第一篇：衛生院公開承諾書

周巷鎮衛生院公開承諾書

為全面提高服務質量，規范執業行為，改進行業作風，為群眾提供優質、便捷、高效的醫療衛生服務，爭創群眾滿意醫療衛生單位，自覺接受社會和群眾的民主評議。現鄭重承諾如下：

一、強化服務意識，堅持依法辦事。牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”、“以服務對象為中心”的服務理念，全面深入開展“三好一滿意”和創建“群眾滿意醫院”活動。認真落實《江蘇省醫療機構主要窗口服務規范》，著裝整潔干凈，佩戴胸卡，禮貌文雅，溫馨優質服務。堅持依法辦事，切實履行法律法規賦予的服務職能，認真執行國家的法律政策規定。

二、改進醫療服務，方便群眾就醫。認真落實《改善醫療服務24條具體措施》和《感動患者服務細節50條》，全面推行預約診療服務，推行門診彈性排班、無假日檢查等服務措施，為群眾提供優質服務。

三、規范診療行為，保障質量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實施臨床路徑門診診療規范和單病種費用管理，認真落實市內二級以上醫院檢查檢驗結果互認等重點制度。嚴格“三基三嚴”訓練，全面實施優質護理服務示范工程，切實保障醫療質量安全。

四、規范收費標準，辦事公開透明。嚴格執行國家、省、市制定的收費標準，做到不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。全面實行院（事）務公開，對涉及群眾利益的事項及辦事流程、收費標準、政策依據及時全面公開，接受群眾監督。醫療衛生服務項目常用檢查項目、藥品價格全面公開公示，住院病人費用實行一日清單制，增強收費透明度。

五、落實惠民措施，擴展服務范圍。積極推進重大公共衛生服務項目實施，免費為農村婦女提供更完善的孕產期保健服務，為艾滋病患者提供“四免一關懷”服務，免費為全鎮居民提供建立健康檔案、兒童預防接種等10類41項基本公共衛生服務。健全全鎮15分鐘健康服務圈，創新醫療服務模式，主動上門為群眾提供服務。積極推進志愿者進醫院和社區服務，探索衛生志愿服務的新形式和新內容。

六、落實醫改政策，讓群眾得實惠。全面落實醫改措施，積極推進改革。擴大婦女病普查和乳腺癌、宮頸癌篩查覆蓋面，提高產前診斷率和新生兒疾病篩查率，進一步加強住院分娩管理，降低孕產婦和嬰兒死亡率。改革新農合付費方式，降低住院費用自付比例，政策范圍內縣鄉住院補償比達75%左右，將農村兒童白血病、先心病和重性精神病、乳腺癌、宮頸癌、終末期腎病納入重大疾病和醫療救助保障范疇，提高保障水平。認真落實基本藥物制度和以省為單位的藥品集中采購制度，藥品實行零差率銷售，切實減輕群眾藥品費用負擔。

七、落實醫德醫風規范，嚴肅查處違規行為。自覺遵守《醫`務人員職業道德規范》和《醫療機構從業人員行為規范》，自覺做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫。在窗口服務場所設立意見箱、公布投訴舉報電話（84368102）。對舉報、投訴的收受紅包、回扣等行為進行嚴肅查處。

周巷鎮衛生院醫務人員職業道德規范

以人為本，踐行宗旨。遵紀守法，依法執業。尊重患者，關愛生命。優質服務，醫患和諧。廉潔自律，恪守醫德。嚴謹求實，精益求精。愛崗敬業，團結協作。樂于奉獻，熱心公益。

周巷鎮衛生院窗口服務標準

1、準時到崗，上班著工作服，掛牌服務，儀表端莊，著裝整潔。態度和藹，服務熱情，使用規范化服務用語，耐心回答就醫人員詢問。禁止在接待病人時接打手機或閑談說笑。

2、工作人員熟悉院內各個部門的職責、分工，實行首問、首接負責制，主動熱情耐心地接待病人，有問必答，耐心做好解釋工作，引導病人及時就醫。

3、收費項目及標準明碼標價。掛號、收費人員了解醫學常識，熟悉物價及醫保等方面的政策。指導病人掛號，對初診病人，指導或督促就診者完整填寫門診病歷中各項信息。備足零錢，不拒收大面額鈔票或小面額錢幣。排隊超過10人時，采取增設窗口等措施及時分流病人。

4、藥房人員審核、調配處方做到“四查十對”，皮試藥物有醒目陰性標志方能發藥，對超常規使用藥物進行嚴格審核。發藥時與取藥者再次核對姓名、藥名，寫清并口頭交代服藥方法及劑量，對特殊藥物應詳細向病人講清楚使用方法及注意事項。對需醫師重新調整或開具的處方，有專人負責幫助病人完成，不得讓病人自行往返。

5、影像科人員嚴格執行拍片“四對”（對姓名、對性別、對片名、對部位），注意申請檢查醫師的要求，細心檢查可疑部位，避免差錯。嚴格執行操作規程，做好被檢查病人及陪同人員的防護工作。對異性病人進行檢查時，嚴格執行有關規定。對使用造影劑等藥品或使用有關器械時，認真履行告知義務，按照規定簽署知情同意書。

6、檢驗科人員認真執行“三對”（對姓名、對項目、對編號），嚴格執行消毒要求，采血做到一人一針、一筒、一帶、一紙。

7、注射室、輸液室人員嚴格執行無菌操作規范和“三查七對”，認真查看藥品有效期、澄明度、配伍禁忌，做到準確無誤，防止差錯。嚴把藥品皮試關，注射時和注射后認真巡視、觀察病人反應，發現問題及時處理。

8、急診室人員保持良好的應急狀態，提供24小時急診服務。嚴格執行急診工作制度和危重癥搶救操作程序，做到治療及時有效，對留察病人按時巡視，嚴密細心觀察輸液、給氧及病情變化，發現問題及時采取措施。

第二篇：衛生院創先爭優活動公開承諾書

下河清衛生院

創先爭優活動公開承諾書

為了扎實開展好我院創先爭優活動，更有效地激發全體黨員的先進性意識，充分發揮好先鋒模范作用，促進醫院健康和諧有序發展，全面推進平安醫院建設。現結合醫院工作實際，向社會承諾重點抓好以下幾個方面工作：

一、大力推進班子建設。深入學習實踐科學發展觀，健全和完善科學民主決策機制，組織落實醫院科學發展規劃、思路和措施。班子團結協作、求真務實、廉潔勤政，有較強的凝聚力和戰斗力，在重大問題面前立場堅定、旗幟鮮明，自覺在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。

二、合理診療、規范收費、推進院務公開。嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，深入推進院務公開，擴大院務公開范圍，規范院務公開內容和程序。實行價格公開和住院收費“一日清單制”，增強收費透明度。嚴格執行合作醫療政策，保證報銷比例，保證報銷及時。

三、加強業務學習、提高診療技術水平。針對目前醫院醫務人員過于年輕化的特點，衛生院通過派出去進修學習，院內舉辦 “臨床三基”知識講座、基本技能的訓練和考核，鞏固醫務人員的基礎理論和基本技能，提高他們實際操作能力，促進醫療技術水平的提高。進一步加大人才培養和引進機制，加大與縣、市醫院協作力度，努力提高診療技術水平

和醫療質量。

四、增強貢獻意識，提升服務發展水平。圍繞“人人享有基本醫療衛生服務”目標，以人的健康為中心，積極穩妥推進醫藥衛生體制改革，著力健全公共衛生服務、醫療服務、醫療保障、藥品保障四大服務體系，為服務回龍鎮經濟發展做出更大貢獻。

五、建立健全制度體系。建立健全并落實崗位責任、服務承諾、首診負責等制度。以崗位責任制明確工作職責，以服務承諾制取信于民，以首診負責制促進效率提高，以績效考評制調動工作人員的積極性，形成比較完善且操作性較強的工作作風和效能建設制度體系，并貫穿于日常工作的每一個部位和環節。

六、加強醫德醫風建設。落實行風建設規范，醫務人員恪守醫德，做到廉潔自律，遵紀守法，不以醫謀私，牢固樹立為民利民、廉潔行醫的服務理念，以服務群眾、促進社會和諧為出發點和落腳點，以群眾是否滿意作為檢驗標準。加強與病人的聯系溝通，不斷提高技術，改進作風，構建和諧醫患關系。

以上承諾，請監督。

下河清衛生院 二○一○年八月二十一日

第三篇：XX中心衛生院公開承諾書

XXX衛生院“向社會承諾、讓人民滿意”公開承諾書

為進一步加強XX中心衛生院政風行風建設，牢固樹立全心全意為人民服務的高尚醫德，廉潔行醫，改善服務態度，提高服務質量，辦人民滿意衛生院，我們鄭重承諾：

一、嚴格貫徹執行醫務人員醫德規范，語言文明禮貌，杜絕“生、冷、硬、推”，充分尊重病人的選擇權、知情權和監督權。

二、積極改善服務，提高服務質量。醫療服務以人為本，尊重、關愛、方便病人。進一步落實溫馨、便捷、優質服務的各項措施，簡化流程，方便就醫，保護隱私，尊重病人。力求質量使病人放心，服務使病人滿意。

三、創建誠信醫院。嚴格執行國家物價部門規定的醫療服務收費標準，收費價格公開透明，門診收費實行明細帳單制。住院實行“一日清”制度，堅決杜絕無據收費、擴大收費范圍、提高收費標準等不規范行為。

四、嚴守職業道德、行業規范。實行保護性醫療，為病人保守秘密，不泄漏病人隱私，廉潔行醫，盡心盡責，精心治療。拒收“紅包”、“回扣”。進一步提高人民群眾對醫院的滿意度。

五、規范診療程序，做到因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費，實行“首診負責制”。

六、執行藥品規范化采購，嚴把藥品質量關，確保病人用藥質量，杜絕假冒偽劣藥品。

七、嚴格執行XX縣新型農村合作醫療單病種限價和定額補助標準，規范醫療服務行為，降低患者的醫療費用。

八、醫院設立意見箱及投訴電話，及時應答患者的投訴，尊重患者、理解患者。全面接受社會的監督。

監督電話：XXXXXX

XXXXXXXX 郵箱地址：XXXXXXX@126.com

XX中心衛生院

第四篇：衛生院創先爭優活動公開承諾書

鐘山縣回龍鎮衛生院 創先爭優活動公開承諾書

為了扎實開展好我院創先爭優活動，更有效地激發全體黨員的先進性意識，充分發揮好先鋒模范作用，促進醫院健康和諧有序發展，全面推進平安醫院建設。現結合醫院工作實際，向社會承諾重點抓好以下幾個方面工作：

一、大力推進班子建設。深入學習實踐科學發展觀，健全和完善科學民主決策機制，組織落實醫院科學發展規劃、思路和措施。班子團結協作、求真務實、廉潔勤政，有較強的凝聚力和戰斗力，在重大問題面前立場堅定、旗幟鮮明，自覺在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。

二、合理診療、規范收費、推進院務公開。嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，深入推進院務公開，擴大院務公開范圍，規范院務公開內容和程序。實行價格公開和住院收費“一日清單制”，增強收費透明度。嚴格執行合作醫療政策，保證報銷比例，保證報銷及時。

三、加強業務學習、提高診療技術水平。針對目前醫院醫務人員過于年輕化的特點，衛生院通過派出去進修學習，院內舉辦 “臨床三基”知識講座、基本技能的訓練和考核，鞏固醫務人員的基礎理論和基本技能，提高他們實際操作能力，促進醫療技術水平的提高。進一步加大人才培養和引進機制，加大與縣、市醫院協作力度，努力提高診療技術水平和醫療質量。

四、增強貢獻意識，提升服務發展水平。圍繞“人人享有基本醫療衛生服務”目標，以人的健康為中心，積極穩妥推進醫藥衛生體制改革，著力健全公共衛生服務、醫療服務、醫療保障、藥品保障四大服務體系，為服務回龍鎮經濟發展做出更大貢獻。

五、建立健全制度體系。建立健全并落實崗位責任、服務承諾、首診負責等制度。以崗位責任制明確工作職責，以服務承諾制取信于民，以首診負責制促進效率提高，以績效考評制調動工作人員的積極性，形成比較完善且操作性較強的工作作風和效能建設制度體系，并貫穿于日常工作的每一個部位和環節。

六、加強醫德醫風建設。落實行風建設規范，醫務人員恪守醫德，做到廉潔自律，遵紀守法，不以醫謀私，牢固樹立為民利民、廉潔行醫的服務理念，以服務群眾、促進社會和諧為出發點和落腳點，以群眾是否滿意作為檢驗標準。加強與病人的聯系溝通，不斷提高技術，改進作風，構建和諧醫患關系。

以上承諾，請監督。

鐘山縣回龍衛生院 二○一○年八月二十一日

第五篇：衛生院創先爭優活動公開承諾書

秀水鎮鎮衛生院

創先爭優活動公開承諾書

按照局黨委關于創先爭優活動的工作部署，對照先進基層黨組織的基本要求，同時為扎實開展好我院創先爭優活動，更有效地激發全體黨員的先進性意識，充分發揮好先鋒模范作用，促進醫院健康和諧有序發展，全面推進平安醫院建設。現結合醫院工作實際，秀水鎮衛生院黨支部向社會承諾如下：

一、大力推進班子建設。深入學習實踐科學發展觀，健全和完善科學民主決策機制，組織落實醫院科學發展規劃、思路和措施。班子團結協作、求真務實、廉潔勤政，有較強的凝聚力和戰斗力，在重大問題面前立場堅定、旗幟鮮明，自覺在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。

二、合理診療、規范收費、推進院務公開。嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，深入推進院務公開，擴大院務公開范圍，規范院務公開內容和程序。實行價格公開和住院收費“一日清單制”，增強收費透明度。嚴格執行合作醫療政策，保證報銷比例，保證報銷及時。

三、加強業務學習、提高診療技術水平。針對目前醫院醫務人員過于年輕化的特點，衛生院通過派出去進修學習，院內舉辦 “臨床三基”知識講座、基本技能的訓練和考核，鞏固醫務人員的基礎理論和基本技能，提高他們實際操作能力，促進醫療技術水平的提高。進一步加大人才培養和引進機制，加大與縣、市醫院協作力度，努力提高診療技術水平和醫療質量。

四、增強貢獻意識，提升服務發展水平。圍繞“人人享有基本醫療衛生服務”目標，以人的健康為中心，積極穩妥推進醫藥衛生體制改革，著力健全公共衛生服務、醫療服務、醫療保障、藥品保障四大服務體系，為服務秀水鎮經濟發展做出更大貢獻。

五、建立健全制度體系。建立健全并落實崗位責任、服務承諾、首診負責等制度。以崗位責任制明確工作職責，以服務承諾制取信于民，以首診負責制促進效率提高，以績效考評制調動工作人員的積極性，形成比較完善且操作性較強的工作作風和效能建設制度體系，并貫穿于日常工作的每一個部位和環節。

六、加強醫德醫風建設。落實行風建設規范，醫務人員恪守醫德，做到廉潔自律，遵紀守法，不以醫謀私，牢固樹立為民利民、廉潔行醫的服務理念，以服務群眾、促進社會和諧為出發點和落腳點，以群眾是否滿意作為檢驗標準。加強與病人的聯系溝通，不斷提高技術，改進作風，構建和諧醫患關系。

以上承諾，請監督。

盂縣秀水鎮衛生院 二○一○年九月七日