第一篇：中小企業(yè)服務(wù)科2012年工作總結(jié)

中小企業(yè)服務(wù)科2012年工作總結(jié)

在委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的大力支持下，中小企業(yè)服務(wù)科今年全面完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)、民資招商和中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)等工作繼續(xù)取得較好的工作成績(jī)，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)指標(biāo)全面完成任務(wù)。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、工作成果

（一）民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況

一是全面實(shí)現(xiàn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)三項(xiàng)指標(biāo)的序時(shí)進(jìn)度。1-9月新注冊(cè)私營(yíng)企業(yè)1265戶(hù)，個(gè)體工商戶(hù)3019戶(hù)；新增注冊(cè)資本（不含增資擴(kuò)股）767860.52萬(wàn)元。預(yù)計(jì)年末，新增注冊(cè)私營(yíng)企業(yè)將超過(guò)1500戶(hù)，新注冊(cè)個(gè)體工商戶(hù)將超過(guò)4000戶(hù)，新增注冊(cè)資本（不含增資擴(kuò)股）將超過(guò)1390000萬(wàn)元，全面超額完成鎮(zhèn)江下達(dá)任務(wù)。

二是創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)工作圓滿完成。一方面抓好創(chuàng)建迎檢工作，圍繞組織領(lǐng)導(dǎo)、政策支持、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、工作考核五大體系建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展了自查工作，并將材料上報(bào)至鎮(zhèn)江創(chuàng)建辦，我委被授予創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)工作先進(jìn)集體；另一方面實(shí)施了“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真開(kāi)展了“春風(fēng)行動(dòng)2012”就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)月、萬(wàn)人創(chuàng)業(yè)普訓(xùn)月、千人創(chuàng)業(yè)萬(wàn)人就業(yè)大行動(dòng)、創(chuàng)建農(nóng)民創(chuàng)業(yè)示范市等一系列創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，并取得了明顯成效，為鎮(zhèn)江市榮獲“全國(guó)創(chuàng)業(yè)先進(jìn)城市”稱(chēng)號(hào)做出了重要的貢獻(xiàn)。

三是推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過(guò)跟蹤了解企業(yè)發(fā)展情況，并對(duì)照上級(jí)要求，及時(shí)推薦有關(guān)企業(yè)參加省級(jí)轉(zhuǎn)型升級(jí)評(píng)

定，提升企業(yè)發(fā)展檔次。江蘇南瓷絕緣子有限公司、句容市興文包裝有限公司被認(rèn)定為江蘇省高成長(zhǎng)型中小企業(yè)，江蘇句容聯(lián)合銅材有限公司被認(rèn)定為江蘇省高成長(zhǎng)型中小企業(yè)重點(diǎn)培育企業(yè)；鎮(zhèn)江育達(dá)復(fù)合材料有限公司、江蘇華陽(yáng)金屬管件有限公司被認(rèn)定為江蘇省中小企業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)示范企業(yè)，鎮(zhèn)江天力變壓器有限公司被認(rèn)定為江蘇省中小企業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)重點(diǎn)培育企業(yè)。江蘇中容電氣有限公司的分體擠壓成型裸銅扁線和江蘇華陽(yáng)金屬管件有限公司的高性能冷擠壓成型鋁鎂合金管件被認(rèn)定為江蘇省中小企業(yè)專(zhuān)精特新產(chǎn)品。

（二）民資招商工作情況

一是繼續(xù)開(kāi)展傳統(tǒng)招商活動(dòng)。在廣東、上海、浙江等地開(kāi)展民資系列招商活動(dòng)，采取“小分隊(duì)招商、上門(mén)招商、以商引商”等多種方式，宣傳推介投資環(huán)境和政策，先后洽談推進(jìn)了卡羅卡動(dòng)漫城、譚木匠精細(xì)木加工、奇光玻璃等一大批技術(shù)優(yōu)、規(guī)模大、潛力廣的項(xiàng)目。利用6月鎮(zhèn)江市政府舉辦的“鎮(zhèn)江（深圳）民營(yíng)經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展懇談會(huì)”活動(dòng)，甄選了一批符合產(chǎn)業(yè)政策、高成長(zhǎng)性、前景廣闊的項(xiàng)目進(jìn)行廣泛推介，并成功簽約中圣板帶、江蘇韻達(dá)物流基地、貝加爾新型電子材料等3個(gè)大項(xiàng)目。

二是積極探索招商模式轉(zhuǎn)變。利用閑置廠房和土地，加快工業(yè)園區(qū)和開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化廠房建設(shè)，做好規(guī)劃，力爭(zhēng)用最少的土地資源引進(jìn)更多的項(xiàng)目。突出已建成及在建的萬(wàn)城總部經(jīng)濟(jì)園、東恒高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園、開(kāi)發(fā)區(qū)科技新城建設(shè)，提升園區(qū)的承載力和吸附力。已經(jīng)有近30家企業(yè)與萬(wàn)城總部經(jīng)濟(jì)園簽訂了入駐協(xié)議。同時(shí)，積極組織相關(guān)單位參加各

類(lèi)“會(huì)展招商”活動(dòng)。

三是做好招商成果轉(zhuǎn)化推進(jìn)工作。2010年以來(lái)我市的13個(gè)民資簽約項(xiàng)目，總體來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目開(kāi)竣工情況良好，推進(jìn)比較順利。智慧谷項(xiàng)目、萬(wàn)城集團(tuán)總部經(jīng)濟(jì)園項(xiàng)目、智達(dá)電氣項(xiàng)目、龍山湖旅游休閑項(xiàng)目都已經(jīng)開(kāi)工建設(shè)；文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、同人電子等項(xiàng)目目前正在進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（三）產(chǎn)業(yè)集聚建設(shè)情況

一是積極做好產(chǎn)業(yè)集群的申報(bào)和培育工作。幫助開(kāi)發(fā)區(qū)成功申報(bào)了電子信息產(chǎn)業(yè)基地，省級(jí)新型工業(yè)化示范基地正在評(píng)審。幫助下蜀鎮(zhèn)做好建材產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的規(guī)劃編制工作和循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園申報(bào)的前期工作，并于9月上旬通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審。

二是穩(wěn)步推進(jìn)園區(qū)內(nèi)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)。組織廣興創(chuàng)業(yè)園成功申報(bào)省級(jí)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)示范基地；組織句容宏鷹科技咨詢(xún)服務(wù)有限公司、力輪創(chuàng)業(yè)園申報(bào)鎮(zhèn)江市公共服務(wù)平臺(tái)、市小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地；光電子產(chǎn)業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、風(fēng)電用高性能電磁線公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、運(yùn)動(dòng)器材公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)被省經(jīng)信委評(píng)為重點(diǎn)平臺(tái)，為下步申報(bào)示范平臺(tái)打下了基礎(chǔ)。

（四）服務(wù)體系建設(shè)情況

一是突出了培訓(xùn)工作。組織企業(yè)參加了省經(jīng)信委組織的企業(yè)高級(jí)管理人員培訓(xùn)、企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)以及全省職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，參加了鎮(zhèn)江市組織的中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大講堂、企業(yè)高級(jí)管理研修班，中小企業(yè)創(chuàng)新扶持政策培訓(xùn)班。同時(shí)，參與組織了6期農(nóng)民創(chuàng)業(yè)人員培訓(xùn)工作、5期SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、3期綠色創(chuàng)業(yè)（GBO）培訓(xùn)工作。

二是做好對(duì)上爭(zhēng)取工作。幫助圣通環(huán)境和天力變壓器申報(bào)國(guó)家中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金扶持資金100萬(wàn)元和70萬(wàn)元；幫助兆鋆新材料申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)振興資金（突破），幫助華神橡膠、天晟藥業(yè)申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造項(xiàng)目中小類(lèi)的資金，并成功獲得110萬(wàn)、105萬(wàn)元的資助；幫助興文包裝、德厚機(jī)電等12家企業(yè)獲得281萬(wàn)元省轉(zhuǎn)型升級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金扶持；幫助信用社等5家銀行申報(bào)省級(jí)銀行貸款增長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償獎(jiǎng)勵(lì)資金91.5萬(wàn)元。

三是加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的幫扶力度。加大對(duì)企業(yè)，特別是小微企業(yè)的服務(wù)力度，幫助多家小微企業(yè)與我市大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品配套，預(yù)計(jì)可以為50家小微企業(yè)增加銷(xiāo)售2億元。為三圓制桶和海田科技合作牽線搭橋，目前這兩家企業(yè)正在就金屬UV涂料的產(chǎn)業(yè)化合作進(jìn)行洽談。同時(shí)，堅(jiān)持與本科室掛鉤企業(yè)—德厚機(jī)電開(kāi)展“一對(duì)一”幫扶活動(dòng)，多次帶相關(guān)部門(mén)以及專(zhuān)家上門(mén)服務(wù)，幫助企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。

四是推進(jìn)企業(yè)信用系統(tǒng)建設(shè)。在銷(xiāo)售5000萬(wàn)元以上的規(guī)模企業(yè)摸查的基礎(chǔ)上，幫助電科電氣、盈科汽車(chē)空調(diào)、天晟藥業(yè)等19家企業(yè)申報(bào)“信用管理貫標(biāo)”企業(yè)稱(chēng)號(hào)，其中2家企業(yè)有望獲得鎮(zhèn)江市級(jí)“示范”企業(yè)稱(chēng)號(hào)。

五是做好各類(lèi)接待工作。本科室配合委領(lǐng)導(dǎo)完成了多次大型、高規(guī)格的接待工作，包括省發(fā)改委魏然副主任和省中小企業(yè)局張樂(lè)夫副局長(zhǎng)來(lái)句容“三解三促”活動(dòng)等。

二、存在的問(wèn)題

一是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)方面的問(wèn)題。雖然今年能夠順利完成鎮(zhèn)江市下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，但與2011年同比都出現(xiàn)了不同程度的下滑。同比下降的的主要原因有：一是2010、2011年在創(chuàng)業(yè)型城市

建設(shè)工作大力推動(dòng)下，發(fā)展過(guò)于迅猛。二是今年受宏觀經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，創(chuàng)業(yè)者很難獲得銀行貸款，很大程度影響了創(chuàng)業(yè)熱情。

二是民資招商方面的問(wèn)題。我市土地資源日趨緊張，加上我市產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)差，產(chǎn)業(yè)配套跟不上，加大大項(xiàng)目難以落戶(hù)。另外，出于對(duì)未來(lái)宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的擔(dān)憂，多數(shù)企業(yè)處于觀望狀態(tài)，投資信心一時(shí)難以激發(fā)。

三是產(chǎn)業(yè)集聚方面的問(wèn)題。我市產(chǎn)業(yè)集聚工作起步較晚，除了開(kāi)發(fā)區(qū)初步呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚的效應(yīng)，其他地區(qū)層次還比較低，與省經(jīng)信委的要求還存在一定的距離。

四是服務(wù)體系建設(shè)方面的問(wèn)題。我市的中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)與我市中小企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的迫切需求之間還存在很大的差距。一是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)較少，比如目前我市的會(huì)計(jì)師、律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)范圍還比較單一，尚不能提供上市、發(fā)債等方面的服務(wù)，其他的融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)也是良莠不齊。二是培訓(xùn)體系建設(shè)尚不健全。目前，我市為企業(yè)提供培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)還都是官辦機(jī)構(gòu)，社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)還沒(méi)有一家。

三、2013年工作措施

（一）扎實(shí)推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)步發(fā)展

努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展量質(zhì)并舉。在保證全面完成民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，突出新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快培育發(fā)展一批戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)，并且積極組織企業(yè)參加省級(jí)轉(zhuǎn)型升級(jí)評(píng)定，提升企業(yè)發(fā)展檔次。

（二）更加科學(xué)的開(kāi)展招商引資活動(dòng)

一是加強(qiáng)在手項(xiàng)目的跟蹤落實(shí)。積極為已簽約大項(xiàng)目的落戶(hù)做好服務(wù)工作，配合企業(yè)做好項(xiàng)目建設(shè)土地報(bào)批、環(huán)評(píng)

批復(fù)、工程建設(shè)許可、基礎(chǔ)設(shè)施配套等協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

二是提高招商頻率。結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，以系統(tǒng)集成、終端制造、總裝生產(chǎn)為重點(diǎn)，針對(duì)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好的區(qū)域?qū)嵭行》株?duì)高頻招商，努力提高新引進(jìn)項(xiàng)目中新興產(chǎn)業(yè)類(lèi)占比。

三是拓寬招商思路。組織重點(diǎn)板塊到同類(lèi)開(kāi)發(fā)好的區(qū)塊去學(xué)習(xí)參觀，建立合作關(guān)系，組織現(xiàn)有企業(yè)與產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、龍頭企業(yè)開(kāi)展對(duì)接合作，開(kāi)拓眼界和思路，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)從擴(kuò)能開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向自有產(chǎn)品提檔開(kāi)發(fā)；強(qiáng)化與高校院所的接洽，全力爭(zhēng)取高校院所在我市設(shè)立科技研發(fā)機(jī)構(gòu)，促成研發(fā)成果就地轉(zhuǎn)化，以更加靈活務(wù)實(shí)的招商手段推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（三）進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)

進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)。一是繼續(xù)做好產(chǎn)業(yè)集群的申報(bào)和培育工作。幫助開(kāi)發(fā)區(qū)光電子產(chǎn)業(yè)園申報(bào)省級(jí)產(chǎn)業(yè)集聚示范區(qū)；幫助開(kāi)發(fā)區(qū)下蜀鎮(zhèn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園申報(bào)省級(jí)園區(qū)。二是繼續(xù)做好公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。幫助開(kāi)發(fā)區(qū)光電子產(chǎn)業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)申報(bào)省級(jí)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)；爭(zhēng)取2013年期間增加一家省級(jí)公共服務(wù)平臺(tái)、省級(jí)創(chuàng)業(yè)基地。

（四）進(jìn)一步完善服務(wù)體系建設(shè)

一是加強(qiáng)企業(yè)對(duì)外合作與交流。組織企業(yè)參加廣州“中博會(huì)”，幫助中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，拓展企業(yè)發(fā)展空間。

二是強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的資金扶持力度。一方面，積極幫助企業(yè)包裝項(xiàng)目，申報(bào)國(guó)家中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，申報(bào)省新興產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金，同時(shí)積極關(guān)注省級(jí)資金的動(dòng)向，做好協(xié)調(diào)工作，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金不落空；另一方面，做好本市鼓勵(lì)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金的申報(bào)、評(píng)審及發(fā)放工作。

三是提升企業(yè)人才隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)“招才引智”工作，幫助企業(yè)引進(jìn)掌握核心關(guān)鍵技術(shù)、擁有自主創(chuàng)新成果的高層次人才特別是領(lǐng)軍人才和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。積極組織企業(yè)高級(jí)管理人員和財(cái)務(wù)人員參加省、市各級(jí)的培訓(xùn)工作。

四是加強(qiáng)信用體系建設(shè)。建議與工商、稅務(wù)、人行等部門(mén)聯(lián)合成立句容市中小企業(yè)信用評(píng)價(jià)中心，對(duì)企業(yè)、中介組織實(shí)行一家認(rèn)定、多家認(rèn)可的運(yùn)行機(jī)制，初步形成比較健全的中小企業(yè)信用信息征集體系，對(duì)信用好的企業(yè)、中介組織給予政策上的扶持，對(duì)未參加評(píng)價(jià)的加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳教育，最終形成完善的社會(huì)信用體系。

第二篇：中小企業(yè)研發(fā)服務(wù)平臺(tái)工作總結(jié)

篇一：中小企業(yè)服務(wù)匯報(bào)材料-構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)搭建中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái) 中小企業(yè)服務(wù)匯報(bào)材料-構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)搭建 中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

近年來(lái)，根據(jù)省委、省政府戰(zhàn)略部署和國(guó)家發(fā)改委工作要求，結(jié)合中小企業(yè)實(shí)際，我辦把推進(jìn)中小企業(yè)信息化作為推動(dòng)中小企業(yè)走新型工業(yè)化道路、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要措施，把建設(shè)中國(guó)中小企業(yè)山東網(wǎng)，構(gòu)建電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，搭建中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)作為推進(jìn)中小企業(yè)信息化的突破口，制定出臺(tái)了一系列政策文件和推進(jìn)措施，中小企業(yè)信息化推進(jìn)的政策體系、網(wǎng)絡(luò)體系和社會(huì)服務(wù)體系初步建立，中國(guó)中小企業(yè)山東網(wǎng)已成為各級(jí)中小企業(yè)管理部門(mén)開(kāi)展電子政務(wù)，知道和服務(wù)中小企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的重要平臺(tái)。現(xiàn)將我辦依托中國(guó)中小企業(yè)山東網(wǎng)開(kāi)展電子政務(wù)服務(wù)中小企業(yè)的有關(guān)情況介紹如下：

中國(guó)中小企業(yè)山東網(wǎng)是根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際需求，按照國(guó)家發(fā)改委和省政府的規(guī)劃部署，于2006年3月30日正式建成開(kāi)通的，是一個(gè)面向中小企業(yè)管理部門(mén)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和中小企業(yè)的綜合服務(wù)平臺(tái)。兩年多來(lái)，我們緊緊圍繞促進(jìn)中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，著力搞好三個(gè)服務(wù)，取得了良好的社會(huì)效果。目前，網(wǎng)站已成為我辦和各級(jí)中小企業(yè)管理部門(mén)指導(dǎo)和服務(wù)中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要平臺(tái)，成為中小企業(yè)展示形象、捕捉商機(jī)的重要窗口；成為社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)中小企業(yè)、服務(wù)中小企業(yè)的重要載體。

一、正確功能定位，創(chuàng)新政府建站理念

準(zhǔn)確定位是建好網(wǎng)站的前提，辦出特色才能發(fā)揮應(yīng)有的效能。辦網(wǎng)初期，我們改變了傳統(tǒng)的政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站單向發(fā)布信息、公眾被動(dòng)接受的建站模式，明確提出了“一個(gè)中心、三個(gè)服務(wù)”的建站理念，即：從我辦的基本職能出發(fā)，把促進(jìn)中小企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為網(wǎng)站的中心定位；把為中小企業(yè)、相關(guān)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和中小企業(yè)管理部門(mén)服務(wù)作為基本出發(fā)點(diǎn)，注重了雙向互動(dòng)，資源共享的綜合服務(wù)功能的開(kāi)發(fā)與建設(shè)。通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)省中小辦對(duì)全省中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的指導(dǎo)；實(shí)現(xiàn)各類(lèi)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)的溝通與聯(lián)系，提高為中小企業(yè)提供融資、信用、培訓(xùn)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、維權(quán)、咨詢(xún)等方面的服務(wù)能力；實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)與政府、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多維溝通，增強(qiáng)法律觀念，掌握國(guó)家政策，提高自主創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展。

二、搭建政務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變

信息化是推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變，建設(shè)服務(wù)型的重要手段，結(jié)合電子政務(wù)及中小企業(yè)系統(tǒng)工作，我們圍繞“促進(jìn)中小企業(yè)成長(zhǎng)”一條主線、“節(jié)能減排、結(jié)構(gòu)調(diào)整、自主創(chuàng)業(yè)”三個(gè)重點(diǎn)和“小企業(yè)培育、中小企業(yè)成長(zhǎng)、特色產(chǎn)業(yè)提升”三項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，積極構(gòu)建政務(wù)平臺(tái)，并根據(jù)各部門(mén)、各處室的工作性質(zhì)和需求開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的系統(tǒng)與欄目，有力地促進(jìn)了部門(mén)行政職能的轉(zhuǎn)變，提高了行政效率和服務(wù)質(zhì)量。一是及時(shí)發(fā)布國(guó)家的法律法規(guī)和有關(guān)中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的政策，方便中小企業(yè)查詢(xún)，指導(dǎo)中小企業(yè)把握、運(yùn)用國(guó)家宏觀調(diào)控政策和產(chǎn)業(yè)政策，促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、節(jié)能減排和品牌戰(zhàn)略實(shí)施，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)和中小企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的又好又快的發(fā)展。二是提高中小企業(yè)管理部門(mén)行政效率和水平。通過(guò)建立oa辦公系統(tǒng)，使我辦各處室、各單位和各級(jí)中小企業(yè)管理部門(mén)形成一個(gè)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，基本實(shí)現(xiàn)了資料網(wǎng)上傳輸、聯(lián)系網(wǎng)上溝通和信息資源共同享用，加強(qiáng)了我辦內(nèi)部各單位、我辦與各級(jí)中小企業(yè)管理部門(mén)之間的聯(lián)系與了解，提高了辦事效率，節(jié)約了辦公經(jīng)費(fèi)。三是加強(qiáng)了政府與中小企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)橋梁與紐帶功能的開(kāi)發(fā)，通過(guò)“我要留言”和公共郵箱進(jìn)行三方互動(dòng)，及時(shí)了解中小企業(yè)及社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的要求和動(dòng)態(tài)，為各級(jí)管理部門(mén)的決策提供依據(jù)。

三、搭建中介服務(wù)平臺(tái)，完善中小企業(yè)服務(wù)體系

整合社會(huì)資源，形成支撐中小企業(yè)發(fā)展的合力，是中小企業(yè)為社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)的服務(wù)中小企業(yè)的工作平臺(tái)。中小企業(yè)普遍存在著信息資源匱乏、技術(shù)力量不足、實(shí)力薄弱、融資困難等問(wèn)題，在利用社會(huì)資源，獲取公共服務(wù)方面明顯處于劣勢(shì)。為此，我們緊緊圍繞構(gòu)建“融資擔(dān)保、信用評(píng)價(jià)、人才培訓(xùn)、信息服務(wù)、技術(shù)支持、管理咨詢(xún)、法律服務(wù)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，市場(chǎng)開(kāi)拓、行業(yè)協(xié)會(huì)”十大服務(wù)體系，提出了“政府扶持中介、中介服務(wù)中小企業(yè)”的工作思路，與高校、科研、金融、法律等機(jī)構(gòu)與部多方聯(lián)合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，搭建起了中小企業(yè)與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)互動(dòng)的中介服務(wù)平臺(tái)，收到了明顯效果。一是為擔(dān)保協(xié)會(huì)開(kāi)發(fā)了東方擔(dān)保網(wǎng)。利用這一平臺(tái)，一方面可宣傳國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，促進(jìn)擔(dān)保體系的完善、行業(yè)自律的加強(qiáng)和擔(dān)保行為的規(guī)范；另一方面，可充分發(fā)揮中小企業(yè)與擔(dān)保機(jī)構(gòu)之間的橋梁和紐帶作用，作為溝通供需雙方需求乃至對(duì)象選擇等互動(dòng)信息的重要平臺(tái)，撮合雙方盡快成交，幫助中小企業(yè)緩解融資困難。二是聯(lián)合律師事務(wù)所搭建了法律服務(wù)平臺(tái)。主要是幫助中小企業(yè)增強(qiáng)法律意識(shí)、提供法律支持、維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，解決中小企業(yè)養(yǎng)不起法律顧問(wèn)的問(wèn)題。平臺(tái)特設(shè)了律師在線咨詢(xún)，中小企業(yè)可隨時(shí)免費(fèi)登陸發(fā)布困擾企業(yè)的各種法律問(wèn)題和困難，律師事務(wù)所的專(zhuān)家在2天之內(nèi)給予詳細(xì)解答，收到了很好的效果。三是與產(chǎn)權(quán)交易中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)了投融資服務(wù)平臺(tái)。基本運(yùn)作方式是，產(chǎn)權(quán)交易中心定期發(fā)布適合中小企業(yè)的投資項(xiàng)目，中小企業(yè)及時(shí)發(fā)布融資需求。通過(guò)這一平臺(tái)把兩者郵寄的聯(lián)系在一起，便利了溝通，提高了效率，增加了雙向選擇的機(jī)會(huì)，拓寬了中小企業(yè)融資的渠道。四是與“中小企業(yè)與高校寫(xiě)作聯(lián)盟”共同搭建了校企協(xié)作平臺(tái)。針對(duì)中小企業(yè)人才資源不足、技術(shù)項(xiàng)目缺乏和創(chuàng)新水平不高的問(wèn)題，校企協(xié)作平臺(tái)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)了技術(shù)成果庫(kù)、項(xiàng)目難題庫(kù)、專(zhuān)家資源庫(kù)三個(gè)基礎(chǔ)信息庫(kù)。成果庫(kù)主要是把高校、科研機(jī)構(gòu)的科研成果收集起來(lái)推薦給中小企業(yè)；難題庫(kù)是將中小企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展過(guò)程中所需求的項(xiàng)目及遇到的技術(shù)難題收集起來(lái)，由校企聯(lián)盟組織專(zhuān)家進(jìn)行科研和攻關(guān)；專(zhuān)家?guī)熘饕菍⒏咝！⒖蒲?機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家、教授等優(yōu)先人才聚焦起來(lái)，通過(guò)常見(jiàn)問(wèn)題查詢(xún)與專(zhuān)家在線咨詢(xún)，幫助中小企業(yè)解決項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或技術(shù)創(chuàng)新等問(wèn)題。目前，已有51所高校、61家中小企業(yè)和10個(gè)高校創(chuàng)新實(shí)踐基地進(jìn)入平臺(tái)開(kāi)展了產(chǎn)學(xué)研方面的交流與合作，為中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和高校科技成果轉(zhuǎn)化找到了一條現(xiàn)實(shí)的結(jié)合之路。

四、搭建商務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)中小企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓能力

中小企業(yè)受資金、規(guī)模、技術(shù)素質(zhì)等因素的限制，信息化水平普遍不高，除少數(shù)實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)外。絕大多數(shù)不能獨(dú)立建設(shè)和管理網(wǎng)站。為解決這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我們專(zhuān)門(mén)建立了面向中小企業(yè)的商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。為中小企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展電子商務(wù)基礎(chǔ)工作，提高拓展市場(chǎng)能力提供以下多方面的服務(wù)：一是免費(fèi)提供自助建站與自助鏈接服務(wù)。主要是為那些無(wú)力獨(dú)立建設(shè)和管理網(wǎng)站的小企業(yè)提供簡(jiǎn)便易行的模板，輕松建立簡(jiǎn)易網(wǎng)站；為那些已有網(wǎng)站的企業(yè)提供自助鏈接，宣傳企業(yè)形象，推介企業(yè)產(chǎn)品。目前已有3848個(gè)企業(yè)通過(guò)這一系統(tǒng)建立了自己的網(wǎng)站或?qū)崿F(xiàn)了連接。二是建立網(wǎng)上產(chǎn)品展臺(tái)，為中小企業(yè)提供免費(fèi)發(fā)布產(chǎn)品及圖片信息的功能，擴(kuò)大企業(yè)影響，提高知名度，增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓能力。目前，已有2萬(wàn)多個(gè)企業(yè)依托展臺(tái)發(fā)布了產(chǎn)品及圖片信息得到了有關(guān)企業(yè)的普遍好評(píng)。三是建立供求信息發(fā)布系統(tǒng)，為中小企業(yè)提供免費(fèi)發(fā)布供求信息服務(wù)，使供需雙方能夠便捷溝通與交流，既節(jié)省了營(yíng)銷(xiāo)成本又?jǐn)U大了市場(chǎng)范圍。目前，借助這一系統(tǒng)發(fā)布篇二：2014年中小企業(yè)工作總結(jié)

二〇一四中小企業(yè)工作總結(jié)

今年以來(lái)，為了促進(jìn)全縣中小企業(yè)擴(kuò)總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、穩(wěn)增長(zhǎng)，縣中小企業(yè)局以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持“五縣戰(zhàn)略、三區(qū)支撐、四化同步”的發(fā)展總思路，按照縣委、縣政府和市中小企業(yè)局的安排部署，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，突出改革創(chuàng)新，落實(shí)發(fā)展政策，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)小微企業(yè)培育成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型升級(jí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況及特點(diǎn)

（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)至12月底，全縣中小企業(yè)累計(jì)完成營(yíng)業(yè)收入 億元，完成計(jì)劃任務(wù) %；實(shí)現(xiàn)增加值 億元，完成計(jì)劃任務(wù) %。

（二）中小企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好。今年全縣中小企業(yè)計(jì)劃新增企業(yè)400戶(hù)，截止目前累計(jì)新增企業(yè) 戶(hù)，其中公司制企業(yè) 戶(hù)。

二、主要工作做法

（一）完善服務(wù)體系，增強(qiáng)服務(wù)功能。一是與建行、郵政銀行合作推出小微企業(yè)“助保貸”業(yè)務(wù)，由政府拿出一部分風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金，貸款企業(yè)繳納一定比例助保金，擴(kuò)大企業(yè)授信額度，拓寬中小企業(yè)融資渠道，全力破解中小企業(yè)融資難問(wèn)題。截止目前累計(jì)為企業(yè)發(fā)放貸款1180余萬(wàn)元。同時(shí)為解決部分企業(yè)缺乏抵押物

— 1 —的問(wèn)題，中小企業(yè)局與郵政銀行合作推出“五戶(hù)聯(lián)保”業(yè)務(wù)，目前已有風(fēng)動(dòng)工具、盼多肥業(yè)、合力電器、合容電器、烽和保溫五家企業(yè)與企業(yè)達(dá)成初步意向，預(yù)計(jì)為企業(yè)發(fā)放貸款1400萬(wàn)元。二是把積極推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)中心建設(shè)作為全年工作的重中之重，高度重視，落實(shí)責(zé)任，目前中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)任務(wù)全部完成，正式投入使用。已引進(jìn)陜西炳輝律師事務(wù)所、渭南市智誠(chéng)中小企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)有限公司（渭南市智誠(chéng)項(xiàng)目管理咨詢(xún)服務(wù)有限公司）、陜西華林商標(biāo)事務(wù)有限公司、陜西久尊聯(lián)合注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、合陽(yáng)縣中小企業(yè)維權(quán)投訴中心五家服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐，為企業(yè)提供會(huì)計(jì)事務(wù)、法律援助、項(xiàng)目策劃等11個(gè)方面的全方位服務(wù);同時(shí)舉辦了危化企業(yè)安全生產(chǎn)、企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理及預(yù)防等三期300多人次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并組織6戶(hù)企業(yè)廠長(zhǎng)經(jīng)理參加渭南市舉辦的mba職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班。三是為提高我縣企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化程度，縣中小企業(yè)局高點(diǎn)規(guī)劃、科學(xué)設(shè)置，創(chuàng)辦合陽(yáng)縣中小企業(yè)網(wǎng)，將近年各級(jí)扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策措施、我縣中小企業(yè)名優(yōu)產(chǎn)品、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策等進(jìn)行網(wǎng)上公告，方便企業(yè)查詢(xún)，同時(shí)，積極宣傳推介我縣的中小企業(yè)和知名產(chǎn)品，提升其知名度，為其擴(kuò)大市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)創(chuàng)建新平臺(tái)。

（二）加強(qiáng)政策落實(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是按照省、市中小企業(yè)局、財(cái)政局《關(guān)于做好2015中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金申報(bào)工作的通知》要求，完成了縣中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)“產(chǎn)業(yè)集群窗口服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目”和“人才培訓(xùn)項(xiàng)目”省級(jí)中小企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金申報(bào)工— 2 —作，擬爭(zhēng)取扶持資金60萬(wàn)元；完成了合陽(yáng)縣天淇油脂有限責(zé)任公司植物油加工生產(chǎn)線制造水平提升項(xiàng)目和陜西太姒工藝品有限公司年產(chǎn)10萬(wàn)件土布制品生產(chǎn)線技改擴(kuò)建項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)項(xiàng)目的專(zhuān)項(xiàng)資金申報(bào)工作，擬為企業(yè)爭(zhēng)取扶持資金350萬(wàn)元。二是為解決企業(yè)普遍存在的人才缺乏問(wèn)題，組織部分企業(yè)登錄中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)發(fā)布招聘信息，招聘高校畢業(yè)生，解決企業(yè)用人難的問(wèn)題。同時(shí)組織風(fēng)動(dòng)工具、源化公司登錄中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺(tái)，發(fā)布信息，解決企業(yè)融資難、要賬難的問(wèn)題。三是將全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，搞好中小企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行分析，對(duì)列入工信部和省中小企業(yè)預(yù)警系統(tǒng)的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，確保縣域中小企業(yè)平穩(wěn)健康運(yùn)行。同時(shí)積極推進(jìn)中小企業(yè)名錄庫(kù)入網(wǎng)工程，目前全縣入網(wǎng)企業(yè)283戶(hù)，14戶(hù)企業(yè)進(jìn)入省預(yù)警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，10戶(hù)企業(yè)進(jìn)入工信部運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)。四是按照省中小企業(yè)局《關(guān)于開(kāi)展企建教育“千企萬(wàn)人培訓(xùn)”工作的通知》文件精神，組織太姒工藝品公司、賽眾公司、順天紙業(yè)等7戶(hù)企業(yè)完成網(wǎng)上注冊(cè)，開(kāi)展企業(yè)管理遠(yuǎn)程課程的學(xué)習(xí)，有力地提升了全縣中小企業(yè)人才素質(zhì)，推進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展壯大。

（三）加強(qiáng)安全監(jiān)管，消除安全隱患。一是夯實(shí)工作責(zé)任，層層鑒訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。分管領(lǐng)導(dǎo)與主管股室、局機(jī)關(guān)與各鎮(zhèn)（辦）、各重點(diǎn)企業(yè)層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，責(zé)任落實(shí)到人，加大安全生產(chǎn)工作力度。二是每月開(kāi)展一次安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)部位進(jìn)行隱患排查，將安全隱患消滅在萌芽狀 — 3 —態(tài)，努力杜絕不安全事故發(fā)生。

（四）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能。一是精心組織，全面動(dòng)員，在全局黨員干部中深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照總書(shū)記“三嚴(yán)三實(shí)”總要求和縣委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署，在充分吸取各方面提出的意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，組織召開(kāi)了局領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)，制定出了中小企業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案、專(zhuān)項(xiàng)整治方案和制度建設(shè)計(jì)劃。組織干部職工召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)情況通報(bào)會(huì)，分管領(lǐng)導(dǎo)黃家安縣長(zhǎng)和督導(dǎo)組對(duì)中小企業(yè)局群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)工作進(jìn)行了充分肯定，對(duì)下一階段工作提出了許多中肯的意見(jiàn)建議。組織黨員干部開(kāi)展了民主評(píng)議黨員工作，黨員干部根據(jù)查擺出的問(wèn)題，制定出各人的整改清單，明確時(shí)限要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。截止目前，整改方案所列的14個(gè)問(wèn)題，已整改完成13個(gè)，制定并完善相關(guān)制度5項(xiàng)。通過(guò)群眾路線整改落實(shí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，黨員干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，覺(jué)悟進(jìn)一步提高，有力地推動(dòng)了我局各項(xiàng)工作深入開(kāi)展。二是高度重視，扎實(shí)推進(jìn)，加快生態(tài)合陽(yáng)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工作。籌資約3.1萬(wàn)元為儉泗村購(gòu)買(mǎi)了100株塔柏、200套垃圾箱，完成300米巷道和村部廣場(chǎng)的綠化任務(wù)。9月份，由于我縣陰雨連綿，給群眾生產(chǎn)生活造成許多不便。為了摸清包聯(lián)村防汛減災(zāi)工作開(kāi)展情況，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，中小企業(yè)局機(jī)關(guān)全體同志，由局長(zhǎng)孫光紅同志帶領(lǐng)，對(duì)全村防汛減災(zāi)隱患點(diǎn)進(jìn)行了全面排查，共查出隱患點(diǎn)3處。中小企業(yè)— 4 —局迅速組織機(jī)關(guān)同志，幫助村民開(kāi)挖了兩處滲坑，將窯洞口和院內(nèi)積水引入坑中，同時(shí)購(gòu)置抽水設(shè)施進(jìn)行排水作業(yè)，疏導(dǎo)群眾由窯洞挪入廈房居住，聯(lián)系村委會(huì)將學(xué)校作為防汛減災(zāi)臨時(shí)安置點(diǎn)，以備不時(shí)之需。通過(guò)以上工作的開(kāi)展，基本排除了該村防汛安全隱患，有力地保證了該村“生態(tài)合陽(yáng) 美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)進(jìn)度。三是包扶工作有序推進(jìn)。我局抽調(diào)人員已入駐基層組織整頓的王村鎮(zhèn)北蔡村、扶貧包扶村金峪鎮(zhèn)南營(yíng)村，深入村組農(nóng)戶(hù)，了解情況，摸清底子，制訂了包扶規(guī)劃，配合鎮(zhèn)（辦）村做好包扶工作，已給王村鎮(zhèn)北蔡村贈(zèng)送果樹(shù)栽植類(lèi)圖書(shū)50余本,為南營(yíng)村兩名貧困大學(xué)生捐資支助1000元。目前正在想法設(shè)法籌集資金，努力為包扶村改變面貌、整體推進(jìn)做出積極的貢獻(xiàn)。四是加大工作力度，搞好對(duì)外宣傳工作。按照局機(jī)關(guān)《目標(biāo)責(zé)任考核實(shí)施方案》的要求，按時(shí)保質(zhì)保量地完成各種信息報(bào)送工作，加強(qiáng)我縣中小企業(yè)工作亮點(diǎn)的宣傳報(bào)導(dǎo)，其中被《渭南日?qǐng)?bào)》采用一篇、《西北信息》報(bào)采用一篇，《印象合陽(yáng)》采用一篇。五是創(chuàng)文工作穩(wěn)步推進(jìn)。按照縣委、縣政府“爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明縣城”戰(zhàn)略部署，按照縣級(jí)文明單位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，積極組織干部職工開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)、勤儉節(jié)約活動(dòng)、道德經(jīng)典誦讀，著力加強(qiáng)機(jī)關(guān)道德講堂建設(shè)、學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，為我縣創(chuàng)文工作做出了有益的貢獻(xiàn)。

三、存在問(wèn)題和下一步工作計(jì)劃

當(dāng)前，我縣中小企業(yè)已成為縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、財(cái)政增稅、職工增收和發(fā)展經(jīng)濟(jì)、維護(hù)穩(wěn)定的重要力量，但與先進(jìn)地區(qū)相比，我

— 5 —篇三：中小企業(yè)服務(wù)中心2012年工作總結(jié)暨2013年工作計(jì)劃展望 中小企業(yè)服務(wù)中心

2012年工作總結(jié)暨2013年工作計(jì)劃

今年以來(lái)，中小企業(yè)服務(wù)中心在委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市中小企業(yè)局大力指導(dǎo)下，緊緊圍繞全“引深六化建設(shè)、加速五大趕超”戰(zhàn)略，咬定全中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)不放松，積極理清思路，明確工作重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，確保了各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)融資服務(wù)，推進(jìn)銀企合作實(shí)現(xiàn)新突破。資金缺乏是困擾企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的首要問(wèn)題。年內(nèi)我們把此項(xiàng)工作當(dāng)作重頭戲來(lái)抓。一是認(rèn)真開(kāi)展融資調(diào)研，及時(shí)提供和發(fā)布企業(yè)融資需求信息。今年，我們?cè)谌J(rèn)真開(kāi)展了一次中小微型企業(yè)融資需求大調(diào)研活動(dòng)，了解掌握了企業(yè)融資需求情況，并將需求信息提供給本各銀行及擔(dān)保公司。我有20多家企業(yè)融資需求信息已進(jìn)入全省“中小企業(yè)融資網(wǎng)”，并成為免費(fèi)注冊(cè)用戶(hù)。二是積極為銀企合作牽線搭橋，我們多次組織有關(guān)銀行和企業(yè)召開(kāi)座談會(huì)、推介會(huì)、洽談會(huì)，面對(duì)面推介，使銀企之間互通信息，互利合作，為解決“融資難”問(wèn)題奠定了基礎(chǔ)，全年中小微企業(yè)融資貸款額達(dá)到23億元之多，有力促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。三是著力加強(qiáng)融資擔(dān)保服務(wù)體系建設(shè)。我們想方設(shè)法引進(jìn)了擔(dān)保股份有限公司進(jìn)駐我，為全融資開(kāi)展擔(dān)保業(yè)務(wù)。食品有限公司等企業(yè)已通過(guò)其擔(dān)保獲得貸款融資；同時(shí)，我們通過(guò)努力和多方協(xié)調(diào)，興沁擔(dān)保公司擔(dān)保功能實(shí)現(xiàn)恢復(fù)，已經(jīng)正常開(kāi)展業(yè)務(wù)。四是加大財(cái)政資金對(duì)中小微型企業(yè)的扶持力度，今年將中小企業(yè)發(fā)展資金預(yù)算增加至300萬(wàn)元，目前項(xiàng)目考察、評(píng)審工作已經(jīng)全面展開(kāi)。

二、推進(jìn)人才服務(wù)，中小企業(yè)人才素質(zhì)實(shí)現(xiàn)新提高。人才是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的原動(dòng)力和根本，年內(nèi)我們采取了以下舉措：一是開(kāi)展了中小企業(yè)人才需求專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，為大學(xué)生進(jìn)企業(yè)就業(yè)和為企業(yè)引進(jìn)人才提供信息，組織明源公司、黃土坡公司等企業(yè)參加了全市人才招聘會(huì)議。二是加大對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的培訓(xùn)力度，7月中旬我們專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)到全國(guó)較著名的職業(yè)化講師主講，成功舉辦了一期“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才素質(zhì)提升培訓(xùn)班”，培訓(xùn)人員2000人次，培訓(xùn)中員工們坐得住、聽(tīng)得進(jìn)、啟發(fā)大、效果好。三是全力抓好民營(yíng)企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)審工作，截止目前，已申報(bào)中級(jí)以上技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員達(dá)到286人，初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)正在緊張申報(bào)中，近期將組織對(duì)申報(bào)人員進(jìn)行考試、評(píng)審，此項(xiàng)工作可在12月底按時(shí)結(jié)束。預(yù)計(jì)今年評(píng)審人數(shù)將實(shí)現(xiàn)新的突破，全中小微型企業(yè)人才素質(zhì)實(shí)現(xiàn)新提高。

三、改善信息服務(wù)，宣傳平臺(tái)與信息交流實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。誰(shuí)掌握信息，誰(shuí)就掌控市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。今年，我們一是在充實(shí)硬件設(shè)施基礎(chǔ)上，對(duì)原有的“中小企業(yè)網(wǎng)”進(jìn)行了全面的更新改版、新增了多項(xiàng)實(shí)用功能，落實(shí)了專(zhuān)職網(wǎng)站管理人員，建立了網(wǎng)站信息更新監(jiān)督管理機(jī)制，充實(shí)了企業(yè)形象展示板塊，多數(shù)重點(diǎn)企業(yè)、新型產(chǎn)業(yè)企業(yè)及其產(chǎn)品在網(wǎng)上得到展示和宣傳，確保了中小企業(yè)網(wǎng)常態(tài)化運(yùn)作，成為了主管部門(mén)與企業(yè)之間、中小企業(yè)與社會(huì)之間重要的的宣傳和交流平臺(tái)；二是進(jìn)一步加強(qiáng)“中小企業(yè)項(xiàng)目庫(kù)”建設(shè)，對(duì)全120余個(gè)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目納入項(xiàng)目庫(kù)管理，實(shí)現(xiàn)了信息共享、動(dòng)態(tài)管理、對(duì)口扶持、分類(lèi)指導(dǎo)；三是積極開(kāi)展“送政策”下鄉(xiāng)和大型政策宣傳活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)印發(fā)國(guó)家、省、市關(guān)于扶持中小微型企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策2000余份，免費(fèi)向企業(yè)、群眾發(fā)放，使廣大企業(yè)及時(shí)掌握政策信息，促進(jìn)了小型微型企業(yè)發(fā)展。

四、拓展法律服務(wù)，企業(yè)維權(quán)機(jī)制邁出新步伐。為了更好地保障中小微企業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，為給企業(yè)保駕護(hù)航創(chuàng)造便利條件。今年以來(lái)，我們?cè)?5個(gè)企業(yè)建立了法律維權(quán)服務(wù)和減負(fù)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，并于8月15日邀請(qǐng)了律師事務(wù)所并組織部分企業(yè)召開(kāi)了全中小企業(yè)法律診斷會(huì)議，具體協(xié)調(diào)解決了企業(yè)存在的土地糾紛、勞動(dòng)用工、經(jīng)濟(jì)糾紛等問(wèn)題，大大提高了廣大企業(yè)的法律維權(quán)意識(shí)。通過(guò)與律師事務(wù)所協(xié)調(diào)，我們與該律師事務(wù)所簽訂協(xié)議，建立了以事務(wù)所為主體的中小企業(yè)法律指導(dǎo)和服務(wù)中心，對(duì)廣大中小企業(yè)開(kāi)展法律服務(wù)，將有效維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

五、完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)，新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入新境界。一是積極開(kāi)展項(xiàng)目推介服務(wù)，使一些好項(xiàng)目盡快打開(kāi)市場(chǎng)。今年組織內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)參加了會(huì)議和中小企業(yè)博覽會(huì)。在國(guó)際中小企業(yè)博覽會(huì)上，公司分別與食品有限公司簽約5000噸600萬(wàn)元白靈菇銷(xiāo)售合同，與公司簽約5萬(wàn)件600萬(wàn)元白靈菇罐頭銷(xiāo)售合同，我國(guó)新能源煤炭運(yùn)銷(xiāo)公司與**公司簽約煤炭運(yùn)銷(xiāo)及農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)5000萬(wàn)元合作項(xiàng)目，山地自行車(chē)生態(tài)休閑旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在中博會(huì)上被推介。二是著力培育示范型企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化形成新動(dòng)力。多年來(lái)，我中心瞄準(zhǔn)食品有限公司、**公司、公司等企業(yè)作為中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)基地來(lái)培養(yǎng)，惠及了全數(shù)十個(gè)村的小雜糧種植，在全普及了14個(gè)白靈菇種植基地，吸引了150個(gè)貧困戶(hù)、500余人口的勞動(dòng)力就業(yè)，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展創(chuàng)造了更加有利的發(fā)展環(huán)境。三是啟動(dòng)了直屬企業(yè)平臺(tái)建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為促進(jìn)創(chuàng)業(yè)提供了必要保障。對(duì)原直屬企業(yè)國(guó)新能源煤炭運(yùn)銷(xiāo)公司資本潰乏、功能缺失的問(wèn)題，對(duì)其果斷進(jìn)行了股份制改革。新的“國(guó)新能源煤炭運(yùn)銷(xiāo)有限公司”已經(jīng)成立后，引進(jìn)深圳市**公司1.5億元，用于企業(yè)增擴(kuò)資本金、重新申辦鐵路發(fā)運(yùn)資格及后續(xù)投資建設(shè)。通過(guò)改制，使企業(yè)建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，引進(jìn)了新的投資主體，拓寬了經(jīng)營(yíng)服務(wù)渠道，增強(qiáng)了企業(yè)資本信用等級(jí)，提高了企業(yè)抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力。其次是積極指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所服務(wù)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，具體針對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化園區(qū)、工業(yè)新型化園區(qū)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)和信息服務(wù)，目前，赤石橋鄉(xiāng)、交口鄉(xiāng)、官灘鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站已初具規(guī)模，逐步顯現(xiàn)威力。

六、強(qiáng)化政策扶持，政府激勵(lì)機(jī)制形成新動(dòng)力。根據(jù)國(guó)家、省、市關(guān)于扶持小型微型企業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策，結(jié)合我實(shí)際，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)查研究，由我中心擬草了《扶持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》并提請(qǐng)政府研究審核，現(xiàn)已于9月19日由人民政府以沁政發(fā)?2012?41號(hào)文件正式出臺(tái)。該《實(shí)施意見(jiàn)》具體就如何實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃的目標(biāo)，如何在財(cái)政、稅收、融資、科技、營(yíng)銷(xiāo)等方面鼓勵(lì)扶持中小微型企業(yè)發(fā)展明確了具體的政策措施，特別是要進(jìn)一步加大中小企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金“兩金”的投入，加大了對(duì)各類(lèi)稅費(fèi)減免和專(zhuān)項(xiàng)資金扶持的力度，為我中小微型企業(yè)健康發(fā)展提供了新的動(dòng)力。為切實(shí)抓好政策落實(shí)，政府成立了以長(zhǎng)楊紅旗同志為組長(zhǎng)，分管長(zhǎng)及政府辦公室主任任副組長(zhǎng)，24個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的“促進(jìn)中小微型企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并將領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在我中心，為此，我們及時(shí)建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)運(yùn)作機(jī)制，制定了專(zhuān)門(mén)計(jì)劃，責(zé)成專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落實(shí)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)組工作，為全面貫徹落實(shí)《實(shí)施意見(jiàn)》、促進(jìn)中小微企業(yè)健康發(fā)展提供了組織保障。

七、強(qiáng)化自身建設(shè)，黨務(wù)政務(wù)工作實(shí)現(xiàn)新飛躍

年內(nèi)，我們著力加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，使機(jī)關(guān)黨建工作和效能建設(shè)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。一是在保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教

第三篇：關(guān)于中小企業(yè)金融服務(wù)的工作總結(jié)

山陽(yáng)聯(lián)社關(guān)于中小企業(yè)金融服務(wù)情況工作總結(jié)

商洛辦事處：

根據(jù)辦事處安排，我縣聯(lián)社及時(shí)安排專(zhuān)人對(duì)“調(diào)查問(wèn)卷”內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)填報(bào)，會(huì)同多部門(mén)對(duì)中小企業(yè)金融服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果匯報(bào)如下：

一、基本情況

截至2012年3月末，我社存量企業(yè)貸款42戶(hù)，貸款余額

2.44億元，各項(xiàng)貸款20.04億元，占貸款總額的12.2%。其中：大型企業(yè)1戶(hù)0.4億元，中型企業(yè)5戶(hù)0.41億元，小型企業(yè)36戶(hù)1.63億元，單戶(hù)授信500萬(wàn)元以下貸款35戶(hù)1.16億元。

二、中小企業(yè)金融服務(wù)歷年發(fā)展?fàn)顩r

我縣地處秦嶺山區(qū)，地域條件較差，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，注冊(cè)企業(yè)只有200余戶(hù)。我縣聯(lián)社以“服務(wù)三農(nóng)”為己任，嚴(yán)格執(zhí)行省聯(lián)社“四個(gè)面向”市場(chǎng)定位，2008年至今累計(jì)信貸扶持中小企業(yè)100余戶(hù)，金額8.6億元。經(jīng)過(guò)多年的努力，客戶(hù)數(shù)從2008年的22戶(hù)余額發(fā)展到現(xiàn)在的42戶(hù)，5年間企業(yè)貸款戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)一倍，有力地支持了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2011年在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部設(shè)立“企貸中心”，從業(yè)人員6名，負(fù)責(zé)受理全縣范圍內(nèi)的企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)資源整合，解決了原來(lái)各網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)不高，對(duì)企貸業(yè)務(wù)不熟悉，不能辦理的現(xiàn)狀，使企業(yè)信貸從貸前調(diào)查到貸款資金安全收回做到了全流程、規(guī)范化

操作。

三、貸款風(fēng)險(xiǎn)、利率及平均余額情況

因以前我社企業(yè)貸款屬摸索階段，加之從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，貸款質(zhì)量較差，2008年末，企業(yè)貸款余額1.78萬(wàn)元，不良貸款0.54億元，不良率高達(dá)30%，經(jīng)過(guò)近幾年努力，到2012年3月末，企貸余額2.44億元，不良貸款余額0.04億元，占比

1.6%，有力地減少了風(fēng)險(xiǎn)。

我縣信用社以小額信貸為主營(yíng)信貸業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)成本較高，按照上級(jí)規(guī)定，利率可在0.9至2.3倍內(nèi)浮動(dòng)，經(jīng)過(guò)成本核算，我社大部分企貸執(zhí)行利率均上浮1.62至4.59之間，只對(duì)一戶(hù)大型企業(yè)“陜西省交通建設(shè)集團(tuán)”（社團(tuán)貸款）執(zhí)行下浮利率。從2009年開(kāi)始，我縣聯(lián)社在逐步摸索利率靈活定價(jià)機(jī)制，2009年對(duì)4戶(hù)企業(yè)實(shí)行一戶(hù)一利率，相對(duì)我縣信用社2009年企貸利率執(zhí)行情況最高下浮1.96個(gè)百分點(diǎn)。2011年省聯(lián)社明確了縣級(jí)機(jī)構(gòu)利率定價(jià)的指導(dǎo)思想，我縣將在今后工作中，以貸款實(shí)際費(fèi)用成本來(lái)核算貸款利率，擯棄執(zhí)行一個(gè)利率的不科學(xué)利率定價(jià)辦法。

近年來(lái)，因銀監(jiān)會(huì)貸款集中度管理辦法，我縣聯(lián)社以控制大額，做強(qiáng)小額的信貸投放政策為指導(dǎo)，大額貸款逐年下降，從2009年單戶(hù)4000萬(wàn)元，2010年單戶(hù)2000萬(wàn)元的最大金額，下降到今年單戶(hù)最高480萬(wàn)元。

四、服務(wù)中小企業(yè)的主要做法

一是以“三農(nóng)”企業(yè)為只要服務(wù)對(duì)象，對(duì)縣內(nèi)只要以農(nóng)副產(chǎn)

品收購(gòu)、加工、儲(chǔ)運(yùn)等行業(yè)的企業(yè)為首要扶持對(duì)象。多年來(lái)，扶持過(guò)的“山陽(yáng)縣鵬達(dá)桐油加工廠”從總資產(chǎn)只要十幾萬(wàn)元，發(fā)展到現(xiàn)在資產(chǎn)總額五千余萬(wàn)元；支持以山陽(yáng)本地核桃、香椿為原料的食品深加工6戶(hù)，均從家庭是作坊走向了現(xiàn)代化流水線生產(chǎn)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外。通過(guò)支持以當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品為主要交易內(nèi)容的企業(yè)，不僅讓企業(yè)主發(fā)家致富，更重要的是帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐姆N養(yǎng)殖戶(hù)，提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)特色縣域經(jīng)濟(jì)。

二是以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)為主要支持對(duì)象。因我縣信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)自己管轄區(qū)域比較了解，能及時(shí)、全面掌握情況。

三是以?xún)?yōu)質(zhì)、快捷、簡(jiǎn)便的服務(wù)取信客戶(hù)。多年來(lái)，我縣信用社秉承隨到隨貸、手續(xù)簡(jiǎn)便的小額信貸傳統(tǒng)，并將許多可鑒之處利用到企貸中來(lái)。因縣內(nèi)注冊(cè)企業(yè)不多，大部分企業(yè)都在我社發(fā)生過(guò)信貸業(yè)務(wù)，基本上每家企業(yè)的現(xiàn)狀客戶(hù)經(jīng)理都很熟悉，這對(duì)貸前調(diào)查起到節(jié)約時(shí)間的作用，調(diào)查時(shí)間一般控制在15天內(nèi)，從受理到發(fā)放控制在一個(gè)月內(nèi)，得到了客戶(hù)的廣泛認(rèn)可，從而達(dá)到了企業(yè)長(zhǎng)期合作的可喜狀態(tài)。

二O一二年四月十六日

第四篇：納稅服務(wù)科工作總結(jié)

納稅服務(wù)科工作總結(jié)

納稅服務(wù)科工作總結(jié)1

我們圍繞縣局工作思路，牢固樹(shù)立征納雙方法律地位平等的理念，制訂了20xx年納稅服務(wù)工作實(shí)施方案，始終以以?xún)?yōu)化納稅服務(wù)，提高服務(wù)水平，為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境為指導(dǎo)，本著減輕納稅人不必要的辦稅負(fù)擔(dān)、提高辦稅效率的原則，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，將納稅服務(wù)貫穿于稅收管理各個(gè)環(huán)節(jié)，努力開(kāi)創(chuàng)納稅服務(wù)新局面。現(xiàn)將上半年納稅服務(wù)及辦稅服務(wù)廳日常工作匯報(bào)如下：

一、納稅服務(wù)工作開(kāi)展情況

（一）拓展服務(wù)手段，構(gòu)建人性化服務(wù)。深入組織開(kāi)展“三送”服務(wù)活動(dòng) 。為納稅人“送政策”、“送發(fā)票 ”、“送技能”。通過(guò)“三送”活動(dòng)的開(kāi)展 ，完善了服務(wù)措施。解決了邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人領(lǐng)票困難，構(gòu)建了和諧征納關(guān)系，為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅服務(wù)，切實(shí)提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量。

(二)開(kāi)展納稅服務(wù)新舉措。為二戶(hù)“十優(yōu)納稅人”舉行了授牌儀式。認(rèn)真落實(shí)納稅信用等級(jí)激勵(lì)機(jī)制。將二戶(hù)A級(jí)納稅信用等級(jí)的納稅人磁卡送到了納稅人手中，同時(shí)采取回訪的形式，向他們了解對(duì)納稅服務(wù)的需求，并征求好的意見(jiàn)和見(jiàn)意，便于在以后的日常納稅服務(wù)工作中，對(duì)A級(jí)信用等級(jí)納稅人開(kāi)通“綠色通道”，提供更好的納稅服務(wù)。

(三)做好維權(quán)服務(wù)。把宣傳納稅人的權(quán)利和義務(wù)作為稅收宣傳的重要內(nèi)容。利用“三萬(wàn)”活動(dòng)之際，把1000多份宣傳資料送到納稅人手中。向納稅人面對(duì)面的宣傳有關(guān)稅收法律、法規(guī)等。

二、辦稅服務(wù)廳日常工作開(kāi)展情況

(一)全心全意服務(wù)納稅人，進(jìn)一步實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。推行延時(shí)、提醒、預(yù)約服務(wù)；下班時(shí)，只要是納稅人沒(méi)辦完的涉稅事宜至到辦完后方可下班，月平延時(shí)服務(wù)30多次。對(duì)新辦理涉稅事項(xiàng)的納稅人實(shí)行辦稅輔導(dǎo)。并講解有關(guān)涉稅事項(xiàng)的稅收政策等。在此基礎(chǔ)上，我們?cè)诠衽_(tái)上面設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，并將辦稅流程，納稅指南、表證單書(shū)填寫(xiě)示范冊(cè)、涉稅宣傳手冊(cè)等放在辦稅廳醒目位置方便納稅人查閱；為納稅人解決涉稅疑難事項(xiàng)提供了方便，同時(shí)，大力推廣、宣傳使用12366咨詢(xún)服務(wù)熱線，通過(guò)以上人性化服務(wù)的服務(wù)，得到了納稅人的好評(píng)。

(二)斷續(xù)加強(qiáng)金稅工程初始發(fā)行、認(rèn)證報(bào)稅、專(zhuān)用發(fā)票發(fā)售等日常管理及維護(hù)工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。做好了增值稅專(zhuān)用發(fā)票和公路內(nèi)河運(yùn)輸費(fèi)發(fā)票的認(rèn)證抵扣工作，同時(shí)加強(qiáng)了出口退稅、申報(bào)數(shù)據(jù)的審核工作。金稅工程、出口退稅的相關(guān)業(yè)務(wù)是稅務(wù)工作的重中之重，對(duì)發(fā)票的發(fā)售、驗(yàn)舊我們切實(shí)做到了嚴(yán)審把關(guān)，特別是作廢發(fā)票在報(bào)稅時(shí)必需是聯(lián)次齊全；在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié)，認(rèn)真核對(duì)發(fā)票上的填寫(xiě)內(nèi)容，對(duì)認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn)，確保無(wú)誤。

(三)斷續(xù)抓好發(fā)票管理。對(duì)超定額發(fā)票向納稅人宣傳有關(guān)稅收法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定并做好補(bǔ)稅工作。對(duì)個(gè)體工商戶(hù)使用完的發(fā)票驗(yàn)舊時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，特別是家電下鄉(xiāng)的納稅人，每月通過(guò)檢查發(fā)票補(bǔ)繳稅款2到3萬(wàn)元，有力促進(jìn)了縣局組織收入工作。由于個(gè)體工商戶(hù)發(fā)票開(kāi)具的問(wèn)題通常比較多，大廳在這個(gè)問(wèn)題上做了很多工作，對(duì)開(kāi)票日期、金額、格式等認(rèn)真審核，對(duì)發(fā)票開(kāi)具不符合要求的，向納稅人認(rèn)真講解有關(guān)發(fā)票管理辦法，并予以指正適當(dāng)罰款。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)大額發(fā)票使用的管理，對(duì)千元版的發(fā)票發(fā)售嚴(yán)格把關(guān)并建立臺(tái)賬。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高計(jì)算機(jī)操作技能。5月份是企業(yè)所得稅申報(bào)工作量最大的一個(gè)月，由于辦稅廳人員少，很多企業(yè)報(bào)送的軟盤(pán)存在問(wèn)題，我們請(qǐng)征管科和稅政科

納稅服務(wù)科工作總結(jié)2

作為會(huì)計(jì)人員，在填制各種稅務(wù)登記表，稅種登記表和各種審批表時(shí)，要注意填寫(xiě)的位置，不可寫(xiě)錯(cuò)，馬虎不得。因?yàn)橐粋€(gè)小小的數(shù)字，就有可能會(huì)導(dǎo)致賬目的錯(cuò)誤。在實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，各種不同的稅種計(jì)算對(duì)我也是一個(gè)不小的考驗(yàn)。這次的實(shí)訓(xùn)對(duì)我很有用處，它為我以后踏入工二、基本內(nèi)容認(rèn)知會(huì)計(jì)科目與賬戶(hù)通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我們了解掌握會(huì)計(jì)科目和賬戶(hù)，能夠區(qū)分會(huì)計(jì)科目和賬戶(hù)，掌握借貸記賬方法。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使我們了解掌握復(fù)式記賬的基本方法。填制原始憑證為了熟悉經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，掌握填制原始憑證的程序、方法和便于審核原始憑證，需要開(kāi)設(shè)填制原始憑證的單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。由于原始憑證非常重要，所以填制原始憑證時(shí)要特別小心，在實(shí)訓(xùn)中我總結(jié)了一些小的要點(diǎn)：

1、按原始憑證的基本要是填列，不得遺漏。

2、填制在憑證上經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)要與實(shí)際相符，數(shù)字要真實(shí)可靠。

3、凡填有大寫(xiě)小寫(xiě)金額的憑證，大寫(xiě)小寫(xiě)金額必須相符。

4、填制在憑證中的摘要應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，字跡要清楚，易于辨認(rèn)。

5、發(fā)生銷(xiāo)貨退回的，還必須有退貨驗(yàn)收證明;審核原始憑證原始憑證是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任并用以辦理業(yè)務(wù)手續(xù)的書(shū)面證明。在實(shí)際工作中，外來(lái)的和自制的原始憑證，一般都符合有關(guān)規(guī)定，既能證明發(fā)生或完成的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，又能做到填制手續(xù)完備，用以辦理有關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)。

工作總結(jié)

在記帳過(guò)程中，可能由于種種原因會(huì)使帳薄記錄發(fā)生錯(cuò)誤，而作為會(huì)計(jì)人員應(yīng)運(yùn)用正確的更正方法，采用錯(cuò)帳更正方法，一般有劃線更正法、補(bǔ)充登記法、紅字更正法三種，而不是填補(bǔ)、挖改。我想這是我們?cè)谧鲙r(shí)注意的一點(diǎn)。在實(shí)訓(xùn)中我們必須做的是原始憑證與證帳憑證、各明細(xì)帳與總帳核對(duì)等。這一部是非常繁瑣，也是非常重要的，否則會(huì)功虧一簣，徒勞無(wú)功。作為一名學(xué)生，最終能夠很好的掌握書(shū)本上的知識(shí)并且靈活運(yùn)用，不僅僅只有自己的功勞，還應(yīng)該感謝不厭其煩為我們解答每一個(gè)疑難問(wèn)題的老師，感謝老師對(duì)每一位學(xué)生的熱心幫助!我想我還會(huì)珍惜在學(xué)校的每一次的學(xué)習(xí)，而這樣的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)更是值得我去珍惜!累積了很多良好的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)自己中要多看，多觀察，多聽(tīng)，少講，少說(shuō)與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和辦事方法。除努力學(xué)習(xí)具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做學(xué)習(xí)總結(jié)。為免以后不犯同樣的錯(cuò)誤，努力做到更好。堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不要只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐院蟮陌l(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò)，當(dāng)我們把學(xué)過(guò)的知識(shí)忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成“知識(shí)”，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。這一次的實(shí)踐雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的東西有限，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是比書(shū)本上更容日掌握和理解的。通過(guò)實(shí)踐，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解稅法的基本知識(shí)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面。這也能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)3

20xx年上半年，納稅服務(wù)科圍繞市局黨組確定的全市地稅工作指導(dǎo)思想和“一個(gè)確保，三個(gè)強(qiáng)化，五個(gè)提高”工作目標(biāo)，以改善和提高納稅服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、建立和完善納稅服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度、提升地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)總體質(zhì)量為工作中心，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”工程：納稅服務(wù)四大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)一體化；為有困難的企業(yè)辦一件實(shí)事；納稅服務(wù)總結(jié)出一條好的經(jīng)驗(yàn)；舉辦一次有意義的納稅服務(wù)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)將上半年工作匯報(bào)如下：

一、上半年主要工作

（一）加強(qiáng)全系統(tǒng)納稅服務(wù)廳建設(shè)，規(guī)范納稅服務(wù)管理。一是根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局和省局的要求，對(duì)全市納稅服務(wù)大廳標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一更換。于三月份開(kāi)始對(duì)全市8個(gè)縣區(qū)局、32個(gè)稅務(wù)分局（所）進(jìn)行走訪，針對(duì)新?lián)Q大廳標(biāo)識(shí)的尺寸以及擺放位置現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，并將有關(guān)資料及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)省局相關(guān)部門(mén)。

二是結(jié)合去年目標(biāo)管理考核工作的實(shí)際，在征求了基層相關(guān)部門(mén)之后，對(duì)目標(biāo)管理考核中涉及辦稅窗口納稅服務(wù)方面條文進(jìn)行了修整和認(rèn)定。

三是去本溪學(xué)習(xí)辦稅服務(wù)大廳建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并于4月份開(kāi)始對(duì)各縣區(qū)納稅服務(wù)大廳進(jìn)行了走訪和調(diào)研，對(duì)基層納稅服務(wù)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)和綜合，并對(duì)大廳的建設(shè)提出了可行性建議。

四是對(duì)鐵嶺縣新臺(tái)子分局辦稅大廳建設(shè)提出改進(jìn)建議，為迎接全省征管工作會(huì)議奠定了基礎(chǔ)。

（二）改進(jìn)和加強(qiáng)12366納稅服務(wù)熱線的管理

一是圍繞省局12366熱線坐席人員稅收業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，重點(diǎn)開(kāi)展好12366熱線人員稅收業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高實(shí)際工作水平，培養(yǎng)獨(dú)立解答業(yè)務(wù)問(wèn)題的能力，逐步降低對(duì)熱線專(zhuān)家的依賴(lài)性。

二是制定和實(shí)行12366熱線首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)納稅人提出

的問(wèn)題不能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的，由接線人員記錄好問(wèn)題，并負(fù)責(zé)督促和催辦，保證納稅人在1日內(nèi)得到滿意的答復(fù)。

三是加強(qiáng)與其他市局熱線的交流與信息共享，利用網(wǎng)絡(luò)資源與其他市局熱線進(jìn)行問(wèn)題交流，討論解答方式，擴(kuò)大問(wèn)題面，有效提高了熱線解答問(wèn)題效率。

截至6月末，熱線共接聽(tīng)各類(lèi)咨詢(xún)建議513條，其中涉及發(fā)票類(lèi)115條；所得稅類(lèi)80條；稅務(wù)登記類(lèi)42條；營(yíng)業(yè)稅類(lèi)65條；房產(chǎn)、契稅類(lèi)83條等等。有效答復(fù)率達(dá)到了100%。

（三）稅務(wù)短信平臺(tái)建設(shè)方面

根據(jù)省局工作會(huì)議精神，市局對(duì)稅務(wù)短信服務(wù)工作進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整。本著降低稅收工作成本以及提高短信服務(wù)宣傳面的原則。一是參照其他市局，并經(jīng)過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商反復(fù)磋商，將短信服務(wù)費(fèi)用由去年省局?jǐn)M訂的每月每戶(hù)10元擬降低到每月每戶(hù)1.2元。二是將短信服務(wù)的戶(hù)數(shù)由去年擬訂的3000戶(hù)擬提高到5000戶(hù)。三是按照省局統(tǒng)一要求，稅收短信服務(wù)費(fèi)用擬訂由稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一支付，不再收取納稅人服務(wù)費(fèi)用，真正體現(xiàn)了納稅服務(wù)方面納稅人、服務(wù)納稅人的基本原則。目前，該項(xiàng)工作正在開(kāi)展之中，待局黨組審批后，預(yù)計(jì)8月份正式啟動(dòng)。

（四）網(wǎng)站建設(shè)方面

一是繼續(xù)調(diào)整和改進(jìn)網(wǎng)站各項(xiàng)設(shè)置及功能。上半年對(duì)網(wǎng)站主頁(yè)進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整，使頁(yè)面更加美觀實(shí)用；在市局網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了縣區(qū)局網(wǎng)頁(yè)，為縣區(qū)局提供了宣傳展示平臺(tái)；與辦公室合作，開(kāi)設(shè)了行業(yè)新聞欄目，以視頻方式宣傳地稅各項(xiàng)工作成果。

二是提高網(wǎng)站宣傳力度，擴(kuò)大網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙以及基層納稅服務(wù)大廳窗口宣傳地稅網(wǎng)站。目前，鐵嶺地稅網(wǎng)站已經(jīng)在百度等國(guó)內(nèi)大型搜索網(wǎng)站中實(shí)現(xiàn)了中文查詢(xún)功能。

三是加強(qiáng)網(wǎng)站管理維護(hù)，提高網(wǎng)站實(shí)際應(yīng)用水平。配合稅收宣傳月活動(dòng)，在網(wǎng)站開(kāi)設(shè)稅收宣傳專(zhuān)欄，發(fā)布各類(lèi)宣傳

信息40余條；通過(guò)網(wǎng)上12366接受各類(lèi)咨詢(xún)建議5件并全部給予答復(fù)。

截止到目前，網(wǎng)站共添加維護(hù)各類(lèi)信息3722條，平均日維護(hù)20條以上，網(wǎng)站點(diǎn)擊率超過(guò)1萬(wàn)人次，達(dá)到10187人次。

工作中存在的主要問(wèn)題：

一是對(duì)納稅服務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)仍需加強(qiáng)，提高指導(dǎo)納稅服務(wù)工作的能力迫在眉睫；

二是由于基層稅務(wù)部門(mén)沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)，市局納稅服務(wù)部門(mén)與基層工作聯(lián)系有待加強(qiáng)，對(duì)基層納稅服務(wù)工作指導(dǎo)力度有待提高；

三是調(diào)查研究工作仍需加強(qiáng)，應(yīng)切實(shí)掌握現(xiàn)階段納稅人需求以及稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作中存在的問(wèn)題并給予及時(shí)的解決。

二、下半年主要措施

一是繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

二是規(guī)范納稅服務(wù)四個(gè)平臺(tái)，整合現(xiàn)有資源，打造一體化服務(wù)。實(shí)現(xiàn)各個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息共享，達(dá)到一體化服務(wù)。

三、于8月份開(kāi)始開(kāi)展鐵嶺市“明星企業(yè)稅收服務(wù)行”活動(dòng)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)科室對(duì)鐵嶺百?gòu)?qiáng)企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)查、稅收服務(wù)、征求意見(jiàn)等一系列活動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)，即：深入了解企業(yè)狀況，為企業(yè)發(fā)展提出一個(gè)好點(diǎn)子；為企業(yè)解決一件實(shí)際難題；讓企業(yè)對(duì)地稅部門(mén)稅收服務(wù)提出一條建議；形成一篇高質(zhì)量的納稅服務(wù)調(diào)研報(bào)告。

四是加強(qiáng)納稅服務(wù)管理。制定基層納稅服務(wù)工作指導(dǎo)意見(jiàn)，開(kāi)展基層辦稅大廳以及稅收管理人員的服務(wù)評(píng)比工作；開(kāi)展好納稅服務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，舉辦一期納稅服務(wù)講座；在加強(qiáng)基層納稅服務(wù)管理工作上總結(jié)出一條可行的成功的經(jīng)驗(yàn)。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)4

今年以來(lái)，我局根據(jù)省、市局相關(guān)文件要求和全市納稅評(píng)估工作培訓(xùn)會(huì)精神，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化涉稅信息采集，嚴(yán)格評(píng)估程序，認(rèn)真開(kāi)展納稅評(píng)估工作，圓滿完成了納稅評(píng)估工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

20xx，我局共對(duì)全縣包括石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)、商品流通業(yè)等六個(gè)行業(yè)87戶(hù)納稅人進(jìn)行了評(píng)估，正常結(jié)論69戶(hù)，差異糾正性結(jié)論18戶(hù)，評(píng)估面占管戶(hù)總數(shù)1002戶(hù)的，共評(píng)估出稅款1671484元，建立了石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)兩個(gè)納稅評(píng)估模型，實(shí)現(xiàn)了“以評(píng)促改、以評(píng)促管、以評(píng)促查、以評(píng)促收”的工作要求。

二、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

三、加大培訓(xùn)，提高干部的業(yè)務(wù)技能

納稅評(píng)估工作是新稅收征管體制改革的必然要求，也是稅源專(zhuān)業(yè)化管理的迫切需要，更是以后稅收工作的發(fā)展方向，因此我局高度重視此項(xiàng)工作，一是積極組織三名干部參加市局組織的納稅評(píng)估業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，經(jīng)過(guò)考試，已有二名同志進(jìn)入到市局的納稅評(píng)估專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)中。二是積極協(xié)調(diào)辦理培訓(xùn)班一期，聯(lián)系陜西省地稅局征管處納稅評(píng)估業(yè)務(wù)組人員來(lái)甘泉局授課，提高了全體稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)技能。

四、強(qiáng)化涉稅信息的采集，為納稅評(píng)估提供科學(xué)依據(jù)

我們將納稅評(píng)估與稅收管理員制度相結(jié)合，充分發(fā)揮片管員的作用。

將轄區(qū)內(nèi)納稅人按照地域或稅源大小分配給評(píng)估人員，評(píng)估人員在日常管理中，多方面收集、掌握納稅人的動(dòng)態(tài)稅收信息，對(duì)企業(yè)納稅情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，根據(jù)工作需要采取各種手段對(duì)納稅人信息進(jìn)行核實(shí)，對(duì)有問(wèn)題嫌疑的或低于警戒指標(biāo)的納稅人進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控，找準(zhǔn)產(chǎn)生異常申報(bào)的真實(shí)原因，有針對(duì)性的采取措施，防止稅收流失。通過(guò)納稅評(píng)估，使原有的稅務(wù)登記、等級(jí)認(rèn)定等信息能夠適時(shí)更新，得到充分利用。同時(shí)，我們?cè)诹⒆悻F(xiàn)有納稅企業(yè)申報(bào)資料的基礎(chǔ)，通過(guò)社會(huì)綜合治稅信息等渠道，隨時(shí)掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、資金變化情況，進(jìn)一步拓寬資料的占有領(lǐng)域，對(duì)企業(yè)實(shí)行全方位的監(jiān)控。我們還進(jìn)一步加強(qiáng)同工商、金融、計(jì)劃等部門(mén)的橫向聯(lián)系，全面掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)變化情況，為納稅評(píng)估提供真實(shí)可靠的依據(jù)。

五、按納稅評(píng)估操作規(guī)程，實(shí)施納稅評(píng)估

我們根據(jù)納稅評(píng)估操作流程，確定評(píng)估對(duì)象，按照所搜集的評(píng)估對(duì)象有關(guān)資料，運(yùn)用預(yù)先設(shè)定的條件和參數(shù)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、政策法規(guī)和工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)評(píng)估對(duì)象的相關(guān)資料依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算和對(duì)比分析，查找存在的疑點(diǎn)、問(wèn)題及其形成原因。就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和疑點(diǎn)，邀請(qǐng)?jiān)u估對(duì)象進(jìn)行納稅約談、詢(xún)問(wèn)核實(shí)，并就評(píng)估分析和納稅約談過(guò)程中確認(rèn)的問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)作出評(píng)估結(jié)論和進(jìn)行相應(yīng)處理，最后各單位將已終結(jié)評(píng)估的資料分戶(hù)整理、裝訂成冊(cè)、編號(hào)歸檔。

六、積極開(kāi)展日常評(píng)估、專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估等各項(xiàng)納稅評(píng)估工作一是搞好日常評(píng)估工作。

日常評(píng)估是納稅評(píng)估的一種主要評(píng)估方式，是日常稅收征收管理的一項(xiàng)重要措施。我局要求各所稅收管理員在兼顧日常稅收管理工作的同時(shí)，加大對(duì)納稅人納稅申報(bào)的準(zhǔn)確性、欠繳稅款的真實(shí)性進(jìn)行審核，按照篩選疑似對(duì)象、確定對(duì)象、約談核實(shí)、評(píng)定處理等步驟進(jìn)行評(píng)估，有效的促進(jìn)了日常稅收征管工作。二是專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估是納稅評(píng)估的重要方式，為了確保專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估的扎實(shí)推進(jìn)，我們?cè)诳h局征管股設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的納稅評(píng)估辦公室，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)我縣重點(diǎn)行業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估，截止10月日，由縣局征管部門(mén)牽頭建立的石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)兩個(gè)評(píng)估模型已建立完畢，并上報(bào)市局評(píng)審。

七、納稅評(píng)估工作面臨的問(wèn)題及下一步的工作方向

（一）納稅評(píng)估缺乏一支專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。目前我縣的納稅評(píng)估工作主要由稅收管理員、縣局的征管部門(mén)負(fù)責(zé)，既要負(fù)責(zé)日常稅源巡查、稅收征管等工作，還要負(fù)責(zé)納稅評(píng)估，導(dǎo)致評(píng)估質(zhì)量不高，因此我局將盡早啟動(dòng)征管體制改革，努力建立專(zhuān)業(yè)的納稅評(píng)估隊(duì)伍。

（二）人員素質(zhì)參差不齊。

納稅評(píng)估是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的綜合性工作，要求評(píng)估人員樹(shù)立責(zé)任意識(shí)的同時(shí)，既要熟練掌握稅收業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等業(yè)務(wù)知識(shí)，更要學(xué)懂弄通時(shí)新的稅法政策，如新頒布實(shí)施的企業(yè)所得稅法及其實(shí)施條例等，又要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)，具有較強(qiáng)的邏輯判斷與推理等能力，能分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和進(jìn)行詢(xún)問(wèn)談判。就目前的人員狀況而言，不少人很難達(dá)到這些要求。因此下一步，我局將加大培訓(xùn)力度，提高稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)技能。

（三）納稅評(píng)估執(zhí)法地位不明確

首先評(píng)估人員進(jìn)行案頭分析，針對(duì)納稅人超越預(yù)警指標(biāo)的現(xiàn)象，推定其存在涉稅違法疑點(diǎn)，是邏輯推理過(guò)程。評(píng)估人員僅指出了納稅人存在其中違法的可能性，并不能確定違法行為是否真實(shí)及其性質(zhì)，因而它不是證據(jù)，對(duì)納稅人沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的約束力。另外要確認(rèn)納稅人違法行為，仍要移交稽查部門(mén)進(jìn)行查證處理。其次，約談舉證缺有力的證據(jù)。《稅收征管法》對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的檢查權(quán)限定了八項(xiàng)，與約談最相近的是舉證，但顯然不能與詢(xún)問(wèn)等同，所以納稅人拒絕管理員的約談要求時(shí)，管理員不能采取任何強(qiáng)制措施。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)5

根據(jù)地區(qū)要求，我局根據(jù)納稅服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)20xx年以來(lái)的工作開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)：

一、制度規(guī)范。

首先，根據(jù)國(guó)家、自治區(qū)相關(guān)文件以及我局的實(shí)際情況，制定一系列制度，其中包括《辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)管理制度》《阿瓦提縣國(guó)稅局稅收票證管理辦法》《阿瓦提國(guó)家稅務(wù)局發(fā)票入庫(kù)驗(yàn)收制度》《阿瓦提縣國(guó)家稅務(wù)局發(fā)票保管制度》等。這一系列制度從辦稅服務(wù)廳、票證管理、給了納稅服務(wù)科干部制度上的約束及指引，避免給納稅人造成麻煩，減少工作人員的錯(cuò)誤率；其次，為了提高我局的辦事效率，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、快速的服務(wù)，制定《阿瓦提縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)承諾》，主要對(duì)業(yè)務(wù)辦理的時(shí)限進(jìn)行規(guī)定，歡迎廣大納稅人和群眾監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)工作人員刁難怠慢納稅人、服務(wù)態(tài)度惡劣或不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理涉稅事宜者，可以直接向局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，也可以撥打舉報(bào)電話，我科恪守承諾，認(rèn)真調(diào)查，情況屬實(shí)者，按辦稅服務(wù)廳違諾處罰辦法嚴(yán)肅處理；第三，為逐步打破大鍋飯格局，真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶，作為單位試點(diǎn)科室，我科制定《納稅服務(wù)科前臺(tái)人員考核辦法（試行)》，嚴(yán)格按照辦法進(jìn)行考核，從20xx年8月開(kāi)始探索量化考核制度，對(duì)科室人員辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、審核涉稅資料、工作效率、工作態(tài)度、政務(wù)信息、請(qǐng)假外出等方面進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，通過(guò)多方面的考核，逐步拉開(kāi)科室干部收入差距，通過(guò)考核逐步拉開(kāi)收入差距后，在一定程度上提高了科室人員的工作積極性，在科室內(nèi)部形成了一種良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

二、稅法宣傳。

三、納稅咨詢(xún)。

我局在全國(guó)范圍內(nèi)以12366納稅服務(wù)熱線為主體前提下，主要使用辦稅服務(wù)大廳的固定電話作為納稅人的咨詢(xún)電話，在長(zhǎng)期宣傳中，已初現(xiàn)成效，納稅人撥打此電話咨詢(xún)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的逐步增加，并對(duì)我科干部的解答表示滿意。

四、辦稅服務(wù)。

五、權(quán)益保護(hù)。

我局不斷完善征納雙方互動(dòng)機(jī)制，注意與納稅人之間的溝通，遇到損害納稅人權(quán)益的情況，在不觸犯法律法規(guī)的情況下，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)6

20xx年以來(lái)，稅源管理科按照區(qū)局工作部署和工作要求，在區(qū)局的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省局、市局對(duì)稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作部署，以稅收風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)用為依托，不斷提高稅收管理質(zhì)量，強(qiáng)化稅源管理，進(jìn)一步夯實(shí)了稅收管理基礎(chǔ)，有效的帶動(dòng)了納稅評(píng)估工作的開(kāi)展，不斷的促進(jìn)納稅評(píng)估工作的科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化發(fā)展。現(xiàn)將20xx年的主要工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、20xx年年主要的工作

1、堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向，做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作。

稅源管理科依托稅收風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，積極開(kāi)展日常評(píng)估、專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估和重點(diǎn)評(píng)估，20xx年上半年，已完成各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)任務(wù)計(jì)戶(hù)xx(次)，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題戶(hù)xx(次)，評(píng)估入庫(kù)稅款xx元，征收滯納金xx元，抵頂留抵xx元，彌補(bǔ)虧損xx元，合計(jì)增加稅收xx元。

2、有效開(kāi)展納稅評(píng)估，化解稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。

在納稅評(píng)估過(guò)程中我科嚴(yán)格要求按照現(xiàn)行文件規(guī)定、規(guī)程展開(kāi)工作，確保文書(shū)資料齊全，程序合法有效;強(qiáng)化評(píng)估人員的內(nèi)功提升，熟練掌握納稅評(píng)估工作流程，堅(jiān)持兩稅聯(lián)評(píng)，扎實(shí)提高評(píng)估質(zhì)量;強(qiáng)化對(duì)納稅人的申報(bào)數(shù)據(jù)的梳理、分析，利用第三方的情報(bào)信息，發(fā)掘問(wèn)題，找準(zhǔn)疑點(diǎn)，促進(jìn)納稅評(píng)估工作有重點(diǎn)、有計(jì)劃，做到有的放矢;強(qiáng)化納稅評(píng)估建議的應(yīng)用，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向企業(yè)和稅源管理部門(mén)提出合理化建議，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)、稅收核算水平和征管質(zhì)量的提升。

3、完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)章制度，制定并實(shí)施《臺(tái)兒莊區(qū)國(guó)家稅務(wù)局納稅評(píng)估操作規(guī)程》。20xx年，我們根據(jù)《xxx稅收征收管理法》及其實(shí)施細(xì)則和國(guó)家xxx《納稅評(píng)估管理辦法》、山東省國(guó)家稅務(wù)局《納稅評(píng)估管理操作規(guī)程》，結(jié)合我區(qū)稅收征管工作實(shí)際，制定并實(shí)施《臺(tái)兒莊區(qū)國(guó)家稅務(wù)局納稅評(píng)估操作規(guī)程》。通過(guò)制定本規(guī)程，詳細(xì)梳理納稅評(píng)估工作流程，明確納稅評(píng)估中的工作流程、崗位責(zé)任、工作銜接及流轉(zhuǎn)文書(shū)等事項(xiàng)，使各環(huán)節(jié)的工作范圍更明確，職責(zé)更清晰。

二、當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題

1、人員不足問(wèn)題突出，納稅評(píng)估工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，需要對(duì)評(píng)估對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)的、全方位的分析，這些工作不是一個(gè)人兩個(gè)人可一完成的，需要一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)來(lái)協(xié)同作戰(zhàn)。我科專(zhuān)職納稅評(píng)估人員少、工作量大，實(shí)際納稅評(píng)估工作中存在一些不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范的情況，滿足于淺層次解除預(yù)警信息，存在應(yīng)對(duì)數(shù)量多、應(yīng)對(duì)不深不透的問(wèn)題。

2、現(xiàn)有的從事納稅評(píng)估工作的人員專(zhuān)業(yè)能力存在欠缺。目前，稅務(wù)評(píng)估人員雖然有一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)，但未進(jìn)行過(guò)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，評(píng)估沒(méi)有技巧，加上評(píng)估人員平時(shí)不了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)狀況，在評(píng)估時(shí)很難抓住企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)，造成了評(píng)估工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，達(dá)不到理想的效果。

3、納稅人提供的財(cái)務(wù)資料不完善，利用價(jià)值很低。納稅評(píng)估應(yīng)該通過(guò)對(duì)納稅人的各種財(cái)務(wù)指標(biāo)，結(jié)合各稅種申報(bào)情況進(jìn)行案頭分析，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。目前，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員疏于管理，財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍混亂，水平參差不齊。許多會(huì)計(jì)人員責(zé)任感不強(qiáng)，給稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送的數(shù)據(jù)不完整、不真實(shí)。這種情況導(dǎo)致評(píng)估人員在案頭分析階段得出的結(jié)論無(wú)法反映企業(yè)的真實(shí)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)也不好落實(shí)。

4、在評(píng)估過(guò)程中，存在企業(yè)不配合、阻撓、躲避等現(xiàn)象，造成評(píng)估工作被動(dòng)，特別是當(dāng)前評(píng)估部門(mén)缺乏有效的強(qiáng)制手段，更加凸顯了評(píng)估部門(mén)“身單力薄”“孤軍奮戰(zhàn)”的工作局面。

三、20xx年工作打算

20xx半年，我科仍要以年初確立的指導(dǎo)思想、基本思路和總體目標(biāo)為基準(zhǔn)，切實(shí)抓住稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作為根本，為提高評(píng)估質(zhì)效作出積極努力。我們認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作：

1、健全稅收風(fēng)險(xiǎn)管理體制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過(guò)程控制。制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)范，做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)事前監(jiān)控;規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)流程，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)事中管理;加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)復(fù)審，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)事后監(jiān)督;建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)績(jī)效考核。具體說(shuō)來(lái)，就是制定風(fēng)險(xiǎn)管理各個(gè)環(huán)節(jié)切實(shí)有用的、具體的操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)到日常工作中。

2、完善評(píng)估企業(yè)的后續(xù)管理，爭(zhēng)取做到“評(píng)估一戶(hù)、處理一戶(hù)、規(guī)范一戶(hù)”，做好被評(píng)估企業(yè)的跟蹤服務(wù)，在處理企業(yè)問(wèn)題的同時(shí)，規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)制度，杜絕同類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)各部門(mén)之間的信息共享，堵塞管理漏洞。

3、加強(qiáng)納稅評(píng)估方面的知識(shí)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。從當(dāng)前干部隊(duì)伍的現(xiàn)狀來(lái)看，干部的知識(shí)結(jié)構(gòu)、適應(yīng)能力、管理水平與當(dāng)前征管改革的要求、信息化應(yīng)用的要求還不相應(yīng)，稅務(wù)干部的管理理念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理技能需要加快更新，干部素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。這就需要加強(qiáng)納稅評(píng)估方面的知識(shí)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，讓每一名國(guó)稅干部職工都“懂評(píng)估，會(huì)評(píng)估，能評(píng)估”，從而使納稅評(píng)估成為日常稅收工作的重要手段。

總的來(lái)說(shuō)，今年20xx年取得了一些成績(jī)，在某些方面有所突破和創(chuàng)新。但有些工作做得還不夠，如建立風(fēng)險(xiǎn)管理聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制方面落實(shí)不夠，風(fēng)險(xiǎn)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制配合有待加強(qiáng)等等。20xx年，將把這些工作作為重點(diǎn)加以突破，力爭(zhēng)取得更好成績(jī)。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)7

自從從事統(tǒng)計(jì)工作以來(lái),我學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)生疏的領(lǐng)域，我由不懂到懂，由膚淺到深入，可以說(shuō)這個(gè)過(guò)程是艱辛而漂亮的。做統(tǒng)計(jì)以來(lái)在工作中不斷的磨練了我的意志,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了我的人生價(jià)值，而且從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多，20xx年很快過(guò)去，回顧一年的工作，有得有失，為了更好的做好今后的工作，總結(jié)今年的得失是十分有必要的，現(xiàn)將我的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的要求，首先是敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個(gè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。二是以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。統(tǒng)計(jì)是一項(xiàng)細(xì)致的工作，它的要求很?chē)?yán)格,它要求我必須認(rèn)真、細(xì)致。這就要求在做工作時(shí)是必須用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。三是加強(qiáng)責(zé)任心。工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是一種責(zé)任.我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成,去負(fù)責(zé).所以工作的好壞,也取決于你對(duì)工作的責(zé)任心.四是提高工作的效率。對(duì)我來(lái)說(shuō)提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取好的可以提高效率的知識(shí)。五是提高保密性。我所從事的統(tǒng)計(jì)具有很大的保密性，保密性就是對(duì)數(shù)據(jù)的保密。工作雖然很辛勞可是對(duì)我是個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從中我體驗(yàn)了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過(guò)的事物和知識(shí)。

一個(gè)人對(duì)自己的工作假如有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們?cè)鯓右院玫男膽B(tài)去看待這份工作，也就是說(shuō)，既然我已經(jīng)選擇了這個(gè)崗位，我就應(yīng)該義無(wú)反顧的投身其中，并體現(xiàn)自我的價(jià)值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責(zé)任感和堅(jiān)忍不拔的敬業(yè)精神，他們天天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績(jī)。可想只要你付出了就會(huì)有回報(bào)。

在這一年的工作中，難免也出現(xiàn)一些不快樂(lè)的事情。我也曾為工作的壓力狹隘過(guò)、郁悶過(guò)、焦慮過(guò)。每個(gè)人的工作任務(wù)在逐步繁重與細(xì)化，工作壓力大也是必然。因?yàn)樵谶@個(gè)物競(jìng)天擇的自然法則中，假如自我消極、抱怨就會(huì)被淘汰。不良情緒有時(shí)也曾影響過(guò)我的工作效率，只是適時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點(diǎn)才是真的有效。我想只要超越自身的狹隘、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來(lái)面對(duì)工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現(xiàn)快樂(lè)的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待我們天天的工作。從中我也熟悉到。工作時(shí)，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中碰到的困難，正確評(píng)估自己的能力和價(jià)值目標(biāo)，并進(jìn)行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂(lè)觀大度的良好性格，對(duì)待工薪應(yīng)有：得之不喜，失之不憂得態(tài)度，提高自己的抗干撓能力，有效轉(zhuǎn)移注重力，使個(gè)人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，消除緊張與疲憊。時(shí)刻保持求知向上的心，愛(ài)上工作，使工作變成生活的最大樂(lè)趣。

這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗(yàn)，我時(shí)常在想因?yàn)檫@份工作，磨練了我的意志，體現(xiàn)了自我的價(jià)值。當(dāng)靜下心來(lái)的時(shí)候，我會(huì)反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實(shí)的.薪水；與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康；與庸庸碌碌混世者相比感激自己天天充實(shí)的工作著。人們不能猜測(cè)快樂(lè)，因?yàn)榭鞓?lè)是乞求不到的，尋找工作的快樂(lè)，達(dá)到忘我的程度，工作的滿足感就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)檫@時(shí)我們已經(jīng)忘記了時(shí)間，也就忘記了憂愁。快樂(lè)是因?yàn)槟阕隽丝鞓?lè)的工作，當(dāng)你把工作做好了，你對(duì)自己的行為感到滿足，你就會(huì)快樂(lè)。

回顧總結(jié)一年來(lái)工作，我要進(jìn)一步明確自已的工作職責(zé)，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，履行好工作職責(zé)，從全局的觀點(diǎn)出發(fā)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。以“快、精、準(zhǔn)”為目標(biāo)，繼續(xù)抓好常規(guī)性的統(tǒng)計(jì)工作，進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、全面完成統(tǒng)計(jì)任務(wù)。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)8

20xx年以來(lái)，我局在市局相關(guān)科室的指導(dǎo)下，將納稅評(píng)估工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，20xx年納稅評(píng)估工作取得了良好的成效，對(duì)進(jìn)一步強(qiáng)化稅源管理、提高稅收征管質(zhì)量、降低稅收風(fēng)險(xiǎn)、減少稅款流失起了積極的作用。截止到20xx年底，共評(píng)估企業(yè)戶(hù)（次），共評(píng)估補(bǔ)征稅款萬(wàn)元。留抵稅額調(diào)減萬(wàn)元；調(diào)增應(yīng)納稅所得額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了“以評(píng)促改、以評(píng)促管、以評(píng)促查、以評(píng)促收”的工作目標(biāo)。現(xiàn)將我局納稅評(píng)估工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高評(píng)估人員素質(zhì)。

納稅評(píng)估工作好壞直接關(guān)系到評(píng)估操作的規(guī)范性。針對(duì)這一性質(zhì)，我科加大稅收管理員培訓(xùn)力度，分期分批對(duì)《納稅評(píng)估管理辦法》、新《增值稅暫行條例》及實(shí)施細(xì)則、《新企業(yè)所得稅法》及實(shí)施細(xì)則等知識(shí)進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)，實(shí)行一個(gè)季度、由科室業(yè)務(wù)骨干授課一次，每月由管理組集中自學(xué)。為進(jìn)一步開(kāi)拓視野、促進(jìn)交流、推動(dòng)納稅評(píng)估工作深入開(kāi)展，我們還積極派員參加省局組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)水平的普遍提高。

二、針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，分類(lèi)評(píng)估。

1、針對(duì)商貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品流動(dòng)強(qiáng)，且不能測(cè)算企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)量，因此我們采取不定期實(shí)地盤(pán)查企業(yè)庫(kù)存商品，查看企業(yè)賬實(shí)是否一一致，有無(wú)賬外銷(xiāo)售行為。

2、對(duì)稅負(fù)偏低的工業(yè)企業(yè)，通過(guò)測(cè)算企業(yè)的能耗、投入產(chǎn)出率等指標(biāo)查看企業(yè)生產(chǎn)納稅是否正常。5月份在我科對(duì)xx縣水泥有限責(zé)任公司進(jìn)行了納稅評(píng)估，該公司自認(rèn)定一般納稅人以來(lái)，繳納稅款元，而企業(yè)耗用的電量卻很大，為此該企業(yè)有隱匿收入的行為，及時(shí)對(duì)該企業(yè)進(jìn)行約談和實(shí)地核查，根據(jù)能耗測(cè)算企業(yè)的產(chǎn)量，盤(pán)存庫(kù)存，從而控制企業(yè)的銷(xiāo)售量，經(jīng)實(shí)地核查發(fā)現(xiàn)該企業(yè)發(fā)生以物易物收入合計(jì)元，其中認(rèn)定一般納稅人以前的以物易物收入元，認(rèn)定一般納稅人以后發(fā)生的以物易物收入元，經(jīng)企業(yè)認(rèn)可后自查補(bǔ)稅元，有效地加強(qiáng)了稅源監(jiān)控，達(dá)到了“評(píng)促管、以評(píng)促收的目的。”

3、對(duì)所得稅評(píng)估我們采取評(píng)估與稅法宣傳緊密結(jié)合的方法，一方面保證企業(yè)申報(bào)質(zhì)量，另一方面加強(qiáng)稅法宣傳，特別是與企業(yè)共同交流稅法與會(huì)計(jì)處理的差異。6月份我們對(duì)全洲觀音度假中心進(jìn)行了一次評(píng)估，在評(píng)估中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)財(cái)務(wù)處理符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定，但因不了解《企業(yè)所得稅法》規(guī)定而未按稅法規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，我們?cè)趯?duì)企業(yè)的調(diào)整的同時(shí)向該企業(yè)財(cái)務(wù)人員講解《企業(yè)所得稅法》，經(jīng)評(píng)估該企業(yè)調(diào)整應(yīng)納稅所得額元。有效地防止了稅款流失。

三、當(dāng)前納稅評(píng)估工作存在問(wèn)題。

納稅評(píng)估的開(kāi)展提高了納稅申報(bào)質(zhì)量，加強(qiáng)了稅源監(jiān)控，減少稅款流失，加大了稅法宣傳力度，但納稅過(guò)程中存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、人員素質(zhì)偏低，阻礙了評(píng)估工作的開(kāi)展。

2、納稅評(píng)估執(zhí)法地位不明確，導(dǎo)致評(píng)估力度不夠。

四、20xx納稅評(píng)估工作的重點(diǎn)

1、加強(qiáng)對(duì)納稅評(píng)估人員的培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)納稅評(píng)估與稽查部門(mén)的協(xié)調(diào)配合。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)9

一年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，使自己再思想上、業(yè)務(wù)上和能力上都有了很大的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況做以總結(jié)：

我始終把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位，并持之以恒的學(xué)習(xí)。為全面建成小康社會(huì)而奮斗。牢記“四個(gè)堅(jiān)定不移”，以樹(shù)立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀為根本，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，堅(jiān)持解放思想、求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)稅收法律法規(guī)和政策，不斷提高依法治稅、規(guī)范行政的意識(shí)。愛(ài)崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔奉公，增強(qiáng)執(zhí)法為民的自覺(jué)性。牢固樹(shù)立大局、法治、創(chuàng)新、效率、服務(wù)、責(zé)任觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，做到稅收工作科學(xué)化、精細(xì)化，全面提高稅收工作質(zhì)量和效率，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人身觀、價(jià)值觀，全面提高自身素質(zhì)和認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，做到政治上成熟、思想上堅(jiān)定、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上正派。

人生在世，要安身立命，唯有學(xué)習(xí)最重要，我牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，也時(shí)時(shí)刻刻把學(xué)習(xí)作為提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來(lái)抓。我不但積極參加局里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，而且還能夠自覺(jué)學(xué)習(xí)國(guó)家的稅收政策、法律、法令和法規(guī)，熟練掌握與本職工作相關(guān)的財(cái)會(huì)、金融、計(jì)算機(jī)以及企業(yè)生產(chǎn)管理等知識(shí)，刻苦鉆研現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富累積知識(shí)，拼搏進(jìn)取，不斷提高自己堅(jiān)實(shí)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)基礎(chǔ)，才能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，不被時(shí)代淘汰，也才能勝任本職工作。

以嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持“三禁”、“六項(xiàng)承諾”、“八公開(kāi)”制度，遵守“稅務(wù)人員廉潔自律若干規(guī)定”、稅務(wù)干部“十五不準(zhǔn)”之規(guī)定。發(fā)揚(yáng)黨的實(shí)事求是，理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，以全心全意為人明服務(wù)為宗旨，牢固樹(shù)立做人民群眾公仆意識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，一生自重，時(shí)時(shí)自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的稅務(wù)干部、做一個(gè)合格的xxx員。我時(shí)刻提醒和告誡自己，要注意工作和生活上的小節(jié)，無(wú)論是八小時(shí)以?xún)?nèi)，還是八小時(shí)以外，一言一行嚴(yán)格要求自己，該做的事帶頭做，不該做的事不要做，不該去的地方不要去，不該說(shuō)的話不要說(shuō)，堅(jiān)持誠(chéng)信待人、誠(chéng)懇感人、誠(chéng)實(shí)做人，以身作則，率先垂范。

今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，盡快適應(yīng)新的崗位和工作環(huán)境，克服急躁情緒，調(diào)整工作方法，增強(qiáng)自己解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，做好本職工作。

成績(jī)的取得，主要?dú)w功于上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也是與大家的共同努力分不開(kāi)的，實(shí)踐證明，只要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、共同研究、科學(xué)合理的制定計(jì)劃，完成稅收任務(wù)不是太難的。今后，我要繼續(xù)加大工作力度，響應(yīng)局里的各項(xiàng)號(hào)召，克服困難、團(tuán)結(jié)一心，以堅(jiān)韌不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍的工作，爭(zhēng)取早日完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，用辛勤和汗水，做一個(gè)政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)踏實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)高素質(zhì)復(fù)合型的稅務(wù)干部。

納稅服務(wù)科工作總結(jié)10

一年來(lái),以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立現(xiàn)代納稅服務(wù)理念，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，以提高稅法遵從度為目標(biāo)，全面推進(jìn)納稅服務(wù)工作，積極構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)。辦稅服務(wù)廳以綜合征管軟件平衡運(yùn)行為基礎(chǔ),嚴(yán)格依法辦稅,優(yōu)化納稅服務(wù),在稅收征管上實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化的管理。

一、整合窗口職能，完善“一站式”服務(wù)。

按照制定的《辦稅服務(wù)廳窗口職能整合方案》全面推行“一站式”服務(wù)，通過(guò)窗口功能的整合，設(shè)置綜合服務(wù)窗口3個(gè)和發(fā)票管理窗口2個(gè)，“綜合服務(wù)”窗口職能是為納稅人提供發(fā)票驗(yàn)舊、申報(bào)征收、認(rèn)證、報(bào)稅、清卡等涉稅事項(xiàng)，并且負(fù)責(zé)車(chē)購(gòu)稅征收及開(kāi)具車(chē)購(gòu)稅完稅證明等全套服務(wù)。“發(fā)票管理”窗口工作職能是為所有的納稅人提供各類(lèi)發(fā)票的發(fā)售及代開(kāi)。包括企業(yè)及個(gè)體所有的發(fā)票發(fā)售、專(zhuān)用發(fā)票及普通發(fā)票的代開(kāi)。20xx年3月底完成窗口整合工作。通過(guò)窗口整合，打破原有的專(zhuān)業(yè)窗口分項(xiàng)目、單職責(zé)開(kāi)展服務(wù)的局限，實(shí)現(xiàn)每個(gè)窗口能辦理所有涉稅事項(xiàng)的工作目標(biāo)，全面實(shí)現(xiàn)所有涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理，同時(shí)建立紙質(zhì)資料內(nèi)部傳遞制度，將紙質(zhì)資料隨同工作電子信息在內(nèi)部各職能部門(mén)、各崗位間流轉(zhuǎn)，一律不得上申請(qǐng)涉稅事項(xiàng)的納稅人自行拿著紙質(zhì)資料在各職能部門(mén)中傳遞簽批。一年來(lái)受理各類(lèi)文書(shū)1396筆，基本實(shí)現(xiàn)“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、全程服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的“一站式”辦稅方式，做到為納稅人辦理納稅事項(xiàng)“一次性申請(qǐng)”、“一次性受理”、“一次性辦結(jié)”。

二、嚴(yán)把數(shù)據(jù)審核錄入關(guān)，確保綜合征管軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)錄入和操作是確保綜合征管軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，在日常工作中堅(jiān)持樹(shù)立“第一次就要把事情做好”的質(zhì)量觀念，嚴(yán)把數(shù)據(jù)錄入關(guān)，加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。主要從完善管理制度入手，制定了《xx縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳數(shù)據(jù)管理辦法》，規(guī)范數(shù)據(jù)的審核和錄入，以求實(shí)現(xiàn)綜合征管軟件數(shù)據(jù)操作“零差錯(cuò)”。每個(gè)操作員做到按天自我核查，月終進(jìn)行嚴(yán)格考核，對(duì)操作錯(cuò)誤的操作員堅(jiān)持處罰到位，從而保證了整個(gè)征管數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、全面和實(shí)用性。一年來(lái)辦稅服務(wù)廳人員操作各類(lèi)數(shù)據(jù)91949筆。其中稅務(wù)登記類(lèi)4575筆，文書(shū)1385筆,發(fā)票7439筆,申報(bào)征收76684筆,稅收法制(違法違章)1846筆。實(shí)現(xiàn)全年實(shí)現(xiàn)了省局通報(bào)無(wú)差錯(cuò)，確保了我局綜合征管軟件正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、規(guī)范與創(chuàng)優(yōu)相結(jié)合，為納稅人提供了優(yōu)良的服務(wù)水準(zhǔn)。

一年來(lái)，辦稅服務(wù)廳牢牢盯住讓納稅人滿意這個(gè)目標(biāo)，按照管理正規(guī)、運(yùn)轉(zhuǎn)諧調(diào)、服務(wù)規(guī)范的工作思路，牢固樹(shù)立納稅服務(wù)理念，做到規(guī)范與創(chuàng)優(yōu)結(jié)合，管理與服務(wù)并重，全面提升納稅服務(wù)層次，納稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)由“督促型”向“主動(dòng)型”、由低層次向高層次的“兩大轉(zhuǎn)變”，結(jié)合稅收工作實(shí)際，根據(jù)納稅人不同需求，提供不同類(lèi)型納稅服務(wù)，讓納稅人實(shí)實(shí)在在地得到活動(dòng)實(shí)惠。

一是提供“前置服務(wù)”。主要是為新辦企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)提供辦稅指南、各類(lèi)稅務(wù)咨詢(xún)等，解決辦稅過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，在辦稅服務(wù)廳發(fā)放各類(lèi)稅收宣傳單1200余份，為258余戶(hù)新辦企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)提供納稅咨詢(xún)。

二是提供“即時(shí)服務(wù)”。針對(duì)納稅人反映的少數(shù)征收單位和個(gè)人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的問(wèn)題，縣局統(tǒng)一規(guī)定了稅收征管各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)時(shí)限，工作人員必須在規(guī)定時(shí)限辦結(jié)，否則將受到責(zé)任追究，有效地提高了辦事效率。一年來(lái)共辦理各類(lèi)涉稅文書(shū)1396份，沒(méi)有一份涉稅文書(shū)文書(shū)超過(guò)規(guī)定的時(shí)限審批。

三是提供“延時(shí)服務(wù)”。辦稅服務(wù)廳實(shí)行值班制度，既負(fù)責(zé)處理日常突發(fā)事件的情況報(bào)告、處置，還負(fù)責(zé)解答或轉(zhuǎn)接納稅人的政策咨詢(xún)，同時(shí)，在征期最后一天負(fù)責(zé)征收管理工作的全體工作人員，延長(zhǎng)30分鐘的工作時(shí)間，既方便納稅人辦稅，同時(shí)，也有效地避免了納稅人多跑路、加收滯納金問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局辦稅廳在休息時(shí)間解答或轉(zhuǎn)接納稅人咨詢(xún)180余次。

四是提供“承諾服務(wù)”。就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、辦稅服務(wù)廳、宣傳單、公示欄、致納稅人公開(kāi)信等方式全面公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、納稅事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)限和各項(xiàng)廉政規(guī)定，全系統(tǒng)公布了文明辦稅八公開(kāi)、行政許可法、稅務(wù)總局制定的稅務(wù)人員五要十五不準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，設(shè)立了舉報(bào)電話、舉報(bào)郵箱等。

四、加強(qiáng)發(fā)票管理，把以票管稅落到實(shí)處。

一是要堅(jiān)持發(fā)票超過(guò)定稅補(bǔ)稅的規(guī)定,規(guī)范發(fā)票發(fā)售、繳銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的管理制度；全年年實(shí)現(xiàn)窗口發(fā)票補(bǔ)稅365萬(wàn)元。二是要規(guī)范對(duì)使用發(fā)票比較多的納稅人的發(fā)票使用和征稅的管理,對(duì)開(kāi)票量超過(guò)一般納稅人標(biāo)準(zhǔn)的,及時(shí)報(bào)送管理科；三是規(guī)范對(duì)城鎮(zhèn)和農(nóng)村納稅戶(hù)發(fā)票定期交舊領(lǐng)新的管理辦法；對(duì)城鎮(zhèn)發(fā)票用戶(hù)按兩個(gè)月繳銷(xiāo)，對(duì)農(nóng)村發(fā)票用戶(hù)按年繳銷(xiāo),方便了納稅人。五是規(guī)范了代開(kāi)窗口普通發(fā)票管理制度，實(shí)行票款分離,全年窗口代開(kāi)普通發(fā)票4851份,征收稅款146萬(wàn)元,六是規(guī)范了窗口代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的管理制度；對(duì)小規(guī)模納稅人到窗口要求代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的條件進(jìn)行嚴(yán)格審核。對(duì)不符合代開(kāi)條件的堅(jiān)決不予開(kāi)具。一年來(lái)，共為35戶(hù)小規(guī)模納稅人，開(kāi)具了187份增值稅專(zhuān)用發(fā)票，征收稅款21.28萬(wàn)元，無(wú)一份出差錯(cuò)。

五、實(shí)現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法的規(guī)范化，全年實(shí)現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法無(wú)一錯(cuò)誤。

按照綜合征管軟件操作要求使用所有稅務(wù)文書(shū)，其按照綜合征管軟件環(huán)節(jié)要求實(shí)施所有執(zhí)法程序,在辦稅服務(wù)廳推行執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法流程,實(shí)現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法的規(guī)范化管理,全年辦稅服務(wù)在日常征管共有發(fā)主涉稅執(zhí)法行為17364筆,無(wú)一筆差錯(cuò),全年實(shí)現(xiàn)稅收?qǐng)?zhí)法無(wú)一錯(cuò)誤。

六、創(chuàng)新服務(wù)手段，減輕了納稅成本。

完善納稅申報(bào)體系，推廣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，基本實(shí)現(xiàn)了“足不出戶(hù)，輕松辦稅”的辦稅目標(biāo)，截止20xx年我縣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳共受理各類(lèi)稅收業(yè)務(wù)3212戶(hù)(次),其中注冊(cè)網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳納稅人172戶(hù)，共辦理網(wǎng)上申報(bào)1671條，增值稅專(zhuān)用發(fā)票稅網(wǎng)上認(rèn)證1025條，網(wǎng)上貨運(yùn)發(fā)票認(rèn)證共31筆，防偽稅控遠(yuǎn)程抄報(bào)稅網(wǎng)上抄報(bào)稅311條，辦理文書(shū)申請(qǐng)、發(fā)票管理等涉稅事項(xiàng)33條。為我縣在今年的納稅服務(wù)競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)中創(chuàng)造了有利的條件。

七、加強(qiáng)納稅人納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。

(一)、根據(jù)《xx省地方稅務(wù)局、xx省國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展20xx－20xx納稅信用等級(jí)評(píng)定工作的通知》（湘地稅發(fā)〔20xx〕158號(hào)）文件精神,于20xx年六月二十九日成立了xx縣國(guó)家稅務(wù)局20xx－20xx納稅信用等級(jí)評(píng)定委員會(huì)。

(二)、建立聯(lián)席會(huì)議制度評(píng)定納稅人信用等級(jí)，評(píng)定工作與服務(wù)工作相結(jié)合。為了共同做好評(píng)定工作，成立了由縣地稅局、國(guó)稅局主管領(lǐng)導(dǎo)和征管部門(mén)主要負(fù)責(zé)人參加的工作協(xié)調(diào)小組，做好共同評(píng)定的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。本次評(píng)定工作由縣地稅局牽頭，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議的形式確定組織實(shí)施方案，統(tǒng)一部署全縣評(píng)定工作；并通過(guò)聯(lián)席會(huì)議的形式對(duì)納稅人進(jìn)行了納稅信用等級(jí)的評(píng)定：全縣參評(píng)戶(hù)為90戶(hù)，其中30戶(hù)為B級(jí)納稅人，60戶(hù)為C級(jí)納稅人。通過(guò)評(píng)定，辦稅服務(wù)廳根據(jù)不同的情況為不同級(jí)別的納稅人提供了不同級(jí)別的服務(wù)。

八、加強(qiáng)納稅人學(xué)校建設(shè)，建立規(guī)范的納稅輔導(dǎo)機(jī)制，構(gòu)建和諧的征納雙方交流平臺(tái)。

5創(chuàng)辦納稅人學(xué)校，旨在創(chuàng)新服務(wù)方式，完善納稅服務(wù)體系，建立規(guī)范的納稅輔導(dǎo)機(jī)制，構(gòu)建和諧的征納雙方交流平臺(tái)，不斷提高納稅人的稅法知識(shí)水平和辦稅能力，不斷提高納稅人的稅法遵從度。自納稅人學(xué)校成立以來(lái)，先后委騁相關(guān)科室人員為講師，定期或不定期地集中納稅人進(jìn)行授課培訓(xùn)達(dá)5期，培訓(xùn)了企業(yè)財(cái)務(wù)人員240余人次，個(gè)體工商戶(hù)320余人次。達(dá)到了預(yù)期目的，受到了納稅人的一致認(rèn)可。

九、加強(qiáng)征管確保車(chē)購(gòu)稅超額完成任務(wù)。

一是大力開(kāi)展政策宣傳。對(duì)內(nèi)通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高稅務(wù)人員對(duì)實(shí)施車(chē)輛購(gòu)置稅“一條龍”管理重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任心；對(duì)外通過(guò)電視、廣播、專(zhuān)欄、傳單等形式，做好納稅人宣傳解釋和輔導(dǎo)工作；二是建立相關(guān)臺(tái)帳。該局對(duì)車(chē)輛購(gòu)置稅的車(chē)價(jià)信息采集、計(jì)稅依據(jù)、納稅申報(bào)、稅款征收、納稅評(píng)估、減免審批、完稅證明管理等都建設(shè)了檔案臺(tái)；三是加強(qiáng)部門(mén)配合。積極爭(zhēng)取公安、農(nóng)機(jī)車(chē)輛管理部門(mén)的支持配合，密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，掌握了車(chē)購(gòu)稅稅的主動(dòng)權(quán)。四是強(qiáng)化對(duì)經(jīng)銷(xiāo)車(chē)輛納稅人的管理。對(duì)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)重點(diǎn)審查經(jīng)銷(xiāo)車(chē)輛納稅人是否有返利、返實(shí)物不入賬、故意壓低整車(chē)售價(jià)、按零配件開(kāi)具其他發(fā)票隱瞞收入的侵蝕稅基行為。全年征收車(chē)輛購(gòu)置稅43.47萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)122.69%。

第五篇：納稅服務(wù)科-2015納稅服務(wù)工作總結(jié)

2015工作總結(jié)

---納稅服務(wù)科 2015在唐山市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局納稅服務(wù)工作緊緊圍繞稅收征管工作，不斷提升納稅服務(wù)理念，扎實(shí)落實(shí)總局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和國(guó)家稅務(wù)總局《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》要求，以暢通納稅人維權(quán)渠道和提高納稅服務(wù)人員素質(zhì)為重點(diǎn)，努力提高納稅人滿意度和稅法遵從度，納稅服務(wù)工作取得了新進(jìn)展。

一、扎實(shí)開(kāi)展“便民辦稅 春風(fēng)行動(dòng)”

自開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”以來(lái)，我局高度重視，統(tǒng)一思想，精心組織，確保工作落實(shí)到位。

（一）、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好制度落實(shí)。按照上級(jí)要求，制定了《遵化市國(guó)稅局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施方案》，并成立了由局長(zhǎng)王俊江為組長(zhǎng)，主管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在納稅服務(wù)科，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)有關(guān)工作，確保了工作的順利進(jìn)行。

（二）、結(jié)合稅收工作實(shí)際，推出一系列改進(jìn)服務(wù)、提高辦稅效率的便民惠民舉措，減少進(jìn)戶(hù)執(zhí)法，精減資料報(bào)送，簡(jiǎn)化納稅人發(fā)票領(lǐng)用、代開(kāi)手續(xù)，有效解決了納稅人辦理發(fā)票業(yè)務(wù)手續(xù)繁瑣，報(bào)送資料繁多、納稅成本偏高、多頭執(zhí)法、重復(fù)進(jìn)戶(hù)的問(wèn)題。

（三）、深化國(guó)地稅辦稅合作，以“三證合一、一照一碼”制度改革為契機(jī)，依托信息交換平臺(tái)，統(tǒng)一受理納稅人的稅務(wù)登記手續(xù)，實(shí)現(xiàn)“一站式辦理”，為納稅人有效地節(jié)省了時(shí)間和精力。

（四）、推行網(wǎng)上辦稅服務(wù)，讓納稅人足不出戶(hù)即可辦理稅務(wù)登記、申報(bào)納稅、發(fā)票領(lǐng)用、驗(yàn)舊、認(rèn)證代開(kāi)等日常涉稅業(yè)務(wù)。

二、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步做好納稅服務(wù)工作

（一）、不斷完善服務(wù)質(zhì)量推行“五心服務(wù)”，我們?cè)诜e極開(kāi)展零障礙服務(wù)、推行首問(wèn)責(zé)任制、一窗式服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等一系列活動(dòng)的基礎(chǔ)上，全面推行陽(yáng)光審批、陽(yáng)光承諾、陽(yáng)光執(zhí)法、陽(yáng)光征稅等措施，并大力推行“五心服務(wù)”：即接待來(lái)訪熱心、解答提問(wèn)耐心、辦理業(yè)務(wù)細(xì)心、幫助納稅人誠(chéng)心、接受意見(jiàn)虛心。將為納稅人服務(wù)從辦稅服務(wù)廳內(nèi)延伸到辦稅廳外，從8小時(shí)內(nèi)延伸到8小時(shí)外，從單一服務(wù)延伸到全方位服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)了一窗一責(zé)向一窗多能、一人多能的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)和“一窗通辦”，辦稅服務(wù)廳在人員緊張的情況下，設(shè)立導(dǎo)稅臺(tái)，增設(shè)了咨詢(xún)導(dǎo)稅巡視員，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的資料傳遞崗，按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”要求，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦稅程序，為納稅人提供更高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）、按照上級(jí)要求，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)咨詢(xún)輔導(dǎo)區(qū)、辦稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)輔導(dǎo)人員、導(dǎo)稅人員，實(shí)行中層領(lǐng)導(dǎo)輪崗值班制度，制定嚴(yán)格的考核辦法，進(jìn)一步規(guī)范值班人員的值班制度。

（三）、依據(jù)《唐山市國(guó)家稅務(wù)局轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于做好進(jìn)一步提升納稅人滿意度工作的通知》精神，確定了5名“河北省國(guó)稅局納稅服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員”，加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)人員的監(jiān)督，樹(shù)立良好服務(wù)形象。

三、扎實(shí)開(kāi)展“維權(quán)365”納稅服務(wù)工作，維護(hù)納稅人合法權(quán)益

（一）、加大納稅服務(wù)質(zhì)量回訪力度。按照唐山市局《納稅服務(wù)質(zhì)量回訪工作方案》要求。圍繞“營(yíng)改增”企業(yè)的涉稅業(yè)務(wù)、小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)、新辦企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)、日常涉稅業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上辦稅服務(wù)等事項(xiàng)，對(duì)2014銷(xiāo)售額前2000名的一般納稅人和小規(guī)模納稅人以及銷(xiāo)售額前200名的個(gè)體納稅人進(jìn)行納稅服務(wù)專(zhuān)題電話回訪，主動(dòng)征集納稅人對(duì)國(guó)稅機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和建議。對(duì)納稅人不滿意的原因、改進(jìn)意見(jiàn)和建議進(jìn)行匯總分析并及時(shí)整改。由于全局上下一致努力，我局在唐山市局舉辦的納稅服務(wù)回訪實(shí)景演練中取得全市第五的優(yōu)異成績(jī)，有力維護(hù)了納稅人的合法權(quán)益。

（二）、全面落實(shí)小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策。我局嚴(yán)格執(zhí)行小微企業(yè)免征增值稅等相關(guān)優(yōu)惠政策。我局享受免征增值稅優(yōu)惠政策的小微企業(yè)共5000多戶(hù)，優(yōu)惠政策落實(shí)受惠面達(dá)到100%，使納稅人充分享受稅收優(yōu)惠政策，保障其合法權(quán)益。

（三）、充分利用辦稅服務(wù)廳的窗口優(yōu)勢(shì)向納稅人直接面對(duì)面的講解服務(wù)規(guī)范相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)，幫助納稅人熟悉新的辦稅流程，充分保障納稅人合理訴求、合法權(quán)益

（四）、按照《全國(guó)納稅服務(wù)規(guī)范2.0版》要求，簡(jiǎn)化資料，減少環(huán)節(jié)，減輕納稅人負(fù)擔(dān)。全面梳理辦稅各個(gè)環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題，并提出解決辦法和改進(jìn)措施，切實(shí)維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。

四、開(kāi)展納稅人學(xué)堂活動(dòng)

為進(jìn)一步加強(qiáng)稅法宣傳工作，滿足納稅人涉稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求，按照《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)稅法宣傳工作的意見(jiàn)》（國(guó)稅函?2011?50號(hào)）要求，我局與地稅局聯(lián)合成立了遵化市納稅人學(xué)堂，聘請(qǐng)了內(nèi)部兼職教師4人，外部兼職教師2人，制作5個(gè)精品課件，為納稅人重點(diǎn)講解《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范（2.0版）》、小微企業(yè)減免稅優(yōu)惠政策、企業(yè)所得稅匯算清繳、增值稅進(jìn)銷(xiāo)監(jiān)控分析系統(tǒng)應(yīng)用、新辦企業(yè)稅收政策等納稅人關(guān)心的稅收政策以及常見(jiàn)會(huì)計(jì)處理方法等，受到了納稅人的普遍歡迎。截至目前共舉辦納稅人學(xué)堂4期，培訓(xùn)企業(yè)法人和財(cái)務(wù)人員2200多人次，進(jìn)一步提高了納稅人的滿意度和稅法遵從度。

五、進(jìn)一步做好注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)監(jiān)督管理工作 切實(shí)履行好稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)的監(jiān)督管理職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《注冊(cè)稅務(wù)師管理暫行辦法》及上級(jí)下發(fā)的關(guān)于促進(jìn)全省注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)規(guī)范發(fā)展的相關(guān)政策文件，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)日常對(duì)注冊(cè)稅務(wù)師和稅務(wù)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)行為、執(zhí)業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督管理，及時(shí)準(zhǔn)確掌握注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)基本情況和執(zhí)業(yè)質(zhì)量，促進(jìn)注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。及時(shí)將上級(jí)局下發(fā)的《注冊(cè)稅務(wù)師公告》進(jìn)行公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。截至目前已經(jīng)公開(kāi)11期。

2016年工作規(guī)劃：

一是加強(qiáng)宣傳輔導(dǎo)，推進(jìn)辦稅公開(kāi)。加強(qiáng)納稅人學(xué)堂和網(wǎng)上納稅人學(xué)校的培訓(xùn)力度，特別是要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)改增和新辦納稅人、新認(rèn)定的一般納稅人的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助納稅人及時(shí)、正確地掌握稅收政策和辦稅流程，增強(qiáng)依法納稅意識(shí)。

二是繼續(xù)做好《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的宣傳和落實(shí)工作，更有效地“方便納稅人，規(guī)范稅務(wù)人”，讓納稅人繳明白稅，增強(qiáng)辦稅的透明度，主動(dòng)自覺(jué)接受納稅人監(jiān)督。

三是加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升服務(wù)水平。面對(duì)我局稅務(wù)人員年齡結(jié)構(gòu)日漸老齡化，更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員教育培訓(xùn)，通過(guò)業(yè)務(wù)操作、行為規(guī)范、禮儀溝通、壓力管理等方面的培訓(xùn)，全面提升窗口人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)；落實(shí)考核激勵(lì)、人員輪換、輪崗輪休等各項(xiàng)制度，提高辦稅服務(wù)人員工作積極性；嚴(yán)格落實(shí)辦稅服務(wù)廳值班制度和首問(wèn)責(zé)任制，現(xiàn)場(chǎng)解答納稅人政策咨詢(xún)、引導(dǎo)納稅人辦理涉稅事宜，為下一次的“全國(guó)納稅人滿意度調(diào)查”奠定良好的基礎(chǔ)。

四是加強(qiáng)對(duì)各單位納稅服務(wù)績(jī)效考核。按照績(jī)效考核辦法，將納稅服務(wù)內(nèi)容層層分解，明確責(zé)任，落實(shí)到人，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的納稅服務(wù)績(jī)效考核機(jī)制，并嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究，使我局的納稅服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。

2015年11月20日

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