第一篇：XX年集團分公司上半年工作總結

XX年集團分公司上半年工作總結

導語：總結是單位或個人對過去一個時期內的實踐活動作出系統的回顧歸納、分析評價。

XX年分公司上半年工作總結

一、20xx年上半年主要工作完成情況

20xx上半年，XX公司深入貫徹落實XX公司年度工作會議精神，以經濟效益為中心，以安全生產為保證，以創新管理為手段，牢固樹立精細化的管理理念，在加強基礎管理、提高經營能力、保障安全生產、創新營銷方式等方面狠下功夫。

(一)生產經營完成情況。20xx年上半年，XX公司生產經營情況良好。粉煤灰深加工產業發展形勢利好，建材產品產銷兩旺;液氧、液氮生產銷售工作正常有序，設備運行良好，產品質量穩定，市場需求旺盛，全部指標可控在控。截止到5月底，公司實現經營總收入XX萬元，完成XX公司下達年計劃XX萬元的XX%。

(二)項目發展有新亮點。作為公司20xx年項目建設的重點，4500Nm3/h全液體空分二期項目從前期設備采購、土建施工、設備安裝到最后單體調試和連鎖試車，均嚴格按照國家有關規定、程序和流程進行。20xx年X月X日XX時，4500Nm3/h全液體空分二期項目實現一次性提前投產成功，目前已步入正常運行軌道。

(三)經營能力得到增強。20xx年公司以加強品牌建設為著力點，創新營銷方式，隨時掌握市場動向，進一步提高分析市場、爭取市場、駕馭市場的能力，逐步建立起了完善的市場營銷系統。20xx年春季公司三次舉行XX建材品牌推介會，促進與本地區經銷商的交流互信，取得良好作用。在電站服務方面，XX公司全力配合主業公司做好各項輔助型工作，當好乙方。

(四)管理水平穩步提升。一是強化基礎管理工作，以實現管理工作的制度化、科學化、規范化、標準化為目標，進一步完善和建立各項規章制度和工作標準。二是按照精細化管理的要求，將年度經營目標任務層層細化分解，強化過程分析與控制。三是進一步理順各項工作流程，初步構建起運行順暢、銜接緊密、簡約高效的工作模式。四是創新用工薪酬管理模式，激發廣大職工工作熱情。

(五)安全工作持續推進。公司認真貫徹落實XX公司及XX公司安委會精神，完善“黨政同責，一崗雙責，齊抓共管”的責任體系，進一步明確各級領導的安全生產責任，結合日常 “二五”巡查制度，深入開展“春季安全大檢查”和“安全生產月”活動，采取有力措施進行隱患排查和治理整改，保證了安全穩定的生產經營局面。

(六)黨群工作注重實效。黨群工作以開展黨的群眾路線教育實踐活動為主線，著力構建“大黨建”工作格局，重點推動標準化黨支部和基層班組建設，實現黨、工、團齊抓共管;黨風廉政工作注重實效，認真落實黨風廉政建設責任制，積極開展效能監察，持續推進懲防體系建設。20xx年公司組織開展了職工輕排球比賽、“三八”節趣味運動會等活動，并積極參加XX公司辯論賽，進一步凝聚了人心，振奮了精神。在文化建設方面，開展“成長講堂”創新職工培訓方式，鍛造“XX公司精神”和核心價值觀。

二、目前存在的主要困難和問題

應當看到，XX公司經過五年的發展，在取得成績的同時，影響和制約公司發展的潛在問題仍然存在，甚至部分問題的解決已經迫在眉睫。

一是在生產經營方面，受季節因素及建材行業民營企業、區域液體空分產量的逐漸增多影響，特別是空氣液化二期項目投產以后，公司銷售壓力進一步增大，完成年度核心目標任務任重道遠。二是在管理模式仍偏粗放。XX公司由于輔業單位性質，所面對的市場形勢復雜多變，競爭對手多為個體戶，具有較大的不確定性，因此在風險內控管理方面存在一定的難度，不免出現一些漏洞。三是在隊伍建設方面，部分中層干部的能力、素質同公司的快速發展要求還存在一定差距，甚至個別中層干部立場不堅定，綜合素質不過關，應當引起高度重視。四是在人才結構方面，隨著磚廠、攪拌站、空氣液化等新建產業的逐步投產，公司技術類人員缺口較大，部分技術人員的專業水平有待提升，部分管理人員也出現力不從心的現象。五是在宏觀政策方面，國家對建材行業的環保投入要求越來越高，公司受歷史、資金等方面因素限制，設備改造工作量較大，目前與國家節能環保要求還有一定的差距。

三、下一步工作思路和具體措施

針對公司發展實際和暴露出的問題，20xx年下半年要突出做好以下五方面工作：

(一)創新思路提升競爭能力。

一是加大市場營銷力度，轉變經營理念，創新經營方式，繼續推進品牌建設，加強市場調研，強化市場分析預判，采取靈活多變的銷售策略打開產品銷路。當前要做好空氣液化二期項目投產后的營銷準備工作，確保質量效益雙豐收。二是深入挖潛增效，壓縮管理成本，充分發揮預算的導向效果，實事求是地分析預算執行情況，查找差異原由，抓住重點問題和主要矛盾，落實解決措施。三是增強抵御風險能力，持續推進風險管理及內部控制體系建設，增強干部職工的風險防范意識;要及時開展效能監察和專項審計工作，加大對審計成果的應用，壯大監審隊伍力量，從嚴把關維護正常生產經營秩序。

(二)多措并舉實現管理升級。

一是持續推進基礎管理，對現有規章制度、流程、標準進行梳理，健全各項規章制度。二是加大精細化管理力度，嚴格按照年初提出的“五項要求”，將精細化管理的理念、辦法、措施等融入到各項工作中，堵塞管理漏洞。三是深入開展對標管理，進一步加強對市場情況和同行業信息的把握，學習先進單位管理經驗和環保經驗，提高水平縮短差距。四是推進績效考核體系建設，建立科學的績效考評體系，完善各項激勵獎懲機制，及時進行兌現，提升經營活力。

(三)夯實基礎確保安全局面。

安全工作需要常抓不懈，公司將時刻繃緊安全管理這根弦。20xx年下半年，公司將繼續貫徹落實XX公司及XX公司安委會精神，以深入開展“安全生產月”活動為抓手，結合“安健環”工作體系要求，進一步推進安全責任體系建設，加強日常巡查，實現安全監察關口前移，同時加大安全考核和職工安全教育活動力度;對在各項大檢查中發現的安全隱患，下大力氣進行整改，實事求是提高安全管理水平，堵塞安全漏洞，確保安全局面。

(四)狠下決心抓好隊伍建設。

中層干部既是企業領導進行決策的輔助者，又是管理者和具體的執行者，在企業中起著中流砥柱的效果。當前，隨著發展速度的加快，XX公司部分中層干部跟不上公司發展的步伐，綜合素質亟待提升。為此，20xx下半年，公司要將強化干部隊伍建設作為工作重點，狠下決心抓好干部隊伍建設。一是堅持正確的用人導向，堅持以德才素質和工作實績用人，選聘德才兼備的中層干部。二是狠抓作風建設，結合中央“八項規定”要求，下大力氣整改存在干部隊伍中的“四風”問題，肅清干部隊伍風氣，當好廣大職工表率。三是建立和完善中層干部考核機制，下半年要出臺XX公司中層干部責任追究制度和崗位交接制度，對業績平庸、狀態不佳、管理不力的干部堅決予以組織調整和處理，切實落實“能上能下”的工作機制。四是狠抓執行力建設，克服懶散拖延、推諉扯皮的壞毛病，培養雷厲風行的好習慣，打造原則性強、令行禁止、敢于擔當、敢于負責的干部隊伍。

(五)凝心聚力做好政治保障。

公司黨群工作要繼續堅持“融入中心、服務大局”的工作思路，以深入開展“黨建聚力 增效發展”主題教育實踐活動為抓手，充分發揮政治保障效果。要持續推動標準化黨支部建設和班組建設，全面提高黨組織凝聚力，將政治優勢轉化為企業發展的競爭優勢。要堅持黨建帶動工建、團建。堅持黨風廉政建設和懲防體系建設，認真貫徹落實“八項規定”，廣泛開展反腐倡廉宣傳教育活動。要圍繞企業文化核心，引導全體干部職工像經營家庭一樣經營企業;全心全意依靠職工辦企，樹立企業良好形象，為企業發展營造良好氛圍。

四、對XX公司工作的意見及建議

請XX公司考慮到輔業單位的性質和發展實際，在人才引進與培訓、風險防范管理等方面給予更多的指導和支持。同時，請XX公司有計劃、有重點地加大對輔業單位中層干部的培養力度，為輔業公司發展提供有力的人才支撐。

XX年分公司上半年工作總結

XX年上半年是公司發展的重要時期，結合市場環境及公司經營情況，公司在業務及管理上都做了適應發展的調整。我從原來普惠理財子公司的人事主管調整到總公司人力資源中心工作，這使我認識到公司對人力資源工作的重視，也深刻意識到人力資源工作對公司發展的重要性。在中心領導的帶領下，按照工作計劃，配合公司戰略部署積極開展各項人力資源工作。人力資源工作繁雜，為了合理有效的開展工作，現對XX年上半年工作做一簡要總結，并對下半年工作計劃做出適當調整。

一、人員情況現狀分析(分管A分公司,B分公司，數據截至6月30日)

A分公司正編48人(不含中心化人員)，長期外包技術人員13人。截至上半年新進人員15人，其中新增產品經理2人，運維工程師2人，Java工程師11人其中10人外招1人內部調入，網絡推廣代替崗1人。離職2人。空缺編制3到4人，Java工程師崗位。

B分公司戰略調整，截至上半年在職10人，離職8人。

二、重點工作招聘(全公司范圍)

根據公司的發展，招聘工作應為公司現階段重點工作。目前重點招聘的崗位主要有風控經理、金融產品、市場業務人員、Java工程師等。

1、招聘數據

截止上半年聯系候選人266人，預約面試144人，面試73人。

入職人員招聘來源主要是智聯招聘、boss直聘。

簡歷主動投遞量不足，主動下載為主，智聯、boss直聘上簡歷質量較高，中華英才更新速度較慢，51job簡歷量大但質量略差。

2、渠道開發

為更好地開展招聘工作，上半年除了已啟用的付費招聘渠道智聯、51job、中華英才，免費渠道拉勾網、周伯通招聘、boss直聘。開發聯系了職業夢(金融獵頭垂直細分)試用、拉手招聘試用、新媒體微信招聘等等。

三、常規工作

1、工資核算

每月按照時間截點，準確無誤的核算工資，報送財務部審核，并做好員工問題解答工作。截止上半年，辦理調薪2人，均為骨干員工，司齡已達到1年以上，近半年無調薪記錄，此次調薪起到積極激勵效果。

2、社保、住房公積金核算

社保、住房公積金福利核算是每月的日常工作。主要有以下幾個方面：

一、每月按照時間截點，準確無誤的操作社保、住房公積金增減異動，核算繳費明細。

二、已完成XX年基數核定申報工作，完成基數調整計劃，員工已確認，資料已歸檔。

三、上半年辦理生育報銷1人，住房公積金支取6人，查詢4次，變更醫院2人，檔案調入1人。

四、由于人事調動，申報法人變更，已辦理完畢。

五、提交申報材料，已審批將工傷保險繳費比例下調，A分公司由原來%下調至%，B分公司由原來%下調至%，有效利用政策減少用工成本(養老保險、失業保險單位部分按照國家政策調整)。

3、考勤管理

每周核實并記錄員工考勤情況，每月及時匯總核對員工考勤。做到日清月結，嚴格管理員工考勤。

4、勞動關系管理

辦理新員工入職手續，包括填寫入職登記表、簽訂勞動合同、員工手冊確認、郵箱及T賬戶開通、網絡連接、新員工引導等。實時更新員工電子檔案及通訊錄，掌握員工詳細信息，便于開展日常工作。截止上半年，全部員工已按時簽訂勞動合同，續簽合同2人已辦理完畢相關手續。做好日常勞動關系管理，不定期與員工做正式或非正式座談，提高勞動生產率的同時減少并防范勞動爭議。

5、培訓與活動組織實施

每周負責培訓準備及組織相關工作，提前聯系并確認好培訓講師、課題，準時發放培訓通知，做好簽到工作，嚴格培訓考勤。

上半年協助組織了籃球比賽、美到家員工福利、平臺團建等活動，豐富了員工業余生活。

在領導的帶領下，策劃并布置好員工活動室，已投入使用，可供面試，做好企業宣傳。

四、輔助性工作

1、外聯工作

外聯工作主要是三個方面，一是與行業協會黨委接洽，代表公司參加協會黨建活動4次，與行業人員進行多次交流學習，并宣傳企業文化。二是與工商、園區工作委員會接洽，協助辦理法人變更、工商檢查等工作，代表公司做情況匯報，積極配合。三是每月向上級管理部門報送公司經營月報，定期匯報工作。

2、業務支持

不僅聚焦于人力資源工作，同時也需要了解業務，做好業務支持，上半年積極參加網站改版測試工作，提交3版bug;參與客服部組織的投資人問答;配合領導參與組織公司大型會議等。

3、臨時性工作

配合領導安排的其他臨時性工作。

XX年分公司上半年工作總結

上半年，我司在集團的正確領導下，全體干部職工以十八屆三中、四中全會和習近平總書記等一系列重要講話精神為指導，落實“優質供水，潤澤萬家”的企業宗旨，重點做好稔平半島缺水時期供水應急和抗旱救災工作，為用戶安全用水提供有效保障。

一、經營數據

由于上半年稔平半島降雨量少，缺水情況嚴重，各鎮區售水量均大幅下降。其中，鐵涌鎮售水量同比減少近20%，平海鎮售水量同比減少近40%。截至201X年6月，上半年累計售水量萬噸，售水產值萬元，虧損萬元。

二、主要工作

(一)積極采取多項措施，緩解缺水時期供水困難

1、水情概況

我司供水水源為水庫水。由于稔平半島地區去年秋冬季至今年4月底長時間干旱無雨，導致供應稔山、鐵涌、平海及港口四個鎮區的各水庫水源存水量不足，缺水問題凸顯，難以滿足當地居民生活的用水需求。

2、采取措施

(1)及時報告，積極協調：一是將缺水情況報告集團、縣政府及縣水務局;二是積極協調縣水務局、各鎮區政府采取有力措施，做好各項抗旱應急工作，保障供水安全穩定。

(2)做好宣傳解釋工作：組織人員到當地政府及村委會、居委會，解釋說明缺水原因及告知我司采取的措施，并做好網絡輿情監察及投訴處理回復工作;同時，配合縣水務局打井及為使用井水的各村委會、居委會發放消毒用品。

(3)保障特殊用水戶用水：協調有關部門調用消防車及自行安排車輛在缺水嚴重時期每天定點、多班次為學校、醫院等特殊用水戶及地勢較高的用水戶送水。

(4)有針對地對供水區域采取具體措施：平海鎮：一是啟用和維護平海鎮東坑水庫至佛嶺水廠應急供水管道及改造佛嶺水廠設施，將東坑水庫作為平海、港口鎮區的應急水源;二是協調縣水務局建設鐵涌鎮牛牧坑水庫至平海鎮東坑水庫的應急供水管道建設，補充東坑水庫水量;三是分時段供水及重點保障居民基本生活用水;四是配合有關部門打井，啟用井水緩解用水緊張。鐵涌鎮：一是修復月角坑引水管道，啟用月角坑山溪水;二是調用抽水泵抽取牛牧坑水庫底層水供應鐵涌水廠生產供水;三是協調縣水務局建設從稔山****水廠至鐵涌鎮應急引水管道，緩解鐵涌鎮用水緊張。稔山鎮：一是積極尋找新水源，在蓮花地建設一條引水管道，緩解稔山鎮用水緊張;二是調用鉤機在新村水庫開挖引水道引取水庫底層水供應稔山水廠生產供水;三是協調有關部門計劃啟用公背水庫，并做好安裝濾網器、將水樣送檢等前期準備工作;四是分時段供水。

(二)推進重點工程建設，提升供水服務能力

1、完成了**縣平**口平港總水廠和供水主干管改造工程的前期準備工作，待平港總水廠產權及港口度假區供水市場正式移交集團接管經營后組織實施。

2、水廠改造及維護工作：稔山水廠：一是供電線路改造，改變原水廠亂拉亂接電線的狀況及清除障礙物，同時，建立加強高壓線路巡查的機制，確保供電安全;二是增加了自動投加設備，改變原來人工投礬的狀況，提升水處理能力，確保水質安全。鐵涌水廠：一是清洗反應池、濾池、清水池，并更換濾池濾砂;二是維護月角坑應急引水管道，在牛牧坑水庫水源濁度過高時，引取月角坑山溪水作為水源，保障供水水質。平海佛嶺水廠：一是更換濾池濾砂，確保水質安全;二是對反應池增加鋪設斜管，提升水處理能力。

3、管道工程建設：上半年新建及改造各類口徑管道共公里。其中，完成稔山蓮花地至鎮區管網應急管道建設，保障稔山鎮區缺水時期供水安全;完成平海鎮菜園村路口DN200管建設，改變菜園村的水壓低、水量少的狀況。

4、管網及主管道改造：上半年完成平海鎮佛角村局部管網改造、大水坑村段主管道改造，改變該村原供水管網老舊失修、漏損嚴重、長期缺水無水的狀況，有效提升水壓水質，惠及用戶約100戶。

(三)服務提升工作

進一步改善了營業收費管理系統，實現各分公司營業收費業務流程可查可控，并提供預存水費方式，提高工作效率，為下一步的業務開展打下基礎。并適時開展“供水服務進社區”活動，走進供水一線為用戶群眾講解用水知識、發放用水提示等，加強作風建設，培養服務意識，促進供水服務新氣象，推動服務工作向高標準邁進，樹立起供水企業的優秀服務形象。

(四)加強黨務工作，發揮指導作用

1、開展“三嚴三實”專題教育活動

按照集團黨委的要求，在公司內開展“三嚴三實”教育活動，召開專題教育工作動員會，組織全體黨員干部開展了三次專題學習活動，學習了《近平談治國理政》、《“三嚴三實”黨員干部讀本》、《近平關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭論述摘編》等匯編材料，并認真撰寫了學習心得體會。同時，注重學習與實際相結合，在本職工作中注重突出“三嚴三實”的引導作用，為促進供水工作提供堅實的思想保障。

2、黨內建設工作

上半年，我司嚴格按照黨建“六有”及集團黨委的相關要求部署，開展了以下黨建工作：

一是堅持學習貫徹十八屆三中、四中全會和習近平總書記等一系列重要講話精神，緊緊圍繞供水企業中心工作任務，抓好部署，不斷推進公司組織建設、文明建設及干部職工思想建設、作風建設、廉政建設;

二是組織召開了多次黨支部會議及黨員生活會議，做好黨員領導干部參加組織生活制度的落實，增加群眾意見反映渠道，架起連接干部與職工之間的橋梁;

三是加強黨員干部素質培養，制定了《市東部供水有限公司“基層黨建提升年”活動方案》、《市東部供水有限公司“黨員責任崗”活動實施方案》、《市東部供水有限公司“落實總書記要求、建設模范部門”教育實踐活動實施方案》，認真落實黨員責任，將思想建設和業務能力提高作為黨建工作重點，充分發揮各級黨組織的領導作用和黨員的先鋒模范作用，進一步提高了黨員干部的整體素質和宗旨意識;

四是積極發展黨員建設，做好黨員后備力量的培養工作，上半年共有一名預備黨員完成轉正，發展了一名積極分子。

(五)抓好安全生產，保障供水穩定

落實好安全生產責任制，董事長、總經理與各部門負責人簽訂安全生產責任書;完善安全生產管理體系，于4月成立了安全部，配備了專職安全生產管理人員;定期進行安全生產工作，進行了第一、第二季度安全生產檢查，共發出8份整改通知書及跟蹤整改落實工作;加大安全生產經費投入，配備齊全滅火器、安全標語等安全設施;加強安全教育培訓，積極參加市安監部門組織的安全培訓和市水務局組織的漏氯演練觀摩活動。同時，我司以6月份開展的“安全生產月”活動為契機，對上半年安全生產工作進行梳理，查漏補缺，確保公司供水生產工作安全穩定。

(六)重視信訪維穩，加強輿情監察

為做好信訪維穩工作，貫徹落實省、市及集團關于做好信訪維穩工作的工作要求，我司于5月成立了信訪維穩工作小組，制定了《市東部供水有限公司信訪穩定工作責任制》，由分管信訪維穩工作的領導班子成員作為主要責任人員，將信訪維穩工作責任具體落實到位，并設立了信訪維穩工作聯絡員，負責做好網絡輿情監察和電話投訴處理工作。

(七)人事管理、紀檢監察和工青婦工作

我司上半年辦理了3名人員的招工調動手續，對公司管理制度進行完善，擬寫《市東部供水有限公司分公司崗位職責及細化工作職能》;落實紀檢監察及廉政建設的要求，由企業負責人和紀檢監察分管領導與集團分別簽定了《黨風廉政建設主體責任書》、《黨風廉政建設監督責任書》，確保紀檢監察責任制度落實到位;按照集團要求，與部門負責人簽訂計劃生育責任書、與員工簽訂計劃生育知情書，并于3月份做好計劃生育檢查，發出及收回計劃生育回函證。

三、存在困難

(一)資金少，投入大，運營困難

因公司接管經營的供水市場還沒有完成資產接收，固定資產較少，難以貸款融資，今后又需投入大量資金改造供水設施。接管經營以來，各鎮區供水設施和管道的改造和建設內容較多、內街小巷管網改造及農村改水范圍較大，需要投入較大的資金。公司目前主要收入來源為每月水費回收(而上半年經歷稔平半島缺水期，水費收入大幅減少)，僅依靠企業目前營業利潤投入，難以推進供水設施建設。日后投入大量資金建設，貸款利息也會造成較大的資金負擔。

(二)人才隊伍素質參差不齊

以公司現有員工人數，結合公司目前經營業務范圍和內容分析，員工數量較為緊缺，主要體現在專職專崗人員配置不充足。并且，具備技術職稱的員工數量不足，具備初級以上技術職稱的員工只占約36%，且均為公司籌建時期調入的員工。新招入員工存在專業不對口、工作經驗不足的情況，人才隊伍的建設發展較緩慢，給經營管理帶來許多困難。

(三)部分政府部門工作配合力度不夠

在經營管理工作中，我司需要通過與水務局、政府等相關部門溝通協調，但是存在部分機構部門不配合或者溝通困難的問題，影響了部分工作的推動。

第二篇：廣電網絡××分公司××年工作總結

廣電網絡××分公司××年工作總結

廣電網絡××分公司××年工作總結2007-02-06 09:43:57

廣電網絡××分公司××年工作總結

××年是××廣播電視網絡整合碩果累累的一年，乘著改革的東風，我公司于月日應運而生。在區公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統一思想、轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發揚創新、務實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規范化、制度化運營的軌道，各項業務得到了長足發展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規章制度，實行規范化管理

公司成立之初，各項規章管理制度不健全，公司領導把建立健全各項規章

制度當作一項重要工作來抓，結合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規章制度，并匯編成冊，發給員工人手一冊。為避免規章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現，公司領導親自抓落實，任何事情都按規章制度來辦，并不斷督促檢查各項規章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到、早退以及私領材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精

神面貌煥然一新，一種規范化、制度化管理的現代企業管理模式已在公司初顯雛形。

二、較好地完成了今年的各項經濟任務

根據年初局里分配的各項工作任務指標，并結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務：綜合部在完成辦公室、財務管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年萬元的增值業務創收任務；工程技術部除完成全年萬元的工程安裝任務外，還要完成城區用戶的舊網改造任務；客戶服務部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取萬元的收視維護費任務外，還要完成城區用戶的普查統計建檔等工作。截至月底，公司各部完成的工作任務情況如下：

綜合部已超額完成萬元的增值創收任務。

工程技術部已完成工程安裝收入元，安裝用戶戶，搬遷戶。其中新安裝費元，搬遷安裝費元，完成任務數的。

客戶服務部共收取收視維護費元，完成任務數的；用戶普查建檔萬戶，完成任務數的。

按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協議，公司已全部履行了協議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。

三、公開向社會承諾，提高服務質量，樹立了公司新形象

有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務的窗口，服務的好壞直接關系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務標準，熱情為用戶服務。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發、飲水機、飲水杯、電風扇等設施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費，收費大廳相應延長了收費時間，星期六

仍照常上班。

為接受群眾的監督，公司從月日起，先后在××電視臺、××人民廣播電臺和《××日報》等媒體上連續刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在天內安裝完畢，最長不超過天；用戶電視線路發生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日小時內消除，中故障在小時內消除，大故障在小時內消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透明度。公司還把服務承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務質量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上、經濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上

門為用戶熱情服務，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據統計，服務承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天多個下降到現在每天個以下，新安裝用戶一般在天內都能處理好，基本上不壓單。

四、加大網絡整改力度，不斷拓展網絡新用戶

××城區原有兩張廣電網，即原××地區有線網和縣級××市有線網，兩張網自成體系。為將原有的兩張網整合成一張新網，公司加大了網絡的整合力度，將城區所有用戶重新洗牌，按地段、分小區重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌。客戶服務部按照公司領導提出的：①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊、任務重、人手少的情況下，部門員工星期

六、星期天不休息，晚上經常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的情況。

估計到明年上半年，××城的廣電網絡將整合完畢，成為一張統一的新網。在用戶普查釘新牌的過程中，同時還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶戶，報停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補繳收視安裝費共元。在鞏固城區用戶的基礎上，公司領導提出了網絡要向城區四周延伸擴張，要向城鄉結合部、鄉鎮農村發展的思路。緊緊圍繞這一發展思路，公司的網絡拓展得到了跨越式發展。目前，已開通了××水利樞紐、澄碧河水庫管理局、××工業園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個，還積極向右江河谷的那畢鄉、永樂鄉、四塘鎮的農村延伸。工程技術部抓住××城房地產火爆，新住戶增多的機遇，改變過去坐等上門的傳統做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯系，在開發小區內預先鋪設線路，保證了幸福花園、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區的住戶能及時收看到有線電視。針對現有分配網沒有進行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護難等問題，在經費緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠、東筍、西園路、汽運總站、建新巷等舊網線路進行改造。在改造過程中，嚴格按照區公司規定的技術要求和規范來組織施工。針對城區網絡“一戶多機”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區進行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行當中。對城鄉結合部、農村和收費難片區，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術進行改造和管理，使偷接亂接等現象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善。

五、加強隊伍建設，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力

面對員工技術水平參差不齊，施工工藝不規范等實際情況，公司加大了對技術隊伍的培訓工作。積極組織公司各

部門的技術骨干參加區公司舉辦的各種技術培訓班學習，不定期地邀請區內、外廠家專家到公司來舉辦各種技術講座，公司內部還定期組織技術人員給員工們上課，并進行現場技能操作演練，還增設閱覽室，訂閱技術書刊方便員工學習文化知識。在抓好員工業務培訓工作的同時，公司領導還十分重視員工隊伍的思想教育，經常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養對象。為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動，成立了公司足球隊，經常與外單位進行比賽，在當地已小有名氣；舉辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進了友誼，增強了公司的凝聚力。

六、認真完成了區公司布置的各項

工作

１、完成營業執照辦理、立賬、建賬、印制發票、資產移交等工作。

２、完成清產核資，盤點固定資產，清點庫存材料工作。

３、完成人事檔案移交工作。

４、完善財務制度，開通網上銀行，實現了收支兩條線管理。

５、加強技術人員值班巡查工作和網絡、機房的維護管理，確保了非常時期的安全播出。

⒍完成實施“村村通”廣播電視工程的前期各項準備工作。

七、存在的困難和問題

⒈因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開支的項目多、費用大，所以公司除確保基本運轉外，無錢投入較大規模的新用戶安裝和網絡改造，只能負債運營，缺乏發展后勁。

⒉公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周圍是市場，環境臟、亂、差，進出很不方便，且無停放車輛

場所，給維修和安全管理帶來很大麻煩，公司年輕的員工沒有住房，后顧之憂沒解決。

⒊公司員工素質參差不齊，較難適應現代企業的運作管理。

⒋由于公司成立的時間較短，與社會各界的溝通、協調力度需要進一步加強。

八、××年工作計劃

⒈集中公司人、財、物三大資源，確保明年“村村通”建設任務的完成。

⒉深化“勞動、人事、分配”三項制度改革，引入競爭機制，調動員工的積極性。

⒊各項經濟指標在××年的基礎上增長—，并確保完成；加強對轄區各縣分公司的管理，確保政令暢通，運轉正常。

⒋加大××城廣電分配網的改造力度，大力發展付費電視和數字電視。

⒌加強員工的政治思想教育和職業技術培訓，抓好黨風廉政建設和反腐

敗工作。

⒍加強機房值班、網絡巡查維護和安全生產大檢查工作，確保節假日期間的網絡傳輸、播出安全。

廣電網絡××分公司

第三篇：廣電網絡分公司年工作總結

廣電網絡分公司年工作總結

廣電網絡××分公司××年工作總結

××年是××廣播電視網絡整合碩果累累的一年，乘著改革的東風，我公司于月日應運而生。在區公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統一思想、轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發揚創新、務實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規范

化、制度化運營的好范文版權所有!軌道，各項業務得到了長足發展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規章制度，實行規范化管理

公司成立之初，各項規章管理制度不健全，公司領導把建立健全各項規章制度當作一項重要工作來抓，結合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規章制度，并匯編成冊，發給員工人手一冊。為避免規章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現，公司領導親自抓落實，任何事情都按規章制度來辦，并不斷督促檢查各項規章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到、早退以及私領材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精神面貌煥然一新，一種規范化、制度化管理的現代企業管理模式已在公司初顯雛形。

二、較好地完成了今年的各項經濟任務

根據年初局里分配的各項工作任務指標，并結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務：綜合部在完成辦公室、財務管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年萬元的增值業務創收任務；工程技術部除完成全年萬元的工程安裝任務外，還要完成城區用戶的舊網改造任務；客戶服務部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取萬元的收視維護費任務外，還要完成城區用戶的普查統計建檔等工作。截至月底，公司各部完成的工作任務情況如下：

綜合部已超額完成萬元的增值創收任務。

工程技術部已完成工程安裝收入元，安裝用戶戶，搬遷戶。其中新安裝費元，搬遷安裝費元，完成任務數的。

客戶服務部共收取收視維護費元，完成任務數的；用戶普查建檔萬戶，完成任務數的。

按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協議，公司已全部履行了協議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。

三、公開向社會承諾，提高服務質量，樹立了公司新形象

有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務的窗口，服務的好壞直接關系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務標準，熱情為用戶服務。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發、飲水機、飲水杯、電風扇等設施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費，收費大廳相應延長了收費時間，星期六仍照常上班。

為接受群眾的監督，公司從月日起，先后在××電視臺、××人民廣播電臺和《××日報》等媒體上連續刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在天內安裝完畢，最長不超過天；用戶電視線路發生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日小時內消除，中故障在小時內消除，大故障在小時x內消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透明度。公司還把服務承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務質量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上、經濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據統計，服務承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天多個下降到現在每天個以下，新安裝用戶一般在天內都能處理好，基本上不壓單。

四、加大網絡整改力度，不斷拓展網絡新用戶

××城區原有兩張廣電網，即原××地區有線網和縣級××市有線網，兩張網自成體系。為將原有的兩張網整合成一張新網，公司加大了網絡的整合力度，將城區所有用戶重新洗牌，按地段、分小區重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌。客戶服務部按照公司領導提出的：①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費

情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊、任務重、人手少的情況下，部門員工星期

六、星期天不休息，晚上經常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的情況。估計到明年上半年，××城的廣電網絡將整合完畢，成為一張統一的新網。在用戶普查釘新牌的過程中，同時還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視

費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶戶，報停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補繳收視安裝費共元。在鞏固城區用戶的基礎上，公司領導提出了網絡要向城區四周延伸擴張，要向城鄉結合部、鄉鎮農村發展的思路。緊緊圍繞這一發展思路，公司的網絡拓展得到了跨越式發展。目前，已開通了××水利樞紐、澄碧河水庫管理局、××工業園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個，還積極向右江河谷的那畢鄉、永樂鄉、四塘鎮的農村延伸。工程技術部抓住××城房地產火爆，新住戶增多的機遇，改變過去坐等上門的傳統做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯系，在開發小區內預先鋪設線路，保證了幸福花園、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區的住戶能及時收看到有線電視。針對現有分配網沒有進行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護難等問題，在經費緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠、東筍、西園路、汽運總站、建新巷等舊網線路進行改造。在改造過程中，嚴格按照區公司規定的技術要求和規范來組織施工。針對城區網絡“一戶多機”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區進行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行當中。對城鄉結合部、農村和收費難片區，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術進行改造和管理，使偷接亂接等現象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善。

五、加強隊伍建設，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力

面對員工技術水平參差不齊，施工工藝不規范等實際情況，公司加大了對技術隊伍的培訓工作。積極組織公司各部門的技術骨干參加區公司舉辦的各種技術培訓班學習，不定期地邀請區內、外廠家專家到公司來舉辦各種技術講座，公司內部還定期組織技術人員給員工們上課，并進行現場技能操作演練，還增設閱覽室，訂閱技術書刊方便員工學習文化知識。在抓好員工業務培訓工作的同時，公司領導還十分重視員工隊伍的思想教育，經常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養對象。為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動，成立了公司足球隊，經常與外單位進行比賽，在當地已小有名氣；舉辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進了友誼，增強了公司的凝聚力。

六、認真完成了區公司布置的各項工作

１、完成營業執照辦理、立賬、建賬、印制發票、資產移交等工作。

２、完成清產核資，盤點固定資產，清點庫存材料工作。好范文版權所有!

３、完成人事檔案移交工作。

４、完善財務制度，開通網上銀行，實現了收支兩條線管理。

５、加強技術人員值班巡查工作和網絡、機房的維護管理，確保了非常時期的安全播出。

⒍完成實施“村村通”廣播電視工程的前期各項準備工作。

七、存在的困難和問題

⒈因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開支的項目多、費用大，所以公司除確保基本運轉外，無錢投入較大規模的新用戶安裝和網絡改造，只能負債運營，缺乏發展后勁。

⒉公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周圍是市場，環境臟、亂、差，進出很不方便，且無停放車輛場所，給維修和安全管理帶來很大麻煩，公司年輕的員工沒有住房，后顧之憂沒解決。

⒊公司員工素質參差不齊，較難適應現代企業的運作管理。

⒋由于公司成立的時間較短，與社會各界的溝通、協調力度需要進一步加強。

八、××年工作計劃

⒈集中公司人、財、物三大資源，確保明年“村村通”建設任務的完成。

⒉深化“勞動、人事、分配”三項制度改革，引入競爭機制，調動員工的積極性。

⒊各項經濟指標在××年的基礎上增長—，并確保完成；加強對轄區各縣分公司的管理，確保政令暢通，運轉正常。

⒋加大××城廣電分配網的改造力度，大力發展付費電視和數字電視。

⒌加強員工的政治思想教育和職業技術培訓，抓好黨風廉政建設和反腐敗工作。

⒍加強機房值班、網絡巡查維護和安全生產大檢查工作，確保節假日期間的網絡傳輸、播出安全。

廣電網絡××分公司

第四篇：電信分公司年紀檢監察工作總結

電信分公司年紀檢監察工作總結

一年來，我們市電信分公司紀檢監察工作，在市紀委、省公司紀檢組和分公司黨委的正確領導下，認真貫徹中、省、市委關于黨風廉政和反腐敗斗爭的部署及要求，按照黨的“十六大”及省公司“××年紀檢監察工作會議”精神緊密結合分公司實際，圍繞加快電信發展、深化改革、改善服務、轉換經營機制這個主題，在“保證”和“服

務”作用上狠下功夫，同時，堅持紀檢監察工作認識到位、領導到位、措施到位、工作力度到位，進一步形成了防止和懲治腐敗的合力，取得了黨風廉政建設和反腐敗工作的新成效，使紀檢監察工作為分公司電信業務保持持續、健康、穩定發展創造了良好環境。

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一、從學習教育入手，提高黨員干部的思想認識。

黨風廉政建設和反腐敗工作，教育是基礎，制度是保證，監督是關鍵。我們堅持從抓教育入手，在意識形態領域狠下功夫，強化黨員干部的認識水平，把握黨員干部的思想脈搏，努力提高企業管理人員的政治素質和遵紀守法、廉潔自律的自覺性。一是利用春節剛收假的相對空閑時間，舉辦了管理干部春訓班，組織班組長以上管理干部觀看了中央電視臺經濟部監制的“經營通監——企業卷音像教材：海爾經驗”以及“公文處理和內部信息交流”、“電信新業務介紹”、“××調研報告交流及××調研活動安排”。圍繞中心工作，從如何提高工作效率、如何作好企業經營，把企業作強作大入手，受到了分公司員工的一致好評。二是黨委中心組能夠開展經常性地學習活動并形成制度，黨員領導干部在一起先后學習了《···總經理闡述中國電信克服困難持續發展四條經驗》、《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國憲法修正案》、《中華人民共和國行政許可法》、《企業國有資產監督管理暫行條例》、《關于加強依法治理電信市場的若干規定》以及省公司黨組書記周世福、紀檢書記李工、省監察廳副廳長紀相忠在全省紀檢監察工作會議上的講話等，統一了思想認識，增強了黨員領導干部政治上的敏銳性和抵制腐敗的能力。三是在總結去年“管理人員聯系點制度”實施經驗的基礎上，今年繼續在全體管理人員中開展與聯系點掛鉤調研活動全年調研課題個，研討論文篇，其中獲得分公司獎勵篇，為企業發展和完成全年任務打下了良好基礎。四是購買了《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》解讀、中共陜省紀委《建立警示訓誡防線》資料匯編，《中國共產黨紀律處分條例》解讀、市黨風廉政建設領導小組匯編的《黨員領導干部廉潔自律必讀》、《黨支部工作手冊》等學習輔導資料發至黨員領導干部及各黨支部，在全體黨員中形成學習條例，執行黨紀條規的良好氛圍。五是在春節來臨之前，向全市電信系統各單位下發了《關于××年春節期間弘揚艱苦奮斗精神禁止鋪張浪費的通知》傳真報，倡導健康的人際關系，杜絕鋪張浪費。七是編發了《政工通訊》紙制版期、電子版期、《政工通訊》特刊電子版期，用身邊人、身邊事樹典型，揚正氣。八是組織黨員收看了“全國黨內法規知識競賽”。通過這些活動，進一步增強了黨員干部的黨紀、政紀和法制觀念，提高了黨員干部的政治素質和遵紀守法的自覺性。

二、明確責任，增強各級領導干部的廉政意識。

為了加強分公司黨風廉政建設工作，明確我市電信系統黨政領導班子和領導干部對黨風廉政建設應負的責任，保證市委、市政府、省公司黨組關于黨風廉政建設責任制的落實，一是繼續執行《市電信系統黨風廉政建設責任制實施細則》、《市電信分公司黨風廉政建設責任網絡示意圖》，進一步明確提出實行主要領導負總責，分管領導一職雙責，總經理、黨委書記對全市電信系統黨風廉政建設負總責，副總經理、工會主席對分管部門及職責范圍內的黨風廉政建設負直接領導責任，各縣（市）分公司、分公司各部門行政領導、各黨支部書記對分工范圍內的通信生產、工程建設、經營管理等工作中的黨風廉政建設負直接領導責任。做到了目標要求明確、責任部門明確、責任領導明確、責任人明確、進度要求及追究措施明確，一級抓一級、一級對一級負責。二是把黨風廉政和反腐敗工作與經營發展放在同等重要的位置，在年初的全市電信工作會議上，分公司黨委書記同各縣（市）電信局、分公司各部門簽訂了《××黨風廉政和反腐敗工作目標責任書》，把黨風廉政和反腐敗工作細化，目標更明確，更進一步增強了各級領導干部的責任意識。三是繼續與渭南市檢察院反貪局簽訂“貪污賄賂等職務犯罪預防聯系制度協議書”，建立聯系會議制度，定期聯系回訪，通過法制教育的形式，努力提高全體黨員干部拒腐防變能力。用制度明確責任，用制度規范行為，用制度增強意識，促進企業黨風廉政建設和反腐敗工作不斷向縱深發展。

三、強化從源頭上預防和治理腐敗的力度。

今年分公司的黨風廉政建

設和反腐敗工作按照省公司紀檢監察會議精神，圍繞企業的中心任務，一是建立了分公司“黨風廉政建設責任制”，確立了效能監察項目，成立了由分公司總經理任組長，副總經理、紀檢書記兼工會主席任副組長，分公司各部門主任、各縣（市）局局長為成員的效能監察項目領導小組。下設“企務公開領導小組”、“物資采購招（議）標領導小組”、“通信工程、基本建設工

程招（議）標領導小組”全年物資招標采購萬元工程招標萬元立項撰寫效能監察論文一篇；簽訂了分公司與所轄縣市分公司、本級各部門黨風廉政責任書，促進了分公司“企務公開”工作、改進和規范了物資采購程序、工程建設招標程序。使物資采購招標程序、工程建設招標程序等更加合乎規范。二是配合人力資源部門對分公司各縣（市）局領導班子進行了年終考評，其中，組織企業領導人員任職談話人次，誡勉談話人次。三是會同人力資源部門進行了“省市級運維骨干推薦”的考試及公示工作、實業回歸人員的競爭上崗考試、面試工作。四是根據《市電信分公司物資采購招（議）標管理辦法》，完成了“生產樓防火門采購招（議）標”、“生產樓門禁采購招（議）標”、“生產樓大客戶演示廳設備購置招（議）標”、“通信器材材料招（議）標”、“運維部油機采購招（議）標”、“新購白水局油機招（議）標”、“計算機中心電腦購置招（議）標”、“分公司廢舊電纜出售過程監督”等工作。針對企業運營過程中存在的個別管理不到位、環節不銜接、改革措施不配套等現象及時向分公司黨政領導進行建議和匯報，發揮了紀檢監察工作應有的作用，堵塞了企業管理漏洞，不給腐敗滋生創造條件，在最大程度上遏制了腐敗現象從源頭上發生。

四、以創建文明行業為載體，用優質的服務質量推動企業行風良性發展。

按照糾建并舉的指導思想，與相關業務部門密切配合，加強對服務質量的監督和培育。一是繼續在全市電信系統中開展了創建國家、省、市級文明單位、文明示范窗口活動，進一步增強了做好服務工作的責任感和使命感。二是按照省公司安排和要求結合分公司實際實行了流程，健立和完善了各項服務管理機制，強化了對“總經理熱線”、號客服中心、“客戶接待室”的管理，理順了以往內部一些不暢的業務流程，糾正了工作中的有章不循和懶、緩、散作風。三是在全市電信系統開展了加強行風建設，迎接民主評議行風活動，成立了領導機構，制定出了自查自糾及整改措施，通過民主評議，在五家運營商中獲得了排名第二的好成績。分公司決心以此為契機，對評議時提出的意見和建議，在全員中進行舉一反三查糾和整改，有效地帶動和促進了企業的生產經營、通信建設、服務管理等工作全面發展。四是充分利用“·消費者權益日”、“世界電信日”、集中做好現場宣傳、咨詢、演示，發放用戶征詢函，召開大用戶座談會等工作，接受廣大用戶面對面的監督。五是通過突擊檢查，明查暗訪，下發通報，促進了服務質量的不斷改善，推進了創建文明主業活動的深入開展，保障了分公司經營發展穩步前進。××年分公司被市委、市政府評為“創佳評差”最佳單位，黨委書記、總經理同志被市委評為優秀黨員。截止月日，對全市萬元通信線路工程進行監察審計，審減通信工程建設資金萬元，審減率占總審計金額，審核各種經濟合同份，審核合同金額萬元。電信業務收入約完成億元，占全年計劃任務的，用戶總數（含小靈通）約達到萬戶。

五、貫徹上級文件精神，堅決認真，專項教育靈活多樣

月份以來，先后按照市紀委監察局和省公司紀檢組要求，在分公司黨員干部范圍內，開展了為期三個月的嚴明紀律，狠剎“四股歪風”專項整治活動。首先下發了《關于貫徹中共市紀委監察局專項整治活動實施意見的通知》，同時轉發了省公司紀檢組號《關于嚴肅查處黨員和領導干部參與賭博的通知》。整治活動結合省公司轉發紀檢號文件精神，分為學習動員，提高認識，自查自糾，健全制度四個階段。其次我們在提高認識階段組織了一些靈活多樣的警示教育活動，一是組織分公司本級名副科級以上黨員管理干部參觀了市紀委監察局舉辦的黨風廉政建設書畫展；二是組織名副科級以上黨員領導干部參加了預防職務犯罪辦公室舉辦的四名正在服刑的職務犯罪分子現身說法巡回演講活動；三是自查自糾階段重點突出“狠剎領導干部跑官要官，收錢送錢、參與賭博和配偶違規從業”等敗壞黨風政風，損壞黨員干部形象的四股歪風的查糾活動，自查自糾覆蓋面達到了。分公司有名副科級以上黨員管理干部，按分公司紀委要求進行了自查自糾，經分公司黨風廉政建設責任制領導小組分析、討論、排查未發現黨員領導干部有違“四股歪風”方面的違紀行為，總之通過專項整治活動，強化了黨內監督，提高了干部素質，增強了宗旨意識，進一步樹立了黨員干部在員工中的良好形象。

六、二○○五年工作打算

（一）總體思路：

高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入貫徹黨的十六屆四中全會精神，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹中、省、市（委）監察局關于黨風廉政和反腐敗斗爭的部署和要求，按照省公司××年紀檢監察工作會議精神，緊密結合分公司實際，從加快電信業務發展，完善流程，改善服務，提高效能監察職能等方面入手，堅持認識、領導、措施工作力度到位，進一步形成防止和懲治腐敗的合力，力爭使分公司紀檢監察工作為分公司電信業務持續、健康、穩定發展創造良好環境。

（二）重點工作：

⒈建立健全領導機構，進一步落實黨風廉政建設責任制。

根據流程重組后，人員發生較大變化的實際情況，重新調整健全黨風廉政建設領導機構，明確我市電信系統黨政領導班子和領導干部對黨風廉政建設應負的責任，同時簽訂黨風廉政建設責任書，做到目標、責任部門、責任領導、責任人、追究措施五明確。

⒉進一步完善和健全黨風廉政建設黨委中心組學習制度，黨員領導干部警示教育制度，談話制度，企務公開制度，重大項目招（議）標制度，用制度明確責任，用制度規范行為，用制度增強意識。

⒊繼續與市檢察院反貪局簽訂《貪污賄賂等職務犯罪預防聯系制度協議書》，建立聯系會議制度，定期回訪，通過警示教育的形式，進而達到提高全體黨員領導干部拒腐防變的能力。

⒋認真落實《中國電信集團效能監察實施辦法》，結合××年分公司電信工作會議精神，挑選具有普遍指導意義和代表性的通信工程項目，進行全方位跟蹤效能監察，力爭通過項目效能監察使其獲得效益與經驗雙豐收。

（三）加強自身建設，適時培訓，不斷提高自身素質。

紀檢監察工作是一門政策，保密，業務性較強的工作，為提高分公司紀檢監察工作領導和工作水平，除堅持自學，努力提高自身素質以外，××年在上級安排指導下，爭取適時培訓，開展撰寫研討文章，知識競賽等活動，努力建設一支政治堅強，公正清廉、紀律嚴明、業務精通、作風優良的高素質干部隊伍，推動黨風廉政建設和反腐敗斗爭深入開展。

×集團第四黨支部黨員先進性教育活動第一階段學習總結

作者：王平兒點擊數：更新時間：文章錄入：

根據省財政廳及集團黨委的通知安排，從月份開始，我公司黨支部就圍繞著“增強黨員先進性，保持隊伍純潔性”的目標，開展了認真學習《保持共產黨員先進性教育讀本》、《胡錦濤同志在新時期保持共產黨員先進性專題報告會上的重要講話中提出的新時期共產黨員先進性的基本要求》、《白克明同志在月日在教育活動動員大會上的講話》、《齊守印同志在月日全廳黨員大會上的黨課中提出的有關要求》等為主要內容教育學習活動。通過三個月左右的學習，使我們深刻的認識到，當前開始保持共產黨員先進性教育活動的重大意義及必要性。現就將我公司黨支部開展第一階段黨員“保先”教育活動的學習及領會認識情況匯報如下：

一、認真制定學習計劃，積極營造黨員“保先”教育活動的學習氛圍。

我公司黨支部領導對這次開展的黨員先進性教育活動十分重視，深感責任重大，積極安排部署此次學習活動計劃方案。為了避免流于形式走過場，在制定制訂活動方案時做到體現四個特色：一是在學習活動的方法上體現堅持正面灌輸與自我教育學習相結合，以自我教育學習為主；堅持普通教育學習與個別教育學習相結合，以集中教育學習為主。二是在學習活動的格局上形成領導親自抓，廣大黨員共同參與，所屬各項目單位同時開展，并自覺接受群眾監督的育好局面。三是在活動的氛圍上營造不是整黨的整黨，不是運動的運動的從嚴治黨氛圍，用整風的精神開展好這項學習活動。四是在活動的效果上貼近自身實際，做到有的放矢，立足解決好黨員隊伍中存在的突出問題，以推進公司的各項工作。

公司根據自身的工作情況，定于每周四、周五的下午時間，集中組織黨員同志學習《保持共產黨員先進性教育讀本》、《胡錦濤同志在新時期保持共產黨員先進性專題報告會上的重要講話中提出的新時期共產黨員先進性的基本要求》、《白克明同志在月日在教育活動動員大會上的講話》、《齊守印同志在月日全廳黨員大會上的黨課中提出的有關要求》等內容。積極參與省財政廳及集團組織的上黨課學習及其他形式的學習活動。

針對我公司項目分布在不同的地市，黨員崗位分散的情況，能夠及時通過公司內部信息網絡發布學習文件及通知。對于不能上網的，則采取傳真的方式，及時的將學習文件及通知精神，傳達到所屬的各單位，并責成項目責任人及時傳達學習文件及通知精神，認真組織黨員保質保量的、不留死角的完成“保先”教育學習活動計劃。并要求做到“兩促進”、“兩不誤”，合理解決工學矛盾，真正的將學習落到實處。

二、緊密聯系公司實際，明確活動學習重點，爭創一流業績。

我公司黨員先進性教育活動嚴格按照制訂的方案，積極進行宣傳發動，學習提高；自我剖析，民主評議；認真整改，組織處置；檢查驗收，總結表彰五個步驟順序進行。保證活動環環緊扣，狠抓落實。并突出做好學習動員階段的黨員理論學習工作。嚴格按照“五個一”即每個黨員有一套學習資料、有一本學習記錄本、撰寫一篇學習心得、參加一次理論考試、寫一份學習階段小結的要求，要求用上黨課，集中培訓、深入工作實際爭創一流業績等方式，重點組織黨員學習黨的十六大報告、黨的十六屆三、四中全會報告等內容，對照江總書記提出的新時期黨員的先進性要體現時代的四點要求，逐條逐句學習討論，深刻領會，還學習黨章的基本知識，明確黨章的職責與義務。同時，做到集中學習與分散學習相結合，集體串講與個別輔導相結合。使每位黨員的集中學習時間不少于學時，使理論學習入耳、入腦。由于公司項目現正在繁忙的施工建設當中，為了合理解決工學矛盾，做到“兩促進”、“兩不誤”，真正的將學習落到實處，要求每位黨員要將學習融入工作之中，以爭創一流業績，爭做時代先鋒為目標，切實起到黨員的模范帶頭作用。

三、對學習動員階段的理論學習體會。

通過對保持共產黨員先進性第一階段的學習，以及上黨課，使我們在思想認識上得到了進一步提高，并達成統一共識：

（一）深刻認識到保持共產黨員先進性教育活動的重要意義。

在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動，是十六大做出的一項重大決策，是新世紀加強和改進黨的建設的基礎工程。黨的十六屆四中全會《決定》明確提出，要在全黨普遍開展先進性教育活動。這對于保持黨員隊伍的先進性和純潔性，提高黨的執政能力，實現全面建設小康社會的宏偉目標，都具有十分重要的意義。

首先，黨員是黨的組織細胞和黨的活動主體。黨員隊伍的狀況如何，能否充分發揮先鋒模范作用，對增強黨的創造力、凝聚力和戰斗力，提高黨的領導水平和執政能力，鞏固黨的執政地位，關系重大。

其次，開展先進性教育活動，是學習貫徹“三個代表”重要思想的有效載體。人民群眾往往是通過黨組織和黨員的行為來認識“三個代表”重要思想的。因此，黨員和黨員干部模范實踐“三個代表”重要思想，以自己的實際行動體現黨的先進性，讓廣大群眾切身感受到“三個代表”重要思想的大道理就在自己身邊，這是最具體、最生動、最形象的“三個代表”重要思想學習教育。

再次，開展先進性教育活動，也是新形勢下加強黨員隊伍建設的迫切需要。黨員隊伍總體上是好的。但是，也有一些黨員不能發揮先鋒模范作用，不能保持共產黨員的先進性。這些問題影響黨的形象和威信，影響黨的執政能力的提高，必須通過先進性教育活動，切實加以解決。

（二）充分認識到黨員隊伍的現狀，并堅定了共產主義信念。

黨員隊伍現狀表明，保持共產黨員先進性是一項重大而緊迫的任務。應當承認，實事求是、開拓進取、勇于奉獻是黨內思想的主流；大多數黨組織是有戰斗力的；大多數黨員也是好的。但是也要看到，由于改革開放以來國內外各種因素的影響，加上一些地方和單位的黨組織放松對黨員的教育和管理，致使一些地方黨員不能保持甚至徹底喪失了先進性。突出表現在以下幾個方面。

一是有的黨員理想信念發生動搖。少數黨員革命意志衰退，信仰動搖。有的放松理論學習，思想蛻化變質，對社會主義最終必然戰勝資本主義產生懷疑，對共產主義的前途命運信心不足；有的缺乏政治鑒別力，對消極落后甚至是錯誤的東西不但不抵制、不斗爭，反而把“腐朽”當“神奇”，茶余飯后津津樂道，四處傳播；有的思想上出現庸俗化，沉湎于實用主義和所謂的關系學，熱衷于一些低級趣味的東西；還有的積極參與宗教、宗族和封建迷信活動。

二是少數黨員黨性觀念淡薄。“不履行黨員義務、不遵守黨員的紀律、不保守黨員的秘密”的“三不”黨員有逐年增多的趨勢；有些“黨員不像黨員”，有些甚至忽視乃至忘記了自己是個共產黨員，長期不參加組織生活，不交納黨費，不做黨組織分配的工作，甚至與黨組織討價還價。

三是部分黨員宗旨意識不強。在市場經濟條件下，部分黨員的宗旨意識出現了思想上淡漠、行為上背離的現象。有的認為全心全意為人民服務的宗旨不符合市場經濟規律；有的認為“吃苦在前，享受在后”與“帶頭致富”是一對矛盾；有的黨員在踐行宗旨時搞葉公好龍，嘴上經常說為人民服務，實際上卻不愿意為人民犧牲自己的利益。甚至想利用共產黨員的身份謀私利，撈“好處”。

四是黨員不能弘揚正氣的現象比較突出。一些黨員過分自我保護，缺乏責任意識、監督意識，明知不對，少說為佳，對黨內一些不正常現象采取“事不關已，高高掛起”的態度；一些黨員只滿足于潔身自好，自己不做違法亂紀的事就行了，對形形色色的不良現象看不慣，但不斗爭、不抵制；少數黨員不能嚴于律已，迎合社會上的一些歪風邪氣，甚至做出違犯黨紀國法的事，有的走向了人民的對立面。

對于黨員隊伍的狀況要有全面而清醒的估計：不承認黨員隊伍主流是好的，是完全錯誤的，而看不到其中存在的問題也是十分危險的。作為工人階段先鋒隊，黨的戰斗力主要取決于黨員質量。離開質量這個基礎，黨的戰斗力不會和黨員數量成正比。少數黨員的先進性在弱化，如果發展下去，不僅僅是自身會喪失黨員資格的問題，嚴重的是敗壞黨的形象，惡化黨群關系，從整體上損害黨的凝聚力和戰斗力。因此，強調保持共產黨員的先進性是一項重大而緊迫的任務。

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面對國際國內的形勢，我們必須要堅定共產主義信念。現在有這樣一種論調，現階段強調共產黨員的先進性，過時了，脫離了社會主義初級階段的國情。對此，我們要堅決予以批駁。

第一，強調保持共產黨員先進性是黨的性質和歷史使命決定的。只要解放全人類、實現共產主義的歷史使命沒有完成，黨作為工人階段先鋒隊依然存在，就必須始終如一地保持共產黨員的先進性。從民主革命時期到社會主義改造和社會主義建設時期，再到改革開放的新時期，黨都結合具體環境和任務，對黨員提出一些新要求，不斷賦予黨員標準以新的時代特點，然而，強調黨員必須成為工人階級的有共產主義覺悟的先鋒戰士，必須全心全意為人民服務，為實現共產主義奮斗終身，這一共產黨員的本質特征始終沒有改變。強調共產黨員的先進性永遠不會過時。

第二，社會主義初級階段，包括兩層含義：第一，我國已經進入社會主義社會，必須堅持而不能離開社會主義。第二，我國的社會主義社會正處于并將長期處于初級階段，我們必須正視而不能超越整個初級階段。在這個現階段雖然不應當、也不可能要求所有的社會成員都具有共產主義覺悟，但必須對共產黨員提出這樣的要求。民主革命時期，我們黨在農村、在山溝里活動，在經濟文化十分落后的條件下，能夠用先進思想要求、教育黨員，創造了黨的建設的成功經驗。在社會主義初級階段，政治上實行人民民主專政，國家經濟實力有了巨大增長，教育科學文化事業有了相當發展，全體人民的思想覺悟和道德水準有了極大提高。一句話，堅持、倡導共產主義先進思想有了比過去好得多的物質文化條件，為什么不能旗幟鮮明地強調共產黨員的先進性呢？

第三，能夠保持共產黨員的先進性，既取決于黨員自身的素質和努力，也取決于黨組織能否嚴格有效地要求、教育和管理黨員。一些先進黨組織，敢于堅持從嚴治黨，思想教育抓得緊，黨內生活制度比較健全，營造了黨員保持先進性的良好氛圍，黨員素質不斷提高，先鋒模范作用就發揮得比較好。相反，如果黨組織自身軟弱渙散，理論學習荒疏，各項制度不健全、批評自我批評難以開展，黨員生活流于形式，錯誤思想得不到批評，正氣得不到弘揚，黨員思想就會滑坡，以致能做到的事情也做不到了。看來黨組織的教育和管理不能放松。

第四，我們黨已經確立了鄧小平理論的指導地位，制定了正確的路線，積累一整套治黨建黨的成功經驗，從而使黨的事業不斷發展，黨群聯系不斷加強；特別是江澤民同志“三個代表”的重要思想科學回答了在新的歷史條件下建設一個什么樣黨和怎樣建設黨的問題，為保持黨員先進性提供了正確的理論指導和思想保證。所以，新時期必須而且能夠保持共產黨員的先進性，對此，我們應有堅定的決心和信心。

鄧小平同志曾經飽含深情地希望：幾千萬黨員都合格，那將是一支多么偉大的力量。現在，我們黨有多萬黨員，只要切實抓好黨的自身建設，保持黨的先進性，我們黨就一定能夠在新世紀團結帶領全國人民勝利推進現代化建設和改革開放，實現中華民族的偉大復興！

（三）作為黨員，應努力做到以下八點：

⒈一定要保持先進性，才能體現無產階級的黨性。

黨的十六大報告體現了四個字的精神，那就是“與時俱進”，共產黨人只有抓住這四個字的精神，并付諸實踐，才能保持先進性。如果沒有先進性，就不能體現“三個代表”重要思想，共產黨員的銳意進取、與時俱進將蕩然無存。黨在十六大報告中要求在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性的教育活動，體現了學習“三個代表”重要思想、增強黨的先進性和加強黨性鍛煉和修養中的重要作用。

⒉要有遠大的共產主義理想和建設中國特色社會主義的理想和信念。

在平時的工作、生活、學習中，要以不斷地增強自我黨性為目標，在潛移默化中，以高標準、嚴要求來衡量自己，并在各方面充分發揮模范作用，始終貫徹“三個代表”，以此進一步增強黨的凝聚力、向心力、戰斗力，全面完成黨的各項事業和任務。

⒊必須站在社會主義現代化建設的潮頭，始終遵循黨和人民的利益高于一切的原則立場，艱苦奮斗，吃苦在前，享受在后，克已奉公，無私奉獻，崇尚科學，樹立科學的世界觀，掌握科學的思維方法和科學的理論修養。在改革開放及社會主義建設中，要解放思想，開拓進取，與時俱進，把“三個代表”貫穿于始終。

⒋必須加強黨性的理論修養。

加強黨性的理論修養，關鍵是加強對世界觀的改造，要加強學習，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，正確地確定政治方向，解決立場問題，以理論指導實踐，從實踐中總結出、提煉出理論，再以提煉升華的理論指導工作實踐，不斷地把我們的事業推向前進，不斷地加強黨性的理論修養。正確思想，來源于正確的判斷，正確的判斷來源于生活實踐和學習，來源于自我的素質，而要提高素質，又必須加強學習、實踐，從而不斷地提高自我的素質，這樣從大處講才能適應社會主義事業的發展；從小處講，我們才不會被日新月異的發展所淘汰。

⒌必須加強政治修養。

十六大報告集中體現了四個字的精神－－“與時俱進”。而作為一切行動先導的政治工作，也要與日俱進，才能適應社會發展的需求，才能為全面建設小康社會提供強大的精神動力和思想保證。

與時俱進的關鍵是解放思想，實事求是，并結合實際進行學習，隨著社會經濟的發展，思想政治修養必須充分體現時代精神和創新精神。

加強政治修養還要根據不斷發展變化的新情況，把政治修養與改革、發展、穩定各項工作結合起來。

⒍必須加強思想道德修養

以黨性的五個特征為切入點，使之融匯進平時的思想、道德修養中去，堅持“三個代表”的重要思想，堅持共產黨的基本屬性，正確地對待和使用權力，樹立正確的權力觀。

一切權力來自于人民，是人民賦予的。我對權力的理解是這樣的，既然權力的主體是人民，又是來自人民，就應該行使權力為人民謀利益，否則，權力也會成為空中樓閣，失去了基礎的權力將會有兩種后果，一種是失去約束的權力，不斷地謀私利，最終遭受人民的唾棄；一種是成為廟里的菩薩，管看不管用，被人民所遺棄。

我們只有把“三個代表”重要思想和“兩個務必”牢記在心中，不斷地加強道德修養，才能利用手中的權力，更好地為廣大人民群眾服務。

⒎必須加強業務能力和領導素質修養

增強執政意識，真正以“三個代表”重要思想指導自己的一言一行，培養全局觀念，處理一切問題都能從全局、大局考慮，培養戰略思維能力，能從大處著眼，以黨政人才、科技人才、企業經營管理人才為目標，不斷地加強業務能力和領導素質修養，與全面建設小康社會的要求相適應。

俗話說：活到老，學到老，不斷的學習并在創新發展環境的實踐中進行理論、實踐、提煉理論再用于實踐的循環中，把自己培養成黨政人才、科技人才或者是企業管理人才，才能在創新發展環境、全面建設小康社會的奮斗中貢獻自己更大的力量。

⒏必須加強黨的作風修養

加強黨的作風修養，進而切實加強和改進黨的作風，是黨保持先進性、純潔性，不斷增強創造力、凝聚力和戰斗力的根本保證。

加強黨的作風修養，共產黨員要始終堅持自重、自省、自警、自勵，胸懷偉大的理想，淡泊明利，自覺地鍛煉意志品格，把“八個堅持、八個反對”貫徹到平時的工作、生活和學習中去，把“兩個務必”牢記在心中，增強防腐拒變的能力，從而不斷地增強黨性，更好地為廣大人民群眾謀利益，更加有利于取信于民。

第五篇：廣電網絡××分公司××年工作總結[定稿]

廣電網絡××分公司××年工作總結

××年是××廣播電視網絡整合碩果累累的一年，乘著改革的東風，我公司于月日應運而生。在區公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統一思想、轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發揚創新、務實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規范化、制度化運營的軌道，各項業務得到了長足發展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規章制度，實行規范化管理

公司成立之初，各項規章管理制度不健全，公司領導把建立健全各項規章制度當作一項重要工作來抓，結合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規章制度，并匯編成冊，發給員工人手一冊。為避免規章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現，公司領導親自抓落實，任何事情都按規章制度來辦，并不斷督促檢查各項規章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式。

為接受群眾的監督，公司從月日起，先后在××電視臺、××人民廣播電臺和《××日報》等媒體上連續刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在天內安裝完畢，最長不超過天；用戶電視線路發生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日小時內消除，中故障在小時內消除，大故障在小時內消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透明度。公司還把服務承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務質量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上、經濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據統計，服務承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天多個下降到現在每天個以下，新安裝用戶一般在天內都能處理好，基本上不壓單。

四、加大網絡整改力度，不斷拓展網絡新用戶

××城區原有兩張廣電網，即原××地區有線網和縣級××市有線網，兩張網自成體系。為將原有的兩張網整合成一張新網，公司加大了網絡的整合力度，將城區所有用戶重新洗牌，按地段、分小區重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌。客戶服務部按照公司領導提出的：①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊、任務重、人手少的情況下，部門員工星期

六、星期天不休息，晚上經常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的情況。估計到明年上半年，××城的廣電網絡將整合完畢，成為一張統一的新網。在用戶普查釘新牌的過程中，同時還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶戶，報停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補繳收視安裝費共元。在鞏固城區用戶的基礎上，公司領導提出了網絡要向城區四周延伸擴張，要向城鄉結合部、鄉鎮農村發展的思路。緊緊圍繞這一發展思路，公司的網絡拓展得到了跨越式發展。目前，已開通了××水利樞紐、澄碧河水庫管理局、××工業園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個，還積極向右江河谷的那畢鄉、永樂鄉、四塘鎮的農村延伸。工程技術部抓住××城房地產火爆，新住戶增多的機遇，改變過去坐等上門的傳統做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯系，在開發小區內預先鋪設線路，保證了幸福花園、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區的住戶能及時收看到有線電視。針對現有分配網沒有進行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護難等問題，在經費緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠、東筍、西園路、汽運總站、建新巷等舊網線路進行改造。在改造過程中，嚴格按照區公司規定的技術要求和規范來組織施工。針對城區網絡“一戶多機”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區進行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行當中。對城鄉結合部、農村和收費難片區，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術進行改造和管理，使偷接亂接等現象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善。

五、加強隊伍建設，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力

面對員工技術水平參差不齊，施工工藝不規范等實際情況，公司加大了對技術隊伍的培訓工作。積極組織公司各部門的技術骨干參加區公司舉辦的各種技術培訓班學習，不定期地邀請區內、外廠家專家到公司來舉辦各種技術講座，公司內部還定期組織技術人員給員工們上課，并進行現場技能操作演練，還增設閱覽室，訂閱技術書刊方便員工學習文化知識。在抓好員工業務培訓工作的同時，公司領導還十分重視員工隊伍的思想教育，經常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養對象。