第一篇：鶴城一日游總結(jié)

“鶴城一日游”活動(dòng)總結(jié)

10月4日，經(jīng)管系旅游管理專業(yè)牽頭、學(xué)生工作處協(xié)助組織的“鶴城一日游”活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)發(fā)團(tuán)（23人）并以無(wú)物件丟失、無(wú)游客受傷圓滿結(jié)束。

一、活動(dòng)目的

旅游管理專業(yè)的專業(yè)方向主要包括兩個(gè)方面：即飯店和導(dǎo)游，在以往的第三學(xué)期實(shí)習(xí)中，同學(xué)們?cè)陲埖陮?shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)比較豐富，但在導(dǎo)游方面則相對(duì)欠缺，所以本次活動(dòng)以十一黃金周、04級(jí)學(xué)生在校生省外人數(shù)較多為契機(jī)，以02 級(jí)同學(xué)考取全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書為基礎(chǔ)，以充實(shí)02級(jí)同學(xué)在導(dǎo)游方面的實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)使04級(jí)新生度過(guò)一個(gè)圓滿的十一長(zhǎng)假為目的，由經(jīng)管系牽頭、學(xué)生工作處協(xié)助組織了本次“鶴城一日游”活動(dòng)。

二、日程安排：

（一）組織過(guò)程 1、9月30日：開始籌劃，從旅游021班選取兩名取得導(dǎo)游人員資格證書的學(xué)生毛志強(qiáng)、劉曉宇作為本次活動(dòng)的導(dǎo)游。2、10月1日：兩名導(dǎo)游考察龍沙公園、咨詢?cè)堊匀槐Ｗo(hù)區(qū)、大乘寺、清真寺現(xiàn)實(shí)情況，確定開放和關(guān)閉時(shí)間。初步確定游覽景點(diǎn)為扎龍自然保護(hù)區(qū)、龍沙公園、大乘寺和嫩江公園四個(gè)景點(diǎn)。3、10月2日：兩名導(dǎo)游在張靜老師的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)旅游路線及詳細(xì)安排，由學(xué)生工作處張振筍老師設(shè)計(jì)宣傳單和宣傳海報(bào)，并進(jìn)行印 刷、書寫，于10月2日晚到南校區(qū)寢室樓下張貼宣傳海報(bào)、進(jìn)入寢室發(fā)放宣傳單，并設(shè)立報(bào)名處。4、10月3日：兩名導(dǎo)游進(jìn)入南校區(qū)宣傳、利用放映電影的中間空隙通過(guò)幻燈片演示進(jìn)行大力度宣傳。5、10月4日：早8：00準(zhǔn)時(shí)發(fā)團(tuán)，晚4：50順利返回南校區(qū)。

（二）日程安排

見(jiàn)附頁(yè)

三、意義

1、本次活動(dòng)使02級(jí)學(xué)生將所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，加深了對(duì)理論知識(shí)的掌握。同時(shí)充分鍛煉了02級(jí)學(xué)生導(dǎo)游工作的能力，也從中找到了不足，為其大三的半年實(shí)習(xí)和就業(yè)提供了一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，奠定了基礎(chǔ)。

2、本次活動(dòng)論證了成立旅游公司的可行性。

3、通過(guò)本次活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了04級(jí)新生的積極性，使其在十一長(zhǎng)假期間對(duì)鶴城有了更深的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)院有了更深的感情。

四、不足

1、對(duì)景點(diǎn)的考察不充分，與景點(diǎn)的聯(lián)系不到位。

2、宣傳力度不夠。10月2日開始宣傳，時(shí)間較晚。

3、導(dǎo)游員的不足：首先，對(duì)景點(diǎn)熟悉程度不夠；其次，導(dǎo)游詞準(zhǔn)備不充分，講解內(nèi)容不夠充實(shí)，旅游過(guò)程中出現(xiàn)“空白”現(xiàn)象。再次，對(duì)導(dǎo)游實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握不扎實(shí)，在導(dǎo)游過(guò)程中存在一寫細(xì)節(jié)問(wèn)題：如首次沿途導(dǎo)游詞包含的內(nèi)容不全面，沒(méi)有離開旅游車時(shí)宣講注意事項(xiàng)的程序，對(duì)游客提出的特殊要求自己沒(méi)能很好的解 決（在老師的指導(dǎo)下圓滿解決）等。

五、建議

1、教師在教學(xué)中更側(cè)重實(shí)踐案例的講解，同時(shí)增加更多的實(shí)踐環(huán)節(jié)，體現(xiàn)高職特色，如模擬導(dǎo)游。

2、聯(lián)系實(shí)習(xí)基地，增加學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，更多體會(huì)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，增加學(xué)生就業(yè)的砝碼。

附：鶴城一日游宣傳單、日程安排

旅游管理專業(yè)負(fù)責(zé)人：張靜 2004年10月4日

第二篇：鶴伴山一日游安排

圣豪購(gòu)物惠民店

關(guān)于舉行“風(fēng)情鶴伴山，魅力圣豪人”活動(dòng)的通知

為振奮員工精神，愉悅員工身心，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，展示圣豪員工樂(lè)觀、健康、積極、向上的精神風(fēng)貌，全面展示公司成立二十年來(lái)的偉大成就。公司決定于近期開展“風(fēng)情鶴伴山，魅力圣豪人”登山活動(dòng)，通過(guò)一日游活動(dòng)去親近大自然，分享公司偉大發(fā)展成果，充分感受圣豪大家庭的溫暖。具體事宜通知如下，請(qǐng)各區(qū)域、員工認(rèn)真執(zhí)行。

一、活動(dòng)主題

風(fēng)情鶴伴山，魅力圣豪人

二、活動(dòng)時(shí)間

2011年6月8日開始，每天一批（特殊天氣推后，依天氣情況而定）。

三、參與對(duì)象

惠民店所有在崗員工（包括促銷員、臨時(shí)工）

四、活動(dòng)內(nèi)容安排：

早上6:00 準(zhǔn)時(shí)在地下停車場(chǎng)門口集合，不準(zhǔn)遲到

6:15 準(zhǔn)時(shí)出發(fā) 8:30——12:00 爬鶴伴山 12:00——12:30 參觀圣豪生態(tài)園 12:30——14:00 午餐并稍息 14:00----15:00 中途欣賞南部新區(qū)、外觀新區(qū)一店、城區(qū)二店 15:00----17:30 參觀圣豪百貨店、圣豪購(gòu)物店

17:30 乘車返回溫馨的家，結(jié)束愉快的行程活動(dòng)。

五、前期準(zhǔn)備：

1、按照各區(qū)域、部門組合的原則參加活動(dòng)，每批兩個(gè)車，每車45人，每批約90人。

各區(qū)域、部門將參加活動(dòng)人員大體分組，每車5組，每組9人，按車分配好人員，每批有一名中層服務(wù)管理人員和一名助手帶隊(duì)，每組選好組長(zhǎng)，配備相應(yīng)男員工。各區(qū)域、部門人按照上述要求將各組員工姓名、柜組、手機(jī)號(hào)碼統(tǒng)計(jì)好；于6月4日下午五點(diǎn)前上報(bào)綜合辦；綜合辦再統(tǒng)籌并確定每天各車次及分組人員名單。

2、組長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)好本組所有成員的電話，領(lǐng)隊(duì)要統(tǒng)計(jì)好組長(zhǎng)電話（負(fù)責(zé)部門：各領(lǐng)隊(duì)、組長(zhǎng)）。

3、制作旗幟兩面，內(nèi)容為“真誠(chéng)服務(wù)在圣豪”“山東圣豪商業(yè)集團(tuán)”（負(fù)責(zé)部門：綜合辦）。

4、早餐、相機(jī)、運(yùn)動(dòng)鞋、遮陽(yáng)傘、防曬霜、暈車藥等（負(fù)責(zé)部門：參加人員自帶）。

六、注意事項(xiàng)

1、活動(dòng)期間，各區(qū)域、部門要合理調(diào)整班次和倒班方式，確保各崗位正常運(yùn)營(yíng)，不出現(xiàn)空崗等影響銷售及服務(wù)不到位現(xiàn)象。

2、本著“安全第一，快樂(lè)第二”的原則，各領(lǐng)隊(duì)及組長(zhǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)好員工各項(xiàng)活動(dòng)，確保不出現(xiàn)意外；所有成員必須服從組長(zhǎng)、領(lǐng)隊(duì)的指揮安排。

3、領(lǐng)隊(duì)、組長(zhǎng)、組員要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念和責(zé)任感，在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)集合、游玩參觀、就餐，不使一個(gè)人掉隊(duì)。

4.不準(zhǔn)私自離開集體，獨(dú)自活動(dòng)，有事離開要向帶隊(duì)經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可離開。5.保護(hù)環(huán)境，愛(ài)惜自然資源，不得隨意亂丟垃圾，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)撿起，樹立良好的公司形象，做文明圣豪人。

未盡事宜，另行通知。

圣豪購(gòu)物惠民店

2011年6月1日

第三篇：“點(diǎn)點(diǎn)夢(mèng)想城”一日游

“點(diǎn)點(diǎn)夢(mèng)想城”一日游

2011年10月22日星期六晴轉(zhuǎn)雨

今天早晨，我和媽媽早早的起了床。你猜我為什么起這么早？沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)槲覀円鋈ネ?，目的地是鄭州市的“點(diǎn)點(diǎn)夢(mèng)想城”。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)漫長(zhǎng)的車程和等待后終于來(lái)到了這里，我和同行的哥哥姐姐們?cè)趽頂D的人群中驗(yàn)了票和身份證，終于擠了進(jìn)去了。進(jìn)去一眼看到的是一座美麗巨大的城堡，周圍是“小點(diǎn)迷”工作賺錢的地方。我們先去換了30元點(diǎn)幣，買了一張地圖，然后按照地圖的指示開始了“打工生涯”，我們首先在報(bào)社找了份“賣報(bào)紙”的工作，一路上我們吆喝著賣了許多報(bào)紙，點(diǎn)幣正在慢慢增加??我領(lǐng)了工資之后又開始了尋找工作的路。

最有趣的一件工作就是當(dāng)押運(yùn)員，任務(wù)是要把藍(lán)寶石送到采石場(chǎng)，把四袋子點(diǎn)幣送到銀行。押運(yùn)開始前，老師給我們上了培訓(xùn)課，怎樣才能把錢幣和寶石押運(yùn)到目的地，如何防止劫匪等一些常識(shí)！終于開始我們的押運(yùn)工作了，一路上常常遭遇假冒劫匪的老師的偷襲，我們九人小心艱難的把寶石送到了采石場(chǎng)，又把四袋點(diǎn)幣安全護(hù)送到了銀行。工作完成之后我們被評(píng)為優(yōu)秀押運(yùn)員！拿著自己掙的點(diǎn)幣我還當(dāng)上了點(diǎn)點(diǎn)冰城的美食制作家，親手制作了美味的冰淇林。我們后來(lái)還扮演了勇敢的消防員、視光中心的醫(yī)生、神密的考古研究院隊(duì)長(zhǎng)，又做了科學(xué)實(shí)驗(yàn)，還去郵局送信、收信等許多工作??通過(guò)一上午的努力工作點(diǎn)幣的數(shù)量不斷增加，可是我不舍得花掉，因?yàn)檫@是自己的勞動(dòng)換來(lái)的。通過(guò)這種模擬場(chǎng)景式的體驗(yàn)，感受到勞動(dòng)的光榮，體會(huì)到父母和老師勞動(dòng)的辛苦。在快樂(lè)中結(jié)束了我們“點(diǎn)點(diǎn)夢(mèng)想城”一日游！

河南鶴壁淇縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)二年級(jí)二年級(jí):郭誠(chéng)然

第四篇：平安鶴城教育宣傳月活動(dòng)總結(jié)

平安鶴城教育宣傳月活動(dòng)總結(jié)

訥河市團(tuán)結(jié)中心學(xué)校

“平安鶴城”宣傳月里，團(tuán)結(jié)中心學(xué)校結(jié)合上級(jí)的指導(dǎo)思想和工作要點(diǎn)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下。

一、指導(dǎo)思想：貫徹齊市教育局學(xué)校安全管理處的文件精神，推動(dòng)我校社會(huì)管理綜合治理工作和“平安鶴城”建設(shè)深入開展，確保學(xué)生能在一個(gè)安全文明幸福溫暖的環(huán)境中學(xué)生和生活，家長(zhǎng)學(xué)校社會(huì)形成合力，為學(xué)生打造一個(gè)“快樂(lè)學(xué)習(xí)健康成長(zhǎng)平安人生”的環(huán)境。

二、宣傳工作的內(nèi)容

（一）大力宣傳中央、省、市委和市政府關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和加強(qiáng)學(xué)校及校園周邊社會(huì)管理綜合治理工作作出的重要部署；自覺(jué)承擔(dān)維護(hù)校園內(nèi)部及周邊的安全秩序；著力解決學(xué)校及周邊的安全隱患和社會(huì)管理的重點(diǎn)難題，不斷增強(qiáng)學(xué)生及家長(zhǎng)的安全感，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作與社會(huì)環(huán)境更加協(xié)調(diào)。

（二）大力宣傳黨的十七大以來(lái)，各級(jí)教育行政部門在保障優(yōu)質(zhì)教育資源、教育公平、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定等方面所做的工作和取得的成績(jī)。

（三）大力宣傳學(xué)校租住開展校園及周邊社會(huì)管理綜合治理和平安校園的治理工作，確保廣大師生和家長(zhǎng)都能夠?yàn)榻ㄔO(shè)平安校園作出自己的努力。

（四）自主開展各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育、自我保護(hù)教育、弘

揚(yáng)法治精神、積極鼓勵(lì)廣大師生能用法律維護(hù)自己的權(quán)益，保護(hù)自身的生命和財(cái)產(chǎn)安全，保證學(xué)校各種教育活動(dòng)的正常進(jìn)行。

三、宣傳工作的形式

（一）召開全體教職員工會(huì)議，明確工作任務(wù)和目標(biāo)。

（二）開展“校園之聲”廣播講座，利用媒體對(duì)學(xué)生進(jìn)行“平安鶴城”的宣傳教育，使學(xué)生明確一個(gè)平安的環(huán)境是關(guān)乎每個(gè)人的大事，任何人都是受益者，也都是參與者。

（三）創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境氛圍，在合適醒目的位置刷寫標(biāo)語(yǔ)，懸掛圖畫，形成強(qiáng)大的宣傳力量。

（四）召開主題班團(tuán)隊(duì)會(huì)，利用師生所喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式集中開展宣傳活動(dòng)。

四、宣傳工作的成效

通過(guò)一系列的宣傳工作，家長(zhǎng)和社會(huì)都對(duì)“平安鶴城”工作有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并且都能夠關(guān)注這項(xiàng)關(guān)乎廣大百姓和學(xué)生幸福的大工程。學(xué)生能夠?qū)π@內(nèi)部及周邊的不安全因素加以識(shí)別并提高警惕，家長(zhǎng)能夠徹底履行自己安全監(jiān)護(hù)的責(zé)任，教師能夠把學(xué)生的安全工作放在首位，師生的法律意識(shí)和安全意識(shí)得到了加強(qiáng)，因?yàn)榉墒潜Ｗo(hù)自己最有利的武器。

團(tuán)結(jié)中心學(xué)校

2013.6.4

第五篇：2011鶴城醫(yī)療保險(xiǎn)管理局年終總結(jié)

2011工作總結(jié)

2011年我區(qū)醫(yī)保工作在區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)政策，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以落實(shí)制度、擴(kuò)大覆蓋面為重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作，以強(qiáng)化管理、人性化服務(wù)為手段，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作運(yùn)行平穩(wěn)，以保障廣大參保人員的醫(yī)療待遇，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，落實(shí)本局的崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)發(fā)揮應(yīng)用的作用?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

完成的主要工作

一年來(lái)，共收各項(xiàng)醫(yī)務(wù)人員基金6900萬(wàn)元，其中城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金3200萬(wàn)元，完成年目標(biāo)任務(wù)的148.84%,城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金3200萬(wàn)元，完成年目標(biāo)任務(wù)的168.42%，生育保險(xiǎn)基金110萬(wàn)元，完成年目標(biāo)任務(wù)的157.14%,城鎮(zhèn)職工參保人數(shù)達(dá)到31689人，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記人數(shù)215896人，實(shí)際參保人數(shù)為154282人,完成目標(biāo)任務(wù)的113.62%，城鎮(zhèn)居民住院政策內(nèi)報(bào)銷比例達(dá)到58%，城鎮(zhèn)職工住院政策內(nèi)報(bào)銷比例達(dá)到74%,全年共支出基金5410萬(wàn)元。

主要做法 一、一絲不茍嚴(yán)征繳。一年來(lái)，全局上下同心同德，齊心協(xié)力，為全面完成工作任務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)、積極協(xié)作、養(yǎng)成了 1 良好的工作氛圍和健康的工作態(tài)度，在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)熱情、問(wèn)題解答上得到了許多群眾的好評(píng)。但根據(jù)鶴城區(qū)參保人員的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，城鎮(zhèn)居民參保人員高度分散，繳費(fèi)登記、年終審核、信息傳遞都較為困難，城鎮(zhèn)職工參保人員老年化人群偏多，改制下崗困難企業(yè)人員居多，鶴城區(qū)財(cái)政困難等原因，在征繳工作中自然困難重重，為了確?；鸬募皶r(shí)到位和確?；饝?yīng)收盡收。在城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)征繳工作中，一是要求參保單位如實(shí)申報(bào)參保資料，逐一稽核參保資料是否真實(shí)，工資基數(shù)是否準(zhǔn)確等；二是進(jìn)一步加強(qiáng)基金征繳條例的宣傳，督促參保單位自覺(jué)繳費(fèi)，防止“有病參保、無(wú)病不?！钡默F(xiàn)象發(fā)生；三是多匯報(bào)，多協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取相關(guān)部門支持，通過(guò)代扣代繳等方式，保證醫(yī)療保險(xiǎn)基金足額到位。四是及時(shí)向政府和改制企業(yè)主管部門打報(bào)告，解決改制企業(yè)退休退養(yǎng)人員醫(yī)保金問(wèn)題。在進(jìn)行城鎮(zhèn)居民參保續(xù)保工作中，城鎮(zhèn)居民股克服了人員少，工作任務(wù)重、難度大等特點(diǎn)，想辦法、找措施，利用既分工又合作的工作方式，展現(xiàn)了良好的協(xié)作精神，一是組織街道社區(qū)對(duì)轄區(qū)居民和常居人口等參保對(duì)象進(jìn)行調(diào)查；二是調(diào)查全市、區(qū)各類大中專院及中、小學(xué)在校學(xué)生狀況，做到心中有數(shù)，目標(biāo)明確，確保全年目標(biāo)任務(wù)完成；

二、全心全意抓保障。一是精心準(zhǔn)備、擬訂全年醫(yī)療保障方案和基金支出預(yù)算，要求辦公室做好份內(nèi)工作的同時(shí)，不斷協(xié)調(diào)好各股室工作，及時(shí)通報(bào)任務(wù)月、季工作進(jìn)度，強(qiáng)化各股室工作責(zé)任心；結(jié)算中心做好城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的征收，確保參保人員的基金及時(shí)到位；財(cái)務(wù)股及時(shí)做好與財(cái)政部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，做到及時(shí)調(diào)撥資金，撥付及時(shí)、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)股做好對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，根據(jù)監(jiān)管的情況及時(shí)歸納總結(jié)并提出可行性意見(jiàn)，促進(jìn)工作,城鎮(zhèn)居民股平時(shí)搞好對(duì)城鎮(zhèn)居民政策的宣傳和學(xué)習(xí)，不斷深化責(zé)任意識(shí)，9-12月份做好對(duì)城鎮(zhèn)居民參保人員的參保和續(xù)保工作，確保參保人員的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。二是責(zé)任分工,根據(jù)各股室承擔(dān)的工作任務(wù)，各司其職，通力合作，做到情況相互通報(bào),問(wèn)題共同解決，做到有問(wèn)題不推諉,有責(zé)任不旁貸。三是對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管和對(duì)住院病人病歷進(jìn)行抽檢，對(duì)違規(guī)住院不按要求住院的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報(bào)、整頓、處罰等措施，以確保醫(yī)?；鸬牟涣魇?，保障和保護(hù)參保人員的權(quán)益。四是嚴(yán)格醫(yī)療保險(xiǎn)政策和醫(yī)療保險(xiǎn)管理措施，一是嚴(yán)格醫(yī)療保險(xiǎn)后臺(tái)報(bào)銷程序,對(duì)不符合規(guī)定的后臺(tái)報(bào)帳，決不允許出現(xiàn)因關(guān)系、因熟人可以報(bào)帳的的情況；二是強(qiáng)化工作人員對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)基本政策的學(xué)習(xí)，杜絕工作人員對(duì)醫(yī)療政策一知半解或模糊不清的情況，耐心向來(lái)訪來(lái)詢?nèi)藛T熱情解答各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策。五是強(qiáng)化基金管理，確保基金安全。一是強(qiáng)化基金撥付管理，嚴(yán)格按基金管理?xiàng)l例進(jìn)行撥付，嚴(yán)防管理漏洞，杜絕因基金管理不善不得力出現(xiàn)基金流失的現(xiàn)象。二是強(qiáng)化協(xié)議管理，積極開展醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)算辦法的探索，在全區(qū)推行人次費(fèi)用、指標(biāo)等方式相結(jié)合的復(fù)合型付費(fèi)辦法，將藥品比例、政策性自費(fèi)比例、平均住院天數(shù)等指標(biāo)每月統(tǒng)計(jì)，超過(guò)指標(biāo)的比例按一定比例扣款，通過(guò)以上 種種工作模式，增強(qiáng)了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的責(zé)任性，提高了醫(yī)療保險(xiǎn)基金的使用效率，降低了醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付風(fēng)險(xiǎn)，減緩了使醫(yī)?；鹬С龅脑龇?，有力地提高了基金安全保障。

三、勵(lì)精圖治上臺(tái)階。針對(duì)工作上存在的種種困難，我局全體在職工作人員迎難而上，瞄準(zhǔn)工作目標(biāo)和工作任務(wù)，克服自身弱點(diǎn)和不足，在工作上發(fā)揮大無(wú)畏的工作作風(fēng)。一是開展自查自糾，不斷提高工作作風(fēng)和工作養(yǎng)成，提升工作態(tài)度和為民服務(wù)意識(shí)。二是開展“優(yōu)撫”工作，體恤民情，了解生活困難人員的生活狀況，激化大家的工作熱情和獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。三是開展對(duì)困難黨員的幫扶活動(dòng)，通過(guò)黨員之間的相互幫扶，增進(jìn)相互間的感情，融洽了相互間的關(guān)系，增進(jìn)工作開展，全面提升了全局工作面貌，使全局各項(xiàng)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

存在的主要問(wèn)題

總的來(lái)說(shuō)辦公條件簡(jiǎn)陋，辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)施落后，辦公經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響了部分工作的順利開展。

(一)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)方面的困難

1、城鎮(zhèn)職工擴(kuò)面難度大，原因是現(xiàn)有符合城鎮(zhèn)職工參保的對(duì)象均已參加了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)。

2、清欠工作難以落實(shí)到位，主要是行政事業(yè)單位存在的單位欠繳部分。

3、改制企業(yè)參保人員余命期醫(yī)療基金難以到位，嚴(yán)重拖欠的問(wèn)題，按企業(yè)改制方案，每年應(yīng)到帳1100萬(wàn)，但每年實(shí)到帳 金額不多，嚴(yán)重影響了醫(yī)保基金的支出和管理。

4、現(xiàn)有城鎮(zhèn)職工軟件不能支撐業(yè)務(wù)開展的需要，如：達(dá)到退休條件人員的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用補(bǔ)繳問(wèn)題不能實(shí)現(xiàn)，靈活就業(yè)人員參保不便于實(shí)現(xiàn)。

（二）城鎮(zhèn)居民工作存在的主要問(wèn)題是。

1、存在政策宣傳不到位，還有居民打電話咨詢不清楚參保時(shí)間及辦理參保流程；社區(qū)經(jīng)辦人員頻繁更換，導(dǎo)致社區(qū)經(jīng)辦人員宣傳政策不到位，造成參保居民對(duì)政策誤解及日常工作操作出現(xiàn)錯(cuò)誤較多。

2、存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，提供數(shù)據(jù)不詳細(xì)；導(dǎo)入系統(tǒng)時(shí)學(xué)生與居民容易發(fā)生沖突，導(dǎo)入系統(tǒng)學(xué)生數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。

3、政策性不強(qiáng)，服務(wù)能力有所欠缺。原因是今年起動(dòng)的居民門診統(tǒng)籌政策業(yè)務(wù)給居民帶來(lái)了一定誤解，居民政策業(yè)務(wù)操作還存在不規(guī)范，隨意性大。

4、銀行繳費(fèi)存在困難，由于居民繳費(fèi)金額少，筆數(shù)多，不僅銀行業(yè)務(wù)受影響，參保居民自身思想上也有抵觸情緒。

5、靈活就業(yè)人員工作變動(dòng)隨意性大，而外出務(wù)工人員本人不在當(dāng)?shù)?，不便于管理，同時(shí)發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用也不好控制，易激發(fā)矛盾

2012年工作計(jì)劃

1、一是進(jìn)一步要完善政策，加強(qiáng)管理，確實(shí)讓國(guó)家惠民陽(yáng)光政策落到實(shí)處；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程操作統(tǒng)一，進(jìn)一步加強(qiáng)各街 道、社區(qū)及各學(xué)校經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；三是加強(qiáng)政策宣傳力度，開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)保宣傳月活動(dòng)，并加強(qiáng)新聞、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等媒體宣傳，同時(shí)要進(jìn)一步發(fā)揮各學(xué)校及社區(qū)經(jīng)辦人員作用，把城鎮(zhèn)居民醫(yī)保政策宣傳每個(gè)居民手中；四是加強(qiáng)系統(tǒng)軟件正常辦公，保證系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)暢通。

2、加強(qiáng)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)基金征繳。使各參保人員的醫(yī)療保險(xiǎn)基金及時(shí)到位，確保參保人員的醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，順利完成省市兩級(jí)政府的下達(dá)的醫(yī)療保險(xiǎn)工作任務(wù)。

3、創(chuàng)新管理手段，加強(qiáng)醫(yī)療管理。一是加強(qiáng)和完善協(xié)議管理,細(xì)化協(xié)議內(nèi)容,量化控制指標(biāo),加強(qiáng)監(jiān)督檢查,督促定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格履行協(xié)議；二是完善基金運(yùn)行情況分析體系，每月定期開展基金運(yùn)行情況分析會(huì)，隨時(shí)掌握情況，有針對(duì)性地進(jìn)行管理；三是試行定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保信息公示，將各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)同一病種的醫(yī)療費(fèi)用情況在媒體上公示，促使參?；颊吡飨蛸M(fèi)用較低的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)；四是建立定點(diǎn)藥店準(zhǔn)入準(zhǔn)出機(jī)制，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)日常檢查和定期考核，促進(jìn)定點(diǎn)藥店有序競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，提高服務(wù)水平。

4、嚴(yán)格規(guī)范基金支出。嚴(yán)格按政策規(guī)定和醫(yī)療服務(wù)協(xié)議審核醫(yī)療費(fèi)用，按基金管理要求加強(qiáng)對(duì)基金的嚴(yán)格管理，確?；鸢踩?/p>

懷化市鶴城區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)管理局

二O一一年十二月十四日