第一篇：社會工作教育計劃

社會工作教育計劃.txt男人應該感謝20多歲陪在自己身邊的女人。因為20歲是男人人生的最低谷，沒錢，沒事業；而20歲，卻是女人一生中最燦爛的季節。只要鋤頭舞得好，哪有墻角挖不到？

一、指導思想

2011年，我市職社教育工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立科學發展觀，認真貫徹落實國務院、省政府《關于大力發展職業教育的決定》，圍繞市局工作的總體目標和區域教育現代化先進市的創建要求，大力發展符合當地經濟特色需要的職業教育，提高成人（社區）教育為社會服務的能力，構建具有特色的現代職教體系和以社區教育為主要內容的終身教育體系，使我市職業教育和社會教育更好、更快的發展。

二、工作目標

1、做好職校招生工作，穩定辦學規模，普職教招生比例達6︰4，職業學校力爭招生2500人。

2、加快職教中心東山校區建設，建好實訓中心實習工廠用房，添置部分實訓設備。

3、職教中心再創1個緊缺人才基地，爭創省、大市示范專業各2個，力爭創建成江蘇省高水平示范性中等職業學校。

4、職教中心“雙師”型教師比例達到50%以上，畢業生取得雙證率95%以上，畢業生就業率達98%以上，提高高位就業率，普通高校對口單招取得較好成績。

5、積極推進鄉鎮成人（社區）教育中心建設，逐步理順成教管理體制，社區教育中心達到省級社區教育中心建設標準，滿足省教育現代化先進縣（市）的創建要求。

6、完成各類培訓任務。農村各類從業人員培訓率達50%以上（12萬人次以上），培訓轉移XX名左右勞動力，培訓3000名左右農村致富骨干，重點推廣2個科技致富項目；城鎮企事業單位職工全員培訓率達52%以上；組織職校學生參加國家和省外語、計算機考試，合格率達95%以上。

7、創建鎮江市社區教育中心3-4所，鎮江市示范村（企）成人文化技術學校4-5所。力爭創建省級社區教育中心和省農科教結合示范基地各1個。

8、進一步指導、規范民辦教育，依法審批、依法管理，促進民辦教育的協調和諧發展。

三、主要工作

（一）職業教育工作

1、切實做好招生工作。為貫徹全國職教工作會議精神，努力為地方經濟的發展培養合格的技能型人才，提高我市高中入學率，首先我們要充分利用職校的各種資源，挖掘學校的招生優勢，加強招生辦法的研究，其次要加大職校的宣傳力度，讓社會、家長、學生更全面、更徹底了解職校，了解就業形勢，從而使家長，使學生能客觀實際出發，對自己有合理的定位，2011年將繼續實施提前招生與暑期招生并舉的辦法，確保招生計劃順利完成。

2、逐步完善基礎設施。按照江蘇省高水平示范性中等職業學校和“四星級”中等職業學校建設標準，加快學校建設，完成實訓中心大樓的建造，實訓設備基本到位，相應的配套實施建設基本完成。

3、努力完成創建任務。創建工作是職教上臺階，提高辦學層次和水平的重要抓手，我們要吃透每項創建工作的要求和內涵，制定計劃、精心準備，對照標準、逐項落實，確保創建任務的完成，從而進一步拓展優質資源，為學校的發展、學生的發展和地方經濟的發展提供有利的保障。2011年市職教中心努力創成江蘇省高水平示范性中等職業學校，再創建省緊缺人才培養培訓基地1個，省級示范專業2個，市級示范專業2個。

4、加強師資隊伍建設。認真組織專業教師參加各級各類培訓及下企鍛煉，切實提高專業教師的實踐能力，提高技能教學的水平。組織更多的專業教師積極參加各級技能競賽活動，學校制定嚴格的目標考核機制，明確專業教師考工考級要求，不斷提高 “雙師型”教師比例和層次，“雙師型”教師中獲得高級工以上職業資格證書的人數達50%以上，力爭有5名左右的專業教師取得技師級職業資格證書。

5、加大課程改革力度。積極申報省課程改革實驗點，繼續推行“區別化”教學改革，根據不同層次的學生特點，構建以能力為本位、以職業實踐為主線、以項目課程為主體的模塊化專業課程體系，推進課程改革，抓實教學質量。在專業訓練方面，繼續開展師生技能大練兵、大比武等競賽活動，讓每位學生的能力都有不同程度提高，畢業生的“雙證合格率”達95%以上。

6、豐富德育工作內涵。針對職業學校學生特點，繼續以“三成”教育為主線,積極開展有意義公益活動,培養學生的自信心、學習興趣和文明習慣，提高學生的文明素養。同時，要積極推進省“公民教育”試點工作，結合學校工作實際和專業特色，開展職業道德教育和創業教育，使學生樹立良好的就業觀念，打造高素質的就業人才。

7、扎實抓好升學工作。11年普通高校對口升學考試制度有重大改革，我們要采取措施積極應對，做到合理安排理實并重。一是科學調整文化課和專業理論的教學安排，二是突出強化學生操作技能的訓練，三是充分重視免試、加分、優錄等政策的挖掘利用，力爭對口升學取得較好的成績。

8、強化學校內部管理。職業學校的管理要以江蘇省職業學校教學、學生、后勤三項規范要求為準繩，加大自查力度，抓實常規管理，針對學生管理中存在的問題，采取切實措施加以整改，增強安全意識，杜絕學生傷害事故發生，改革教學方法和手段，改進德育工作，提升服務標桿，提高教學、學生、后勤等管理水平。

（二）社會教育（成人教育、民辦教育）工作

1、切實加強各鎮成教（社區教育）中心基礎能力建設。努力建成符合區域教育現代化要求的成教（社區教育）中心，具有獨立的校舍，計算機等設施設備配置齊全，圖書數量達標，配齊專職的管理人員，逐步理順成教（社區教育）管理體制，從而增強各成教（社區教育）中心服務功能，充分發揮現有陣地和基地的示范輻射功能，讓成人（社區）教育中心校在促進農民增收和在社會主義新農村建設中發揮其應有的作用。

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2、扎實開展各類教育培訓活動。各成人教育（社區教育）中心校要認真履行職能，對照市局下達的任務和年初制定的工作目標，扎實開展農村勞動力轉移培訓、“兩后雙百”工程、農村實用新技術的培訓、農村致富骨干培訓等。充分利用、拓展和開發社區內的各類教育資源，開展社區教育活動，努力實現學校教育、家庭教育、社會教育的協調發展。力爭11年全市農村各類從業人員培訓達50%以上（12萬人以上），農村勞動力轉移培訓達XX左右，農村致富骨干培訓達3000左右。積極推進企事業單位職工教育培訓，城鎮企事業單位職工全員培訓率力爭達52%以上。

3、努力構建學習型組織。各成人教育（社區教育）中心要圍繞新農村建設、和諧社會構建的要求，充分利用本社區教育資源，積極開展各種社區教育活動，提高居民的素質，努力創建 “學習型”社區、企業、單位、家庭，為構建學習型社會作貢獻。

4、積極開展成人（社區）教育創建工作。通過創建工作提高成人（社區）教育的發展水平，構建和完善市、鎮、村三級成人教育網絡建設，促進農村成教（社區教育）的發展，保證各級各類教育培訓質量，以創促建，提高服務農民（市民）、服務農村、服務社區的能力。

5、加強社區教育信息網絡建設。現代網絡中有較為豐富的、適合社區居民學習需求的學習資源，我們要加強自身信息網絡建設，豐富網站的內容，真正使網絡成為農民了解世界的窗口，要將創建優秀網站成為2011年成人（社區）教育一項新的工作目標。同時，11年要進一步積極開發遠程網絡社區教育培訓課程，擴大培訓規模，提高培訓質量和效益，為啟動現代農民教育工程、建設社會主義新農村作出貢獻。

6、加強對民辦教育的管理。按照《民辦教育促進法》和《民辦教育促進法實施條例》的要求，依法、規范管理，根據省教育廳《江蘇省非學歷教育培訓管理辦法（試行）》和《鎮江市民辦非學歷教育機構評估標準》有關規定，繼續開展對民辦教育機構的督導、評估、審計工作，進一步規范辦學行為，提升辦學能力，使我市民辦教育逐步走上法制化、規范化的軌道。

第二篇：社會工作

社工進社區的方案

098328109 劉玉涵

首先，要加大對政策的宣傳力度，各級機構都要落實到位以身作則將條例認真傳達給居民，讓大家正視政策并對此多加關注，尤其是在生活中有利于社區居民的政策，更要大家共同關注。對于居家養老這一政策來說，雖然絕大部分居民都對此比較重視，但是仍有少數居民認為這僅僅只是形象工程，所以并未把此事看重。加大宣傳力度，要實事求是，一切從居民利益出發，讓居民確信自己真的可以從中獲利。

其次，社區工作人員要真誠關愛視居民為親人，把信譽作生命，服務理念，用心布置社區的每個角落，為社區居民提供優雅的環境，每一處都要精心布置，讓居民感到安全、溫馨。

社工的主要作用是化解社會矛盾，預防社會問題，讓我們的社會更和諧，讓政府資源更有效率，也讓政府服務更加人性化。在提供社會服務時，社工是通過專業知識、手法與價值觀幫助有困難的人走出困境。目前多數市民都將社工與義工的概念混淆了，但這不重要，重要的是居民的訴求能通過社工服務得到滿足，即使居民不知道社工是什么來的，只要讓居民享受到社工服務帶來的好處，社工服務的目標也就達到了。作為專業的社會工作者，我們應該將專業知識技能運動到實際生活中去，可以進行組織大家進行小組活動，或是一對一的進行個案分析研究。我們社工的服務對象，包括青少年、婦女、低保戶、殘疾人等，我們主要通過下社區舉行活動和對他們進行探訪，本著“以人為本、助人自助；立足社會，發展專業；服務民生，促進和諧”的宗旨，為他們提供我們力所能及的幫助。如果他們遇到生活或者心理上的問題，我們可以利用我們的專業知識，幫助他們走出困境。

我們可以啟動“關愛敲門，誠心交流，真心幫扶”為主要內容的關愛空巢老人的活動項目。專業社工進社區，與空巢老人進行交流，用真誠打動老人讓老人向我們敞開心扉訴說自己的事情，安慰他們孤獨的心靈。社工要助人自助，將空巢老人視為自己的親人，不能出現嫌棄空巢老人的狀態，要多和老人嘮嘮家常幫老人做做家務讓老人舒心。

第三篇：2011社會工作

蘭州大學2011年MSW考試

社會工作原理部分

一、名詞解釋（10個）接納自決 個別化 社會福利 小組社會工作 社會環境 人類行為 越軌 社會角色 標簽理論

二、簡答題（6個）

1、社會工作的要素。

2、社會工作的主要功能。

3、社會工作者擔當的角色。

4、簡述當前我國社會工作的類型。

5、ABC人格理論。

6、簡述我國社會工作價值體系的主要內容。

三、論述、設計（2個）

1、試分析社會福利、社會政策、社會行政與社會工作的區別與聯系。

2、在個案工作過程中，社會工作者應當尊遵循哪些工作流程，在每個階段社工應具備的工作技巧和方法。

（這道題是讓設計一個社工接案的方案，即在個案過程中，社工應當如何作，以及怎么作才能更好的為案主服務，促成服務目標的達成。）

蘭州大學2011年MSW考試

社會工作原理部分

一、名詞解釋（10個）社會性別的主流化 家庭臨床模式 矯正社會工作 社區發展 社區照顧

二、簡答題（6個）

1、簡述社會工作的主要方法。

2、敘事治療模式。

3、社會工作的過程模式。

4、簡述學習理論的幾種學習方法。

5、小組工作的幾種模式，及社工在小組工作中的角色。

6、危及介入模式。

三、案例分析（2個）

1、關于父母與青少年關系問題的案例。我記得案例是朱眉華《社會工作實務手冊》書上的原題。在書的57頁。

2、關于同性戀的。

案例大意：有一名40多歲的男性，是一名下崗人員，目前在當地一浴場從事按摩工作。在浴場工作了一段時期，他突然有了變性的想法，想去做變性手術成為一名女性。家人知道后，極力反對。為此，妻子和他鬧離婚威脅之，其父母更是堅決反對。該男子特別矛盾，一方面想實現自己的愿望，變性。另一方面又不想和家人鬧翻。家人也一直努力讓其改變其想法，但均告失敗。為此，其家人找到社區社工尋求幫助。

問題：作為一名長期從事社區社會工作的專業社工，你應當如何應介入此事，以及如何開展工作。

第四篇：社會工作

2.試述我國社會福利制度的變化與社會工作發展的關系

1949年新中國成立后我國實施計劃經濟模式，同時也在社會福利方面形成城鄉二元體制。在城鎮建立了以就業為基礎的單位社會福利制度，而在農村實行以經濟為基礎的有限的社會保護機制。計劃經濟體制下中國城市的“單位制福利”，是一種典型的內部再分配的身份制待遇，而少數社會弱勢群體被界定為傳統的民政對象，他們依靠的是剩余性的、基于有限財政扶持的救助型福利與相關服務。

20世紀90年代以來，中國加快了市場經濟改革的進程，社會保障制度有了相應改革，社會福利的發展也呈現多元化的局面。由于不斷涌現的社會問題和日益增加的社會需要，傳統的社會保障制度和福利服務體制已經不能解決上述問題和需要。因此，在不斷深化國有企業改革和改善經濟發展效益的前提下，國家進一步加大了社會保障制度的改革，多元化不僅體現為社會福利服務管理體制的變化，也表現為福利單位所有制、資金來源、服務對象和服務內容等方面的更大彈性上。

進入21世紀以來，中國政府進一步加快了完善市場經濟、法律和社會管理制度的改革進程，提出經濟與社會協調發展的科學發展觀。政府積極強調并努力推行“以人為本”的政府行政管理和社會公共服務體制，強調要關注人民生活，注重解決與公民生活相關的實際問題，在解決城市貧困、改善公共服務模式和促進就業發展等方面，制定了一系列積極地敢于政策。

總的來看，中國自經濟改革開放以來出現的社會變遷和社會問題是影響并推動社會保障與社會福利體制改革的動力之一，但是我們仍不可忽視政治環境與全球化趨勢等因素的對國家社會福利體制與社會政策發展軌跡的影響與制約。

第五篇：社會工作

一、掌握社會工作的定義：社會工作即社會福利部門和服務機構針對個人、團體（家庭或小組）、社區、組織、社會等與其外在環境的不當互動而形成的弱勢情況，利用專門的方法和技術，協助當事人改變或推動環境的改變，促進兩者的適應性平衡。

二、掌握歐美社會工作的主要實踐及其對社會工作發展的意義：英國的伊利莎白濟貧法（1601年頒布濟貧法案）對社會工作發展的意義：A 政府負起了社會救濟的責任，并直接參與了社會救助活動的組織工作。這在某種意義上為社會工作的誕生創立了一個合法性前提。B 從立法的角度確立了助人自助的觀念。C 它確定了由專門人員從事濟貧救助活動。這從某種意義上可視作是社會工業職業化的開端。D 《濟貧法》所實施的院外救濟也是社會工作提供服務的一種基本形式。

3、德國的漢堡制和愛爾伯福制：（1）漢堡制：1788年在德國漢堡市實施的一種有特色的救濟制度。（2）愛爾伯福制：1852年，仿效“漢堡制”并加以改良。

4、英美的慈善組織會社：（1）建立成立理事會以協調政府與民間慈善組織的活動，于是第一個慈善組織會社建立于1869年在倫敦成立。（2）慈善組織會社的實踐對社會工作的專業化的貢獻：A.“會社”創造的派友善訪問員訪問救濟申請者，依據調查情況，實施個別化處理，這種“個別化”的做法，促進了“個案工作”方法的產生。B.“會社”促進救濟機構、組織為解決社區問題協調合作，為社區工作的發展起到了促進作用。”

5、英美的睦鄰組織運動：1884年英國倫敦東部貧民區首創于湯恩比館。

“睦鄰組織運動”對社會工作的貢獻： A 以社區為工作場所，為后來的社區工作方法積累了實踐經驗。B 使救助工作由簡單的物質救濟擴展到對受助人精神的關懷和對社區環境的改造。C 強調以社區實際需要開展工作，發動、組織或配合社會力量開展工作。

三、掌握社會工作的專業倫理的定義

社會工作哲學以及價值觀的具體化，社會工作者在實務中經常會遭遇倫理沖突或困境，而此時社會工作者必須決定何種價值觀優先考慮。

四、面對社會工作倫理困境時的決策指導原則

1、保證生命原則：每個人的生命是最基本、最重要的。

2、差別平等原則：對處于權力不平等的人，應有不同的對待標準。

3、案主自決原則：尊重個人自決，但是對于每個人的自決仍有最低標準，即自決但不可以多卻自己的生命，不可以傷害到別人。

4、最小傷害原則：在沖突發生時，如果有選擇機會，應該選擇一個限制最小，最容易恢復到原本生活性能的安置環境。

5、生活質量原則：以維持案主基本的生活質量為主，不可因沖突發生而犧牲案主生活的安定及水準。

6、隱私和保密原則：對案主的信息具有保密責任，以確保案主隱私的保證及專業關系的維持。

7、真誠原則：無論案主的個性及特質怎樣、遭遇的問題及陷入的困境如何，都必須真誠面對，擯除個人價值觀及理念。

六、家庭結構圖和生態圖：生態圖是用圖示的方式，展示案主的生態系統，即案主的社會生活全貌。它不僅清楚的呈現個人、家庭之內部的關聯，而且也呈現個人的社會系統與外在世界間關系的消長

八、社會政策是政府為影響人民生活福祉所采取的行動

包括：（1）提供有關醫療健康、住宅、社會保障、就業、家庭等社會福利的措施

（2）政府制定法律法規，以規范雇主、公私部門社會服務機構或其他相關單位等應如何保障受雇者或服務對象的權益、應如何推動社會福利服務（3）政府透過稅收制度來提供社會福利，如兒童、老人或身心障礙者所繳稅收可部分減免。

五、個案工作：一種助人自助的工作歷程，是以個人或個別家庭為服務對象。其

目的是幫助人們解決本身能力和資源無法解決的問題。在協助過程中，個案工作

者與案主之間維持著面對面或一對一的專業關系，運用專業知識、理論、方法和

技巧，協助失調的個人，改善環境，增進實際生活適應能力；調適社會關系，建

立良性互動網絡；調適自我功能，促進人格發展；以健康、成熟的心態，來認識

及面對問題，充分發揮自己的潛能，善用社會資源和機會，來解決問題，以及提

升自我信心和生活質素。

七、掌握什么是小組工作：

美國小組工作專業人員協會的界定，小組工作是指一類在小組情境中助人或

完成任務的廣泛的專業實踐，由有專業能力的工作者利用小組理論和過程去協助

由互相依賴的個體組成的小組，達到個人的、人際的、或任務有關的目標。

九、兒童的需要：

1、獲得基本生活照顧的需要。這是兒童發展的第一需要，也

稱之為兒童生存和發展的基礎性需要。

2、獲得健康照顧的需要。適當的身心醫

療照顧、預防保健服務及健康照顧是兒童健康發展的基本條件。

3、獲得良好家

庭生活的需要。家庭是社會化的基礎，是長大成“人”的基礎，家庭要為兒童提

供良好的親子關系和適當管教的環境。

4、滿足學習的需要。維護兒童的受教育

權利，保證兒童平等接受教育的機會。

5、滿足休閑和娛樂的需要。游戲是孩子的天性，文化娛樂是兒童社會化、接受社會文化價值的重要手段。

6、擁有社會

生活能力的需要。這些能力包括道德選擇能力、社會關系和人際交往技巧、生活

技能、適應能力和學習正確價值觀等。

7、獲得良好心理發展的需要。健康的人

際交往圈子和被承認與尊重的需求。

8、免于被剝削傷害的需要。保障兒童人身

安全、個人權以及免于被傷害等權利。

十、常見問題及什么是兒童社會工作

（一）常見兒童問題：

1、環境對兒童的傷害：（1）貧窮問題（2）環境污染對兒

童的傷害，世界衛生組織報告，全球1/3的疾病與環境因素有關。其中40%發生

在只占全球人口10%的5歲以下的孩子身上。（3）兒童營養問題（4）童工等非

法現象。

2、兒童發展障礙：（1）學習壓力和智力發展問題（2）代際沖突帶來的兒童發展障礙（3）兒童在同伴交往中的困惑（4）兒童道德發展中的問題（5）

未成年人犯罪（6）特殊境況中的兒童問題

（二）兒童社會工作的定義： 是指以全體兒童為工作對象，在有關兒童發展理

論指引下，運用科學的方法和技術，幫助解決兒童問題、滿足兒童需求、促進兒

童全面發展，進而促進社會和諧發展的專業服務活動。

十一、婦女社會工作的主要內容

1、婦女的婚姻家庭問題：婚姻家庭關系調適、夫妻關系、婆媳關系、親子關系、單親母親家庭（單親母親家庭往往面臨諸多困

難：親子關系和孩子教育，單親母親貧困化、就業再婚困難、社會歧視、缺乏針

對單親母親家庭的社會保障等）

2、針對婦女的暴力問題：對婦女造成身心傷害的基于性別的暴力行為：

（一）針對婦女的婚姻暴力：（1）主要表現為身體暴力、精神暴力、性暴力和經濟控制等（2）受虐婦女綜合癥（3）低自尊（4）有嚴重的罪惡感和心理壓力（5）沒有人能幫助自己解決問題。

（二）拐賣婦女

3、婦女的生存和發展問題：

（一）婦女的就業問題

（二）婦女的生殖健康問題

（三）婦

女參政的問題

（四）婦女貧困問題

4、推進性別平等工作（1）馬克思主義婦女

觀（2）男女平等是一項基本國策

（3）社會性別主流化是這一國策的實施途徑和具體策略

一、社會工作的分類：

工作手法（社會工作研究 社會政策 社會工作行政 社區工作 小組工作 個案

工作）

社會問題（貧窮 失業 疾病 婚姻家庭 吸毒 酗酒 犯罪 勞工）

工作對象（兒童 青少年 婦女 老年 院舍 學校 醫院 企業）

二、社會工作的特征和本質

·社會工作的特征：

1、社會工作與其他學科最大的區別在于其關注人與環境的互動，認為互動不當是造成人面臨困境的根本原因。—

—整體視角

2、社會工作始終尊重人的獨特性，以個體為服務的出發點。——尊重視角·社會工作的本質：助人

三、社會工作專業化的標志：里奇蒙在1917年出版的《社會診斷》標志著專業

社會工作的誕生。

四、掌握精神分析學派代表人物弗洛伊德的主要觀點：

1、弗洛伊德與人格結構理論：人格由本我（id）、自我（ego）和超我（superego）

構成（1）本我代表欲望，遵守快樂原則（2）自我代表理性或者共識，遵守現實原則

（3）超我代表良心以及社會中對特定行為的期望和標準，遵循道德原則

·個體成長是本我、自我和超我的平衡過程

2、人格結構成長的五個階段：（1）口唇期（0到18個月）：滿足來自與口唇相

關的活動。

（2）肛門期（18個月到3歲）：從排泄過程獲得感官滿足。（3）性征期（3歲到

6歲）：與異性父母建立親密關系，與同性父母建立認同，滿足途經在生殖器官

地帶。（4）潛伏期（6歲到青春期）：從相對平靜到青春期躁動。（5）生殖器期

（青春期到成年）：發展成熟的性特征。·弗洛伊德認為人格前三個階段的發展

狀況對以后一生的人格發展都起著關鍵作用。

五、學習理論的代表人物及其主要觀點：

1、行為主義（behaviorism）學派

（1）強調環境反應對個體行為的影響（2）巴甫洛夫（Pavlov）經典條件反射：

人可透過學習兩種刺激之間的表面關聯（前后出現），學習對一種本來沒有直接

聯系的刺激產生反（3）斯金納（Skinner）操作性條件反射：可透過強化和懲罰的過程來改變個體行為

2、社會認知學派：（1）強調個體在學習過程中具有更大

主動性（2）班圖拉（Bandura）社會學習理論：學習是觀察和模仿的過程，個體

參與構建學習環境和反應，個體的認知功能在學習過程中起重要作用（3）個體

認知能力決定了個體在生長過程中不斷尋找要學習和模仿的對象（4）認知能力

使個體在模仿時有選擇性（5）個體認知能力會影響觀察和模仿的質量和水平

六、社會環境的構成：

1、家庭

2、朋輩群體

3、組織

4、社區

5、社會

七、個案工作專業關系的七大原則：

1、個別化

2、有目的的情感表達

3、適度的感情介入

4、接納

5、非評判態度

6、案主自決

7、保密

十一、掌握社區的概念：

社區工作是以社區及其成員整體為對象的社會工作介入手法，它通過組織成員

有計劃參與集體行動，解決社區問題、滿足社區需要，在參與過程中，讓成員形

成社區歸屬感，培養自助、互助和自決的精神，加強其社區參與及影響決策的能

力和意識，發揮其潛能，最終實現更公平、民主及和諧的社會。

八、會談技巧：支持性技巧、引導性技巧、影響性技巧

（1）支持性技巧： 工作者通過身體及口頭語言的表達，令案主感到被尊重、被理解、被接納，從而建立信心的一系列技術。可幫助案主開啟話題，令其在沒有壓力的情況下表達自己的感受和看法，主動地參與個案工作的過程。（表達專注、主動傾聽、同理心、鼓勵支持）

（2）引領性技巧：引領性技巧是指工作者引導案主具體、深入地探索自己的經驗、處境、問題、觀念等技巧。（提問、澄清、對焦、摘要）

（3）影響性技巧：影響性技巧是指工作者通過影響案主，使其從新的角度或層面理解問題或采取方法解決問題的技巧。（提供信息、自我披露、建議、忠告、對質）

九、小組的分類：教育小組、成長小組、持小組、心理治療小組、任務小組

十、小組在不同的發展階段的不同任務

1、計劃階段：計劃階段需要完成確定小組目的、招募成員、組織小組、進行小組活動方案設計、準備所需設備、經費等任務。

2、開始階段：包括小組最初的幾次活動，需處理的內容有：介紹成員、澄清小組的目的和內容、引導小組發展，尤其是第一次見面很重要。

3、中間階段：中間階段就是協助成員達成小組目的4、結束階段：設計內容幫助成員面對真實情境，透過各種方式演練幫助成員有所準備，讓成員討論對小組結束的感受并為未來做計劃。

十二、社區需要的分類：（1）感覺到的需要：居民所感覺到的需要。（2）社區調查：如問卷、電話訪問等（3）個別拜訪：居民和社區領袖、社區團體、政府部門（4）居民小組和居民大會

（1）表達了的需要：居民實際的行為而表達出來的需要。（2）從服務的使用情況了解居民的需求，如求過于供，醫院門診部的長隊等；如供過于求，（3）是否服務過多或不受歡迎（4）社會指標法，如某區老人人口比例偏高

（1）規范性需要：業已建立起來的標準與實際存在的狀況比較之下所產生的需要。如有政策規定多少人口需建一個社區服務中心，及社區服務中心的服務等是否達到標準等

（2）比較性的需要：根據某種特征所作比較后發現的不足。如同樣是空巢老人，是否享受同樣的補貼

十、社區工作的主要內容

第一階段：探索和準備

（一）了解社區一般背景：（1）社區環境分析：以社會規劃和市政學的觀點把握社區（2）社區人口分析：包括一般人口和特殊人口（3）社區資源分析：包括有形資源和無形資源

（二）發現社區問題和需要

（三）建立目標及其標準：（1）確定目標應該考慮：問題是否嚴重或需要是否急迫，涉及社區成員的多少及資源狀況，成功可能性大小等等。（2）社區工作應該在一些大目標下制定次目標，而次目標要具體、可測、有效。

（四）選擇可行方案

第二階段：計劃執行：

（一）聯系群眾和發動群眾

（二）建立組織和聯系組織

（三）邁向計劃目標第三階段：撤離、評估和反思

十三、社會工作行政有兩個層面，即政府層面和機構層面。

十四、非政府組織的特征（組織性、非政府性、非營利性、自治性、志愿性）

十五、非政府組織常用的三種戰略（借力發展戰略、兼并戰略、聯盟戰略）

十六、判斷哪些是志愿者:志愿者是一個沒有國界的名稱。指的是在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供服務、貢獻個人的時間及精神的人。志愿者

是不受私人利益的驅使、不受法律或政府的強制，是基于道義、信念、良知、同情心和責任感而從事公益事業的人或人群。

十六、社會保障:社會保障政策是社會政策中最基本且重要的一環，包括：（1）社會保險：是人民需繳納社會保險費以防因事故發生而導致經濟不安全——基本保障，是社會保障的主體（2）社會津貼：是以政府稅收為財源，提供均等現金給人民——增進城鄉全體居民生活福利的高層次社會保障(3)社會救助：其領取資格需經過資產調查，符合低收入標準者才可領取或是其他服務——最低層次的社會保障，保障社會成員的生存需要

十七、發達工業國家的福利國家類型

發達工業國家的三大福利國家類型：

1、自由主義福利國家：低收入者依賴國家，而經濟能力較好者可從市場購買服務，如美國、加拿大、澳大利亞等

2、保守組合主義福利國家：政府給付的取得資格主要是依據個人過去所繳社會保險費及職業身份，如德國、法國、意大利等

3、社會民主主義福利國家：普及式的政府給予，高度均等的給付水平，如挪威、瑞典、丹麥、荷蘭等

是吧、掌握我國關于兒童的年齡界定

我國將兒童的年齡界定為0—14歲。