第一篇：淺談學而思直播課模式

淺談學而思在線直播課堂模式

互聯網和教育近幾年來發展非常好，騰訊，阿里，網易等幾大BAT全投了。今天我也想淺談一下對于學而思直播課堂以及輔導老師+在線模式的理解。

直播課（直播班課）模式是目前主流的在線教育模式，在討論這個模式之前，我們先來分析一個問題——為什么直播會打敗錄播。

錄播互動性差？直播也不強啊（一個人對著上千人，即使當堂提出問題又能怎么樣)。對此，我分析的原因是：

1、每個人都有惰性，當一件事沒有緊迫感時，我們就會把它的重要性等級降低。比如，直播課7點開始，我們可能會推掉別的事，給它騰出時間；如果隨時可以觀看，嗯，不著急，還是睡一覺再看吧。

2、學習本質是溝通，人還是愿意和人去溝通的，如果不能，那么我們也傾向于找一種最接近直接溝通的方式。

如果各種學習方式按照容易被接納的程度排序，我認為應該是：一對一學習，線下班課學習，在線直播學習，在線錄播學習，學生獨立看書學習。

一對一是強溝通模式，而獨立看書沒有任何和‘人’溝通的屬性，所以他們分別列在首位和末尾。

在線直播學習為什么又優于在線錄播呢？

雖然直播時，學生也不能進行多少溝通，但確能感受到‘老師是真真切切存在的’，學生的情緒就會被老師調動。我們看足球比賽直播都會大喊大叫，但是看錄播就不會，我想是一樣的道理。

3、雖然錄播也可以有課后服務（比如樂學高考建立的助教qq群），但是，學生最有問題沖動的時候，往往是剛上完課的時候。隨著時間的增長，學生想去解決不會問題的意愿會減弱。

這也可以解釋為什么各種答疑平臺都在鼓吹“1分鐘解答”。如果每個人觀看課程的時間不同，助教就很難保證全天候在群中及時服務每個同學。而統一所有同學在某時間段集中答疑，又會打消其他時間段學習的學生的問題沖動。

而直播在這方面的優勢是，在所有人集體學完后，隨即開放提問環節，助教可以立刻針對同學的問題進行集中高效的回答。

上述原因的存在直接導致了直播課的崛起和錄播課的衰退。

學而思網校的直播課程在此優勢的基礎上又加入了“互動式班級課堂”，“輔導教師專屬服務”，“課后及時檢測”等教學服務。在課前，課中，課后輔導老師會隨時隨地關注孩子學習情況，并通過學生數據，給出更精準的引導，為每個學生提供個性化服務，解決了在線教育堅持難的問題，突出了信息化教學的優勢。

這些設置讓學生的線上學習的過程中也感受到班級氛圍，形成良性的競爭感。輔導老師的服務提供了比線下學習更高頻的師生互動，不受距離限制的答疑能夠更及時解決學生在學習中遇到的問題。隨堂測試的設置，在給學生提供及時檢測和反饋的同時，也讓輔導老師的輔導更具針對性。

目前網紅經濟大行其道，這個趨勢蔓延到教育產業也只是時間問題。那么，教得好，就能成教育界網紅嗎？

絕不是。幾年的兼職教師經驗讓我明白：學生短期內是根本聽不出老師講課好壞的，尤其是在老師認真準備的情況下。

所以學生或者家長一節課就聽出特點的教師才有可能成為教師網紅。說這層話的意思是，在線時代，一個老師只能講課是不行的，真的沒人喜歡一個老頭或老太太絮絮叨叨的說一個小時的。但如果不能短時間內抓住學生的眼球，就沒有后續學習來印證他真的是一個‘好老師’。所以，老師要么美，要么逗，要么背景好的閃瞎眼等等，總之你要有特色，看看香港和韓國的補習市場就知道了。

所以作為一個在線輔導教師，及時關注學生課堂學習情況，跟蹤學生課后輔導答疑，溝通聯絡家長，這些都僅僅是基礎套餐。如果想真正成為優秀的在線輔導教師，那么提供的服務一定要有特色，一定要能根據每個學生的特點為他們提供個性化服務。直播老師針對的是大課堂，而課后的交流溝通也為輔導老師提供了空間，對于每個孩子有針對性的建議不同的學習方法，對每個家長表現出對學生的特別關注，不停地拋出干貨，吸引孩子和家長的眼球，對于在線輔導教師老師更需要進一步學習。

網紅教師絕不是一個人在戰斗，每個網紅教師的后面都有一個團隊在使勁，你做公關我做內容等等。相信學而思的良好環境一定會提供給我們發揮能力的舞臺。

第二篇：學而思模式探討及現狀的思考

學而思模式探討及現狀的思考

對于學而思，幾乎所有北京的家長和培訓行業都不會陌生。這是一家2003年起家，短短5年之內便發展成為擁有1000多名優秀教師，5萬在校學生，年利潤超過3億的培訓集團。這是一家由80后組成的集團，北京學而思校長白云峰的年齡只有27/8歲；這是一家富有創新精神的集團，他們獨特的網絡平臺、口碑營銷模式及授課模式讓無數傳統培訓公司自嘆不如?

到底是什么成就了學而思今日的輝煌？學而思在企業運作上又有著那些過人之處？學而思模式又給我們留下了什么樣的參考和反思？在學而思高速發展和繁榮的背后有存在著那些深層次的危機？讓我們一起走入學而思，來探究學而思的秘密。

個人認為，學而思模式的成功可以概括總結為以下十一個方面：

一是先進獨特的辦學理念與辦學目標；

二是一批優秀的教師隊伍以及與之配套的完善的教師培養監督體系； 三是相對高效的公司組織架構和統一完善的流程執行體系； 四是一流的網絡擴展平臺和互動的口碑傳播監督體系； 五是高屋建瓴的市場運作手法。

六是符合家長、學生心理和目標的行之有效的課程設定與安排； 七是擁有一流的學生生源；

八是課程的廣度和深度以及教學手法和效果上的領先；

九是學生考入一流中學、大學的比例人數要明顯高出其它培訓學校； 十是與之形成的良好向上的學而思內外校園文化和競爭氛圍； 十一是公司高層的人格魅力及良好的企業文化。

一、先進的辦學理念與辦學目標；

在學而思的網站上我們可以發現學而思的辦學理念是：“打造學習型團隊，幫助員工進步和成長，員工與學校共同發展；不僅教給學生知識，更重要的是教會學生人生激勵、做人和思考。”讓我們透過表象看本質，學而思的辦學理念的根本在那里？

早期的學而思文化中曾在“不僅教給學生知識，更重要的是教會學生人生激勵、做人和思考。”這一理念之后明確的提出過一個名詞“精英教育”，那么什么是精英教育呢？簡而言之就是“培優”。在2003年之前培訓班給人更多的印象是“補習、補差”，只有學習成績相對薄弱的同學才參加各種各樣的培訓補習班。而學而思從成立之初在各種因素的作用下就定位了“培優”是公司發展的必然之道。從張邦鑫校長家教三次一百分，到RH學校門前宣講的大獲成功，學而思在創業初期招入的很大一部份孩子中都是學習能力較強、潛力較大的學生。再加上老師的用心輔導，學生的學習成績也就會迅速的提升。有了榜樣的力量，更多的家長和學生也就會開始學習榜樣。

縱觀學而思的成長與發展，精英教育一個理念始終貫徹其中，成為學而思發展的靈魂與根本。從北京學而思校長白云峰“我認為最自豪的事情就是能夠輔導全北京最優秀的學生，并得到他們的認可。”的感觸到學而思的“RDF班”；從學而思宣傳口號中的“北京優秀學生俱樂部”到讓人瞠目的學而思紅榜等等，“精英教育”這一思想在學而思隨處可見。

正是學而思把“精英教育”這一觀點深入人心，徹底的顛覆了學生、家長心目中“培訓=補差”這一觀點，樹立了“好學生更應當去進行補習”這一理念。使得學而思在中小學培訓市場中抓住了最容易被培訓行業忽視但也是最重要的一份市場蛋糕，而隨著這一最具有影響力和號召力的學生團體陸續入駐學而思，在給學而思帶來空前榮譽和良好口碑的同時也為學而思的發展贏來了廣闊空間。因此筆者認為學而思的辦學核心理念在于精英教育理念的良好實施。至于學而思的“打造學習型團隊，幫助員工進步和成長，員工與學校共同發展；”這一理念主要體現在“品與器、德與才、態度與能力、學習以做人做事的心態方面”這一點會在我會在學而思高層人格魅力與學而思文化中詳細探討，在此不一詳述。

在辦學目標上，從最初的做“北京最好的奧數輔導機構”到“為北京理科教育的第一品牌而奮斗”再到現在“打造中國中小學教育第一品牌”，學而思在飛速的發展中也在不斷的調整著自己的目標。而與之相對應的則是學而思高層對市場敏銳的觀察力和市場定位以及果敢的公司戰略方向的調整。學而思的創辦的初期并不是我們所說的奧數網，而是北京奧賽文化傳播有限公司，奧數網的誕生也是建立在與學校合作之上的。早期的學而思限于生源問題課程的開設比較寬泛，英語、語文等各科輔導都在學而思課程中有所體現。但是這種發展模式在實際的過程中遇到了挑戰，各種現實的問題使得曹校長和張校長確定了“集中優勢力量重點攻破”和“業精于專”的目標，他們把當時的市場進行細分化，確定了自己的優勢—小升初奧數。而這一領域在當時的北京市場上還處于啟蒙階段，為此他們砍掉了除了小學奧數以外的所有項目，集中精力把奧數做精作透。也正是這一政策的調整成就了奧數網前期的成功。在以后公司成長的過程中，學而思的滲透戰術和小馬過河、小步快跑的思想在學而思的戰略規劃中都有著良好的體現。通過學科合作、項目共建、入股經營等多種思想使得學而思在規避風險的同時，也積累了大量的教學和實踐經驗，為學而思的進一步擴張和發展作好了充分的準備。（詳見學而思大事記）在這一點上學而思的辦學經驗值得我們借鑒和思考。

二、優秀教師團隊及與之配套的教師培養監督體系

作為輔導老師出身的張邦鑫校長，也經歷過老師的體系流失的慘痛經歷。大家都知道早期的培訓機構教師的主題是由各個學校的兼職教師擔任，限于體制原因，培訓學校自身的專職老師很少。再加上北京市***的政策上的限制，使得各個培訓學校的競爭也體現在了生源和老師競爭的上。學而思早期招募的老師也更多以兼職老師為主，而正是這種體制的原因釀造了06年一次波及學而思根本的危機：兩位資深的教師被競爭對手挖走直接帶了幾百位學生的流失和高達百萬元的損失，學校的聲譽和教學體制受到了很大沖擊。

這次危機使學而思高層更加清醒地認識到：面對挑戰和機遇，人才競爭是根本的競爭，人才優勢是最大的優勢。尤其商業化的培訓學校的中，名師是一個培訓學校賴以生存和發展的根本。名師是學校的中堅力量，沒有一批屬于學校自身的學高身正的名師，絕對成不了名校。如何建立一批忠誠于自己的資深教師團隊和與之相配套的教師培養監督體系，成為了學校變革的根本性問題，也是學而思得以長久繁榮的根本保證。

為此學而思每年拿出公司近30%的利潤（07年數據）給教師提供薪水和福利，打破了“老教師=好教師，學校兼職教師＞專職老師”的傳統理念，大膽的啟用了劉開、侍春雷、王偉、楊付光、茅卓蕤等一大批年輕教師擔任公司骨干和專職教師；成立了以公司高層和“拼命三郎”張超越主導的教師培訓部（每次教師選拔，學而思高層都會親自到場主抓）；同時在人力資源部也開辟了專門的宣講小組用以招募各大高校的優秀畢業生。至此，學而思教師體系的三大格局初步成形。

在老師的招募上，學而思實行長期誠聘政策，很多北京知名高校的學生都知道，每到畢業的時候學而思總會在學校內舉辦各種場次的宣講會，通過高薪和“悠閑”機動的工作方式吸引各大院校的學生加盟學而思。但更多的人也知道學而思教師淘汰率是非常高的，通常能夠達到90%以上。這些作為學而思老師招募培養體系的組成部分，也重側面體現了學而思招募體系的逐步完善。

整體上看學而思的老師培養體系目前比較優秀的模式，教師通過幾次的選拔大都具備了學而思所要求的：良好的品行（教師的核心不是傳授知識，而是教會學生如何做人）、扎實的專業基礎、極強的責任心與愛心、旺盛的求知和學習能力、表現欲和優秀的組織和溝通能力等基本素質。經過學而思教師培訓部門一系列（一個月）專門的“洗腦”和技能、心理培訓之后（學而思教師流程培養），這些專職老師就像流水線上下來的產品一樣按照各個老師的性格特點和授課風格進行分門別類的劃分與調撥，從而逐步成為帶有學而思風格和特色的優秀教師。通過實踐我們可以發現經過學而思教師流水線下來的老師，在授課方面和公司忠誠度方面都能夠基本勝任，這也達到了學而思最初建立屬于自己教師團隊的目的。

在教師的成長和監控方面，學而思則形成了一套“六位一體”的監督成長機制，即通過學生、家長、網絡平臺、課堂督察組、教學組、帶隊老師對老師進行協同性監督。通過這種監督模式有效的提升了老師在課堂責任心、授課手法和講課質量。但是，需要指出的是，這種模式也在給學而思帶來穩定的中堅血液的同時，各種流程化和相對復雜的監督體系的引入使得老師在教學方面不能放開手腳，制約了教師主觀能動性的發揮。這也是學而思最近一段時間內很少有非常優秀老師橫空出世的主要原因，從林一青老師半公開的道歉信上我們可見一斑。其次隨著學而思的快速擴張，越來越大的教師缺口使得學而思在教師選拔和培養的門檻有所降低，一部分重要的考察流程開始流于形式，這和學而思教師體系的初衷是背道而馳的。希望學而思在處理學校擴容和老師培養建設這一問題上能夠找到合適的平衡點。當然學而思專門的教師培訓學校的籌劃和建立也讓我看到了學而思在這一領域的努力。

綜上所述，學而思在優秀教師團隊及與之配套的教師培養監督體系方面是比較成功的，其中的教師培養監督體系和專門的教師培訓學校值得我們借鑒和思考。當然與學而思教師體系的成功形成鮮明對比的是學而思管理體系中企業的擴張和人才斷層的矛盾，這一問題我會在學而思之痛中作為一個專題進行專門探討。

三是相對高效的公司組織架構和統一完善的流程執行體系；

對于學而思的組織架構圖，筆者有幸得到過幾份，但每一份的組織架構都盡不同，但從本質上來看學而思的整體公司架構還是有著非常先進的管理理念的。

隨著學而思的逐漸發展與壯大，學而思的管理架構也由單一的項目型樹狀結構向矩陣性扁平結構轉化。公司高層把學校核心職能劃分為年級和學科兩個軸線，即按照年級分為小學、初中、高中幾大部分按照學科分為奧數、英語、理化、語文等幾個區間。形成了以學科主任和年級主任相互協同相互促進的管理監督矩陣式結構組織，加上獨立于這一體制外的市場部和網絡部對于該體制的緊密配合，形成了各個學科和年級之間相對獨立又相互競爭的組織關系。雖然學而思這一體制在執行方面也出現了種種的困難，但根本來看該體制的相對成功的設置還是對學而思的發展起到了良好的促進作用。

值得注意的是，隨著學而思在北京及外地各個教學點的全面開設，學而思也正在嘗試性的把地域性組織管理作為一個軸線加入學而思矩陣管理體制中，有意或無意的向還出于理論驗證階段的網狀管理型組織架構發展。學而思在這一領域所作出的努力和嘗試值得所有教育培訓企業進行關注和借鑒。在培訓行業這一領域，對教育專業管理人才的短缺和教育行業人員的高流動性一直是困擾各個培訓學校發展的一個難題。因為公司人員的高流動性中高層人員的流失，往往使得各個培訓公司花費大量時間和資源建立的體系因為人員的關系而被迫流產。并最終造成整個公司的執行效率低下和管理成本的大幅提升，這一點也是很多中小型企業面臨轉型時期的切膚之痛。

學而思在轉型時期也遇到了這一突出矛盾，但學而思相對成功地解決了這一矛盾。學而思先通過矩陣式管理結構和半網狀管理結構解決了中高層人才因為離任而形成的斷點。再基層人員方面，學而思在教學、市場、教務、服務等各個方面建立起了一整套統一完善的流程執行體系。各個流程設定的非常詳細，從前期的準備到執行過程中遇到的各種問題與解決方法再到結束后效果和問題的總結在這一流程體系中都非常詳細科學的體現，然后把這一流程引入公司的計算機OA管理體系加以執行。這一流程化的建立給學而思帶來了極大的收益：

1、最大限度地減少了基層人員流失帶來的執行效率低下和管理成本提升的問題。

2、降低了基層員工培訓的時間成本和人力成本，員工的入手時間大大縮短。

3、解決了公司總體戰略到具體執行實施過程中目標偏離的問題，為下一步地域擴張中在公司整體模式復制與實施方面做好了全面的準備。

當然，學而思在這一過程推廣和實施的過程中還是有著其不足的一面，首先專業管理人才的欠缺使得公司的矩陣結構的責任劃分并不是特別明晰，出現了大量重合點，造成了公司內部資源的浪費。其次，公司的流程化體系的建立使得公司在保證公司模式健全性和模式推廣的同時，也對公司基層員工在個人能動性和職業發展空間上形成了很大的制約，這也是公司高層值得思考的問題。

第三篇：思品課教學模式梳理

課堂小組交流發言稿

孫春雷 2013年12月27日

政治新授課教學案模板

【學習目標】 【學習重點】 【學習難點】 【盤點考點】 【知識結構】

一、自主學習，夯實雙基

二、基本考點過關（學生記背、教師檢查）

三、合作探究，提升能力

四、教師點撥釋疑

五、達標測試，效果反饋

政治復習課教學案模板

【課程標準要求】 【考點在線】 【知識結構】

一、基本考點過關（學生記背、教師檢查）

二、合作探究，提升能力（典型例題）

三、教師點撥釋疑

四、達標測試，效果反饋

政治講評課教學案模板

一、學生自查（自己檢查做錯的原因，換一種顏色的筆把錯題改了）

二、學生互查（特別是師傅檢查學友典型例題）

三、點撥釋疑（教師側重解題方法，引導學生的解題思路）

四、考點鞏固（考點梳理、背誦）

第四篇：學而思制度

第一章 員工行為守則與道德規范

目的

本商業行為準則和道德規范（簡稱“規范”）包含TAL Education Group（一家開曼群島注冊的公司，及其子公司和合并附屬機構），恪守高標準商業規范而開展經營業務的通用準則。本規范旨在作為《2002年薩班斯奧克斯利法案》第406章及據此頒布的相關規定下的“道德規范”。本規范較之商業慣例或適用法律、法規或規定要求更高的執行標準，我們將恪守這些更高的標準。

本規范旨在防止不當行為，鼓勵以下行為：

1、誠實和道德的行為，包括用合乎道德的方式處理個人與職業關系實際或明顯的利益沖突；

2、公司向美國證券交易委員會（簡稱“SEC”）報送或遞交的報告和文件，及其他大眾傳播中的披露全面、公正、準確、及時和易懂；

3、遵守法律、法規和規定；

4、對違反本規范的行為進行內部舉報；

5、遵守規范的義務。

適用范圍

本規范適用于公司所有的基于全職、兼職、咨詢或臨時為公司工作的董事、高管和員工（個人簡稱“單個員工”，集體簡稱“員工”）。本規范的某些規定特別適用于公司的首席執行官、首席財務官、高級財務管理人員、財務總監、副總裁及其他在公司擔任類似職務的其他人員（個人簡稱“單個高管”，集體簡稱“高管”）。

公司董事會（簡稱“董事會”）委托公司首席財務官 Joseph Kauffman先生，擔任公司合規專員（簡稱“合規專員”）。如對本規范有任何疑問或希望報告任何違反本規范的行為，請致電合規專員至（010）5292-6771或發送郵件至josephkauffman@xueersi.com。

利益沖突 確認利益沖突

當員工的個人利益在任何方面妨礙或可能妨礙公司整體利益時，將產生利益沖突。員工應積極地避免任何可能影響自身為公司利益盡職的能力或可能難以讓自身客觀有效地履行工作職責的個人利益。一般來說，利益沖突包含以下幾種：

商業競爭。任何員工不得接受與公司業務形成競爭的企業的雇傭或使公司損失業務。商業機會。任何員工不得利用企業機會，不得通過使用公司信息、財產或職位謀求本應屬于公司的商業機會。如果任何員工通過使用公司財產、信息或職位發現公司營業范圍內的商業機會，該員工在以個人能力利用該機會前，必須先將該商業機會呈現給公司。

財務利益。員工不得以直接的方式，或通過配偶或其他家屬以間接的方式在任何其他企業或機構擁有任何財務利益（包括所有權或其他），如果該利益對員工在公司的工作時間內履行工作職責有不利影響；

員工不得持有任何與公司構成競爭的非上市公司的所有者權益；

員工可以持有與公司有競爭關系上市公司所有者權益的5%；倘若員工在該上市公司的所有者權益超過5%，該員工必須立即向合規專員報告該所有權；

如果員工的職責包括管理或監管與公司有業務關系的其它公司，則該員工不得在與公司有業務關系的公司擁有所有者權益。

本規范的其他規定除外，董事或該董事的任何直系親屬（統稱“董事關聯人”）或該高管的任何直系親屬（統稱“高管關聯人”）可以繼續持有他或她在某企業或機構（以下簡稱“利益機構”）的投資或其他財務利益，只要：

該投資或財務利益（x）在公司投資該企業或機構或對該企業或機構產生其他形式的興趣之前做出或獲得；或（y）在該董事或高管加入公司前做出或獲得（為避免疑義，在該董事或高管加入公司時，無論公司是否已經投資該企業或機構或對該企業或機構產生其他形式的興趣）；或

未來可以由該董事或高管做出或獲得，只要在該投資或其他財務利益做出或獲得之時，公司尚未對該企業或機構進行投資或發生其他形式的興趣；

且該董事或高管應向董事會披露該投資或其他財務利益；

有利益關系的董事或高管不得參加公司高管間與利益機構相關的任何討論，不得參與公司和利益機構間任何可能的交易；

任何董事關聯人或高管關聯人（i）投資于或獲得任何與公司構成競爭的企業或機構的任何股權或其他財務利益之前；或（ii）與公司達成任何交易之前，相關董事或高管應獲得董事會審計委員會的事先批準。

鑒于本規范，如果某公司或機構與公司提供私立教育服務和/或公司從事的任何其他經營的業務構成競爭，則該公司或機構視為“與公司構成競爭”。貸款或其他金融交易。員工不得從公司的任何重要客戶、供應商或競爭對手公司獲得貸款或個人債務擔保，或與之達成任何其他個人金融交易。

本規范不禁止與知名銀行或其他金融機構達成的公平交易。

董事會和委員會任職。員工不得在與公司利益可能合理地視為相沖突的任何機構（無論盈利性或非盈利性）的董事會或理事會或委員會任職。員工在接受任何該類董事會或委員會職位前，必須獲得董事會事先批準。公司有權隨時對任何類似職位重新審查，以決定員工在該職位上的任職是否適當。

以上所述絕非利益沖突可能發生的情況的完整清單。下列問題可用來指導判斷以上未明確列出的潛在利益沖突情況：

1、將要實施的行為是否合法？

2、是否誠信、公平？

3、是否符合公司的最佳利益？

披露利益沖突

公司要求員工充分披露認為可能引起利益沖突的任何情況。如果員工懷疑自己發生了利益沖突，或有他人可能合理視為利益沖突的相關情況，該員工必須立即報告合規專員。利益沖突只能由董事會，或董事委員會的相關委員會免除，并按照法律要求和紐約證券交易所法規要求，立即向公眾披露。

家庭成員和工作

家庭成員在工作場所之外的行為也可能引起利益沖突，因為他們可能影響員工代表公司進行決策的客觀性。如果員工的家庭成員有興趣與公司開展業務，就是否建立或繼續業務關系的條件和該關系的條款和條件不得低于在類似情況下與公司開展業務的無關聯關系的第三方。

員工應向上級或合規專員報告任何涉及家庭成員的可能引起利益沖突的任何情況。鑒于本規范，“家庭成員”或“員工家庭成員”包括員工的配偶、兄弟姐妹、父母、姻親和子女。

禮物和娛樂活動

贈送或接受適當禮物可視為常見商業慣例。適當的商業禮物和娛樂活動是為了建立商業伙伴間的關系和理解而受到歡迎的禮節行為。但是，禮物和娛樂活動絕對不得妨礙員工做出客觀公正的商業決定的能力。員工有義務在該方面進行正確的判斷。作為一般原則，員工可以向客戶贈送禮物或娛樂活動，或從供應商處接受禮物或娛樂活動，只要該禮物或娛樂活動符合適用法律、數額不大、不考慮或期望收受者做出任何行為而給出。所有代表公司支付的禮物和娛樂活動費用必須適當地納入公司支出報告中。

我們鼓勵員工將收到的禮物上交公司。不強制上交小禮物，但是金額超出200元人民幣的禮物必須立即上交公司的行政部門。

賄賂和回扣是犯罪行為，法律嚴格禁止。員工在世界上任何地方都不得提供、授予、索取或接受任何形式的賄賂或回扣。

遵守《反海外腐敗法》

美國《反海外腐敗法》（簡稱“FCPA”）禁止為了獲得或保持商業，直接或間接地，給予外國政府官員或外國黨派候選人任何有價值的物品。違反FCPA不僅違反公司政策，同時構成FCPA規定的民事或刑事犯罪。員工不得直接或間接地，給予或授權任何國家的政府官員任何非法付款。根據FCPA的規定，在某些有限的情況下，允許名義上的“便利禮金”行為，任何該類付款行為發生前必須與員工的上級進行討論并獲得上級的事先許可。

公司資產保護和使用

員工應保護公司資產，確保其僅有效用于合法的經營目的。盜竊、溢用和浪費對公司的盈利能力有直接的影響。無論用于個人利益與否，使用公司的任何資金或資產，用于任何違法或不當的目的都是嚴格禁止的。

為保證保護和恰當使用公司資產，每位員工應當做到：

1、謹防盜竊、破壞或不當使用公司財產的行為；

2、及時報告任何實際發生或可疑的盜竊、破壞或不當使用公司財產的行為；

3、保護所有軟件電子程序、數據、通訊和書面材料；

4、將公司財產僅用于合法的商業用途。

除事先獲得公司首席執行官、首席財務官許可外，公司禁止任何員工代表公司的政治捐獻行為（直接或通過行業協會）。禁止的政治捐獻包括：

1、任何捐獻公司資金或其他資產用于政治目的的行為；

2、鼓勵員工個人做出任何該類捐獻；

3、報銷員工的任何政治捐獻費用。

知識產權和保密原則

員工在履行員工義務的過程中或在公司工作過程中，主要通過使用公司資產或資源開發的所有發明、創造性作品、計算機軟件和技術或商業秘密均視為公司財產。員工必須就公司或其客戶或委托的任何信息保密，授權披露或法律強制披露的信息除外。保密信息包括一經披露，對競爭對手有利的、或對公司或其客戶不利的所有非公開信息。

公司主張嚴格的保密原則。在員工與公司的雇傭關系期間，員工須遵守任何和所有有關保密原則的書面或口頭規定和政策，須履行適用于員工的與保密原則相關的職責和義務。

除履行與員工在公司職位相關的義務外，未經公司的事先許可，員工不得披露、宣布或公布公司的商業秘密或任何保密的商業信息。員工還不得在公司之外的工作中使用該類機密資料。

即使在工作環境之外，員工必須保持警覺，不得泄露與公司或其商業、客戶或員工相關的重要信息。

員工就公司的保密信息進行保密的職責須持續到員工與公司的雇傭關系終止后，直至公司公開披露該信息或在非員工的過錯的情況下，這些信息因其他原因為公眾所知。

在終止雇傭關系時或在公司要求的其他時候，員工必須將包含保密信息的所有資料交還給公司，不得留有備份。

財務報告和其他公開信息的準確性

上市后，公司將需要向公眾和SEC報告其財務結果和其他與業務相關的重大信息。公司的政策是及時準確、完整地披露有關公司業務、財務狀況和經營業績的信息。所有員工必須嚴格遵照所有適用的標準、法律、法規、交易的會計和財務報告、估算和預計政策。不允許出現任何匯報不準確、不完整、或不及時的情況，這可能會對公司造成嚴重影響并讓公司承負法律責任。

所有員工都應提高警惕，并及時匯報任何可能存在的財務報告不準確或不完整的情況，尤其要注意以下幾點：

1、財務報告與基本業績表現不符；

2、存在沒有明顯商業目的的交易；

3、要求進行慣常的復核程序。

公司高級財務人員和其他財務部門的員工都有明確的責任，確保公司財務披露信息完整、公正、準確、及時并易于理解。任何可能阻礙這一目標的行為或情況應當及時上報合規專員。

禁止員工為了制作重大誤導性的公司財務報表，而直接或間接地采取任何行為強制、操縱、誤導或欺騙性地影響公司的獨立審計人員。禁止的行為包括但不限于： 發布或重新發布在這種情況下未經核準的（因嚴重違反美國通用會計準則，通用審計準則或其他行業或監管標準）公司財務報告；

不履行通用審計準則或其他行業標準要求的審計、審核或其他程序；

不撤回在這種情況下核準需要撤回的已發布的報告；或不與公司審計委員會溝通要求溝通的事宜。

公司記錄

準確、可靠的記錄對公司的業務至關重要，還是公司利潤報表、財務報告和其他向公眾披露的信息的基礎。公司的記錄是指導商業決策和戰略計劃的必要數據來源。公司的記錄包括，但不限于，賬本信息、工資單、考勤卡、差旅費用報告、郵件、會計和金融數據、測評和績效記錄、電子文檔和包含公司日常業務過程的所有其他數據。

所有公司記錄必須在所有重要方面都完整、準確和可靠。絕不能因任何原因造假或記錄容易引人誤解的信息。嚴格禁止不披露或不記錄資金、付款或進款。員工有義務理解和遵守公司的記賬政策。員工對記賬政策有疑問的，應聯系合規專員。

遵守法律法規

每個員工有義務遵守公司經營所在城市、省份、地區和國家的所有法律，包括且不限于適用于商業賄賂和回扣、版權、商標和商業秘密、隱私信息、內部交易、收受禮物、工作騷擾、環境保護、職業健康與安全、錯誤或誤導財務信息，以及誤用公司財產和外匯兌換行為的法律。公司希望所有員工都理解適用于其職位的法律、條例和規定。若員工對于某特定行為的合法性或對行為過程的適當性存在疑問，該員工必須立即向合規專員咨詢。

歧視和騷擾

公司堅決致力于在員工聘用的所有方面提供平等機會，不允許基于人種、種族、宗教、性別、年齡、國籍或任何其他受保護階層的非法歧視或騷擾。如需更多信息，員工應咨詢合規專員。

公平交易

每位員工需盡力公平對待公司的客戶、供應商、競爭對手和員工。任何人不得通過操縱、隱瞞、濫用特別獲知的信息、歪曲重大事實，或任何其他不公平交易行為獲取不公正的好處。

健康與安全 公司努力為員工提供一個安全、衛生的工作環境。每位員工有義務遵守環境、安全和衛生規定和規范、報告意外事故、受傷和不安全的設備、操作或情況而為其他員工保持一個安全、健康的工作場所。禁止暴力或暴力威脅。

要求每位員工以安全的態度，而不是在收到酒精、違禁藥物或其他買賣受管制藥物的影響下，為公司行使應盡的職責。禁止在工作場所使用非法藥品或其他買賣受控制的藥物。

違反規范

所有員工有責任舉報任何已知的或可疑的違反本規范的行為，包括違反任何適用公司的法律、法規、規定或政策。舉報他人已知的或可疑的規范違規行為不會視為不誠信的做法，而會視為保護公司及其員工的聲譽和品質的做法。

如果員工了解或懷疑存在違反本規范的行為，該員工有責任立即將違規行為上報合規專員，合規專員將與該員工一起調查核實。所有針對本規范的問題和已知的或可疑的違反本規范行為的上報會得到審慎對待。合規專員和公司將盡可能為員工保密，并根據法律和公司的需求進行調查。

公司的政策是任何違反本規范的員工將受到紀律處分，包括基于每一具體情況的事實和狀況終止聘用關系。作為員工，如果違反法律或本規范，可能會給員工自身和公司帶來嚴重的后果。

公司堅決不允許出現任何針對出于善意尋求幫助或舉報已知的或可疑的違反本規范行為的舉報人的報復行為。任何對舉報已知的或可疑的違反本規范行為的舉報人實施報復的其他員工將受到紀律處分，包括終止雇傭關系。

豁免原則

本豁免原則僅適用于特殊情況下的個別事件。本規范的免責只能由公司董事會或董事會下設委員會做出決定，并必須根據適用的法律和股票交易所相關規定及時披露。

結論

本規范包含公司符合高標準商業道德而開展經營業務的通用準則。員工如對通用準則有任何疑問，應與合規專員聯系。我們期望所有員工遵守這些標準。每位員工分別為自己的行為負責。違反法律或本規范的的行為不能辯解為是主管或更高職位管理人員的命令。違反法律或本規范禁止行為的員工將視為超越雇傭范圍的行為。員工會因該行為受到紀律處罰，包括終止雇傭關系。第二章 員工監督舉報制度

目的和定義

1.為了保障公司管理制度體系的正常運行，鼓勵全體員工積極反映公司管理工作過程中的不良問題，暢通舉報投訴渠道，同時保證投訴舉報問題得到及時的處理，特制訂本制度。

2.本制度所稱“舉報”是指集團任何員工，采取公開或非公開的形式，向集團審計部檢舉揭發違反集團道德準則及其他一切損害集團利益的行為。

基本原則

尊重舉報人、重獎舉報人、保護舉報人。集團鼓勵員工及外部單位和人員采用各種形式舉報集團員工的違法、違紀、違規和舞弊行為，包括匿名舉報。

機構設置

1.集團審計部負責全集團范圍內舉報事項的受理、調查和報告，各部門收到的舉報事項可以提交給集團審計部進行調查。

2.集團人力資源部負責根據調查結果進行舉報事項的獎勵和處罰。舉報渠道

舉報人可以通過信函、電子郵件、當面舉報等方式進行舉報，舉報人可以進行匿名舉報。

1.通信地址：北京市海淀區中關村大街32號和盛嘉業大廈學而思教育集團審計部收，郵編：100086；

2.電子郵箱：jubao@xueersi.com； 3.現場舉報受理部門：集團審計部； 4.集團內其他部門轉發的舉報信息。

集團通過內部文件、相關報刊、雜志、網站等方式公示舉報渠道，以方便舉報人舉報。舉報范圍 員工可以對任何違反公司財務制度的行為、任何違反公司適用法律和法規的行為、任何違反《員工守則》和《商業行為準則和道德規范》規定的行為、任何管理層和員工的舞弊行為、以及一切影響公司利益的行為進行舉報。相關要求包括但不限于如下內容：

1.法律、法規和政策方面：

公司高層領導、中層干部及員工在執行所有公司的業務活動時，應嚴格遵守國家與地區的法律、法規和政策；

公司高層領導、中層干部及員工不得與他人簽訂對我公司合法權益不利的協議、合同。

2.利益沖突：公司高層領導、中層干部及員工出現個人和職業關系實際利益沖突的情況時，均應以符合道德準則的方式處理。可能存在的利益沖突包括且不限于： 公司高層領導不得在與公司有業務往來或有競爭的公司及經濟實體中投資或入股； 公司高層領導不得在與公司有業務往來或有競爭的公司及經濟實體中擔任咨詢顧問職務，以避免在其行使職務時產生職責沖突。

3.禮品與招待

公司高層領導、中層干部及員工不得接受或付出可能影響其業務決策和主觀判斷的禮品與招待；

嚴禁各級員工的父母、配偶、子女等接受或付出上述禮品與招待； 嚴禁各級員工利用職務之便接受現金或現金等價物的禮品及招待；

嚴禁各級干部借職務之便，變相向下屬索賄、受賄，包括：以請客、辦酒為名，收受同事紅包等行為。

4.利益回避

公司高層領導、中層干部和員工不得利用公司資源、信息或職位以獲取私人利益或相應的機會；

公司各級員工均需遵從親屬回避制度，對于已經既成事實的戀愛、婚姻關系，必須如實、及時向所屬人力資源部門進行申報；

公司高層領導、中層干部和員工如果預知將有機會因公司資源、信息或職位可能會獲取私人利益或相應的機會時，需主動向上級說明。

5.行賄與受賄

公司高層領導、中層干部及員工以公司名義購買任何商品時須嚴格遵循本公司的《采購管理制度》；

禁止公司高層領導、中層干部及員工為了獲得或維持業務而對相關人員或公司進行賄賂、回扣或其它誘惑行為。6.信息保密：公司各級員工獲得的尚未公開的公司級保密信息均不得向外界透露，該類信息可以是：可能發生的重大交易信息，如并購、收購或出售；經營業績；師資信息；重要客戶信息。

舉報處理流程 1.登記

1)集團審計部設專職人員受理舉報事項。對于通過郵件舉報的，需將郵件打印出來存檔保存；對于通過信件方式舉報的，需將信封及信件正文存檔保存。

2)舉報工作人員通過各種渠道接收到舉報信息后進行登記，并第一時間向審計部總監進行匯報。

3)審計部總監與舉報工作人員應對舉報事項進行認真分析，鑒別是否具備調查條件。4)對于不具備調查條件的舉報事項，由舉報工作人員書面記錄原因，報審計部總監簽字后存檔保存。

2.受理

1)對于具備調查條件的舉報事項，由審計部總監指定具體舉報項目負責人，成立調查小組著手進行調查。

2)舉報人有權了解其所舉報問題的受理情況，在一定期限內得不到答復時，可向審計部提出詢問，要求給予答復。

3.調查

1)調查小組根據舉報事項的實際情況，可采取直接或間接的調查方法。

2)舉報項目負責人根據具體情況決定是否將初步調查日期知會舉報人，是否需要征求舉報人的幫助，以及是否需要舉報人提供額外信息等等。如非必須，舉報工作人員盡可能不與舉報人直接會面，以免除舉報人的舉報風險。

3)必要時，舉報項目負責人需會同法務部、人力資源部等部門協同進行調查取證。

4.報告

1)調查小組完成必要的調查程序后，根據調查核實的事實，出具相應的調查報告，必要時提供給人力資源部進行處理，并定期向直屬領導匯報。

2)審計部在與審計會員會的定期會議上將本期間內發生的重大舉報事項及所有與財務報告相關的不當事項的舉報向審計委員會進行匯報。

3)對于經調查屬實，并觸犯國家法律的舉報事項，移交司法機關進行處理。

舉報檔案的保管

1.舉報檔案是指記錄舉報事項的登記、受理、調查和報告全過程的所有資料，包括文本資料、錄音資料以及其它形式的一切資料。2.在出具調查報告后，舉報調查項目負責人需要將相關舉報檔案搜集整理后，移交負責檔案管理的人員，所有舉報檔案列入密件管理。

舉報相關要求和規定

1.舉報人應該通過公司正常渠道反映問題，不得通過公司以外的其它渠道反映問題，不得采用極端方式反映問題。

2.舉報工作人員應該嚴格保密舉報人的相關信息，舉報事項的具體內容，相關調查工作應在不暴露舉報人身份的情況下進行。除非舉報人同意，否則任何情況下，不能公開舉報人的姓名、工作單位、聯系方式等信息。對于違反保密規定或不正當履行職責的舉報工作人員，需要根據情節和后果給予嚴肅處理。

3.舉報調查實行回避制度，如果舉報工作人員與舉報人或被舉報人有親屬或朋友關系，或者其本人、親屬或朋友與被舉報事項有利害關系，以及其它可能影響舉報事項被公正處理的情況，舉報工作人員應該主動提出回避，舉報人也有權要求與舉報事項有關或有牽連的承辦人員回避。

4.舉報人應該盡可能告知被舉報人的姓名、單位、違法違紀事實的具體情節和證據，并對舉報內容負責，不得代替他人舉報，不得利用舉報制度對被舉報人進行報復。對經核實確屬有意誣告、誹謗被舉報人的，按照相關法律法規進行處理。

5.當需要舉報人配合調查取證工作時，舉報人應當積極配合，不提供虛假信息，不干擾舉報調查工作。

6.相關部門和人員積極配合舉報調查工作人員開展調查取證工作。

7.任何單位和個人不得以任何借口阻攔、壓制舉報人舉報，不得采取任何方式打擊報復舉報人和舉報調查人。打擊報復舉報人和舉報調查人的，一經查實，依照公司有關規定嚴肅處理，構成犯罪的，移送司法機關依法進行處理。

獎懲辦法

1.舉報事項經查證屬實，集團將對舉報人進行獎勵，對于有重大貢獻的舉報人，集團給予重獎。

2.對舉報投訴問題經查證后情況屬實為維護了公司利益的，經人力資源部評定，將對檢舉人予以1000元-20000元的現金獎勵； 3.為查處重大舉報投訴案件提供線索的有功人員，經人力資源部評定，將視線索重要性予以500元-5000元的現金獎勵。

4.集團給予舉報人的獎勵將采取電子劃賬的方式支付。附則

1.本辦法由集團審計部負責解釋。2.本制度自頒布之日起實施。

學爾思員工獎懲細則

第一節總則：

為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工積極性，提高工作效益和經濟效益，特制訂本制度。

第一條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。第二條本制度適于公司全體員工。

第三條公司各級領導負責監督本制度的貫徹實施。

第二節獎勵：

第一條本學校設立以下獎勵方法： ☆通報表彰； ☆現金獎勵；

1、學期獎勵

2、年終獎勵

☆職稱晉級。第二條優秀員工獎

符合以下條件的可以得到學期優秀員工獎勵，優秀員工獎勵為 300 元。

1、執行學校規章制度堅決，思想進步，文明禮貌，團結互助，工作積極；

2、忠于職守、認真負責，本學期無違紀、無工作失誤或事故；

3、教師教學能力強，所輔導的學生成績提高明顯，家長、學生滿意度最高，4、各項工作完成出色，并積極向學校提出合理化建議，被學校采納；

5、本學期無曠工，無遲到早退，請假最少，無調假；

6、班主任管理工作出色，續費、轉介紹多，退費率低、學生檔案按照要求管理最好；

7、勤儉樸實，愛惜公共財產，事跡突出；

9、刻苦學習，不斷提高專業技能水平，本職工作特別出色的；

10、其他對公司作出突出貢獻，公司認為應當給予獎勵鼓勵的。員工有上述表現并符合《晉升制度》規定的，給予晉級。第三條獎勵、晉升程序如下：

1、本人自薦或部門提名；

2、校區審核。

3、合肥總部批準。

第三節處罰 第一條辭退或開除

員工有下列行為之一，給予辭退或開除處分：

1、違反國家法規、法律、政策和學校規章制度，造成巨大經濟損失或不良影響的；

2、不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，嚴重影響工作秩序的；

3、財務人員不堅持財經制度，喪失原則，造成經濟損失的

4、貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達到刑事處分的；

5、泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣、介紹費的；

6、散布謠言，嚴重影響公司發展的；

員工有上述行為，一經發現，立即開除。并扣罰當月績效工資。情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

第二條通報批評、警告、經濟處罰

員工有下列行為之一，經批評教育不改的，視情節輕重，分別給予通報批評、警告、經濟處罰：

1、違反勞動紀律，月遲到、早退、曠工、中途離崗，無故串崗、消極怠工次數超過3次（含3次）者，給予警告處理，并扣罰當月100元基本工資。

3、不服從公司對工作的合理科學安排和調動，影響工作秩序，不能按時按質按量完成公司要求的本職工作的各項任務要求的，給予警告處理。并扣除50元每次；

4、工作不負責，損壞設備、工具，浪費能源，造成經濟損失的；給予警告處理，并賠償損失費用。

5、挑動是非，散布謠言，破壞團結，影響團隊士氣和團隊凝聚力，損害他人名譽或領導威信，損害學校聲譽或影響學校發展的；扣除當月100元基本工資；情節嚴重的辭退。

7、領導利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的，給予警告，扣除當月基本工資200元；員工工作出現重大失誤或者錯誤的，并造成不良后果的，負領導責任，扣款200元。

第三條日常工作要求 為了徹底實施公司和各項行為規范制度，保證員工守則和學校管理體制的切實執行，根據公司的實際情況，特制定以下獎懲條例：

1、遲到、早退，中途離崗，忘記打卡、每次扣罰20元；曠工一天除扣除當天基本工資外，加扣100元每次，累計曠工7天以上者，按規定予以開除，并扣罰當月績效工資。

2、每天上下班要徹底打掃所屬衛生區的衛生，并保持全天干凈整潔，不按規定或不及時清掃的，每次罰款20元；

3、在工作期間，因個人及服務態度不好而導致學生、家長投訴經查證屬實的，每次罰款30元；

4、未經批準的休息或長時間無故離開工作崗位的，除扣發當天基本工資和獎金外，并處罰100元。（注：長時間（3天以上）請假必須提前7天以書面形式向部門主管提出申請，由總經理批準后方可休息；短時間（2天以內）的必須提前3天以書面形式向校區校長提出申請，經批準后方可離開工作崗位）

5、被家長投訴工作懶散、責任心不強的，查證屬實的，每次罰款50元；如因工作態度，導致工作失職者，經思想教育后不改的，給予開除；

6、下班后應關閉所有冷氣機，最后離開的職員要全面檢查各種電器設備、照明、水是否關閉，門窗是否上鎖，整理好桌椅、清倒垃圾違者處以30元罰款；

7文員課時漏統、統錯，現金收入記帳不準確、教學資料數量錯誤等情況，責任人應承擔損失責任，并處50元每次罰款；教務員排課調課時間拖拉和通知錯誤、出現有學生無老師或者有老師沒有學生等，每次處罰50元。

8、不得在上班時間閑談，更不得打鬧，各崗位人員不得無故串崗。因工作安排需要串崗和找人的，需要輕聲走進輕聲叫人，不得大聲喧嘩，在工作區域內不得接聽私人電話，公司電話不得私用，違者給以30元每次處罰；

9、每位學生第一次上課，教師、班主任針對學生狀況提前寫好教學計劃和管理計劃；每次上課前提前寫好教案，課后布置作業，并收繳批改訂正，如計劃、教案、作業不全的一份處罰20元，不合格的扣10元并重寫直到合格為止；期中、期末考試前一周教師必須讓學生正規考試一次，檢測輔導效果，并紅筆批改裝入檔案，如沒有按照要求安排學生考試測評的一次扣罰50元；

10、班主任要管理好學生，不讓學生在教學區隨意走動、說話、打鬧等，發現一人扣該班主任10元

11、教師必須按課表上課，不準擅自調課，如需調課必須教務同意，因擅自調課的，一次處罰30元

12、教師上課期間不得隨意走動，手機須關機或靜音，更不得接聽私人手機電話或者用手機上網聊天。需要上廁所的、喝水的可以在課間休息時進行。違者扣罰30元每次。

13、學生超課時的，處罰校區校長50元每節，班主任100元每節。

14、班主任沒有按照規定管理學生檔案的，扣罰30元每次。班主任接到學生或者老師的調課請求或者請假沒有及時上報教務協調的，每次扣罰30元。

對工作中出現的其他問題，而員工守則又沒有相應規定的，視實際情況靈活處理。采取誰主管、誰負責，誰出錯、處罰誰的辦法。

第五篇：和學而思學教研

讓學而思告訴我們標準化教研多重要

各位校長朋友們大家好，我是校長運營圈專欄作者伶濛，主要負責校長運營圈的教研設計板塊。地球人都知道，教培行業優等生學而思（好未來集團品牌）有兩條大腿，一條是標準化教研，另一條是家長幫。今天我想就學而思的標準化教研談一下自己的看法。

學而思的教研產品，主要有兩個：一個是各個版本教材，一個是ics教學系統。學而思對教研建設的重視程度，全國教育機構無出其右，我想這是和它的出身是有關系的。當年學而思并不是從應試課程補習起家，而是做奧數起家。相對常規應試教育，市面能找到的奧數資源少，質量也良莠不齊。這促使學而思自建奧數教學體系，并且將這個思路貫徹到后來的常規應試課程學習上。

學而思的教研采用的是“大后臺，小前臺”的教研管理模式——在總部設立各個研究院，針對全國主流教材和大綱進行教學內容的系統、深度的鉆研和建設，地方學校的教研部門在總部提供資源的基礎上進行內容的本地化，如本地公立學校考試題目的加入和某些未列入本地考試范圍的內容的刪除等。

很多校長早就知道這個情況，但始終沒有提起太大的興趣，認為這項工作的投入產出比太低，花那么多人力物力編一本書，不值得。你認為標準化教材只是一本書，而我卻認為它是教育產業化的基石，在機構運營的各個環節直接或間接的發揮著不可替代的作用。

降低新教師培訓成本

原來我們的新教師培訓培訓周期很長，集中式培訓最少三個月以上，而效果卻比較差，新教師的退課率等一直居高不下。我覺得最主要的原因有兩個：一個是沒有系統化知識，機構提供的資源很零碎；二是教的理論太多，實踐太少。這方面學而思就給我們上了生動的一課。學而思的新老師進入培訓期后，每人會領到一本不同于上課使用的教材——沒有知識點等內容，只有題目，當然知識框架是相同的。培訓師會按照教材給新教師系統性的梳理、引導學科知識體系，新教師在狂刷題訓練基本功的同時，也在不斷在認同該體系的基礎上建立自己的體系。這樣的培訓是兼顧效率和效果的——既不會把培訓期拖太長，又不會填鴨式培訓出復讀機教師。提高機構教學質量下限

我相信很多機構會面臨這樣的窘境：教研會上，大家要么一聲不吭，要么討論來討論去達不成統一意見。長此以往，必然造成教師集體教研熱情缺失，獨立個體教研不僅效率低，而且很多問題不會暴露。之前我們有一名教師，看上去很不錯，數據也還好，但是她的學生就是不出成績。后來我發現，由于她是師范畢業，對課堂設計、把控學生情緒、渲染課堂氣氛等方面都有很高的造詣，但不足的就是基本功不夠扎實，講出的課單看每一個部分都是不錯的，可合在一起就顯得混亂，沒有內在的邏輯性，所以學生雖然都是很認真的跟著老師的思維，但并沒有真的掌握。

學而思的教研會往往很充實，大家能迅速融入，并得到很多的收獲。學而思是采用了教研員主導教研的形式，每周教研員會結合教材，以及自身的教學經驗，給學科內老師串課，對本周即將講授的內容進行梳理和討論。由于教師的學科體系是一致的，所以往往會很有共同語言，大家只要對一些知識細節做優化就好了，更多的時間可以用在做多樣性的課堂設計。

應該承認的是，任何機構的牛師的提升更多的要靠自己的努力，但是，決定一個機構口碑的，往往不是那幾個牛師，而是大部分普通教師。依靠這種集體教研的力量，可以有效的提升機構教學質量下限。

降低教師離職率

教師離職的原因很多，其中最重要的一個無非是有其他渠道可以得到收入的提升。教師可以認為是自帶生產工具的生產者，機構當然無法做到剝奪離職教師的生產工具，但是機構可以做到的是給教師的生產工具打上深深的機構烙印。當教師適應了機構的標準化授課體系以及提供的教材和教學工具（如ics）等，是否能重新適應新的教學體系就會成為教師考慮跳槽或單干的重要因素。有人提出教師可以帶走機構的教學體系加盟或者創立其他機構（這個不難，全國用學而思體系的機構不知道有多少），我認為，重要的不是現有的成果，而是持續的造血能力，現有的內容很快就會被淘汰，然后呢？ 減少學員流失

對于機構而言，教師的流動是不可避免的。我曾經統計過，即使教師是因為不可抗因素如婚遷等的正常離職，不存在帶學生走等可能，也必然帶來較高的學員流失。原因在于，界首教師的授方式、知識體系與原來教師必然有區別，這會導致學生一定程度的“水土不服”——還沒從和老師離別的“悲痛”中走出來的學生，自然會有退課的念頭。

標準化教材的使用可以有效的降低教師更替帶來的消極影響。因為每個老師的授課體系都是一致的，所以，即使換了老師，內容和體系還是一模一樣的，學員沒有轉換成本，就更容易選擇留下接著學。也就是，此時學員和機構產生的粘性會越來越大，而不是和某位老師產生粘性。一個現象可以佐證我的看法。之前在研究學而思的績效工資時，我發現相對于我的機構，學而思的轉班情況非常普遍——即由于上課時間不合適等原因，學生從A老師的班轉到B老師的班。但是在我的機構，如果時間不合適，學生往往很難接受，退課的概率很大。不光是上述提到的教師離職帶來的換老師影響，機構的日常運營中，學員請假造成缺課需要插班補課、班級人數不夠的并班等都是時有發生的，標準化教材的使用也能大大減少學生學習體驗感的下降程度。

提高學員續班率

標準化教材是課程體系的呈現形式。在學而思，從入口年級開始，每年續班家長會上，老師都會反復強調課程體系——學而思的教材和課程體系是學而思自主研發的，下學期的學習脈絡是什么，學員只有不間斷學習才能有效果。這樣給家長形成了這樣的印象：必須要續班，否則之前的就白學了，換了別的地方也沒用，因為體系不一樣了，效果會很差。這點上，學而思簡直是業界楷模，創造了消費習慣。某學而思競爭對手的老師在采訪中說，從學而思出來的學生，只要你能接住了，會非常穩定，每次續班什么的幾乎不用做任何工作就會續報。這就是學而思對學生和家長觀念的改變吧。有助于教研成果積累

我的機構目前正在進行標準化教研產品的開發。開發過程遠比想的要痛苦，之前的想法是“不就是一套講義嗎？”，現在的想法是“那可是一套講義啊！”。1.0版本的教材出來后，效果其實是沒有達到預期的，但在使用過程中各種問題被暴露了。每一個教研產品的開發終點都是下一版迭代產品的開發起點，在授課過程中教師反饋的問題是教材迭代的必須元素。

學而思的教研產品絕不是一成不變的，各地的教研骨干定期會赴京匯報教研產品使用情況，并提出修改意見。學而思的教材年都會根據本年最新動向和反饋進行增刪改，ics也已經進化到3.0時代。某學而思老師曾經頗為自豪的和我說：我們的教材，你抄完了其實就已經被淘汰了。沒有標準化的教材體系，這種快速反饋式迭代是不可能實現的。

上述分析從主要的維度討論了標準化教材的必要性，但我相信仍有一些校長對此存在異議。在和各位校長們交流的過程中，我發現對于這個問題，大家還存在如下疑問：

教科書或輔導書不可以當教材嗎

教科書有一個明顯的缺點，就是過于簡略精煉。因為教科書是體現知識的最基本、最簡單的表現形式，其目的在于講授而非解答。面對實際考試中多層次角度的展開題型和知識拓展，是無能為力的，單純以教科書為講義，必然會造成學生上課聽得懂，課下題目不會做的情況。

市面上的輔導書作為教材，存在兩個問題。一個是輔導書發行面對全國，其題目來源大多數是某些地方合作學校，未必適合機構所在地的教學。比如近年很火的《高考必刷題》，其題目相當比例來自于南方學校，但南方學校與北方學校使用的教材和所學知識并不一致。二是輔導書定位于學生，其內容設計及知識細化程度也只是符合學生使用標準，而沒有達到教師講授標準。舉個例子，如在學習高中數學圓錐曲線部分，幾乎所有的輔導書都會描述軌跡問題，但是還不夠，軌跡問題的5類二級方法如果不分類詳解學生是不可能掌握的。加盟教材靠譜嗎

近年來，教培行業的加盟不再拘泥于簡單的品牌、裝修、運營等標準化，一個比較新的加盟模式慢慢走紅，就是教師培訓+教材提供。這意味著教培加盟不再拘泥于表面化的東西，而是逐漸深入到教學業務本質的方面。如高思教育面向廣大教培機構推出的“愛學習”教師培訓系統，立足于教師培訓，占領產業最上游，下一步必然是像產業下游蔓延，如教材提供商。這種模式是很有誘惑的，畢竟能為機構省去大量的教師培訓及教材編寫精力，我的機構就被忽悠著買了一套。但存在隱患的是，當你的教師經受了他的培訓，適應了他的教學體系后，他就成功的綁架了你的整個教學過程，后期的內容提供等他就占據了主導的地位。

標準化教材會造成教師教研創新能力低下嗎

這個問題本身有問題。首先，一個機構需要所有人都有教研創新能力嗎？所有人都愿意有教研創新能力嗎？答案顯然是否定的，只要機構的大腦——教研部門有持續的教研創新能力就足夠了。任何行業的產業化的標志是分工更加細化、可復制，教培行業也在走在這條路上。其次，標準化教材不會造成教師教研創新能力缺失，尤其是有個人進步意愿的教師。我們小時候都背誦古詩，即使懂了什么意思，也不懂里面表達情感，長大了慢慢就明白了。道理是一樣的，新教師可能會奉行拿來主義，但隨著教學的深入，教學實踐會促使教師建立自己的體系，當然這個體系是在機構提供體系的基礎上衍生的。在學而思，有經驗的教師并不會完全拿教材作為授課藍本，而會補充大量的材料，輔助自己的授課過程，這樣整體教學質量就處于機構可控的狀態。

標準化扼殺個性化嗎

有校長會說，我的機構是個性化教育機構（一對一），每個孩子的情況都是不一樣的，需要針對性教學，標準化的東西是不適用的。這其實是個偽命題。一對一行業長期的教學質量良莠不齊就是這個原因造成的。個性化并不代表沒有標準，當你把標準做的足夠細的時候，就能供老師更多的選擇，做更多的個性化方案。在大量的教學實踐中我發現，雖然不同水平的學生對學習內容的需求確實很多不同，但是同階層的同學學習需求很大程度上是一致的。通過特定的模塊化教學是可以做到針對性的。如，在學而思，每個年級的教材都不止一套，提高班，尖子班，超長班的教材都不一樣，都會根據學生的實際情況做設計。這樣的標準化教學難道說沒有針對性嗎？我的機構編教材時，我做了這樣一件事情：把知識和題目打碎，盡量將考核知識點細化，每類知識和題目都會標注其難度，以及適合學習人群，供老師針對不同的學生有選擇的進行授課。后面只要培訓老師，讓老師充分體會各難度題目，并達成統一標準就可以了，這樣就做到了標準化和個性化的統一。

發展方向

目前，大部分機構的標準化還局限于教材及一些教學工具上，但是，有一個方向我想會很值得深挖，就是考試產品的標準化。在日本，已經有機構做到它的高考前模擬測試是每個學生幾乎必須會參加的。在學而思，某些地方的考試也已經規模化，單鄭州學而思舉辦的小升初考試，每年會有將近7000人參加，這給學而思創造了非常大的入口流量。我國高考方面，雖然還沒有某個機構的考試能夠有足夠大的影響力，但幾乎所有的學生考前都會買一個叫《金考卷》的產品。不難想象，如果哪個機構的考試產品輸出能做到如此的規模，將會對機構的招生產生極大的反向刺激作用。

結語

教研標準化，任重而道遠。我覺得大部分校長已經慢慢的看到了它的重要性，并愿意去啃這塊硬骨頭，因為這一定是未來戰場上的核心武器！

各位校長們，讓我們一起努力吧！