第一篇：如何與不同性格人打交道

如何與不同性格人打交道

為創(chuàng)業(yè)者總結(jié)在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候如何與不同性格的人打交道。首先，創(chuàng)業(yè)最重要的一條是人脈，客戶、口碑是由人脈積累的。人脈的寬廣與否取決于你的交友處世方式。現(xiàn)實(shí)的生活中，有各種各樣的人。有些人內(nèi)心方正外表圓滑，有些人內(nèi)心圓滑外表方正。從品性這個(gè)角度出發(fā)可以把人分為四種類型：內(nèi)方外方，內(nèi)方外圓，內(nèi)圓外圓，內(nèi)圓外方。遇到不同種類的人你要怎么和他們打交道才能把握火候建立一個(gè)有利于你創(chuàng)業(yè)的人際圈子。

一、對(duì)內(nèi)方外圓的人要有禮有節(jié)

當(dāng)直來直去會(huì)傷害別人自尊心的情況下，當(dāng)有棱有角會(huì)使自己陷入難堪境地的情況下，當(dāng)方方正正不能達(dá)到滿意效果的情況下，有些人會(huì)采用圓滑變通的策略。明明是正確的，應(yīng)該義無反顧地堅(jiān)持，但因?yàn)閳?jiān)持的阻力太大，就違心地裝聾作啞了；明明是錯(cuò)誤的，應(yīng)該理直氣壯地駁斥，但為了一己私利，就壓抑著默不作聲了。這些人寧可雌伏茍且，亦不雄揚(yáng)招妒；凡事權(quán)衡利害，決不感情用事。這些人，就是內(nèi)方外圓的人。他們潔身自好，處世練達(dá)，唯唯諾諾，謹(jǐn)小慎微，既有原則性，又有靈活性。因?yàn)槁斆鲝?qiáng)干，而又鋒芒不露，喜怒不形于色，所以四平八穩(wěn)，八面玲瓏，在復(fù)雜的人際、利益關(guān)系中，亦往往游刃有余。在大廈將傾之際，內(nèi)方外圓的人會(huì)和內(nèi)方外方的人共同構(gòu)成支撐瀕危建筑的梁柱。洞明世事的諸葛亮、謙虛自律的曾國藩，是這類人物的典型代表。

同這種形態(tài)的人物交往，一要有禮有理。內(nèi)方外圓的人雖然表面隨和，但內(nèi)心卻是厭惡粗魯，仇視邪惡，無禮無理的人是不能和這類人結(jié)為至交的。如果想縮短同這類人的心理距離，就必須表現(xiàn)出你的積極、健康、向上的交往心態(tài)。恥于見人、低三下四的言行舉止，盡量在這些人面前少出現(xiàn)，如此，才能得到這類人物的認(rèn)同。二要有節(jié)有度。內(nèi)方外圓的人，即使對(duì)他人相當(dāng)反感，也不會(huì)把不滿情緒表現(xiàn)在臉上，他表面上對(duì)你很友好，但他的內(nèi)心究竟如何卻使你捉摸不透。因此，同他們交往，要講究分寸，把握適度，不要因?yàn)樗哪樕蠏熘⑿Γ偷么邕M(jìn)尺，忘乎所以。

二、對(duì)內(nèi)方外方的人要誠實(shí)委。

日常交往中，有些人直來直去，有棱有角，從而不太討人喜歡。他們往往性太直，情太真，血太熱，氣太傲。他們往往處世認(rèn)真，不留余地；做事投入，過于突出；活力四射，難免張揚(yáng)；才華過人，忘記平衡。他們堅(jiān)持是我的錯(cuò)，我就承認(rèn)，決不東推西擋；是你的錯(cuò)，就是你的錯(cuò)，想賴也賴不掉。這種形態(tài)的人，便是內(nèi)方外方的人。表里如

一、秉公立世，是對(duì)這些人的美麗評(píng)價(jià)。“不為五斗米折腰”，是這類人創(chuàng)下的可歌典故。忠心耿耿的屈原、剛直無私的包拯，是這類人物的典型代表。如果社會(huì)上缺乏這種人，那是不堪設(shè)想的，因?yàn)樗麄兪强諝獾娜ノ蹌笮械慕O腳石。

同這種形態(tài)的人物交往，一要誠實(shí)。內(nèi)方外方的人不會(huì)口蜜腹劍，不會(huì)陽奉陰違，是個(gè)值得信賴、值得尊重的人物，所以要待之以誠，關(guān)心愛護(hù)。如果對(duì)他們虛偽猜忌，往往會(huì)使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈反感情緒，并且他們還會(huì)把這種不滿表現(xiàn)在臉上，使你們之間的心理距離擴(kuò)大。二要委婉。內(nèi)方外方的人做事不靈活，言辭不變通，往往會(huì)使一些人陷入難堪境地，所以和他們交往，要注意婉轉(zhuǎn)。當(dāng)看到內(nèi)方外方的人口無遮攔時(shí)，尖銳抨擊時(shí)，要采用一個(gè)合適的方式轉(zhuǎn)移主題，或者幽上一默，贊揚(yáng)一句，巧妙地加以引導(dǎo)。內(nèi)方外方的人是心地純正、剛直無私的人，不應(yīng)該因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)“刺傷”過你，就對(duì)他們計(jì)較，就對(duì)他們發(fā)火。

三、對(duì)內(nèi)圓外方的人要靈活變通

有些人張口是人民利益，閉口是黨紀(jì)國法，但肚子里卻裝的是男盜女娼、個(gè)人私利。他們?cè)谂_(tái)上慷慨激昂，伊然一副正人君子模樣，臺(tái)下卻干些烏七八糟、見不得人的丑事。這種人在領(lǐng)導(dǎo)眼前、群眾面前渾身都是一派正氣，但自己心里卻非常清楚自己是一個(gè)什么樣的人物。這樣形態(tài)的人，便是內(nèi)圓外方的人。因?yàn)楦阊孕袃蓮埰ぃ媾獌擅嫘g(shù)，所以極具欺惑性。生活大舞臺(tái)上，他們是出色的演員。罩著金色光環(huán)的貪官，披著華麗外衣的惡人，就是這種形態(tài)人物的典型代表。他們很會(huì)包裝自己，如果剝開這層包裝，就會(huì)原形畢露。“金玉其外，敗絮其中”，是對(duì)他們的恰如其分的評(píng)價(jià)。

同這種形態(tài)的人物交往，要靈活變通。由于他們嘴上一套，心里一套，所以和他們打交道，既不能不聽他們說的，又不能完全相信他們說的。如何交往，運(yùn)用什么策略，采用什么方式，說出什么內(nèi)容，要根據(jù)當(dāng)時(shí)情況靈活變通，切不可被他們的“精彩論述”迷住了雙眼，進(jìn)入了死胡同。與這類人交往，首要的任務(wù)是根據(jù)各個(gè)方面的信息，分析出他的真實(shí)內(nèi)心，然后再對(duì)癥下藥，巧妙引導(dǎo)。如此的話，就能夠把他們帶到正確的交往軌道上來。

四、對(duì)內(nèi)圓外圓的人要有板有眼生活中，有些人長于研究“人事”，偏重于個(gè)人私利，該低的頭就低，該燒的香就燒，該拉的關(guān)系就拉，該糊涂的事就糊涂，該下手時(shí)就下手。不但為人處世圓滑老到，而且內(nèi)心對(duì)自己并無什么約束、什么戒律，很少去追問人生真正的意義。他們遇到好事、露臉的事、有利的事，就去搶；遇到壞事、無名的事、無利的事，就去推。這種形態(tài)的人物，便是內(nèi)圓外圓的人。與內(nèi)方外圓的人不同點(diǎn)是，他們一般不會(huì)同情弱者，救濟(jì)窮人，甚至為了私利，還會(huì)算計(jì)人，歪曲人。這種人的代表，當(dāng)屬一些市井無賴，街頭小人。由于他們?nèi)鄙夙斕炝⒌氐臍飧牛砸话悴粫?huì)成為大器。

同這種形態(tài)的人交往，要有板有眼。由于他們內(nèi)心深處，并無什么必須遵守的做人規(guī)則，所以，可能干出表面華麗亮堂、實(shí)則損人利己的伎倆。對(duì)他們的不當(dāng)做法，應(yīng)該明確指正，不要因?yàn)樘珢勖孀樱悴缓靡馑紝?shí)情說出口，使自己受委屈。另外，與內(nèi)圓外圓的人合作，要有所保留，有所提防，不要過于相信他們。內(nèi)圓外圓的人非常清楚自己的缺點(diǎn)，所以也害怕別人不講義氣，不守諾言，因此，和這樣的人打交道，要清楚地示意他們：如果你講信用，那么我就守諾言。在這種做法引導(dǎo)下，能夠使他們?cè)谡_交際規(guī)道上行駛。

第二篇：王譽(yù)凱-《和不同性格客戶打交道》

《和不同性格客戶打交道》課程大綱

-----王譽(yù)凱老師 主講

不同性格的客戶，他的舉止言談不同，興趣不同，關(guān)注點(diǎn)也不同。所以對(duì)于客戶類型的分析，有助于銷售人員的更有效的打單和服務(wù)。

獨(dú)特訓(xùn)練方式：

案例分析為主

互動(dòng)型強(qiáng)

情景模擬

適合對(duì)象：

所有銷售序列的人員

培訓(xùn)時(shí)間：一天（6小時(shí)）

課程大綱：

一、性格測(cè)試與精彩展示

1.性格類別4大分類----紅、黃、藍(lán)、綠

2.性格組合3種方式----互補(bǔ)式、矛盾式、自然式

3.不同性格的特點(diǎn)----特點(diǎn)，可能是優(yōu)點(diǎn)，也可能是缺點(diǎn)，看你怎么運(yùn)用

4.主要四類性格的特征----唐僧、美猴王、豬悟能、沙悟凈

二、不同性格的外在表現(xiàn)

1.完美型的外在表現(xiàn)----藍(lán)色經(jīng)典，冷靜理性的精靈

2.活潑型的外在表現(xiàn)----浪漫的黃色，笑話、健談和漫主題

3.力量型的外在表現(xiàn)----紅色的力量，無法阻擋的火山

4.和平型的外在表現(xiàn)----平靜的綠色，給人無限的安寧

5.互補(bǔ)性的外在表現(xiàn)

6.矛盾型的外在表現(xiàn)

7.自然組合型的外在表現(xiàn)

三、不同性格的溝通方式

和不同的客戶溝通時(shí)，客戶都有什么樣的需求和表現(xiàn)，我們又應(yīng)該

怎樣和他們打交道呢？

四、不同性格的消費(fèi)心理

性格和心理永遠(yuǎn)是一對(duì)孿生，從性格分析心理，更能把握客戶的脈搏

五、不同性格的決策方式

銷售的最終目的就是成交，不同的性格，決策的方式差別很大，有的速度很快，比你想象的快得多，有的不能急，需要慢慢沉淀……總之，分析清楚了客戶，你就掌握了更多的勝算。

培訓(xùn)要求：1、2、3、人數(shù)40人以內(nèi) 場(chǎng)地要求能夠容納60人左右的會(huì)議室 投影、白板、A4白紙備用

王譽(yù)凱介紹

教育部職業(yè)核心能力辦公室特聘專家

北大領(lǐng)導(dǎo)力研究室研究員

清華大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院特聘講師

山東省職教中心講師

山東行政學(xué)院特聘教授

清華、北大、上海交大MBA特聘講師

總裁網(wǎng)特聘專家

前沿講座特聘講師

中旭商學(xué)院院長

經(jīng)歷

企業(yè)管理學(xué)碩士，管理學(xué)教授。在教育學(xué)、心理學(xué)和企業(yè)管理方面有深入的研究。

1988

年參加工作，曾擔(dān)任日?qǐng)?bào)社記者，大學(xué)講師，企業(yè)辦公室主任和人力

資源部部長，大型企業(yè)大區(qū)培訓(xùn)教育總監(jiān)，銷售公司總經(jīng)理等。工作過的環(huán)境有大型國有企業(yè)--中國石油，又有外資企業(yè)。

王老師致力于企業(yè)人員的培訓(xùn)事業(yè)，在企業(yè)培訓(xùn)方面有獨(dú)特的理念和培訓(xùn)操作技術(shù)。王老師深諳企業(yè)管理和員工關(guān)系之道，他的課程實(shí)用、細(xì)致入微，既有大家的理論，更有個(gè)人多年的經(jīng)驗(yàn)沉淀。王老師的課程深刻、新穎、生動(dòng)、通俗，深受參訓(xùn)學(xué)員的歡迎。

研究方向

授課：性格分析和組織管理；中基層管理者的技能修煉，企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬訓(xùn)練、TTT—企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的訓(xùn)練

咨詢：規(guī)范化管理

講授課程

《TTT---講師的培訓(xùn)》---針對(duì)企業(yè)內(nèi)部講師、社會(huì)講師

? 《初級(jí)TTT》

? 《中級(jí)TTT》

? 《高級(jí)TTT班》

《企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬》---針對(duì)企業(yè)中高層管理者

《中基層管理干部培訓(xùn)》序列

? 《管理人員的角色認(rèn)知》---針對(duì)企業(yè)中基層管理者

? 《決策力》------一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力

? 《提高工作績效的有效工具--時(shí)間管理》-----有效的自我管理工

具

? 《提高工作績效的有效工具—溝通》---針對(duì)企業(yè)中基層管理者

? 《你是管理者》---針對(duì)企業(yè)中基層管理者

? 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》---針對(duì)企業(yè)中基層管理者

? 《小勝在智，大勝在德》----針對(duì)所有管理者

? 《關(guān)愛你的員工》

《性格分析與組織管理》---針對(duì)組織中所有人員

? 《性格分析與客戶服務(wù)》

? 《性格分析與領(lǐng)導(dǎo)力》

培訓(xùn)過的企業(yè)

工業(yè)：漢高樂泰、山東煙臺(tái)未來自動(dòng)、正海集團(tuán)、通用汽車、東洋機(jī)電、麥特集團(tuán)、魯蒙集團(tuán)、太和飼料、太合·中慧飼料、亞太·中慧飼料、滕州卷煙廠、濰柴動(dòng)力、山東鹽業(yè)局、興華包裝、完達(dá)山乳業(yè)、山東銀東鋁業(yè)、山東圣威新能源、山東南山集團(tuán)精紡呢絨、山東南山集團(tuán)鋁業(yè)、齊魯石化華興化工、三信電工、唐駿·歐鈴、大陽北易、太合食品、北汽福田、江西廣豐卷煙廠、青島德固賽(degussa)化學(xué)有限公司、延鋒偉世通（合肥）、成友食品、天振藥業(yè)魯抗醫(yī)藥、魯王集團(tuán)、美國瀚瑞森汽車配件制造、金城藥業(yè)、東平光大油脂、蒙凌集團(tuán)、和美集團(tuán)、力諾瑞特光伏、新疆鑫風(fēng)麒有限公司、裕興化工、大宇造船三星打印機(jī)功力機(jī)械、魯豐染織、玉皇化工、趵突泉集團(tuán)、泰山酒業(yè)、青島東生集團(tuán)、濰坊匯力達(dá)工貿(mào)、蕪湖集瑞聯(lián)合重工

能源：山東核電、百年電力、大唐集團(tuán)東營電廠、山東棗莊煤礦、辰龍集團(tuán)、泉興煤礦集團(tuán)、中石油昆侖燃?xì)?云南陽宗海發(fā)電、云南小龍?zhí)栋l(fā)電、四川中石油礦物部、大港油田采油三廠、川慶油田、棗莊供電公司、青島供電公司、寧夏電力公司、服務(wù)：煙臺(tái)萬方物流、江蘇油田紫金集團(tuán)、百盛、山東煙臺(tái)環(huán)球碼頭、臨沂人民醫(yī)院、煙臺(tái)山醫(yī)院、百度、百事可樂、煙臺(tái)葉子美容美發(fā)、山東滕州恒豐茶葉、英派斯、辰龍集團(tuán)下屬的滕州盈泰生態(tài)園、安青油區(qū)服務(wù)公司、山東濟(jì)寧北城駕校、凈雅集團(tuán)、濟(jì)寧北城駕校、永誠保險(xiǎn)中石油東方地球物理有限公司、金萬通汽車銷售、五星控股-好享家、圣象地板集團(tuán)安裝公司、福建郵政集郵公司、上海交大總裁班、山東郵政工程公司

通訊：安徽蕪湖電信、安徽黃山移動(dòng)

金融：華夏銀行（煙臺(tái)）、農(nóng)業(yè)銀行（泰安）、蒼山農(nóng)村信用社、郯城人民銀行、棗莊中國人壽、德州郵儲(chǔ)銀行、太平人壽、興業(yè)銀行（山東）、科技：北京呈天游、深圳諾威達(dá)科技、交通：煙臺(tái)民航、山東航空

行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位：山東食品藥品監(jiān)督管理局、山西長治企業(yè)局、薛城人民醫(yī)院、郯城煙草專賣局、山東博興人力資源和社會(huì)保障局、濟(jì)寧南陽湖農(nóng)場(chǎng)、青島恒星學(xué)院、新疆生產(chǎn)力促進(jìn)中心、福建郵政總公司、膠南市政集團(tuán)、教育部核心能力辦公室、南寧人才交流中心、……

咨詢過的客戶：大陽摩托（山東北易車業(yè)）規(guī)范化管理咨詢項(xiàng)目

山東銀東鋁業(yè)規(guī)范化管理項(xiàng)目

圣威鍋爐營銷體系規(guī)范化管理項(xiàng)目

興華包裝

第三篇：怎樣與不同品性的人打交道

現(xiàn)實(shí)生活中，有些人內(nèi)心方正，有些人內(nèi)心圓滑，有些人對(duì)外方正，有些人對(duì)外圓滑。從這個(gè)角度考察，人物呈現(xiàn)四種形態(tài)：內(nèi)方外方，內(nèi)方外圓，內(nèi)圓外圓，內(nèi)圓外方。“到什么山上唱什么歌。”和不同形態(tài)的人物交往，要用不同的交際之道。

一、對(duì)內(nèi)方外方的人要誠實(shí)委婉日常交往中，有些人直來直去，有棱有角，從而不太討人喜歡。他們往往性太直，情太真，血太熱，氣太傲。他們往往處世認(rèn)真，不留余地；做事投入，過于突出；活力四射，難免張揚(yáng)；才華過人，忘記平衡。他們堅(jiān)持是我的錯(cuò)，我就承認(rèn)，決不東推西擋；是你的錯(cuò)，就是你的錯(cuò)，想賴也賴不掉。這種形態(tài)的人，便是內(nèi)方外方的人。表里如

一、秉公立世，是對(duì)這些人的美麗評(píng)價(jià)。“不為五斗米折腰”，是這類人創(chuàng)下的可歌典故。忠心耿耿的屈原、剛直無私的包拯，是這類人物的典型代表。如果社會(huì)上缺乏這種人，那是不堪設(shè)想的，因?yàn)樗麄兪强諝獾娜ノ蹌笮械慕O腳石。同這種形態(tài)的人物交往，一要誠實(shí)。內(nèi)方外方的人不會(huì)口蜜腹劍，不會(huì)陽奉陰違，是個(gè)值得信賴、值得尊重的人物，所以要待之以誠，關(guān)心愛護(hù)。如果對(duì)他們虛偽猜忌，往往會(huì)使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈反感情緒，并且他們還會(huì)把這種不滿表現(xiàn)在臉上，使你們之間的心理距離擴(kuò)大。二要委婉。內(nèi)方外方的人做事不靈活，言辭不變通，往往會(huì)使一些人陷入難堪境地，所以和他們交往，要注意婉轉(zhuǎn)。當(dāng)看到內(nèi)方外方的人口無遮攔時(shí)，尖銳抨擊時(shí)，要采用一個(gè)合適的方式轉(zhuǎn)移主題，或者幽上一默，贊揚(yáng)一句，巧妙地加以引導(dǎo)。內(nèi)方外方的人是心地純正、剛直無私的人，不應(yīng)該因?yàn)樗麄冊(cè)?jīng)“刺傷”過你，就對(duì)他們計(jì)較，就對(duì)他們發(fā)火。有位內(nèi)方外方的大作家在如日中天的時(shí)候，接到一位青年的來信。這位青年說，要同他合寫一部小說。大作家看后，心中有點(diǎn)生氣，他在信中毫無保留地寫道：“先生：你怎么如此膽大包天呢？竟然想把一匹高貴的馬和一頭卑賤的驢子套在同一輛車上。”這位青年靈機(jī)一動(dòng)，在回信的開頭寫道：“尊敬的閣下：您怎么這樣抬舉我呢，竟然把我比作馬？”在信的后半部分，這位青年將自己的寫作特長、潛力，合作的必要性、可行性以及對(duì)青年成長的影響等等一五一十地寫出來。大作家接到信后，哈哈大笑起來，立即回信道：“我的朋友：您很有趣，請(qǐng)把文稿寄過來吧，我很樂意接受您的建議。”在這個(gè)事例中，青年曲解原意，幽默風(fēng)趣，言辭誠懇，出奇制勝，說服了大作家。

二、對(duì)內(nèi)方外圓的人要有禮有節(jié)當(dāng)直來直去會(huì)傷害別人自尊心的情況下，當(dāng)有棱有角會(huì)使自己陷入難堪境地的情況下，當(dāng)方方正正不能達(dá)到滿意效果的情況下，有些人會(huì)采用圓滑變通的策略。明明是正確的，應(yīng)該義無反顧地堅(jiān)持，但因?yàn)閳?jiān)持的阻力太大，就違心地裝聾作啞了；明明是錯(cuò)誤的，應(yīng)該理直氣壯地駁斥，但為了一己私利，就壓抑著默不作聲了。這些人寧可雌伏茍且，亦不雄揚(yáng)招妒；凡事權(quán)衡利害，決不感情用事。這些人，就是內(nèi)方外圓的人。他們潔身自好，處世練達(dá)，唯唯諾諾，謹(jǐn)小慎微，既有原則性，又有靈活性。因?yàn)槁斆鲝?qiáng)干，而又鋒芒不露，喜怒不形于色，所以四平八穩(wěn)，八面玲瓏，在復(fù)雜的人際、利益關(guān)系中，亦往往游刃有余。在大廈將傾之際，內(nèi)方外圓的人會(huì)和內(nèi)方外方的人共同構(gòu)成支撐瀕危建筑的梁柱。洞明世事的諸葛亮、謙虛自律的曾國藩，是這類人物的典型代表。同這種形態(tài)的人物交往，一要有禮有理。內(nèi)方外圓的人雖然表面隨和，但內(nèi)心卻是厭惡粗魯，仇視邪惡，無禮無理的人是不能和這類人結(jié)為至交的。如果想縮短同這類人的心理距離，就必須表現(xiàn)出你的積極、健康、向上的交往心態(tài)。恥于見人、低三下四的言行舉止，盡量在這些人面前少出現(xiàn)，如此，才能得到這類人物的認(rèn)同。二要有節(jié)有度。內(nèi)方外圓的人，即使對(duì)他人相當(dāng)反感，也不會(huì)把不滿情緒表現(xiàn)在臉上，他表面上對(duì)你很友好，但他的內(nèi)心究竟如何卻使你捉摸不透。因此，同他們交往，要講究分寸，把握適度，不要因?yàn)樗哪樕蠏熘⑿Γ偷么邕M(jìn)尺，忘乎所以。一位富有的華僑雷先生，想到貧窮落后的故鄉(xiāng)考察辦廠。接待他的王鄉(xiāng)長非常熱情，先是請(qǐng)他到酒店小聚，雷先生抹不過面子，只好“入鄉(xiāng)隨俗”了。但雷先生不擅飲酒，幾杯下去，就面紅脖組，搖頭拒飲了。可是王鄉(xiāng)長為表達(dá)自己的“地主之誼”，哪難不讓其喝足呢？于是說盡好詞，勸其“再進(jìn)”、“再進(jìn)”一杯酒。雷先生不忘自己的謙謙君子風(fēng)范，就勉強(qiáng)地多喝了幾杯。酒后，王鄉(xiāng)長為表達(dá)自己的“好客之情”，力邀雷先生“ＯＫ”一番，本來雷先生不喜歡唱歌，但為了不傷及王鄉(xiāng)長的自尊心，便陪著他折騰了一個(gè)晚上。第二天，雷先生留下了1000元錢，用以支付昨天的招待費(fèi)，便離開了這塊尚是貧瘠的家園。王鄉(xiāng)長非常納悶，雷先生一直興致勃勃，為什么會(huì)突然離開呢？唉！王鄉(xiāng)長不明白雷先生的特點(diǎn)：內(nèi)心方正，看不慣王鄉(xiāng)長的強(qiáng)人所難，看不慣王鄉(xiāng)長的浪費(fèi)時(shí)間；對(duì)外卻又圓通，不去當(dāng)面指責(zé)，不丟自己風(fēng)度。如果王鄉(xiāng)長在接待雷先生一事上有禮有節(jié)，恰到好處，那結(jié)果又會(huì)怎樣呢？

三、對(duì)內(nèi)圓外圓的人要有板有眼生活中，有些人長于研究“人事”，偏重于個(gè)人私利，該低的頭就低，該燒的香就燒，該拉的關(guān)系就拉，該糊涂的事就糊涂，該下手時(shí)就下手。不但為人處世圓滑老到，而且內(nèi)心對(duì)自己并無什么約束、什么戒律，很少去追問人生真正的意義。他們遇到好事、露臉的事、有利的事，就去搶；遇到壞事、無名的事、無利的事，就去推。這種形態(tài)的人物，便是內(nèi)圓外圓的人。與內(nèi)方外圓的人不同點(diǎn)是，他們一般不會(huì)同情弱者，救濟(jì)窮人，甚至為了私利，還會(huì)算計(jì)人，歪曲人。這種人的代表，當(dāng)屬一些市井無賴，街頭小人。由于他們?nèi)鄙夙斕炝⒌氐臍飧牛砸话悴粫?huì)成為大器。同這種形態(tài)的人交往，要有板有眼。由于他們內(nèi)心深處，并無什么必須遵守的做人規(guī)則，所以，可能干出表面華麗亮堂、實(shí)則損人利己的伎倆。對(duì)他們的不當(dāng)做法，應(yīng)該明確指正，不要因?yàn)樘珢勖孀樱悴缓靡馑紝?shí)情說出口，使自己受委屈。另外，與內(nèi)圓外圓的人合作，要有所保留，有所提防，不要過于相信他們。內(nèi)圓外圓的人非常清楚自己的缺點(diǎn)，所以也害怕別人不講義氣，不守諾言，因此，和這樣的人打交道，要清楚地示意他們：如果你講信用，那么我就守諾言。在這種做法引導(dǎo)下，能夠使他們?cè)谡_交際規(guī)道上行駛。某公司的王二，是個(gè)典型的內(nèi)圓外圓的人。有一件事就很能夠說明這個(gè)問題。某同事到外地出差，王二笑嘻嘻地請(qǐng)其給他捎帶某某商品。等到同事把買來的商品送到他手上后，王二卻恰到好處地忘記給錢。過了十天半月，王二非常嚴(yán)肅地、跟沒事人似地問道：“我給你錢了吧？你可別不好意思？”誰能為百八十塊的錢兒跟他認(rèn)真呢？這樣，王二就白白賺了同事一個(gè)小便宜，他為自己略施小技獲得成功高興不已。在這個(gè)事例中，王二抓住了人們的弱點(diǎn)，去獲取個(gè)人的私利。對(duì)此，王二的同事不應(yīng)該不把實(shí)情說出口，他應(yīng)該明確指出王二確實(shí)沒有給錢。如此的話，既不會(huì)使自己受到損失，也不會(huì)得罪王二這個(gè)人。

四、對(duì)內(nèi)圓外方的人要靈活變通有些人張口是人民利益，閉口是黨紀(jì)國法，但肚子里卻裝的是男盜女娼、個(gè)人私利。他們?cè)谂_(tái)上慷慨激昂，伊然一副正人君子模樣，臺(tái)下卻干些烏七八糟、見不得人的丑事。這種人在領(lǐng)導(dǎo)眼前、群眾面前渾身都是一派正氣，但自己心里卻非常清楚自己是一個(gè)什么樣的人物。這樣形態(tài)的人，便是內(nèi)圓外方的人。因?yàn)楦阊孕袃蓮埰ぃ媾獌擅嫘g(shù)，所以極具欺惑性。生活大舞臺(tái)上，他們是出色的演員。罩著金色光環(huán)的貪官，披著華麗外衣的惡人，就是這種形態(tài)人物的典型代表。他們很會(huì)包裝自己，如果剝開這層包裝，就會(huì)原形畢露。“金玉其外，敗絮其中”，是對(duì)他們的恰如其分的評(píng)價(jià)。同這種形態(tài)的人物交往，要靈活變通。由于他們嘴上一套，心里一套，所以和他們打交道，既不能不聽他們說的，又不能完全相信他們說的。如何交往，運(yùn)用什么策略，采用什么方式，說出什么內(nèi)容，要根據(jù)當(dāng)時(shí)情況靈活變通，切不可被他們的“精彩論述”迷住了雙眼，進(jìn)入了死胡同。與這類人交往，首要的任務(wù)是根據(jù)各個(gè)方面的信息，分析出他的真實(shí)內(nèi)心，然后再對(duì)癥下藥，巧妙引導(dǎo)。如此的話，就能夠把他們帶到正確的交往軌道上來。小宋想在出國留學(xué)之前，和戀人小薛辦理結(jié)婚登記手續(xù)，可是接待他們的民政局婚姻登記處嚴(yán)主任說：“小宋啊，你離登記年齡還差兩個(gè)月呀！法律有規(guī)定，別說差兩個(gè)月，就是差兩個(gè)小時(shí)都不行。”沒辦法，兩個(gè)人一臉惆悵地回到家里，聞聽此事的他家鄰居、在公安局上班的遲科長說：“身份證上也沒有精確到出生時(shí)辰呀，怎么會(huì)差兩個(gè)小時(shí)都不行呢？這個(gè)嚴(yán)主任定是個(gè)口是心非的人。按照我們地方規(guī)定，像你們這種情況，是應(yīng)該予以照顧的。這樣吧，明天你們?cè)偃ヒ惶耍驼f你的叔叔、民政局李局長的同學(xué)、公安局遲科長說嚴(yán)主任神通廣大，體恤民情，會(huì)積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，給一個(gè)照顧指標(biāo)的。”第二天，這種說法果然發(fā)生了效力。嚴(yán)主任沉思了半天，對(duì)他倆說：“昨天下午，我們才接到上級(jí)文件，情況特殊的青年男女應(yīng)該予以照顧。這樣吧，你們填一下登記表格吧。”事情就這樣順利辦好了。這位馬主任是個(gè)典型的內(nèi)圓外方形態(tài)人物，他表面上把自己裝扮成一個(gè)道貌岸然、不循私情的人物，肚子里卻裝滿了大鬼小鬼，為樹“形象”，假話連篇。小宋倆人根據(jù)遲科長的提示，作了一下變通，從而使問題得到解決。我們社會(huì)要想健康發(fā)展，就應(yīng)該堅(jiān)決不用嚴(yán)主任這樣的人物擔(dān)當(dāng)重任。來源：教你處事

第四篇：怎樣與不同品性的人打交道

人生一定要懂得人情世故

為什么有的人飛黃騰達(dá)，有的人窮困潦倒？

在這個(gè)世界上，到處都是有才華的“窮人”。他們才高八斗、學(xué)富五車，甚至有著上天入地的本領(lǐng)，但為何最后卻落了個(gè)窮困潦倒、一事無成的下場(chǎng)呢？而許多并沒有什么才華的人卻能功成名就、春風(fēng)得意？都是兩個(gè)肩膀扛著一個(gè)腦袋，為什么我們的人生竟會(huì)如此不同？

究其原因，就是人情世故！在某種程度上說，是否懂得人情世故，決定一個(gè)人的一生是飛黃騰達(dá)，還是窮困潦倒！

大凡成功的牛人，無一例外都明白這一點(diǎn)。他們讀懂了社會(huì)的本質(zhì)和人際交往的潛規(guī)則，知道對(duì)方需要什么，知道對(duì)方腦子里在想什么——要想釣到魚，就要像魚那樣思考！你幾乎看不見他奔波勞碌，但是在不動(dòng)聲色中，他就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)。他們成功的密碼是什么？其實(shí)很簡(jiǎn)單，人情世故四個(gè)字而已！

出來混的人，一定要懂人情世故！這是個(gè)最基本的要求。如果不懂人情世故，一個(gè)人還出來混什么呢？因?yàn)閺囊婚_始就注定了沒有成功的可能，這樣折騰下去也只是白白浪費(fèi)精力。而一個(gè)對(duì)人情世故運(yùn)用純熟的人，哪怕剛開始能力差一些，出來混還是大有希望的，因?yàn)橹灰莆樟诉@一獨(dú)門絕技，就遲早能夠迎來命運(yùn)的轉(zhuǎn)機(jī)。哪怕你是一名武林高手，如果不懂人情世故，也混不長久，肯定會(huì)混到走投無路的地步。這是真理。只要你稍微動(dòng)腦想一想，就能想出很多身邊的事實(shí)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正的聰明人做人做事恰到好處、滴水不漏，不僅收獲了實(shí)利，也落下了美名；而有的人則刀子嘴豆腐心，不少幫別人的忙，卻沒有一個(gè)說他好，培養(yǎng)了不少敵人在身邊。這大都是不懂人情世故的緣故。

生容易，活容易，生活不容易。每個(gè)人都必須面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)！因?yàn)椴欢饲槭拦剩瑲v史上很多立下汗馬功勞的功臣名將，最后落了個(gè)被誅殺的下場(chǎng)——他們沒有倒在敵人的劍下，卻冤死在自己人的手中。鮮血橫濺、腦漿涂地，世上無處可售后悔藥。即使有，后悔也已經(jīng)來不及了。他們光輝燦爛的一生，就這樣草草收?qǐng)觥Ｈ绱擞悯r血和腦漿寫下的沉痛忠告，我們?cè)蹩刹欢?/p>

出來混很難，混好更是難上加難。一不小心就會(huì)窮困潦倒、一事無成。事業(yè)不成，哪怕你才高人情冷暖、世態(tài)炎涼，這就是現(xiàn)八斗、學(xué)富五車，都將淪為狗屎不如！如果事業(yè)有成，哪怕是一個(gè)酒囊飯袋，也會(huì)被人吹捧成天才！實(shí)的殘酷之處。中國人太多，生存壓力太大，要想在外面混得好、混出個(gè)名堂，就必須讓自己懂一點(diǎn)“混”的游戲規(guī)則。的確如此，人生就像一場(chǎng)游戲，不懂游戲規(guī)則的人，最終會(huì)死得很難看，而對(duì)游戲規(guī)則運(yùn)用純熟的人，才能在游戲中玩得痛快，玩得開心，玩出自己想要的一切！

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第五篇：與不同性格拍板人的談判高招

一、對(duì)待猶豫不決型的人

特點(diǎn)：

1、有一貫的托辭和借口；

2、經(jīng)常被新出現(xiàn)的問題所左右（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某一個(gè)優(yōu)點(diǎn)等）。

對(duì)策：

1、找到客戶猶豫的原因。

2、試探拍板人的真實(shí)想法（如先不否定他的某個(gè)觀點(diǎn)，如傾向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）。

3、試探拍板人其他難以決斷的問題或顧慮（價(jià)格、效果、服務(wù)等）方法：可以漫不經(jīng)心重復(fù)拍板人的觀點(diǎn)作為過渡，然后突然提問，不動(dòng)聲色地轉(zhuǎn)換話鋒，奪回談話的主動(dòng)權(quán)。

4、羅列各種方案（包括服務(wù)等），與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，只要將各種選擇方案向他們擺明，讓他們考慮，這種人不難對(duì)付。

5、對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)估，告訴對(duì)方評(píng)估結(jié)果。

6、羅列與我們合作的所有優(yōu)點(diǎn)及遠(yuǎn)景。

7、給雙方合作制定時(shí)間計(jì)劃表。

二、對(duì)付戀眷不舍型的人

特點(diǎn)：

1、若即若離，既不給予肯定也不給予否定，工作得不到進(jìn)展。

2、對(duì)于簽約合作的事情，拒絕討論，又不愿離開，好象有重重顧慮，又好象考慮周密。

對(duì)策：

1、針對(duì)這種人，我們一定要讓拍板人明白，只有把問題擺出來才能獲得解決。

2、提出最針對(duì)性、最實(shí)質(zhì)的問題，不可給拍板人回避問題的機(jī)會(huì)。

3、多談相關(guān)成功案例，多談合作誠意，多拉關(guān)系。

4、導(dǎo)演角色，減少對(duì)方?jīng)Q策風(fēng)險(xiǎn)。

三、對(duì)付爽快同意型的人

特點(diǎn)：

1、洽談的時(shí)候爽快，催單的時(shí)候又反悔（一到行動(dòng)階段，就改變主意）。

2、找各種理由避開關(guān)鍵簽約合作的問題（如忙呀，要開會(huì)呀，有校園招聘啦，這段時(shí)間忙呀……）對(duì)策：

1、盯死他們，不要讓他們有太多的思考時(shí)間，否則會(huì)前功盡棄，因?yàn)樗麄儠?huì)被很多想法隨時(shí)左右。

2、告訴他們?cè)缫惶旌献鞯暮锰帯?/p>

3、找一個(gè)推動(dòng)（push）的理由（一般可以找以下幾個(gè)方面的理由）

時(shí)間

價(jià)格

利益

其他

4、制定一個(gè)簡(jiǎn)單明了的時(shí)間計(jì)劃表（包括關(guān)鍵問題的洽談、簽約的時(shí)間計(jì)劃）。

5、不給他任何再拖的機(jī)會(huì)和借口。

6、確認(rèn)以前對(duì)我們的各種認(rèn)同。

7、窮追不舍。

四、對(duì)付悲觀失望的人

特點(diǎn)：

用過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或我們產(chǎn)品（服務(wù)），認(rèn)為效果不好而給予拒絕。

對(duì)策：

1、了解所有原因及使用細(xì)節(jié)

方法：使用開放式的提問，誘導(dǎo)拍板人說話

“您對(duì)我們的產(chǎn)品（服務(wù)）是如何認(rèn)識(shí)的？能告訴我嗎？”

“當(dāng)初是如何做服務(wù)的？”

客戶整體的拒絕理由→沒有效果/浪費(fèi)時(shí)間

2、羅列效果不好可能存在原因

（1）“對(duì)立面”

（2）闡明我們的優(yōu)勢(shì)

（3）→剖析癥結(jié)所在，打消客戶顧慮（我們現(xiàn)在優(yōu)勢(shì)、我們現(xiàn)在的針對(duì)性產(chǎn)品（服務(wù)）及典型客戶等）

3、多次深入探討，給出詳細(xì)方案（包括服務(wù)方案）（注意：悲觀失望的人共同特點(diǎn)：不相信任何辦法能夠解決他們的問題）

4、針對(duì)悲觀失望的人，我們關(guān)鍵要做的是引導(dǎo)他們判斷一下最壞的情況會(huì)是什么樣？（也不會(huì)壞到哪里去！），然后再次設(shè)法解決問題，或者提出解決問題的方案，告訴客戶我們的方案可以多層次、多角度來解決問題，保證招聘效果！

五、對(duì)付自高自大型的人

特點(diǎn)：

1、自以為什么都懂（其實(shí)這個(gè)行業(yè)我們才是真正專家）

2、經(jīng)常小看他人和事！