第一篇：2013年安管部年中工作總結(jié)

2013年安管部年中工作總結(jié)及下半年工作重點

在這半年中，我部員工本著“以人為本，以客為先”的服務(wù)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區(qū)的安全并通過日常的形象展示和服務(wù)贏得廣大客戶及地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，在這半年里安管部的工作有得有失、有好有壞，現(xiàn)對上半年的工作進行回顧：

一、以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)

安管服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅持“以人為本、以客為先”為服務(wù)理念，狠抓安管隊伍建設(shè)，不斷提高安管隊伍整體素質(zhì)。一是嚴把“進人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對新招收的安管員嚴格按照：崗前培訓(xùn)、班長帶班實習(xí)，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門班組要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強隊員的體能和應(yīng)變能力。三是樹品牌，公司在上半年建立了月度員工激勵措施，每月評選相應(yīng)的服務(wù)明星并給予一定金額的獎勵，以增強安管員愛崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心員工的衣食住行，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)也始終將解決員工的衣食往行及豐富業(yè)余生活當(dāng)作一件大事來抓，期間舉行了員工籃球賽和游泳比賽等，讓大家感受到大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保小區(qū)安全。

二、規(guī)范管理，做好各項安全工作

為了提高隊伍的整體素質(zhì)，將隊伍的規(guī)范管理放在第一位。遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作；三定為：各防區(qū)的重點隱患部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況做出解決方案。周二為安管部例會，由部門負責(zé)對公司的各項工作計劃進行傳達與部署，使安管員能夠做到各項工作目標(biāo)明確，對公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體安管員工作認真負責(zé)，勤勤懇懇，受到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

三、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。強化管理準(zhǔn)則，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了地產(chǎn)及公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，贏得了業(yè)主的信賴，上半年度安全管理部協(xié)助地產(chǎn)營銷完成的接待工作及大型活動達10次之多，加班1500余小時，接待人次約3000人，由于接待及活動配合工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主及客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。

2、預(yù)防為主、重點布控。在公司總部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，安管部通過制定各項安全方案等預(yù)案，定期進行各項預(yù)案的演練，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，半年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理定期召開部門例會，通報情況提出要求。安管部安排班長及員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。

四、建章立制 使管理有章可循 緊緊依靠制度管理促進隊伍正規(guī)化建設(shè)，依靠精抓細管贏得效益。通過不斷地推新除舊，各項規(guī)章制度更趨完善和科學(xué)，大大提高了管理質(zhì)量。

1、嚴把建章立制關(guān)。先后制訂并推出了各類崗位人員職責(zé)、任職條件和十多項規(guī)章制度，使每一名安管員的日常工作都能受到相關(guān)規(guī)章制度的約束。

2、是實行量化管理責(zé)任制。公司實行績效考核，每月對各員工的工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)質(zhì)量情況實行績效考核，對考核達標(biāo)者除發(fā)給應(yīng)得績效工資外，并給予一定的物質(zhì)獎勵，對考核不達標(biāo)的，給予警告、停職察看或調(diào)整工作崗位。通過量化管理措施的實施，員工的敬業(yè)意識和服務(wù)質(zhì)量明顯增強。

3、是強化監(jiān)督督察機制。為了有效監(jiān)督安管部各級人員能夠更好地各司其職、各盡其責(zé)，公司專門將作風(fēng)嚴明、公道正派、責(zé)任心強的2名安管員組建成一支糾察、督查隊，每天不定期對員工的工作、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、遵章守紀、服務(wù)質(zhì)量等情況進行監(jiān)督檢查，嚴防違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生。部門負責(zé)人每月按時到各戶、執(zhí)勤崗點檢查服務(wù)工作，與客戶座談和交流，認真傾聽客戶的意見和建議，及時采取預(yù)防措施和糾正措施，為不斷提高安管員服務(wù)質(zhì)量奠定了牢固的基礎(chǔ)。

五、自覺加強學(xué)習(xí)，心系本職工作，認真履行職責(zé)

一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀態(tài)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施。

1、積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。

2、加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象。控制好裝修時間，為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境。

3、加強人員出入管理，每月按計劃對小區(qū)安管員進行培訓(xùn)，每季度進行業(yè)務(wù)考試，提高了我們的安管理員的綜合素質(zhì)，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。

六、加強教育 讓員工樹立正確人生觀

“安貧樂道，在很多人眼中頗有不思進取、碌碌無為的嫌疑。在市場經(jīng)濟激烈競爭的洪流中，每個人都有選擇自己人生、發(fā)展自己事業(yè)的權(quán)利，但每個人都不可能總把收入多少、職位高低，用來衡量一個人事業(yè)成功與否的標(biāo)志”。在安管員在服務(wù)這個特殊的群體中，工作環(huán)境艱苦、任務(wù)重、工資低是不爭的事實。如何將這支隊伍打造成為政治合格、業(yè)務(wù)過硬、用戶放心、社會滿意的優(yōu)秀服務(wù)團隊，加強思想教育極為重要。

始終把隊伍的思想教育擺在日常工作的突出位置，緊抓不懈，要求各班組每星期召開一次班務(wù)會，采取以會代訓(xùn)的方式，向各級管理人員反復(fù)強調(diào)安全防范工作的重要性和必要性，積極把全體安管員的思想和行動統(tǒng)一到公司的管理舉措、思路上來。同時，根據(jù)不同時期和工作特點，經(jīng)常開展理想信念教育、職業(yè)道德教育及法律法規(guī)教育，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價值觀，正確對待個人得失，耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，努力做好本職工作。

七、嚴密防范 確保客戶絕對安全

把安全防范放在第一位，一切工作的出發(fā)點都堅持時時講防范、處處講安全，全力確保小區(qū)的絕對安全。

1、嚴把人員進入關(guān)。長期以來，公司招聘、錄用的安管人員，都以復(fù)轉(zhuǎn)軍人為主、優(yōu)秀社會青年、下崗職工為補充的建隊原則，嚴格政審、面試、體檢、培訓(xùn)，確保被錄用、安置人員政治可靠、思想純潔、身體健康、品德端正。

2、嚴格服務(wù)過程控制程序。專門按照公司總部標(biāo)準(zhǔn)化文件的要求，重新修訂了《安管員崗位職責(zé)》、《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《安管部工作流程》等方案使安管服務(wù)更具制度化、規(guī)范化、從而確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)、持續(xù)改進。

3、是建立回訪溝通機制。為了檢驗安防服務(wù)舉措的適宜性和有效性，要求各班長每月不少于兩次與客戶交流、溝通，以此做到及時掌握隊伍思想動態(tài)、工作狀況以及存在的問題，積極爭取客戶的理解和支持。通過精抓細管，加強思想教育，細化防范舉措，提高了隊伍的綜合素質(zhì)，提升了隊伍的競爭實力。

4、落實培訓(xùn)機制，安管人員除了入職之后7天的崗前培訓(xùn)外，在職安管員的培訓(xùn)每周不少于一次，訓(xùn)練每周不少于兩次，鞏固了安管人員的業(yè)務(wù)技能和軍事水平的不斷提升，使我們的安管人員又熟練的業(yè)務(wù)技能和良好的精神面貌。

八、開發(fā)亮點服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)走訪業(yè)主時與業(yè)主溝通反饋的信息匯總，業(yè)主對小區(qū)的安全問題很是關(guān)注，因次我們部門在年初時組建突擊隊，用于處理小區(qū)的突發(fā)事件和平時的展示工作，每周對小區(qū)內(nèi)外進行巡邏展示。定期組織突擊隊員及安管員開展“共建美好家園”活動，對小區(qū)公共區(qū)域進行整理；同時警犬巡邏也加大了頻次和延長了時間，注重對小區(qū)的死角和偏僻地帶的巡視檢查，確保的小區(qū)的安全工作。

以下工作是安管部2011年下半年的工作重點及提升項：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，安管部將繼續(xù)跟進落實。

2、按照年度的工作計劃，切實完成下半年的部門工作。

3、安管員及班組長管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不

一、參差不齊，安管部將針對問題加強教育培訓(xùn)。

4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安管部新入職人員較多，各個崗位安管員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。安管部將加強培訓(xùn)與現(xiàn)場檢查工作，使達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

5、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位安管員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在下半年的工作中，安管部將重點跟進、狠抓落實。

6、安管員流失嚴重，隊伍不穩(wěn)定。安管隊伍長期處于缺員狀態(tài)，直接造成了在隊員使用上“拆了東墻補西墻”的現(xiàn)象。管理人員很大一部分精力疲于應(yīng)付缺員帶來的各種問題，忙于安排各種崗位加班。除此之外，崗前和崗后培訓(xùn)力度不夠，也是造成安管隊伍整體素質(zhì)較低，服務(wù)水平不高的重要原因。同職能部門溝通，合理調(diào)整新員工入職培訓(xùn)科目和時間的安排。

7、警犬的訓(xùn)練已完成了初級科目，合理制定訓(xùn)練計劃，爭取年前完成二級訓(xùn)練科目。

8、對標(biāo)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，誓將安管隊伍打造成為一只綜合型的安管隊伍。

下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作，最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓全體業(yè)主及客戶滿意，以上是安管部2011年上半年的工作總結(jié)及下半年工作重點，不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

******客戶服務(wù)中心

安全管理部

二〇一〇年六月十日

第二篇：2014年安管部年中工作總結(jié)

2014年安管部年中工作總結(jié)

在這半年中，我部員工本著“以人為本，以客為先”的宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了賣場的安全并通過日常的形象展示和服務(wù)贏得顧客及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，在這半年里安管部的工作有得有失、有好有壞，現(xiàn)對上半年的工作進行回顧：

一、以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)

安管服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，安管部堅持“以人為本、以客為先”為服務(wù)理念，狠抓安管隊伍建設(shè)，不斷提高安管隊伍整體素質(zhì)。一是嚴把“進人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴格面試、按條件錄用，對新招收的安管員嚴格按照：崗前培訓(xùn)、班長帶班實習(xí)，實行傳、幫、帶制度。二是要求各班組要定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強隊員的體能和應(yīng)變能力。以增強安管員愛崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心員工的衣食住行，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)也始終將解決員工的衣食往行及豐富業(yè)余生活當(dāng)作一件大事來抓，讓大家感受到大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保賣場安全。

二、規(guī)范管理，做好各項安全工作：

為了提高隊伍的整體素質(zhì)，將隊伍的規(guī)范管理放在第一位。遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作；三定為：各防區(qū)的重點隱患部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。定期組織部門培訓(xùn)，由隊長及分隊長負責(zé)對各安管員進行培訓(xùn)，使安管員能夠做到各項工作目標(biāo)明確，對公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體安管員工作認真負責(zé)，勤勤懇懇，受到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

三、加強教育讓員工樹立正確人生觀

“安貧樂道，在很多人眼中頗有不思進取、碌碌無為的嫌疑。在市 場經(jīng)濟激烈競爭的洪流中，每個人都有選擇自己人生、發(fā)展自己事業(yè)的權(quán)利，但每個人都不可能總把收入多少、職位高低，用來衡量一個人事業(yè)成功與否的標(biāo)志”。在安管員在服務(wù)這個特殊的群體中，工作環(huán)境艱苦、任務(wù)重、工資低是不爭的事實。如何將這支隊伍打造成為政治合格、業(yè)務(wù)過硬、用戶放心、社會滿意的優(yōu)秀服務(wù)團隊，加強思想教育極為重要。始終把隊伍的思想教育擺在日常工作的突出位置，緊抓不懈，要求各班組每星期召開一次班務(wù)會，采取以會代訓(xùn)的方式，向各級管理人員反復(fù)強調(diào)安全防范工作的重要性和必要性，積極把全體安管員的思想和行動統(tǒng)一到公司的管理舉措、思路上來。同時，根據(jù)不同時期和工作特點，經(jīng)常開展理想信念教育、職業(yè)道德教育及法律法規(guī)教育，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價值觀，正確對待個人得失，耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，努力做好本職工作，四、消防管理方面：

安管部始終堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，對賣場的重點防火部位進行嚴格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，同時，對所有安管人員進行嚴格的消防培訓(xùn)，要求安管員會使用消防器材、會報警、會自救、會撲滅初起火災(zāi)。安管部結(jié)合實情不定時組織人員進行消防實戰(zhàn)演練。通過演習(xí)和培訓(xùn)大大的提高了安管人員的消防實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平。

五、突發(fā)事件應(yīng)變處理：

針對安管工作的特殊性，結(jié)合實際情況，制定了相應(yīng)的應(yīng)變突發(fā)事件預(yù)案，（包括：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案；停車場應(yīng)急預(yù)案；發(fā)現(xiàn)可疑及偷盜份子應(yīng)急預(yù)案；損壞公共設(shè)施應(yīng)急預(yù)案等）。在工作中嚴格執(zhí)行，六、施工現(xiàn)場消防管理：

商場內(nèi)裝修現(xiàn)場隱患的排查也是一項非常重要的工作，我們對每個安管員都進行培訓(xùn)，告誡大家發(fā)現(xiàn)裝修現(xiàn)場有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生要堅決制止絕不姑息，在對裝修現(xiàn)場的檢查過程中要求眼要尖，能看到細微的問題，看到問題后要能果斷反應(yīng)，做出處理。

七、停車場更新及管理：

對于公司新設(shè)立的自動化停車收費系統(tǒng)，我們組織全員進行操作培訓(xùn)，確保人人會操作會使用，一般故障能處理，對于新設(shè)備的投入，大大解決了隊員因收費而來回跑的問題，但是對隊員車輛指揮能力又有了較高的要求，部門重新修改了停車場管理制度，并對員工組織學(xué)習(xí)。

存在的問題和整改措施： 1.保安隊伍不穩(wěn)定，人員流動頻繁

上半年保安隊伍人員大多年齡較大，處于退休在就業(yè)階段，因為長時間在一個單位上班會養(yǎng)成這樣那樣的習(xí)慣，以及常年累積的一些不好的小毛病，針對這樣的問題，我部門采取嚴格把好招聘關(guān)，不斷灌輸社會現(xiàn)實的壓力，使其用心留下，并認真工作。2保安素質(zhì)層次不齊

保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，隊伍全方位管理力度不夠，對專業(yè)知識了解不透徹和專業(yè)技能不精，缺乏現(xiàn)場解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，這些都有待于加強培訓(xùn)，提高整體隊員的綜合素質(zhì)。

半年了，過去的半年是那么的艱辛我們都能度過，還有什么可 怕的呢！但我們會不斷總結(jié)上半年存在的不足，下半年及時整改，各項安全管理工作必須規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，從原來的不懂變 懂，從懂變精。只要把施工現(xiàn)場管理好，把對外開放區(qū)域服務(wù)好、把人員思想動員好、把車輛指揮好、把考核獎懲制度落實好，把培 訓(xùn)工作執(zhí)行好等等。我們堅信2014年的下半年，是我們的驕傲，是我們的一大突破，我部將會齊心協(xié)力，勇往直前，為公司的生命財 產(chǎn)安全保障到底。

安管部

二〇一四年七月二日

第三篇：安管部工作總結(jié)

本工作總結(jié)及下工作計劃

進入公司已經(jīng)一年整，在這一年當(dāng)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，根據(jù)公司工作的需要，我先后負責(zé)了物業(yè)管理部和安管部的工作。對公司做了多大的貢獻說不上，只能說在自己的崗位上盡心盡力，為物業(yè)公司的發(fā)展盡了自己的一份力，下面，我就自己的工作進行總結(jié)。

一、安管部的工作——順利完成任務(wù)，確保無安全事故的發(fā)生；嚴格要求嚴格管理，隊伍建設(shè)顯見成效。

自2005年5月份我接任安管部工作以來，我始終嚴格要求自己，一定要把安管隊伍帶好，盡好自己的本職職責(zé)，做好自己的事，我是這樣要求自己的也是這樣要求其他的安管隊員的，我的目的是把這支隊伍帶成一支訓(xùn)練有素、紀律嚴明的保安隊伍。

安管部在我的帶領(lǐng)下，能夠很好的完成公司交給的各項工作任務(wù)，現(xiàn)在正朝著正規(guī)化的保安隊伍邁進。期間完成了農(nóng)貿(mào)市場商住樓的守護工作、綜合市場1-5號樓房鋁合金窗戶的守護工作、縣政府廣場綠化苗木的守護工作、銷售部和技術(shù)中心夜間的守護工作、香竹小區(qū)1、3號樓鋁合金守護工作、公司辦公室夜間的守護工作以及現(xiàn)在香竹小區(qū)的物業(yè)管理保安服務(wù)等工作任務(wù)。

公司辦公室夜間的守護工作，我親自守護，做到了吃在公司附近的小餐廳，住在公司的辦公室，以公司為家，不管天氣是寒冷還是炎熱，我都是吃、住在公司，直到11月份香竹小區(qū)香珠苑實行物業(yè)管理為止，我一直都是堅持守護在公司辦公室，時刻保護著公司辦公區(qū)域的安全，確保了無任何安全事故的發(fā)生。

農(nóng)貿(mào)市場商住樓、綜合市場1-5號樓的守護，安管部做到了無任何丟失、盜竊等安全事故的發(fā)生；縣政府廣場綠化苗木的守護，也安排了人員24小時值班巡邏，及時排除了各種干擾，維護了公司的利益，為綠化施工的順利進行和按期完工鋪平了道路；銷售部和技術(shù)中心夜間的守護，也做到了無任何丟失、盜竊等安全事故的發(fā)生。

這種成果的取得，主要還是所有前任和現(xiàn)任保安隊員的功勞，是他們在本職的崗位上盡職盡責(zé)，我只是對他們的工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。誰都知道保安工作是項很辛苦的工作，工作時間長不說，還經(jīng)常值夜班，而且還容易讓人產(chǎn)生誤解，給人一種一天往那一站和一坐，沒事到處走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，什么事都不做，一個月工資照拿不誤。其實他們是在為其他各項工作的順利開展保駕護航，不論是刮風(fēng)下雨還是落雪，他們都堅守在自己的崗位。雖然也有不是怎么盡職盡責(zé)的現(xiàn)象，但那都是極少數(shù)，這并不能掩蓋他們的工作成績。由于工作性質(zhì)的不一樣，保安員也有很多的難處；由于這是項服務(wù)性的工作，剛開展的時候很多人不理解，不能配合好保安員的工作，以為是保安員在多管閑事，其實這就是他們的工作職責(zé)所在，他們是在維護公司的利益。其他員工下班后在家睡覺時，是保安員在夜間守護著他們一天的勞動成果不被破壞，特別是在縣政府廣場綠化施工期間，各種名貴樹木很多，每一棵樹都是很值錢的，少則幾千，多則上萬元，放在那誰都不放心。是我們的保安員在夜間裹著大衣、冒著嚴寒、頂著風(fēng)雪在黑夜里來回的巡視檢查，從而確保了無任何樹苗丟失 事故的發(fā)生。現(xiàn)在我們的主要任務(wù)是香竹小區(qū)的物業(yè)保安服務(wù)工作，我們對小區(qū)實行了24小時的保安服務(wù)，嚴格了保安隊伍的管理，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一訓(xùn)練、統(tǒng)一住在小區(qū)，并對所有保安進行了物業(yè)管理保安服務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。到目前為止，他們已經(jīng)掌握了物業(yè)保安員的工作內(nèi)容，端正了服務(wù)態(tài)度，嚴密了保安隊員紀律。通過每天的晨訓(xùn)，大部分的保安員都能夠掌握和運用基本的軍事動作，對改善保安員形象起到了很大的作用。

小區(qū)的安防系統(tǒng)已經(jīng)交付使用，這個給我們的保安工作帶來了很大的便利，有了這些系統(tǒng)，就能夠更好的為小區(qū)內(nèi)的業(yè)主服務(wù)。智能化的管理系統(tǒng)經(jīng)過安裝和調(diào)試，現(xiàn)在已經(jīng)在試用。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)已能正常的對小區(qū)3號樓進行全方位的監(jiān)視，智能化電子巡更系統(tǒng)也投入了使用，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作，我已經(jīng)能夠熟練地掌握系統(tǒng)的使用方法和電子巡更軟件的使用。下一步就是要與監(jiān)控室值班人員做好交接工作，讓每個人都能夠熟練操作監(jiān)控室的設(shè)備，讓這些設(shè)備發(fā)揮它最大的功效，真正的服務(wù)于業(yè)主。

為了更好的抓好部門的工作，監(jiān)督各項工作的落實，我不定時對保安員的工作進行了檢查和監(jiān)督，及時的發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題。對于工作方法不對的，指導(dǎo)其改進工作方法，或通過學(xué)習(xí)和大家一起探討更好的工作方法；對于擅離職守、不服從管理的進行批評教育和給予一定的懲罰以及開除處理。通過言傳身教，從自身做起，嚴格要求、嚴格管理、嚴格訓(xùn)練，真抓實干出了成效。現(xiàn)在的保安隊伍較之以前已經(jīng)有了很大的改變，團體意識更濃、時間觀念更強、工作責(zé)任心更重，更加便于管理，正朝著準(zhǔn)軍事化的保安隊伍邁進，隨時都能保證完成公司交給的各 項任務(wù)。

二、物業(yè)管理部的工作——奠定了基礎(chǔ)，但工作效果不佳。自去年12月份進入公司至2005年5月份，我主要負責(zé)物業(yè)管理部的工作。在這期間，物業(yè)公司也是處于起步階段，一切都是在摸索中前進，工作的開展也是一片迷茫，甚至不知道從何入手。在這個處于起步階段的時期，在公司魏總的帶領(lǐng)下，結(jié)合我以前的工作經(jīng)驗，通過查閱資料和書籍，制定了物業(yè)管理規(guī)章制度、業(yè)主入住交房程序、物業(yè)管理合同、業(yè)主公約等等物業(yè)管理必備的文件資料，明確了責(zé)任與分工，健全了物業(yè)管理各項規(guī)章制度，為以后工作的開展打下了一定的基礎(chǔ)。在對農(nóng)貿(mào)市場商住樓進行的物業(yè)管理期間，由于物業(yè)管理在祁東還是第一家，很多人對此并不了解，總以為是開發(fā)商在變著方法收錢，工作的開展異常困難。在這種情況下，在魏總的指導(dǎo)下，通過召集住戶開會、逐個做思想工作，向住戶解釋物業(yè)管理的真正目的和好處所在，有一部分的住戶和我們簽訂了物業(yè)管理合同，工作取得了一定的成效，為以后的工作積累了經(jīng)驗。由于我個人的溝通水平有限，沒能取得更好的工作效果實在是一大遺憾。

三、工作的不足之處

我作為一個部門的負責(zé)人，在很大的程度上直接影響著一個部門的工作好與壞。在我負責(zé)安管部期間，自身還曾在很多的不足之處。特別是剛接手的時候，對各項工作還不是很熟悉，加之剛開始時，工作責(zé)任心還不是很強，總以為沒什么好管的，每天去查查崗就沒事了。通過一段時間的了解和接觸，才明白并不是那么的簡單。我明白了要把安管部 的工作做好，就要從細小的工作抓起，從點滴抓起，抓好人員的管理。在那時候，我因為沒有做好人員的管理工作，導(dǎo)致部門出現(xiàn)了一點混亂，這也說明了一點，我在管理方面還存在很多的不足之處，這是以后工作中需要學(xué)習(xí)和加強的重點。

回首過去的一年，總的說來，在安管部的工作要比在物管部的工作要做得好些。不管是在那個部門，不管工作得怎么樣，我都是深有體會，我都覺得是在不斷的提高自己，是在從中不斷的摸索、總結(jié)經(jīng)驗及吸取教訓(xùn)，不斷的充實自己，為明年的工作開展奠定了扎實的基礎(chǔ)。現(xiàn)在，我滿懷信心，對明年的安管工作更加充滿自信和把握，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造出更加顯著的成效，打造出一支過硬的安管隊伍。下面，我就2006年的工作計劃做出簡單的介紹。

2006年物業(yè)管理公司的重點就是香竹小區(qū)，我們安管部的工作中心當(dāng)然也是以小區(qū)為重點，安管工作具體情況如下：

1、根據(jù)公司開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理服務(wù)的需要，不斷壯大保安隊伍。在這一點，嚴把人員聘用關(guān)，在人員招聘時，嚴格把關(guān)，不和格、不符合條件的人員不要，堅決根據(jù)工作崗位的需要來核定需要什么樣的人員。

2、進一步加強保安隊伍的訓(xùn)練和管理，提高保安隊員的綜合素質(zhì)。通過嚴格要求嚴格管理，完善保安隊伍建設(shè)，不斷提高保安隊伍的團隊精神和安全意識；通過訓(xùn)練和學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)的保安服務(wù)知識，提高保安員的業(yè)務(wù)水平、單獨處理各種事件的能力和提高保安員應(yīng)付各種突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

3、完成人員與智能化安防系統(tǒng)的完美結(jié)合，讓智能化的設(shè)備在保安 隊員的操作下發(fā)揮最大的工作效率。通過學(xué)習(xí)和實際操作，使每一位安管隊員都能夠熟練操作智能化設(shè)備并靈活運用。

4、協(xié)助和配合完成小區(qū)內(nèi)其他竣工樓房安防設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試與驗收。

5、完成公司交給的其他各項臨時性的保安任務(wù)。

第四篇：安管部工作總結(jié)

保安部2007年工作總結(jié)

安管部2007年工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安管部全體員工的共同努力下，安管部實現(xiàn)了全年消防、安全責(zé)任事故“0”發(fā)案的好成績,為創(chuàng)建安全文明標(biāo)兵小區(qū)打下堅實的基礎(chǔ)。安管部嚴格按照公司體系文件要求加大了內(nèi)部管理和培訓(xùn)檢查力度，使安管部整體形象、紀律；員工業(yè)務(wù)知識技能；顧客服務(wù)；突發(fā)事件應(yīng)變處理；

停車場管理等細節(jié)化工作方面都取得了良好的成績。現(xiàn)對全年主要工作詳述如下：

（一）、強化員工培訓(xùn)

安管部按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每周一、三、五利用隊員的休息時間對非當(dāng)班隊員進行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，每次培訓(xùn)不少于2小時，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣。通過不間斷的培訓(xùn)，有效提高了安管員綜合素質(zhì)，為后續(xù)安管工作打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）、嚴抓崗位責(zé)任制

針對安管部的實際情況，我部始終將班長作為管理的重點，實行班長負責(zé)制。使存在的一些問題能及時得到發(fā)現(xiàn)和處理。其次，加大了夜間查崗力度，每周必須進行一到兩次夜間查崗，每天組織班長對安管員值班情況進行例行檢查。發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。通過不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求班長從細節(jié)抓起，從安管員的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一工作規(guī)范，嚴格要求每名隊員。使安管形象得到了很大的提高。同時也得到了廣大業(yè)主的好評。

（三）、嚴抓安全防范工作

安全工作是安管部的重中之重，2007年我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門的管理計劃。在日常管理中認真巡視、檢查和整改。每月組織安管班長對安全、消防進行全面檢查，杜絕安全隱患發(fā)生。通過所有隊員的共同努力，一年來安全、消防責(zé)任事故實現(xiàn)了“0”發(fā)案的好成績。

10月30日b棟32b女住戶割斷燃氣管自殺，被安管巡邏人員發(fā)現(xiàn)，及時采取了應(yīng)急處理程序，挽回了女住戶的性命。事隔次日女住戶提著水果到管理處當(dāng)面答謝并送來“保安盡責(zé)，管理到家”錦旗。一年來我部安管員多次受到業(yè)主住戶的書面和口頭表揚。

（四）、消防管理方面

安管部始終堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，對小區(qū)的重點防火部位進行嚴格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，同時，對所有安管人員進行嚴格的消防培訓(xùn)，要求安管員會使用消防器材、會報警、會自救、會撲滅初起火災(zāi)。安管部結(jié)合實情不定時組織人員進行消防實戰(zhàn)演練。今年11月份，組織實施了一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，通過演習(xí)和培訓(xùn)大大的提高了安管人員的消防實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平。

7月21日安管員在巡查時發(fā)現(xiàn)b棟11p空調(diào)外機起火，及時采取了撲救措施將火撲滅，得到了住戶的好評。

（五）突發(fā)事件應(yīng)變處理

針對安管工作的特殊性，結(jié)合金茂禮都實際情況，制定了相應(yīng)的應(yīng)變突發(fā)事件預(yù)案，（包括：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案；停車場設(shè)備、系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案；發(fā)現(xiàn)可疑及偷盜份子應(yīng)急預(yù)案；損壞公共設(shè)施應(yīng)急預(yù)案等）。在工作中嚴格執(zhí)行，曾先后成功處理了4月14日a棟6c住戶撞斷停車場道閘和b棟12c撞斷前廣場路燈燈柱事件；5月23日工作人員撞斷后廣場路燈燈柱事件；6月23日一送貨人員把a棟大理石撞壞事件；6月27日外來送貨人員拉環(huán)a棟負一層防盜門事件；7月20日送貨人員撞斷后廣場路燈燈柱事件；7月21日b棟11p空調(diào)主機夜間起火事件；8月8日一車主駕車出停車場時撞斷出口道閘事件；10月8日a棟27a拉壞a棟負一層防盜門事件；10月30日b棟32b女住戶割斷燃氣管自殺事件；11月15日發(fā)生一起出口道閘自然掉落砸車事件和一起業(yè)主酒后駕車出車場不交費還踹斷道閘事件，與多起聚眾鬧事事件。上述損環(huán)公物事件均讓造事者修護或賠償，為公司挽回了經(jīng)濟損失。

（六）、停車場管理

按照公司下發(fā)的001號文件要求，加強了停車場的管理。對停車場收費員實行嚴格的考核和定崗。不定時對停車場進行巡查，發(fā)現(xiàn)有亂停亂放車輛及時通知車主移車和發(fā)放違規(guī)停車通知書。車輛出場時值班員核對車、卡和記錄是否相符，確認無誤后方可放行，避免一卡多用現(xiàn)象。通過嚴格的管理，一年來停車場管理有序，未發(fā)生車輛被盜和故意砸車事件。

（七）、巧抓思想建設(shè)。

由于隊員來自不同的地方，受教育程度不同，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是安管工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在部門會、班會上插入思想教育。利用業(yè)余時間與個別隊員談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育，取得了較好的成績。

（八）、員工業(yè)余文化

第五篇：安管部年終總結(jié)

安管部年終總結(jié)

時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束。回顧2013年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體隊員的積極配合下都能夠?qū)⑸霞壻x予的各項工作順利的圓滿完成，本人于11月份提升為安管隊副隊長，在這之前我不管是份內(nèi)的還是份外的事,凡事都腳踏實地地去做,不馳于空想,不好高騖遠,以認真的態(tài)度做踏實的工作.帶領(lǐng)全班人員無任何事故出色的完成任務(wù)，提升為副隊長之后本人能夠保持積極上進的心態(tài)全心全意的為公司發(fā)展和隊伍建設(shè)創(chuàng)新思路，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示方向大膽的開拓創(chuàng)新。工作也取得了一些成效，這完全得以公司及領(lǐng)導(dǎo)的幫助，尤其是全隊全體同事的鼎力支持。在這里,我把自己一年來做的主要的一些工作做個總結(jié)。

一、加強隊伍建設(shè)

1、如何加強隊伍的建設(shè)，是我們安管隊伍的重中之重，身為副隊長也是公司領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的橋梁，自知要起到至關(guān)重要的作用。

2、為了隊伍的整體提高，我自行組織了多次安全培訓(xùn)及消防培訓(xùn)，按照李總的指示進行了隊伍整頓和脫產(chǎn)的軍事訓(xùn)練，培養(yǎng)了班長模范帶頭的作用。

3、加強隊伍內(nèi)務(wù)建設(shè)力度，內(nèi)務(wù)是個培養(yǎng)員工細致和耐心的一項工作，同時讓隊員能夠保持一個整潔干凈的環(huán)境和著裝。

4、為了隊伍更好的養(yǎng)成和上班良好的習(xí)慣，11月份推出了《安管獎罰條例》，能夠更好的管理隊伍的執(zhí)行力。

二、加強軍事訓(xùn)練，養(yǎng)成良好作風(fēng)。

1、因為安管隊伍本身就是一個需要有凝聚力需要有戰(zhàn)斗力的團隊，那么軍事化的管理可以提高我們隊伍的凝聚力、執(zhí)行力以及戰(zhàn)斗力。這也是軍事化管理的優(yōu)點所在。通過半個月的脫產(chǎn)訓(xùn)練，很大程度的提高的我們安管隊伍的整體形象和崗位形象。

2、小區(qū)物業(yè)在以后的工作中是以服務(wù)為主，在軍事訓(xùn)練的同時一并開展了酒店式服務(wù)的管理模式，在接待外單位或業(yè)主客戶等都采用文明用語熱情接待，對待老、弱、病、殘人員都是一視同仁，不歧視不厭其煩的為其解決困難。

三、搞好安全措施，積極配合營銷和公司工程驗收。

1、正所謂安全無小事，積極搞好安全工作是我們安管應(yīng)盡的職責(zé)，為了落實李總的要求我們安管隊伍近期每天對每一棟樓安排全體人員進行巡查，排查一切存在的安全隱患。

2、積極配合營銷銷售，做好接待，帶領(lǐng)客戶參觀我們樣板房及小區(qū)綠化，指揮客戶停車，做到專業(yè)的酒店式服務(wù)客戶，給客戶專業(yè)、周到、素質(zhì)不錯的形象。

四、做好隊員的思想工作，是穩(wěn)定隊伍各項工作開展的源頭。

1、在工作中我們是同事，在生活上我們是好哥們好兄弟。為了能夠了解每一位隊員的思想狀況，知道他們在想什么、需要什么、我逐一排查解決。

2、我自己也給自己定了計劃，要不定期的與隊員面對面交流談心。把出現(xiàn)的問題在能力范圍內(nèi)解決，幫助其出謀劃策把問題最小化解決。

五、以上是我個人及部門工作總結(jié)，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，下步工作將更加努力的創(chuàng)新發(fā)展，為我們菁英物業(yè)貢獻自己的力量。

XXX

2013-12-26