第一篇：最新POS機操作手冊

一、常用交易簡介(包括簽到、消費、小費、消費撤消、退貨、結算)

1、簽到（本POS在正常情況下無需做簽到交易，如設備提示需簽到，請按照下列步驟操作）

步驟 操作說明 屏幕顯示

（1）按“確認”鍵 消費 請刷卡--〉

（2）選“5.管理” 進入功能選擇菜單

(3)按“

1、簽到 柜員管理

1、簽到

2、簽退

3、改口令

4、加柜員

5、刪柜員

(4)輸入操作員號（默認有01和02）操作員號：

(5)輸入操作員口令（默認為1111和2222）操作員口令：

(6)等待POS應答 已連接金卡中心…處理中………

(7)POS機顯示簽到成功

2、消費交易

功能：持卡人在特約商戶購買商品或取得其它服務時，用銀行卡作實時結算的交易。步驟 操作說明 屏幕顯示

(1)直接刷卡 請刷卡--〉

(2)按“確認”通過，按“取消”退出 消費 卡號：**************** 請確認…(3)輸入正確金額 交易金額：0.00 輸錯請按《退格》輸完請按《確認》

(4)持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼[無密碼，請按確認鍵] 金額 *.** 請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！

(5)等待POS應答 已連接金卡中心…處理中………

(6)交易成功，打印機會打印交易單據；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因

3、小費（非餐飲行業未開通此交易）

功能:將客人簽付的小費(TIPS)輸入終端,以便電腦入帳,商戶收銀人員可以在結帳之前選擇自己方便的時間做此操作,此操作不再打印單據（注：現國內銀 行均不支持小費交易，此交易只支持外卡消費的小費調整且比例一般不允許超過15%）步驟 操作說明 屏幕顯示

(1)按“確認”鍵 消費 請刷卡--〉

(2)選“2.小費” 進入功能選擇菜單

(3)輸入原交易憑證號 小費 請輸入憑證號：

(4)核對原消費金額并輸入小費金額 小費 BASE：*.**(此為原消費金額)TIP : *.**（此為現小費狀況）小費金額： *.**（此為要調整金額）

(5)核對卡號、原消費交易金額和小費調整金額，按“確認”鍵通過，按“取消”鍵退出。卡號：***************** 原金額：*.** 小 費：*.** 請確認...(6)調整成功，在結算時會自動上送。

4、撤消

（1）、消費撤消/預授權完成撤消

功能：由于操作錯誤等原因，特約商戶的操作人員對已完成的消費交易進行撤消[結算之前]

步驟 操作說明 屏幕顯示 按“確認”鍵 消費 請刷卡--〉選“1.撤消” 進入功能選擇菜單 輸入6位主管密碼[默認為123456，主管應妥善保管這6位密碼] 撤消交易 輸入主管密碼； 輸入原交易憑證號 撤消交易 原交易憑證號； 按“確認”通過，按“取消”退出 原交易： 消費 CARD **************** AMT：*.** 刷卡 撤消交易 請刷卡--〉 按“確認”通過，按“取消”退出 撤消交易 卡號：**************** 請確認… 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼[無密碼，請按確認鍵] 金額 *.** 請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！等待POS應答 已連接金卡中心…處理中……… 交易成功，打印機會打印交易單據；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因

（2）、退貨（此交易開通需向開戶行提交書面申請）功能：用來撤消POS終端非當天或非當批的消費交易。步驟 操作說明 屏幕顯示 按“確認”鍵 消費 請刷卡--〉選“1.撤消” 進入功能選擇菜單 選“2.退貨” 撤消

1、撤消

2、退貨 輸入6位主管密碼 退貨交易 輸入主管密碼：刷卡 退貨交易 請刷卡--〉 按“確認”通過，按“取消”退出 退貨交易 卡號：**************** 請確認… 7 輸入原交易參考號 退貨交易 原交易參考號：輸入原交易日期 退貨交易 原交易日期：輸入原交易金額 退貨交易 原交易金額： 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼[無密碼，請按確認鍵] 金額 *.** 請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！等待POS應答 已連接金卡中心…處理中……… 交易成功，打印機會打印交易單據；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因

5、結算

功能：匯總POS機紀錄的交易總額和交易總筆數 步驟 操作說明 屏幕顯示 按“確認”鍵 消費 請刷卡--〉選“6.結算” 進入功能選擇菜單 按“確認”結算，按“取消”退出 顯示交易筆數及金額等待POS應答 已連接金卡中心…處理中……… 5 結算成功，POS機打印結算單并清空POS流水

二、賓館類交易簡介（包括預授權、預授權撤消、內卡預授權完成、外卡離線交易）

1、預授權

功能:主要用于酒店對入住客人做初步資信的調查,既可以查黑名單也可以了解客人卡內是否有足夠的金額,此操作不作為入帳依據,但有授權號碼,并打印單據備 查.該授權號碼可以通過離線交易輸入終端,作為入帳依據,但實際交易金額不能超過授權金額

步驟 操作說明 屏幕顯示 按“確認”鍵 消費 請刷卡--〉選“7.預授權” 進入功能選擇菜單 選“1.預授權” 預授權類交易：

1、預授權

2、預授權撤消 4 刷卡或手輸卡號 預授權 請刷卡/手輸卡號 按“確認”通過，按“取消”退出 預授權 卡號：**************** 請確認… 6 輸入正確金額 預授權金額：0.00 輸錯請按《退格》輸完請按《確認》 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼[無密碼，請按確認鍵] 金額 *.** 請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！等待POS應答 已連接金卡中心…處理中……… 交易成功，打印機會打印交易單據；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因

2、預授權撤消

功能：預授權交易成功后，由于操作錯誤或未完成實際消費等原因，需要撤消原預授權，預授權撤消后發卡行會將預授權資金解凍 步驟 操作說明 屏幕顯示 按“確認”鍵 消費 請刷卡--〉選“7.預授權” 進入功能選擇菜單 選“2.預授權撤消” 預授權類交易：

1、預授權

2、預授權撤消 4 輸入正確的主管密碼 請輸入主管密碼：刷卡或手輸卡號 預授權 請刷卡/手輸卡號 按“確認”通過，按“取消”退出 預授權 卡號：**************** 請確認… 7 輸入原預授權交易授權號 預授權號碼： 輸入原預授權交易日期（月月日日）預授權日期（MMDD）輸入原預授權金額 預授權金額：0.00 輸錯請按《退格》輸完請按《確認》持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼[無密碼，請按確認鍵] 金額 *.** 請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！等待POS應答 已連接金卡中心…處理中……… 交易成功，打印機會打印交易單據；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因

3、外卡離線交易

功能：預授權交易批準后，持卡人在特約商戶POS終端上結算時使用本交易。該交易實現時，發卡行如授權成功則按實際消費金額扣帳。但此交易為脫機交易，結算時向銀聯中心發送。

步驟 操作說明 屏幕顯示 按“確認”鍵 消費 請刷卡--〉選“8.離線” 進入功能選擇菜單 選“1.外卡離線交易” 離線交易：

1、外卡離線交易

2、內卡預授權完成 4 刷卡或手輸卡號 外卡離線交易 請刷卡/手輸卡號 按“確認”通過，按“取消”退出 外卡離線交易 卡號：************ 請確認… 6 輸入正確金額 預授權金額：0.00 輸錯請按《退格》輸完請按《確認》輸入原預授權交易授權號 預授權號碼： 持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼[無密碼，請按確認鍵] 金額 *.** 請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認!交易成功，打印機會打印交易單據（此筆交易會等待做結算交易時上送）

4、內卡預授權完成交易

功能：預授權交易批準后，持卡人在特約商戶POS終端上結算時使用本交易。該交易實現時，發卡行如授權成功則按實際消費金額扣帳 步驟 操作說明 操作說明 屏幕顯示按“確認”鍵 消費 請刷卡--〉選“8.離線” 進入功能選擇菜單 選“2.內卡預授權完成” 離線交易：

1、外卡離線交易

2、內卡預授權完成 4 刷卡或手輸卡號 內卡預授權完成 請刷卡/手輸卡號 按“確認”通過，按“取消”退出 內卡預授權完成 卡號：********** 請確認… 6 輸入正確金額 預授權金額：0.00 輸錯請按《退格》輸完請按《確認》輸入原預授權交易授權號 預授權號碼： 輸入原預授權交易日期（月月日日）預授權日期（MMDD）持卡人在鍵盤上確認金額，并輸入銀行卡密碼[無密碼，請按確認鍵] 金額 *.** 請客戶輸入密碼：若無密碼請按確認！交易成功，打印機會打印交易單據；交易失敗，POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因

三、管理類操作

1、重打印

（1）重打上筆交易：重印最近一筆交易單據，限于結算前使用

步驟 操作說明 屏幕顯示 按“確認”鍵 消費 請刷卡--〉選“4.打印” 進入功能選擇菜單 選“1重打上筆交易” 1重打上筆交易2重打指定交易3重打結算單打印機打出單據（重印之單據有“重打印”字樣）

（2）重打指定交易：重印任一單據，限于結算前使用 步驟 操作說明 屏幕顯示 按“確認”鍵 消費 請刷卡--〉選“4.打印” 進入功能選擇菜單 選“2重打指定交易” 1重打上筆交易2重打指定交易3重打結算單 輸入需重打的交易憑證號 重打票據號： 打印機打出單據（重印之單據有“重打印”字樣）（3）重打上筆結算單：重印最近一次結算單據 步驟 操作說明 屏幕顯示 按“確認”鍵 消費 請刷卡--〉選“4.打印” 進入功能選擇菜單 選“3重打結算單” 1重打上筆交易2重打指定交易3重打結算單打印機打出單據（重印之單據有“結算重打”字樣）

2、查詢功能

步驟 操作說明 屏幕顯示 按“確認”鍵 消費 請刷卡--〉選“3.查詢” 進入功能選擇菜單選1按憑證號查找該筆交易

確認鍵則查打結算前的所有交易記錄 按以下方式查流水 1按票據號查詢 回車查全部流水………

3、管理 簽退

POS在結算后自動完成簽退交易。2 修改口令（用于操作員修改操作員密碼）

步驟 操作說明 屏幕顯示 按“確認”鍵 消費 請刷卡--〉選“5.管理” 進入功能選擇菜單 選“

3、修改口令” 柜員管理

1、簽到

2、簽退

3、改口令

4、加柜員

5、刪柜員 4 “0”修改主管密碼，“1”修改柜員密碼 柜員管理 修改管理簽到密碼 0、YES

1、NO 5 輸入需改操作員號碼 操作員號碼輸入操作員現用口令 操作員口令輸入操作員新密碼 請輸新密碼再次輸入操作員新密碼 請再輸一遍如果正確，屏幕顯示“密碼修改成功”

3、加柜員

步驟 操作說明 屏幕顯示 按“確認”鍵 消費 請刷卡--〉選“5.管理” 進入功能選擇菜單 選“4加柜員” 柜員管理

1、簽到

2、簽退

3、改口令

4、加柜員

5、刪柜員 4 輸入6位主管密碼 請輸主管密碼輸入需增加操作員號碼 操作員號碼輸入需增加操作員口令 操作員口令如果正確，屏幕顯示“新增加操作員成功”

4、刪柜員

步驟 操作說明 屏幕顯示 按“確認”鍵 消費 請刷卡--〉 選“5.管理” 進入功能選擇菜單 選“5刪柜員” 柜員管理

1、簽到

2、簽退

3、改口令

4、加柜員

5、刪柜員 4 輸入6位主管密碼 請輸主管密碼 輸入需刪除操作員號碼 請輸刪除操作員號如果正確，屏幕顯示“刪除柜員成功”

5、修改通訊模式（在GPRS通訊無法連接時，可選用電話線方式完成交易）步驟 操作說明 屏幕顯示 按“確認”鍵 消費 請刷卡--〉選“5.管理” 進入功能選擇菜單 按“6”進入修改通訊模式（有個別類型POS是按9鍵進入）柜員管理

1、簽到

2、簽退

3、改口令

4、加柜員

5、刪柜員

6、分機 輸入6位主管密碼 請輸主管密碼是否使用分機：

1、使用直線

使用分機（無線POS的選項分為GPRS和NAC等，請按照提示選擇）使用直線請按1鍵；使用分機請按2鍵，并輸入分機前綴。

四、如何申請

刷卡機pos機好處優勢：

1、方便顧客消費，提高商戶服務層次。

2、留住信用卡用戶，擴大消費額。

3、有效防范假鈔，免去找零工作。

4、保證資金安全，防范現金風險。

5、無銀行稅率，快速到帳。

現辦銀行對私賬戶刷卡機簡單介紹：

特點優勢：

1、對個人帳戶、現金使用方便、避免對公賬戶一切麻煩（對公賬戶不能輕松變現）

2、費率靈活、可申請封頂消費

3、五到十個工作日審批裝機即可

4、為你及公司降低成本，方便資金周轉

5、并附有收銀系統、可以及時看報表賬目

6、全國漫游、只要有網絡的地方都可以使用、沒有區域限制

申請資料：

1、第二代身份證(正反面)復印件;

2、銀行帳戶資料復印件（方便您收款進私人賬戶）；

3、營業執照正本復印件；

4、稅務登記證正本復印件；

5、組織機構代碼證正本復印件；

5、提供和執照相對應招牌的門店照片（正門一張，店內二張，收銀臺一張，共四張照片）

如何申請辦理安裝刷卡機pos機？

1、申請刷卡機pos機需要提供的證件（詳見上述）：

2、刷卡機安裝流程

準備好上述資料后我們上門收取資料提交銀行審批、審批通過后、我方立即為你安裝調試刷卡機pos機、3、安裝刷卡機后注意事項及享受服務 顧客刷卡消費小票一定要讓他們簽字，并且小票一定要保存兩年以上。

2.免費維護、上門維修更換、耗材配送、軟件升級等服務

3.免費上門為商戶做POS機使用及銀行卡業務知識培訓

4.專業客戶服務中心24小時提供咨詢、報修、投訴等服務

聯-方式：盧易先生

聯-Q-Q：1-5-5-1-9-6-3-5-2-1（你可以加QQ咨詢）聯-手-機：1-3-7-9-8-2-7-0-8-3-2

第二篇：POS操作手冊

POS操作手冊

一、脫機功能簡介

脫機功能指POS在不與銀行主機或網絡中心聯接的情況下自身具有的功能。如增加操作員，重新打印單據等。脫機功能因POS種類、型號、供應商提供的軟件的不同而有所區別。

主要脫機功能有：

（一）查詢功能：該功能可以查詢本臺POS的交易流水和小計，也可以根據交易流水號或卡號進行查詢，收銀員根據POS界面的功能菜單，選擇“查詢流水”，再選擇按何種方式（如按憑證號，或按卡號等）進行查詢即可。該功能只能查詢到POS當批未結算前的交易。

（二）柜員功能：收銀員根據POS界面的功能菜單，選擇以下功能，如按照POS屏幕上的操作提示進行操作即可。有些重要權限，如增加、刪除POS操作員、修改密碼等，需主管用戶才有權進行操作。

1、增加、刪除POS操作員；

2、修改柜員和主管的操作密碼；

3、重打印功能。

可重打印票據、重打印結算單、打印全部流水等（不同的POS可能提供的打印功能有所不同）。

二、聯機功能簡介

聯機功能是指POS必須與銀行主機或網絡中心聯通的情況下才可實現的功能，按照交易類型不同分為金融類交易和非金融類交易兩種。非金融類交易指不涉及銀行資金的交易，如簽到、簽退等交易；金融類交易是指和銀行資金及授權有關的交易，如消費、授權、撤銷等交易。

主要聯機功能有：

（一）非金融類交易

1、查詢

查詢是指在POS終端查詢持卡人的銀行卡帳戶余額的交易。（有些發卡行未開放該項功能，因此在POS上無法查詢其銀行卡的帳戶余額。）

2、簽到

簽到是POS開機后收銀員必須進行的第一項操作，是以聯機方式把終端號、商戶號上傳給收單行或銀聯主機，主機再以交易響應的方式把相關信息回傳給POS，POS機完成簽到后才能開始交易。

3、簽退

簽退是指操作員為結束當前POS工作狀態，在日終營業結束、POS交易結算完成后需執行的操作，簽退后須重新執行簽到，方可進行新的交易處理，有些POS也設置為在完成結算后，自動簽退。

（二）金融類交易

1、消費

消費是指持卡人在特約商戶購物、餐飲或者其他消費時用卡進行支付的交易。可分為在線消費交易和離線消費交易。

2、消費撤銷

消費撤銷是指在當日消費成功后，持卡人或收銀員發現消費金額有誤或其他情況（如持卡人要求取消原交易等），在當日POS結算前，需要取消原消費交易的交易。

3、預授權類交易

預授權類交易多用于信用卡，有些借計卡也可支持該類交易。

（1）預授權

預授權是指賓館、酒店類商戶在預先估計了持卡人的消費金額后，通過POS聯機取得預授權號碼，保證持卡人帳戶中有足夠支付金額的交易。可理解為暫時凍結持卡人帳戶中預授權數目的金額以做押金，但該金額還在持卡人帳戶中，在預授權完成（或者結算中）才按實際消費金額劃歸商戶。

（2）預授權撤銷

預授權撤銷是指預授權操作失誤或者其他原因（如改用其他方式進行支付等）需要取消原預授權的交易。預授權撤銷完成后，原預授權金額解凍。

（3）預授權完成

預授權完成是指預授權交易批準后，持卡人在特約商戶（酒店或其他消費場所等）POS終端上結帳支付時使用本交易。預授權完成視同消費成功，按持卡人的實際消費金額扣收其銀行帳戶，同時解凍原預授權金額。

（4）預授權完成撤銷

預授權完成撤銷是指由于操作失誤等原因，收銀員對當日已完成的預授權完成交易，在當日POS結算前進行取消，該交易類似于消費撤銷。

4、自動沖正

自動沖正是指由于超時或未收到有效響應包等原因，POS自動產生原交易的沖正交易，并在下筆交易之前發送給主機，直到沖正成功。查詢交易無沖正。沖正交易由POS自動發起，無需收銀員進行操作。

5、退貨交易

退貨交易是指持卡人對貨物或服務不滿，要求退貨而發起的交易。退貨交易將已扣持卡人帳戶余額的消費交易款項全額或部分地退還至持卡人帳戶。退貨交易可分為線上退貨交易和手工退貨交易。

消費撤銷與退貨交易的區別：

（1）消費撤銷必須是當日當批（未做結帳），而退貨交易可以當日也可以隔日進行。

（2）消費撤銷金額必須與原消費交易金額一致，而退貨交易可以全部或部分退款。

（3）退貨交易一般是應持卡人要求而發起的，而消費撤銷交易可由商戶主動發起，也可應持卡人要求發起。

6、結算

該功能是每天營業結束或收銀員交接班前，收銀員必須做的一種交易。POS通過結算與收單機構或者銀聯中心進行對帳處理，并打印交易流水，收銀員可根據流水核對POS簽購單據。

三、POS操作流程簡圖

銀行卡安全用卡常識

【銀行卡也有“保質期”】

善待銀行卡，有助于延長“她”的“壽命”。

銀行卡最好放在硬皮錢夾里，不能太貼近磁性包扣；要防止尖銳物品磨損、刮傷磁條或扭曲折壞；不要緊貼一起存放，也不要背對背放置，避免磁條相互磨擦。

不要將卡放在微波爐、冰箱等電器的高磁范圍內，也盡量不要和手機、電腦、掌上電腦等帶磁物品放在一起，以免消磁“變質”。【安全保管銀行卡】

請將銀行卡和身份證分開存放。

在一些需要寄放外套的公共場合，不要將裝有銀行卡的錢包放在外套口袋，也不要將其置于車內或寄物柜中。

不要轉借他人，不可到處炫耀，不要隨意泄露銀行卡卡號和密碼。

請記得將卡號及銀行的客戶服務電話號碼另行抄錄并妥善保管，最好在手機的通訊錄中也存一份，以便出現意外時可以及時聯系。【給自己的銀行卡“減肥”】

持有多張銀行卡并不一定就好，您應根據實際用卡情況，綜合比較，對多張卡的功能進行整合。

選擇為自己量身定做的銀行卡，提高個人資金的管理效率。

不用的“睡眠卡”及早銷戶，減少不必要的費用支出。【領取銀行卡須留意】

申領銀行卡或因故需補發新卡時，如果是在銀行網點領取，應當面檢查密碼信封是否完整無損。如果是郵寄方式，注意查收新卡信函和密碼信封。

收到信函時，先檢查信封的封口是否遭拆封、破損或有重新黏合的痕跡。檢查信用卡正面的英文凸字姓名、性別與您填寫在申請表上的內容是否相同。在卡片背面的簽名條上，用簽字筆以熟悉的筆體簽上自己的名字。

按照發卡銀行提示，在銀行網點或通過電話銀行完成“卡啟用”，即開卡程序，并及時A TM（自動柜員機）上修改密碼，如經一段時間仍未收到信函，及時詢問發卡銀行卡片是否已經寄出，并核對地址，避免中途遺失或盜領風險。【信用額度夠用就好】

信用卡都有一定的信用額度，擁有過高卻使用不到的信用額度可能反而會給您增加麻煩，一旦卡片遭竊，會留下安全隱患。您可以主動要求發卡銀行適度調整自己的信用額度，在有大額需用或出境消費前，可以臨時申請調高額度。【了解ATM取款金額和次數的限制】

一般情況下，發卡銀行都在中國人民銀行的有關規定下確定了各自銀行卡在ATM上當日取現累計限額、單筆取現最高額或每日取款次數。國際卡在境外取款時也會有取款金額、次數的限制。如果您急需較大額度的現金，請及早準備，以免出現“有錢吐不出”的尷尬場面。

【如何避免ATM吞卡】

按照新的《銀行卡跨行業務吞沒卡辦法》規定，銀聯各成員機構發行的銀行卡在跨行ATM交易過程中，發卡行因持卡人密碼輸錯或輸錯次數超過發卡行規定，以及磁條信息錯誤、磁條損壞、過期卡、廢卡及其它原因，可以拒絕交易，但不得發送吞卡指令。但對各行在本行系統內ATM交易過程中所出現的問題，仍然按各機構內部管理辦法處理。

因此，請注意：一要確認所持卡片的磁條是否損壞、卡片有無超過有效期，不要貿然使用。二是交易完畢后及時取卡，忘記取卡30秒鐘后ATM將自動吞卡以防被別人拾取。三是一旦發生吞卡，要注意保管好吞卡后ATM打印的憑條，攜帶個人有效證件及時到所屬銀行網點領回卡片，并更改取款密碼。【信用卡透支取現有約束】

您信用卡的預借現金額度，也就是通常所說的透支取現不是等額不變的，會因您的使用、還款等情況變化而變化。一般情況下會受到三項條件的制約：第一，可用的信用額度。第二，可用的取現額度。第三，ATM取款次數、金額的限制，盡量先閱讀機器上的操作指示，了解銀行的相關規定。

【在辦理轉賬時的注意事項】

您在銀行柜臺或ATM上辦理轉賬業務時，應先確認是否受理此項業務，如果在柜臺辦理，需出示身份證件，并按要求填寫相關的交易單據或憑證，確認轉入賬戶的名稱、賬戶號、轉賬金額等要素填寫正確；如果您是在ATM上辦理，應當在規定的時間內輸入如轉入卡卡號、金額等轉賬要素。

請妥善保留轉賬交易憑證(回執)或ATM打印的憑條，以便發生異常時提交銀行查詢。

資金到賬時間您可以向發卡銀行詢問。【境外消費要細心】

信用卡簽購單上有三欄金額：基本消費金額（Base Amount）、小費（Tips）及總金額（Total）。您可在“小費” 欄填寫支付小費金額與實際消費金額，加總后填入“總金額” 欄內，確認無誤后再簽名確認。總金額一定要算對，如果多寫了一個零，小費就給太多了。

需提醒您的是，在國外刷卡時，注意簽購單消費金額的幣別，例如：1000日元和1000美元可是相差“十萬八千里”的。【簽名消費 卡不離眼】

當您將銀行卡交給商戶收銀員時，請盡量讓卡片保持在您的視線范圍內，并留意收銀員刷卡的次數。

請注意簽購單是否有兩份重疊，認真核對簽購單上的金額及幣別是否有誤。

簽名樣式盡可能與卡片背面的簽名一致。【妥善保管交易憑條】

不論在本地還是異地用卡，均應妥善保管交易憑條，最少應該保留至下一個月對賬單寄來時，核對無誤后再銷毀。一方面，將交易憑條與對賬單進行明細比對，若發生重復扣款現象，應該及時與銀行聯系解決；另一方面，不要隨意丟棄POS和ATM打印出的交易憑條，避免泄露銀行卡卡號和有效期等關鍵信息。【及時核對用卡情況】

收到對賬單應及時核對賬務，一旦發現不符，應電話或書面通知發卡銀行，查明原因，分清責任。

在“黃金周”、“春節”等長假后，您應及時核對假日用卡情況，需要查賬時可通過銀行客戶服務中心申辦查詢事宜。具體的賬務查詢時限請咨詢您的發卡銀行。如果是由于銀行方面的原因造成的，將會很快為您調整。【異常交易處理】

刷卡消費時只要未成功打印POS單據均視為不成功交易，但不包括卡紙或缺紙的情況。當發生不成功交易時，您可以對卡片的狀態和賬戶余額進行查詢，確認卡片狀態是否正常以及不成功消費金額是否入賬。對于卡片狀態不正常的，應查詢原因；對于消費金額已入賬的，可要求銀行協助查詢，調回不成功消費金額。【換卡或停卡時怎么辦】

當您因舊卡磁條損毀或卡片到期向銀行提出換卡后，銀行會給您換發新的銀行卡。收到新卡后，要核對新舊卡的卡號是否一致，注意使用期限。

如果是發生遺失或被盜用的情形換發的新卡，卡號會和舊卡完全不一樣，收到新卡后應先完成開卡程序。

如果您主動申請停卡時，請在將卡片剪斷寄回前先電話向銀行聯絡，確定卡片已不再使用。

如果銀行卡因超過有效期而不能使用時，您賬戶的債權債務關系仍保持不變。有透支的情況仍需注意還款期限和還款金額。【網絡異常不用擔心】

網絡偶然中斷時將無法正常用卡。信用卡，可以通過人工授權方式處理。借記卡，一般要等到網絡或系統恢復時才能正常受理。

交易在進行中失敗有可能導致賬戶出現誤差。發生這種情況不用驚慌，銀行一般都建立了相應的差錯處理機制，會盡快為您調整有關賬戶，保證資金安全。

持卡人對賬戶交易有疑異，應及時聯系發卡銀行查詢交易情況，在查詢期間應與發卡銀行保持電話或其他方式聯系。對于差錯調整，應請發卡銀行明確處理時間。【及時掛失早安心】

信用卡一旦丟失，請您盡快掛失。

掛失一般分為口頭掛失和書面掛失。口頭掛失一般通過撥打發卡銀行的客戶服務電話辦理，有些銀行對于電話口頭掛失生效前只協助防范，不承擔任何損失，并且口頭掛失超過規定時間后會自動解除。有些發卡銀行的電話口頭掛失是及時生效的。書面掛失是正式掛失，持卡人可親自到發卡銀行辦理。如銀行同意委托他人辦理時，應攜帶持卡人委托書和相關證件。

在辦理掛失后，應注意掛失生效時間和賬戶的資金變動情況。不在發卡銀行所在地發現卡片丟失的，應及時在指定網點辦理掛失，同時發卡銀行還可以根據您的要求給予適當的緊急取款服務。

【卡片突然不能刷了怎么辦？】

刷卡被拒絕的理由可能如下：

商戶不是您所持銀行卡的特約商戶；您的卡片信息無法讀取或授權線路不正常，此時可請商戶與銀行的授權服務中心聯系；您的消費金額可能已超過信用額度；信用卡已過有效期，或已掛失停用。

當商戶拒絕讓您刷卡消費，您可以要求商戶說明原因；若您認為處理方式不妥，可與商戶商洽；若無法溝通，可致電發卡銀行的客戶服務中心，作進一步協調處理。【退貨返款不用愁】

您需要先和商戶溝通，請他們更換新的商品或免費進行修理。如果您要退貨，您需要向商戶要求拿回原來您簽過字的簽購單。如果該簽購單已通過銀行進行結算，您應要求商戶通過POS或壓卡做退貨交易，將原來的賬款沖掉，把已消費的資金重新劃回您的賬戶上。退貨時商戶不能以現金退還給您。要記住向商戶索要退貨單作為憑證。【刷卡消費被要求加收手續費怎么辦？】

按規定，特約商戶不應向刷卡者加收手續費。如果刷卡消費被要求加收手續費，您有權拒絕，并可以立即向發卡銀行反映。發生此類情況，記住要向商戶索要加收手續費的收據或證明，如發票，并妥善保管，作為投訴證據。【已終止交易又被繼續扣款怎么辦？】

遇到這種情況，您要盡快和銀行取得聯系，詢問原因。如果是通過銀行辦理的銀行卡自動繳費業務，需打電話到發卡銀行說明情況，必要時出示辦理終止繳付業務的書面依據，求得解決。

如果是通過網絡辦理的郵購業務，您需和辦理網上業務的商戶取得聯系，通知商戶停止扣款行為，并要求其出具書面證明。如果商戶仍然不為所動，您通知您的發卡銀行予以止付。【款額“蒸發”怎么辦】

由于通訊或機具故障等原因，您的銀行卡在POS或者ATM上交易不成功，ATM實際吐鈔金額可能與持卡人扣款金額不符。如果遇到這種情況，您應保留原始憑證，及時向銀行提出拒付要求。發卡銀行會根據情況調閱原始單據或通過其他手段來查證，只要情況屬實，會很快退款給您。

【出遠門最好提前用一用卡】

銀行卡如果太久沒有使用，可能會有異常情形發生，如在無意中受損，或磁條信息消磁，導致無法使用。所以出遠門前最好提前用一用卡，確保外出刷卡無障礙！另外，有些銀行設置“卡啟用”功能，在初次使用時，應到銀行的網點或通過電話銀行辦理開卡手續，避免出遠門后“有卡刷不出”的尷尬。【如何保證個人資料的安全】

一要通過正當途徑辦卡，勿隨意委托他人代辦銀行卡；二要注意個人資料保密，勿將銀行卡相關資料，包括：銀行卡卡號、到期日、銀行卡密碼、身份證號碼等信息告知他人。三要謹慎對待要求提供個人資料的可疑電話，問清情況，不要盲目隨意提供資料。四是需更改賬單寄送地址時，最好本人親自去電發卡銀行辦理變更手續。五是勿隨意在網絡留下自己個人的資料，以防資料外泄。【守住密碼最重要】

記住，任何人（包括銀行工作人員）都無權詢問您的個人密碼。

領卡時，要仔細檢查密碼信封有無破損，如信封被打開過則立即要求調換。在領卡后立即修改密碼。

不要將密碼信封與銀行卡放在一起，更不可隨處記寫密碼。

設置密碼應選擇不易被破譯的數字，并且應經常更換。【多個心眼多份安全】

要注意ATM 機上是否有多余裝置，如攝像頭等，看到要求您提供密碼信息的“緊急通知”，要警惕。

最好以授權扣賬方式繳納款項，確保交易安全，若是以ATM直接繳付信用卡款項，請認真核對轉入賬號。

收到可疑信函、電子郵件、簡訊、電話等，謹慎確認。對于來路不明或異于往常所收到的對賬單，請先與發卡銀行聯系，切勿貿然轉賬。

不要在網吧或公司電腦上用銀行卡在網上消費。不要在人工看守的公用電話上使用電話銀行，確實需要使用時建議使用無人值守的IC卡電話。【謹防銀行卡被“掉包”】

在商戶持卡消費時，要謹慎，收回時應確認是不是自己的銀行卡。

銀行卡請您隨身攜帶，千萬不要將錢包及銀行卡放置在空車上，以避免讓竊賊有機可乘。

不要輕易相信“幸運中獎”等信息，有人別有用心利用手機短信息、因特網和電話推銷進口汽車、電腦等便宜商品，騙取持卡人卡號和密碼，請小心。您一旦將卡號和密碼告訴對方，不法份子會“克隆”卡，從而使您承受不白損失。【網上用卡交易多留心】

選擇較知名、信譽佳、已運營相當時間且與知名金融機構合作的網站，了解交易過程的資料是否有安全加密機制。

向您熟悉的或知名的廠商購物，避免因不了解廠商而被盜用銀行卡卡號或其他的個人資料。若利用信用卡付款，可先向您的發卡銀行查詢是否提供盜用免責的保障。

注意保留網上消費的記錄，以備查詢，一旦發現有不明的支出款項，應立即聯絡發卡銀行。

【網上消費者如何減少個人資料被盜用】

您上網購物時，請先尋找并閱讀該廠商的網絡保密政策。如無意購買或只想試用，請不要留下個人資料。

在任何時候，都不要在陌生的電子郵件和WEB頁面中透露您的個人敏感信息，不要隨便在網絡上輸入個人資料，如：身份證號碼、銀行卡卡號、有效期、密碼及居住地址等，退出登錄界面前，確認消除輸入的個人數據資料。一旦懷疑或發現自己的個人信息可能被盜用，請及時通知銀行。

銀行卡功能介紹

銀行卡是指由商業銀行等發卡機構向社會發行的具有消費信用、結算轉賬、存取現金等全部或部分功能的支付工具。

銀行卡按幣種不同分為人民幣卡、外幣卡；按發行對象不同分為單位卡（商務卡）、個人卡；按信息載體不同分為磁條卡、芯片（IC）卡，但從根本上講，銀行卡可分為兩大類：信用卡和借記卡。

借記卡，人們通常稱為儲蓄卡，其主要作用是儲蓄存款，持卡人通過銀行建立的電子支付網絡和卡片所具有的磁條讀入和人工密碼輸入，可實現刷卡消費、ATM提現、轉賬、各類繳費，通過卡片進行的費用支出等于儲蓄賬戶余額的減少。賬戶余額為零，該卡的支付作用也降為零。借記卡的申辦十分簡單，開立一個儲蓄賬戶即可申辦一張借記卡，無需銀行進行審批，一般可實現即辦即取。

借記卡按功能的不同可分為轉賬卡（含儲蓄卡）、專用卡、儲值卡，借記卡不具備透支功能。

轉賬卡是實時扣賬的借記卡，具有轉賬計算、存取現金和消費功能；專用卡是具有專門用途、在特定區域使用的借記卡，具有轉賬計算、存取現金功能；儲值卡是發卡銀行根據持卡人要求將其資金轉至卡內儲存，交易時直接從卡內扣款的預付錢包式借記卡。

信用卡，其主要作用是小額透支貸款，可用于消費或體現。其申辦要符合一定的條件，透支余額的大小由銀行根據申請人的個人資信情況而確定。

信用卡按是否向發卡銀行交存備用金又可分為貸記卡、準貸記卡兩類。貸記卡是指發卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內先消費、后還款的信用卡；準貸記卡是指持卡人須先按發卡銀行要求交存一定金額的備用金，當備用金賬戶金額不足支付時，可在發卡銀行規定的信用額度內透支的信用卡。

隨著經濟的不斷發展，銀行卡的品種和功能已有了很大變化，從最初單一的借記卡、準貸記卡發展到今天的信用卡、提款卡、轉賬卡、儲蓄卡、專用卡、簽賬卡、聯名卡、智能卡等多種銀行卡系列，同時，銀行卡的服務功能也從最初的存取款、消費等功能發展到轉賬、融資貸款、電話銀行、代收代付、證券資金自動劃撥等多種業務內容，已經逐步成為社會大眾樂于使用的金融產品。

銀行卡知識介紹

一、銀行卡的誕生

１９５０年，美國商人弗蘭克?麥克納馬拉在紐約招待客人用餐，就餐后發現他的錢包忘記帶了，所幸的是飯店允許他記賬。由此麥克納馬拉產生設計一種能夠證明身份及具有支付功能的卡片的想法。于是他與其商業伙伴在紐約創立了“大萊俱樂部”，即大萊銀行卡公司的前身，并發行了世界上第一張以塑料制成的銀行卡?大萊卡。

二、銀行卡的概念

銀行卡是商業銀行向社會公開發行，具有消費信用、轉賬結算、存取現金等全部或部分功能，作為支付結算工具的各類卡的統稱。銀行卡通常由帶有磁條的塑料卡片制成，磁條上面記錄有持卡人的賬號、個人密碼等相關信息。持卡人可持卡在ATM（自動柜員機）上進行取款和在簽約商戶或服務部門的POS（銷售點終端機）上刷卡消費。銀行卡以其方便、快捷、安全可靠的特點和集多種功能于一體的優越性，為人們的日常生活提供更優質的服務。

三、銀聯標識卡的含義

“銀聯”標識卡是經中國人民銀行批準，由國內各發卡金融機構發行，采用統一業務規范和技術標準，可以跨行跨地區使用的帶有“銀聯”標識的銀行卡。按照人民銀行的規定，“銀聯”標識卡將成為全國范圍內唯一使用的人民幣銀行卡，各類非“銀聯”標識卡只作為地方專用卡，不能用于異地或跨行使用。

第三篇：新型銀聯刷卡POS機操作手冊

銀聯刷卡POS機操作手冊

一、開機：

長按右側橙色開關機鍵，直到POS機屏幕正常顯示。點擊左下側“免登陸”————點擊“直接進入”進入操作桌面

二、收款：

具體操作步驟如下： 點擊收銀臺輸入金額：

1、如果是銀行卡支付，點擊“

銀行卡”，磁條卡請從右側從上向下刷；芯片卡請從終端底部插入卡槽；支持閃付的銀行卡直接在頂端底部揮卡即可。請客戶輸入銀行卡密碼，并按確認，交易成功之后打印收銀憑條。注意：核對POS機上顯示的銀行卡號后四位與所刷銀行卡卡號后四位是否相同，以此判斷此卡是否為真卡。若芯片卡讀取失敗，則取出銀行卡，放到側面磁條刷卡處進行磁條刷卡操作，然后再將銀行卡重復插入底部插卡口進行操作

2、如果是微信或支付寶支付，點擊“

微信支付或

支付寶支付”掃描對方二維碼（攝像頭在POS機頂部）。

3、如果對方需要掃描公司二維碼付款，點擊收銀臺底部“碼上收”，系統將生成公司二維碼可由客戶掃描付款。

4、在付款時如果沒有打印出交易憑條，先由客戶查詢銀行或微信支付寶APP是否劃扣成功，不能確定可告知財務人員第二天查看公司賬戶是否有同卡號同金額到賬。如未到賬讓客戶重新支付，已經到賬要及時告知客戶。

交易成功之后打印付款憑條，第一聯為收款方存根（右下角有“商戶存根”字樣），需請客戶在下方的持卡人簽名處簽名后，收存好交回公司。第二聯交易憑條為持卡人存根（右下角有“持卡人存根”字樣），交由付款人留存。

三、撤銷：

當已支付消費（包括銀行卡與微信支付寶）的款項需進行撤銷退款時，進行此項操作。注：此操作僅限于當日支付金額，否則款已劃入公司帳戶，則無法進行撤銷。

具體操作步驟如下：返回桌面點擊選擇“撤銷”；輸入主管密碼：123456，輸入需撤銷的交易憑條上右邊的憑證號，然后確認。用該筆款項對應的銀行卡進行刷卡，撤銷操作。

五、余額查詢：

返回桌面點擊“支付管理”選擇“余額查詢”進行操作。

六、紙卷：

上紙卷時，切記，紙卷紙頭方向朝上，若方向裝反，則無法進行

打印。

第四篇：pos機申請書

申

請

尊敬的醫保處領導：

我院從2013年開通城鎮基本醫療保險以來，很多在我院定點的城鎮職工來我院就診時反映我院沒有安裝pos機，他們在我院交費時必須使用現金。雖然在鄉鎮衛生院能夠就近享受到質優價廉的醫療服務，但這一點還是讓他們不能夠接受的，反映強烈。

為了方便患者，我院特向貴處申請安裝pos機一臺，望領導批準。

特此申請

胡集中心衛生院 2014-02-26

第五篇：POS機委托書

委托書

茲委托xxx(身份證號碼:xxxxxxxxxxxxxxxxx)使用xxx支行營業執照（營業執照號：xxxxxxxxx）辦理理財pos機業務，請予以辦理。

特此申明!委托人：xxx（身份證號：xxxxxxxxxxx）被委托人：xxx（身份證號：xxxxxxxxxxxx）xxx支行 二〇一四年五月三日篇二：pos機辦理委托協議書

合 同 書

委托人（甲方）：姓名：________________ 電 話：____ __ 身份證號碼：__ __ _ 通訊地址：___ ___ 受委托人（乙方）： 深圳市邦民投資擔保服務有限公司 電 話：_ 4006880286 高小姐 _ 地址：_廣東省深圳市羅湖區沿河南路9號金岸大廈2509室 傳 真： 0755-61673334 本著平等、互利、誠實、守信的原則，根據《中華人民共和國合同法》的有關規定，甲乙雙方

協商一致，現委托乙方購買pos機，該pos機規格為：

1、委托購買費用包括pos機及相關的手續費 元)，2、在正式簽訂委托購買合同后，委托人應先支付購機定金人民幣（元）。支付方式：現

金支付，銀行轉帳。如果甲方在pos機送達時沒有付清余款的情況下，又沒有經過乙方同意，乙方有權要求甲方承擔在貨物在從訂貨期間至送達甲方期間的所有費用和損失，乙方并有權取

得甲方所有定金。3.如果乙方達不到甲方所委托申請的要求或者沒在規定時間內下機，乙方需雙倍退還甲方所承

擔的相關費用

4、送達方式：快遞寄送

5、委托購買申請pos機時間為 __ ____年______月______日至______年______ 月______日。

6、乙方提供的pos機，如有質量問題免費為甲方更換。

7、在委托購買期限屆滿之前，任何一方不履行本協議規定的義務，或者遲延履行義務，經催告

后在合理期限內仍未履行，或者有其他違約行為致使不能實現協議目的，另一方可因此解除協

議，并有權追究對方違約責任。

8、甲乙雙方必須提供真實的身份進行合作，辦理pos機甲方須提供身份證復印件，因為需要

在工商及銀行注冊辦理。

9、在甲方提供身份證復印件后，乙方只能辦理與pos機相關的手續，不得用甲方身份證從事

其它任何事項，并且妥善保管好該證件。

10、甲方應合理使用pos機，如甲方不按合理的范圍使用而造成的問題，甲方自行承擔。

（1）甲方應注意刷卡質量，如刷到假信用卡、冒名卡、黑卡等或觸犯國家法律法規，甲方自 行承擔；

（2）在使用過程中應注意刷卡頻率，刷卡間隔5分鐘以上；

（3）注意刷卡金額，應在20萬左右為安全刷卡額度；

（4）不要有太多的整刷額度，pos機對應帳戶每日保留3000元以上額度；

（5）pos機刷卡使用時間為正常營業時間（9：00～19：00）；

（6）pos機簽購單應由持卡人本人簽字；

（7）在保證上述使用事項的前提下，乙方愿保證該pos機使用一年，期間定時幫pos機升

級

11、本協議自簽訂之日起生效。

委托人（甲方）： 受委托人（乙方）：深圳市邦民投資擔保服務有限公司

廣發pos通業務賬戶授權書

本人，身份證號，綁定電話，在廣發銀行開辦了廣發pos通業務，因

業務需要 特向貴行申請該廣發pos通綁定賬戶授權為 在貴行開立的儲蓄帳戶，該機具刷卡資金請轉入該賬戶，由此產生的一切風險由本人承擔。

申請人簽字：

申請人簽章：

日期：篇四：pos機辦理委托協議書

委 托 書

委托人（甲方）：

身 份 證 號 碼：

電 話：

通 訊 地 址：

受委托人（乙方）：

地 址：

本著平等、互利、誠實、守信的原則，根據《中華人民共和國合同法》的有

關規定，甲乙雙方協商一致，現委托乙方購買pos機，該pos機規格為：

1、委托購買費用包括pos機及相關的手續費 共計人民幣：(元)，大寫：。

2、在正式簽訂委托購買合同后，委托人應先支付購機定金人民幣（元）。支付方式：□□pos機送達時沒有付清余款的情況下，又沒有經過乙方同意，乙方有權要求甲方承擔在貨物在從訂貨期間至送達甲方期間的所有費用和損失，乙方并有權取得甲方所有定金。

4、送達方式：□自取；□快遞寄送；□送貨（僅針對本市區）

5、委托購買申請pos機時間為 年 月 日至 年 月 日。如在規定時間內未下機（節假日及特殊情況除外），乙方須退還甲方定金。

6、乙方提供的pos機，如有質量問題免費為甲方提供售后服務，必要時進

行更換。

7、在委托購買期限屆滿之前，任何一方不履行本協議規定的義務，或者遲

延履行義務，經催告后在合理期限內仍未履行，或者有其他違約行為致使不能實

現協議目的，另一方可因此解除協議，并有權追究對方違約責任。

8、甲乙雙方必須提供真實的身份進行合作，辦理pos機甲方須提供身份證復印件。

9、在甲方提供身份證復印件后，乙方只能辦理與pos機相關的手續，不得用甲方身份證從事其它任何事項，并且妥善保管好該證件。

10、甲方應合理使用pos機，如甲方不按合理的范圍使用而造成的問題及損失，由甲方自行承擔。

（1）甲方應注意刷卡質量，如刷到假信用卡、冒名卡、黑卡等或觸犯國家法律法規，甲方自行承擔；

（2）在使用過程中應注意刷卡頻率，刷卡間隔5分鐘以上；

（3）注意刷卡金額，應在5萬左右為安全刷卡額度。（注：各大銀行風控標準不同，額度也不盡相同）；

（4）不要有太多的整刷額度；

（5）pos機刷卡使用時間為正常營業時間（9：00～21：30）；

（6）pos機簽購單應由持卡人本人簽字；（7）在保證上述使用事項的前提下，乙方愿保證該pos機至少使用一年。

11、本協議自簽訂之日起生效。

委托人（甲方）： 受委托人（乙方）：

年 月 日篇五：pos交易法人授權委托書

法 人 授 權 委 托 書

字（）

委托單位： 法定代表人： 性別： 職務： 身份證號碼： 受托人姓名：

性別：

職務： 身份證號碼： 茲授權上述受委托恩，為我行方辦理銀行有關業務的代理人，其代理權限為（以下內容可同時選擇，選擇時請在項目后的□內打“√”）

1、開立銀行賬戶：□

2、辦理預留銀行印鑒業務：□

3、預留銀行印鑒：若預留個人簽章為非法定代表人簽章，請在以下欄目中填寫：

授權代理人姓名： 證件號：

授權代理人簽章樣式：

4、其他：有效期限至辦妥上述委托事項為止。

委托單位：（蓋章）

法定代表人：

（簽名或蓋章）

說明：

1、委托內容填寫清楚，涂改無效。年 月 日

2、委托書不得轉讓。