第一篇：聚焦課堂 提質增效

聚焦課堂 提質增效

----“課堂教學增效年”活動先進教師事跡

古浪縣黃羊川職業技術中學

胡多增

我是黃羊川職業中學一名普通的語文教師，本科學歷，中共黨員。2004年10月年參加工作，自走上講臺之日起一直工作在教育的第一線，任班主任，執教語文學科，2008年以來兼任學校辦公室干事。八年來，我本著敬業有恒，勤業愛崗，開拓創新的精神，在這個平凡的工作崗位上默默的耕耘著。

2012年，全縣開展了以“深化課程改革，提高課堂效益”為主題的“課堂教學增效年”活動。作為學校的普通教師，在活動開展期間，我積極進行自我學習提高，充分發掘工作潛能，不斷激發工作熱情，積極提升教育理念，抓緊抓實常規教學，認真開展教育教學活動，進一步提高了教學工作效率，增強了課堂教學效益。

一、堅定信念，提高自我

作為一名年輕的普通教師，我恪守教師職業道德，我認真學習《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》、《語文新課程標準》和《語文教學大綱》，積極研讀教育教學論文和優秀教育教學案例，不斷增強自身素質，充實自己的教育教學理論修養，努力提高自己的執教水平。在日常工作中，我在做好班主任工作的同時還積極配合學校領導做好學校辦公室上傳下達工作，遵守學校各項紀律，認真履行崗位職責。

二、改革教法，創新學法

在上級部門開展“課堂教學增效年”活動之初，作為一名一線普通教師，尤其是作為一名語文教師，我積極學習有關活動內容，在教學方法、課堂效率方面進行探索，向富有經驗的老教師學習，同時也要認真鉆研教材教法，不斷提高自身的業務知識和業務水平。在教育教學活動中，我以“課堂增效年”活動為契機，努力開展一些寓教于樂活動，促進學生健康成長。我們經常聽到這樣的口號“變要我學為我要學”。我利用主題班會、家長會讓學生大聲地說出自己的理想，堅定他們的信念。每兩周制定一個自己切實可行的奮斗目標，依據完成的情況決定是否指定新的近期新目標，并設立“手牽手”學習小組，建立合理的獎勵機制, 建立趕超目標, 大聲的發泄自己的快樂等，鼓勵他們互幫互助，讓學習成為一種享受，讓每個同學都有成功的希望。

通過這些活動，學生對于自身的學習有了明確的目標和方向，大部分學生學習自主性明顯提高。“有夢就有希望”在師生的共同努力下，他們的學習成績在逐步地提高，有了更多的成功體驗，自信的笑容洋溢在孩子們的臉上。

與此同時，我十分關注學生學習的“過程與方法”。為此我不斷學習，積極總結，把一些好的行之有效的方法介紹給同學們，有的甚至通過訓練加以鞏固，以便于學生掌握這些方法。例如我總結了語文課文背誦的幾種方法，讓同學們根據自身的特點進行學習；同時我鄭重地推薦了“重復法”和“方言法”及“快讀法”“回憶法”，甚至當堂訓練。經過我的努力，學生學習起來更加輕松，也更加有趣，大大提高了教學效率。這些在學法方面的創新不僅僅是我自己，我還鼓勵學生在自己的學習過程中不斷總結提煉出新奇的方法，以便向全班推廣。經過對學生“找方法”的提倡，學生的學習更加具有積極主動性，把“學法”也當作了自身積累知識、提高能力的目標之一。這也正是我想看到的。在此我也體會到了，“學法”的創新，不僅僅是老師的事情，更重要的是調動集體智慧，“放手發動群眾”，只有這樣，才能讓“學法”更優更有效。

三、腳踏實地，開拓創新

我始終認為教師是天底下最光榮的職業，教育是人類發展史上最光輝的事業，我始終保持著謙虛認真、不驕不躁、不推拖、不抱怨的工作態度，踏踏實實、兢兢業業，教好我的課，帶好我的班級，我在平凡的崗位上默默奉獻著。功夫不負有心人，辛勤的汗水結出了豐碩成果。我所帶的班級班風正、學風濃，多次被評為“優秀班集體”，我也多次被評為校級“教學質量突出者”、“課堂教學能手”、“優秀班主任”、“同課異構先進個人”；多次獲得教育局黨委授予的“優秀共產黨員”、“優秀黨務工作者”稱號。本人撰寫的論文在古浪教育局“課堂增效年”專題征文活動中榮獲三等獎，在2012年全縣現代教育技能大賽中獲得中學組一等獎，有兩篇論文發表在《少年素質教育報》和《新課程》雜志上。在教學中，我深深體會到了“教育是一門藝術”這句話的分量。教書育人雖然辛苦，卻充滿樂趣。在學校度過的每一天都讓我感到身心愉悅。在以后的工作中，我要繼續保持自己的特色和作風，懷抱對教育事業的無限忠誠，用自己的愛、自己的情，繼續在教育的征途上不斷探索、跋涉、耕耘、追求，在教育崗位上兢兢業業、無私奉獻，我愿“丹心化作春雨灑，換來桃李滿園香?！?/p>

第二篇：聚焦課堂,提質減負

聚焦課堂，提質減負

“提質減負” 一直以來是每一位老師的終極目標?！秶抑虚L期教育改革和發展規劃綱要（2010---2020）》明確指出：減輕中小學生課業負擔。過重的課業負擔嚴重損害青少年身心健康，危害民族未來。當減負被提到民族未來的高度時，它便成了刻不容緩的教育行為。但“減負增效”中的“減負”并不等于教學內容的減少，也不等于學習時間的減少，它是一個減負不減質，減負不減責的教育行為。而課堂教學是落實“提質減負”的主要渠道。因此，老師如何充分利用課上40分鐘時間，選擇最有效地教學方式方法，怎樣真正提高學生的學習效率，對我們畢業班級的現階段尤為重要。

怎樣較好的實現提質減負？

1、明確課堂的教學指導思想：面向全體學生，探究多元化教學模式，減負不減質。減負不等于學習內容和學習時間的減少，而是教學內容與教學方法的逐漸而深刻的革新。我們的教育觀念應該是發展的觀念，它不是對傳統教法的徹底否定，而是由重“教”轉向重“學”，既重視知識的傳授，又重視學習方法的歸納和總結，更重視學生學習能力的培養，引導學生掌握學習幾何或其他知識學習的一般規律，樹立“教”為“學”服務的教學思想。不論是何種模式，都要非常重視教學效果的反饋，并積極探索有效、高效的教學方式。

2、認真鉆研教材，制定合理的教學目標，這是減負的關鍵。因此教師為了給學生減負，給自己增負，即在課前要做到“胸中有綱，腹中有本”，科學地設計教學方案，并在練習、作業布置中遵循規律，尊重差異，體現分層。在備課時，既要備大綱，備教材，備知識，更要備學生，備教法，備學法，領會大綱要準確，鉆研教材要深刻，儲備知識要精確，了解學生要確切，選用教法要貼切。講課時要透徹，要深入淺出，既要講現象，講本質，講規律，更要講典型，講思路，講方法。練習、作業的設計要體現普遍能力的培養和學生個體的發展，將分層練習落實到具體，比如：基礎類由困難生做，優生重點做培養能力和發展智力的題，中等生完成前兩者之間稍有變化的題等方式，為班級化高效教學探索思路。

3、學生上岸，教師下海。

高效課堂，選題是關鍵，也是難點。學生跳出題海，教師跳入知識之海，在海里淘金，把最精美的知識結晶提供給學生。兩位教師就是在自己的題庫里選出一些有代表性的、對學生幫助最大的題作為激活學生思維能力的鑰匙。

4、建立民主平等的師生關系，營造寬松和諧的課堂學習氛圍。重視教學環境或情境與教學方法的整合，創設寬松和諧的課堂教學氛圍，能有效的形成濃郁的集體學習氛圍，促進生生之間、師生之間的交流互動，給學生充分提供一個發現自我、展示自我、挖掘自我的一個有效的平臺，發展學生的個體能力。

學會——會學。教師的責任不在于教，而在于教學生學。老師在課堂上講課時關鍵是教給學生學習的方法和分析問題解決問題的方法，教給學生審題的方法和思考問題的方法，同時必須告訴學生應該有良好的審題習慣和檢查習慣，確保做題的準確率。讓學生在數學知

識形成過程中掌握規律、方法，逐步培養學生由“學會”向“會學”發展，這樣才能真正落實《課程標準》提出的“知識與能力”，“過程與方法”，“情感態度價值觀”的三維目標，也才能真正達到減負增效的目的。

“提質減負”是我們所期盼的教育教學理想境界，我相信更新教育觀念，深化教學改革、探究教學方法，教給學生學習的方法，教師不斷提高自身的素質，一定能真正做到打造理想課堂，實現減負增效的目的。

第三篇：提質增效

“提質增效”創先爭優活動施行細則

為貫徹大力改進作風，提高服務質量，增強機關效能，推進工作落實，決定在各支部和黨員干部中開展“提質增效年”活動?，F提出如下實施方案：

一、開展“提質增效年”活動的重要性和必要性

近年來，通過開展學習實踐科學發展觀和“作風建設年”等活動，機關效能不斷提升，干部作風有所改進，為加快經濟社會發展提供了有力保證。但也要清醒地看到，我機關效能和干部作風與跨越式發展的要求還不完全適應，存在一些亟待解決的突出問題。

主要是：有的有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有對策；有的在工作推進中行動遲緩、效率不高、落實不力；有的干部作風漂浮、心浮氣躁、精神萎靡，得過且過、推諉扯皮，工作無實效、無特色、無亮點；有的干部在履行職責中律己不嚴、為政不廉，搞“暗箱操作”、優親厚友。這些問題的存在，影響了干部形象、影響了干群關系，損害了社會穩定，制約了經濟社會發展。為此，各黨支部和黨員干部要把開展“提質增效年”活動作為改進作風、提高效能、優化環境、推動工作的一項重要舉措，作為關系全鄉跨越式發展全局的一件大事，切實抓緊抓好，抓出成效。

二、開展“提質增效年”活動的總體要求和重點工作

開展“提質增效年”活動的總體要求是：深入貫徹落實科學發展觀，以“改進工作作風、提升服務質量、增強工作效能、促進工作落實、推動跨越發展”為主題，以目標管理、績效考評、效能督查為主要手段，著力加強思想教育、提高素質能力、解決突出問題、落實發展責任、完善體制機制，以治庸提能力，以治懶提效率，以治散正風氣，切實提高各支部的執行力、創新力和落實力，努力實現黨員干部素質明顯提升、工作紀律明顯加強、工作效能明顯提高、群眾滿意度明顯提高、工作任務全面落實的目標。

開展“提質增效年”活動的重點工作是：

（一）抓學習，在提高干部綜合素質上提質增效。

堅持把學習教育貫穿“提質增效年”活動全過程，按照“用什么學什么、缺什么補什么”的要求，緊緊圍繞提高綜合素質抓好學習。一要加強科學理論學習，加強《黨章》的再學習，堅定理想信念，增強組織觀念，提高貫徹執行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性。二要加強政策學習，認真學習中央文件精神，學習國家西部大開發精神，學習2011年經濟工作的要點，各干部、書記要熟練掌握本部重點工作責任指標，做到“一口清”，找準工作落實結合點，增強熟知政策、用足用活政策的能力，尤其是諸如低保等政策的辦理程序，方法步驟。三要加強技術方面的學習，充分運用遠程教育網站等平臺，學習設施知識，努力成為技術型干部、實干型的干部。四要加強方法和經驗的學習。干部要用心學習積累和職工打交道、做工作的經驗、辦法，要受得住職工的批評，要努力練就三種本領，即:善于提升職工思想的本領，合理計劃、順利推進重點工作的本領，統籌兼顧，黨務工作和重點工作互促互進的本領。

（二）抓落實，在推進重點工作上提質增效。

要緊緊圍繞重點工作任務落實開展“提質增效年”活動，堅持效率優先，以目標倒逼進度，以時間倒逼程序，以進度倒逼干部，以督查倒逼落實。一要緊盯重點工作抓落實。對黨委確定的各項重點工作，倒排工期，制定祥細的推進計劃，嚴格落實“人盯人、人盯事”的工作機制，做到量化明確、分解到位、責任清楚。二要緊盯保障和改善民生抓落實。對各種補貼、各類政策，按照“一冊明、一折統”的支付方式，按時足額發放到位；三要緊盯一把手抓落實。強化一把手在提質增效工作中的責任，加大問責力度。重點圍繞工作落實進度抓問責，對不作為、慢作為、亂作為的，發生一次談話提醒，發生兩次全班通報，發生三次組織處理

（三）抓作風，在改進工作作風上提質增效。一要以教育培訓為先導，提高干部整體素質。經常對全體干部開展宗旨觀念、理想信念、職業道德、黨紀條規等教育活動，使廣大干部牢記黨的宗旨，切實擺正國家利益、人民利益與個人利益的關系，勤勤懇懇、腳踏實地為人民辦事；引導廣大干部樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、“權力觀”。二要以制度創新為手段，嚴明干部隊伍工作紀律。要對現行規章制度重新進行一次梳理，對一些切實可行和行之有效的要繼續堅持和完善。重點要建立健全好三個機制：一是建立健全崗位責任制，解決部分干部職責不明的問題。二是建立健全檢查考評機制，解決干多干少一個樣的問題。實行嚴格的考勤制度、請銷假制度，將出勤與干部工資、評優等掛鉤。三是建立健全責任追究機制，解決干好干壞一個樣的問題。把績效考核的結果作為干部獎勵表彰、評先樹優的重要依據，對工作勤奮努力、成效顯著的干部，要大張旗鼓地表彰獎勵；對沒有完成工作任務的，視情節予以嚴肅處理。三要以班子建設為重點，凸顯先鋒模范帶頭作用。領導干部要帶頭講學習、講政治、講正氣，言行一致，廉潔從政，服務大局，嚴于律己。堅持抓班子、做表率；抓責任、促落實；抓重點、強基礎；抓政策、促發展；抓協作、促成效的“五抓”責任機制。

（四）規范公開黨務，在落實優惠政策上提質增效。

各村要認真實行落實村務公開制度，進一步規范公開內容，采用固定的公開陣地、面對面地向職工公開、召開黨代表會議等靈活多樣的形式，把困難幫扶等與職工切身利益相關的事項及時向職工公開，保證各項政策的落實，促進發展、增收。

三、開展“提質增效年”活動的方法步驟

“提質增效年”活動，從4月份開始，至11月底結束。主要采取以下方式開展活動：

（一）制定目標管理指標。

各黨支部根據黨委決策部署和工作責任書，在4月初，要制定量化指標，分解工作任務，明確工作內容、標準要求、完成時限、責任人員和考核辦法。各黨支部每月、每季度要將目標管理落實情況及時報告黨委、以及“提質增效年”活動領導小組辦公室。

（二）實行公開承諾。

各黨支部要對重點工作任務落實、實事辦理及關系群眾切身利益熱點問題的解決等，要通過會議、承諾書等形式，向上級組織和廣大干部職工作出承諾，廣泛接受監督。

（三）查找整改突出問題。

5月中旬，單位要通過走訪、座談、發放征求意見表等方式，認真查找工作效能和作風方面的突出問題，并對查找出的問題進行梳理歸類。5月下旬，制定整改方案，明確整改措施、時限、責任。要推行整改臺賬制、整改承諾制、解決問題登記制、整改事項公示制，按時限逐個整改銷號，確保落實到位。

（四）實行考評通報。

各單位每月對落實重點工作和作風效能情況進行自查，自查情況分別報告“提質增效年”活動辦公室?；顒宇I導小組辦公室要組織力量每月開展一次效能督查考評，進行階段性排序通報。

（五）進行總結驗收。

11月中旬，各單位要對活動開展情況進行自查總結，并將自查報告提質增效年”活動領導小組辦公室。11月下旬，由活動領導小組辦公室對各單位進行全面檢查驗收。年底前，各單位要將踐諾情況進行通報，接受社會監督

四、開展“提質增效年”活動的保障措施

（一）加強領導，靠實責任。為加強 “提質增效年”活動的組織領導，黨委成立“提質增效年”活動領導小組，由黨委書記擔任組長，各站所負責人為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在黨政辦，具體負責活動的指導、協調、督查和考核工作。各村、各單位也要成立相應的組織，具體負責活動的落實。

（二）嚴查案件，抓樹典型。要把抓樹典型作為“提質增效年”活動的重要手段，紀委要加大案件查辦力度，重點嚴查侵害群眾利益的人和事；嚴查失職、瀆職，監管缺失，釀成安全責任事故的人和事；嚴查以權謀私，收受好處的人和事；嚴查管理松、紀律散、效率低、執行力差的人和事；嚴查奢侈浪費、有損黨和政府形象的人和事。通過查辦案件，達到查處一案、教育一片的警示作用，要在一定范圍內查處一起以上的違規違紀行為。同時，要樹立和宣傳一批先進典型，強化正面引導，充分發揮典型的示范帶動作用，使得黨員干部學有榜樣、干有模范。

（三）加強宣傳，營造氛圍。采取召開會議、設立宣傳欄、懸掛橫幅等形式，及時宣傳開展“提質增效年”活動的重要意義、主要任務和具體要求，廣泛宣傳好做法、好經驗和活動成效，努力營造推動提質增效的濃厚氛圍。

（四）嚴格考核，務求實效。活動辦公室要制定“提質增效年”活動考核辦法，圍繞活動開展情況、重點工作落實進度和行政許可事項辦理時限、辦事效率以及干部職工紀律作風等情況進行逐月考核、逐月排序、逐月通報。對工作重視不夠、落實措施不力以及不作為、慢作為、亂作為的單位和個人，要堅決追究責任。要把活動考核與動態考核結合起來，把活動考核情況作為動態考核的一項重要內容，將考核結果作為干部工作實績考核、黨風廉政建設責任制考核和獎懲任用干部的重要依據。要把“提質增效年”活動與創先爭優活動相結合，與換屆工作相結合，通過扎實開展“提質增效年”活動，促使全鄉面貌有大改觀、效能有大提升、工作有大推進，為經濟社會跨越式發展提供有力保障。

銀洞溝煤礦掘進隊

2013年4月

第四篇：提質增效

實驗檢測研究院“提質增效”專題報道：優化樣品分析方法提升班組

建設

最近一個時期以來，公司提出了“打好開源節流，降本增效的戰役”要求，在中心內積極開展深化改革提質增效工作。在院領導的帶領下，開展了大量卓有成效的工作，并取得了驕人的成績。優化樣品分析方法

承擔著9個地化基礎分析崗位，有近20項分析項目，樣品的分析流程是一環套一環，前一個分析項目的分析結果是后一個分析項目的樣品，分析流程長，耗時長，嚴重影響了分析效率。分析人員針對分析流程中的每個分析項目進行科學梳理，找出能夠提高分析效率的各個環節因素，經過分析流程優化后，大大提高了分析效率。狠抓安全生產 創先進班組

在貫徹落實HSE體系管理原則、推進HSE管理體系建設、貫徹集團公司“反三違”、“五會”達標、狠抓責任目標落實、提升安全環保管理水平、夯實安全環?；A等方面開展了大量的工作，取得了顯著的成績，為各項科研生產的順利開展保駕護航。

“深化改革，提質增效”是所有企業可持續發展的主旋律，只有改革創新，不斷釋放內需潛力和創新動力，才能為企業的發展提供堅實的保障。在新的一年里，中心全體員工必將齊心聚力，共同努力，為提質增效做出自己應有的貢獻。

第五篇：提質增效

重安全、抓管理、提質增效

---------加油站建設經驗總結

我們遼源市向陽加油站是2010年綻放的一朵美麗的寶石花。在建成運營幾年里，面對競爭激烈的市場環境，緊緊圍繞公司的“安全服務、擴銷增量”的工作目標，規范管理，把握機遇，爭先創優，積極、主動地開展工作，經受住了嚴峻的考驗，取得了喜人的業績。這些成績的背后都濃縮了上級領導的正確指導和幫助，凝聚著全站員工的無私奉獻和鼎力支持，同時也傾注了站內領導集體的智慧和心血。下面把我站的成功經驗與大家一起分享。

一、抓思想建設：提高覺悟、統一思想。

思想是行動的指南，一個企業領導和員工的思想直接決定著企業的發展方向和進程，影響著企業的興衰命脈。企業經營的理念、態度、行為和效果無一不受經營者思想的制約。因此，我站領導以“三個代表”思想為指針，從自身做起、加強學習提高思想覺悟、統一服務全局信念，把“用心做人，做一流員工 ； 用心做事，創一流企業。”的思想銘刻在心。積極開展思想教育工作、大力宣傳愛崗敬業的同時用自身的行動，在每一位員工心中樹立團隊精神，確立“站興我榮、站衰我恥”的主人公意識，用高度責任心和對事業的忠誠，努力為璀璨的寶石花增光添色，為推動加油站的發展增磚添瓦。

二、制定目標、明確方向。

凡事預則立，不預則廢。明確的目標是行動的指南，可以為工作提供源源不斷的動力。

審視市場的殘酷競爭，展望加油站美好的發展前景，我們團隊規劃發展目標時，先確立長期的宏偉目標：“以發展為己任，打造加油站品牌特色；創優質服務，樹樣板加油站?！比缓髲募氈?、細微處入手，制定出階段性目標。在日常工作中提升品質，打造本站特色，力求成為遼源市、乃至吉林省的品牌站。

三、嚴格管理、務本求實

著名學者、管理科學家朱則榮特別強調：有效的管理可以使工作標準化，使管理過程自動化，使員工的行為自覺化，使勞動實現優質高效。

在我站管理集體的信條中，“做最出色的加油站、做最優秀的服務隊伍”是宏偉的管理目標； “讓員工幸福健康、促油站安全發展”是神圣的管理使命； “誠信公正、務實高效”是不變的管理作風；“嚴肅認真、一絲不茍”是堅定不移的管理態度。

為使我站經營提質增效，我站實行站長負責的分級管理體制，實施一整套精細化管理方案，并在工作中不斷完善，打造獨具特色的管理文化，團結合作的管理集體讓各項管理工作協調有序。激發了每位員工的潛能，彰顯出優質服務的魅力。

我站管理主要從以下幾點入手：

1、強化學習管理，提高員工業務素質

加油站領導層帶隊，定期組織員工認真學習“標準站創建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊”等規章制度和業務知識，堅持做好學習筆記，不斷提高全體員工素質和文化修養；定期培訓員工，并進行技能考核，促使每位員工都熟練掌握操作技能，成為優秀的職工。這一切為全年各項工作取得良好成績打下堅實的基礎。

2、強化安全管理、情系萬家幸福

平安是最大的幸福。加油站是經營易燃易爆品場所，員工的安全意識不強，操作不當就可能發生危險。

我站從投入使用的第一天起，管理層就注重安全教育。把“讓員工幸福健康、促油站安全發展”作為神圣的管理使命，確立“安全第一”的思想，貫徹“預防為主，防消結合”的方針，為保證安全經營，制定詳盡的安全細則。

如：定期開展安全教育宣傳活動，提高員工的安全意識；每月定時開展消防演練培訓；做到勤檢查，日查、周查、月查詳細記錄，不走過場，不留死角；對設備做到重檢測、勤保養、定期維護、及時維修，杜絕隱患，發現問題立即處理；及時開展隱患治理，完善應急預案；組織員工開展預案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發事件的能力，確保企業財產和員工生命安全。另外在加油時，讓員工時刻注意互相提醒按操作規定加油，嚴防車輛不熄火加油、在站內打手機和用塑料桶加油等危險行為。

3、注重企業文化管理、彰顯企業獨特魅力

企業文化是企業建設中不可缺少的組成部分，是企業精神風貌的體現，直接影響著員工的工作態度。良好的企業文化蘊含著無窮的道德力量、心理力量、信念力量，可以提升員工精神境界、激發員工的工作熱情。優秀的企業文化能夠營造良好的工作環境，提高員工的文化素養和道德水準，對內能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業發展不可或缺的精神力量和道德規范，能使企業產生積極的作用，使企業資源高效配置，從而提高企業的競爭力。

我加油站管理集體在加油站的建設中秉承了中油集團公司“誠信、創新、業績、和諧”的核心經營文化理念，把企業文化建設作為加油站建設的重要輔助手段。在工作中打造特色的管理文化，彰顯企業管理獨特魅力。

在我站企業文化建設中，充分運用專題會議、競賽、文娛活動等活動形式豐富員工業余文化生活，配合條幅、標語、板報、宣傳欄等宣傳陣地倡導優秀的企業文化。充滿人文關懷的管理藝術和管理理念，讓每位員工心悅誠服。

優秀的企業文化，感染了我們的職工，也使我們在群眾中擁有了良好的口碑，在同行中樹立了優秀的企業形象，為我們吸引了更多的客戶和合作伙伴，讓我們在激烈的競爭中穩穩立于不敗之地，化身市場的大贏家。

4、發揮領導集體作用、促進企業發展

喊破嗓子、不如做出樣子，領導集體的行為時刻影響著員工的工作。在工作中我們領導集體率先垂范，深化開展各項創建活動，以銳意進取的精神、奮發昂揚的面貌、踏實的工作作風、真誠而熱情的行動書寫著樸實無華的奉獻事跡。在潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業的情懷，帶動了全體員工細致入微、全心全意的服務，換來了廣大消費者的認可。無私的付出使加油的站事業蓬勃發展，打造出遼源女子加油站的知名品牌。

把加油站管理規范的嚴肅性和執行過程的人性化相結合，是我站領導集體有效工作的法寶。

站內領導經常下基層，深入群眾了解員工的需要。想方設法改善加油站員工工作生活環境和待遇，營造和諧的工作氛圍，讓員工在平凡的工作中感受著勞動的快樂和成功的愉悅。關愛拉近了心的距離，穩定了員工隊伍扎根中油的情懷，增強了加油站的凝聚力和向心力，構建出寶石花下一座和諧美好的家園，四、與時俱進、多措并舉、擴大市場

市場是掌控公司存在及發展的瓶頸。只有不斷擴大市場，才能保證加油站的長盛不衰。為拓展市場，增加銷量，我站集思廣益，廣泛征求意見，先后與本站領導小組及員工進行座談，發動員工想辦法出主意，集全體員工的智慧。制定出一系列有效辦法。如：（1）由站長、副站長負責與固定用油大戶簽約。如：遼源市汽車公司、公交公司、出租車公司（2）領班、組長負責尋找小額配送客戶，保證了每月小額配送油品任務，彌補零售銷售總量的不足；（3）鼓勵員工用心服務，鞏固進站加油顧客（4）通過社會關系就近集聚客源。（5）加大宣傳力度，從售后服務、價格、質量上找突破口，努力擴大銷售量。（6）走出誤區，做好非油品銷售，擴大營業范圍，實現油品與非油品的雙贏目標。

五、品質卓越與服務一流并舉

質量上乘、計量準確、服務高效是我站成立以來不變的標準。

我站在把好質量關的同時，采取靈活手段，在優質服務上狠下功夫。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語。開展親情服務零距離活動，想方設法為客戶提供更多、更便捷的服務項目。這一切帶來了豐厚的回報。

優秀的管理成就和諧的集體，高效的服務帶來了旺盛的人氣，卓越的品質贏得顧客的認可，真心的付出收獲巨大的效益。這就是成功的真諦！