第一篇：員工年度個人總結(jié)

2014年度工作總結(jié)

時光飛逝，新年又至。2013年既是我在xx營業(yè)部工作屆滿3年，也是我緊隨營業(yè)部同仁在總經(jīng)理帶領(lǐng)下迅速提高成長的年份。回顧2014年，對我來說是喜悅的一年，也是收獲的一年，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、在工作上服從安排，努力學(xué)習(xí)。

談到學(xué)習(xí)，不免有些老生常談，畢竟在工作中的學(xué)習(xí)是提高自身業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)，但2014年的金融行業(yè)絕不一般。進(jìn)入2014年后，整個金融行業(yè)，特別是證券行業(yè)的創(chuàng)新不斷。從宏觀上來說，從新的相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施，到微觀上的具體柜臺業(yè)務(wù)，再到滬港通、一碼通、小融寶、中新寶等規(guī)則創(chuàng)新。學(xué)習(xí)內(nèi)容即廣又繁，讓重新走上運(yùn)營崗位的我必須重新樹立工作態(tài)度，以飽滿的熱情，投入到學(xué)習(xí)工作中去?？偨Y(jié)來看，在2014年，我通過營業(yè)部組織的培訓(xùn)及工作中的實(shí)踐，已全面掌握了截至目前的業(yè)務(wù)流程，為客戶提供了及時高效的服務(wù)。

在 生活上收獲喜悅，感恩公司關(guān)懷。

2014年，我非常幸運(yùn)的有了一個健康的寶寶，在產(chǎn)假期間，營業(yè)部saAAAAAcc領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切問候讓我深受感動，真的感覺到自己有家庭一般的團(tuán)隊(duì) 集體，所以在產(chǎn)假結(jié)束后，我就迅速上崗，回歸主線，與同事們一起認(rèn)真工作，為營業(yè)部做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年的創(chuàng)新業(yè)務(wù)特別多，有些是在我產(chǎn)假期間新推出的，我?guī)缀跏菦]有接觸學(xué)習(xí)過，但是在運(yùn)營部領(lǐng)導(dǎo)同事們的幫助下，加班加點(diǎn)的指點(diǎn)我，讓我得以最快速度的學(xué)習(xí)掌握了業(yè)務(wù)規(guī)則及流程，進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。借此機(jī)會，衷心的向營業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事表示感謝，謝謝你們！

三、在心態(tài)上進(jìn)步成長，具備創(chuàng)新思維。

在營業(yè)部三年的學(xué)習(xí)工作中，我們運(yùn)營部門始終貫徹領(lǐng)導(dǎo)對我們嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)要求，學(xué)習(xí)的步伐一直沒有停歇。在這期間，我調(diào)入客服部門工作了近一年，進(jìn)一步拓寬的了我的工作能力。除了專業(yè)知識外，更學(xué)會了客服部的服務(wù)意識。我認(rèn)為證券行業(yè)已進(jìn)入大資管時代，客戶的財(cái)富管理意愿更加細(xì)化全面，這其實(shí)對我們運(yùn)營人員的要求也大大提高了，在對客戶柜面業(yè)務(wù)Pageof 2

服務(wù)中，除了流程業(yè)務(wù)必須嚴(yán)謹(jǐn)、高效外，也要具備市場解讀能力，對客戶有關(guān)市場的問題進(jìn)行專業(yè)、細(xì)致的解答，這樣才能更加體現(xiàn)我們營業(yè)部的形象，使我們運(yùn)營的服務(wù)立體化。另外，2014年四季度的指數(shù)上漲大大為市場提振了信心，所以在工作之余，我會向親人朋友介紹我們公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡力讓他們到營業(yè)部體驗(yàn)我們的服務(wù)。

雖然2014年的工作已近尾聲，但我相信2015年證券市場會持續(xù)發(fā)力，我們營業(yè)部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也必然隨之?dāng)U大增長，所以在新的一年里我也要抓住機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，跟上公司成長的步伐，現(xiàn)計(jì)劃如下：

1，必須熟練掌握創(chuàng)新業(yè)務(wù)，夯實(shí)業(yè)務(wù)能力，為2015年預(yù)期市場做好準(zhǔn)備；

2，盤點(diǎn)身邊資源，以點(diǎn)帶面，通過各種渠道引導(dǎo)客戶來我營業(yè)部體驗(yàn)服務(wù)；

3，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，取得運(yùn)營相關(guān)的資質(zhì)資格；

4，認(rèn)真解讀每日最新市場資訊，增強(qiáng)分析能力，成為業(yè)務(wù)多樣手； 5，認(rèn)真仔細(xì)對待每一單業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)條線全力保持零差錯，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，提高對營業(yè)部下達(dá)計(jì)劃的執(zhí)行力；

在明年的工作中，我將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作。最后，我由衷的期許未來，期許2015年，期許自己能夠繼續(xù)跟隨營業(yè)部的同事們一起，在營業(yè)部總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，為營業(yè)部，為公司的進(jìn)一步做大做強(qiáng)，貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

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第二篇：員工年終個人總結(jié)

文 章來

源蓮山 課

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員工年終個人總結(jié)

2010年，對我來說實(shí)在是不平凡的一年，在這一年當(dāng)中我收獲很多，讓自己有了一定的成長，同時我對自己依然充滿著信心，未來的道路一定會非常的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。

回顧2009年的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)在這一年當(dāng)中自己成熟了，穩(wěn)重了，同時也自信了。這些都是好的現(xiàn)象。2009年的7月份，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實(shí)際操作，但是還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會，總是這個做不好那個做不好，而且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原來處在同一個位置的兩個人能友好相處，而換了角色之后卻會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，通過我和領(lǐng)導(dǎo)的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自己定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的，在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。經(jīng)過幾個月的時間，我發(fā)現(xiàn)自己慢慢適應(yīng)了，同時和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當(dāng)中做的最好的。這一切的成績，離不開大家的努力，而我的角色只是做到了一個配合作用。在工作中，要時刻站在加工者的角度去思考問題，同時尊重他們的意見，然后進(jìn)行記錄和歸納，這些都是無價之寶！

在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點(diǎn)可以看出，他是一個好領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗嬲龅搅藶閱T工謀求福利和發(fā)展。

在這一年中，我犯了很多錯，但是在這些錯誤中我學(xué)到了很多有用的知識，在這個過程當(dāng)中，我自己也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家，幫助大家，有時候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考，然后幫助他們，但是所產(chǎn)生的結(jié)果不一定是理想的，有時候往往會適得其反，這讓我百思不得其解，最后我總結(jié)出，好人不好做，把自己的本職工作做好才是最重要的。

2010年，我被評為優(yōu)秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為，我所做的工作實(shí)在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個人，因?yàn)檎嬲冻鲎龀龀煽兊氖谴蠹?，而不是個人。在這一年來，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好，還有很多需要改進(jìn)的地方，2011年已經(jīng)到來，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去面對，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠(yuǎn)把自己擺在一個低的位置，這樣才能學(xué)到更多有用的知識，我要更加努力去實(shí)現(xiàn)自己的理想，起航吧，

源蓮山 課

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第三篇：公司一般員工個人總結(jié)-個人總結(jié)

公司一般員工個人總結(jié)-個人總結(jié)

又結(jié)束了一年了，來到公司工作也是有了些年頭，每一年到了年底都是要去回顧過去的一個工作和自己的轉(zhuǎn)變，同時也是讓我知道，以后該如何的去進(jìn)步，今后的工作畢竟該如何的做會好一些，我也是對這一年的一個工作去好好的總結(jié)下。

一、學(xué)習(xí)方面

在這一年，我參與了公司的兩個培訓(xùn)，從培訓(xùn)中我學(xué)到一些管理的學(xué)問，以及業(yè)務(wù)方面新的方法，雖然我不是管理人員，但是我還是盼望今后我能連續(xù)的往上走的，這一年來，我也是努力把工作做好，只要以后有機(jī)會，那么我還是有預(yù)備的，假如不去預(yù)備，不去儲備學(xué)問，當(dāng)真的有機(jī)會來臨的時候，你也是把握不住的。而業(yè)務(wù)雖然做了幾年了，但是其實(shí)方法是各種各樣的，而且始終都是有進(jìn)步，而別人的閱歷也是可以讓自己去借鑒，從培訓(xùn)中我也是知道原來別人用這種方式也是可以拿到業(yè)務(wù)的，而自己也是可以去嘗試，不同的客戶，用不同的方法，除了培訓(xùn)，我也是找機(jī)會看相關(guān)工作的書籍，改善自己，不是說下班之后，就不干什么事情了，只去玩，那樣的話，也是很難自己有進(jìn)步的。只有不斷的去學(xué)，才能有進(jìn)步，我這一年也是收獲挺多。

二、工作方面

而在工作當(dāng)中，我主動的開發(fā)客戶，綻開業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)我也是主動的去完成，這一年的任務(wù)，我也是超額完成，自己也是感到很有成就感，不過也是由于我工作久了，對業(yè)務(wù)也是很熟識，知道如何的去做，才能拿到業(yè)務(wù)，明白什么樣的客戶要用哪種方式去溝通洽談。每月我都是會制定方案，根據(jù)方案去工作，日常里，時常的去總結(jié)，了解自己的不足，不斷的改進(jìn)，提升工作的一個效率，只有自己的工作去做好了，那么自己的工作閱歷才是有用的，也是能讓自己在以后的職場中再進(jìn)一步。

一年結(jié)束，其實(shí)對于我來說，只是我工作路途中的一小步，我明白我要走的路還很長，我要學(xué)的方面還有許多，今后也是要對公司的新產(chǎn)品了解，對于自己的工作效率連續(xù)去提升，對于開發(fā)的客戶，也是要去維護(hù)好，開展的業(yè)務(wù)同樣也是要不斷的優(yōu)化，明白怎么做，能把工作做得更加的好。在新的一個年頭里，我要連續(xù)的努力，做好工作的一個方案，為了新的任務(wù)，新的目標(biāo)而努力。

本文為工作總結(jié)欄目編輯原創(chuàng)文章，版權(quán)歸工作總結(jié)欄目全部，未經(jīng)授權(quán)杜絕轉(zhuǎn)載，違者追究法律責(zé)任。

我細(xì)心推舉

公司工作總結(jié)

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公司工作總結(jié)

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公司年終工作總結(jié)

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公司個人工作總結(jié)

第四篇：銀行員工個人總結(jié)

銀行個人總結(jié)

2010年按照支行的統(tǒng)一安排，我主要負(fù)責(zé)對外營銷和大堂管理工作。一年來，我立足本職工作、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真遵循支行的工作思路及各項(xiàng)工作方針政策來開展各項(xiàng)工作，作為一名營業(yè)室主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感。現(xiàn)將我2010年的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)市場營銷，大力拓展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)。

存款是銀行的立行之本，我充分認(rèn)識到存款對我行今后發(fā)展的重要性，一直以來，我把發(fā)展負(fù)債業(yè)務(wù)作為我工作的重中之重來做，維護(hù)重點(diǎn)客戶，推行差別化服務(wù)，為重點(diǎn)客戶提供人性化、貼心化、細(xì)心化的服務(wù)模式，從而達(dá)到了鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，帶動“潛力客戶”的效果。

（二）更新觀念，多項(xiàng)措施并舉發(fā)展個人金融業(yè)務(wù)。

一年來，我牢固樹立渠道經(jīng)營理念，找準(zhǔn)了業(yè)務(wù)發(fā)展重心，積極投入到支行發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的工作營銷中，年初抓住了旺季營銷的有利時機(jī)，多項(xiàng)措施并舉做好個人存款業(yè)務(wù)、個人電子銀行業(yè)務(wù)及個人金融產(chǎn)品的銷售，通過旺季營銷的有效策劃和有序推進(jìn)，為支行全年個人金融業(yè)務(wù)的平穩(wěn)增長奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時，我還積極開展借記卡、公務(wù)卡的營銷，并投入了較大的精力，取得了較好的成效，超額完成了市分行下達(dá)的任務(wù)；在公務(wù)卡營銷上雖然資源有限，但也付出了極大的努力，最終簽約15個單位，發(fā)放公務(wù)卡840張，超額完成了市分行下達(dá)的600張的任務(wù)，極大地提高了支行銀行卡業(yè)務(wù)的收入水平。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理，全面提升我行窗口形象 在金融市場激烈競爭的今天，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，作為大堂管理人員，一方面，我在日常工作中堅(jiān)持做到以身作則，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。另一方面，加強(qiáng)對員工的管理，強(qiáng)化員工的服務(wù)理念，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

（四）同心同德，扎實(shí)工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強(qiáng)全體員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。作為營業(yè)室主任，在抓好業(yè)務(wù)工作的同時，我也重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，員工隊(duì)伍的凝聚力不斷增強(qiáng)，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。

二、工作中存在的不足

回顧一年來的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

1、對理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為營業(yè)室是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位，學(xué)好不如干好；

2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，不能有效帶動員工的營銷意識影響支行整體競爭能力；

3、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量水平不能持續(xù)保持，服務(wù)規(guī)范不能持續(xù)做到做好；

4、對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)；

三、2011年的工作打算

我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時不斷加強(qiáng)我行的對外營銷工作。盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持民主路支行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)全體員工解放思想，不斷提高綜合業(yè)務(wù)水平和整體競爭能力，全身心投入到支行的各項(xiàng)工作中去。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。

第五篇：銀行員工個人總結(jié)

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動實(shí)踐“三個代表”。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅(jiān)持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十八大精神等。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

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(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是2013年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。