第一篇：2016物業(yè)安管部述職報(bào)告

2016物業(yè)安管部述職報(bào)告

物業(yè)安管部述職報(bào)告該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的2篇物業(yè)工程部述職報(bào)告。感興趣的朋友一起來看看這篇由資料站為您提供的文章。物業(yè)安管部述職報(bào)告1——

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家下午好!

我叫xxx，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報(bào)告，加入陽光物業(yè)這個(gè)大家庭快一年時(shí)間，我從陽光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在xxxx年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：

一、在陽光城一區(qū)見習(xí)期的工作

陽光城一區(qū)見習(xí)期間，是我個(gè)人學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、進(jìn)步的過程。

1、協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；

2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān)；

3、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營(yíng)造良好的生活環(huán)境；

4、協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評(píng)。

二、前期售樓部安防管理工作

由于工作關(guān)系，xxxx年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作：

1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；

2、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求；

3、定期組織安防訓(xùn)練，加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：

（1）每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練；

（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練；（到目前為止共舉行專項(xiàng)訓(xùn)練16次）前期售樓部安防隊(duì)伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項(xiàng)目第一名。

4、積極做好安全防范工作，各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化；

5、培養(yǎng)小組長(zhǎng)，營(yíng)造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才；

6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動(dòng)，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項(xiàng)活動(dòng)10余次。

三、上半年工作不足之處

1、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；

2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)較少，前期介入知識(shí)不夠；

3：溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。

四、下半年工作設(shè)想

1、每周到現(xiàn)場(chǎng)值班時(shí)多觀察，針對(duì)不足加強(qiáng)整改，更好的配合銷售工作；

2、通過每次都參加安防干部培訓(xùn)，結(jié)合售樓部現(xiàn)場(chǎng)工作，以理論結(jié)合實(shí)際提高物業(yè)管理水平；

3、加強(qiáng)安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長(zhǎng)；

4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行；

5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。

在前期售樓部這個(gè)嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開的，我將和她一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會(huì)開展的會(huì)越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、永爭(zhēng)第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部?jī)?yōu)秀的安防隊(duì)伍，在下半年的工作中爭(zhēng)取做得更好！物業(yè)安管部述職報(bào)告2——

上半年，在總務(wù)部的整體指導(dǎo)下，緊緊圍繞保安部制度核心工作，堅(jiān)持強(qiáng)化隊(duì)伍執(zhí)行力要求，突出工作重點(diǎn)，提高隊(duì)伍的服務(wù)品質(zhì)提升，創(chuàng)新思路，努力構(gòu)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，特色隊(duì)伍”，為完成公司及部門交代的各項(xiàng)任務(wù)完成做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、完成主要工作任務(wù)

1、完善安全工作機(jī)制，提高安全防范能力

安全管理工作的關(guān)鍵核心是責(zé)任使命的執(zhí)行，上半年度保安部共發(fā)生安全責(zé)任性重大事故1起，外來人員盜球事件破獲2起。4.5撬車盜竊案件的發(fā)生，是保安部在對(duì)周邊治安形式的估計(jì)分析以及自我判斷上的一次重大失誤，此事件對(duì)保安部在安全工作中的自我反省起到了極大的教育意義和深遠(yuǎn)的影響，作為安全管理工作全面整改的分水嶺，保安部在事發(fā)后的一段時(shí)間在董辦盧主任以及葉主任的親自指導(dǎo)和幫助下，積極采取了多項(xiàng)舉措來補(bǔ)救安全工作中的漏洞，希望通過整改打破隊(duì)伍安全管理的制約瓶頸，進(jìn)一步完善安全網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，后期全隊(duì)為此付出艱辛的努力。

1）、堅(jiān)持安全管理既定方針不動(dòng)搖，調(diào)整重心布局

上半年保安部繼續(xù)落實(shí)執(zhí)行“確保安全重點(diǎn)防范部位為中心，鞏固球場(chǎng)周邊安全，有力封鎖各門口通道、加強(qiáng)各崗位區(qū)域防范聯(lián)合。”的整體防控工作方針。在一定程度上推動(dòng)著保安部在安全管理能力上的提高和理論推進(jìn)；4.5事件后，發(fā)現(xiàn)保安部在安全管理的布局防控、預(yù)警控制、安全理念存在局限，為此我們?cè)谌?duì)4.5案例總結(jié)大會(huì)上，針對(duì)球場(chǎng)保安部管轄范圍廣、難度系數(shù)大的安全任務(wù)，再次明確區(qū)域防范聯(lián)合的重要性，并在多項(xiàng)工作中著手改進(jìn)。以4月份保安部安全責(zé)任簽訂為契機(jī)，統(tǒng)一思想、從根源上著手，依靠以班組為核心的安全支柱。

以4.5事件發(fā)生為起點(diǎn)，上半年班組改善了以下幾個(gè)問題

1）建立定崗定編制；合理安排崗位，進(jìn)一步明確職責(zé)，為了給客人營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的消費(fèi)環(huán)境，并進(jìn)一步緩解球場(chǎng)三號(hào)崗的執(zhí)勤壓力，確保球客車輛的絕對(duì)安全。經(jīng)過隊(duì)里研究決定，在下包處至物業(yè)大門一段增設(shè)車位巡邏崗（主要區(qū)域?yàn)楣就＼噲?chǎng)和主干道一帶停車較多的區(qū)域）確保早八點(diǎn)至晚五點(diǎn)均有隊(duì)員巡邏，對(duì)球客車輛仔細(xì)檢查，對(duì)有劃傷、擦傷的車輛、車位附近閑雜人員、車牌有無遺缺等一一進(jìn)行詳盡的登記與備案，這樣就與球場(chǎng)登記崗形成相互呼應(yīng)之勢(shì)，對(duì)可疑車輛及人員都能得到確認(rèn)和及時(shí)跟蹤，使得有據(jù)可依、有章可查。在4－6月份期間，保安部全天候?qū)?huì)所擴(kuò)建工程施工狀況進(jìn)行監(jiān)控，期間發(fā)現(xiàn)的一系列安全隱患問題相對(duì)及時(shí)的得到整改；從現(xiàn)階段實(shí)施的效果來看，營(yíng)業(yè)高峰期基本達(dá)到安全保障，隊(duì)員的責(zé)任意識(shí)得到加強(qiáng)，崗位實(shí)踐得到提高，對(duì)聯(lián)合區(qū)域防范起到了一定的推動(dòng)作用。

2）完善安全信息數(shù)據(jù)的搜集，作為安全工作中重要的組成部分，信息對(duì)我們掌握整個(gè)公司的安全工作動(dòng)態(tài)以及布控、決策有著舉足輕重的作用，原先保安部在信息記錄完善上還存在缺漏，我們通過隊(duì)員常規(guī)的日常檢查、通報(bào)、領(lǐng)班的巡檢復(fù)查、隊(duì)長(zhǎng)、主管日檢、每月定期安全大檢查等手段，以各部位巡邏登記、區(qū)域每日情況匯總、交接班登記、要事記錄、安檢情況等一系列詳細(xì)的

記錄資料反映，建立起一套比較完整的安全信息數(shù)據(jù)鏈；為其它安全整改要求提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3）完善安全信息共享；先前保安部員對(duì)整個(gè)公司安全掌握情況不是很及時(shí)保安部從完善隊(duì)員詳細(xì)記錄的同時(shí)，要求在崗隊(duì)員在通報(bào)的傳達(dá)過程中，每一個(gè)崗位都必須掌握和了解安全動(dòng)態(tài)信息共享，區(qū)分常規(guī)通報(bào)以及緊急通報(bào)時(shí)的崗位聯(lián)合處理方式，為彌補(bǔ)交接班信息斷鏈，我們要求領(lǐng)班在班前將上一班的安全檢查情況簡(jiǎn)要進(jìn)行傳達(dá)，讓上崗隊(duì)員及時(shí)了解情況，投入工作，避免隊(duì)員上崗一無所知的現(xiàn)象；通過以上的保障，保安部在跟蹤、確認(rèn)工作上進(jìn)一步加強(qiáng)了“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的行動(dòng)基調(diào)，通過以上措施建立信息快速反應(yīng)，保障安全防范的第一張布網(wǎng)。

2）制定安全預(yù)警機(jī)制制度預(yù)案

建立快速行動(dòng)的保障，是要有一套完善的制度作為依據(jù)，根據(jù)公司以及保安部安全工作的形勢(shì)發(fā)展需要，提高保安部以及公司各部門的突發(fā)事件應(yīng)急處理的業(yè)務(wù)能力，最大程度的預(yù)防和減少突發(fā)事件給公司造成的損失，保安部在5月份相繼制定了公司安全預(yù)警機(jī)制預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)程序、保安部應(yīng)急計(jì)劃預(yù)案、安全信息報(bào)告制度、突發(fā)事件預(yù)案增訂－盜竊及停車場(chǎng)物品被劫事件應(yīng)急預(yù)案處理、臺(tái)風(fēng)、雷暴來臨應(yīng)急處理預(yù)案、停水停電應(yīng)急處理預(yù)案（共5條）。在下一步的工作中，我們將以預(yù)警預(yù)案為基礎(chǔ)，逐步落實(shí)以上制度流程的演練，做到預(yù)先控制及時(shí)間節(jié)點(diǎn)的把握，為下半年建立快速反應(yīng)小組的建立做好準(zhǔn)備。

3）加強(qiáng)安全檢查，做到反饋及時(shí)、跟蹤到位。

保安部始終堅(jiān)持每日的常規(guī)檢查工作，對(duì)整改內(nèi)容及時(shí)向相關(guān)部門反饋，采取不整改再要求，跟蹤到位的原則。從反饋得到的解決事項(xiàng)分析，各部門采取及時(shí)有效的措施落實(shí)整改，在去年的基礎(chǔ)上有了明顯的提高。

堅(jiān)持抓好月度檢查及季節(jié)性檢查活動(dòng)，是及時(shí)消除安全隱患的重要手段之一，保安部在今年的春季安全檢查、五一節(jié)前檢查，對(duì)4＃球道、三角地周邊區(qū)域、15＃、16＃外沿河、等重點(diǎn)部位安全隱患提出整改事項(xiàng)，反饋相關(guān)部門，整改已相繼完成。在不定期的安全執(zhí)法檢查中，保安部加強(qiáng)對(duì)小區(qū)、會(huì)所擴(kuò)建工程裝修施工隊(duì)的管理的安全督察，查處施工時(shí)亂接線路、違章搭建等違規(guī)操作，通過整改事項(xiàng)要求其限期整改。

4）建立消防安全小組，落實(shí)消防安全責(zé)任制

5月25日，由保安部組織全公司消防安全管理會(huì)議，此次會(huì)議正式啟動(dòng)了公司消防安全小組的建立，此次會(huì)議在新制定的《公司消防手冊(cè)》指導(dǎo)下，明確建立完善、長(zhǎng)效的消防管理體系，將消防安全工作與平時(shí)管理監(jiān)督相結(jié)合，“將專業(yè)、法律、思想教育”有機(jī)結(jié)合行業(yè)與監(jiān)督，嚴(yán)格施工期間動(dòng)用明火的準(zhǔn)入制度，結(jié)合各部門安全意識(shí)養(yǎng)成和培訓(xùn)工作展開自檢自查。

當(dāng)前消防工作的難點(diǎn)是員工的安全意識(shí)淡薄，意識(shí)形態(tài)轉(zhuǎn)變需要較長(zhǎng)一段時(shí)間；消防負(fù)責(zé)人需要在此方面投入相當(dāng)大的精力并能初步的對(duì)部門安全隱患進(jìn)行調(diào)整與整改，在此次會(huì)議中針對(duì)消防管理薄弱的環(huán)節(jié)提出下半年消防工作計(jì)劃：

1）6－8月份由人力資源部組織對(duì)全公司員工進(jìn)行階段性的安全培訓(xùn)，目的是針對(duì)部門員工的自救防護(hù)、初起火災(zāi)撲救等基本常識(shí)。

2）計(jì)劃10月份在全司組織一次消防知識(shí)競(jìng)賽，了解員工對(duì)安全消防常識(shí)的掌握程度。

3）11月份由保安部主辦出版一期安全消防周刊，同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)消防小組的架構(gòu)及掌握相關(guān)安全消防常識(shí)程度進(jìn)行評(píng)估及抽查。

4）在此同時(shí)加強(qiáng)與地方相關(guān)安全部門進(jìn)行溝通與聯(lián)系，計(jì)劃邀請(qǐng)如青浦消防部門的專業(yè)人員進(jìn)行授課、培訓(xùn)。

5）完善消防制度及執(zhí)行,計(jì)劃8月底展開一次全公司、全范圍的定期消防、安全大檢查，到時(shí)還需副組長(zhǎng)的大力配合及協(xié)調(diào)。

6）統(tǒng)一格式的檢查計(jì)劃表會(huì)協(xié)同人力資源部盡早制定，并下發(fā)（8月份完成）。

二、強(qiáng)化績(jī)效管理、加大執(zhí)行力度：

1、《日常細(xì)節(jié)考核》作為保安部日常崗位工作考核基礎(chǔ)，保安部在4月份重新修訂和調(diào)整了部分考核內(nèi)容，在征求領(lǐng)班以及隊(duì)員意見的基礎(chǔ)上，我們對(duì)涉及到隊(duì)員常規(guī)的違反操作進(jìn)行規(guī)定，在一定程度上遏制了隊(duì)員崗位執(zhí)勤違規(guī)的勢(shì)頭；較明顯的降低操作失誤比率。

2、建立班組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)施班組單項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)評(píng)比。為樹立班組之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高工作積極性以及執(zhí)行統(tǒng)一，保安部與4月份推出單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)比，結(jié)合班組常規(guī)工作項(xiàng)目進(jìn)行檢查，每月10日之前依照質(zhì)檢檢查評(píng)比情況、執(zhí)行計(jì)劃任務(wù)情況等綜合評(píng)定進(jìn)行班組排名。通過此項(xiàng)舉措，班組之間存在著相互良性競(jìng)爭(zhēng)的局面，對(duì)隊(duì)伍的發(fā)展平衡掌控及班組管理促進(jìn)起著積極的作用。3、5月份保安部針對(duì)崗位定點(diǎn)定編的特性，對(duì)門崗、巡邏崗、會(huì)所崗位績(jī)效考評(píng)進(jìn)行了重新的修訂，針對(duì)原先考核內(nèi)容不能正確反映崗位責(zé)任，對(duì)此保安部著重了崗位職責(zé)技能這一塊進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)按照保安部走向業(yè)務(wù)技能強(qiáng)化提供考察依據(jù)，現(xiàn)階段考評(píng)還處于試行期，對(duì)與工作的推進(jìn)作用還需一段時(shí)間的觀察，在評(píng)定方面還需要加強(qiáng)崗位業(yè)務(wù)技能的監(jiān)督和培訓(xùn)。

4、互動(dòng)的績(jī)效溝通平臺(tái)，保安部堅(jiān)持每月的績(jī)效考評(píng)工作結(jié)束后，對(duì)班組和隊(duì)員進(jìn)行溝通，保安部按照績(jī)效評(píng)定的相關(guān)不足之處給予指正和幫助績(jī)效改進(jìn)。

三、主題月，規(guī)劃鮮明，取得較好的成效 1、1－2月份，保安部確定主題為安全月，全隊(duì)主要是完成春節(jié)前的安全保衛(wèi)工作，順利完成。2、3月份，思想教育月面對(duì)節(jié)后隊(duì)伍的人員思想變化以及隊(duì)員流動(dòng)大的不利因素，保安部組織和發(fā)動(dòng)了全體隊(duì)員開展“態(tài)度決定一切”主要內(nèi)容的主題活動(dòng)，并做好指導(dǎo)工作。此次活動(dòng)包括三個(gè)流程：由各班組派出成員參加“態(tài)度決定成敗”演講比賽；召開座談會(huì)（班組）討論工作態(tài)度以及個(gè)別隊(duì)員人生經(jīng)歷的交流（給自己說悄悄話）；下發(fā)態(tài)度決定成敗學(xué)習(xí)文稿自學(xué)，每位隊(duì)員提供學(xué)習(xí)心得一篇，優(yōu)秀文章提供簡(jiǎn)報(bào)宣傳。（上半年提供簡(jiǎn)報(bào)文章4篇，學(xué)習(xí)文稿1冊(cè)）通過此項(xiàng)活動(dòng)我們希望隊(duì)員在工作狀態(tài)以及生活中能夠端正自身的人生選擇，3、4月份，保安部培訓(xùn)月，作為保安部的常規(guī)培訓(xùn)，我們更注重業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，希望隊(duì)員能夠除掌握基本的業(yè)務(wù)技能以外，提高新的保安專業(yè)知識(shí)，新增課程如下：案例培訓(xùn)、保安部門崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)、巡邏業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)業(yè)務(wù)、智能住宅小區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)、安全培訓(xùn)等13個(gè)課時(shí)的課程，參加人數(shù)達(dá)320人次。同期保安部開展了春訓(xùn)工作，歷時(shí)接近18個(gè)課時(shí)安排，參加人數(shù)達(dá)300人次，期間我們加強(qiáng)隊(duì)員的體能鍛煉，利用一日之際在于晨的契機(jī)，對(duì)保安部一條龍服務(wù)、優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行崗位模擬操作，結(jié)合“寓教寓樂”的方式，利用有意義的培訓(xùn)帶動(dòng)大家

提高對(duì)知識(shí)的興趣程度。為培養(yǎng)隊(duì)員自學(xué)能力以及節(jié)省大家的業(yè)余時(shí)間，保安部對(duì)相關(guān)必須掌握的課程以自學(xué)的方式及領(lǐng)班授課進(jìn)行學(xué)習(xí)，下發(fā)保安部規(guī)章制度、保安部?jī)?yōu)化標(biāo)準(zhǔn)、保安部案例進(jìn)行自學(xué)；通過多種培訓(xùn)方式結(jié)合，希望與所提出的目標(biāo)相一致，使理論運(yùn)用轉(zhuǎn)換為全隊(duì)的工作質(zhì)量提高。

上半年保安部處于流動(dòng)率相對(duì)較高的時(shí)期（流動(dòng)人數(shù)18人），面對(duì)老隊(duì)員的流失，新隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)不過硬的狀況。我們結(jié)合價(jià)值取向、職業(yè)特點(diǎn)、心理素質(zhì)、愛崗敬業(yè)、軍事體能、崗位動(dòng)作、應(yīng)急程序（突發(fā)事件）等科目進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)依靠班組骨干力量，發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，鼓勵(lì)新隊(duì)員盡快學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)技能和任勞任怨不求回報(bào)的可貴精神，使新隊(duì)員在最短的時(shí)間內(nèi)完成了自身角色的轉(zhuǎn)變，盡快的參與到保安部工作中。4、5－6月份，保安部服務(wù)價(jià)值提升月；理解服務(wù)核心價(jià)值觀念，理解保安部在實(shí)施服務(wù)工作過程中的重要性，并且在崗位中付諸實(shí)施。改變隊(duì)員被動(dòng)服務(wù)的困境，是我們主辦此次活動(dòng)主題的主要目的，工作內(nèi)容：

1）全隊(duì)開展服務(wù)項(xiàng)目改善活動(dòng)；宗旨為更好的提供服務(wù)價(jià)值，以及與營(yíng)業(yè)部服務(wù)工作的聯(lián)動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)進(jìn)行討論。5月上旬保安部制定服務(wù)調(diào)查表，進(jìn)行抽樣調(diào)查。期間隊(duì)員提出了許多建設(shè)性的建議，通過刷選對(duì)相關(guān)內(nèi)容審核，布置各班組進(jìn)行可行性研究，最終達(dá)成以下幾個(gè)問題在執(zhí)勤崗位中執(zhí)行達(dá)成共識(shí)，如關(guān)于敬禮重復(fù)次數(shù)過多的問題；關(guān)于2＃外崗攔車詢問崗位動(dòng)作的調(diào)整；關(guān)于接待客人的用語（主要是簡(jiǎn)單英語會(huì)話）的建議；關(guān)于出租車是否敬禮的問題進(jìn)行了調(diào)整，從檢查結(jié)果來看，隊(duì)員能夠基本掌握新的要求，但是個(gè)別還存在崗位運(yùn)用不夠靈活現(xiàn)象。我們將在下半年工作中再進(jìn)行要求，將調(diào)整后的規(guī)定納入制度長(zhǎng)期執(zhí)行。

2）“一條龍”服務(wù)培訓(xùn)的鞏固，按照公司以及董辦對(duì)各部門進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)價(jià)值的提升，力促創(chuàng)造崗位良好的服務(wù)形象的指示，保安部按照本月工作計(jì)劃內(nèi)容，全面開展對(duì)“一條龍”服務(wù)流程“寓教寓樂”的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，以加深對(duì)“一條龍”服務(wù)操作加以理解及實(shí)際操作，具體通過以下步驟完成目標(biāo)進(jìn)展（6月20日之前完成）一條龍服務(wù)流程，結(jié)合“五分鐘接待規(guī)范”融會(huì)貫通，各班組組織學(xué)習(xí)以及班前模擬演練；6月20日全體隊(duì)員集合培訓(xùn)－一條龍服務(wù)內(nèi)容及演示。

四、小組工作，服務(wù)于全隊(duì)促進(jìn)隊(duì)伍工作改進(jìn)

根據(jù)新形勢(shì)的變化，保安部在今年3月份成立了新的小組－紀(jì)律檢查委員會(huì)，強(qiáng)化守紀(jì)意識(shí)，抓住管理根源。對(duì)于教育和指導(dǎo)隊(duì)員正確地紀(jì)律觀念從根基抓起。是對(duì)強(qiáng)勢(shì)管理的支持者（考慮紀(jì)律遵守意識(shí)不強(qiáng)的隊(duì)員加入），評(píng)審會(huì)將建立一系列的舉措，對(duì)違紀(jì)隊(duì)員直接進(jìn)行面對(duì)面的溝通、自述、調(diào)查、評(píng)定；及時(shí)通過案例向全隊(duì)進(jìn)行公布。在試行的過程中，委員會(huì)成員對(duì)劉傳成違紀(jì)上訴進(jìn)行了審理，從維護(hù)保安部獎(jiǎng)懲制度為出發(fā)點(diǎn)，雙方就情況進(jìn)行說明和調(diào)查，成功的使上訴進(jìn)行了駁回，違紀(jì)隊(duì)員也能從中汲取教訓(xùn)。

4月份我們調(diào)整了質(zhì)量檢查小組以及環(huán)衛(wèi)小組的并組職能的決定，對(duì)小組的檢查工作反饋情況，保安部歷來將其檢查數(shù)據(jù)反應(yīng)當(dāng)前保安部存在問題的一個(gè)指標(biāo)，作為基層機(jī)構(gòu)，起著監(jiān)督的作用，雖然目前檢查小組的工作開展出現(xiàn)一些狀況，但是保安部將始終堅(jiān)持小組工作的開展，將在下一步工作中進(jìn)行著中要求和改進(jìn)。

環(huán)衛(wèi)管理，總體上講公司整體衛(wèi)生情況保持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，各部門在環(huán)衛(wèi)整改力度上、重視程度上得到提高。在管理上保安部要求隊(duì)員在巡邏過程

中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生臟亂問題及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，領(lǐng)班全方位的對(duì)整個(gè)球場(chǎng)不少與一次的衛(wèi)生檢查并做好詳細(xì)記錄。通過每日環(huán)衛(wèi)檢查以及總務(wù)督察、聯(lián)合檢查相結(jié)合的手段，對(duì)衛(wèi)生存在臟、亂、差的問題及時(shí)進(jìn)行反饋，得到及時(shí)整改。

5月份總務(wù)保安部就公司環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀在公司范圍內(nèi)做一次員工滿意度調(diào)查，對(duì)此次調(diào)查各部門提出了誠(chéng)懇的建議，就幾個(gè)共性問題如衛(wèi)生間異味、停車場(chǎng)等問題，保安部將在下一階段工作中進(jìn)行整改。

下半年，保安部在環(huán)衛(wèi)管理方面，將注重能源節(jié)約與衛(wèi)生狀況相結(jié)合進(jìn)行檢查，通過一定的數(shù)據(jù)分析，評(píng)比能源節(jié)約部門，反應(yīng)當(dāng)前公司需要完善和改進(jìn)的不足之處。

五、日益健全和完善制度：

1、建立健全保安部規(guī)章制度，在不改變《保安工作總則》的原則上針對(duì)一些細(xì)小章節(jié)進(jìn)行了逐一的修改和制定，針對(duì)保安部員在執(zhí)勤工作中，對(duì)講機(jī)、手電筒等功用設(shè)施、設(shè)備的使用不夠規(guī)范，我們相繼制定了《對(duì)講機(jī)的使用管理規(guī)定及賠償細(xì)則》、《公共物品的使用規(guī)定及賠償細(xì)則》《保安崗位若干職責(zé)》及時(shí)、有效的規(guī)范了相關(guān)制度，明確了相關(guān)職責(zé)和使用的權(quán)限。

2、堅(jiān)持保安例會(huì)制度，在每月一、十、二十日定期召開領(lǐng)班例會(huì)，總結(jié)一周工作查找問題及時(shí)指正。保安部要求各班組召開班組會(huì)議2次，主要內(nèi)容為班組總結(jié)及保安部主題月活動(dòng)議題討論，以此形成上下聯(lián)系，群策群力的共同管理保安部的良好局面。

今年4月份，保安部對(duì)員工代表大會(huì)提案進(jìn)行搜集，共收到建議達(dá)34項(xiàng)，對(duì)于一些牽涉到隊(duì)員切身利益的事項(xiàng)，如隊(duì)員的每月就餐費(fèi)、夜班補(bǔ)助、安全事項(xiàng)等議題，保安部力所能及的給予反饋，對(duì)隊(duì)員共同關(guān)心的問題力所能及的進(jìn)行解決（完成達(dá)15項(xiàng)）。

六、積極開展其他方面工作：

1、積極參加公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，2月份春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，四月份保安部在總務(wù)部的統(tǒng)籌安排下，組織了一次拓展訓(xùn)練，受訓(xùn)人員涉及營(yíng)業(yè)部、財(cái)務(wù)部、場(chǎng)務(wù)部、董辦、總經(jīng)辦等多個(gè)部門，受訓(xùn)者高達(dá)八十余人次。此次活動(dòng)，贏得了各部門員工和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

2、在葉主任的倡導(dǎo)下，保安部組織了一次“愛心捐書活動(dòng)”，為員工宿舍建立起了閱覽室，雖然現(xiàn)在藏書量有限，書籍也大多是舊書，但是為隊(duì)員提供了一條閱讀渠道，打開了通往知識(shí)殿堂的一條路，豐富了員工的業(yè)余文化生活。

3、服務(wù)于公司、奉獻(xiàn)與公司的傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)，保安部上半年共組織義務(wù)勞動(dòng)200多人次，對(duì)會(huì)所擴(kuò)建物品的搬遷、人力資源部、清掃前中地塊路面等作出了積極的貢獻(xiàn)。

二、存在問題

1、安全管理的思路不夠?qū)拸V，工作中缺乏有效地系統(tǒng)性規(guī)劃。計(jì)上半年提出的安全聯(lián)動(dòng)體系還未真正形成戰(zhàn)斗力；同時(shí)保安部還需進(jìn)一步加大安全監(jiān)督及安全信息采集、匯總，逐步強(qiáng)化安全數(shù)據(jù)形成與健全的工作。（使之真正成為個(gè)人與班組形成數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)、班組與班組形成互動(dòng)，全隊(duì)逐步形成安全數(shù)據(jù)網(wǎng)的連接）

2、保安部存在著普遍警惕性不高，防范意識(shí)不強(qiáng)的問題。而且這一錯(cuò)誤主線在一定程度上影響到了工作，如有些隊(duì)員檢查重要區(qū)域時(shí)總是“老生常談”，把一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題反復(fù)提及，不去認(rèn)真查找一些隱藏的安全隱患，使其消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)于4?5球客車輛被盜事件，雖然事件本身有其突發(fā)性和許多不確定因素，但是它從另一個(gè)側(cè)面暴露出保安部在掌控信息、工作細(xì)節(jié)、管理方法、工作程序、指導(dǎo)上都不同程度的存在細(xì)小問題。

3、環(huán)衛(wèi)管理雖取得一定的成績(jī)，但是遠(yuǎn)未在隊(duì)員以及員工身上形

成愛護(hù)環(huán)境、講究衛(wèi)生的良好習(xí)慣，如球場(chǎng)巡邏崗部分隊(duì)員對(duì)各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)管不到位，尤其是橋頭堡至物業(yè)大門崗一段是球客的必經(jīng)之地，其次就是出發(fā)臺(tái)的周邊，存在臟、亂的問題，衛(wèi)生狀況在一定程度上反映出公司的整體精神風(fēng)貌和服務(wù)理念存在差距。

4、服務(wù)的靈活性、主動(dòng)性不是很強(qiáng)，雖然有一定的服務(wù)意識(shí)，在肢體語言上得到展示，但是保安部長(zhǎng)期要求的溝通工作未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，如為客人提供停車服務(wù)時(shí)，會(huì)所車位停滿，隊(duì)員不能及時(shí)與客人進(jìn)行解釋將車停放在停車場(chǎng)，因?yàn)橹饔^方面的禁錮，造成保安聯(lián)動(dòng)工作的被動(dòng)。隊(duì)員相互配合服務(wù)的局限性，如周末是打球高峰期，給球客提供快捷、高效的停車服務(wù)也我們?yōu)榍蚩吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)一個(gè)重要組成部分，即使停車場(chǎng)有限只要我們把工作做在前面，及時(shí)引導(dǎo)客人把車輛停放在合理的位置，并與營(yíng)業(yè)部達(dá)成共識(shí)確保每一位球客在離會(huì)所較遠(yuǎn)的情況下都能及時(shí)乘上球童車，享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、新隊(duì)員的培訓(xùn)工作不夠及時(shí)、到位，由于隊(duì)員流動(dòng)的不確定以及人員招收分散的特點(diǎn)，新隊(duì)員上崗培訓(xùn)主要以領(lǐng)班以及老隊(duì)員進(jìn)行帶動(dòng)和指導(dǎo)，造成系統(tǒng)的培訓(xùn)缺失，新隊(duì)員對(duì)很多需要掌握的業(yè)務(wù)技能未能很好的了解，針對(duì)這一問題，保安部將在下半年的工作中著手制定新隊(duì)員入司自學(xué)培訓(xùn)教材必讀科目，通過此教材以及上崗實(shí)踐結(jié)合，短期內(nèi)盡可能的上崗執(zhí)勤，保證工作的順利開展。

6、質(zhì)檢小組工作，不可否認(rèn)其對(duì)隊(duì)伍的改進(jìn)作用有著很大的影響，但是存在內(nèi)部結(jié)構(gòu)性的矛盾，小組成員的工作任務(wù)完成情況不是很及時(shí)，在檢查方法上、檢查促進(jìn)隊(duì)員整改上還未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。造成部分隊(duì)員有異議的勢(shì)頭增多，在下半年工作中保安部將進(jìn)一步審視小組工作出現(xiàn)的矛盾問題進(jìn)行分析和調(diào)整，讓其健康的發(fā)展和順利開展工作。

7、部分班組授權(quán)下出現(xiàn)紀(jì)律與工作之間的素質(zhì)偏差，執(zhí)行力度得不到統(tǒng)一，存在隱形的互相攀比現(xiàn)象，良性競(jìng)爭(zhēng)局面得不到長(zhǎng)期平衡。領(lǐng)班是隊(duì)伍的中干力量，抓好領(lǐng)班的管理及培訓(xùn)是隊(duì)伍能得到長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。上半年我們?cè)陬I(lǐng)班培訓(xùn)上存在較大的問題，隊(duì)員過分注重隊(duì)員的教育，所以造成部分的脫節(jié)；下半年在適當(dāng)授權(quán)班組的同時(shí)，大力推進(jìn)領(lǐng)班及班組骨干的專業(yè)培訓(xùn)和素質(zhì)培養(yǎng)，力爭(zhēng)以領(lǐng)班、骨干力量帶動(dòng)班組隊(duì)員平穩(wěn)發(fā)展。

8、班組在執(zhí)行優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象，在崗位標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持度要求上需要加強(qiáng)和鞏固。

我們繼續(xù)以公司的“尊貴、優(yōu)越、自信”品牌方針為指導(dǎo)，不斷探索適合保安部自身發(fā)展的改革之路，建立和健全保安部各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行力度，使各項(xiàng)工作都向著健康、穩(wěn)定、和諧的目標(biāo)發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，完成安全保衛(wèi)任務(wù)，維護(hù)好公司形象，爭(zhēng)取為公司今年再創(chuàng)佳績(jī)做出保安部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。相關(guān)推薦 物業(yè)通知大全 物業(yè)管理方案大全

第二篇：揚(yáng)帆物業(yè)安管部2011工作總結(jié)

揚(yáng)帆物業(yè)安管部2011工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

安管部2011年工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安管部全體員工的共同努力下，安管部實(shí)現(xiàn)了全年消防安全責(zé)任事故“0”發(fā)案的良好成績(jī)，并嚴(yán)格按照公司體系文件要求加大了內(nèi)部管理和培訓(xùn)檢查力度，使安管部整體形象.員工業(yè)務(wù)知識(shí)技能.突發(fā)事件應(yīng)變處能力等方面，均得到一定程度的提高。

現(xiàn)對(duì)全年主要工作詳述如下：

（一）強(qiáng)化員工培訓(xùn)

安管部按照用什么.學(xué)什么.練什么的原則，堅(jiān)持每周二.三.四利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)非當(dāng)班隊(duì)員，進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，每次培訓(xùn)不少于1小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，通過不間斷的培訓(xùn)，有效提高了安管員綜合素質(zhì)，為后續(xù)安管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）嚴(yán)抓崗位責(zé)任制

針對(duì)安管部的實(shí)際情況，我部始終將隊(duì)長(zhǎng)作為管理的重點(diǎn)，實(shí)行當(dāng)班隊(duì)負(fù)責(zé)制，使安管工作中存在的一些問題能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和處理。其次，加大了夜間查崗力度，每周必須進(jìn)行一到兩次查崗，每天組織當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)對(duì)安管員值班情況進(jìn)行例行檢查。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，通過不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象，在管理中還要求隊(duì)長(zhǎng)從細(xì)節(jié)抓起，從安管員的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一工作規(guī)范，嚴(yán)格要求每名隊(duì)員。使安管形象得到了很大的提高。同時(shí)也得到了廣大業(yè)主，經(jīng)營(yíng)戶的好評(píng)。

（三）嚴(yán)抓安全防范工作

安全工作是安管部的重中之重，2011年我部始終將其作為主要的工作，從年初起我部就制定了部門的管理計(jì)劃。在日常管理中認(rèn)真巡視.檢查和整改。每月組織安管隊(duì)長(zhǎng)對(duì)安全.消防進(jìn)行全面檢查，杜絕安全隱患發(fā)生。全年來，市場(chǎng)內(nèi)車輛及貨物均無異常情況發(fā)生。

同時(shí)，加大晚間巡查力度，全年來共發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)業(yè)主，經(jīng)營(yíng)戶忘關(guān)門面卷閘門百余次，未鎖大鎖。未拔鑰匙的摩托車.電動(dòng)車數(shù)十輛次，均得到妥善處置同時(shí)，抓獲盜竊現(xiàn)行6起，追回被盜摩托車3輛，電動(dòng)車1輛，貨物若干，受到市場(chǎng)業(yè)主，經(jīng)營(yíng)戶的表揚(yáng)。

（四）消防管理方面

安管部始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，對(duì)市場(chǎng)的重點(diǎn)防火部位進(jìn)行嚴(yán)格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，同時(shí)，對(duì)所有安管人員進(jìn)行嚴(yán)格的消防培訓(xùn)，要求安管員會(huì)使用消防器材，會(huì)報(bào)警，會(huì)自救，會(huì)撲滅初起火災(zāi)。安管部結(jié)合市場(chǎng)實(shí)情不定時(shí)組織人員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演練。今年11月份，組織實(shí)施了一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，通過演習(xí)和培訓(xùn)大大地提高了安管人員的消防實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平。

（五）巧抓思想建設(shè) 由于隊(duì)員來自不同的地方，受教育程度不同，各人的綜合素質(zhì)，性格，愛好均不相同。這是我們?cè)谌粘９ぷ?，生活中需要注意的，因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不入。在工作方法上，根據(jù)不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在部門會(huì)，班會(huì)上插入思想教育，取得了較好的效果。

（六）員工業(yè)余文化活動(dòng)

良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是保證安管工作順利開展的基礎(chǔ)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我部組織實(shí)施了豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，通過各種活動(dòng)有效增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸屬感。也有效促進(jìn)安管部的穩(wěn)定和工作質(zhì)量的提高。

回顧一年來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足，主要表現(xiàn)在：人員流失率大，在崗位技能與服務(wù)禮儀方面的素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。

新的一年里，安管部將會(huì)更加努力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好2012年工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安。防火工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，使安管部各項(xiàng)工作更加扎實(shí)，同時(shí)，也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和幫助。

安管部 2011年12月26日

第三篇：物業(yè)部安管員培訓(xùn)考核制度

物業(yè)部安管員培訓(xùn)考核制度

為激發(fā)安管員的積極性、創(chuàng)造性,提高員工的專業(yè)水平與服務(wù)質(zhì)量,建立高素質(zhì)的管理服務(wù)隊(duì)伍,樹立企業(yè)的市場(chǎng)品牌,為每位員工提供一個(gè)公平、合理、有效的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,以達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的目的,特制定本制度。

(一)、目的1、提高員工的綜合素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量;

2、建立高素質(zhì)專業(yè)化強(qiáng)的管理服務(wù)隊(duì)伍;

3、能者上,劣者下。

(二)、內(nèi)容(不限于以下內(nèi)容)

1、物業(yè)部工作手冊(cè)

2、政府的有關(guān)政策文件、法規(guī)常識(shí);

3、公司部門制度與規(guī)定;

4、軍體訓(xùn)練

5、消防訓(xùn)練

6、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)與突發(fā)事件處理案例分析處理。

(三)、培訓(xùn)方式

1、崗前培訓(xùn)

1)上崗前向每位新入職員工介紹大廈情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。

2)新入職員工用3天的時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)http:///,掌握本職工作的基本技能,第4 天開始正式上崗

2、在職培訓(xùn)

部門主管每年制訂的物業(yè)部培訓(xùn)計(jì)劃,擬訂安管培訓(xùn)方案,通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn),從而提高安管員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力身體素質(zhì)和滅火撲救能力,使其掌握本職技能,從而提升個(gè)人綜合素質(zhì)。

3、外派培訓(xùn)

由物業(yè)部填寫“外派培訓(xùn)申請(qǐng)表”交行政部審核報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后進(jìn)行,培訓(xùn)費(fèi)由公司支付。物業(yè)部培訓(xùn)記錄由辦公室文員整理存檔,保存期限為2年。

(四)、培訓(xùn)要求

1、培訓(xùn)期間,要認(rèn)真聽教員講解,遵守課堂紀(jì)律。

2、理論學(xué)習(xí)時(shí),自帶筆和筆記本,認(rèn)真做好記錄。

3、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí),按正規(guī)軍事化要求操作。

4、拳術(shù)訓(xùn)練時(shí),不得隨便開玩笑,以防損傷。

5、培訓(xùn)期間,不得遲到、早退、曠課。

(五)、考評(píng)方式

培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行考核評(píng)估,評(píng)估分筆試考核、實(shí)際操作考核等,并做好安管員工作考核記錄,作為每年評(píng)選先進(jìn)安管員的依據(jù)。

1、理論考試采取筆試閉卷方式,85分以上為優(yōu),75~84為良,60~74分為中,60分以下為差。

2、軍體訓(xùn)練由物業(yè)部主管、教官進(jìn)行單兵考核,成績(jī)分優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí),具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由教官擬定。

(六)、獎(jiǎng)懲辦法

1、試用期安管員培訓(xùn)考評(píng)分達(dá)不到中等以上的,延期轉(zhuǎn)正。

2、普通安管員培訓(xùn)考評(píng)分達(dá)不到中等以上的,將列為考查對(duì)象,隨時(shí)有可能被淘汰。

3、普通安管員培訓(xùn)考評(píng)分達(dá)到優(yōu)秀的,作為資深員工考察對(duì)象。

第四篇：安管部年終總結(jié)

安管部年終總結(jié)

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束?；仡?013年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體隊(duì)員的積極配合下都能夠?qū)⑸霞?jí)賦予的各項(xiàng)工作順利的圓滿完成，本人于11月份提升為安管隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，在這之前我不管是份內(nèi)的還是份外的事,凡事都腳踏實(shí)地地去做,不馳于空想,不好高騖遠(yuǎn),以認(rèn)真的態(tài)度做踏實(shí)的工作.帶領(lǐng)全班人員無任何事故出色的完成任務(wù)，提升為副隊(duì)長(zhǎng)之后本人能夠保持積極上進(jìn)的心態(tài)全心全意的為公司發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)新思路，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示方向大膽的開拓創(chuàng)新。工作也取得了一些成效，這完全得以公司及領(lǐng)導(dǎo)的幫助，尤其是全隊(duì)全體同事的鼎力支持。在這里,我把自己一年來做的主要的一些工作做個(gè)總結(jié)。

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

1、如何加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)，是我們安管隊(duì)伍的重中之重，身為副隊(duì)長(zhǎng)也是公司領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的橋梁，自知要起到至關(guān)重要的作用。

2、為了隊(duì)伍的整體提高，我自行組織了多次安全培訓(xùn)及消防培訓(xùn)，按照李總的指示進(jìn)行了隊(duì)伍整頓和脫產(chǎn)的軍事訓(xùn)練，培養(yǎng)了班長(zhǎng)模范帶頭的作用。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍內(nèi)務(wù)建設(shè)力度，內(nèi)務(wù)是個(gè)培養(yǎng)員工細(xì)致和耐心的一項(xiàng)工作，同時(shí)讓隊(duì)員能夠保持一個(gè)整潔干凈的環(huán)境和著裝。

4、為了隊(duì)伍更好的養(yǎng)成和上班良好的習(xí)慣，11月份推出了《安管獎(jiǎng)罰條例》，能夠更好的管理隊(duì)伍的執(zhí)行力。

二、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，養(yǎng)成良好作風(fēng)。

1、因?yàn)榘补荜?duì)伍本身就是一個(gè)需要有凝聚力需要有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，那么軍事化的管理可以提高我們隊(duì)伍的凝聚力、執(zhí)行力以及戰(zhàn)斗力。這也是軍事化管理的優(yōu)點(diǎn)所在。通過半個(gè)月的脫產(chǎn)訓(xùn)練，很大程度的提高的我們安管隊(duì)伍的整體形象和崗位形象。

2、小區(qū)物業(yè)在以后的工作中是以服務(wù)為主，在軍事訓(xùn)練的同時(shí)一并開展了酒店式服務(wù)的管理模式，在接待外單位或業(yè)主客戶等都采用文明用語熱情接待，對(duì)待老、弱、病、殘人員都是一視同仁，不歧視不厭其煩的為其解決困難。

三、搞好安全措施，積極配合營(yíng)銷和公司工程驗(yàn)收。

1、正所謂安全無小事，積極搞好安全工作是我們安管應(yīng)盡的職責(zé)，為了落實(shí)李總的要求我們安管隊(duì)伍近期每天對(duì)每一棟樓安排全體人員進(jìn)行巡查，排查一切存在的安全隱患。

2、積極配合營(yíng)銷銷售，做好接待，帶領(lǐng)客戶參觀我們樣板房及小區(qū)綠化，指揮客戶停車，做到專業(yè)的酒店式服務(wù)客戶，給客戶專業(yè)、周到、素質(zhì)不錯(cuò)的形象。

四、做好隊(duì)員的思想工作，是穩(wěn)定隊(duì)伍各項(xiàng)工作開展的源頭。

1、在工作中我們是同事，在生活上我們是好哥們好兄弟。為了能夠了解每一位隊(duì)員的思想狀況，知道他們?cè)谙胧裁础⑿枰裁?、我逐一排查解決。

2、我自己也給自己定了計(jì)劃，要不定期的與隊(duì)員面對(duì)面交流談心。把出現(xiàn)的問題在能力范圍內(nèi)解決，幫助其出謀劃策把問題最小化解決。

五、以上是我個(gè)人及部門工作總結(jié)，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，下步工作將更加努力的創(chuàng)新發(fā)展，為我們菁英物業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

XXX

2013-12-26

第五篇：安管部工作總結(jié)

本工作總結(jié)及下工作計(jì)劃

進(jìn)入公司已經(jīng)一年整，在這一年當(dāng)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，根據(jù)公司工作的需要，我先后負(fù)責(zé)了物業(yè)管理部和安管部的工作。對(duì)公司做了多大的貢獻(xiàn)說不上，只能說在自己的崗位上盡心盡力，為物業(yè)公司的發(fā)展盡了自己的一份力，下面，我就自己的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、安管部的工作——順利完成任務(wù)，確保無安全事故的發(fā)生；嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理，隊(duì)伍建設(shè)顯見成效。

自2005年5月份我接任安管部工作以來，我始終嚴(yán)格要求自己，一定要把安管隊(duì)伍帶好，盡好自己的本職職責(zé)，做好自己的事，我是這樣要求自己的也是這樣要求其他的安管隊(duì)員的，我的目的是把這支隊(duì)伍帶成一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍。

安管部在我的帶領(lǐng)下，能夠很好的完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)在正朝著正規(guī)化的保安隊(duì)伍邁進(jìn)。期間完成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商住樓的守護(hù)工作、綜合市場(chǎng)1-5號(hào)樓房鋁合金窗戶的守護(hù)工作、縣政府廣場(chǎng)綠化苗木的守護(hù)工作、銷售部和技術(shù)中心夜間的守護(hù)工作、香竹小區(qū)1、3號(hào)樓鋁合金守護(hù)工作、公司辦公室夜間的守護(hù)工作以及現(xiàn)在香竹小區(qū)的物業(yè)管理保安服務(wù)等工作任務(wù)。

公司辦公室夜間的守護(hù)工作，我親自守護(hù)，做到了吃在公司附近的小餐廳，住在公司的辦公室，以公司為家，不管天氣是寒冷還是炎熱，我都是吃、住在公司，直到11月份香竹小區(qū)香珠苑實(shí)行物業(yè)管理為止，我一直都是堅(jiān)持守護(hù)在公司辦公室，時(shí)刻保護(hù)著公司辦公區(qū)域的安全，確保了無任何安全事故的發(fā)生。

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商住樓、綜合市場(chǎng)1-5號(hào)樓的守護(hù)，安管部做到了無任何丟失、盜竊等安全事故的發(fā)生；縣政府廣場(chǎng)綠化苗木的守護(hù)，也安排了人員24小時(shí)值班巡邏，及時(shí)排除了各種干擾，維護(hù)了公司的利益，為綠化施工的順利進(jìn)行和按期完工鋪平了道路；銷售部和技術(shù)中心夜間的守護(hù)，也做到了無任何丟失、盜竊等安全事故的發(fā)生。

這種成果的取得，主要還是所有前任和現(xiàn)任保安隊(duì)員的功勞，是他們?cè)诒韭毜膷徫簧媳M職盡責(zé)，我只是對(duì)他們的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。誰都知道保安工作是項(xiàng)很辛苦的工作，工作時(shí)間長(zhǎng)不說，還經(jīng)常值夜班，而且還容易讓人產(chǎn)生誤解，給人一種一天往那一站和一坐，沒事到處走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，什么事都不做，一個(gè)月工資照拿不誤。其實(shí)他們是在為其他各項(xiàng)工作的順利開展保駕護(hù)航，不論是刮風(fēng)下雨還是落雪，他們都堅(jiān)守在自己的崗位。雖然也有不是怎么盡職盡責(zé)的現(xiàn)象，但那都是極少數(shù)，這并不能掩蓋他們的工作成績(jī)。由于工作性質(zhì)的不一樣，保安員也有很多的難處；由于這是項(xiàng)服務(wù)性的工作，剛開展的時(shí)候很多人不理解，不能配合好保安員的工作，以為是保安員在多管閑事，其實(shí)這就是他們的工作職責(zé)所在，他們是在維護(hù)公司的利益。其他員工下班后在家睡覺時(shí)，是保安員在夜間守護(hù)著他們一天的勞動(dòng)成果不被破壞，特別是在縣政府廣場(chǎng)綠化施工期間，各種名貴樹木很多，每一棵樹都是很值錢的，少則幾千，多則上萬元，放在那誰都不放心。是我們的保安員在夜間裹著大衣、冒著嚴(yán)寒、頂著風(fēng)雪在黑夜里來回的巡視檢查，從而確保了無任何樹苗丟失 事故的發(fā)生?，F(xiàn)在我們的主要任務(wù)是香竹小區(qū)的物業(yè)保安服務(wù)工作，我們對(duì)小區(qū)實(shí)行了24小時(shí)的保安服務(wù)，嚴(yán)格了保安隊(duì)伍的管理，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一訓(xùn)練、統(tǒng)一住在小區(qū)，并對(duì)所有保安進(jìn)行了物業(yè)管理保安服務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。到目前為止，他們已經(jīng)掌握了物業(yè)保安員的工作內(nèi)容，端正了服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)密了保安隊(duì)員紀(jì)律。通過每天的晨訓(xùn)，大部分的保安員都能夠掌握和運(yùn)用基本的軍事動(dòng)作，對(duì)改善保安員形象起到了很大的作用。

小區(qū)的安防系統(tǒng)已經(jīng)交付使用，這個(gè)給我們的保安工作帶來了很大的便利，有了這些系統(tǒng)，就能夠更好的為小區(qū)內(nèi)的業(yè)主服務(wù)。智能化的管理系統(tǒng)經(jīng)過安裝和調(diào)試，現(xiàn)在已經(jīng)在試用。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)已能正常的對(duì)小區(qū)3號(hào)樓進(jìn)行全方位的監(jiān)視，智能化電子巡更系統(tǒng)也投入了使用，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我已經(jīng)能夠熟練地掌握系統(tǒng)的使用方法和電子巡更軟件的使用。下一步就是要與監(jiān)控室值班人員做好交接工作，讓每個(gè)人都能夠熟練操作監(jiān)控室的設(shè)備，讓這些設(shè)備發(fā)揮它最大的功效，真正的服務(wù)于業(yè)主。

為了更好的抓好部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)工作的落實(shí)，我不定時(shí)對(duì)保安員的工作進(jìn)行了檢查和監(jiān)督，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題。對(duì)于工作方法不對(duì)的，指導(dǎo)其改進(jìn)工作方法，或通過學(xué)習(xí)和大家一起探討更好的工作方法；對(duì)于擅離職守、不服從管理的進(jìn)行批評(píng)教育和給予一定的懲罰以及開除處理。通過言傳身教，從自身做起，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格訓(xùn)練，真抓實(shí)干出了成效。現(xiàn)在的保安隊(duì)伍較之以前已經(jīng)有了很大的改變，團(tuán)體意識(shí)更濃、時(shí)間觀念更強(qiáng)、工作責(zé)任心更重，更加便于管理，正朝著準(zhǔn)軍事化的保安隊(duì)伍邁進(jìn)，隨時(shí)都能保證完成公司交給的各 項(xiàng)任務(wù)。

二、物業(yè)管理部的工作——奠定了基礎(chǔ)，但工作效果不佳。自去年12月份進(jìn)入公司至2005年5月份，我主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理部的工作。在這期間，物業(yè)公司也是處于起步階段，一切都是在摸索中前進(jìn)，工作的開展也是一片迷茫，甚至不知道從何入手。在這個(gè)處于起步階段的時(shí)期，在公司魏總的帶領(lǐng)下，結(jié)合我以前的工作經(jīng)驗(yàn)，通過查閱資料和書籍，制定了物業(yè)管理規(guī)章制度、業(yè)主入住交房程序、物業(yè)管理合同、業(yè)主公約等等物業(yè)管理必備的文件資料，明確了責(zé)任與分工，健全了物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，為以后工作的開展打下了一定的基礎(chǔ)。在對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商住樓進(jìn)行的物業(yè)管理期間，由于物業(yè)管理在祁東還是第一家，很多人對(duì)此并不了解，總以為是開發(fā)商在變著方法收錢，工作的開展異常困難。在這種情況下，在魏總的指導(dǎo)下，通過召集住戶開會(huì)、逐個(gè)做思想工作，向住戶解釋物業(yè)管理的真正目的和好處所在，有一部分的住戶和我們簽訂了物業(yè)管理合同，工作取得了一定的成效，為以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)。由于我個(gè)人的溝通水平有限，沒能取得更好的工作效果實(shí)在是一大遺憾。

三、工作的不足之處

我作為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，在很大的程度上直接影響著一個(gè)部門的工作好與壞。在我負(fù)責(zé)安管部期間，自身還曾在很多的不足之處。特別是剛接手的時(shí)候，對(duì)各項(xiàng)工作還不是很熟悉，加之剛開始時(shí)，工作責(zé)任心還不是很強(qiáng)，總以為沒什么好管的，每天去查查崗就沒事了。通過一段時(shí)間的了解和接觸，才明白并不是那么的簡(jiǎn)單。我明白了要把安管部 的工作做好，就要從細(xì)小的工作抓起，從點(diǎn)滴抓起，抓好人員的管理。在那時(shí)候，我因?yàn)闆]有做好人員的管理工作，導(dǎo)致部門出現(xiàn)了一點(diǎn)混亂，這也說明了一點(diǎn)，我在管理方面還存在很多的不足之處，這是以后工作中需要學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的重點(diǎn)。

回首過去的一年，總的說來，在安管部的工作要比在物管部的工作要做得好些。不管是在那個(gè)部門，不管工作得怎么樣，我都是深有體會(huì)，我都覺得是在不斷的提高自己，是在從中不斷的摸索、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及吸取教訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，為明年的工作開展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在，我滿懷信心，對(duì)明年的安管工作更加充滿自信和把握，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造出更加顯著的成效，打造出一支過硬的安管隊(duì)伍。下面，我就2006年的工作計(jì)劃做出簡(jiǎn)單的介紹。

2006年物業(yè)管理公司的重點(diǎn)就是香竹小區(qū)，我們安管部的工作中心當(dāng)然也是以小區(qū)為重點(diǎn)，安管工作具體情況如下：

1、根據(jù)公司開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理服務(wù)的需要，不斷壯大保安隊(duì)伍。在這一點(diǎn)，嚴(yán)把人員聘用關(guān)，在人員招聘時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，不和格、不符合條件的人員不要，堅(jiān)決根據(jù)工作崗位的需要來核定需要什么樣的人員。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)保安隊(duì)伍的訓(xùn)練和管理，提高保安隊(duì)員的綜合素質(zhì)。通過嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理，完善保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神和安全意識(shí)；通過訓(xùn)練和學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)的保安服務(wù)知識(shí)，提高保安員的業(yè)務(wù)水平、單獨(dú)處理各種事件的能力和提高保安員應(yīng)付各種突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

3、完成人員與智能化安防系統(tǒng)的完美結(jié)合，讓智能化的設(shè)備在保安 隊(duì)員的操作下發(fā)揮最大的工作效率。通過學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，使每一位安管隊(duì)員都能夠熟練操作智能化設(shè)備并靈活運(yùn)用。

4、協(xié)助和配合完成小區(qū)內(nèi)其他竣工樓房安防設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試與驗(yàn)收。

5、完成公司交給的其他各項(xiàng)臨時(shí)性的保安任務(wù)。