第一篇：2004年度個人工作小結

2004年度個人工作小結

2004年的幕布已經拉上,過去的365個日子無論有多少喜悅,多少煩惱,都已如過往云煙,沐浴在2005年的陽光下,再一次回收往事,心中頗多感慨。時代在發展，競爭在加劇，節奏在變快。我不是天才，我也不是一個強者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。下面就本年度工作向大家作如下小結。

一、努力學習

我始終牢記自己是一名黨員教師，時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己，維護黨員形象。平時能主動學習黨的方針政策，認真研究黨的“三個代表”及十六屆四中全會精神，深刻領會上海教育工作會議等重大會議精神，今年，在黨員中結合自己的學習體會作了《黨的監督條例》和《對新憲法的理解》的黨課宣講；在學習了“減負精神”后，作了“拓寬視野”的體會交流。

科技日新月異，不懂得的東西太多，要學習的東西更多。我抓住每一次學習的機會，暑假里，積極參加了學校組織的黨員培訓和校本培訓，認真聆聽講座，記筆記，寫感悟。平時堅持每天看報、聽新聞，密切關注國家大事，并有機地與教學結合起來。利用休息時間做好剪報、摘錄、讀書筆記等工作。為了適應新時代的發展需求，我還購買了英語書籍，自學英語，通過不斷地學習，努力提高自身的素質。今年撰寫的論文《走向政治文明》在2004年2月的《當代學生》雜志上發表，《活學活用——復習方法指導》已被政治教學雜志錄用，《學生社會行為的評價研究》被編入嘉定區德育論文集《為公信奠基》。

二、真誠育人

今年，我繼續分管學校的德育工作，面對學校德育工作現狀，我有許多困惑，在社會大背景復雜的情況下如何進一步開展工作，再創佳績？為此，我度過了無數個不眠之夜。幸好學校有一支凝聚力、戰斗力強的德育隊伍、教師隊伍，他們的積極配合與支持才使得學校德育工作得以順利開展，學校德育工作取得的成績離不開他們的辛勤努力。

為了提高自己的管理水平，通過經常翻閱德育雜志、書籍，結合學校實際情況，進行學習研究，借鑒他人的經驗、吸取他人的長處，捕捉工作的靈感，在自己的工作實踐過程中運用，豐富德育內涵，提高德育成效。學校組織開展的責任教育受到上海中學生知識報的關注，今年，學校又提出了“任課教師德崗制”的德育課題研究，目的在于真正落實了全員育人的德育理念；針對傳統的學生德育評價不清晰的弊端，學校嘗試采用德育學分制的評價方法，從而進一步規范學生的行為，加強學生的基本倫理道德教育和基礎文明的訓練，倡導學生自我約束、自我管理、自主 發展的管理模式，激勵學生良好思想道德品質的形成和發展，提高學校行為規范教育的實效。

智者曾問他的弟子：一滴水如何才能不干涸？弟子搖頭，智者說：要融入大海。是呀，一個人的力量是有限的，走不遠，飛不高，好比一條小渠，如果不匯入江河，永遠也不能洶涌澎湃。因此，我注意團結群眾，經常聽取德育處、年級組長、班主任的意見，有事一起商量，工作共同完成，發揮集體作用，如：在今年的校第八屆藝術節籌備工作中，各年級組熱烈響應，積極組織。為了節約活動經費，德育處的老師自己設計、制作舞臺背景，藝教組的張亞榮、陳衛紅等老師積極協助，她們放棄了許多休息時間為本次藝術節做前期準備工作，使得藝術節圓滿成功，節約了近8000元資金，用有限的錢創造了無限的美。我慶幸，我感激在我們學校，有著這么一群業務素質高、肯吃苦耐勞、甘于奉獻的同仁。

德育工作很繁瑣，從學生管到家長，從早上管到晚上，從校內管到校外，從吃管到穿------校園環境臟了，要管；學生犯錯了，要管；同學被欺負了，要管------全校1400多名學生，難免會有意外事件發生，今年的初三（9）班讓所有老師頭疼，我對此也焦頭爛額，想盡辦法做工作，找學生談心，與家長溝通，請部隊官兵援助，向工讀學校取經，但收效甚微，一腔熱情付之東流。不僅如此，面對學生的不是，我還得承受外界的指責與批評。記得今年5月的一個休息日，學校有幾個同學違反法律，在外偷竊被派出所抓到，凌晨3點我接到派出所民警電話，早上7點不到趕到所里，了解情況，在所里我陪著他們做筆錄（按照要求，未成年人需有家長或老師陪同，而家長都沒有到場），耐心做完這一切，聽到的卻是所里同志的指責，諸如學校的校風差，教出了這樣的學生之類的話語。很委屈，但工作還得做，我知道，德育工作是一件艱巨的工作，是一項任重而道遠的工程。

作為德育分管領導，我時刻關心學校的各項德育工作，暑假里的軍訓活動，開學前的開學準備工作，日常的學生值周安排，升旗儀式，行規檢查、主題活動的構思設計等，力爭做到每個細節無差錯，每項工作有成效。在今年的德育暗訪檢查中，我校取得了較好成績。

除了實干我也務虛，積極推進學校“以情感為切入口的責任教育”模式，指導各年級制訂子課題及實施方案，分階段進行課題研究，整理相關材料，積累課題成果。今年寒假,我們將整理出版《責任小故事集》和《責任教育案例》兩本書。另外，我們開展德崗制的研究，確立德育崗位，豐富德崗內容；作為區德育中心組成員，我積極參加區級課題的研究，并擔任五課題聯動小組的組長，根據德研室的安排，走訪了一些學校進行調研，并寫了 調研文章，積極參與嘉定區學生評價機制的建立，在市教科院德育專家謝怡范教授的指點下，撰寫評價機制的案例說明。

三、認真教學

教師的生命在課堂，脫離了教室、脫離了學生，他將一無所有，只有親臨教育第一線，才能有所得，才有發言權。在繁瑣的德育工作之外，本學年，我還擔任初三兩個畢業班和中專1個班的政治教學任務，我積極參加教研組、備課組活動，與其他老師一起研究教材、教法；學習他們的好方法、好經驗；利用業余時間閱讀教學雜志，并大膽實踐，鍛煉了自己的教學能力；在教學中，我能正確對待每位學生，從不歧視任何人，嚴格遵守師德，對學習困難學生尤為關心，為了提高困難學生的學習成績，我克服家庭困難，放棄休息時間，帶了禮物到學生家中去家訪，爭取家長的支持和配合；尋找機會為他們補課，讓他們盡快趕上其他同學。作為區政治中心組成員，我積極參加各類教研活動，參與聽課評課，并為政治教師作了學科中滲透二期改精神的講座。

四、踏實做人

做“人師”，為人師表當先；做“人師”，真誠待人為本；做“人師”，嚴于律己為重。無論在何時何處，我都注意維護教師的良好形象，恪守師德，為人師表，真誠對待每位同行，始終把工作放在第一位，從不計較個人得失。暑假里邊學習、邊編寫迎 園中學ISO9000質量管理的程序文件；除了分管德育工作外，我還是一名支部委員，作為支部委員，我盡心協助黨支部做好黨費收繳，入黨政審、社區走訪、會議記錄、材料積累等工作；今年，安全工作、圖書工作的管理也納入了我的管轄范圍，我認真指導有關同志組織開展好相關活動，力爭做到最好，在今年的圖書管理工作檢查中，我們獲得了很好的成績；學校的安全工作被列入市抽檢單位，為了迎接這次檢查，我和總務部門一次次自查，清理學校存在的隱患，在德育處等有關老師的協助下，組織了大量的宣傳工作、演習工作，雙休日加班加點整理資料，終于，在這次檢查中我們贏得了市檢查組同志的高度贊賞，為嘉定教育局增光添彩。除做好本職工作以外，我還積極協助辦公室等部門做好工作，收集整理各條線資料，撰寫學校先進集體、示范校等申報總結材料，做好學校各種版面的制作、報刊新聞的采寫等宣傳工作，參加師資招聘洽談活動等。

“往事已矣，來者可追”，新的一年里，我期待著與大家一路同行，分享最多的喜悅，分擔最少的痛苦。

張莉琴

第二篇：個人工作小結[推薦]

個 人 工 作 小 結

時光荏苒，一眨眼功夫就過了一個學期，短短的21周，讓人還來不及總結得失，就悄然逝去。在這學期中，在教育教學工作中，我依然、始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生全面發展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并根據開學初制定的教學計劃，全部完成了對牛津英語教材中幾個單元（12個話題），約230個課時的教學。在開學之初，就針對本班學生的特點及這學期的學校的安排，制定了相應的計劃。同時，在本學期期間還通過政治思想的學習、教育教學實踐和在學校的其它工作中體會到很多。

一、政治思想方面：

在該學期中認真繼續學習十七大精神，學習新的教育理論，及時更新教育理念。教育學生關心祖國，帶領學生通過探討課本上的材料來關注國情，也帶領所教班的孩子積極投入各項愛國愛家的活動中。還學習到新的教育形式不允許我們在課堂上“滿堂灌”，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體理論學習，還注意從書本中汲取營養，聯系實踐，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。并積極參加黨組織生活，領會到，作為老師不能把自己困在一個圈里，要全面了解社會、了解學生們的生長環境，不停給自己充電，才能使自己成為博學的老師。

二、教育教學方面：在這學期中，因為自己是教齡不滿5年的青年教師，需要提高教學自己教學實踐能力，增長教學經驗，讓自己盡快成為一名成熟的中學英語教師，我主要做了下面的工作：

1、課前準備：備好課，準備豐富有趣的教具。因為這學期教室安裝了多媒體設備，我便借助多媒體的優勢，多告訴學生很多課本上沒有的內容，但又于課本緊緊相連的知識。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生的學習方法和習慣，同時了解他們的興趣、需要，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。并積極調整自己適應班級，積極、主動了解他們，讓他們盡快適應我的教學方法和所要求給他們的學習習慣。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。這學期我主要運用了TBL（task-based learning）教學法。

5、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的學習興趣，激發他們學習英語的興趣，同時，根據教育理論，如克拉申的情感輸入理論等，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了我在語音語調上的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學英語的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，初一學生愛動、好玩，缺乏自控能力，但又有了些自主的想法，不喜歡別人控制，或將外界的想法強加于他們，并且常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對學困生努力做到從友善交流開始，比如，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，和他們聊天，告訴他們我真實經歷的學習歷程，讓他們不要灰心，只要有恒心，一切都會慢慢好的，并且所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。提出一些可行的學習建議。

7、認真仔細批改作業，及時給他們反饋信息，及時查漏補缺。并且通過單詞的聽寫，掌握學生平時的學習情況，單詞的聽寫也是分批分層，一般都是把一個Topic分成３次聽寫，這樣更加有效的實行了過程性評價。

８、在每周按時檢查學生的背誦情況，督促學習習慣較差的學生記單詞，讀熟課文，背課文。因為英語是一門語言技能課，只有在大量的語言輸入下，才能達到良好的語言輸出。

９、積極參與聽課，在這學期聽課達20節之多；認真聽取其他老師的經驗及對我的公開課的評課，學習如何上好課，盡快讓自己成為成熟的中學老師和如何評價一節課；虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

１０、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。由于和學生建立的良好的關系，上課時一個眼神便可告訴他們不要講話或走神，并且不丟他們的面子，傷他們的自尊心。

11、通過上學期參加學校舉行的教壇新秀評選活動，也讓我這學期的工作中，更加注重教學教法，積極調整教學過程還存在的問題。

三、班主任工作方面：

我滿腔熱忱、激情昂然的投入到自己的事業中，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。在面對這個新凝聚的班級時，積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作中，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各學校聽課學習（各校教學節），平時，經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯系，時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。

總而言之，在我快結束自己第四年的教學時，我對自己是比較滿意的，時刻嚴格要求自己，努力提高自身素質。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為自己所喜歡的工作、事業傾盡全力。

西

鮑

中

心

校

沈

劍

2014-1-18

第三篇：2011個人工作小結

2011個人工作小結

2011年上半年，我擔任初三4、8、9班的化學老師。這是我校可以說空前絕后的一屆初三畢業班，因為東校大修，東西校合并成10個班，那就意味著每個班中都會有來自東、西校的學生。學生的學習習慣、學習態度上都會有差異。而班與班之間也會有風格上也迥然不同。

以我教的三個班來說，四班非常活躍，但真正把心思放在學習上的同學并不多；八班相對平均，尖子比較少，調皮的孩子卻很多，上課要他們專心并不容易；九班兩極分化嚴重，成績上有不少突出的，但一竅不通的也大有人在，這就對我課堂上如何能將所有同學都照顧到提出了很大的挑戰。針對不同特點的班級，需要采取不同的方法，面對調皮的孩子，以化學學科特有的實驗吸引他們學習的興趣；兩極分化明顯的，則可采取分層練一習，希望能幫助到不同程度的學生。

中考結束后，以為下半年可以稍微喘口氣，沒想到學校又給了我更艱巨的任務，除了擔任三個班的化學老師之外，同時有了第一次的班主任經歷——本學期擔任初三（4）班班主任。直到現在我仍然記得那天我初次接到這一消息時的心情，充滿了驚訝、擔憂、疑惑以及彷徨而不知所措。好在兩位年級組長蔣老師和奚老師給了我很大的鼓勵，說既然學校放手給了我這樣的任務，必然是相信我有勝任的能力，那么作為我，首先必須做到的就是相信自己。

于是我抱著學習的態度，邊學邊做，從家訪、開學的各項事宜、家長接待以及全體家長會等，每一件大事小事，對我來說都是全新的挑戰，也真正讓我體會到了班主任工作雖然繁瑣，但巨細靡遺都與學生的學習和生活息息相關。尤其當家長、學生對學校或是老師有一些想法時，班主任就得當好溝通交流的橋梁和紐帶。比如我們有同學買了一個月的校服都沒有買到，我便把情況向年級組反應，又向政教處反應，最后還與廠家的代表作了溝通，事先預定，終于在歷時兩個月后，我們班上兩位同學終于如愿買到了新校服。這樣不起眼的小事也許生活中比比皆是，每一位班主任每天都會碰到許許多多，但對學生而已也許就有可能是雪中送炭。當然，作為班主任，關注的就不再是自己所教的一門學科，而是要平衡各科之間的關系，與任課老師做好協調和配合，所幸任教我們班級的老師都全力配合，對我的工作提供了很大的支持。學期臨近尾聲，現在想想過去的這一學期，比我當時所想像的要困難，困難在每天都有可能有突發事件發生，也比我曾經以為的容易，容易在這個過程中，我并不是一個人，有帶教我班主任工作的師傅奚老師在每一項工作上的細心指導，有我們備課組對我工作的照顧，當然也離不開整個年級組的老師的鼎力支持，讓我在摸索中一路走來，稱不上成功，至少順暢，沒有特別大的阻礙，所以我想感謝每一位初三年級的老師對我的幫助。當然，作為新手菜鳥的我，在班主任的崗位上不可避免還顯得比較稚嫩，但我始終相信只要對學生付出愛心、耐心、責任心，我也能把它當好，不辜負學校對我的冀望和信任。

本學期在教學上我也遇到了一個新的課題——如何成為一名合格的實驗班教師。實驗班是我校的命脈所在，而3班可能是實驗班中比較特殊的一個，基于選拔的規則，在3班中可能沒有頂尖的出類拔萃的同學，彼此之間的差距也相對比較小，因此要維持在一個比較穩定的水平線上也許并不困難，但想要培養出一批拔尖的同學就不容易了。為此，我在教學過程中除了保持應有的知識點和方法的教學以外，也適當地給3班在原有的知識上進行了拓展，除了能提高學生學習化學的興趣，也希望能幫他們盡早與高中的內容接軌。

第四篇：2017個人工作小結

2010個人工作小結

伴隨著新年的腳步，這個學期的工作也接近了尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結如下：

一、思想工作方面

本人熱愛工作，堅持黨的教育方針。在工作上發揚任勞任怨的精神，做到不計個人得失；以校為家，以教為本；對待同事團結友愛，互相幫帶，并能虛心向有經驗的教師學習；對待學生則愛護有加，但決不放松嚴格要求。這一切行動，都源于一個思想上的目標──我要做一個優秀的人民教師，同時也得到了師生和家長們的認可

二、教學工作方面

在本學期的教學工作中，我擔任了08、09兩個班的旅游專業課的教學工作外加08旅游班的技能教學。理論教學的周課時就達16節，任務繁重，學科頭緒繁雜，但本人還是服從安排，不計較個人得失，順利的完成教學任務，學生的成績也有了一定的進步。

1、備課 按學校要求進行集體備課，然后根據要求，提前備好課，寫好教案，編寫導學案。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。

２、上課 上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，有難度的問題找優等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。３、輔導 我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。并與班主任聯系，及時溝通情況，督促學生自覺學習。為了提優補差，我常常在課后利用時間給他們補習。

4、教科研方面

定期開展教研組活動，除了本教研組內的聽課，評課，積極參加市、區教研活動，注意收集教改信息，加強考試信息，尤其高考的信息研究。由于我組人手少，經驗不足，拜師結對工作顯得尤其重要，以老帶新，促使青年教師盡快成長為教學骨干。，另本人還積極撰寫論文，不斷的吸收對課堂教學的新思路、新設想，并及時與同事交流。

第五篇：個人工作小結

單位簡介 長興縣郵政局

長興縣郵政局位于雉城鎮車站西路45號，于1998年8月22日郵電分營后正式掛牌營

業。是依法設立的經營郵政業務的XX企業。依法經營郵政寄遞、速遞物流、郵政儲蓄、匯兌、商業信函（廣告）、集郵票品制作銷售等國家規定的其他業務。長興縣郵政局始終以“用心服務是我們的追求，顧客滿意是我們的目標”為服務觀念，牢固樹立和全面落實科學發展觀，努力為社會提供物品運送，消息傳遞、資金流通服務。為促進長興地方經濟和社會發展提供更加有力的服務保障。

崗位簡介 長興郵政局北門儲蓄所

長興郵政局在雉城鎮設網點十個，北門所是其中之一。北門儲蓄所設有網點負責人一人，營業員四人。主要受理現金存取、轉帳、外省匯款、包裹寄遞等各項業務。承擔著長興郵政局的郵政營業和郵政儲蓄的服務規范工作。

單位組織結構圖

生產流程圖

實習內容和體會

自2007年3月份到北門儲蓄所任職以來，在局領導和正確領導下，我與全所員工共同努力，對日趨激烈的市場競爭，知難而上，緊緊盯住局下達任務各項工作目標，堅定發展信念不動搖，以效益為中心不斷優化業務結構，以市場為導向做強做精各類業務的同時，進一步強化管理，切實提高服務質量，履行好普遍服務業務，通過實習，使我更深刻地理解了“質量”和“服務”的意義。

質量是企業的生命，而服務是郵政永恒的主題，是企業發展之本。以服務促發展，改善服務作為經營的重要措施。我們窗口的柜面營業員是一個特殊的工作，看似簡單，真正做好卻也很難。看似平常卻蘊含著許多信息和潛在客戶，我們要抓好柜面這個平臺，以熱情友好，細心周到的服務來贏得客戶，促進業務的發展。一心一搞經營，全力以赴促發展，因地制宜地把郵政儲蓄、中間代理業務作為重點發展業務，放在業務發展的首位。制定了發展目標和具體措施，建立完善了發展業務的營銷體系，采取窗口、專業、全員營銷三結合和改變服務態度，提高服務質量，制定職工發展業務的激勵辦法充分調動職工發展業務的積極性等有效措施。本著“人民郵政為人民”的宗旨，本著“迅速、準確、安全、方便”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容。另外還鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位的技能考試。

北門所地處金陵中路，附近有很多居民小區，在雉城十個網點中北門也算業務較繁忙的網點，每月的退休工資和城鄉居民養老保險金的發放，就大大增加了柜面壓力，很多客戶因年紀較大，就連按密碼和簽字都不會，營業員就要耐心地跟他作解釋。郵政業務品種繁多，大到一百多萬的存款，小到一封八毛錢的平信，作為營業員你都應該公平地對待，不能因為業務小而另眼相待。

北門所設二個營業臺席，一個儲蓄臺席，一個綜合臺席，儲蓄臺席主要受理大額轉帳，定期開戶，清戶。一般的存取款等業務；綜合臺席主要受理外省匯款、各地包裹和特快的寄遞、代理君寶的充值業務等。目前又增添了許多新的業務，如航空機票的預訂，代理保險業務。像代理保險業務就是要營業員不斷地開口，即使是一百次的開口，會遭到九十九次的拒絕也不能放棄。有一次一位用戶有兩萬元的定期準備存兩年，我就向他推薦了保險產品，耐心地跟他分析了如果這是閑錢不急于拿出來，放三至五年，那么辦理保險產品就肯定比三五年的定期利率高，還有三倍的高額保障，也不用每年都要拿出來轉存，顧客起先對保險業務有顧忌，聽了我的解釋后，他很高興，就把這兩萬元買了保險。當時我很開心，因為這是我柜面營銷的成果，當談成一筆小小的業務，都有一種成就感。

還記得在2008年北京奧運會期間，包裹的寄遞驗視要求很嚴格，對寄往北京的郵件更是特例，要把收、寄件人的姓名、地址、身份證號碼、內件品名等都做詳細登記，還規定了很多禁忌的物品。每寄一個包裹都要仔細地檢查內裝物品，還要做到眼同封裝，碰到有些用戶不理解，還要耐心地解釋。在奧運會長達六個月的時間里，沒有接到一次用戶的投訴，也沒有一件禁寄物品出口。

通過實習，了解了郵政營業窗口工作的整個生產過程，體會了員工對郵政通信服務的責任感，提升了自己對經營意識、服務意識的理解。真正感受到郵政人在改革過程中承負的艱辛和勇氣。我相信我們郵政的明天一定會更加美好。