第一篇：網(wǎng)絡(luò)問政

給定資料

1.?我的提案會及時發(fā)在我的博客上。?2010年兩會上，問及政協(xié)委員的提案，常常會得到這樣的回復(fù)。不少代表、委員都開設(shè)了博客，直接在網(wǎng)上亮?xí)褡约旱慕ㄗh、提案，或者意見觀點，有的甚至公開征集網(wǎng)友的點子建議。正如全國政協(xié)委員王旭東教授所言，網(wǎng)絡(luò)，正成為民意輿情集中的空間，因為這里開通著永不堵塞的民意直通車。

據(jù)一份權(quán)威統(tǒng)計，截至2009年底，我國的網(wǎng)民規(guī)模已達到3.84億，比2008年增長20%以上，互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模位居世界第一。而一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查更顯示，超過七成的網(wǎng)友認同?網(wǎng)絡(luò)問政?，認為這是黨政官員了解民意的有效方式，對?網(wǎng)絡(luò)問政?推動民主政治充

滿期待。

2009年以來，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人也不斷通過網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)友在線交流，直接傾聽民意。農(nóng)業(yè)部、環(huán)保部、公安部等國家部委也紛紛在網(wǎng)站上開設(shè)留言板、郵箱、博客，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人。網(wǎng)絡(luò)問政，漸成時

尚。

?兩會上我的不少建議、提案，都是通過網(wǎng)絡(luò)征集到的，不少都是網(wǎng)友的好主意。?全國人大代表朱永新這樣坦言。王旭東委員更是認為，在未來?經(jīng)濟轉(zhuǎn)型?、?拉動內(nèi)需?、?醫(yī)改?、?教改?等一系列宏觀決策部署的落實中，網(wǎng)絡(luò)必將成為各級領(lǐng)導(dǎo)層制訂決策、了解基層民生的又一個好幫手。在各大門戶網(wǎng)站的首頁上，?我有問題問總理??我對代表委員說?等欄目吸引了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。從這一點上看，我們普通民眾與代表委員的權(quán)利無異。網(wǎng)絡(luò)問政，將成為常態(tài)，讓我們都來習(xí)慣這一表達。

2.網(wǎng)絡(luò)，無疑在民眾與政府之間架起了一座溝通的橋梁。民眾呼聲在網(wǎng)上聚集，百姓疾苦在網(wǎng)上晾曬。可以這么講，互聯(lián)網(wǎng)不折不扣地已成為社會輿論的?留聲機?甚至是?擴音器?。通過網(wǎng)絡(luò)，官員足不出戶便能了解民生，無疑?延伸了?官員的耳朵和眼睛。這種?零距離?、?全天候?的方式，比通過其他途徑獲得的民生問題來得更加快捷、更加原生態(tài)。湖南省委書記張春賢在與?2009北京網(wǎng)絡(luò)媒體紅色故土湖南行?全體代表一起暢談?網(wǎng)事?時介紹說，?要通過互聯(lián)網(wǎng)把最偏遠的民生問題擺到最貼近的案頭上來解決?，高度重視互聯(lián)網(wǎng)、積極利用互聯(lián)網(wǎng)，使之成為各級官員與時俱進的新理念、執(zhí)政為民的新風(fēng)尚、推進工作的新平臺。

3.2008年6月20日，胡錦濤總書記到人民網(wǎng)強國論壇同網(wǎng)友在線交流，被廣大網(wǎng)友尊稱為?中國第一網(wǎng)民?。此舉開創(chuàng)了?網(wǎng)絡(luò)問政?的先河。2008年也被稱為?網(wǎng)絡(luò)問政元年?。

總書記與網(wǎng)民的首次在線交流，讓?網(wǎng)絡(luò)問政?這個原本還比較生疏的詞語，變成網(wǎng)絡(luò)熱詞，在全國上下掀起一片高潮。以浙江為例，2008年11月，浙江在線在全國率先推出?省委領(lǐng)導(dǎo)系列訪談?，10位省委常委分別做客直播室與網(wǎng)友直接對話，相關(guān)專題頁面訪問量達3757萬人次，網(wǎng)民提問跟帖和留言達10118條。2008年至今，僅通過浙江在線與網(wǎng)民互動的浙江官員就達到60多位，并成為一種常態(tài)延續(xù)著。2010年伊始，浙江省國土資源廳廳長樓小東就走上網(wǎng)絡(luò)，就網(wǎng)民關(guān)心的國土、房價等問題互動交流，拉開了新一年?網(wǎng)絡(luò)問政?的序幕。

?網(wǎng)絡(luò)問政?不僅在浙江遍地開花，全國各地也如雨后春筍般迅速發(fā)展。全國人大代表、中國聯(lián)通浙江省分公司黨委書記、總經(jīng)理沈明才說，7年前，中國官方媒體通過網(wǎng)絡(luò)開展?您最關(guān)注的‘兩會’熱點問題?以及?我有問題問總理?時，參與網(wǎng)民僅數(shù)千人；而2009年，僅一家網(wǎng)站的此類調(diào)查，就收到30余萬張投票、4萬余條留言。?從屈指可數(shù)的數(shù)千人，到30余萬張投票，這組數(shù)據(jù)足以看出‘網(wǎng)絡(luò)問政’發(fā)展之迅速。?沈明才說，前不久，安徽省2010年《政府工作報告》首次明確提出?網(wǎng)絡(luò)問政?要求。

4.網(wǎng)民在熱點事件中發(fā)揮積極效果的事例舉不勝舉。從?躲貓貓?事件到?鄧玉嬌?事件，再到?釣魚執(zhí)法?事件……網(wǎng)民的力量不可小覷。中國社科院近日發(fā)布的《2009年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》顯示，2009年影響力較大的社會熱點事件中，有近三成是由網(wǎng)絡(luò)爆料而引發(fā)公眾關(guān)注的。

有著10多年上網(wǎng)經(jīng)驗的齊奇，對網(wǎng)絡(luò)在熱點事件中發(fā)揮的積極作用深有感觸。他說，蘭溪法院工作人員上班時間上網(wǎng)玩游戲的事情，最早就是由網(wǎng)

友發(fā)現(xiàn)并舉報的。

?這體現(xiàn)了網(wǎng)友對法院工作的監(jiān)督，行使了人民群眾的民主監(jiān)督，是個好事情。?齊奇說，一直以來，法院對很多群眾來說感覺非常神秘，基本上只能從新聞報道中了解一些情況，更多的是道聽途說，其中既有符合實際的情況，也有很多誤解或者不完全的信息。而通過?網(wǎng)絡(luò)問政?零距離地跟網(wǎng)友交流后，人民群眾不僅更加了解法院了，而且更加支持和理解

法院的工作。

5.雖然當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)問政方興未艾，但對于網(wǎng)絡(luò)民意的敷衍、懈怠仍然存在于部分政府部門中。據(jù)中國社科院不久前公布的對43個省會城市和較大市政府網(wǎng)站信息公開情況的調(diào)研結(jié)果，政府網(wǎng)站作為地方政府公開信息的渠道，卻存在著各種各樣的問題，要么是長期打不開；要么是只重形式不重內(nèi)容，更新非常不及時；要么是尋找信息非常困難，在獲取信息的過程中，經(jīng)常是花費大量時間后仍是一無所獲。

而且，現(xiàn)在很多官員對于網(wǎng)絡(luò)民意在心里仍比較抵觸，面對網(wǎng)民?問事于政府?，諸如?已閱?這樣的答復(fù)常常讓網(wǎng)民無所適從。他們對網(wǎng)絡(luò)民意的反應(yīng)是被動的，也就是當(dāng)一件事在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)議論得沸沸揚揚，相關(guān)政府部門的反應(yīng)才姍姍來遲，這就有一種被網(wǎng)絡(luò)推著走的意味。因此，網(wǎng)絡(luò)問政應(yīng)該突出主動性，主動了解網(wǎng)絡(luò)民意。

?知屋漏者在宇下，知政失者在草野。?正如溫總理在與網(wǎng)民交流時所言，我們現(xiàn)在有4億多網(wǎng)民，他們代表的是一個很大的社會群體，而且包含著社會的各個方面。因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)民意愈來愈被政府重視時，如何讓網(wǎng)絡(luò)問政成為一個?既好看又好吃的東西?就成了重要的問題。

網(wǎng)絡(luò)問政無疑很?好看?，體現(xiàn)了政府在網(wǎng)絡(luò)時代的與時俱進，但如果讓其有豐富的內(nèi)容而變得?好吃?，真正成為政府與民意良性互動的平臺，而不僅僅是可有可無的裝飾工程，就需要著眼于制度建設(shè)，開辟民意表達的制度通道。沒有制度的推動，網(wǎng)絡(luò)問政有可能成為?一陣風(fēng)?，只在某個時間節(jié)點上熱度特別高，而一旦過去，也就迅速降溫。同時，如果沒有制度約束，網(wǎng)絡(luò)問政也有可能成為因人成事的現(xiàn)象，隨著某一位領(lǐng)導(dǎo)的更換而變得不穩(wěn)定。顯然，從重視到倚重，網(wǎng)絡(luò)問政顯然還有很大的提升空間。

6.施拉姆在《傳播學(xué)概論》中談道，信息狀況的重大變化，傳播的重大牽連，總是伴隨著一次重大的社會變革。一個開放的社會，首先是信息的開放，在一個封閉的社會中，對信息的控制和壟斷，是欺騙和奴役的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)政治時代，信息的被控制較之過去變得更加不易，成本更高。網(wǎng)絡(luò)所帶來的信息公開化與陽光化，對信息壟斷具有天然的顛覆作用，是開放社會和公民社會的催化劑，是中國從傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代國家轉(zhuǎn)型的新動力。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，加快了中國邁向開放社會的轉(zhuǎn)型速度。

麥克盧漢曾經(jīng)說：?隨著信息運動的增加，政治變化的趨向是逐漸偏離選民代表政治，走向全民立即卷入中央決策行為的政治。?當(dāng)網(wǎng)絡(luò)參與政治之后，它將更便捷地推動官員與民眾的直接對話，提高民意在政府運作中的分量。在2010年的?兩會?中我們看到，網(wǎng)絡(luò)使得公眾與代表們的關(guān)系更加緊密，公眾的政治參與將不僅僅限于投票，更方便了內(nèi)容上的傳達與參與。〖=2〗

當(dāng)然，我們也應(yīng)該清醒地看到，網(wǎng)絡(luò)只是嵌入現(xiàn)行體制內(nèi)的技術(shù)工具，網(wǎng)絡(luò)問政與民主政治是兩個概念，不會自動消除現(xiàn)行政治的溝通難點，網(wǎng)絡(luò)輿論不能代替正常的制度解決社會問題。一個正常的社會秩序，需要的是常態(tài)的制度化的治理，我們不能把解決社會矛盾沖突過多地寄希望于在網(wǎng)上鬧成新聞事件，或者直接在網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)到更高層的領(lǐng)導(dǎo)。

對于?兩會?代表而言，偶然地從網(wǎng)絡(luò)獲取某個民意，并沒有太大的實際意義，必須有現(xiàn)實的政治參與的制度銜接，網(wǎng)絡(luò)問政才能夠真正落實到現(xiàn)實政治，就此而言，且不說網(wǎng)絡(luò)問政，即使現(xiàn)實中的政治參與，也亟待制度性的保障。在網(wǎng)絡(luò)問政火熱一陣之后，我們需要的是常態(tài)化、固定化和制度化的信息溝通，必須建立起一整套公開的回復(fù)與處理的問責(zé)機制，讓公眾與網(wǎng)民參與監(jiān)督。確保網(wǎng)絡(luò)問政中民眾反映的問題得到回應(yīng)，貢獻的智慧能夠被運用到施政實踐當(dāng)中，從而讓網(wǎng)絡(luò)科技切實轉(zhuǎn)化為執(zhí)政的?生產(chǎn)力?。

7.網(wǎng)絡(luò)具有不具名、上網(wǎng)的每個人都能夠發(fā)表意見這樣一個特點，這個特點同時也是網(wǎng)絡(luò)問政需要解決好的問題——網(wǎng)絡(luò)問政如何防止形式化、表面化和作秀。現(xiàn)在來看，政府需要采取有效措施，既然把網(wǎng)絡(luò)問政作為一種很好的表達民意的方式，政府就應(yīng)該把它制度化，落實到一些具體的部門當(dāng)中去。

比如說如何將這些網(wǎng)絡(luò)上分散的信息進行收集，進行分類，然后再細化到日常工作當(dāng)中去，而且還急需解決怎么去回復(fù)網(wǎng)民、這件事情如何處理的問題。處理的過程結(jié)果都需要公布給網(wǎng)民，而有了這樣的機制，下一步要做的就是能否在政府網(wǎng)上建立一個常規(guī)的渠道，而不是再像網(wǎng)民發(fā)帖子這樣?xùn)|一句西

一句。

8.盡管網(wǎng)絡(luò)已成為中國網(wǎng)民表達訴求的重要平臺，然而，仍有一些官員對于在網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督下執(zhí)政?非常不適應(yīng)?，對網(wǎng)友意見充耳不聞，以致?網(wǎng)絡(luò)問政?平臺成了擺設(shè)；也有一些省市、廳局網(wǎng)絡(luò)問政工作開展得不均衡，縣級政府開展得更少，有的不是缺少網(wǎng)絡(luò)問政的平臺，就是缺少實質(zhì)內(nèi)容，缺少交流互動的更是普遍現(xiàn)象。網(wǎng)民通過?網(wǎng)絡(luò)問政?參與政治和公共事務(wù)，如何防止表面化、形式化、作秀，從而把?網(wǎng)絡(luò)問政?常態(tài)化、制度化，需要有關(guān)部門

拿出誠意與勇氣。

9.網(wǎng)民通過?廣東省網(wǎng)絡(luò)問政平臺?反映的突出問題，以及當(dāng)事人通過?網(wǎng)上信訪?反映的訴求，經(jīng)篩選后由廣東省委辦公廳交給有關(guān)地方黨委和政府部門辦理，限期3個月辦結(jié)。這項從2009年7月開始實施的嘗試，目前已經(jīng)成為推動廣東有關(guān)黨政部門?施政?的有效力量。

由廣東省委辦公廳組織召開的第三次網(wǎng)友集中反映問題暨網(wǎng)上信訪事項交辦會上，廣州市委、廣東省民政廳等14個單位分別承辦了20個問題和事項，涉及國土資源與生態(tài)環(huán)境保護、醫(yī)療保障、綜合治理、維護合法權(quán)益、群眾生產(chǎn)生活困難等5個方面。其中，包括廣州東圃鎮(zhèn)石溪村?黑診所?泛濫等7個網(wǎng)友集中反映的問題，以及韶關(guān)一些工廠經(jīng)常夜間排放刺激性污染氣體影響附近居民身體健康等13個網(wǎng)

上信訪事項。

據(jù)廣東省委常委、秘書長徐少華介紹，這些交辦事項要在３個月內(nèi)辦結(jié)或作出說明，并將辦理情況書面上報省委辦公廳。2009年7月，廣東省委辦公廳召開第一次?網(wǎng)友集中反映問題交辦會?，交辦了網(wǎng)友強烈反映的17個問題，目前均已得到解決或答復(fù)；2009年9月，又召開了第二次?交辦會?，交辦了20個問題，目前已有18個辦結(jié)，剩余的2個問題正在辦理之中。每次?交辦會?均召集全部承辦單位負責(zé)人參加，并在網(wǎng)上進行全程圖文直播，以接受網(wǎng)

友的監(jiān)督。

據(jù)廣東省委辦公廳網(wǎng)絡(luò)信息資源處有關(guān)負責(zé)人介紹，該處通過建立在相關(guān)網(wǎng)站上的?網(wǎng)絡(luò)問政平臺?等收集網(wǎng)友意見，經(jīng)篩選后進行交辦，并對交辦事項進行跟進，在網(wǎng)上發(fā)帖將處理情況告知網(wǎng)友。

廣東省信訪局則于2009年7月建立了網(wǎng)上信訪頻道，并增設(shè)了網(wǎng)上信訪辦理處。網(wǎng)上信訪量由初期的每月500多件，上升到目前的每月1200多件。2009年，廣東省信訪局共受理網(wǎng)上信訪事項12938件，占該局信訪總量的20％；共交辦網(wǎng)上信訪事項3139件，其中2305件辦結(jié)，辦結(jié)率為73％，739件的辦理情況和結(jié)果在網(wǎng)上公開。

10.互聯(lián)網(wǎng)已成為廣大人民群眾反映社情民意渠道和公民行使監(jiān)督權(quán)的重要載體，要使?網(wǎng)絡(luò)問政?真正成為聯(lián)系群眾的新方式，要使?網(wǎng)絡(luò)問政?常態(tài)化、制度化，一是各級黨委、政府應(yīng)成立處理網(wǎng)絡(luò)意見的專門辦公室，各政府門戶網(wǎng)站特別是縣級網(wǎng)站，應(yīng)開辟專門的欄目，同時推廣網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度；二是各級黨政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期上網(wǎng)傾聽網(wǎng)民意見，定期舉辦網(wǎng)絡(luò)意見辦公會，為廣大網(wǎng)民建言獻策提供更多的渠道，調(diào)動群眾參政議政的積極性和創(chuàng)造性，促進良性互動；三是建立網(wǎng)友留言辦理反饋等制度，讓網(wǎng)友意識到自己的意見、看法得到落實、回饋。

實施?網(wǎng)絡(luò)問政?，是落實問政于民、問需于民、問計于民的具體體現(xiàn)，也是改進政府工作、創(chuàng)新政府服務(wù)的時代要求。網(wǎng)絡(luò)問政，要真正重視網(wǎng)意，關(guān)注網(wǎng)意，把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作了解民情、匯聚民智、解決民憂的重要平臺，不能搞形式主義，政府應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)?問政?、?問事?的制度化建設(shè)，確保問題答復(fù)的時效性和政府自身的公信度。因為及時發(fā)現(xiàn)問題，措施得力，不僅維護了群眾的利益，化解了矛盾，理順了情緒，還維護了穩(wěn)定，促進了和諧，有利于政府公信力的提升。

傾聽民聲，集中民智，讓?網(wǎng)絡(luò)問政?科學(xué)的運作模式保持常態(tài)化，不僅要創(chuàng)新思維，更新觀念，更要千方百計為網(wǎng)絡(luò)制度化建設(shè)提供一切保障，只有這樣，才能讓一個充滿活力、和諧有序、建設(shè)性的網(wǎng)絡(luò)民主平臺真正成為擴大群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)的有效途徑。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)問政

網(wǎng)絡(luò)問政

一、當(dāng)前開展網(wǎng)絡(luò)問政的有利條件：

1、政府態(tài)度積極；

2、網(wǎng)民規(guī)模較大，參與熱情高；

3、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較完善，反應(yīng)快、平臺成本低、參與方便。

二、網(wǎng)絡(luò)問政的重要作用：

1、加大溝通，以了解民情、完善管理、引導(dǎo)輿情；

2、吸收民智，以優(yōu)化決策、提高效率、加強監(jiān)督。

三、“網(wǎng)絡(luò)依賴癥”指干群溝通渠道過分依賴網(wǎng)絡(luò)，互動機制畸形發(fā)展。一是干部有以網(wǎng)絡(luò)民情取代下基層的傾向；二是網(wǎng)民過分倚重網(wǎng)上信息和訴求。

四、學(xué)者擔(dān)憂網(wǎng)絡(luò)問政的理由有：

1、網(wǎng)絡(luò)普及率和覆蓋人群有限；

2、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)在城鄉(xiāng)、年齡、職業(yè)、學(xué)歷等方面失衡；

3、干群上網(wǎng)溝通習(xí)慣尚未形成，政務(wù)微博信息少、更新慢、影響力不高；

4、平臺共通難，有效信息整合分類難度大；

5、存在網(wǎng)絡(luò)水軍操縱民意，影響政策的風(fēng)險；

6、存在網(wǎng)上泄密和外國干涉內(nèi)政的風(fēng)險。

五、就“官員A”所屬部門的工作人員的遭遇擬寫一份微博留言稿，作為他回復(fù)廣大網(wǎng)友的參考。(10分)要求：1．體現(xiàn)誠意，說明實情，贏得理解； 2．簡明、通俗，利于網(wǎng)民理解； 3．不超過200字。

尊敬的網(wǎng)民朋友：感謝你們的關(guān)注，“有則改之、無則加勉”，您的批評永遠會警醒和促進我們的工作。確實，身為公務(wù)員，僅僅對校車慘劇表示痛心是不足的。盡管這次事故是由責(zé)任人違法超載和違規(guī)行駛造成，但我們也有監(jiān)管不到位的問題。我們會盡最大努力處理好善后事宜，給家長和孩子一個交代。同時，給廣大網(wǎng)友一個莊嚴承諾：我們一定會加強校車管理，從嚴防范此類事故。

【賦分說明】

1、整體上按表達謝意、承認不足、說明實情、工作安排的邏輯順序作答，語言得體給3分；作答環(huán)節(jié)不足或順序混亂、語言不夠得體酌情給分。

2、表示感謝給1分，承認不足1分，說明實情給3分，工作安排2分，共7分。關(guān)鍵點分別為：警醒和促進、不足、違法超載、違規(guī)行駛、監(jiān)管不到位、善后事宜、加強管理。

六、當(dāng)前政務(wù)微博面臨的一些問題有：

1、主體不對等、功能單一。政府大多“以我為主”發(fā)布信息，互動少，網(wǎng)民參與公共事務(wù)機會少；

2、文風(fēng)呆板、回應(yīng)遲鈍。官話套話多，內(nèi)容單一，有用信息少，消極逃避不同意見；

3、規(guī)范缺失、監(jiān)管不力。有的微博為了名聲和利益，肆意炒作；防范泄密等風(fēng)險能力不強。

七、政務(wù)微博面臨的一些問題相應(yīng)的解決對策有：

（一）、統(tǒng)一制度，完善機制。

1、建立健全法律法規(guī)，明確各方權(quán)利與義務(wù)；

2、規(guī)范實施細則，形成固定的長效工作機制；

（二）、責(zé)任到人，加強監(jiān)管。

1、完善平臺，增加互動和網(wǎng)民參與力度；

2、改革文風(fēng)，堅持講真話、辦實事。

（三）、加強學(xué)習(xí)，提高效率。

1、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識，養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣；

2、學(xué)習(xí)管理，提高服務(wù)能力。

八、有人認為：網(wǎng)絡(luò)世界信息發(fā)布充分及時，使人兼聽而明智；網(wǎng)絡(luò)問政更是當(dāng)前揭露貪腐官員，倒逼政務(wù)公開，提高行政效率的最好平臺之一。因此，網(wǎng)絡(luò)空間應(yīng)該是不受管制 的自由領(lǐng)地。請你針對這種觀點，寫一篇文章。(40分)要求：1．參考給定材料，自擬題目，中心明確； 2．聯(lián)系實際，說理充分，結(jié)構(gòu)完整，語言流暢； 3．不少于800字。【內(nèi)容要點】

1、網(wǎng)絡(luò)空間巨大優(yōu)勢：交流充分、個性解放、參與方便，干群有效交流的全新形式。

2、網(wǎng)絡(luò)世界的弊病：信息爆炸、碎片化、片面偏激，各方利益主體自私自利，無法形成公共平臺。

3、網(wǎng)絡(luò)空間是自由的，但也是有邊界的，需要適度監(jiān)管，應(yīng)以促進國計民生為導(dǎo)向。

4、可以結(jié)合以上各方面全面論述，也可以就其中一個方面深入論述。

維護網(wǎng)絡(luò)自由政府當(dāng)有為

從口耳相傳到結(jié)繩記事，從甲骨刻字到活字印刷術(shù)，從書報廣播到網(wǎng)絡(luò)微博。交流媒介的變革過程，就是我們知識的增長過程，就是我們自由空間的拓展過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的逐年攀升，網(wǎng)絡(luò)日益成為人們自由交流和學(xué)習(xí)的平臺。

近年來，政府網(wǎng)站的建立和政務(wù)微博的興起更是成為我國政治生活中的一件大事。網(wǎng)絡(luò)問政成了實現(xiàn)人民民主權(quán)力的最新形式。與通過著書立說、報刊雜志和上訪等傳統(tǒng)渠道相比，網(wǎng)絡(luò)問政參與方便，準入門檻低，交流直接，是實現(xiàn)干群充分溝通和交流的有效途徑。“在互聯(lián)網(wǎng)時代，人民想和政府通通氣，乃至天天見面成了輕而易舉的事”。

2008年以來，許多中央和地方黨政領(lǐng)導(dǎo)，通過答復(fù)網(wǎng)上留言、走進BBS論壇、開設(shè)博客或個人郵箱、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人等形式，在互聯(lián)網(wǎng)上了解民情、聽取民意。凡此種種，都是保障人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)等民主權(quán)力的全新形式，大大促進了干群和諧和執(zhí)政效率。

網(wǎng)絡(luò)問政需要依法有序。網(wǎng)絡(luò)行為有其先天弱點。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)行為的道德和法律法規(guī)體系尚未完善，網(wǎng)上規(guī)范更沒有深入人心，網(wǎng)上言行雜亂無序。信息爆炸、碎片化、片面偏激，虛張聲勢，虛實難辨是其主要缺點。

另一方面，網(wǎng)上言論的背后是不同主體的利益訴求，大多數(shù)片面偏狹，自私自利，無法形成公共利益的訴求平臺。欺詐行騙，網(wǎng)絡(luò)盜竊等非法行為更是防不勝防，對個人生命財產(chǎn)和公共安全構(gòu)成嚴重威脅。

這就需要政府在風(fēng)氣引導(dǎo)、信息鑒別和監(jiān)管方面有所作為。一要加強完善網(wǎng)絡(luò)行為相關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)督執(zhí)法力量，堅決打擊欺騙行詐、煽動鬧事的不法之徒；二要加強對網(wǎng)絡(luò)信息的鑒別和篩選技術(shù)，積極保護網(wǎng)絡(luò)世界的真實健康；三要創(chuàng)新形式，加強對廣大網(wǎng)民的理性引導(dǎo)，增強其自我規(guī)范意識，提高其辨別力和防范意識。

政府的有效監(jiān)管，是維護網(wǎng)絡(luò)世界自由暢通、純凈和安全的重要保障。而網(wǎng)絡(luò)自由是人民群眾發(fā)出訴求，參政議政，參與民主監(jiān)督的有效平臺，也是實現(xiàn)干群有效溝通的嶄新形式，更是加快行政管理體制改革，實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變的重要契機。因此，網(wǎng)絡(luò)自由也需要黨的領(lǐng)導(dǎo)，政府應(yīng)是保護網(wǎng)絡(luò)自由的積極力量。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)問政

目前我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已超過3億。互聯(lián)網(wǎng)在改變?nèi)藗兩畹耐瑫r,也深刻改變著我國的政治

生態(tài)環(huán)境。

網(wǎng)上問題、網(wǎng)下解決,上網(wǎng)交心、下網(wǎng)服務(wù)。

網(wǎng)民發(fā)帖留言只是一種外在形式,其內(nèi)在本質(zhì)是公民表達情感、觀點或者訴求的一種途徑。妥善辦理網(wǎng)民留言,既是對公民權(quán)利的尊重,又對公共事務(wù)大有裨益。

“網(wǎng)絡(luò)問政”需要“魅力語言”

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)在信息傳遞、輿論形成中發(fā)揮著越來越重要的作用。各種利益群體開始利用互聯(lián)網(wǎng)表達利益訴求，各種社會力量“匯聚”到網(wǎng)絡(luò)上，形成民間輿論的強大磁場。與此同時，越來越多的領(lǐng)導(dǎo)干部也開始以“與網(wǎng)民在線交流”、“開設(shè)博客”、“開通省（市）長電子信箱”等各種形式，主動借助網(wǎng)絡(luò)征詢民意。特別是在胡錦濤總書記、溫家寶總理與網(wǎng)民在線交流之后，更是引發(fā)了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部和網(wǎng)民的參與熱潮，一股“網(wǎng)絡(luò)問政”新風(fēng)在各地黨政系統(tǒng)蔚然興起，為中國政治生態(tài)環(huán)境添加了一抹新綠。

那么，領(lǐng)導(dǎo)干部在“網(wǎng)絡(luò)問政”中，如何才能在“傾聽民聲，集中民智，共謀發(fā)展”方面，實現(xiàn)其效能最大化呢？我們的領(lǐng)導(dǎo)干部除了要尊重每一個網(wǎng)民表達、參與、監(jiān)督的權(quán)利，滿懷誠心地面對網(wǎng)民，心懷責(zé)任感地去履行職責(zé)之外，還需要在“網(wǎng)絡(luò)問政”時使用“魅力語言”。具體而言，應(yīng)把握好“四化”。

大眾化

偉大的思想家老子說過“大道至簡”。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在與網(wǎng)民交流時，要盡可能使用大眾化的語言，包括一些大眾化的網(wǎng)絡(luò)語言。不管面對的是普通網(wǎng)民，還是基層干部，都應(yīng)力求語言通俗、大眾化。即便面對的是有一定層次的領(lǐng)導(dǎo)干部、知識分子，如果盡是用些生僻怪異、晦澀難懂的詞語，也會影響交流效果。“曲高和寡”，無論言論水準多高，但如果語言不通俗，深奧難懂，就很難受歡迎。只有生動、鮮活、群眾熟悉的大眾化語言，才能增強其感染力，引起共鳴。

2008年春節(jié)期間，中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋和廣東省省長黃華華，通過省內(nèi)主要新聞網(wǎng)站發(fā)布的《致廣東網(wǎng)民朋友的一封信》，就體現(xiàn)了語言大眾化這一特點。汪洋、黃華華在信中寫道：面對近期罕見的雨雪冰凍災(zāi)害天氣，許多網(wǎng)民提供了很好的意見和建議，成為支持我們決策的重要基礎(chǔ)……許多網(wǎng)民朋友“有知識、有思想、有熱情、有銳氣”，我們愿意成為大家的網(wǎng)友，求計問策，接受監(jiān)督。對于共同關(guān)心的話題，愿意和大家一起“灌水”；對于工作和決策中的不完善之處，也歡迎大家“拍磚”。

毋庸置疑，這封公開信的內(nèi)容通俗易懂，讓人看了倍感親切、深受鼓舞，應(yīng)該算得上是語言“大眾化”、實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)有效溝通的典范了。尤其是“灌水”、“拍磚”等網(wǎng)絡(luò)語言的運用，更是拉近了與網(wǎng)民的心理距離。此信一經(jīng)發(fā)布，網(wǎng)上人氣獨占鰲頭，有建言獻策的，有高度評價的，僅奧一網(wǎng)一家網(wǎng)站3小時就有17萬網(wǎng)民點擊瀏覽，1000多網(wǎng)友跟帖發(fā)言，搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站也進行了轉(zhuǎn)載。更有專家評價：省委書記省長上網(wǎng)邀網(wǎng)民“灌水”、“拍磚”，是信息時代領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)模式、領(lǐng)導(dǎo)魅力的一個創(chuàng)新。

個性化

個性化的語言是一個人思想、學(xué)識、閱歷、才華、性格、氣質(zhì)以及語言修養(yǎng)的集中表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)交流中，善于運用富于個性的、有獨特風(fēng)格的語言，領(lǐng)導(dǎo)干部的“話”才能更精彩、更感人。而那些缺乏個性化的語言，即使是滿篇漂亮的詞藻，長篇累牘地引用名家名言，恐怕也難以吸引網(wǎng)絡(luò)人氣，更難引起網(wǎng)友共鳴。

湖北省委副書記、省長李鴻忠在荊楚網(wǎng)等網(wǎng)站與網(wǎng)民的在線交流，就是這方面的典范，被稱為“史上最牛的省長訪談”。訪談中，李鴻忠省長侃侃而談，積極回應(yīng)網(wǎng)民提出的問題，既意高旨遠，又妙語連珠，可謂個性十足。其中，李鴻忠在談到網(wǎng)絡(luò)作用時一再強調(diào)，“網(wǎng)絡(luò)是政府決策的一個富礦”；聽到網(wǎng)民積極參與“對話省長”活動時，李鴻忠表示，“網(wǎng)友如此熱情是湖北興旺發(fā)達的表現(xiàn)”、湖北人“天下興亡、匹夫有責(zé)”的意識很強；在談到經(jīng)濟危機時這樣給湖北網(wǎng)民鼓勁，“熬過冬天就是春天”；在農(nóng)民網(wǎng)友反映合法權(quán)益受侵害時強調(diào)，“農(nóng)民朋友要據(jù)理力爭，要投訴”；在談到搞經(jīng)濟建設(shè)的態(tài)度時，他說“要想辦成事，要有一種韌勁、耐力和精工細作的精神”；在對湖北人文化精神的評價時說，“湖北人既具有秦嶺巴蜀的強悍，又具有江南文化底蘊的文雅”； 談到發(fā)展與民生兩者之間的關(guān)系時強調(diào)，“政府工作最終是要給老百姓帶來生活水平的提高，否則沒有任何意義……”這些話令人振奮、催人向上，表達出了李省長對湖北發(fā)展的一種信心，又體現(xiàn)了他雷厲風(fēng)行、意氣風(fēng)發(fā)，講求闖勁、速度和效益的個性化特點。

人文化

人文精神是人類文化中的先進部分和核心部分，其集中體現(xiàn)是尊重人，關(guān)心人，愛護人。對“網(wǎng)絡(luò)問政”的領(lǐng)導(dǎo)干部而言，就是要尊重、關(guān)心、愛護網(wǎng)民，替網(wǎng)民著想。“網(wǎng)絡(luò)問政”是一個執(zhí)政為民的全新課題，從根本上講也是一個態(tài)度問題。領(lǐng)導(dǎo)干部是站在網(wǎng)民的立場上，為網(wǎng)民著想，把黨的路線、方針、政策傳達給網(wǎng)民，還是高傲自居，“官氣”凌人，熱衷于講官話，講大話、套話、空話，其效果截然不同。如何與網(wǎng)民互動交流，真誠聽取意見？溫家寶總理為廣大領(lǐng)導(dǎo)干部做出了示范。

2009年2月28日下午3時，溫家寶總理與網(wǎng)友在線交流并接受中國政府網(wǎng)、新華網(wǎng)的聯(lián)合專訪。溫總理一開始就說：“我總記得母親常跟我說的一句話，無論是對什么人，要誠實，要用心講話。我想今天的在線交流應(yīng)該是一次談心，或者說用心談話，所以應(yīng)該誠實，把真實情況告訴大家，傾聽群眾真實的聲音。”溫總理以“誠實用心”的姿態(tài)和溫情、知性的話語與網(wǎng)民互動交流，博得了億萬網(wǎng)民的好評。毫無疑問，廣大領(lǐng)導(dǎo)干部只有像溫總理那樣，平和樸實，充滿人文情懷，與百姓用心溝通、真誠互動，才能聽到“群眾真實的聲音”，從而確保“網(wǎng)絡(luò)問政”更有實效。

形象化

所謂形象化，就是把一些抽象的、概念化的，或者較難理解的、枯燥無味的內(nèi)容加以形象化處理，給人以較直觀的感受。毛澤東在《抗日戰(zhàn)爭勝利后的時局和我們的方針》中講抗戰(zhàn)勝利果實應(yīng)該屬于誰時，以種桃樹、澆桃樹、摘桃子作比喻，說明勝利果實是屬于抗戰(zhàn)軍民的，既形象生動，又深刻有力。鄧小平同志也在這方面為我們做出了榜樣，如“發(fā)展是硬道理”、“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”、“黑貓白貓論”等表述，凝練而形象，老百姓不但聽得懂，而且記得住，容易達到溝通的良好效果。“網(wǎng)絡(luò)問政”中，領(lǐng)導(dǎo)干部面對的群眾面比較廣，且涉及老中青幼、各行各業(yè)，因此，要達到交流效果的理想化，必然要求領(lǐng)導(dǎo)干部的語言“形象化”。

中共中央政治局委員、上海市委書記俞正聲曾經(jīng)做客東方網(wǎng)，與廣大網(wǎng)友交流互動。在兩個小時的交流互動時間里，俞正聲就網(wǎng)友關(guān)注的問題，認真作答，真誠交流，其中不乏“形象化”語言。網(wǎng)友“外地人”向俞正聲提問說，“受美國金融危機影響，目前國內(nèi)許多企業(yè)也開始計劃?過冬?，這連帶影響到了許多行業(yè)，如旅游、金融保險等，上海市政府有什么計劃？”對此，俞正聲風(fēng)趣地說，“是不是要準備過冬了？我只能說天上下雨了，趕緊拿傘。問題是你的傘張得及時不及時，你的傘管用不管用。”這個回答，巧妙地借“雨天打傘”來比喻如何應(yīng)對金融危機，既形象地說明了金融危機帶來的影響，又表達了從容應(yīng)對危機的心態(tài)和信心。真可謂構(gòu)思新穎，形象生動，寓意深刻，自然得體。

“網(wǎng)絡(luò)問政”作為一種新型議政、問政方式，不僅創(chuàng)新了民主形式，而且成為中國特色政治文明的一道亮麗的風(fēng)景線。而“網(wǎng)絡(luò)問政”的語言魅力，更重要的是要依靠領(lǐng)導(dǎo)干部廣泛的“知民度”和溫暖的民生情懷，那種“打官腔”式的語言，只能是官僚主義的表現(xiàn)。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)問政

網(wǎng)絡(luò)問政

[摘 要] 隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)問政成為政治生活的一種新形式。網(wǎng)絡(luò)問政具有開放性、快捷性、使用者身份的隱蔽性、交流雙方地位的相對平等性、力量的不可預(yù)測性等特點,成為了解民情、排解民憂的“直通車”,薈萃民智、輔助決策的“信息庫”,預(yù)防貪污、防治腐敗的“好幫手”,改進工作、創(chuàng)新服務(wù)的“助推器”。同時,網(wǎng)絡(luò)問政的載體、客體、主體、焦點等方面尚存在一些突出問題,需要從加強互聯(lián)網(wǎng)的管理、提高網(wǎng)民素養(yǎng)、深化領(lǐng)導(dǎo)干部的認識、調(diào)高領(lǐng)導(dǎo)干部的能力等方面加以解決。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)問政 黨的建設(shè) 對策建議

當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)問政逐漸成為我國民眾實現(xiàn)知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)的新途徑,也成為黨政官員匯集群眾智慧、傾聽群眾呼聲、拉近官民距離、堅持群眾路線的新方式。網(wǎng)絡(luò)問政迅速發(fā)展的同時,也對我黨實現(xiàn)科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政提出了新挑戰(zhàn),應(yīng)當(dāng)采取有力措施,積極應(yīng)對。

一、網(wǎng)絡(luò)問政的現(xiàn)狀、特點和意義

網(wǎng)絡(luò)問政,就是政府通過互聯(lián)網(wǎng)做宣傳、做決策,了解民情、匯聚民智,以達到取之于民,用之于民,從而實現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策,真正做到全心全意為人民服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的迅猛擴大及黨和政府領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視,網(wǎng)絡(luò)問政得到突飛猛進的發(fā)展。

(一)網(wǎng)絡(luò)問政的發(fā)展現(xiàn)狀

我國從1994年4月起進入互聯(lián)網(wǎng)時代至今十五年,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度驚人。截至2009年12月底,我國互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模已居世界第一位。網(wǎng)民規(guī)模達到3.84億,其中使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民達到2.33億人。網(wǎng)民數(shù)量較2008年底增長8600萬,年增長率為28.9%。

以互聯(lián)網(wǎng)為主體的信息網(wǎng)絡(luò)正以前所未有的深度和廣度滲透到社會生活的各個層面,其覆蓋面之廣、輻射力之強、滲透性之深,超過以往任何歷史時期。人民日報社主辦的人民網(wǎng),已成為最大的中文和多語種新聞網(wǎng)站之一,每天頁面訪問量達1億人次左右。新華網(wǎng)、央視網(wǎng)、中國政府網(wǎng)等網(wǎng)站也被國人和世界廣泛關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為目前的主流媒體,論壇、博客、微博、搜索、郵件、網(wǎng)游、BBS、聊天室等已經(jīng)成為大眾所認可和廣泛使用的傳播和表達途徑。

互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和快速發(fā)展深刻影響了社會生活的方方面面。網(wǎng)絡(luò)已成為匯集輿情、暢通民意的重要平臺,成為黨和政府聯(lián)系廣大人民群眾的重要橋梁和紐帶,加強網(wǎng)絡(luò)問政已經(jīng)成為新形勢下堅持黨的群眾路線的具體體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)問政也成為黨政官員了解民意、匯集民智的有效方式,對推動我國民主建設(shè)發(fā)揮著越來越重要的作用。前不久,人民網(wǎng)聯(lián)合國家行政學(xué)院、中國人民大學(xué)進行的一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示:69%的網(wǎng)友對網(wǎng)絡(luò)問政推動我國民主政治建設(shè)充滿期待。

黨和政府領(lǐng)導(dǎo)人的重視,推動了網(wǎng)絡(luò)問政的快速發(fā)展。越來越多的中國官員將“辦公室”搬到了網(wǎng)上,開始與普通老百姓平等地以網(wǎng)民相稱,并以民主、開放、自信、坦誠贏得了網(wǎng)民群眾的認可與支持。

2003年12月23日,時任外交部長的李肇星,在中國外交部網(wǎng)站“中國外交論壇”和新華網(wǎng)“發(fā)展論壇”回答了網(wǎng)民很多“尖銳問題”和“私人問題”,成為我國第一位與網(wǎng)民直接對話的省部級官員;2006年3月8日,河南省委書記、省人大常委會主任徐光春通過強國論壇與網(wǎng)民對話,是與網(wǎng)民直面交流的首位省委書記;2007年2月15日,湖南省委書記張春賢論壇實名發(fā)帖,網(wǎng)友稱父母官近在咫尺;2008年春節(jié)期間,中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋和廣東省省長黃華華邀網(wǎng)民“灌水”“拍磚”。

最有意義的是2008年6月20日,胡錦濤總書記通過人民網(wǎng)強國論壇問候網(wǎng)友并同網(wǎng)友在線交流。實現(xiàn)了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人與網(wǎng)民的“第一次親密接觸”,總書記指出互聯(lián)網(wǎng)是“做事情、做決策,了解民情、匯聚民智的一個重要渠道”。為社會主義民主政治帶來了新氣象。

在“經(jīng)濟最為困難”的2009年,溫家寶總理首次在兩會前夕,2月28日下午3時,與網(wǎng)民在線交流,通過網(wǎng)絡(luò)問政的方式,提振了人們應(yīng)對國際金融危機的信心;在“經(jīng)濟最為復(fù)雜的”2010年,溫總理“帶著真心、真意、真情”,于2月27日再次與網(wǎng)民交流,并且與網(wǎng)民“勾指相約”,相約2011年。溫總理如此重視網(wǎng)絡(luò)民意并身體力行,使網(wǎng)絡(luò)問政正在逐漸成為國家政治生活的一種習(xí)慣,一種常態(tài)。

另外,在前不久的地方“兩會”上,安徽、湖南、廣東等省,“網(wǎng)絡(luò)問政”首次寫進政府工作報告。2010年1月25日發(fā)布的湖南省政府工作報告中強調(diào),“加快參事參政咨詢工作,發(fā)揮院士專家等咨詢研究機構(gòu)和社會聽證、網(wǎng)絡(luò)民意在決策中的作用。”

從地方官員到中央最高領(lǐng)導(dǎo),中國官員越來越重視互聯(lián)網(wǎng)這種新媒體,并將其作為了解民意、匯集民智的重要渠道。可以預(yù)見,今后,網(wǎng)絡(luò)問政將進一步推動我黨執(zhí)政能力提升,執(zhí)政風(fēng)格開放,加速我國民主政治進程。

(二)網(wǎng)絡(luò)問政的特點

網(wǎng)絡(luò)問政以其開放性、快捷性、使用者身份的隱蔽性、交流雙方地位的相對平等性及力量的不可預(yù)測性等特點而具有重要意義,逐漸成為一種新型的民主形式,有利于實現(xiàn)決策的科學(xué)性合理性,加快服務(wù)性政府的建立,使社會的民主化進程更加完善。

1.開放性。無論你是什么樣的身份,只要擁有一臺電腦和一個IP地址,就擁有了公開表達言論的條件和權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)上,人人都有麥克風(fēng),不需要舉手和允許就能發(fā)言。同時,那些來自民間的真實聲音,沒有經(jīng)過政府部門的層層過濾,顯現(xiàn)出最原始的社情民意。

2.快捷性。互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了聲音、文字、圖像的即時傳遞,超越了時間和空間的阻隔,是當(dāng)今社會最便捷的傳播方式,為網(wǎng)絡(luò)問政搭建了新平臺。

3.使用者身份的隱蔽性。網(wǎng)上匿名發(fā)言,起到了保護網(wǎng)民安全的作用,使人們更容易表達真實的想法。互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)社會架構(gòu)下的溝通壁壘,避免了面對面的接觸,減少了官員在民眾心理的威壓感,增強了網(wǎng)民問政的積極性。

4.交流雙方地位的相對平等性。網(wǎng)絡(luò)上,可以不考慮官民的分野、貧富的差距、地位的高低,讓政府官員與老百姓處于一種相對平等的狀態(tài),讓問政于民處于一種良性的平等的氛圍之下。這就能夠極大地激發(fā)民眾政治參與的熱情,提升民眾政治參與的能力。

5.網(wǎng)絡(luò)力量的不可預(yù)測性。網(wǎng)絡(luò)就是一個巨大的“問政平臺”,在電話中不敢投訴的問題,在網(wǎng)上就可以發(fā)帖舉報;在電話中無法描述的問題,在網(wǎng)上就可以以圖片的形式予以曝光。而這樣的舉報平臺、問政平臺、投訴平臺,可以起到意想不到的作用。比如,惠州網(wǎng)絡(luò)問政一年解決網(wǎng)民2.7萬個問題,溫州公款考察團的清單等揭示出顯示了網(wǎng)絡(luò)問政的巨大威力。當(dāng)然,由于使用者自身受生活環(huán)境和活動范圍的限制,擁有的信息不均衡,對文化、歷史和國情的了解也各不相同,其政治愿望和利益訴求存在很大差異,其發(fā)布的信息存在不同程度的虛假性、欺騙性、破壞性,也應(yīng)區(qū)別對待

(三)網(wǎng)絡(luò)問政的意義

網(wǎng)絡(luò)問政因其具有報紙、雜志、廣播、電視等媒體所不具有的顯著特點和優(yōu)越性,在群眾和政府官員之間架起了一條“網(wǎng)上在線交流”的民智線、民意線、民生線,推動了中國網(wǎng)絡(luò)民主政治不斷走向成熟。

1.網(wǎng)絡(luò)問政是了解民情、排解民憂的“直通車”。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”。通過網(wǎng)絡(luò)可以更直接、更廣泛的了解群眾在想什么、盼什么,使很多問題更顯性化、公開化,可以極大地拓展黨和政府了解民情、幫助群眾排憂解難的渠道,促使群眾與政府之間的溝通更直接、更有效。

2.網(wǎng)絡(luò)問政是薈萃民智、輔助決策的“信息庫”。古人云:兼聽則明,偏信則暗。網(wǎng)民的意見和建議表達了社會各個階層不同群體的利益,對于政府部門捕捉輿情信息、不斷挖掘民智具有積極作用,極大豐富了政府的信息來源,是政府科學(xué)決策民主決策的“富礦”。網(wǎng)絡(luò)問政使領(lǐng)導(dǎo)者視野更寬廣,頭腦更清醒,思路更開闊,決策更科學(xué)。

3.網(wǎng)絡(luò)問政是預(yù)防貪污、防治腐敗的“好幫手”。鬧得沸沸揚揚的南京江寧區(qū)房產(chǎn)管理局局長周久耕抽天價煙被曝光,到最后獲刑,網(wǎng)絡(luò)起了重要作用。網(wǎng)絡(luò)舉報可以使紀檢部門快速獲取舉報信息,成為反腐利器。2009年6月和10月,最高人民檢察院和中紀委監(jiān)察部舉報網(wǎng)站開通當(dāng)日均因訪問量過大造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓,顯現(xiàn)網(wǎng)民積極參與的熱情。

4.網(wǎng)絡(luò)問政是改進工作、創(chuàng)新服務(wù)的“助推器”。網(wǎng)絡(luò)問政是構(gòu)建服務(wù)型政府的需要,是推動政府進一步轉(zhuǎn)變職能,創(chuàng)新服務(wù)方式的一個很好的載體。如政府網(wǎng)站的電子自助服務(wù)、“12345有事找政府”的服務(wù)系統(tǒng)、短信群發(fā)應(yīng)急預(yù)警等網(wǎng)絡(luò)工具的運用為政府服務(wù)群眾、服務(wù)社會提供了新的途徑,創(chuàng)造了新的空間。

二、網(wǎng)絡(luò)問政存在的問題

網(wǎng)絡(luò)問政為公民表達訴求、參與政治搭建了新平臺,為領(lǐng)導(dǎo)干部了解民情、匯集民智、接受監(jiān)督開辟了新途徑,發(fā)揮著越來越重要的作用。但是,在對網(wǎng)絡(luò)問政的載體互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管、網(wǎng)民的素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)干部的認識和能力等方面也存在著不同程度的問題和隱患,應(yīng)引起高度重視。

1.網(wǎng)絡(luò)問政的載體――互聯(lián)網(wǎng)的管理尚不完善。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,信息容量具有無限性,任何團體和個人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上表達自己的政治見解。他們通過網(wǎng)絡(luò)下載信息,從登陸到發(fā)布都由服務(wù)器自動完成,不用像傳統(tǒng)媒體那樣,發(fā)布信息要經(jīng)過政府審核,政府也很難也不應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)上的每一條信息都進行過濾,于是網(wǎng)絡(luò)信息的可信度和客觀性就難以保證,一些虛假信息、錯誤信息甚至是危害國家和人民利益的有害信息得以通過互聯(lián)網(wǎng)而廣為流傳。

2.網(wǎng)絡(luò)問政的客體――網(wǎng)民的素養(yǎng)尚待提高。互聯(lián)網(wǎng)世界的虛擬特質(zhì),網(wǎng)絡(luò)政治參與法制治理的失位,網(wǎng)絡(luò)法律的缺失使得某些網(wǎng)民借網(wǎng)絡(luò)問政的幌子將網(wǎng)絡(luò)作為肆意妄為的平臺,隨意發(fā)表各種偏激言論,更有甚者在網(wǎng)絡(luò)上組織煽動網(wǎng)民危害國家安全。一些別有用心的敵對分子,借機煽動網(wǎng)民的不滿情緒,操縱網(wǎng)民意志,副作用不可低估。

3.網(wǎng)絡(luò)問政的主體――黨政干部的能力亟需加強。我們黨是中國工人階級的先鋒隊,同時是中國人民和中華民族的先鋒隊。黨員干部應(yīng)該站在時代潮流的前列,但是,實際情況并非如此。在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為傳遞信息重要載體的今天,有些黨員干部仍然很少把網(wǎng)絡(luò)信息納入自己關(guān)注的視野,而很多民眾已經(jīng)走在了領(lǐng)導(dǎo)干部的前面,這顯然是一種缺憾。黨員干部面臨著網(wǎng)絡(luò)問政的嚴峻考驗和挑戰(zhàn)。

第一,黨員干部對網(wǎng)絡(luò)問政重要性的認識有待提高。有人認為黨聯(lián)系群眾的傳統(tǒng)工作模式和方法非常有效,足以應(yīng)對新形勢下網(wǎng)絡(luò)媒體帶來的挑戰(zhàn),做好新時期黨群工作無需開辟新的路徑;有人認為網(wǎng)絡(luò)媒體只是用來娛樂,花力氣學(xué)習(xí)是浪費時間;也有人把網(wǎng)絡(luò)媒體看作傳聲筒,不注重研究網(wǎng)絡(luò)媒體給黨的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平帶來的新變化、新問題。

第二,黨員干部自覺運用網(wǎng)絡(luò)問政的責(zé)任意識有待強化。毛澤東同志早就說過:思想文化陣地,無產(chǎn)階級不去占領(lǐng),資產(chǎn)階級就必然去占領(lǐng)。馬克思主義一元化的指導(dǎo)思想與多元化的信息傳播相互碰撞,使黨員干部對意識形態(tài)控制的難度加大。黨和政府在輿論宣傳中的地位遭受沖擊。網(wǎng)絡(luò)媒體既是信息傳播工具,更是一塊爭奪異常激烈的思想輿論陣地。西方發(fā)達國家借助經(jīng)濟實力和技術(shù)優(yōu)勢,特別是利用其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,大肆傳播資產(chǎn)階級價值觀念,勢必對我國意識形態(tài)領(lǐng)域造成影響和沖擊,對我黨一元化指導(dǎo)思想構(gòu)成挑戰(zhàn)。另外,網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的虛擬性、隱蔽性和開放性使信息的傳遞、交流具有很大的自由空間,人們不再僅僅聽從單方面的報道和解釋。所以,在各種信息傳播中,黨的意識形態(tài)工作要說服群眾,為民眾所接受,發(fā)揮其教育引導(dǎo)群眾功能的難度不斷加大。

第三,黨員干部自覺運用網(wǎng)絡(luò)問政的能力有待加強。網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的信息量極大,這些信息有的是真實有效的,有的是虛假甚至是惡意的,更有一些是別有用心的人利用網(wǎng)絡(luò)媒體,散布違背黨的路線方針政策和客觀事實的反動言論,給人民群眾的思想帶來混亂。而有的干部不重視媒體的建設(shè)性作用,不善于利用媒體開展工作,對網(wǎng)絡(luò)的交互性、開放性、民主性知之不深,只是被動盲目地接受,不能從海量的信息中獲取關(guān)鍵有用的東西;有的對群眾參與公共事務(wù)和政治生活認識不夠,對網(wǎng)民提出的意見和建議不能及時回應(yīng),導(dǎo)致群眾產(chǎn)生這樣那樣的想法,甚至偏激情緒;有的不能正確引導(dǎo)輿情,對待網(wǎng)站信息簡單地刪、封、堵,甚至發(fā)現(xiàn)不良信息時,仍置若罔聞,任其發(fā)展,缺乏應(yīng)有的政治警覺性和敏感性。

4.網(wǎng)絡(luò)問政的焦點――影響社會和諧的因素大量存在。經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,既提高了群眾的物質(zhì)生活水平,也引發(fā)了各種深層次的矛盾和問題。如征地拆遷、環(huán)境污染、司法不公、貪污腐敗等現(xiàn)象時有發(fā)生,使群眾產(chǎn)生仇官、仇富心理。人們很容易利用網(wǎng)絡(luò)媒體提供的交流平臺,尋求思想共鳴和信息支持,宣泄不滿情緒,這就迫切需要黨員干部加強與群眾的溝通聯(lián)系,做好群眾教育疏導(dǎo)工作。但部分黨員干部任然習(xí)慣于“高高再上”、“我說你聽”的說教,不僅降低了群眾對領(lǐng)導(dǎo)干部的信任,影響了黨和政府的形象和權(quán)威,而且可能直接引發(fā)黨群之間發(fā)生沖突。

三、促進網(wǎng)絡(luò)問政健康發(fā)展的對策建議

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)問政的作用不斷增強。對此,必須加強對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管力度,培育公民的自治精神和自律意識,深化領(lǐng)導(dǎo)干部對網(wǎng)絡(luò)問政重要性的認識,提高領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)問政的能力,為經(jīng)濟社會發(fā)展和政治文明建設(shè)創(chuàng)造安定和諧的社會環(huán)境。

1.提高政府管理網(wǎng)絡(luò)的能力,使網(wǎng)絡(luò)問政依法進行。

沒有規(guī)矩,不成方圓。政府一方面應(yīng)為社會提供更多的網(wǎng)絡(luò)問政平臺,鼓勵更多的公民參與網(wǎng)絡(luò)問政;另一方面,要制定相應(yīng)的法律法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)問政進行規(guī)范管理。第一,修改《互聯(lián)網(wǎng)管理制度》,明確取消網(wǎng)絡(luò)實名制,除非涉及影響國家安全的因素,保護網(wǎng)民采用虛名表達民意的權(quán)利,鼓勵網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)表達訴求、監(jiān)督政府工作,未經(jīng)法定程序,禁止采取任何手段非法追索網(wǎng)民IP地址等信息。第二,制定《政府網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)條例》,明確要求保護公民行使網(wǎng)絡(luò)問政權(quán)利,強制要求地方政府主要官員通過網(wǎng)絡(luò)問政,接受社會公眾監(jiān)督,促進地方政府主要官員通過網(wǎng)絡(luò)問政方式發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

2.培育公民的自治精神和自律意識,使網(wǎng)絡(luò)問政有序進行。

首先要培育公民的自治精神。網(wǎng)絡(luò)社會作為一種自治性質(zhì)的公共社會生活形態(tài),必須形成一套自治規(guī)則,讓廣大網(wǎng)民接受、熟悉、運用和遵守,并自覺地在這一套規(guī)則之下共同運作。毋庸諱言,在發(fā)展初期,這些網(wǎng)絡(luò)自治規(guī)則的建立,離不開政府引導(dǎo),但更多是要依靠廣大網(wǎng)民去探索、去發(fā)展、去規(guī)范。

其次是培育公民的自律意識。網(wǎng)絡(luò)秩序的維系主要靠自治,自治規(guī)則的落實關(guān)鍵靠自律。由于網(wǎng)絡(luò)社會的虛擬性、匿名性,能否自律就更加關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)民主的秩序、網(wǎng)絡(luò)民主的發(fā)展和前途。作為現(xiàn)實社會和網(wǎng)絡(luò)社會的成員,廣大網(wǎng)民在參與網(wǎng)絡(luò)民主中要增強自律意識,誠信守法,自覺抵制和反對網(wǎng)絡(luò)民主中的消極現(xiàn)象。只有千千萬萬網(wǎng)民自覺自律,網(wǎng)絡(luò)民主才能健康有序。

3.深化領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認識,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問政的積極作用。

第一,培養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)干部對于互聯(lián)網(wǎng)的鑒別力,分清網(wǎng)絡(luò)功能的主流和支流。互聯(lián)網(wǎng)也是一把雙刃劍,在給網(wǎng)民的學(xué)習(xí)、生活帶來極大便利的同時,也會帶來許多不良影響。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴性也越來越強,一些敵意的、不健康的信息及其傳播,直接威脅到我國政治安全和社會穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會辯證地分析互聯(lián)網(wǎng)存在的問題,積極地加以引導(dǎo),切忌采取一刀切、全盤否定和一棍子打死的態(tài)度。應(yīng)該采取正確對策,利用黨報黨刊新聞網(wǎng)站的資源,培養(yǎng)自己的主流媒體,改善宣傳方式和手段,擴大宣傳范圍和影響,來主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論和社會輿論,為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造安定的政治社會環(huán)境。

第二,培養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)干部對于互聯(lián)網(wǎng)的包容力,正確認識和對待網(wǎng)絡(luò)上的過激言論。對于網(wǎng)絡(luò)上的過激言論需要進行辯證的分析。領(lǐng)導(dǎo)干部要以更大的包容性,在尊重憲法的前提下,使各種不同社會階層的多元利益訴求能夠通過互聯(lián)網(wǎng)提供的表達渠道反映到?jīng)Q策層,這只會有利于社會局面的穩(wěn)定。相反,缺乏這種包容性,反而易于使某些主流意識形態(tài)演化為“反主流”意識形態(tài),造成社會的紊亂。

第三,培養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)干部接受網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的自覺性主動性,做社會的表率。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督是廣大網(wǎng)民以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù),對掌握一定社會公共權(quán)力者進行監(jiān)督,這是傳統(tǒng)監(jiān)督方式在網(wǎng)絡(luò)社會條件下的拓展。領(lǐng)導(dǎo)干部自覺、主動地接受網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,是社會進步的表現(xiàn),是時代發(fā)展的要求。領(lǐng)導(dǎo)干部一要正確認識網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,勇于接受網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,自覺地把自己置于黨的監(jiān)督之下,置于人民的監(jiān)督之下,置于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督之下。二要開辟更多更暢通的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督渠道,以人民公仆的姿態(tài)、光明磊落的心態(tài)正視來自公民的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督。三要不斷提高依法應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的能力。網(wǎng)絡(luò)時代的輿論監(jiān)督,范圍更廣、觸角更深,不僅覆蓋了工作的八小時內(nèi),還延伸到了生活的方方面面。這也對政府和領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政能力提出了新的要求。領(lǐng)導(dǎo)干部既要認真傾聽這些來自基層群眾的意見建議和批評,更要堅持立黨為公、執(zhí)政為民,廉潔自律、端正作風(fēng),嚴肅紀律、提高自身修養(yǎng),從思想作風(fēng)、言行舉止等方面嚴格要求自己,使之符合行為規(guī)范、法律法規(guī),做群眾的楷模、社會的表率。

4.培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)問政能力,不斷提高執(zhí)政水平。

第一,培養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)干部利用網(wǎng)絡(luò)搜集和把握社情民意的能力,應(yīng)對時代發(fā)展的挑戰(zhàn)。黨員干部要制定出正確的決策,關(guān)鍵是要能夠聽到百姓的真話、心里話,了解真實的社情民意,這樣才能把滿足人民的需要當(dāng)做自己工作的著眼點和出發(fā)點。黨中央強調(diào)要建立深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力的決策機制,推進決策的科學(xué)化民主化。對于黨員干部來說,就是要充分利用各種渠道了解社情民意,而互聯(lián)網(wǎng)則是其中越來越重要的渠道。龐大的網(wǎng)民群體包含了社會各個階層的人士,這使互聯(lián)網(wǎng)成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地,成為各種意識形態(tài)的較量場,也成為領(lǐng)導(dǎo)干部搜集和把握民情民意的重要渠道。領(lǐng)導(dǎo)干部重視網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)民意,是自信的表現(xiàn),是黨員干部能力提高和作風(fēng)改進的體現(xiàn)。事實表明,領(lǐng)導(dǎo)干部只有融進網(wǎng)絡(luò)時代,使網(wǎng)絡(luò)為我所用,才能緊跟時代、引領(lǐng)時代,成為一位合格的、具有現(xiàn)代意識的黨員干部。

第二,培養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)干部利用網(wǎng)絡(luò)與各方面交流互動的能力,不斷提高自身的執(zhí)政能力。一是實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,和諧地融入網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)是個大世界,任何人進入了網(wǎng)絡(luò),都會有大海中的一滴水的感覺。領(lǐng)導(dǎo)干部在網(wǎng)絡(luò)互動中要實現(xiàn)從領(lǐng)導(dǎo)到普通網(wǎng)民的角色轉(zhuǎn)換。在與民眾的網(wǎng)絡(luò)互動中,既從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題,又以普通網(wǎng)民的身份進行對話交流;既體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)言論平等性,又注意把握網(wǎng)絡(luò)互動的引導(dǎo)力,在平等的網(wǎng)絡(luò)互動中吸收營養(yǎng),不斷提高自身的執(zhí)政能力。二是借助網(wǎng)絡(luò)搭建橋梁,直面群眾。直面群眾不僅是領(lǐng)導(dǎo)干部的一種胸懷,一種做人的境界,更是一種政治責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)干部上網(wǎng),是在信息時代直接面向群眾、聯(lián)系群眾的一種重要方式,開辟了新的與群眾溝通的渠道。三是整合網(wǎng)絡(luò)互動信息,推動實踐。上網(wǎng)了解情況屬于認識世界的問題,解決這些問題還得靠社會實踐。領(lǐng)導(dǎo)干部利用互聯(lián)網(wǎng),一方面要整合信息資源,聽民意、聚民智,掌握群眾的所思、所想、所需、所盼,通過理性思考、科學(xué)決策,進一步增強工作的前瞻性、互動性、針對性和時效性;另一方面要把科學(xué)的決策轉(zhuǎn)化為廣大人民群眾改造世界的實踐,實實在在地推進各方面問題的解決。

第三,培養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)干部對于互聯(lián)網(wǎng)的引導(dǎo)力,正確疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。要通過與網(wǎng)民的網(wǎng)上交流互動,及時了解網(wǎng)民的思想,與網(wǎng)民進行平等的語言溝通和交流,激發(fā)和鼓勵他們積極地創(chuàng)造出健康的、富有民族特色的網(wǎng)絡(luò)語言,拒絕使用粗俗的網(wǎng)絡(luò)語言,凈化網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。支持建立更為強勢的政府網(wǎng)站,使用規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)語言,為其他網(wǎng)站做出表率,促使廣大網(wǎng)民自覺加強網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng),做文明網(wǎng)民、說文明話語,唱響網(wǎng)上主旋律,為構(gòu)建和諧社會營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)問政（范文）

網(wǎng)絡(luò)問政，政府部門新作為

上一篇 / 下一篇2011-06-09 17:55:09

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“問政”一詞由來已久，古語的意思是咨詢或討論為政之道。《禮記·中庸》云“哀公問政，子曰：‘文武之政，布在方策。其人存，則其政舉。其人亡，則其政息。’”如今所謂的問政，既有自上而下的問政，即政府問政于民、問計于民、問需于民，也有自下而上的問政，即公眾對政府的咨詢投訴、建言獻策，維護自身權(quán)益，要求解決實際問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的普及，越來越多的政府通過網(wǎng)絡(luò)了解民情、匯聚民智、排解民憂，越來越多的百姓通過網(wǎng)絡(luò)提出訴求、表達意愿，網(wǎng)絡(luò)問政應(yīng)運而生。

古人為官尚能講究“一官來此四經(jīng)春，不愧蒼天不愧民”的境界，追求“為官一任，造福一方”的目標，知道“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯”的道理，何況我們這些當(dāng)代政府機關(guān)干部呢？且不說宗旨意識、服務(wù)觀念、黨性修養(yǎng)等大道理，單從我們的良知、道德、感情、倫理出發(fā)，就應(yīng)該把為老百姓辦事當(dāng)作份內(nèi)之事，而絕不是對老百姓的恩賜。任何時候我們都不能忘了吃百姓之飯、穿百姓之衣，就應(yīng)當(dāng)全心全意為百姓辦實事、解難事、做好事！所以，政府機關(guān)要把網(wǎng)絡(luò)問政作為改進執(zhí)政方式、提高執(zhí)政水平的重要渠道，作為服務(wù)百姓、改善民生的民意直通車，“上網(wǎng)訪民意，下網(wǎng)解民憂”，積極采取各項措施，快捷有效地解決百姓訴求，將網(wǎng)絡(luò)問政工作落到實處，讓問政“問”了不白“問”，拍磚“拍”了不白“拍”，“不看廣告看療效”。

近期，市委、市政府高度重視網(wǎng)絡(luò)問政工作，繆書記、藍市長都提出了明確要求。一是構(gòu)建了全市網(wǎng)絡(luò)問政工作網(wǎng)絡(luò)。建立了符合網(wǎng)絡(luò)問政要求和適合網(wǎng)上互動特點需求的網(wǎng)絡(luò)問政工作隊伍，實行專人分管、專人承辦。每個單位和部門明確一位分管領(lǐng)導(dǎo)作為網(wǎng)絡(luò)問政工作的主要負責(zé)人，配備至少一名工作人員負責(zé)網(wǎng)絡(luò)問政咨詢投訴的日常受理反饋工作，同時要求各部門之間相互協(xié)同配合。如今全市共有79家單位及部門參與網(wǎng)絡(luò)問政的回復(fù)工作，基本形成了“上下成線、左右成網(wǎng)”的工作網(wǎng)絡(luò)。二是明確了網(wǎng)絡(luò)問政辦理流程及時限要求。今年3月3日和5月27日，市委辦、市政府辦先后兩次下發(fā)文件，對網(wǎng)絡(luò)問政的受理反饋流程和工作時限作出了明確規(guī)定，要求各單位、各部門堅決執(zhí)行“及時受理—初步回復(fù)—報領(lǐng)導(dǎo)審閱—按程序辦理—跟蹤督辦”的流程和3個工作日辦結(jié)的時限要求，不停辦、不漏辦、不超時辦，有特殊情況需要延長辦結(jié)時間的，必須向網(wǎng)民說清緣由，并告知具體辦結(jié)時間和辦理進程。三是嚴格督查督辦，嚴肅責(zé)任追究。建立了網(wǎng)絡(luò)問政的督查督辦機制，由市電子政務(wù)中心定期對各單位、各部門的網(wǎng)絡(luò)問政受理反饋情況進行督查，每月通報一次，年終進行綜合通報，通報結(jié)果納入目標考核和政行風(fēng)評議范圍。對不辦理、不及時辦理或辦理工作出現(xiàn)失誤的，將追究相關(guān)人員責(zé)任，真正做到不問政就要“問責(zé)”。

些小吾曹縣州吏，一枝一葉總關(guān)情