計調工作總結范文1

來到公司擔當計調工作已經2個多年頭了，參加組織旅游項目多個、與多個景區(qū)、餐飲、賓館、車隊建立了良好的信息渠道關系、并已鍛煉培育出習慣關注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作看法。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解： 計調是旅行社完成地接、落實發(fā)團安排的總調度、總設計。具有較強的專業(yè)性、自主性、敏捷性，好比廚師要為客人做菜一樣，計調也為業(yè)務員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同味道調制出來以滿意不同團隊的“口味”。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內容做出總結。

一、質量監(jiān)督

1、通過全陪和導游報帳質量反饋表來了解整個過程細微環(huán)節(jié)，通過地陪來了解全陪水平，通過業(yè)務員來了解全陪導游。

2、將接待質量狀況剛好反饋給資源供應單位。如有質量問題的提出警告，有必要的扣除相應的團款。

3、剛好記錄存檔，每次做安排單時先依據資源質量檔案進行審核，審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務員和導游人員。

4、盡量選用比較熟識的供應商。

二、成本限制

1、首先要自己熟識成本規(guī)律，特殊是車價，自己能第一時間快速算出。

2、建立完善齊全的各種EXCEL文件。

3、第一時間了解旅游要素的各種實惠活動。

三、提高效率

1、能夠隨時應變，隨時駕馭調用和更換供應資源，特殊是熱門線路，手機信息肯定要全面精確。

2、俗話說好記性不如爛筆頭，肯定要記錄全部的選購 信息。每天須要查詢，看看有沒有遺忘選購 的項目。

3、訂購單項目的設計要全面合理，不漏掉任何可能的項目。

4、第一時間完成詢問——磨合——選購 ——變更——確定——記錄。

5、熟識常規(guī)線路特殊是短線發(fā)團日期、價格、地接，做到選購 前就能精確回答業(yè)務人員的訂購問題。

6、有固定的出團安排單并剛好發(fā)給相關人員。

7、剛好收集網絡選購 定單，不得造成統計上的滯后和失誤。

四、結算限制

1、同行定期結算和單團業(yè)務結算，要有不同的結算限制。

2、逐步與供應商建立定期結算制度。

3、單團單算業(yè)務：預付款盡量低，避開出團前付全款，一般依據不同地接狀況，松緊有度限制付款節(jié)奏。

4、面對催款要有獨當一面的應變實力。

5、嚴格審核導游報帳，敏銳洞察導游在帶團過程中可能敷衍質量增加報銷的劣質行為。

6、出團備用金領取要提前像財務匯報，便利財務提前做好打算，免得臨時須要大量資金造成的手忙腳亂局面。 以上這些都是我的`工作內容，其中還有很多做的不足，因此在2023年我將以其中最為重點的提高效率，做出如下幾點：

一、人性化：

在講話和接電話時應客氣，養(yǎng)成運用“立刻辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣。每個電話，每個確認，每個詢價，每個說明都要充溢感情，以體現合作的誠意，以呈現旅行社的實力。

二、條理化：

肯定要細致地閱讀安排，重點是人數、用房間數，有否自然單間，小孩是否占床等。核查中發(fā)覺問題剛好通知對方，快速進行更改。如人數有增減，要剛好進行車輛調換。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

三、周到化：

盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必需時刻醒悟，逐項落實。

要做到耐性周到，回答業(yè)務員的詢問，要用確定詞語，行還是不行，“行”怎么辦？“不行”怎么辦？不能模棱兩可，是似而非。

四、多樣化：

組一個團不簡單，往往價格要低質量要好，計調在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調人員要對行程線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下合理的利潤空間。方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”。

五、學問化：

即要具備常規(guī)專業(yè)學問。還要擅長學習，肯于鉆研，剛好駕馭不斷改變的新動態(tài)，新信息，以提高專業(yè)水平，肯下功夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要駕馭賓館飯店上下浮動的價位。海陸空價格的調整，航班的改變。本地新景點，新線路的狀況，不能靠“聽人家說”，須要電話問，實地考察，只有駕馭具體、精確的一手材料，才能鎮(zhèn)靜應戰(zhàn)、對答如流。 希望在新的一年當中，各位同事能多多提出合理、科學的建議來更加完善我的工作內容，以達到最大限度為業(yè)務員做好后勤工作的目的。感謝大家！

計調工作總結范文2

20xx年，我們測量隊在公司的正確領導下，在測量隊其他成員的辛勤工作下，全面完成了公司下達的各項任務。測量隊全隊在工作中能夠團結一致，互相協助、共同努力完成公司下達的各項測量任務。測量隊的工作在公司及生產部的領導下，在工作中得到了各班組以及各班組的大力支持和配合下取得了一定的成績。測量工作的順利進行，離不開公司各領導的正確領導及全隊職工的共同努力。為了總結成績，克服不足，使測量工作再上新臺階，測量隊在明年的工作中 7 / 15 做得更好，現將我xx年中的工作、學習情況作總結。

一、20xx年工作回顧

一）、20xx年工作回顧

20xx年是我們測量隊實現“零質量”工作目標的關鍵xx年。測量隊全體職工克服種種困難，努力工作，完成了各項測量任務。

1.完成主要任務

20xx年xx月至今，我們測量隊全體職工，共完成了主要任務，其中全長156公里，寬171米。

2.完成主要任務

3)、完成了主要任務，包括內業(yè)資料的整理、整改、復核及外業(yè)測量的跟蹤檢查，并按計劃實施了各項工作。

4)、完成了外業(yè)資料的整理、復核、復核及外業(yè)資料的保存。

5)、全面完成了主要任務，包括內業(yè)資料的整理、復核及外業(yè)資料的保存。

6)、完成了外業(yè)資料的保管及內業(yè)資料的整理、復核、復核工作。

7.完成了各項測量任務

20xx年xx月至今，我們測量隊全體職工全員，共完成了主要任務，其中全長256公里，寬131米。

8.完成了各項工作

9）、完成了主要任務，包括內業(yè)資料的整理、復核及外業(yè)資料的保存。

10)、完成了各項工作，包括內業(yè)資料的整理、復核及外業(yè)資料的保存。

11）、完成了各項工作，包括內業(yè)資料的整理、復核及外界資料的保存。

12）、完成了各項工作，包括內業(yè)資料的整理、復核及外界資料的保存。

13.工作體會感受

測量隊在20xx年取得了一定的'成績，但也存在許多不足。比如測量成果數據不夠準確，工作中的一些小問題不夠及時完成等。在今后的工作中我們應該揚長避短，努力學習，爭取更好的工作成績。我相信，在公司領導的正確領導下，我們測量隊將以飽滿的精神，高昂的斗志，飽滿的熱情，以飽滿的，以嚴謹的工作作風、認真負責的態(tài)度，為公司和車間的生產任務做好自己的本質工作。

二、20xx年工作計劃和要求

14)、在20xx年的工作中，在各班組的領導下，加強班組建設，努力提高每個班組人員的工作能力和工作質量，加強各項測量工作的過程控制，確保全員的工作質量、效率和成績的實現。

15)、按質保量的完成領導安排的每項測量任務，保質保量的完成每項工作。

16)、加強測量隊的管理和指導工作，使每個測量隊的成績優(yōu)異，得到領導及同事的認可。

17)、加強各項測量工作的檢查和考核工作。

18)、按照領導的要求，認真做好各項測量工作的同時，加強對各工作過程的監(jiān)督和管理。

三、具體的工作計劃

根據公司的總體安排，20xx年我們測量隊的工作重點是確保全公司的正常生產。我們測量隊全體職工應高度重視，加強管理，確保每個項目的安全順利的生產，做到全年安全生產無事故。同時要做好以下幾個方面的工作：

19)、加強各施工隊的管理和培訓，提高他們的技術技能和測量業(yè)務水平，提高他們的工作質量和業(yè)務水平。

20)、加強測量隊的技術培訓和測量技術工作指導工作，使他們盡快熟

計調工作總結范文3

我是計調工作總結，我被分配到計調科，在科領導和同事的關心支持下圓滿地完成了領導交給的各項任務，在各個方面都有了更大的進步。

以下是我的工作總結。

一、學習方面通過學習，我熟悉了計調這項工作的內容和程序，學習和掌握了計調工作的相關知識，熟悉了計調科各項工作的流程，并能夠承擔計調工作。在科領導的帶領下我學會了工作的方法和步驟，以及計調工作中的技巧等，并且在工作中得到了領導和同事的一致好評。

二、工作方面在計調工作期間我參與了一些計調工作，包括在計調工作的'基礎上，參與了計調科的工作，參與了計調科的考核工作及日常事務工作。這些培養(yǎng)了我思考、分析問題和解決問題的能力，也讓我在工作中不斷成長。我認真地參與各項計調工作，做到了不怕苦、不怕累。在計調工作中，我能夠按照計調辦的規(guī)定和要求，嚴守計調機密，保質保量地完成計調工作任務。

三、工作中

四、今后努力方向xx年我將加緊學習計算機知識，以更好的姿態(tài)迎接計調工作的考驗和挑戰(zhàn)。以后的時間我會多加學習計調知識，努力使計調工作再上新的臺階。

xx年，計調工作將是在計劃經濟體制下進一步深化的進程。計調工作在全新工作環(huán)境中逐漸形成的新的方式和方法，在計調期間，我能夠認真學習、努力做好計調文員各項工作，積極完成計調工作任務。xx年我將積極主動地參與計調科各項工作。xx年，我將繼續(xù)在計調科工作，同時在計調工作的基礎上，努力做好計調工作，提高工作水平，為計調室做出貢獻，以最大的努力做到計調工作創(chuàng)新，提高計調人員素質，提高工作效率。xx年，計調辦將以更好的精力，更強的能力和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入計劃科的各項工作中。

計調工作總結范文4

從培訓到現在，轉眼間，已經兩三個月過去了，在這段期間，我們接受了國內外批發(fā)商的專業(yè)培訓，也學習了一些簽證、時差和匯率等知識，讓我們更加的了解了旅游這個行業(yè)，計調年終個人工作總結。以前我最向往的就是做一個優(yōu)秀的導游，可以走遍祖國的大好河山，可以面對不同的人，經歷不同的事情，可培訓完之后才發(fā)現做一個計調才更有挑戰(zhàn)性。

從培訓到正式成為天鵝的一員，再到現在，發(fā)現自己真的是很懵懂，慢慢的就失去了自己的信心，害怕自己做不好，不能擔當重任，變得非常膽怯，然而，在大家的相互鼓勵下我們又重拾信心，迎接挑戰(zhàn)。 做一名計調最重要的`就是要細心的去做每一件事，注意每一個細節(jié)，細節(jié)決定成敗，一旦哪個環(huán)節(jié)失誤，將影響到全局，所以計調在旅行社當中擔任著一個很重要的角色。要與游客、地接社、導游等多方面聯系，所以也是很有挑戰(zhàn)性的一個職位。然而，即將要成為一名計調，我又開始不自信，后來經過領導的開導，在繼續(xù)努力著。

作為一個新人，最重要的就是：

1、領導交代的事情一定要認真完成，注意速度，講究效率，盡量做好。

2、旅游的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以要正確認識自身的工作重要性，與同事很好的相處，在工作上共同取得進步。

3、在上班的同時，細心學習他人之長處，改掉自己的不足，并虛心向領導和同事請教，在不斷學習和探索中使自身有所提高。

4、嚴于律己，做好自己的工作，始終把作風建設重點放在嚴謹、細致上。

5、多多自主學習，不怕吃苦，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。

在以后的工作中，我一定會總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。或許到了旺季工作會變得很繁重，但只有在繁重的工作中才能磨練意志，增長才干。“擇你所愛，愛你所擇”，既然選擇了就不后悔，我也很喜歡這個行業(yè)，希望自己可以做的更好。

計調工作總結范文5

xx年來，我們計調部門在公司的正確領導下認真貫徹落實公司的要求和工作部署，以經營為中心，圍繞公司計調工作的中心任務，積極努力工作，較好地完成了公司下達的各項工作任務。

一、計調部門的主要工作

一)計調工作取得重要成果。

1、圓滿完成公司計調人員的招聘任務。xx年來，通過公司招聘，我們招聘了10多名優(yōu)秀的計調員，20名優(yōu)秀的計調員，10名優(yōu)秀的工調員。

2、順利完成公司計調各級的年報、季報、半年度報審工作。通過年報、季度報審，我們對公司的年報等數據進行了較全面的分析和把握，為今后工作的順利開展打下了良好的基礎。

3、圓滿完成公司計調各級的計劃生育工作。xx年來，通過計調各級的'計生工作，我們圓滿完成上級下達的年度計生指標，計生工作取得了一定的成績。

4、圓滿完成公司計調各級的調查、調研等工作。通過年報、季度報審，我們對公司計調各級的年報、季度報告、半年報表、季度計劃進行了較為全面的、系統的、科學的分析，為今后的工作打下了基礎。 二)協調工作有序開展。

5、圓滿完成公司計調各級的年終報審工作。xx年來協助計調中心完成計調各級的年報、季報和半年報審核工作。

6、圓滿完成公司計調各級的年報、季度報審工作。xx年來，協助計調中心完成計調各級的年報、季度報審各類材料的起草和審簽工作。

7、圓滿完成公司計調各級的年報、季度報審工作。xx年來協助計調中心完成計調各級的年報審核工作。

三)計調工作有序推進。

8、圓滿完成公司計調各級計調各級的年報審核工作。xx年來協助計調中心完成計調各級的年報審核工作，共審核各級計調各級88400余條。

9、圓滿完成公司計調各級的年報審核工作。

四)計調各級的月報審核工作有條不紊進行。

二、下xx年度工作的安排和打算

10、在今年的工作之中，我們要在計調各級計調人員的配備、工作要求上有所突破，在審核各級計調人員的月報、季度報表、月報工作中，我們都要按照要求對計調各級的月報進行審核，并對審核中發(fā)現的問題及時進行了處理。

11、協助計調中心進一步完善了計調各級計調人員的年報制度及計調各級工作人員的月報工作。

12、協助計調中心完成了計調各級人員的月度報表審核及報送工作。

13、協助計調中心進一步完善計調各級的工作手冊。

14、協助計調中心進一步完善計調各級的月報、季報、季度報審工作。

15、協助計調中心進一步完善計調各級的月報工作。

16、協助計調中心進一步完善計調各級的日報審核及報送工作。

17、協助計調中心進一步完善計調各級的日報審核及報送工作。

18、協助計調中心進一步完善計調各級的日報審核及報送工作。

19、協助計調中心進一步完善計調各級的日報審核及報送工作。

20、協助計調中心進一步完善計調各級的日報審核及報送工作。

21、協助計調中心進一步完善計調各級的日報審核及報送工作。

22、協助計調中心進一步完善計調各級工作手冊。

23、協助計劃中心進一步完善計調各級的日報審核及報送工作。

24、協助計調中心進一步完善計調各級的日報審核及報送工作。

計調工作總結范文6

我是計調工作總結，我被分配到計調科，在科領導和同事的關心支持下圓滿地完成了領導交給的各項任務，在各個方面都有了更大的進步。以下是我的工作總結。

一、學習方面

通過學習，我熟悉了計調這項工作的內容和程序，學習和掌握了計調工作的相關知識，熟悉了計調科各項工作的流程，并能夠獨立承擔計調工作。在科領導的帶領下我學會了工作的方法和步驟，以及計調工作中的技巧等，并且在工作中得到了領導和同事的一致好評。

二、工作方面

在計調工作期間我參與了一些計調工作，包括在計調工作的基礎上，參與了計調科的工作，參與了計調科的考核工作及日常事務工作。這些培養(yǎng)了我獨立思考、分析問題和解決問題的能力，也讓我在工作中不斷成長。

我認真地參與各項計調工作，做到了不怕苦、不怕累。

在計調工作中，我能夠按照計調辦的規(guī)定和要求，嚴守計調機密，保質保量地完成計調工作任務。

三、工作中

四、今后努力方向

xx年我將加緊學習計算機知識，以更好的姿態(tài)迎接計調工作的考驗和挑戰(zhàn)。

以后的時間我會多加學習計調知識，努力使計調工作再上新的'臺階。

xx年，計調工作將是在計劃經濟體制下進一步深化的進程。計調工作在全新工作環(huán)境中逐漸形成的新的方式和方法，在計調期間，我能夠認真學習、努力做好計調文員各項工作，積極完成計調工作任務。

xx年我將積極主動地參與計調科各項工作。

xx年，我將繼續(xù)在計調科工作，同時在計調工作的基礎上，努力做好計調工作，提高工作水平，為計調室做出貢獻，以最大的努力做到計調工作創(chuàng)新，提高計調人員素質，提高工作效率。

xx年，計調辦將以更好的精力，更強的能力和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入計劃科的各項工作中。

計調工作總結范文7

xx年是我市農技推廣體系運行的關鍵年，在上級業(yè)務部門的指導下，我站在市局的正確領導下，堅持“依法科學、嚴格標準、嚴格程序、確保質量、科學發(fā)展”的工作方針，緊緊圍繞市局工作中心和年度任務目標，結合本站的具體工作特點，認真履行工作職責，加強隊伍建設，不斷提高站員業(yè)務素質和管理水平，現將xx年來的工作做如下匯報：

一、工作目標情況

1.加速推進“科技示范站”建設。

今年，我站共有站員111人，其中專業(yè)技術人員60人，本科以上職稱人員9人，本科學歷29人。站員工作量大，工作量大，要求我站工作人員不斷加強理論知識和業(yè)務知識學習，提高工作能力。

2.抓好農業(yè)科技示范生產的'實施，促進我站農業(yè)科技的發(fā)展。

一是加大對我站農業(yè)技術推廣的投入。

二是積極參加上級業(yè)務部門舉辦的科技示范學術培訓活動。

三是做好農業(yè)科技下鄉(xiāng)和技術推廣工作，提高農民的科技水平。

3.加強農業(yè)科技信息的收集、報送工作。

4.加強農業(yè)科技信息的報送工作。

5.加強科技信息的宣傳報送工作。

6.認真做好農村科技信息的上報工作和農民科技信息的上傳工作。

二、具體工作

7.加強科學管理，規(guī)范農業(yè)科技入戶。

xx年來，我站在站員管理上嚴格按照上級業(yè)務部門的相關規(guī)章制度，做好科技入戶登記、上報工作。

一是積極做好農業(yè)科技入戶登記工作。

二是做好新農保入戶登記工作。

三是做好農業(yè)保險參保工作。

四是做好農村低保參保工作。

xx年農技推廣工作雖然取得了一定的成績，但也存在著不足，如：農業(yè)科技入戶率和農村低保工作的質量有待提高等問題。在今后的工作中，我站將進一步加大工作力度，努力做好農業(yè)科技入戶的管理工作，提高農業(yè)科技入戶率和農民參保率。

計調工作總結范文8

計調辦是一項綜合協調、綜合服務的工作，計調辦在計調辦的主要職責是：

協助計調處、計調室等部門開展計調工作，完成上級下達的各項計調任務，同時為計調科各項工作順利開展提供有力的保障。

xx年來我在計調工作中取得了一定的成績，主要情況如下：

一、積極組織協調計調辦是一個單位工作的重要組成部分，是計劃調度的樞紐。我們按照計調科要求，每周召開計調科例會，總結上周工作，布置下周任務，協調各科室，解決存在的問題。

二、做好計調科日常業(yè)務工作計調辦的日常工作主要有：

①、協助計調室做好計調資料收集整理、整理歸檔。

②、負責計調辦所有計調資料的打印、裝訂、分類、保管、收發(fā)文件等，保證各類計調資料的齊全完整。

③、負責計調辦文件的處理、上報，對文件的收發(fā)、審核，會議及活動通知的安排、會場布置，文件資料的收集和管理。

④負責文件資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔、保管，保證上傳下達和貫徹執(zhí)行上級有關文件精神。

四、存在不足

①、由于本部門人員多，計調科工作量大，計調工作壓力大。在計劃調度工作中，對一些日常事務的處理還不夠妥當。

②、工作效率不夠提高。計調科的工作是一項很重要的工作，計調員的工作態(tài)度、工作技能的提高、工作效率的提高，關系著計調的`正常運轉，影響著計調工作質量和效率的提高。

③、計調工作的專業(yè)性和技術性，計調工作的專業(yè)性相對較強，這就要求我們在日常工作中要提高專業(yè)技術水平，同時也要提高專業(yè)水平。我們將在以后的工作中將加強專業(yè)知識的學習，加強對相關知識的學習。

④、對計調工作的不足和改進措施還很不到位。

計調工作總結范文9

本年度是計調工作的收官之年，我市計調部在縣計調辦的領導和市計調辦的指導下，認真貫徹落實省計劃廳《關于進一步加強和改進計調生育的指導意見》和市人口計生局《關于開展計生工作的通知》精神。以提高計劃生育基層基礎工作管理水平為重點，以提高我市計劃生育工作水平為目的，全面深入開展計劃生育工作。現將我市計劃生育工作總結如下：

一、主要做法及取得的成績

1、計生管理體系建設得到加強。

年初，市委、市就制定了《計生局xx年計劃生育工作目 標管理責任書》，明確各部門的任務和責任，確定各單位年終計劃生育目標。計調科室認真抓好落實，制定下發(fā)了計劃生育工作目標管理責任書，并與各科室進行了簽訂協議，明確各科室的責任，確保各項工作任務的完成。

計生科在抓好計生工作的同時，認真做好計劃生育各項日常工作，積極組織計生學習計生相關法律知識、文件，不斷提高計劃生育工作的水平。

計調人員積極投入各種計生宣傳、計生政策法規(guī)知識宣傳活動；積極參加計劃生育知識培訓，參加計生協會舉辦培訓班，全年共培訓計生知識30多人次；積極配合計劃生育行政執(zhí)法大隊、計生協管員，開展計生行風評議活動，共出動執(zhí)法人員60人次，出動執(zhí)法車輛50臺次；積極參與計劃生育行政執(zhí)法人員的培訓，共舉辦計生培訓班3期，培訓計生65人次；積極參加計劃生育協會舉辦的各種培訓班25期，培訓計生200多人次，培訓計劃生育500多人次；積極配合計生協會開展計劃生育各項服務業(yè)活動，全年共計為計生協會舉辦各種服務業(yè)培訓班10期，培訓計生6000多人次；積極參加計生協會舉辦的各種培訓班10期，培訓計生600多人次。

2、服務質量不斷提高。

在計生工作中，我們認真貫徹落實“計劃生育優(yōu)質服務”活動的要求和計生協工作會議精神，按照計生協會“服務育 人”工作方針，認真開展計劃生育“優(yōu)質服務”活動。

在計生協會的組織下，市場部開展了“三優(yōu)服務”（優(yōu)質服務、優(yōu)質服務、優(yōu)質服務）活動，在服務過程中，我們嚴格按照服務程序，實行“誰主管、誰負責”的服務責任制，認真做好計劃生育服務的服務工作。全年共計為計生提供各種保健知識咨詢服務1000多人次。為育齡婦女提供優(yōu)質優(yōu)良的優(yōu)質服務，全年出具《育齡婦女“優(yōu)質服務”手冊》500多本。

為了提高計生協的工作質量，市計劃生育協會開展了“優(yōu)質服務”活動，在活動的基礎上，我們還進行了計劃生育“優(yōu)質服務”專項整治活動，全年查處計劃生育案件10余起，105人次，率100%。全市計生協管員、計生協會計、會員等各個層次人員都能按時按質完成任務，受到社會各界和群眾的好評，計生協作人員的工作作風明顯好轉，工作效率明顯提高。通過計生協作人員不斷提高計劃生育工作的業(yè)務水平，計調科室的計生工作水平明顯上了一個新臺階。

在計劃生育協會日常工作中，全年計生協管員、計生協會會員共計5000多人次，查出計劃生育案件221件，95人次，辦結率100%。協會還按照《計生協管理辦法》，認真做好計生協會日常工作，認真做好計生協會各項日常工作及相關工作。全年查出計劃生育案件100多起，率、率、率均達100%。

二、存在的問題及原因

3、計生協會工作還有待于加強和完善。在計劃生育協會組織建設、人才培養(yǎng)、社會保障等多方面，還存在薄弱環(huán)節(jié)。

4、工作的`力度還需加強。計劃生育協會的日常工作和協會會員的工作作風還有所改觀。

5、協會會員的業(yè)務素質還有待提高。在協會會員的日常工作中，不能及時了解協會的日常工作和活動情況，導致協會工作滯后。

6、協會會員的計算機操作技能有待提高。對協會會員的計算機操作技能還有待于加強，要加強對協會會員的計算機操作技

計調工作總結范文10

首先特別榮幸能夠加入“北大荒”這個團隊，更感謝公司供應的平臺及信任！從三月份入職公司擔當計調工作至今，已有9個月，參加組織旅游項目多個、與多個地接社、車隊建立了良好的關系，在這9個月的工作中對公司業(yè)務對象和崗位職責也有了肯定了解，在這里我簡要的總結一下這一段時間中的工作狀況。

在20xx年，我操作過的路途主要有：知青回訪團、夏令營、太湖休閑游等，現階段主要著力于xx年“北大荒知青號”專列及“冬令營”的線路策劃工作。

一、知青回訪團

“知青”一詞在入職公司之前對我來說是特別生疏的兩個字，通過操作知青回訪團及聯絡處各位領導的講解并描述和共享，讓我對“知青”這一特別群體有了肯定的了解，20xx年累計操作知青回訪團10個，累計人數300余人，大大豐富了關于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務學問為下一年的工作奠定了基礎，20xx回訪工作總體來看比較勝利，但也有很多不足之處有待加強。

1、全陪導游的問題：

導游是旅游安排的詳細實施者與執(zhí)行者，駕馭團隊的第一手信息，肯定程度上確定著旅游團的勝利與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務實力甚至公司的發(fā)展，一個合格的職業(yè)導游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導游（全陪導游）及司機建立默契的合作和暢通的溝通，預見可能出現的問題并且做好預防或補救措施，剛好向公司匯報并安撫好客人心情，這樣才能給客人帶去舒心開心的旅游假期，才能把公司的服務品質提升和延長及利益的長遠化和最大化。但我公司今年派出的導游員多以未經過職業(yè)培訓、毫無閱歷的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動的局面，問題主要體現在：

（1）不具備業(yè)務學問

（2）不能預見可能出現的問題并預防

（3）遇到問題不能剛好妥當處理

（4）服務意識差

綜上緣由，業(yè)余人員帶團無形中給公司的形象造成了肯定的負面影響和不必要的麻煩，作為詳細操作的我沒能剛好指出問題的嚴峻性有不行推卸的責任，因此在以后的工作中肯定引以為戒。也建議公司在明年的導游員支配上選擇具有肯定專業(yè)學問、閱歷豐富、責任心強、服務意識強的導游員，為公司贏得更多的應得的主動影響。 2、計調操作的問題

計調是旅行社的基礎崗位，也是核心崗位，假如說旅行社是串聯旅游各行業(yè)資源的一個中心的話，那么計調則是串聯旅行社各部門的一個中心，計調人員的素養(yǎng)確定了旅行社的經營管理水平，也確定著旅行社的利潤和服務質量。一個合格的計調除了駕馭“5定”要素（定房、定票、定車、定導游員、定餐）以外，還要做到對行程細微環(huán)節(jié)的精確駕馭（如：團隊自然信息、動態(tài)、團內有無回民、有無須要特別照看的客人等）并以書面形式交代給導游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務水平、接待實力及行業(yè)信譽等，以確保團隊巡游順當，出現問題能夠剛好有效的得到解決，把風險和損失降到最低點，我從08年進入旅業(yè)至今已有5個年頭，對導游及計調操作有肯定的閱歷和了解，但不足之處許多，總結出的問題主要有： （1）馬虎大意：

計調工作本身就是事務繁雜繚亂的工作，每一個環(huán)節(jié)都有可能影響到團隊的順當巡游和客人的滿足與否，因此操作人員必需要心細如絲才能把團做好把問題規(guī)避在發(fā)生之前，這點我個人欠缺的比較多，在13年的操作過程中出現許多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點門票、購買機票輸錯旅客信息、行程制作不夠細致等。

（2）駕馭的信息、學問不夠：

計調人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要擅長學習，肯于鉆研，剛好駕馭不斷改變的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫學習新的工作方法，以求更快、更準。如要駕馭賓館飯店淡旺季上下浮動的價位；海陸空交通信息及常識，本地景點及線路的狀況，只有駕馭具體、精確的一手材料，才能更好的完成計調工作。

（3）對在外的團隊動態(tài)沒能隨時駕馭：

旺季的時候常常會有幾個團同時在外面走行程的狀況，此時的操作人員應當駕馭每一個團隊的時時狀態(tài)，如：團隊行走到哪一地？巡游哪些景點？下榻哪家酒店？是否有問題產生？等等，只有第一時間駕馭第一手信息，這樣才能做到心中有數防范于未然。今年的回訪團就發(fā)生了團隊動態(tài)沒有時時駕馭出現問題現問導游的狀況，這就導致問題沒能得到預防，造成被動的結果。如：全陪導游與地接導游鬧沖突、行程調整未得到通知等。假如駕馭了團隊的時時狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消退在最起始階段，把影響降到最低。

（4）整體利潤偏低：

任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實的須要，但13年回訪團的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點，這樣的結果造成了公司和個人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結果，緣由主要有三點：

1、之前報價過高客戶流失導致之后報價心里存在擔憂；

2、核算成本不夠細致；

3、與客戶溝通不足，沒能把產品價值解說清晰； 在下一年度的報價過程中肯定要以此為鑒，首先做到核算細致、報價精準，既不能高更不能低，產片價值解說到位，充分體現出產品的價值所在。

二、夏令營

20xx年接待夏令營6個批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計人數300余人。整體行程客戶基本滿足，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的.參觀問題，雖然有些是未在行程內的及不合理且不行能實現的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，終歸客戶的目的是想把活動作的順當、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對、仔細思索，客戶之所以提出看法要求，那么從某種意義上來說我們的產品還是有缺陷、有須要改進的地方的，多聽不同方面的看法對我們自身的成長是有肯定幫助的。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現在團款的結算上，這一點我們做的是合情合理，并且表達了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結果還是比較勝利的。 三、太湖休閑游的問題

20xx年操作過的太湖及華東地區(qū)的團隊合計6批次，總計人數約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負責全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在肯定的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團反應比較好，緣由很簡潔他們更專業(yè)、閱歷及資源更加豐富，行程路途的設置也做了大幅的調整，調整后的行程路途更加合理內容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團隊問題主要體現在業(yè)務不夠嫻熟、服務意識不夠強、餐飲部門與接待部的協作不到位等，這些須要改進或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社對比也有不行取代的優(yōu)勢：優(yōu)勢

1、硬件設施比較到位；

2、療養(yǎng)院環(huán)境美麗、空氣清爽，是個休閑度假的好地方；

3、很適合老年人：

劣勢：

1、療養(yǎng)院方面對景區(qū)門票沒有優(yōu)勢，價格高出旅行社協議價格；

2、導游業(yè)務不夠專業(yè)、嫻熟，講解不到位；

3、餐廳及軟件須要加強。

綜上對比建議明年‘太湖游’安排重新整合優(yōu)勢；線路、景點、導游、用車、用餐（療養(yǎng)院內除外）交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負責在院內的住宿、用餐及相關活動的支配，這樣優(yōu)勢互補可以提高行程的品質和質量。

以上是20xx年工作總結，總結的目的是發(fā)覺問題、思索問題、為以后的工作規(guī)避問題，我也將以20xx為鑒汲取教訓努力提高，為xx更好的展開工作加油！

2011年工作總結

走到2012年，再看2011年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，這半年年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦公室各位的支持配合幫助下，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：

（一）旅游的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。