第一篇：2003陜西省社會體育管理中心年工作總結

陜西省社會體育管理中心2003年工作總結

一、指導思想

以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導認真貫徹黨的十六大精神，努力適應全面建設小康社會需要，以新思路不斷發展，以新突破不斷改革，以新舉措做好各項工作，按照《中共中央、國務院關于進一步加強和改進體育工作的意見》要求，以全民健身為目的，進一步深化體育體制和內部運行機制的改革，加大社會體育社會化力度，使社會體育工作邁上一個新的臺階，全面完成2003年省社體工作總體安排。

二、主要工作

1、“社會體育走進社區，走向社會”。今年元旦期間，我們舉辦了西安市碑林區“慶元旦”社區健身展示大會，參與活動者達千人，豐富了群眾的節日生活，社會效果良好。期間我們又組織了全省農民足球賽，讓熱愛足球運動的農民群眾過了一個既健康又熱鬧的新年。七月份在咸陽舉辦的紀念北京申奧成功二周年的“藍馬啤酒杯”奧林匹克夢萬人長跑活動以及十月份“慶國慶”寶雞渭河公園全民健身展示大會等一系列大型活動的開展，有效的調動了全省人民關注體育和涌躍參加的熱情，有力推動了社會體育社會化進程。

2、組織大型活動的能力不斷提高。中心雖然組建時間不長，但在中心領導的帶領下，中心的同志在人員、經費都不足的情況下，克服困難，嚴密組織，精心運作，在工作實踐中積累經驗，先后承辦了全國“廬山杯”健美操形象大使西安賽區的比賽，首屆“爆果汽”杯全國街舞大賽陜西分賽區的比賽，以及組織、策劃了“五城會”延安火炬傳遞活動和全國大企業橋牌賽等等。同時在今年12月份還圓滿地完成了“全省群體社體工作會議”的籌備組織工作。

3、加強培訓工作和所管單項協會的管理和建設。認真做好培訓工作，為啟動一些新項目，重點項目培養骨干力量，為整個社會的需求和項目的發展，打開了局面。這一年里，先后舉辦了全省第一、二期健美指導員培訓班、全省健身秧歌指導員培訓班、全省輪滑項目指導員培訓班、全省首屆健美操指導員培訓班，這些經過培訓的人員在參加全省乃至全國的比賽中都取得了較優異的成績。中心分管指導的圍棋、橋牌釣魚等協會都努力完成了今年的各項賽事和活動。組織水平和能力不斷提高。

4、“全民健身，抗擊非典”。今年5月份由于全國大面積爆發“非典”造成許多大型賽事活動的停止和延后，活動雖然不搞了，但是中心的各項工作并沒停止，中心在主任的帶領下，依然井然有序的按時上下班，在搞好預防“非典”的工作的同時，整理資料，策劃活動方案，這期間仍然完成了“全民健身周”展示活動，以及“我運動、我健康、我快樂”抗擊非典電視節目的攝制，在宣傳運動能抗擊“非典”帶來健康的同時，也在全省掀起了運動健身抗“非典”全民健身活動的熱潮。

5注重調查研究，深入基層取得第一手材料。今年年初，參加了省體育局組織的全省關中地區群眾社區體育調研工作，省社體中心承擔了渭南市及其下屬各縣的調研工作。我們多次下到該市縣、廠礦、社區，在問卷發放，問卷回收，有效問卷分析，以及各市、區調研報告的匯總等方面的基本現狀有了一個基本的較全面了解，為領導機關的決策提供了真實的依據。

6、自身建設得到不斷加強。今年年初，我們根據單位實際，從政治思想、工作責任，遵章守紀等多個方面入手，制定了較為詳盡的目標管理責任制，健全了辦公、考勤、財務等多項工作規章制度，自身建設逐步加強。三、一年來的工作體會

在這一年里，中心的各項工作逐步走上了正規化建設軌道各項活動的開展也逐漸豐富，總結起來，主要有以下幾點體會：

1、領導重視是搞好工作關鍵。自中心組建至今，各級領導都給予了無微不至的關懷，從人員配備到活動開展，從制度建設到經費落實，都給予我們極大的支持和鼓勵，由其是主管中心工作的吳長齡副局長更是關心倍至，許多大型活動都是親自出面，協調有關事宜，同時每一次活動都會積極參與，給了中心全體人員極大的鼓舞，機關各處室的領導，對我中心的建設也十分關心，為中心能較快理順關系，走上正規起到了重要作用。

2、社會效益是否良好，是衡量社體工作成敗的首要標準。今年舉辦的全國街舞大賽陜西分賽區，“五城會”延安火炬傳遞活動、抗擊“非典”活動以及全民體質監測等等這些活動在社會各界均反響熱烈，產生了良好的社會效益，我們的工作也得到了充分的肯定。由此，我們深深體會到，社會體育必須面向社會和基層，堅持群眾路線，只有贏得廣大人民群眾的參與和支持，才能產生良好的社會效益。社會體育尤其健身、競技、休閑、娛樂的獨特功能，對于豐富群眾生活內容，提高生活質量，作用非常重大，只要我們牢牢把握社會效益第一的原則，充分利用好我們不可多得的社會體育資源，我們的工作就一定可以更加出色。

3、規范項目協會管理是搞好工作的突破口。實踐證明，項目協會是發展社會體育工作的一支重要力量，在具體運作中，我們始終堅持既充分發揮他們的主觀能動性，又嚴格依法管理積極指導的工作思路，抓導向，抓布局，讓協會放手工作，勇于探索。

四、今年我們組織的主要活動及所做主要工作有：

1、元旦社區健身展示活動（西安碑林區：1000人）；

2、春節全省農民足球賽（廣大農民足球愛好者，中央臺轉播）；

3、全省第一期健美指導員培訓班（60余人，成為我省項目骨干）；

4、全省健身秧歌指導員培訓班（120余人，推動了全省城鄉第二套健身秧歌活動）；

5、全省群體工作調研（渭南地區、韓城、廠礦、華陰等區市）；

6、全省圍棋錦標賽（全省圍棋界最大賽事，張保慶副書記、原副省長張斌參加）；

7、“全民健身周”展示活動（“非典”時期的重要活動）；

8、“我運動、我健康、我快樂”抗擊非典電視節目攝制；

9、“藍馬啤酒杯”奧林匹克夢長跑活動萬人長跑活動；

10、華山登山運動考察活動；

11、全省輪滑項目指導員培訓班；

12、全省第二期健美培訓班；

13、全國“廬山杯”健美操形象大使西安賽區賽事的組織；

14、組隊參加“廬山杯”健美操形象大使決賽并取得較好成績（全國第四名）；

15、“五城會”延安火炬傳遞活動策劃與組織工作；

16、“慶國慶”寶雞渭河公園全民健身展示大會；

17、首屆全國街舞大賽陜西分賽區的策劃組織工作及組隊參加全國決賽；

18、全省首屆健美操指導員培訓班；

19、組織參加全國健美錦標賽（包頭）； 20、組織參加全國輪滑錦標賽（蘇州）；

21、協調“華山圍棋大會”賽事；

22、組織國民體質監測，10月底完成2000人；

23、全省健身氣功工作及站點檢查、年審；

24、參加全國秧歌大賽（上海）；

25、參加全國城市體育舞蹈大賽（武漢）；

26、組隊參加國際山地越野極限大獎賽（武漢）；

27、組隊參加全國攀巖大賽（三清山）；

28、組織了陜西證券協會登山大賽（翠華山）；

29、申辦、策劃組織了全國大企業橋牌賽；

30、支持贊助春秋兩季陜西體育系統離退休干部門球賽；

31、完成了管轄項目協會、社團年審工作。

五、明年工作的具體打算：

1、氣功站點的擴建工作。在立足咸陽二個站點的基礎上，力爭在西安、寶雞等地設立10個新的練功站點；并派專人學習總局推薦的四套功法并及時作好普及工作；

2、認真抓好各專業項目協會的換屆及省體育舞蹈、省健美操等協會的籌建工作；

3、繼續搞好“社體進社區”活動，爭取將參與人口突破萬人。并進一步擴大到“社體進校區”、“社體進營區”。

陜西省社會體育管理中心

二00三年十二月十八日

第二篇：社會服務管理中心工作總結

社會服務管理中心工作總結

一直以來，黃店鎮黨委、政府高度重視社會服務管理中心的建設和運行，自2012年11月1日黃店鎮社會服務管理中心正式運行以來，通過黃店鎮黨委政府和中心全體工作人員的努力，在社會上取得了良好的反響，得到了群眾的一致肯定?，F就黃店鎮社會服務管理中心運行7個月以來的情況進行總結如下：

一是領導重視，投入巨資建設。黃店鎮黨委、政府把社會服務管理中心建設作為2012年年黨委、政府服務百姓的大事來抓，2012年6月初啟動黃店鎮社會服務管理中心建設，6月29日正式對外招投標，一個月以后服務中心裝修工程完工。在原黃店法庭工作用房的基礎上大面積進行裝修，并配備8臺電腦、辦公桌及書柜20多張，總投入近30萬元。

二是加強組織建設，選派精兵強將。2012年11月1日，黃店鎮社會服務管理中心正式啟用。為切實發揮這一平臺的作用，中心設主任一名，由綜治辦主任王克明兼任，副主任（中層正職）一名，并在3月份競聘上崗。全鎮抽調綜治辦、民政辦、計生辦、黨建辦、合醫辦、勞動保障辦、集鎮辦、綜合辦共8名精干同志加入到服務中心崗位，并明確要求服務中心人員不聯村，全心全職全程做好中心的服務工作。到目前為止，服務中心各項工作順利開展，確保了人員到位，在崗盡職，較好地保障了服務中心各項業務工作的開展。

三是明確制度，嚴格考核。服務中心是直接面對群眾的窗口，中心工作人員的一言一行都代表著黨委政府的形象，確保社會服務管理中心工作人員在崗、在位，黃店鎮及時出臺服務中心人員考核機制。規定凡參與服務中心的人員須每天在上下班時簽到，凡無故離崗者一次批評、二次警告，三次以上扣除當季考核獎?？己霜劄槊考久咳?000元。對于確實有事需要外出或請假，中心還制作了特別的去向牌，公布了聯系方式、明確了去向地址，方便群眾查詢。若因責任心不強，無故離崗者，將調離原崗位，重新選拔人選，確保服務中心人員為百姓優質服務。

四是完善工作流程，方便群眾。為方便群眾前來辦事，中心及時制定服務中心人員首問責任制、網格管理員工作職責以及崗位職責；明確了審批流程。并將這些職責和流程制作成布置在顯要位置，同時印發1000本黃店鎮社會服務管理中心服務指南手冊、2000張各類辦理流程小卡片。服務中心人員做到群眾來辦事熱情服務，耐心服務、盡心服務，實現了“熱情、便捷、周到、高效”的服務目標。

黃店鎮社會服務管理中心，截止12月5日，已為全鎮廣大群眾辦理計生類服務700余件，醫療保障類四項服務2700多件，民政類9項5700余件，綜合類1000余件，接待來電咨詢1100余次，為群眾急事急辦各類服務100多次。

現在，我們，獲得全鎮百姓的交口稱贊，每日都是門庭若市，方便了群眾，提高了辦事效率。未來，我們將立足于現在，不斷創新服務項目，不斷向村級服務站延伸，真正做到熱情周到、高效便捷的服務目標，真正成為黃店鎮黨委、政府為民辦事的窗口。

黃店鎮綜治辦

第三篇：社會管理中心工作制度

**區社會管理中心工作制度

為切實履行區委區政府對機關工作人員的要求，加強中心工作人員及派駐部門工作人員的自身建設，提高辦事效率和服務質量，打造全區先進示范單位，特制定本工作制度。

1、全體中心工作人員必須嚴格遵守工作時間，按時上下班，做到不遲到、不早退，不擅自離崗，不無故缺勤。上班時間：上午8:30-11:30,下午1:30-5:30.2、工作時間要儀表端莊，統一著工裝，男士頭發不蓋耳，不留胡須；女士著淡妝，不濃妝艷抹。

3、嚴肅工作紀律，工作時間不得玩電腦游戲、聊天、炒股、看電影及與工作無關的錄像視頻等。

4、端正工作態度，保持良好的精神狀態，工作時間不得亂串崗位、聚眾聊天、大聲喧嘩；不得在辦公樓內吸煙、吃零食、亂扔臟物；愛護公共財物和辦公環境，保持辦公區域和餐廳衛生；無特殊公務接待，工作日中午不得飲酒。

5、規范窗口服務，對辦事人員熱情禮貌、耐心接待，不得推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作。

6、嚴格做好本職工作，對96715群眾利益訴求工作做到實時督察督辦；對社區網格員視頻信息輸入情況和手機24小時暢通進行隨時抽查。

7、高度重視迎檢工作，工作人員要按照迎檢責任分工各負其責，確保不出差錯。

8、周六周日值班人員由中心工作人員和視頻監控輪班人員（注：不包括各委辦局派駐中心的工作人員），值班人員按照規定時間上下班，并做好相關記錄。

9、加強安保工作，保安要對進入中心的人員，嚴格詢問、登記，閑散人員不得入內；對中心外部環境及車輛的停放要實時監管；對中心內部要加強夜間巡邏，做好防火、防盜工作。

10、保潔員要對大廳公共區域隨時進行清掃，不留死角，確保干凈整潔，同時負責花卉養護。

11、司機要管理保養好車輛，保持車輛清潔安全無事故。

12、視頻監控員要定期檢查維護系統設備，確保正常運行。

13、嚴肅請假制度，要事前請假事后銷假，凡請假一天以內，須向中心分管領導請假；超過一天須向中心主任請假；超過三天要形成書面材料，交由中心主任批準。

14、各單位派駐中心工作的工作人員，請假制度參照制度的第十三條執行。如派駐中心工作的工作人員原單位因工作需要超三天以上請假的，需由原單位的分管領導與中心主任溝通后，交由中心主任予以批準。

中心工作人員及派駐部門工作人員違反紀律，情節輕微，首次違反給予訓誡和教育；兩次以上出現違紀行為，責令寫出書面檢查，并予通報批評；情節嚴重，給中心造成不良影響的，除責令做出書面檢查，予以通報批評外，本不予評優評先，績效考核不予獎勵；情節特別嚴重，將從重處理。

**區社會管理中心

第四篇：農經管理中心年上半年工作總結

今年上半年，我中心緊緊圍繞工作安排意見，以“陽光農廉網絡建設”為重點，按照運辦發【】35號文件關于《在全市建立陽光農廉網絡公開監管體系工作方案》的通知精神，從元月份開展工作以來，我中心全體人員積極配合，努力工作，加班加點，在五個多月的時間內，較好地完成了網絡建設、業務培訓、工作指導等各項農經工作任務。簡要匯報如下：

一、陽光農廉網絡公開建設情況

目前，我市陽光農廉網絡建設工作實現了硬件設施到位，公開內容到位，人員配備到位，網絡管理工作到位，基本達到了運城市農廉網絡建設工作的要求。

1、硬件設施配備全部到位。這次農廉網絡體系建設，我市財政共投入資金85萬元。全市共有農廉公開窗口11個，分別設在“永濟市市民服務中心”和全市十個鎮、街道農村會計服務中心。我市在十個鎮、街道窗口統一安裝了58英寸液晶電視10臺，電子觸摸屏10臺，電腦20臺，一體機10臺，打印機10臺，在市農廉公開窗口安裝63英寸的大彩屏液晶電視1臺，電子觸摸屏1臺，電子掃描儀1臺，電腦2臺，專門配備專用互聯網服務器1臺，配齊了農廉網絡所需的全部設備。

2、公開內容到位。市直36個農廉成員單位及鎮、街道、村級組織嚴格按照運辦發【】35文件要求，將公開內容報送給市農廉辦，并由農廉辦審核完畢后，全部上傳在我市的陽光農廉網上。在運城市農廉網上，“永濟市農經信息網、永濟市農廉監督網”、“農村土地流轉服務平臺”、“農村集體財務公開平臺”、“農村信息資源共享平臺”、“農廉工作公開平臺”、“農村三資管理監控系統”、“農村土地承包與流轉管理系統”等七個版塊的內容已全部按要求輸入到位。

3、人員配備到位。我市每個鄉鎮都配備了兩個微機員，目前，我們提出了更高的要求，要求會計服務中心的所有工作人員都要懂電腦，會操作。在工作中及時把業務素質高、能吃苦、善鉆研的人員調整到農廉窗口，保證了各種數據、資料的及時錄入。

4、網絡管理工作到位。我們制定了農廉網絡工作監管制度，經常下去檢查指導，針對存在的問題集中培訓，保證了及時輸入、準確輸入、熟練輸入。目前，我市各鎮（街道)、農廉成員單位的信息輸入進度已到五月底，達到群眾想看什么就能看到什么，滿足了群眾的要求。我們還在永濟電視臺對農廉網絡的有關內容進行了報道，農民在家里就可以了解本村的財務收支情況，支農惠農政策、土地流轉、村務公開等情況。

二、各項農經工作完成情況

1、搞好培訓，推進規范管理。

今年上半年，我中心配合陽光農廉網絡公開建設，積極做好各鎮、街道和農廉成員單位的主管領導和微機員培訓達二十余次，并且還親自下到鄉鎮，針對不同問題進行單個教練，是他們熟悉農村會計知識，熟練掌握陽光農廉網絡軟件的使用和輸入。同時我們還對全市農民專業合作社的負責人進行了為期兩天的全面培訓，通過培訓，使合作社負責人增強依法辦社、依法維權意識，提高了合作社經營管理和服務水平。樹立了十個典型模范農民專業合作社，積極開展“生產標準化、經營品牌化、管理規范化、社員知識化、產品安全化”的五化建設活動，全面推進我市農民專業合作社規范化管理。

2、搭建平臺，促進土地流轉。

今年上半年，我市依托農村經濟管理、農廉公開監管服務大廳的建設，市里建立了農村土地糾紛仲裁庭，十個鎮、街道全部建立了農村土地流轉服務中心和農村土地糾紛調解庭，為農民土地流轉搭建了服務平臺，上半年我們共流轉土地1畝，有力地促進了我市農村土地流轉工作。同時我們還制定了土地流轉服務中心工作職責、農村土地承包經營權流轉原則和流轉須知、土地流轉工作程序等制度，并在各鎮辦都成立了土地流轉工作領導組，全面開展流轉信息發布、合同簽訂、政策咨詢、價格評估、糾紛調處等服務工作。

三、四月份我們還完成了省市安排的農村機動地和農村土地流轉情況調研任務，寫出了祥實認真地調查報告。

3、穩步推進，強化“三資”管理

今年以來，我們在“雙代”的基礎上，認真搞好“四個延伸”，即①由資金管理向資產、資源管理延伸；②由村級管理向組級管理延伸；③由農經公開向農廉公開延伸；④由墻上公開向網上公開延伸，不斷落實市委提出的農廉工作“四三”機制。截止目前，全市十個鎮辦都建立起農村經濟管理、農廉公開監管服務大廳，配備了相應的硬件設備，積極開展農廉公開查詢、會計業務、土地流轉等項業務，村組級“三資”已全部納入農村會計服務中心管理，全市已代理資金6218.5萬元，代理資產37414.2萬元，代理資源18.35萬畝（其中集體機動地3.85萬畝，四荒地14.5萬畝）。

在管理上，我們堅持“三項原則，五個統一”。三項原則是：堅持農村集體資金、資產、資源所有權、使用權、收益權、決策權不變的原則；村集體經濟組織獨立核算的原則；村民委員會出具委托書，村集體經濟組織與會計服務中心簽訂委托協議，依法委托的原則。五個統一是：一是統一資金管理；二是統一電算化管理；三是統一賬據設置；四是統一進行公開；五是統一建檔保管。通過“三資”代理、網絡公開，農民群眾在自己的家里就可以通過互聯網隨時了解本村的“黨務、政務、財務”情況，財務上訪案件減少了，干群關系密切了，減少了集體資產的流失，保證了集體資產的保值增值。

上半年，我們雖然做了一定的工作，但還存在著許多不足。下半年，我們將繼續努力，發揚成績，克服不足，認真工作，努力完成全年工作任務，為永濟農村社會發展和穩定做出我們應有的貢獻。

第五篇：社會服務管理中心制度

主體不變

分工負責

聯合運作

優勢互補

方便群眾

化解矛盾

維護穩定

工作流程

一、設立信訪總接待處

社會服務管理中心設信訪總接待處（在信訪接待大廳），由一名信訪干部受理群眾來信來訪和其他工作事項，并逐一登記在冊并錄入電腦，建立工作臺賬，做好分流、處理、督辦、結案、歸檔等工作。

社會服務管理中心按照“五個一”的運作方式來做好綜治信訪維穩工作，即一套制度職責管理到人、一個平臺服務群眾、一個窗口受理反饋、一個流程解決到底、一個機制考核監督。

二、工作流程

中心信訪總接待處受理群眾來信來訪等事項后，能當場調解結案的當場調解結案，不能當場調解結案的，先由中心專職副主任（綜治辦副主任）提出擬辦意見，后由中心主任（鎮長）或常務副主任（政法書記）視個案性質按以下路徑審簽，分流給相關職能部門辦理并督辦反饋結果。

途徑之一:屬人民調解范疇的→交司法所調解（相關村、社區參加）→如果調解未成，由綜治辦副主任組織調解（相關村、社區參加）→如果再調解未成，由中心主任（鎮長）或常務副主任（政法書記）組織調解（相關村、社區參加）→仍調解未成，由當事人提起仲裁請求或法律訴訟，仲裁機構、法庭組織裁中、訴中調解。

途徑之二:屬行政調解范疇的→由相關站所室組織調解→如果調解未成，由綜治辦副主任組織有關部門調解→如果再調解未成，由中心主任（鎮長）或常務副主任（政法書記）組織有關部門調解→仍調解未成，由當事人提起仲裁請求或法律訴訟，仲裁機構、法庭組織裁中、訴中調解。

運行機制

一、運作方式

按照“8（原“八位一體”）+x”的模式，除綜治、信訪、大安全等工作人員全部進駐中心外，民政、殘聯、就業、社保、計生、文化、體育、婦女、青年、關工委（老齡委）和派出所、法庭、司法所等部門按A、B角崗進駐中心，集中到大廳辦公，充分發揮其職能作用。

二、推行“三會、四排、五聯、六流程”工作機制

一是“三會”。在日常工作開展上，開好“三個會”。按期開好矛盾糾紛排查會。由鎮綜治辦牽頭，堅持每月16日召開一次由相關部門、各村（社區）參與的矛盾糾紛排查會，及時調處化解各類矛盾糾紛；定時開好工作例會（中心聯席會）。鎮社會服務管理中心堅持每月29日召開一次工作例會，組織村（社區）綜治專干及派出所、司法所、法庭、信訪和鎮轄企事業單位參加，統一思路，強化措施，交流工作、深入分析研判全鎮社會穩定形勢、部署落實針對性對策，保證對社會治安情況了如指掌；適時開好匯報會。堅持一季度一次，鎮社會服務管理中心向鎮黨委會議、鎮綜治委全體會議匯報工作開展情況，爭取各方領導支持，凝聚成員單位工作合力，并對每項工作的重點和硬指標，采取簽訂責任書、嚴格兌現獎懲的辦法加以落實，保證組織領導體系高效運轉。

二是“四排。在排查上，實行矛盾糾紛、來信來訪、治安問題、安全隱患四項不間斷的滾動排查機制。

三是“五聯”。在處理上，實行“五聯”機制。問題聯治：根據社會治安形勢、信訪維穩形勢和上級要求，協同相關部門開展禁毒、禁賭等專項整治，落實值班備勤和統一調配力量處置突發性群體事件；矛盾聯調：實行矛盾糾紛統一受理、統一分流、統一協調、統一督辦、統一歸檔；治安聯防：鎮、村（社區）分別建立治安巡防隊伍，每日開展聯合巡防；平安聯創：組織開展平安（村）社區、平安校園、平安醫院、平安企業、平安市場等多形式的平安細胞創建活動；重點工作聯勤聯動：統一組織安排中心工作人員及組成部門開展工作，統一調配使用中心工作人員落實值班備勤。

四是“六流程”。在受理程序上實施逐級受理→集中梳理→歸口管理→限期辦理→反饋→鞏固治理“六個流程”。

工作職責

一、認真貫徹落實創新社會管理的決策部署和嚴格執行上級有關社會管理綜合治理、化解矛盾糾紛、維護社會穩定的方針、政策和工作部署，組織、協調、督促、指導轄區部門、單位和廣大群眾開展社會管理綜合治理暨平安澄溪建設工作，研究制定組織實施工作目標和階段性工作計劃；及時分析形勢，報告工作情況，提出工作建議。

二、組織開展對不安定因素和矛盾糾紛的排查調處工作；統一接待受理群眾來信來訪，對群眾訴求事項依照國家法律法規和相關政策，按程序做好現場化解或分流辦理、督辦結案等工作；協調處置各

類突發性和群體性事件。

三、排查整治治安混亂地區和突出治安問題，落實治安防控措施，加強流動人口服務管理，預防青少年違法犯罪，組織做好流動人員和出租屋管理服務、預防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫教、社區矯正、農村聯防、學校及周邊地區治安整治、禁毒、打擊傳銷和反

邪教等工作。

四、組織開展法制、綜治、平安建設等宣傳活動，做好基層綜治干部和群防群治隊伍的教育、管理和培訓等工作。

五、開展救助、低保、就業、公眾安全（消防安全、藥品食品安全、居住安全、交通安全、危化物品安全、非煤礦山安全、生產安全）和文化體育等公共服務工作，并組織、指導轄區內村（社區）組建社會服務管理工作站、企事業單位建立綜治工作站，積極創建平安澄溪。

六、督促檢查信訪維穩及社會管理綜合治理目標管理責任制執行情況，開展對綜治委成員單位、進駐中心相關單位和村、社區綜治信

訪維穩工作的考核獎懲。

七、完成鎮黨委、政府和上級有關部門交辦的其它相關工作。

工作制度

一、首問責任制度

群眾來訪時，中心在崗接訪的工作人員即為首問責任人。要求首問責任人對群眾提出的問題或要求，無論是否是自己職責（權）范圍，都要首先登記備案，再根據事件的性質進行跟進處理。能自行解決的就自行解決，負責直接答復群眾處理結果；需要轉交其它部門解決的，就把案件轉交給相關部門跟進處理，并跟進督辦事情進展，負責把案件處理進度答復群眾。對不遵守首問責任制，造成不良影響的，給予相應處理。

二、臺帳記錄制度

中心工作臺帳包括：受理事項總登記??；會議記錄薄；信訪及矛盾糾紛排查調處交辦、督辦、銷案通知書；社會治安重點地區及突出治安問題排查整治登記??；中心主要工作數據月報表等表格。中心工作人員要認真填寫，做到日清月結，分類歸檔，妥善保存，有案可查。

三、情況報告制度

中心要及時向鎮黨委、政府工作情況。報告采用書面形式，形成統一格式的信息或簡報，定期或不定期上報和通報中心的各類情況。內容包括：中心在某一時期開展工作的總體情況；中心在某一階段的重大工作部署；有關成員單位完成中心轉交的具體工作任務的跟進督導情況；針對某一突出問題開展專項整治的工作情況；排查出各種可能引發群體性事件和重大矛盾糾紛的苗頭性、傾向性信息；重大治安災害事故預警信息或生產安全事故隱患；突發性事件及其他工作信息等。上報的信息要注意整理歸檔，形成系統規范的報告制度。

四、分流督辦制度

根據中心的性質和工作流程，日常工作要注意對各種信訪及矛盾糾紛個案的分流督辦。簡單的能直接處理的個案就直接處理，情況相對復雜的就把個案分流交辦到相關單位落實處理，中心要跟蹤督辦直至事情完全解決。對階段性的重點工作、重大事件處置、重大矛盾糾紛的調處等要進行專項督查，明確專項工作的責任領導、具體承辦人員、工作方案、解決時限等，落實專人跟進督辦。同時，對分流督辦的各項工作要落實信息通報制度，如實反映個案處理進度。

五、信訪包案制度

各級各部門必須按照各項責任制的要求和“誰主管、誰負責”、“屬地管理”的原則，把信訪綜治維穩工作落到實處，鎮各駐村（居）、單位工作組應監督、支持、協助、配合所駐村（居）、單位的維穩綜治工作，各村（居）、單位轄內發生不穩定因素，應第一時間將情況反映到鎮駐工作組組長和駐村（居）、單位領導，做到早發現、早介入、早處理，把矛盾化解于萌芽狀態。維穩綜治工作量大面廣，一票否決，不是一個人，一個部門就可以做好，必須齊抓共管，形成合力，才能確保轄內平安，各村（居）、單位、職能部門必須“看好自己的門、管好自己的人、做好自己的事”，決不允許把該由本地本部門處理的事推給上級，把本單位的矛盾推向社會，為了有效促進轄內穩定和諧，實行領導包案制。

1、包案工作組。工作組由聯系村、社區鎮領導和駐村干部、相關站所室工作人員組成。包案調處的重點是:跨村、跨部門的重大信訪問題；與群眾生產生活密切相關的群體性信訪問題；“四訪”問題（集體訪、重復訪、越級訪、無理訪）；其他重大疑難信訪問題。

2、實行“五包”。各包案工作組成員對所包信訪案要做到“五包”：即包調查、包處理、包疏導教育、包結案和包息訴罷訪，實行一包到底，直到問題解決，把信訪人穩定下來，確保不出現越級上訪。責任單位主要領導要親自抓，親自研究，逐件調處，做到一包到底，不徹底解決問題不放過，案件不結案不放過，群眾不息訴罷訪不放過。各包村（居）工作組要深入基層聯系點加強工作指導，有力推動信訪突出問題有效解決。對重大信訪問題，要親自約見信訪人，跟蹤了解實情，督促問題徹底解決。

3、實行工作責任追究制。將信訪工作與干部考評掛鉤，所包信訪人無纏訪、鬧訪、越級上訪事件發生，年終將給予物質獎勵和精神獎勵；因責任心不強、措施不得力、“五包”責任未落實，導致矛盾激化，造成上訪事件發生的，按情節輕重，給予通報批評、紀律處分、黨紀處分、年終不予評優評先。

六、檢查考核制度

完善安全、綜治、信訪、維穩、流管工作三級預警機制，強化鎮對村（居）領導干部安全、綜治、信訪、維穩、流管工作的考核，把鎮政府干部、村（居）干部的安全、綜治、信訪、維穩、流管工作實績與晉職晉級、獎懲直接掛鉤，落實社會治安綜合治理領導責任制、一票否決制等各種責任制；建立完善中心成員單位實績考核機制。鎮綜治委要制定、完善中心成員單位的社會管理綜合治理職責任務，中心成員單位要根據職責任務，制定本單位綜治工作目標，報鎮綜治委審定后實施，鎮綜治委據此制定成員單位的考核標準，實施檢查督導和捆綁倒查制度，及時通報成員單位工作情況，根據成員單位目標任務完成情況及捆綁倒查情況，對成員單位的綜治工作實績進行定性定量考核，考核情況納入本級機關單位績效與作風考評范疇，并與單位及領導的晉職晉級、獎懲掛鉤。