第一篇：職業素養培訓小結

職業素養培訓小結

感謝領導給我了學習的機會，每次培訓我都很珍惜，因為每次都能確確實實學習到知識或者啟發了自己。工作已有，個人非常想有新的嘗試希望在工作中能帶給自己新鮮感。

這次研修班的學習收獲頗豐，3天的培訓，分不同的老師講課，老師們講的都是很實用的內容，只是比如行動教學法在職業素養中的利用這類內容作為專業教師對這些教學方法已有所了解，最啟發我的是《國外職業教育核心素養的培養》講座，聽課過程中，我的腦中閃現了很多火花，鑒于本人的思路繁雜需要梳理，著重只談一個內容，個人認為“德國六步教學法”還是需要再進一步學習和借鑒的，下面用《如何清理格柵的柵渣積累？》課題探討六步法，我的基本思路是按照工作任務的形式，讓學生在解決問題的同時學習新的知識：

1.資訊——課前對學生提出問題。學生能夠自主學習,如查閱資料、教科書、小組討論等,這有助于學生社會態度的形成和學習方法的掌握。在這一教學環節結束時,學生已明確核心問題的本質。

2.計劃——組織學生進行團組工作和討論,學生獨立制訂工作計劃,填寫工作進度計劃表、材料用量表,填寫所需的工具和設備清單,教師隨時解答學生的疑問。在這一環節里,學生需要解決問題,即制訂工作計劃,包括具體工作的日程安排。

3.決策——就所制訂的計劃是否適合學生的實際水平、提出的方案是否可行以及所選擇的工具、設備是否合適等問題交換意見,學生對制訂的工作計劃進行修改完善,使其具有可操作性, 最終確定工作計劃。

4.實施——這是實質性的階段,學生實際完成工作任務。理論部分教師輔助錄像、課件采用講述法進行;實踐部分采用案例教學,學生在模擬的真實情境下的單項操作訓練。這個階段也是對決策的檢驗,學生不斷反饋問題,調整進度和修訂方案。

5.檢查——在實施階段終結時, 學生通過自檢、互檢檢查工作計劃的實施情況。教師與學生共同分析工作過程,學生填寫自評表。

6.評估——是對前五個步驟的評價,學生對工作成果的質量、對學生行為及工作態度、責任心等方面進行自評、互評。教師與學生進行交流、總結,對學生做出評價,總結學習效果,填寫教師評價表。

六步法對職業素養的課程來說同樣也適用知識相對于專業課的過程更為簡單一些，在課程中我也有所運用過，舉例：1.資訊——溝通能力訓練之案例三，學生進行小組討論，對此案例發表意見，多為情感表達。2.計劃——商量解決方式，學生需要解決“怎么做”的問題。3.決策——確定解決方式。4.實施——一般可以進行角色扮演。5.檢查及評估——學生進行自評、互評，教師與學生進行交流、總結,對學生做出評價,總結學習效果,填寫教師評價表。

六步教學法雖然課堂以學生為主體，但是需要教師充分地備課備學生，對教師的付出和綜合素質也提出了更多要求。

第二篇：職業素養培訓

1、為什么要做好服務。

1）服務是客戶的需求，也是企業的需求；

2）優質的服務是客戶的需求，對客戶：客戶需要企業能夠提供專業貼心的良好服務，更方便、更舒心的使用產品，從而得到心理上的滿足。

3）對企業來說，誰贏得了客戶誰就贏得了市場，沒有服務的產品賣不出去。服務不好的產品會滯銷。所以客戶的需求就是企業的需求。企業可以通過服務樹立自己的形象、提升自己的形象，從而提升自己的競爭力，在激烈的市場競爭中脫穎而出。

4）服務無處不在，任何一個企業都在以不同的方式不同的理念為自己的客戶提供著服務，所以我們在這樣一個社會中，具備一定的服務知識和服務能力、也就提升了自己在職場的競爭力。這是非常必要的。

2、相對產品而言服務的特征是什么，請分別簡要解釋。

1）服務是無形的——服務在很大程度上是無形的：產品是看得見摸得著的，形狀顏色大小，一目了然，相對與產品來講，服務是無形的，無法用直觀的衡量方法來衡量，服務更多的是一種感受

2）服務是不一致的——服務常常是不標準和可變的：產品是可以一致的，同型號同批次同規格的計算機，無論哪個銷售商銷售的，無論銷售給哪位客戶，計算機的配置、外觀、軟硬件構成等都是相同的，而對于服務而言，相同的故障現象，相同的計算機，不同的服務人員給不同的客戶提供服務，服務的效果可能大不一樣，或者服務的效果一樣（都是客戶非常滿意），而服務的過程也是不一樣的，服務時間、溝通方式、給客戶留下深刻印象的服務印象時刻都是不一樣的，即便是同一位工程師，給不同的客戶解決相同的電腦故障，其服務的過程、服務的方式以及服務的結果可能都是不一樣的，甚至同一位服務工程師，給同一位客戶針對相同的故障提供服務，每一次服務都不是完全相同的，給客戶也是不同的。所以說，服務是不一致的

3）服務是不可分割的——服務的產生和消費是在同時完成的：產品可以被分割開來，把計算機拆散，拆開了是部件，組裝起來還是一臺計算機，性能和品質不會受到任何影響，而服務則不然，服務的產生和消費是在同時完成的。如果你在給客戶做維修的時候，維修完成，機箱安裝好以后，驗機的時候，發現硬盤認不到，再打開機箱發現剛才忘記插硬盤的電源線了，其實這對于計算機本身來說計算機的性能不會有任何降低，但對于服務來說，客戶對于你的技術水平及信任程度就會大打折扣，因為服務是不可分割的，我們把一次應該完成的服務分成2次做，服務效果就會大大降低，因為服務本身是一個整體，服務本身是不能本分成2部分的。再比如，我們到單位去給客戶維修電腦，修理到一半的時候，客戶要下班了，這個時候我們可以和客戶解釋讓客戶等我們服務完成后再下班，也可以和客戶一起下班，等第二天的時候再過來，但不管怎么樣，客戶都會對我們的服務有看法，因為服務是一個整體，如果我們選擇第二天一大早就來繼續給客戶提供服務，對于客戶電腦的時候不會有任何影響，但對于客戶的感受是絕對有影響的，因為我們把應該一次完成的服務分成了2次來做，而在這2次服務本身是一個整體，對機器而言沒有任何影響，但對客戶而言這卻是客戶在感受我們整體的服務

4）服務是無存貨的——服務不可能像貨物一樣被保存起來：產品可以放在庫房里，存起來，等需要的時候取出來用，服務不是這樣的，服務不可能存在庫房里，等需要的時候拿出來用的，每個服務站都有優秀的工程師，服務做的非常好，客戶滿意度非常高，可沒聽說過哪個服務站把這個工程師的服務先存起來，等到需要的時候拿出來用的。

3、作為聯想服務人員為什么要學習聯想服務規范。

1）服務本身是無形的，無形的服務只有通過有形行為表現出來，所以，客戶滿意與否90%來自于我們的服務行為，服務是人與人之間的交互，服務所影響的對象是人，也就是說，我們的行為要滿足人的心理需求，要滿足客戶的感受需求。當一個企業規模較大，已經形成自己的品牌的時候，服務人員所代表的企業的形象會大于服務人員個人的形象，客戶對服務行為在基礎層面的一致性有了心理的需求，如客戶會關注服務人員有統一著裝，是否有統一的服務流程，是否有統一的操作規范等等，而由于服務無形性的特征，使得服務不像產品那樣容易規范，這時只有規范而專業的服務行為才能和產品的品牌保持一致，才能滿足客戶對服務感覺可靠和專業的心理需求，所以規范服務行為非常重要，對于聯想這樣的國際化公司來說更是這樣。

2）從另一個角度來講，聯想陽光服務規范是許許多多的聯想服務人員，經過無數次的實踐，汲取多年的失敗教訓，總結多年的成功經驗，不斷積累和沉淀下來的最基本的行為準則。就象站在巨人的肩膀上，自己不必再花費大量時間和精力去揣摩和分析，只要認真學習前人成功的服務方法和服務技巧，就可以讓自己少走很多彎路，節省了大量的時間和精力，還可以保證服務質量，讓客戶滿意。所以我們要學習聯想陽光服務規范。

4、請用屋頂圖解釋聯想合格服務人員應具備的技能。把合格的聯想服務人員看作是屋頂最高的那部分，支撐他的首先是兩大技能。一方面是專業技術技能，包括了解當前常用的操作系統、熟悉電腦硬件原理、了解網絡基礎理論、了解故障診斷思路等。另一方面是對人的服務技能，包括服務規范、溝通技巧、商務禮儀等。掌握這些技能后，這座房子還缺少了最重要的一部分，就是企業最為看重的職業素質！這是合格的聯想服務人員最重要的地基。

5、如何用冰山理論來理解職業化素質。

把一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他行為，及所擁有的資質、知識和技能，這些就是員工的顯性素質，這些可以通過各種學歷證書、職業證書來證明，或者通過專業考試來驗證。這些因素就像浮于海面上的冰山一角，是顯性的，隨時可以調用，是生活中大家一般比較重視的方面，也是大家在學校學習的內容。它們相對來說比較容易改變和發展，培訓、培養起來也比較容易見成效，但作為一個職業人，這些并不代表企業所需要的綜合素質，事實上是非常有限的。

潛在水面之下的東西，包括職業道德、職業意識和職業態度，是隱性素質。如果不加以激發，它只能潛意識地起作用，這方面處于冰山的最下層，經常被忽視。然而，如果隱性素質能夠得到足夠的培訓、培養，對個人提升將是非常巨大的，對企業的有益影響也將會更加深遠。就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素質部分支撐了一個員工的顯性素質部分。

顯性素質和隱性素質的總和就構成了一個員工所具備的全部職業化素質。

6、如何才能始終充滿激情，去應對平凡的工作。

需要我們保持以下五點：

1）建立新的目標。保持長久激情的秘訣，就是給自己不斷樹立新的目標，挖掘新鮮感。2）享受成就感。把工作當作一項事業，把每一次努力、每一份付出看作是職業生涯中能力不斷提升的累積，當面對一個又一個挑戰，戰勝一個又一個困難時，從中就可以感受到成就感。

3）學會釋放壓力。應該學會管理壓力并科學地釋放壓力，減輕對工作的恐懼感，心情輕松才容易重燃激情。

4）切勿自滿。自滿的人不會想方設法前進，對工作就會喪失激情。

5）責任是永不磨滅的激情。興趣可以培養，支持你充滿激情做下去的不只是初始的興趣，更多是一種責任。

7、請任意列舉3點雁行理論的內容，并針對內容談一談啟示。

理論（1）：當每一只雁鳥展翅拍打時，造成其它的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊形，整個雁群比每只雁鳥單飛時，至少增加了71%的飛行距離。

啟示（1）：與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。

過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁?,分工較多而合作較少，只要同心協力必定也有提升71%生產力的潛能，以合作取代獨力競爭,一起創造整體的工作價值。

理論（2）：當一只野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一只鳥所造成的浮力。

啟示（2）：愿意接受他人的協助，也愿意協助他人，是團隊成功與否的必要條件； 因此,每個團隊的成員除了本身的專長,還必須努力去學習別人會的技能，扮演多能角色,才能與隊友同心協力,互助合作。

理論（3）：當領隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側翼，另一只野雁則接替飛在隊形的最前端。

啟示（3）：輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的,對人或對南飛的野雁都一樣；Cell 的 Leader并不是固定不變的?,因此,每個Cell的成員都必須準備好有一天擔任Leader的職務；我們期待人人將工作的價值觀予以提升,勿為生活而工作,要為工作而生活?成為充實,快樂,生活充滿意義的知識工作者。

理論（4）：飛行在后的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續前進?

啟示（4）：如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持；我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲；批評讓我們調整步伐，鼓勵更能讓大家往前邁進；團隊的成員一定要彼此鼓勵加油，主管/老板們也是。

理論（5）：當有一只雁生病或受傷時，其它兩只會由隊伍飛下來協助保護他,直到他康復或死亡為止?然后他們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。

啟示（5）:如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候?。當有人工作不熟練時,大家幫助他，當有人生病請假時,大家看望他，廣布善緣,廣植善因,必可廣結善果。

8、工作中如何做到對用戶、對同事和對公司是誠信的

1）對用戶：

A、誠實守時是最基本的誠信。

B、對于自己的承諾，一定要按時按質完成。確實存在特殊情況，一定要與用戶提前溝通，達成一致。

C、遵守公司的各項規定與職業規范（如用戶電腦還在保修期內，不能告訴用戶已經過保，收取用戶費用）。

D、敢于承擔責任，不推諉。（如用戶電腦出現故障后，要敢于承擔責任，不要推諉用戶說不是我們的責任）。2）對同事：

A、樂于分享學習、工作中的心得，與同事共同進步。B、對待同事存在的缺點實事求是的指出，幫助其改進。3）對公司：

A、信守規范 B、克己奉公 C、不陽奉陰違 D、不推諉責任

9、在個人成長經歷中，你能否舉一個例子來說明積極心態如何促成你成功，或者消極心態怎樣導致你失敗的 1)積極的心態

A.尋找解決問題的辦法 B.富有想象力和創造力 C.不斷地提供解決方案 D.享受所擁有的工作 E.不斷追求做得更好 2)消極的心態 A.尋找推委的托詞 B.受眼前條件的局限 C.不斷地提出問題和困難

D.任務的“交差人”

E．總想著“多一事不如少一事”

10、你認為責任感對于一個職業人重要嗎？如果重要你會如何去建立？

責任感：做好份內的事；出現問題敢于承擔責任。如何做到：

成長導向向責任導向轉變。大學是為未來培養人才，是對未來做準備，是以學生發展、成長為導向的。而企業和學校不同，企業要求完全對目標和結果負責，就是要有責任感。從聯想服務來說，就是要傾盡全力，讓用戶滿意。

性情導向向職業導向轉變。企業對于員工的要求是希望員工能夠按照崗位規范去做事，而不是憑借自己的興趣、愛好，這也是個人責任感的一個方面。

11、良好的職業素質，包含了（積極心態）、（責任感）、（團隊協作）以及（誠信）四個方面。

12、（知識）、（技能）、（態度）是影響工作進行的三個重要因素，其中（態度）尤其扮演著帶動的角色。

第三篇：江蘇省中職教師《職業素養》培訓小結

江蘇省中職教師《職業素養》培訓學習小結

今年暑假期間我參加了《職業素養》一體化教材教法師資培訓班，通過本次學習使我開闊了眼界，增長了見識，對《職業素養》的教材理解更加深刻。

江蘇省版的《職業素養》是適應時代的發展而編寫的，適應當今職業教育發展的趨勢，對職業教育的發展起著促進作用。十八大報告特別強調：“要把立德樹人作為教育的根本任務，加快發展現代職業教育。”為了貫徹落實國家大力發展職業教育、加強學校素質教育體系建設、培養社會所需的高素質技能型人才，落實專業技能、職業核心能力和思想道德素質等方面全面提升的新型人才培養目標，江蘇省人力資源與社會保障廳 全省德育骨干力量，合理開發、共同編寫符合職業教育特色的《職業素養》省版教材。

本套教材以“樹型理論”和“水載冰山”為編寫理論，本著從學生學習實際出發，提高學生的職業素養和職業能力。《職業素養》省版教材的編寫立足于職業道德素質教育實際，以“實用、夠用”為原則，圍繞“知識、能力”二合一的要求，重點突出了“理驗一體、做中學”的一體化教育教學特色。同時《職業素養》省版教材還著力創新格式體例，以活動為載體，內容編寫上注重知識簡明、案例生動、難易適度、體驗到位。全教材的十二個模塊內容也各有重點，上冊部分側重理論知識傳授，下冊部分側重經驗能力培養，真正體現了內容廣、結構新、體驗深的教材特點。通過本次培訓一方面使我對本套教材的認知更加深刻，了解了教材的編寫體例，編寫時遵循的先進理念，同時也掌握教授時需掌握的技巧，尤其是遵循“五步”教學法，按照“活動描述—養成目標—知識儲備—行動體驗—評價鞏固”的環節逐步推進，使學生在活動體驗中掌握知識，在知識掌握中養成習慣，在習慣養成中提高素養，在素養提高中達成目標。

第四篇：高中生職業素養培訓[推薦]

高中生職業素養培訓

陳馨嫻講師的《高中生職業素養培訓》是隨著社會主義市場經濟體制的進一步完善，作為市場主體的企業對員工的職業素養的要求越來越高，那些講誠信、有敬業精神和責任意識、能遵紀守法、具備較強的競爭能力和團隊精神的員工越來越受到企業的歡迎，那么高中生職業素養培訓就是必不可少的一堂課。培訓講師：陳馨嫻

課程時間：2天

課程對象：企業全體員工、新進員工、畢業大學生

培訓方式：現場講授、案例分析、互動演練、現場糾錯、情景模擬等 課程背景：

企業為什么需要對新員工禮儀與職業素養進行培訓

原因主要有兩點：

對于一個成長發展中的企業，每年都會迎來一些剛剛從校園步入職場的員工。他 們滿懷jiqing，勇于創新，但是也可能心浮氣躁，不懂規矩。能否幫助他們快速

地實現身份的轉變，融入企業和崗位，關系到企業未來的成敗。

現在社會大多數企業都對公司形象相當重視，為維護公司形象，建立良好的企業 文化，體現員工積極進取的精神面貌，一般公司對員工的儀容儀表、言行舉止都 有一定的禮儀規范，因此學習和掌握禮儀規范就顯得很有必要。課程收益：

通過陳馨嫻老師的《新員工禮儀與職業素養培訓》課程的學習，全面提升新員工 員工職業素養，使其具有良好的工作意愿，訓練有素的職業風貌以及較高的執行 為，從而明顯改進員工績效、全面提升企業整體的效率、改善企業的形象。高中生職業素養培訓課程提綱：

職業素養篇

第一部分：打造職業化心態

案例鑒賞：兩位同學的不同職業軌跡

一、什么是職業化

職業化的概念

職業化的作用

二、需要怎樣的工作態度

像老總那樣愛單位

積極心態助你成功

三、擁有職業化的行為

細節造就完美

責任勝于能力

第二部分：選擇正確的職業道路

案例分析：“龜兔賽跑”的故事與職業生涯的關系

沿著既定的目標勇往直前就可能會成功

制訂目標

生活目標

事業目標

不同的人有不同的事業目標

實現目標過程中的關鍵問題

制訂目標的原則

讓目標產生績效

將目標視為焦點

利用目標的內驅力——需求層次

第三部分：團隊比個人重要

一、紅杉樹與紅杉林

團隊是什么

一滴水與一片海

高績效團隊的特征

二、溝通就是生產力

清晰地發送信息

學會傾聽

積極反饋

三、萬紫千紅才是春

團隊里的“九個人”

共贏與共享

欣賞與互補

四、讓水滴永不干涸

認同企業價值觀

獲得信任

不做“獨行俠”

禮儀篇

第四部分：職業形象塑造

一、面部化妝

二、表情

三、服飾傳遞個人信息

學習與工作場合著裝

特定場合著裝

四、舉止體現個人品位

站姿

坐姿

走姿

手勢

五、語言讓溝通錦上添花

良好的語言溝通應具備的條件

交談內容的選擇

交談的技巧

第五部分：日常行為禮儀

一、介紹禮儀

介紹的基本禮儀

遞接名片禮儀

二、見面禮儀

稱呼禮儀

握手禮儀

鞠躬的禮儀

其他見面禮儀

三、行走禮儀

步行禮儀

上下樓梯禮儀

進出房門禮儀

排隊禮儀

四、乘坐轎車禮儀

乘坐轎車規范的姿勢

乘坐轎車的相關禮儀

第六部分：商務活動的基本禮儀

一、接待禮儀

準備工作

迎接禮儀

送別禮儀

二、拜訪禮儀

拜訪的時機

拜訪的準備

告辭的時機

不同場合的拜訪技巧

拜訪的注意事項

三、通訊禮儀

電話禮儀

手機禮儀

傳真禮儀

電子郵件（E-mail）禮儀

第七部分：辦公室同事相處禮儀與藝術

領導面前，做有禮貌的下屬

留足面子，時刻維護上司的形象

選擇適當的時機、場合，慎重提出建議

拒絕上司，講究方法

匯報工作，莫忘禮儀

坦然面對上司的批評

保持距離，遠離上司的隱私

掌握辦公室生存法則，做辦公室的新鮮人

同事交往，距離才能產生美

吃虧是辦公室交往的秘訣

隨意打聽同事隱私，為自己形象扣分

遇到尷尬事，懂得為同事找臺階下

第八部分：高中生職業素養培訓課程總結

掌握系統的職業素養化概念；掌握職場人士必備的能力；全面提升職業化心態；全面提升結果導向思維能力；掌握系統的完成工作任務的方法；全面提升員工的溝通技能與技巧；全面提升員工的時間與學習管理能力；全面提升企業精英的綜合素質與團隊執行力；高中生職業素養培訓課程使企業員工在短時間內快速提升整體素養融入團隊。

第五篇：職業素養培訓總結專題

為學

由一節培訓課所想到的讀書的時候我們也會被學生處或者系里舉辦的一些課程接觸到關于職業規劃方面的東西，只是，那時候的概念僅僅就是泛泛而論，觸及的只是皮毛，隱隱約約的知道，人總要走向社會，要有一份工作來謀生，然后貢獻于社會，至于究竟該怎么做，卻是一片茫然。在聽完丁聰老師的講課之后，心中豁然開朗，雖不能說茅塞頓開，卻似在一片混沌中透出一絲光亮來，所謂撥云見日，大抵如此吧。

一個企業的發展壯大需要一步步的積累沉淀，而一個人的成長進步也是一個慢慢的過程。作為一名職場人士，職業化的素質以及職業素養不是一朝一夕就能一蹴而就的，也不是說一節培訓課就能一下子灌輸成一個標準化的職業人，就像俗語所言，師父領進門修行在個人，丁老師的課給了大家一個點撥，領悟要靠自身。其實個人以為，有時候我們可能不曾那么系統的詳細的做過這種理論上的分析，只是在實際工作或生活中或多或少的都在身體力行，實踐著職業化的理念，卻不曾一點一滴的用心去歸納總結罷了。

我們總要與人相處，領導，同事，朋友，親人，各種各樣的關系錯綜復雜，各種各樣的人角色紛紜，每個人的性格不同，為人處世的方法態度也不同，有時候我們自身的缺點活性格的缺陷都會讓自己陷入一個不大不小的麻煩中，因人而異，每個人都有自己的處世之道，祖宗們留下來的教訓格言比比皆是，“靜坐常思己過，閑談莫論人非”，“儉以養德，靜以修身”，“不以惡小而為之，不以善小而不為”“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，最常見的莫過于“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”，可見，從古至今，教我們做人處事的道理源遠流長。或許先賢以及后師們的教誨不能一一記下，可是做人的道理總是要領會到那么一些的。只是覺得，人無完人，一個人要是真正做到像丁老師所講的那樣完美恐怕不能，古往今來，歷史上的哲人圣賢們怕也是有些缺陷的，只是一個人的缺陷在一定程度上是可以彌補的，所謂瑕不揜瑜。當然，缺點總是要改正的，也許我們一輩子都在不斷的改正自己的缺點，也許一輩子也改不完。如果遇到一個完美無缺沒有缺點的人，我想我大概會懷疑，要么是圣人，抑或偽君子。圣人少有，而偽君子常見。

曾子曰“吾日三省吾身——為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”夫子乃圣人，圣人的理論說來易，做起難。由人及己，反思，站在別人的角度看問題，或許這樣溝通起來的時候就會容易得多，可是在今天日益膨脹的野心利益的驅動下，在紛亂嘈雜的紐帶關系的糾結下，且不說三省吾身，即便省了，又有幾個人能過而能改呢？罪過，這番言語實在是忤逆了老師教導的本意，只是心直口快，言由心生，一時逞口舌之快罷了。

老子說“大直若屈，大巧若拙，大辯若訥”。又如同鄭板橋的“難得糊涂”，有些小小的缺點也未嘗不可，過猶不及，倘若為人處世的過于瀟灑干練便易給人圓滑世故之感，畫虎不成反類犬，笨笨的聰明人，就好。或許，吃虧是福。

《易經》上說，君子以虛度人。又說天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。謙遜是一種美德。倘若你我能以君子之道來要求自己，大概溫總理的和諧社會的理論指日可待也！做事如做人，中國人的千百年的儒家教育便是勸人向上的道理，個人以為，丁老師該推薦大家再重讀《論語》的，認認真真的看一遍，通透了，做人與工作的道理其中許多多有裨益。挫折，困境，打擊，在生活和工作中難免會遇到種種的不順利，好的心態是一個平衡塔，心里怯了人也就倒了，只要有心積極向上，勝不驕敗不餒便沒有過不去的坎。時事不同，處境也未盡相同，祖宗還有句話，“嚼得菜根，百事可做”，適應環境，樂觀向上，學會自我心理平衡，能享樂也要能吃苦。俗語說只見賊吃肉沒見賊挨打就是這個道理。《論語》里夫子夸獎顏淵說“一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂。賢哉回也！”身處逆境，也許我們做不到像圣賢們那樣樂在其中，但少一些抱怨總是好的。

有個小故事，一個小姑娘生病住院，心情十分憂郁。她走到窗邊打開了一扇窗子，窗外一只小貓死了，一個哭泣的人正在掩埋它。小姑娘見了，就更加傷心，止不住地落下淚來。這時，一個老大爺走過來，拉住小姑娘的手，慈祥地對她說：“孩子，到這邊來！”老大爺推開了另一扇窗，窗外一片生機盎然，嬌艷的玫瑰花正在盛開著，香氣怡人，美不勝收。同樣的一間屋子，從不同的窗子望出去，世界就是另外一番景象了。我們有時候，沉浸于自己的不如意，沉浸于自己的點滴失去，也許就是沒有打開正確的窗子吧。所以，在生活中，我們

要學會打開正確的窗子。我又想到卞之琳那首著名的《斷章》：“你站在橋上看風景 看風景的人在樓上看你 明月裝飾了你的窗子 你裝飾了別人的夢”，你眼見所及的或許或許也是別人所見的，你心中的顏色，便是你的世界的顏色。時如白駒過隙，忽而一瞬間，那么何不讓自己活的輕松些呢，告訴自己，努力的做好些就行，你沒那么多責任，沒那么多使命，盡力就好！

人，不但是一個自然人，還必定是一個社會人，否則就是神農架的野人抑或是《喜馬拉雅星》里面的雪人。一個人在社會中存在生活必定要處于某一個或者許多個團體，組織之中。小到一個家庭，一個公司，大到一個國家，都是由不同的人組成。且不說大處，就一家企業而言，領導員工一條心，同舟共濟才能有長久遠大發展！小時候受到的愛國主義教育，董存瑞炸碉堡，黃繼光堵搶眼，邱少云烈火燒身等等其實也是一種團隊思想教育，個體服從大局。如果用力的方向不對，四匹馬還不如一匹馬拉車，擰成一股繩才能出效力！荀子說，民齊者強。一個團隊如果人心渙散就是一盤散沙，終將一事無成。而眾人一心則無往不利。而在一個團隊中明確的分工是至非常必要的，老板把握方向，中層領導路線，員工做好工作。雖然俗語說不想當將軍的士兵不是好士兵，但前提是把分內的事先做好，各司其職。倘若一家企業的員工想的都是升職加薪去做表面工作，對老板對公司歌功頌德，馬屁拍盡，法螺吹盡，那么這就是一家現實版的星宿派，岌岌可危矣！

學而不思則殆，思而不學則罔。又有，溫故而知新。是以，心得體會。

2010-10-15