第一篇：政府機構和官員如何用好微博答案

政府機構和官員如何用好微博93

? 1.政務微博使用傳播技巧和傳播策略的核心目的是（單選題3分）

o o o o

? A.信息披露

B.問政、施政

C.引導輿論傾向

D.監督輿情動向

2.在微博上，決定信息傳播廣度的是（單選題3分）

o o o o A.粉絲的數量

B.關注對象的數量

C.發布微博的數量

D.回復微博的數量

o 3.微博中最常見的信息傳播的方式是（單選題3分）o o o B.廣域傳播

C.同題傳播

D.焦點傳播

? 4.危機事件發生后，微博在政府處理危機中的作用不包括（單選題3分）得分：3分

o o o o A.主動告知事實

B.積極表明態度

C.持續有效溝通

D.掩蓋大眾輿論

? 5.在政務微博的關系圈子較為穩定后，微博中發布數量最多的信息應該是（單選題3分）分

得分：3o A.形象塑造類信息 o o o

? B.關系維護類信息

C.公共服務類信息

D.知識學習類信息

6.根據新浪微博與人民網輿情監測室共同發布《2012年新浪政務微博報告》，開通政務微博最多的省份是（單選題3分）3

o o o o A.河北省

B.江蘇省

C.浙江省

D.廣東省

? 7.下列選項中，政務微博的錯誤事件營銷策略是（單選題3分）得分：3分

o o o o A.通過介入新聞事件中來體現微博的“政務”功能

B.通過策劃事件喚起網民的參與

C.通過社會動員激發微博的“正能量”

D.通過編造故事吸引網民對政務微博的興趣

? 8.世界上最早的微博應用是（單選題3分）得分：3分

o o o o A.sideblog B.Twingr C.Twitter D.facebook ? 9.微博是以（）為基礎的信息傳播方式。（單選題3分）得分：3分

o o o A.社會關系

B.社會地位

C.社會財富 o

? D.社會知識

10.下列選項中，對政務微博中信息發布節奏的把握錯誤的是（單選題3分）

o o o o A.為表現出活躍性努力刷屏

B.與粉絲的生活節奏相吻合

C.重要信息多次發布

D.控制信息發布總量

? 11.下列選項中，對微博的認識正確的有（多選題4分）得分：4分

o o o o

? A.微博是網絡輿論重要的發源地

B.微博是網絡輿論重要的發酵場

C.微博是即時通信工具、博客、社交網站等的結合

D.微博是信息的單向交流通道和社交的平臺

12.下列選項中，官員或政府機構對微博的利用不恰當的有（多選題4分）

o o o o

? A.把微博當作QQ、日記

B.把微博當作工作簡報

C.把微博當作領導動態和官方網站

D.把微博當作風向標和辦公室

13.微博中信息的獲得方式有（多選題4分）

o o o o

? A.微博發布中設定關鍵詞

B.關注熱門話題

C.對特定內容進行搜索

D.關注其他用戶

14.在微博中，鑒定信息真偽的方法有（多選題4分）o o o o A.查看原文

B.邏輯判斷

C.時間核對

D.多源求證

? 15.微博對政府機構的主要作用有（多選題4分）得分：4分

o o o o

? A.微博是政府了解民意的窗口

B.微博是政府與公眾對話的渠道

C.微博提供政府塑造形象的舞臺

D.微博提供政府延伸服務的空間

16.目前，政務微博存在的問題有（多選題4分）x

o o o o A.官話套話，機械生硬

B.裝聾作啞，反應遲鈍

C.應景擺設，名存實亡

D.自說自話，缺乏互動

? 17.微博包括以下幾種發布信息的方式，即（多選題4分）得分：4分

o o o o

? A.原創

B.轉載

C.轉發

D.評論

18.政府部門在微博中發表評論需要把握的正確原則有（多選題4分）

o o A.對事實盡可能做出全面的了解后再做評論

B.為塑造人性化形象在評論時需要更多的感性 o o C.預估評論可能引發的效應

D.政務微博應以事實性信息為主，評論比例不能過大

? 19.影響一個人能否成為“信息領袖”的因素有（多選題4分）得分：4分

o o o o A.社會地位與名聲

B.信息擁有水平

C.專業知識水平

D.網絡傳播能力

? 20.政府機構微博在塑造良好形象方面的策略有（多選題4分）得分：4分

o o o o

? A.通過微博的各種設置來展示自己的權力和威嚴

B.通過日常溝通的內容、語氣等來體現交流新姿態、新思維

C.通過本職范圍的互動、服務來實現自己的核心價值

D.在社會危難時刻用及時有效的信息傳遞和服務來贏得民心

21.微博可能是謠言產生的場所，但也可以是辟謠的渠道于生的原則是拖著筆走，而不能推著筆走。（判斷題3分）得分：3分

正確 o o

? 錯誤

22.在微博上，政府機構或政府官員只有放下身架，用“人”的方式與網民溝通，才能真正贏得關注與認同。（判斷題3分）

得分：3分

o o

? 正確

錯誤

23.微博不具備私人聊天的功能。（判斷題3分）

o o 正確

錯誤 ? 24.在政務微博上傳播公益類信息時需要保證信息的真實性。（判斷題3分）得分：3分

o o

? 正確

錯誤

25.網易微博的推出拉開了微博在中國的大規模商業化應用。（判斷題3分）

o o

? 正確

錯誤

26.政務微博贏得與維系社會關系的核心是找到與網民的契合點，贏得網民的價值認同或感情認同。（判斷題3分）得分：3分

正確 o o

? 錯誤

27.現在，信息領袖更多的是信息的中介而非信息源。（判斷題3分）

o o 正確

錯誤

? 28.“微博體”的基本要點是簡潔、明晰、準確。（判斷題3分）得分：3分

o o

? 正確

錯誤

29.目前，微博已經成為網民新的主流信息獲取渠道。（判斷題3分）

o o 正確

錯誤

? 30.政務微博最重要的形象在于它是否能履行好自己的基本職責。（判斷題3分）得分：3分

o o 正確

錯誤

第二篇：政府機構和官員如何用好微博71分

? 1.危機事件發生后，微博在政府處理危機中的作用不包括（單選題3分）0分

o o o o

得分：A.主動告知事實 B.積極表明態度 C.持續有效溝通 D.掩蓋大眾輿論

? 2.下列選項中，對政務微博中信息發布節奏的把握錯誤的是（單選題3分）得分：3分

o o o o A.為表現出活躍性努力刷屏 B.與粉絲的生活節奏相吻合 C.重要信息多次發布 D.控制信息發布總量

? 3.政務微博使用傳播技巧和傳播策略的核心目的是（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.信息披露 B.問政、施政 C.引導輿論傾向 D.監督輿情動向

? 4.世界上最早的微博應用是（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.sideblog B.Twingr C.Twitter D.facebook ? 5.微博中最常見的信息傳播的方式是（單選題3分）o o o o

得分：0分

A.定向傳播 B.廣域傳播 C.同題傳播 D.焦點傳播

? 6.根據新浪微博與人民網輿情監測室共同發布《2012年新浪政務微博報告》，開通政務微博最多的省份是（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.河北省 B.江蘇省 C.浙江省 D.廣東省

? 7.在微博上，決定信息傳播廣度的是（單選題3分）o o o o

得分：0分

A.粉絲的數量 B.關注對象的數量 C.發布微博的數量 D.回復微博的數量

? 8.在政務微博的關系圈子較為穩定后，微博中發布數量最多的信息應該是（單選題3分）o o o o 得分：3分

A.形象塑造類信息 B.關系維護類信息 C.公共服務類信息 D.知識學習類信息 ? 9.微博是以（）為基礎的信息傳播方式。（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.社會關系 B.社會地位 C.社會財富 D.社會知識

? 10.下列選項中，政務微博的錯誤事件營銷策略是（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.通過介入新聞事件中來體現微博的“政務”功能 B.通過策劃事件喚起網民的參與 C.通過社會動員激發微博的“正能量” D.通過編造故事吸引網民對政務微博的興趣

? 11.政府部門在微博中發表評論需要把握的正確原則有（多選題4分）分

o o o o

得分：0A.對事實盡可能做出全面的了解后再做評論 B.為塑造人性化形象在評論時需要更多的感性 C.預估評論可能引發的效應

D.政務微博應以事實性信息為主，評論比例不能過大

? 12.政府機構微博在塑造良好形象方面的策略有（多選題4分）o o o o

得分：4分

A.通過微博的各種設置來展示自己的權力和威嚴

B.通過日常溝通的內容、語氣等來體現交流新姿態、新思維 C.通過本職范圍的互動、服務來實現自己的核心價值 D.在社會危難時刻用及時有效的信息傳遞和服務來贏得民心 ? 13.微博包括以下幾種發布信息的方式，即（多選題4分）o o o o

得分：4分

A.原創 B.轉載 C.轉發 D.評論

? 14.微博對政府機構的主要作用有（多選題4分）o o o o

得分：4分

A.微博是政府了解民意的窗口 B.微博是政府與公眾對話的渠道 C.微博提供政府塑造形象的舞臺 D.微博提供政府延伸服務的空間

? 15.下列選項中，官員或政府機構對微博的利用不恰當的有（多選題4分）0分

o o o o

得分：A.把微博當作QQ、日記 B.把微博當作工作簡報

C.把微博當作領導動態和官方網站 D.把微博當作風向標和辦公室

? 16.微博中信息的獲得方式有（多選題4分）o o o o

得分：0分

A.微博發布中設定關鍵詞 B.關注熱門話題 C.對特定內容進行搜索 D.關注其他用戶 ? 17.目前，政務微博存在的問題有（多選題4分）o o o o

得分：4分

A.官話套話，機械生硬 B.裝聾作啞，反應遲鈍 C.應景擺設，名存實亡 D.自說自話，缺乏互動

? 18.在微博中，鑒定信息真偽的方法有（多選題4分）o o o o

得分：0分

A.查看原文 B.邏輯判斷 C.時間核對 D.多源求證

? 19.下列選項中，對微博的認識正確的有（多選題4分）o o o o

得分：0分

A.微博是網絡輿論重要的發源地 B.微博是網絡輿論重要的發酵場

C.微博是即時通信工具、博客、社交網站等的結合 D.微博是信息的單向交流通道和社交的平臺

? 20.影響一個人能否成為“信息領袖”的因素有（多選題4分）o o o o

得分：4分

A.社會地位與名聲 B.信息擁有水平C.專業知識水平D.網絡傳播能力 ? 21.微博可能是謠言產生的場所，但也可以是辟謠的渠道于生的原則是拖著筆走，而不能推著筆走。（判斷題3分）o o

得分：3分

正確 錯誤

? 22.在政務微博上傳播公益類信息時需要保證信息的真實性。（判斷題3分）分：3分

o o

得正確 錯誤

? 23.政務微博贏得與維系社會關系的核心是找到與網民的契合點，贏得網民的價值認同或感情認同。（判斷題3分）o o

得分：3分

正確 錯誤

? 24.現在，信息領袖更多的是信息的中介而非信息源。（判斷題3分）分

o o

得分：3正確 錯誤

? 25.“微博體”的基本要點是簡潔、明晰、準確。（判斷題3分）o o

得分：3分

正確 錯誤

? 26.網易微博的推出拉開了微博在中國的大規模商業化應用。（判斷題3分）分：3分

o

得正確 o 錯誤

? 27.政務微博最重要的形象在于它是否能履行好自己的基本職責。（判斷題3分）得分：3分

o o 正確 錯誤

? 28.微博不具備私人聊天的功能。（判斷題3分）o o

得分：3分

正確 錯誤

? 29.在微博上，政府機構或政府官員只有放下身架，用“人”的方式與網民溝通，才能真正贏得關注與認同。（判斷題3分）o o

得分：3分

正確 錯誤

? 30.目前，微博已經成為網民新的主流信息獲取渠道。（判斷題3分）分

o o

得分：3正確 錯誤

第三篇：政府機構官方微博管理與考核辦法

政府機構官方微博管理與考核辦法

(針對獨立官博)

政務微博是政府部門和公務人員進行政府信息公開、應對網絡輿情、開展政 民互動以及網絡問政的重要手段和平臺，在促進政府與民眾溝通、改善政府形象 和推進社會管理創新等方面具有重要的作用。為加強新浪政務微博的規范管理，促進政務微博健康發展，新浪微博現推出《政府機構官方微博的管理與考核 辦法》，“辦法”分“針對獨立官博”與“針對微博群”兩個版本，此版本將詳細 解析獨立的政務微博官博的管理與考核辦法。

第一部分：政府機構官方微博管理辦法

一、明確組織機構

1.明確政務微博主管領導。

2.成立政務微博工作小組，明確組長、小組成員。

3.各部門（單位）分別確定一位微博事務主管領導和一名聯絡員，具體負責本 部門（單位）的微博工作。

4.建立網評員隊伍，網評員為各區縣鄉鎮、各相關部門（單位）的工作人員。5.建立專家隊伍，專家隊伍由行業相關專業人員組成。6.建立第三方服務團隊。

二、明確各部門（單位）基本職責

1.政務微博主管領導：應當堅持每日閱讀本單位政務微博博文，為微博工作總 體規劃把關，制定改進工作意見，審核涉及重大事件的微博。

2.政務微博各管理（單位）主管領導：應負責策劃針對本部門（單位）的微博 話題、內容審核、審查敏感話題回應等。

3.政務微博小組：負責搜集內容、撰寫編排、策劃活動、實時審查、發現輿情、掌握動向、問題督辦、記錄日志、存檔備案、參與學習等。并應同時設置專人專 崗，安排內容編輯、形象設計、數據評估、活動策劃專職人員。

4.下屬各處室、分局、委屬單位聯絡員：需圍繞本部門（單位）工作職責編寫微博，協助監測輿情，根據政務微博小組的督辦需求開展工作，與相關專家溝通 等。

5.網評員：對本單位已發布的微博進行點評、轉發，積極參與各類討論，并協 助監測本單位相關輿情，及時回復。

6.專家：需經常配合單位的微博及相關工作，參與微訪談，協助處理突發事件 等。

7.第三方服務團隊：提供技術支撐，做好圖片視頻編輯、活動執行、后臺技術 維護等。

三、制定合理的工作機制 1.建立微博保密制度

針對某些涉密行業、單位，如公安、檢察、司法行業而言，需做好保密工作，嚴防泄密事件發生。

2.建立微博發布審批制度

實行三級審核制度，先審后發：一般內容由政務微博小組審核發布；敏感信 息由各部門（單位）領導審核把關；重大新聞披露報請政務微博主管領導審批。3.建立網民回復與互動規范 針對咨詢、建議、舉報、投訴、意見等不同類型的問題，制定不同的處理辦 法和程序。

4.建立微博督辦制度

將需要各單位落實的微博工作任務納入督辦工作范疇，實行限時督辦，以確 保工作效率。

5.建立輿情監測與通報制度

定期搜集整理與本單位工作相關的輿情信息，制作“輿情監測報告”，反饋 公眾關注的熱點問題。

6.突發事件應急處理和危機應對制度

規范突發事件和危機應對時的信息發布工作，明確不同類型的事件發生后信 息發布的流程、方式、時限、口徑等；信息發布出現問題時，應當及時更正、公 開致歉，并及時澄清問題和發布事實真相，以誠懇的態度修復形象、維系公眾信任。7.建立工作情況匯報制度

定期匯總微博工作情況，并上報至政務微博主管領導，通報各部門（單位）編發。

8.建立微博考核制度

將微博的發布數量、質量，問題督辦落實情況和民眾反饋納入整體考核中，并根據考核成績制定下一微博運營計劃，同時將考核成績與微博工作人員績 效成績掛鉤。

四、加強發布內容管理

1.發布內容

1)緊密結合行業重點

根據各行業特點，重點發布行業相關內容，如動態工作信息、服務社會信息、行業觀點信息等。2)重點發布業內活動

選取行業中的重點活動，綜合運用“微直播”、“微專題”“微訪談”等形式 展現。

3)隨時跟進社會熱點

可結合最新社會動態發布與機構工作內容相關或提示類信息，如可跟進重大 節假日、重點社會事件（如兩會）、社會關注熱點（如霧霾天氣）、地區重點事件 等話題。

4)及時應對輿情

針對與本行業有關的社會傳言，及時調查并發布微博予以澄清。5)發掘微博討論話題

結合本行業特點，發起有共同價值的熱點話題。或發掘微博平臺上已有的熱 點話題，從本行業角度參與討論。6）適當與網友進行互動

對于網友私信、評論，選擇自己工作范圍內的進行回復或引導，如果數量太

大，也可將網友的問題歸類整理，選擇典型性問題進行集中答復。2.發布形式。采用網友比較喜歡的“文字+圖片+視頻”形式；內容較多的直接發長微博或 者網絡鏈接。3.發布時間

1)常規信息、回復信息、專題信息發布時間為每日工作時間。2)突發信息應及時發布。4.發布周期。

每個工作日至少發布 5-8 條；節假日至少發布 3—5 條；突發情況應實時通 報事件進展。5.回復內容

1)咨詢類問題：明確行業相關政策法規，講述清楚基本情況或發展過程，耐心 細致解答，與網民坦誠交流，積極傳達行業理念。

2)投訴舉報類問題：講清本單位工作職能，明確相關責任，理清工作環節，積 極化解糾紛和矛盾。

3)意見建議類問題：聽取網民建議，具體分析，合理采納。無法采納的建議，通過講清不采納原因，贏得理解和支持。

4)敏感類問題：注重有針對性地化解矛盾，公開透明地解決矛盾，同時利用個 人通訊工具向事件核心人物解釋具體情況，平復其激烈情緒。

五、完善輿情應對機制 1.輿情應對五大原則：

1)態度誠懇，不否認不推卸 2)正視圍觀，認清民意訴求 3)改堵為疏，善于因勢利導 4)公開透明，防范謠言發生 5)迅速回應，主動面對質疑 2.輿情應對七大機制

1)建立健全新聞發布機制：通過新聞發布會、記者招待會或新聞吹風會，發 布新聞公報或主動提供消息，主動接受記者采訪（包括組織記者隨領導人出訪），策劃新聞、制造媒介事件發布新聞等方式發布消息。

2)建立健全輿情監測機制：通過分析、研判、預警、評估方式監測輿情，同時 運用監測日報和突發事件專報方式上報輿情。

3)建立健全媒體溝通機制：注重與電視媒體、平面媒體、網絡媒體日常的溝通 交流，為突發事件的辟謠和澄清打下基礎。

4)建立健全培訓學習機制：增強干部突發事件的危機意識和防范意識，從而有 效提升突發事件的成功應對能

5)建立健全危機應對機制：利用新浪政務微博平臺——輿情監測產品，每日進 行常規輿情監測，并建立上報制度。

6)建立健全對外宣傳機制：利用權威傳統媒體進行高端宣傳，利用微博在網上 進行有效宣傳，引起網民的自發關注和認可。

7)建立健全輿論引導機制：以微博為陣地，以網評員、意見領袖為隊伍，以 140 字的微博為形式，以人性化表達方式為話語體系，以數秒乃至數分鐘為引導時間，把握輿論引導的先機。

六、注重信息安全管理

1.帳號管理：建立健全的官方微博帳號管理制度。一般只允許1-2 人管理帳號 密碼；管理人員離職、調任、辭職時及時更改密碼；不使用自動登錄，不使用帳 號時及時退出登錄。

2.專業團隊：邀請新浪專業人士對帳號管理員進行培訓，提升微博應用和安全 管理技能。

3.信息審核：建立微博信息發布審批制度，一旦發現未經審核的信息，立即檢 查帳號安全。4.取締冒名帳號：發現看似黨政機關或公職人員的冒名帳號，立即聯系新浪微 博，及時予以取締。

七、完善相關保障工作

1.設備支持

提供互聯網網絡、計算機、打印機、移動通訊工具等設備支持。2.人員支持 充實微博工作團隊專職人員，提供團隊支持。3.培訓支持

有針對性地組織業務培訓、微博培訓等；為微博管理人員提供業內交流機會。

第二部分：政府機構官方微博考核辦法

一、考核原則

（一）堅持實事求是、公平公正、公開透明的考核原則。

（二）考核結果納入政府機構部門績效考核指標體系。

二、考核對象

政府機構官方微博及相關各處室、分局、委屬單位

三、考核項目

（一）微博建設

粉絲總數、日均發布量、工作連續性、影響力是否達標。

（二）信息發布與報送 1.微博信息發布情況

原創數、轉發數、評論數、被轉數、被評數是否達標。2.基礎欄目運營情況

固有欄目發布數量是否達標。3.微博信息報送情況

相關各處室、分局、委屬單位的報送量和采用量是否達標。

（三）咨詢與投訴受理： 1．工作責任落實情況； 2．咨詢回復情況； 3．投訴處理情況；

4．對需協同處理問題的跟進處理情況。

（四）工作人員情況

到崗情況、工作態度、工作效率、培訓次數等。

（五）網友滿意度

服務態度、服務質量等。

（六）加分項目

1.傳播有效性：所發微博被高粉賬號轉發。2.傳播互動性：所發微博引發大量關注和討論。3.媒體報道：根據媒體級別和報道數量加分。

4.策劃內容：策劃的微訪談、微話題參與度與關注度較高。

（七）扣分項目

1.信息發布錯誤造成負面影響。2.重大突發信息發布滯后。

3.延誤提交“輿情監測”報告或“微博工作報告”。

四、考核方式

（一）考核方式

1.考核采取百分制計分方式。所有考核項目得分總和，為被考核微博最終得分。2.總分（100 分）=微博建設（15 分）+信息發布（30 分）+咨詢與投訴（30 分）+工作人員（15 分）+網友滿意度（10 分）3.另有加分項目 10 分與扣分項目 10 分

（二）各項目考核指標

微博建設（15 分）1.粉絲總數（3 分）：達標（標準需在考核期開始前制定）得 3 分；完成 50%以 上得 2 分；完成 50%以下得 1 分。2.新增粉絲數（3 分）：達標（標準需在考核期開始前制定）得 3 分，完成 50% 以上得 2 分；完成 50%以下得 1 分。3.日均發布量（3 分）：日均發布 5-8 條，得 3 分；3-5 條得 2 分；低于 3 條不 得分。

4.工作連續性（3 分）：連續發博 25 天以上（含 25 天）得 3 分，25 天以下不 得分。

5.影響力（3 分）：影響力超過上期或排名靠前得 3 分，低于上期且排名不靠前 不得分。

信息發布（30 分）

1.信息發布情況（20 分）=原創數（4 分）+轉發數（4 分）+ 評論數（4 分）+ 被評數（4 分)+被轉數（4 分)a)原創數（4 分）：原創數量超過原定指標（標準需在考核期開始前制定）得 4 分；完成 80%以上得 3 分；完成 50%以上得 2 分；完成 50%以下不得分。b)轉發數（4 分）：轉發數量超過原定指標（標準需在考核期開始前制定）得 4 分；完成 80%以上得 3 分；完成 50%以上得 2 分；完成 50%以下不得分。c)評論數（4 分）：評論數量超過原定指標（標準需在考核期開始前制定）得 4 分；完成 80%以上得 3 分；完成 50%以上得 2 分；完成 50%以下不得分。d)被評數（4 分）：被評數量超過原定指標（標準需在考核期開始前制定）得 4 分；完成 80%以上得 3 分；完成 50%以上得 2 分；完成 50%以下不得分。e)被轉數（4 分）：被轉數量超過原定指標（標準需在考核期開始前制定）得 4 分；完成 80%以上得 3 分；完成 50%以上得 2 分；完成 50%以下不得分。2.基礎欄目情況（10 分）：每個欄目分值根據欄目數量和重要程度酌情分配。各欄目已發微博數量均超過或達到原定指標（標準需在考核期開始前制定），得 10 分；80%以上欄目超過或達到原定指標，得 8 分；60%以上欄目超過或達到 原定指標，得 6 分；40%以上欄目超過或達到原定指標，得 4 分；低于 40%欄目 達到原定指標不得分。

咨詢與投訴（30 分）

1.工作責任落實（8 分）=指定了責任領導（4 分）+指定了受理人（4 分）2.咨詢回復情況（8 分）=滿分 8 分×及時回復數/公眾咨詢數 3.投訴處理情況（8 分）=滿分 8 分×及時辦理數/公眾投訴數 4.協同跟進情況（6 分）=滿分 6 分×實際辦理數/應協同處理數

工作人員（15 分）

1.到崗情況（4 分）=滿分 4 分×未遲到早退請假天數/應到崗天數 2.工作態度（4 分）：酌情評分 3.工作效率（3 分）：酌情評分

4.培訓次數（4 分）=滿分 3 分×參訓次數/應培訓次數

網友滿意度（10 分）1.服務態度（5 分）：發起服務態度投票。得票超過半數的政務微博得 5 分，低 于一半不得分。

2.服務質量（5 分）：發起服務質量投票。得票超過半數的政務微博得 5 分，低于一半不得分。

加分項目（10 分）1.傳播有效性（2.5 分）；如被擁有 5 萬粉絲以上的微博轉發 1 次得 2.5 分、被 擁有 1 萬以上、5 萬粉絲以下的微博轉發 1 次得 2 分?? 2.傳播互動性（2.5 分）：如被其他微博關注和討論 7000 次以上，加 2.5 分、5000 至 70000 次，加 2 分?? 3.媒體報道（2.5 分）：如被 1 家中央或境外媒體報道 1 次加 1 分、被一家國內 重點媒體報道 1 次加 0.5 分?? 4.策劃內容（2.5 分）：如策劃話題轉發和評論量超過 2000 次加 2.5 分、1500-2000 次加 2 分??

扣分項目（10 分）

1.信息發布錯誤造成負面影響（4 分）：根據嚴重程度計算，非常嚴重扣 4 分，比較嚴重扣 1-3 分。

2.重大突發信息發布滯后（4 分）：根據滯后時間計算，非常嚴重扣 4 分，比較 嚴重扣 1-3 分。

3.延誤提交“輿情監測”報告或“微博工作報告”（2 分）：延誤則扣 2 分。

（三）考核樣表 表一：微博考核細則

“××（官博昵稱）”月度（季度、）考核細則

考核內容

項目指標

得分

考核內容

項目指標

得分

微

博 建

設

(15 分)

粉絲總數 信

息

發

布

（30 分）

信息發布情 況 原創數

新增粉絲數 轉發數 日均發布量 評論數 工作連續性 ?? 影響力 基礎欄目情 況

#朝聞天下# ?? #微點評# 咨

工作責任落實 工

到崗情況詢

與

投

訴

（30 分）

咨詢回復情況 作

人

員（15 分）

工作態度

投訴處理情況 工作效率 協同跟進情況 培訓次數 ?? ?? 加

分

項

目（10 分）

傳播有效性 扣

分

項

目（10 分）

信息發布錯誤造成負面影 響。

傳播互動性 重大突發信息發布滯后 媒體報道 延誤提交“輿情監測”報告 或“微博工作報告”。策劃內容 網友 滿意 度（10 分）

服務態度

?? 服務質量 總分：

備注：可根據實際情況細化各項指標并分配相應分值。

表二：微博報送單位考核細則

“××（官博昵稱）” 各處室、分局、委屬單位報送與采用情況

部門（單位）名稱

報送情況

（50 分）

采用情況

（50 分）

得分

指標

完成情況

指標

完成情況

區縣、鎮、街道

30 50 25 55 各級別人大機關區非重點民生部門

各級別政協機關

各級別紀委機關

各級別行業相關部門

備注：

① 可根據實際情況列出部門（單位）名稱。

② 考核周期開始前制定各單位報送和采用指標 ③ 如圖中數據：

區縣、鎮、街道得分=(報送完成 30/報送指標 50)×50 分+(采用完成 25/采用指標

第四篇：用好微博營銷 提高網店銷量

用好微博營銷 提高網店銷量

網店賣家現在只用傳統的博客營銷、論壇營銷等方法已經不能滿足網店商品的推廣與宣傳，因為互聯網已經進入到SNS時代了。新興的微博營銷能給店主帶來什么?如何做好微博營銷活動前期的準備工作?

微博上的互動營銷案例并不鮮見，而在浩如煙海的信息中能吸引受眾眼球絕非易事。巧妙借勢，天時地利人和的推廣，往往能獲得高ROI。今天來看一位名叫“愛淘”的Q友稱自己利用微博推廣在淘寶上的小禮品店，訂單明顯比之前多了。

受啟發借微博推廣網店

“愛淘”說，去年從重慶一大學畢業之后，他就在淘寶網上開起了小禮品店。由于毫無經驗，網店生意一直不好。后來，他看到微博興起了，閑著無聊，也去注冊了一個用戶，將自己的同學好友全部加了進去。一個偶然的機會，讓他從中發現了商機。

今年初的一天，他的微博主頁里突然出現了一個陌生訪客貼出的網址和圖片，原本以為是垃圾信息，但點開一看卻是一個淘寶店家在利用微博來植入自己的網店信息做宣傳。隨后，他查看微博來訪記錄，發現這個陌生訪客是自己一個好友的博友。后來他與那個店家取得了聯系，弄懂了微博推廣的竅門，也開始在微博上發布自己的網店信息。為了增加人氣，他還請自己的所有博友幫忙，再向其所有博友轉載，進而獲得幾何級的推廣增量。

個性微博人氣換財氣

“愛淘”說，一開始的微博宣傳效果并不理想，很多陌生博友轉收到他的網店信息并不買賬，原因很簡單，非親非故，誰都會反感陌生人強行發送的信息。后來，他花了不少時間去研究微博，發現“粉絲”較多的博主，其微博都有鮮明的特色。他恍然大悟，只要微博有特色，何愁沒人理睬?所以，他摒棄了直接發送自己網店網址和貨品圖片的方式。大學他讀的是英文專業，所以想到了翻譯外國短笑話向微博發送。

天下笑話一大抄，很多都非原創，他這個略帶“原創”性質的翻譯笑話，果然很快聚焦了人氣，“粉絲”從開始的幾十個純好友，猛增到3000多人。完成了人氣的原始積累，再通過自己的微博發帖推廣網店就容易多了。自從開始微博推廣，他的網店生意明顯火了起來，為了證明自己的判斷，他購買了第三方流量統計軟件，證實網店增加的買家，三分之二都來自于微博的訪客。本文來自谷得網 http://www.tmdps.cn/tg/?name=yetbj

微博成新一代賺錢工具

對于如何穩住人氣，“愛淘”表示，盡管現在他的網店月賺過萬，但還是不敢馬虎應對微博，每天再忙也要更新自己微博上的笑話段子。由于微博人氣奇好，“愛淘”的微博還引來了廣告商的關注。“愛淘”透露，就在上周，國內一家食品企業就聯系上他，希望他能在微博植入該企業的廣告。

檢索發現，各大門戶網站都將微博作為重點推介項目，甚至不少名企也都設立了自己的官方微博。一門戶網站微博事業部工作人員表示，微博是繼qq和msn最受關注的網絡工具，各大門戶網站都投入了巨資和人力拼搶市場，目前都還在推廣階段，前景和錢景都很廣闊。

專家觀點：虛擬平臺營銷 貴在聚集人氣

“微博營銷，是未來網絡推廣的新途徑。”長年致力于網絡營銷的某信息公司ceo馮先生表示，本例中的網友，在通過微博營銷的同時，還網羅了一大批微博粉絲。

馮先生說，這些粉絲群，其實就是構建起了他的一個網絡營銷平臺。通過該平臺，可以營銷更多其它的商品。作為網絡創業者，要高度關注網絡營銷平臺的建立。就如同線下通過代理商銷售產品一樣：也許前期賺錢不多，但如果因此建立起了良好的營銷渠道和人氣，那就將為未來的銷售打下堅實的基礎。也許，這才是成功網商追求的核心價值所在。

微博營銷是一種基于信任的主動傳播。在發布營銷信息時，只有取得用戶的信任，用戶才能可能幫你轉發、評論，才能產生較大的傳播效果和營銷效果。獲得信任最重要的方法就是不斷保持和粉絲之間的互動，讓粉絲覺得你是個真誠、熱情的人。要經常轉發、評論粉絲的信息，在粉絲遇到問題時，我們還要及時地幫助他們。

第五篇：用好微博 通過微博營銷

用好微博 通過微博營銷

保持活躍+高質量內容分享 鞏固你的聽眾，以質取勝

微博與網站及博客一樣，都是以內容質量為王的！給你的聽眾一個理由。告訴他們為什么要收聽你的微博！所以我們每天都要定時發微博，并適量轉載別人好的微博。說說關于發微博的技巧。因為每個人都有自己的不同定位人群。那么我們的內容就必須是當前大眾最為關注的，這個可以去查看大廳里熱門的廣播，熱門的話題，這個和SEO是一個道理，去做優化，首先要看看目前這些關鍵字的搜索人數有多少。通過對熱門廣播的研究，就知道網民對哪些話題感冒，甚至可以將這些熱門話題重新改變或者直接拷貝發布廣播。基于這海量用戶的基礎，這些熱門話題肯定可以激活這些用戶，讓他們參與到我的互動中來。最好是圖文并茂或者有視頻的。如果你的內容找不到相關的圖片，你也可以放一張MM圖片上去，就算別人看了不相關，也不會罵你的呀！況且人人都喜歡美的東西嘛！而且每天發的原創微博不能過多，太多了，刷屏太快，別人會反感你，把你取消掉的哦。最好是三到五條左右，而且要分時段的發。同時也要適當的轉載別人好的微博，三條左右。介紹幾種已經驗證成功最有效的發布方法：

（1）先發一些很實用的內容給大家分享，引起大家的注意，從而增加粉絲聽眾。但內容一定要是適合大眾的。且是很有實質意義的！（2）這是我一個小號，粉絲才900左右的時候發的，利用趣味性的笑話來引起別人的關注，順便在后面加上自己的店鋪鏈接地址。這樣最好少發，要不然別人會認為你是在欺騙他們。但無疑這也是一種不錯的方法哦！

（3）發一些健康類的內容給大家分享。因為牽扯到健康，所以轉載與關注的人也是非常的多的。這是我另一個小號，粉絲才1500左右的時候發的，轉載率可是非常的不錯的。是用來做推廣幫派不錯的方法。我的文章是寫在幫派里的，里面的文章是一篇關于健康方面的軟文。

4）發一些美容類的內容給大家分享。因為牽扯到美，女人們最關注的事。所以轉載與關注的人也是非常的多的。轉載率可是非常的不錯的。同時也為自己的店鋪帶來了許多流量，還能促進成交哦。

5)發有趣的內容，然后在后面加上@自己的微博名。可以讓人點到你的微博主頁來，是加聽眾常用的方式哦！而且有很多的成功案例哦！6）發熱鬧話題的微博。這些都是大家所關注的事，瀏覽的人非常的多，最容易引起大眾的關注了。（7）發布微博時利用：@朋友 發微博，這樣你在發布成功后，被提示的對方就會有收到提醒。對方也就會以為你很關注他，肯定會看你這條微博，同時也會出于友情方面幫你你轉載了哦！建議大家在字數允許的情況下多添加幾好友

（8）發一些經典名言，我看見很多人發的經典名人名言轉載率都是非常的高的哦!而且很容易被收錄到“每日經典語錄”里哦。最重要的是就算沒有被實名認證也是可以的，一旦被收錄進去之后那轉載率可是不得了的。如下圖有真像，第一個沒被認證的還比下面那個被認證的轉載的多的多哦。因此，我們便可以看出質量有多重要了。（9）轉載一些愛心活動，同情與愛心。天下人皆有之！所以不時的幫忙轉載一些愛心公益及不平的微博，也是為自己增加聽眾鞏固聽眾的不二法門哦！

（10）發布微博轉#有獎轉發#活動。這個已經有很多企業在做了，而且效果那可是非一般好呀！人人都喜歡貪那點小便宜，很多人都報關試一下的心態去做。反正轉一下又不要錢，而且說不定還能中獎。所以用這個方法來增加粉絲那可是十足的有效哦。做的好還可以做營銷哦！針對以上案例，我們便可以做出自己的活動來哦。（PS：我看見有很多人的分享經驗貼都是只分享一些文字性的東西，而且都是一筆帶過，惜字如金！完全沒有實質性的作用。那些我們都知道，但是不知道怎么做？我要學的就是你的操作手法與方法等。可是卻連個案例展示都沒有，實在是沒趣！今天我就在此給大家分享一下用騰訊微博做活動的方法，給大家節約一些時間。）

很多人不知道規則怎么寫？現在我舉例就給大家說一下規則，大體微博內容是這樣的：

【關注XXXX店，轉發有獎】本周XXXX店微博最新的#有獎轉發#活動開始了。活動規則：只要關注@XXXX店成為粉絲聽眾，并轉發本條微博消息，同時邀請自己的微博好友一起參與。就有機會獲得圖片中的茶品一盒。獎品數量：10份。每100-200個轉發隨機抽出一個幸運博友。活動時間：7月12日-7月30日參與就有機會！關于做微博活動的規則寫法，現在就跟大家說下有哪些不同。

a：活動規則簡單明了，別人一看到這條微博，就知道是個有獎轉發的活動。像第2條活動規則把主要內容“【關注XXXX店，轉發有獎】”之前寫在最前面。而第一條微博相對更容易被人忽視，不被注意到是個有獎轉發的活動。

b：第一個規則在提到關注XX微博的時候，沒用@的形式。從而導致給用戶要先關注微博的印象不深刻。在活動內容中@活動微博名字，字體顏色會不同，比較突出，而且能形成超鏈，也方便用戶順手點擊進去，完成關注這個動作。從而增加被關注收聽的成功率。c：在活動規則里加上#有獎轉發#的標簽，能讓更多不是你現有的粉絲，但喜歡參加活動的抽獎專業戶看到。雖然我比較鄙視這些專為抽獎而活動的微博ID，但這些人確實對很多微博活動的效果有一定的促進作用。

d：活動規則要求不能太多。比如要求參與活動的用戶一定要“轉播并評論”，必須要“@幾個好友”或轉播時必須帶上“XX內容”等等。這些不必要的規則，都增加了用戶參與活動的門檻，從而導致一些高質量高粉絲的微博用戶不愿意參與活動。只有那些抽獎專業戶才會對這些規則來者不拒。換位思考下，假設你自己是個有幾W聽眾的高質量微博，會為了一個小禮品，而去@10多個好友，轉發這個活動嗎？

e：活動一般都有個時間限制，這個限制不能太長也不能太短了。要適中一些。當然各人的情況不一樣，要求也不一樣，這個可以看自己的情況而定。

f：活動獎品最好是自己店鋪里的寶貝，如果可以的話能讓他就去拍一下最好，給他更多的優惠。這樣就能帶動更多的營銷了。（建議前期不要這樣做）

活動的規則大體就是這樣，我說過每個人的情況不同，自己視能力以及店鋪而定。但不管怎么活動規則，一點要簡單，讓用戶一看就明白，而不是要求用戶還去看XX圖里面的活動規則。只讓用戶做關注并轉發這2個動作就行，從而降低用戶參與活動的門檻，讓更多的人參與進來。

如果你的這些都做好了，再把成功的經驗復制到做一次秒殺活動中去，我相信應用更加簡單！借助微博工具，每天定時定量發布、轉載評論微博。

騰訊微博里有個“應用”的功能，里面有很多的小工具，大都是第三方開放的。不過大家也不用太擔心安全問題，既然它能被騰訊推薦出來，就有一定的保障力度的。“應用”里的小工具都是很實用的。我現在用的就是瑪撒網的這個工具，功能很不錯，只要注冊一個號進去之后，按操作就會了。它還可以綁定其他如：新浪、網易、搜狐等等這些主流的微博平臺。只要發一條，全部的平臺都可以看見。而且還可以自己的轉播、評論等很不錯的，免費又很能節約時間。利用微博統計

可以清晰的統計出每天的廣播數、收聽人數、聽眾及地域等數據。而且是免費，乃微博營銷必用之工具。操作太簡單，我就不再敘述了，看圖就明白：加QQ互聽群 提高粉絲還可以去加QQ互聽群，找人互聽。店鋪里推廣微博

可以在自己的店鋪里放上推廣微博的廣告，這個我在熱銷店鋪中調查過，有90%的店鋪已經是相當重視這個了。而且很多都是以加粉有禮方式做。購買虛假聽眾 這個手段很多草根和名人用戶都在使用，這樣的聽眾質量是最差的，只是數字好看，但有的名人微博一味的比拼這個，會通過這樣的渠道獲取粉絲。但這樣的行為個人覺得是非常不好的，希望新浪和騰訊微博官方都嚴厲打擊。建議大家不要使用，這純粹是在自欺欺人！博客空間推廣

用博客空間來推廣自己的微博，方法很簡單。就是在自己的博客空間文章里放上自己的微博地址，讓人互聽，加強交流與溝通！友情推廣

每個人的QQ都有好友吧。就是請自己的朋友來互聽加粉。這個方法可以使粉絲聽眾的忠誠度與轉播率極高哦！QQ群與旺旺群推廣

去QQ群與旺旺群里與人交流時發自己的微博地址交流互聽，很多人是很愿意的。百度知道等其他問答網站推廣

利用百度知道等其他問答網站推廣，主要方法就是去幫別人回答時，告訴對方有問題可以加我的微博問我相關問題。這個方法已經驗證過，效果還不錯的。百度經驗推廣

在百度經驗上傳時，尾部放上自己的微博地址，很容易成功的。基本上都是100%成功率！百度文庫推廣

在上傳文庫時，把自己的微博地址放在文檔資料的后面，成功后。只要有人下載看了你的文檔資料就肯定會有人來收聽你的微博，跟你交流與問你一些相關問題的。吧貼、社區、論壇

還可以利用吧貼、社區、論壇簽名、發貼等等方式方法推廣，在此就不再具體贅述了。

1.注冊微博注意事項：

做微博與做網店一樣的，首先要定位好。找準自己的方向及目標人群。現在社會最成功的營銷就是精準營銷了。本文摘自：www.tmdps.cn