第一篇：抄表作業(yè)指導書

篇一：營業(yè)抄表作業(yè)指導書 營業(yè)抄表作業(yè)指導書

一、抄表作業(yè)流程

二、抄表前的準備工作

1、抄表器管理

抄表器管理包括抄表器的購入、出庫、入庫、返修、報廢、分配給抄表員和分配給部門等操作。工，將故障的抄表器進行返修或報廢處理。

2、抄表區(qū)段管理

抄表區(qū)段管理包括區(qū)段的增加、刪除、修改和重新調(diào)整以及抄表序號的調(diào)整和打印抄表通知單等操作。

抄表區(qū)段管理需注意對新裝用戶進行區(qū)段編號；對用戶調(diào)整區(qū)段時要注意臺區(qū)的劃分是否正確。抄表員可根據(jù)合理的抄表路線，調(diào)整各區(qū)段的抄表序號。

3、抄表計劃管理

抄表計劃管理包括抄表計劃的生成、調(diào)整、終止、恢復、歸檔和解鎖，以及統(tǒng)計抄表計劃執(zhí)行情況等操作。

抄表計劃的狀態(tài)包括： 初始化：抄表計劃生成后。發(fā)送：抄表計劃下裝后。

形成數(shù)據(jù)：初始化和發(fā)送之間的狀態(tài)。接收：抄表計劃上裝后。

計算：抄表計劃對應的區(qū)段計算完電量電費后。

鎖定：對計算正確的區(qū)段對應的抄表計劃進行加鎖后。發(fā)行：對鎖定的抄表計劃對應的區(qū)段進行發(fā)行后。終止：對抄表計劃進行終止操作后。

在抄表計劃管理中需要強調(diào)的是：只有生成抄表計劃后才可進行抄表工作；發(fā)行完的抄表計劃一定要做歸檔操作，否則下個周期無法制定抄表計劃；對處于發(fā)送、形成數(shù)據(jù)、接收、計算和鎖定狀態(tài)的抄表器和卡表抄片抄表用戶的抄表計劃不可進行終止操作。

4、了解個人抄表例日、工作量及地區(qū)收費例日與抄表例日的關(guān)系。

5、掌握抄表器的正確使用方法。

4、按例日領(lǐng)取下裝后的抄表器、抄表通知單及欠費催費通知單，復核抄表器質(zhì)量和下裝內(nèi)容。

5、備齊抄表有關(guān)用具，如工具包、抄表器（電源充足）、手電筒、鋼筆、抄表通知單、催費通知單等。

6、出現(xiàn)場前應佩證（工作證或服務(wù)標志牌）。

四、現(xiàn)場抄表

1、根據(jù)抄表例日，按抄表順序?qū)嶋H到達每個下裝用戶的表計裝設(shè)處。

2、進行每戶抄表時，根據(jù)抄表器內(nèi)信息現(xiàn)場核對電表號碼、ct倍率、檢查表計封印及運轉(zhuǎn)情況，表計有無燒損、毀壞現(xiàn)象，有無違章、竊電行為，峰谷分時表時鐘顯示是否準確等，對新裝用戶還應認真核對戶號、戶名、用電類別、電壓等級、設(shè)備容量、電表廠家、型號、容量、ct號碼、倍率，對大用戶的抄表應檢查pt二次接線是否正常，熔絲加封是否正常，有無熔斷，對有備用電源的用戶，無論用電與否都應進行抄表。

3、將抄讀的有、無功實際表示數(shù)現(xiàn)場錄入抄表器，并發(fā)放電費通知單和欠費催費通知單。

4、發(fā)現(xiàn)電量突增、突減時，應及時查明原因。

5、發(fā)現(xiàn)戶名、地址、表型、表號、表位、倍率、容量等與現(xiàn)場不符時，應在抄表器內(nèi)注明。

6、發(fā)現(xiàn)電表故障，應先按表計示數(shù)抄記，并在抄表器的指令欄內(nèi)注明。

7、有下裝戶而現(xiàn)場無表的應在抄表器的異常欄內(nèi)記錄。

8、發(fā)現(xiàn)用戶有違章竊電行為時要填制違章竊電通知書，并請用戶簽字，“通知聯(lián)”交給用戶，“存根聯(lián)”回局交用電檢查處理。

9、因用戶原因需要進行估算時，必須在抄表器的指令欄內(nèi)注明，但同一戶估算不能連續(xù)超過兩次，區(qū)域內(nèi)漏抄戶必須及時補抄。

10、負控抄表和集抄抄表時，要先按例日做好數(shù)據(jù)的召抄工作。

11、抄表區(qū)段上裝后，按區(qū)段打印《抄表回傳數(shù)據(jù)統(tǒng)計表》。

五、異常檢查及處理

1、抄表員對接收數(shù)據(jù)進行檢查，如發(fā)現(xiàn)需要修改的電量，則抄收工填寫《修改示數(shù)申請表》，并經(jīng)抄收班長簽字后轉(zhuǎn)給營業(yè)班長。

2、發(fā)行人員對上裝的抄表示數(shù)進行核對，對復核出的異常電量要填寫《電量異常信息提交表》，并轉(zhuǎn)交抄收工進行落實。

3、復核內(nèi)容

? 峰平谷電量之和大于總電量的。? 峰谷電量之和大于總電量的。? 本月示數(shù)小于上月示數(shù)的。

? 零電量、電表循環(huán)、未抄、有協(xié)議電量或修改過示數(shù)的。? 抄表自動帶回的異常：反轉(zhuǎn)、估抄等。

? 與同期或歷史數(shù)據(jù)比較進行查看：指定n個月（一般用前三個月的）平均電量做比較，核對電量突增突減的用戶。

? 按電量范圍進行查看：指定電量范圍，查看用戶數(shù)據(jù)是否正確。? 連續(xù)3個月估抄或連續(xù)3個月劃零的。

? 檔案變更：檔案變更（包括新裝）歸檔后第一個周期抄表的。

4、接到《電量異常信息提交表》后，抄收工要到現(xiàn)場對異常電量進行核實。

5、如電量正確則抄收工簽字并轉(zhuǎn)回發(fā)行人員，可以進行計算發(fā)行。

6、如電量錯誤則抄收工填寫《修改示數(shù)申請表》，并經(jīng)抄收班長簽字后轉(zhuǎn)給營業(yè)班長。

7、營業(yè)班長根據(jù)《電量異常信息提交表》和《修改示數(shù)申請表》更正錯誤電量。

8、上裝時通過系統(tǒng)提交的異常情況，用電檢查人員要根據(jù)異常類型打印工作任務(wù)書，安排人員到現(xiàn)場檢查，并依據(jù)現(xiàn)場檢查結(jié)果進行相關(guān)處理。

六、資料保管

按月將下列資料裝訂保管，以備查詢

1、《抄表回傳數(shù)據(jù)統(tǒng)計表》

2、《電量異常信息提交表》

3、《修改示數(shù)申請表》

七、主要功能模塊

1、綜合查詢—檔案查詢、欠費查詢、交費查詢

2、數(shù)據(jù)采集

3、應收管理—電量電費查詢 附件1：《電量異常信息提交表》 附件2：《修改示數(shù)申請表》 附件3：《抄表流程操作說明》篇二：抄表作業(yè)指導書1.0目的

便于能源成本核算、更好的進行能源分析、測算及做好節(jié)能降耗工作。2.0范圍

適用于亞運新新家園水、電、氣的抄表計量作業(yè)。3.0方法及過程控制

3.1本園區(qū)的抄表計量包括：電氣抄表計量、自來水抄表計量、生活熱水抄計量、管道天燃氣抄表計量，工程部應分系統(tǒng)建立抄表計量檔案。

3.2.1電氣計量檔案包括：供電局收取電費收據(jù)的復印件、每月園區(qū)用電量總額、各類電費單價、各類用電明細、各區(qū)域用電明細等。電氣計量由電氣領(lǐng)班負責。3.2.2自來水抄表計量檔案包括：自來水公司收取水費收據(jù)的復印件、每月園區(qū)用水量總額、各類水費單價、各類用水明細、各區(qū)域用水明細等。自來水計量由水暖工程師/領(lǐng)班負責收集。3.2.3生活熱水抄表計量檔案包括：生活熱水單價、生活熱水用水總量、業(yè)主用水總量、各戶用水量、其它用水量等。生活熱水抄表計量工作由水暖工程師/領(lǐng)班負責。

3.2.4燃氣抄表計量檔案包括：燃氣公司收取氣費收據(jù)的復印件、每月園區(qū)用氣總量、各類氣費單價、各臺鍋爐用氣量明細等。燃氣抄表計量工作由水暖工程師/領(lǐng)班負責。

3.2各系統(tǒng)抄表計量負責人每月20日對各系統(tǒng)計量表進行抄表，記錄在《抄表記錄表》中，并核算出各類能源消耗量，匯總為各系統(tǒng)月份《能源匯總分析表》并對其進行分析，報工程部經(jīng)理審核。各系統(tǒng)抄表計量負責人每月25日前做出下月各能源消消耗量預測，并報工程部經(jīng)理審核。

3.3工程部每月5日把上月各系統(tǒng)《能源匯總分析表》、收據(jù)復印件（原件存在綜合部）整理成上月各系統(tǒng)計量檔案，由工程部經(jīng)理審核完報項目管理處總經(jīng)理指示后存檔。

3.4每年12月25日前，各系統(tǒng)抄表計量負責人統(tǒng)計匯總出各系統(tǒng)年度《抄表計量數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表》并進行分析，報工程部經(jīng)理審核。4.0質(zhì)量記錄和表格 《抄表記錄》

《能源匯總分析表》篇三：微功率無線集中抄表系統(tǒng)作業(yè)指導書(2010-11-26)微功率無線集中抄表系統(tǒng) 作業(yè)指導書

版本號：2010-11-26目 錄 第 1 章

1.1 1.2 1.3 1.4 第 2 章 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 第 3 章 3.1 3.2 3.3 第 4 章

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 第 5 章 第 6 章 無線抄表系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明..................................................................................................................3 主站..................................................................................................................................................3 通信信道..........................................................................................................................................3 采集終端..........................................................................................................................................3 現(xiàn)場表計..........................................................................................................................................4 微功率無線通訊介紹......................................................................................................................5 技術(shù)參數(shù)..........................................................................................................................................5 技術(shù)特點..........................................................................................................................................5 不同通訊方式的比較......................................................................................................................5 影響無線通信距離的因素..............................................................................................................6 提高通信距離的措施......................................................................................................................8 電表模塊的外觀和安裝..................................................................................................................9 外觀..................................................................................................................................................9 單相遠程費控電表模塊的安裝....................................................................................................10 模塊指示燈狀態(tài)............................................................................................................................10 集中器的安裝.................................................................................................................................11 集中器的結(jié)構(gòu).................................................................................................................................11 sim卡的安裝.................................................................................................................................12 天線的安裝....................................................................................................................................12 集中器的安裝地點選擇................................................................................................................13 安裝準備........................................................................................................................................14 集中器的安裝................................................................................................................................15 集中器電源接線說明....................................................................................................................16 填寫集中器安裝工作單................................................................................................................16 集中器狀態(tài)顯示............................................................................................................................17 集中器的液晶顯示....................................................................................................................18 集中器的調(diào)試步驟........................................................................................................................22 現(xiàn)場故障排查與處理....................................................................................................................24第 1 章無線抄表系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明 一個典型的無線自組網(wǎng)的自動集抄系統(tǒng)包括集中器、智能電表、gprs上行信道及后臺系統(tǒng)（營銷系統(tǒng)、采集系統(tǒng)、售電系統(tǒng)）等，如下圖所示： 1.1 主站

主站是對電力用戶的用電信息進行采集、處理和實時監(jiān)控的系統(tǒng)，實現(xiàn)用電信息的自動采集、計量異常監(jiān)測、電能質(zhì)量監(jiān)測、用電分析和管理等綜合應用。1.2 通信信道

通信信道實現(xiàn)集中器到主站的數(shù)據(jù)傳輸，信道可選用光纖專網(wǎng)、gsm/gprs/cdma無線公網(wǎng)、230m專網(wǎng)等不同的通信信道進行數(shù)據(jù)傳輸，具體采用某種通信信道需要因地制宜，根據(jù)用戶的環(huán)境特性選擇合適的信道，系統(tǒng)支持采用多種信道來完成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通信。1.3 采集終端

現(xiàn)場采集終端，在本系統(tǒng)中主要是低壓集中抄表終端，負責電能信息的采集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)傳輸以及執(zhí)行或轉(zhuǎn)發(fā)主站下發(fā)的控制命令。? 低壓集中器

低壓集中器集中管理一個區(qū)域內(nèi)的電能表數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理和通信管理，它可與低壓采集器或具有通信模塊的電能表交換數(shù)據(jù)。

集中器是集抄系統(tǒng)的核心部分，主要負責通過寬帶或窄帶載波方式、rs485方式、微功率無線方式直接抄收電表數(shù)據(jù)或者通過采集器轉(zhuǎn)發(fā)采集電表數(shù)據(jù)，通過gprs/cdma、電話modem、有線等方式將數(shù)據(jù)傳輸給智能抄表管理系統(tǒng)主站，實現(xiàn)遠程自動抄表。1.4 現(xiàn)場表計

現(xiàn)場表計位于電力用戶端，根據(jù)不同的用戶性質(zhì)安裝不同類型的電能表，最新符合國家電網(wǎng)智能電表標準的電表可以靈活更換為載波通信模塊或微功率無線通信模塊，通過和集中抄表終端同樣通信模塊的配合，可以實現(xiàn)對現(xiàn)場表計的數(shù)據(jù)采集組網(wǎng)。

第 2 章 微功率無線通訊介紹 2.1 技術(shù)參數(shù)

工作頻率：470mhz ～ 510mhz調(diào)制方式：gfsk 發(fā)射功率：17dbm工作電壓： dc 5v±5％/dc+12v～+15v 無線速率：9600bps 接口速率：9600bps 信道帶寬：200khz 靜態(tài)電流： ≤30ma 天 線： 阻抗50ω, 接頭sma 2.2 技術(shù)特點

網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò) ：超穩(wěn)定的網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)構(gòu)形，節(jié)點擁有多至20個鄰居數(shù)，并具有瞬間自我路由修復功能，適應各種復雜、多變的現(xiàn)場環(huán)境；

自動組網(wǎng) ：新裝無線智能電表、無線采集器（無線節(jié)點）由集中器智能組網(wǎng)，無需對現(xiàn)場設(shè)備進行設(shè)置；

多跳路由：免現(xiàn)場設(shè)置、全智能自動路由、中繼，中繼級數(shù)可達20級，無需額外增加任何中繼，單網(wǎng)最大支持1024節(jié)點；

跳頻技術(shù)：隨機多信道跳頻通信，解決單頻工作（同一子網(wǎng)）時，社區(qū)范圍使用同一頻帶的不同廠家、不同類型無線設(shè)備間的互擾，通信可靠性高。2.3 不同通訊方式的比較

篇四：電能表現(xiàn)場檢驗作業(yè)指導書 電能表現(xiàn)場檢驗作業(yè)指導書 1 適用范圍

本作業(yè)指導書適用于電能表的現(xiàn)場首檢、周期檢驗和用戶申驗。2 檢驗依據(jù)

國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（國家電網(wǎng)安監(jiān)[2009]664號）

關(guān)于印發(fā)《低壓電能表裝拆安全措施(試行)》的通知（營計〔2011〕57號）電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程 dl/t 448-2000 關(guān)于規(guī)范用戶申驗業(yè)務(wù)電能表現(xiàn)場檢驗工作的通知（閩電營銷（2009）884號）3 檢驗條件 3.1 環(huán)境溫度：（0～35）℃ 相對濕度：≤85% 3.2 現(xiàn)場檢驗時，當負荷電流低于被檢電能表標定電流的10%或功率因數(shù)低于0.5時，除誤差檢驗不宜開展外，其它檢驗項目，如電能表接線正確性、電能表功能檢查等仍應開展。3.3 負荷相對穩(wěn)定。4 安全工作要求

4.1 填用工作票（含低壓工作任務(wù)單等），并嚴格遵守《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》相關(guān)規(guī)定。

4.2 參照《低壓電能表裝拆安全措施(試行)》要求做好安全措施。4.3 至少有兩人一起工作，其中一人進行監(jiān)護。4.4 配置并正確使用合格的安全工器具。

4.5 測試儀和試驗端子之間的連接導線應有良好的絕緣，中間不允許有接頭。4.6 在接通和斷開電流端子時，必須用儀表進行監(jiān)控。

4.7 電壓互感器二次回路嚴禁短路，電流互感器二次回路嚴禁開路。4.8 現(xiàn)場檢驗應使用具有漏電及過流保護功能的電源插座。5 檢驗設(shè)備

5.1 0.05級及以上三相電能表現(xiàn)場測試儀（以下簡稱測試儀）； 5.2 0.2級及以上單相電能表現(xiàn)場測試儀（以下簡稱測試儀）5.3 數(shù)字萬用表； 5.4 相序相位表。6 工作程序 －3－6.1 首檢

6.1.1 辦理第二種工作票（或工作任務(wù)單）。

6.1.2 注意工作區(qū)域與帶電設(shè)備應保持足夠的安全距離。防止誤碰開關(guān)等操作設(shè)備。6.1.3 檢查電能表、失壓儀等設(shè)備是否完好無損。外觀整潔無裂痕，標志清晰，螺 絲、接線等接觸良好。

6.1.4 檢查被檢電能表接線是否正確，推薦用雙鉗相位伏安表，六角圖法檢查。6.1.5 具備輔助電源的測試儀，先打開電源開關(guān)通電預熱。

6.1.6 按極性、相別標志將測試儀測試導線接入電壓、電流回路。

6.1.7 用萬用表檢查測試儀的電壓、電流回路，電流二次回路不應開路，電壓二次 回路不應短路。

6.1.8 根據(jù)現(xiàn)場電能表的電壓、最大電流（最大值）規(guī)格，手動選擇測試儀合適的 電壓、電流量程，接線方式，設(shè)置電表脈沖常數(shù)，選擇誤差測量功能。

6.1.9 打開試驗接線盒罩殼，先串聯(lián)接入測試儀電流回路，再并聯(lián)接入電壓回路，確認接線正確、牢固可靠。

6.1.10 逐相緩慢打開接線盒電流回路的短路片，同時監(jiān)視測試儀的電流指示，確認 電流回路未開路后，再完全打開短路片，記錄電壓、電流值。

6.1.11 待電壓、電流值穩(wěn)定后，再次手動選擇合適的電壓、電流量程或切換回自動 量程模式，采用光電或脈沖取樣方式進行現(xiàn)場檢驗。

6.1.12 在測試儀達到熱穩(wěn)定后，且在負荷相對穩(wěn)定的狀態(tài)下，測量誤差。測量次數(shù)

一般不得少于2次，取其平均值作為測量結(jié)果。當測量結(jié)果在最大允許值的80%～120%時，至少應再增加2次測量，取多次測量數(shù)據(jù)的平均值作為測量結(jié)果。測量結(jié)果不應超過被檢表等級指標。6.1.13 恢復接線盒電流回路的短路片，并確認短接可靠。

6.1.14 先拆除電壓回路，再拆除電流回路接線，恢復試驗接線盒罩殼。6.1.15 拆下脈沖線，檢查被檢電能表的顯示是否正常。6.1.16 關(guān)閉測試儀電源。

6.1.17 電能表功能檢查（適用于多功能表）（1）檢查電能表的顯示、按鈕是否正常。

（2）電能表內(nèi)部時鐘檢查。檢查被檢電能表內(nèi)的日歷時鐘，日歷應與當前日期 一致，時間與北京時間相差應小于等于3min。

（3）電池檢查。檢查電能表是否存時鐘電池欠壓、停電抄表電池欠壓指示。

（4）失壓記錄檢查。檢查多功能電能表事件記錄寄存器，并記錄所計的失壓次－4－數(shù)和起止時間。

（5）檢查電能表是否存在故障報警。（6）檢查費率時段設(shè)置是否正確。

（7）檢查最大需量寄存器的需量周期、滑差間隔是否正確。（8）檢查多功能電能表的結(jié)算日是否正確。（9）記錄最后編程日期。

6.1.18 在工作單上記錄檢驗結(jié)果，電能表、失壓儀顯示數(shù)據(jù)。6.1.19 清理工作現(xiàn)場，施加鉛封并經(jīng)用戶代表簽字確認。6.1.20 撤離工作現(xiàn)場后，辦理工作終結(jié)手續(xù)。6.2 周期檢驗

6.2.1 辦理第二種工作票（或工作任務(wù)單）。

6.2.2 注意工作區(qū)域與帶電設(shè)備應保持足夠的安全距離。防止誤碰開關(guān)等操作設(shè)備。

6.2.3 檢查電能計量裝置（包括計量柜、電能表、試驗接線盒、失壓儀及二次回路等）的鉛封情況，經(jīng)在場人員確認完好無損后做好記錄。

6.2.4 檢查電能表、失壓儀等設(shè)備是否完好無損。外觀整潔無裂痕，標志清晰，螺絲、接線等接觸良好。

6.2.5 檢查被檢電能表接線是否正確，推薦用雙鉗相位伏安表，六角圖法檢查。6.2.6 具備輔助電源的測試儀，先打開電源開關(guān)通電預熱。

6.2.7 按極性、相別標志將測試儀測試導線接入電壓、電流回路。

6.2.8 用萬用表檢查測試儀的電壓、電流回路，電流二次回路不應開路，電壓二次回路不應短路。

6.2.9 根據(jù)現(xiàn)場電能表的電壓、最大電流（最大值）規(guī)格，手動選擇測試儀合適的電壓、電流量程，接線方式，設(shè)置電表脈沖常數(shù)，選擇誤差測量功能。

6.2.10 打開試驗接線盒罩殼，先串聯(lián)接入測試儀電流回路，再并聯(lián)接入電壓回路，確認接線正確、牢固可靠。

6.2.11 逐相緩慢打開接線盒電流回路的短路片，同時監(jiān)視測試儀的電流指示，確認電流回路未開路后，再完全打開短路片，記錄電壓、電流值。6.2.12 待電壓、電流值穩(wěn)定后，再次手動選擇合適的電壓、電流量程或切換回自動量程模式，采用光電或脈沖取樣方式進行現(xiàn)場檢驗。

6.2.13 在測試儀達到熱穩(wěn)定后，且在負荷相對穩(wěn)定的狀態(tài)下，測量誤差。測量次數(shù)一般不得少于2次，取其平均值作為測量結(jié)果。當測量結(jié)果在最大允許值的80%～120%時，至少應再增加2次測量，取多次測量數(shù)據(jù)的平均值作為測量結(jié)果。測量結(jié)果不應 －5－超過被檢表等級指標。

6.2.14 恢復接線盒電流回路的短路片，并確認短接可靠。6.2.15 先拆除電壓回路，再拆除電流回路接線，恢復試驗接線盒罩殼。6.2.16 拆下脈沖線，檢查被檢電能表的顯示是否正常。6.2.17 關(guān)閉測試儀電源。

6.2.18 電能表功能檢查（適用于多功能表）（1）檢查電能表的顯示、按鈕是否正常。

（2）電能表內(nèi)部時鐘檢查。檢查被檢電能表內(nèi)的日歷時鐘，日歷應與當前日期 一致，時間與北京時間相差應小于等于3min。

（3）電池檢查。檢查電能表是否存時鐘電池欠壓、停電抄表電池欠壓指示。（4）檢查電能表是否存在故障報警。6.2.19 必要時，對以下項目進行檢查：

（1）失壓記錄檢查。檢查多功能電能表事件記錄寄存器，并記錄所計的失壓次 數(shù)和起止時間。

（2）檢查費率時段設(shè)置是否正確。

（3）檢查最大需量寄存器的需量周期、滑差間隔是否正確。（4）檢查多功能電能表的結(jié)算（凍結(jié)時間）日是否正確。（5）檢查并記錄最后編程日期。

6.2.20 在工作單上記錄檢驗結(jié)果，電能表、失壓儀顯示數(shù)據(jù)。6.2.21 清理工作現(xiàn)場，施加鉛封并經(jīng)用戶代表簽字確認。6.2.22 撤離工作現(xiàn)場后，辦理工作終結(jié)手續(xù)。6.3 用戶申驗

6.3.1 與用戶約定現(xiàn)場檢驗時間，通知用戶到場。

6.3.2 辦理低壓工作任務(wù)單及打印“電能表現(xiàn)場檢驗記錄單”。

6.3.3 注意工作區(qū)域與帶電設(shè)備應保持足夠的安全距離。防止誤碰開關(guān)等操作設(shè)備。

6.3.4 開展檢驗前，應對“電能表現(xiàn)場檢驗記錄單” 中系統(tǒng)打印的電表參數(shù)等信息進行現(xiàn)場核對，如與現(xiàn)場不一致，應記錄現(xiàn)場實際信息。并請用戶對現(xiàn)場電能表型號、資產(chǎn)編碼、底度等信息進行確認。

6.3.5 檢查電能計量裝置（包括計量柜、箱、電能表、鉛封等）的情況，經(jīng)在場用戶確認完好無損后做好記錄開始檢驗（被檢電能表必須具有完整、完好的鉛封方可檢驗）。6.3.6 單相電能表檢驗步驟

－6－（1）選擇量程與當前電能表負荷相匹配的電流鉗，不能確定當前負荷大小的應 先使用最大的量程進行試驗。

（2）進行單相電能表現(xiàn)場校驗時，現(xiàn)場測試儀電壓取樣點和電源應接到電能表 的進線端，電流鉗應取至電能表相線的負載端（出線端）。以防止由于電能表的功耗和測試儀的功耗影響校驗正確性。

（3）打開電能表接線盒罩殼，將測試儀的電壓測試導線接至被檢單相電能表相 線進線端，電流鉗表接入被檢單相電能表相線負載端，確認接線正確、牢固可靠。（4）打開測試儀電源開關(guān)，選擇電流量程，設(shè)置電表脈沖常數(shù)，選擇誤差測量 功能。

（5）采用光電或脈沖取樣方式進行現(xiàn)場檢驗。（6）記錄電壓、電流值和檢驗誤差值。

（7）在測試儀達到熱穩(wěn)定后，且在負荷相對穩(wěn)定的狀態(tài)下，測量誤差。測量次 數(shù)一般不得少于2次，取其平均值作為測量結(jié)果。當測量結(jié)果在最大允許值的80%～120%時，至少應再增加2次測量，取多次測量數(shù)據(jù)的平均值作為測量結(jié)果。測量結(jié)果不應超過被檢表等級指標。在“電能表現(xiàn)場檢驗記錄單”上記錄檢驗結(jié)果等數(shù)據(jù)。（8）拆除試驗接線，恢復電能表接線盒罩殼。（9）關(guān)閉測試儀電源。6.3.7 三相電能表檢驗步驟

（1）檢查被檢電能表接線是否正確，推薦用雙鉗相位伏安表，六角圖法檢查。（2）具備輔助電源的測試儀，先打開電源開關(guān)通電預熱。

（3）按極性、相別標志將測試儀測試導線接入電壓、電流回路。

（4）用萬用表檢查測試儀的電壓、電流回路，電流二次回路不應開路，電壓二 次回路不應短路。

（5）根據(jù)現(xiàn)場電能表的電壓、最大電流（最大值）規(guī)格，手動選擇測試儀合適 的電壓、電流量程，接線方式，設(shè)置電表脈沖常數(shù)，選擇誤差測量功能。

（6）打開試驗接線盒罩殼，先串聯(lián)接入測試儀電流回路，再并聯(lián)接入電壓回路，確認接線正確、牢固可靠。

（7）逐相緩慢打開接線盒電流回路的短路片，同時監(jiān)視測試儀的電流指示，確 認電流回路未開路后，再完全打開短路片，記錄電壓、電流值。

（8）待電壓、電流值穩(wěn)定后，再次手動選擇合適的電壓、電流量程或切換回自 －7－

第二篇：抄表員范文

“這幢樓，那幢樓，還有這兩條街上總的2000多戶，都是我負責抄收?！奔缈柑葑?，手拿抄表儀的許麗芳氣喘吁吁地告訴筆者。

在云南省陸良縣城區(qū)供電所，向許麗芳這樣每個月要定期扛著梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陸良供電有限公司客戶服務(wù)中心負責人說：“她們基本都是從其他部門競聘來的，有的過去是變電站運行工，有的曾在電廠上過班，抄表是個苦差事，過去以為他們難以勝任，但幾個月下來，每項工作都不比男員工差?！?/p>

好幾個抄表員都哭了

今年8月份，14名從沒有干過抄?表工作的女職工走上了這個讓很多男職工都怕干的崗位。以前新抄?表員至少要熟悉收費系統(tǒng)兩個月，再上崗實習三個月后才可以獨立開展工作，可這一次她們卻只有一個月的學習適應時間。

一進入工作，每個抄?表員都有2200戶左右的抄?表量，公司為了加強線損管理和計算，要求全部抄表任務(wù)在六天內(nèi)完成，同時出于安全等各方面因素的考慮，抄表工作要求兩個人搭檔完成。這就意味著6天內(nèi)必須完成4400戶左右的抄表量，算下來每天都得抄?至少740戶以上才能在規(guī)定時限內(nèi)完成工作。這對于對抄表片區(qū)里的電表位置沒有多少概念的人來說，是個不小的考驗。在抄表的過程中，她們每天攜帶的隨身物品有七、八公斤重的鋁合金梯、工具包里裝有記錄本、抄表儀、修理工具、表箱鑰匙等，全部有十幾公斤之重。

每次抄表，上樓下樓不知要跑多少趟，特別是像龍?；▓@，十幾層高的樓，就是空著手上下一次都相當耗費體力，更何況還有隨身攜帶的物品。到農(nóng)村抄表的，每次出門還得備足一天的干糧，而且晴天一身灰，雨天一身泥，對于愛美的女同志而言，這時既沒時間也沒心情打扮自己，寬大的灰色工作服一穿，耐臟又實用。雖然每天出門都要涂防曬霜，但幾天下來，照樣曬得黑不溜秋的。在這群人中，有很多人都沒吃過這種早出晚歸、扛著背著、爬高上低的苦頭，抄完表后，她們的身體就像散了架。想想過去，好幾個人都委屈地哭了。把表號搬到兒子作業(yè)本上

許麗芳在到供電所之前，雖然她心里已經(jīng)?做好了吃苦的準備了，但實際情況卻遠比想象中難得多。片區(qū)不熟，用戶資料也是一片空白。不掌握用戶情況，會讓自己做很多無謂的工作，既影響抄表進度，又極有可能漏抄、錯抄。

在抄?新華小區(qū)時，住戶雜亂不說，范圍還比較大，住戶先后入住，沒有統(tǒng)一裝表，電表編號非常凌亂。許麗芳只好先用兒子的數(shù)學作業(yè)本對著住戶地址和電表編號，逐一抄?回數(shù)據(jù)后，然后再輸入電腦，對照作業(yè)本上的數(shù)據(jù)調(diào)整好順序，又拿個抄?表儀將數(shù)據(jù)從電腦里倒出來，再將調(diào)好順序的數(shù)據(jù)重新倒回電腦進行算費，算好費后，她才拿著打好的欠費單去催費。

由于不熟悉自己的抄?表片區(qū)，每天7：00就開始出門催費的許麗芳，從早上開始送，中午隨便吃點東西后又接著送，但直到天都完全黑了，腳也走疼了，脖子也喊啞了，手里的單子卻還剩下一大半，看著手中的單子，委屈、心酸、難過的滋味全部一起涌上心頭，找個無人的角落，許麗芳掩面就是一場大哭?？捱^了，擦擦眼淚，還得繼續(xù)去做。

電筒光一照，就能看清楚

女抄?表員王岳瓊是個急性子，同事馬金平常說：“我就是個急性子的人，但沒想到你比我還急”。王岳瓊在與楊麗搭檔抄?表的時間里，她每天早上6：30就打是電話給楊麗，告訴楊麗到某一位置找她，然后就開始一天的抄表工作，每天到晚收工時，她們都能夠抄個八、九百戶左右。有人問她，你去那么早抄?表不怕遇上什么壞人嗎?她說，沒事，太早了就抄城里的，6：30的時候城里已經(jīng)?有很多人了，那個時候比較好看表，電筒光一照上去，就能看個就清清楚楚，白天由于周圍光線太亮，反而不太好看。楊麗常說，跟著岳瓊姐抄?表，從來不怕在抄表時限內(nèi)完不成工作。

要說王岳瓊這個急性子，在所里是出了名的，所長資樹良說：“只要告訴她所抄的片區(qū)

某某家停電，她起身就走?！泵看斡锌蛻舴从硢栴}時，她都會直到解決問題后才放得下心。在抄?完表回到所里核對時，只要發(fā)現(xiàn)有漏抄?的，她絕對留不到第二天才去處理，常常是把孩子接回家吃過飯后，就又出去把抄漏的表抄?完。

抄表員往往還肩負著幫用戶換壞表、處理小故障的責任，這就要求她們必須學習用電管理相關(guān)知識，掌握基本的維修技能。王岳瓊說，自己第一次幫用戶換完表從梯子上下來，已經(jīng)?是滿頭大汗了。

客服中心共有抄表員35人，他們負責江油城區(qū)、“二馬厚”、武都、含增等鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)方圓80余公里18萬余用戶的用氣、用水抄表工作。抄表員在每月的上旬都嚴格按照規(guī)定時間抄表、下通知單，在下旬要對自己所抄管的轄區(qū)進行催費。每個月的大多數(shù)的時間里都穿梭在大街小巷，走街串戶，風雨無阻，年復一日的重復著抄表、送水、氣費明細清單、催繳水、氣費，關(guān)、開水、氣這些簡單而枯燥的事情。這個看起來平凡的工作，抄表員卻要默默的面對辛勞和壓力，以超常的責任心和強烈的愛崗敬業(yè)精神，克服多種困難，用恒心、誠心、熱心、耐心和責任心，保質(zhì)保量的完成自己的工作。

為使水氣收費工作與中心拓展代理電費收取同步，每個月的抄表工作都是時間緊，任務(wù)重。面對挑戰(zhàn)，中心抄表員工沒有向困難低頭，而是用積極向上的心態(tài)去應對工作任務(wù)。為了能更好地掌握管轄區(qū)內(nèi)每個表箱、設(shè)施的具體地點和管網(wǎng)范圍，中心用戶管理部和各營業(yè)所管理人員帶領(lǐng)所屬抄表人員深入各個片區(qū)實地考察，對轄區(qū)內(nèi)各個居民小區(qū)的用戶進行走訪，逐一核查住址、樓棟、門牌號和聯(lián)系電話，建立完善了用戶檔案，新添寫了用戶通訊錄、聯(lián)系用戶手冊，為及時、準確抄表打下了基礎(chǔ)。如今，中心每個抄表員都是責任片區(qū)活地圖，每每提到哪個偏僻的小巷、鄉(xiāng)村小路，哪個不知名的小企業(yè)、小村落以至于具體到哪個居民家，都能如數(shù)家珍。

每月抄表期間，抄表員都要披星戴月，用一種高度的責任感書寫一戶戶準確的數(shù)據(jù)。抄表是一個細致工作，由于抄表的環(huán)境各異，有的樓棟防盜門白天進不去，抄表員只能利用千家萬戶在外出、工作前或者下班后去完成此項工作，有的平房居民家家都有大門，如果碰到家里沒人，就要等到晚上甚至第二天補抄。有的用戶家中養(yǎng)有惡狗，抄表員一不小心就會被狗咬?.抄表工作有辛勞，有快樂，他們用平凡演繹著不平凡，用樸實彰顯絢麗，因為在他們的心中有一種積極的態(tài)度，一種責任，他們常說“如果因為怕困難就估抄，不僅會影響用戶的消費行為，更重要的是會影響集團公司的社會形象。我們是辛苦點，但是水、氣費能及時收回，用戶能明明白白消費，我們打心眼里高興?！?/p>

抄表人員最艱巨的工作是催欠水、氣費。欠費的用戶有的是忘了交費，有的是沒時間交費，也有一些是惡意欠費。為了避免因欠費停水、停氣給用戶帶來不便，我們的抄表員每月都要按時張貼欠費明細公示單，特別是對欠費金額大的用戶，或習慣性欠費的用戶，不管樓房再高，村子再遠，抄表員都會在第一時間把催費單送到欠費用戶家里，并通過電話給予特別通知，防止因用戶粗心或者去了外地沒有看到催費單而造成停水、停氣，給用戶帶來生活不便和經(jīng)濟損失，引起不必要的糾紛。有的欠費用戶表示對計量表有疑慮，但是校對完計量表無誤后仍冷臉不愿交費，為了共處和諧，我們的抄表員積極的與社區(qū)、村組聯(lián)系，不厭其煩地給用戶講道理、做解釋，一次、兩次、三次??千言萬語，以心換心，最終換來了用戶的感動和支持，消除了猜疑并及時繳納了欠費?！扒谂芡?、磨破嘴”是他們工作的真實寫照。戰(zhàn)嚴寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面對工作的繁雜和辛苦，大家毫無怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒風夾帶著雨雪，打在臉上，使得人睜不開眼睛，稍不留神就會摔個仰面朝天。在這樣的天氣里對所有出行的人來說都是一種身體和耐力考驗。我們的抄表員不畏寒風刺骨，不畏路面泥濘濕滑，頂寒風冒雨雪行進在城市的大街小巷和鄉(xiāng)村的田坎、山坡上，到單位、到社區(qū)樓棟、到村子挨家挨戶抄表、送催費單，褲子濕透，手腳凍僵。每個抄表員最常說的一句話就是：如果多休息一分鐘，我的工作就有可能完不成，不能因為我一個人完不成而影響整體水、氣費的回收率。寒來暑往，中心抄表員負責的18萬多戶水、氣用戶每個月都是月清月結(jié)。

秉承“服務(wù)于民、便利于民、以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，全方位為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的便民服務(wù)的理念深深地植根在我們的抄表員心中。為用戶提供耐心、細致、周到的服務(wù)是他們應盡的職責。就是這么一群樸實、無私、默默無聞、辛勤耕耘的人，他們在部門管理人員的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，做到“不漏一表、不落一戶、抄表到戶、催費到家”，為實現(xiàn)水、氣費的“顆粒歸倉”辛苦努力，他們是我們心中最尊敬的人。

第三篇：抄表制度

靖西縣水利電業(yè)有限公司

抄表管理制度

一、總則

為規(guī)范公司抄表管理，杜絕營業(yè)漏洞，提高抄表工作質(zhì)量，確保抄表數(shù)據(jù)準確真實，防止線損率波動，根據(jù)集團公司《線損四分管理辦法》，結(jié)合公司實際，特制定本辦法。

二、適應范圍

本辦法適用于我公司所有涉及抄表工作的責任部門，包括電力調(diào)度中心、變電站、發(fā)電廠、營銷部所屬供電所等相關(guān)單位。

三、抄表時間周期規(guī)定

1、公司統(tǒng)一抄表時間,各部門各單位必須按規(guī)定的時間周期完成抄表任務(wù);未經(jīng)公司許可任何人不得擅自改變抄表時間及抄表周期。

2、變電站、發(fā)電廠關(guān)口表（含關(guān)口互供表）抄表時間為每月抄表例日（每月20日:10：00分-10：15分，19：45分-20:00分），每次抄表起止時間必須在15分鐘內(nèi)。

3、臺區(qū)用電戶抄表時間每月15-20日。

4、專變及公變計量抄表為每月20日。

5、大客戶計量表計按具體時間由工礦服務(wù)中心根據(jù)本部門實際情況提出，并報營銷部核準后確定（每月20日:10：00分-10：15分，19：45分-20:00分），時間偏差不得超過15分鐘。

6、如因管理需要，公司要求更改抄表時間時，以另行調(diào)整的時間為準。

四、抄表路線順序規(guī)定

1、變電站、發(fā)電廠及各供電所抄表過程必須按照固定的順序進行，不得隨意改變抄表路線順序。

2、各變電站、發(fā)電廠應制定站內(nèi)表計抄表順序，并把抄表順序情況上報電力調(diào)度中心，應嚴格按照制定的抄表順序進行抄表；如有某種情況需調(diào)整抄表順序，必須上報電力調(diào)度中心，經(jīng)批準后方可執(zhí)行新的抄表順序。

3、各供電所應制定合理的抄表方案，并嚴格執(zhí)行。抄表方案應包括:供電所所有用戶及公變計量箱的固定抄表時間,固定的抄表路線順序,抄表員安排等;所長簽字并加蓋本所公章后上報營銷部。供電所如有某種客觀原因（人員變動等）需調(diào)整抄表方案，必須在當月抄表以前上報營銷部，經(jīng)批準后方可執(zhí)行新的抄表方案并通知客服中心及時進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新。

五、抄表質(zhì)量要求

1、抄表人員必須到現(xiàn)場進行抄表，應認真仔細、正確抄錄，應對抄表數(shù)據(jù)的準確性負責，不得出現(xiàn)估抄、漏抄、錯抄、請人代抄等現(xiàn)象。

2、抄表卡或抄表記錄必須保持整潔規(guī)范，抄錄字跡端正，不得隨意涂改，如確要修改，必須使用雙橫線劃去, 保持原有字跡可以辯認，抄表結(jié)束應及時在抄表卡或抄表記錄上簽字。

六、檢查監(jiān)督

1、營銷部、電力調(diào)度中心應分別加強對供電所及變電站、發(fā)電廠抄表工作的監(jiān)督管理，定期對抄表工作質(zhì)量進行檢查。

2、電力調(diào)度中心每月抄表例日10：00與19：45分兩次抄表的數(shù)據(jù)進行核對，驗證抄表數(shù)據(jù)的準確性，并對出現(xiàn)的差錯提出考核。

3、營銷部應定期和不定期組織有關(guān)人員對供電所抄表質(zhì)量進行抽查，在適當時機牽頭組織有關(guān)部室成員開展專項檢查工作；營銷稽查小組在進行用電稽查工作中，應隨機性抽查抄表工作情況；并對以上檢查發(fā)現(xiàn)的問題提出考核。

4、供電所應加強對抄表工作過程的監(jiān)控，每月應組織所內(nèi)管理人員對部分臺區(qū)或部分抄表責任人的抄表情況進行抽查（20戶以上），并詳細做好記錄（應有抽查人員的親筆簽名），根據(jù)抽查情況對未按規(guī)定抄表的責任人進行考核（所里已提出考核的，公司不另行考核）。

七、考核及處罰辦法

1、凡未按公司要求周期及起止時間完成當月抄表任務(wù)者，以及擅自改變抄表時間路線順序或未按照規(guī)定的時間路線順序抄表者，經(jīng)證實抄表過程未到現(xiàn)場而造成部分表計估抄、請人代抄者，每次扣除責任人50元；故意修改調(diào)整底碼者（包含公變計量箱、及站所自用電表計），每次扣除責任人100元；一年內(nèi)出現(xiàn)三次以上情況之一者，一經(jīng)查實，給予責任者待崗一個月處罰，單位負責任人及營銷專職分別給予300元經(jīng)濟處罰。

2、供電所、變電站、發(fā)電廠未按本規(guī)定上報抄表順序或抄表方案者或因某種客觀原因（人員變動等）需改變抄表時間順序未在當月抄表之前上報有關(guān)部門，扣除供電所長、變電站長或發(fā)電廠長各100元。

3、從用戶投入運行之日起（包含工作不到位未及時出卡的用戶），超過一個抄表周期未抄表的用戶（發(fā)現(xiàn)未出卡用戶應抄錄用戶資料、底碼及時上報），或其它原因漏抄用戶表計者，每戶扣除抄表責任人20元，因業(yè)擴部門未及時按規(guī)定時間出卡扣除相應責任人50元/戶。

4、抄表過程不認真仔細出現(xiàn)錯抄者，變電站關(guān)口表、小水電、大客戶、專變、公變計量箱等，扣除責任人50元/戶（處），居民用戶錯抄扣除責任人50元/戶，抄表卡或抄表記錄不規(guī)范有隨意涂改，抄表后抄表員未及時簽名者，扣除責任人10元/戶。

第四篇：抄表收費員崗位責任制

抄表收費員崗位責任制

一、嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，做好所負責區(qū)域用戶的抄表、收費工作。

二、熟悉各種型號煤氣表的計量示值及讀書方法，不漏抄、不估抄、不代抄，不出差錯，表卡整潔。

三、認真履行所擔負的安全檢查員、用氣宣傳員、抄表收費員三大職責，熱情為用戶服務(wù)，認真代辦各種手續(xù)。

四、檢查、監(jiān)督用戶煤氣設(shè)施有無異常情況（如私裝、私移等），發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報。

五、發(fā)現(xiàn)故障表，正確估量，及時通知用戶到公司辦理換表手續(xù)。

六、按時完成抄收任務(wù)。收費率達百分百，收據(jù)和現(xiàn)金當面開出點清，現(xiàn)金、支票及時交財務(wù)科。

七、做好用戶來訪接待工作。

八、完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

第五篇：抄表管理規(guī)定

1、抄表員要熟悉了解計量裝置的有關(guān)知識，并具有判斷故障的能力.2、抄表人員必須按照統(tǒng)一的規(guī)定日期到現(xiàn)場抄錄電能表，應認真仔細、正確抄表，對抄表數(shù)據(jù)的準確性進行負責，核對表的編號，不得出現(xiàn)估抄、漏抄、錯抄、請人代抄等現(xiàn)象。

3、抄錄內(nèi)容必須包括表的編號，變比，表底數(shù)。換表后，要求在抄表卡片上填寫表底數(shù)，新表的廠家、表編號。

3、抄表卡或抄表記錄必須保持整潔規(guī)范，抄錄字跡端正，不等隨意涂改，如確要修改，必須使用雙橫線劃去，保持原有字跡可以辨認，抄表結(jié)束應及時在抄表卡或抄表記錄上簽字。

4、工作態(tài)度嚴肅認真，確保抄表準確無誤。

5、不得漏抄或任意估抄。

6、不準弄虛作假。

7、抄表人員在抄表時發(fā)現(xiàn)計量設(shè)備異常（如：表不走，表倒走）、用量異常，應及時填寫日志做好記錄，立即通知主管領(lǐng)導。

8、抄表人員在抄表結(jié)束后必須由單位設(shè)備主任或管理員簽字