第一篇：抄表員

抄表員崗位描述

一、崗位名稱：

白水礦社區(qū)生活科綜合隊(duì)抄表員

二、崗位職責(zé)及任務(wù)：

1、認(rèn)真執(zhí)行科對水電表，水電費(fèi)的管理細(xì)則。

2、按時(shí)完成查抄水電表工作，做好原始記錄。

3、認(rèn)真查抄水電表，不錯(cuò)抄、不漏抄，做到準(zhǔn)確無誤，并督促用戶搞好水電表的清潔衛(wèi)生。

4、健全用戶表卡、供水電臺(tái)賬、并認(rèn)真負(fù)責(zé)保管，自覺抵制工作中的不正之風(fēng)。

5、規(guī)范上表、上費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行生活科的上費(fèi)上表制度。

三、崗位基本要求：

熟知社區(qū)有關(guān)管理制度的規(guī)定，了解社區(qū)供水電情況，熟悉掌握各種水電表的構(gòu)造、性能、工作原理，并要做到會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)排除一般性故障，能獨(dú)立操作。

四、崗位基本情況：

本工種隸屬白水礦社區(qū)生活科綜合隊(duì)管轄。主要負(fù)責(zé)社區(qū)個(gè)體戶及礦區(qū)單位的水電表抄錄工作。

五、主要設(shè)備原理

電子式智能電表主要是由電子元器件構(gòu)成，其工作原理是先通過對用戶供電電壓和電流的實(shí)時(shí)采樣，再采用專用的電能表集成電路，對采樣電壓和電流信號(hào)進(jìn)行處理，并轉(zhuǎn)換成與電能成正比的脈沖輸

出，最后通過單片機(jī)進(jìn)行處理、控制，把脈沖顯示為用電量并輸出。

六、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

1、穿戴好工作服，準(zhǔn)備好水電表抄錄底賬。

2、敲門進(jìn)入各水電表安裝用戶。

3、核對上月底數(shù)，抄錄本月水電表顯示。

4、對用戶提出的問題耐心解釋。

5、做好用戶用水電賬目。

第二篇：抄表員范文

“這幢樓，那幢樓，還有這兩條街上總的2000多戶，都是我負(fù)責(zé)抄收。”肩扛梯子，手拿抄表儀的許麗芳?xì)獯跤醯馗嬖V筆者。

在云南省陸良縣城區(qū)供電所，向許麗芳這樣每個(gè)月要定期扛著梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陸良供電有限公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說：“她們基本都是從其他部門競聘來的，有的過去是變電站運(yùn)行工，有的曾在電廠上過班，抄表是個(gè)苦差事，過去以為他們難以勝任，但幾個(gè)月下來，每項(xiàng)工作都不比男員工差。”

好幾個(gè)抄表員都哭了

今年8月份，14名從沒有干過抄?表工作的女職工走上了這個(gè)讓很多男職工都怕干的崗位。以前新抄?表員至少要熟悉收費(fèi)系統(tǒng)兩個(gè)月，再上崗實(shí)習(xí)三個(gè)月后才可以獨(dú)立開展工作，可這一次她們卻只有一個(gè)月的學(xué)習(xí)適應(yīng)時(shí)間。

一進(jìn)入工作，每個(gè)抄?表員都有2200戶左右的抄?表量，公司為了加強(qiáng)線損管理和計(jì)算，要求全部抄表任務(wù)在六天內(nèi)完成，同時(shí)出于安全等各方面因素的考慮，抄表工作要求兩個(gè)人搭檔完成。這就意味著6天內(nèi)必須完成4400戶左右的抄表量，算下來每天都得抄?至少740戶以上才能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成工作。這對于對抄表片區(qū)里的電表位置沒有多少概念的人來說，是個(gè)不小的考驗(yàn)。在抄表的過程中，她們每天攜帶的隨身物品有七、八公斤重的鋁合金梯、工具包里裝有記錄本、抄表儀、修理工具、表箱鑰匙等，全部有十幾公斤之重。

每次抄表，上樓下樓不知要跑多少趟，特別是像龍海花園，十幾層高的樓，就是空著手上下一次都相當(dāng)耗費(fèi)體力，更何況還有隨身攜帶的物品。到農(nóng)村抄表的，每次出門還得備足一天的干糧，而且晴天一身灰，雨天一身泥，對于愛美的女同志而言，這時(shí)既沒時(shí)間也沒心情打扮自己，寬大的灰色工作服一穿，耐臟又實(shí)用。雖然每天出門都要涂防曬霜，但幾天下來，照樣曬得黑不溜秋的。在這群人中，有很多人都沒吃過這種早出晚歸、扛著背著、爬高上低的苦頭，抄完表后，她們的身體就像散了架。想想過去，好幾個(gè)人都委屈地哭了。把表號(hào)搬到兒子作業(yè)本上

許麗芳在到供電所之前，雖然她心里已經(jīng)?做好了吃苦的準(zhǔn)備了，但實(shí)際情況卻遠(yuǎn)比想象中難得多。片區(qū)不熟，用戶資料也是一片空白。不掌握用戶情況，會(huì)讓自己做很多無謂的工作，既影響抄表進(jìn)度，又極有可能漏抄、錯(cuò)抄。

在抄?新華小區(qū)時(shí)，住戶雜亂不說，范圍還比較大，住戶先后入住，沒有統(tǒng)一裝表，電表編號(hào)非常凌亂。許麗芳只好先用兒子的數(shù)學(xué)作業(yè)本對著住戶地址和電表編號(hào)，逐一抄?回?cái)?shù)據(jù)后，然后再輸入電腦，對照作業(yè)本上的數(shù)據(jù)調(diào)整好順序，又拿個(gè)抄?表儀將數(shù)據(jù)從電腦里倒出來，再將調(diào)好順序的數(shù)據(jù)重新倒回電腦進(jìn)行算費(fèi)，算好費(fèi)后，她才拿著打好的欠費(fèi)單去催費(fèi)。

由于不熟悉自己的抄?表片區(qū)，每天7：00就開始出門催費(fèi)的許麗芳，從早上開始送，中午隨便吃點(diǎn)東西后又接著送，但直到天都完全黑了，腳也走疼了，脖子也喊啞了，手里的單子卻還剩下一大半，看著手中的單子，委屈、心酸、難過的滋味全部一起涌上心頭，找個(gè)無人的角落，許麗芳掩面就是一場大哭。哭過了，擦擦眼淚，還得繼續(xù)去做。

電筒光一照，就能看清楚

女抄?表員王岳瓊是個(gè)急性子，同事馬金平常說：“我就是個(gè)急性子的人，但沒想到你比我還急”。王岳瓊在與楊麗搭檔抄?表的時(shí)間里，她每天早上6：30就打是電話給楊麗，告訴楊麗到某一位置找她，然后就開始一天的抄表工作，每天到晚收工時(shí)，她們都能夠抄個(gè)八、九百戶左右。有人問她，你去那么早抄?表不怕遇上什么壞人嗎?她說，沒事，太早了就抄城里的，6：30的時(shí)候城里已經(jīng)?有很多人了，那個(gè)時(shí)候比較好看表，電筒光一照上去，就能看個(gè)就清清楚楚，白天由于周圍光線太亮，反而不太好看。楊麗常說，跟著岳瓊姐抄?表，從來不怕在抄表時(shí)限內(nèi)完不成工作。

要說王岳瓊這個(gè)急性子，在所里是出了名的，所長資樹良說：“只要告訴她所抄的片區(qū)

某某家停電，她起身就走。”每次有客戶反映問題時(shí)，她都會(huì)直到解決問題后才放得下心。在抄?完表回到所里核對時(shí)，只要發(fā)現(xiàn)有漏抄?的，她絕對留不到第二天才去處理，常常是把孩子接回家吃過飯后，就又出去把抄漏的表抄?完。

抄表員往往還肩負(fù)著幫用戶換壞表、處理小故障的責(zé)任，這就要求她們必須學(xué)習(xí)用電管理相關(guān)知識(shí)，掌握基本的維修技能。王岳瓊說，自己第一次幫用戶換完表從梯子上下來，已經(jīng)?是滿頭大汗了。

客服中心共有抄表員35人，他們負(fù)責(zé)江油城區(qū)、“二馬厚”、武都、含增等鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)方圓80余公里18萬余用戶的用氣、用水抄表工作。抄表員在每月的上旬都嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間抄表、下通知單，在下旬要對自己所抄管的轄區(qū)進(jìn)行催費(fèi)。每個(gè)月的大多數(shù)的時(shí)間里都穿梭在大街小巷，走街串戶，風(fēng)雨無阻，年復(fù)一日的重復(fù)著抄表、送水、氣費(fèi)明細(xì)清單、催繳水、氣費(fèi)，關(guān)、開水、氣這些簡單而枯燥的事情。這個(gè)看起來平凡的工作，抄表員卻要默默的面對辛勞和壓力，以超常的責(zé)任心和強(qiáng)烈的愛崗敬業(yè)精神，克服多種困難，用恒心、誠心、熱心、耐心和責(zé)任心，保質(zhì)保量的完成自己的工作。

為使水氣收費(fèi)工作與中心拓展代理電費(fèi)收取同步，每個(gè)月的抄表工作都是時(shí)間緊，任務(wù)重。面對挑戰(zhàn)，中心抄表員工沒有向困難低頭，而是用積極向上的心態(tài)去應(yīng)對工作任務(wù)。為了能更好地掌握管轄區(qū)內(nèi)每個(gè)表箱、設(shè)施的具體地點(diǎn)和管網(wǎng)范圍，中心用戶管理部和各營業(yè)所管理人員帶領(lǐng)所屬抄表人員深入各個(gè)片區(qū)實(shí)地考察，對轄區(qū)內(nèi)各個(gè)居民小區(qū)的用戶進(jìn)行走訪，逐一核查住址、樓棟、門牌號(hào)和聯(lián)系電話，建立完善了用戶檔案，新添寫了用戶通訊錄、聯(lián)系用戶手冊，為及時(shí)、準(zhǔn)確抄表打下了基礎(chǔ)。如今，中心每個(gè)抄表員都是責(zé)任片區(qū)活地圖，每每提到哪個(gè)偏僻的小巷、鄉(xiāng)村小路，哪個(gè)不知名的小企業(yè)、小村落以至于具體到哪個(gè)居民家，都能如數(shù)家珍。

每月抄表期間，抄表員都要披星戴月，用一種高度的責(zé)任感書寫一戶戶準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。抄表是一個(gè)細(xì)致工作，由于抄表的環(huán)境各異，有的樓棟防盜門白天進(jìn)不去，抄表員只能利用千家萬戶在外出、工作前或者下班后去完成此項(xiàng)工作，有的平房居民家家都有大門，如果碰到家里沒人，就要等到晚上甚至第二天補(bǔ)抄。有的用戶家中養(yǎng)有惡狗，抄表員一不小心就會(huì)被狗咬?.抄表工作有辛勞，有快樂，他們用平凡演繹著不平凡，用樸實(shí)彰顯絢麗，因?yàn)樵谒麄兊男闹杏幸环N積極的態(tài)度，一種責(zé)任，他們常說“如果因?yàn)榕吕щy就估抄，不僅會(huì)影響用戶的消費(fèi)行為，更重要的是會(huì)影響集團(tuán)公司的社會(huì)形象。我們是辛苦點(diǎn)，但是水、氣費(fèi)能及時(shí)收回，用戶能明明白白消費(fèi)，我們打心眼里高興。”

抄表人員最艱巨的工作是催欠水、氣費(fèi)。欠費(fèi)的用戶有的是忘了交費(fèi)，有的是沒時(shí)間交費(fèi)，也有一些是惡意欠費(fèi)。為了避免因欠費(fèi)停水、停氣給用戶帶來不便，我們的抄表員每月都要按時(shí)張貼欠費(fèi)明細(xì)公示單，特別是對欠費(fèi)金額大的用戶，或習(xí)慣性欠費(fèi)的用戶，不管樓房再高，村子再遠(yuǎn)，抄表員都會(huì)在第一時(shí)間把催費(fèi)單送到欠費(fèi)用戶家里，并通過電話給予特別通知，防止因用戶粗心或者去了外地沒有看到催費(fèi)單而造成停水、停氣，給用戶帶來生活不便和經(jīng)濟(jì)損失，引起不必要的糾紛。有的欠費(fèi)用戶表示對計(jì)量表有疑慮，但是校對完計(jì)量表無誤后仍冷臉不愿交費(fèi)，為了共處和諧，我們的抄表員積極的與社區(qū)、村組聯(lián)系，不厭其煩地給用戶講道理、做解釋，一次、兩次、三次??千言萬語，以心換心，最終換來了用戶的感動(dòng)和支持，消除了猜疑并及時(shí)繳納了欠費(fèi)。“勤跑腿、磨破嘴”是他們工作的真實(shí)寫照。戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面對工作的繁雜和辛苦，大家毫無怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒風(fēng)夾帶著雨雪，打在臉上，使得人睜不開眼睛，稍不留神就會(huì)摔個(gè)仰面朝天。在這樣的天氣里對所有出行的人來說都是一種身體和耐力考驗(yàn)。我們的抄表員不畏寒風(fēng)刺骨，不畏路面泥濘濕滑，頂寒風(fēng)冒雨雪行進(jìn)在城市的大街小巷和鄉(xiāng)村的田坎、山坡上，到單位、到社區(qū)樓棟、到村子挨家挨戶抄表、送催費(fèi)單，褲子濕透，手腳凍僵。每個(gè)抄表員最常說的一句話就是：如果多休息一分鐘，我的工作就有可能完不成，不能因?yàn)槲乙粋€(gè)人完不成而影響整體水、氣費(fèi)的回收率。寒來暑往，中心抄表員負(fù)責(zé)的18萬多戶水、氣用戶每個(gè)月都是月清月結(jié)。

秉承“服務(wù)于民、便利于民、以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，全方位為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的便民服務(wù)的理念深深地植根在我們的抄表員心中。為用戶提供耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)是他們應(yīng)盡的職責(zé)。就是這么一群樸實(shí)、無私、默默無聞、辛勤耕耘的人，他們在部門管理人員的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，做到“不漏一表、不落一戶、抄表到戶、催費(fèi)到家”，為實(shí)現(xiàn)水、氣費(fèi)的“顆粒歸倉”辛苦努力，他們是我們心中最尊敬的人。

第三篇：電力抄表員

【導(dǎo)語】：在電力營銷崗位上，抄表員從事著抄表催費(fèi)工作，從外行看，抄表員從事的工作簡單輕松，可真正融入到他們的實(shí)際工作中，不為人知的故事，說不完，也道不清。今天的《展望鄂溫克》欄目為您播出專題片《電力抄表員》。

今年57歲的高建學(xué)是鄂溫克電力公司抄費(fèi)班中年齡最大的一名員工，也是該公司抄表班的班長，他主要承擔(dān)巴鎮(zhèn)和新區(qū)單獨(dú)使用變壓器的262家企事業(yè)單位的電表抄錄和電費(fèi)催收工作。

常春燕是電力公司抄表班普通的一名員工，她主要負(fù)責(zé)巴鎮(zhèn)2447戶樓區(qū)的抄表和催費(fèi)工作。

抄電表看似簡單，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個(gè)不錯(cuò)的工作，就是看一下數(shù)字，記下來就完事了，其實(shí)不然。在規(guī)定的抄表日里無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得抄表，嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日，不分冬夏的工作著，忙碌著。

高：對抄表員的評(píng)價(jià)

說起抄表的辛苦，只要干過抄表工作的人都清楚，無論是假期還是節(jié)日，抄表這項(xiàng)工作的性質(zhì)就是沒有固定的休息日。每天早上到單位簽到后，一直工作在一線。

常：對抄表員的評(píng)價(jià)

高建學(xué)對抄表員的評(píng)價(jià)，這也是他從事電力抄表工作25年來親身的經(jīng)歷。在他負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)，262家專臺(tái)電表必須要在5天內(nèi)完成，平均每天要抄50多戶，客戶比較分散，最遠(yuǎn)的地方是巴彥托海嘎查雷達(dá)站。平時(shí)靠這臺(tái)摩托車，冬天可以坐車，由于冬季寒冷，所以他抄表時(shí)一直用鉛筆。再苦再累也不怕，因?yàn)檫@是他們的工作職責(zé)。但是部分客戶的冷眼相待、無數(shù)個(gè)委屈讓人心酸。

高：委屈的事

說起委屈，對于抄表員來說不足為奇，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人身上都發(fā)生過很多類似的事情，從事20年抄表工作的常春燕也不例外。也經(jīng)常會(huì)遇到各種委屈的事兒。

常：委屈的事

我們常說：抄表是累，催繳電費(fèi)是苦。抄表員是直接與用戶打交道的，不僅抄表還需要電話催費(fèi)。用戶拖欠電費(fèi)一直是供電部門及時(shí)回收電費(fèi)時(shí)的一個(gè)頑疾，雖然大多數(shù)用戶都能及時(shí)交納，但還是有些用戶能拖就拖，能緩就緩，當(dāng)面對他們時(shí)，這些人就會(huì)搬出種種理由加以搪塞，如態(tài)度不好的就會(huì)遭到上訴，所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，下忍用戶辱罵是家常便飯。高：催費(fèi)

常春燕是負(fù)責(zé)戶數(shù)最多的一名抄表員，在這2447戶需要20天完成，平均每天200多戶。就拿南統(tǒng)建樓來說，3棟樓，每棟樓8個(gè)單元，每個(gè)單元12戶，從1樓到6樓，從6樓到1樓，不停地走，不停地抄，要在2天內(nèi)必須完成。抄錄后，還要發(fā)催費(fèi)單，回單位還要電話催費(fèi)。常：催費(fèi)

無論是委屈，還是催費(fèi)遇到的重重困難，他們在20多年的電力事業(yè)工作中，磨練了自己。

高：學(xué)會(huì)了 根據(jù)工作需要，常春燕還學(xué)會(huì)了幾種少數(shù)民族語言，便于與客戶溝通。

常：學(xué)會(huì)了

電力抄表班，有12位抄表員，其實(shí)每一位抄表催費(fèi)員都有許多動(dòng)人的故事，每一次的電費(fèi)結(jié)零背后，都蘊(yùn)藏著抄表催費(fèi)員的辛勞與快樂。雖然抄表催費(fèi)工作煩瑣而單調(diào)，但她們喜歡這項(xiàng)工作，對這項(xiàng)工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)，常年堅(jiān)守在自己的崗位上，已記不清她們放棄了多少個(gè)休息日和節(jié)假日，犧牲了多少對家人的關(guān)心和照顧。

這就是抄表員的工作，忙碌而又充實(shí)；這也是每一名抄表催費(fèi)員的真實(shí)寫照。他們盡職盡責(zé)，沒有豪言壯語，也不被關(guān)注，但他們用辛勤的勞動(dòng)，詮釋了一名普普通通的抄表催費(fèi)員的光輝形象。

第四篇：抄表員

我的工作

做為一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對抄表；催繳電費(fèi)工作的感受可以用“認(rèn)真、平凡、奉獻(xiàn)、溫馨”這幾個(gè)詞來概括。

抄表員的工作在大家的印象當(dāng)中應(yīng)該是一項(xiàng)簡單的事，很多人認(rèn)為不就是看幾個(gè)數(shù)字嗎，有多難呢?其實(shí)抄表只是我們工作的第一步。

在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的抄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬戶，關(guān)系到居民、企業(yè)的切身利益，容不得半點(diǎn)馬虎。無論環(huán)境多惡劣、多艱苦，抄表工作必須按時(shí)進(jìn)行，不能怠慢，在克服困難的同時(shí)，還必須確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。

我所在的是五華一戶一表班，主要服務(wù)的是居民用戶。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上，表位高光線差，電表箱外附著了很多灰塵油煙，稍不注意就會(huì)將電表數(shù)據(jù)看錯(cuò)，造成抄錄錯(cuò)誤。而且每個(gè)單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個(gè)600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬大約36個(gè)單元。不停的怕盡3個(gè)半小時(shí)。記得有一次，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)客戶家里的電量異常，平常只有兩百度左右的這個(gè)月突然增加到壹千多度。為避免出現(xiàn)錯(cuò)抄，我急忙敲門詢問，得知該用戶這個(gè)月經(jīng)常使用電熱水器后，之后我判斷該戶本月電量突增屬于正常。在了解情況的過程中，客戶一直用疑惑的眼光，從上到下打量著渾身濕透的我問：“外面下雨了嗎？”我說，“沒有，是汗……”

在電表抄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進(jìn)入算費(fèi)流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費(fèi)

啦，電費(fèi)的催收關(guān)系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費(fèi)催繳回來，催繳工作是一項(xiàng)重復(fù)乏味的工作，每月需在電費(fèi)算費(fèi)完成后發(fā)放‘電費(fèi)溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費(fèi)催繳通知單’,對每一個(gè)客戶不厭其煩的重復(fù)一句話：“您好，您這月的電費(fèi)可以交啦，請您盡快繳費(fèi)，謝謝。”有時(shí)一個(gè)客戶我需要上門催繳多次，催收多次依然不繳納電費(fèi)的客戶大有人在，而且還會(huì)經(jīng)常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向。在聽到客戶的辱罵時(shí)，我們還要忍氣吞聲，稍有回應(yīng)還要遭到客戶的投訴。

對于跨月多次催繳仍未繳清電費(fèi)的客戶我將對其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來可以饒整個(gè)云南省3周。做完以上工作后到該用戶處進(jìn)行停電工作。停電工作也來不的半點(diǎn)馬虎，要核對用戶戶號(hào)，電表表號(hào)，用戶地址等信息以免錯(cuò)誤停電給客戶造成損失。一個(gè)小區(qū)停電只需要一天，但是客戶繳納了電費(fèi)辦理了恢復(fù)供電手續(xù)后我們必須在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)供電，停電100家，我需要重復(fù)往返這個(gè)小區(qū)不低于50次，每天我們都有不同的工作，復(fù)電工作是我們每天工作的額外工作，有時(shí)完成當(dāng)天的工作就已經(jīng)過了下班時(shí)間了還要進(jìn)行恢復(fù)供電工作，經(jīng)常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日，只要有復(fù)電工作我們就要無條件的加班，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考核電費(fèi)回收率，完成不了回收率還要被考核。我們每一個(gè)抄表員，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反復(fù)地走同樣的路，每天做重復(fù)的工作。但是，平凡

并不意味著是平淡，平凡也可以對生活、工作充滿激情。爬樓梯？沒關(guān)系！就當(dāng)鍛煉身體好啦，我還不花錢呢。工作苦，工作累？沒關(guān)系！我們早都學(xué)會(huì)怎么在苦中作樂！

我們奔走在大街小巷，串千家、進(jìn)萬戶，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計(jì)，千言萬語，千辛萬苦。

對我們抄表員來說，“真心與客戶交流，真誠為客戶服務(wù)”就是溫馨。9月的一天，天下著雨，路面積水。為了一個(gè)已搬遷的客戶能按時(shí)拿到當(dāng)月的電費(fèi)通知單避免跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來，為客戶送去電費(fèi)通知單。我到達(dá)客戶新搬遷的地址時(shí)，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥、平整的電費(fèi)通知單時(shí)，感激地看著我說：“謝謝你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！

這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。

第五篇：抄表員崗位職責(zé)

抄表員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司法規(guī)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心解答用戶的詢問，向用戶宣傳有關(guān)規(guī)定。

2、按月按時(shí)抄表，不得隨意提前或推后，做到計(jì)量準(zhǔn)確，抄表率必須達(dá)到100%。

3、抄表必須到位，嚴(yán)禁估抄，漏抄、錯(cuò)抄、請人代抄。遇有故障氣表要及時(shí)登記在冊并通知維護(hù)人員。

4、保證抄表帳本清晰、完整、整潔，正確及時(shí)地登記和傳遞，當(dāng)日抄表數(shù)據(jù)必須按時(shí)到公司客戶中心進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入，及時(shí)審核準(zhǔn)確提交。

5、對無表用氣，氣表方量有反彈及走動(dòng)不準(zhǔn)，用戶故意損壞氣表等違章用氣現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)查明上報(bào)。協(xié)助公司相關(guān)人員按章處理。

6、隨時(shí)與收費(fèi)人員復(fù)核用戶繳費(fèi)情況，取得工作的配合和聯(lián)系。

7、做好統(tǒng)計(jì)工作，理順用戶編號(hào)，如實(shí)體現(xiàn)未交戶和報(bào)停戶，月底準(zhǔn)確報(bào)公司核查，年終做好記載及變更工作。

8、負(fù)責(zé)對氣量突增突減的用戶要查明原因，分析用氣情況。

9、抄表前要與用戶驗(yàn)表、核實(shí)氣量并予記載。

10、要妥善保管抄表報(bào)表及相關(guān)票據(jù)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全規(guī)定和安全技術(shù)知識(shí)，熟悉并掌握安全生產(chǎn)基本要領(lǐng)。

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)程，不違章操作，并勸阻他人違章操作。

3、嚴(yán)格按照工作程序，精心操作，記錄完整詳細(xì)，準(zhǔn)確可靠。

4、正確分析，判斷和處理突發(fā)事件。

5、定期檢查安全設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，有權(quán)拒絕違章操作的指令。

6、正確使用和妥善保管各種防護(hù)用品和工具。

7、新員工（實(shí)習(xí)人員）進(jìn)入后必須進(jìn)行安全教育，經(jīng)考試合格后方準(zhǔn)上崗。

8、公司調(diào)出工作人員六個(gè)月以上返崗者，都要履行班組安全教育。

9、用水戶需要查驗(yàn)水表時(shí)，都必須由專人講明一般安全注意事項(xiàng)，并指定專人帶領(lǐng)。

10、發(fā)生重大事故時(shí)，要組織有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場教育，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似事故的發(fā)生。

11、進(jìn)行經(jīng)常性的安全思想、安全技術(shù)和組織紀(jì)律性的教育，增強(qiáng)法制觀念，使之自覺的遵守紀(jì)律、履行安全職責(zé)，確保安全生產(chǎn)。

12、抄表人員違章作業(yè)及重大事故責(zé)任者，進(jìn)行離崗安全教育，并將事故性質(zhì)責(zé)任記入安全作業(yè)證。

13、新職工進(jìn)入崗位，不經(jīng)考試合格不準(zhǔn)獨(dú)立作業(yè)，違犯制度，造成事故的，要追究責(zé)任。