第一篇：主題、講座、內容

新都小學開展健康教育活動 活動主題：《小學生心理健康教育》 時間：20151 目的: 幫助學生樹立在出現(xiàn)心理行為問題時的求助意識，促進學生

形成健康的心理素質，維護學生的心理健康，減少和避免對他們心理健康的各種不利影響；培養(yǎng)身心健康，具有創(chuàng)新精神和實踐能力，有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。

過程:

一、小學生心理健康的含義

小學生心理健康教育是根據(jù)小學生生理、心理發(fā)展的規(guī)律和特點，運用心理學的教育方法和手段，培養(yǎng)小學生良好的心理素質，促進小學生身心全面和諧地發(fā)展和整體素質全面提高的教育。

小學生心理健康教育是素質教育的重要組成部分，是實施“面向21世紀教育振興行動計劃”、落實“跨世紀素質教育工程”、培養(yǎng)跨世紀高質量人才的重要環(huán)節(jié)。同時，切實有效地對小學生進行心理健康教育也是現(xiàn)代教育的必然要求和廣大小學教育工作者所面臨的一項共同的緊迫任務。

二、小學生心理健康教育的目的

小學生心理健康教育的根本目的，說到底就是要促進小學生個性心理的全面發(fā)展。小學生心理健康教育不是孤立進行的，而是服從于小學生素質教育的總目標，即以提高國民素質和民族創(chuàng)新能力為根本宗旨，以培養(yǎng)適應我國經濟與社會發(fā)展所需要的、數(shù)以億萬計全面發(fā)展的人才為目的。具體來說主要包括以下三點：

（1）要促使小學生形成健康的心理素質；

（2）要維護小學生的心理健康，亦即減少和消除各種不良因素對其心理健康的影響；

（3）要增進小學生的心理健康，即根據(jù)小學生成長發(fā)育的規(guī)律、特點和需要，采取各種形式和方法，提高小學生的心理健康水平，促使其人格即個性心理得到全面和諧的發(fā)展。

三、小學生心理健康教育的任務

為達到心理健康教育之目的，對心理健康教育的主要任務做了明確規(guī)定：全面推進素質教育，增強學校德育工作的針對性、實效性和主動性，幫助學生樹立在出現(xiàn)心理行為問題時的求助意識，促進學生形成健康的心理素質，維護學生的心理健康，減少和避免對他們心理健康的各種不利影響；培養(yǎng)身心健康，具有創(chuàng)新精神和實踐能力，有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。

為此，在具體執(zhí)行中應特別注意以下三點。

1．滿足合理需要

小學生的合理需要主要包括生存和發(fā)展所必須的物質需要，安全需要，歸屬、交往和愛的需要，尊重信任的需要等，這些需要的合理滿足是小學生形成和保持身心健康的基本條件，如果得不到適當?shù)臐M足，就會影響其正常的發(fā)育和成長，就不可能有健康的心理。比如任何一個小學生，作為班級和伙伴中的一員，如果長期得不到認可，不被接納，得不到應有的尊重和信任，得不到教師和同學的關愛，總是受到排斥，體驗不到集體的溫暖，他就不會有安全感、自尊感，就會感到孤獨，感到壓抑，就有可能走向自我封閉，或者相反，導致逆反心理，仇恨、敵對、攻擊等消極心理，心理健康就無從談起。事實一再表明，滿足合理需要的機會被剝奪，或者受到壓抑，無法通過正常渠道得到滿足，人的心態(tài)和行為就有可能趨向極端化，甚至鋌而走險。中小學生中存在的許多不良行為或罪錯行為，絕大多數(shù)都與合理需要得不到適當滿足有關。學校是為國家經濟和社會發(fā)展培養(yǎng)人才的機構，是根據(jù)國家法律、法規(guī)和方針敢策建立起來的正規(guī)的、完善的教育系統(tǒng)。因而，就滿足中小學生身心發(fā)展的需要而言，所提供的機會和方式是最具合理性、方向性、教育性和權威性的，是任何家庭和其他社會部門都無法相比的。為此，在小學生心理健康教育的過程中，應當積極自覺地充分發(fā)揮學校教育的功能，既要注意面向全體小學生創(chuàng)造條件，提供機遇，滿足其共同的需要，又要注意個體間需要的多樣性和差異性，有針對性地采用不同的方法積極引導，使之對自己某一方面的需要及滿足的正常途徑能有正確的認識。否則，小學生由于缺乏判斷力和自制力，很容易在滿足需要的沖動驅使下，接受不健康或不正當誘因的影響，采取不恰當?shù)姆椒ê屯緩角蟮脻M足，從而導致錯誤行為，教育者對此必須充分注意。

2.提供指導

指導包括集體輔導和個別指導。集體輔導要有預見性和超前性，是指針對中小學生身心發(fā)展過程中出現(xiàn)的或可能出現(xiàn)的帶有普遍性的問題，采取適當?shù)姆绞郊右暂o導，使之對自己成長發(fā)育中必定或可能面臨的問題有所認識，有所準備，能以積極自覺的心態(tài)有效地面對。比如新人學的小學生，由幼兒園的小朋友變成了學校的小學生，隨之而來的是主導性活動的變化，由先前的做游戲為主變?yōu)橐詫W習為主。隨著社會角色的變化、主要活動的變化，家庭與社會的要求也不同。小學生要嚴格遵守《小學生行為規(guī)范》，要寫作業(yè)，要好好學習，天天向上，學習已成為必須履行的社會義務。如此巨大的變化對所有學童來說都會遇到對學校生活的心理適應問題。再比如高年級小學生，面對青春期的提前到來所帶來的生理和心理上的變化，也有心理準備問題、心理適應問題，所有這些共性的問題都需要教師或其他人員有計劃地提供及時有效的輔導，否則就會遇到困難，就可能出現(xiàn)困擾，不利于身心健康。個別指導主要是指根據(jù)個體心理的差異性，有針對性地給予幫助和指導。比如，對個別小學生學習動機、學習態(tài)度和方法上的幫助，針對個別小學生存在的某些消極的不利于其身心發(fā)展的問題，如逆反心理、，厭學心理或人格上的某些弱點所給予的幫助、所進行的調整等均屬個別指導。3．及時調治

我們知道，學校是全方位、綜合性的教育機構，有許多工作要做。小學生心理健康教育僅僅是小學生教育工作中的一個重要的組成部分，無論是人力、物力還是財力，不可能都用于此。同時由于小學生身心發(fā)展和健康教育的復雜性，個體間的差異性和家庭生活、環(huán)境影響的多樣性，因而無論學校對心理健康教育多么重視，工作多么細致，效果如何顯著，也不可能使所有小學生的心理健康狀況都能達到非常理想的程度，總會有少數(shù)或個別小學生出現(xiàn)這樣或那樣的比較嚴重的心理障礙或心理疾病。這就要求我們從事小學生心理健康教育的人員以及班主任和輔導員都能根據(jù)有關方面的知識，善于識別，及時發(fā)現(xiàn)，并能隨時與有關家長取得聯(lián)系，提供建議，及時送醫(yī)療性心理咨詢、心理治療機構，由專業(yè)人員及時有效地給予調節(jié)和治療。由于小學生的心理發(fā)展尚未定型，各種心理問題即使比較嚴重，只要及時發(fā)現(xiàn)，善于識別，及時送醫(yī)療性心理咨詢、治療機構，接受專業(yè)人員的幫助和調治，絕大多數(shù)學生的心理障礙和心理疾病都能有效地加以排除，得到根治，愈后效果良好。

由此可見，作為中小學心理健康教育工作者，具備相應的知識和經驗是必要的，也是可能的。重點不在于治療而在于識別，要能及時發(fā)現(xiàn)，以保證及時有效地得到醫(yī)療機構和專業(yè)人員的幫助和治療。小學生心理健康教育的途徑

有關中小學生心理健康教育的實施途徑，教育部在《中小學心理健康教育指導綱要》中已有明確規(guī)定。

（1）開展心理健康教育的途徑和方法可以多種多樣，不同學校應根據(jù)自身的實際情況靈活選擇、使用，注意發(fā)揮各種方式和途徑的綜合作用，增強心理健康教育的效果。心理健康教育的形式在小學可以以游戲和活動為主，營造樂學、合群的良好氛圍；初中以活動和體驗為主，在做好心理品質教育的同時，突出品格修養(yǎng)的教育；高中以體驗和調適為主，并提倡課內與課外、教育與指導、咨詢與服務的緊密配合。

（2）開設心理健康選修課、活動課或專題講座。包括心理訓練、問題辨析、情境設計、角色扮演、游戲輔導、心理知識講座等，旨在普及心理健康科學常識，幫助學生掌握一般的心理保健知識，培養(yǎng)良好的心理素質。要注意防止心理健康教育學科化的傾向。

（3）個別咨詢與輔導。開設心理咨詢室（或心理輔導室）進行個別輔導是教師和學生通過一對一的溝通方式，對學生在學習和生活中出現(xiàn)的問題給予直接的指導，排解心理困擾，并對有關的心理行為問題進行診斷、矯治的有效途徑。對于極個別有嚴重心理疾病的學生，能夠及時識別并轉介到醫(yī)學心理診治部門。

（4）要把心理健康教育貫穿在學校教育教學活動之中。要創(chuàng)設符合心理健康教育所要求的物質環(huán)境、人際環(huán)境、心理環(huán)境。尋找心理健康教育的契機，注重發(fā)揮教師在教育教學中人格魅力和為人師表的作用，建立起民主、平等、相互尊重的新型師生關系。班級、團隊活動和班主任工作要滲透心理健康教育。

（5）積極開通學校與家庭同步實施心理健康教育的渠道。學校要指導家長轉變教子觀念，了解和掌握心理健康教育的方法，注重自身良好心理素質的養(yǎng)成，營造家庭心理健康教育的環(huán)境，以家長的理想、追求、品格和行為影響孩子。

心理健康教育要講求實效，要把形式和內容有機地結合起來，關鍵的問題在于創(chuàng)設有利于小學生心理健康發(fā)展的學校環(huán)境和家庭環(huán)境，包括開設心理健康教育課，建立相應的咨詢輔導機構，建設良好的校園文化等，為小學生心理健康發(fā)展提供良好的基礎條件，使之在學校和家庭都能感到具有安全感，都能獲得愉快的情緒體驗，這樣才能減少和盡可能地消除各種心理和行為問題的發(fā)生，促進和提高小學生的心理健康水平。

白云新都小學

第二篇：作文講座內容

一、問：請問什么是《全腦情智魔力作文》

答：（1）全腦：是指對孩子的（左腦和右腦）的和諧開發(fā)，充分挖掘孩子多元潛能，為孩子一生的幸福奠定一個良好的智力基礎。（只強調左腦或右腦的開發(fā)是片面的）

(2)情智: 情,是指發(fā)展孩子和老師的情感、情緒、情商（包括意志、習慣等非智力因素）。智：是指發(fā)展孩子和老師的智慧（指觀察、發(fā)現(xiàn)、分析、判斷、網絡立體思維）。簡單的說，就是讓孩子和老師的情商和智慧商都得到和諧的發(fā)展，將人的情商與智商進行優(yōu)化整和。（3）魔力：是指全腦情智魔力作文課堂教學，情智共生，活力四射。能夠對孩子和老師都產生強大的吸引力，沖擊力和爆發(fā)力。

（4）作文：我們堅持一邊學作文，一邊學做人的大作文教學觀，為孩子構建生命化的作文教學奠基。

比如：數(shù)字“6”，用“6”來創(chuàng)意作文輔導，寫500—1000字，會怎么樣呢？ 這就需要有思想，有創(chuàng)意。在映山紅開滿香山的時節(jié)，“滾動作文實驗教材主編李鐸輝老師約我中午12點到“金字山”簏。品嘗完廣東精美的茶點，下午2點，李老師驅車，趕到“方圓教育”，本來說好，我要聽聽他的“滾動作文”，向他取點“作文真經”，可進了教室門口，“狡猾的李老師”玩突然襲擊，邀我給孩子們上節(jié)《全腦情智作文》，當著孩子們的面，給我戴了一頂“高帽”。望著孩子們幾十雙水靈靈的眼睛、期待的眼神，就算是《封神榜》里的“土行孫”也沒法逃??！一點沒有準備的我，頭皮還真有點麻??教孩子們什么呢？！就給孩子一米“情智”的陽光”吧！我先在黑板上寫了個“秒”字，問道：“家里有電腦的舉手，有知道‘秒殺’的舉手?！焙⒆觽凖R刷刷的舉起了手。我說：“你們知道，寫人作文第一步是什么？，那就是‘秒殺’。請大家用一秒鐘觀察我一下，把你心理的第一感覺（直覺）告訴我，也可給我取個有創(chuàng)意的綽號??

天啦！第一次有女孩子說我‘帥’！我詼諧的說，像只“大蟋蟀”。有個比我還高還壯的大男生說：“老師，你很可愛。”我自嘲的說：“可憐沒人愛”。孩子們像春天的喜鵲唧唧喳喳個不停。李也和孩子們笑得孩子們東倒西歪?? 然后，我在白板上寫了個“6”字說：“不認識的舉手”。有個像“阿衰”的男生說：“老師，地球人都認識6?！薄皬哪愕难劬?，我就知道你是個‘聰明+壞壞的’男生，我喜歡！，我們握個手吧，我的手可不是一般的手，我唱道‘摸了我的手哇！見了皇上不磕頭，摸了我的手哇！見了作文不用愁?！焙⒆觽兪箘盼嬷?，不讓自己笑出來，偷偷耳語：“媽呀！有點起‘雞皮疙瘩’啦。我笑著說：起“雞皮疙瘩！這就對了，這叫‘聲音通感法’。我握著“阿衰”的手，孩子們笑瘋了?? 接著，我說，“6”是我們最常見，最熟悉、最習以為常的?？墒牵疫@個普普通通的“6”呀，我給它吹口‘智慧的空氣’，它就會72變??誰先說說“6”象征什么意義。有孩子說，象征吉祥，六六大順；然后說說與“6”有關的成語?? 接著，我說，請展開你的神奇聯(lián)想，想想“6”字像什么？

最后，我讓孩子從多個角度切入，現(xiàn)場快速挑戰(zhàn)作文：（1）寫人，《---的老師》；（2）寫童話《綠色森林的作文課》；（3）《----的“6”》；（4）自創(chuàng)題目。跟著，孩子們激情澎湃的進行了快速作文。

正在這時，有人咚咚敲門，我拉開門，一大眼睛男孩，頭上還冒著“白氣”，他以為，走錯了教室，被我叫了回來。原來他是清明節(jié)去祭祀祖先回來，遲到了。他回倒座位，可我的課已經上完了，他寫什么呀！對他耳語了兩句：“你就想象寫老師剛才是怎么上課的，同學們

叫我‘大蟋蟀’老師??

30分鐘后，全班29人，完成800字以上的10人；500字以上的18人；200字一人（李老師說，這孩子今天進步可大啦！平時他寫10多個字）。作文講評時，我說，想與大家分享的，敢與大家分享的舉手。“快樂羊，灰太狼，漂亮小妹妹??都甜美的、幽默的、風流倜儻的朗讀自己的杰作，如《“6”的變身記》《魔術師“6”》《神奇的“6”》??粉紅浪漫，處處散發(fā)著童年的芬芳、想象與思維的瑰麗，像朵朵映山紅在教室里打開，綻放。一晃，70分鐘過去了??孩子們還不想下課。有孩子說：“真想不到，一個普普的‘6’，竟然這么神奇，我從來都沒這么想過，真爽！”孩子們是不說假話的，這大概就是《全腦情智魔力作文》所說的魔力吧！

下課最后3分鐘，孩子們還從屋頂旋轉的電扇，發(fā)現(xiàn)了“滾動作文的秘密；發(fā)現(xiàn)了圍繞中心選材的秘密?? 孩子們終于明白了：“平凡、普通、細微的生活中，并不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美麗的眼睛，缺少創(chuàng)造思維的大腦。

我想，只要多給孩子一米“情+智”的陽光”

生活處處有作文，生活時時有創(chuàng)意。這就是“一個數(shù)字“6”引發(fā)的創(chuàng)意作文課??

回想這節(jié)作文課，“一支白板筆，一個數(shù)字6，一米‘情智”的陽光”，如此而已。

【魔力話題】

同學們，讀書，我們不能只欣賞書中的驚險感人的故事情節(jié)，有的書，我們可以隨遍翻翻、看看；可對于有些書，對我們人生有影響的好書，我們讀過了，應該與作者有對話，有思想的碰撞，才能產生智慧的火花。當我們把讀書的獨特感想記錄下來，這就叫讀后感，學寫讀后感的難度比較大，寫讀后感首先要把書讀懂，讀透，與作者有思想上的共鳴，才能寫好讀后感。我們今天就學習寫《讀后感》的魔法。

請再欣賞寫讀后感腦思維圖

題目，讓學生填空就可以了

魔方一：一讀（基礎）

要寫什么時間讀了什么書？以及主要內容。要讀懂、讀透。最好用：用讀書名言開頭+然后點題，什么時間讀了什么書。

如：高爾基說：“書是人類進步的階梯”，老師說，書是我們行走的背囊，好書伴我成長，在書香校園活動中，我讀了一本好書，那就是〈〈魯濱遜漂流記〉〉.這樣的開頭有底蘊+點題：保證不跑題.其他可套用，化用。名言可換.書名可換

二、概括：要概括書或文章的主要內容。（100字）

書的內容要高度概括，就是一本書的故事梗概。最好不要超過150字。有同學幾乎把文章全抄下來，這是大忌。

這里一定一定要控制在200字內，否則，重點不保。如：〈〈魯濱遜漂流記〉〉概括：書中寫了十六世紀，航海冒險家魯濱遜一次遠航，遭遇海嘯遇險，被迫漂流到孤島上，與外界失去了聯(lián)系。為了生存，魯濱遜戰(zhàn)勝了重重困難，自己搭屋，縫衣，種稻子，羊羊；為了排解孤獨，他勇敢的救了“星期五”，并與野人族進行了智慧和勇敢的戰(zhàn)斗，終于用他的勇敢、勤勞、智慧，創(chuàng)造了自己的樂園，后來回到了祖國。（145字）

三提（靈魂）

從讀過的書中、文章中，找到中心思想，提煉出感點句（就是中心論點）//在讀懂的基礎上，把自己內心最真實的感受說出來，抓住文章的中心詞，關鍵句、重點句、中心句，提煉出你的感點句（你的觀點）

三議（思想）

聯(lián)系自己生活實際，周圍實際中的現(xiàn)象，就行議論，發(fā)表自己對感點的認識、看法。如：我覺得，〈〈魯濱遜漂流記〉〉不僅是男孩讀的書，也是女生該讀的書，尤其我們00后，在蜜罐中長大，過著飯來張口，衣來伸手的日子，沒經受過挫折的鍛煉，就像莊稼，沒經受過風吹雨大，是無法開花結果一樣，因此，我們00后，更需要“學會生存，學會創(chuàng)造?！?/p>

用“我覺得”來提示，非常重要，這樣學生才會聯(lián)系評論.魔方四：四舉（重點）

舉就舉例子。是全文的重點，300字合適。就是聯(lián)系自己生活實際，聯(lián)系舉古今中外名人的故事，從正面或反面去證明感點。選擇1-3個小故事去證明，也可寫自己的故事去證明。采用“敘述+議論”的方法寫如：

感點句

目標專一+持之以恒=成功 聯(lián)系生活實際選實例.我身邊某些同學，學習和自理能力都很差，做事特沒恒心，特沒意志，成天只知道上網、看電視、玩游戲，地道的“窄男”，做一點作業(yè)，跑一下操就喊累死了，這樣下去，如果把這些同學投放孤島，結果只能變成“木乃伊”，因此，培養(yǎng)自理能力，生存是多么重要。（事例一）

聯(lián)系自己和身邊情況，舉1-3個實例、故事來證明自己的觀點、論點、感點?？梢韵扰e反面的事實、例子。

我們身邊還有些同學，羨慕美國的強大，羨慕美國的“蘋果”，抱怨我們不夠先進?？伤麄?，連作業(yè)都要抄別人的，網上還有請人帶寫作業(yè)，自己只會當“抄級”男生“抄級”女生，還大談什么科技、創(chuàng)新。這樣下去，何談長江后浪拍前浪，我看是后浪死在沙灘上。（事例二）

用反面來證明有非常強大的說服力。

我國雜交水稻之父袁農平爺爺會創(chuàng)造，發(fā)明了雜交水稻，解決了中國14億人的吃飯問題，非常了不起。袁農平爺爺證明了，中國人不比美國人笨，我們也會創(chuàng)造。現(xiàn)在，我們也有了航天飛機；也有了航母和隱形戰(zhàn)機。

舉正面的事例來證明自己的觀點。

魔方五：五點

結尾在點題再次點明中心。所以，我要說，讀了《滴水穿石的啟示》后，給我最大的收獲就是明白了“目標專一，堅持不懈，持之以恒，就能成功的道理。”

如：因此我要大聲說：“中國強！少年強！中國創(chuàng)造，少年創(chuàng)造”我們00后，如果能像魯濱遜一樣勇敢頑強，學會生存，學會創(chuàng)造，我們自己才會變得強大，如果我們每個人都有魯濱遜精神和能量，就能實現(xiàn)我們的夢想，無數(shù)個小夢想加起來，就可以實現(xiàn)我們的中國夢。

請選你最喜歡的一本書或文章，寫篇讀后感。注意聯(lián)系你的生活實際事例去證明你的感點、觀點、論點哦

第三篇：講座內容總結

一、如何在這次的挑戰(zhàn)杯中獲得成功：

好的研究問題，好的研究設計。

調查方法有實驗法，調查法，文獻法，實地法。

分析方法有定量分析，定性分析。

這些條件綜合起來，才能有好的研究結果。

題目要好，內容飽滿，結構嚴謹，理論數(shù)據(jù)相結合。

選擇好的調研課題，是成功的重要環(huán)節(jié)。

二、社會調查的一般程序：

選擇階段、準備階段、調查階段、分析階段、總結階段。

選擇課題———（調查設計、抽取樣本、變量測量，問卷設計）———（自填問卷、郵寄問卷、結構訪問、電話訪問）———（資料整理、單變量分析、雙變量分析、多變量分析）———報告結果

三、研究題目的來源：

現(xiàn)實生活，個人經歷，所學的專業(yè)知識及文獻。

四、選題的標準

A、重要性

理論意義：主要體現(xiàn)在調查課題對一門學科的發(fā)展、某種理論的形成或檢驗，對社會規(guī)律的認識，對社會現(xiàn)象的解釋。

實踐意義：主要體現(xiàn)在調查課題對現(xiàn)實生活所提出的各種具體問題能否進行科學的回答和能否提供合理的解決方案。

B、創(chuàng)新性

喬布斯的蘋果改變了生活和時尚的潮流。

謝爾蓋·布林的GOOGLE改變了人們獲取信息的方式。

比爾·蓋茨的微軟改變了人們的工作方式。

而扎克伯格的FACEBOOK則徹底改變了人們的交流方式。

我的課題改變了······

C、可行性

主觀限制

調查者的生活經歷、知識結構、研究經驗、組織能力、操作技術等，還包括調查者的性別、年齡、語言、體力等純粹生理方面的限制。

例如:離婚婦女的心理沖突與調適

阿壩州羌族現(xiàn)狀調查

D、合適性（最佳性）

在其他條件相同的情況下，研究者首先應選擇自己感興趣的話題。

在可能的條件下，應選擇自己熟悉的社會生活領域相關的課題。

五、課題較好的幾個例子:

農村空心化下的公共文化建設調查研究（國家級）

NGO行動的邏輯———對四川地震災區(qū)NGO的調研

農村公共服務運行機制：發(fā)展現(xiàn)狀與演進邏輯

失地農民社區(qū)治理中自治制度

大學生西部志愿者生存情況研究

國際NGO在甘孜州扶貧情況調查

六、文獻查閱與社會調查

1、文獻查閱的作用

幫助研究熟悉本領域中已有的研究成果。

為研究者提供一些參考的研究思路和方法。

2、查閱文獻的方法

文獻查閱郭成三任務

A、查找相關文獻：（相關著作、論文、統(tǒng)計資料和檔案資料）

B、對文獻進行篩選：（相似性、發(fā)表時間、學術影響及權威程度）

C、閱讀和分析文獻：（理論框架和研究背景、研究方法、研究結果）

調查課題明確化：

A、將一般性問題轉化為特定的問題。

B、在對調查課題進行界定、陳述和明確化的過程中，最好能用變量的語言來對調查課題進行陳述。

我國社會中青少年犯罪問題的研究：

原因、特點、初次、家庭關系、社區(qū)、學校、大眾傳播、同輩群體

七、調查設計：

調查設計是指對整個調查工作進行規(guī)劃，制定出探索特定社會現(xiàn)象或事物的具體的策略，確定調查的最佳途徑，選擇恰當?shù)恼{查方法。同時，它還包含著制定詳細的操作步驟及調查方案等方面的內容。

八、具體方案

研究方案的具體內容涉足從研究題目確定開始，直到資料收集、分析、報告杜撰為止的整個過程。從大的方面說，一項研究的具體方案中應當包括下述幾方面的內容。

A、說明調查的目的和意義

B、說明調查的內容

C、說明調查的范圍、地點、調查對象和分析單位

D、說明調查的理論假設（解釋性調查才需要）

E、說明調查的抽樣方案

F、說明調查的收集方法與分析方法

G、說明調查人員的組成、組織結構及培訓安排

H、確定調查的時間進度和經費使用計劃

九、抽樣調查：

就是從研究總體中，按照一定方式選取一部分個體進行調查，并將在這部分個體中所得到的結果推廣到總體中去。

抽樣方法分為：

概率抽樣（包括簡單隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣、多段抽樣）

非概率抽樣（包括偶遇抽樣、判斷抽樣、定額抽樣、雪球抽樣）

十、樣本規(guī)模：

小型調查，樣本規(guī)模在100—300之間

中型調查，樣本規(guī)模在300—1000之間

大型調查，樣本規(guī)模在1000—3000之間

樣本規(guī)模的計算：

N=t24e2(抽樣誤差t、樣本規(guī)模N)

十一、問卷的概念及結構：

問卷是調查研究中用來收集資料的主要工具，它在形式上是一份精心設計的問題表格，其用途則是用來測量人們的行為、態(tài)度和社會特征。

問卷的一般結構：

封面信、推導語、問題、答案、編碼等。

十二、問卷設計的原則：

A、把為調查者著想作為問卷設計的出發(fā)點

問卷避免太長、太多、太復雜。

避免需要進行難度較大的計算和記憶。

B、對阻礙問卷調查的因素有明確的認識

主觀上的障礙，畏難情緒、為難情緒、漫不經心、毫無興趣。

客觀上的障礙，閱讀能力、理解能力、表達能力、記憶能力、計算能力的限制。

C、從多個不同的角度來考慮問卷設計工作

調查目的的影響

調查內容的影響

樣本性質的影響

資料分析方法的影響

問卷使用方式的影響

調查經費和時間

十三、問卷設計的步驟

A、探索性工作

B、設計問卷初稿

一是卡片法，二是框圖法。

C、試用

客觀檢驗法（a、回收率 b、有效回收率 c、填寫錯誤：填答內容錯誤，或填答方式錯誤 d、填答不完全）

主觀評價法（分別送給該研究領域的專家、研究人員以及典型的別調查者，請他們指出

不妥之處）

D、修改定稿并印刷

版面安排上的不妥，還是文字上、符號上的印刷錯誤，都將直接影響到最終的調查結果。

十三、問題的數(shù)量與順序

一份問卷應該包括多少個問題

依據(jù)調查的內容、樣本的性質、分析的方法、擁有的人力、財力、時間等各種因素來決定，沒有固定的標準。

通常以回答者在20分鐘以內完成為宜，最多也不要超過30分鐘。

當然，若是研究的經費和人員相當充足，能夠采取結構式訪問的方式進行，并付給每一位被調查者一份報酬或贈送一點紀念品；問卷本身的質量有比較高；調查的內容又是回答著熟悉的、關心的、感興趣的事物的話，那么，此時問卷時間長一點也無妨。

問題的順序

A、把簡單易答的問題放在前面，把復雜難答的問題放在后面。

B、把能引起被調查者興趣的問題放在前面，把最容易引起他們緊張或產生顧慮的問題放在后面。

C、把被調查者熟悉的問題放在前面，把他們感到生疏的問題放在后面。

D、一般先問行為方面的問題，再問態(tài)度、意見、看法方面的問題。

E、個人背景資料，一般放在結尾，但有時也可以放在開頭。

F、若有開放式問題，則應放在問卷的最后面。

相倚問題（過濾性問題）的處理

十四、資料的統(tǒng)計分析

SPSS數(shù)據(jù)的錄入與分析

第四篇：報社博覽會講座內容

首先先給大家做一個自我介紹，我現(xiàn)在是上海市幼教教研室，我其實到今天為止已經工作24年了，前12年作為這個幼兒園的教師、教研組長，后12年擔任上海幼教教研員，其實也走過很多的彎路，今天因為時間的關系我沒辦法給大家詳細地講講我曾經的個人的心路歷程，這51名教師類在上海教師隊伍中應是名列前矛的一群教師，我說上半句，這幫教師是很能夠明白我下半句是什么，從原來一個面對51名教師的團隊到面對5萬多名教師的團隊，我該如何與我們的教師共同前進，今年我們全國的學前教育宣傳月其實是向社會、向家長來宣傳游戲的重要性，我們教育部做的這件事，目的是向整個全社會、向所有的家長來宣傳游戲它對童年的獨特價值，那么我們作為業(yè)內的專業(yè)人士，我們到底應該怎么來認識游戲，我們現(xiàn)在對游戲的這種理解是否真的到位，這是我覺得我要和教師共同面對的，其實也是我們所有的教師和專業(yè)人士要共同面對的，所以今天我們給大家來匯報：《讓游戲更自主》，其實從題目我們可以看得到，其實我們業(yè)內對游戲的理解我個人認為還是比較粗淺的，我們對游戲的實施還存在很多很多的誤區(qū)，我們是不是能夠從骨子內，從根本上來理解兒童的游戲、支持兒童的游戲，我認為這也是我們業(yè)內人士需要進行的一次改革，其實講游戲，游戲應該有分層，從發(fā)起者來說，游戲是由兩類人發(fā)起的，要么是兒童發(fā)起的自主性游戲，要么是成人或者教師、家長發(fā)起的一種類似于教學游戲，我們的幼兒園一定是有這兩種游戲存在的，一種是幼兒發(fā)起的，它涉及到角色游戲，結構游戲，表演游戲、并購游戲，這是兒童發(fā)起的，比如說老狼老狼幾點了這種游戲是許發(fā)起的，如何你不教他不管是誰教的，如果你不教他是不會設計這種游戲的，所以這就是教師或成人發(fā)起的，我今天想說的是兒童發(fā)起的游戲，上海有個別化活動，上海是有專門的游戲時間段的，上海其實是把學習性區(qū)域活動與游戲性區(qū)哉活動是分開來做的，下面開始講今天的話題：讓游戲更自主。其實游戲是幼兒園的基本活動，這個話誰都知道，凡是踏進這個領域的人都知道游戲是幼兒園的基本活動，游戲是幼兒園的基本活動在我們國家的恩多個綱領性文件當中都談到了游戲是幼兒園的基本活動，這句話始終牢固地在我們文件的最主要的位置上，從1989年上幼兒園規(guī)程中就談到了游戲是基本活動，到現(xiàn)在即將30年了，我們是否真正做到了游戲是幼兒園的基本活動。什么是基本活動，基本活動在一天中至少要確保多少時間，游戲做為一類活動落實下來了，你的這一類活動是要擺到你每天的課程當中，規(guī)定每天有一時間的自主游戲時間，游戲落到了一天的活動當中，出臺了幼兒園保教質量評價指南，到底這個幼兒園是不是好的，好在哪？

一、還兒童游戲自由，真的自由。

二、我們努力要看懂幼兒的游戲。

三、嘗試給一切的回應

四、等待觀念的轉變。

第五篇：電話銷售,講座內容

獲取相關負責人信息的方法

1我要找負責人的名單

方法：專業(yè)公司的公司購買，互聯(lián)網（行業(yè)網站），黃頁，交換名片，促銷活動，研討會，展覽會，經偵對手交換，經常跟您聯(lián)系的公司有哪些呢，行業(yè)蟹黃

2找到公司負責人的名字

了解客戶的組織架構和決策流程可以幫助我們找準關鍵人 研究客戶各部門尋找切入點 了解主機架構常用詢問方法

可否麻煩一下您，您公司哪個部門會對汽車專賣店的也只負責任？ 麻煩問一下，您主要在公司負責哪方面的工作呢？ 這件事情粗了您做決策外，還有誰也會參與進來？ 這件事情如果您通過后，下一步湖如何做？

我的理解就是您提出需求后，報給市場部，由市場部王主任最后決定，對嗎？ 人力資源不再其中其的作用是什么呢？ 陳經理，有個問題麻煩一下您，往東主要是負責哪方面的呢？你們是如何分工的呢？他的直接領導是。。？這件事與王談是不是就可以呢？

行業(yè)

部門

切入點 IT

大客戶部

尋找銷售線索

約見客戶

與客戶保持長期聯(lián)系

電話銷售

尋找銷售線索

簽訂訂單

與客戶經理的配合和協(xié)調

與客戶保持長期聯(lián)系

入河在接到客戶的咨詢電話是獲

得客戶資源以

旅游業(yè)

業(yè)務部門

幫助后期跟進

如何有效了解客戶可能的需求

如何跟進客戶并邀請客戶邀請拜

訪

總計/前臺是獲得各種信息的有效途徑 與總計人員打交道，一定自信而有力，不要膽怯

。轉銷售部

。叫他們過來接電話

2如果有時需要找決策者，最好找他的秘書或者是助理

3對總計人員要禮貌和尊重（總機不是用來過濾電話的，二十來專接電話的，前臺和總機是公司的最底層，如果公司文化不好的話，肯能連最基本的最終都得不到，需要對他禮貌，最終，）

。我理解您現(xiàn)在很忙，所以麻煩一下您。。真的這件事情很麻煩您。（銷售：有一件事情麻煩一下你，客戶：有什么事呢，銷售：考慮到您對公司的情況特別了解）善于運用合作這個詞

。A公司使我們的客戶（行業(yè)知名客戶），主要探討一下技術合作方面的事情，您看雨誰談比較合適呢？ 適合的贊美客戶

。我們都知道您公司在軟件開發(fā)方面很有經驗，有個問題想問一下技術人員請教下，相信您的同時一定會很樂意的，您看與誰比較合適呢？

?？紤]到您對公司的情況很了解，所以有件事情想麻煩以您幫個忙。?？磥砟嚨厥莍一個很負責人的人，怎么稱呼您？

6直接找客戶方法人代表（大公司，董事長致辭，找董事長（不在公司辦公，找秘書））

找陳文天！

他現(xiàn)在還是不是您們的董事長??？

不是了，現(xiàn)在您們的董事長是誰??？ 你把電話轉給他 與總機人員大交道，正常情況下不要告訴總機人員是做什么的（總機知識轉接的，除非他窮追不舍，否者知識直接告訴他轉什么部門）8善用沉默

朋友（請問，你是哪里，沉默造成壓力）盛氣凌人（出了事你負責人啊）（銷售：能不能幫我轉一下it部門，總機：我們不需要（不等于相關負責人不需要），銷售：小姐，是這樣的，沒有關系，您看這樣，我先給一些資料，回頭看看我們有機會再合作（正常情況下不建議發(fā)資料給總機和前臺（說說而

已），那么我要寄到什么地址，核對一下對方的聯(lián)系方式，我想問一下怎么稱呼您呢 前臺：別人告訴你姓陳），銷售：我這個東西要寄快件送給你的，所以我想問一下您的全名是（問半句）前臺：你叫我陳娟就可以了 銷售：啊，您這個名字陣地非常好聽（1好的回頭我寄給你）

（2是這樣的，陳小姐，這件事情其實我寄給你都沒有關系的但是呢我知道這個資料也很重要，你也特別忙啊，所以啊寄給相關負責人會好一些，所以啊，程小姐，您幫幫忙，幫忙忙）

不要忽視那些看上去沒有任何關系的部門，信息往往也是來自于他們（銷售，財務，客服，比較容易轉的）獲取相關負責人信息

。與董事長和經理的秘書交流，讓秘書告訴我們找誰會比較適合?；ヂ?lián)網的力量是巨大的

。朋友，客戶等社會資源

。在與相關負責人打電話錢，一定要清楚知道對方的姓名，職位和性別（您好，您是姓名+職位）

打給相關負責人的第一次陌生人電話 對接打電話的態(tài)度

。客戶正等待著我的電話

。我和我的客戶都吸換通過電話交流

。在電話中我是受歡迎的（我賣不賣都沒有關系，尋找機會幫助客戶）。打的電話越多，就越有機會成為出色的電話銷售人員。相信自己，堅持不懈，直到成功

第一個電話的電話目的和目標 電話目的

。初步建立關系。遵行產品銷售。了解客戶相關信息。確定客戶的需求。獲得登門拜訪的機會

電話目標

?？蛻粢詾槲曳浅Ｓ卸Y貌，很關注他的工作，同時，也提到了電話銷售對他們公司銷售的幫助，并坦誠的告訴他們目前銷售人員的現(xiàn)狀，以及對電話銷售培訓的看法及需求情況，客戶在電話中告訴做培訓是有必要的，要求我提供相關的產品介紹給你，雙反越好時間打電話 準備富有吸引力的開場白

。問候/自我介紹

您好！我是廣州公司鄂某某某。監(jiān)理融洽的關系

不好意思，打擾你了（停頓）

吸引客戶注意（電話目的，以利益為導向）是這樣的，這個個電話集團對主動電話營銷很重

視，而我知道您作為10000負責人，相信也很關心這個問題（問他最關心的東西）（停頓，客戶關心的問題，注意力），廣州公

司主要是從事電話銷售相關的培訓和咨詢工作的，所以，特意

打電話給你和您簡單交流一下，看是否可以幫助您（但電話問顧客問題，別人在想你到底想做什么，吧目的講清楚，這個很重要）。

確定客戶時間

請問你現(xiàn)在方便嗎？（看顧客是否愿意，如果不是的，肯定是

前面的工作出了問題，顧客要么就是對產品感興趣，要么就是對人感興趣（聲音））（不方便的話，說要寄些資料，要電子郵

件，姓名，轉而其他資料）

專項提問問題

我想請教下像某某公司的電話銷售工作有沒有展開呢？（不要

做產品介紹，提問問題，我可否請問一下主動電話營銷工作有沒有開展（這是一個封閉式問題，如果客戶是一個開朗的就是開放式的問題，我可否主動問一下主動電話營銷工作開展的怎么樣了呢）

開場白中常用于吸引客戶注意力的9種方法 體積客戶目前可能關心的問題 用數(shù)字和金錢來吸引對方的興趣和注意力 3 贊美對方 提起他的競爭對手（之前和建設銀行合作過，考慮到您的情況非常類似，所以特意打電話給你）談到他熟悉的第三方（在某某學校，某某教授提到了您，然后我特意打電話給您，名人效應）談到你曾看到最近有關于他們的報道（曾經看到他們的報道，或或者是網站什么特點，所

以我特意打電話過來的）提到你曾記過信

（不管你有沒有寄過心，都可以說，都可以抓住了客戶的注意

力，是這樣的啊，陳總，我占用您一點時間，跟你簡單的聊一下，我給你記過一份很總要的信件

注意：針對不同的客戶掌握5種方法

設計好向客戶要問的問題

。王經理，我想請教一下，您公司是否有專門的電話銷售人員呢？（最關心的問題）。太好了，您認為你的電話銷售人員在使用電話方面是否讓您很滿意呢？。哦，是這樣，你的銷售人員使用電話多嗎？

。那到也是，很多公司的銷售人員都是經常使用電話。王經理，您認為您的銷售人員在使用電話能力上與您的要求有多大的差距？（能力差距和接下來的培訓）。主要是在哪些方面讓你感覺他們還需要提高？

是否考慮過通過專業(yè)的電話銷售培訓來提高他們的業(yè)績？（提到培訓，問需求）。如果您有興趣，我這里有一些專業(yè)的電話銷售相關的文藝，給你做個參考？

。為了方便您保存，發(fā)電子郵件給你回跟適合一些，請問您的電子郵件地址是多少呢？（要地址）

王經理，順便請教一下，您公司有多少電話銷售人員？

我會發(fā)些資料給您參考，您看我明天上午給你電話，您看如何？

不好意思，最后一個問題。不少客戶也都希望能夠通過有效地培訓來提高銷售人員運用電話能力，不知道曾經歷您最近有沒有這樣的想法呢（問需求）

預計可能的困難并做好準備

1我們正在考慮這件事

2有人接起了我們的電話，但是客戶不再

銷售：問王總在嗎？ 客戶：哦，不再

銷售：哦（掛機）【實請（銷售：時候在辦公司，我想跟他聊一下，客戶：下午三點，銷售：哦，是怎樣稱呼您的呢，客戶：姓李，銷售：哦，李先生是這樣子的，有個事情想要麻煩一下你，因為我有一個很重要的事情要跟王經理同個電話，所以您看我用什么方法可以聯(lián)系到他呢），接下來問一些本來要問經理的問題，如果她說不知道，你還是問他吧，那么我們就問他了】（案例）

3語音信箱

（留言，一定要有邏輯性和節(jié)奏感，留下具體的日期，公司的名字，你是誰）

4客戶一會接一個電話，一會接一個電話（聽他講電話的信息）

5秘書或者是助理的電話

。把它當成決策者看

。您怎么看這個問題？

。您的意見對我很重要

。我相信您肯定可以幫助到我

。我終于明白了為什么陳總會選您做秘書了，我以為一方面您具有很強的溝通能力，另一方面，您又站在公司的角度上看問題，確實很不簡單?？蛻魧⒅v都不講，就掛機

。馬上打回去（不好意思，某某，剛才我的電話斷了）。另外選個時間打回去

。有時候長時間持續(xù)不斷接觸。給其他部門打電話

。如果有對方的手機號碼/電子郵件，發(fā)短信或者郵件（有手機的話，短信首選）

7剛做完自我介紹，客戶說：我不需要

。經理，不好意思可能我沒有講清楚，今天打電話給你，不是向你推銷產品，而只是想人識一下您，順便想請教您關于銷售的一些問題。您認為電話銷售會在中國發(fā)展起來嗎？。沒有關系，也許現(xiàn)在沒有需要，我先給你些資料，當以后您有需要，也可以直接和我聯(lián)系，請問我達到您電子郵箱還是傳真，那個更方便呢

8你給我一飛資料吧

。沒有問題，我和您在確認一下。。靈位，有些資料可能用電子郵件給你，您會跟已于保存，所以，用電自由電子郵件更方便些？。我會馬上把資料給你。。順便再請教一下。。公司近期有沒有采購計劃嗎？。我寄些資料給你，明天在于您聯(lián)系，好不好？（給資料，子是為了認同客戶，目的是要設計問題找到資料）

9這事不歸我管的，這是我不太清楚

。沒有關系，順便問下，您公司哪個部門會對某某方面最感興趣呢 客戶時候，現(xiàn)在我忙著呢，到時候再說

。不要跟他說，找別人（請問您什么時候有空，我打電話給你，進入無休止的電話困境）。更積極的防范（我當然知道您忙啊，但是這件事情很總要，只需要耽誤您一點時間）客戶抱怨（感謝顧客的建議）12 你已經打了5個電話給我了（抱歉）13最近我都會很忙，以后再聯(lián)系吧（推脫）。沒問題，陳現(xiàn)身，如果以后有什么地方我可以幫助到你的，請您隨時與我聯(lián)系，當然了，我也會隨時與您聯(lián)系的

。很感謝您告訴我這一點，您看這個事情我開可以和誰談談？先謝謝了 我們已經有了其他供應商了（了解競爭對手的信息，尋找切入點，弱點，很難改變）

準備禮貌而友好的結束語（讓客戶先掛電話）

。問一下客戶有什么需要我提供的

預計客戶可能會問答的問題并做好準備（某某公司的對比，某某公司是非常不錯，但是我們的有點事某某）在影響客戶，讓他認為我的專業(yè)性很重要 案例

銷售

您好，我是某某公司的，某某人，不好意思，打擾一下您

客戶

有什么事呢

銷售

我們公司是做電話銷售的培訓和咨詢的（趙總，是這樣的，因為很多銀行都對通過電話進行信用卡的銷售非常重視，所以考慮到您作為個人銀行總部的老總，一定很關心這個問

題，我們公司主要是住什么什么的，所以特意打電話給你）

客戶

我在開會，回頭再說吧 【被掛機，因為你已經說了你是做什么的，所以別人以為你是銷售，這個電話是銷售電話】（哦哦，我知道我知道）【老總把電話聽完了，為什么呢，因為我在談目前他工作中最關心的一個問題，來抓他的注意力】