第一篇：道路貨物運輸企業誠信服務責任制

為積極響應和參與我市文明城市創建活動，塑造武漢清潔、文明、誠信的城市面貌，創造優良的投資環境，構筑我市道路貨物運輸企業良好窗口服務形象。我廠（公司）決定推行誠信服務責任制，承諾嚴格履行以“講誠實、講信用、講公道、講規范”為主要內容，以提升服務水平和服務質量為目標的誠信服務公約，接受全社會和行業管理部門監督。

一、遵守國家法律法規，按時繳納國家稅費，嚴格按交通行業管理部門的規定，依法從事經營活動，接受客戶和社會監督。

二、加強企業管理，完善各項管理制度，優化管理模式，創造最大社會效益和經濟效益。

三、嚴格按貨運行業規范要求規范經營，做到無貨損貨差和投訴現象。

四、不支持、不參與貨運市場惡性競爭，維護道路貨運市場正常經營秩序。

五、約束本單位從業人員遵守職業道德，遵守交通規則，不亂停亂靠，不走禁行線路，安全準時，文明駕駛。

六、經常開展安全大檢查，配備安全管理人員和必要安全設施，不準帶病車輛上路，堅決杜絕重特大安全事故的發生。

七、將安全教育和從業人員職業道德教育貫穿于職工教育的始終，把交通法規、交通行業法規、安全行車常識和職業道德作為員工教育的重點。

八、堅持服務至上，為客戶和車主提供關心和幫助。

九、收費公開、公平，不向客戶吃、拿、卡、要，不向車主攤派不合理費用。

十、嚴格約束職工經營行為，維護企業信譽。

以上條款，我廠（公司）全體員工應嚴格遵守、認真執行，以實際行動履行誠信服務承諾。如有違反，接受行業管理部門按照有關規定對我廠（公司）作出相應處罰；我廠(公司)將進一步對主要責任人按廠紀、廠規作出嚴肅處理。

第二篇：道路貨物運輸企業誠信服務責任制（精選）

道路貨物運輸企業誠信服務責任制

為積極響應和參與我市文明城市創建活動，塑造武漢清潔、文明、誠信的城市面貌，創造優良的投資環境，構筑我市道路貨物運輸企業良好窗口服務形象。我廠（公司）決定推行誠信服務責任制，承諾嚴格履行以“講誠實、講信用、講公道、講規范”為主要內容，以提升服務水平和服務質量為目標的誠信服務公約，接受全社會

和行業管理部門監督。

一、遵守國家法律法規，按時繳納國家稅費，嚴格按交通行業管理部門的規定，依法從事經營活動，接受客戶和社會監督。

二、加強企業管理，完善各項管理制度，優化管理模式，創造最大社會效益和經濟效益。

三、嚴格按貨運行業規范要求規范經營，做到無貨損貨差和投訴現象。

四、不支持、不參與貨運市場惡性競爭，維護道路貨運市場正常經營秩序。

五、約束本單位從業人員遵守職業道德，遵守交通規則，不亂停亂靠，不走禁行線路，安全準時，文明駕駛。

六、經常開展安全大檢查，配備安全管理人員和必要安全設施，不準帶病車輛上路，堅決杜絕重特大安全事故的發生。

七、將安全教育和從業人員職業道德教育貫穿于職工教育的始終，把交通法規、交通行業法規、安全行車常識和職業道德作為員工教育的重點。

八、堅持服務至上，為客戶和車主提供關心和幫助。

九、收費公開、公平，不向客戶吃、拿、卡、要，不向車主攤派不合理費用。

十、嚴格約束職工經營行為，維護企業信譽。

以上條款，我廠（公司）全體員工應嚴格遵守、認真執行，以實際行動履行誠信服務承諾。如有違反，接受行業管理部門按照有關規定對我廠（公司）作出相應處罰；我廠(公司)將進一步對主要責任人按廠紀、廠規作出嚴肅處理。

責任人：

責任單位：

第三篇：機動車維修企業誠信服務責任制

機動車維修企業誠信服務責任制

為積極響應和參與我市文明城市創建活動，塑造武漢清潔、文明、誠信的城市面貌，創造優良的投資環境，構筑我市機動車維修行業良好窗口服務形象。我廠（公司）決定推行誠信服務責任制，承諾嚴格履行以“講誠實、講信用、講公道、講規范”為主要內容，以提升服務水平和服務質量為目標的誠信服務公約，接受全社

會和行業管理部門監督。

一、遵守國家法律法規，守法經營，積極維護汽車維修市場經營秩序。

二、美化廠區環境，保持廠容、廠貌清潔、有序。全體職工著裝整潔，文明服務。

三、按照國家以及交通部、汽車制造廠制定的技術標準進行維修作業，嚴格質量檢查，確保維修質量。

四、嚴格執行質量保證期制度，對保證期內因質量原因引起的故障或損壞，一律免費返修。

五、杜絕使用偽劣零配件，決不以次充優，欺瞞車主。

六、嚴格按照行業管理部門與物價管理部門聯合制定的《維修工時和收費標準》收取維修費，明碼標價，決不浮收濫要。實修實收，決不虛報維修項目。

七、主動向車主提供材料和工時費清單，便于車主隨時查詢。

八、嚴格按規定與車主簽定維修合同，對修竣車輛簽發《出廠合格證》，保障車主的合法權益，便于車主隨時監督。

九、積極支持和組織維修人員參加各類技術培訓，努力提高職工業務素質。

以上條款，我廠（公司）全體員工應嚴格遵守、認真執行，以實際行動履行誠信服務承諾。如有違反，接受行業管理部門按照有關規定對我廠（公司）作出相應處罰；我廠(公司)將進一步對主要責任人員按廠規、廠紀作出嚴肅處置。

責任單位：

責任人：

第四篇：道路貨物運輸企業春運責任書

道路貨物運輸企業“春運”綜合安全生產責任書

20xx年春運從x月xx日至x月x日結束，為期x天。為強化春節運輸期間的行車安全，杜絕責任事故的發生，確保“春運”安全、有序、和諧的進行，xxxxxxxx（以下簡稱甲方）與xxx（以下簡稱乙方）簽訂20xx年“春運”期間綜合安全生產責任書。

一、甲方責任

1．成立春運安全領導小組，健全值班制度，保障春運工作順利開展；

2．在“春運”期間依法對道路運輸安全生產工作的監督、檢查、指導；

3．及時向乙方傳達上級有關部門對春運工作和春運安全工作的文件指導精神；

4．組織召開春運安全動員工作，部署春運期間道路運輸安全生產工作；

5．建立春運安全生產通報制度，及時通報春運期間道路運輸安全生產情況；

6．組織人員對乙方的春運實施情況進行督查。

二、乙方責任

1．認真貫徹國家、省、市關于春運工作的有關文件精神，對春運工作要認真對待；

2．貫徹“安全第一，預防為主”的方針，認真執行各項規章制度，確保春運工作的順利進行。

3．成立春運匯報制度，各從業人員應24小時開機，以便甲乙雙方隨時聯系溝通，開車時必須由押運員接聽；

4．做好車輛的自查與抽查協助工作。保持一級車況，隨車防護用品齊備有效，各種證件齊全、真實有效。

5．加強源頭管理，絕對做到不超載、超速，不酒后駕車，不疲勞駕駛，不亂停車，絕對服從交通法規和安全檢查。

6．一旦事故發生，要盡快有效的處理，并積極配合相關部門的做好調查處理工作，及時上報事件情況。

7．在春運期間配合應急小組及時處理突發事件事件。

8．責任書從簽訂日起至20xx年x月x日止。

甲方簽字乙方簽字

（蓋章）（蓋章）

二〇一x年x月x日

第五篇：道路貨物運輸企業檢查考核內容

安全生產操作規程、嚴格遵守安全生產法律法規及工作規范，嚴肅安全生產操作規程，落實各項安全生產工作制度，組織開展安全生產活動和安全知識學習，提高全員安全生產意識。

2、對道路運輸駕駛人員要求做到“八不”。即：“不超載超限、不超速行車、不強行超車、不開帶病車、不開情緒車、不開急躁車、不開冒險車、不酒后開車”。保證精力充沛，謹慎駕駛，嚴格遵守道路交通規則和交通運輸法規。

3、做好危險路段記錄并積極采取應對措施，特別是山區道路行車安全，要做到“一慢、二看、三通過”。

4、不運輸法律、行政法規禁止運輸的貨物，法律、行政法規規定必須辦理有關手續后方可運輸的貨物，應當按規定查驗有關手續，符合要求的方可承運。

5、保持車輛良好技術狀況，不擅自改裝營運車輛。

6、做到反三違：不違反勞動紀律，不違章指揮，不違反操作規程。

7、發生事故時，應立即停車、保護現場、及時報警、搶救傷員和貨物財產，協助事故調查。

8、采取必要措施，防止貨物脫落、揚撒等。

9、不違章作業，駕駛人員連續駕駛時間不超過4小時。

安全生產和崗位責任制

1、認真貫徹執行“安全第一、預防為主”的方針，遵守國家法律法規和安全生產操作規程，守法經營，落實各級交通主管部門的安全生產管理規定，組織學習安全生產知識，最 大限度地控制和減少道路交通事故的發生。

2、道路運輸經營者負責經營許可范圍內的安全生產工作，是安全生產第一責任人，對安全生產工作負總責。

3、聘請符合道路運輸經營條件的駕駛人員，并與駕駛員簽訂安全生產責任書，將責任書內容分解到每個工作環節和工作崗位，職責明確，責任分清，層層落實安全生產責任制。

4、積極參與各項安全生產活動，設立安全生產專項經費，保證安全生產工作的開展。

5、落實事故處理“四不放過”的原則，即：事故原因不查清不放過；事故責任者沒處理不放過；整改措施不落實不放過；教訓不吸取不放過。

6、建立營運車輛維護、檢修工作制度，督促車輛按時做好綜合性能檢測及二級維護，確保車輛技術狀況良好。

安全生產監督檢查制度

1、每月至少進行一次全面安全檢查，重點檢查安全生產責任制、規章制度的建立完善、安全隱患整 改、應急預案、有關法律法規及會議精神的學習貫徹落實情況，并做好記錄。

2、做好出車前、停車后的準備、檢查工作，確保行車安全，發現隱患要及時修復后方可出車。

3、裝貨時嚴查超載和擅自裝載危險品。

4、不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號、證件。

5、檢查駕駛員是否帶病或疲勞開車，是否違反安全生產操作規程。

6、檢查消防設施是否安全有效。

7、建立安全生產獎懲制度，依制度進行獎懲。

車輛、設施設備安全管理制度

為落實安全生產責任制，加強道路運輸安全生產監督管理，遏制交通事故發生，須做到：

1、對交通主管部門檢查發現的安全生產隱患整改事項，按時逐項予以整改、落實。

2、每月至少開展一次全面安全檢查，發現存在安全隱患立即通知整改，并立即抓好落實，及時消除。

3、駕駛員要定期做健康體檢及心理的職業適應性檢查。

4、每趟次出車前，要對車輛的安全性能進行全方位檢查，發現問題及時排除，不消除隱患不得出車。

5、裝載貨物時，須檢查超載及危險品等情況，確認無誤后方可出車。

6、要不定時檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規定。

7、車輛經檢測、二級維護，查出的隱患要及時整改，整改不到位不得出車。

8、定期對車輛和辦公場所的消防器材、電路、車輛機件等進行自查自糾。

9、對安全隱患不及時整改的責任者給予從嚴追究。

10、建立健全安全生產事故隱患檔案，吸取經驗教訓，舉一反三，組織研究和探討新技術應用。

事故應急預案

為把交通事故的損失降到最低程度，須做到：

1、發生交通事故，當事人應立即進行自救，并報警。電話：122（交警）、119（消防）、120（急救），應簡明講清事故地點、傷亡、損失等情況，以及事故對周圍環境的危害程度，保護現場，搶救傷員，保護貨物財產并通報運輸經營者與保險公司。

2、當事人應立即切斷車輛電源開關，使用消防器材，布置好安全警戒線，應果斷處置，不要驚慌出錯，避免造成更大的災害。

3、對傷者的外傷應立即進行包扎止血處理，發生骨折者應就地取材進行骨折定位，并移至安全地帶，對死亡人員也應移至安全地帶妥善安置。積極協助120救護人員救死扶傷，避免事故擴大化，把傷害減至最低程度。

4、保護好自身的安全，積極配合交警、消防等部門進行救護并做好各項善后工作。

5、發生一次死亡3人以上的運輸事故，應在6小時內報告當地交通主管部門。

從業人員安全管理制度

一、公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》、《中華人民共和國道路運輸條例》及有關交通安全管理的規章規則，安全駕車。并應遵守本公司其他相關的規章制度。

二、駕駛員須與公司簽訂聘書，聘用條件為：

1、須持有合法的駕駛執照；

2、年齡不超過60周歲；

3、取得道路運輸管理部門頒發的從業資格證；

4、經公司組織對其進行面試、理論和機械常識考核、道路駕駛技術測試合格。

三、駕駛員的管理、宣傳、教育

1、本公司聘用的駕駛員應當樹立良好的職業道德和敬業精神，為旅客、貨主提供安全、及時、便捷、舒適的運輸服務。

2、駕駛員應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查車輛的主要機件。每月到少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛，以保持車輛的清潔（包括車內、車外和引擎的清潔）。駕駛員發現車輛有故障時要產即檢修。不會檢修的，應立即報告管理人員，并提出具體的維修意見（包括維修項目和大致需要的經費等）。未經批準，不許私自將車輛送廠維修。

3、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全。行車里程超過四小時的，須配兩名駕駛員，駕駛員連續駕駛不得超過四小時。

4、公司將不定時、經常性的對駕駛員進行安全教育、職業道德教育、業務知識和操作規程培訓和考試，考試不合格的，不得上車。

四、凡我公司聘用的駕駛員，須遵守《安全行車十一條禁令》禁令，違反者一律解聘。

安全例會制度

一、每月生產工作例會：

每月上旬召開，由公司全體人員參加。

會議內容：傳達、貫徹上級有關安全生產工作的方針，文件精神和會議要求，對公司重大安全決策進行具體落實，總結安全工作經驗和教訓，針對性地分析近期的安全勢態，研究決定對策，部署本月或下階段的安全工作重點。

二、安全生產工作會議：

每年年初召開，由公司安全生產領導小組人員和全體職工參加，會議內容：總結上安全生產存在的薄弱環節和問題，簽訂新一年的安全生產責任書。

三、安全生產緊急會議：

根據政府及其有關部門召開的安全生產會議精神或針對發生重特大惡性事故而召開的臨時安全生產緊急會議，由公司安全生產領導小組人員及確定的其他對象參加。

會議內容：傳達貫徹上級安全會議精神或安全事故情況，針對情況部署，階段性的安全生產任務。

四、會議由公司安全副主管主持。

五、會議內容應做出會議記錄，形成會議記錄材料存檔，到會人員必須進行簽到登記。

六、參加會議的對象無特殊情況下不得請假，不得遲到、早退。因故無法參加會議的，應向公司經理請假，對無故不參加或遲到、早退的人員，將給予批評教育和經濟處置，并計入會議記錄材料內。

安全培訓和教育學習制度

一、駕駛員要認真學習道路交通法規，樹立良好的職業道德，增強安全意識，按時參加各類安全教育和培訓，嚴格執行行車規則。

二、車隊要堅持每月一次的安全教育活動，及時傳達上級和交通管理部門的有關指示精神，認真總結安全行車的經驗和分析典型事故的教訓，不斷增強安全防范意識。

三、客戶服務部安全教育例會每月不得少于一次，每月對送貨駕駛員的安全情況進行一次講評，總結推廣先進經驗。

四、安全教育活動檔案不在局（公司）的駕駛員要自覺參加所在地交警中隊舉辦的安全教育活動。

五、車隊要定期利用一些典型的事故案例進行分析教育，認真吸取他人的教訓，警示駕駛員要文明行車，嚴守規則，確保安全。

六、根據上級要求并結合局（公司）實際，辦公室（車隊）每年要組織駕駛員進行業務培訓，并進行道路交通法規和安全行車常識測試，對多次測試不合格的駕駛員要及時向領導匯報，并提出整改處理意見。

七、局（公司）組織的安全教育活動，無特殊情況一律不得請假、缺席，車隊要嚴格考勤。

八、定期組織駕駛員開展業務技能比武競賽，對優勝者給予一定幅度的物質獎勵。

九、每年邀請市交警大隊事故處理中隊的領導進行實例教育，著力提高駕駛員事故防范和應急處置能力。

十、車隊對各類培訓教育要做好臺帳記錄，以便備查。