第一篇：xx2010年“雙卡”管理工作總結

xx鎮(zhèn)2010年“雙卡”管理工作總結

推進農(nóng)村基層黨建工作有形化，是創(chuàng)新農(nóng)村黨建工作、促進農(nóng)村發(fā)展進步的迫切需要。2009年，我鎮(zhèn)分別在xx村和xx村實行支部書記抓黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用目標卡、農(nóng)村黨員發(fā)揮先鋒模范作用行動卡的農(nóng)村黨建?雙卡?管理試點，對黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用提出了明晰的、具體的、個性化、量化的目標任務和要求，創(chuàng)新黨組織活動內(nèi)容方式和黨員教育管理模式，從操作層面上找準了凸現(xiàn)黨員先進性的抓手，搭建了黨員發(fā)揮作用的載體，從而增強了農(nóng)村基層黨組織的生機活力。2010年，我鎮(zhèn)又繼續(xù)在xx/xx/xx/……等10個基層黨組織推行了?雙卡?管理工作。在開展?雙卡?管理工作中，我鎮(zhèn)高度重視，認真組織實施，取得了一定的成效。現(xiàn)總結于下：

一、主要做法

?雙卡?管理堅持簡便易行、便于操作的原則，使支部好實施，群眾看明白。在具體推進中按照?三個步驟?來組織實施，在實施過程中突出做到?三個明白?。

三個步驟：

宣傳發(fā)動、征求意見。對村內(nèi)重大事項、當年要具體辦哪幾件事，由村黨支部在廣泛宣傳發(fā)動、聽取意見的基礎上，集體研究提出初步意見和方案。支部在提初步方案中，堅持從實際出發(fā)，不好高騖遠，先從那些群眾迫切要求做、并且不等靠上級支持也能夠辦好的事情做起，力求提出的初步方案黨員做得到、群眾得實惠。

分解任務、定責發(fā)卡。根據(jù)村黨支部的初步意見，召開村?兩委?和村民代表會議充分醞釀，征求意見，修訂完善。然后按照既凸顯黨員的先進性、又充分考慮每個黨員的實際能力，既反映群眾愿望、又考慮黨員個人志愿，既要求黨員履行職責，又保障黨員權利的原則，確定個性化的目標任務，分解到每個黨員頭上，填好?支部書記目標卡?、?黨員行動卡?制成卡片發(fā)放給支部書記和每個黨員，并在村務公示欄向全體村民公布、承諾，接受村民監(jiān)督實施。

跟蹤指導、總結考評。任務分解后，村黨支部對每個黨員進行服務指導、跟蹤督辦，采取學習培訓、參觀考察等措施提高黨員素質(zhì)，及時解決他們在履行職責、實施項目中存在的困難和問題。到年底，按照?黨員個人述職自評、黨員之間互評、村民代表民主測評、村支部綜合評定?的程序，對黨員履崗情況進行考評，作為評先評優(yōu)的依據(jù)，并將考評結果張榜公布，讓村民知道。

三個明白:

讓黨員明白?自己應該干什么?。推行?雙卡?管理，最初是基于部分黨員意識淡化，?忘了自己是黨員?，不知道?自己應該干什么、怎么干?而提出來的。因此，黨員明白是關鍵，只有黨員都行動起來，先進性體現(xiàn)才有實踐基礎。在這方面，我們重點抓兩項工作：一是抓好認崗定責，讓黨員明白?干什么?。在認崗定責上，我們采取上述?三個步驟?，然后根據(jù)每個黨員的能力、特長和意愿，能干什么就干什么，能干多少就干多少，量力而行，盡力而為。xx村在此基礎上，對急需辦理的事項進行分類整理，分別設生產(chǎn)發(fā)展崗、消防宣傳崗、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督崗、山林保護崗、留守老人和留守兒童服務聯(lián)絡崗等五個崗位管理，由黨員從中自愿選擇1—2個崗，從選擇的崗中再細化明確1—2項具體行動職責，使每名黨員不管能力大小，都找到了用力的地方，找到了使勁的抓手。二是強化教育培訓，讓黨員明白?怎么做?。根據(jù)黨員能力大小、崗位需要、年齡層次開展有針對性的培訓教育。對年富力強的黨員，側重進行示范帶動，提高其帶領群眾共同致富能力；對有勞動能力但家庭貧困的黨員，突出搞好技能培訓，提高其脫貧致富的能力；對年老體弱的黨員重點進行政策宣傳，提高其參謀監(jiān)督、做群眾工作、培養(yǎng)年輕黨員的能力。

讓群眾明白?黨員在干什么?。黨員是否體現(xiàn)了先進性，是否充分發(fā)揮了先鋒模范作用，群眾說了才算。為此，我們采取兩條措施讓群眾明白?雙卡?管理的內(nèi)容和要求，明白?黨員在干什么?：一是開展公開承諾。每名黨員發(fā)一張卡，在卡上填寫個性化工作目標，然后采取?在黨員大會上公開承諾→在村兩委和村民代表會上公開承諾→在村務公開欄向社會承諾?的三級公開承諾方式，讓群眾清楚每個黨員的職責任務和努力方向，增強黨員承諾的透明度以及為民辦事的主動性。二是加強黨員與群眾的聯(lián)系溝通。建立黨員聯(lián)系村民制度，讓黨員走進群眾生活，讓群眾知曉黨員心聲，使群眾進一步明白黨員服務的具體事項和具體內(nèi)容，使其自覺支持配合支部工作。

讓各級黨組織明白?應該為黨員干什么?。實施?雙卡?管理，既要求黨員認真履行職責和義務，凸顯先進性，同時又切實保障和維護黨員權利，努力解決?只強調(diào)黨員義務而忽視黨員權利?的問題，把為黨員服務落到實處，激發(fā)黨員的奉獻熱情。我們首 先從抓好培訓、提高素質(zhì)入手，科學制定黨員調(diào)訓計劃，對黨員分層次開展培訓，提高他們的履責能力。

三、取得成效

?雙卡?管理集黨員教育管理、黨員作用發(fā)揮、黨員權利保障、黨員履責承諾以及推行黨務公開、發(fā)展黨內(nèi)民主于一體，對黨支部的工作和黨員先進性的具體要求進行規(guī)范化、個性化、動態(tài)化和量化管理，操作性強，便于黨員踐行，契合了十七屆四中全會關于?推進基層黨組織工作創(chuàng)新?的精神。一年來，初步展現(xiàn)了在黨建管理上的新優(yōu)勢。

找準了農(nóng)村黨建工作有形化的抓手。?雙卡?管理通過?卡?這一載體，明確細化支部書記和黨員的職責任務，并建立了臺賬式管理，改變了過去黨建工作空泛化、模糊化、口號化的?老套?做法，實現(xiàn)了黨建目標任務由軟變硬、推進措施由虛變實，支部書記和黨員明白了?做什么，怎么做?，理清了思路，強化了責任意識。同時，?雙卡?管理實行年初定責、年中跟蹤督辦、年底考評的制度化、經(jīng)常化管理方式，增強了基層黨建?抓書記、書記抓?和抓經(jīng)常、經(jīng)常抓的自覺性，有效避免了?活動來一陣風、活動去一場空?的時緊時松現(xiàn)象，初步形成了長效性管理機制。

搭建了農(nóng)村黨員凸顯先進性的平臺。?雙卡?管理在推進過程中實行多級公開承諾，等于把黨員從社會大舞臺的?臺下?拉到?臺上?，從?后臺?推向?前臺?，黨員做或不做、做的怎么樣，群眾心里有數(shù)，增強了發(fā)揮先鋒模范作用、凸顯先進性的責任感。?雙卡?管理最突出的特點就是對黨員實行個性化管理，因事設崗，因人定責，每個黨員不管能力強弱，都?有為有位?，找到發(fā) 揮作用的地方。xx村支部書記田茂軒說：?原來我村有的黨員忘記了自己是黨員，群眾也不知道誰是黨員，干或沒干、干好干差沒人講。搞‘雙卡’后，黨員身份亮出來了，不好好干不行了。?黨員個體作用增強了，進而增強了村黨支部的向心力，一些農(nóng)村能人和青年開始向黨組織靠攏，2010年在開展?雙卡?管理的村，都有部分年輕人向村支部遞交了入黨申請書。

探索了一條堅持黨的領導與村民自治有機結合的路子。?雙卡?管理設計的?三個步驟?，規(guī)范了村級組織的辦事程序，在制度和程序上把充分發(fā)揮村黨支部的領導核心作用和推進村民自治兩者有機結合起來。通過村支部提議，使基層黨組織牢牢掌握著農(nóng)村工作的主導權；通過村?兩委?醞釀，使村支部的領導作用和村委會的自治作用得到有效發(fā)揮；通過村民代表會議商議，保障了群眾?參與權、知情權、決策權、監(jiān)督權?的落實，并有利于把黨支部的意圖和村委會的想法變成群眾的自覺行動，推進了基層民主政治建設。

推動了農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展。?雙卡?管理涵蓋了農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展各項工作。有效克服了黨建和其他工作?兩張皮?現(xiàn)象，促進了黨建工作同農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展良性互動。

促進了農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定。當前農(nóng)村各種矛盾相互交織，在這樣的背景下更加需要講究工作方法和策略。通過?雙卡?管理，把農(nóng)民群眾意見納入決策程序，充分尊重民意，廣泛吸取民智，使人民群眾有序地參與農(nóng)村政治事務、經(jīng)濟事務和社會事務的管理，凡涉及群眾自己切身利益的事項，農(nóng)民自己說了算，克服了盲目性、隨意性，解決了農(nóng)村少數(shù)人決策、多數(shù)人擔責的問題，最大限度避免了矛盾的產(chǎn)生、擴大，最大限度地增加和諧因素。

四、存在問題

1、個別黨員認識不足，不配合黨支部開展各項工作。

2、大部分村的年青黨員外出務工較多，留下來的大多數(shù)是年紀偏高，文化較低的黨員，示范帶頭的作用不大。

3、個別黨員想創(chuàng)業(yè)致富，但由于缺乏發(fā)展資金，無法進行。

4、督促力度不夠，部分黨員未能主動完成自己的行動目標。

五、下步打算

1、對認識不足的黨員要多加強教育，使其更好地配合村黨支部工作。

2、要多幫助黨員搞好產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓其作好示范帶動。

3、要采取定期和不定期地開展對黨員的行動目標進行督查，時常提醒黨員按時完成自己行動目標。

4、要搞好對黨員的年終考核評比，對優(yōu)秀黨員要進行獎勵，對表現(xiàn)較差的黨員要進行教育。

xx鎮(zhèn)黨建遠程辦

2010年12月28日

第二篇：身份卡管理

山東高速公路股份有限公司文件

魯高股份費?2011?27號

關于印發(fā)《山東高速公路股份有限公司 收費人員身份卡管理規(guī)定（試行）》的通知

各分公司：

現(xiàn)將《山東高速公路股份有限公司收費人員身份卡管理規(guī)定（試行）》印發(fā)給你們，望認真貫徹落實。

二○一一年十月十三日

山東高速公路股份有限公司

收費人員身份卡管理規(guī)定（試行）

為進一步加強收費人員身份卡管理，規(guī)范身份卡的申辦、使用、管理等程序，根據(jù)公司《收費管理辦法》和有關要求制定本規(guī)定。

一、身份卡的辦理

公司收費管理部負責身份卡的審核和管理工作。需要辦理收費人員身份卡時，由各單位收費科（部）填寫《山東省聯(lián)網(wǎng)高速公路收費人員情況統(tǒng)計表》報收費管理部，收費管理部匯總后到省交通運輸廳統(tǒng)一進行辦理。

二、身份卡的分類

（一）車道操作員卡

根據(jù)職位的不同共分為收費員、收費班長、車道維護員三種。每位操作員都有自己對應的代碼和密碼，用于系統(tǒng)登錄時進行系統(tǒng)認證。本卡只用作收費系統(tǒng)操作，不能作為通行卡使用。卡內(nèi)記錄收費人員本人的代碼、姓名、職務等信息。身份卡只有通過收費系統(tǒng)識別，才具有車道操作的權利。

1、收費員卡: 收費員刷卡登陸后進行車道的正常業(yè)務操作。

2、收費班長卡：收費班長可對補卡、降級、車輛引出等特殊處理進行授權或操作。

3、車道維護員：車道維護員可維修車道設備，進行模擬發(fā)-2-

卡或測試收費操作等。

（二）監(jiān)控員卡

監(jiān)控操作員都有自己對應的代碼和密碼，憑此卡登陸收費業(yè)務管理系統(tǒng)和業(yè)務稽核系統(tǒng)等，進行業(yè)務稽核、業(yè)務查詢和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。

（三）票據(jù)員卡

票據(jù)操作員都有自己對應的代碼和密碼，憑此卡登陸收費業(yè)務管理系統(tǒng)，進行上下班登記操作、票卡管理、數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計及身份卡口令修改、卡掛失等業(yè)務。

（四）“超級操作員”卡

“超級操作員”卡操作程序的使用權限只限收費站領導。操作時，必須由收費站領導本人親自操作或在場，不得將密碼告知他人代為處理。

三、身份卡管理

（一）口令（密碼）管理。為了保證系統(tǒng)的安全性，身份卡口令應該保密。如果收費人員不慎口令泄密或認為有必要更改口令時，應立即到收費站票據(jù)室作變更處理。

（二）身份卡應妥善保管，保持卡面清潔，嚴禁折疊、劃傷，下班后放入密碼箱，不得將身份卡帶離收費站。身份卡不慎丟失應立即到票據(jù)室掛失。

1、身份卡因損壞無法使用的，應及時填寫《山東省聯(lián)網(wǎng)高速公路收費人員情況統(tǒng)計表》，連同壞卡報送公司收費管理部。

2、身份卡丟失一日內(nèi)無法找回的，票據(jù)員應做掛失處理并由分公司收費科（部）及時填寫《山東省聯(lián)網(wǎng)高速公路收費人員情況統(tǒng)計表》，連同卡賠償費30元/卡報送公司收費管理部，申請補辦新卡，卡補發(fā)成功，收費員方可上崗。

3、若身份卡在一日內(nèi)找回，收費員應持卡到票據(jù)室解掛，卡解掛后，收費員方可持原卡到車道上班。

4、若補發(fā)新卡后，找到丟失的身份卡，應將該卡上繳票據(jù)室做作廢處理并交回公司收費管理部。

（三）公司范圍內(nèi)收費人員調(diào)動時，由原收費站進行注銷操作，收費人員可持本人身份卡到新調(diào)入收費站重新登記注冊，無需補辦新卡。

（四）離職的收費人員，票據(jù)員應將身份卡收回，然后做注銷業(yè)務，并逐級報送至公司收費管理部。

四、考核

（一）每年各分公司身份卡丟失（或人為損壞）數(shù)量不得超過收費人員總數(shù)的1%，每超過限額一張扣除各單位及收費站收費綜合管理0.5分。

（二）因收費人員身份卡丟失給公司造成不良影響的，要嚴格追究相關人責任。

主題詞：收費管理身份卡規(guī)定通知

山東高速公路股份有限公司2011年10月13日印發(fā)

印2份

第三篇：龍卡(雙幣種)信用卡

中國建設銀行龍卡(雙幣種)信用卡

龍卡（雙幣種）信用卡是中國建設銀行發(fā)行的龍卡系列產(chǎn)品之一，一卡雙幣，境內(nèi)外通用，先使用后還款，消費最長享有50天的免息待遇，是一張真正的國際標準信用卡。

一、信用卡介紹

先消費后還款，無需預先存款，領先時尚生活，充分彰顯您的尊貴與品位。

擁有人民幣和美元雙賬戶，在境內(nèi)外都可以使用，境內(nèi)(含境外通過銀聯(lián)網(wǎng)絡的交易)交易記入人民幣賬戶，境外交易記入美元賬戶。

國內(nèi)首推“境內(nèi)消費密碼可選”功能，根據(jù)個人用卡習慣靈活選擇，滿足您的不同需求。

每月提供對賬單，方便您的理財。還款方式靈活多樣。

失卡即可進行電話掛失，掛失生效后即由我行提供安全保障，您無需承擔任何資金風險。

您對任一消費款項提出爭議，均享受優(yōu)先處理待遇，先查證后支付，使您用卡更安心。

境外如遇卡片遺失，將提供緊急替代卡、緊急取現(xiàn)服務，助您繼續(xù)美好行程，使您即便身在海外也備感關愛。

專設24小時服務熱線，營業(yè)網(wǎng)點遍布全國，隨時隨地為您服務。

卡種介紹

VISA金卡

VISA普通卡

卡面介紹

1）卡號

16位凸印的數(shù)字代表您的龍卡信用卡卡號。2）有效期截止月/年

卡片能夠有效使用的截止時間（前面為月份，后面為年份），亦是續(xù)卡換發(fā)時間。3）拼音/英文姓名

您在申請書上填寫的拼音/英文姓名。4）種類標識

您持有的卡片種類。根據(jù)標識，您的卡片可在有相應標識的特約商戶消費，在有相應標識的ATM上取現(xiàn)。

1）24小時服務熱線

您在使用卡片過程中有任何疑問，請撥打我行全年365天、每天24小時服務熱線800-820-0588（免費電話），手機用戶及未開通800業(yè)務的地區(qū)（含境外）則請撥打021-38784878或021-50504750。2）磁條

磁條上記錄和儲存您的個人相關資料，請避免刮傷，避免接近高溫或高磁場所，不要與磁性物品放在一起，防止磁條受損。3）簽名欄

拿到卡片后，請您立即在簽名欄簽名（簽名不可涂改，并建議使用圓珠筆）。該簽名請使用您在申請表中的“簽名”，在今后的交易中也須使用該簽名式樣，以便核對。4）7位號碼

在簽名欄后有7位號碼，前4位號碼為您卡號的最后4位號碼，后3位為安全號碼，用作安全管理，當您使用信用卡在電視、電話購物和網(wǎng)上購物等特殊交易時，發(fā)卡行用來核實您身份之用。

二、用卡指南

（一）刷卡消費

1、境內(nèi)消費

（1）您可在全國所有的龍卡特約商戶和帶有“銀聯(lián)”標識的特約商戶消費交易。（2）持卡消費時，如您選擇“境內(nèi)消費使用密碼”，須輸入密碼；若未選擇使用密碼，則不須輸入密碼（當商戶要求輸入密碼時，您只需鍵入任意6位數(shù)或直接在密碼鍵盤上按“確認”鍵即可）。

（3）請您仔細核對簽購單上的卡號、金額與自己的卡號、實際消費總金額，確認一致后在簽購單簽名，簽名式樣須與卡片背面的簽名一致。

（4）刷卡消費時，原則上無需出示身份證件，但商戶有要求時請您協(xié)助配合。

2、境外消費

（1）您可在全球近300個國家和地區(qū)、逾3000多萬家?guī)в蠽ISA、MasterCard或“銀聯(lián)”標識的特約商戶消費交易。（2）請您仔細核對簽購單上的卡號、金額與自己的卡號、實際消費總金額，確認一致后在簽購單簽名，簽名式樣須與卡片背面的簽名一致。

（3）境外消費時無需使用密碼和出示身份證件（受理機構另有要求的除外）。

（二）提取現(xiàn)金

龍卡（雙幣種）信用卡為您提供取現(xiàn)服務，取現(xiàn)須支付取現(xiàn)手續(xù)費。根據(jù)人民銀行和外管局的相關規(guī)定，在境內(nèi)，每卡每日取現(xiàn)累計金額不超過2000元人民幣（溢繳款網(wǎng)點支取除外）；在境外，普通卡每日取現(xiàn)累計金額不超過500美元、金卡不超過1000美元，每月不超過5000美元。

取現(xiàn)包括透支取現(xiàn)和溢繳款取現(xiàn)兩種情況：

? 透支取現(xiàn)是我行為您提供的小額現(xiàn)金借款，在您急需時助您靈活調(diào)度資金。

? 透支取現(xiàn)的額度根據(jù)您用卡情況設定，最高不超過您信用額度的30%。? 除取現(xiàn)手續(xù)費外，境內(nèi)外透支取現(xiàn)還須支付利息，不享受免息待遇。

? 溢繳款取現(xiàn)是指您將存放在卡內(nèi)的資金或還款時多繳的資金取出。

? 溢繳款可自動增加主卡的可用額度，但不增加附屬卡的可用額度。若需要增加附屬卡可用額度，應由主卡持卡人撥打我行24小時服務熱線提出申請。

? 若您當日提取溢繳款超過2000元人民幣，須到我行網(wǎng)點柜臺辦理。? 若您有美元溢繳款需要取出，請致電我行24小時服務熱線提出申請，我行將通過匯款方式將美元溢繳款匯入一個以您本人名義在我行開立的美元賬戶。

（三）臨時調(diào)高額度

若您因購物、旅游、出國留學、商務考察等活動，現(xiàn)有的信用額度不夠時，可事先向我行申請臨時調(diào)高信用額度，我行將根據(jù)您的信用狀況和用卡情況為您做出調(diào)整，以盡我們所能助您一臂之力

? 如您需要臨時調(diào)高信用額度，請致電24小時服務熱線，并按要求提供有關材料。? 臨時信用額度有效期最長為3個月，到期后您的信用額度將自動恢復為原來的額度。? 附屬卡持卡人的信用額度由主卡持卡人設定，如需要調(diào)整附屬卡臨時信用額度，須由主卡持卡人提出申請。

（四）解讀賬單

1、對賬單術語

1)對賬單：若您的賬戶當月發(fā)生了交易（含消費、取現(xiàn)、還款及欠款超過一定金額），我行將在您的賬單日后，按照指定的地址為您寄發(fā)對賬單。按境內(nèi)外交易分為“人民幣賬戶”賬單和“美元賬戶”賬單。

2)賬單日：每月對持卡人在賬單周期內(nèi)的交易本金、費用等進行匯總并結計利息的日期。每張卡只有一個賬單日，在隨新卡附上的信函以及每份對賬單上均有注明。3)到期還款日：賬單日后第20天是本期賬單還款的最后日期。

4)信用額度：我行根據(jù)持卡人信用狀況核定的、在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的最高限額，是持卡人名下所有卡片（含主卡、附屬卡）的共用額度，也是人民幣賬戶與美元賬戶的共同額度，用人民幣金額表示。5)最低還款額：表示持卡人本期應該償還的最低金額。6)上期應還款額：上期賬單應還的匯總金額。

7)本期新增應還款額：從上期賬單日的后一天到本期賬單日期間所有交易款項及相關利息、費用的總額。

8)本期已還款額：從上期賬單日的后一天到本期賬單日期間已償還的款項總額。9)本期全部應還款額：=上期應還款額+本期新增應還款額-本期已還款額。10)爭議款/筆數(shù)：持卡人對本人賬務確有疑義，在規(guī)定時間內(nèi)向我行提出協(xié)查處理請求，并被我行列入爭議處理的款項及筆數(shù)。11)交易日：持卡人實際用卡消費、取現(xiàn)、還款等交易的日期。

12)銀行記賬日：我行在卡片發(fā)生交易后將交易款項記入賬戶，或根據(jù)規(guī)定將有關費用、利息記入賬戶的日期。

13)交易明細：每筆交易的相關信息，包括交易類型、交易渠道、交易地點等信息。14)交易幣種/金額：反映您在境外交易時實際交易地當?shù)刎泿诺膸欧N和金額，如在英國交易的款項即列示為“GBP”（英鎊）及相應的金額。15)結算幣種/金額：境內(nèi)交易款項(含通過銀聯(lián)網(wǎng)絡的境外交易款項)為人民幣以“CNY”及相應金額列示，境外交易款項折算為美元以“USD”及相應金額列示。結算幣種前帶“*”的交易表示爭議交易，暫不計入應還款額；金額前帶“-”的交易表示還款交易、消費沖減等貸記類交易。16)還款說明：按您所持有的不同卡片分別列示應還款項和最低還款額。請您按卡號、幣種分別還款，以免造成不必要的延誤和損失。17)逾期信息：如您未按我行規(guī)定的期限還款，或雖已還款但不足最低還款額，我行將提醒您賬戶已經(jīng)逾期應立即還款。18)積分信息：您的累計積分是指主卡持卡人名下的消費積分總額。

2、對賬單服務

（1）對賬單的寄送

當您賬戶發(fā)生交易且超過一定金額，我行每月在固定日期（一般為賬單日后第3天），按照您指定的地址以平信為您寄發(fā)對賬單。若您在賬單日后10—15日內(nèi)還未收到對賬單，請立即致電我行24小時服務熱線查詢，以免延誤還款。您名下所有卡片（含主卡、附屬卡）的相關交易和費用明細將分別按人民幣和美元在對賬單上匯總列示。

（2）賬單地址更改

如果您需更改對賬單的寄送地址，請致電24小時服務熱線。我行將核實您的身份后，按提供的新地址寄送對賬單。（3）補寄對賬單

如您的對賬單遺失，我行可為您補寄。補寄最近3個月的對賬單免費，補寄3個月以前的賬單則需支付一定的手續(xù)費。

3、對賬單賬務問題處理

? 若您收到對賬單后，對所列交易明細有疑問，請及時致電24小時服務熱線查詢。? 如您需要申請調(diào)閱簽購單，為避免作業(yè)時效的延誤，請于交易日后60天內(nèi)致電24小時服務熱線。

? 調(diào)閱簽購單據(jù)需要支付一定的手續(xù)費。如果經(jīng)過查證交易屬于偽冒類或錯帳交易，確與您無關，您無須支付該筆款項并可免除調(diào)單手續(xù)費。

（五）輕松還款

境內(nèi)交易以人民幣還款，境外交易可以美元還款或人民幣購匯還款。建行提供以下六大類還款方式，您可根據(jù)需要自行選擇。如您同時擁有多張主卡，還款時請您務必注意分別對應卡號還款。為保證還款成功，您每次還款時務必足額存入。

1、網(wǎng)點還款

您可以憑卡片或憑卡號到我行營業(yè)網(wǎng)點辦理現(xiàn)金還款或轉(zhuǎn)帳還款。無論同城、異地，我行網(wǎng)點都可受理，并且無須手續(xù)費。

? 網(wǎng)點還款可以實現(xiàn)用人民幣現(xiàn)金歸還人民幣欠款、用美元現(xiàn)金歸還美元欠款。? 轉(zhuǎn)帳還款可以將您借記卡、準貸記卡的資金轉(zhuǎn)入信用卡賬戶進行還款。

? 用人民幣現(xiàn)金償還人民幣欠款、轉(zhuǎn)帳還款可以到我行所有營業(yè)網(wǎng)點辦理，用美元現(xiàn)金償還美元欠款須到我行開辦外幣業(yè)務的營業(yè)網(wǎng)點辦理。

? 以美元以外的可兌換外匯還款時，應自行通過外匯買賣換匯，再以美元辦理還款。

2、約定賬戶還款

您可指定一個您本人在我行開立的個人銀行結算賬戶作為還款賬戶，我行于到期還款日自動從該還款賬戶中扣劃相應款項。您在申請約定賬戶還款前，請先致電當?shù)?5533或24小時服務熱線，查詢您辦卡當?shù)亟ㄐ惺欠耖_通此項服務。約定賬戶還款有以下三種方式：（1）約定人民幣賬戶歸還人民幣欠款：

? 約定賬戶須為您在辦卡當?shù)亟ㄐ虚_立的19位儲蓄卡或16位準貸記卡賬戶。? 申請方式：

? 在龍卡（雙幣種）信用卡申請表上選填“約定賬戶還款授權”欄位，開通此項功能； ? 到開通此服務的建行網(wǎng)點提出申請。（2）約定美元賬戶歸還美元欠款：

? 約定賬戶須為您在辦卡當?shù)氐慕ㄐ虚_立的19位外幣存折賬戶。? 申請方式：

? 在申請表上選填“約定賬戶還款授權”欄位，開通此項功能； ? 到開通此服務的建行網(wǎng)點提出申請。（3）約定人民幣賬戶購匯歸還美元欠款：

? 約定賬戶須為您在辦卡當?shù)亟ㄐ虚_立的19位儲蓄卡或16位準貸記卡賬戶。? 申請方式：

? 如您已辦理人民幣約定還款賬戶，并擬以該賬戶同時辦理約定賬戶購匯還款，只需致電24小時服務熱線提出申請即可；

? 如您未辦理人民幣約定還款賬戶，請到開通此服務的建行網(wǎng)點提出申請。? 匯率以賬單日我行的美元賣出價為準。

約定賬戶還款注意事項：

? 約定賬戶還款只有在生效后才能自動還款。為避免造成還款延誤，您須在到期還款日前2天致電24小時服務熱線，通過自助語音查詢您的約定賬戶還款是否生效。若尚未生效，您本期賬款仍需自行到網(wǎng)點主動歸還。

? 請您于到期還款日前，將還款金額足額存入約定還款賬戶（為確保扣款成功，請至少多存5元人民幣）。若余額不足將不予扣款，由此導致還款不成功，您將承擔相應利息費用。

? 您在進行約定帳戶歸還美元欠款功能簽約時，需指定美元帳戶，或人民幣帳戶(二者選一)。

3、電話購匯還款

如您未辦理約定購匯還款賬戶，對境外交易決定采用人民幣購匯歸還，請于賬單日后、到期還款日前將足額人民幣（足額人民幣=美元賬戶余額*匯率）存入您的龍卡信用卡賬戶，并于存款當日致電我行24小時服務熱線提出電話購匯申請。

? 電話購匯還款只能用人民幣購匯償還信用卡的美元欠款。? 您必須在同一天內(nèi)完成存款和電話購匯還款申請。

? 匯率以購匯時點我行的美元賣出價為準，如需查詢可致電我行24小時服務熱線。? 如您購匯當日的信用卡人民幣賬戶溢繳款不足，還可利用您的可用額度進行購匯還款，并自購匯之日起支付利息。

4、ATM轉(zhuǎn)賬還款

您可通過ATM將本人龍卡儲蓄卡或準貸記卡的人民幣資金轉(zhuǎn)入龍卡信用卡賬戶，償還龍卡信用卡的人民幣欠款。

注：目前山西、西藏2個地區(qū)暫未開通。

■ 還款流程如圖所示：

5、網(wǎng)上還款

您可使用簽約網(wǎng)上銀行的建行借記卡、準貸記卡賬戶償還龍卡信用卡賬戶欠款。

注：目前除海南、西藏、甘肅、青海4家分行外，其他34家分行均開通了信用卡網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬功能。

還款流程如圖所示：

如您未辦理約定購匯還款賬戶，還可以通過我行網(wǎng)上銀行（www.tmdps.cn）進行人民幣購匯還款。

? 您可使用信用卡人民幣賬戶的溢繳款或額度辦理購匯，償還您美元賬戶的欠款；

? 如您使用額度購匯，我行將對您使用額度部分從即日起計收相應利息；

? 當天辦理的購匯還款（含電話購匯和網(wǎng)上購匯）可通過“撤消購匯還款”進行撤消。

? 匯率以網(wǎng)上購匯時點，我行的美元賣出價為準。

（六）卡片掛失及換卡

1、卡片掛失

? 若您的卡片不慎遺失或被盜，請立即致電我行24小時服務熱線掛失。經(jīng)我行受理確認后，掛失即生效，以最大限度地保護您的利益。

? 若您在國外發(fā)生卡片遺失、被竊，且在國外期間仍需繼續(xù)使用龍卡（雙幣種）信用卡時，請致電我行24小時服務熱線進行掛失并申辦緊急替代卡。我行將立即聯(lián)絡國外發(fā)卡機構為您辦理緊急替代卡，同時為您補發(fā)新卡。有關境外緊急服務的詳細介紹請參見龍卡（雙幣種）信用卡首頁“卡友權益”中的“24小時貼心服務”。

2、更換卡片

? 到期換卡：龍卡（雙幣種）信用卡卡片使用有效期為3年，過期即失效。我行將在您的卡片到期前1個月主動為您寄發(fā)新卡，方便您使用。如您在卡片到期后不愿繼續(xù)用卡，請在卡片到期前1個月致電我行24小時服務熱線。

? 提前換卡：若您的卡片在3個月內(nèi)即將到期，并且您因出國等特殊原因需提前換卡，請致電24小時服務熱線提出申請并自行銷毀原有卡片。我行將為您辦理提前換卡，并為您寄發(fā)新卡。

? 損毀換卡：當您的卡片因毀損、斷裂、磁條消磁或簽名有誤等原因無法繼續(xù)使用時，可申請補發(fā)新卡；申請補發(fā)請致電我行24小時服務熱線，補發(fā)新卡需支付相應的補發(fā)手續(xù)費；請您務必自行銷毀舊卡，以免帶來不必要的損失。

第四篇：雙性管理

在現(xiàn)代社會里，女性領導者在各個組織中占據(jù)了越來越重要的地位。新時期下，學習型組織的建立，知識型員工的興趣，和諧社會的提出，更加突出了女性領導者實施 “雙性”管理的必要性。

女性領導者：“雙性”管理；學習型組織；知識型員工

隨著社會的發(fā)展，越來越多的女性領導者活躍在社會的各個行業(yè)中，在最近一些年來，女性在政治上、商業(yè)上都占據(jù)了越拉越重要的地位，這是從中國的統(tǒng)計數(shù)字可以看到的。2007年5月15日上午在國新辦新聞發(fā)布會上，國務院婦女兒童工作委員會副主任、全國婦聯(lián)副主席、書記處第一書記黃晴宜在回答記者提問時說道，現(xiàn)在中國女干部人數(shù)不斷增加，參政的程度也逐漸得到提高，中國的女干部數(shù)量已經(jīng)接近干部隊伍總數(shù)的40%。今年3月份，全國人大又正式通過了關于十一屆全國人大代表名額和選舉問題的決定，其中作出了明確的規(guī)定，要求十一屆全國人大代表中，女性代表的比例不低于22%，這是中國首次對全國人大女代表比例作出明確的規(guī)定，也進一步地證明和體現(xiàn)了中國的黨和政府對女性特別是高層女性參政的重視。這都是最新最權威的數(shù)字。另據(jù)統(tǒng)計，省、市、縣級領導班子中，女干部的配備率提高了17個百分點以上。到2005年底，省部級女領導已經(jīng)達到了241人。目前在中國，已經(jīng)有9位女性國家領導人，比2001年增加了5位。中國婦女參與國家政務活動和管理程度明顯地得到了提高。而20世紀80年底，中國女企業(yè)家占到中國企業(yè)家總數(shù)的10%，之后這個比例不斷攀升，截止2005年8月，發(fā)布的數(shù)據(jù)資料顯示，中國女企業(yè)家已經(jīng)占到了中國企業(yè)家總數(shù)的20%。由此可見，女性領導者已經(jīng)深入到社會各個階層中，他們已經(jīng)受到了社會的認可，并且以其前所未有的速度向深處，向廣處伸展著。但是這并不能說明，女性領導者是完美的，在他們的身上依然存在著很多的劣勢，制約著他們的發(fā)展。針對這個問題，管理界對他們提出了新的要求，既要運用“雙性”管理。

一、什么是“雙性”管理以及它的由來

一代管理大師德魯克早在1954年就告訴我們一句話，時代的轉(zhuǎn)變，正好符合女性的特質(zhì)，他早已經(jīng)預料到，管理是一個很重要的領域。管理就是管人，需要對人的關注、關愛，這正是女性的天性。女性的特點更符合管理發(fā)展的一些要求。正如這位管理大師所言，女性特質(zhì)確實帶給他們許多男性所無法比擬的優(yōu)勢，他們相對男性更人性化的管理方式使它們?nèi)〉昧饲八从械某煽儯驳玫搅斯芾斫绺嗟目隙ê唾潛P。但是女性一些先天因素同時也限制了他們的發(fā)展，如女性天生有依附心理，很難擺脫需要別人照顧的想法，這使得在他們需要獨當一面時往往容易退縮；一位男性領導總結：“女性管理者做深入細致的工作比較適合，他們對宏觀和戰(zhàn)略層面的把握差一些，在引領變革方面也不如男性”：身為女性領導者的北京新華信管理顧問有限公司副總裁劉海梅，認為女性的弱勢在于果斷力不足、做事不夠自信，并且女性偏感性，而在做決策時是需要理性的等等。這些都是女性性格決定的他們所固有的弱點。為了克服他們的不足，又要發(fā)揮他們的優(yōu)勢，女性領導者可以運用“雙性”管理，簡單說就是“鐵腕+溫柔”，而這也是未來女性領導者的發(fā)展趨勢。這里的“雙性”不僅僅是指男性與女性，它更多代表的是男人與女人各有的天性，而傳統(tǒng)上人們都認為“鐵腕”可以更確切的形容出來男人的特征，而女人長久以來給世人的印象就是“溫柔”。由此女人要提高自己的領導力，就一定要克服自己的弱點，學習男人的優(yōu)點，那就是更有效的運用“雙性”管理。

二、新時期女性領導者實施“雙性”管理的必要性

時代在發(fā)展，社會在進步，科學技術日新月異，人類已經(jīng)步入知識經(jīng)濟時代，新知識，新事物層出不窮，時刻都在挑戰(zhàn)著人們，對女性管理者亦不例外。學習型組織的建構，知識型員工的出現(xiàn)，和諧社會的提出，在管理界掀起了一個又一個的浪潮。企業(yè)家、經(jīng)濟學家和管理學家都在尋求一種更有效的順應時代發(fā)展需要的領導方式。面對女領導者而言，實施“雙性”管理必然是最好的選擇了，因為只有這樣才能更好的應對新環(huán)境里

新的挑戰(zhàn)，才能更有效的發(fā)揮領導的作用。

（一）學習型組織呼喚新型的領導者

今年來最受關注的管理模式就是學習型組織。自從麻省理工學院的教授彼得.圣潔的《第五項修煉----學習型組織的藝術與實務》出版以來，在世界范圍內(nèi)迅速掀起了學習與構建學習型組織的浪潮，不論是政界還是企業(yè)界，都在爭取創(chuàng)建學習型組織。實踐證明了，學習型組織的建立將組織更加充滿生機與活力。

那么如何才能更好的構建學習型組織呢？組織有效運轉(zhuǎn)的關鍵就在于領導。領導本身就是一種行為的過程，是領導者為了實現(xiàn)組織目標，通過一定的組織形式和行為方式，指揮，協(xié)調(diào)，激勵，控制被領導者共同作用于客觀對象，以實現(xiàn)組織目標的過程。而學習型組織不同意傳統(tǒng)的科層制組織，傳統(tǒng)的領導方式，領導作風必然面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，轉(zhuǎn)變思想觀念，變革領導方式，是學習型組織中成功領導的前提。學習型組織中的領導者要求真正扮演好三個角色，即設計師、教練、仆人，這些都要求領導行為要以人為重，那么實施人性化管理就是最好的選擇了，這樣一來，這些要求都更接近女性的領導風格，所以說女性的特質(zhì)又為他們在學習型組織中有效實施領導提供了優(yōu)勢。但是必須要注意的是，在信息社會里，時間就是金錢，效率就是生命，面對異常激烈的競爭，復雜多變的環(huán)境，要想取得優(yōu)先權，贏得更多的機會，就要有能力最先作出反應，才能最先采取行動，從而最先進行變更，獲得更大的優(yōu)勢。所以在構建學習型組織中的領導者也要具備從宏觀上駕馭全局的能力及當機立斷的魄力，這對組織的生產(chǎn)和發(fā)展都具有十分重要的意義。而這種魄力與能力從傳統(tǒng)意義上來說，常被認為是更男性的領導方式，所以說，女性領導者要想成功地領導學習型組織，就要向男性領導者學習，把他們特有的女性的領導方式與男性化的領導方式相結合，換句話說，實施“雙性”管理將是他們成功的關鍵。所以說學習型組織的構建需要女性領導者實施“雙性”管理。

（二）知識型員工的管理需要新型領導者

知識型員工在今天的各類組織發(fā)展中的位置有多么重要，可以從以下幾個數(shù)據(jù)中看到。以江蘇省與四川為例，新華日報在2007年3月12日刊登了江蘇省去年的人才流動情況，去年全省新增各類人才30.66萬人，2005年共引進1.39萬名研究生以上學歷人才，占引進人才總量的5%，而2006年達到3.52萬人，占引進人才總量的11.5%，比2005年翻了一番多，2006年省內(nèi)非公 經(jīng)濟組織共引進人才21.32萬人，占引才總量的69.5%。人才強省四川“十五末”人才總量突破550萬，其中黨政人才39.8萬人，專業(yè)技術人才204.3萬人，企業(yè)經(jīng)營管理人才68.7萬人，技能型人才190.5萬人，農(nóng)村實用人才49.2萬人。其他各省也是爭先恐后競相引進人才。不能否認知識型員工已經(jīng)充斥到中國的各個組織行業(yè)中來。他們在組織發(fā)展中的作用是不言而喻的，但是知識型員工的興起也給領導與管理帶來了新的挑戰(zhàn)，因為他們不同于普通的員工，在很多組織中，知識型員工甚至被稱為“最難管的人”。

那么如何才能有效的管理知識型員工呢？首先要了解他們的特點，才能有針對性的選擇合適的領導方式。事實上，對于知識型員工的管理，相信不同的組織，不同的領導者都有自己的想法和見解，但是，有一種理念是共同的，這就是對員工表現(xiàn)出更多的尊重、信任和關心。這這方面相信女性領導者會做的很好，因為他們的管理風格就體現(xiàn)出了這種以人為本的理念。但是更應該注意到的是，與傳統(tǒng)的體力勞動者不同，知識型員工都是某個專業(yè)領域上的佼佼者，他們有主見，更喜歡按自己的方式做事，很有可能導致他們的自負，聽不進去任何人的意見，包括老板在內(nèi)，所以在必要的時候，如美國《時代》雜志的總裁赫德利.多諾萬的總結，命令也是不可缺少的。他增經(jīng)花了近三十年的時間去研究如何管理知識型人員。最后，他總結出的知識型人才管理經(jīng)驗是：

1、領導者不百架子，知識型員工可能比領導更有見解，領導應當與其平等地交流意見；

2、領導應當與員工平等地共同討論公司發(fā)展計劃；

3、討論與命令并重。當意見不能統(tǒng)一時，命令同樣是必要的；

4、領導者應當敢于批評但必須理智和客觀；

5、制度的公平合理更重要。如此看來，在管理知識型的員工過程中，只要女性的“溫柔”是遠遠不夠的，男人的“鐵腕”在一定的時候可能更有效，所以對女性領導者來說，這二者要有效的結合起來，管理知識型員工更有效。

三、和諧社會對女性領導者的啟發(fā)

和諧社會，是中華民族千百年來孜孜以求的一個偉大夢想，是人類永恒的生命主題和價值追求，也是十六屆六中全會確定的新時期的重大戰(zhàn)略任務，和諧社會的提出使我們整個生活環(huán)境及思想觀念都發(fā)生著巨大變化，對女性領導者亦然。

第五篇：雙隨機一公開管理工作總結

“雙隨機一公開”管理工作

今年以來，為認真貫徹落實《銅川市市場監(jiān)管領域部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管實施辦法》及市政府部署要求，我局將落實“雙隨機一公開”工作作為改進和加強公安行政管理的重要抓手，強化組織領導，精心部署安排，夯實工作責任，狠抓貫徹落實，各項工作積極有序開展。

一、加強組織領導，狠抓工作推進

按照市委市政府的部署要求，分局黨委高度重視市場監(jiān)管領域監(jiān)管工作，分局黨委委員、副局長李科明要求分局法制大隊牽頭,負責組織相關職能部門全力抓好落實。一是分局成立了以法制、治安、網(wǎng)安、經(jīng)文保大隊主要負責人為成員的“雙隨機一公開”監(jiān)管工作協(xié)調(diào)領導小組，具體負責組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和推進“雙隨機一公開”工作，確保組織領導到位。二是將“雙隨機一公開”工作納入目標責任考核，法制大隊每季度對各有關部門隨機抽查工作情況進行督導檢查，對工作滯后的單位進行約談通報，增強民警工作緊迫感和責任感，督導民警主動自覺做好相關工作。三是建立工作情況定期研判制度。法制大隊針對“雙隨機一公開”工作推進情況定期召集領導小組所屬單位負責人和業(yè)務骨干，聽取匯報、通報情況，及時分析研究解決存在問題，使此項工作形成了主要領導親自抓、法制部門具體抓、部門、警種分頭落實的分工負責、齊抓共管的良好格局。今年以來分局召開3次會議對

“雙隨機抽查”工作進行了安排部署。

二、全面細致梳理，明確工作任務

一是認真梳理隨機抽查事項清單。

按照相關法律法規(guī)規(guī)章賦予公安機關的監(jiān)督檢查職責，分局在往年隨機抽查事項清單的基礎上,根據(jù)法律法規(guī)變化和政策要求,對本級具有“雙隨機、一公開”監(jiān)管職責的行政執(zhí)法部門范圍及其隨機抽查事項進行梳理,確定了銅川市公安局202010項

“雙隨機一公開”抽查事項，并編制了清單。二是建立完善隨機抽查執(zhí)法人員名錄庫和市場主體名錄庫。分局法制大隊組織承擔雙隨機抽查事項職能的大隊，針對民警承擔的相應隨機抽查事項，編制了兩個名錄庫，錄入省級雙隨機監(jiān)管平臺。三是細化工作細則，制定工作計劃。統(tǒng)籌規(guī)劃公安機關對市場主體監(jiān)管的重點和標準,逐項細化隨機抽查工作細則,科學制定抽查計劃，合理規(guī)劃隨機抽查工作的頻次和比例。

三、加強業(yè)務培訓，提升素質(zhì)水平

分局組織開展了“雙隨機一公開”工作專題培訓，認真組織治安、網(wǎng)安、經(jīng)文保相關負責人和業(yè)務骨干學習《銅川市市場監(jiān)管領域部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管實施辦法》，詳細解讀“雙隨機一公開”工作概念、工作流程和工作范圍，對檢查對象、檢查內(nèi)容、檢查方式、檢查時限及具體操作流程和文書規(guī)范進行了有針對性的說明，使檢查人員熟練掌握具體業(yè)務操作內(nèi)容。同時要求，嚴格規(guī)范執(zhí)法人員的行為，按照“法無授權不可為、法定職責必須為”的原則，執(zhí)法檢

查人員必須遵守相關的紀律規(guī)定，堅持實事求是，依法行政，嚴禁吃、拿、卡、要，嚴禁徇私舞弊，對檢查的情況要如實反映、匯報。對在工作中出現(xiàn)失職瀆職的，發(fā)現(xiàn)一起、嚴肅處理一起，保證抽查的真實性、客觀性、公正性。

四、認真實施檢查，確保工作落實到位

今年以來，分局按照2020年隨機抽查事項清單開展隨機抽查工作12次，治安、網(wǎng)安、經(jīng)文保大隊對旅館行業(yè)、娛樂場所、保安企業(yè)、金融行業(yè)、網(wǎng)吧及印臺區(qū)石林景區(qū)和銅川市業(yè)余體校共80家單位進行隨機檢查，對存在輕微違規(guī)行為的18家單位提出整改意見，敦促其立即整改。我局還配合市商務局、市煤炭局等5個部門開展聯(lián)合檢查5次。同時，注重隨機抽查結果的運用，對抽查結果全部上網(wǎng)公開，接受社會監(jiān)督。

下一步，我局將以此次會議為契機，認真貫徹市委、市政府統(tǒng)一決策部署，進一步加強組織領導，細化工作措施，改進短板，與其他市場監(jiān)管領域相關部門一道加強協(xié)作配合，深入推進“雙隨機一公開”工作。