第一篇：2015課程總結

2015課程總結

第1篇：學校校本課程工作總結

一、活動目的

為傳承中國古典文化，提高學生的文化修養，增強學生對祖國傳統文化的了解和熱愛，培養他們對生活積極的態度，我們就把《三字經》和“古詩文誦讀”定為我們一年級的校本課程。

并且針對此，我們制定了詳細的方案，并認真實施，下面就對我們這個學期的實施進行總結。

一、整合古詩，統一教材內容。

由于以前古詩教材不統一，每個年級自選教材，不利于學生系統學習，也給期末的總結及匯報帶來了不便。為了使以后校本課程更好的開發和利用，本學期我們組根據學生特點選擇出適合我們學生背誦的古詩，編寫了《一年級校本課程》一書，確定了教學內容。

二、采用多種形式教學古詩

我們在進行古詩誦讀教學中，分了兩個階段。第一階段以老師教為主，第二階段以學生自學為主。在第一階段中我們主要采取“入境+吟誦”的方法：既指導老師帶領學生進入古詩的意境，在意境中使學生享受到古詩畫面的美，并讓學生粗略了解詩的大意，然后，在此基礎上，讓學生去學習吟誦古詩，從吟誦中感受古詩的韻律美、節奏美。

我們在指導學生學古詩的時候，還注重培養學生的誦讀能力，教學生一些朗誦技巧，比如朗讀的節奏語音的長短、語速的快慢、語調的高低，以及朗讀的語感情變化和朗讀重音的把握等，不斷提高學生的吟讀的能力，強化記憶背誦。長此之后，學生學古詩的興趣日益高漲。因此我們及時把課程進行到第二階段，開展《我做小老師》的活動。讓學生自己查找喜歡的古詩，理解意思，并以生動有趣的形式教給其他學生。這樣的活動形式深深吸引著每一個孩子，孩子們踴躍展現著自己的古詩才華。我校自開設校本課程以來在全校范圍內深入開展了經典誦讀活動。一年來，師生都大有收獲，深入體味了傳統文化的博大精深。

誦讀活動已成為我校具有深遠意義的傳統活動形式，并形成了自己的特色。

1、我班基本保證每天課前3——5分鐘的誦讀時間。每周背四句三字經，一首古詩。

2、為了使學生收獲頗豐，我們利用板報、專欄，營造一個良好的誦讀氛圍，讓學生在耳濡目染中熟悉唐詩宋詞，為誦讀創設了氛圍。

3、校本課程的開設，其目的不僅僅是讓學生記住名篇佳作，而更重要的是讓學生明白一個道理，養成一種品質，學會一種本領。

當然，我們在鼓勵學生背誦的同時，不忘幫助學生理解一些含義深刻的，有一定意義的句子，使學生學到千古美文中的道德原則，使學生在潛移默化中受到熏陶和影響。

4、對每一篇必背古詩文的通過，我們都經過自背、學習小組檢查、全班抽查的方法，確保背誦質量。

5、我們堅持以學校領讀為主體，以家庭助讀為輔助模式，使我班校本課程開設比較成功。

如今，我班的古詩文誦讀逐步走向深入，已融入學校的肌體，成為學校教育重要組成部分。正在引發著學校由內而外的變化，對學校儒雅風氣的形成，學校文化的重建，學生的成長正發揮著越來越重要的作用。

總之，開設校本課程誦讀古詩文，是弘揚傳統文化，振興中華民族的一大功德無量的事。我們將義無返顧地把播撒傳統文化的種子，促進學生全面發展的鑄人鑄魂的功德事業堅持下去，讓中華優秀傳統文化在東關小學開出花、結出果。

第2篇：新課程學習總結

新課程的學習已經結束，通過學習，我意識到新課程要求我們不斷學習，不斷探索。新課理念與傳統的教學模式最大的不同就在于新課程更注重學生個人的能力，潛力，特長。要想有效的實施新課程教學，我認為要做到以下幾個方面。

有明確的教學目的。我們以往的英語教學注重掌握語言基本知識和基本技能，新課程標準要求我們激發和培養學生學習英語的興趣，使學生樹立自信心，養成良好的習慣和形成有效的學習英語策略，發展自主學習的能力和合作精神。同時，提倡教學中要以實際運用為主，培養學生的口語能力，使每一個學生都能開口說英語，達到學以致用的目的和增強學生的實踐能力。

改變傳統的英語教學方法。過去的在英語教學中總是老師講，學生記。教師是課堂的主角，學生是聽眾，學生說的機會很少，口語、聽力得不到提高。現在我們要轉變這種模式，在課堂上以學生為主體，把主動權還給學生。那么怎樣才能使學生在課堂中處于主體地位，提高學習效率呢？可以從以下四方面入手：在教學中應把時間和空間多留給學生，提出問題，給學生思維空間。

精心設計教學環節，激發學生學習的主動性。學生學習的主動性主要在于老師的調動。需要老師精心設計教學的各個教學環節，設計模仿、口、筆頭操練、提問，激發學生學習英語的興趣，激活學生的思維，激起學生的情感，使學生全身心地投入教學活動中。

充分利用學生的差異。教師要重視尊重學生的個性，滿足學生的不同需求。我們不能用一個模式去塑造和評價學生。不能用一個水平衡量學生，那是不現實 的，也是不可能的。要尊重學生的不同理解和認識。

創造性運用教材。教材只是書面的東西，而且所載的信息是有限的。傳統的教學與新課程教學有很大的區別，以往的教學只是要求講解知識點，而現在的新課程強調要引導學生學會觀察，學會思考，學會如何學習的能力。

充分發揮學生的主觀能動性。這就要求我們老師在備課的時候，要認真地鉆研教材，研究學生，設計教法。在英語課堂上，讓學生充分參與，對學生綜合能力的提高有一定幫助。新課程改革注重能力，也更注重基礎。教師以學生的英語學習為中心，扎實抓好課堂教學，讓學習落到實處。以學生為中心，應把學習的主動權交給學生。

第3篇：課程顧問工作總結

一、以青年教師的培養為工作重點加強教師隊伍建設

在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業化成長上，我們關注每一位教師的發展，努力探索規范管理和人文關懷的最佳結合點，創建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校后將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓；并組織部分教師參加了區教委組織的各學科教學培訓。

我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養，學校認定了一批責任心強、業務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養工作中來，形成對青年教師的培養合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開展“拜師結隊傳幫帶”活動，并積極發揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導教師及同學科教師8節課，并寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

二、以教研組為校本教研單位落實教研促教

在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學校”工作為重點，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發展和教師專業化成長為宗旨的校本教研制。

教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節為固定研討時間；本期我們組織教師繼續深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯系，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內容、感想和實際應用的分享，并組織教師人人參與，“終身學習”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識得到長進，理論得到提升，不同程度地做到了學以致用，學有所長。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學習，先后三次派出組長學習、培訓教研組工作理論和經驗，并結合我校實際及時調整工作。

在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興校”、“科研興課”的思想，以“研究促質量，研究求效益，研究創特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術是第一生產力，教學科研在教育改革和發展中的先導作用，進一步確定教科研在當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵；有五名數學教師獲“中國教育學會先進工作者”稱號。

三、以教學常規為中心規范教學管理

教學常規是教學工作的根本。我校一貫重視對教學常規管理工作，學校的教學常規管理，如組織教研活動、聽課、評課活動、教學比賽、學生競賽、作業檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學校開展“教育管理年”活動的新形勢下，我校結合市教育局《中小學教學常規手冊》文件精神進一步修訂完善了學校的教學常規管理制度，并組織全體教師認真學習領會文件精神，加強了學校內部各項教學工作的科學管理。在宏觀上體現管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發展，從微觀上，對學校的授課計劃、備課、教學、批改、輔導、復習、考試、成績評定等項教學規章制度，做到嚴格要求，嚴格管理。本學期學校對備課、作業等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點，每次都及時小結反饋，指導教學。提高課堂教學效率的關鍵是教師，每位教師必須備好每一節課，積極從教材中挖掘出啟迪學生，培養學生能力的因素，建立教學上的最佳工作點，充分調動學生的思維積極性，使大部分學生在克服一定困難的前提下學到更多知識，增長能力。因此教導處對教師進行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長座談會、學生座談會，了解反饋教師課堂教學等各方面的情況。

本學期教導處還組織了偏重于單項技能的教學抽測調研，使校內調研逐步走向正規化科學化；同時進行了體衛藝術工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業班的前期工作。本學期我們組織參加了市區的各項教育教學業務活動，師生都取得了不少的成績。

在市教局十月份的“規范化學校驗收”和十二月的“常規教學調研”中，我們的教學管理工作均受到了好評。

四、以校內教學比賽為載體促進課堂教學質量

我校每學期一次的教學比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個展示教學技能技巧的舞臺，他們互相學習切磋，學習貫徹新課程標準，更新思想，轉變觀念，推動教學工作向前發展。本學期教導處組織進行了“示范課觀摩”和“四十歲以下教師公開課比賽”活動，成立了比賽評委小組，并制定比賽方案，在“公開、公平、公正”的原則下，力求突出兩個特點：新：授課教師觀念新，落實新課程標準，教學有創新；實：教學過程要真實，體現老師教學真功夫。評出了一、二、三等獎，鼓舞了老師們的教學熱情。教導處及時進行了總結并提出了以后的調整建議

五、以參與學生競賽為形式促進學生綜合發

本學年教導處積極組織學生參與各種比賽活動，在活動中鍛煉了學生的綜合能力。尤其是在“弘揚中華美德構建和諧學校”讀書活動中，我校有一百多學生獲得國家、省、市級一、二、三等獎；十幾名教師獲得輔導獎；學校獲得省集體二等獎。在市“中小學藝術展演活動”中，我校獲得二等獎。在省市“小學生計算機比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學分別獲得省一、二等獎，另有五名學生分別獲得市一、二、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學生分別獲得一、二、三等獎；在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學生獲獎。

回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區教育局的領導下，把握機遇，營造明天，使學校的教學質量邁上新的臺階。

六、今后工作的努力方向

進一步加大對教師的培養力度，以現有的名師、骨干教師輻射帶動，培養更多的名師及骨干教師；在現有特色教育的基礎上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內涵；在新課程形勢下，努力探索德育、教學、家庭教育三結合，形成教育合力的模式。第4篇：課程改革工作總結

幾年來，汐子鎮總校把全面實施基礎教育課程改革作為當前教育教學改革的首要任務，積極轉變教育觀念，不斷加強教師的培訓力度，努力提高教師教研能力，進一步完善激勵政策，科學制定實驗規劃方案和實驗工作計劃，并把新課程改革作為實施素質教育的重要環節來抓，積極推進基礎教育課程改革實驗向縱深發展。在新課程改革中，我們主要采取了以下措施：

一、加強領導，精心組織，科學規劃，狠抓落實

我總校在新課程改革中始終貫徹“先立后破，先實驗后推廣”的工作方針，加強領導、精心部署、周密安排，科學規劃；加大經費投入，完善各項制度，并進一步加強了對新課程改革的宣傳力度。各項工作的有序開展保障了新課程改革的順利進行。

1、領導重視，組織得力，全員參與。

在組織機構上，我總校成立了由校長任組長，主管教學和教研的副校長任副組長，校教研室、教導處人員為成員的課改領導小組，以及縣教育局、教育教學指導中心和各學科骨干教師為成員的新課程改革專家咨詢小組。在方案規劃實施上，我總校結合實際情況對新課程改革方案進行科學、合理規劃，制定了新課程改革實施規劃、新課程改革實施方案、課改工作制度、實驗工作進程月報制度、總校級培訓制度等。同時在全體教職工中進行了廣泛的動員，要求全體教職工“人人關心課改、人人支持課改、人人參與課改”。總校每月都要對課改實施情況進行總結。

2、加大投入，保障經費，獎勵先進

總校把課改經費的投入納入全年預算，統籌安排各項費用，并積極鼓勵教師參加課改培訓，課改培訓費用實施全額報銷，對購買課改教材、器材、教學設備的項目，簡化審批手續，總校每年拿出專項資金加大對課改工作成果的獎勵，同時根據公用經費的核撥情況逐年加大課改經費的投入。自課改實施以來我總校對課改工作的資金投入呈逐年上升趨勢，在投入的同時嚴格把握課改工作質量關，讓投入與質量掛鉤，讓投入與效益掛鉤，讓投入與實際掛鉤，切實提高課改效果。

3、完善制度，總結經驗，落實責任

在政策保障方面，我校重新修定了《汐子鎮總校專任教師考核辦法》，《汐子鎮總校新課程改革學科教學帶頭人實施辦法》對參加課改實驗教學的教師年終考核適當增加考核分，被評為縣級以上學科教學能手、學科帶頭人的教師專門進行專項加分政策。通過制度和政策的激勵機制，使一批教學有特色、有功底、善鉆研、勤進取的符合課改要求的優秀教師涌現出來，起到了良好的示范和帶頭作用。

為展示課改成果，推廣成功經驗，我總校每學期都要舉行新課程改革交流會，對課改中成功的經驗及時總結，對課改中存在的問題進行專題討論，對已確立的新成果進行推廣。我們在課改工作中根據實際需要編寫了《新課程改革背景下班主任工作要求匯編》、《汐子鎮總校課改成果交流匯編》、《新課改革背景下精典課例選編》、《課改優秀案例選》等成果材料，同時全鎮各中小學還采取“請進來，走出去”的辦法，提高教師的業務水平，從縣教育局、縣教育教學指導中心請來多位專家來我總校作課改經驗報告，進行課堂教學指導。同時邀請在區、市、縣等逐級涌現出來的教學能手、課改典型教師到我總校上示范課、觀摩課，幫助課改教師的做指導課、會診課，讓優秀資源在開花結果的同時，達到推進工作，人人受益的效果。

在重視自身引領的同時，我總校組織各校中小學語、數、外、物理教師到外地觀摩學習，先后到江蘇南京溧水東廬中學、山東杜郎口中學等地調研、聽課、學習、交流，讓先進的課改經驗走進我們的課堂，為我所用，借力助力，從而更好地推進課改工作走向深入。

4、加強輿論宣傳、營造良好氛圍

為讓社會了解、關心新課程實施改革工作，使學校、社會、家長在課改中形成合力，自新課改啟動以來，我總校各校每學期堅持召開兩次家長會，并適時舉辦家長開放日活動，向家長宣傳新課程改革的意義、目標、實施辦法、評價等。采取問卷凋查、座談等形式，認真聽取家長對課改工作的意見，向家長委員會匯報新課程的進展情況，同時總校還充分利用電視、報紙等媒體加大對新課程實驗的宣傳力度，在縣局、縣教育教學指導中心的宣傳媒介上均以專版、專題的形式介紹總校課改進展情況。我總校課改工作所取得的課改成績先后在《內蒙古晨報》、《赤峰日報》和寧城縣電視臺等多家新聞媒體上報道。

二、突出重點、分步實施、穩步推進、注重實效

為全面推進新課程改革，我總校狠抓了教師培訓，進一步更新了教育觀念，積極探索有利于課改實驗的管理體制，大力開發校本課程，并加強了對課程的評價，促進了新課程改革的健康、持續的發展。

1、強化培訓、更新觀念、提高素質

我們深深意識到培訓工作是新課程改革實驗成敗的關鍵，在各類培訓上，我總校始終堅持“先培訓，后上崗，不培訓，不上崗”的原則，加強對教育管理人員、教研人員和教師的不同層次的培訓工作，堅持通識培訓與學科培訓相結合，參與式培訓與講座相結合，崗前培訓與過程培訓并重的方針。截至2015年7月我總校全體專任教師均通過培訓，切實為新課程改革的順利實施起到了一定的作用。

同時我鎮各中小學還科學規劃課改方案，對評價方式、課程設置、管理方式等方面進行大膽的嘗試和積極的探索。建立健全評價制度，修訂了《汐子鎮總校文明班級目標考核辦法》、《汐子鎮總校學生轉化實施細則》、《汐子鎮總校學生能力測試評價實施意見》。在逐步淡化期中、期未考試分數制的同時，部分科目還試行了開卷考試、分段考試和綜合測評。

在觀念轉變上，我總校多次組織廣大教師認真學習《寧城縣中小學學科教學基本流程》、《寧城縣中小學學科管理細則》，在要求全體教師對認真學習的同時，把新課程改革中遇到的困難和問題進行深入的研究和探討，把思想統一到《基本流程》和《管理細則》上來，并在暑期、寒假培訓中分學科、分年段對全鎮教師進行學習測試，以考促學，以考促用，極大地促進了全鎮教師對課改理論的認識和對課改課堂的準確把握。

2、健全管理制度、深化課程改革

在管理體制方面，我們建立了以教研促課改的工作機制，先后修改了《汐子鎮總校XX-2015年新課程改革工作三年規劃》、《汐子鎮總校關于加強教育科學研究工作的意見》、《汐子鎮總校集體備課制度》等新課程改革制度，特別是加強了集體備課，讓本地區的集備工作與東廬中學的先進經驗相互結合，總校每位環節干部深入到各校中心教研組中，對集體備課工作的計劃制定、課前說課、聽課教研、課后討論、教學反饋等環節進行監督和管理，做到計劃明確、過程完整、監督到位，使集體備課真正落到實處。同時還逐步規范了對研究性學習、學生學習成果與展示的管理等。

3、開發校本課程、整合教育資源、促進課程評價

根據新課程實施改革的要求，汐子鎮總校在開足開齊國家課程、地方課程的同時，進一步加強校本課程的開發與管理，積極創造條件鼓勵教師利用自身特長和優勢從事校本課程《安全教育讀本》和《志在家鄉變新顏——發展中的塞飛亞》的編寫工作，目前我鎮各中小學均根據自身特定認真研發校本課程。

此外，全鎮各校充分發揮實驗室、電教室及各類教學設施和實踐基地的作用，加大對實驗設備的整合和改造，設置社會實踐綜合課。各中小學通過對學生的體育、藝術等多方面特長的培養并結合本地區特點，積極開設集體舞、繪畫、美術、書法等“自主選擇，快樂成長”的活動形式，加深各校的特色項目建設。

三、以人為本、共同發展、終身學習、促進教師的成長

1、在課堂教學方面，我總校要求教師能夠準確確定三維教學目標，講課中始終以學情定教情，以學生行為定教師行為，把教師能否調動學生的積極性，能否使學生“動”起來，作為課堂評價的重要標準。改變過去“教師占主要地位的”課堂教學模式，積極推進“以學為主，以教為輔”的教學方式。在市生關系上，學校進一步加強對校風、學風、班風的建設，要求教師要關注每一個學生的發展，尊重學生的人格，滿足不同學生的需要，真正營造市生共同交流，群言群策的課堂氛圍。

2、開展多樣的小組合作學習，在學習方式上，我總校要求師生互動，平等交流，共同發展，切實提高課堂教學效果。積極開展多樣的小組合作學習，并在實踐合作中，寓教于動；在游戲活動中，寓教于趣；在討論合作中，寓教于思。真正體現教師是課堂教學的組織者、參與者、引導者。

3、建立學生成長記錄袋，實施新課程改革實驗以來，我總校逐步完善學生建立成長的記錄袋。為了使評價更客觀、更科學，更完善，各校建立了包括養成習慣、社會調查、學習態度、動手操作等12項內容的學生成長記錄袋，充分發揮評價的教育功能，促進學生在原有水平上發展。

4、建立促進教師不斷提高的評價體系。

我校根據新課程改革的要求修改并完善了《汐子鎮總校專任教師考核辦法》、《汐子鎮總校新教師培訓辦法》、《汐子總校師德考核辦法》。同時強調教師對自己教學行為的分析與反思。并逐步完善以教師自評為主，校長、教師、學生、家長共同參與的考評制度。

從參與課改實驗到現在為止，我總校教師在專業成長方面取得了長足進步，先后有多名教師在內蒙古自治區、赤峰市、寧城縣等各級教育教學部門中組織的各類活動中取得優異成績，自啟動課改工作以來教師們先后在自治區、市、縣等各級教育教學刊物上發表教育教學論文數十篇，這些成績的取得有力地推動了全鎮各校的課改工作，更好的促進了以教研促課改，以課改提質量的良好態勢。

第5篇：色彩課程總結

在兩周的色彩圖式語言的課程之后，開始了為期四周的色彩課程的學習。色彩課程的練習主要是在對靜物的寫生中開展的，目的是深化對色彩圖式語言的理解，熟練對圖式語言中的各個要素的把握和運用，重點的是在對圖式語言對色彩中色像，明度，純度要素的協調運用，對物體的顏色，光影，透視和圖案的構成的表現的基礎上，豐富整個畫面，使畫面更加完整。所以說畫面的完整性是這四周的色彩課程的主要訓練目標。

在四周的色彩課程中，我總共完成了13幅色彩作業。

在課程的第一周，我只要進行了對機器靜物的寫生練習，由于造型能力有限，色彩感覺不太好，寫生的作品比較失敗，畫面缺乏完整性，對靜物色彩的把握也不好，往往只有簡單的明度對比，僅僅用不同的顏色表現了所看到靜物的素描關系。

在課程的第二周，我嘗試了按照莫蘭迪畫面上的感覺，試圖將其把看上去簡單其實卻很豐富的色彩用在對陶罐靜物的寫生中，所以我自己擺了一組很簡單的靜物，在一個黃色的桌子上就只有一個褐色的陶罐，用了兩天的時間去對這個對象進行寫生，最后的效果還是不好，畫面上依然只有簡單的素描明暗關系，也還是用單調的色彩畫出的素描靜物。在第二周的課外作業中我用水分顏料花了一個星期的時間臨摹了凡高的《星月夜》，嘗試了凡高那種特有的筆觸，雖然最后完成的作品中顏色和原作中有比較大的出入，一方面是由于我選擇的臨本本身的印刷問題，整個畫面色調偏綠，而我在臨摹的過程中也由于經驗和技術上的問題，調不出臨本上的顏色，所以，畫面氣氛比原作要少很多，但是經過對這幅《星月夜》的臨摹，我一方面體會到了凡高的畫并不是一時意氣之作，他的畫面都是經過精心安排，仔細構圖的，比如《星月夜》這幅油畫，凡高先是用鋼筆做了張草圖，然后再用油畫顏料畫在畫布上，而畫面中高大的貫穿整個畫面的深色的絲柏正好分割了整個天空，阻擋了天空的流動，使畫面更加沉穩；然而更重要的是我在對《星月夜》的臨摹過程中稍稍體會到了用色的一些方法。在臨摹完《星月夜》之后完成的另外一張課外作業中，默寫了學校宿舍后面一排平房晚上停電時，一半自己發電亮著燈，而另一半點著蠟燭的場景，在這幅畫中模仿了凡高的筆觸描繪天空，整張畫雖然還是缺乏完整性，但是色彩的豐富程度大有提高。

在課程的第三周和最后一周，我嘗試運用了油畫顏料這一種新的工具，對藍色桌布上的一束花寫生，感受了油畫顏料和我一貫運用的水粉顏料的不同，而畫出來的效果也比水粉畫更好。我在繼續豐富畫面的色彩的同時，加長完成作業的時間，以提高作業的完整性。在完成長期作業的過程之中，也穿插了小尺幅的短期作業，快速表現場景和靜物制作草稿，以訓練在構圖上的安排和對整個畫面色調和氣氛的控制。在最后一周時間中主要完成考試作業結束和總結課程學習。

在色彩課程學習的過程中，一共組織了兩次大課，講解欣賞學生優秀作品和大師范畫，這對我學習很有幫助，在課程的學習中，老師也細心幫我講解，也促進了我的進步，在以后的學習中我要繼續努力，提高繪畫水平。

第二篇：課程總結

SAP ERP 課程總結

一、對SAP 課程的看法

關于SAP ERP課程對于提高企業效益，增加求職競爭性的作用，已經有很多文獻和實例佐證，我不想再贅述。我想談談對SAP ERP另一個角度的看法，即改造社會關系方面的作用。

在我看來，SAP ERP雖然是一門物的科學，但卻不僅僅調節了人與物的關系，更大的作用在于調節人與人的關系。

人自從組成社會，為了生存和發展，為了更溫飽更安全，不得不投入大量的勞動與智慧在物質生產上，我們的物質生活水平也的確有了質的飛躍。但是，特別是近幾個世紀一味追求低成本高收益，赤裸裸地資本積累，冷冰冰的金錢關系，讓人與人的關系不僅沒有進步，甚至是倒退到令人驚訝的道德的臨界點。究其原因，并不是追求效率的錯，而是追求效率的人用錯了方法。因為各個利益集團，企業、公權力機關、社會組織，都是以人為主體來管理，以人的主觀意識來配置資源，這樣，我們就看到不斷有上級為了“整體利益”、“公司利益”剝削員工，犧牲他們的利益；我們還看到，領導因為個人私欲私交，為自己或者他人侵害集體、公司利益。弊病在于：不規范、不標準的人治。

SAP ERP管理信息系統是企業追求高效、規范的標準化的管理系統。在選擇報價單、報銷事物、管理財務的每一個環節都公平公正地進行管理。既沒有赤裸裸地人對人的剝削，也大大減少了徇私舞弊，以權謀私的產生。這種建立在信息共享平臺上的標準化管理模式在物質生產上的意義不言而喻，在緩解日趨緊張的人際關系、日漸明顯的階級對立、日益頻繁的群體性事件都有9999的作用。

二、對于這門課的學習

對于這門課的學習，老師提出一個問題，大家一起討論是我最喜歡的環節，不僅可以與老師同學互動，更可以開拓思維，獲得想一些以前從未想過的問題的樂趣。操作的時候謹慎用心，弄懂每個步驟在做什么，從而不知不覺了解了企業物流資金流的來龍去脈。在準備課堂演講的時候，查閱與比較不同的資料文獻，從不同的角度觀點中受益匪淺。學會規范化地完成作業和PPT。

三、收獲與心得

在學習SAP ERP之前，以為它只是一門電腦操作課，最多和VB語言一樣需要理解。沒想到，它不僅不是最簡單低級的操作課，相反是統領經濟學、會計學、管理學的一門綜合學科。在這門課上，我漸漸由對后工業時代的憂慮，轉變成對知識經濟信息時代的期盼。

四、建議：

1.本課程應該與經濟學、會計學、管理學貫通與互相支持。可以將以上幾門課并稱為課程組，交叉學習。

2.開放BBS討論版，不僅討論課堂問題和操作問題，還可以交流各種有趣的管理學問題。

3.組織學生走訪使用SAP ERP 的企業，讓學生了解ERP在企業是實際運用，從而學習起來更有動力。

第三篇：課程總結

教育教學工作總結

一學期就這樣的匆忙的過去了,在繁忙中,在幸福中,不斷的進步著,不斷的努力著.在本學期中,我針對自己的教育教學工作的得與失,現總結如下.一、在備課方面

認真備課，不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。例如我在講授《將民族元素融入服裝設計中》的時候，這課教學難度比較大。為了上好這堂課，我認真研究了教材，找出了重點，難點，準備有針對性地講。我在這方面做了精心的安排。為了令教學生動，不沉悶，我還為此準備了大量的教具，授課時就胸有成竹了。并自己做了形象生動的PPT，讓學生能夠更容易的接受。

二、在教學方面

我以課堂教學為核心，課前，認真的鉆研教材，對教學內容做到心中有數。著重進行單元備課，掌握每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位、作用。和同組的老師共同探討教材中出現的難點，共同解決課堂中出現的教學問題。在教學中，每一節課，我都應用PPT制作課件或利用學校的教學網絡，給學生創設各種情境，激發學生學習興趣。

增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。現在學生普遍反映喜歡上課，就連以前極厭學的學生都樂于上課了。

三、培養學生的學習習慣。

在學生的學習習慣培養中，我鼓勵學生獨立完成作業的習慣，針對部分學生作業懶散，我通過同桌和小組之間的作業完成情況，讓他們形成競爭，不做學習的懶人，對激發學習的興趣取得了較好效果。

四、后進生輔導方面

在對后進生的輔導中，我每天輔導兩人，實行輪流制，在教學中注意降低難度、放緩坡度，讓他們采用自己的方法慢速度學習。在教學中逐步培養他們的學習興趣，提高他們的學習自信心，使學生敢于回答問題，樂于思考。并在學生中，開展互相幫助，組長帶頭負責的方法，組與組之間進行競爭，看哪個組進步快，不但組長得到獎勵，其他組員也得到“星”的獎勵。

五、提高自身學習方面

在平時的教學工作之余，我喜歡坐下來靜靜的思考，思考教育教學中出現的問題，思考學生的成長問題，品位著工作中的苦與樂，用自己笨拙的筆法抒寫下每一天的感受，用心去體驗生活與工作，感悟著其中的快樂。每一次的進步，都像給了我注射了興奮劑，使我有了向前沖的勁頭。我知道，我要用心去品味。

每一學期的結束，其實也就是每一學期的起點，在這之間，我不斷的思考，思考自己怎樣才能更有藝術的去教育學生，去提高自己的人生價值。知識無止境，因此，我要努力，不為別的，只為學生們的那雙清澈的眼睛，只為自己的那跳動的心。

《時尚評論與寫作》課程總結

在上《時尚評論與寫作》這門課時，我認真備課，不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。為了令教學生動，不沉悶，我還為此準備了大量的教具，授課時就胸有成竹了。并自己做了形象生動的PPT，讓學生能夠更容易的接受。

我以課堂教學為核心，課前，認真的鉆研教材，對教學內容做到心中有數。著重進行單元備課，掌握每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位、作用。和同組的老師共同探討教材中出現的難點，共同解決課堂中出現的教學問題。在教學中，每一節課，我都應用PPT制作課件或利用學校的教學網絡，給學生創設各種情境，激發學生學習興趣。

增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。現在學生普遍反映喜歡上課，就連以前極厭學的學生都樂于上《時尚評論與寫作》課了。

《服裝CAD》課程總結

在上《服裝CAD》這門課時，我認真備課，不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。為了令教學生動，不沉悶，我還為此準備了大量的教具，授課時就胸有成竹了。并自己做了形象生動的PPT，讓學生能夠更容易的接受。

我以課堂教學為核心，課前，認真的鉆研教材，對教學內容做到心中有數。著重進行單元備課，掌握每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位、作用。和同組的老師共同探討教材中出現的難點，共同解決課堂中出現的教學問題。在教學中，每一節課，我都應用PPT制作課件或利用學校的教學網絡，給學生創設各種情境，激發學生學習興趣。

增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。現在學生普遍反映喜歡上課，就連以前極厭學的學生都樂于上《服裝CAD》課了。

《服飾禮儀文化》課程總結

我于2014年2月17日在南昌工學院就職上班，開始了人文與藝術學院A1211班的第一堂課，由于學生很多都沒回校，所以只來了四個學生，已經開學兩三天了，到課率居然低成這樣，讓我感覺這是一個非常懶散，不守時，不守紀律的班集體，我對這個班集體的印象大打折扣。

后來果不其然，接下來的兩周里，雖然人陸陸續續的多了不少，但是上課時幾乎沒人聽我講課，說話、玩手機的大有人在，而且都坐在邊角上。這使我感到非常困惑，是我講的不夠精彩嗎，還是我備課不夠充分？我一次一次地反省自己，一次一次地用盡200%的心去備課，可是不管我感覺準備的有多充分，學生們似乎沒半點長進，讓我對自己產生了懷疑。

直到有一次我給他們放教學視頻，中途我有事出去了一下，回來后發現屏幕上黑乎乎一大片，什么都看不清，學生們自己在下面玩的不亦悅乎，原來是教室太亮了，大屏幕完全失去了作用，只剩下聲音了，而且還是英文的，難怪每次我覺得很精彩的視頻播給他們看，卻一點都提不起他們的興趣，但是每次播放之前我都會問他們能不能看清，他們都說能（這也是我的一項失職，沒有真正走到后面去感受一下），我也就相信了。關鍵是窗簾就在他們手邊，稍微動動手就可以拉上，屏幕就可以看得清了，令人寒心的是每一個去拉窗簾，看不清就看不清，看不清我可以玩手機、聊天。

看到他們這一副事不關己、不求上進的樣子我終于爆發了，停止了下一節課的講課，給他們開了一節班會，甚至拖堂了十分鐘，可能比較嚴肅，話語也比較犀利，也讓他們知道了再這樣下去前途就全毀了，厲害關系都一一給他們闡明，也對他們作出了嚴格的要求，比如作業必須按時交，不按時交的以后都不用交了，平時成績是0分；上課必須坐前四排，不然不開始上課等等，這一堂課他們聽得出奇的認真，臉上的表情也慢慢嚴肅起來，可能以前沒人給他們說過這些吧。

下一次上服飾禮儀文化課時，學生們果然都乖多了，雖說有些不情愿，但也在我的看管下都坐到了前面，上課時也認真了不少，但是一天兩大節課下來，大家的臉上還是寫滿了疲憊與不耐煩，其實我自己講得太多也覺得枯燥，甚至有的學生問我學校問什么開這么沒意思又不知道有什么用的課啊。

于是課下我就思索有沒有一種可以調動學生的興趣和積極性，讓他們不會對上課產生抵觸情緒的方法呢？正巧，這段時間胡院長找我談過幾次話，給我闡述了學校的一些改革思想和把民族元素融入到服裝專業的想法，而且我們學校少數民族眾多，其他院校的學生研究少數民族的服裝只能通過抽象的圖片來學習，而且還不全面，只是去汲取別人的思想，但是我們的學生們可以更直觀、更近距離的接觸、觀察和研究，可以了解更多的不為人知的細節，我覺得這是一個好的切入點，但是我在課堂上講得再生動有趣，時間長了學生也會厭倦的，如何保持一直保持新鮮讓保質期無限延長呢？我突然想到了我們研究生的培養模式，老師給我們布置一個課題，讓我們自己講，我們去課下閱讀大量書籍、去網上搜集大量資料，做成PPT，大概需要2~3周的時間才可以完成，但是這些資料都是我們自己辛辛苦苦整理得來的，所以印象特別深刻，多少年之后都記得清清楚楚，而且聽其他同學講的時候也會加倍用心去聽，用心去理解老師的點評，以找出其中的優點和缺點，進而可以改進自己的，所以學習效率是相當高的，在有的較難較復雜的課題上，老師會給我們分成幾個小組，小組成員分工合作來完成，每個成員都有自己份內的工作，都用盡全心去搜集資料，把自己最精華的部分貢獻出來，做出一個完美的PPT課件，讓整個班的同學都受益匪淺。我想，是不是我也可以利用這種，模式來培養我的學生呢？于是，我就給同學們講了我的想法，他們感覺比較新鮮，于是都欣然同意。

服飾禮儀文化博大精深，且每個國家每個民族不盡相同，要在短短幾節課內講完也不太現實，所以我把側重點放在中國服飾禮儀文化，分為兩大模塊來講：中國古代傳統服飾禮儀文化和少數民族服飾禮儀文化，因為這些都和我們的培養目標直接相關，是把中國傳統文化融入現代服裝設計中的基礎，學生要做出好的有文化內涵的作品，一定要根植于對文化的理解和把握上。

一開始講得是中國古代傳統服飾禮儀文化，在講之前的前一周，每個朝代我會讓兩位同學來講，主要講解的內容有：每個朝代的歷史背景、文化基礎、服裝形式及意義等，我會指導學生們去側重哪幾個方面，比如不要只講服飾形制，要側重文化基礎和禮儀，去理解其中的文化內涵……這一模塊是讓他們單獨講，水平參差不齊，差距還是比較大的，但是效果還是讓我比較滿意的，因為在我點評的時候大家都在非常認真聽，都卯足了勁想讓自己作為模范來被老師點評，而不是作為差的典型被老師批評，而且兩位同學來講一個朝代，也可以互相彌補不足，找出差距。在講完之后我會組織大家來討論學習心得，提出問題，同時也會給他們給予相應的總結，補充一些缺漏的知識點，帶著問題去聽的效果要比只有老師自己去講的效果好得多。我暗自高興，學生們的積極性終于像沉睡已久的種子一樣慢慢發芽了，多么讓人欣喜。

下一環節是做少數民族服飾禮儀文化，我國少數民族眾多，無論在生活習俗還是服飾方面，每個民族都有自身的特點，少數民族服飾是中華傳統文化不可或缺的一部分，而且這更是調動了同學們的興趣，因為我們學校有著得天獨厚的優勢——少數民族眾多，使他們每天接觸的、看到的少數民族數不勝數，但是以前只是看到，沒什么太大的感覺，也不明白少數民族的同學們為什么穿戴成這樣，穿戴成這樣有什么意義，現在被老師作為一項任務去調查去完成，當然都躍躍欲試。

考慮到我國的少數民族眾多，我給他們分成四組，每組5名成員，有大家推選出來的組長，帶領自己的小組去完成，我明確分工每個成員的任務，有的負責歷史發展背景，有的負責服裝形制，有的負責民族文化，有的負責演講和解說……每個小組每次完成兩個民族，組長要在下次上課前把需要講的民族匯報給我，我會盡量讓他們講的民族分散開來，盡量全國各地都會覆蓋，而不是只局限在某個區域，因為有的地區少數民族雖然眾多，但是他們的生活環境非常相似，導致服飾也有很多相似性。一個民族控制在15分鐘左右，要展示出這個民族最精髓的文化內涵，一節課一個組，每節課留出5~10分鐘的時間大家來總結、交流和學習，比如對比西北和西南少數民族在文化、地理環境、氣候等方面是如何造成服飾的變化的。

畢竟他們年紀小，知識層面還比較淺，接觸專業的時間也比較短，邏輯思維和研究能力沒有研究生那么強，為了減少他們的錯誤和在一些非重點的地方浪費太多時間，每次上課前一周我都會把需要講的民族給大家介紹一番，講一下他們需要做的側重點，提示他們平常多注意觀察少數民族同學的穿衣打扮和生活習慣，鼓勵他們去接觸少數民族同學舉辦的晚會、舞會之類的，因為在那種場合少數民族的學生們的盛裝打扮更能體現本民族的服飾文化特色。上課前兩天我都會讓他們把課件發給我，找出其中的不足，給他們先指導著更改一番，這樣上課時再將課件呈現給全班同學就不會產生誤導作用，使同學們都受益匪淺。每次我都會給各個小組評價打分，分數高的小組歡呼雀躍，分數低的小組一臉的不甘，我就想下次他們肯定能做好，果然，分數低的小組在下節課都會有重大的突破和飛躍，讓老師和同學們都刮目相看，我會及時給他們表揚和鼓勵，他們也洋洋自得，但這一般不會影響下次的發揮，因為嘗到了甜頭，他們就會注意保持下去。

有的同學來自甘肅、新疆等少數民族聚居地，從小他們周圍就生活著少數民族，于是他們就會主動上臺去講，結合課件和自己的所見所聞，甚至有他們自己拍的家鄉的服飾、建筑、食物、生活環境等等的圖片來給大家，這些都是在網上根本就找不到的；最后幾次上臺演講，有的同學更是把少數民族元素融入現代時尚設計來講，甚至做了一些專門開發少數民族服裝公司的案例來進行實際研究，真的讓我不得不佩服他們的能力。

就這樣一個學期的課馬上就要結束了，同學們仍然熱情不減，每次上課都保持著高昂的情緒，要和別的組的同學比個高低，而且很久以前就不用點名了，基本上到課率都是很高的，聽得也是極認真的，因為他們要為自己組的成員打氣啊，如果被老師或者其他同學提出質疑也好站出來解釋大大提高了集體的凝聚力。整整一個學期，A1211班的同學們的進步之大讓我感到震驚，從剛開始的懶散、不學無術、不團結、沒有集體榮譽感、不聽話、不完成作業到現在的主動、積極、熱情、團結、研究知識有深度，同學們給了我太多太多的驚喜與感動，課下也都與我成為好朋友，可以聊學習，聊生活，私下同學們也都說這種學習方法讓他們學到了很多，非常有效，而且老師一開始要求嚴格，不停鞭策、督促也是正確的，不然也不會養成積極主動的好習慣，這也讓我非常有成就感。

我以A1211班的同學們為榮為驕傲，以這樣的學習習慣發展下去，相信他們必定成大器。

第四篇：課程總結

家的場域 如何營造家的場域

（一）總裁的50個營造家的場域的行為：

1、總裁要營造家的場域，首先要做一名合格的養身父母

2、總裁本人首先要專注于本行業，成為有影響力的企業，給員工創造家的安全感

3、給企業搭建科學管理的平臺，通過科學管理提升團隊能力，而不是憑感覺管理團隊

4、打造企業有機土壤，促進企業健康發展，為員工打造健康的環境

5、讓您的企業，多一些愛的氛圍，少一些嘈雜的吵鬧和爭執

6、因為你是家長，所以你要用愛為員工樹立正確的價值觀

7、建立健康科學的股份制，給員工帶來家的歸屬感

8、建立簡單科學的晉升機制，促進員工健康成長

9、用心關注員工的每一步成長，員工每一步的成長都給予她鼓勵和認可，讓員工感受到您愛的存在

10、在員工遇到困難和阻礙的時候，第一個站出來給她力量。

11、為員工做好的榜樣，讓員工心甘情愿的去改變

12、不斷復制優秀人才，成就員工成長成才的夢想

13、完成員工的夢想：幫員工購置喜歡的房子。

14、完成員工的夢想：幫員工購置喜歡的車子。

15、重點打造的員工24小時和她在一起，影響他、訓練他，讓員工感受到您時時刻刻傳遞出的能量

16、接納您的每一個員工，不管她是否優秀，就像父母接納自己的孩子一樣，耐心的幫助她們成長

17、絕不說指責和抱怨員工的話

18、無條件的信任您的員工，除非您有充足的證據。

19、發自內心的認為您的員工是全世界最優秀的

20、無論何時見到員工先夸獎和認可，再講話，給員工自信

21、給員工犯錯的機會，包容員工的錯誤，相信她總有一天會長大

22、給員工提建議的機會和平臺，而不是一味的壓制員工

23、遵守8020法則：80%談生活，20%談工作，給員工長輩的關心

24、關心員工的孩子，春節為員工的孩子準備衣服或者禮物。

25、關心員工的美麗，帶領中層和有需要的員工購買適合的衣服。

26、每月為員工準備常用的生活用品。

27、為員工裝修布置溫馨幸福的宿舍

28、為員工建造諸如湟裟家園一樣的家。

29、幫助員工理財。

30、做為家長，就要為員工規劃未來，規劃員工買保險

31、視員工的家人為家人，關心、關注、關愛

32、為員工父母發養老金，給老人帶來更多家的安全感

33、為員工父母家人資助醫療費用。

34、像家長一樣為員工規劃子女上學的安排

35、完成員工家長的夢想：公司給予父母國內國外游的機會。

36、每年組織員工和家屬一起旅游，和家人浪漫團聚。

37、公司每年組織父母答謝會，一家人團聚，享受家的溫暖

38、成為員工的親人，員工家人生病，組織大家一起看望。

39、像家長一樣為員工負責，員工談朋友主動幫助把把關。40、不斷改善伙食，為員工提供多樣化的一日三餐，特殊節日時提供相應的食物，讓員工感受到家一樣的溫暖。

41、邀請中層和員工到家中聚餐，讓他們感受家的溫馨。

42、特殊節日邀請不能回家的員工一起度過，讓員工感受到家的溫暖。

43、每次出國都要為員工帶禮物，讓員工感受到父母一樣的關愛。

44、每月帶給員工一個驚喜或者一份福利

45、員工跟隨我們，我們就應該關心員工人身安全，每天必須十點之前回宿舍，不定時到宿舍檢查

46、領導定期或不定期與員工家長溝通，以便家長更加了解孩子的情況。

47、不管您有多累，看到您的員工，請微笑

48、當員工主動給您打招呼，請禮貌回應

49、成為員工愿意傾訴的朋友 50、用企業文化豐富員工的精神世界

員工營造家的場域的50個行為：

1、營造家的場域，首先就要忠誠的留在企業這個“家”里，當大家的心定下來了，家的場域才可以開始營造

2、發自內心的愛“家”，每天給身邊的同事、親人或朋友塑造企業的好

3、不在私下討論企業的負能量，要討論就討論對這個“家”有幫助的方法，為了這個家更好而努力。

4、決不允許任何人說企業的不好，一旦發現，堅決杜絕

5、為了企業利益愿意放棄個人利益

6、盡自己最大的努力讓企業這個孩子吃好穿好就在營造家的場域

7、時時刻刻面帶微笑，營造愉悅的氛圍

8、愛總裁，寫出總裁的十大優點，并與身邊的同事不斷分享

9、總裁出差回來，主動為她按摩，安排做身體，緩解總裁的疲勞，一個人的舉動會成為影響力的第一步

10、像信任家人一樣去信任領導，信任領導的每一個決策，并全力以赴的去配合。

11、絕不在他人面前說領導的不好，要說就說領導的好

12、領導開會，認真聆聽和記錄，絕不隨意插嘴，絕不說違背領導意愿的話。

13、愛領導就像愛家人，主動為領導服務

14、為領導準備充滿愛和感動的生日party.15、不管任何時候，對領導只有兩個字“服從”

16、快樂分享領導為自己砍樹杈的收獲，就是在營造家的場域

17、愿意主動幫助身邊的同事成長，像姐妹一樣耐心幫助同事進步。

18、不與同事發生爭執，全力創造家一般和諧的氛圍

19、不在嘴上和別人爭高低，而是踏踏實實做出結果影響他人。20、同事疲憊時，為同事服務或者按摩，給同事姐妹一樣的關愛

21、不在背后討論同事的缺點或者隱私，給企業營造一個相互尊重的場域

22、不在領導面前打小報告，同事有錯當面指出，這才是愛“家”的行為

23、每天贊美身邊的同事就在營造家的場域

24、時刻陪伴在家人身邊，主動陪生病的同事看醫生。

25、從家中帶來特產與同事分享，讓“家”更有幸福的味道。

26、同事生理周期時，主動幫她送上姜糖水。

27、天冷時，離家近的員工主動幫宿舍的同事帶被子，溫暖同事的心。

28、給適齡同事介紹合適的男（女）朋友，這是做為家人的義務。

29、我們同在一個家，所以我們要學會關心同事的孩子，空閑的時候幫她帶孩子。

30、主動給同事普及個人衛生護理知識，尤其是新員工

31、主動與新同事溝通，幫她適應新環境

32、給同事分享經驗，幫助同事處好婆媳關系

33、主動成為公司的股東，并影響身邊的同事入股

34、同事的家人生病了，主動接替她手中的工作，以便讓她早點回家。

35、同事心情不好，主動幫助同事梳理和開導

36、從家里給生病的同事帶營養早餐，給予同事家一樣的關愛。

37、愛顧客，把顧客當做我們的愛人，讓客人感受到家的溫暖

38、為客人提供感動服務，讓客人在感動中感受我們“家”的感覺

39、顧客投訴，主動站出來承擔，全力解決問題，愛“家”就要愛“她”

40、犯錯就主動認錯，主動承擔，不要讓找理由的習慣破壞“家”的和諧

41、把在宿舍住的員工的床單被罩拿回家幫她洗

42、中層經常組織員工定期聚餐，了解員工心聲，增進感情。

43、不定時召開茶話會，給員工吐露心聲的平臺

44、節日時，邀請離家遠的同事到家一起吃團圓飯

45、絕不抱怨工作辛苦，相反熱愛為工作付出

46、工作沒有做完，愿意快樂主動的加班

47、做一名愛團隊，愛企業的合格中層

48、把愛說出來就是營造家的場域

49、每天認真打掃每一個細節的衛生就是營造家的場域 50、主動承擔無人問津的工作就是在營造家的場域

制度管人的場域

一、企業的制度文化場域

一個企業，制度管人的場域，其實就是在營造企業的制度文化，企業制度文化并非是獨立的，它是由各種因素構成的，它具有： 民族文化性 地域文化性 行業文化性

那么，一個成功的企業制度文化它深入到每位員工的工作中 學習中 生活中 娛樂中

這樣的制度文化場域，才是企業良好運營的支撐。

二、制度文化場域的建立

一個企業制度文化場域的建立，也是企業行政體系完善的過程，它需要各個部門的相互配合，相互督查，才得以呈現最適合這個企業的制度文化體系。

制度文化場域的三個特征： 1.約束性 2.保護性 3.激勵性

制度文化場域的建立，需得到： 1.管理層的堅持 2.員工的認可

3.以人為本，人性化管理 4.場域的影響

三、制度文化場域中各部門怎么做？

要做好完善的行政場域，必須做好服務的場域： 1.統一給員工定工裝、定工裝鞋。

2.聯系旅游公司，安排員工去旅游。

3.客服部幫店里做拓客

4.企劃部給店里做企業文化宣傳

5.企劃部給店里做項目宣傳手冊

6.公司安舞蹈隊教員工舞蹈

7.客服部每天編寫微信平臺。8.后勤統一給員工做飯，并送到店里。

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湟裟營造的是制度管人的場域，而非人管人的場域，辦公室對企業下文流程的場域規范 企劃部對企業宣傳物品的場域打造 人力資源對企業制度的場域渲染 客服部對顧客享有權利的場域維護

辦公室對企業下文流程的場域規范——正式文件審批流程 營運部正式文件審批流程

開始→辦公室擬文（辦公室主任、辦公室職員）→營運部經理審核 →相關領導審核→轉辦公室（抄送各部門）→結束

財務部正式文件審批流程

開始→辦公室擬文（辦公室主任、辦公室職員）→財務總監審核

→相關領導審核→轉辦公室（抄送各部門）→結束

營運部申請單審批流程

開始→營運部寫申請單（營運部成員、店長、辦公室專員）→辦公室運轉→營運經理審核→相關領導審核→轉辦公室（抄送財務室及各店會計）→結束

財務部正式文件審批流程

開始→財務部寫申請（財務部長、財務主管、會計、IT）→辦公室運轉→財務總監審核→相關領導審核→轉辦公室（抄送財務室及各店會計）→結束

顧客退錢申請

開始→顧問寫申請（各店顧問）→店長審核→營運部經理審核→財務主管審核→董事長審核→轉辦公室（抄送各部門）→結束

顧客加項目申請

開始→顧問寫申請（各店顧問）→店長審核（各店店長）→營運部經理審核→財務主管審核→轉辦公室（抄送各部門）→結束

業務活動申請

開始→營運經理助理寫申請→營運經理審核→辦公室審核→財務主管審核→轉辦公室（下正文）→結束

各店采購流程

開始→各店負責人員寫申請（行政主管）→店長審核（各店店長）→營運經理審核→倉庫審核→轉辦公室（存檔）→結束 行政部采購流程

開始→行政人員寫申請（人力、辦公、客服、企劃）→各部門領導簽字→行政總監審核→辦公室（知情權）→倉庫審核→轉辦公室（存檔）→結束

員工調動申請流程

開始→填寫申請單（各部門領導、巴拉辦公室、助理、司機班班長）→調出領導審核（營運、財務、鄭州分公司、行政、企管經理、巴拉總經理）→財務審核→人力資源部擬文（人力專員）→人力資源部部長審核（只看不簽字）→辦公室審核正文（有修改權利）→兩種情況（1.行政總監或總經理簽字；2.只行政總監簽字）→轉辦公室（抄送各部門）→結束

直營店員工請假流程

開始→提交請假單（行政主管）→店長審批→兩種情況（1.人力資源部登記；2.營運經理審批（超假、年休假、婚喪假）→人力資源部登記）→結束

店內設計及裝飾物品申請

開始→店內主管寫申請單→店長審批→營運經理簽字→企劃部設計成購買→轉辦公室→結束 企劃部耗材購買申請

開始→企劃部填寫申請單→行政總監簽字→企劃部確認簽字→倉庫確認→轉辦公室→結束

人力資源對企業制度的場域渲染

例如1：關于店長私自調動員工崗位的通知

為了公司對員工崗位有序的管理，從2012年08月25號起。各分公司店長不得以任何理由私自調動員工崗位。如員工崗位需要調動，須寫申請由部門經理、張總監同意簽字，人力資源部下文后該員工崗位方可調動。如有店長私自調動員工崗位，一次成長500元并計入年終考核。

希望各分公司店長能認真履行公司的制度。

例如2：關于員工住宿舍就寢通知

為了更好的規范公司管理制度，經公司高層研究決定：

一、宿舍人員就寢時間為晚上10點，如發現不回宿舍者，店長罰款5000元，另加3千字檢討；宿舍長知情不報者罰款2000元，另加5千字檢討；當事人罰款1000元，另加1萬字檢討，并在全體員工大會上連續宣讀1年。

二、執行日期為：2014年2月10日 例如3：關于顧問盤點表的通知

為了更好的提升顧客來店率，提高顧問的工作效率，現對顧問盤點表的盤點明細明確如下：

一、顧問盤點表要保持干凈整潔；

二、顧問要每天自己盤點負責的盤點表，如發現一次不盤點的情況，顧問處罰100元，店長處罰50元；兩次不盤點，顧問處罰200元，店長處罰100元，依次累計。

三、執行日期：2014年6月26日。

例如4：關于第七十階段有安排必有回復評比結果的通知

為了激勵員工發揮更大的潛能，經公司領導研究決定對有安排必有回復第七十階段第一名劉紅飛、張雪彬、張秋、張輝獎勵每人“愛心面膜”2貼，以此鼓勵，最后一名李慧、郭琳、馬慧英全公司通報批評，并寫3000字以上感悟一份，于2014年6月8日中午12點之前交至人力資源部，（李慧、郭琳、馬慧英的感悟需在2014年6月19日中午12點之前交到人力資源部），若沒有在規定時間內將感悟交到人力資源部將翻倍及公司將有另外處罰。希望大家繼續努力讓我們的員工快速成長。

執行日期：2014年6月1日

客服部對顧客享有權利的場域維護 顧客投訴處罰標準

1.第一時間解決客服部反饋的顧客問題，解決后回復。2.顧客投訴：店長、顧問、此事所牽扯的員工需把投訴的內容編成情景劇到其他店上演或在全體員工會上上演并通報批評。（投訴處罰現金：100—1000不等，根據事情的嚴重

看望顧客的標準 1.看望對象：

（1）翡翠卡以上的顧客符合下列條件公司給予看望

A、顧客本人結婚 B、顧客本人生孩子 C、顧客本人生病住院（2）兩個月不來的佳人卡以上顧客公司給予看望

2.看望標準：客服部將提供價值50元的鮮花一束，營養早餐吧一套。

3.禮品申請方式：

店內顧問本人寫出標準申請書，提前一天時間交到客服部。標 準申請書所填寫內容包括：顧客姓名、卡項、卡號、電話號碼、事件、經辦人簽字、店長簽字。客服部核實后會通知顧問本人，顧問需要在2天內拿回申請單，若超出時間不拿回，將視為無效。4.注意事項：由于工作期間湟裟員工得罪顧客，但必須看望才能解決，看望時所需費用自付。

生日的服務標準

1、只要是過生日的顧客，顧問必須打電話給顧客，讓顧客到店內領生日禮品，如有特殊情況請顧問在顧客禮品簽字表上注明原因，如顧客本人過生日當月都不知道有生日禮品，公司將按照顧問不給顧客過生日的規定處罰，顧問罰款100元，店長罰款50元，次日下午7：00之前交到財務室。，若規定時間內沒有交到財務室，則罰款翻倍。

生日的服務標準

2、生日禮品補領期限為2個月（自生日當天算起），若超出規定時間，則顧問要購買未領顧客的禮品，然后在次月月底之前送給顧客；若經客服部回訪，顧問在次月還是沒有讓顧客領取，則當日顧問要放下手中所有工作送至顧客手中，并寫2000字總結，經理顧問會議上宣讀。例如：XX顧客，1.1號生日，這個顧客的生日禮品領取期限為1.1—3.1號；若顧客在此時間段內未領禮品，3.2號顧問需要把此顧客的禮品購買回去；若4.1號客服部回訪，3.2—3.30號顧客沒有領取禮品，此顧問需要在4.1號當天想盡一切辦法送至顧客的手中并接受懲罰。

場域

一、什么是場域

場域是一個能量場，一種文化，一種氛圍，一種感覺，當你走入這個場域，你會情不自禁的被它的文化所影響，它是一個無形的能量體，它一旦形成，不需要太多的說教、批評、要求、約束，就會讓進入這個場域的人瞬間同化、統一、被影響。

場域是人為形成的一種強大的氣場與吸引力，只要有空間、有人在，就可以營造場域，不管是做生意，教育孩子，改變父母的習慣、還是帶團隊都需要場域，如果沒有場域，或場域里有了雜音，有人破壞了場域，那么你的談判和你的溝通都是無效的，如果我們用百分制來形容它的話，我們是60％的成功，還是100％的成功，就取決于你的場域，在談話之前你有沒有做好準備，有沒有營造場域的意識。

二、如何營造場域

（一）環境的場域 1.衛生

2.燈光

3.音樂

4.儀容儀表

湟裟有句企業文化：環境亂了，麻煩就來了。

當你的企業環境好了，也就營造出了好的場域。

（二）語言的場域 1.談話的場域

在給員工談話的時候，要通過語速、語調、語音、表情等營造場域。2.分享的場域

（1）開會的分享

（2）人與人之間的分享

（3）文字語言的分享

（三）行動的場域 1.對員工關注的行動

（1）日計劃

（2）父母會

（3）企業對員工、中高層關注的行動

①公司為員工購買房子，解決員工住房問題。②公司為員工買車，解決員工上下班問題。③公司為員工購買養老保險，解決員工養老問題。

④公司幫助員工購買手表、香水、衣服、鞋子、包包、彩妝......，解決員工形象的問題。

⑤公司關注員工的吃住，15年如一日，每天送三餐。

⑥公司關注員工賺到的工資，是否可以積累更多財富。⑦公司幫助員工實現用iphone（手機）的夢想

⑧公司幫助員工去美國生孩子，解決移民和孩子未來上學、看病的問題。

⑨公司幫助員工實現環游世界的夢想

⑩公司幫助員工解決父母的養老問題，每月給父母發養老保

險金。?幫助員工孝敬父母，買父母喜歡的福利。?公司舉辦夏令營，幫助員工的孩子成長。?+①公司幫助員工做職業生涯規劃和生活規劃

例如：王娜2015年做店長，買房子，2017年結婚，2018年

生寶寶。

?公司請教授幫助員工打造形象，累計為員工做的近600個

項目，例如：雙眼皮、眉毛、眼線、鼻子......?公司幫助高管突破自己，3000米高空跳傘——視頻 2.對顧客關注的行動

（1）給員工的父母買養老保險，只有讓員工好了，顧客才會更好。

（2）舉行“沒有硝煙的笑臉”活動，可以提升員工的專業知識和手法，讓顧客得到更好的服務。

3.對企業關注的行動

“在一起很重要”

很多企業的總裁感覺對自己的員工很關注，做了很多，但是你80%的時間都在應酬，參加培訓會、參加招商會，旅游。

請你靜下心想想，你在企業里呆了多長時間？

你跟員工“在一起”的有多長時間？

三、模擬訓練——場域 破壞場域——模擬演練

（一）開會時的場域 1.董事長正在給高層開會，助理在董事長和高層眼前不停的倒茶，走來走去。

請問：場域破了嗎？

2.總經理讓助理通知19:00給店長、顧問開會，等到19:00總經理來到會室時，看到凳子擺 放的亂七八糟，店長、顧問有的還沒有到。

看到這樣的場景，總經理還會有心情開會嗎？ 3.開全體員工大會時，員工東張西望，思想拋錨。這時，開會的人在舞臺上講話還會有力量嗎？

4.專業知識培訓中，員工私會周公。

這時，其他人會不會也想睡覺呢？

5.項目老師給員工做項目培訓時，員工私自離開會場，導致身邊的員工都跟隨著他的身影看了他一眼。

當員工不尊重開會的領導時，我們會用什么樣的眼光看這個企業呢？

6.開中高層會議時，依然有人沒有把手機調為靜音或震動，時不時的都會有手機響的聲音。

這時，是否影響了大家的心情呢？

7.總經理（李總）給中層開會，項目經理突然 打斷總經理的話，對旁邊的助理說：“把李總的茶端過來。” 請問： 開會的場域破了嗎？

8.店長給顧問開會前會，定今天的目標任務的時候，王顧問瞟了一眼路過的員工，其他顧問也都跟著他看了一眼。這時，店長的思路無形中被影響。

9.項目經理正在給店長和顧問商量怎么解決王姐的皮膚問題，員工丹丹在旁邊桌子上拿東西，不小心把杯子摔在了地上。會有兩種結果：一種是緊張，一種是無所謂。

10.客服部經理正在給部門員工開會，小李沒有敲門，直接推開門就對其中一位員工說： ”我要的表格，你現在發給我唄。“

這時，客服部經理給員工開會的場域被打破了嗎？

（二）顧客服務的場域

1.A員工正在房間給顧客做服務，B員工給顧客送花茶，出門時砰的一聲把門關上了，打擾了顧客休息。A員工再給顧客做銷售，已經沒有場域了。

2.A員工和B員工為顧客做護理，兩個人聊天，聊的熱火朝天，完全忽略了顧客的存在。顧客心聲：

本想來這里休息一會的，結果這么吵，完全忽略了我的存在，下次還是在家休息吧。

3.A員工正在給顧客做護理，顧客也正在休息，聽到外面有員工在打鬧，顧客問： “外面干嘛呢，還讓不讓休息啊。”

顧客言外之意： 還讓不讓我來了。

4.當顧客走進店內，沒有人給顧客問好。請問： 服務的場域從何體現？

5.當顧客做完護理后，鞋子找不到，也找不到員工，因為服務她的員工去服務下一個客人了。

請 問： 顧客會對本次的服務滿意嗎？

6.顧客進到房間后，發現空調沒開，問員工：“空調怎么沒開？“ 員工這樣回答：“姐，空調遙控器在桌子上呢，你開吧，我去給你拿身體套盒去。”

當員工說出這句話的時候，已經破場了。

7.目標顧客王姐準時到店，為顧客服務的員工出去辦事還沒回來。

顧客問：“這怎么回事，不都預約好時間了嗎？我都等十分鐘了，怎么還不見李莉來呀，一點也不守時。”

顧客的表情之意：

這么不守時，下次還讓不讓我來了。

8.顧客到店后洗澡，想讓員工幫忙搓背，員工說：“我正在給您準備房間呢”

當員工說出這句話的時候，已經破場了。

（三）談話的場域

1.店長發現小李最近心神不定的，找小李談話，員工小李低著頭，沒有表情，店長還在一直的批評。

請

問：

店長在給員工談話的時候注意語調、語速、語音和表情了嗎？給員工營造好的場域了嗎？

2.夫妻兩個人跟客戶聊天，一個人（老公）在給客戶講話，另外一個人（老婆），打斷對方說話，也搶著給客戶講話，導致客戶不知道聽誰講。

請

問：

搶著給客戶講話的人（老婆）破場域了嗎？

3.高管請客戶吃飯，在飯桌上，高管和客戶聊天，需要大家點頭認可、互動的時候，發現其他人都在低著頭玩手機。

這時，高管跟客戶聊天還會有力度嗎？客戶會怎么評價這個企業呢？

4.領導請客戶和員工吃飯，領導給員工夾菜，員工把碟子拿開，一直說：“不用了，我自己來，我不太喜歡吃?..”此類的話。

請

問：

領導在客戶面前還有什么面子可言？

5.湟裟的員工養成了一種思維模式，無論是在開會中，還是談話中?..，都會不停的點頭，并回答：是的、對、好的、明白、我成長，我快樂！

反之，領導開會的時候，員工沒有表情和沒有回應，這就破壞了場域。

（四）同事之間的場域

辦公室只剩下A員工、B員工和C員工三個人，其中A員工和B員工的關系特別好，A員工買了早餐，對B員工說： ”我買了早餐，來，咱倆一起吃吧。”這時，C員工感覺很尷尬。

當B員工說出這句話的時候，已經破壞了整個辦公室的氛圍。

（五）教育孩子的場域

1.丹丹的英語又沒有考及格，媽媽正在教育她： “你也太馬虎了吧，丹丹，你看這么簡單的題都錯了，你不是不會，而是不細心。” 爸爸說：“行啦，別吵啦，你都吵一個多小時了，孩子明天還上學，算了吧。”

請問：

教育孩子的場域破了嗎？

2.沁欣施總帶著9歲的女兒，通過42天的時間，騎自行車從西藏拉薩到達珠穆瑪拉峰(750km)。

如果孩子的媽媽阻攔施總的做法，會有什么結果呢？

（六）教育員工的場域

1.一店的顧客投訴馬顧問，總經理正在吵馬顧問：“王姐都已經投訴好幾次了，你怎么回事啊？“一旁的店長說：”王姐就是一個事多的人，這事也不能全怪馬顧問。“

馬顧問在想：

這本來就不是我的錯，我委屈！

2.店長檢查衛生，發現衛生不干凈，給行政主管講衛生的重要性，這時，顧問過來了，說：“店長，你都講了一個小時了，還講著吶。”

請問：

此時店長還會有再繼續教育員工的磁場嗎？

盈利的場域

一、第一層場域：店外周圍的環境 有的店開業了就注定了要關門

有的店開業了就注定了干著會很累

有的店開業了就注定了生意要火爆

決定這些的第一因素就是店的位置和周邊的環境！

如何選店

1.大城市開店：重點先選擇區，先選兩個區重點開發，然后兩個區做深、做透，再去做第三個區、第四個區。

2.小城市開店：因為只有一個區或兩個區，所以重點是在選路、商業圈、小區、單位集聚區。

（1）大路是流水地：適宜開大店；過車的路，小店的磁場壓不住，不好干，大店面積要在2000平方以上。（2）中型的路：開500平方--1000平方的店很合適。（3）小路、小區店：開200平方左右的店。

（4）選任何一家店，要在方圓2公里以內做市場調整，要有10個以上的單位和10個以上的小區（排除非常大的小區），至少有1個商業圈，如果只有1個小區或者幾個小區，根本養不了1個店。

（5）橋下面的店不能選。

（6）不方便停車或不能停車的店不能選。

（7）樓上的店可以選，但是一定要有單位、小區和商業圈，同時具備以上條件，才可以開店。

（8）一樓小和二樓大的店也會難做，因為品牌的勢很難做；如果是二樓的房子，但門頭形象很大，也可以把勢做出來；可如果二樓，只能做一個小門頭，就會很難做。

（9）做連鎖，店的大小差距不要太大，這樣品牌定位不好做。（10）小區不是巨型小區，盡量不要在小區里面做，太難養了。如果方圓2公里以內有20個以上的小區、20個以上的單位和最好的商業圈，又有門面店的支撐，并且品牌已經很知名，裝修又是最好的環境，這樣的店一定好做。例如：湟裟旗艦店———這是一個特殊！

（11）商場店

像咱們不擅長做商場店的一般不要做；小型商場客戶資源不行；新商場風險太大，你要和商場一起先培養市場；大商場、大品牌，費用也太高了，也很難支撐。

做商場的全國連鎖，自己生產的產品成本低，所以把高費用抵消了，還好做一些，但咱們做就沒有任何優勢。

在商場或場鋪的好位置，世界名牌都好做，原因有兩點：一是品牌的效應；二是她們的優惠政策是你難以想象的低。

很多大商場為了引大品牌，政策好的不得了，商場也是要營造場域的，真正賺錢的反而是收二線品牌和三線品牌的租金。（12）大的十字路口也盡量不要做；左右的磁場和能量在同一個區域，一定是有高有低的。

（13）銀行的樓上也不適合，如果樓上是一個小門，門頭形象也很小，就沒有勢，也很難做。

（14）在外地和不同城市開店，是大忌。

（15）再好的位置，房租都不宜過高，我們是服務場所，任何一家新店都需要一個養店的過程。

（16）開新店不宜超過500平方米，老店翻新可以在500平方米以上，因為有資源了，畢竟已經養了10年，風險會降低一些。

如果沒有選好店，你經營的能力再好也一樣經營不好，因為有些店剛開店就是死店，怎么也干不好。

外圍的問題沒有解決，人可以去解決，但是有的是解決不了的，所以有的店無論你換哪個店長，怎么干都不理想。

有些特別差的店，事情還特別多，這是磁場和場域的問題，這真的不是迷信；人在這樣的場域里就是不舒服，就像養花不見陽光，不見陽光就難養，世間萬物都是能量體，有的外場是無法匯聚能量的。

店的位置和周邊的環境決定了店是否盈利的關鍵因素之一。

二、第二層場域：硬件和軟件

（一）硬件：裝修布局、裝修風格

例如：新開一家500平方米的店

服務要全面 功能要方便 床位要16張以上

裝修功能設計

1.前臺后面一定要有一個小倉庫，放會計管理的客裝產品，易管理。

2.前臺換鞋區里要有水管，方便清潔。

3.辦公室最好在前臺，辦公方便，不能把辦公室放在風水最差的地方，你是店里的核心，你不好了，店怎么會好呢？ 4.一定要有洗頭區域，最好是單間，不影響其他顧客。5.員工區最好離前臺近一些（特殊情況除外）6.要有公共浴區和蒸房，方便提供更多的服務。7.調配間、布草間、餐吧，最好在一個區域；設計不同的功能，可以安排一個人來管理，降低人工成本。

8.房間：單人間可泡浴、淋浴，不要帶洗手間，貴賓房才能帶洗手間；房間布局要舒服，要不空間小有氣味，也放不下16張床，有兩個大房間就可以了。

9.公共休閑的區域要盡量的少和小，前臺一個等待區就可以了；原因一是：客人在房間就可以喝茶和吃水果；二是：客人也不想見到熟人；三是：公共區域太大也浪費空間。10.過道也要根據房子高度來合理的留出空間。11.房間門可以適當的高和大一些，可以增加舒適度。12.裝修風格盡量以耐用材質和色彩簡單為主。13.通風最為重要 14.音樂很重要

15.燈光更重要

（二）軟件：團隊的打造

1.不斷的讓團隊參加干細胞訓練營學會保護環境，知道打掃衛生的重要性。

2.學習感動服務，利用燈光、音樂和硬件持續的營造感動的場域。

3.參加干部訓練營，增加承受力，認識到結果的重要性和時時刻刻努力做極致結果。

保持很好的場域需要完美的硬件裝飾、團隊的打造

和教團隊如何去營造營業的場域，這也是在第二層里營造一個盈利場域關鍵之處。

三、第三層場域：思想和方法

（一）思想上

1.眼睛一睜三萬沒了，一閉三萬沒了。

2.經營企業要做好三個大掃除：思想大掃除、人員大掃除、倉庫大掃除。3.節約就是盈利。

4.利潤代表企業的現在，團隊決定企業的未來。

5.專注產生能量，能量開啟智慧，智慧打開困惑，創造企業盈利。

6.不開無用的會，不接無用的電話，不做無用的溝通，堅決不做負利潤的員工。

7.企業盈利的兩個保障，一個是把大項目賣好，一個是賣好療程卡。

8.在企業三年、五年、十年不要想曾經為企業創造多少效益，而是每天都要從零開始奮斗（二次創業，從零開始奮斗）。

9.對他人負責，與我有關（對企業利潤負責，如果企業沒有利潤和我有直接責任）。

10.收入的爆發就是能力的爆發（企業都是虧錢的，你還感覺發的工資低，你幫企業賺了多少錢呢？）。

11.企業是孩子、顧客是愛人、老板是養身父母、同事是兄弟姐妹，我們都是一家人。

12.生命的目的是：創造財富、滿足你所有的欲望、貢獻。13.以大眾的利益為核心，獎勵的是團隊而不是個人；塑造的是一個團隊，而不是一個自私的員工。因為企業只有團隊才會創造無限的利潤。

14.不斷的學習和成長，做更好的自己，才能為企業創造更好的利潤。

15.我們絕對不會花費任何多余的時間和體力在無意義的事情上，因為我們的眼睛里永遠是結果、是利潤。

（二）方法上 1.大數據時代來臨

你店里對你經營和盈利的關鍵數據你知道是哪些嗎？

（1）員工分析表：可以通過銷卡、工作時間、銷售天數和大單業績等數據綜合考評員工。

（2）店長考核表：可以通過現金、卡扣、銷卡和顧客到店率等數據考核店長。

（3）顧問考核表：可以通過個人現金、個人卡扣和顧客到店率等數據考核顧問

（4）前臺考核表：可以通過客流、銷卡等數據了解前臺預約顧客的情況。

（5）人才階梯培養表：通過分析員工的綜合數據，為企業復制各個崗位的替代人員。

（6）會員分析表：了解不同級別顧客卡內項目余額和來店率等數據。（7）顧客消費排名表：通過顧客消費金額的數據可以利于開發新的大客戶。

（8）利潤表：利用營業收入、成本和經營費用等數據清晰企業的利潤率。

（9）顧客盤點表：通過顧客項目余額、來店次數和消費金額等數據全面了解顧客。

（10）項目分析表：通過對每個項目的業績、成本等數據了解項目在店內銷售情況。

（11）庫存表：通過對倉庫各產品的盤點數據可以及時進行倉庫大掃除。

（12）成本分析表：通過現金業績、銷卡業績、客裝等數據明確企業的成本比例。

（13）經營費用表：通過工資、水電費、房租等數據，掌握企業費用的收支情況。

（14）管理費用表：清晰明確企業各項費用支出情況。

（15）企業的資產、負債表：通過顧客卡內余額、個人及銀行貸款和員工股金等數據可以明確企業所有資產情況。

大數據時代已經來臨，那么你自己有沒有通過這些數據找到企業經營中存在的問題，找到你的盈利點了嗎？

2.提高收入

而不是眼睛關注在一度電、一點水費和一個床單上，因為你無論怎么省都賺不了大錢。3.通過管理降低費用 4.降低成本

兩個隱性成本的控制

（1）員工的時間（個人的效率）

A、B、C、D崗，計算費用工資是企業費用30%。

領導可否安排營業時間最大限度的讓全體員工忙起來；領導的工作就是給員工安排工作，然后檢查工作。兩個隱性成本的控制

（2）營業內床位的使用時間和客單價的提升

在營業期間內，床位的使用率和三個人為一個客人服務，三個小時可能消耗是2000元。

如果一個人為客人服務，三個小時也許消耗的是200元。5.企業經營盈利定位

（1）用服務賺基本保障的錢，用外賣賺改善生活的錢。

企業經營要達到的目標 : 1 = 1 = 1 新辦卡=費用=消耗 例如：做活動

①買1萬送5000元服務 ②買1萬送2000元產品

③買1萬不送，但現在不買以后會漲價。

（世界品牌的經營理念，我們沒有能力漲了，顧客還買的很多，但是我們能讓購買的顧客心里很舒服）

就算業績再高可是沒有利潤再高的業績都是無用和白費的。①買1萬送 5000元利潤1000元 ②買1萬送2000元利潤1500元

③買1萬不送，以后會漲，利潤4000元。

如果第二次給客人介紹1600元外賣，結果賣了，賺了800元，但后邊的三個月就不來了。200+800=1000元（賺這1000元很累）；也許客人沒有買，三個月就賺200元。

（2）用技術賺豐厚利潤的錢，用管理賺企業騰飛的錢。總結：

盈利的場域一定是共同去營造和創造外圍的場域、店內的場域和盈利場域的思維。

第五篇：課程總結

課程總結

在這學期的語文課中，我主要學習的是應用文寫作與口語交際，在應用文的寫作中學習了例如通知、請示、函、計劃、條據、總結、啟事、求職信，自薦書等應用文的格式。當然除了寫作之外我們還制作了完美的ppt，完成了新產品推介活動方案，在這次合作中我懂得了沒有完美的個人，只有完美的團隊，在團隊合作中，既要提出自己的想法，又要善于聽取別人的意見，多進行交流溝通，營造出一種積極健康的工作氛圍。除此之外我們還進行了口語交際方面的訓練，比如現場模擬招聘、“我愛我的專業”主題演講視頻。這些不僅讓我學習到了面試表達與當眾演講的技巧，還讓我們鍛煉了口語交際的能力。

還有每次上課之前都會讓同學分享小故事，這樣既鍛煉了口語，又啟發著同學們，體現了語文不僅是知識的殿堂，更是啟迪人類心靈的地方。成語反說讓我們知道了每件事物都有多面性，判斷的標準不一樣，結果也會因人而異。輪船失事救生，讓我們知道了在死亡面前生命都是平等的，沒有高低貴賤。語文不僅是一門課程，更是生活的哲學。