第一篇：吉林大學行政管理專業公共關系學課程判斷題答案

1：廣播的實際普及率最高。（）正確 錯誤

2：現代第一木公共關系著作出版于1923年。（）

正確 錯誤

3：公共關系廣告就是商業廣告。（）正確 錯誤

4：政府公眾對象主要是指政府官員。（）正確 錯誤

5：我國古代就有原始公共關系觀念與活動。（）正確 錯誤

6：邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯系較少、影響較小的一類公眾。

（）正確 錯誤

7：大眾傳播體現了公共關系實務的特征。（）正確 錯誤

8：公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同陶成了公共關系學的體系。（）正確 錯誤

9：雜志發行范圍廣，讀者穩定，深入社會。（）正確

錯誤

10：公共關系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝通。（）正確 錯誤

11：整個企業識別系統中，行為識別應當是理念識別的動態延伸。（）

正確 錯誤

12：伯納斯是第一位公共關系理論家。（）正確 錯誤

13：美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會公

眾影響的廣度和深度。()正確 錯誤

14：1986年12月，北京市成立公共關系協會，成為全國第一家省市級的公共關系團體。（）

正確 錯誤

15：1961年國際公共關系協會擬定了《國際公共關系協會行為準則》。

（正確 錯誤

16：1942年，美國第一個無線電廣播網——全國廣播公司成立，開創 了廣播電臺的新時代。（）正確 錯誤

17：著重對“專業項目進行分析和操作謂應急公關，這在英國最為盛行。

（）

正確 錯誤

18：高層領導直屬型公關部作為一個二級機構，直屬于組織的最高層

領導。（）正確 錯誤

19：組織形象的內容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。（）正確 錯誤

20：公共關系古已有之.正確 錯誤

1：卡爾？博雅的公關信條是“投公眾所好”。（）正確 錯誤

2：狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（）正確 錯誤

3：自我期望形象即社會組織自己所希望具有的形象，它是社會組織發

展的內在動力（）正確 錯誤

4：公共關系廣告就是商業廣告。（）正確 錯誤

5：書籍是我國發展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介。（）正確 錯誤

6：公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同陶成了公共關系學的體系。（）正確 錯誤

7：1942年，美國第一個無線電廣播網——全國廣播公司成立，開創了

廣播電臺的新時代。（）

正確 錯誤

8：我國古代就有原始公共關系觀念與活動。（）正確 錯誤

9：組織形象的內容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。

（）正確 錯誤

10：1961年國際公共關系協會擬定了《國際公共關系協會行為準則》。

（正確 錯誤

11：公共關系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝通。（）正確 錯誤

12：雜志發行范圍廣，讀者穩定，深入社會。（）正確 錯誤

13：公共關系古已有之.正確 錯誤

14：政府公眾對象主要是指政府官員。（）正確 錯誤

15：現代公共關系傳入我國大陸是從70年代開始的。（）

正確 錯誤

16：一個組織形象藍圖首先來源于行政和技術業務管理階層。（）正確 錯誤

17：組織形象沒計，首先要遵循“有效性”的原則。（）正確 錯誤

18：整個企業識別系統中，行為識別應當是理念識別的動態延伸。（）正確 錯誤

19：將組織劃分為正式組織和非正式組織，是以組織成員之間的關系

狀態為標準。（）

正確 錯誤

20：公共關系工作能夠夠指導廣告。（）

正確 錯誤

1：公共關系工作能夠夠指導廣告。（）正確 錯誤

2：1986年12月，北京市成立公共關系協會，成為全國第一家省市級的公共關系團體。（）

正確 錯誤

3：邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯系較少、影響較小的一類公眾。

（）正確 錯誤

4：市場經濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現實，故“酒香不怕巷

子深”。（）正確 錯誤

5：公共關系廣告就是商業廣告。（）正確 錯誤

6：公共關系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝通。（）正確 錯誤

7：著重對“專業項目進行分析和操作謂應急公關，這在英國最為盛行。

（）

正確 錯誤

8：公共關系古已有之.正確 錯誤

9：在為他人介紹時，要遵循“尊者優先”的原則，即先把職位高的人介

紹給職位低的人。（）正確 錯誤

10：整個企業識別系統中，行為識別應當是理念識別的動態延伸。（）

正確 錯誤

11：走自己的路，讓別人去說吧。（）

正確 錯誤

12：組織形象沒計，首先要遵循“有效性”的原則。（）正確 錯誤

13：狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（）正確 錯誤

14：1989——1992年是中國公共關系的迅速發展時期。（）正確 錯誤

15：現代第一木公共關系著作出版于1923年。（）

正確 錯誤

16：雜志發行范圍廣，讀者穩定，深入社會。（）正確 錯誤

17：組織形象的內容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。（）正確 錯誤

18：公共關系概念首出現是1905年。（）正確 錯誤

19：廣播的實際普及率最高。（）

正確 錯誤

20：我國古代就有原始公共關系觀念與活動。（）正確 錯誤

1：公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同陶成了公共關系學的體系。（）正確 錯誤

2：按照發展過程分，公眾可分為非公眾一行動公眾潛在公眾一知曉公 眾。（）正確 錯誤

3：組織形象的內容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。

（）正確 錯誤

4：公共關系傳播模式是根據傳播過程的反饋模式的原理設計的，但它

不包含“五w”模式的基本要素。（）正確 錯誤

5：邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯系較少、影響較小的一類公眾。

（）正確 錯誤

6：1937年，美國《時代周刊》發表了第一篇公共關系職業統計報告

（）

正確 錯誤

7：一個組織形象藍圖首先來源于行政和技術業務管理階層。（）正確 錯誤

8：公共關系廣告就是商業廣告。（）正確 錯誤

9：面談調查是民意測驗中成本較高的一種調查方式。（）正確

錯誤

10：雜志發行范圍廣，讀者穩定，深入社會。（）正確 錯誤

11：政府公眾對象主要是指政府官員。（）正確 錯誤

12：在為他人介紹時，要遵循“尊者優先”的原則，即先把職位高的人

介紹給職位低的人。（）正確 錯誤

13：1942年，美國第一個無線電廣播網——全國廣播公司成立，開創

了廣播電臺的新時代。（）

正確 錯誤

14：現代公共關系傳入我國大陸是從70年代開始的。（）

正確 錯誤

15：我國古代就有原始公共關系觀念與活動。（）正確 錯誤

16：市場經濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現實，故“酒香不怕巷

子深”。（）正確 錯誤

17：公共關系概念首出現是1905年。（）正確 錯誤

18：1961年國際公共關系協會擬定了《國際公共關系協會行為準則》。

（正確 錯誤

19：公共關系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝通。（）正確 錯誤

20：狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（）正確 錯誤

1：雜志發行范圍廣，讀者穩定，深入社會。（）正確 錯誤

2：現代第一木公共關系著作出版于1923年。（）

正確 錯誤

3：高層領導直屬型公關部作為一個二級機構，直屬于組織的最高層領

導。（）正確 錯誤

4：大眾傳播體現了公共關系實務的特征。（）正確 錯誤

5：伯納斯是第一位公共關系理論家。（）正確 錯誤

6：1986年12月，北京市成立公共關系協會，成為全國第一家省市級的公共關系團體。（）

正確 錯誤

7：宣傳是一種單向的心理誘導、行為影響和輿論控制方式。（）正確 錯誤

8：1942年，美國第一個無線電廣播網——全國廣播公司成立，開創了

廣播電臺的新時代。（）

正確 錯誤

9：將組織劃分為正式組織和非正式組織，是以組織成員之間的關系狀

態為標準。（）

正確 錯誤

10：市場經濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現實，故“酒香不怕巷

子深”。（）正確 錯誤

11：公共關系傳播模式是根據傳播過程的反饋模式的原理設計的，但 它不包含“五w”模式的基本要素。（）正確 錯誤

12：1937年，美國《時代周刊》發表了第一篇公共關系職業統計報告

（）

正確 錯誤

13：走自己的路，讓別人去說吧。（）

正確 錯誤

14：書籍是我國發展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介。（）

正確 錯誤

15：公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同陶成了公共關系

學的體系。（）正確 錯誤

16：公共關系廣告就是商業廣告。（）正確 錯誤

17：卡爾？博雅的公關信條是“投公眾所好”。（）

正確 錯誤

18：社會流行既是一種心理現象，又是一種行為活動。()正確 錯誤

19：美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會公

眾影響的廣度和深度。()正確 錯誤

20：組織形象的內容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。（）正確 錯誤

1：1942年，美國第一個無線電廣播網——全國廣播公司成立，開創了廣播電臺的新時代。（）正確 錯誤

2：在為他人介紹時，要遵循“尊者優先”的原則，即先把職位高的人介

紹給職位低的人。（）正確 錯誤

3：組織形象沒計，首先要遵循“有效性”的原則。（）正確 錯誤

4：公共關系傳播模式是根據傳播過程的反饋模式的原理設計的，但它

不包含“五w”模式的基本要素。（）正確 錯誤

5：組織形象的內容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。

（）正確 錯誤

6：著重對“專業項目進行分析和操作謂應急公關，這在英國最為盛行。

（）

正確 錯誤

7：現代公共關系傳入我國大陸是從70年代開始的。（）

正確 錯誤

8：公共關系概念首出現是1905年。（）正確 錯誤

9：狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（）正確 錯誤

10：自我期望形象即社會組織自己所希望具有的形象，它是社會組織

發展的內在動力（）

正確 錯誤

11：宣傳是一種單向的心理誘導、行為影響和輿論控制方式。（）正確 錯誤

12：市場經濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現實，故“酒香不怕巷

子深”。（）正確 錯誤

13：公共關系工作能夠夠指導廣告。（）

正確

錯誤

14：公共關系廣告就是商業廣告。（）正確 錯誤

15：走自己的路，讓別人去說吧。（）

正確 錯誤

16：公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同陶成了公共關系

學的體系。（）正確 錯誤

17：我國古代就有原始公共關系觀念與活動。（）正確 錯誤

18：大眾傳播體現了公共關系實務的特征。（）正確 錯誤

19：1989——1992年是中國公共關系的迅速發展時期。（）

正確 錯誤

20：雜志發行范圍廣，讀者穩定，深入社會。（）正確 錯誤

1：1937年，美國《時代周刊》發表了第一篇公共關系職業統計報告（）正確 錯誤

2：組織形象沒計，首先要遵循“有效性”的原則。（）正確 錯誤

3：高層領導直屬型公關部作為一個二級機構，直屬于組織的最高層領

導。（）正確 錯誤

4：社會流行既是一種心理現象，又是一種行為活動。()正確 錯誤

5：1942年，美國第一個無線電廣播網——全國廣播公司成立，開創了

廣播電臺的新時代。（）

正確 錯誤

6：在為他人介紹時，要遵循“尊者優先”的原則，即先把職位高的人介

紹給職位低的人。（）正確 錯誤

7：一個組織形象藍圖首先來源于行政和技術業務管理階層。（）正確 錯誤

8：現代第一木公共關系著作出版于1923年。（）

正確 錯誤

9：卡爾？博雅的公關信條是“投公眾所好”。（）

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錯誤

10：雜志發行范圍廣，讀者穩定，深入社會。（）正確 錯誤

11：書籍是我國發展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介。（）

正確 錯誤

12：公共關系廣告就是商業廣告。（）正確 錯誤

13：組織形象的內容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。（）正確 錯誤

14：公共關系工作能夠夠指導廣告。（）

正確 錯誤

15：廣播的實際普及率最高。（）

正確 錯誤

16：市場經濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現實，故“酒香不怕巷

子深”。（）正確 錯誤

17：伯納斯是第一位公共關系理論家。（）正確

錯誤

18：1989——1992年是中國公共關系的迅速發展時期。（）

正確 錯誤

19：美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會公

眾影響的廣度和深度。()正確 錯誤

20：大眾傳播體現了公共關系實務的特征。（）正確 錯誤

1：1942年，美國第一個無線電廣播網——全國廣播公司成立，開創了廣播電臺的新時代。（）正確 錯誤

2：書籍是我國發展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介。（）正確 錯誤

3：走自己的路，讓別人去說吧。（）

正確 錯誤

4：自我期望形象即社會組織自己所希望具有的形象，它是社會組織發

展的內在動力（）

正確 錯誤

5：邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯系較少、影響較小的一類公眾。

（）正確 錯誤

6：組織形象沒計，首先要遵循“有效性”的原則。（）正確 錯誤

7：狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（）正確 錯誤

8：伯納斯是第一位公共關系理論家。（）正確 錯誤

9：面談調查是民意測驗中成本較高的一種調查方式。（）正確 錯誤

10：1937年，美國《時代周刊》發表了第一篇公共關系職業統計報告

（）

正確 錯誤

11：社會流行既是一種心理現象，又是一種行為活動。()正確 錯誤

12：公共關系工作能夠夠指導廣告。（）

正確 錯誤

13：公共關系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝通。（）正確 錯誤

14：公共關系傳播模式是根據傳播過程的反饋模式的原理設計的，但

它不包含“五w”模式的基本要素。（）正確 錯誤

15：我國古代就有原始公共關系觀念與活動。（）正確 錯誤

16：組織形象的內容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。（）正確 錯誤

17：1989——1992年是中國公共關系的迅速發展時期。（）

正確 錯誤

18：一個組織形象藍圖首先來源于行政和技術業務管理階層。（）正確 錯誤

19：公共關系廣告就是商業廣告。（）正確 錯誤

20：在為他人介紹時，要遵循“尊者優先”的原則，即先把職位高的人

介紹給職位低的人。（）正確 錯誤

1：在為他人介紹時，要遵循“尊者優先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。（）正確 錯誤

2：雜志發行范圍廣，讀者穩定，深入社會。（）正確 錯誤

3：1937年，美國《時代周刊》發表了第一篇公共關系職業統計報告

（）

正確 錯誤

4：組織形象的內容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。

（）正確 錯誤

5：現代公共關系傳入我國大陸是從70年代開始的。（）

正確 錯誤

6：公共關系廣告就是商業廣告。（）正確 錯誤

7：公共關系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝通。（）正確 錯誤

8：著重對“專業項目進行分析和操作謂應急公關，這在英國最為盛行。

（）

正確 錯誤

9：社會流行既是一種心理現象，又是一種行為活動。()正確 錯誤

10：我國古代就有原始公共關系觀念與活動。（）正確 錯誤

11：組織形象沒計，首先要遵循“有效性”的原則。（）正確 錯誤

12：公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同陶成了公共關系

學的體系。（）正確 錯誤

13：公共關系概念首出現是1905年。（）正確 錯誤

14：宣傳是一種單向的心理誘導、行為影響和輿論控制方式。（）正確 錯誤

15：自我期望形象即社會組織自己所希望具有的形象，它是社會組織

發展的內在動力（）正確 錯誤

16：按照發展過程分，公眾可分為非公眾一行動公眾潛在公眾一知曉

公眾。（）

正確 錯誤

17：將組織劃分為正式組織和非正式組織，是以組織成員之間的關系

狀態為標準。（）

正確 錯誤

18：1961年國際公共關系協會擬定了《國際公共關系協會行為準則》。

（正確 錯誤

19：公共關系工作能夠夠指導廣告。（）

正確 錯誤

20：大眾傳播體現了公共關系實務的特征。（）正確 錯誤

1：伯納斯是第一位公共關系理論家。（）正確 錯誤

2：我國古代就有原始公共關系觀念與活動。（）正確 錯誤

3：1937年，美國《時代周刊》發表了第一篇公共關系職業統計報告

（）

正確 錯誤

4：邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯系較少、影響較小的一類公眾。

（）正確 錯誤

5：廣播的實際普及率最高。（）

正確 錯誤

6：在為他人介紹時，要遵循“尊者優先”的原則，即先把職位高的人介

紹給職位低的人。（）正確 錯誤

7：1989——1992年是中國公共關系的迅速發展時期。（）

正確 錯誤

8：市場經濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現實，故“酒香不怕巷

子深”。（）正確 錯誤

9：宣傳是一種單向的心理誘導、行為影響和輿論控制方式。（）正確 錯誤

10：公共關系廣告就是商業廣告。（）正確

錯誤

11：社會流行既是一種心理現象，又是一種行為活動。()正確 錯誤

12：公共關系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝通。（）正確 錯誤

13：著重對“專業項目進行分析和操作謂應急公關，這在英國最為盛行。

（）

正確 錯誤

14：公共關系工作能夠夠指導廣告。（）

正確 錯誤

15：大眾傳播體現了公共關系實務的特征。（）正確 錯誤

16：公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同陶成了公共關系

學的體系。（）正確 錯誤

17：書籍是我國發展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介。（）

正確 錯誤

18：1986年12月，北京市成立公共關系協會，成為全國第一家省市級的公共關系團體。（）

正確 錯誤

19：美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會公

眾影響的廣度和深度。()正確 錯誤

20：公共關系傳播模式是根據傳播過程的反饋模式的原理設計的，但

它不包含“五w”模式的基本要素。（）正確 錯誤

1：大眾傳播體現了公共關系實務的特征。（）正確 錯誤

2：政府公眾對象主要是指政府官員。（）正確 錯誤

3：公共關系概念首出現是1905年。（）正確 錯誤

4：1961年國際公共關系協會擬定了《國際公共關系協會行為準則》。

（正確 錯誤

5：公共關系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝通。（）正確 錯誤

6：著重對“專業項目進行分析和操作謂應急公關，這在英國最為盛行。

（）

正確 錯誤

7：我國古代就有原始公共關系觀念與活動。（）正確 錯誤

8：市場經濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現實，故“酒香不怕巷

子深”。（）正確 錯誤

9：按照發展過程分，公眾可分為非公眾一行動公眾潛在公眾一知曉公

眾。（）

正確 錯誤

10：公共關系工作能夠夠指導廣告。（）

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11：公共關系古已有之.正確 錯誤

12：公共關系傳播模式是根據傳播過程的反饋模式的原理設計的，但

它不包含“五w”模式的基本要素。（）正確 錯誤

13：公共關系廣告就是商業廣告。（）正確 錯誤

14：邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯系較少、影響較小的一類公眾。

（）正確 錯誤

15：卡爾？博雅的公關信條是“投公眾所好”。（）

正確 錯誤

16：1942年，美國第一個無線電廣播網——全國廣播公司成立，開創

了廣播電臺的新時代。（）

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17：社會流行既是一種心理現象，又是一種行為活動。()正確 錯誤

18：公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同陶成了公共關系

學的體系。（）正確 錯誤

19：雜志發行范圍廣，讀者穩定，深入社會。（）正確 錯誤

20：現代第一木公共關系著作出版于1923年。（）

正確 錯誤

1：政府公眾對象主要是指政府官員。（）正確 錯誤

2：公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同陶成了公共關系學的體系。（）正確 錯誤

3：大眾傳播體現了公共關系實務的特征。（）正確 錯誤

4：在為他人介紹時，要遵循“尊者優先”的原則，即先把職位高的人介

紹給職位低的人。（）正確 錯誤

5：組織形象的內容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。

（）正確 錯誤

6：整個企業識別系統中，行為識別應當是理念識別的動態延伸。（）

正確 錯誤

7：社會流行既是一種心理現象，又是一種行為活動。()正確 錯誤

8：1937年，美國《時代周刊》發表了第一篇公共關系職業統計報告

（）

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9：公共關系廣告就是商業廣告。（）正確 錯誤

10：1986年12月，北京市成立公共關系協會，成為全國第一家省市級的公共關系團體。（）

正確 錯誤

11：自我期望形象即社會組織自己所希望具有的形象，它是社會組織

發展的內在動力（）

正確 錯誤

12：組織形象沒計，首先要遵循“有效性”的原則。（）正確 錯誤

13：現代公共關系傳入我國大陸是從70年代開始的。（）

正確 錯誤

14：雜志發行范圍廣，讀者穩定，深入社會。（）正確 錯誤

15：面談調查是民意測驗中成本較高的一種調查方式。（）正確 錯誤

16：廣播的實際普及率最高。（）

正確 錯誤

17：公共關系概念首出現是1905年。（）正確 錯誤

18：美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會公

眾影響的廣度和深度。()正確 錯誤

19：高層領導直屬型公關部作為一個二級機構，直屬于組織的最高層

領導。（）正確 錯誤

20：1942年，美國第一個無線電廣播網——全國廣播公司成立，開創

了廣播電臺的新時代。（）

正確 錯誤

1：1989——1992年是中國公共關系的迅速發展時期。（）正確 錯誤

2：現代公共關系傳入我國大陸是從70年代開始的。（）

正確 錯誤

3：市場經濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現實，故“酒香不怕巷

子深”。（）正確 錯誤

4：組織形象的內容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。

（）正確 錯誤

5：公共關系傳播模式是根據傳播過程的反饋模式的原理設計的，但它

不包含“五w”模式的基本要素。（）正確 錯誤

6：公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同陶成了公共關系學的體系。（）正確 錯誤

7：在為他人介紹時，要遵循“尊者優先”的原則，即先把職位高的人介

紹給職位低的人。（）正確 錯誤

8：卡爾？博雅的公關信條是“投公眾所好”。（）

正確 錯誤

9：按照發展過程分，公眾可分為非公眾一行動公眾潛在公眾一知曉公

眾。（）正確 錯誤

10：面談調查是民意測驗中成本較高的一種調查方式。（）正確 錯誤

11：整個企業識別系統中，行為識別應當是理念識別的動態延伸。（）

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12：高層領導直屬型公關部作為一個二級機構，直屬于組織的最高層

領導。（）正確 錯誤

13：組織形象沒計，首先要遵循“有效性”的原則。（）正確 錯誤

14：雜志發行范圍廣，讀者穩定，深入社會。（）正確 錯誤

15：政府公眾對象主要是指政府官員。（）正確 錯誤

16：1961年國際公共關系協會擬定了《國際公共關系協會行為準則》。

（正確 錯誤

17：廣播的實際普及率最高。（）正確 錯誤

18：1942年，美國第一個無線電廣播網——全國廣播公司成立，開創

了廣播電臺的新時代。（）

正確 錯誤

19：公共關系工作能夠夠指導廣告。（）

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20：伯納斯是第一位公共關系理論家。（）正確 錯誤

1：公共關系傳播模式是根據傳播過程的反饋模式的原理設計的，但它不包含“五w”模式的基本要素。（）正確 錯誤

2：廣播的實際普及率最高。（）

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3：現代公共關系傳入我國大陸是從70年代開始的。（）

正確 錯誤

4：1989——1992年是中國公共關系的迅速發展時期。（）

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5：雜志發行范圍廣，讀者穩定，深入社會。（）正確 錯誤

6：1942年，美國第一個無線電廣播網——全國廣播公司成立，開創了

廣播電臺的新時代。（）

正確 錯誤

7：組織形象沒計，首先要遵循“有效性”的原則。（）正確 錯誤

8：在為他人介紹時，要遵循“尊者優先”的原則，即先把職位高的人介

紹給職位低的人。（）正確 錯誤

9：政府公眾對象主要是指政府官員。（）正確 錯誤

10：書籍是我國發展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介。（）

正確 錯誤

11：公共關系古已有之.正確 錯誤

12：組織形象的內容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。（）正確 錯誤

13：著重對“專業項目進行分析和操作謂應急公關，這在英國最為盛行。

（）

正確 錯誤

14：面談調查是民意測驗中成本較高的一種調查方式。（）正確 錯誤

15：按照發展過程分，公眾可分為非公眾一行動公眾潛在公眾一知曉

公眾。（）

正確 錯誤

16：市場經濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現實，故“酒香不怕巷

子深”。（）正確 錯誤

17：公共關系工作能夠夠指導廣告。（）

正確 錯誤

18：將組織劃分為正式組織和非正式組織，是以組織成員之間的關系

狀態為標準。（）

正確 錯誤

19：伯納斯是第一位公共關系理論家。（）正確 錯誤

20：走自己的路，讓別人去說吧。（）

正確 錯誤

1：組織形象的內容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。（）正確 錯誤

2：著重對“專業項目進行分析和操作謂應急公關，這在英國最為盛行。

（）

正確 錯誤

3：狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（）正確 錯誤

4：1942年，美國第一個無線電廣播網——全國廣播公司成立，開創了

廣播電臺的新時代。（）

正確 錯誤

5：1937年，美國《時代周刊》發表了第一篇公共關系職業統計報告（）

正確 錯誤

6：我國古代就有原始公共關系觀念與活動。（）正確 錯誤

7：公共關系工作能夠夠指導廣告。（）

正確 錯誤

8：在為他人介紹時，要遵循“尊者優先”的原則，即先把職位高的人介

紹給職位低的人。（）正確 錯誤

9：組織形象沒計，首先要遵循“有效性”的原則。（）正確 錯誤

10：現代第一木公共關系著作出版于1923年。（）

正確 錯誤

11：將組織劃分為正式組織和非正式組織，是以組織成員之間的關系

狀態為標準。（）

正確 錯誤

12：公共關系概念首出現是1905年。（）正確 錯誤

13：高層領導直屬型公關部作為一個二級機構，直屬于組織的最高層

領導。（）正確 錯誤

14：公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同陶成了公共關系

學的體系。（）正確 錯誤

15：政府公眾對象主要是指政府官員。（）正確

錯誤

16：卡爾？博雅的公關信條是“投公眾所好”。（）

正確 錯誤

17：1986年12月，北京市成立公共關系協會，成為全國第一家省市級的公共關系團體。（）

正確 錯誤

18：美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會公

眾影響的廣度和深度。()正確 錯誤

19：伯納斯是第一位公共關系理論家。（）正確 錯誤

20：按照發展過程分，公眾可分為非公眾一行動公眾潛在公眾一知曉

公眾。（）

正確 錯誤

1：公共關系古已有之.正確 錯誤

2：邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯系較少、影響較小的一類公眾。

（）正確 錯誤

3：廣播的實際普及率最高。（）

正確 錯誤

4：按照發展過程分，公眾可分為非公眾一行動公眾潛在公眾一知曉公

眾。（）

正確 錯誤

5：現代公共關系傳入我國大陸是從70年代開始的。（）

正確 錯誤

6：著重對“專業項目進行分析和操作謂應急公關，這在英國最為盛行。

（）

正確 錯誤

7：1942年，美國第一個無線電廣播網——全國廣播公司成立，開創了

廣播電臺的新時代。（）

正確 錯誤

8：公共關系工作能夠夠指導廣告。（）

正確 錯誤

9：整個企業識別系統中，行為識別應當是理念識別的動態延伸。（）正確 錯誤

10：公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同陶成了公共關系

學的體系。（）正確 錯誤

11：宣傳是一種單向的心理誘導、行為影響和輿論控制方式。（）正確 錯誤

12：在為他人介紹時，要遵循“尊者優先”的原則，即先把職位高的人

介紹給職位低的人。（）正確 錯誤

13：走自己的路，讓別人去說吧。（）

正確 錯誤

14：1937年，美國《時代周刊》發表了第一篇公共關系職業統計報告

（）

正確 錯誤

15：高層領導直屬型公關部作為一個二級機構，直屬于組織的最高層

領導。（）正確 錯誤

16：面談調查是民意測驗中成本較高的一種調查方式。（）正確 錯誤

17：自我期望形象即社會組織自己所希望具有的形象，它是社會組織

發展的內在動力（）

正確 錯誤

18：一個組織形象藍圖首先來源于行政和技術業務管理階層。（）正確 錯誤

19：伯納斯是第一位公共關系理論家。（）正確 錯誤

20：書籍是我國發展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介。（）

正確

錯誤

第二篇：1303行政管理——《公共關系學》

江南大學現代遠程教育2013年下半年課程考試大作業 考試科目:《公共關系學》大作業題目

一、簡述題：（50分）

（一）簡述公共關系產生的基礎。（10分）答：“公共關系學”的主要基礎理論部分包括：管理學、市場營銷學、組織行為學、公眾及消費心理學、廣告學、市場調查與預測、大眾傳播學、人際關系學、演講與口才學等。“公共關系學”是在這些各門相關科學的基礎之上發展起來的一門獨立的、綜合性應用科學，同時它又具有邊緣學科的性質，需要應用定量分析與定性分析的方法對其進行研究與探討。

（二）簡述公共關系創意思維的三種構思方法。（10分）答：

1、公關全息交合法

其基本思路是使信息“繁殖”，不同性質的信息交合生成新的信息。信息交合的反應場是“魔球”，“魔球”可以向任何方向旋轉，各種信息可以任意交合，信息的引入與層次的變換會引出系列的新信息組合，新構思就會源源不斷地出現。

2、借鑒已有創造性思維方法

創造性思維方法又稱創造技法、創造工程，是創造性思維作用下形成的實用方法與技能。在創造學中占有極其重要的位置。常用的創造性思維方法可分為：集思廣益法；默寫法；匿名咨詢法；排列法；信息交合法；檢核表法等形式。其中集思廣益法亦稱“智力激勵法”、“頭腦風暴法”，民間的“神仙會”也屬于這類方法。它可以在較短的時間內通過與會者的創造性思維獲得許多設想和建議，是我們使用時間最長、最普遍的一種方法

3、第三種思維方式就是所謂的“跳出圈子”思維方式。

所謂第三種，是一種宏觀思維，我們的思維將不再和我們的五官收到的信息直接掛勾，話句話說：我們將不去思考直接所看見的聽見的感覺到的，而是通過一種邏輯聯想在腦中將所有信息最理性話分析。這樣的思維需要我們放棄人類社會的總體觀念比如道德，善惡之分等等，而在心中不加任何偏見的進行最原始思維。

（三）簡述知名度與美譽度以及它們之間的的關系。（10分）

答：知名度和美譽度反映了社會公眾對一個組織的認知和贊許的程度，兩者都是公共關系學所強調追求的目標。一個組織形象如何，取決于它的知名度和美譽度。公共關系策劃者需要明確的是：只有不斷提高知名度，才能不斷提高組織的美譽度。知名度只有以美譽度為基礎才能產生積極的效應。同時，美譽度要以知名度為條件，才能充分顯示其社會價值。

（四）試述組織的自我形象與實際形象以及它們之間的關系。（10分）

答：自我形象分析包括以下幾個方面：(一)組織實態的調查分析(二)員工階層的調查研究(三)管理階層的調查分析(四)決策階層的研究分析 組織實際形象分析包括以下三個步驟：(一)公眾辨認與分析(二)組織形象地位測量(三)組織形象要素分。

（五）簡述公共關系與人際關系的聯系與區別。（10分）

答：二者聯系緊密，公共關系以人際關系為基礎，良好的人際關系有助于組織內部環境和外部環境的和諧與改善。但二者是不同的事物和概念。1）二者的目的不同，公共關系的目的是在社會公眾中樹立組織的良好形象，建立組織與公眾之間的良好合作關系。人際關系的目的是個人與個人結良緣，交朋友，為了實現個人心理需要，建立個人與個人之間的和諧的人際環境。2）兩者的結構不同，公共關系是整體性的，人際關系是個體性的。3）兩者的溝通方法不同，公共關系運用大眾傳播和群體傳播的技術和方法，人際關系以個人的行為舉止為媒介。

二、實務策劃題（50分）

請自選一家企業，為其策劃一次公共關系的贊助活動。

關于“新生杯”籃球賽的活動贊助方案 策劃書

一、致贊助方：

尊敬的贊助商：

您好！感謝您在百忙中抽空審閱我們的活動贊助策劃書。廣東外語外貿大學南國商學院管理系傳媒中心負責出版管理系的系刊系報。國際工商管理系是目前擁有近3000人的優秀學系，我們系傳媒中心廣告發行部是本次系刊系報出版指定宣傳策劃單位，部門工作人員對此次系刊系報出版贊助有著嚴謹的工作態度和豐富的宣傳操作經驗，對商家贊助大學生活動的可行性，特別是贊助我院管理系系刊系報出版的可行性有較深入的了解。相信貴旅行社在我們學院管理系的這次活動贊助宣傳定能在同行業中占領先機，取得滿意宣傳效果。

現在就讓我們為貴旅行社作此贊助可行性報告。

二、行性分析

1.本次系刊系報出版得到了學院領導和學院相關部門的大力支持，籌備工作完整細致、參與訪問、出版人員工作態度認真負責，內容新鮮，能吸引更多師生及其家屬閱讀，深受同學歡迎,并增添了學院學習氣氛，必引起本系以致全院性的轟動。

2.在校大學生達8000余人，管理系傳媒中心廣告發行部將系刊系報發派到院各領導及本系每個班，閱讀人數達3000人以上。閱讀人數高，而且本院的消費能力較高，為貴旅行社宣傳的成效更明顯。

3.管理系系刊系報得到院師生關注，貴旅游點的知名度也將得到提高。

4.近期我傳媒中心將開展班刊評比大賽，大賽將覆蓋管理系每個班級，便于貴旅行社的宣傳。

三、宣傳方式

1.海報宣傳。我們將在商業街為貴旅行社粘貼海報； 2.橫幅宣傳。在人流多的商業廣場上拉宣傳橫幅；

3.設點宣傳。貴旅行社可在我院商業街一樓設置咨詢點；（因為擺攤的費用比較貴，建議放在宣傳后期。）

4.代理宣傳。我們可以作為貴旅行社的在院代理人：

5.刊登廣告。將貴旅行社的廣告刊登在系刊、系報及傳媒中心的網站上； 6.傳單宣傳。在學校論壇上宣傳并且發放傳單； 7.調查問卷。幫貴旅行社進行一次校園市場調查。

四、宣傳方案

1.先有目的地進行一次有針對的市場調查，了解大學生的旅游消費需要和方向。（調查問卷需貴旅行社協助制作或提供。）

2.再有針對性的設計大學生旅游套餐，（旅游套餐需由貴旅行社提供或協助制作。）例如雙人套餐，宿舍套餐，家庭套餐（面向本地學生）。

3.在系刊和系報或傳媒中心的網站上刊登廣告，并由跟團旅游的記者撰寫旅游日志，進行軟性宣傳。

4.進行海報和傳單宣傳，務求覆蓋每個班級，老師辦公室，和宿舍。5.在人流多的商業廣場拉宣傳橫幅。

6.在后期可選擇由我傳媒中心代理報名或在商業街擺攤宣傳及報名。7.班刊比賽的獎品可設計成貴旅行社的消費卷，促進在貴旅行社消費。8.活動結束后再進行宣傳效果反饋，以便貴旅行社在其他院校的宣傳工作。

五、宣傳效應:

1.希望本次班刊比賽活動的吸引性能幫貴旅行社吸引更多的關注,互惠互利。2.海報和宣傳單會注明"本次活動由**公司贊助舉辦。傳單背面有貴旅行社簡介。3.傳媒中心為貴旅行社在學院派發傳單和調查問卷，詳細反饋，迅速掌握當代大學生的旅游消費需要和方向。

4.借此經驗，推介至其他院校，開展大學校園的旅游宣傳工作。

六、活動經費預算

1.海報宣傳 50元（由貴公司提供。）

2.傳單宣傳 200元（由貴公司提供。）3.橫幅宣傳 200元

4.調查問卷 300元（可由貴公司提供。）5.廣告刊登費用 200元 6.旅游日志 0元 7.場地租用費 500元 預計總宣傳費用總計： 1450元

一、贊助活動意義

1.增加校企間的交流與合作，共同學習，共同發展。

2.擴大貴旅行社在各高校影響，通過全面的宣傳，提高貴旅行社在高校的市場占有率。3.通過贊助相關活動樹立企業形象，提高貴旅行社的社會效益。

4.我們真心的希望能夠以此次活動為契機，和貴旅行社建立更長久的合作關系，幫助貴旅行社不僅在校內，而且在社會上的最大的利益的實現。我們將在以后的工作為貴旅行社提供更大支持。活動地點： 涉外事宜： 贊助單位：

希望貴旅行社能慎重考慮我們的建議,給我們提出寶貴的意見.所有在校內的宣傳活動由我們負責,公司可以派人監督.希望能和貴旅行社通力合作,期望貴公司盡快回復.期待您的加入!合作愉快!策劃：廣東外語外貿大學南國商學院國際工商管理系傳媒中心廣告發行部 4

2007吉他協會迎新音樂晚會

————————————承辦單位： ————————————贊助單位： 活動策劃書目錄： 1． 前言 2． 市場分析 3． 活動介紹 4． 工作計劃 5． 宣傳計劃

6． 商家補償計劃 7． 經費預算

一． 前言

作為青春的代言人，大學生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對新奇刺激的大型活動必定會踴躍參與，全程投入。這類的活動必能讓主辦協會的知名度得到很大的提高，同時也讓贊助的商家達到想要的最佳宣傳效果,從而大家都得以大豐收。本年的十月是社團活動開展的最好時機，產品宣傳的最佳時間，形象策劃的最棒時段。因為新，老生剛到學校來，此刻他們會有更多的時間組織和參與活動，很有活動的氣氛。在這個宣傳的黃金月，也是一次重頭戲，因此得到校團委、社團聯合會等官方組織的高度重視，并給予大力的支持和配合。屆時必將能讓活動的參與者感到耳目一新，興奮不已；讓贊助商盡情享受投資少回報高的樂趣！二．市場分析

投資高校活動的優勢

1.同電視、報刊傳媒相比，在學校宣傳有良好的性價比，可用最少的資金做到最好的宣傳。

2．學校消費地域集中，針對性強，產品品牌容易深入民心。其中高校學生作為現代青年都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的、能展示個性表現自我的時尚活動。若是商家產品能在此次活動中得到宣傳，效果可想而知。

3.如條件允許的話,商家還可以同我們建立一個長期友好合作關系。因為將計劃在今后每年都舉辦一次相類似的音樂會，這樣商家在學院內外的知名度將不斷加深，極具有長遠意義!4.便捷的活動申請：商家在校內搞宣傳或促銷活動，一定要經過一系列的申請，而通過和我們吉他協會合作，貴公司可以方便快捷獲得校方批準，并且得到我們協會各部門的大力協作配合。

5.高效廉價的宣傳：在本次活動中，我們將利用學校內外強大的宣傳網進行深入的宣傳，可以在短時間內達到很好的宣傳效果。而且有足夠的人力資源為貴公司完成宣傳活動!6．本次活動將有過萬人了解，并至少幾千人能進場參與，并會在校內廣為流傳。三．活動介紹 1． 活動目的：

本次活動是在于豐富校園文化，活躍校園氣氛，吸引新生加入吉他協會，壯大協會整體規模，提升吉他協會影響力。2． 組織機構： 承辦單位：.....贊助單位： 3． 活動時間：

2007-10-12，晚上19：00——21：00 4． 活動地點：..........5． 現場布置：

舞臺（封）音效工作臺（工作）觀眾1 主舞臺音響

控制 物品儲備區

物品發送區（商家提供的宣傳物品）

吉他協會人員工作區（保衛，接拿演出設備等）6． 活動內容：

當天活動詳細內容是由理事委員會策劃的，他們那里有一份詳細方案，但在活動開展前暫不公開。至于活動流程見工作計劃“7.活動進程”即可。四．工作計劃 1． 申請審批：

在2007年9月13日前落實策劃的審批和場地的申請工作（由秘書部負責）2． 尋找合作組織

在2007年9 月 18日前落實合作機構及合作項目（由會長負責）3． 尋找贊助單位

在2007年9月 21日前落實贊助情況（由外聯部負責）4． 邀請嘉賓

在2007年9月29 日前落實嘉賓情況（由秘書部負責）5． 籌備資金

在2007年9月 24日前落實物資和金錢的籌備工作。包括：贊助資金，申請資金。（由辦工室負責）6． 現場布置

活動當天由組織部和演藝部負責 7． 活動進程 時間 內容 備注

布置現場 分工要細，效率要高

吃飯休息 注意道具和食品的保護

清場整理 保證非工作人員都離開

理事恪守崗位 注意換班安排

嘉賓，觀眾進場 有序排隊，防止擁擠

速配換禮品，有序排隊

主持人出場，開場白，介紹嘉賓，介紹節目及環境 語出驚人

會長致詞，宣布開幕，有氣魄，激情

吉協表演 準備要快，注意樂器

物品大派送 小心擁擠

清理現場 有頭有尾

8． 人員分工 由組織部負責 9． 清場處理 全體理事負責 五．宣傳計劃

項目 內 容 時間及頻率效果備 注

分期階段性進行，校內外跟蹤報道，借助媒體的力量將公 司形象大幅度推廣，使學院校園內和學生公寓內對公司產品無人不知。音樂會舉辦的 前后幾天 從各個角度 進行大力度宣傳，使此次活動進 程深入人心的同時，公 司品牌形象得到宣傳!建議公司自備1~2分鐘錄音節目,在華農廣播站中隨專訪播出;及各相關資料。

橫幅 ：在林蔭道和公寓前懸掛宣傳橫幅。

校外媒體:屆時將邀請記者對此次活動進行專題報道。若情況允許，贊助商亦可自行邀請孝感市內有實力的媒體進行宣傳報道。海報宣傳： 在全校各宣傳欄 內張貼大型海報,內容激情，活力,不失清新高雅,在保證 相關活動的宣傳的情況下, 可以體現贊助商的利益.置于校內外人口較多活 人口流動量大的路上, 和宿舍區，建議公司參與設計海報傳單及自行制作,以求對公司的宣傳達到最好最全面的效果

傳單派發 至各宿舍區的每一個宿舍和每個班級。

飯堂門前：在各個公寓飯堂前各放一塊 宣傳海報，位置擺放醒目，不受其它任何組織宣傳影響 該板為吉他協會獨家擁有。

產品展示會： 在活動會場外設展覽場地, 進行公司產品小型展覽會，活動當天 使公司產品得到展示, 吸引校內人士參觀及 過路人的目光，建議公司準備具有公司特色的音像制品現場播放以求效果最佳。

六． 商家補償計劃 名稱 形式 備注

冠名權 ：本次活動可以“××----吉他協會迎新音樂晚會”等來命名。

傳單宣傳： 傳單上公司以贊助商的身份出現或同時派發公司的傳單。（該項目可獨立）小冊子宣傳： 如公司有自新的宣傳冊子可協助派發，由商家自己提供。

海報宣傳： 海報上商家以贊助商的身份出現，并可印上公司標志物。（商家自行設計提供）

實物宣傳： 商家如有實物我協會可在活動當天協助派發。（商家自己設計提供）展板宣傳： 展板上可貼部分贊助商自身的1-2張海報 本板不受其他組織宣傳影響。宣傳欄宣傳 ：贊助商的傳單和海報我協會包辦在校內和公寓宣傳欄內張貼。橫幅宣傳： 在公寓和學校過道可懸掛帶有商家特色的橫幅。升空氣球橫幅： 在公寓和學校過道可懸掛帶有商家特色的橫幅。

廣播臺宣傳： 公司資料信息可以在校廣播臺專欄播出。（須另收一些宣傳資金）現場展示：可以現場介紹贊助商。（須商家提供一些實物和資料）獎品宣傳 ：獎品由公司贊助或可印有圖案 跨地域，有頭有面。

產品宣傳： 公司產品可作為該活動的唯一指定用品，贊助產品必須滿足現場需要方可。工作人員用品宣傳： 工作人員可穿上印有商家標志的服裝工作，現場的道具等。

咨詢點宣傳： 活動前兩天和活動當天可設點接受學生咨詢，從而介紹貴公司。最好可給咨詢人員一點金錢回報。

促銷點宣傳： 活動當天可在現場搞促銷，要另收一些場地費。

演出現場可用到印有商家特色的道具進行布置

嘉賓發言： 貴公司可派代表過來參加我們的活動，并可在活動期間以嘉賓的身份上臺發言，最好在開始或中間。

現場鳴謝： 活動期間，公司名稱以口頭鳴謝形式出現，并由主持、表演者宣傳商家口號、標語等。效果十分明顯

問卷調查 ：活動當天可在咨詢處進行問卷調查，最好有抽獎。媒體宣傳： 可邀請記者進行專題報道采訪。要贊助較大金額方可。

形象策劃 ：公司在本活動后可商量合作策劃一個形象show。校內外均可，但費用另算

七．經費預算

項目 數量 單價 總金額 說明

大海報 份 元 元，手制的，公司有提供亦可。

小傳單20000份 0．06元 折疊式的傳單，力求精美，上面可作公司和本次活動的宣傳。在上面印有號碼，在活動舉行前抽獎。展板 4塊 免費 吉他協會自身擁有

宣傳欄 個 免費 學校本身有，但如太商業就要收錢。小冊子 提供宣傳物品 待定 公司提供

橫幅 條 64元 128元 條在公寓 條在學校 廣播臺 120元 三天，每天兩次

場地費 2個 200元 400元 一為活動現場，一為產品展臺 數碼攝影

音響設備 1套 元 租借一天 道具 100元 包括化裝，表演等

用具 元 包括透明膠，塑料線，剪刀等 獎品 50份 2-5元 200元 優勝者和嘉賓 工作人員飲水吃飯 具體當天定

升空氣球 1個 500元 500元 可給予考慮

熒光棒 1000根 0.25元 250元 可改為其他物品如氣球，哨子，彩噴等 飲料 800支 1元 800元 商家提供也可 合計 5968元 補充贊助方案：（1）獨家贊助

獨家贊助擁有活動的冠名權，擁有活動的一切商家補償計劃。

（2）多家聯合贊助（考慮3－5家，每個贊助商2000元左右）贊助最多的可以得到冠名權，其他的贊助商作為鳴謝單位出現在活動。享有部分商家補償計劃的條款，具體由贊助的資金的多少決定。

（3）商家可以自我選擇宣傳方式，不同的宣傳方式贊助不同的資金和實物。商家也可以提供自己的方案給我們。如果是雙贏的效果。我們將樂于接受。

除了贊助資金，公司還可以考慮以實物贊助，如贊助活動的禮物。提供貴公司的紀念品給入場的人員，如果是食品，飲料公司可以贊助活動所需的食品和飲料。

本次活動“形式之新穎、陣容之強盛、對象之廣泛、節目之精彩、規模之龐大”實為華農之最，必為商家帶來預想不到的宣傳效果和商機。

.............擁有最終解釋權

聯系人： 聯系方式：

在校人員達10000多人，是一個非常積極活躍的群體，也是一個龐大的消費群體。對于這群年齡相差不大，興趣愛好相仿的人員來說，他們都有著這樣的消費特點：（1）消費群體范圍集中，針對性強，消費量大。（2）容易受周圍環境的影響，消費易引導。（3）容易形成潮流，而且迅速向周邊地區輻射。（4）接受能力強，尤其對新鮮事物的接受能力。附錄二：簡介...........是一個極具發展潛力的，充滿生機活力的學生組織影響力絕對可以為贊助商取得很好的宣傳效果。在本學年，強化內務管理，加強與公司和兄弟組織的合作，保持強勁勢頭，讓會員和公司得到效益。

本文由商丘科技學院 大學生藝術團 組織部查尋整理

三、大作業要求

（一）簡述題要求簡要論述該題目的概念及要點，字數不要太多；

（二）按照策劃書的形式提交，要求按照前言、組織形象及環境分析、目標設定、活動創意及具體活動方案、媒介安排、經費預算、活動效果預期、作業記載等方面擬定策劃書；

（三）作業要求宋體小四號字體，并按照規范排版提交。

第三篇：電大行政管理專科公共關系學作業答案

《公共關系學》形成性考核冊作業 1 參考答案

一、名詞解釋 公共關系（P5 黑體字）公共關系觀念（P6）揭丑運動（P35 第二自然段前六行）愛德華“伯尼斯，奧地利籍美國人公共關系學的創始人，他的妻子也是一位著名的公共關系 專家。他們共同在公共關系的實踐和理論兩方面都作出了重要貢獻。和艾維”李相比，他更 注重理論的研究，1923 年他出版了第一部研究公共關系理論的專著《公眾輿論之形成》，被 視為公關發展史上的一個里程碑。他提出了“投公眾所好”的根本原則。1923 年，伯尼斯 率先在紐約大學開設公共關系課程，開公關教育之先河。全員公關（P91 黑體字）

二、判斷正誤并更正 1.對 2.錯（以課本第五頁黑體字更正）3.錯（它包含了“五 W”模式的基本要素）4.錯（第三家）5.錯（發達的商品經濟提出了對公共關系的需要）6.對 7.對（P65）8.錯（不完全）9.對 10.錯（P134 倒數第五行）

三、單項選擇題 1.A 2.B 3.C 4.B 5.C 6.A 7.D 8.D 9.B 10.D

四、多項選擇題 1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABE 4.ABCDE 5.BCD 6.BC 7.AD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE

五、問答題 答：公共關系工作對象統稱為公眾，公眾必須是對某一組織具有現實或潛在的利益關系，并 且對組織的目標與政策具有相當影響力的個人和團體。作為公共關系的運作客體，公眾有其 自身的特點：群體性；同質性；變化性；相關性。答：（1）古代自發的“公共關系”的特點：盲目性；經驗性；低層性。（2）近代公共關系萌芽階段，人們只顧為企業賺錢，完全不顧公眾的利益甚至嘲笑、漫 罵公眾。從思想實質上看，這是一個反公眾、反公關的時期。（3）艾維“李等人的公共關系實踐，成為現代公共關系的開端，為日后公共關系的發展奠 定了基礎。他從事公關工作的原則是“共沖必須迅速被告知”和“向公眾說真話”，這一原 則使公共關系走上了一條正確的道路”。不過艾維”李時代，公共關系尚處于開端時期，它僅 僅是一種藝術，還未成為科學。（4）在現代公共關系成熟階段，美國學者愛德華"伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關系學 的創始人，從此，公共關系進入到了科學化階段。他提出了“投公眾所好”的根本原則，并 在公共關系理論和公共關系教育方面作出了重大貢獻。美國學者卡特里普和森特在 1952 年 合作出版了一本公共關系學方面的權威著作《有效的公共關系》，他們提出的“雙向對稱” 的公關模式。他們的公關理論比伯尼斯又進了一步。（5）當代公共關系的普及階段。從 20 世紀 30 年代以后，公共關系在美國獲得了高速發展。20 世紀 20 年代，公共關系傳

入歐洲。50 年代以后，公共關系的思想和實踐也開始流入第三 世界國家。這一階段的特點是公共關系普及，流傳地域廣，從業人員多且社會地位高，公共 關系協會等組織發展快。P125—P130

六、1．消費者應通過何種形式維護自己的權利? 2．該商家真的贏了嗎?此案例給你什么啟示?(請寫出一篇 400 字左右的案例分析)答：1．消費者可以采取以下途徑解決：與商場或者生產廠家協商和解、請求消費者協會調

1

解、向有關部門申訴、向人民法院起訴。2．不恰當的維權方式，會把我們推到一個被動的境地。恒升筆記本電腦告贏消費者王洪一 案，就是一個典型例證。王洪因維權不當被判 9 萬元賠償，甚至因“拒不履行判決”而被司 法機關拘留了數日。一方是維權反成侵權，自己的損失不但沒有得到彌補反而賠償廠家 9 萬元，另一方則是拿到了 9 萬元，但失去的豈止是這區區 9 萬元所能挽回的？這個案子被外 界認為沒有贏家。

《公共關系學》形成性考核冊作業 2 參考答案

一、名詞解釋

1、P162

2、P162

3、P195

4、P245

5、P291

二、判斷題

1、錯，隨機抽樣改為配額抽樣。

2、錯，開放式改為封閉式。

3、對。

4、錯，見 P191 第四 到第六行

5、對

6、對

7、對

8、對

9、對

10、錯，界點改為起點。

三、單項選擇題 1.B 2.D 3.C 4.D 5.B 6.B 7.A 8.C 9.C 10.D

四、多項選擇題 1.ABD 2.BC 3.CD 4.BCD 5.ABD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABC 9.AE 10.ABDE 11.ABCE 12.ABDE 13.ACDE 14.ABCDE 15.ABCDE

五、問答題 答：P160，從“美國當代著名的??”到 P161“也是將來進行公關效果評估的依據” P191-192，請自行組織裁剪文字。P246-247

六、1.名流關系

2、、本案例對你有什么啟發？（請寫出一篇 400 字左右的案例分析）答：

1、這是利用名流關系所開展的公關活動。名人效應，是公共關系傳播常用的一種行之 有效的傳播方式，它主要是借助某些權威人士、社會名流或影視名人已取得的知名度、美譽 度，以及在社會上的巨大影響，來擴大本組織的知名度，美譽度。田亮目前正式成為安利紐崔萊營養保健食品的形象代言人，就是運用名人效應的典型案例。邀請社會形象好、公眾信任度高的運動員做廣告，打破了以影視明星定位產品的策劃模式，創意非常新穎，給公眾耳目一新的感受。同時安利紐崔萊營養保健食品選擇答代言人，不僅 是一位形象健康、廣受大眾喜愛的代言人，他更是以其輝煌的成績、爽朗率真的笑容而深受 大眾喜愛，從這個意義上說，“最受歡迎的男運動員”廣告，可信度更高，認同感更強。作為全球維生素與礦物質營養保健食品的領導品牌，紐崔萊一直倡導 “營養、運動、健康” 的理念，積極支

持世界體育事業的發展。在中國，紐崔萊以其卓越的品質，連續成為 2000 年悉尼奧運會和 2004 年雅典奧運會中國體育代表團惟一專用營養品，良好的聲譽由此得到 進一步確立。縱觀安利紐崔萊營養保健食品選擇田亮為形象代言人的案例，有以下幾點值得 借鑒：（1）識別信息是公關策劃的關鍵。公關策劃要尋找恰當的機會，“由頭”十分重要，很多人 苦于找不到機會，抓不住“由頭”，甚至機會找上門來，都會失之交臂，擦肩而過。公共關 系策劃的技巧和水平，首先就在于策劃者能不能識別信息，是否知道什么是機遇，什么是 “由 頭”。安利紐崔萊營養保健食品抓住了“由頭”，策劃了具有轟動效應的“金牌運動員”系列 廣告，達到了提高組織知名度和信譽度的目的。（2）利用和擴展信息是公關策劃的目的。抓住“由頭”，抓住名人效應，就是抓住了機會。

2

在人們看煩了千篇一律的各類“影視明星”們做的廣告時，讓社會形象較好的運動員走上廣 告說一說實在話，也許能有意想不到的效果。于是，安利紐崔萊營養保健食品 “運動員證言” 在公眾中產生了轟動效應。反之，不懂名人效應，把“名人”當作一般顧客，就會失去借助 名人提高組織知名度、信譽度的大好機會。（3）名人關系能夠利用他們的專長為企業生產和經營管理提供有益的意見，能夠通過他們 廣泛的社會關系網絡為企業廣結良緣，能借助他們較高的聲望，提高企業的知名度，擴大社 會影響。《公共關系學》形成性考核冊作業 3 參考答案

一、名詞解釋

1、P324 黑體字

2、P324 最后一段第一、第二句

3、P366 黑體字

4、P379 黑體字

5、P415，第三自然段 1、2 兩句

二、判斷題

1、錯，提高經濟效益改為提高社會效益

2、錯，但不能改為也要使

3、對

4、錯，而非改 成而且是

5、錯，經營策略改為經營方針

6、對

7、錯，加上“潤滑劑

8、錯，不必改為要

9、錯，見 P420

10、錯，隨著市場經濟的不斷發展，一些事業團體也開始具有經濟功能。

三、單項選擇 1.D 2.C 3.D 4.D 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C

四、多項選擇 1.ABCDE 2.AE 3.ACE 4.ABCD 5.ABCDE 6.CE 7.ABD 8.ABCDE 9.ABCE 10.BCD 11.ABD 12.BCD 13.ABC 14.ACD 15.ABCD

五、問答題 見 P314—316“

二、如何開展慶典活動”一節 見 P384“

一、形態禮儀”下第一自然段 參見 P431—433

六、以 P308“

一、贊助活動的目的”一節內容為理論依據，結合案例內容展開分析 答：在激烈的市場競爭條件下，許多企業往往把賺到的錢用在企業的發展上，而很少回報社 會，投入公益性活動。不少企業認為回報社會企業吃虧。但市場競爭一個有趣的結論是哪家 企業能夠在公共關

系方面，慷慨資助社會公益事業的發展，哪家企業就會得到消費者的熱情 回報。可口可樂公司深知贊助公益事業的辯證法，1998 年我國發生特大洪災后，可口可樂 公司已經多次捐款捐物。可口可樂還將在已經向希望工程捐款了 1000 萬元之后，再捐款 500 萬元，資助至少 3 萬名洪水災區孩子和 4000 名其他地區失學兒童重返校園。對于中國人來 說，可口可樂雪中送炭的形象大概會長久地駐留在他們心中。對于可口可樂來說，1998 年 的洪水，無疑又為他們提供了一次樹立其商譽的大好機會。可口可樂捐資助學，可謂一舉多 得，既在消費者中樹立了親切的形象，又培養了潛在的消費者群體，還擴大了知名度；據美 國蓋洛普公司的調查結果，可口可樂品牌在中國消費者心目中的認知程度已經達到 81％。市場經濟條件下，企業都把經濟效益放在首位，資助社會公益事業的確需要一點 “自我犧牲” 精神，但社會效益和企業的經濟效益是緊密聯系在一起的，企業關心社會，社會就加倍的回 報企業，“投之以木桃，報之以瓊瑤”。zhaozhishi.com 《公共關系學》形成性考核冊作業 4 參考答案

一、寫出你認為最重要的 5 個名詞并解釋其含義：(每小題 3 分，共 15 分)1．公共關系：所謂公共關系，就是一個組織運用有效的傳播手段，使自身適應公眾的需要，并使公眾也適應組織發展需要的一種思想、政策和管理職能。

3

2．公共關系調查：公共關系調查是指社會組織通過運用科學方法，搜集公眾對組織主體的 評價資料，進而對主體公共關系狀態進行客觀分析的一種公共關系實務活動。3．防御型公關：防御型公關是指社會組織公共關系可能出現不協調，或者已經出現了不協 調，為了防患于未然，組織提前采取或及時采取的以防為主的措施。4．員工關系：員工關系是指在企業內部管理過程中形成的人事關系，其具體對象包括全體 職員、工人、管理干部。5．理念識別系統：理念識別系統是指企業經營過程中實際形成的經營理念、經營信條、經 營戰略、企業使命、企業目標、企業精神、企業哲學、企業文化、企業性格和座右銘的一體 化。第五章公共關系工作程序復習小結： 本章介紹了公共關系四步工作法。第一步是公共關系調 查，調查的內容包括社會環境、公眾及組織自身的形象。調查方法包括文獻調查法、觀察法、訪談法、抽樣調查法、問卷調查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰略設計主要指組織 整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰術安排指具體策劃實現戰 略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關

模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內 容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公 關活動能夠對準目標公眾。其次是選擇傳播內容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了 解在傳播過程中可能出現的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包 括評估公關效果的意義、內容及其方法。

三、針對本課程的學習，寫出—篇 400 宇以上的學習心得，談一談你的收獲。(20 分)答：學習公共關系學的現實意義可以從以下五個方面來認識：（1）適應對外開放的需要。對 外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經濟一體化的大背景下，一方 面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公 關意識和加強公關管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿易組織（WTO）學習和運用公共關系有利于完善和規范組織的行為。，（2）適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯系的發展，使組織的社會關系日益復雜，給組織的關系狀態（社會關 系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應用公共關系加強組織的社會溝通和社會 協調。（3）適應市場經濟發展的需要。市場經濟帶來了大范圍的分工協作關系和激烈和市場 競爭關系，企業組織需要運用公共關系來拓展合作關系，加強競爭能力，樹立組織及其產品 的知名度，美譽度，促進經濟效益和社會效益。（4）適應現代信息社會的需要。現代信息傳 播技術和溝通方法的發展，促進了社會交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發展 使公眾輿論的作用日益增強，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運用公關手段來了 解輿論，引導輿論，改善組織的生存、發展環境。（5）適應社會穩定的需要。我國的改革開 放和市場經濟的發展需要安定團結的政治局面，因此需要加強社會的公共關系工作，增強政 府和公眾之間的雙向溝通，增強領導者和被領導者之間的了解、理解、信任和合作，形成和 諧的社會氣氛。http://wsyj.com

四、聯系你所在單位的實際，策劃一項公關活動，說明其實施方案。(20 分)答題思路：1 聯系本單位 2 策劃一次公關活動，公關活動最好從第九章專題活動（贊助，慶典，大型會議，危機公關 等）中找，比較容易策劃。

3、了解實施方案應該由哪幾個方面組成。應該首先是調研，確定對象；二是具體計劃；三 是效益分析；四是要做出評價。

4

答案要點：

一、寫出題目，如“關于從企業開展對***的公關活

動的實施方案”。

二、實施方案內容：搞一次贊助活動。

三、贊助活動目的：支持社會公益事業，擴大企業知名度。

四、贊助活動的具體計劃 第一，贊助活動目標：第 28 屆奧運會。第二，贊助對象：中國體育代表團乒乓球隊。第三，贊助形式：提供運動飲料——健力寶。第四，重點傳播對象：中國消費者和經銷商 第五，傳播形式：報紙，電視 第六，具體實施方案——爭得國家體委和中國奧委會同意，爭取新聞媒介支持；物質準備 ——飲料；將飲料運比賽現場的時間，人員車輛和財政預算，要具體如勞務報酬、行政管理 費、傳播媒介費、交際費（宴會，舞會，座談，交游）、器材費、機動費等。

五、效益：派出多少名公關人員，實施贊助方案；公關人員的技巧；公關人員形象和企業形 象。謀求被贊助者好感，爭取贊助成功，取得良好社會效益等的要求。

六、評價效果 企業贊助活動完成后，對照原來的計劃，測定其效果，指出問題和不足，分析原因，采取的 措施。

五、簡答題(共 30 分)1．請說明公共關系預算的基本方法及其基本內容。(15 分)答：公共關系預算的基本方法主要有三種：(1)銷售額抽成法。即按企業計劃銷售總額 抽取一定的百分比作為公共關系預算經費。這種方法只能匡算出公關活動經費的總 額。(2)項目作業綜合法。即先列出公共關系項目計劃及每項公關計劃所需的費用細目和數 額，核定單項公關活動預算；然后將內各個公共關系項目匯總，便可得出全年公共關系 活動預算經費總額。(3)平均發展速度預測法，即運用歷史資料計算出公共關系經費實際開 支總的發展速度，并計算出平均發展速度，按照這一平均發展速度確定計劃期公共關系活動 經費預算數額。公共關系預算的基本內容大體包括八項，即勞務上時報酬； 咨詢、培訓費； 行政辦公費； 專項資料費；專項器材費；公關廣告宣傳費；實際活動費和提供贊助費。2．在確定公關活動主題時要注意那些問題?(15 分)答： 公共關系目標是經過公關人員的專業策劃，開展各類公關活動所要追求和渴望達到的一 種目的或狀態，也就是組織通過公關活動，準備“做什么”和“要取得什么成果”。對于公 關活動來說，確定公關目標具有十分重要的意義。沒有公關目標的公關活動，無異于喪失了 戰略方向的軍隊，東打西沖，只能是徒勞地耗費精力。在確定主題前，組織首先必須對公關活動的性質有一個基本的認識。一個社會組織花費 了許多的資金，組織一次慶典活動，或是為一個與本組織的具體工作并不相關的部門提供大 筆的贊助

第四篇：公共關系學課程試卷答案2

公共關系學課程試卷（第二套）2012─2013學年第一學期期末試卷

課程：公共關系學 使用班級：10-10 班級： 姓名 ： 成績：

一、單項選擇題（每小題1分，共30分）

1．在使用“公共關系”這一概念的時候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實在，即（C）。

A．公共關系觀念

B．公共關系活動

C．公共關系狀態

D．公共關系傳播

2．公共關系的服務觀念表現為對他人、對社會的一種奉獻精神，使自己的存在和行為給對方帶來滿意和方便，用（A）去贏得好感和信譽。A．服務

B．聯系

C．交流

D．活動

3．（D）論述了“雙向對稱”的公共關系模式，被譽為“公共關系的圣經”。

A．梅耶

B．伯尼斯

C．艾維·李

D．卡特利普和森特 4．（A）研究了卓越公共關系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種“普遍原則，特殊運用”的公共關系全球化理論。

A．格魯尼格

B．伯尼斯

C．艾維·李

D．卡特利普和森特 5．（C）是組織形象的客觀基礎。

A．組織形象

B．產品質量

C．產品形象

D．個人形象 6．公共關系通過向社會灌輸強烈的（A）和高度的責任感，以增進社會交往、促使團體合作等活動來促使社會行為得到協調。

A．環境意識

B．社會意識

C．個人意識

D．集體意識

7．公共關系的組織機構是專門執行公關任務、實現公關功能的行為（C），是公共關系工作的專業職能機構。

A．客體

B．手段

C．主體

D．過程

8．公共關系意識的核心是（B)。

A．服務公眾的意識

B．塑造形象的意識

C．真誠互惠的意識

D．溝通交流的意識

9．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是（A)。

A．媒介關系

B．顧客關系

C．政府關系

D．國際關系 10．劃分臨時公眾、周期公眾和（B）公眾，是制定公共關系臨時對策、周期性政策和穩定策略的依據。

A．順意

B．穩定

C．逆意

D．邊緣 11．在知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現出較明顯的相對特點，致使我們去知覺它。這便是（C）。

A．知覺的偏見

B．知覺的主動選擇性 C．知覺的被動選擇性

D．知覺的主觀性

12．態度是人們在認識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認知的傾向、（B）和意圖的傾向。

A．熱愛的傾向

B．情感的傾向

C．支持的傾向

D．偏離的傾向 13．知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側重于（A）的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A．“量”

B．“質”

C．“度”

D．“信”

14．在“組織形象地位四象限圖” 中，處于（B）形象地位的狀態為有待改善的公共關系狀態。

A．低知名度/低美譽度

B．低知名度/高美譽度 C．高知名度/低美譽度

D．高知名度/高美譽度

15．Internet不僅僅是一個國際性的計算機網絡，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的（B）。

A．物質資源

B．信息資源

C．人力資源

D．知識資源 16．（A）指人們身體部位作出表現某種具體含義的動作符號。

A．身勢語言

B．情態語言

C．靜態語言

D．動態語言 17．面訪調查的一個主要缺點是（C）。

A．調查對象不理解問卷

B．時間短，難以深入

C．調查對象易受訪問者的主觀影響

D．答案簡單，難以深入

18．在倒金字塔結構的新聞稿中，（C）是整篇新聞稿的靈魂。

A．新聞背景部分

B．新聞事實部分

C．新聞導語部分

D．人物描寫部分 19．所謂禮儀，是指禮節和（D）兩個方面。

A．禮貌

B．修養

C．秩序

D．程序 20．（D）是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關廣告。

A．電視廣告

B．商品廣告

C．廣播廣告

D．形象廣告 21．完整的CI應該是一個不可分割的系統，即CIS（Corporate Identity System），通常譯之為（D）。

A．“企業身份系統”

B．“企業個性系統”

C．“企業形象系統”

D．“企業識別系統”

22．為了加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業可以實施（A），以加強企業整體形象的個性和統一性。

A． CI戰略

B．發展戰略

C．人才戰略

D． CS戰略 23．有效開展政府公共關系，對于密切政府與人民群眾的關系，塑造政府的良好形象；對于發展（C），加強廉政建設及各方面，都具有重大作用并產生深遠影響。

A．傳統政治

B．獨裁政治

C．民主政治

D．核心政治 24．全心全意為人民服務是政府公共關系的（C）。

A．目標

B．追求

C．宗旨

D．方向

25．公共關系在企業中的應用突出表現在兩個方面：一是內求團結，二是（B）。

A外講貢獻

B．外求發展

C．外拓市場

D．外求形象 26．電話調查的一個優點是（A）。

A．速度快，范圍廣，費用低

B．調查對象有充裕的時間認真考慮，從容作答 C．可以深入探討，加深印象

D．不使用問卷，不受給定問題的限制 27．“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照（B）的模式進行的。

A．“意見領袖——媒介——受眾”

B．“媒介——意見領袖——受眾” C．“意見領袖——受眾——媒介”

D．“受眾——媒介——意見領袖” 28．一個組織的形象藍圖最終來源于（B）。

A．管理層面

B．決策階層

C．操作層面

D．員工層面

29．馬斯洛認為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（A）地位的需要決定著人們的行為。

A．優勢

B．主要

C．特別

D．旺盛 30．往往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是（A)。

A．媒介關系

B．顧客關系

C．政府關系

D．國際關系

二、多項選擇題（每小題2分，共20分。）

1．公共關系是(ABCDE)A．一種特殊的社會實踐活動 B．從屬于組織總目標的

C．組織整體功能中的一個有機構成部分 D．組織職能系統中的一個子系統

E．一種有目的、有計劃、受控制、持久的過程 2．公共關系的發展時期包括（ACDE）。

A．古代時期 B．近代時期 C．巴納姆時期 D．艾維·李時期 E．愛德華·伯尼斯時期

3．造就優秀的公共關系領導人才。其定位是(ABC)。A．懂管理 B．會策劃 C．善傳播。D．勤工作 E．能宣傳 4．流言大致分為以下幾種類型：（BCE）。

A正確流言 B愿望流言 C恐怖流言 D錯誤流言 E攻擊流言

5．引起知覺的偏見常見的原因有：（ABDE）。

A．首因效應 B．近因效應 C．無意注意 D．暈輪效應 E．刻板印象

6．加強組織公共關系管理的意義主要在于：（ABCD）。

A．增強公共關系工作的系統性 B．提高公共關系工作的可控性 C．加強公共關系工作的預測性 D．促進公共關系工作的成熟性 E倡導公共關系工作的科學性

7．根據拉斯韋爾模式，說明傳播行為一個簡便的方法是：（ABCDE）。

A．誰傳播 B．傳播什么 C．通過什么渠道 D．向誰傳播 E．傳播的效果怎樣 8．公關調查常用的方法有：（ACD）。

A．民意測驗 B．傳播的內容分析 C．公眾代表座談會 D．資料分析 E．傳播的效果分析

9．在組織參觀游覽活動中應注意的事項有：（ABCDE）。

A．日期選擇 B．安排布置 C．陪同與介紹情況 D．攝影 E．食宿交通

10．企業識別系統CIS由以下子系統構成：（ADE）。

A．理念識別系統 B．思維識別系統 C．運動識別系統 D．行為識別系統 E．視覺識別系統

三、簡答題（每小題5分，共20分）1．簡述公共關系樹立組織形象的原則。

答：(1)有效性原則。有效性是指通過開展公共關系活動，要力求取得預期最佳效果。

(2)總體性原則，也稱整體性原則。總體性原則是指把組織分散的、不連續的公共關系工作系統化、統一化和科學化。總體形象與特殊形象也要統一。

(3)符號化原則。符號化是指通過設計簡潔、鮮明、形象的組織和產品標記，使組織和產品形象易于傳播，便于記憶。如商標、廠名。2．簡述廣告策劃的內容。答：(1)市場調查

(2)廣告定位(3)廣告創意(4)廣告媒介安排(5)廣告效果測定

3．簡述公共關系程序的四個步驟。

答：（1）公共關系調查：通過環境分析、輿論分析或形象分析，確定公關的對象和問題。

（2）公共關系策劃：根據公關問題確定公關目標，制定公關計劃和設計公關方案。

（3）公共關系實施：根據公關的目標、計劃和方案實施各種傳播溝通活動。（4）公共關系評估：根據調查、反饋的信息評估公關活動的效果，尋找新的問題，確立新的公關目標，調整原有的公關計劃。4．簡述演講的傳播優勢。

答：演講是最具公關效果的一種口語表達形式。好的演講的傳播優勢表現在：（1）具有較強的勸服效果。（2）有效的信息交流。（3）表現力較強。（4）有助于提高聲望。

（5）直接宣傳組織的觀點。（6）直接提供權威性資料。

四、論述題（10分）

試述電視在傳播信息中的優勢和弱點。

答：電視是用電子技術傳送活動圖象的通訊方式。它應用電子技術把靜止或活動景物的影象進行光電轉換，然后將電信號傳送出去使遠方能即時重現影象。

（1）電視的優勢：

①視聽結合傳達效果好。它用形象和聲音表達思想，這比報紙只靠文字符號和廣播只靠聲音來表達要直觀得多。電視這種形象和聲音相結合的表達手段，最符合人類感受客觀事件的習慣，因而最容易為人們所理解和接受。

②紀實性強、有現場感。它可以對事物作直接目擊報道。電視能讓觀眾直接看到事物的情境。這種紀實性使電視報道告別逼真、可信、能使觀眾生產親臨其境的現場感和參與感，時間上的同時性、空間上的同位性，對事件的紀實性最強。

③傳播迅速、影響面大。它與廣播一樣，用電波傳送信號，向四面八方發射，把信號直接送到觀眾家里。傳播速度快，收視觀眾多，影響面大。

④多種功能、娛樂性強。由于直接用圖象和聲音來傳播信息，因此觀眾完全不受文化程度的限制，適應面最廣泛；而且電視集各種藝術手段和傳播媒介之長，是當今娛樂性最強的一種傳播手段。

（2）電視傳播的弱點。

①和廣播一樣，傳播效果稍縱即逝，信息的儲存性差，記錄不便也難以查詢。②電視節目同樣受時間順序的限制，加上受場地、設備條件的限制，使信息的傳送和接收都不如報刊、廣播那樣具有靈活性。

③電視節目的制作、傳送、接收和保存的成本較高。

五、案例分析題（20分）

假如我是廣州市長

前幾年，廣州市委、市政府先后舉辦過直接為市長作參謀的“假如我是廣州市長”征文活動（后定名為“市長參謀活動”）。它具體落實在為政府職能部門出謀獻策，如“房改方案千家談”、“菜籃子工程干家談”等的“千家談系列活動”；還有討論廣州市風和廣州人精神的“羊城新風傳萬家”、“羊城居委新形象”等大型公眾活動等等，運用了報紙、雜志、廣播、電視等媒介，動員了成千上萬的市民參政議政，各抒己見，都收到了良好的社會效果，極大地提高了政府對市民的凝聚力和向心力。

試運用公共關系學中的相關知識分析評點這一案例。

答：（1）滿足公眾的知情權。政府公共關系工作除了要廣泛地了解民意之外，還要盡可能爭取公眾的了解。這就需要加強政府自身的傳播工作，提高政府的透明度，滿足公眾的知情權。

（2）政府公共關系的一種形式。公眾議政活動除了面對面的對話渠道之外，現代各種大眾傳播媒介為社會溝通提供了具有更為廣泛的參與性的方式。圍繞著政府官員“頭痛”、公眾關心的熱點問題，運用大眾傳播媒介，動員公眾獻計獻策，集思廣益，也是政府公共關系的一種形式。

分析評點：

（1）政府與公眾的雙向溝通的重要性。一個社會的開放度越高，公眾對政治生活的參與性就越強；公眾對政治生活的參與性越強，政府機構與公眾的雙向溝通就越重要。因此，開拓公眾參與性強的社會溝通渠道，讓公眾的意見能夠有比較充分的機會和有效的方式公開地表達出來，不僅能夠使政府及時、廣泛地了解各種不同意見，為制定政府政策提供依據。

（2）避免壓抑引起的沖突和震蕩。開拓公眾參與性強的社會溝通渠道，還能使各種潛在社會摩擦與沖突能量在“微調”的狀態中得到釋放和緩解，避免長期壓抑或積聚而引起爆發式的沖突和震蕩，從而有利于形成既生動活潑，又穩定和諧的政治局面與社會秩序。社會主義的民主是人類社會歷史上最廣泛的普及的民主，應該發展一系列公眾議政參政的社會渠道。

第五篇：公共關系學課程試卷答案5

公共關系學課程試卷（第五套）2012─2013學年第一學期期末試卷

課程：公共關系學 使用班級：10-10 班級： 姓名 ： 成績：

一、單項選擇題（每小題1分，共30分）1．禮節和程序兩個方面構成了（D）。

A．禮貌

B．修養

C．秩序

D．禮儀

2．公共關系通過向社會灌輸強烈的環境意識和高度的責任感，以增進社會交往、促使團體合作等活動來促使社會行為得到（A）。

A．協調

B．認可

C．了解

D．理解 3．全心全意為人民服務是政府公共關系的（C）。

A．目標

B．追求

C．宗旨

D．方向 4．馬斯洛認為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（A）地位的需要決定著人們的行為。

A．優勢

B．主要

C．特別

D．旺盛 5．“兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照（B）的模式進行的。

A．“意見領袖——媒介——受眾”

B．“媒介——意見領袖——受眾” C．“意見領袖——受眾——媒介”

D．“受眾——媒介——意見領袖”

6．將人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本，這種抽樣方法叫（A．間隔隨機抽樣

B．分層隨機抽樣

C．分區多級隨機抽樣

D．分層異比抽樣

7．創造輿論，告知公眾是公關（C）最基本的功能。

A．影響

B．輿論

C．傳播

D．協調

8．在公共關系活動中，公關（D）是公關人員必須掌握并嫻熟運用的人際傳播技能。

A．公眾傳播

B．團體傳播

C．群體傳播

D．禮儀 9．在公共關系公司的類型中，按業務內部劃分：為特定行業提供公共關系服務的公司是（B）。

A）。

A．專項業務服務公司

B．專門業務服務公司

C．綜合服務咨詢公司

D．獨立型公共關系公司

10．劃分（B）公眾、周期公眾和穩定公眾，是制定公共關系臨時對策、周期性政策和穩定策略的依據。

A．長期

B．臨時

C．短期

D．暫時 11．CI手冊是一本闡述企業CI戰略基本觀點與具體作業規范的（B）。

A．目錄

B．指導書

C．索引

D．語錄 12．從（A）傳達的角度來看，信息量過大，刺激過度就容易造成公眾厭煩情緒，則會產生逆反心理。

A．信息

B．消息

C．材料

D．輿論

13．在大眾傳播中越突出某一事件，多次、大量地報道某一事件，就會使社會中的公眾突出地議論這一話題，這便是“（D）”。

A．社會設置

B．技術設置

C．經濟設置

D．議題設置 14．堅持自身經營的獨特性，不論經營單項、專項、多項或綜合等業務，都不與其它部門合作的公共關系公司是（D）。

A．合作型公司

B．專項業務服務公司

C．綜合服務咨詢公司

D．獨立型公司

15．常見的新聞稿結構有倒金字塔結構、并列結構和（B）。

A．先后結構

B．順時結構

C．主賓結構

D．特意結構 16．20年代哈佛大學教授梅耶在著名的“（B）”中提出的“人群關系理論”、“行為科學”，便是人性文化逐漸抬頭的有力體現。

A．議題實驗

B．霍桑實驗

C．激勵實驗

D．選擇實驗 17．（D）是以通過提倡或灌輸某種觀念和意見，試圖引導或轉變公眾的看法，影響公眾的態度和行為的一種公關廣告。

A．電視廣告

B．商品廣告

C．廣播廣告

D．觀念廣告 18．格魯尼格研究了卓越公共關系和傳播管理理論的全球化問題，提出了一種（A）的公共關系全球化理論。

A．普遍原則，特殊運用

B．普遍原則，普遍運用

C．特殊原則，特殊運用

D．特殊原則，普遍運用

19．在倒金字塔結構的新聞稿中，（C）是整篇新聞稿的靈魂。

A．新聞背景部分

B．新聞事實部分

C．新聞導語部分

D．人物描寫部分

20．（A）指一個組織的產品、人員及其活動進入國際范圍，對別國的公眾產生影響，并需要了解和適應對象國的公眾環境的時候，該組織所面對的不同國家、地區的公眾對象。

A．國際公眾

B．顧客公眾

C．政府公眾

D．媒介公眾 21．為了加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業可以實施（A），以加強企業整體形象的個性和統一性。

A． CI戰略

B．發展戰略

C．人才戰略

D． CS戰略 22．人們在感知事物的時候，由于特殊的主觀動機或外界刺激，對事物產生一種片面的或歪曲的印象。這便是（A）。

A．知覺的偏見

B．知覺的主動選擇性 C．知覺的被動選擇性

D．知覺的主觀性

23．Internet不僅僅是一個國際性的計算機網絡，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的（B）。

A．物質資源

B．信息資源

C．人力資源

D．知識資源 24．卡特利普和森特論述了（D）的公共關系模式，被譽為“公共關系的圣經”。

A．單向對稱

B．多向對稱

C．反向對稱

D．雙向對稱 25．根據具體的經濟能力和最經濟的條件選擇和使用傳播媒介和溝通方法的是（B）。

A．適應對象原則

B．合乎經濟原則

C．區別內容原則

D．聯系目標原則

26．艾維·李提出：“（C）”、“公眾必須被告知”的命題，將公共利益與誠實帶進了公共關系的領域。

A．投公眾所好

B．凡宣傳皆好事

C．說真話

D．普遍原則特殊用 27．將人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本，這種抽樣方法叫（A）。

A．間隔隨機抽樣

B．分層隨機抽樣

C．分區多級隨機抽樣

D．分層異比抽樣

28．Communication一詞在中文里既可以譯作傳播，也譯作（A）。

A．溝通

B．交流

C．過程

D．結果

29．整合營銷傳播(簡稱 IMC)又稱統合營銷傳播，是近年出現的營銷廣告新概念，其核心思想是將與企業進行市場營銷有關的一切傳播活動（B）。

A．多層面

B．一元化

C．二元化

D．多元化

30．企業公共關系的主要內容，一是（C）；二是對外傳播，提高市場競爭力。

A．向外發展，向生產的廣度進軍

B．橫向聯合，向集團化方向發展 C．內部溝通，增強企業凝聚力

D．縱向挖潛，向生產的深度進軍

二、多項選擇題（每小題2分，共20分。）

1.影響知覺的選擇性的主觀因素主要有(ABCDE).A．需要和動機

B．興趣

C．性格 D．氣質

E．經驗知識。

2．公共關系活動過程的三個基本要素是（ACE）。

A．組織

B．群眾

C．傳播

D．交流

E．公眾 3．組織行為不當引起危機的類型有（ABCE）。

A．嚴重的內部事件

B．工作失誤

C．決策失誤 D．觀念陳舊

E．糾紛事件 4．政府公共關系的特征有（ABCDE)。

A．主體的權威性

B．客體的復雜性

C．目標的獨特性 D．傳播的優越性

E．性質上的民主性

5．一個優秀的演講者必備的條件是（ABCDE）。

A．足夠的權威性

B．演講者具有較強的語言能力和技巧

C．演講者的熱情 D．演講者的理智與智慧

E．演講者的儀表儀態 6．一個優秀的演講者必須包括的條件有(ABCDE)。

A．足夠的權威性

B．演講者具有較強的語言能力和技巧

C．演講者的熱情

D．演講者的理智與智慧

E．演講者的儀表儀態 7．整合營銷傳播方案的實施的方法有（ABCDE）。

A．同一外觀法

B．主題線方法

C．供應面的策劃方法

D．特設會議的方法

E．基于消費者的方法

8．在受眾選擇“3S”論中，自我選擇過程表現為（ABC）。

A．選擇性注意

B．選擇性理解

C．選擇性記憶

D．選擇性思維

E．選擇性分析

9．公關調查主要解決的關鍵問題是（BCDE）。

A．計算機網絡建設

B．組織所處的環境

C．組織所面對的各類公眾關系的動態

D．組織與某類關系不協調的公眾的矛盾癥結及成因

E．與各種媒介組織的關系狀況

10．電子媒介在信息傳播中具有的特征是（BCDE）。

A．周期性

B．時效性

C．遠播性

D．生動性

E．技術性

三、簡答題（每小題5分，共20分）1．簡述廣告主題的三個要素。

廣告主題由廣告目標、信息個性和消費心理三個要素構成：

（1）廣告目標，是根據企業營銷決策、廣告決策而確定下來的。廣告主題要服從和服務于廣告目標。

（2）信息個性，是指廣告內容所宣傳的商品、勞務、企業和觀念，要有鮮明的個性，要與其它的商品、勞務、企業和觀念明顯地相區別，突出自己的特點。

（3）消費心理，即廣告目標和信息個性，要符合消費者某一方面心理需要。2．政府公共關系的職能？

（1）決策咨詢職能；（2）信息交流職能；（3）輿論引導職能；（4）協調溝通職能；（5）形象塑造職能；（6）公眾服務職能。3．簡述拉斯韋爾的5W模式和傳播研究的5個基本范疇。

5W的基本含義：(1)誰傳播(who)；(2)傳播什么(says what)；(3)通過什么渠道(which channel)；(4)向誰傳播(to whom)；(5)傳播的效果怎樣(what effects)。

在對傳播的研究中，拉斯韋爾所提出的研究對象的五大部分也完全可以視為傳播研究的五個基本范疇。（1）傳播的控制分析；（2）傳播的內容分析；（3）傳播的媒介分析；（4）傳播的對象分析；（5）傳播的效果分析。4．危機處理包括哪兩方面的涵義?

答：危機處理包括兩方面的涵義：一是處理“公共關系危機”；二是用公共關系的策略和方法來處理危機。前者是危機事件的一種特殊形態，即形象危機、信譽危機、輿論危機。后者指處理危機的一種方法，即危機事件發生后(包括政治 5

危機、法律危機、商業危機、金融危機、社會危機、災變危機等)，運用公共關系的策略和方法去協助處理危機，做好善后工作，是危機處理的一種輔助手段。

四、論述題（10分）

試述實施整合營銷傳播方案的五種方法。

（1）同一外觀法讓營銷人員認識和明了整合營銷傳播的“同一外觀”的概念。如在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案、及識別符號。

（2）主題線方法這個方法的要點是使用非廣告的傳播形式提示消費者進行廣告回憶，以提高消費者對廣告信息的記憶質量。例如對于重要的視覺設計或響亮的廣告口號，可以作為產品包裝或放在銷售點展示，這些提示能夠幫助消費者記住廣告信息。

（3）供應面的策劃方法提供一套營銷傳播服務的系統。也就是說，這廣告代理公司會給廣告主創造統一外觀、統一主題、同時把廣告投放到不同媒體上去。

（4）特設會議的方法許多營銷人員嘗試整合其營銷傳播方案的不同要素，辦法就是把有關各部門召集來開一個“特設會議”。

（5）基于消費者的方法這個方法的起點是建立消費者和潛在消費者的資料庫。資料庫的內容至少應包括人口統計資料、心理統計、消費者態度的信息和以往購買的記錄，這對一個扎實的整合營銷傳播計劃是必需的。

五、案例分析題（20）

“世界第一張絲綢報紙的誕生”與媒介傳播

（一）背景介紹

杭州凱帝絲綢股份公司2003年成立，是由國家、企業職工和外商共同持股的綜合型絲綢出口集團。如今凱帝絲綢已成為國際市場的名牌，深受海外客戶的歡迎，那要從媒介傳播說起。當時該公司作為商業大潮中的新生兒，要擴大其社會知名度，生產的絲綢報紙，就需用獨具創意的公關宣傳和媒介來報導，以塑造企業整體形象，滲透消費者心理，無疑是最快捷有效之策。同時，中國革命歷史博物館得知世界首版絲綢報紙誕生，也要求收藏還要求展出。

（二）調研

絲綢為材料印刷報紙屬新聞界和印刷史上創舉，便成媒介、公眾焦點，具有高度的新聞價值和保留價值。

（三）目標

以有限的公關宣傳費、巧妙借助絲綢報紙這一獨特載體、贏得媒介和公關熱切注視。

（四）公關策劃創意

杭州國際公關公司為其策劃：以絲綢為材料印制浙江省內獨家旅游服務報《江南游報》，并向中國絲綢博物館，中國革命歷史博物館贈送世界首創的絲綢 6

報紙。

（五）實施與執行

《江南游報》絲綢版共印刷100份。2003年6月15日，杭州國際公關公司在北京為該公司舉行了向中國革命歷史博物館贈送絲綢報紙儀式。行家評價：閱讀和觀賞效果極佳，反映當代先進的真絲印花科技水平。

（六）評估

世界首創絲綢報被國內20余家報紙、電視臺集中報道達30余次，海內外受眾人數達2千5百萬人次。絲綢報宣傳活動，既證實了中國高超的印絲術，也樹立了該公司形象，從此開創了絲綢報紙的先河。

試運用公共關系學中的相關知識分析評點這一案例。答：杭州國際公關公司為其策劃，從中可以看到：（1）公共關系公司的涵義

公共關系公司由職業公共關系專家和各類公關專業人員組成，是專門為社會組織提供公共關系咨詢，或受理委托為客戶開展公共關系活動的信息型、智力型、傳播型的服務性機構。

（2）專業公關公司服務的特點

①較為客觀公正。專業公關公司以專業的眼光，從外部公眾的角度去處理客戶的公共關系問題，不容易受客戶內部因素的干擾，容易做到客觀公正。②技術全面，專業性強。公關公司能夠利用各種技術專長和豐富的專業經驗為客戶工作，能夠提供較高水準的專業服務。③較靈活，適應性強。公關公司可以根據客戶的需要隨時提供不同的公關服務，具有時間和空間的機動性和適應性。

分析評點：

（1）絲綢報紙——全新的名詞

（2）借機造勢，推陳出新：平凡處見不凡，融閱讀、收藏、觀賞、傳播為一爐。（3）聯動實施，凸現主旨；三分點子七分實施，公關公司與企業聯手合作，使書面策劃付諸具體操作，贏得莫大的社會效果與市場回報。