第一篇：關(guān)于棲霞區(qū)網(wǎng)格化社會工作滿意程度的調(diào)查報告

關(guān)于棲霞區(qū)網(wǎng)格化社會工作滿意程度的調(diào)查報告

為調(diào)查關(guān)于棲霞區(qū)網(wǎng)格化社會工作滿意程度狀況，我們對對棲霞區(qū)各個街道社區(qū)進(jìn)行了隨機(jī)電話訪問。通過每個成員對與不同街道的訪問及調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了棲霞區(qū)網(wǎng)格化社會工作存在的不足及問題

以下是電話調(diào)查的報告：

造成居民對網(wǎng)格化社會工作的不滿原因是：

1、網(wǎng)格化社會工作作用并不明顯。

2、對于社工的辦事效率存在質(zhì)疑，即認(rèn)為社工辦事效率低、態(tài)度不友好、組織活動較少。

3、不滿于小區(qū)的治安：小偷多、巡邏保安過少電瓶車經(jīng)常被偷。人少、探頭少、安裝路燈、農(nóng)村沒有民警、房子建太多，管理較亂

4、綜合居住環(huán)境較差：健身器材不全面、停車場越來越多、綠化越來越少、排污管堵塞

從以上原因我們得出結(jié)論，棲霞區(qū)居民對于網(wǎng)格化社會工作仍有不滿意之處，棲霞區(qū)網(wǎng)格化工作仍需要很大的改進(jìn)。通過這次的電話訪問我們也吸取到了許多的經(jīng)驗，認(rèn)識到了不足之處。第一點(diǎn)是通話的時間的控制，在通話的時間上要有嚴(yán)格的把握，一通電話的時間不能太長，因為太長會影響整體的效率，并對接下來的調(diào)查訪問造成影響。其次是問問題的方式，我們需要在有限的時間內(nèi)清楚的表達(dá)自己的問題是什么，勢必要對問題進(jìn)行排列。比如問卷上的問題太長，被問者在聽的時候可能會忽略或者不耐煩。因此需要我們?nèi)栴}進(jìn)行理解，以一種比較好的方式向他們提問。然后我覺得最重要的是要讓居民說出自己真正的不滿之處，在進(jìn)行電話訪問的過程中經(jīng)常遇到的情況是居民對我們所提問的選項全部選好，有的居民為了不耽誤時間直接像我們提出他沒有意見，全部選項都讓我們選擇是滿意。我認(rèn)為這是比較難處理的一種情況，因為我們需要一個準(zhǔn)確的反饋去真正了解居民們所需要的是什么，所不滿意的是什么。

對策及建議：

1、加強(qiáng)對各個街道的居民宣傳網(wǎng)格化社會工作。

2、對各個小區(qū)加強(qiáng)管理，需增設(shè)治安崗?fù)ぃ友策墸已策壱钊牖鶎樱?、在各個小區(qū)中多開展活動，增進(jìn)小區(qū)居民的聯(lián)絡(luò)。

4、物業(yè)加強(qiáng)對于每個小區(qū)的管理，多貼近百姓。

5、與小區(qū)周邊的派出所進(jìn)行溝通加強(qiáng)各個小區(qū)的治安管理。

6、為小區(qū)建立足夠多的綠化帶，并為小區(qū)居民提供娛樂公共設(shè)施。營造一個和諧積極向上的社區(qū)生活氛圍。

7、社會工作者多開展有益于居民和諧的社區(qū)活動，參與專業(yè)知識培訓(xùn)，提高自身的辦事效率，為服務(wù)居民做更多的努力。

第二篇：公交車滿意程度調(diào)查報告

貴陽學(xué)院門口公交車滿意度調(diào)查報告小組成員：范明勇、任杰、王曉喜、周禮兵、唐義俊

我們小組于11月份對我院師生進(jìn)行了關(guān)于貴陽學(xué)院門口公交車滿意度的調(diào)查，即244路，243路，46路。共擬了9項選擇題和1項開放性試題，以調(diào)查問卷的形式隨機(jī)抽取我院師生進(jìn)行調(diào)研，最后撰寫報告。

有些學(xué)生填問卷的時候也是感慨頗多，甚至是義憤填膺，有不少學(xué)生認(rèn)為首先是道路情況很不好，到處都是灰塵，其次，我們校門口所經(jīng)過車次少，之前就經(jīng)過其他學(xué)校，到了我們校門口公交車已經(jīng)擠的不像樣了，很多學(xué)生建議能夠多開些班次，這樣可以緩解擁擠的局面；還有些學(xué)生則是對公交車司機(jī)有很大意見，比如說，明明車?yán)镆呀?jīng)很擠了，司機(jī)還是叫人往車上擠；另外，有些司機(jī)開車很快，一直超車，這樣很不利于安全，畢竟車上有這么多的人；還有些司機(jī)也不知道是不是技術(shù)不過關(guān)，總是時不時的剎車，而且剎的很急，以至于經(jīng)常有人站不穩(wěn)。

公交車應(yīng)該說是城市居民使用最頻繁的交通工具了，特別是在人口從多，交通，經(jīng)濟(jì)不太發(fā)達(dá)的城市。是城市建設(shè)的基本設(shè)施，它涉及到廣大人民群眾的切身利益和社會安定。城市公共交通服務(wù)水平的高低，直接體現(xiàn)了城市現(xiàn)代化的進(jìn)程。好的公交車乘車環(huán)境也可以算是一張城市名片，從某種程度上講，可以提高一個城市的競爭力。此次滿意度調(diào)查，我們選擇了以問卷的方式進(jìn)行隨機(jī)采訪調(diào)查，問卷共設(shè)置了10道題，調(diào)查人數(shù)73人，調(diào)查內(nèi)容和反饋如下： 調(diào)查內(nèi)容：

1.平時出門，公交車會是您的首選么？

A.是（96%）B.否（4%）

2.您經(jīng)常乘坐的公交車路線是？

A.244（49%）B.243（6%）C.46（45%）

3.您覺得公交車擁擠嗎？

A.是（100%）B.否（0%）

4.您等待公交車一般需要多久？

A.0~5分鐘（4%）B.5~10分鐘（30%）C.10~20分鐘（50%）

D.15分鐘以上（6%）

5.在您乘坐公交車的時候，是否遇到車速很快剎車很急的情況？

A.是（97%）B.否（3%）

6.您經(jīng)常乘坐的公交車空氣質(zhì)量如何？

A.很不流通，有異味（0%）B.不是很流通（80%）C.一般（20%）

D.很暢通，很舒適（0%）

7.您經(jīng)常乘坐的公交車整潔度如何？

A.很不干凈，有異味（0%）B.一般（100%）C.很干凈（0%）

8.您對經(jīng)常乘坐的公交車滿意嗎？

A.很不滿意（12%）B.不滿意（78%）C.一般（10%）D.滿意（0%）

9．您愿意給老、弱、病、殘、孕讓座()

A.愿意（100﹪）B.不愿意（0﹪）

10.你對244路、46路、243路公交車的建議是什么？

從調(diào)查報告統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，我院師生對于途徑我們學(xué)校的244,243以及46路公交車是很不滿意的，其主要問題在于：

1.公交車駕駛員的個人素質(zhì)修養(yǎng)不是很高，服務(wù)意識差 ；

2.部分乘客的個人修養(yǎng)也不高 ；

3.管理不到位 ；

4等車時間長；

5.道路不好；

6.收車太早，人流量大，人多車少；

總之，通過此次調(diào)查可以看出，我院師生對于經(jīng)過我院的公交車甚是不滿，但是又沒有辦法只好去擠，出租車的費(fèi)用對于大多數(shù)學(xué)生來說還是有點(diǎn)貴，拼車的情況下還好，至于黑車，明知故問，既然是黑車了那就是黑人的，所以呢，很多學(xué)生表示很無奈，只是希望政府或者相關(guān)部門能夠重視下此事，能夠多開辟些道路或者多增加些班次來緩解我們學(xué)校的公交車擁擠狀況。

以下有我的幾點(diǎn)建議

1.2.管理部門要對公交車司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)司機(jī)的服務(wù)意識 汽車盡量更新，至少要搞好車內(nèi)衛(wèi)生，還要改進(jìn)尾氣的排

放，保護(hù)好環(huán)境。最重要的是，保證乘客的安全，還要求交通交警部門要通力合作。

3.4.多設(shè)立幾個投訴網(wǎng)點(diǎn)，讓乘客來監(jiān)督;政府部門的干預(yù)，才是最有效果的;

5.6.收車時間不能太早，增加路線和車輛； 建議增加高校專線，到客車、火車站的路線；

其實，對于公交車暴露出的各種問題也并不難解決，只要政府能夠多加監(jiān)督，綜合考慮，堅持以人為本，把乘客服務(wù)放在第一位，把群眾放在第一位，就一定能夠解決。

第三篇：大學(xué)生對專業(yè)滿意程度調(diào)查報告

大學(xué)生對專業(yè)滿意度調(diào)查報告

一、背景

“世界上本沒有蠢材，只是用錯地方的天才”，選擇正確的專業(yè)決定了一個人的發(fā)展，只有熱愛自己的專業(yè)，才有可能為之奮斗終身，才可能有重大的科技突破，才有可能創(chuàng)新。而創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂,一個國家發(fā)展的不竭動力,一個政黨永葆青春的法寶!只有選擇的自己喜歡的專業(yè)，做自己喜歡的事情，才會有目標(biāo)和追求，才會熱愛生活，熱愛自己，熱愛他人，成為一個完整的人。這也是構(gòu)建和諧社會的重要組成。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1.學(xué)生對本專業(yè)的滿意程度分析

2.學(xué)生選擇本專業(yè)的原因統(tǒng)計

3.學(xué)生入學(xué)前與入學(xué)后對本專業(yè)的了解程度

4.學(xué)生對現(xiàn)在所學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃滿意程度 統(tǒng)計

5.學(xué)生對學(xué)校的環(huán)境及生活條件滿意程度統(tǒng)計

6.學(xué)生最感興趣的專業(yè)與現(xiàn)在專業(yè)的差異分析

7.學(xué)生今后的打算統(tǒng)計

三、造成這種現(xiàn)象的原因

1.家長及他人影響

1.有的家長為學(xué)生規(guī)劃好了路，家長權(quán)利至上2.家長認(rèn)為孩子不懂事，請他人決定3.學(xué)生受大量錯誤網(wǎng)絡(luò)信息影,4不認(rèn)識什么是“工人”，不想做一線工作，認(rèn)識扭曲

2.個人原因

1.做人生第一個大選擇沒有主見2.高中只是學(xué)習(xí)，不知道自己是誰，在哪里，又要去哪里3.學(xué)生不夠慎重，憑感覺選擇4.心里不夠成熟，受外界不良信息影響，好逸惡勞

3.學(xué)校原因

1.學(xué)校只管學(xué)生是否可以考上好大學(xué)，沒有真正為學(xué)生著想2.對學(xué)生關(guān)于專業(yè)方面教育幾乎為零3學(xué)校沒有給學(xué)生提供真實的大學(xué)資料4，選擇專業(yè)學(xué)校幾乎不管

4.選擇專業(yè)趨熱避冷

1.當(dāng)時熱門不等于以后熱門2.不明白360行行出狀元3.都想找安逸，輕松高新的專業(yè)

5.政策原因

1，換專業(yè)很困難，學(xué)生換專業(yè)無門2.政策不注重學(xué)生個性發(fā)展，沒有幫助學(xué)生認(rèn)清自我，這方面可與美國對比3.對學(xué)生就業(yè)思想不夠重視，與美國對比，都希望做高新又輕松的工作4，第二學(xué)位很難實現(xiàn)，鼓勵程度及方式需要改變5，跨專業(yè)考研受到歧視，難度很大，沒有支持政策6，報考志愿調(diào)劑之后很難更改

6.大學(xué)原因

1.對自己大學(xué)的實際情況隱瞞，導(dǎo)致學(xué)生報志愿時候不能正確判斷2，對不滿意學(xué)生心理教育很少3，選修課范圍小，不能真正幫到想轉(zhuǎn)專業(yè)或者跨專業(yè)考研得學(xué)生4，各大學(xué)之間間隔很大，不能相互交換學(xué)生

四、解決方案

1，傾聽自己的內(nèi)心

美國大學(xué)生對專業(yè)的選擇首先會關(guān)注自己的興趣，學(xué)自己感興趣的東西。其實中國有句話叫“興趣是最好的老師”，只有感興趣才有可能學(xué)到最好。可是我發(fā)現(xiàn)，中國的大學(xué)生在選擇專業(yè)時對自己興趣的考慮是少之又少。舉個例子，現(xiàn)在的中國學(xué)生中有很大一部分是學(xué)商科的，當(dāng)然是有對商真正感興趣的人，可是還有很大一部分是因為這個專業(yè)熱門而選擇的。為了可能好找工作的想法我非常理解，可是為了工作放棄自己的興趣，真的有些可惜。而且，對于不喜歡的東西機(jī)械的學(xué)習(xí)，就一定能成就一番事業(yè)，找到所謂的好工作嗎？在專業(yè)的選擇上，美國人很尊重自己的想法，即使有的時候想法不成熟，美國的同學(xué)們也會多問自己幾個問題，聽聽自己內(nèi)心的聲音，最后主要由自己做決定。

2，換專業(yè)之難難于上青天 在中國想換專業(yè)真的很難，而跨校換專業(yè)基本是天方夜譚。美國大學(xué)允許學(xué)生入校后換專業(yè)，學(xué)生換三四個專業(yè)是很正常的事，美國大學(xué)很寬松，有的專業(yè)填一張表就可以轉(zhuǎn)，因為他們覺得多嘗試才知道自己需要的是什么，自己真正喜歡和擅長的是什么。但每一個專業(yè)都有一定的選課要求，如果換了專業(yè)，就得重新按新的專業(yè)選課，這樣可能會耽誤一些時間。為了避免這種損失，各大學(xué)都允許甚至鼓勵高中生以“專業(yè)未定”的身份入學(xué)，入學(xué)以后，再觀察、嘗試，廣泛征求教師和老生的意見，再決定學(xué)什么專業(yè)，在很多情況下，“專業(yè)未定”的學(xué)生占新生的大多數(shù)，各大學(xué)還專門為這批學(xué)生指定指導(dǎo)教師，一方面幫助他們選擇專業(yè)，一方面給他們選課做參謀，為了不讓這批學(xué)生在選專業(yè)之前浪費(fèi)太多的時間，在這方面美國是值得我們學(xué)習(xí)的。

3，對待專業(yè)的心態(tài)

美國的同學(xué)心態(tài)比較平和，對專業(yè)的看法沒有高低貴賤之分，適合自己的就是最好的。專業(yè)，只是一種選擇而已，每個人都有自己的理由，沒什么所謂的好壞。想想在國內(nèi)，有的同學(xué)覺得自己學(xué)的是“重點(diǎn)學(xué)科”，“重點(diǎn)專業(yè)”而不可一世，我覺得真的沒有這個必要。而且，在美國換專業(yè)就是換專業(yè)，沒有更好更差之分。而在國內(nèi)，換專業(yè)很大意義上等于“進(jìn)一步”，也就是說從“冷門”轉(zhuǎn)到“熱門”，期間夾雜著對某些專業(yè)的不屑于鄙視。這個問題，也是中國文化與美國的不同，全中國很多人都崇拜政府公職人員，有權(quán)，有錢。這是三千年古老文化的沉淀，不是一朝一夕可以改變的。

4，換專業(yè)需要謹(jǐn)慎考慮

美國的同學(xué)們雖然換專業(yè)相對比較頻繁，可是也是有計劃有目標(biāo)的，不是頭腦一熱就盲目選擇。他們換專業(yè)以后就開始計劃自己將來的發(fā)展，包括怎么實習(xí)，怎么找工作，怎么發(fā)展人脈，這些都是他思考的內(nèi)容。而中國很多學(xué)生是因為課程難學(xué)，學(xué)不會，就產(chǎn)生討厭的心理。并不知道自己是誰，自己在哪里，自己要去哪里，這三個問題。在這方面中國學(xué)生確實沒有主見，這也不是一朝一夕的。對自己負(fù)責(zé)，認(rèn)真考慮，換了就要堅持，不能朝三暮四。

5，高中教育要引導(dǎo)學(xué)生找到自己的興趣

在國外，很多高中會做性格測試，之類的幫助學(xué)生找到自己的興趣，讓他們明白他們到底喜歡什么，想要什么，也就是人生價值觀的培養(yǎng)。而中國高中只是關(guān)注學(xué)生成績，不重視學(xué)生價值觀的培養(yǎng)，這與《大學(xué)》中“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”南轅北轍了。很多學(xué)生不知道自己應(yīng)該干什么，為什么活著，追求是什么，人生價值是什么。所以跳樓，自殺這種現(xiàn)象很多很多，因為他們迷失了。這不能不說是中國現(xiàn)代教育的悲哀。

《論語·憲問》“不怨天,不尤人,下學(xué)而上達(dá),知我者其天乎!”，我們真的不應(yīng)該去抱怨社會，制度等，正如進(jìn)化論中“物競天擇，適者生存”。我們應(yīng)該學(xué)著自己接受，去適應(yīng)環(huán)境與社會，想一想如何做得更好，去完善它，從自己出發(fā)找解決之道。《老子》第五十八章“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”，選擇專業(yè)不喜歡真的是禍嗎？我看未必。福與禍不是絕對的，它們相依相存，是可以相互轉(zhuǎn)換的。我們先試著改變，改變不了，就順應(yīng)天命，去熱愛它，不要沖動朝三暮四。只要你付出了，你堅持了，拼搏了，就會成功。正如孟子《生于憂患，死于安樂》中“故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。”正所謂“條條大道通羅馬”，你肯定會達(dá)到夢想之地。

第四篇：關(guān)于安徽省惠農(nóng)政策滿意程度調(diào)查報告

關(guān)于安徽省惠農(nóng)政策滿意程度調(diào)查報告

應(yīng)安徽省政府要求，安徽大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院展開了對安徽省惠農(nóng)政策的基層調(diào)查。二百多位同學(xué)利用回到自己的家鄉(xiāng)開展調(diào)查。現(xiàn)在就本人在安徽省鳳陽縣小溪河鎮(zhèn)代圩村調(diào)查情況做一個簡短報告。

本人在村內(nèi)隨機(jī)采訪了10戶人家，分別就問卷內(nèi)容與這些農(nóng)戶展開了對話，在對話中對問卷中的問題有了大致了解。現(xiàn)將對一些問題做如下總結(jié)：

1.關(guān)于代圩村整體情況的敘述。代圩村是地處小溪河鎮(zhèn)東的一個農(nóng)村，距離鎮(zhèn)中心大約3公里，登記人口約800人，但由于很多人在外務(wù)工，常住人口只有約400人。整體經(jīng)濟(jì)較落后。從本人采訪情況來看，基本上每戶人口在4~5人，擁有耕地在7~9畝，基本無副業(yè)發(fā)展，村中除了一些人家養(yǎng)有少量家禽外，基本無牲畜飼養(yǎng)，也基本無菜地果園。主要經(jīng)濟(jì)來源是農(nóng)業(yè)收入和外出打工收入，人均收入較低。交通較為閉塞，于去年才有公路連通。平均文化水平不高，40~50歲勞動力普遍只有小學(xué)水平，20~40歲青壯年勞動力普遍沒有完成高中教育。村中基層民主開展情況較差，基本無村民大會等民主形式，村干部為村民服務(wù)較少。

2.關(guān)于惠農(nóng)政策情況的大體了解。在采訪中，農(nóng)戶對大部分惠農(nóng)政策都是知道的，但大部分也僅僅是停留在知道，有所耳聞的層面上。而他們了解政策的途徑多是通過親朋，鄰居和廣播電視，沒有政府組織的宣傳。

3.對于幾項有直接補(bǔ)貼的政策的了解。對于糧食直補(bǔ)，良種補(bǔ)貼和農(nóng)資綜合補(bǔ)貼幾項政府直接補(bǔ)貼政策的調(diào)查情況還是比較好的。農(nóng)戶表示都能拿到補(bǔ)貼，每年都有，不存在遲發(fā)和不發(fā)的情況。但還是存在一些問題。比如大多數(shù)農(nóng)戶對補(bǔ)貼的幅度和方式都不了解。本人也看了一些農(nóng)戶領(lǐng)取補(bǔ)貼的存折本，發(fā)現(xiàn)存折本上并未將糧食直補(bǔ)，良種補(bǔ)貼和綜合補(bǔ)貼分開，而是將所有錢款全部打在了綜合補(bǔ)貼這一項上，并未注明哪項補(bǔ)貼的具體數(shù)額。而且因為每次一到領(lǐng)取補(bǔ)貼的日子，在鎮(zhèn)政府領(lǐng)取的人太多，工作人員沒有時間和耐心逐一解釋，導(dǎo)致農(nóng)戶對這些補(bǔ)貼的具體情況都不是很了解。這應(yīng)該是有關(guān)部門引起注意的地方。

4.對于醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險的調(diào)查。這兩項政策應(yīng)該來說是廣大農(nóng)戶最為滿意的，但也有一些問題。新型合作醫(yī)療的問題較少，只有報銷比例較低，可以報銷的藥品品種太少兩個問題，對于報銷過程和手續(xù)廣大農(nóng)戶還是很滿意的，非常便捷。但對于養(yǎng)老保險中低保戶的評選廣大農(nóng)戶都非常不滿，因為并沒有進(jìn)行公開評選和公示，農(nóng)戶對其過程和內(nèi)容都不清楚。

5.對于義務(wù)教育學(xué)費(fèi)減免和家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的調(diào)查。這兩項政策是知名度最高的政策，那么它們的實施情況又是如何呢？通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，義務(wù)教育的學(xué)費(fèi)存在實際并未得到減免的嚴(yán)重問題。各個學(xué)校普遍存在在開學(xué)時不收取學(xué)費(fèi)，但在學(xué)期中以各種理由收取費(fèi)用的做法，這樣一學(xué)期下來農(nóng)戶的實際花費(fèi)可能不降反升。而家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼雖然在農(nóng)戶購買家電是就已經(jīng)抵扣，但由于商家把補(bǔ)貼額加入到商品標(biāo)價上去，所以實際補(bǔ)貼是落在了商家的手里，廣大農(nóng)戶并未得到實惠。希望上述問題可以引起教育，工商部門的重視，早日解決。

6.對于農(nóng)業(yè)保險的調(diào)查。這是調(diào)查的最后一項，也是問題最為嚴(yán)重的一項，幾乎所有農(nóng)戶都很不滿意。最主要的問題是減收未能得到賠付。拿去年來說，農(nóng)戶的小麥?zhǔn)艿降暮焙透珊档挠绊懀竺娣e減收，但廣大參保農(nóng)戶至今未能得到賠付。還有就是廣大農(nóng)戶對保險的具體內(nèi)容不清楚，比如賠付方式和比例，理賠手續(xù)，辦理方式都不是很清楚。最后，也是最嚴(yán)重的問題，就是參保款項和賠付款項有被鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府留用的情況。這些都是導(dǎo)致了廣大農(nóng)戶對農(nóng)業(yè)保險這項政策非常不滿的原因，很多農(nóng)戶表示

明年不準(zhǔn)備再參加保險，對于自然災(zāi)害將聽天由命了。希望政府能盡早解決這些問題，還農(nóng)戶一個好的生產(chǎn)生活環(huán)境。

以上就是本人對這次調(diào)查的簡單報告，希望能夠為改善農(nóng)戶生活，改進(jìn)農(nóng)業(yè)政策，穩(wěn)定國家糧食生產(chǎn)盡一份力。

安徽大學(xué)2010級經(jīng)濟(jì)學(xué)類 張星宇

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作調(diào)查報告（整理）

鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作調(diào)查報告（整理）

我鎮(zhèn)按照上級的統(tǒng)一部署和要求，于20XX年11月23日啟動社區(qū)服務(wù)管理信息化建設(shè)網(wǎng)格化工作，為全面了解和掌握網(wǎng)格化管理工作的現(xiàn)狀和取得的成效，進(jìn)行了專題調(diào)研:

一、當(dāng)前工作開展情況

我鎮(zhèn)下轄24個社區(qū)、行政村，總?cè)丝?5萬人，面積110平方公里。20XX年，我鎮(zhèn)在縣政法委、民政局的有力指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹中央、省、市社會治安綜合治理會議精神，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大投入力度，嚴(yán)格督促檢查，超前謀劃，不等不靠，在全縣率先完成鄉(xiāng)村兩級綜治中心全覆蓋。發(fā)揮鎮(zhèn)綜治中心作用，出實招，求實效，探索建立綜治工作網(wǎng)格化管理機(jī)制，通過“定格、定人、定責(zé)”，依托綜治中心工作信息平臺，著力提高綜治管理服務(wù)水平，逐步建立和完善了解社情民意的有效機(jī)制，夯實綜治和平安建設(shè)基層基礎(chǔ)，實現(xiàn)了刑事治安發(fā)案降低、安全事故隱患減少、信訪案件下降、社會平安和諧、群眾安全滿意的工作目標(biāo)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

二、主要做法

(一)劃分責(zé)任網(wǎng)格

這是網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)和前提。我鎮(zhèn)按照“以人為本，貼近生活，方便群眾”的原則，并考慮治安及社會穩(wěn)定狀況，將全鎮(zhèn)轄區(qū)劃分為三級網(wǎng)格，一級網(wǎng)格以鎮(zhèn)綜治中心為基礎(chǔ)，二級網(wǎng)格以行政村、社區(qū)為基礎(chǔ)，三級網(wǎng)格以自然村、街道、小區(qū)為基礎(chǔ)。目前，全鎮(zhèn)一級網(wǎng)格1個，二級網(wǎng)格24個，三級網(wǎng)格345個。

(二)建立兩級平臺

1、鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理平臺。以綜治中心為平臺，書記、鎮(zhèn)長擔(dān)任第一網(wǎng)格責(zé)任人，黨政班子其他成員擔(dān)任包村、社區(qū)擔(dān)任二級網(wǎng)格長，抽調(diào)50多名政府公職人員擔(dān)任二級網(wǎng)格副網(wǎng)格長，落實330名網(wǎng)格員，少數(shù)網(wǎng)格員管理2個網(wǎng)格。

落實專管員2名，在鎮(zhèn)綜治網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，做好本級網(wǎng)格的綜治信息收錄、歸類、分流和處理，按照鎮(zhèn)綜治工作中心成員單位的相關(guān)職責(zé)提出辦理意見。涉及重大事件由二級網(wǎng)格長在黨政聯(lián)席會對排查的重點(diǎn)問題研究解決。

2、規(guī)范各村社區(qū)綜治中心建設(shè)。根據(jù)市委政法委的要求，按照中央政法委關(guān)于各級綜治中心建設(shè)規(guī)范，落到實處。

3、根據(jù)市委政法委平安建設(shè)的要求，啟用

“XX綜治”APP，配置移動終端設(shè)備，所有網(wǎng)格長和網(wǎng)格員按要求登錄平臺，處理相關(guān)事務(wù)，如小區(qū)環(huán)境、流動人口、矛盾排查化解、特殊人群、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員等等。

(三)取得的成效

1、通過網(wǎng)格化管理，使得原來的社會管理工作更加細(xì)化，通過網(wǎng)格員對本網(wǎng)格的信息采集，及時更新，轄區(qū)的情況相比之前明朗了許多，入戶采集率達(dá)到了100%，特別是一些重點(diǎn)人群信息掌握更加準(zhǔn)確，有利于社會管理水平提高和社會治安穩(wěn)定。

2、工作效率有所提高。實施社區(qū)網(wǎng)格化工作之后，由原來等居民到社區(qū)辦事，轉(zhuǎn)變成網(wǎng)格員主動上門服務(wù)，或是事先咨詢好需班事情的相關(guān)資料和手續(xù)，有效的減少了居民辦事多走彎路，大大提高了為群眾辦事的工作效率。近一年來，據(jù)不完全統(tǒng)計，網(wǎng)格員為各類人員辦證、辦卡、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等咨詢服務(wù)電話30多萬次，處理環(huán)境問題2000調(diào)，協(xié)調(diào)各類矛盾5000多起，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案60多起。為老年人辦事3000多人

3、密切了干群關(guān)系，真正起到了黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用。

三、網(wǎng)格化管理工作存在的問題

盡管社區(qū)網(wǎng)格化工作取得了一定的成效，但也存在一些問題制約網(wǎng)格化工作的深入推進(jìn)。

一是平安建設(shè)平臺開發(fā)存在實用性不足，比較繁瑣，分級權(quán)限不合理，導(dǎo)致帳號登錄困難，后臺變更難。

二是綜治APP不完善，導(dǎo)致登錄后變更登錄不通暢，有的功能也不與時俱進(jìn)。

三是綜治成員單位利用平安平臺和綜治APP還沒得到很好利用，造成網(wǎng)格員上報的信息無法第一時間上傳到相關(guān)單位。

四是由于網(wǎng)格員承擔(dān)了社區(qū)和村大量業(yè)務(wù)工作，無法保障定時定點(diǎn)巡查，有時只能加班。

五是我鎮(zhèn)是網(wǎng)格化試點(diǎn)鎮(zhèn)，在劃分網(wǎng)格時，有不合理的地方。

六是少數(shù)網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)知識和工作能力不適應(yīng)要求，導(dǎo)致網(wǎng)格化管理模式?jīng)]有完全到位，一些業(yè)務(wù)還做不到“一專多能”。

四、下步打算

1、誠請市委政法委綜治中心對我們在工作中遇到的問題協(xié)調(diào)信息技術(shù)開發(fā)公司到社區(qū)調(diào)研，廣泛征求網(wǎng)格員的意見，提高APP的功能，設(shè)計更加符合基層工作的信息化平臺，簡化程序，開放鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的平臺授權(quán)。提高鎮(zhèn)綜治中心的工作效率和網(wǎng)格員的錄入效率。

2、加大網(wǎng)格員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，提高他們的工作能力和工作效率，在今后的工作中，招錄文化水平較高的網(wǎng)格員。千方百計提高待遇穩(wěn)定網(wǎng)格員的隊伍，3、加大對網(wǎng)格化建設(shè)的考核，按照工作突出重點(diǎn)，推進(jìn)工作落實。