第一篇：政府應用好微博這柄“雙刃劍”

政府應用好微博這柄“雙刃劍”

溫州動車事故?l生后不久，大家在微博上都看到了網友對動車事故所創作的各種嘲諷的帖子。在體悟到微博已改變新聞運作方式的同時，也都驚嘆于網民超豐富的想像力和創作力。

不管大事小事，微博已成了信息?l布和信息來源的重要平臺，它可以是投訴站、求助站或表演站，手指按兩下，一條信息就如閃電般快速傳送出去。尤其是在信息不透明、信息無法自由流通的社會里，當傳統主流媒體必須奉命執行官方宣傳的任務時，像微博這樣靈活隨性的新媒體，就能鉆出很大的活動空間。它可彌補傳統媒體所無法?l揮的大雜燴互動功能，替社會不同成員解一解渴。

截至今年6月底，中國用戶量最大的新浪微博的注冊人數已超過2億人，日均?l布信息達到7500萬條。任誰都可以成為微博用戶，不論是明星、知識分子、官員或草民；而?l布的內容，可以大至揭?l腐敗官員、打擊“郭美美”等炫富人士、分享好文好評、號召參與某某活動或需求某些特別援助，也可以小至傳送無聊笑話、?l?l牢騷、或只是?l布個人作息狀況。

限定在140字?l言的微博，力量可不微，中國網絡世界里流行這樣一段話：“當你的粉絲超過100，你就好像是一本內刊；超過1000,你就是個布告欄；超過1萬，你就像一本雜志；超過10萬，你就是一份都市報；超過100萬，你就是一份全國性報紙；超過1000萬，你就是電視臺。”

在成千上萬粉絲的關注下，微博作為“人民之聲”的輿論工具，有可能?l展成為輿論的監督者甚至是引領者，或形成民主參與的機制。但微博也是把雙面刃，它可引領輿論也可以誤導群眾，使得官方在輿論戰上處于被動。

動車事故就是個典型的案例。當微博不斷?l布各種接近“真相”的信息，而官方又未及時提供說法和解釋時，民間輿論就牽制主流媒體輿論，使民眾更相信搶先?l布信息的網絡輿論，進而給官方形成壓力。

因此，當外界觀察到北京市委領導8月22日要求互聯網企業堅決杜絕虛假有害信息，接著新華網8月25日又?l表署名文章，要求互聯網企業、監管部門與警方加大力度鏟除網絡“謠言之毒”時，有媒體就解讀中國官方有意加強管制微博平臺。近日，新浪總裁曹國偉也說，很多微博謠言對個人和政府都造成了“巨大的傷害和損失”，所以新浪微博目前也在通過各種途徑建立更多辟謠的機制。

在微博注冊人數已經相當龐大的時候，當局恐已無法承受關閉微博所激起的巨大反彈。除了在網絡信息監管和言論自由之間努力找尋平衡點，為民怨設定適當的?l泄口之外，如何引領粉絲和意見領袖以及借助微博輿論，把它培養成有利于官方的輿論工具，相信是執政當局所更為關注的。

(摘自《參考消息》)

第二篇：政府機構和官員如何用好微博71分

? 1.危機事件發生后，微博在政府處理危機中的作用不包括（單選題3分）0分

o o o o

得分：A.主動告知事實 B.積極表明態度 C.持續有效溝通 D.掩蓋大眾輿論

? 2.下列選項中，對政務微博中信息發布節奏的把握錯誤的是（單選題3分）得分：3分

o o o o A.為表現出活躍性努力刷屏 B.與粉絲的生活節奏相吻合 C.重要信息多次發布 D.控制信息發布總量

? 3.政務微博使用傳播技巧和傳播策略的核心目的是（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.信息披露 B.問政、施政 C.引導輿論傾向 D.監督輿情動向

? 4.世界上最早的微博應用是（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.sideblog B.Twingr C.Twitter D.facebook ? 5.微博中最常見的信息傳播的方式是（單選題3分）o o o o

得分：0分

A.定向傳播 B.廣域傳播 C.同題傳播 D.焦點傳播

? 6.根據新浪微博與人民網輿情監測室共同發布《2012年新浪政務微博報告》，開通政務微博最多的省份是（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.河北省 B.江蘇省 C.浙江省 D.廣東省

? 7.在微博上，決定信息傳播廣度的是（單選題3分）o o o o

得分：0分

A.粉絲的數量 B.關注對象的數量 C.發布微博的數量 D.回復微博的數量

? 8.在政務微博的關系圈子較為穩定后，微博中發布數量最多的信息應該是（單選題3分）o o o o 得分：3分

A.形象塑造類信息 B.關系維護類信息 C.公共服務類信息 D.知識學習類信息 ? 9.微博是以（）為基礎的信息傳播方式。（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.社會關系 B.社會地位 C.社會財富 D.社會知識

? 10.下列選項中，政務微博的錯誤事件營銷策略是（單選題3分）o o o o

得分：3分

A.通過介入新聞事件中來體現微博的“政務”功能 B.通過策劃事件喚起網民的參與 C.通過社會動員激發微博的“正能量” D.通過編造故事吸引網民對政務微博的興趣

? 11.政府部門在微博中發表評論需要把握的正確原則有（多選題4分）分

o o o o

得分：0A.對事實盡可能做出全面的了解后再做評論 B.為塑造人性化形象在評論時需要更多的感性 C.預估評論可能引發的效應

D.政務微博應以事實性信息為主，評論比例不能過大

? 12.政府機構微博在塑造良好形象方面的策略有（多選題4分）o o o o

得分：4分

A.通過微博的各種設置來展示自己的權力和威嚴

B.通過日常溝通的內容、語氣等來體現交流新姿態、新思維 C.通過本職范圍的互動、服務來實現自己的核心價值 D.在社會危難時刻用及時有效的信息傳遞和服務來贏得民心 ? 13.微博包括以下幾種發布信息的方式，即（多選題4分）o o o o

得分：4分

A.原創 B.轉載 C.轉發 D.評論

? 14.微博對政府機構的主要作用有（多選題4分）o o o o

得分：4分

A.微博是政府了解民意的窗口 B.微博是政府與公眾對話的渠道 C.微博提供政府塑造形象的舞臺 D.微博提供政府延伸服務的空間

? 15.下列選項中，官員或政府機構對微博的利用不恰當的有（多選題4分）0分

o o o o

得分：A.把微博當作QQ、日記 B.把微博當作工作簡報

C.把微博當作領導動態和官方網站 D.把微博當作風向標和辦公室

? 16.微博中信息的獲得方式有（多選題4分）o o o o

得分：0分

A.微博發布中設定關鍵詞 B.關注熱門話題 C.對特定內容進行搜索 D.關注其他用戶 ? 17.目前，政務微博存在的問題有（多選題4分）o o o o

得分：4分

A.官話套話，機械生硬 B.裝聾作啞，反應遲鈍 C.應景擺設，名存實亡 D.自說自話，缺乏互動

? 18.在微博中，鑒定信息真偽的方法有（多選題4分）o o o o

得分：0分

A.查看原文 B.邏輯判斷 C.時間核對 D.多源求證

? 19.下列選項中，對微博的認識正確的有（多選題4分）o o o o

得分：0分

A.微博是網絡輿論重要的發源地 B.微博是網絡輿論重要的發酵場

C.微博是即時通信工具、博客、社交網站等的結合 D.微博是信息的單向交流通道和社交的平臺

? 20.影響一個人能否成為“信息領袖”的因素有（多選題4分）o o o o

得分：4分

A.社會地位與名聲 B.信息擁有水平C.專業知識水平D.網絡傳播能力 ? 21.微博可能是謠言產生的場所，但也可以是辟謠的渠道于生的原則是拖著筆走，而不能推著筆走。（判斷題3分）o o

得分：3分

正確 錯誤

? 22.在政務微博上傳播公益類信息時需要保證信息的真實性。（判斷題3分）分：3分

o o

得正確 錯誤

? 23.政務微博贏得與維系社會關系的核心是找到與網民的契合點，贏得網民的價值認同或感情認同。（判斷題3分）o o

得分：3分

正確 錯誤

? 24.現在，信息領袖更多的是信息的中介而非信息源。（判斷題3分）分

o o

得分：3正確 錯誤

? 25.“微博體”的基本要點是簡潔、明晰、準確。（判斷題3分）o o

得分：3分

正確 錯誤

? 26.網易微博的推出拉開了微博在中國的大規模商業化應用。（判斷題3分）分：3分

o

得正確 o 錯誤

? 27.政務微博最重要的形象在于它是否能履行好自己的基本職責。（判斷題3分）得分：3分

o o 正確 錯誤

? 28.微博不具備私人聊天的功能。（判斷題3分）o o

得分：3分

正確 錯誤

? 29.在微博上，政府機構或政府官員只有放下身架，用“人”的方式與網民溝通，才能真正贏得關注與認同。（判斷題3分）o o

得分：3分

正確 錯誤

? 30.目前，微博已經成為網民新的主流信息獲取渠道。（判斷題3分）分

o o

得分：3正確 錯誤

第三篇：政府機構和官員如何用好微博答案

政府機構和官員如何用好微博93

? 1.政務微博使用傳播技巧和傳播策略的核心目的是（單選題3分）

o o o o

? A.信息披露

B.問政、施政

C.引導輿論傾向

D.監督輿情動向

2.在微博上，決定信息傳播廣度的是（單選題3分）

o o o o A.粉絲的數量

B.關注對象的數量

C.發布微博的數量

D.回復微博的數量

o 3.微博中最常見的信息傳播的方式是（單選題3分）o o o B.廣域傳播

C.同題傳播

D.焦點傳播

? 4.危機事件發生后，微博在政府處理危機中的作用不包括（單選題3分）得分：3分

o o o o A.主動告知事實

B.積極表明態度

C.持續有效溝通

D.掩蓋大眾輿論

? 5.在政務微博的關系圈子較為穩定后，微博中發布數量最多的信息應該是（單選題3分）分

得分：3o A.形象塑造類信息 o o o

? B.關系維護類信息

C.公共服務類信息

D.知識學習類信息

6.根據新浪微博與人民網輿情監測室共同發布《2012年新浪政務微博報告》，開通政務微博最多的省份是（單選題3分）3

o o o o A.河北省

B.江蘇省

C.浙江省

D.廣東省

? 7.下列選項中，政務微博的錯誤事件營銷策略是（單選題3分）得分：3分

o o o o A.通過介入新聞事件中來體現微博的“政務”功能

B.通過策劃事件喚起網民的參與

C.通過社會動員激發微博的“正能量”

D.通過編造故事吸引網民對政務微博的興趣

? 8.世界上最早的微博應用是（單選題3分）得分：3分

o o o o A.sideblog B.Twingr C.Twitter D.facebook ? 9.微博是以（）為基礎的信息傳播方式。（單選題3分）得分：3分

o o o A.社會關系

B.社會地位

C.社會財富 o

? D.社會知識

10.下列選項中，對政務微博中信息發布節奏的把握錯誤的是（單選題3分）

o o o o A.為表現出活躍性努力刷屏

B.與粉絲的生活節奏相吻合

C.重要信息多次發布

D.控制信息發布總量

? 11.下列選項中，對微博的認識正確的有（多選題4分）得分：4分

o o o o

? A.微博是網絡輿論重要的發源地

B.微博是網絡輿論重要的發酵場

C.微博是即時通信工具、博客、社交網站等的結合

D.微博是信息的單向交流通道和社交的平臺

12.下列選項中，官員或政府機構對微博的利用不恰當的有（多選題4分）

o o o o

? A.把微博當作QQ、日記

B.把微博當作工作簡報

C.把微博當作領導動態和官方網站

D.把微博當作風向標和辦公室

13.微博中信息的獲得方式有（多選題4分）

o o o o

? A.微博發布中設定關鍵詞

B.關注熱門話題

C.對特定內容進行搜索

D.關注其他用戶

14.在微博中，鑒定信息真偽的方法有（多選題4分）o o o o A.查看原文

B.邏輯判斷

C.時間核對

D.多源求證

? 15.微博對政府機構的主要作用有（多選題4分）得分：4分

o o o o

? A.微博是政府了解民意的窗口

B.微博是政府與公眾對話的渠道

C.微博提供政府塑造形象的舞臺

D.微博提供政府延伸服務的空間

16.目前，政務微博存在的問題有（多選題4分）x

o o o o A.官話套話，機械生硬

B.裝聾作啞，反應遲鈍

C.應景擺設，名存實亡

D.自說自話，缺乏互動

? 17.微博包括以下幾種發布信息的方式，即（多選題4分）得分：4分

o o o o

? A.原創

B.轉載

C.轉發

D.評論

18.政府部門在微博中發表評論需要把握的正確原則有（多選題4分）

o o A.對事實盡可能做出全面的了解后再做評論

B.為塑造人性化形象在評論時需要更多的感性 o o C.預估評論可能引發的效應

D.政務微博應以事實性信息為主，評論比例不能過大

? 19.影響一個人能否成為“信息領袖”的因素有（多選題4分）得分：4分

o o o o A.社會地位與名聲

B.信息擁有水平

C.專業知識水平

D.網絡傳播能力

? 20.政府機構微博在塑造良好形象方面的策略有（多選題4分）得分：4分

o o o o

? A.通過微博的各種設置來展示自己的權力和威嚴

B.通過日常溝通的內容、語氣等來體現交流新姿態、新思維

C.通過本職范圍的互動、服務來實現自己的核心價值

D.在社會危難時刻用及時有效的信息傳遞和服務來贏得民心

21.微博可能是謠言產生的場所，但也可以是辟謠的渠道于生的原則是拖著筆走，而不能推著筆走。（判斷題3分）得分：3分

正確 o o

? 錯誤

22.在微博上，政府機構或政府官員只有放下身架，用“人”的方式與網民溝通，才能真正贏得關注與認同。（判斷題3分）

得分：3分

o o

? 正確

錯誤

23.微博不具備私人聊天的功能。（判斷題3分）

o o 正確

錯誤 ? 24.在政務微博上傳播公益類信息時需要保證信息的真實性。（判斷題3分）得分：3分

o o

? 正確

錯誤

25.網易微博的推出拉開了微博在中國的大規模商業化應用。（判斷題3分）

o o

? 正確

錯誤

26.政務微博贏得與維系社會關系的核心是找到與網民的契合點，贏得網民的價值認同或感情認同。（判斷題3分）得分：3分

正確 o o

? 錯誤

27.現在，信息領袖更多的是信息的中介而非信息源。（判斷題3分）

o o 正確

錯誤

? 28.“微博體”的基本要點是簡潔、明晰、準確。（判斷題3分）得分：3分

o o

? 正確

錯誤

29.目前，微博已經成為網民新的主流信息獲取渠道。（判斷題3分）

o o 正確

錯誤

? 30.政務微博最重要的形象在于它是否能履行好自己的基本職責。（判斷題3分）得分：3分

o o 正確

錯誤

第四篇：如何用好微博為酒店營銷服務

如何用好微博為酒店營銷服務

銷售部潘雅靜

前幾日有幸參加了省旅游局組織的一個關于酒店微博營銷的培訓，獲益匪淺。在當下這個微博盛行的時代，集團也已經順應風潮開通了騰訊微博和新浪微博，在提升營銷方式的同時，也搭建起了酒店與客人之間溝通的橋梁。客人可以對酒店的服務及設施隨時隨地的發表意見和建議，既更快更好地拉近了酒店與粉絲之間的距離，又成為了酒店進行宣傳和品牌推廣的新窗口。那么如何更好的進行酒店微博營銷？如何更好的用微博為酒店營銷服務？此次通過新浪的新銳講師，騰訊的專業經理，旅游電子商務大會主席和省旅游信息中心主任的授課，基本為我們做好微博營銷理清了思路。

1、酒店要充分認識到微博的重要性，做好微博內容的更新以及與粉絲的互動。開通微博后切忌懷揣著“玩玩”的心態。微博運營最好做到專人負責，以免發生信息發布不及時，客戶溝通無回應等不良事件。微博最好注冊個性化的域名以及專有的微博號。傳播好酒店的品牌，加大品牌的推廣，提高客戶的認知度和忠誠度。

2、要善于搞市場調研，精準定位客戶市場的目標，瞄準客戶群體來發布信心。發布的內容應該以滿足游客的需求為準，例如定期的發布一些菜肴的介紹和制作方式。

3、微博的界面要“裝修”，突出酒店特色，信息內容可以不要太官方，文字優美，具有趣味性，善于運用圖片編輯處理工具進行圖片的美化和編輯。圖文并茂的內容更能引起粉絲的關注，“有圖有真相”的方式更易獲得轉播的機會。

4、要善于和學會如何和游客直接對話，即時聊天，并且通過溝通來了解客戶的需求，進行相應的產品設計，以及通過溝通帶來新的訂單。

5、通過微博進行危機公關，實施輿論的檢測，對不好的消息進行解釋，尤其是對于假信息的刪減。對于頁面上客戶的投訴與建議應做到“1、5、8、12”的回應，即在1小時內進行回復，5小時內做到事件的解決回復，8小時內與客戶進行溝通互動，12小時內感謝客戶反饋。

6、通過微博組織互動的有獎活動，通過消息轉發，回復，以及微活動等各種途徑來擴大酒店的粉絲關注數量。例如抽取轉發數量最多的前三名客戶參加酒店的平安夜活動，或者回復當條信息每100樓的客戶得到酒店消費抵用券一張等等。

7、善于和旅游部門的官方微博進行合作，微博消息內容做到取長補短。

8、企業要有一個信息發布的制度，來制約信息發布者。不低俗，不虛假，不爭論，不議政，不隨性。

只要根據以上幾點要點合理的進行微博營銷，一定能取得相應的成效，獲得不錯的網絡營銷口碑。

第五篇：用好微博營銷 提高網店銷量

用好微博營銷 提高網店銷量

網店賣家現在只用傳統的博客營銷、論壇營銷等方法已經不能滿足網店商品的推廣與宣傳，因為互聯網已經進入到SNS時代了。新興的微博營銷能給店主帶來什么?如何做好微博營銷活動前期的準備工作?

微博上的互動營銷案例并不鮮見，而在浩如煙海的信息中能吸引受眾眼球絕非易事。巧妙借勢，天時地利人和的推廣，往往能獲得高ROI。今天來看一位名叫“愛淘”的Q友稱自己利用微博推廣在淘寶上的小禮品店，訂單明顯比之前多了。

受啟發借微博推廣網店

“愛淘”說，去年從重慶一大學畢業之后，他就在淘寶網上開起了小禮品店。由于毫無經驗，網店生意一直不好。后來，他看到微博興起了，閑著無聊，也去注冊了一個用戶，將自己的同學好友全部加了進去。一個偶然的機會，讓他從中發現了商機。

今年初的一天，他的微博主頁里突然出現了一個陌生訪客貼出的網址和圖片，原本以為是垃圾信息，但點開一看卻是一個淘寶店家在利用微博來植入自己的網店信息做宣傳。隨后，他查看微博來訪記錄，發現這個陌生訪客是自己一個好友的博友。后來他與那個店家取得了聯系，弄懂了微博推廣的竅門，也開始在微博上發布自己的網店信息。為了增加人氣，他還請自己的所有博友幫忙，再向其所有博友轉載，進而獲得幾何級的推廣增量。

個性微博人氣換財氣

“愛淘”說，一開始的微博宣傳效果并不理想，很多陌生博友轉收到他的網店信息并不買賬，原因很簡單，非親非故，誰都會反感陌生人強行發送的信息。后來，他花了不少時間去研究微博，發現“粉絲”較多的博主，其微博都有鮮明的特色。他恍然大悟，只要微博有特色，何愁沒人理睬?所以，他摒棄了直接發送自己網店網址和貨品圖片的方式。大學他讀的是英文專業，所以想到了翻譯外國短笑話向微博發送。

天下笑話一大抄，很多都非原創，他這個略帶“原創”性質的翻譯笑話，果然很快聚焦了人氣，“粉絲”從開始的幾十個純好友，猛增到3000多人。完成了人氣的原始積累，再通過自己的微博發帖推廣網店就容易多了。自從開始微博推廣，他的網店生意明顯火了起來，為了證明自己的判斷，他購買了第三方流量統計軟件，證實網店增加的買家，三分之二都來自于微博的訪客。本文來自谷得網 http://www.tmdps.cn/tg/?name=yetbj

微博成新一代賺錢工具

對于如何穩住人氣，“愛淘”表示，盡管現在他的網店月賺過萬，但還是不敢馬虎應對微博，每天再忙也要更新自己微博上的笑話段子。由于微博人氣奇好，“愛淘”的微博還引來了廣告商的關注。“愛淘”透露，就在上周，國內一家食品企業就聯系上他，希望他能在微博植入該企業的廣告。

檢索發現，各大門戶網站都將微博作為重點推介項目，甚至不少名企也都設立了自己的官方微博。一門戶網站微博事業部工作人員表示，微博是繼qq和msn最受關注的網絡工具，各大門戶網站都投入了巨資和人力拼搶市場，目前都還在推廣階段，前景和錢景都很廣闊。

專家觀點：虛擬平臺營銷 貴在聚集人氣

“微博營銷，是未來網絡推廣的新途徑。”長年致力于網絡營銷的某信息公司ceo馮先生表示，本例中的網友，在通過微博營銷的同時，還網羅了一大批微博粉絲。

馮先生說，這些粉絲群，其實就是構建起了他的一個網絡營銷平臺。通過該平臺，可以營銷更多其它的商品。作為網絡創業者，要高度關注網絡營銷平臺的建立。就如同線下通過代理商銷售產品一樣：也許前期賺錢不多，但如果因此建立起了良好的營銷渠道和人氣，那就將為未來的銷售打下堅實的基礎。也許，這才是成功網商追求的核心價值所在。

微博營銷是一種基于信任的主動傳播。在發布營銷信息時，只有取得用戶的信任，用戶才能可能幫你轉發、評論，才能產生較大的傳播效果和營銷效果。獲得信任最重要的方法就是不斷保持和粉絲之間的互動，讓粉絲覺得你是個真誠、熱情的人。要經常轉發、評論粉絲的信息，在粉絲遇到問題時，我們還要及時地幫助他們。