第一篇：2016年度質管辦工作小結

2015年質管部工作總結及2016年工作計劃

非常感謝公司領導給我這個成長鍛煉的機會，在各位領導和同事們的熱心幫助下，我很快熟悉了質管部的工作，在此我向公司領導以及全體同事表示最衷心的感謝！感謝你們對我工作的支持與配合，才使我順利的勝任了質管部的各項工作，在過去的工作中，我嚴格按照公司的管理制度和gsp的要求，努力學習醫療器械質量管理工作的各項法律、法規知識，認真鉆研、虛心請教、踏實工作，現將2015年質管部的工作做個總結：

1、認真貫徹執行國家和省食品醫療器械監督管理局的文件精神和工作安排，在市藥監局的監督管理下，做好我公司經營醫療器械質量管理工作，做到了依法經營，規范經營；

2、為保證我公司所經營醫療器械的質量，根據《醫療器械經營質量管理規范》的要求，對首營企業和首營品種進行嚴格的審核。建立首營企業和首營品種審核臺帳及檔案。新建首營企業n家，首營品種n個品種。對供應商的資質實行效期管理，對近效期資質及時督收，保證醫療器械的合法經營；

3、全面掌握全公司醫療器械的質量動態，今年新建醫療器械質量檔案101個品

種，并分類建立電子檔目錄方便查找，迅速為下游客戶提供品種資料；

4、進一步加強含特殊醫療器械復方制劑銷售管理和貫徹執行《醫療器械類易制毒化學品管理辦法》的通知精神，嚴格管理我公司經營的蛋白同化制劑、肽類激素和含特殊醫療器械復方制劑的銷售票據管理。每季度及時向市藥監局上報含特殊醫療器械復方制劑的購進、銷售、庫存等流向情況報告。同時監管結算資金流向情況，責成財務部將該類醫療器械以轉賬方式支付，嚴禁現金交易。我公司該類醫療器械的客戶均是有執業資格的醫療機構，符合相關規定；

5、準確及時地收集國家食品醫療器械監督管理局的質量信息發布，進行分析匯總、反饋給各部門，傳遞信息31例，確保了質量信息的及時暢通的傳遞和準確有效的利用。對國家“醫療器械質量公告”上的不合格品種進行認真清查，我公司全年無國家“醫療器械質量公告”上的不合格品種；

6、加強對采購部合同的規范檢查，完善質量條款，督查供貨商出庫單的規范管理，并督促采購部對相關票據進行以時間順序和供貨商分類，便于質管部督查；對批號不相符的品種監督采購部與供貨商完善更正手續，確保公司購進品種的質量，防止醫療器械在流通環節出現差錯；

7、每月按時收集儲運部的醫療器械質量報表，匯總做好醫療器械質量季度分析報表，掌握公司醫療器械的經營動態；指導監督醫療器械保管、養護、運輸過程中的質量工作，并做好了完整的指導記錄；定期對質量管理制度執行情況進行檢查考核，不定期抽查，發現存在的問題，能當場糾正的及時糾正，需要時間整改的，限期進行整改，確保各個環節的醫療器械質量；

8、每年組織一次gsp實施情況內部評審，并促進質量工作持續改進。對公司gsp的實施情況不斷規范、完善；

9、對下游客戶進行回訪，了解我公司的銷售醫療器械的質量情況、配送醫療器械計劃是否及時準確供應、以及運輸、服務等情況，及時發現銷售過程中出現的問題，及時溝通改進工作，達到令客戶滿意的結；

10、加強近效期醫療器械和不合格醫療器械的管理工作，負責不合格醫療器械的審核、確認、報損和銷毀的監督，對不合格醫療器械控制性管理，減少不合格醫療器械的產生。全年的不合格報損醫療器械28批次，主要原因是污染、破損或過期所致；

11、加強公司各個環節的醫療器械質量管理工作，繼續保持了全年無經銷假藥、劣藥的良好記錄；

12、嚴格執行國家實行的醫療器械不良反應報告制度，完善我公司醫療器械不良反應的監管工作，加強不良反應信息的收集，2015年共收集不良反應5例。完成區藥監局下達給我公司的指標；

13、今年在公司內部對員工進行醫療器械法律、法規、gsp知識、醫療器械專業知識、含特殊醫療器械復方制劑管理知識等培訓工作，其中專題培訓8次，新員工上崗培訓3次，擬定試卷 4 套，對員工進行了培訓后的測試。多次以以會代訓和發放資料的形式組織員工自學，提高員工的業務技能，傳達各級食品醫療器

械監督管理部門的文件精神、工作部署、公司內部質量管理工作安排等。2016年工作計劃

為了進一步做好質管部的工作，根據公司的部署，結合我部的實際，在新的一年里，要認真鞏固近年來質管部取得的工作成績，加大力度修正工作中存在的不足和發展中出現的問題。本著實事求是的態度，開拓創新的精神，牢固樹立科學發展觀的理念，以醫療器械質量安全為中心，充分發揮質量管理規范的作用。從如何配合政府督查、企業歡迎、群眾需要去謀劃、去發展，不斷拓展和延伸質量管理工作領域，在積極為企業排憂解難的服務中尋求新的發展。為此，特制定2016年的工作計劃

一、加強醫療器械經營質量管理規范：

認真學習貫徹執行食品醫療器械監督管理局的法律、法規文件，將相關精神及時傳達到各部門，各個工作環節，貫徹落實到實際工作中，使我公司醫療器械經營管理工作能得到良好的實施。

1、按照gsp要求，組織實施gsp工作，對購、銷、存各環節實施監督指導，將醫療器械質量管理貫穿到購、銷、存全過程。使gsp工作能得到良好的、持續性的運作。

2、在購、銷、存各環節上，始終堅持“質量第一”的原則，保證我公司醫療器械質量合格，保障公眾用藥安全，保持我公司良好的質量信譽。

3、加強質量管理制度的指導監督，每半年組織進行一次全面檢查考核；不定期進行抽查，對發現的問題，及時給予糾正，甚至給予必要的經濟處罰，以保證質量管理制度的良好實施。

4、根據質量管理的需要，起草并修訂質量管理有關的制度，并指導、督查制度的執行。

5、根據公司經營工作的需要，在公司領導的大力支持下，創造條件，適時依法增加經營范圍，如：保健食品、消毒制品、第二類精神醫療器械等，增加品種提高我公司的經濟效益。6、2016年加強購銷存各個環節的質量管理工作，在2016年繼續保持全年無經

銷假劣藥的良好記錄。7、2016年繼續加強不良反應監測工作、完成不良反應報告不下于n例。

8、每季度做好醫療器械質量季度分析報表，加強近效期醫療器械和不合格醫療器械的管理，監督不合格醫療器械的審核、確認、報損、銷毀工作，對不合格醫療器械實行控制性管理，減少不合格醫療器械的產生。

9、每年組織一次gsp實施情況內部評審，對公司gsp實施情況不斷規范完善。

10、年底會同公司業務部門進行進貨質量情況的評審，通過評審確定質量信譽好、質量保證體系健全的供貨單位；評審出醫療器械質量好，價格有優勢的品種，繼續建立購銷合作關系，淘汰質量差的、質量信譽差的供貨單位和品種。

二、質量培訓工作：

為加強我公司全體員工的質量意識，提升大家的質量工作水平，保證我公司質量管理工作、gsp工作的良好開展，2016年需進一步加強質量管理法律、法規及質量意識方面的培訓，根據公司實際采取專題培訓和以會代訓等方式進行培訓。

1、對新進員工的崗前培訓方面：

（1）、進入醫藥行業，首先學習國家對醫療器械經營企業的法律、法規、行政規章，如《中華人民共和國醫療器械管理法》、《醫療器械流通監督管理辦法》、《醫療器械經營質量管理規范》等以及醫療器械質量管理方面的法律、法規的培訓；

（2）、醫療器械專業知識及基本技能的培訓；

（3）、職業道德方面的培訓。

2、對老員工進行醫療器械質量法律、法規、gsp知識的培訓，提高員工的工作技能。

3、分部門進行質量管理制度、崗位職責、工作程序學習。做到每個月對各個部門輪流循環培訓。

4、利用公司例會以及信息傳遞單方式傳達貫徹執行藥監部門的文件精神、工作部署，在藥監部門的監督幫助下，促進我公司經營醫療器械質量管理工作更加規范。

5、通過各種培訓提升員工的質量意識、專業知識和綜合技能。提高全員職工的綜合素質，為我公司做大做強奠定基礎。

三、醫療器械養護工作：

1、按gsp的規定對倉庫儲存條件進行監控，保證倉庫儲存條件符合醫療器械儲存的要求。對庫存醫療器械按照gsp的要求進行養護檢查，加強醫療器械儲存質量的管理，預防醫療器械因儲存管理不當而發生質量變化。

2、加強養護設施設備的使用、保養、維修工作，保證設施、設備的正常使用。

3、確立重點養護品種，建立重點養護品種檔案。確保特殊儲存條件的品種的醫療器械質量。

四、科學嚴格建立檔案管理：

對首營企業和首營品種資料，必須認真嚴格審核、收集、整理、裝訂、歸檔；并督促驗收組認真收集各類醫療器械檢驗報告，編制目錄裝訂成冊，便于查找，方便隨貨同行；對gsp的各類記錄資料，嚴格按gsp要求規范記錄，妥善保管，接受上級主管部門的檢查。

五、收集醫療器械質量資料，認真對待每項反饋信息：

對質量查詢認真記錄、進行分析、及時予以答復；對質量投訴認真調查、分析、找出原因，請示領導做出處理，并做好事故經過和處理記錄；認真收集本公司售出醫療器械的不良反應信息并及時上報；每半年做客戶回訪一次（電話方式），對客戶提出的意見和建議詳細記錄，反映的問題及時向領導匯報，做出答復，以提高我公司的質量管理服務水平，提高我公司的質量信譽，從而提升我公司的在本市醫藥行業的競爭力。

六、繼續發揚團隊精神，協助各部門之間開展各項工作。

樹立團隊精神和團隊理念，為構建和諧團隊和諧企業而積極努力。為確保質管部2016年工作的順利進行，我將以大局為重，以企業發展為己任，與各位同事攜手并進，與各部門加強溝通，科學分工，統籌安排，為實現2016年工作圓滿完成而努力工作。篇二：公司品質管理部2016年度工作總結

公司品質管理部2016年度工作總結

轉眼間2016已經成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原（物）料改造；也經受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！

一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施： 1.采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。2.對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號 文件名稱 1包裝紙箱檢驗標準 2模具檢驗標準 3iqc檢驗規范 4供應商考核規定 5成品入庫檢驗規范 6成品出貨檢驗規范

3.建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。

4.加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作： 11年初步展開并實現以下項目：

1．為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：xx版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。

2．統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。

3．完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，于《2016年上半年部門質量目標》進行修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。11年初步計劃完成項目：。

1．擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質量問題的返工作業。2．繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率； 3．設定11年公司整體目標，階段目標，部門目標

4.對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。

三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段： 1.進料品質控制：

1）.修改了《iqc進料檢驗作業規范》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

2）.嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。2.成品質量控制： 1）.擬制了《qc成品入庫檢驗作業規范》、《生產成品包裝檢驗作業規篇三：質監站2015年工作總結及2016年工作打算

質監站2015年工作總結及2016年工作打算

質監站2015年工作總結及2016年工作打算

2015年以來我站認真履行政府監督職能，本著“堅持原則、嚴格執法、強化監督、開拓進取”的十六字方針，強化招投標監管，認真組織實施質量和安全監督工作，進一步規范我市交通工程建設的設計、施工、監理和檢測市場，嚴格執行工程質量標準和規程，加大工程質量和安全監督執法力度，狠抓黨風廉政建設，努力提高我市交通工程質量監督工作水平。

一、認真學習，創新發展理念

圍繞局年初制定的學習計劃，我站全體職工認真閱讀指定書目，積極參與局組織的各項學習活動，做好學習筆記，撰寫學習心得和體會，并將學習的成果轉化到工作中。通過學習，認識到學習是一種習慣，是一種生活態度，樹立了終身學習的理念，提高了學習的主動性和自覺性。

今年我站共組織8次18人次，參加省和**市主管部門主辦的各類培訓，學習了新規范和各項管理辦法，掌握了更新的知識和技能，提高了監管工作能力和水平。

二、踏實工作，創優工作業績

（一）招投標監管

認真貫徹執行《中華人民共和國招投標法》、交通部《建設市場管理辦法》和《**省招投標條例》，全面推行了項目施工和監理招投標制，建立健全了招投標監管網絡，加強了對交通建設市場招投標活動的監督管理，采取了遠程評標、取消業主代表、簽約前履約談話等形式，進一步規范了招投標行為。今年完成干線公路、農村公路縣道養護等項目施工、監理、檢測和設計、總監辦招標監管，公開招投標率和監管率都達到100%，未發生一起招投標投訴事件。

根據《**省交通行業與產業項目招投標信用檔案管理辦法》和我局制定的《交通工程標后監管辦法》，我站每個月對在建項目的參建單位進行履約考核，并將考核結果進行整理、匯總，每季度上報**市交通行業與產業項目招投標管理辦公室，實行對工程參建單位履約情況動態管理，分階段、分過程對中標單位進行跟蹤評價。

為進一步規范局小額項目招標投標活動，打擊借資質、串標、圍標、虛假低價搶標等違法行為，保護國家、社會公共利益，建立良好的交通小額項目建設市場秩序、樹立良好的交通行業形象，推動交通可持續發展，我站嚴格執行《**市市交通運輸局小額項目邀標管理制度》，強化小額項目招標監管，累計完成小額項目招標監管67次，監管率100%，有效保證了小額項目招投標工作的公開、公平、公正。

（二）質量監督方面

我站年初召開交通工程質量管理大會，動員和組織所有參加單位和人員提高質量意識，強化質量管理措施，落實質量管理責任。對全市重點二級化公路改造、撤渡建橋和縣道養護改善工程等項目，鄉鎮負責實施的農村公路大、中橋梁實行質量監督全覆蓋；鄉鎮負責實施的農村公路建設項目和農村通達工程與農路辦配合，定期對項目進行質量監督檢查，確保工程始終處于受控狀態。我站督促建設單位均按質量監督辦法辦理了監督申請，在受理監督申請時嚴格審核施工單位和監理單位及主要人員的資質、資信情況，并根據各工程特點分別制定了監督計劃。

狠抓過程中的質量監督，加強對工地試驗室的備案管理，及時與建設單位對接、溝通，不斷建立健全質保體系，根據不同施工階段定期組織中間質量檢查以及經常性的隨機抽查和巡查，發布《工程質量中間檢查情況通報》，提出要求和建議，對整改反饋結果進行核查落實。

在工程建設過程中，建立健全了“政府監督、業主負責、中介檢測、社會監理、企業自檢”五級質量管理體系，同時把好“材料關、工藝關、驗收關”三關，確保公路建設質量。我站經常對工程建設過程中的工程質量保證體系、質量保證資料、工程重點部位實體質量和所用主要原材料質量進行檢查。2015年共組織52次中間檢查、18次專項檢查、28次工地試驗室檢查。為了確保工程質量，我站嚴格按照交通部2004年《公路工程竣（交）工驗收辦法》的規定，委托具有檢測資質的檢測單位對每個分項、分部工程實行交工驗收檢查，檢查合格后及時出具分項、分部工程交工證書，對不符合質量要求的項目及時抓好返工補救，并進行通報，對提高工程項目質量合格率起到了重要作用。今年共組織了65次分項、分部工程驗收檢查，對檢查不合格的分項、分部工程及時通報相關單位返工處理，并留影像資料存檔備查。

（三）安全監督方面

安全質量重于泰山，我站加強了安全管理，進一步規范了安全程序，強化了安全責任，杜絕了安全隱患。根據局分工我站負責對市屬干線公路的安全進行監督管理，我站對市屬干線公路實行安全監督全覆蓋，及時受理安全監督申請，制訂安全監督計劃。加強教育培訓，兩次組織相關專家對我市交通工程安全管理進行授課。根據交通部《公路水運工程安全生產監督管理辦法》，對市屬干線公路的安全工作建立健全了安全管理網絡，落實了安全生產責任制，明確了安全教育和培訓計劃，制定了安全生產預案。對全市范圍內干線公路，積極落實平安工地和平安工地創建要求，加強指導和巡查，多個項目部申報創建省級平安示范工地。

（四）交通工程建設市場培育方面

我站緊緊圍繞培育好交通工程檢測市場這一目標，積極引導社會資金進入檢測市場，加大檢測設備投入力度，組織試驗檢測人員培訓、考核，提供申報資質的指導意見。目前已具有公路丙級檢測資質的檢測企業兩家、水運丙級檢測資質的企業一家。隨著道路等

級的進一步提高，我市的監理企業資質等級偏低，競爭能力不強，已經不能滿足今后公路工程建設的需要，為此我們加強與相關監理企業溝通，積極配合企業做好提升資質、引進技術人才、強化現有技術人才的培養等工作，目前已具有公路乙級資質監理企業一家、公路丙級資質監理企業一家。

積極協助施工企業辦理相關申報手續,我站積極配合施工企業資質申報，做好資質初審工作。

（五）交通工程建設管理方面

在完成科室本職工作的同時，質監站全體人員積極參與351省道建設管理工作，全面履行工程管理職責。逐步適應了監督者和管理者之間的角色轉換，以質量監督工作引導工程管理，以工程管理促進質量監督。較好地完成了局領導交辦的351省道工程建設管理工作.三、廉潔自律，創好行業形象

為規范自身的執法行為，消除工作的隨意性，我站嚴格執行公路工程質量監督規定和部頒標準、規程的要求，堅持憑數據說話，充分履行了監督職能。

服務意識有了進一步的提高。順應和諧社會要求，轉變執法理念，對管理者和管理對象換位思考，想工程之所想，急工程之所急，將執法管理融入到項目管理中，一方面既堅持執法的嚴肅性、獨立性，另一方面又取得相關單位的理解和支持，確保質監工作的順利開展。積極配合做好質量監督宣傳工作，讓社會充分了解質監、配合質監、理解質監，真正做到工程質量監督社會化、公開化、透明化、全員化。

嚴格執行黨風廉政建設的各項要求，落實目標責任狀的各項內容，從制度上把關、從生活中點滴小事做起，做到常在河邊走，就是不濕鞋。

存在問題：

1、農村公路質量監督層次不深，覆蓋不廣。

2、構造物外觀有待提高。

3、平安示范工地創建推進不快。

下一步工作打算

我站將圍繞全年工作目標，認真履行職能，在創新管理上求突破，在規范管理上做文章，在效能管理上出成果，確保我站監管的工程項目安全、質量可靠。

一是招投標監管有新舉措。在總結上一年異地監管、遠程評標和取消業主代表經驗的基礎上，針對工程項目特點，結合我們工程建設市場實際，進一步嚴格執行招投標法律法

規，創造公正、公平、公正招投標環境。二是質量管理有新所為。2016年質量監督重點在農村公路提檔升級，我站將針對農村公路建設特點，研究制定>工作計劃，狠抓建設程序關口，嚴查實體質量，關注內業資料品質，對施工、監理和建設單位行為進行監察，在質量監督的同時強化工程管理，形成糾偏改錯機制，確保工程質量無缺陷，無遺憾。

三是安全監管有新理念。進一步強化安全意識，健全安全管理制度，加大安全檢查力度，積極開展平安示范達標工程驗收工作。

四是工作作風有新形象。狠抓隊伍建設，注重機關作風改良，在勤政廉政上有新建樹，努力打造一支想干事、能干事、干成事、不出事的高效率、高素質的質監隊伍。

第二篇：質管辦工作總結

質管辦工作總結

按照公司質量管理體系規定的質量職責及分解的質量目標，二OO三，質管辦做了如下工作：

一、確保了質量管理體系滿足認證規定的要求具備保持認證注冊資格的條件。

二OO二年二月八日，北京九千標準質量管理體系認證中心兩名專家、國家級高級審核員來昆，對本公司質量管理體系進行的認證審核獲得通過，并于二OO二年四月四日頒發了《質量體系認證證書》。隨后，我們持續改進質量管理體系，不斷滿足顧客需求和法律法規要求，繼續鞏固質管體系運行的成果，爭取在質量、產量、成本、效益諸方面取得輝煌業績，積極督促各部門按照分解的質量目標認真工作。二OO三年二月二十一日至二十二日，北京九千標準質量體系認證中心高審員劉銳、陳小松來昆，對本公司質量管理體系運行、保持情況進行了復審。三月一日，北京九千標準質量體系認證中心再次派遣國家級高級審核員、建材專家張榮藩來昆，對本公司質量體系實施運行情況進行復審和監審，經兩次復審和監審都證實，本公司質量管理體系滿足認證規定的要求，具備保持認證注冊資格的條件，享有繼續使用認證證書和認證標志的權利

第一頁 和義務。

二、組織了對人力資源的培訓。管理實踐使我們深刻地認識到員工是企業之本，員工的素質高低直接影響著企業產品質量和經濟效益。自實施GB/T19001-2000標準以來，我們對從事影響質量活動的砼攪拌操作工、砼輸送泵操作工、砼攪拌運輸車駕駛員、裝載機駕駛員、材料員、試驗員、質檢員、設備員、調度工長所需的教育和技能提出了要求，并對其進行了逐一的評價；并分別于二OO三年元月十五日、二OO三年三月二十九日、二OO三年七月三十日至三十一日、二OO三年九月三十日分五批次對在職員工進行了培訓，特別是對新建立勞動關系的員工和轉崗員工進行了培訓。培訓中，首先狠抓了全體員工對質量管理體系文件、特別是公司的質量方針和質量目標的學習，使全體員工牢固地樹立質量是企業生命線的意識。學習方法是集中學習與分散學習相結合，集中學習時，請老師授課，全體管理人員參加；分散學習時，則是由授培管理人員根據本部門工作情況，在不影響生產的前提下進行學習，每次學習都要簽到并有記錄。目前，這一學習已深入人心。其二是對各操作工進行工藝流程、操作規程、崗位職責等知識和技能的培訓，特別強化了砼攪拌操作工這一特殊工序的培訓，使他們明白砼攪拌操作是砼生產工藝流程中的是為關鍵的質量控制點，必須嚴格地實施質量控

第二頁 制，預防產品質量的不合格。再就是對全體員工進行了《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國產品質量法》等法律、法規知識的培訓，使全體員工高度樹立產品質量滿足顧客和法律法規要求的意識。

自質量管理體系實施以來，參加質量管理體系培訓的員工96人次，參加崗位技能培訓的員工67人次，參加法律、法規學習培訓的員工73人次。發放宣傳資料51份，以板報形式刊登質量管理體系專刊9期，質量管理體系考試試卷38份，職工培訓計劃完成率100%。

三、為了對采購物資、產成品及檢驗狀態的確認和標識，防止不同類別、不同檢驗狀態的產品混用和誤用，以利于實現產品質量的追溯，制作了砂石骨料、外加劑、摻合料、水泥等物資標識及不合格材料、不合格產品、設備待修、物資待檢等狀態標識牌共47塊，并對其有效性進行了監控。

四、為了確保公司質量管理體系所涉及的部門、崗位開展的質量活動符合規定要求，保證質量體系持續、有效地運行及不斷完善，組織實施了質量管理體系內部審核活動，制定了內審計劃，編制了內審檢查表95條，對部門、場所歷時兩天內審、提出不合格項3個，皆為一般不合格。編制了不合格報告和內審報告，內審計劃完成率100%。

第三頁 內審后，對糾正、預防措施進行了跟蹤驗證，糾正、預防措施跟蹤驗證率為100%。

五、在質量體系運行中，收到質量信息四條，并按程序進行了傳遞，得到了實施。

值得注意的問題：個別員工深入學習、理解質量體系文件不夠；有應加強。的質量記錄填寫欠規范；持續改進的意識還二OO三年十月五日

第四頁

第三篇：全質辦工作小結

全質辦工作小結

尊敬的各位領導、同志們：

我現就元月份的全質辦工作向大家做以匯報：

一是認真學習08年工作實施細則，嚴格對照開展工作。08年工作實施細則對全質辦提出了深入細致的要求，從具體工作到職能要求都有詳細的描述，針對細則要求，我將逐步予以落實和提高。

二是夯實基礎，煉好本領。系統學習全面質量管理知識。整理了全面質量管理的相關資料，進行分類和小結，提高自身全面質量管理素質。每天上午9:30開始，抽一小時時間到部門跟師學藝，先從中華名小吃開始（煎堆的操作流程已初步掌握），提高品種認識率，爭取在產品質量檢查上有突破。

三是勤檢查勤指正，加強部門規范行為。每天對縣內主要門店進行中、晚兩次檢查，早班隨時突擊檢查，對發現違反飯店規定的員工進行教育及部門領導談話，督促員工好的習慣及規范的養成。門口亂放自行車的行為得到徹底整治。

四是嚴抓部門規范操作及資料形成。對部門衛生區域及領導分工等進行了初步的整理，熟悉部門運轉的產品行為及人員流程，從人員勞效及產品質量上進行細化操作，建立各部門質量跟蹤檔案資料。

五是配合行政相關工作，進行勞動資料、工傷材料等申報，人員接待，有關證件辦理等。

六是其它工作。檢查長虹及飯店年終電腦網絡系統，配合后勤到高速路立廣告牌，年貨供應、元旦、春節期間參加一線勞動，緩解一線用人壓力。

下一步工作開展：

一是加強節后儀容儀表、衛生環境等方面的整治。對部門工作進行嚴格量化考核，盡快促進各單位工作走向正軌。

二是深入部門操作，提高質量行為。每天深入一個部門，從各個環節檢查質量操作，發現問題，解決問題，對營業的每個環節進行質量登記，從時間、衛生、產品、服務等入手，細化流程，規范行為。建立部門檢查質量手冊，達到處處檢查有依據，處處

工作有要求，處處質量有記錄。

三是建立健全質量組織，對全面質量管理組織人員重新進行審定，有職責有要求，推進全面質量管理工作向深層次推進。

前兩周檢查情況：

1、嚴格依據總經理例會工作安排情況進行檢查，對部門達不到工作要求的，要求立即予以改正。

2、年貨的銷售造成員工上班拔打手機現象抬頭，在檢查中進行了指正及規范。

3、利用冬季寒冷要求部門對蟑螂進行滅殺，經檢查，效果很為明顯。

4、督促部門進行雪天安全防范及防滑標識擺放，杜絕安全隱患。

5、因春節生意好，人流量大，環境衛生及服務有所下降，前后堂的銜接也頻頻出錯，在這方面，各部門節后要加強人員培訓，減少因粗心及工作不到位造成的不必要忙亂。

第四篇：三級醫院質管辦工作職責

質管辦工作職責

1、在院長的直接領導下，依據國家、自治區相關法律、法規、規章、規范等，開展質量管理、政策研究及制度體系建設等工作。

2、編制、審核并不斷完善醫院管理制度、主要工作流程。

3、制定并定期修訂醫院質量管理與考核方案及實施細則，并據此開展質量管理相關工作的協調、監督、核查、統計、分析和評價工作。

4、確定臨床診療指南、臨床操作規范，并組織實施。

5、按要求完成國家衛計委質量監測指標的報送工作。

6、負責安全（不良）事件的收集、報告、反饋工作，并定期編發分析報告，控制醫療安全隱患。

7、參與醫院發生的重大事故、醫療差錯的調查與分析，并提出質量管理方面的整改措施和意見。

8、定期組織召開質量管理例會，做好會議記錄和紀要，整理、編制《質量考核通報》，并及時下發全院，作為科室績效考核的依據。

9、定期編發醫院質量考核分析報告，為分析質量缺陷成因、持續改進質量和院長決策提供依據。

10、定期對各質量管理委員會完成各項醫療安全核心制度及質量標準的落實情況進行督導，并提出整改意見。

11、負責醫院質量體系的建設和不斷完善，構建質量控制網絡平臺，逐步建立質量管理數據庫。

12、負責醫院質量管理相關法律法規、規章制度以及管理辦法、管理技術的研究、咨詢工作。督促各個管理部門對全院醫務人員進行法律法規方面的培訓。

13、組織開展醫院質量管理知識的培訓及宣傳教育工作，為各部門、科室提供質量管理相關服務。

14、負責對各質量管理部門工作情況進行協調督導，做好全面質量安全評價工作。

15、經常深入科室調查研究，做好科室質量管理的督查、指導工作，同時將科室對職能部門提出的意見、建議反饋到醫院質量管理委員會及相關部門。

16、對質量考核工作中發現的問題，及時向院長匯報，向相關質量管理部門反饋，并提出整改意見。

17、負責醫院質量管理、考核文件資料及各種統計報表的管理、歸檔工作

18、參與醫院質量管理方面的各種活動。

19、負責與上級相關部門的聯系與溝通工作。20、探索逐步建立職工個人質量考核檔案。

21、完成上級交辦的其他工作任務。

第五篇：最新質管辦工作計劃精編

最新質管辦工作計劃精編

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無論如何都是計劃文種的范疇。以下是由

xx，質量管理辦公室將根據學院的工作計劃要點，圍繞“改革、發展、質量、效益”的總體要求，認真做好質量體系的日常管理工作，積極開展各項質量管理活動，確保我院船員教育與培訓質量管理體系的持續、有效運行。

一、加強思想政治工作計劃，努力提高部門人員的綜合素質和管理水平

本將根據院黨委政治學習計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行政治學習，使部門人員能深入學習、領會黨的路線、方針、政策和有關文件精神，關注時事，與時俱進。并結合部門工作特點和實際，不斷強化服務意識、質量意識，在提高政策理論水平的同時，認真學習質量體系文件，深入研究質量管理的方式、方法，不斷提高綜合素質和管理水平，努力推動我院的質量管理工作再上新臺階。

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二、加大質量體系的宣貫力度，進一步強化全員質量意識

本，質管辦將在開展各種質量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習，對新引進人員、轉崗人員及時進行質量培訓。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內容和特點，嚴格按文件規定的要求開展日常工作，進一步強化全員質量意識，確保我院質量體系得到持續、有效的運行。

三、認真組織內部審核和管理評審，嚴格實行質量管理

根據內部質量審核程序和管理評審程序的規定，本工作計劃安排兩次內審和一次管理評審，質管辦將從質量活動的組織、開展的形式、活動內容和審核評審過程等各個環節進行規范，嚴格執行文件要求，實行質量管理。內審重點是審核體系文件的符合性和宣貫培訓情況，檢查質量記錄的填寫情況和不合格項的糾正情況，檢查體系運行的有效性、連續性。同時，協助有關職能部門對分承包方提供的服務開展好評估工作。在內審中發現的不合格項和缺陷將及時督促糾正。在管理評審中，將對本質量體系的有效性和運行情況予以分析、評價，研究內審中出現的問題、不合格項產生的原因以及體系運行方面的缺陷等，通過管理評審總結經驗，為下一開展質量管理活動提供借鑒。

四、做好各項準備工作，推進質量管理全院化

本，質管辦將根據最高管理者的要求，為推進質量管理全院化努力做好各項準備工作。一是認真開展調查研究，主動與主管機關聯系，到兄弟院校學習取經。二是根據我院的機構設置和工作實際，制定全院實行質量管理的可行性方案，確定采取的管理模式。三是落實文件的起草、匯編、統稿等工作。