第一篇：經驗總結

現金收付管理工作是商業銀行的主要工作之一，也是履行企業社會責任的一項基礎工作。2013年，福州農商銀行圍繞人行福州中心支行工作部署，進一步細化管理，多措并舉，成效顯著。

一、領導重視，完善管理

福州農商銀行總行領導高度重視人民幣收付管理工作，多次召開人民幣收付管理專項會議，要求分管領導親自抓，總行計財部、安保部門細化管理措施，基層支行層層落實，切實提高現金業務服務水平和回籠錢捆質量。上半年，在梳理現有文件的基礎上，相繼制定了《福州農商銀行現金收付工作實施細則》和《關于加強營業網點小面額人民幣供應和殘損券回收工作的補充通知》等制度辦法，進一步完善規章制度。在此基礎上，我行將近三年的現金收付管理文件印發成冊，分發給全體柜員學習。

二、加強考核，獎懲并舉

在支行績效考核管理辦法中，增加了對基層支行小面額人民幣投放與殘損券回收工作的量化考核，鼓勵支行提前、超額完成任務，對未序時完成任務的，予以扣分。在實際工作中，基層支行積極摸索投放與回收的方式，采用主動走出去與結對子的方法，實現了投放與回籠的常態化收付，既有效滿足部分客戶對小幣的需求和解決其殘損券用不出去的壓力，也在投放回籠中引入了一批新客戶，實現了多贏局面。

三、加大投入，改善形象

上半年，總行進一步加大機具設備的投入，中心庫新增一臺4口清分機，還相繼對網點配備了清分機和A類點鈔機，在工作中充分發揮機具設備的作用，減少現金差錯，提高錢捆質量。此外，還對各營業網點的叫號機進行了升級，增加了“小幣兌換”模塊和人民幣大小額兌換專窗，實現大小額現金兌換綠色通道，進一步提升了形象。

四、加強培訓，提升技能

目前，總行已組織兩場人民幣收付管理工作的視頻培訓，從思想上進一步提升了全行員工的認識。同時，還外聘同業點鈔能手對新入職員工的點鈔技能及反假技能進行了專業培訓，不斷提升柜員業務素質和操作技能?！肮Ψ虿回撚行娜恕?，福州農商銀行上下齊心協力，推動現金收付管理工作取得長足進步。截止2013年6月末，福州農商行超額完成人行下達的序時任務，小面額人民幣投放和殘損券回籠任務分別位列福州市區金融機構第3和第2名，在7月30日人行福州中心支行召開的全省金融機構出納聯席會議上獲得人行表揚。

提升人民幣流通服務水平的思考

2012年07月30日10:20 高波 來源：金融時報

發表評論

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加強商業銀行現金服務業務監管，督促轄區商業銀行有效發揮人民幣投放和回籠主渠道作用，促使其自覺履行社會責任，提升人民幣流通服務水平是當前基層央行在履職中要面對的重要課題。

商業銀行流通人民幣服務與管理是法律規定的社會責任

2009年，《中國銀行業金融機構企業社會責任指引》的出臺，標志著我國商業銀行企業社會責任走入了法治化軌道。商業銀行經濟責任不僅要求銀行追求股東利益最大化而且要求其同時提供社會所需要的產品或服務；法律責任要求銀行必須按法律規定承擔相應責任，在法律框架內履行其經濟責任。經濟責任和法律責任構成商業銀行的基礎責任和基本要求。

現金業務是商業銀行向用現單位和儲戶提供的基礎性服務，商業銀行現金服務有三個層面的基本要求。第一個層面是要滿足支付需要、促進商品流通。這不僅要求商業銀行保證現金需求總量滿足，還要及時為用現單位和儲戶辦理券別調劑業務，滿足用現客戶不同券別的需要。第二個層面是要保護金融消費者合法權益，維護人民幣信譽。這不僅要求商業銀行依法履行假幣收繳鑒定和殘損幣兌換職責，還要大力開展人民幣知識和反假貨幣知識的宣傳普及活動，積極營造愛護人民幣的良好氛圍。第三個層面是優化人民幣流通環境，提升人民幣形象。商業銀行是經營人民幣存取款業務的特殊企業，也是現金投放回籠的主要渠道，有義務優化流通中人民幣券別結構，加強對外支付現金質量管理，提升流通中人民幣整潔度，積極構建良好的人民幣使用環境。做好以上現金服務要求商業銀行按照法律規定依法經營，規范自身業務行為?！吨腥A人民共和國人民幣管理條例》進一步細化了商業銀行應盡的社會責任。

商業銀行經營特殊性決定了其在人民幣的發行與回收，流通和保護等各環節承擔著重要的社會責任，要求其充分關照利益相關者，并具有社會大眾所期待的社會道德準則，規范人民幣管理中的自身行為和活動，切實保護金融消費者合法權益，維護金融體系穩定。這不僅是構建良好金融生態環境的需要，更是商業銀行樹立公眾形象、保持競爭優勢，維護股東長期利益的需要。

商業銀行履行流通人民幣服務與管理社會責任的基本情況

（一）商業銀行在人民幣流通服務中承擔著主渠道作用

商業銀行處于現金服務前沿陣地，是現金投放回籠的主要渠道，隨著市場現金總量的增加，在人民幣流通中發揮著日益重要的作用。近年來，在人民銀行指導監督下，商業銀行在貫徹執行人民幣發行、流通管理等金融法律法規及人民銀行有關規章規定方面，做出了積極的努力，基本履行了人民幣收付業務法定職責，較好地維護了人民幣正常流通秩序。

一是強化現金業務風險防控能力，提高了現金服務效率。加強了內控機制建設，規范現金出納業務運行管理，提高了現金業務風險防控能力；在后臺業務集中處理的情況下實行綜合柜員制，提高柜面現金收付業務效率。加大現金清分整點的機具配置力度，加強自助設備現金收付業務的運營維護，提升了現金服務效率。

二是滿足了現金支付需求，促進了商品流通順暢進行。認真組織開展了現金分析預測和人民幣流通預警監測工作，有效掌握了用現客戶和社會公眾現金需求，滿足了社會公眾合理用現支付需要，促進了商品流通順暢進行。

三是保障維護了社會公眾合法權益。強化了從業人員人民幣知識和反假貨幣知識的培訓工作，提升了現金業務技能和服務意識，客戶對銀行現金服務滿意度不斷提高；加強了營業場所現金收付業務標準化管理，公示人民幣收付及反假貨幣業務相關內容和監督投訴電話，并在柜臺外配備了點驗鈔機具，為客戶無償提供復點和人民幣真偽鑒別服務，維護了社會公眾合法權益。

（二）商業銀行在履行流通人民幣服務與管理社會責任中存在的缺位現象

一是不能有效滿足用現客戶券別調劑需求。在柜面收付業務中，商業銀行柜員尾零箱缺乏各券別配比標準規定，普遍存在小面額貨幣短缺情況，客戶合理兌換零鈔需求難以保證，未能完全履行根據合理需要原則辦理人民幣券別調劑業務的職責。

二是對殘損人民幣回收工作積極性不高。商業銀行對殘損幣回收工作缺乏主動性，特別是小面額殘損幣回收工作的積極性不高。某些經常使用小面額現金的行業或單位無法盡快將所持有的殘損幣繳回銀行系統，加劇了殘損幣的體外循環。

三是人民幣收付業務和整點方面的投入不足?，F金收付人員配備和機具投入不足，導致對銀行回籠券不能全額清分復點，現金收付“兩條線”難以保障。清分整點能力不足，加之柜面員工對不宜流通人民幣挑剔標準掌握不熟練，致使一些質量不高的鈔券不能及時退出流通領域，影響了流通中人民幣整潔度的提高。

商業銀行流通人民幣服務與管理履職缺位的原因

（一）效益考核機制導向沒有兼顧社會責任的履行

隨著商業銀行成本意識、效益考核的逐步細化，開始加強對非盈利資產的管理，現金庫存余額逐步成為管理考核的重點，導致商業銀行業務庫側重于保證每天現金收支活動即期周轉金的作用。在追求利益最大化的前提下，各商業銀行自行核定庫存時，往往采取現金最小量進行核定?，F金投放以保供應為主，更加偏愛現金流轉效率高、占庫面積小、面值較大的券別，對小面額貨幣投放乏力，市場券別結構需求無法在商業銀行現金投放中得到充分滿足。

（二）對金融消費者保護主觀服務意識不足

近年來，消費者和商業銀行之間的現金業務糾紛有不斷增多的趨勢，一些典型案例引起媒體與社會的廣泛關注。但是商業銀行對自身現金服務主體地位缺乏準確定位，認為貨幣發行和人民幣流通管理主要是央行金融服務工作。對人民幣知識、反假貨幣知識宣傳培訓力度不夠，在柜面現金收付業務中，辦理券別調劑、假幣收繳、殘損幣兌換工作積極性不高，部分商業銀行還不具備對回籠現金全額清分能力，上繳人民銀行錢捆中差錯時有發生，對外支付現金質量不高。

（三）監管力度不足

人民銀行在對商業銀行流通中人民幣管理履職監管方面重視不夠。對商業銀行假幣收繳鑒定、殘損幣兌換、現金券別調劑業務監管的敏感性不強。同時由于現金業務受眾面廣、社會用現量較大等客觀因素的影響，人民銀行在商業銀行流通中人民幣管理履職監管力量不足，尤其是部分撤、并庫后的縣支行對商業銀行現金業務的監管幾乎為空白狀態，無法確保檢查覆蓋面和檢查質量，在一定程度上導致了部分地區券別結構不合理、流通中人民幣整潔度下降。

（四）社會監督滯后

目前，商業銀行普遍建立了假幣投訴機制，對外公布了投訴電話，公示了與現金業務相關的辦理流程。但殘損幣、零鈔兌換以及券別調劑業務仍存在社會監督機制不健全，社會公眾維權意識不足的情況。當儲戶在商業銀行柜面窗口辦理零鈔兌換業務或在支取現金中有殘損幣時，多數人由于怕麻煩而選擇不當場兌換，未能對商業銀行形成有效的社會監督。

督促和激勵商業銀行有效履行社會責任的建議

（一）推動法律保障機制建設，強化商業銀行履行社會責任的意識

進一步完善相關法律體系，修訂《中華人民共和國商業銀行法》，把商業銀行自覺承擔社會責任作為一般條款，在堅持市場經濟原則的同時，兼顧社會責任的履行；建議各商業銀行總行將流通人民幣服務與管理社會責任內容納入年度社會責任報告并及時披露。修訂《人民幣管理條例》、《假幣收繳鑒定管理辦法》相關規定，盡快出臺《銀行業金融機構人民幣現金收付服務標準》，《銀行業金融機構反假貨幣工作指引》等，賦予人民銀行監督商業銀行履行法定義務的具體管理手段，推動建立社會責任指數和現金服務標準。

（二）進一步加強對商業銀行流通人民幣服務與管理履職情況的監管

一是加強指導和管理，通過下發工作指導意見、制定各類宣傳方案、開展不同層次的學習和培訓等，使商業銀行明確其在人民幣流通中應當承擔的社會責任。二是加強現場檢查力度，及時糾正人民幣收付業務違規行為。通過對人民幣收付、假幣收繳鑒定、殘損幣兌換、小票面投放的檢查力度，督促商業銀行履行優化流通中券別結構、提升流通中人民幣整潔度的社會責任，及時糾正商業銀行現金業務違規行為，切實保證社會公眾合法權益。三是加強指導，科學組織現金投放回籠工作。

（三）進一步完善現金業務金融消費者權益保護機制

一是加強內部管理，完善現金業務激勵機制。推動商業銀行總行將現金業務納入對分支行的考核獎勵，制定統一、規范的商業銀行殘幣兌換、假幣收繳獎勵規定，明確獎勵費用來源，保障獎勵落到實處，充分調動一線從業人員辦理殘幣兌換和收繳假幣的積極性。二是完善消費者信息傳遞和反饋機制，監測消費者對商業銀行現金服務的體驗。通過在商業銀行一線網點公布監督投訴電話、推廣殘損人民幣監督卡及殘損幣“首兌責任制”、建立公開投訴網站等形式疏通消費者投訴通道，實時監督金融機構各項工作的開展和社會職責的履行情況。三是積極開展對外服務承諾。主動提高貨幣防偽打假能力，從保護消費者切身利益角度出發，配置和使用具有冠字號碼識別追蹤管理功能的點驗鈔機具、現金清分設備及銀行自助設備，逐步實現涉及商業銀行向儲戶支付假幣的投訴由商業銀行舉證。積極開展“現金支付零假幣”、“殘幣、零鈔兌換零拒絕”的公開承諾活動。

（四）進一步強化商業銀行現金服務的社會監督機制

一是充分發揮電視、廣播和報刊等宣傳優勢，加強人民幣知識和反假貨幣知識的宣傳，使社會公眾知曉商業銀行現金服務職責，提高用現客戶維護自身合法權益的自覺性。二是構建人民幣知識、反假貨幣知識宣傳普及長效機制，組織商業銀行開展人民幣知識進社區、深入推進反假貨幣網絡建設等多種方式宣傳，積極營造全社會愛護人民幣的良好風氣。三是開展人民幣流通“凈化工程”活動，積極營造健康、便民的人民幣流通環境。引導、督促商業銀行推進人民幣流通“凈化工程”，實現“凈化工程”在城鄉基本覆蓋，公眾手持適宜流通人民幣占比明顯提高、流通中人民幣普遍凈化、基本達到“票面整潔，持有者放心”的目標。

（五）積極構建以商業銀行為主，多元參與的流通人民幣社會化服務格局

完善商業銀行現金清分業務的制度設計，從制度層面加強對商業銀行現金清分中心規范管理，制定相應清分標準和機具配備標準，有效提高清分鈔券質量。積極探索現金清分業務社會化管理，引入社會資源參與現金清分業務，逐步實現服務主體由單一向多元化的轉變，同時引導從事現金清分配送的專業化商業實體，認真履行流通人民幣服務必須承擔的社會責任。商業銀行可根據清分服務質量和價格選擇委托從事現金清分的專業化商業部門開展現金清分業務，央行通過對現金清分質量進行動態監測，實現對流通中人民幣質量的控制。

（作者為人民銀行西安分行副行長）

根據中國人民銀行濟南分行的統一部署,自8月份以來,威海工行積極組織全轄營業網點開展提升現金服務水平專項行動,提高流通中人民幣整潔度,改善流通中人民幣的券別結構,營造現金服務的良好環境,提高社會公眾對現金服務的滿意度。

一、加強組織領導,扎實推進各項工作的深入開展。該行結合自身實際情況,按照人民銀行提升現金服務水平專項行動的總體要求,積極開展提升現金服務專項行動的動員、部署和準備工作。成立現金服務專項行動工作領導小組。建立健全內控機制,補充和完善了自助設備現金收付、假幣收繳等管理考核辦法。

二、加強設備投入,提高現金業務服務效率。目前,該行各網點已配備160多臺自動柜員機,陸續配置到位10余臺清分機,正全力推進自動柜員機加鈔、收入付出的鈔票全額清分和冠字號碼采集查詢工作,以確保社會公眾能夠隨時得到假幣咨詢和鑒定等服務。同時做好零幣兌換和殘損幣回收工作,全轄各個支行都設立了一個零幣集中兌換網點

三、加強崗位練兵,提高前臺一線柜員的現金業務處理技能。該行采取多種形式組織柜員學習貨幣防偽知識；進一步提升一線柜員反假貨幣及現金業務流通管理工作的責任意識；利用每周二、四晚間學習日,組織現金業務技能培訓。

四、加強反假宣傳,提高客戶對反假貨幣知識的了解。該行以網點為反假宣傳陣地,每個營業網點都做到了“四個一”:擺放一份宣傳材料、懸掛一幅現金業務流程圖、播放一盤宣傳光盤、利用顯示屏或橫幅打出一條宣傳標語。同時在分行網訊平臺上開辟活動專欄加大宣傳,鼓勵廣大員工踴躍投稿,為專項活動鼓勁造勢。

中國人民銀行行長助理 金琦

一、做好貨幣發行是央行執政為民的直接體現

貨幣發行是人民銀行作為“發行的銀行”的基本職責，是中央銀行的基礎和核心業務之一?，F金是貨幣供應中最活躍的部分，是經濟交易活動的重要媒介，是經濟正常運行和社會穩定發展的重要保證。我國是世界上現鈔流通量最大的國家。隨著我國現代支付體系和支付手段的發展，現金占貨幣供應量的比例呈逐漸下降趨勢，但由于我國保持了經濟平穩較快發展，經濟運行中貨幣化程度不斷提高，我國流通中的現金需求總量仍保持較快增長。2001年底，流通中的現金量（即M0）為1.6萬億元，到2011年底已達5萬億元，10年左右的時間增長了213%，年均增長達12.1%。保證經濟發展對現金的合理需要，直接影響到經濟和社會穩定大局，具有非常重要的意義。

貨幣發行也是受眾面最廣的金融服務，與百姓福祉息息相關?，F金使用幾乎涉及全社會每個居民和經濟主體。只要我國消費者主體仍保持著使用現鈔的支付偏好，社會對現金的需求就會增長，提供優質現金服務就是金融系統的社會責任。能否及時滿足社會公眾合理的現金需求，讓老百姓用到滿意、放心的錢，直接關系到廣大群眾生活質量和切身利益。因此，做好現金發行與服務工作是央行和金融機構貫徹執政為民理念、維護群眾根本利益的直接體現。

貨幣還是國家形象的體現，紙幣和硬幣的設計及工藝是文化、藝術和科技的有機結合。人民幣是我國法定貨幣，是我國經濟主權的象征，被譽為國家“名片”，貨幣本身不僅是價值尺度、流通手段，也是融合了世界領先科技和民族傳統文化的藝術品，綜合反映了我國社會主義現代化建設不同時期國家政治、經濟、文化、藝術、科技等方面的風貌。做好貨幣發行工作對維護人民幣在國內外的信譽有著重要的意義。

二、央行在改善貨幣發行方面做出了不懈努力

（一）全力應對現金需求高峰和突發事件，現金供應保障能力進一步增強 多年來，人民銀行不斷加強現金運行趨勢的預測分析。密切關注對現金投放回籠有重要影響的宏觀因素和社會因素，綜合運用多種方法，對全年和節日高峰期現金投放量進行預測。央行在全國設立了2.5萬多個人民幣流通狀況監測網點，定期對各券別現金需求進行動態監測，及時了解社會公眾手持現金的習慣和變化情況。在此基礎上，統籌安排人民幣印制生產、發行基金調撥和現金投放回籠，增強了現金供應保障能力。

在奧運會、世博會期間，人民銀行大幅增加了北京、上海及周邊地區人民幣新鈔投放量，尤其是增加了10元以下小面額新鈔供應量。大幅度提高了流通中人民幣鈔券整潔度，優化了流通人民幣券別結構，金融機構為公眾提供了優質的現金服務，展現了人民幣作為國家名片的良好形象。人民銀行貨幣金銀部門還因此受到黨中央、國務院的表彰。

在處置汶川地震、舟曲泥石流、2008年1月冰雪災害、2010年南方洪澇災害、拉薩3·14事件、烏魯木齊7·5暴力事件等重大自然災害和突發事件中，人民銀行積極協調有關部門加強現金調撥，確保了特殊時期和困難環境下的現金供應，為各地在最短時間恢復社會正常秩序提供了有力支持，維護了金融穩定和社會穩定。

（二）積極應對日益增長的貨幣發行工作量，貨幣發行工作效率和安全水平進一步提升

統籌兼顧安全與效率是貨幣發行工作的基本出發點。隨著現金需求量持續增長，貨幣發行業務的人均工作量大幅增加。人民銀行大力推動貨幣發行工作信息化建設，積極探索和提升管理技術、管理手段，推進貨幣發行業務整合和流程優化，減少發行基金實物流轉環節，節約成本，提高效率。同時，完善風險控制機制，充分運用人防、技防等多種手段，控制風險點，消除安全隱患。

（三）切實維護人民幣持有人的合法權益，現金服務水平進一步提高

多年來，人民銀行采取多種措施，為社會公眾提供優質現金服務。通過加大人民幣原封新券投放和殘損人民幣回收力度，不斷提升流通中人民幣整潔度。規定金融機構辦理殘損人民幣兌換義務和程序，督促金融機構執行人民幣收付業務管理制度，實行殘損人民幣首兌責任制，確保殘損人民幣兌換工作不留死角。從關注民生，保護公眾利益出發，協調有關部門取消了金融機構小面額人民幣清點費。

（四）穩步推進跨境人民幣現鈔業務，人民幣現鈔跨境供應回流體系

進一步完善隨著跨境人民幣結算范圍擴大，跨境人民幣現鈔業務正在成為貨幣發行工作不斷拓展的新領域。人民銀行根據境外人民幣現鈔回流和供給需求，適時出臺相關政策，促進人民幣現金有序回流，規范人民幣現鈔跨境流動。目前，人民幣現鈔供應回流機制基本形成，供應回流渠道覆蓋到港澳臺地區、周邊國家，并延伸到全球范圍，以香港為中心的全球人民幣現鈔配送體系初步建立，基本滿足了境外對人民幣現金的需求，境外人民幣現鈔的整潔度狀況大大提高。

（五）堅持“打防并舉，標本兼治，群防群治”，反假貨幣工作取得明顯成效 防范和打擊假幣犯罪活動，關系到社會公眾利益、金融秩序穩定和國家經濟安全，歷來受到中央領導高度重視，胡錦濤總書記、溫家寶總理先后做過重要批示。近年來，人民銀行作為國務院反假貨幣聯席會議辦公室，積極協調公安、法院、檢察院、工商、海關、鐵路等部門，做好假幣犯罪的偵查、起訴、審判以及假幣的緝私、檢查、沒收等工作，收繳了大量尚未流入市場的假幣，有效地震懾了犯罪分子。建立了城市社區、農村鄉鎮反假貨幣宣傳網絡。采取互聯網、電視媒體、展覽會、游戲軟件等多種形式，向社會公眾宣傳反假貨幣知識，不斷提高公眾反假防偽意識和識假能力。圍繞人民幣紙張、印刷、油墨、制版等關鍵技術，開展了50余項科研項目，不斷提高人民幣印制生產工藝和防偽技術水平。其中，“SD凹印對印技術”項目獲2010年度國家技術發明獎一等獎。

三、貨幣發行工作面臨進一步的壓力和挑戰

（一）現金運行與經濟周期波動、物價水平、居民收入、農業收成以及節假日季節性等因素密切相關，有一定的規律性，但也受到很多突發性因素影響，如自然災害、公共事件等，現金流通的預測難度加大，給主動安排現金投放提出了較大挑戰。

（二）兼顧安全和高效的難度增加

貨幣發行工作包括人民幣的印制、調撥、出入庫、清分、銷毀等各環節。隨著貨幣發行業務量不斷增長，貨幣發行各個業務環節的工作強度不斷增加。與每年將近20%速度增長的現金需求相比，人民幣生產能力建設壓力加大，安全調撥發行基金的任務也非常繁重。

（三）現金服務水平需要進一步提高

在向社會公眾提供現金服務的過程中，人民銀行并不直接與社會公眾發生業務聯系，紙幣和硬幣要通過銀行業金融機構的人民幣收付業務，投放到流通領域，或回籠到銀行體系。群眾對銀行系統提供的人民幣是否滿意，很大程度上取決于金融機構現金服務水平。人民銀行有責任采取有效措施督促指導金融機構以高度社會責任感提供優質現金服務，更好地滿足社會公眾需求。

（四）人民幣現鈔“走出去”將會對貨幣發行工作提出新的要求

在境外，人民幣現鈔不再具有法定貨幣的優勢地位。幣值是否穩定、兌換渠道是否順暢、票面是否整潔以及是否存在假幣風險等都會成為境外居民選擇是否持有人民幣現鈔的影響因素。因此，要不斷優化人民幣現鈔供應回流機制和對外反假貨幣合作機制，以滿足境外對人民幣需求的變化。

（五）貨幣防偽技術的要求越來越高，反假貨幣工作的壓力越來越大 犯罪分子借助現代科技對人民幣印制技術進行全面研究，造假手段不斷翻新，這給人民群眾識別增加了難度，給公安部門破案加大了挑戰。這就要求人民幣防偽技術水平隨世界防偽技術的發展而不斷提升。

四、新時期改進貨幣發行工作的方向

（一）深入研究和把握新形勢下的現金供求規律，進一步增強現金供應的主動性和前瞻性

繼續加強對社會公眾現金需求的分析和預測工作，及時把握影響現金運行的主要因素的變化情況，綜合分析經濟運行、物價水平、居民收入水平、信貸資金投放等經濟金融指標，以及網上銀行、手機銀行等新型支付手段的發展狀況，科學分析和預測現金需求，尤其要注重研究各種突發情況對現金供應的影響，提前采取有針對性的應對措施。

構建調度靈活、反應快速的發行基金調撥管理體系，綜合考慮發行基金儲備、現金需求時間、交通狀況等因素，科學組織調撥工作，充分發揮跨行政區劃調撥發行基金的作用，減少發行基金周轉的節點，提高發行基金調撥的快速反應能力。

健全應急工作指揮體系，做好各項應急準備工作。對多年來處置現金供應突發事件、應對重大社會活動現金需要的經驗教訓進行認真歸納整理，完善現金供應突發事件應急處置預案，增強應急演練的真實性、針對性，全面提高應對突發事件的能力。

（二）全面創新和優化貨幣發行組織體系，提高發行效率的同時確保運轉安全 貨幣發行工作需要運用科學理論做指導，以創新貨幣發行組織體系作為提高人民幣供應體系運行效率和保障業務安全運轉的重要著力點。要引入物流管理理念和系統方法論，來設計和規范貨幣發行業務運行體系，統籌考慮人民幣物流設施集中與分散、機械化與自動化程度以及信息系統覆蓋利用等，使貨幣發行物流設施實現規模優化。

進一步優化發行庫和鈔票處理中心布局，使發行庫的儲備能力和鈔票處理中心的清分能力與各地現金運行特點、規模、交通、氣候等因素相適應。進一步加強發行庫和鈔票處理中心業務流程改造，積極采用新的管理方法和管理技術，實現各個工作環節的規范化、標準化管理，嚴格控制各項業務風險點，切實消除安全隱患，不斷提高人民幣供應體系的安全和運行效率，以盡可能低的成本向社會公眾提供安全優質的現金服務。

（三）督促和激勵金融機構充分發揮現金投放和回籠的樞紐作用，提高現金服務水平完善金融機構現金收付工作管理模式，逐步建立社會責任和銀行效益雙贏的人民幣流通循環機制，通過實施券別搭配投放，促進小面額人民幣投放和不宜流通人民幣的回收，不斷提高流通中人民幣整潔度，合理調節流通中人民幣券別結構。積極支持金融機構間開展現金調劑業務，增加人民幣循環渠道，加快流通中人民幣周轉速度，使流通中人民幣發揮更大的效能，減少鈔票印制，節約社會成本。

（四）完善海外人民幣現鈔供應、回流和管理體系，支持人民幣“走出去” 積極回應境外人民幣現鈔的新需求，適時調整人民幣現鈔出入境管理政策。進一步發揮香港的全球人民幣現鈔配送中心優勢，加強境外人民幣現鈔代保管庫制度建設，促使代保管庫在保障人民幣現鈔供應回流、收集境外假幣信息、宣傳人民幣防偽知識等方面發揮更大作用。

建立健全人民幣現鈔跨境流動監測體系，繼續擴充信息資源，密切關注人民幣現鈔在境外流通使用的潛在風險，統籌規劃境外人民幣現鈔供應回流格局，引入競爭機制，開辟多種渠道，促進海外人民幣現鈔的供應與回流。

（五）提高人民幣防偽能力，以假幣“零容忍”為工作目標推動反假貨幣工作再上新臺階

全面加強人民幣防偽技術和生產工藝的研究開發，不斷提升防偽技術，使公眾易于識別，偽造者難于偽造。同時，針對社會關注的點驗鈔機具質量問題，與有關部門協作在全國范圍內繼續開展人民幣點驗鈔機具專項整治，加強對鑒別儀生產、流通、使用環節的管理。

以假幣“零容忍”為工作目標，把好銀行收付關口，讓人民群眾使用放心錢。進一步加大對銀行業金融機構反假貨幣工作的管理和指導，規范假幣收繳鑒定工作，加強銀行業金融機構反假貨幣機具的管理，增強假幣堵截能力。

以反假貨幣工作社會管理綜合治理考核為平臺，發揮地方政府對反假貨幣工作的領導作用。對重點地區采取誡勉談話等措施，開展重點治理行動。繼續保持打擊假幣高壓態勢，摧毀制販假幣網絡。對制販假幣犯罪活動要繼續“追源頭、挖窩點、打團伙、破大案、摧網絡”。建立打擊假幣犯罪協調聯動機制和信息快速傳遞機制，實現反假貨幣線索、信息共享，協同作戰，共同打擊，形成跨區打擊合力。

加大培訓力度 提高服務技能。為使臨柜人員熟練掌握人民幣知識和技能，提高柜面反假貨幣堵截能力。強化了對柜員的培訓，通過視頻、現場、重點輔導等形式，共培訓員工800余人次，10多個課時，淄博分行已有570名柜員取得《反假貨幣上崗資格證》，并持證上崗。通過培訓，使員工能熟練掌握假幣特征、殘損幣兌換標準和相關處理手續等，為高效合規操作奠定了基礎。

積極開展“換新錢、過新年”活動，按照人行工作部署，為廣泛開展好這項活動，首先進行大力宣傳，利用信息發布系統和網點LED系統，廣泛宣傳“換新錢、過新年”活動；其次，市行統一制作了人民幣兌換窗口的標示牌200余塊，要求各營業網點在設置的兌換窗口統一擺放，并備足零幣，積極兌換，僅2012年元旦前后就向市場投放20元以下零輔幣3500余萬元；此外，還采取走出去的方式，多次組織營業網點深入商場超市、集貿市場開展以舊換新活動，僅1角硬幣就投放50多萬元，最大限度地滿足社會需求，收到了良好的社會效果。

創新反假宣傳形式，重點區域重點宣傳。2012年淄博分行組織業務骨干90多人次，連續6次開展以“反假貨幣進超市”、走進課堂“慶六一反假幣主題隊會”、與當地公安局聯合開展“安全用卡、放心用卡、反假貨幣集中宣傳”等活動，向收銀員、中小學生、社區老年群體進行廣泛宣傳，現場講解反假貨幣知識和防偽特征，演示假幣識別技巧，受益人數達到一萬余人，為普及反假貨幣知識，提高社會公眾識假、辨假、反假的意識和能力，為建立良好的人民幣流通秩序，打擊假幣犯罪起到了積極的促進作用。

一、天津市反假貨幣工作機制建設情況

近年來，天津市反假貨幣工作嚴格按照國務院反假貨幣聯席會議的要求，始終堅持“群防群治、打防并舉、常抓不懈”的原則，緊緊圍繞服務地方經濟金融發展的大局，努力構建“一個體系”、打造“三個平臺”，著力推進反假貨幣長效機制建設，反假貨幣工作社會化氛圍日漸形成。

（一）構建反假貨幣工作組織體系

一是人民銀行天津分行作為天津市反假貨幣工作的牽頭單位，切實發揮反假貨幣聯席會議的作用，主動加強與政府部門的聯系和溝通，定期會同地方政府組織召開會議，研究解決反假工作中存在的問題，聯席會議各成員單位認真履行職責，加強溝通協調，在防范和打擊制販假幣犯罪活動等方面，形成整體工作合力，加快了反假貨幣工作的社會化進程。二是結合貨幣流通區域的特點，建立了天津市靜?？h、河北省大城縣、文安縣三個地區的跨區域反假貨幣工作協調機制，適時召開三地區聯席會議，研究解決實際問題。三是全面落實反假貨幣工作責任制，通過會議部署和下發文件等方式，把反假貨幣工作責任分解落實到天津市各金融機構、各職能部門和有關的責任人，使全市的反假貨幣工作步入了制度化、規范化的軌道。

（二）打造反假貨幣工作宣傳平臺

一是建設城鄉兩級反假貨幣宣傳網絡。2007年，人民銀行天津分行與天津市郵政公司簽訂《反假貨幣宣傳合作協議書》，借助其城市社區郵政服務中心和農村郵電服務站，在全市建立起886個城市社區反假貨幣工作站和3052個農村地區反假貨幣工作站，并在2008年統一升級為人民幣知識宣傳站。宣傳站主要負責所轄區域的反假宣傳培訓、向社會提供貨幣識別鑒別、錢幣知識和愛護人民幣宣傳等服務，目前宣傳站共有義務宣傳員6000余名，已成為全市反假貨幣體系中的一支重要力量。二是充分發揮各金融機構在反假貨幣宣傳工作中的主力軍作用，組織專門力量深入農村地區宣傳，組織流動宣傳車、宣傳牌，結合文化、經貿和傳統節日等重大活動，深入農村、城鄉結合部、農貿市場和大型批發市場等場所宣傳，擴大宣傳覆蓋面和影響力。三是開展形式多樣的宣傳活動，大力宣傳有關反假貨幣政策、法律、規章制度，普及貨幣防偽知識。每年都組織反假貨幣宣傳月活動，圍繞年度反假貨幣工作重點開展集中宣傳；2007年，根據總行反假貨幣工作“七個一”工程要求，舉辦了天津市反假貨幣知識競賽、文藝演出等群眾喜聞樂見的活動；2008年，結合天津市作為奧運協辦城市的實際，制定奧運年反假貨幣宣傳工作方案，加大工作力度，提高宣傳的有效性。

（三）打造反假貨幣工作監督管理平臺

一是制訂完善了反假貨幣工作管理制度及配套措施，使反假工作做到有章可循，同時，加大對反假貨幣管理工作的監管力度，督促金融機構嚴格執行《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》。二是建立了由各金融機構聯席會議成員及所轄營業網點負責人組成的反假貨幣工作網絡，負責日常反假貨幣管理工作。三是加強業務技能培訓。2007年以來，對義務反假宣傳員進行2次反假貨幣知識集中培訓。加強對金融機構一線臨柜人員的反假貨幣法規、貨幣防偽技能的培訓。2008年初，建立了由人民銀行和各金融機構貨幣鑒定能力突出的一線工作人員組成的反假貨幣技能人才庫，通過定期研討交流，取長補短，提高了工作人員依法辦事能力和貨幣防偽技術水平。

（四）打造反假貨幣工作動態監測平臺

結合實際，創新工作方式方法，建立了以部分金融機構網點組成的反假貨幣工作動態監測反饋機制，形成較完整的反假貨幣監測、分析、報告和信息交流機制，通過對假幣犯罪活動情況的監測，使各方及時掌握假幣犯罪活動的最新動態。同時，還針對監測中發現的一些苗頭性、傾向性問題，及時通過召開現場會等方式，通報情況、分析原因、研究對策，協調各單位的行動，充分發揮各單位的優勢，形成打擊的合力，提高打擊假貨幣犯罪的整體效果，努力營造全社會防假打假的氛圍，壓縮假幣生存空間，減少假幣的社會危害，維護經濟金融和社會秩序穩定。

（五）反假貨幣工作取得初步成效

一是市民反假貨幣意識有了明顯提高，反假貨幣的能力有所增強。據走訪調查，目前天津市農民、小商販及普通市民基本上掌握了人民幣的一般防偽特征，收到面額在10元以上人民幣，都要查看一下是否是假幣，誤收假幣的現象明顯減少。二是反假貨幣社會化氛圍初步顯現。人民銀行借助于反假貨幣工作平臺，及時向政府領導及相關部門通報反假工作的最新動向，提出反假貨幣工作措施和建議，積極爭取地方政府支持并參與反假貨幣工作，反假貨幣工作形成了由政府推動、相關部門配合、全社會廣泛參與的良好局面。三是基層人民銀行履職能力得到了顯著提升。人民銀行充分發揮管理人民幣流通的職能，在加強與政府協調配合和服務社會的同時，人民銀行的地位有了明顯的提升，社會公信力得到進一步增強。

二、當前工作面臨的主要困難和問題

（一）反假貨幣工作相關政策措施亟待完善

一是假幣沒收程序需要規范。根據《中華人民共和國人民幣管理條例》第三十三條規定，中國人民銀行、公安機關發現偽造、變造的人民幣，應當予以沒收，加蓋“假幣”字樣戳記，并登記造冊。公安機關應當將沒收的偽造、變造的人民幣解繳當地中國人民銀行。按照這一規定，公安機關采取的假幣沒收程序與金融機構應該是相同的。可實際上，公安機關并沒有“假幣”戳記章和“假幣收繳憑證”。通行做法是，公安機關發現假人民幣后，直接攜帶假人民幣來到人民銀行，由人民銀行開具沒收收據進行沒收。二是反假費用分攤方式有待明確。近年來，為了鞏固宣傳成果，擴大宣傳陣地，反假貨幣費用支出也不斷增加，而目前基層人民銀行經費偏緊的情況下，金融機構實際上承擔了相當一部分費用，在一定程度上影響了金融機構反假貨幣工作的積極性。三是現行的反假獎勵政策不利于調動金融機構臨柜人員反假貨幣工作的積極性。中國人民銀行2005年10月份實施的反假貨幣獎勵辦法，取消了對金融機構臨柜人員收繳假幣的獎勵政策，給假幣收繳工作帶來了一定的影響。

（二）商業銀行鑒定機構在反假貨幣工作中的作用沒有得到充分發揮

人民銀行授權的鑒定機構主要分布在四家國有商業銀行的分行及區縣一級分支機構，近年來，這些鑒定機構的作用有所弱化。主要表現在：商業銀行以利潤最大化為目標，把追求經濟效益作為工作的重心，對假幣鑒定機構的社會公益性工作重視不夠，使之處于邊緣化狀態。部分商業銀行鑒定機構人員調整和流動頻繁，專業從事假幣鑒定人員數量較少，也沒有假幣鑒定印章和假幣鑒定書，遇有公眾申請鑒定，大多是推到人民銀行。

（三）假幣識別鑒定技術手段仍比較落后

目前，假幣鑒定主要采取以偽鈔鑒定儀識別與人工鑒定相結合的方式。據調查，天津市各銀行機構配備的鑒定機具仍存在儀器老化、更新不及時等問題，假幣鑒定大多在點驗鈔機上識別后，再進行人工識別。隨著假幣制假技術的提高，識別鑒定技術手段己不能完全適應當前反假貨幣鑒定工作的需要。此外，在實際工作中，對外幣、缺污損人民幣、普通紀念幣、貴金屬紀念幣、退出流通的舊版人民幣的鑒定存在一定困難。

（四）反假貨幣宣傳站的職能定位問題還有待進一步探討

目前，在各地建立的反假貨幣宣傳站、反假貨幣宣傳服務站或人民幣知識宣傳站，其中一項主要的職責是為村民和社區的居民提供假幣鑒別服務，普及宣傳人民幣反假知識，由于其不具備假幣收繳的職能，在開展宣傳提供服務的同時，發現假幣如何處理是一個值得探討的問題。目前，天津市人民幣知識宣傳站采取的做法是，勸說持幣人主動上交人民銀行、公安機關或者辦理人民幣存取款業務的金融機構，對持幣人有沒有上交，無權過問，可能會造成被發現的假幣重新流入社會的現象。

（五）全員反假貨幣素質需要進一步提高

從人民銀行來看，目前基層人民銀行從事反假貨幣工作年齡偏大的人員較多，年輕同志偏少，從事具體操作性工作的人員較多，具備法律專業知識和較強調研工作能力的高素質人員較少。從金融機構來看，商業銀行反假隊伍技能素質參差不齊，在處理假幣收繳業務時常常會出現當事人不滿或發生假幣糾紛的情況。從社會角度看，在市民反假意識和識假能力得到提高的同時，被動持有假幣的問題值得關注。由于一些地區人民幣相關法律法規知識的宣傳教育工作開展得不夠深入，一些誤收假幣的群眾存在僥幸心理，不主動將假幣上繳銀行，總想等待機會用出去，造成了少數受害人被動持有假幣的問題。

三、進一步加強和改進反假貨幣工作的對策建議

（一）健全完善適合基層反假貨幣工作實際的協調聯動機制

一是地方政府應將反假貨幣工作納入社會治安綜合治理范疇，與成員單位簽訂目標管理責任書，并定期召開專題會議，研究落實反假工作的具體事宜。二是人民銀行要切實發揮好牽頭作用，認真履行反假貨幣工作聯席會議辦公室的職責，制定反假貨幣工作的具體計劃和活動方案，加強組織協調、檢查監督、情況匯集與通報。公安、工商、教育和宣傳等部門要各司其職，各負其責，加強配合溝通，全力支持工作。三是各金融機構要從目標、計劃、人員、經費等方面落實反假貨幣工作。通過廣泛的宣傳發動，引導社會公眾自覺參與反假活動，自覺抵制假幣并舉報假幣違法行為。

（二）制定完善反假貨幣工作相關政策及配套措施

一是盡快對《中華人民共和國人民幣管理條例》和《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》進行修訂完善，由人民銀行直接負責貨幣真偽鑒定管理，以增強貨幣鑒定的嚴肅性和權威性，同時，進一步明確和細化公安機關、人民銀行假幣收繳或沒收的操作程序，以及紀念幣和退出流通人民幣等的鑒定方法。二是積極向地方政府申請?？?，對在反假貨幣工作中作出貢獻的單位和個人給予獎勵，以充分調動反假貨幣工作人員的積極性。三是建立金融機構反假貨幣工作業績年終考核評比制度，對盡心盡責履行反假貨幣職責，完成反假貨幣工作任務的金融機構和個人給予獎勵，對敷衍塞責、不負責任的，予以通報批評。

（三）多方并舉籌集反假貨幣工作經費

反假貨幣工作是社會系統工程，在開展反假培訓和宣傳方面，僅靠人民銀行的力量是遠遠不夠的，必須通過多種途徑解決反假經費不足的問題。一是人民銀行總行要根據經濟發展和反假形勢的需要不斷加大基層人民銀行反假經費的投入，保障日常反假工作的正常開展。二是充分發揮金融機構在反假工作中主力軍的作用，通過籌集獎勵基金等多種形式，獎勵在反假工作中取得成績和作出重大貢獻的人員。三是加大政府對反假貨幣費用的投入。把反假貨幣經費列入各級地方政府的財政預算，這樣既可以解決經費不足的問題，更有助于提高各級地方政府領導和參與反假貨幣工作的主動性。

（四）加大反假貨幣宣傳培訓工作力度

要進一步加大對人民幣管理相關法律法規的宣傳，提高市民的法律意識。加強對反假貨幣宣傳站、反假貨幣宣傳服務站的工作人員和義務反假貨幣宣傳員的業務培訓，切實提高其業務技能。對所有反假貨幣宣傳服務站的工作人員和義務反假貨幣宣傳員，進行統一上崗資格的業務培訓，培訓合格后上崗。

（五）加強反假貨幣檢查監督工作

一是人民銀行成立“貨幣真偽鑒定中心”，向公眾公布聯系電話，專門負責對金融機構收繳的假幣進行最終裁定，及時處理社會公眾投訴和疑難幣的裁決。二是加大對金融機構執行假幣收繳制度情況的檢查力度，監督檢查反假人員上崗持證和收繳鑒定程序，以及收繳的假幣賬務和實物保管情況。對金融機構不依法執行假幣收繳的行為和不向社會提供鑒別假幣機具的行為等，依法給予嚴肅處理。三是深入基層反假貨幣工作服務站、宣傳點，了解掌握新情況，及時研究和解決反假貨幣工作中的新問題，督促指導服務站、宣傳點履行好職責。

（責任編輯劉洋）

近年來，隨著反假宣傳的深入社會公眾的反假意識有了很大提高，打擊制販假幣犯罪力度的加大，使全國假幣案件迅猛上升的勢頭得到了初步遏制。但反假幣工作所面臨的形勢仍然很嚴峻，主要表現在假幣違法犯罪活動開始向打擊力量相對薄弱的農村和偏遠地區蔓延，一些不法分子向農村販運和使用假幣，坑害農民，成為當前假幣違法犯罪活動的新動向。

貧困邊遠山區由于受經濟條件、信息渠道不暢以及農民的防范意識和鑒別能力較低的影響，制販假幣者逐步將陣地向農村轉移，制售假幣的窩點開始向防范意識和打擊力量相對薄弱的地區轉移，廣大農村已經成為假幣泛濫的重災區。由于農村金融機構營業網點少、人員少，打擊假幣工作僅僅停留在柜臺宣傳上，假幣也僅限于收繳范圍，業務忙時，沒收的假幣無法追究來源，使制販假幣者得不到及時制裁，打假力度減弱。農民反假幣意識淡薄，尤其是部分偏遠地區農村交通不便，信息不靈，農民對真假幣識別知識一知半解，較難抵御犯罪分子的侵害。受邊遠山區客觀條件的限制，反假宣傳深入開展的難度很大，存在少數反假宣傳在邊遠山區走過場、搞形式，制約了反假幣宣傳工作在貧困邊遠山區的深度和廣度，不法分子選擇邊遠山區農村市場使用假幣，不但給農民的財產造成了損失，而且嚴重影響了人民幣在農村的正常流通。

以上列舉的反假工作的新現象，是貧困邊遠山區的基層央行特別要關注的新問題，要把人民幣反假作為服務地方經濟的重要工作，應該經常思考促進本地區人民幣反假工作深化的新方法，把加強對農村、農民的反假宣傳以及傳授識別假幣的方法和技能，作為今后反假工作的重點，切實提高人民群眾的反假技能，增強全社會反假意識，做到人人自覺抵制假幣，減小假幣可流通市場，有效遏制假幣在邊遠山區蔓延的趨勢。

一、強化組織領導，建立人民幣反假工作的長效機制

（一）建立農村反假貨幣網絡和反假聯動機制。建立反假貨幣工作組織領導，協調聯動的管理機制，形成由政府領導、有關職能部門參與、相互聯動，齊抓共管，聯合反假的工作局面。反假貨幣工作，關系到當地經濟發展和社會穩定，關系到人民幣的信譽和人民群眾的切身利益。需要當地政府的大力支持和統一領導，各有關職能部門的密切配合協作，聯合反假才能行之有效，僅靠人民銀行和各金融機構是不行的。因此：一是要建立由當地政府領導的“反假貨幣聯度會議”。制定聯席會議制度，落實各部門責任、安排部署、組織領導反假工作；二是政府有關職能部門共同參與。如轄內各金融機構，政府辦公室、工商、公安、檢察院、法院、宣傳、文化、廣播電視、教育、城管等部門。明確各部門反假職責，劃分管轄區域，落實各級責任；三是農村反假會議辦公室應設在農村信用社聯社。各基層信用社建立農村反假貨幣工作站，具體負責日常反假工作，向各部門傳達上報文件，通報反假情

況，檢查落實反假工作。

（二）建立和完善齊抓共管、整體推進運作機制。建立政府主導，人行推動，依托鄉鎮，突出農村，全民參與的反假新格局。各級政府加大對愛護人民幣、反假人民幣工作的組織領導，建立相應工作責任制，一級抓一級，層層抓落實。政府主要領導除擔任所在區域反假貨幣領導小組組長外，還應與反假貨幣成員單位、下級行政機構分別簽訂愛護人民幣、反假人民幣工作目標責任書，明確職責，強抓落實，整體聯動，嚴格獎懲，并定期不定期地召開反假貨幣工作聯席會，通報存在的問題，查找工作不足，研究改進措施；各級政府擬定一年一度的愛護人民幣、反假人民幣工作規劃，加大對假幣犯罪活動打擊的組織協調力度，每年從地方財政安排一定的反假人民幣活動專項經費，確保愛護人民幣、反假人民幣活動的正常開展，將反假人民幣工作作為整頓和規范市場經濟秩序的重要內容，列為經濟考核的重要指標之一，長效開展下去。

二、建立反假宣傳，防偽技能培訓長效機制，充分發揮各金融機構主力軍的作用

做好宣傳、造成聲勢、營造縣域反假氛圍是反假工作的重點。金融機構是反假工作的主體，營業場所是陣地，營業窗口是關口，金融隊伍是主力軍。一是認真部署，精心安排好每年的反假宣傳。集中時間、精力、財力、人力全力以赴，確保時間、任務、效果三落實。要緊密結合當地反假工作的實際，確定重點，明確目標任務。運用廣播電視、圖片、傳單、標語、反假光盤等進行多渠道、全方位宣傳。同時要以金融機構營業場所為反假主陣地。制作懸掛反假知識宣傳牌，辦?？?，嚴把假幣入口關，依法收繳、鑒定假幣，杜絕將假幣再次流入社會，不留死角，不走過場，營造全社會反假氛圍，提高公民意識，震懾犯罪分子；二是做好人民幣防偽知識培訓。人民銀行要在新版人民幣發行前舉辦防偽知識技能培訓，并及時將上級通報的假幣案例及假幣特征，流向及時傳達到各反假成員單位，使反假人員熟知防偽知識，熟練掌握反假技能；三是為農村培訓反假貨幣人員。利用農村信用社信用站干走村入戶的便利條件，以鄉鎮農村信用社為單位，對各村信用業務站干組織反假幣培訓，培訓合格后由人民銀行聘為農村反假幣義務宣傳員，并為其制定工作量化指標，全面負責對農村的反假幣宣傳工作，在其攬儲和辦理信貸業務的同時，積極向農民傳授反假幣知識，傳授識假辨假技能，幫助群眾提高反假意識，起到“一石雙鳥”的效果；四是大力宣傳銀行各類結算方式，減少現金流通。要大力宣傳和推廣銀行非現金結算方式，特別是充分發揮和利用銀行卡的各類功能，減少現金使用和流通。當前全省金融機構小額支付系統已正式啟用，應動員盡可能多的中小客戶加入到這一結算系統中來，普及和推廣“電子貨幣”，減少現金交易，是今后反假工作中的非常有效的手段。

三、完善反假網絡，創新宣傳方式，構建適合貧困邊遠山區特點的立體宣傳體系

農村居民普遍文化素質不高，對新知識的接受能力不強，為切實做到農村反假宣傳有實效，采用適宜農村特點的宣傳方式很重要：一是編印通俗易懂的反假知識和人民幣常識的宣傳資料，深入偏遠鄉村和人口集中的學校，擴大宣傳履蓋面；二是通過真假實物對比、圖片展示等容易掌握的形式宣傳，提高實物鑒別水平；三是開展農村群眾喜聞樂見的活動，如農村文藝演出等方式進行反假宣傳，提高農村居民認知、參與反假工作的熱情。反假培訓應注重收到實效，富有新意。要建立分層管理、層層負責的培訓網絡，即建立各級反假聯席會議辦公室對成員單位和下級聯席會議辦公室、各成員單位對本系統本部門的相關人員、各金融機構對本單位所有一線臨柜人員和開戶單位的財務人員，這樣一級負責一級的反假知識和反假技能培訓網絡體系。在農村地區，加強對農村信用社和郵政儲蓄機構從業人員的反假知識和反假技能培訓，以此為依托，建立農村人民幣反假骨干培訓制度，培訓內容包括人民幣基本知識、流通中人民幣防偽特征、鑒別要領、所發現假幣的特征以及反假技藝等，培養出一支支流動的反假宣傳小分隊，建立一個個流動的反假觀察哨，構筑一道道移動的反假防火墻。

人民幣反假也可以借用創建“社會主義新農村”、“信用村”的形式，可在各個行政村或集貿市場等地方設立人民幣反假宣傳欄，并指定金融單位負責宣傳欄資料的更新，及時向社會提供、介紹反假工作中出現的新情況，使廣大群眾及時了解有關反假方面的知識、并能天天學習反假知識，鞏固和提高反假工作的效果，在整個社會中構筑一道堅固的反假防線，讓假幣無出藏身。此外，還可利用反假宣傳欄宣傳國家有關金融政策、金融法規、金融知識等信息，以解決農村對金融知識的需求，這有助于金融機構更好地服務“三農”。

四、建立反假貨幣工作檢查監督制約機制，形成群防群治、全社會聯合反假的工作氛圍

為了規范假幣收繳、鑒定行為，做到客觀公正執法，使假幣沒有流通市場：一是建立反假貨幣人員上崗考試，持證上崗規范操作機制，進一步規范假幣收繳、鑒定行為。人行各分支機構組織要對金融機構一線人員的反假貨幣資格證書考試，對考試合格人員實行持證上崗。明確了收繳、鑒定程序和法律責任，確保了假幣收繳、鑒定中的合法性和公正性；二是反假聯席會議在人行職能部門成立“貨幣真偽鑒定中心”，向公眾公布聯系電話，專門負責對金融機構收繳的假幣進行最終裁定。解決處理社會公眾投訴和疑難幣的裁決；三是經常深入到各金融機構，監督檢查反假人員上崗持證和收繳鑒定程序，收繳的假幣帳務和實物保管情況；四是經常到反假貨幣聯席會議成員單位了解和通報反假新情況，協調各職能部門的工作聯系，研究和解決反假工作中的難點和問題，督促對假幣案件的受理、審理和結案工作。嚴厲打擊制假、販假、使用幣的違法行為；五是建立反假獎勵和懲處對等機制，進一步提高全社會配合、參與的積極性、主動性和創造性。同時，根據金融機構工作人員收繳假幣的數量、金額大小，可適當給予一定的獎勵，對城鄉居民舉報查實的假幣犯罪活動也可給予一定的獎勵，以此進一步提高反假貨幣執法單位、金融機構工作人員及廣大城鄉居民的反假積極性、主動性和創造性，共同營造一個安全、可靠、協調、穩定的人民幣市場流通環境。

完善聯動機制，形成反假合力。金融機構、公安部門、工商機關建立聯動機制，實行信息共享，對假幣案件從快從嚴破案，對提供線索、破案有功的群眾實行重獎，充分調動群眾反假積極性，真正形成反假合力。對有關的法律法規及破獲的假幣大案要案，應利用媒介適當進行宣傳。通過宣傳，教育廣大人民群眾，震懾犯罪分子，形成制販假幣犯罪人人喊打的社會氛圍，長期保持反假幣斗爭的高壓態勢。讓假幣如無源之水，無本之木，不給它留有生存空間，把它消滅在萌芽狀態。

中國是現金使用大國，也是現金制造大國，目前，人民幣現鈔印制生產量世界第一。我們有個統計，2005年底市場貨幣流通量是2.4萬億元，至今年11月底，市場貨幣流通量已達4.23萬億元。將近5年的時間，市場貨幣流通量增長了近80%。面對著不斷增長的現金需求，人民銀行作為發行的銀行、銀行的銀行、政府的銀行，始終堅持把滿足社會公眾的現金需要作為做好貨幣發行工作的出發點，始終堅持把“總量滿足、結構合理、票面整潔、持有者放心”的工作目標具體化為“讓社會公眾用到滿意、放心的錢”。但是，在過去的5年中，人民銀行要堅持做到“讓社會公眾用到滿意、放心的錢”，實際上并不容易。面對著種種壓力，人民銀行在黨中央、國務院的領導下，化壓力為動力，積極做好貨幣發行和反假貨幣工作。

措施及成效

一、深入把握影響現金運行的主要因素，科學預測分析現金需求，在被動中把握主動。人民銀行加強了現金運行趨勢的預測分析。堅持做好日常性現金投放回籠分析工作，加強對影響現金供應的重點問題的調查和剖析，密切關注對現金投放回籠有重要影響的情況和問題，對影響現金運行的因素認真調研，按月度、季度和年度定期分析。引入經濟計量模型，綜合運用多種方法，對年度現金凈投放量進行預測，并根據年內經濟、金融運行情況做出調整。建立了包含19921個監測網點的人民幣流通狀況監測網，適時了解人民幣流通狀況。發放了調查問卷，及時了解社會公眾的手持現金情況。

二、科學管理，深挖潛能，從總量和結構上保證現金供應。為把印制行業的潛力發揮到最大，人民銀行一方面從印制行業內部進行改革，建立了現代企業制度，進行了生產技術改造和生產流程優化，加大了研發和科技創新的投入，建立了良好的獎勵機制，鼓勵企業加班加點完成人民幣生產任務。另一方面改革印制生產計劃管理方式，科學制定人民幣印制計劃，合理確定券別結構，使人民幣印制生產與發行基金調撥、市場需求的銜接更加緊密。加大發行基金調撥的力度和頻率，改進印制企業解繳人民幣產品入庫的方式，改革發行基金調撥管理體制，開展跨行政區劃就近調撥發行基金，穩步推進小面額貨幣硬幣化，調增發行基金鋪底庫存，加大發行基金儲備。

為向公眾提供小面額貨幣兌換便利、提高流通中人民幣整潔度，人民銀行不斷加大小面額貨幣投放力度，疏通小面額貨幣投放渠道。建立了常態化、制度化的券別調劑制度，科學制定券別投放計劃，加大了10元以下小面額發行基金的投放力度。完善商業銀行存取款預約制度，建立業務檢查和約談機制，督促商業銀行疏通小面額貨幣投放回籠渠道，提高流通中人民幣的整潔度。

三、對重大活動、自然災害采取專門應對措施，切實維護人民幣形象。人民銀行積極為北京奧運會、上海世博會及其它重大活動專門部署現金服務工作方案，為活動舉辦地區創造良好的現金流通環境。同時，還沉著應對，切實保障非常狀態下的現金供應。汶川地震發生后，人民銀行快速反應，周密部署，在余震不斷的情況下，千方百計組織向災區運送發行基金，確保災區人民生產生活所需現金供應。在2008年南方地區因降雪、冰凍自然災害出現交通嚴重受阻的情況發生后，與鐵路部門協調配合，使滯留在鐵路運輸途中的發行基金安全分送到沿路發行庫。

四、開展業務創新，不斷提高鈔票處理效率。近些年來，人民銀行在提高鈔票機械化處理上下了很大工夫。從鈔票處理中心布局上，采取銷毀設備相對集中、清分設備配置適當分散的辦法，在重點省會城市建設鈔票處理中心的同時，也在地（市）中心支行建設了一批小規模的、單一清分功能的鈔票處理中心。通過合理配置設備，優化工作流程，核定清分定額，縮短運輸距離，逐步實現了清分工作集約化的要求。在此基礎上不斷挖掘鈔票處理設備的潛能，開展了跨行政區劃清分回籠完整券、跨行政區劃機械銷毀殘損人民幣等工作，還探索了鈔票清分“雙班制”，開展了鈔票清分多項流程優化試點，鈔票處理效率大幅度提高。

五、狠抓生產印制工藝科技攻關，嚴密堵截防范假幣。人民銀行圍繞人民幣紙、墨、版、線等關鍵環節，先后開展了50余項科研項目，不斷提高人民幣生產印制工藝技術水平。在人民銀行的要求和督促下，各商業銀行嚴把現金收付關口，讓人民群眾使用“放心錢”。質檢總局在加快點驗鈔機具國家質量標準修訂步伐的同時，加大點驗鈔機具市場緝查力度，有效提高了反假貨幣物防水平。

六、不斷強化反假貨幣手段，全面開展反假貨幣工作。人民銀行充分發揮聯席會議工作機制作用，積極協調法院、檢察院、工商、海關、鐵路、交通等部門，做好假幣犯罪案件的偵查、起訴、審判以及假幣的緝私、檢查、沒收等工作，共同研究解決打擊假幣犯罪過程中法律法規適用等問題，積極促進將反假貨幣工作納入社會治安綜合治理考核評價體系。采取各種措施積極配合公安機關在全國范圍內開展了聲勢浩大的代號為“09行動”的打擊假幣犯罪專項行動。加強金融機構相關人員反假培訓和職業道德教育，強化臨柜出納人員反假服務意識和工作責任感，提高反假貨幣專業知識和技能。在全國范圍內建立了“以地方政府為主導，以人民銀行為核心，以金融機構為依托，以反假貨幣聯絡員為基礎”的城市社區、農村鄉鎮反假貨幣宣傳網絡。目前，全國有近2萬個城市社區反假貨幣宣傳站點、56萬個農村鄉鎮反假貨幣宣傳站點先后建成，發展了60余萬名反假貨幣義務宣傳員。采用互聯網、電視媒體、舉辦展覽等多種形式，采取重點宣傳和柜面咨詢相結合的方式，向公眾宣傳反假貨幣知識，公眾反假防偽意識和識假能力不斷提高。

七、不斷推進人民幣現鈔出入境管理工作。2005年，根據我國經濟發展和對外往來實際需要，人民銀行適時調整了國家貨幣出入境限額，由原來的6000元調整到2萬元，為中外人員交往提供了便利。近年來，人民銀行在與周邊一些國家的中央銀行簽訂并實施的一系列邊境貿易銀行本幣結算協定基礎上，陸續批準國內部分商業銀行分別與越南、蒙古、俄羅斯、朝鮮等國商業銀行辦理人民幣現鈔跨境調運業務，有力支持了我國與周邊鄰國開展邊境小額貿易。為了配合港澳地區開展人民幣業務，人民銀行與海關部門共同制訂了針對香港和澳門地區銀行調運人民幣現鈔進出境的管理辦法，并在香港設立了人民幣發行基金代保管庫。目前，人民銀行已建立了與港澳地區、相關鄰國之間的現鈔跨境調運管理機制，并且運行情況良好。對于邊境地區突發性的人民幣出入境需求，人民銀行也會同海關部門及時采取了應急處置措施。

面臨的壓力

近些年來，人民銀行在貨幣發行和反假貨幣工作方面面臨著許多壓力：

第一，影響現金需求的因素很多，人民銀行并不能完全掌控。許多因素會影響到現金需求，有經濟的、金融的，有政策層面的、管理層面的，也有社會層面的、心理層面的等等，都會影響到現金需求。這些都對人民銀行準確預測現金運行趨勢，主動安排現金投放增加了不少困難。

第二，人民幣生產能力的增長與現金需求的增長不能同步。近幾年來，我國的印鈔造幣行業得到了長足的發展，目前，我國擁有印制行業工人3萬多人，印鈔企業6家、造幣企業3家，鈔票紙生產企業2家，油墨、制版、特種防偽安全線企業各1家，這樣大的規模在世界上獨一無二。但是，生產能力的增長畢竟要受限于許多制約因素，如廠房擴建、培養熟練的技術工人等都需要較長的時間周期等，與每年將近20%速度增長的現金需求相比，人民幣生產能力的增長相對緩慢。

第三，人民幣作為一種特殊的產品，要時刻經受社會公眾的檢驗。貨幣是國家的“名片”，社會公眾的關注度比較高，既關注鈔票的印制質量問題、整潔度問題、找零問題、防偽問題，也關注鈔票的圖案、顏色等設計問題，對鈔票從紙張到油墨都會提出許多評價和要求。

第四，人民幣要時刻經受犯罪分子的挑戰。歷史證明，從有貨幣開始，就有假幣存在。在實物貨幣時代，假金錠、假銀錠就存在。貨幣紙幣化之后，紙幣的假幣也不斷出現，在中國是如此，美元、日元、歐元、英鎊等世界各國貨幣都是如此。犯罪分子借助現代科技對人民幣的所有變化做全面的研究，不僅僅是圖案、水印、安全線，也包括油墨、紙張等等。他們妄圖造出與人民幣一模一樣的假幣。

第五，人民幣使用范圍逐步擴大?？缇橙嗣駧诺牧魍?、回籠，以及反假等已經提到日程上來。人民幣現鈔在部分邊境貿易交易地點已成為主要交易結算貨幣。在我國臺灣、香港、澳門地區，人民幣的兌換和商戶接受的程度已相當普遍。有的國家宣布了在本國人民幣完全可兌換，有的國家把人民幣作為儲備貨幣之一。隨著人民幣跨境貿易結算的推進，人民幣現鈔使用的范圍也會越來越大。

前進的方向

“十一五”期間，人民銀行在黨中央、國務院的領導下，貨幣發行和反假貨幣工作取得了一些成績。這些成績的取得是人民銀行系統和印制行業廣大干部員工辛勤勞動的結果。但是，即將到來的“十二五”還有更重要的任務等著我們去完成。

一、要引入現代物流管理理念，優化貨幣發行工作流程。貨幣發行是印制產品、發行基金、現金等實物在不同部門之間移動的過程，是一種物流過程。人民幣物流管理的總體目標是以盡可能低的成本向社會公眾提供優質的現金服務，使鈔票流轉的效率最大化。為實現物流管理目標，用最小的發行基金準備應付大循環，需要按照物流管理原理進行一體化整合。統籌考慮人民幣物流設施集中與分散是否適當，機械化與自動化程度如何合理利用，信息系統如何覆蓋利用等，從而使貨幣發行物流設施實現規模優化。提高人民幣物流效率，降低人民幣的運輸、儲存物流成本，保障人民幣安全，滿足社會合理現金供應。

二、要優化發行庫布局，提高發行基金供應效率。發行庫是發行基金流動的關鍵節點，其布局、儲備能力與儲備數量必須與各地現金運行的特點、規模、交通、氣候等因素相適應，并具有前瞻性的考慮，否則就會造成發行基金調撥不暢及現金供應上的被動。

實踐證明，跨行政區劃就近調撥發行基金是優化發行基金庫存和運輸的一項行之有效的措施。但是，如何把發行基金跨行政區劃就近調撥工作做得更好，還需要研究以下幾個問題：一是如何建立與發行基金跨行政區劃就近調撥制度相適應的發行費用、財務分配制度，以更好地保障這項工作順利實施；二是在發行基金跨行政區劃就近調撥制度下，如何合理分配不同地區的工作量，以避免出現在人員、費用不變的情況下，有的地區工作量增加、風險系數增加，而有的地區工作量減少的現象；三是在真正推行這個制度之前，需要對涉及到的各個發行庫的庫存和面積是否滿足需要等一系列問題進行研究。

三、要運用作業化管理理念，組織現鈔處理中心運行。在人民幣現鈔清分中，從清分中心的布局，到清分機器的配備，到清分場所內的工作流程，以及工作定額，都要按照工業作業化要求，落實定額、設置最優，讓每臺機器發揮最大的效用，讓每個清分點的輻射面盡可能的最大。人民銀行要按照工業作業化要求，調整清分中心布局，研究分析、科學設計與鈔票處理業務相關的業務流程，精簡重復性過多的情況，有效地提高鈔票處理中心設備工作時間，最大限度地發揮設備能力。同時，還要研究清分工作的新途徑。

四、要運用信息化管理，提高反假工作水平。打擊假幣犯罪面臨的最大挑戰是假幣印制技術不斷提高，公安破案難。人民銀行要建立先進科學、統一完整、規范權威的假幣資料信息庫，實現反假貨幣信息共享，形成一套快速反應的信息傳遞機制，及時監測假幣信息，掌握制販假幣犯罪活動變化趨勢，為公安部門準確有力地打擊假幣犯罪分子提供信息。向公安部門反饋信息時，不能僅僅是報數，重點要放在假幣技術分析上，出現假幣新樣本時，要分析這一批假幣與以往假幣在紙張、油墨、制版等各個方面的變化。

在防假方面，除做好對公眾的反假幣宣傳外，要細化對商業銀行的要求，加大對商業銀行的檢查。人民銀行要結合商業銀行運營目標的變化，在提高人民幣整潔度、保證流通中貨幣結構合理、加強臨柜人員堵截假幣能力等方面，有針對性地通過制度性措施管理商業銀行的現金服務。

第二篇：經驗總結

戰略

戰略的目的在于給市場一個定位，給自己的公司一個定位，讓公司在一定的營銷條件和產能下可以在第三期、第四期和第五期實現這樣的市場角色。根據此次比賽經驗，個人認為采取“先抑后揚”戰略比較好、所謂“先抑后揚”是指根據市場走勢買進足夠的機器（是否分兩期買因人而異），即使將會出現透支和無抵押也 沒關系，在第四期將無抵押還清，透支剩些許在第五期還清，最好最后一期股價能比第四期翻番，如此股價將呈現先低后高。

市場

在分析歷史的時候，需要對宏觀經濟發展趨勢做一個估計，并且在季節性因素比較明確的情況下，衡量后面五個季度當中，可能創造的最優市場需求。這里說的最優，主要是考慮歷史中公司的營銷組合是否合理，是否在不賺錢的市場投入過多資金，是否還可以追加投入以產生更多的市場分額和利潤，以此為參照建立一個新的相對更優的營銷組合，并在后面的季度進行調整。（1）、代理商、支持費用和傭金的組合。（一般銷售量大的市場代理商需要多一些，如比賽中的國內市場代理商往往比較多。假設增加一個代理商帶來的銷售促進國內和北美相同，按照國內龐大的基數和更低的成本來看，創造的貢獻也應該更大，理論上也更劃得來）按照經驗來看國內5--6個比較好，北美3—4個比較好。但這個數目是否就適合當時的市場呢。（2）網站接口。這個變量一般以訪問網絡的失敗率作為標準。失敗率保持在0.4比較好，將至0.3貌似有提高股價作用。（3）、網站建設。這個變量可以決定網站的星級標準，對銷售也有一定促進作用。傳說45還是60可以達到五星，或者連續幾期投入60可以達到五星。一般也不用這么高昂的建設費用，多半是維持在25—35左右。（4）組裝。內變動組裝工時大概也能使產品具有稍高的競爭力。有說法保持組裝在110%比較合適。實際比賽中，如果產能過小，組裝可以降低，產能過大，比如遇到需要對等支付等情況可以把組裝調高，等等。（5）產品星級。產品星級最直接的影響因素是改進，一次大改好像可以提高一顆星，連續的None會降低星級。改進如何投需要靠個人感覺了。（6）廣告、價格。廣告向賺錢更多的市場轉移。廣告的增長比例，算細一點可以用細分市場來算，算粗糙一點可以根據廣告在銷售額中占的比例來算（一般不超過15%）。增長了廣告必然帶來一定的市場分額，市場分額多了就要考慮產能調整了。在難以確定價格的情況下，建議高價高廣告。產能

最合適的產能是淡季做一定庫存，旺季正常生產連同庫存正好銷售的產能。當營銷組合改變了，產能也需要隨之調整。期初若是對市場不甚了然，或者覺得風險過大可以第一期試探第二期改變，這樣就比第一期晚一期進行調整。在一定的市場預期下，做產能規劃?？梢员容^成本。因為市場確定了，那么生產時間就確定了。在同樣的生產時間下怎樣的產能安排比較合理，成本比較低呢？這里需要考慮這樣一些因素：工資、折舊、機器運行費用、班次開支、人力資源成本、計劃維修費用（可以考慮以保持為準）、利息開支（如果現金流規劃不好，可以考慮以最低的利息為準）以及機器效率不同帶來的成本差異（新機器按照99%估算下吧）。一般而言，雙班工資成本很高，單班折舊、利息比較多。所以能開單班盡量開單班吧。成本

拿到歷史，看生產成本是否有降低的空間，比如購買原材料期貨是否有賺的空間，組裝工人加班情況，機器工人加班情況，工資是否能降低。這一點配合產能來做，至少在相同營銷組合下你可以賺到更多錢了吧。另外再看看營銷組合，是否有優化的空間。把錢投到更有效率的地方賺取更多的利潤。單班的維修大概35可以保持機器效率，雙班的45可以保持機器效率。如果歷史較低，建議前期維修可以多投一點，機器效率上升工人工資就低一點。罷工

此問題出現很頻繁。罷工要參考的是工人平均工資。前兩期，產能差不多，生產少的公司，工人平均工資低，看著其他企業工人平均工資很高心理不爽，于是罷工了。第一期招人的企業由于平均工資低就容易產生罷工。后面三期不容易產生罷工，理由：第三期產能到位，工人到位，大家都開始經濟生產。經濟生產下的平均工資都差不多，所以就不容易罷工了。第四期，第五期一樣。投資

一為了提高資金使用效率，減少閑散資金，賺取利息而投資。二投資額超過擁有的現金，可以產生無抵押和透支，這就是人為制造透支無抵押的方法。最后撤回投資或者中期都可以償清之。會不會有單班飆升的效果，是否獲勝的機會更大呢？我不知道。代理商、支持費用和傭金

支持費用12傭金9可以保留五個代理商，招6個走1個。支持費用13傭金7.5同樣可以保留五個代理商，招6個走1個。隱藏利潤和資源的跨期分配

產品在生產運輸及庫存過程中有許多成本是不計入庫存價值的。因此，下期做庫存下下期賣庫存的行為，實際上是把下下期原本應該承擔的一部分成本留在了下期。于是下期的成本顯得比較高。下下期銷售的產品在賬面上成本比較低，銷售利潤率就顯得比較高。這就是做庫存隱藏下期利潤，并將之轉移到下下期的生產安排。原材料的購買也存在這樣的考慮。在這個考慮之外，最好也考慮下期貨購買是賺是賠。用價差和利率作比較，利率取決于你是用現金買的呢，還是透支，或是無抵押。原材料的購買，需要規劃好。在資源的跨期分配上，還有種思想：做未交訂貨。上期做未交，使這部分收益在下期入賬。以此來形成利潤的成長梯度。這是一種想法，我把它陳述出來，是想說出現未交并不可怕，只要不是最后一期出現的。

第三篇：經驗總結

一、基本情況介紹： XX實驗學校是在原XX中學基礎上合并XX地區所有小學而成立的一所九年一貫制學?！，F有11個教學班，教職工42人，在校學生555人。學校全面貫徹教育方針，積極推進素質教育，堅持“以人為本，全面發展”的辦學理念，“以師生發展為本，為師生成長服務”的辦學宗旨，“促進學生素質發展，促進教師專業發展，促進學校內涵發展”的辦學目標。近年來，學校狠抓內部管理，不斷提高教育質量，努力創辦人民滿意學校，先后獲得“教育質量先進單位”、“區最佳文明單位”、“德育先進單位”、“安全衛生先進單位”、“黨風廉政建設先進單位”、“區示范家長學?！薄ⅰ斑h程教育資源管理與應用先進單位”、“三帶工程建設先進單位”等榮譽。

二、管理主要做法：

1、規范校務管理。（1）、認真執行教育法規。多年來，學校始終堅持全面貫徹國家的教育方針，全面實施素質教育，堅持依法治校，不斷端正辦學方向，以科學發展觀為指導，“三風”建設卓有成效，社區教育健康發展。（2）、建章立制。學校先后制訂了《安團實驗學校章程》、?安團實驗學校教職工月考評方案?、?安團實驗學校教學管理制度?、?安團實驗學校教學質量獎懲方案?、?安團實驗學校班級考評辦法?、?安團實驗學校教學常規管理實施細則?等了一套科學化的管理制度，有力地保證了學校教育教學工作的正常開展。（3）、學校實行校長負責制、全員聘用制、崗位責任制。在管理的方法和模式上，我們采用“校長總管、副校長分管、主任主管”的三級管理模式，層層分解責任，構建有效管理格局。（4）、重視民主管理。學校充分發揮黨、團、工、青、關心下一代工作小組等群團組織在民主管理中的作用，本著積極、穩妥的原則，對學校章程、用人制度、分配制度等方面的改革和考核獎懲方案等重大決策廣泛征求意見，交教代會討論、表決通過后執行。學校實行校務公開，接受全體師生和社會的監督。讓教師參與學校管理，進行自我服務，自我教育，自我管理。（5）、積極追求人性化管理，堅持工作例會制度。班子成員堅持民主平等的工作作風，努力建構一個團結協作、心心相印、勇于開拓的領導集體。每學期初領導班子集體研究新學期工作計劃，學校每周四下午舉行學校行政工作例會，星期五下午放學后召開全體教師例會，小結上周工作，安排下周工作。（6）、建立健全教師業務、教學、校產等各類檔案。合理分類，裝訂整齊，有專人負責，有一套管理制度和規定，充分發揮了檔案室的效能。

2、規范教師管理。堅持以人為本，切實加強師德師風建設，嚴肅工作紀律，嚴格執行崗位規范，為人師表，教書育人。嚴格執行教師資格制度，加強教師繼續教育管理，建立健全繼續教育各項規章制度，提高教師隊伍整體素質，促進教師全面健康成長。學校在培養合格加專長的教師、打造一個過硬的群體上重點抓了三個方面。（1）、切實加強師德師風建設。學校堅持以人為本，追求師生共同發展，要求全體教職工以“思想素質好、師德水平高、業務能力強、知識結構廣”為目標，組織教師認真學習有關師德方面的法規文件，加大對“教師職業道德規范”和“十條禁令”的執行和查處力度，禁止有償家教、推銷資料等以教謀私行為。（2）、學校組織開展校本培訓和教研活動。學校鼓勵教師學習教育理論、教育技術，在不斷學習、自我“充電”的過程中，逐步提高實施素質教育和實踐課程改革的能力和水平。為了促進教師的專業發展，創建學習型教師群體，我們從組織形式、學習方法、激勵措施等方面給予保證。（3）、注重造就骨干教師隊伍。為建設一支自身素質好、業務能力強、富有創新精神的骨干教師隊伍，學校制定了《安團實驗學校教師培養規劃》，出臺了《安團實驗學校骨干教師評選條例》，鼓勵教師爭當“領頭羊”。為了使骨干教師盡快成長，學校開展幫扶結對活動，成立考核小組，對青年教師進行考核，有效地激勵青年教師健康、快速地成長。

3、規范德育、學生管理。（1）、思想教育制度化。切實有效地貫徹《中小學生守則》和《中小學生日常行為規范》，嚴格要求，嚴格訓練，使學生逐步達到行為規范的要求。有計劃地組織學生參加班、團活動及勞動和社會實踐活動，積極培養學生的社會實踐能力，組織學生開展有益于身心健康的文體活動。加強班主任隊伍建設，關注學生的個性需求，努力做到“全員育人、全程育人、全方位育人”。（2）、德育管理常態化。學校建立了以校長為組長的德育工作領導小組，樹立全員育人思想，形成人人抓德育的氛圍；學校充分發揮社區教育功能，形成“學校、社會、家庭”齊抓共管的網絡，健全社區教育活動組織，成立家長委員會，聘請校外輔導員、專職法制副校長。學校采用學生家長反饋、家長座談會等形式，廣泛聽取意見，不斷改進工作，使學校教育向更高層次發展。學校強化德育工作的制度管理，根據計劃、制度定期督查堅持教育與管理相結合，嚴肅校風校紀，使自律與他律、內在約束與外在約束有機地結合起來。（3）、養成教育長期化。加強行為規范教育，認真貫徹落實新頒發的《守則》和《規范》。遵循“高起點、嚴要求、經常抓”的原則，強化學生的行為習慣養成教育，重點開展“學規范、爭三好”活動，對照“三好”要求，認真梳理學生中存在的不良行為表現，組織檢查監督、考核評比，提高活動的實效。制定并實施《文明班級評比細則》，建立行政值日和學生監督崗相結合的雙線檢查考核隊伍，按照統一要求，對常規工作進行逐日量化考核、周比、月評。每月結束評選“文明班級”、每學期結束評選“新三好學生”。校園處處體現了學生自我管理、自我教育的良好秩序。（4）、傳統教育鄉土化。挖掘學校周邊的德育資源，對學生進行鄉土化的傳統教育。充分利用學校的社會實踐活動基地的育人作用。經常請新四軍老戰士、學校老校友、老黨員向學生講述革命故事，介紹老區的革命歷史和光輝歷程；讓學生在英雄當年戰斗過的地方感受當年的戰斗經過；請個私老板介紹辦廠經歷，讓學生知道改革開放給農民帶來的巨大生活變化；讓學生參觀板廠，親眼目睹刨花板的生產過程，體會勞動的艱辛。（5）、主題活動系列化。學校先后開展了“行為規范教育月”、“弘揚和培育民族精神教育月”活動、“感恩教育月”、“愛心與責任”活動、“環境保護月”活動、“珍愛生命，遠離毒品”活動；少先隊開展了“雛鷹爭章”實踐活動、“新世紀我能行”體驗活動、“手拉手”互助活動，這些活動成效顯著。

4、規范教學管理。（1）、民主決策，建章立制，是抓好教學常規的基礎建立科學的、具有一定約束力和強制性的教學管理制度和量化評定制度，是提高質量的保證。近幾年來，我校在管理實踐中，勇于探索，不斷完善，逐步形成了一套切實可行的教學管理制度和量化評定制度。使學校的辦學目標更加明確、過程管理更趨細化、領導教師職權更加明晰、管理更加透明，使學校的教學管理工作邁上了科學化、制度化的軌道，克服了過去工作中的隨意性，使學校教學工作實實在在是“千斤重擔人人挑，個個頭上有量標”。（2）、措施具體，操作規范，是抓好教學常規的關鍵好的制度不是掛在墻上，而是要在現實中落實。在工作中，我們著重抓好教學常規的五個環節：備課、上課、輔導、批改作業、質量檢測。例如在教師備課方面，我們提倡集體備課，一方面采用課時教案法，規定任何人都不得使用舊備課筆記，舊教案上課；一方面在備課內容的深入上花力氣。我校每周的集體備課活動采用同年級同學科備課組集體備課制，做到“五定”：定時間，定內容，定對象，定場所，定主持人?；顒舆^程按集體備課的五個基本環節“學、研、寫、說、評”進行。即使統一備課，集體備課。自己也要根據本班實際及自身素質再進行整合，二度設計，讓教學“個性化”。這樣的備課形式，可以充分發揮老教師的作用，以老帶新，取長補短，對重點、難點進行深入研究，研究突出重點，分散難點，解決疑點的方案。對備課中的疑點問題提到教研組活動中進一步探討，從而確定既有利于學生接受，又遵循科學規律的講法和做法。通過集體的力量使教師的業務水平得到不斷地提高，同時也能避免讓教師做一些重復的無意義的勞動，讓教師們省下抄教案的時間，開展教學研究，從而真正提高教師的業務素質。（3）、加強監控，督查落實，是抓好教學常規的保證在教學常規管理中，建立一整套規章制度固然重要，但要使制度得以貫徹，質量得到提高，必須加強教學全過程的管理，不應重結果，輕過程。因此，學校教導處定期與不定期抽查教師的教學設計，教學反思，教學案例、聽課筆記、作業批改、進行期中及期末測試的分析，堅持每月召開一次教學例會。對檢查中發現的問題能進行分類匯總，并及時與相關教師交流，敦促整改。例如每個學期都開展定期檢查，期中調研，期末考核等工作，期中調研結合各班期中考試成績，通過查閱備課記，學生作業，聽隨堂課，學生問卷調查，學生座談會等形式，了解教師是否開齊上足各門課程、教學常規執行情況，形成反饋意見，在教師會上公開反饋或個別反饋。并在工作中全程督查，跟蹤整改，確保教學常規管理落到實處。例如，學校領導和教師代表組成檢查組采取隨機聽課與隨機檢查的方式，既可以檢查教學常規五個環節的落實情況，同時對教師教案檢查的重心應后移，注重對“課后反思”的檢查，提倡教師以研究者的態度不斷審視自己的教學行為，及時記錄教學中的閃光點，問題分析，理性反思以及改進措施等；又可以檢查教師是否積極進行教學改革，是否調動學生學習的積極性，是否運用電教手段，是否貫徹因材施教、分層指導的原則，是否處理好發展智力與培養能力的關系；精講與精練的關系，主導和主體的關系；知識傳授與思想教育的關系。同時對于評估結果進行分析研究，制定出更切實可行的措施和方法，更好地調控下一階段的教學活動，有效促進教師教學水平和教學質量的提高。

5、規范安全管理。（1）、抓好師生安全教育。重視做好宣傳教育和防范工作，每到寒暑假印發告家長書進行安全宣傳教育，每學期組織師生觀看交通安全、消防安全、禁毒宣傳版面、影像資料，大大提高了師生的安全防范意識和自我保護能力。同時經常性對師生進行安全教育，每學期請法制副校長來校作專題講座，增強了學生的法制觀念、道路交通安全、消防安全和自我保護的意識。（2）、健全各項規章制度和安全管理機構，落實安全管理責任制。強化師生交通安全、消防安全和大型活動安全管理，落實保障師生安全的各項規章制度，消除各種安全隱患，層層簽訂安全工作責任狀，強化《中小學生日常行為規范》要求，加大校園安全投入，完善設施，杜絕由于學校管理不善造成的師生傷亡事故。加強消防安全檢查工作，各專用教室配備滅火器材定期更換。認真做好食品衛生安全工作，健全校舍安全預警機制，制定防險救災應急預案。做好校園周邊環境治理工作。依照國家法律法規和有關精神的要求，加強對學生飲食工作的管理，堅決禁止“三無”食品進入校園，杜絕食物中毒事件發生，確保師生身體健康和生命安全。

6、規范校園管理。（1）、積極營造人文氛圍，用優良的環境熏陶學生的心靈。加強校園文化建設，把創建安全、健康、文明的和諧校園作為突破口，加強校園基礎設施建設，抓好校容校貌，使學校成為環境整潔優美、秩序井然、生機勃發的育人場所。以健康向上、優美、整潔的校園環境陶冶學生情操，使學校成為精神文明建設的窗口。大力開展“文明單位”、“和諧校園”創建活動，制訂了創建規劃和實施方案，細化目標要求，落實各項措施，積極爭創“平安、文明、和諧”校園。（2）、營造“書香校園”，進一步豐富校園文化生活。讓師生感受濃濃的讀書氛圍，學校結合課堂學習開展了一系列與讀書相關的活動，如： “班級圖書角”、“講故事，學成語，頌古詩”、“美文大家讀”讀書朗誦會等，展現師生的個性風采和精神面貌，培養審美情趣，增強人文底蘊。（3）、合理添置教學設施。學校樹立了以信息化帶動教育現代化的觀念，想盡千方百計，克服重重困難，多方籌措資金，加大教育投入，搶占教育制高點。近兩年來先后投資了18多萬元建立多媒體教室和學生微機室；投資20多萬元修建了學生食堂；投資16萬元修建了學生廁所；投資6萬元建成了覆蓋學校管理、教育教學、科研、信息交流等高標準的校園網，建立了學校網頁，并接入了寬帶網。

7、規范后勤管理。（1）、嚴把“四關”。嚴格按上級要求進行食品采購、儲藏、加工、銷售四個關口，確保師生飲食安全。從業人員均持健康證上崗，工作熱情，服務周到。（2）、實行財務公開制度。固定資產建立臺賬，建立校舍定期檢查、維修制度，嚴格遵守財經紀律，有效、合理使用學校經費。加強教育收費管理，嚴格規范教育收費秩序。

三、存在問題：

1、謀劃學校發展規劃、創建特色學校的工作流于形式。

2、工作檢查與指導力度不夠，落實有待進一步加強。

3、初中師資力量薄弱，學生整體素質有所下降。

4、教師的學習自覺性有待進一步提高。

5、交心談心不夠、各種工會活動開展較少。

6、教師教學行為有待進一步規范。

四、整改措施：

1、明確責任，狠抓落實。為了認真貫徹落實《東寶區中小學管理常規》，學校成立以一把手校長為組長的領導小組，統籌安排，分解任務，層層落實責任，人人職責明確，時時規范管理。校長室主抓校務管理、安全管理，教導處主抓教學管理、教師管理、檔案管理，政教處主抓學生管理、校園管理，教科室主抓科研管理，總務處主抓后勤管理。各部門突出重點，落實工作職責，切實把這項活動抓出成效來。

2、強化督查，力求實效。積極開展貫徹執行《管理常規》的檢查活動。切實把貫徹執行《管理常規》作為學校管理的重要舉措，進一步明確考核要求，強化檢查。學校行政具體分工，加大督導檢查的力度，采取綜合檢查與專項檢查、全面檢查與重點檢查、定期檢查與不定期檢查、明查與暗訪相結合的方法，開展督導檢查，全面了解和掌握真實情況，及時改進和推動教育管理工作，以取得實實在在的成效。

3、建章立制，長效管理。學校把貫徹執行《管理常規》作為依法治校的重要內容和標準，進一步明確管理要求，強化管理責任，落實管理職責，不斷增強學校常規管理的實效性。全面、客觀地分析學校管理的現狀，找準問題、差距與不足，認真開展自查自糾，堅持用創新的精神研究修訂完善本校的各項管理制度，形成了配套完善的長效管理機制，學校逐步走上依法管理、自主管理和創新管理的軌道。建立起完善的激勵機制，形成正確的導向，推動學校貫徹執行《管理常規》。各部門根據學校的實際情況制定了切實可行的管理和考核制度，在進行平時考核和學期考核、考核時作為依據。學校根據各部門貫徹落實《管理常規》情況對各部門進行考核。組織開展規范管理先進年級組、教研組，規范管理先進處室、先進班級和教學規范先進教師評比表彰活動 [ 2 ]

第四篇：經驗總結材料

低年級學生寫話教學初探

沁源縣沁河中心校城南小學高霞峰

對于低年級的學生來說，寫話是一個難點，學生一提到寫話就感到頭疼，無從下筆。在寫話中常常出現，應付老師，只管寫完，字數寫夠，但細細讀來卻詞不達意、沒有中心。詞匯的積累也多半是在書上。他們知道詞的意思，可是卻運用不來。

回顧自己十幾年來在教育教學中的點點滴滴，感覺教學工作包含的內容太廣泛了，下面我就談談我在二年級寫話教學中的一些做法和感悟，不能稱之為經驗，算作與廣大教師的探討和交流吧。

2011版新課標中一二年級寫話目標是：“對寫話有興趣，留心周圍事物，寫自己想說的話，寫想象中的事物。在寫話中樂于運用閱讀和生活中學到的詞語。根據表達的需要，學習使用逗號、句號、問號、感嘆號?！蔽以诮虒W中認真摸索，認為寫話教學首先在于培養學生的興趣和自信心。其次是重視閱讀、說話，加強積累；再次是加強指導與訓練。具體措施如下：

一、多管齊下，培養興趣

創設或利用一定的情景，引導學生去觀察，去收集素材，使學生感覺像在做游戲一樣，消除他們習作的恐懼感，把他們習作的積極性調動起來。讓他們用稚嫩純真的童心自由地去體驗自然，體驗生活，1課堂上，我盡量讓學生發揮想象，暢所欲言，并給機會讓學生自由充分的表達，做到想說什么就說什么。讓他們用稚嫩純真的童心自由地去體驗自然，體驗生活。

以寬容的眼光來看學生的作品。我想就斯霞老師批改日記的案例談談自己的看法。有一回，斯霞老師讓小朋友寫日記。有個小朋友這樣寫：昨天，有個法國阿姨，到我們學校里來參觀，法國阿姨是女的，我們請她坐小汽車。斯霞老師改到這篇日記，不禁笑了。提起紅筆正想把“法國阿姨是女的”這句劃掉，轉念一想：孩子唯恐別人不知道阿姨是女的，就寫上了那么一句，這正是孩子的特點，出與兒童天真、幼稚，在他們的知識水平和生活閱歷還沒有達到一定程度的時候，寫出這樣的話，是可以原諒的。既然這樣，就不必苛求他們。斯霞老師覺得，只要他們不說“法國阿姨是男的”，留在文中沒有什么關系。斯霞老師能站在兒童的角度，揣摩他們的心理，而不是以成人的作文標準去要求孩子；注重小學低段培養孩子寫話的興趣，沒有提過高要求，怎么說就怎么寫，只要愿意寫，能夠寫出來就應該得到鼓勵。

對學生寫話的評價多采用鼓勵性的語言，以贊賞的眼光來看待學生的作品。我根據不同水平的學生給予不同的評價，對于基礎好的學生要有較高的要求，基礎差的哪怕是用了一個好詞也應及時表揚。記得有一次，我發現了一個平時寫話很差的同學，在文章中準確地有了一個表示時間的詞“剎那間”，于是我用紅筆把這個詞勾住，并在眉批處這樣寫道：今后多看點書，認真做好記錄，老師相信你一定會寫出更多著樣的好詞家佳句來，寫話水平也會大大提高。為了鼓勵學

生我還采用了星星、月亮、太陽評比制，完成一篇記一顆星，好的再加一顆，5個星 換一個月亮，5個月亮換一個太陽，一周公布一次，積分多的給予獎勵，調動學生寫話的積極性。

二、加強閱讀，重視積累

閱讀是寫話的基礎，它適培養學生讀寫能力的重要途徑。我在平時的教學中堅持做到：寫話與課內外教學相結合。我要求學生堅持天天讀書，讀我們所學的語文書，同步作文，讀適于學生讀的課外書，如紅領巾報、故事會、童話系列、優秀作文、連環畫……以增加學生的閱讀量。在讓學生讀的過程中我主要做到以下幾點：

1、創造條件促讀。保證時間；推薦一些適合于低年級小學生閱的作品；和同學或家長說說自己讀后的感受。

2、介紹方法引導讀。我結合閱讀教學，向學生介紹一些讀書方法，如：精讀、默讀、找關鍵詞句讀、略讀等，在讀的過程中積累好詞佳句，專門準備一個收集好詞佳句的筆記本，每周在班上進行一次交流，為寫話打好基礎。

三、激發思考、想象寫話

德國哲學家黑格爾說過：“最杰出的藝術就是想象?！钡湍昙壍暮⒆犹煺婵蓯?，愛幻想，想象力豐富。我根據孩子的這一特點，引導學生想象寫話。如：讀了《我要的是葫蘆》以后，讓學生想一想：到了秋天，“我”為什么沒有收到葫蘆？鄰居的勸告有用嗎？等等。在學生說的基礎上，讓學生續寫《我要的是葫蘆》。先想、后說、再寫。這樣學生就不至于無話可說可寫了。

四、用足教材，教給方法

低年級學生寫話時會遇到許多障礙，一是識字量不足，遇到不會寫的字就得停下來，識字量越小，停的次數就越多；二是書寫速度太慢，腦子里想了七八句，筆上寫不出一兩句。

因此引導學生“寫話”時，我們應該充分利用教材，適當教給方法，讓學生能夠流暢地寫出來。心理學家告訴我們，摹仿是兒童的天性。如，學了《春雨的色彩》后，大家對“春雨到底是什么顏色的呢？”產生了極大的興趣。我就帶著他們到校園里轉了一圈，然后讓他們摹仿小動物說的話，寫寫自己感受到的春天的景象。孩子們的小嘴念念有詞，小手忽緊忽慢地書寫道：春雨是五彩的。你們瞧，春雨落在草地上，小草綠了。春雨灑在桃樹上，桃花紅了。春雨滴在迎春花叢中，迎春花黃了。春雨是無色的。你們看，春雨落在樹葉上，落在花瓣上，都是透亮透亮的。這樣，從句到段，一路走來，孩子們在不知不覺中，習得了方法，提高了寫話的能力。

五、重視說話，以說促寫

首先，我抓好課內的說話訓練，充分利用課堂這塊主陣地組織好同學之間對問題的討論、交流；在口語交際課上，讓學生針對訓練話題場所欲言，盡量做到人人發言。

其次，利用課余活動對學生進行說話訓練。讓學生在生活中多看、多聽、多積累，然后利用課余把他們在生活中發現的趣聞趣事，聽到的故事、笑話、新聞，積累的好詞句等時間把幾個或更多學生集中起來互相交流。對膽小的同學，先讓他們在自己座位上講，逐漸到講臺前面向大家講。學生在說話的時候，要求其他學生認真傾聽，努力尋

找他們成功的地方，熱情地幫助他們，鼓勵他們。形成一種寬松、和諧、積極的氛圍，使學生從不敢說---能說---樂說---會說，每個學生都積極參與，都得到了鍛煉，從而為寫話打下基礎。

六、循序漸進，夯實基礎

從造句入手。根據一個詞寫一句話，要求把話說完整。下一次在這個基礎上把話說具體。如用“花朵”造句，有的學生寫：花朵開放了。在這基礎上引導學生：哪里的花，什么樣的花，開放了，開的怎樣？以擴句的形式，逐漸訓練學生寫話，由淺入深，逐步提高。

堅持寫日記。我要求學生把每天看到的、聽到的、想到的寫下來，哪怕只能寫一句完整的話也行，要求無錯別字，句子通順。例如：今天受到了表揚了，要寫出為什么受到表揚，你當時的心情是怎樣的。學生在能寫出一句或幾句通順的話后，要求有所提高，就規定寫某一方面的主題。比如寫“春天的圖”這個題目，我是這樣設計的：我把春天的事物，花朵，樹木，小草，燕子，還有玩耍的孩子畫在我們的黑板上，還有小溪，把學生的注意力引到課堂上，接著引導學生，這幅圖畫美嗎？他描畫的是哪個季節?在這幅圖畫中，你覺得他哪美？你想到這里來游玩嗎？讓他們分小組交流，并匯報情況，說他們想說的話。然后指導把他們交流的內容按一定的順序寫出來，表現“春天的圖畫”這個主題。

總之，低年級說話、寫話教學要由淺入深，半扶半放，培養興趣，教給方法，廣泛積累，為孩子們提供寫作的自由空間，激發寫作熱情，讓他們張開習作的翅膀，自由飛翔。

第五篇：經驗總結

轉眼間我已經進入了大三，在二年多的學習生活中，有酸甜苦辣，有歡笑和淚水，有成功和挫折！有人總結，在任何一個學校,平庸的大學生是相似的,不平庸的大學生各有各的輝煌，我們不能滿足于平庸，應該以更好的方式開始新一天, 而不是千篇一律的在每個上午醒來。大學，是我們由幼稚走向成熟的地方，在此，我們應認真學習專業知識，拓展自己的知識面，培養自己的能力，那么，我在這里談一談關于我在大學里的學習經驗和心得體會。

大學的課程比起高中來說相較于輕松，大學里的學習主要是靠自覺，除了掌握老師課堂上講的內容，還要利用課余時間閱讀其他相關的書，查找資料，在提高自己專業知識水平的基礎上，有目的地豐富各方面的知識。如果說高中時的學習是幼兒學路由老師領著，那么大學就是大人式的學習，我們接過學習的接力棒成為了領跑者，在這一場比賽中，可以跨欄可以搶道可以跳躍，而絕對不能在起跑線上等待老師牽著你跑。只有自主自助自信的學習，才能取得好成績，正如一個好的足球運動員，他不能只聽教練的意見，而應該自己進行思考，因為畢竟，在場上鏟球，搶斷，過人，射門的都是你自己。

至于學習方法，我相信沒有最好，只有更好，要找到適合于自己的學習方法，就像現在考研一樣，選擇適合于自己的輔導書才是最好的輔導書。我不是很聰明，但我知道“笨鳥先飛”，我應該屬于那種兢兢業業型，每次都早去上課，不逃課，上課認真聽講，下課按時完成作業。關于學習，我覺得興趣與目是最重要的，比如數學、計算機和比較重要的科目我上課就比較專心一點，而且在課外時間還會去閱讀一些相關資料，而對于其他無關緊要的課程只是上課聽一下，做到主次分明。在此我做以簡單歸納：做好準備，提前預習，這樣在課堂上能夠比較順利的跟上老師的節奏，取得更好的聽課效果；認真聽講，做好記錄，隨堂記錄筆記有助于集中注意聽課，并且在期末備考的時候，可以有所側重，減少盲目性；定期復習，注意交流，要避免因時間過久而遺忘所造成的重復性工作，掌握好復習的間隔；還有要多與同學交流，探討解答問題的方法，和對不同問題的意見，將更有助于拓寬思路。

關于各科的課程學習我在這里談一下數學、英語和計算機的學習。數學學習，數學是一門比較重視基礎的學科，一定要把概念、公式弄清楚，一定要穩扎穩打，這樣才能以不變應萬變。英語學習，我英語基礎不是太好，但現在考研必須重新學習，英語是大學中的必修課程，大

一、大二兩年一定要把英語基礎打好，打牢，打實，這絕對馬虎不得。因為大學要求過英語四級，還關系到能否得到學位證以及就業等諸多事情?，F在很多單位都要求英語四級或者六級才能有機會面試的，所以英語學習至關重要，英語的學習在平時，主要是知識的積累過程。計算機學習，由于我一直對計算機很感興趣，所以對于學習計算機就感覺要輕松一些，學院計算機課程學習的語言主要是VF，學校要求計算機必須過級，我在大一下學期學完VF課程后，大二上學期就過了計算機二級，總之，計算機作為就業時的一塊強有力的敲門磚，計算機必須學好，還有學精，平時上課要注意聽講，課后要勤上機練習，熟悉所學語言，相信只要工夫下到了，沒有不成功的。

還有一個我覺得很重要的就是學習計劃，不管做什么事都應該有一個計劃，大到自己的學習生涯規劃，小到自己的一天什么時刻該做什么，這樣你才能做到有的放矢。學習計劃可以寫在紙上也可以記在心里，我經常會把自己的計劃寫出來貼在寢室里墻壁上，比如說要考試，我經常會把哪一天復習什么書和規定什么時間完成寫在紙上，然后根據計劃完成任務，有的時候計劃時間是一個月，有的時候是一周或幾天。所以，“把簡單的事情千百次地做好就是不簡單！”，用心做好每一次小事，日積月累，也許就將收獲富足，即時的消化學習內容，有規律有計劃地安排預習和復習，平常多積累，學得輕松而愉快。

大學里要充分利用各種資源，比如說圖書館、學術論壇、網絡資源等，這里我著重談一下利用網絡資源，網絡這種全新的學習形式具有開放性、互動性、網絡性、虛擬性的特點,為我們的自主學習，教師的教學提供了許多便利條件。目前，互聯網上學習資源中，管理方面的資源極為豐富；收費、互助、免費應有盡有；形式與內容多種多樣。比如說我在考取網絡工程師、報關員、物流師、會計從業等證書時絕大部分資料是來自網絡，為自己考試盲目的考試報名到胸有成竹的進考場都離不開網絡資源帶來自己的豐富信息和資料，使自己在各種考試中能輕易適應。當然如何有效利用這些資源，是我們必須重視的問題，不適當的選擇，會浪費精力，浪費時間，我們要選擇適合自己的資源進行學習，這樣才能做到事半功倍。

總之，在大學生活和學習中，我們要樹立良好的心態，要充滿信心，要憑借自己的頭腦和雙手，做好自己的學習計劃，合理安排時間，充分利用資源，依靠自己的努力和奮斗，相信自己，成功將屬于你！