第一篇：飾品銷售經驗技巧

整理出來的飾品店鋪銷售心得

整理出來的飾品店鋪銷售技巧

1、正確的迎客技巧

在客戶還沒有來到柜臺之前，就已經注意上了客戶，遵循“5米關注、3米注視、1米搭話”的原則，老遠就開始關注客戶的動向，發現客戶在某種產品前看得很認真，便開始熱情招呼。“5米關注、3米注視、1米搭話”，是對店員的一種迎客技巧指引，是一種鍛煉自身素質的要求,實際實施過程中往往需要靈活機動,這只能是店員鍛煉自己眼力的一種方法。因為顧客可能是在其他類型產品的展位前觀瞻良久之后突然出現在你面前，根本容不得你先關注；也有可能是從遠處走來到跟前一看你們都在注視他而轉身別扭地走調，你沒想到是“注視”害了他；更有一些具備較高文化素質的顧客來到你的展望跟前更喜歡自己觀看、自行甄選和自有決策，這時候你如果像“跟屁蟲”一樣將臉湊到他面前去點頭哈腰地搭話，結果注定只會碰到“冷屁股”。

2、豐富的產品知識

豐富的產品知識和飾品搭配技巧是飾品營銷員每天都要修煉的課程,比如這款圍巾是香港明星舒淇帶過的,那款飾品是章子怡做過的廣告,那款手表是莫文蔚作的代言等等,都是吸引客戶的語言;如何保養銀飾,正確的飾品佩戴理念,各種風鈴地懸掛技巧,水晶的對人體的功效,有吉祥物的飾品如何開光等等

3、正確的引導技巧

“眼光老辣”的導購員，不光是對產品熟悉，并且還有正確的引導技巧。能從客戶的衣著打扮快速判斷出客戶的消費層次，并開始著重向客戶推薦適合客戶產品的產品,為了增進客戶的興趣，還可以引導客戶試戴一下,找找感覺等。在客戶故意將目光岔開裝作去看其他飾品時，估計客戶是有要離開的動機,要能夠“藝術性”地將客戶“挽留”了下來,繼續交談。

4、正確的顧客異議處理技巧

在顧客異議處理方面，要有隨機應變的技巧,可以把日常經常遇到的客戶反對意見羅列出來,一一進行處理;其實飾品行業能夠遇到的反對意見,無外乎那么幾種: 你的貨怎么這么貴啊,比別人家的貴好多阿;這種款式不太喜歡?你的飾品怎么會掉色啊,如此等等,相信根據日常的經驗每個人都會摸索出來合適的應答技巧,但如果能在店長的帶動下,一起來學習,那么員工就會進步很快了

還有一種很重要的顧客異議處理技巧,就是常用的“全貶法”——當自身產品達不到某種標準的時候，就發布一些行業“機密”，把整個行業的標準降低，說整個行業都是這個水平。這就像我們常說的“臨死也要找個墊背的”這句話的深刻道理。

還有的,遇到客戶非要打折不可的,就可以說,這款飾品這么適合你,看你也不像是在乎這幾塊錢的樣子,你如果真的非要打折不可,那我給老板打電話,給你要求一個特價,你看行嗎?要不,我們送你一點小禮物,你來挑選一下吧.這時候千萬不能讓客戶走掉,多打一個電話就可以解決了.二、如何踢好臨門一腳?

很多優秀的店員都能夠滔滔不絕，把本產品的優點講出來。但在客戶遲遲沒有表態之前,就忘記了深入的問一句,客戶到底想要什么?

什么叫“臨門一腳”？指的恰恰就是在你由淺入深、滔滔不絕地向顧客“表演”完之后，要敢于果斷而堅定地問顧客“我介紹的這款產品你到底要不要”！

要敢于說,妹妹,這款飾品你帶的多漂亮?要不,我給你包上帶走?“大姐，你看這包配上你多有氣質?我就給你裝起來吧？”，“姐姐，你看這款就好像專為你設計的,你就別摘下來,直接帶走吧。” 三、三步狠招實現快速成交

顧客是上帝,但記住千萬不要時時刻刻都對顧客表現得那么恭敬！也應該想一想你站了一天還對那么多顧客說了那么多話并不容易，當你向顧客積極介紹到一定程度的時候，你也應該想一想如果他不買的話你將做多少“無用功”，所以你就不能再一味地跟他繼續耗了，一定要敢于果斷而堅定地問顧客到底要不要？這從理論來講就是要快速鎖定顧客的“需求圈”。

說這話并不是對大家“策反”，讓大家對顧客都變得很傲慢，而是要請大家記住：導購技巧不是用來表演的，而是用來賣貨的！你應該一切圍繞賣貨來展開各種神通和招數，時刻注意追求單個商品的成交速度，如果能在最短的時間賣出你的產品，這才是最優秀的店員！

為了讓大家有一個更為直觀好用的方法，這里有三句“很沖”的話可以試試看

1、您究竟要什么？

當顧客聽了你的介紹并流露出初步購買意向的時候，你要幫他“落實”決策。

示例：“唉，大姐，您看我剛才已經給您詳細地介紹過我們的產品了，您看您究竟喜歡什么樣的，我來幫您挑？”

2、這兩款您選哪一款？

經過第一問，顧客如果有購買意向，就通常會告訴你他的真實需求，你明確了之后，要快速圈定某兩三款（或者顧客干脆直接指定想買哪一款，但切記不要給顧客挑三種以上，那樣只會使他繼續猶豫，繼續耗你們共同的時間），讓顧客不再有思考其他款式的時間和反悔的空間。

示例：“您看，我根據您剛才的需要幫你挑選了兩款，您看這兩款中哪一個更好呢？”

3、這一款您到底要不要？

當顧客徹底選中某一款并讓你提取新貨供他挑選的時候，也要切記不能一次提出太多。建議大件商品如包包等就只提一到兩個，小件商品如耳環、耳釘、手表等等可以一次提兩到三個，千萬不要搬出三件以上，因為這樣表面上看好像對顧客更周到，其實又延緩了你的成交時間，相反卻增加了顧客的猶豫和反悔空間。

示例：“很不好意思，我們這里都是新貨，而且很多都是單品，所有商品都是精挑細選出來的，不會有什么毛病，你就放心拿走吧”

常言道：話糙理不糙。當你向顧客介紹到一定程度的時候，用這三步狠招來做“壓軸”，準保你能快速成交。

提升飾品銷售額的辦法

對于飾品店這種非生活必需品的經營，店主可能會遇到比其他店主更多的困難，不過，在困難的地方總會有機遇，就在激烈的競爭中如何提高銷售額的問題，飾品店的店主們還是有許多辦法可以考慮的。

經營飾品店的人都會發現，新店開張的頭幾天生意特別好，而時間長了反而生意變清淡了；其實不僅是飾品店，其它類弄的商店開業幾天生意也總是特別好；主要原因是因為新開店對人們來說總有一種新鮮感，所以會吸引到很大一部份人流，而且新開店通常都會有些優惠來促成銷售；還有一個重要的因素是“馬太效應”，來的人越多越是能吸引更多的人來，買的人越多也越人吸引更多的人來買。

節假日可作為你生意的一個增長點；每逢節假日我們會看到很多商場商店都在搞促銷及各種活動，目的就是為了吸引更多的顧客，賣出更多的商品，提高銷售額。飾品店亦要充分利用好節假日來增加自己的營業收入。

那么在平日里飾品店又該如何增加銷售呢？我覺得要注重四個方面：

第一就是要提高成交率。

我們知道，一般來逛飾品店的人通常只是來看看，并沒打算購買你的飾品；有一些人看到自己喜歡的飾品會立即產生購買，我們稱之為“沖動型”購物；而大部分人即使看到喜歡的飾品也不會購買，因為他們覺得不需要，除非價格真的很便宜，所以現在一些十元飾品店的生意很好，因為這個價格大部分人也都能接受。然而我們一般的飾品都是十元以上，幾十元、上百元甚至幾百元，以我們目前的消費水平、消費觀念來看，大部份人還是很難接受的（指百元以上的飾品），尤其是年齡稍長一點的。

那么我們的東西就真的賣不出去了嗎？不是所有人都會用我們的商品的，要讓購買我們飾品的顧客有這種優越感！告訴她這個商品為什么值100元甚至更多？記住，你賣給客戶的不是飾品本身，而是飾品能給客戶帶來的期望！讓顧客想像她帶上這件飾品后是多么地美麗、時尚、有魅力、有品位！說服原本不想買的顧客購買，想買的顧客買的更多；提高客戶的成交概率，這是飾品店成功經營首要條件！說服客戶需要有一定的知識、經驗與技巧。

第二調整商品結構。

假設你一天的營業額是1000元，如果賣十元的商品要賣100件，你的店鋪每天有這么多的客戶嗎？如果你賣的是100元的商品只需要十件就可以達成1000元的營業額了！當然你的客戶不可能都是買100元商品，而且這種客戶也畢竟是少數，但如果能把這少數的人都吸引來你的店鋪購買的話，對你來說也不少了。

我們以前做生意都是賣方市場，就是你有什么商品就賣什么商品；而現在是買方市場，要根據客戶需要什么樣的商品我們就賣什么樣的商品！每個地區的客戶需求與消費能力都是存在差異的，你必須根據實際情況來進行配貨；這當然是需要一定的銷售經驗的結累，經營一段時間后你可以把客戶進行分類，比如80%的客戶需要100元以下的商品，20%的客戶需要更好一點的商品；這里面你還可以進行細分，如10-30元占多少百分比，30-60元多少百分比等等，這些都需要你在實際經營中結累與分析。

第三，時刻注意業內的最新資訊。

現在是信息社會，各種渠道的信息只要你想要就一定可以找得到；最近一期的時尚雜志出了哪些新款飾品，現在熱播的電視劇里女主角帶的是什么飾品這些你都要去了解，并能迅速找到貨源把它放到你的貨柜里，再配合以適當的宣傳，你還擔心店鋪沒有客戶？營業額做不上去？

第四，售后服務。

我們一般在售前、售中的態度都會很好，如果給她介紹半天不買就走掉的話，背后一定會罵上半天；從人性的角度來說很正常，因為你付出的努力都沒得到她人的認可與回報，難免會生氣；可是今天你是在經營，想要長久成功的經營一家飾品店，就必需把這個人性的弱點克服掉。

商品出售之后才是銷售的開始，真正精明的商家都會明白這個道理。就小飾品而言，商品售出后難免會遇到質量問題的回訪，這時候，店主的態度很重要，一個眼光長遠的店主會抓住這個機會在顧客心中樹立良好的信譽，這就是一種把壞事變成好事的方法，一個質量投訴可能會帶來一個長久的回頭客，關鍵還是你對服務的認識。

飾品店裝飾-飾品店經營服務的15條心得,鄭州天狼裝

飾提供,飾品店 2010年02月04日

飾品店經營服務的15條心得，鄭州天狼裝飾提供，飾品店裝修設計，飾品店裝潢效果圖，1.打扮好“自己的臉面”。鄭州天狼裝飾專業飾品店裝修知識，155 1557 9156，QQ:4513 86272,飾品店外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店面形象所憑借的依據。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的第一直觀印象是顧客駐足的關鍵。因而商家應要做到地板、天花板、貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。每天至少要有一兩次站在店外向內看，從顧客的角度去想想，你飾品店的外觀形象，能給人好印象嗎?

2.店門開啟要方便。進出容易的店面，才能繁榮。

3.顧客進店后，店員最好不要“步步跟隨”。

4.注意店員的形象。手指、服裝要干凈。

5.飾品要讓顧客看得到，易接觸到。即“眼易見，手易拿”。擺在開放式貨架上的飾品，使顧客感到容易選擇。6.所有飾品都標上價格，貨不二價。必須在努力收集顧客的價格預期感和競爭店面的價格的情報的基礎上定出適當的價格。7.飾品店與顧客關系，歸根到底是人際關系。和顧客打招呼不說外行話。要知道，購物場所也是交流的空間。

8.講解飾品的知識和銷售量成正比，消費者不是專家，需要你的指導。要讓消費者認識到，你是在幫助他。

9.接待顧客心理輕松，對方不買也不能有失望或不高興的表示。

10.收錢和找零錢，當面點清，找干凈票給客人。

11.對老顧客表示感謝，老顧客是最好的顧客。對飾品店來說意味著不斷提高的回頭率。美國學者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠度每提高5%，企業的獲利就能增加25%。

飾品店裝修 效果圖

12.多用習慣用語。語言規范、親切，能增加商場(店)形象的魅力，產生親和力，帶來好的口碑。

13.把建議本放在收款處，請顧客把需要代購的商品寫上。

14.把節日當作公關的好機會。例如，重陽節對老人優惠以示祝福；教師節對教師優惠以示祝賀。

15.永遠不忘記顧客，永遠不會被顧客忘記。要把顧客當作永久的上帝，要用一些具體行為或活動感化顧客，讓顧客知道你是真心實意把他們當上帝。一旦上帝意識到你可信、可靠，便會成為你永遠的顧客。

第二篇：銷售經驗技巧

源自天涯論壇---龍卷風之戀

1、后來才明白，做工業品銷售，掌握自己所銷售產品的各種性能是必須的，不熟悉自己的東西，你怎么自賣自夸。掌握產品知識并不是件容易的事。第一步，需要掌握自己所銷售產品的基本物性參數：第二步，掌握所銷售產品在不同應用環境中的差異：第三步，掌握競爭對手的產品在具體應用中與自己產品區別。熟練的運用產品知識與客戶交流可以獲得客戶對你的信任

2、如果只是做一個合格的銷售人員的話，只要做到四勤：腳勤、手勤、口勤、腦勤。另外再加上一個堅持，幾乎都能達到你的目標

3、我們的產品主要用在建材管道上，當時的網絡剛起步，我們還沒怎么接觸。客戶信息只能靠自己在市場上搜索。

一是向客戶了解當地的市場狀況及誰是他們最主要的競爭對手；

二是跑建材市場，直接看市場上有誰的管道在銷售；

三是參加專業的展覽會；

四是與設備廠家或其他原材料廠商多接觸、多交流。

通過以上的方式，在第一年內，我們幾乎拜訪了所有能用到我們產品的廠家，為公司后面幾年的快速發展累積了足夠多的資訊和客戶資源

4、人們對銷售通常有兩個極端的認識，一個是銷售只要嘴巴會講就行；另一個是銷售很難，有的怎么都做不好。工業品的銷售強調厚積薄發，它需要靠時間來累積你自己的產品專業知識、行業資訊以及人脈。銷售技巧是可以通過專業的培訓及銷售預演達成，但你所掌握知識的寬度和深度決定你銷售能力的大小。

5、銷售不僅僅要具有專業知識和銷售技巧，同時還不斷地挑戰自己的道德底線，特別是與國有企業打交道。曾與紅TA集團下面一公司銷售材料，采購員回扣500元一噸，采購主管2000元一噸。羊毛出在羊身上，買他們的價格通常會比市場價格高很多。他們會一次拿十噸到二十噸，大概用兩年多才能用完.我們這還是小頭，他們買設備五千多萬，按實際的價值不超過三千萬。這就是為什么國有企

業沒什么競爭力的原因，除了壟斷。銷售是個大染缸，經歷多了，只要敢拿，我們就給，這樣就形成利益共同體，競爭對手就很難做進來。

6、回扣不雅，還是講傭金吧，反正就那么回事。做很多年銷售后，不得不承認人性是貪婪的，或者說人都是有弱點的。無論多正派的人，都有他自身的需求，但并不一定都是金錢和女色。做銷售為什么會談到要和客戶多交流，多溝通呢，其實就產品本身技術和應用方面而言，在整個銷售過程中所花的時間并不需要很多，更多的時間是通過與他們的交流來判斷哪個部門，哪個人在交易的過程中起決定性作用。所以，給傭金的第一步是找對人。

7、在很多公司起決定作用的人并非采購，很多是由生產部門決定甚至銷售部在有的公司對采購都有決定權，所以在和客戶交流的時候一定要了解清楚。找對人后就要尋找機會和他單獨接觸，給他對自己產品必要的介紹后就應該把話題扯開，多聊一下其他原材料的市場狀況，行業的市場狀況包括他們的競爭對手等，但要注意聊競爭對手的時候要泛泛而談，哪怕你知道的很多，這是商業底線，因為有可能他和競爭對手的關系比你要好，講別人太多，他也會防范你。

8、接下來要自然的把話題引入日常生活，了解他平常有什么愛好。每個正常人都有自己的愛好：吃喝玩樂，琴棋書畫，賞鑒收藏等，即使沒有以上的任何愛好，你也無須擔心，那他一定就是圍著家庭轉的人，老婆和孩子就是他的最愛。還有一種愛好很少見，就是正氣。我做十幾年銷售就遇見一個，是國企一個快退休的老爺子，他們公司招標之前我拜訪過幾次，聊得很投機但始終沒有機會提傭金的事，因為從他的語氣中你無法判斷他的態度。結果是我們中標，老爺子后來給我講了一句話讓我感到汗顏：小伙子，你是唯一沒有給我提回扣的。

9、傭金只是作為一種和客戶建立關系的手段，我們可以把它僅僅當著一種銷售費用的支出，在恰當的時間以恰當的方式給恰當的人才能產生最大的邊際效應。曾拜訪過一家公司，晚上在當地超市買東西的時候碰到那家公司的采購和老婆孩子一起也在逛超市，立馬拿500元給他老婆一邊說，嫂子我不知道你孩子喜歡吃什么東西，你就幫我去挑挑，當給小朋友一個見面禮。那個采購推脫了一下就讓

老婆收下了，后來這家公司一年幾百萬的原料全都從我們公司拿。

10、當然，傭金只是銷售的一種輔助手段，在充分競爭的行業確實能起到一些幫助，它可以作為人與人交流溝通的潤滑劑。但回歸銷售本質，我比較看重銷售領域的4PS理論。即：產品（Products）、價格（Price）、通路（Path）和宣傳（Publicity）。后面將圍繞這一理論為大家闡述，同時也期望大家多多交流

11、任何一家公司，產品絕對是核心。盡管有很多銷售技巧與方法，但他們都是建立在產品的基礎之上。我們這里所指的產品不單單是實物，也包括各種服務，簡而言之就是客戶所購買的標的。品質是衡量產品好壞的標準，每個市場都是一個金字塔形狀，塔尖是高端市場，高品質、高價格；中間是正常的品質，正常的價格；底層是低品質，低價格。這些劃分是基于成熟的，充分競爭的市場而言。但在實際的市場銷售活動中，由于人的因素，金字塔的構成狀況就很復雜了。

11、衡量一個產品好不好銷售，一個主要的考量指標是產品的競爭力。在這里我要補充一個觀點，銷售人員在產品的銷售活動過程中起非常重要的作用，但他只是產品競爭力的一部分，并非全部。有人認為，優秀銷售人員可以無視產品，就像江湖上賣狗皮膏藥的，可以把牛屎當黃金賣出。我剛出道時也經常聽有的人津津樂道這些案例，但我可以負責人的告訴你，這不是正常的銷售。他只是利用信息的不對稱騙取部分急于想解決問題的人，在資訊發達的今天對于我們工業品的銷售沒有任何的借鑒意義。

第三篇：銷售經驗技巧

1.中國人是靠關系做事的，有關系一定要利用，沒有關系也要建立關系

2.持之以恒是銷售過程中最寶貴的精髓

3.客戶是否接受你你也有眼緣的，盡量和客戶打成一片，了解每個客戶的性格，什么場合說 什么話，有的時候一句話說錯了就會失敗，不要得罪任何客戶，哪怕他只是個很小的角色

4.開拓客戶關系前，一定要非常了解客戶公司的組織結構，哪個部門最有話語權，每個部門對我們銷售關系的影響，各個部門的影響力，找出哪個部門最關鍵，然后開始入手，有可能是研發部門或者技術部，不一定就是采購部門說了算……

5.平常和總監出去要多看他怎么處理事情，自己記下了回去慢慢領悟，平常自己多看看銷售方面說話技巧方面的書，熟悉電池行業和客戶公司行業

6.對自己公司的產品和產品工藝和流程要熟悉，對經常出現的問題要關注，技術問題請教技術部的工程師，銷售問題請教總監和亮哥……

7.目前公司處于平淡期，公司準備二次創業，主要是對聚合物和成品包裝這兩塊，劉總語錄：吃一塊，夾一塊，看一塊…… 銷售業績要翻倍 銷售訂單要比生產量超前 這樣公司才有機會選單和淡季度過難關

8.早期銷售會時常碰壁，要想盡一切辦法和客戶取得聯系，然后向他們推銷自己的產品……

第四篇：飾品銷售工作總結

飾品銷售工作總結

飾品銷售工作總結1

在珠寶市場中，翡翠市場是最復雜、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數消費者對真假、優劣翡翠的識別能力有限，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產品，讓他們建立起購買本品牌產品的信心。

要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產品，如我們只經營A貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經過權威鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網絡等進行查詢；它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感，建立對公司產品的信心，顧客對產品有了信心和信任度才能產生購買本公司產品的欲看。

要以翡翠的文化內涵激發顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普普通通的人，誰都希看一生平安，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發顧客對翡翠飾品的愛好，進而產生購買行為。

作為一個翡翠銷售經理，首先，要對翡翠的專業知識有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質地、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的基礎。熱門思想匯報很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識，才能向顧客先容本企業的產品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的`熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發他們的購買欲看。另外，還要把握顧客的購買心理，有針對性地進行引導和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉變成實際的購買行為。

多數消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經驗熟悉翡翠的品質、工藝和文化內涵。通過不同產品之間的比較，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優質工藝；通過對翡翠飾品構成含義的講解，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經成功了一半。

配飾品銷售經理年終工作總結3 不管是任何工作，都有一個從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當經歷了這個過程，則是一大成長。例如配飾品銷售經理，配飾品銷售經理的崗位職責是否完全履行，在配飾品銷售經理工作總結中充分體現以及成長過程。首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺，突破自己的機會，這也是人生中的一個轉折點，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個不懂得我，內向，怕失敗的我，到現在什么都不怕的我，也不那么內向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。

這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經驗，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。

記得我第一次去拜訪客戶時，看到人不知道從哪里說起，當時心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當時在想不管是成功還是失敗，都沒關系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。

相信自己，每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊，因為每天做的事情都不一樣，發生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價完成它。

讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認識，新的變化。

其實發現自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會經驗還沒達到一定的程度，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩，不會轉彎，大腦的思維沒轉起來，有點粗心敢，相信自己以后慢慢會好起來。

飾品銷售工作總結2

一、總體成就：

風尚飾品屋在農經學院地區近一年的銷售取得了較高的成績，其市場占有率達到了85%，銷售總量達到了5萬件套，銷售總額達到了30萬元，而利潤也達到了15萬元。突破了計劃中的任務！并且通過我們近一年的努力，也穩定了一些消費者群體。得到了他們的恩科和喜愛！

二、在上一工作里的優勢、劣勢、以及經驗還有教訓：

1、優勢：價格低廉的飾品吸引力很多消費的眼球！

根據市場情況，定期地進行適應節日，需求的促銷手段。

獨特各性的小飾品同樣是吸引顧客的殺手锏。

2、劣勢：服務態度有待提高

在促銷時期，客流量較大，容易臟成產品丟失的狀況

小飾品擺放不固定，有時會造成不能快速地找到其類型的飾品

飾品量少，多次出現供不應求的局面

3、經驗：在提高銷售量的同時也要適當的提高店員的服務水平，微笑待人，禮貌送人，

耐心的幫助顧客選擇他們喜歡并親適應他們的飾品

我們要根據不同顧客群體的'不同需求引進不同的飾品

我們的視頻亮點在于獨特個性，這樣才能留住更多的顧客群體

4、教訓：當遇到貨物供不應求的時候，一定要第一時間進貨，到貨后第一時間通知消費

者，不能出現讓消費者買不到飾品的情況

客流量大的時候要加強物品的看管

三、對未來一年的建議：

1、提高店員的工作素質和服務態度

2、開發一些供貨商，隨時保持貨物的供求需要

3、店面的飾品要擺放整齊，保證店員可以再第一時間找到貨物

4、在店內安裝攝像頭，保護商品不易丟失

飾品銷售工作總結3

XX年已經過去，新的一年又在展開。作為一名飾品，我現將我的心得及體會總結如下，希望各位予在指導建議。

1、推薦時要有信心，向推薦飾品時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對飾品有信任感。

2、給顧客推薦合適的飾品。

3、每類芝寶有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調芝寶的不同特征。

5、服務決定一切、我們要把服務工作做到位。

作為一名營業員來說，我覺的對工作應該是認真仔細。對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是銷售這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識。

但是作為營業員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。

雖然這只是簡簡單單的一個營業員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，我們自身的素質。地學習，不斷地提高自己的'道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個營業員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

飾品銷售工作總結4

不管是任何工作，都有一個從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當經歷了這個過程，則是一大成長。例如配飾品銷售經理，配飾品銷售經理的崗位職責是否完全履行，在配飾品銷售經理工作總結中充分體現以及成長過程。首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺，突破自己的機會，這也是人生中的一個轉折點，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個不懂得我，內向，怕失敗的我，到現在什么都不怕的我，也不那么內向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。

這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經驗，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。

記得我第一次去拜訪客戶時，看到人不知道從哪里說起，當時心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當時在想不管是成功還是失敗，都沒關系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。

相信自己，每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊，因為每天做的事情都不一樣，發生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價完成它。

讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認識，新的變化。

其實發現自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會經驗還沒達到一定的程度，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩，不會轉彎，大腦的`思維沒轉起來，有點粗心敢，相信自己以后慢慢會好起來。

在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要準備好失敗的總結，它也會帶許許多多的樂趣，財富等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，工作總結沒點每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會成功的。壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。

在這個總結中，我特別要感謝我的領導，我的同事，因為是領導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質也越來越好。同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進行，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。

飾品銷售工作總結5

作為一名配飾品銷售經理，我對自己20xx年的工作進行總結后，對管轄內的營業員們提出了以下幾點建議。

一、銷售觀念

當配飾品銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業員都應該做到如下四點：

1、面帶笑容；

2、儀表整潔；

3、注意傾聽對方的話；

4、推薦商品附加值；

5、尋找消費者最時尚、最關心的話題拉攏消費者。

二、了解商品的特點

作為銷售員，了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心，以促進銷售。

1、就商品的品質向顧客說明珠寶玉器的價值、全球第一家買賣包回收的保障性；

2、就商品的.特別之處作為對顧客有價值的優點進行說明。

三、了解顧客

1、顧客購買的主要障礙：（1）對珠寶首飾缺乏信心；（2）對珠寶商缺乏信心。

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客，可以從這幾方面著手。

（1）認真觀察； （2）交談與聆聽。

3、顧客的購買動機。

4、顧客的購買過程。

（1）產生欲望；（2）收集信息；（3）選擇貨品；（4）購買決策；（5）購后評價。

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用規范、專業的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，能夠建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業員使用以下常用語。

1、顧客進店時的招呼用語：“您好！”“您早！”“歡迎光臨！”“您需要些什么？（我能為您做些什么？）”“請隨便看看。”“請您稍侯。”“對不起，讓您久等了。”“歡迎您下次光臨，再見。”

2、展示貨品時的專業用語：

（1）介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才能增值。

（2）鼓勵顧客試戴的銷售常用語

（a）這塊玉佩是天然A貨，這個價位特別合適。

（b）這幾件是本店新到的款式，您請看看。

（c）這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看。

（d）這種款式非常適合您。

（e）您的品位真不錯，這是本季最流行的款式。您不妨試試看。

（f）本店銷售的玉器全是真玉，假一賠二十。

（g）本店有上百種款式，只要您耐心挑選，一定會有一款適合您。

（3）款臺的禮貌用語

（a）這是一件精美的禮品，我給您包裝一下。

（b）這是您的發票，請收好。

（c）收您××××元，找您×××元，謝謝！

（4）顧客走時的禮貌用語

（a）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。

（b）新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您打電話。

（c）這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養的小冊子，送給您。

這是篇好范文參考內容，主要描述顧客、銷售、翡翠、自己、工作、我們、終端、經理，希望大家能有所收獲。

飾品銷售工作總結6

回眸20xx，注定是個不平常的一年。繼xx年經濟危機后，市場再度步入低迷狀態，政策不再強拉內需保gdp，終端遭遇到了前所未有的零售持續下滑沖擊，以致庫存滿滿，很多店鋪處于虧損或基本不盈利狀況。另外，近兩年網銷的迅速崛起，單雙十一就造就了xx億同比增長xx%的銷售神話，給整個行業帶來“侵略性和透支性”的影響。總之，全國經濟的疲軟、網銷以及服裝行業產能的嚴重過剩造就的大量的貨品積壓，凍結了大量的流動資金。為了盤活資金生存下來，中國的零售行業將更為混亂，傳統的零售、訂貨會、加盟商模式將受到更為嚴峻的挑戰。

面對如此復雜的市場環境，我們品牌經營管理者要始終保持清醒的頭腦，“居安思危”，更新觀念和思路，從粗放式經營走向精細化運作，從經驗型操作方式走入數據化、理性化的專業操作模式。“渠道為王”，這不是一個口號，而必須落實到我們的日常工作中，甚至于我們的血液里。加強終端管控，一切以終端店鋪的要求為我們工作的基本出發點。從最初的關注回款額轉變為終端店鋪的存活率和盈利水平，否則品牌的發展將是無源之水，無本之木。

基于這么一個大形勢，20xx年我們的根本工作目標是“穩增長、控庫存、促終端”，在逆境中求發展，整頓、拉升品牌深度，提升終端存活率、盈利水平，做有效店鋪。“促終端”，維護、服務終端，促進終端業績提升，滿足市場需求，是我們一切工作的出發點，范文寫作更是我們每個營銷人不可推卸的責任和義務。

要完成上述目標，xx年我們佳人苑營銷部需重點做好以下幾項工作：

一、更新觀念、思路，樹立信心

加強同省代的聯系，學習先進省代的成功經驗，幫助落后省代加快調整，完成品牌的升級和轉型。我要說的是，暫時的業績下滑并不可怕，可怕的是面對這種狀況，缺乏改變的方式方法乃至決心，那些面對業績下滑時的無動于衷，甚至認為理所當然，才是最最可怕的東西。在市場低迷的情況下，信心甚至比黃金還可貴。

二、努力學習、提升自我，敢于擔當

大區經理和品牌管理者是品牌良性發展的重要力量。這些年xx品牌一直致力于內部生產系統的規范和提升，缺乏對市場的了解和跟進，營銷相對比較薄弱，對省代的支持也相對有限，的是在貨品的溝通和掌控上。為了改變這一不足，接下去，我們營銷人員必須多走出去、多跑市場，多學習先進省代的管理經驗，多關心幫助那些主動要求上進、想發展的.省代。作為管理者，必須要有全盤的考慮，把每個人的工作分配合理，讓大家擰成一股繩，才能共同把事情做好。在20xx年里，我們必須這么去做，必須大力加強同省代的聯系和配合。現在每個大區經理的助理通過一年的磨合，對公司對品牌的認知度也提高了很多，日常的工作完全可以交給她們去處理，這也是對她們的成長負責。

三、加強對終端的管控

20xx年除了完成上述重點省代的參觀、學習、培訓外，全國每個省代至少要走一圈，熟悉每個省代的經營狀況、市場情況和終端現狀。徹底深入終端，把全國終端的摸底排查和競爭對手的情況收集有機結合。該淘汰的淘汰，該升級的升級，并向公司遞交終端調查報告和整改方案，同省代一起監督落實。同時要幫助落后省代規范日常流程管理。在出差過程中，營銷人員還必須承擔收集樣衣做“買手”的任務，可以制訂每個人采購的數量，做登記備案。設計師采用的做大貨的，根據最終實賣情況給予適當的獎勵。

四、必須把“加強和深化商品管控能力，降低庫存風險”作為一個重要內容來抓，時時關注庫存

在目前的市場情況下，我們可以少要遞增率，但一定不能忽視庫存。庫存的控制是一個系統的問題，從公司內部來說，產品的設計、生產、銷售每個環節都會產生庫存。對銷售部來說，我們要做的是關注分析從訂貨會的訂單落實，到訂單的整理，每個款的訂貨數據與我們看款時評估的對比差異，每個款訂單的分布情況，找出潛在的暢銷款。根據全國氣候的差異，做好科學的分波段擠壓式的上市計劃。再根據終端的實賣情況，結合前面潛在暢銷款的分析，如果吻合，就可以提前下單。再綜合考慮款式訂單分布的廣度和實賣時間以及訂補比，再確認單款的數量。對單店來說，從選址、銷售利潤評估、裝修、訂貨、上貨、促銷流程建立，營銷人員要對所開的每個店鋪負責，心得體會做有效店鋪。要著重關注每個省代重點店鋪的銷售情況，掌握銷售進度，貨品的銷售折扣，分析同比、環比，提出合理化建議。這項工作主要靠ad人員跟進，所以要加快內部商品管控知識的培訓，讓他們地參與到品牌管理中來。

飾品銷售工作總結7

20xx年已經過去，新的一年又在展開。作為一名飾品營業員，我現將我的工作心得及體會總結如下，希望各位予在指導建議。

1、推薦時要有信心，向顧客推薦飾品時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對飾品有信任感。

2、給顧客推薦合適的飾品。

3、每類芝寶有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調芝寶的不同特征。

5、服務決定一切、我們要把服務工作做到位。

作為一名營業員來說,我覺的對工作應該是認真仔細。對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的.做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是銷售這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識。

但是作為營業員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。

雖然這只是簡簡單單的一個營業員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個營業員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

第五篇：銷售技巧個人經驗

銷售經理

主要職責：

1、挖掘潛在客戶，尋找客戶需求；排查所負責的區域內的工程項目，挖掘購機需求，跟蹤客戶信息；

2、走訪客戶和工廠，依據產品型號推介口徑，創新性說服客戶購機；

3、客戶資信調查，了解客戶的社會關系，資產狀況，償還能力，履約能力保障，了解經濟來源；

4、了解競爭對手市場信息，包括產品型號、銷量、市場占有率、商務政策、商務條件、展會活動、促銷資源投入等，及時上報，拿出應對辦法并直接實施；

開發客戶方法和渠道：

1、網絡渠道：a)行業網站；b)阿里巴巴等

2、工業園區走訪：經濟開發區、高新技術開發區等

3、輻射思維

4、創新模式串聯

客戶溝通基本內容：

1、客戶干燥的什么物料

2、含水率多少

3、干燥要求：溫度、干燥后的含水率及物料的其他特性

4、是否有有毒氣體等其他注意事項

5、固態堆密度

6、客戶現在用的什么干燥設備、目前的干燥成本多少

7、是否對微波干燥技術有所了解（了解程度多少）

意向及潛在客戶跟蹤：

1、電話——發傳真、郵件——信息反饋電話通知客戶