第一篇：從細節(jié)入手做好配班教師

從細節(jié)入手做好配班教師

班主任是一個班級的組織者，是班級工作的執(zhí)行者，是孩子學(xué)習(xí)生活的領(lǐng)導(dǎo)者，一個班級的成功與否，與班主任工作有著密不可分的聯(lián)系。幼兒園班級管理工作有其特殊性，既有對不同崗位教師的管理，又有對不同個性的幼兒的管理；既有對生活的管理，又有對教育教學(xué)的管理；既有對人的管理，又有對物的管理等等。這就需要班主任要有多種能力：要有凝聚力，使全班人員團結(jié)一致；要有發(fā)現(xiàn)新問題、解決新問題的能力，使班級工作不斷完善改進；要有處理各種關(guān)系及矛盾的能力，如與其他班級之間的關(guān)系、班級人員之間的關(guān)系、教師與幼兒之間的關(guān)系、幼兒園與家長之間的關(guān)系、家長與家長之間的關(guān)系等等，創(chuàng)設(shè)一種相互尊重、和諧、民主、團結(jié)的育人環(huán)境；要有顧全大局、公正無私的精神，避免各種不良風(fēng)氣的形成；還要有工作扎實、無私奉獻的品質(zhì)，要有一定的教育教學(xué)能力，帶動班級教育教學(xué)工作的開展等等。

在聽了X老師《從細節(jié)入手當(dāng)好班主任》這一講座后，我對班主任工作有了更深的認識，對如何做一個讓家長領(lǐng)導(dǎo)放心，讓孩子信賴喜歡的老師有了自己的計劃打算。

今年我會帶小班，剛好X老師也是帶小班比較有經(jīng)驗的老師，從她的講座和交流中學(xué)習(xí)了不少帶小班的經(jīng)驗。在小班孩子入班之前，可以先去早教中心了解在那學(xué)習(xí)過的孩子性格習(xí)慣，另外還可以通過新生入園調(diào)查表來了解孩子。首先我應(yīng)該記住班里每個孩子的大名和乳名，讓孩子在剛來一個陌生環(huán)境時，發(fā)現(xiàn)老師居然知道自己的名字，馬上就會對老師產(chǎn)生親切信賴。另外，在平度培訓(xùn)時，X老師給老師們介紹了四種不同的色彩性格——黃紅綠藍，針對不同的性格孩子要用不同的方法去對待，通過與孩子的短時間接觸，來初步判斷孩子性格，尋找與他更進一步的溝通的方法。了解孩子的生活習(xí)慣，幫助幼兒盡快適應(yīng)幼兒園集體生活。現(xiàn)在每家就一個孩子，全家爸爸媽媽爺爺奶奶都瞅著這么一個寶，嬌生慣養(yǎng)，飯來張口衣來伸手，幼兒園里老師不可能對每個孩子都有家里般的周到服務(wù)，就要事先了解幼兒的特殊需求，比如男孩小便不會說，用手拽著褲子；有的孩子吃飯要老師喂；睡覺需要老師拍一拍抱一抱。幼兒剛?cè)雸@階段老師就應(yīng)盡可能的滿足幼兒的不同需求，幫助幼兒盡快的適應(yīng)幼兒園生活。幼兒在分離焦慮時往往會寄希望于某一件玩具或他在家里熟悉的物品上，所以要提前了解幼兒喜歡玩什么玩具，喜歡玩什么游戲，在教師的布置上應(yīng)符合幼兒的興趣愛好，為幼兒布置一個溫馨熟悉的環(huán)境。還有重要的一點，要提前了解幼兒在家是由誰看管，是爸爸媽媽還是爺爺奶奶，現(xiàn)在大部分的孩子是由老人來帶，年輕父母的教育觀念、方式及他們的人格力量對孩子的影響都較老一代優(yōu)越，而年輕父母與老人之間在兒童觀、教育觀等方面往往有很大差異，容易在教育問題上產(chǎn)生分歧，所以協(xié)調(diào)年輕父母與老一輩來共同理解支持幼兒園工作也是重要的一方面。還應(yīng)特別關(guān)注有特殊需求的幼兒，如有些孩子是過敏體質(zhì)，有濕疹病，容易脫臼，平時就應(yīng)特別關(guān)注照顧他們，幼兒教師最需要的就是愛心和責(zé)任心。每天早上在幼兒來園時仔細檢查幼兒的衣服口袋，書包，看看有沒有把危險物品帶來幼兒園，并和家長及時溝通避免出現(xiàn)意外。作為新教師還應(yīng)多向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)請教，有不懂不會的應(yīng)勤學(xué)多問。

在聽過X老師的講座后發(fā)現(xiàn)幼兒園工作就是應(yīng)注重細節(jié)，從細節(jié)入手，一分耕耘一分收獲，用愛心責(zé)任心來做好自己的工作。

第二篇：從細節(jié)入手

從細節(jié)入手逐漸攻破學(xué)生作文難關(guān)

——四年級作文有效教學(xué)探究

寧夏隆德一小孫小燕

習(xí)作教學(xué)一向是小學(xué)語文教學(xué)的瓶頸。四年級學(xué)生在三年級一年的學(xué)習(xí)中對作文有了初步的認識，但習(xí)作對他們來說仍然是難中之難。本學(xué)期我在作文的教學(xué)中仔細思索、認真鉆研，有針對性的進行教學(xué)，逐漸攻破學(xué)生作文難關(guān)。

一、關(guān)注生活，攻破選材關(guān)。

學(xué)生不會寫作文的第一大難關(guān)就是選材關(guān)。沒有內(nèi)容可寫、無話可說的原因是不善于從生活中搜索素材。基于此，我平時常利用生活中發(fā)生的平凡小事給予學(xué)生引導(dǎo)，啟發(fā)他們善于觀察生活，培養(yǎng)他們樂于積累素材的習(xí)慣。

班里的薛濤同學(xué)，繪畫有特長，我鼓勵她把自己畫得山水畫和花鳥畫，裝裱掛在教室的墻壁上，在作文課上讓學(xué)生欣賞，并告訴同學(xué)們薛濤曾經(jīng)在“2013年校園時代全國青少年才藝電視展演中”獲三等獎，在“2013年校園時代全國青少年才藝電視展演”中獲特等獎，在今年全縣七彩陽光杯畫畫比賽中獲一等獎。同學(xué)們聽了薛濤的優(yōu)異成績，紛紛投去贊許、羨慕的目光。于是，我引導(dǎo)學(xué)生講講薛濤同學(xué)學(xué)習(xí)成績優(yōu)異、品質(zhì)優(yōu)秀等其他優(yōu)點，同學(xué)們的敬佩之情油然而生。接著，由薛濤入手，讓學(xué)生說說同學(xué)中、親友中、課本中、古今中外令你敬佩的人，一篇”我最敬佩的人”誕生了。

下第一場大雪時，我把學(xué)生帶到塑膠操場完了半節(jié)課，孩子們賞

雪、玩雪，激動不已，甚至躺在雪地上打滾，回來后當(dāng)即寫了一篇作文，語句優(yōu)美、內(nèi)容具體，尤其有幾個平時不愛寫作文的男生，把自己與同伴聲東擊西打雪仗的過程寫得十分具體。

元旦前一天，班里舉行了小型慶祝活動,表演節(jié)目、搶凳子、踩氣球、吹泡泡、猜謎語、擊鼓傳花等活動給學(xué)生幼小的心靈留下了深深的印記，紛紛感嘆時間過得太快、時間太短。晚上的作文，都寫得非常長，其中有個孩子從早上老師宣布了下午的活動開始寫，寫了中午回家跟媽媽要錢，媽媽給五塊他嫌太少一直爭取到十塊，再寫來學(xué)校的路上買零食如何選擇，以及來到學(xué)校的活動，寫了整整五頁半。雖然我覺得前半部分內(nèi)容有些啰嗦，但我仍在班里表揚了他作文寫得多寫得具體，因為我知道愿寫、樂寫是中年級初學(xué)作文最重要的一點。

四年級拔河比賽后，我讓學(xué)生記敘拔河比賽的精彩場面。

課堂上學(xué)生放在椅子上的書包突然掉到了地上，我隨機啟發(fā)：“同學(xué)們的書包真是越來越重了，桌框都塞不下了，要是有一個輕巧又便捷的書包該多好啊！同學(xué)們趕快發(fā)揮你們的想象力，為我們設(shè)計一款書包吧！”一篇充滿奇思妙想的想象作文誕生了。

二、細節(jié)入手，攻破內(nèi)容關(guān)。

學(xué)生作文總是寫不長、寫不具體，針對此難關(guān)，我關(guān)門設(shè)計了一系列相應(yīng)的細節(jié)描寫訓(xùn)練。

記得學(xué)習(xí)第六單元“人間真情”這一主題時，有一天早上，早操活動時，王凱凱不小心用跳繩把柳佳辰的鼻子打流血了，同學(xué)們紛紛圍上來，詢問怎樣了掏出紙幫他擦，還責(zé)備了王凱凱，這一單元的作

文課上，我提起了這件事，引導(dǎo)學(xué)生寫寫在平時生活中得到的幫助。同學(xué)們開始寫了，突然柳佳辰站起來說：“老師，我覺得這篇作文我寫不長。”我一怔，立刻讓同學(xué)們停下來，說：“同學(xué)們，劉佳辰說他這篇作文寫不長，怎么辦？我們一起幫他想想辦法，他應(yīng)該寫什么才能把作文寫長？”

思索片刻后，茍哲舉手了，他說：“可以寫寫王凱凱把你打了，同學(xué)們怎么關(guān)心你的，都有誰圍上來，誰說了什么，誰做了什么。”

我說：“對，把同學(xué)們的語言和行為寫具體，作文長了些，還可以寫什么？”

劉洋說：“先寫什么時間，什么地方，你正在干什么，王凱凱怎么打的你。”

薛濤說：“還可以寫寫王凱凱打了你，你覺得疼不疼，哭了嗎？心里怎么想的？”

王婧說：“再寫寫同學(xué)們和老師關(guān)心你，你心里的感受。” ??

同學(xué)們你一言我一語，劉佳晨的作文第一次超過了兩頁。同學(xué)們在幫忙的同時也明白了自己的作文該如何入手。

記得還在鄉(xiāng)下小學(xué)時，曾在縣城一小聽過一節(jié)題為《抓鬮》的作文課，我也以此為題在班里上過一次，具體內(nèi)容就是老師突然宣布班里要抽出三個學(xué)生到別的班里去，誰愿意去？沒有同學(xué)舉手于是就抓鬮。抓到的三位同學(xué)和其他同學(xué)分別做離別告白。完了以后讓同學(xué)們寫寫整個過程中自己的心里活動。我覺得這是一篇非常好的心理活動

訓(xùn)練的題材。

我還和班里的學(xué)生表演了一段啞劇，讓學(xué)生觀看后猜猜我們說了些什么，進行對話描寫訓(xùn)練，學(xué)生的興趣非常濃厚。

教學(xué)寫景作文時，學(xué)生語句干癟、無味，我專門在網(wǎng)上搜集了，寫樹、寫草、寫花、寫小溪等的優(yōu)美語句，讓學(xué)生摘抄，并鼓勵學(xué)生課外摘抄優(yōu)美語句運用到自己的作文中，以豐富自己的作文。

學(xué)習(xí)了書信的格式后，我為了給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個真實的情境，聯(lián)系了中衛(wèi)二小的一位同學(xué)，正好他帶的也是四年級，把他們班同學(xué)的名單發(fā)過來，與我們班的同學(xué)結(jié)成對子，互相通信，這種真實的情境，一舉多得，訓(xùn)練了書信格式的書寫、信封格式的書寫，為了贏得對方同學(xué)的興趣，收到回信，這封信的內(nèi)容和書寫都要高質(zhì)量，同學(xué)們準(zhǔn)備了花花綠綠的信紙，認真工整的書寫。有的介紹自己語句幽默，如我班平時最怕寫作文的柳佳辰介紹自己時寫道：“我叫柳佳辰，你以后就叫我小柳樹吧，你叫楊XX，我叫你小楊樹好嗎？”當(dāng)同學(xué)們收到回信時，歡欣雀躍，紛紛向我炫耀。那段時間，只要看到收發(fā)室的張老師從樓道走過，同學(xué)們都會把她圍得水泄不通。

作文時個日積月累、循序漸進的過程，今后在教學(xué)中還將繼續(xù)鉆研，謀求更有效的策略。

第三篇：服務(wù)從細節(jié)入手

營銷實戰(zhàn):服務(wù)從細節(jié)入手

在市場巡查中，常常看到一些難以理解的現(xiàn)象，行業(yè)一線營銷人員，代理商和終端人員以及各環(huán)節(jié)的跟單、導(dǎo)購、店長，對待退貨問題多是一個調(diào)，把銷售不好的原因歸結(jié)在產(chǎn)品身上，認為產(chǎn)品不好，外觀不好看、價格貴、顏色難看等等。

以上問題是真的嗎？不全是。

把產(chǎn)品放到市場上，沒有好壞之分，不同產(chǎn)品有不同需求。其實很多因素是人為造成的，內(nèi)衣行業(yè)一線業(yè)務(wù)人員看起來都很忙，其實大家忙忙碌碌只不過做表面工作而已，關(guān)鍵在于沒有深入，細節(jié)工作并未不到位。

針對這一現(xiàn)象進行了不同區(qū)域的市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分存在以下幾個方面的問題。

1． 產(chǎn)品上市前培訓(xùn)不細致

在某市場一個專賣店，隨便在展柜上取下一件產(chǎn)品，問導(dǎo)購員：此款產(chǎn)品的賣點在那里？有幾個顏色？價格多少？導(dǎo)購員半天答不上來，店長更離譜，還拿著新產(chǎn)品培訓(xùn)手冊看半天。試想一下，這樣子能有銷量嗎，更糟糕的是，代理商業(yè)務(wù)人員也不全清楚，再進一步追問下去，便說，沒有培訓(xùn)人員來培訓(xùn)。真有意思，業(yè)務(wù)人員可以不了解產(chǎn)品，真不知道，這些人下市場的工作職責(zé)是什么？這是其中一種；還有經(jīng)過培訓(xùn)過的，也是一知半解的，我們稱之為一知半解型。追下來，說是只培訓(xùn)一次，再沒有人下來跟進，培訓(xùn)一次完事了，結(jié)果怎么樣，效果如何，有業(yè)務(wù)人員還理直氣壯的說，這是培訓(xùn)人員的事。這種現(xiàn)象，在其它市場也相當(dāng)普遍。

新產(chǎn)品上市前的培訓(xùn)是產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，每件新產(chǎn)品賣點在哪里？針對什么樣的人群？適合于什么樣的體型？有幾個顏色？價格多少？導(dǎo)購要點、試穿重點是哪些？還有陳列展示要點，這些不加強培訓(xùn)和銷售跟蹤，賣不好是很自然的事。事實上，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，代理商展示廳跟單員、接待，終端店的導(dǎo)購員、店長，都是被動銷售，而不是主動銷售，究其原因，對產(chǎn)品了解不深，沒信心向客人介紹。這就變成，代理商展廳客戶自己來挑貨，其看上什么貨，就配什么貨，沒有看上的業(yè)務(wù)人員也不主動介紹，真有點盲人摸象的味道，我們許多產(chǎn)品就這樣失去了上市的機會，莫名其妙地死在代理商手上；終端店鋪，客人同樣也是自己挑選，其看上什么就賣什么，也同樣，我們許多產(chǎn)品就這樣失去了上市的機會，莫名其妙地死在終端店手上。

產(chǎn)品，其結(jié)構(gòu)、工藝、尺碼、保養(yǎng)決定了其專業(yè)性和知識性的重要，它又是必需品，市場銷售和顧客消費需要正確的引導(dǎo)和指引。市場銷售有別于其它產(chǎn)品，目前還是培育期，叫培育營銷終端商，終端商培育消費者。作為行業(yè)的每一位營銷人，要有這種營銷概念和任重道遠的豪情。

2． 憑個人對產(chǎn)品的認同和喜好來銷售

大部份業(yè)務(wù)人員和導(dǎo)購人員，在銷售過程中，都站在自我立場上來看一件產(chǎn)品，而不是站在消費者和市場的立場上來看一件產(chǎn)品，這種思想在很多代理商和終端商身上同樣有，他們把這種思想曲解為“多年經(jīng)驗”為什么要這樣說呢，從代理商的終端商沒有經(jīng)過市場檢驗，自認為產(chǎn)品不適合本區(qū)域銷售，再追問，便是多年的經(jīng)驗和自我感覺。

決定延長退貨期限，他們一開始很不高興，最后弄到大家都搶貨熱銷的現(xiàn)象。同樣的，導(dǎo)購人員，自認為好的產(chǎn)品就主推，其它冷到一邊，或者退回代理商或工廠。

試想一下，如果我們的業(yè)務(wù)人員，不細致，許多產(chǎn)品都這樣“胎死腹中”，所以說，市場上經(jīng)常出現(xiàn)怪象：同一產(chǎn)品在有的區(qū)域暢銷，在有的區(qū)域滯銷。

每一件產(chǎn)品，都有它的需求人群，它的針對性極強，不同款式、尺碼面對的是不同的體型、不同層次的人群，銷售就是找坐標(biāo)的工程，對號入座的工程，我們細節(jié)工作做不到位的話是空談，同樣，單憑所謂個人經(jīng)驗和喜好，不給每個產(chǎn)品上市的機會，也是空談。

3． 產(chǎn)品組合不合理、不豐滿

在市場走訪中發(fā)現(xiàn)，許多代理商展廳和終端店內(nèi)，找不到當(dāng)季的主推新款區(qū)、本品牌的經(jīng)典款（暢銷款）區(qū)，形 1st

象款區(qū)，常銷款和特價款區(qū)，一方面，產(chǎn)品品種、色系不齊全，另一方面，產(chǎn)品陳列沒有主次，很零亂，導(dǎo)購起來極不方便，而且形象檔次出不來。有些代理商陳列出來還不足30個款，而且其中舊款所占部分比例，同樣，許多終端店陳列出來的也不足20個款，更可惜的是，許多暢銷產(chǎn)品都沒有陳列，而那些滯銷的舊產(chǎn)品一大堆，追查下來，一說是不好銷退了，一說是代理商處這些產(chǎn)品真的沒有陳列，這種銷售的結(jié)果只能是產(chǎn)品款式越賣越少，難怪，有些終端店開始時6組展柜，到后來做到3組展柜、1組展柜。

**的銷售，互補性很強，往往其銷售是相互帶動的，其中新款、暢銷款、促銷特價款，以及不同都有相互拉動效應(yīng)，可以相互帶動銷售。因此，產(chǎn)品組合一定要豐滿，同時要緊跟工廠的產(chǎn)品新舊更替，一個品牌每年都有30至40個新產(chǎn)品推出，如果不及時對滯銷舊款進行促銷處理，就要爆倉和落后于市場。

首先要作好產(chǎn)品規(guī)劃，在保證暢銷經(jīng)典款生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，每年還要推出30個到40個新產(chǎn)品，同樣，一方面，要帶動各渠道清理滯銷舊款，另一方面，要保留暢銷新款后續(xù)生產(chǎn)。否則，也要面臨爆倉和落后于市場的敗局。

作為省級代理，二線品牌文胸款式必須要保持在40個款式以上的流動，而且還要保證暢銷款、當(dāng)季新款齊，否則無法滿足終端進貨需求的。

作為終端商，二線品牌款式必須保持在20個款式以上的流動，而且還要保證暢銷款、當(dāng)季新款大部份單品陳列，同時要緊跟工廠的產(chǎn)品新舊更替，及時清理庫存，否則，銷售將大打折扣。

作為業(yè)務(wù)人員，首先了解本品牌的暢銷款是哪些，將要淘汰的滯銷款是哪些，要時刻關(guān)注各渠道的產(chǎn)品組合是否合理、是否豐滿，要不斷的進行調(diào)整和更新。例如，代理商或終端所陳列的款式少于上面規(guī)定的單品數(shù)量不齊，比例少，這肯定存在問題，業(yè)務(wù)人員要及時對其進行貨品調(diào)整和整改，這樣才能真正執(zhí)行到廠家的產(chǎn)品推廣思路。市場上銷售差、產(chǎn)品款式越賣越少的現(xiàn)象，相當(dāng)一部分是產(chǎn)品組合不合理、不豐滿及業(yè)務(wù)人員又沒有及時跟進和調(diào)整造成的。

4． 庫存控制不到位

許多代理商，當(dāng)問到每月有盤點嗎，大部分都未做到，等客戶拿貨發(fā)現(xiàn)庫存沒有貨時才下補單到工廠，等發(fā)現(xiàn)爆倉時再發(fā)現(xiàn)，滯銷款一大堆，能賣的款不是沒有就是斷色斷碼，這種被動銷售、定貨方式還很普遍。我們常常關(guān)注的市場信息只是其中的銷售，而忽略了庫存，這才是重點，否則，賺了一大堆庫存。

如果，每月有進行庫存盤點，我們的業(yè)務(wù)人員、跟單、主管，每月抽出一些時間，對庫存量進行分析，找出暢銷產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品，再根據(jù)本區(qū)域客戶網(wǎng)絡(luò)的需求量，提前制定向工廠下單計劃，制定清理滯銷產(chǎn)品的促銷計劃，將被動銷售、定貨變成主動，也不會出現(xiàn)上面那種爆倉和缺貨嚴重的現(xiàn)象。

我們常常講服務(wù)，這就是服務(wù)，我們常常講細節(jié)，這就是細節(jié)，市場的確需要精耕細作。

2nd

第四篇：從細節(jié)入手 從小事做起

從細節(jié)入手從小事做起

——考察洛龍區(qū)第一實驗小學(xué)有感

12月10日，一個云高風(fēng)清的日子，我們大安小學(xué)的全體教職工一行深入洛龍區(qū)第一實驗小學(xué)進行了一次全面考察。我們懷著學(xué)習(xí)借鑒的心態(tài)，細致入微地觀察著學(xué)校的角角落落，洛龍區(qū)第一實驗小學(xué)的一切深深打動了我。

在驚嘆洛龍區(qū)第一實驗小學(xué)的硬件設(shè)施的無比優(yōu)越的同時，學(xué)校的文化氛圍也使我們一行責(zé)責(zé)稱嘆。下面我就先說一說學(xué)校的文化氛圍吧。進入洛龍實驗小學(xué)的第一眼，你除了會被學(xué)校的高大建筑吸引外，你還會被學(xué)校的文化長廊所折服。一欄欄特色宣傳，是他們智慧的結(jié)晶，從這里你能感受到別樣的熏陶，受到一次精神的洗禮。

教學(xué)樓的前面最令人眼前一亮的是洛龍第一實驗小學(xué)的校微，它的含義深刻而發(fā)人深省，它凝聚了一小全體師生的優(yōu)良傳統(tǒng)。地面上是一副巨大的電腦鍵盤圖，走在上面會令你不自覺地想起自己是在操作電腦，你想這有多么神奇！對學(xué)生的啟發(fā)會多么深遠。

隨后在教導(dǎo)主任的帶領(lǐng)下，我們大安小學(xué)的全體教職工考察了學(xué)校的每一個方面，先看到的是學(xué)生們練字的地方，學(xué)校為了培養(yǎng)了學(xué)生的良好行為習(xí)慣，專門在水泥地上篿刻了一百多個常用漢字。讓學(xué)生臨摹，我非常贊同學(xué)校的這一主張。因為寫字對一個學(xué)生來說是影響深遠的，良好的行為習(xí)慣對學(xué)生的人生是至關(guān)重要的。不僅如此，學(xué)校還非常重視教師的練字。因為教師的寫字，直接影響到學(xué)生。洛龍區(qū)第一實驗小學(xué)考慮的可真全面啊！

洛龍區(qū)第一實驗小學(xué)的另一個文化經(jīng)典是“經(jīng)典誦讀”，這是學(xué)校的一個特色。學(xué)校對學(xué)生的要求是嚴格的，對教師的要求也是嚴格的。新入學(xué)的一年級，學(xué)校就要求他們背誦弟子規(guī)。《道德經(jīng)》是學(xué)校重點推薦的一個方面。《論語》告訴人們做人的準(zhǔn)則，它在中國經(jīng)典的地位是可想而知的，而一小將他們做為畢業(yè)班的必學(xué)課程也是非常有必要的。不僅要求學(xué)生會背，而且要求教師也會背，可見學(xué)校的良苦用心！

我是一名數(shù)學(xué)教師，學(xué)校的“數(shù)學(xué)廣角”也深深地吸引了我，里面有數(shù)學(xué)知識，有學(xué)生必須掌握的公式，有基本的定義??，它簡直就是一部數(shù)學(xué)的百科全書。每一級的學(xué)生都可以讀它，用它，熟悉它！

走到學(xué)校的操場上，校園的墻壁上各種各樣的運動圖生動逼真，它仿佛在告訴著學(xué)生們要鍛煉身體為國爭光，一切都是那么的美麗，一切都是那么的溫馨，讓學(xué)生會情不自禁地投入到體育鍛煉當(dāng)中去。大課間到了，學(xué)生們都自覺地站到自己的位置上去，首先做的是第三套小學(xué)生廣播體操，學(xué)生們整齊劃一的動作，讓我們不禁贊嘆。他們的學(xué)生素質(zhì)太高了，學(xué)生在下面做，教師在上面做，簡直就是一道風(fēng)景線??

最后我們教師一行又參觀了教室，我們又一次被洛龍區(qū)第一實驗小學(xué)的濃厚教室文化所吸引了，各班有各班的特色，各班有各班的風(fēng)格。但都體現(xiàn)了一個共同的特色，那就是一小的特色。每一班的外面墻壁上都張?zhí)袑W(xué)生們的作品，或繪畫，或?qū)懽郑蛄?xí)作??內(nèi)容

之新，范圍之廣，真是五花八門，應(yīng)有盡有。但都不失為學(xué)生之中的經(jīng)典，起到了模范帶頭作用。

教室里面更是設(shè)計獨特，分年級不同各班的內(nèi)容各有不同，在低年級的班里有華麗的圖畫，有拼音圖，有數(shù)字圖，還有數(shù)學(xué)小知識。高年級呢，也很有特色。做為一名數(shù)學(xué)教師，我特別注意了一下教室里的“數(shù)學(xué)廣角”“數(shù)學(xué)知識”。它們的內(nèi)容和形式各不相同，有基本概念基本知識的展示，有趣味題的展示，也有學(xué)生的解答方法。比如一個班級中有這樣的展示：在教室的最前面有加減法關(guān)系公式的展示，一個加數(shù)=和—另一個加數(shù)被減數(shù)=差+減數(shù)減數(shù)=被減數(shù)—差，還有加法交換律的公式a+b=b+a加法結(jié)合律(a+b)+c=a+(b+c).使學(xué)生在教室的時時刻刻都能學(xué)習(xí)，只要學(xué)生一抬頭就能看到，無形中強化了學(xué)生的學(xué)習(xí)。我很喜歡這些細節(jié)的東西，看來以后我們應(yīng)該多多向他們學(xué)習(xí)，勤教學(xué)善思考，這樣才能進步。

走洛龍區(qū)第一實驗小學(xué)教師的書法作品面前，我們一行教師停留的時間最長，他們那一幅幅作品深深地吸引了我，同樣做為一名教師，想想自己的字體，真讓自己感到羞愧。

洛龍區(qū)第一實驗小學(xué)值得我們學(xué)習(xí)的地方還有很多，但給我最大的感觸就是，他們的學(xué)校細節(jié)方面感染了我。雖然硬件條件我們無法比擬，但許多細節(jié)方面卻值得我們學(xué)習(xí)。他們學(xué)校從細節(jié)入手，給學(xué)生們營造了溫馨而舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生們在這樣的環(huán)境中快樂學(xué)習(xí)，快樂成長，這才是我最佩服的。

從細節(jié)入手，從小事做起。這是我學(xué)習(xí)歸來得到的最大的保貴經(jīng)驗，雖然我們的條件很差，但我們也不應(yīng)該自暴自棄，以最差的條件去做最成功的事，做最好的教育。沒有教具，我們可以自己動手去做；沒有圖畫，我們可以發(fā)動學(xué)生自己來畫；沒有??，只要我們善于動腦，只要我們肯思考，一切都是可以的。

從細節(jié)入手，從小事做起。只要別人做得到的，我們也一樣可心做到。只要他們學(xué)校能做到的，我們大安小一定也能做到。只有我們注意細節(jié)了，只有我們從小事做起，我們一樣可以將校園，可以將教室布置的溫馨而美麗。洛龍區(qū)第一實驗小學(xué)的是我們學(xué)習(xí)的榜樣，是一座我們可學(xué)習(xí)借鑒的豐碑。相信我們大安小學(xué)在趙校長的帶領(lǐng)下一定會取得更大的成績，相信大安小學(xué)的明天會更加美好！

第五篇：從細節(jié)入手,提升服務(wù)質(zhì)量

從細節(jié)入手，提升服務(wù)質(zhì)量

創(chuàng)新課題類型：管理創(chuàng)新 課題負責(zé)人和主要參與人員：

課題負責(zé)人： 任歡

主要參與人員： 朱明

孫衍海

杜國強 課題創(chuàng)新過程：

適應(yīng)新形勢的要求,實現(xiàn)辦公室傳統(tǒng)職能的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新是辦公室工作的需要,更是企業(yè)發(fā)展的需要。“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是一個政黨永葆生機的源泉。”“創(chuàng)新就是要不斷解放思想，實事求是，與時俱進。實踐沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境。”

良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無價之寶，它不僅能產(chǎn)生巨大的社會效應(yīng)，還會帶來巨大的經(jīng)濟效益。在市場經(jīng)濟條件下，特別是在同等水平的企業(yè)之間，塑造良好的企業(yè)形象，有助于增強企業(yè)與政府機構(gòu)、社會團體、新聞界和社會大眾的聯(lián)系，從而提高企業(yè)的知名度，擴大企業(yè)的影響面，把企業(yè)形象通過各種渠道推向社會各個階層。

辦公室是企業(yè)的職能部門，起著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的作用，它還是企業(yè)的窗口，是對外聯(lián)系和溝通的主要渠道，在一定程度上，辦公室的辦事效率和形象代表著 企業(yè)的整體形象

為充分發(fā)揮好辦公室的窗口形象作用，切實加強辦公室系統(tǒng)的作風(fēng)建設(shè)，樹立企業(yè)良好社會形象，為全面落實集團公司“科技興企”和“科技興安”戰(zhàn)略，充分調(diào)動我公司廣大干部職工技術(shù)創(chuàng)新的積極性，積極開展科技攻關(guān)，確保巴彥高勒礦井安全、優(yōu)質(zhì)、快速地建設(shè)，根據(jù)集團公司科技創(chuàng)新方面的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實際情況，辦公室組織制定了《公司辦公室系統(tǒng)服務(wù)工作規(guī)程》，并提出從細節(jié)入手，提升服務(wù)質(zhì)量。

隨著企業(yè)的發(fā)展和對外交往的增多，服務(wù)工作的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的形象。通過創(chuàng)新，制定統(tǒng)一的服務(wù)工作規(guī)程，增強超前服務(wù)意識，實現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強工作的主動性和計劃性，努力爭取工作的主動權(quán)，以實現(xiàn)工作的零差錯為目標(biāo)，嚴謹細致地做好每一個環(huán)節(jié)的工作，從而為企業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。

在實施創(chuàng)新過程中，辦公室按照“遵循程序，規(guī)范管理，熱情服務(wù)，塑造形象”的要求，對照辦公室的職責(zé)范圍，從文明禮儀、日常服務(wù)工作規(guī)范、會務(wù)接待等三個方面進行了系統(tǒng)整理和規(guī)范，進一步細化、量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴格辦事程序，優(yōu)化服務(wù)流程，努力增強服務(wù)意識，改進服務(wù)方式。通過一個階段的組織實施，在服務(wù)能力上實現(xiàn)了新的提高，在服務(wù)質(zhì)量上實現(xiàn)了新的突破。辦公室文明語言規(guī)范、禮儀方面：(1)準(zhǔn)確性。即無論是闡述觀點、分析問題或判斷是非，都要能清晰明了地表達自己的本意，既不可信口開河、主觀臆斷，也不可模糊不清、含糊其辭。切忌夸張、虛假、帶“水分”，盡量不用“好像”、“大概”、“基本上”之類的彈性大的字眼。語言準(zhǔn)確，可以使對方暢通無阻地接受你發(fā)出的信息，而不致被曲解。(2)規(guī)范性。各行各業(yè)都有自己的一套“行話”，也就是在本行業(yè)內(nèi)流行的通用化的標(biāo)準(zhǔn)語言，如股票交易中的“牛市”、“熊市”、“走低”、“看漲”等，如果辦事用語不規(guī)范，就不僅不會被人們接受，而且還會被對方視為“不人行”、“不上道”，受到奚落和冷遇。(3)文明性。“言為心聲”，語言是一個人文化教養(yǎng)、思想品格、道德情操等內(nèi)在氣質(zhì)的表現(xiàn)，也是一個人性格、特征和處世態(tài)度的體現(xiàn)。孔子說：“文質(zhì)彬彬，然后君子。”辦事用語應(yīng)該顯示出辦事主體誠摯的態(tài)度、謙遜的風(fēng)格、寬容的氣量，所以需要盡可能多地選擇使用禮貌語言，避免使用尖刻、挖苦、諷刺、嘲笑的語言。(4)針對性。辦事用語要緊扣主題，有的放矢，切中要害，講到點子上。古人講：“言不在多，達意則靈。”就是說話者要用最經(jīng)濟的語言手段槍出最大的信息量，使聽者在較短的時間內(nèi)領(lǐng)會你的辦事意圖；反之，空話連篇，言之無物，必然誤人時光，招人厭煩。(5)趣味性。馬雅可夫斯基曾說：“詩歌就像科技發(fā)明，一個字如同一克鐳的發(fā)現(xiàn)。” 辦事用語也同樣要精心雕琢，生動有趣，能引入人勝，使對方產(chǎn)生愉悅感。如果語言干巴、貧乏、蒼白，就會使聽者產(chǎn)生沉悶壓抑、味同嚼蠟的感覺，更談不上引起對方的共鳴，給你心悅誠服地辦事了。所以辦事主體平時就應(yīng)該注意語言的錘煉，從社會生活實踐中去學(xué)習(xí)，從文學(xué)藝術(shù)寶庫中去發(fā)掘，從報刊傳媒上去領(lǐng)略，使自己的語言“佐料”豐富，說話更具有魅力，令人聽起來擊掌稱贊。這樣不但辦起事來效果更好，而且還能給人留下深刻的印象。(6)藝術(shù)性。要求說話者機智幽默，敏捷善變，委婉含蓄，富有人情味，能應(yīng)對各種難題和尷尬的場面。辦事中有許多情況是“只可意會，不可言傳”的，需要借助比喻、雙關(guān)、暗示、烘托等修辭方法來表達自己的意思，這樣能使局促緊張的氣氛變得輕松，能更抓住聽者的心。（7）堅持使用日常生活中禮貌用語。辦公室系統(tǒng)工作人員要認真使用文明服務(wù)用語“十字”，即：問候語“您好”，請求語“請”，感謝語“謝謝”，道歉語“對不起”，告別語“再見”。接待外來客人或本單位員工要態(tài)度和藹，說話和氣；說話、辦事要簡明扼要，不拖泥帶水。對前來辦事的客人要做到“一起身、二讓座、三倒水、四辦事、五送客”。

日常服務(wù)工作行為規(guī)范方面：著裝要整齊潔凈，衣冠端正，莊重大方，符合禮儀規(guī)范。認真落實好上級部門的工作部署和相關(guān)工作安排，特別是遇有上級電話通知等重要內(nèi)容 時，應(yīng)做好詳盡筆錄，然后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報或轉(zhuǎn)達有關(guān)部門負責(zé)人，不得延誤，以免給工作造成損失。去領(lǐng)導(dǎo)辦公室時，要先輕輕敲門，經(jīng)允許后進入。送批文件時，要在離領(lǐng)導(dǎo)稍遠位置等候，待領(lǐng)導(dǎo)閱示后，如無其他交代，應(yīng)迅速離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室。對到機關(guān)聯(lián)系工作的基層人員要熱情接待，杜絕“三不”語言即“我不管”、“我不知道”、“我解決不了”。對基層單位請示的問題，要及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，或督促相關(guān)部(科)室認真辦理，不準(zhǔn)敷衍推諉。在職權(quán)范圍內(nèi)的要立即辦理，不能立即辦理的，應(yīng)盡快拿出處理方案，按有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示時限辦理。

會務(wù)接待方面：對公司的大型會議等活動，應(yīng)主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好會前的各項準(zhǔn)備工作，認真負責(zé)地做好會前、會中、會后服務(wù)工作，服務(wù)要熱情、周到，妥善處理會務(wù)有關(guān)事宜，使其達到預(yù)期效果。接待工作要事先了解清楚來客身份和職務(wù)以及所在單位和此行來訪的目的，以便安排與之身份基本相等的人員前去迎接。同時，為幫助客人盡快熟悉情況，要提前編制接待手冊或日程安排表。宴請活動要提前做好宴請的準(zhǔn)備工作，宴席前賓客到達時，要到門口迎接，并引領(lǐng)賓客進入餐廳。同時，要注意把握好原則，既要熱情接待，又不能鋪張浪費。

在創(chuàng)新實施過程中，辦公室注意增強辦公室系統(tǒng)綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮橋梁和樞紐作用。做到上情下達，下情上傳，統(tǒng)一認識，統(tǒng)一步調(diào)，協(xié)同作戰(zhàn)；通過協(xié)調(diào)，使集團公司的決定、決議、部署上下貫通，相輔相成，發(fā)揮整體優(yōu)勢。同時，注意加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，不斷提高工作能力。認真組織學(xué)習(xí)政治理論知識，學(xué)習(xí)文秘、信息、保密等業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的現(xiàn)代化專業(yè)技術(shù)，不斷提高綜合素質(zhì)和能力，倡導(dǎo)從我做起，從身邊的點滴小事做起，努力樹立良好形象，為企業(yè)又好又快發(fā)展做出積極貢獻。

本課題應(yīng)用后所產(chǎn)生的成效或者效益：

在實施創(chuàng)新課題過程中，通過在全公司辦公室系統(tǒng)進行推廣學(xué)習(xí)，使辦公室系統(tǒng)的服務(wù)工作有了明顯提高，特別是在大型公務(wù)接待、日常對外交往中樹立了良好的內(nèi)蒙古黃陶勒蓋煤炭有限責(zé)任公司形象，提升了內(nèi)蒙古黃陶勒蓋煤炭有限責(zé)任公司的美譽度和知名度。