第一篇：電力抄表系統

電力抄表系統

發布時間：2007-4-30

在傳統的抄表工作中，抄表員使用紙和筆記錄用戶月度或季度的用電數量，在計算用戶應繳電費時使用計算器進行計算。這種手工操作模式，不僅工作效率低、經常出現抄錯用戶的現象，而且人為因素多，給部分素質低下的抄表員留下了空子，在家估表的現象時有發生。

《電力抄表系統》。該系統通過引入新的技術手段，實現了電子抄表到戶、數據即時核算、實時電腦匯總查詢，不僅提高了數據采集處理的準確性，同時實現了對抄表現場工作的信息化管理和規范化管理，杜絕了電力抄表業務中存在的隨意估表和抄錯用戶的現象，使工作效率大大提高。工作原理

電表上的一維條碼是電表唯一的身份標示。抄表人員在下戶抄表前使用手持抄表機下載相應的用戶資料，在抄表時通過掃描用戶電表上的條碼，即可調出此用戶的相應信息（例如上月此用戶的電表的電能度數），當輸入本次采集的數據時，手持數據采集終端中可自動運算出本月用電情況及需交納的電費并呈現給用戶；抄表人員在完成了一天的工作后將手持數據采集終端中的數據通過通訊座上傳至主機中留檔、匯總。抄表機還可根據該電表平時的電量情況，對該月的用電量進行分析，當本月電量與上月電量相差很大時，抄表機鳴聲報警，提醒抄表員是否多抄或少抄。

另外，系統要求抄表員只有親自上門掃描用戶電表上的條碼，才能輸入電表數據，這樣便杜絕了抄表員隨意估表的現象。

系統功能

整個系統由PC服務器端系統、手持數據采集終端系統和數據接口組成，具體功能敘述如下。

PC服務器端系統

統計查詢：可隨時查詢統計未抄戶數、已抄戶數、總電量等，提供報表瀏覽和打印等。系統管理：提供系統初始化、人員和機構設置、權限控制等功能,包括人員管理、角色設置、崗位設置、區局設置、部門設置。

數據采集終端系統

數據下載：抄表員使用數據采集終端從服務器下載需要抄表的用戶信息。

抄表管理：抄表員在抄表時掃描用戶電表上的條碼，再錄入電表數值，完成抄表作業。若有異常（如本月用電數比上月相差很大時），系統報警，提醒抄表員是否多抄或少抄。數據上傳：抄表結束后，將手持數據采集終端中的數據上傳到數據庫。數據接口：完成本系統與電力MIS系統的數據通訊。

RFID簽封應用 客戶需求

電力企業對供電設備或者計量電表施封的主要目的是為了防治竊電行為的發生，防范的重點是工商業用戶和臺區總表。這兩類用戶的竊電行為的出發點有所不同，工商業用戶往往通過自己竊電或者同供電企業職工共同竊電，獲取非法經濟利益；臺區管理員竊電行為并不直接跟經濟利益有關，而是為了完成臺區考核線損率指標私自改動總計量表。根據各大城市供電部門公布的數字，每年竊電損失5000萬～數億元不等。RFID為您解決一切煩惱！

1、臺區總表管理

臺區總表是供電企業控制低壓線損率的基礎，當前臺區總表管理中突出的問題是：（１）無法有效監督總表抄表人員的工作，存在估抄、漏抄的情況；（２）低壓臺區責任人私自破封，調整總表數字，從而達到降低線損的目的。應用RFID電子簽封可以確保總表數字的真實有效，同時監督總表抄表人員的抄表到位情況。

2、工商業用戶表計管理

工商業用戶用電量大，是竊電行為的高發群體。應用RFID電子簽封可以有效的解決簽封造假問題，杜絕內外勾結竊電的行為，同時還可以確保巡檢人員巡檢到位，加強了管理力度，減少了供電隱患。

3、關鍵設備管理

確保生產安全，電力企業的關鍵設備需要定期進行輪檢、輪校，在缺乏必要的技術手段的前提下，難以對上述工作進行有效的監督管理。應用RFID電子簽封后，將電子簽封的換封管理和關鍵設備的輪檢、輪校工作相關聯，實現了簡單有效的管理。

小結

應用RFID電子簽封后，并輔以必備的試讀設備及管理系統，可最大限度的減少工商業用戶竊電行為的同時發生，加強了監管，堵塞了管理漏洞。

方正頤和電力移動抄表系統解決方案

作者：szurovo 提交日期：2009-7-9 17:02:00

系統架構

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系統操作流程描述



1、抄表員拿著無線手持終端（PDA）到用戶處抄表，抄表員登錄到PDA中 的抄表系統中，并用PDA掃描電表的條碼獲得當前用戶的編號。

2.2、抄表員查看電表當前的度數后，通過PDA中的程序界面輸入電表當前的度數。

3.3、PDA通過GPRS通信與數據中心連接，獲得該用戶上個月的電表度數，PDA系統自動計數出該用戶當月的用電度數（當前度數-上月度數），并計算出該用戶當月應繳的電費。

4.4、用戶在確認費用無誤后，用戶可以選擇現金繳費或者銀行卡繳費。5.5、如果選擇現金繳費，抄表員收取現金后通過PDA中的抄表系統確認收到用戶現金，并自動通過GPRS將收費信息傳回到數據中心，數據中心確認接收成功后，PDA系統將顯示繳費成功。抄表員通過PDA驅動隨身攜帶的便攜打印機打印收據，客戶在收據上簽字確認，到此當前用戶的抄表和繳費完成。6.6、如果用戶選擇銀行卡繳費，抄表員在PDA系統中進入銀行卡繳費界面，用戶向抄表員提供銀行卡，抄表員選擇銀行名稱，輸入銀行卡號，用戶輸入取款密碼。抄表員和用戶確認無誤后，抄表員通過系統做繳費確認。PDA系統通過GPRS網絡將繳費信息上傳到數據中心，數據中心的銀行卡支付系統與用戶提供的銀行卡對應的銀行進行通信并實現在線繳費，當繳費成功后，PDA系統上將顯示繳費成功。如果因密碼錯誤或者通信故障或者用戶卡內余額不足等異常情況導致繳費不成功時，PDA系統上將顯示相應的異常信息，抄表員做相應的處理。如果繳費成功，抄表員通過PDA驅動隨身攜帶的便攜打印機打印收據，客戶在收據上簽字確認，到此當前用戶的抄表和繳費完成。現場便攜票據打印方案

   

 方正頤和網絡宣傳部

射頻識別是電表自動化關鍵技術發展解析

來源：北京中電促網絡技術公司 進入企業網站 發表時間：2005-3-24 13:48:00 歡迎向中國電力網投稿。投稿郵箱：yaoguisheng#chinapower.com.cn（請將#換成@）

聯系電話：010-88825510

供電管理問題隨著中國用電量不斷創造新高峰而變得越來越尖銳

預計2005年全國用電量將在2004年的基礎上增長8.5%，年用電量為2.27萬億千瓦時，凈增約1770億千瓦時，全國電力供需形勢越來越緊張。與此同時，偷漏電的現象也愈演愈烈。據北京供電局副總經濟師謝志國透露，北京電力一年被盜用的電量超過兩億千瓦時。在北京市查處的盜電行為中，各行業所占比重不同，其中工業占53%、工商部門占19%、居民占12%、農業占7%。

國家每年由于電力能源被盜，企業不規范用電等原因而造成的損失非常嚴重。由于傳統電表在表箱安裝、電表設計上都或多或少地存在著容易被用電者盜電的因素，所以新型電表的設計和應用已經提上了電力管理部門的日程。

電表管理向自動化過渡

電表一直是用電管理的主要手段。從電表管理發展歷程中，我們能夠看出中國電力發展和用電管理的歷程。大體上，電表的管理從手工抄表、IC卡管理向自動化管理過渡。

在傳統的人工抄表時代，電力部門為用戶安裝普通計量電表，并按固定的時間安排，由管理員上門抄表和收費。這種工作方式的優點是計量儀表成本低，付費方式容易被用戶接受，基本不存在用戶電源被切斷的問題。而另一方面，這種方式也存在需要多個管理人員、工作量大的缺點。

隨著IC存儲卡式電表的誕生，電表在傳統計量模式上有了質的飛躍。IC卡管理著重解決的是手工抄表過程中計量失誤造成的管理不便。IC卡收費方式為用戶安裝具有IC卡接口的計量儀表，通過IC卡作為傳輸介質，在用戶和管理部門之間傳輸信息，自動實現計量儀表的抄收以及交費工作。這種方式成本較高、信息傳輸不及時(由于讓用戶充當信息傳遞通道，造成了信息傳輸的不及時)，特別是這種計費和管理方式沒有體現管理部門的服務意識，不符合現代公共事務管理中的服務要求。但總體上說，由于IC卡收費方式實現了抄表、收費和控制的三位一體，徹底杜絕了欠費現象的發生，管理人員和管理費用少，所以得到了房地產開發商的推崇，在市場應用上得到了普及。

隨著公共事務中對客戶服務意識的增強和消費者對于自身消費便利要求的提高，電表自動化管理提上了管理部門的議事日程。簡單地說，自動化電表是為用戶安裝具有通信能力的計量儀表，通過通信網絡系統自動完成用戶計量儀表的數據抄收，再通過金融網點以自動或人工方式完成交費。在這種計費管理方式中，電表的應用自動化程度高，節省人力，并很容易實現系統的實時監控。電表使用功能的不斷完善，可以加強電表用戶的規范用電，并使電力部門的工作流程變得更加自動化和科學化。

射頻電表實現防盜電、遠程查表和資產管理

射頻識別技術(RFID)是從20世紀80年代起走向成熟的一種非接觸式的自動識別技術。它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據，是一項易于操控、簡單實用且特別適合于自動化控制的應用技術，其所具備的獨特優越性是其他識別技術所無法達到的。這項技術有非常廣泛的應用價值，而應用在電表的管理上就是其中之一。與其他自動識別技術相比較而言，射頻技術具有讀取信息防沖撞、標簽防污損、可以隨意修改讀寫標簽內信息以及標簽存儲信息量大等優勢。這些優勢使射頻識別技術滿足了電力行業的許多應用需求，實現了電力行業作業過程中的眾多管理功能，如防盜電、遠程查表和資產管理。

利用RFID射頻識別技術對電表進行管理，最為重要的意義是體現在防盜電的功能上。傳統電表在表殼結合處采用鉛綴封裝，這種方式雖可以防止電表被隨意拆封，但不能徹底杜絕這種現象，因為封裝鉛綴容易被自行更換，而且當相關部門檢查電表時也不容易發現是否做過拆封。使用具有全球唯一ID碼的射頻標簽進行管理就可以徹底解決上述問題。這種管理方式是，射頻標簽的外封裝選取易破損材料，并將射頻標簽貼至表殼結合處。如果使用者擅自撕毀標簽，標簽內芯片以及天線就會被損壞，讀寫器無法正確讀取提前注冊給企業的UID號碼，此時意味著該電表已經被用戶不正當使用，相關部門會對該用戶進行調查。這項技術的應用大大提高了用戶用電量的真實性，杜絕了企業盜電的現象。

另一個功能是遠程抄表。當電表集成了射頻技術之后，射頻電表改變了傳統抄表、查表的方式，節約了查表時間，保證了抄表時數值的準確性。當查表人員在抄表現場準備進行抄表時，只需要將手持射頻抄表設備對準射頻標簽，標簽內的相關信息即可將此電表的相應數據采集到手持設備中，同時，這些數據被實時返回到后臺PC機內的數據庫中進行數據處理，真正實現了數據精確采集的目的。

第二篇：低壓電力用戶集中抄表系統

低壓電力用戶集中抄表系統

技術條件（修訂版）

湖北省電力公司市場營銷部

二零零七年二月

1范圍

本技術條件規定了低壓電力用戶集中抄表系統的技術方案、技術要求和檢驗規則，以規范低壓集抄系統在湖北電網的應用。引用標準

下列標準所包含的條文，通過在本條件中的引用而構成為本條件的條文。所有標準都會修訂，使用本條件的各單位應探討使用下列標準最新版本的可能性。DL/T 698－1999

低壓電力用戶集中抄表系統技術條件 GB/T 6113－1995

無線電干擾和抗擾度測量設備規范 DL/T 645－1997

多功能電能表通信規約

GB50254-50259-96

電氣裝置安裝工程施工及驗收規范 DL/T614-1997 多功能電能表

GB/T17215-2002

1和2級靜止式交流有功電度表 GB/T17883-1999 0.2S級和0.5S級靜止式交流有功電度表定義

3.1 集中抄表系統

是指由主站通過遠程通信信道（無線、有線等信道）將多個電能表的電能量數據及相關用電信息集中抄讀，并能遠程實施斷、送電控制的網絡抄表系統。該系統主要由臺區考核總表、用戶電能表、采集終端、本地通信信道、集中器、遠方通信信道和主站等設備組成。3.2 臺區考核總表

指安裝于公用配電變壓器低壓側的三相電能表，集中器通過RS485采集其電能量數據及相關用電信息，以利線損計算。3.3 用戶電能表

以微處理器為核心，具備數據通信功能（RS485或載波通信）的單、三相靜止式電能表, 它可以內置繼電器，完成對用戶遠程斷、送電操作。3.4 采集終端

指用于采集多個用戶電能表的電能量數據及相關用電信息，經存儲處理后通過信道將數據上傳到集中器，并能給用戶電能表下發集中器命令的設備。3.5 本地通信信道指集中器、采集終端和用戶電能表之間進行數據傳輸的信道，本地通信信道可以為RS485總線、低壓電力線載波或兩者的混合，采用的數據交換協議為直接本地數據交換協議，如IEC1107、DL/T 645－1997《多功能電能表通信規約》等電能表通信協議。3.6 集中器

指安裝于臺區變壓器低壓側，采集所有電能表的數據，并進行存儲的設備。接受主站數據上報的請求，轉發主站給采集終端或電能表的命令，能管理該臺區的所有電能表和采集終端。

集中器作為配電變壓器低壓臺區的中心設備，是連通主站和用戶電能表的橋梁，一般每一配電變壓器低壓臺區配備一個集中器。3.7 遠方通信信道

指集中器和主站之間進行數據傳輸的信道，根據需要可為無線信道如GPRS/CDMA，也可為有線信道如PSTN和以太網等，一般具有覆蓋面廣、傳輸信道公開、通用的特點，有相應的通信協議。采用的數據交換協議以廣域網數據交換協議為主，如IEC60870-5-102協議。3.8 主站

具有選擇集中器并與集中器進行信息交換功能的計算機系統設備。在低壓電力用戶集中抄表系統中，主站包括前置機、應用服務器、數據庫服務器和抄表管理軟件四個部分，而前置機則是直接和集中器進行通信的部分。3.9 主站抄表

是指主站通過集中器直接讀取電能表的實時數據，集中器只是透明轉發主站的抄表命令，主要應用于通信調試或現場監控。3.10 主站抄集中器

是指集中器能根據主站配置的抄表日或時段，預先定時抄讀電能表數據并保存，在需要時，主站從集中器中將電表數據抄收回來，計費抄表一般采用此方式。抄表管理軟件功能

4.1 設置功能

設置集抄系統運行參數，即可對集中器設置抄表例日、電表參數等，并有防止非授權人員操作的措施。

湖北省電力公司

低壓電力用戶集中抄表系統技術條件 4.2 遠程抄表功能

按設定抄表例日以及抄表時段自動抄收集中器中的各用戶電能表的帶時標的電能量數據及相關用電信息，并具有實時直抄任一電能表功能。4.3 校時功能

系統校時以主站時間為基準,由主站-集中器-采集終端-用戶電能表逐級進行,以確保系統時間準確。單費率集抄電能表無硬件時鐘，居民復費率集抄電能表必須具備硬件時鐘。4.4 監測功能

主站系統能夠監測設備通信和電能表運行是否正常，當出現異常情況（電能表停止計量或竊電時），能自動提示報警。4.5 遠程斷、送電功能

根據具體用電情況，可以在主站端發出斷電指令，切斷用戶負載回路。或發出送電指令,接通用戶負載回路。推薦采用表內斷電模式。4.6 統計分析功能

4.6.1 電量曲線：繪制用戶月用電量曲線（每月31個點）和日用電量曲線（每天24個點）。

4.6.2 線損計算：可發布凍結命令，計算月、年和任意時間段線損，并繪制成圖表進行線損分析。

4.6.3 用戶電表數統計：按集中器（或小區）統計各類用戶電表數。4.6.4 異常用電統計 4.7 與營銷系統接口功能

具有與湖北省電力公司營銷系統接口功能，實現電量數據自動轉入到營銷系統中實現營業收費，取代人工輸入工作。接口的實現不影響原來營銷系統功能的正常運行。組網方案

5.1 方案選擇

系統建設應選擇技術成熟、性價比高、可靠性好、有發展前景的通信技術。新的技術線路、方案，使用前應向湖北省電力公司提出申請，湖北省電力公司將組織專家組進行論證后決定是否采納，新方案在推廣應用之前須經過試用階段。5.2 遠方通信信道

集中器上行通道可選擇GPRS和PSTN方式，由于具有信號穩定、覆蓋面廣、免維護、運行費用低等特點，優先選擇GPRS模式。

集中器與主站之間通信協議詳見湖北省電力公司《集中器上行通信規約》 5.3 方案分類

依據本地通信信道的不同，推薦采用如下三種技術方案，方案一為RS485總線和低壓電力線載波混合抄表。方案二為低壓電力線載波抄表。方案三為RS485總線抄表。組網技術方案圖見圖1所示。5.4 RS485總線和低壓電力線載波混合抄表

電力用戶安裝帶有RS485通信口的電能表，采集終端使用485雙絞線與電能表通信，采集終端和集中器之間通過低壓電力線載波進行通信。5.5 低壓電力線載波抄表

電力用戶安裝載波電能表、載波電能表和集中器之間通過低壓電力線載波進行通信。

5.6 RS485總線抄表

電力用戶安裝帶有RS485通信口的電能表。每一門棟安裝一帶RS485通信功能的采集終端，采集終端使用485雙絞線與電能表通信；臺區集中器和數個采集終端之間采用485總線方式進行通信。RS485用戶電能表

以下技術要求適用于單費率（非分時）用戶電能表，復費率用戶電能表技術要求另行提出。

6.1 電能表電量指示采用LED或LCD兩種顯示方式, LED顯示方式單相表電量指示整數位五位、小數位一位，三相表電量指示整數位六位、小數位二位；LCD顯示方式單相表電量指示整數位六位、小數位一位，三相表電量指示整數位六位、小數位二位。

LED顯示屏選用優質德國、日本品牌，在正常使用條件下，壽命要求大于10年。LCD顯示屏為抗靜電性能好、防紫外線輻射的寬溫型名牌產品，能耐受高、低溫長期工作，溫度范圍為-20℃～＋70℃的。

6.2 具備斷、送電功能的電能表型號后應標明“R”，如：DDSⅹⅹⅹ-R（R表示內置繼電器）。如果已注冊了型號，按注冊的型號標識。

6.3 電能表的斷、送電機構應內置優質磁保持繼電器，如上海貝斯特、溫州萬佳等品牌。磁保持繼電器不應有手動操作部位。最大工作電流Imax為20A和40A的電能表均配額定電流為60A的磁保持繼電器，應保證磁保持繼電器、錳銅分流器和接線端鈕牢固連接。繼電器應用硬連接牢固地固定在底殼或端子上，或焊接、固定在線路板上，不得采用膠水固定在表底，以免長期使用后脫落。電表上電、下電后，繼電器工作狀態不變。

6.4 斷、送電發光二極管在正常用電時長熄，內置開關斷路時長亮。電表斷、送電的狀態檢測應是對繼電器輸出端的電壓狀態進行檢測，以便檢測出斷電后人為短路的行為，準確反映電能表工作狀態。

6.5電能脈沖指示選用紅色發光二極管，斷、送電指示選用綠色發光二極管。發光二極管應采用優質、高量度知名品牌。

6.6 通信讀出的電量和顯示器示值應保持一致（允許小數點后第一位相差±1個字）。

6.7 在交流400V電壓攻擊下，持續3分鐘，電能表的電源不損壞。電壓恢復正常后，內存數據不丟失，程序運行正常。

6.8

485接口必須具有瞬變電壓抑制功能，能防雷電和靜電放電沖擊，能承受交流380V攻擊，持續時間2分鐘不損壞，應采用專用RS485芯片，如75LBC184。頻繁抄讀表計不影響正常計量。6.9

RS485電能表通信規約見附錄。載波用戶電能表

以下技術要求適用于單費率（非分時）用戶電能表，復費率用戶電能表技術要求另行提出。

7.1 具備通、斷電功能的電能表型號后應標明“R”，如：DDSIⅹⅹⅹ-R（R表示內置繼電器）。如果已注冊了型號，按注冊的型號標識。

7.2 載波通信芯片選用青島東軟電腦技術有限公司PLCi36C、ES16W系列芯片或北京福星曉程電子科技股份有限公司的PL3000、PL2000系列芯片。

7.3 載波電能表其他技術要求同RS485電能表，參見第6節：RS485用戶電能表。7.4 載波電能表數據項要求同RS485電能表，參見附錄RS485電能表通信規約。臺區考核總表

8.1 三相臺區考核總表通過RS485總線與集中器通信。8.2 通信規約見附錄。采集終端

9.1 安裝尺寸應符合86型機械單相電能表的安裝尺寸,外形尺寸應不大于86型機械單相電能表的外形尺寸。

9.2 銘牌標志應清晰，能防紫外線輻射，應標示下列信息：產品名稱、型號、制造廠、出廠編號、生產日期。上行信道為載波時，型號應帶后綴-Z。9.3 強電（電壓）端子和弱電端子應分開排列，并應有有效的絕緣隔離，接線圖應清楚地標示各端子的定義及序號。9.4 供電電壓在內能正常工作。

9.5 采集終端在非傳輸狀態下視在功率應不大于8VA，有功功率應不大于1.2W，傳輸狀態下功耗的增量應不大于2VA、1W。

9.6 每一個采集終端應至少能下連16只485電能表，并將電能表數據保存在該采集終端的非易失性存儲器中。

9.7 面板銘牌應有3個指示燈用于指示電源、上、下行通信狀態，上行通信指示燈指示采集終端與集中器之間的通信情況，下行通信指示燈指示采集終端與電能表之間的通信情況。

9.8 采集終端的載波通信芯片選用青島東軟電腦技術有限公司PLCi36M系列芯片或北京福星曉程電子科技股份有限公司的PL3000、PL2000 系列芯片。9.9 采集終端應具有硬件時鐘，在23℃±2℃條件下，日計時誤差≤±1s/d。9.10 RS485通信接口技術要求參見第6節：RS485用戶電能表。9.11 應能抄讀滿足附錄RS485電能表通信規約要求的用戶電能表。集中器

10.1 集中器使用三相四線制供電，在斷一相或兩相電壓的條件下，集中器能正常工作和通信。供電電壓在內，集中器能正常工作和通信。10.2 集中器每相靜態功耗應不大于15VA、3W。

10.3 強電（電壓）端子和弱電端子應分開排列，并應有有效的絕緣隔離，接線圖應清楚地標示各端子的定義及序號。10.4 銘牌標志應清晰，能防紫外線輻射，應至少標示下列信息：產品名稱、型號、制造廠名、出廠編號、生產日期。集中器的下行信道為載波時，型號應帶后綴-Z。

10.5 外形尺寸應不大于320mm×220mm×120mm。

10.6 面板銘牌應有3個指示燈用于指示電源、上、下行通信狀態，上行通信指示燈指示集中器與主站之間的通信情況，下行通信指示燈指示集中器與采集終端或載波電表之間的通信情況。

10.7 集中器可通過RS232或紅外通信接口，實現本地數據輸出。

10.8 集中器的載波通信芯片選用青島東軟電腦技術有限公司PLCi38-II系列芯片或北京福星曉程電子科技股份有限公司的PL3000、PL2000 系列芯片。10.9 集中器應至少提供2個相互獨立的RS485接口，第1路RS485接口與臺區考核總表相連，第2路RS485接口為級聯485接口。

10.10 集中器的處理器應采用美、日知名品牌工業級MCU或DSP。

10.11 集中器與主站的上行通信，兼容GPRS、CDMA、PSTN、以太網等通信方式，上行通信部分應采用模塊化設計，通信模塊應選用業界主流廠商工業級的通信芯片，若采用GPRS/CDMA無線通信方式，天線也應安裝在機殼內，且有外引天線的位置。

10.12 掉電后，所存數據不丟失，數據至少保持10年。

10.13 集中器應采用溫度補償時鐘，在23℃±2℃條件下，日計時誤差≤±0.5s/d，并且能對管理的采集終端、電能表進行廣播校時。

10.14 每臺集中器至少能管理1000只用戶電能表，集中器可以存儲其所管理的所有電表最近12個月的抄表日電量，以及最近1個月每天的日末電量。對于復費率分時表，其抄表日電量應包含總、尖、峰、平、谷等分時電量，對于單費率電表，只有總電量。

10.15 可以選定臺變中的某些用戶電能表為重點用戶電能表，并對其進行重點監測。集中器對重點用戶電能表的有功正向總電量數據按每小時進行保存。集中器可任意設定的重點管理用戶表應不少于10只。集中器可以保存至少最近30天重點用戶電能表的整點有功正向總電量歷史數據。9 10.16 集中器對在規定的抄表時段內未抄讀數據的電能表應有補抄功能。10.17 可采集各用戶電能表和臺區考核總表的實時電量、月抄表例日凍結電量、日末凍結電量。電量數據保存時應帶有時標。

10.18 可遠程及通過本地紅外口進行參數設置，如集中器通信參數、抄表方案（自動抄表日、抄表時段、抄讀數據項等）、總表倍率、電表參數等。10.19 集中器可實施級聯工作模式。一臺主集中器能夠通過級聯485接口級聯多臺從集中器，并通過主集中器的遠程上行信道與主站通信，從而實現主集中器及其級聯的從集中器與主站之間的數據交換。

10.20 可自動進行自檢，發現設備（包括通信）異常應有記錄和報警功能，防止非授權人員設置參數。10.21 集中器安裝箱

10.21.1 集中器安裝箱的尺寸：高×寬×厚≤400mm×300mm×130mm。10.21.2 外殼應采用金屬或玻璃鋼材料的封閉式箱體,殼體和機械組件應具有足夠的機械強度，在儲運、安裝、操作、檢修時不應發生變形，具有良好的通風、防雨、散熱功能，箱門應裝設鎖和鉛封，并具備防撬、防竊電、防人為外力破壞的能力。檢驗和驗收

低壓集抄系統每批次在使用之前必須經湖北省電力試驗研究院進行型式檢驗，檢驗合格后方可使用。試驗方法將另行規定。

項目竣工后，由各地市供電公司組織竣工驗收，驗收合格后進入試運行。在系統雙軌試運行三個月后，由各供電公司進行實用化驗收，驗收合格后進入正式運行。

各供電公司在建設規模大于5000戶且實用化運行半年后，應向湖北省電力公司提出實用化推廣驗收申請，在湖北省電力公司組織驗收組進行驗收合格后方可繼續推廣。

附錄

485電能表通信規約

本規約為電力行業標準《DL/T645-199多功能電表通信規約》在低壓集抄系統的實施細則，本規約未指明之處，參照DL/T645-1997標準執行。1

通信幀 1.1 讀數據

1.1.1 主站請求幀 功能：

請求讀數據 控制碼：

C=01H 數據長度： L=02H 幀格式：

68H A0 ? A5 68H 01H 02H DI0 DI1 CS 16H 1.1.2 從站正常應答幀 功能：

從站正常應答 控制碼：

C=81H 數據長度： L=02H＋m(數據長度）幀格式：

68H A0 ?

A5 68H 81H L DI0 DI1 N1 ?

Nm CS 16H 1.1.3 從站異常應答幀 功能：

從站收到非法的數據請求或無此數據 控制碼：

C=C1H 數據長度: L=01H 幀格式：

68H A0 ? A5 68H C1H 01H ERR（錯誤信息字）

CS 16H 注：錯誤信息字ERR見說明。

1.2 寫數據

1.2.1 寫數據請求幀 功能: 主站向從站請求設置數據（或編程）控制碼:

C=04H 數據長度: L=02H+04H(密碼)+m數據長度）

數據格式:

PAP0P1P2+DATA 幀格式： 68H A0 ?

A5 68H 04H L DI0 DI1 PA P0 P1 P2 N1 ?

Nm CS 16H 注：密碼為4字節（PA，P0,P1,P2），PA為密碼權限，其余6位BCD碼。1.2.2 從站正常應答幀 功能: 將請求命令執行的結果告知主站 控制碼:

C=84H 數據長度: L=00H 幀格式：

68H A0 ? A5 68H 84H 00H

CS 16H 1.2.3 從站異常應答幀

控制碼:

C=C4H 湖北省電力公司

低壓電力用戶集中抄表系統技術條件 數據長度: L=01H 幀格式：

68H A0 ?

A5 68H C4H 01H ERR CS 16H 1.3 廣播校時

功能：

強制從站與主站時間同步

控制碼：

C=08H 數據長度： L=06H 數據域：

YYMMDDhhmmss(年.月.日.時.分.秒)幀格式：

68H 99H ? 99H 68H 08H 06H ss mm hh DD MM YY CS 16H 秒

分

時

日

月

年

注：1.廣播校時不要求應答。

2.僅當從站的日歷和時鐘與主站的時差在±5min以內時執行校時命令，即將從站的日歷時鐘調整到與命令下達的日歷時鐘一致。3.不允許在23:50~00:10范圍內實施廣播校時。4.每天只允許校對一次。

5.普通單費率電能表此命令無效。

1.4 修改密碼

1.4.1 寫密碼請求幀

功能：

改變從站當前的密碼 控制碼：

C=0FH 數據長度： L=08H 數據域：

PAOP0OP1OP2OPANP0NP1NP2N 幀格式：

68H A0 ?

A5 68H 0FH 08H PAo P0o P1o P2o PAN P0N P1N P2N CS 16H 注：P00P10P20 為舊密碼，PA0 表示舊密碼權限。P0NP1NP2N 為新密碼，PAN 為新密碼的權限。PA為密碼權限（0～1），0為高權限，高權限的密碼可設置低權限的密碼，相同權限校對舊密碼正確后也可修改密碼。

1.4.2 從站正常應答幀

功能：

報告正確執行修改命令

控制碼：

C=8FH 數據長度：

L=04H 數據域：

新編入的密碼權限及密碼 PANP0NP1NP2N 幀格式：

68H A0 ?

A5 68H 8FH 04H PAN P0N P1N P2N CS 16H 1.4.3 從站出錯不應答

1.5 廣播讀電表通信地址 1.5.1讀設備地址請求命令幀

功能：

當未知某從站的通信地址，又不能重新設置時，使用本命令，以適應點對點 通信需求。

控制碼：

C=0DH 地址域：

99?99H 數據長度： L=00H 幀格式：

68H 99H ? 99H 68H 0DH 00H CS 16H 注：本請求命令采用廣播地址發布。1.5.2 從站正常應答幀

功能：

正確執行命令的設備應答，返回其當前地址碼 控制碼：

C=8DH 地址域： A0?A5（設備當前地址碼）數據長度： L=06H 數據域： A0?A5（設備當前地址碼）幀格式： 68H A0 ?

A5 68H 8DH 06H A0 ? A5 CS 16H 1.6 廣播凍結電量

功能：

從站收到該命令后，立即凍結當前有功電量。控制碼：

C=12H 數據長度：

L=00H 幀格式：

68H 99H ?

99H 68H 12H 00H CS 16H 從站不應答

數據標識

2.1 單費率集抄電能表

2.1.1 普通單相電能表

普通單相電能表執行單一制居民單費率電價，無硬件時鐘，無歷史電量數據及抄表日設置功能。

數據名稱 標識符 數據格式 數據長度

讀寫特性 備

注 當前有功總電能 9010 XXXXXX.XX 4 只讀 當前有功總電量

當前電量數據塊 901F 20 只讀 4+16個0 電表常數 C030 NNNNNN 3 只讀 有功 電表號 C032 NN??..NN 6 讀寫 電表通信地址 密碼及密碼權限 C212 NNNNNNNN4 寫 P2P1P0PA 凍結有功總電量 9A10 XXXXXX.XX 4 只讀 最近一次凍結有功總電量

凍結有功電量數據塊

9A1F 20 只讀 4+16個0 電能總底度 C119 NNNNNN.NN 4 寫 寫的含義：清零當前有功總 電能（只能設置0）當前反向有功總電能 9020 NNNNNN.NN 4 只讀 反向累計總電量 斷、送電控制 C028 NNNN 2 寫 NNNN=3355拉閘識別碼 NNNN=9966合閘識別碼 電表運行狀態字

C020 狀態字 只讀

查詢斷、送電狀態（見說明）

2.1.2 普通三相電能表

普通三相電能表執行單一制居民單費率電價，不能分時，無費率及時段設置功能。

數據名稱 標識符 數據格式 數據長度

讀寫特性 備

注 當前有功總電能 9010 XXXXXX.XX 4 只讀 當前有功總電量

當前電量數據塊 901F 20 只讀 4+16個0 當前無功總電能

9110 XXXXXX.XX 4 只讀

當前無功總電量

第三篇：遠程電力抄表系統信息化應用

遠程電力抄表系統信息化應用 “株洲市電業局”案例材料

關鍵詞: 遠程監控信息 無線抄表電力 M2M 行業化應用

中國移動通信集團湖南有限公司株洲分公司

一、項目背景

電力行業（包括電力生產企業和供電企業）信息化程度比較高，十多年來的信息化建設有效提高了其工作效率和質量。在此信息化建設基礎上，如何進一步滿足電力行業移動信息化和個性化的業務需求，已經提到了議事日程上來。如電網調度自動化、電力生產自動化控制系統、電力負荷控制預測等，現階段電力行業信息技術的應用正逐漸由操作層向管理層延伸，向網絡化、整體性、綜合性應用發展，對大范圍實時通信技術的需求日益迫切，移動通信技術在電力行業信息化建設中得到了越來越廣泛的應用。

客戶在實際應用時也存在許多問題，對于電力行業的企業，每月的電表抄表工作是一件非常耗費人力的繁瑣工作，在傳統的工作方式下，使用人工抄表還存在著數據可能存在誤差、抄表時間不同步、速度慢等缺點。隨著工業用電、家庭用電量的激增，對進行電力傳送調度的要求越來越高，由于傳統工作方式消耗了大量的人力、物力，但效率低下，如何以最簡單的方式、最低廉的成本來獲得需要的數據，成為電力行業企業目前急需解決的問題。

如何充分利用移動運營商提供的優良質量的通信網絡，充分利用短信這一便捷的通道？同時又如何結合電力行業自身業務需求，有效的與OA等系統進行結合，輔助推進電力企業辦公和客戶服務方式？這些問題成為我們要解決的關鍵問題，M2M使這些問題迎刃而解。依托領先的無線通信網絡，株洲移動分公司為株洲市電業局提供信息化服務，電力局通過我們的方案，實現了無線電力抄表、無線設備監控、電力信息服務等。電力行業移動信息化解決方案提供包括語音、即時通信、監控、檢測等移動信息化應用，為電力行業的客戶提供更便捷的服務，使其能夠隨時隨地的享受移動通信技術帶來的便利，全面提升電力行業的競爭力。

為解決株洲市電業局電力監控、調度問題，提升信息化管理水平，更有效的保證株洲市電網的安全、經濟運行，株洲移動分公司自2004年開始建設株洲市電力遠程無線抄表系統。

二、系統架構

株洲市移動分公司利用自身的GPRS網絡優勢，為該系統提供了無線數據傳 2 輸通道。該系統是一種不需要人員到達現場就能完成用戶消耗電抄表工作的智能化管理系統，能實現遠程數據采集、用電數據查詢、遠程開/斷電管理等功能。目前，株洲市已安裝電力遠程抄表終端1500戶，每臺終端能控制成數百用戶電表。通過應用該系統，徹底解決了以往人工抄表效率低、數據不準、過程難以控制等缺點，大大提高了抄表速度。客戶交費后，能實現實時的遠程開電，客戶滿意度大大提高。

株洲市電業局移動無線遠程抄表系統網絡拓撲圖

三、特色亮點

? 數據精準采集：擺脫傳統人工抄表難題，確保抄表實時性、準確性，保證收費合理性、科學性、嚴謹性，提升客戶滿意度。

? 電力調度均衡：規范業務流程，提高整個流程速度，實現用電優質服務、有序用電、負荷控制、電能質量監測。? 預防偷、竊電：建成電力數據集抄的異常信息報警（防竊電、反竊電報警，計量異常報警）。

? 優化企業內部溝通：利用無線抄表系統可以避免因不同部門協調不流暢造成業務的耽擱。

? 方便用戶：用戶可以通過平臺進行電費查詢，短信報修等業務，客戶能準確掌握用電情況。用電客戶可以隨時隨地完成購電，減少購電廳建設和工作人員安排。

四、功能簡介

通過使用株洲移動GPRS網絡系統，電力部門可將工業和民用電表采集的電力系統數據實時傳遞到區、市、省級的集中監控中心，以實現對電力監測設備的統一監控和分布式管理。GPRS網絡可為電力系統提供了簡單高效的通信傳輸手段。

中國移動GPRS網絡可提供廣域的無線IP連接。在株洲移動分公司的GPRS業務平臺上構建電力遠程抄表系統，實現電表數據的無線數據傳輸具有可充分利用現有網絡，縮短建設周期，降低建設成本的優點，而且設備安裝方便、維護簡單。無線抄表系統是指以GSM/GPRS為通信平臺，通過GPRS VPN技術為電力設備監控建立虛擬專網，并為每個傳輸點分配獨立的私網IP地址。通過專用的APN和專線與電力應用數據中心互連，利用數據采集模塊、GPRS通訊模塊和短信通訊模塊，實現電力抄表業務。

對于株洲電業局而言，遠程變電站抄表一直是一件頭疼的事情，需要投入大量的人力、物力和財力。因為變電站數量眾多，地理位置分散，給工作人員帶來極大的工作困難。株洲電業局也可利用株洲移動GPRS數據網絡對各重要電力節點進行監控，自動讀取相關數據并加以分析，還可進一步進行遠程控制或設備維護，可減少人力資源、縮短修護時間并節省專線建設成本。

五、實施過程

第一階段：立項初期階段

1）2004年株洲市電業局領導提出立項需求,株洲移動分公司組建電力遠程抄表 4 系統產品開發應用團隊。

2）了解電力遠程抄表系統建設的總體需求。

3）初步擬定產品服務思路，確立電力遠程抄表系統項目組各組成員以及工作負責項。

第二階段：實施準備階段

在項目立項初期，很可能關系到項目實施的成敗，但往往為實際操作所忽略。這個階段的工作主要是： 1）確定項目實施組織

項目組人員職責與要求：抽調市場片業務力量與株洲市電業局做好溝通交流工作；熟悉遠程電力抄表系統業務流程及需求；抽調網絡片業務骨干，做好GPRS網絡優化工作。

集團客戶中心：負責本項目相關業務的溝通銜接，做好前期客服工作，深挖、明確客戶需求。負責建立和信息產品內容的組織、審核，以及管理所有信息采集工作。負責對信息人員的考核，調派；與相關單位的協調工作。

網優中心：配合做好GPRS網絡覆蓋區域的網絡升級和優化。2）工作人員培訓 對參與項目技術人員做好M2M產品培訓，熟悉新業務，了解電力遠程抄表系統各項實施技術細則。3）召開項目啟動會議

任務：明確項目實施的意義，說明項目實施成功的關鍵因素，確定項目實施的范圍和驗收標志。項目啟動會除各方項目組成員及有關人員參加外，有的領導層成員參加。

主要內容：由株洲市電力局相關部門作項目總動員，說明該項目背景、企業管理改造的期望、領導的決心。對各部門的積極配合提出具體要求。由系統開發廠家說明管理系統實施的理念等。由株洲移動分公司集團客戶中心產品經理說明該項目實施的關鍵因素、實施過程中各方的職責，及時解決實施過程中出現的問題。定期檢查項目實施進度與階段目標及階段成果，各方項目組成員及時簽字確認。并最終確定項目實施計劃。

4）擬訂實施進度計劃

任務：由系統開發廠商制定實施計劃，并在項目實施過程中作及時的更新與維護。

主要內容：廠商開發工程師根據前期的調研情況及項目啟動會議紀要，制定出實施計劃表，以供電力局領導層調配資源及確定項目總體進度的參考依據。

第三階段：項目建設階段 1）了解客戶需求

對株洲市電業局抄表方式、過程進行調查，電業局還是采用挨家挨戶敲門查電表的傳統方式。無論是對上門的電業局抄表員工，還是對訪的電力用戶來說，都是一件很麻煩的事情。經常出現無法按時抄集準確數據，還存在誤抄、漏抄、抄表時間不同步、速度慢等缺點和人為因素問題。雖然電業局通過升級改造已對大部分用戶實行了預付費購電卡業務，省去了查表的麻煩。但是，對于電力部門而言，全局角度的實時數據統計、電力數據報表和實時監測、實時數據支撐的電力調度仍然是一個有待解決的問題。2）學習調研

通過對沿海發達地區如深圳、珠海的M2M電力遠程抄表的實現進行參觀學習，以及與省公司集團客戶主管行業客戶端應用的領導進行溝通。學習了成功經驗，并在省公司的指導、支撐下，進行了項目實施前期的充分準備工作。3）項目上線

經過2個月左右的平臺搭建、終端升級以及GPRS網絡優化和反復系統整合測試，株洲電力遠程抄表系統業務正式上線。目前，我市已安裝電力遠程抄表終端1500戶，每臺終端能控制成數百用戶電表。通過應用該系統，徹底解決了以往人工抄表效率低、數據不準、過程難以控制等缺點，大大提高了抄表速度。客戶交費后，能實現實時的遠程開電，客戶滿意度大大提高。株洲市電業局的人力資源利用率、電力調度水平、行業形象都得到大幅提升。

第四階段：項目完善階段

對株洲市電業局遠程抄表系統使用情況進行回訪，發現產品在使用中還存在 6 終端意發熱，影響SIM正常工作，GPRS流量異動等情況。我司相關技術人員積極配合，解決了大部分問題。提升了電業局對移動公司產品服務的認可度。同時，針對統一電力監控調度平臺上相關升級改造在得到株洲市電業局上級公司審批通過后實施。株洲分公司希望得到省公司的支撐，在垂直管理行業客戶的信息化項目建設上，由省公司牽頭與升級垂直管理單位達成全面合作協議，積極參與其信息化建設。

六、分析與點評

株洲市電業局傳統電力抄表主要通過人工方式進行，人工定期實地抄集電表數據。后來通過技術改造為“半自動集抄”，在每棟樓宇內安裝一個抄集器（管理200戶居民用電數據），每戶用電表數由脈沖式電表自動傳送到抄集器，然后由人工收集抄集器的數據傳送回株洲市電業局，但仍然存在很多問題。株洲移動分公司與電業局進行多次溝通，使用GPRS網絡，升級終端。目前，株洲市電業局通過在電表抄集器上安裝移動公司的SIM卡，每戶的用電數據通過株洲移動GPRS網絡將實時數據自動傳送回株洲市電業局。

自從株洲市電業局運用無線抄表系統以后，有效降低了電力公司的運營成本，大大減少了漏抄、錯抄的現象。并可及時發現違規用電用戶，減少電力線路損失，提高了電力公司的盈利能力。電力公司還可根據實時的電表數據分析，進行有針對性的電力調度和控制。通過應用該系統，徹底解決了以往人工抄表效率低、數據不準、過程難以控制等缺點，大大提高了抄表速度。客戶可以隨時獲取電表數據，使用靈活，可以實現對用電量的監控，便于及時進行電力傳送調度。客戶交費后，能實現實時的遠程開電，客戶滿意度大大提高。

在2008株洲市電力工作總結大會上，株洲移動分公司配合的遠程電力抄表系統作為電力行業科技創新亮點工程得到了市級主管領導的充分認可，并將在現有規模上進一步擴大遠程抄表規模，并進行深入開發，爭創株洲市電力行業自動化、科技化新高峰。

第四篇：電力抄表員

【導語】：在電力營銷崗位上，抄表員從事著抄表催費工作，從外行看，抄表員從事的工作簡單輕松，可真正融入到他們的實際工作中，不為人知的故事，說不完，也道不清。今天的《展望鄂溫克》欄目為您播出專題片《電力抄表員》。

今年57歲的高建學是鄂溫克電力公司抄費班中年齡最大的一名員工，也是該公司抄表班的班長，他主要承擔巴鎮和新區單獨使用變壓器的262家企事業單位的電表抄錄和電費催收工作。

常春燕是電力公司抄表班普通的一名員工，她主要負責巴鎮2447戶樓區的抄表和催費工作。

抄電表看似簡單，但也很細致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個不錯的工作，就是看一下數字，記下來就完事了，其實不然。在規定的抄表日里無論刮風下雨、酷暑嚴寒都得抄表，嚴格執行抄表例日，不分冬夏的工作著，忙碌著。

高：對抄表員的評價

說起抄表的辛苦，只要干過抄表工作的人都清楚，無論是假期還是節日，抄表這項工作的性質就是沒有固定的休息日。每天早上到單位簽到后，一直工作在一線。

常：對抄表員的評價

高建學對抄表員的評價，這也是他從事電力抄表工作25年來親身的經歷。在他負責區域內，262家專臺電表必須要在5天內完成，平均每天要抄50多戶，客戶比較分散，最遠的地方是巴彥托海嘎查雷達站。平時靠這臺摩托車，冬天可以坐車，由于冬季寒冷，所以他抄表時一直用鉛筆。再苦再累也不怕，因為這是他們的工作職責。但是部分客戶的冷眼相待、無數個委屈讓人心酸。

高：委屈的事

說起委屈，對于抄表員來說不足為奇，因為他們每個人身上都發生過很多類似的事情，從事20年抄表工作的常春燕也不例外。也經常會遇到各種委屈的事兒。

常：委屈的事

我們常說：抄表是累，催繳電費是苦。抄表員是直接與用戶打交道的，不僅抄表還需要電話催費。用戶拖欠電費一直是供電部門及時回收電費時的一個頑疾，雖然大多數用戶都能及時交納，但還是有些用戶能拖就拖，能緩就緩，當面對他們時，這些人就會搬出種種理由加以搪塞，如態度不好的就會遭到上訴，所以上挨領導批評，下忍用戶辱罵是家常便飯。高：催費

常春燕是負責戶數最多的一名抄表員，在這2447戶需要20天完成，平均每天200多戶。就拿南統建樓來說，3棟樓，每棟樓8個單元，每個單元12戶，從1樓到6樓，從6樓到1樓，不停地走，不停地抄，要在2天內必須完成。抄錄后，還要發催費單，回單位還要電話催費。常：催費

無論是委屈，還是催費遇到的重重困難，他們在20多年的電力事業工作中，磨練了自己。

高：學會了 根據工作需要，常春燕還學會了幾種少數民族語言，便于與客戶溝通。

常：學會了

電力抄表班，有12位抄表員，其實每一位抄表催費員都有許多動人的故事，每一次的電費結零背后，都蘊藏著抄表催費員的辛勞與快樂。雖然抄表催費工作煩瑣而單調，但她們喜歡這項工作，對這項工作熱情、認真負責，常年堅守在自己的崗位上，已記不清她們放棄了多少個休息日和節假日，犧牲了多少對家人的關心和照顧。

這就是抄表員的工作，忙碌而又充實；這也是每一名抄表催費員的真實寫照。他們盡職盡責，沒有豪言壯語，也不被關注，但他們用辛勤的勞動，詮釋了一名普普通通的抄表催費員的光輝形象。

第五篇：電力抄表員

電力抄表員

在電力營銷崗位上，抄表員從事著抄表核收工作，從外行看，抄表員從事的工作簡單輕松，可真正融入到他們的實際工作中，其間的酸甜苦辣、種種故事，說不完，也道不清。今天的《展望鄂溫克》欄目為您播出專題片《電力抄表員》。

今年57歲的高建學是電力公司抄收費工作中年齡最大的員工，也是鄂溫克電力公司抄表班的班長，他主要承擔巴鎮和新區單獨使用變壓器的262家企事業單位的電表抄錄和電費催收工作。

常春燕是電力公司抄表班中的一員，她主要承擔著巴鎮2447戶樓區的抄表和催費任務。

抄電表看似簡單，但也很細致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個不錯的工作，就是看一下數字，記下來就完事了，其實不然。在規定的抄表日里無論刮風下雨、酷暑嚴寒都得抄表，嚴格執行抄表例日，不分冬夏的工作著，忙碌著。

高：對抄表員的評價

說起抄表的辛苦，只要干過抄表工作的人都清楚，冒嚴寒，頂烈日，無論是假期還是節日，抄表這項工作的性質就是沒有固定的休息日。每天早上到單位簽到后，一直工作在一線。

常：對抄表員的評價

高建學對抄表員的評價，這也是他從事電力抄表工作25年來親身的經歷。在他負責區域內，262家專臺電表必須要在5天內完成，平均每天要抄50多戶，客戶比較分散，最遠的地方是巴彥托海嘎查雷達站。平時就靠這臺摩托車，冬天給安排車，由于冬季寒冷，手有時候累是必然的，委屈也受了不少，遭到客戶的冷眼相待讓人很難理解。

高：委屈的事

說起委屈的事，這不是偶然，每位抄表員身上都有很多類似的事情，常春燕也不例外。也經常會受到各種委屈。

常：委屈的事

我們常說：抄表是累，催繳電費是苦。抄表員是直接與用戶打交道的，不僅抄表還需要電話催費。用戶拖欠電費一直是供電部門及時回收電費時的一個頑疾，雖然大多數用戶都能及時交納，但還是有這么些用戶能拖就拖，能緩就緩，能懶就懶，當面對他們時，這些人就會搬出種種理由加以搪塞，如態度不好什么的就會遭到上訴，所以上挨領導批評，下忍用戶辱罵是家常便飯。

高：催費

“皮之不存，毛將焉附”，企業的利益就是員工的利益，只有將電費及時全額回收，企業就不會受到損害。

其實每一位抄表收費員都有許多動人的故事，每一次的電費結零背后，都蘊藏著抄表收費員的辛勞與快樂。雖然抄表收費工作煩瑣而單調，但她們喜歡這項工作，她們堅持以所為家，對這項工作熱情、認真負責，常年堅守在自己的崗位上，已記不清她們放棄了多少個休息日和節假日，犧牲了多少對家人的關心和照顧。

這就是抄表員的一天，忙碌而又充實；這也是每一名電力員工的真實寫照。他們盡職盡責，沒有豪言壯語，也不被關注，但他們用辛勤的勞動，詮釋了一名普普通通的電力員工的光輝形象。