第一篇：研究生教學案例-縮減

案例1.有創造性的組織思想 【討論題】 雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎?（1）ABB公司建立了雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理與所屬業務經理的領導，很明顯，這與古ABB公司實行的是一種矩陣式組織結構，它是在當前極為復雜和不確定的環境壓力下，以及產品線之間存在共享稀缺資源的壓力下產生的。它事實上否定了統一指揮原則，而這種組織結構在運行中也確實會遇到一些困難。雖然，矩陣式組織結構可能造成協調成本增加，但在某些情況下，它確實不失為一種有效的組織形態。而且可以采取一些措施來避免或減少矩陣式組織結構中兩條指揮鏈帶來的問題，如明確各矩陣角色的職、權、責，培養組織內信息共享、相互信任的文化等。

ABB公司采用的矩陣式組織結構取得了成功，一方面是因為矩陣式組織結構較好地適應了ABB公司技術和產品的要求，另一方面肯定還有另外多方面的努力。

（2）在管理學中沒有放之四海而皆準的原則，因此也就沒有十全十美的組織形態。在考慮選擇哪種組織結構時，要同時看到它的利弊，要考慮成本與收益，然后權衡輕重，根據組織獨特的特點，選擇與之匹配的組織形態。

雙重指揮鏈在ABB公司有效，不一定在其它公司也有效。

案例2 斯隆的組織革命

試分析：1．通用公司碰到的一系列問題是由于什么原因造成的？

2．你認為通用公司應采用什么方法解決這些問題？ 1．通用所遇到的難題與它一直未能建立有效的權力運行機制有關。

在斯隆進行組織革命以前，公司在集權與分權的關系上處理不當，先是杜蘭特時代的極度分權，這樣固然能充分發揮各部門的積極性和靈活性，但整個公司卻難以形成有機的整體，組織成為一盤散沙。后來，公司又建立了一個高度集權的管理體制，也建立了一系列的協調機制，有著指揮靈活和決策迅速的優點，但卻窒息了各部門的管理積極性，而且不能對市場機會作出正確的反應。斯隆建立了“集中政策、分散管理”的事業部制，通過將決策權與執行權分離，將決策權集中于總部，執行權分散到各事業部，解決了集權與分權的矛盾問題，也大大提高了組織工作效率。因而是一次管理體制的偉大變革。

但是通用汽車公司的權力運行機制仍不完善。斯隆組織革命只是將決策權與執行權兩權分離，監督權并未獨立出來。因此仍不能對權力進行有效地約束與制衡，還不足以保證決策科學化和執行專門化。

2．斯隆“集中政策、分散管理”的事業部制用于解決集權與分權的矛盾問題是非常成功的。這一方式至今仍在被絕大部分大型公司所沿用。

對于斯隆未解決的問題——缺少獨立的監督權、未建立自我調節與反饋機制，通用應采取措施完善公司治理結構，加強監事會、外部董事的監督與建議權，使組織一切活動盡量透明化，以接受社會廣泛監督。

3.根據權變的組織設計理論,世界上不存在一種適用于一切環境的組織結構.所以大公司的組織結構也需要根據公司特征找到最合適的組織結構.案例3 杜布瓦面臨的困惑

問題：

1.你認為杜布瓦應該如何處理公司出現的混亂局面？ 2.你認為該公司在管理上存在什么問題？

3.在公司目前應該集中化還是分散化的問題上，你的觀點是什么？ 答：

杜布瓦的當務之急是重新制定一個共同目標，把董事會成員的思想集中到一個更為重要的問題上，該公司董事會的組成和工作有問題，分公司的經理不必納人總公司董事會，特別是對于較大的公司；在公司目前應該集中化還是分散化的問題上的觀點.典組織理論中的統一指揮原則是不一致的。

就是公司的銷售額增長速度減慢的問題。同時要運用自己的人際技能使同事們消除分歧。

即使董事會內有分公司經理他們在董事會內的作用也不應是支配性的。

案例4 一對“孿生”企業的不同組織模式

（1）A與B公司各采用了什么樣的組織結構？對公司產生了怎樣的影響？

答：A和B公司自從被賣給了不同的投資者后，盡管兩個公司都設有相似的管理部門，并且兩者的規模也相差不大，但是由于各自總經理的個性不一樣，兩個公司最終采取了不同的組織結構。其中，A公司采取了機械性的組織結構，對員工實行嚴密的控制；而B公司則采取了有機性的組織結構，強調組織中部門之間的工作協調，關心員工的滿足感。

在20世紀70年代初期，由于電子行業的興旺發展，A和B公司都取得了成功。在A公司中，制定了詳細的組織結構圖和職務說明書，對每個部門和員工的工作進行細密的專業化分工，并規定有明確的職責范圍。這使得A公司在大批量制造印刷電路及裝配方面具有很高的生產效率，從而具有較強大的競爭力，對實現“穩定運行中的效率”這個企業目標起了很大的作用。B公司的管理者則對組織機構圖不感興趣，在公司中不提倡員工用書面文件進行溝通，也不對員工的工作做出死規定。這使得B公司運行時顯得有點混亂，但對實現“動態適應中的創新”這一企業目標起了積極的作用。

（2）你認為可以給A、B公司設計怎樣的組織結構，為什么？

答：由于A、B兩個公司采取了不同性質的組織結構，導致了他們不同的命運。A和B公司進行組織結構設計時，可以采用結合A、B公司原有結構模式，即保留原有的結構優點，同時吸收另一種結構的優點來彌補原有結構的缺點。A公司的機械性組織結構具有保持穩定的組織效率的優點，但同時具有靈活性差、不利于適應環境變化的缺點。B公司的有機性組織結構具有靈活適應環境、創新性強的優點，但同時具有生產不穩定、效率不高的缺點。結合A和B公司的組織結構，在穩定與創新之間找到平衡，那么就可以設計出一種被稱為“柔性組織結構”的組織結構。柔性組織結構可以適應廣泛的環境，表現出良好的環境適應性，它能同時滿足組織生產效率和產品創新方面的要求，不失為理想的組織結構。

(3)你認為A公司比B公司里利潤賺得多是什么原因？

答：A公司采用的機械性組織結構在保證員工能感到滿意的前提下，通常具有生產效率高的特點，此時員工的任務明確，運作起來可以節省成本。然而B公司采用的有機性組織結構，由于員工之間的任務不明確，工作起來顯得亂哄哄，生產效率也就不可能很高。A公司每個員工的平均年銷售額比B公司要高，并且由于A公司運行時的井然有序使得成本得到下降。銷售額較高和成本相對較低的A公司比B公司能賺取更多的利潤。

(4)試比較A、B公司組織結構的優劣。

答：盡管A公司通常比B公司賺得更多的利潤，但是在不同的時期，A公司和B公司表現出了不同的適應性。當環境發生變化，即某一復印機廠要求A、B公司在短期內生產出100件樣品時，B公司能夠在短時間內發現設計有誤，并改正錯誤之處，迅速重新設計，最終按時提交了樣品，并且質量全部合格。此時A公司的機械性組織結構并不能及時地適應環境變化，表現出適應性、創新性差的劣勢。但是，當A、B公司都步入正軌后，A公司的組織結構顯示出巨大的優勢，能夠實現大批量印刷電路板及裝置的高效生產，使產品的成本降低了20%，這樣A公司的產品極具競爭力，最后贏得了復印機廠的全部訂單。此時B公司的組織結構在實現快速創新產品之后，不能夠高效低成本生產的缺點暴露無遺，這樣同時驗證了A公司通常比B公司利潤賺得更多的理論。

案例5 寶登的問題

根據案例所提供的情況，請回答下列問題：

（1）采購部經理顧駿僵化地執行采購計劃造成假日高峰期間酒店客房用品短缺，陸總為此要求他“不懂就去學，這沒什么好說的”。對此你認為：(C)C.陸總的態度和措詞只是部分合理，他應該以某種方式參加到問題解決中去

（2）從這次會議討論的情況看，你認為寶登酒店的經營計劃，比如動態預算會有什么變化？(A)A．就這次會議討論的情況而言，該酒店很難改進其計劃質量

（3）在會議總結中陸總提到，要進一步狠抓責任落實和內部控制。從該酒店的管理現狀看，其管理控制工作最有可能呈現下列何種情況？(B)2

B．從該酒店目前的管理現狀看，即使大家都認識到管理控制工作的重要性，也較難取得實質性提高

（4）管理學家指出，企業的使命確認是企業一切工作的出發點，當然寶登酒店也是如此。從本案例的情況看，你認為該企業在使命確認的問題上最接近下列何種情況？(B)B.寶登酒店的使命確認工作將越來越具有挑戰性。從目前情況來看，該企業完成這一任務的能力還不充分

（5）如果你也參加了這次會議并且有發表意見的權力，為了酒店的順利發展和管理水平的提高，你將最關心下列哪一個問題？(D)D．酒店對市場的分析與判斷能力

（2）學習型組織著力于培養員工的自我學習能力；傳統型組織著力于培訓。（3）學習型組織鼓勵員工進行知識創新；傳統型組織強調穩定的組織文化。（4）學習型組織提倡有益的沖突；傳統型組織則力保秩序的穩定。

案例 15 浪濤公司

【問題】

1.浪濤公司組織結構調整前的組織結構是（B.職能制）

2.浪濤公司由于產品多樣性需求重組后的組織結構是（B.事業部制）3.事業部制的特點為（D.以上三者都是）

4.對于公司總裁從分權到集權的做法，你認為最合理的評價是（C.他的?但是在具體操作上有些急躁）5.根據公司的發展，你認為該公司最可能采用的部門化方式是（A.產品部門化）

6.總裁在設立8個獨立的分公司時，你認為其最大的失誤是（B.沒有周密地?職責劃分問題）7.當總裁意識到自己在分權的道路上走得太遠時，他撤回了分公司經理的某些職權，這是行使了（A.直線職權）

8.你認為本案例最能說明的管理原則是（C.集權與分權相結合的原則）

9.公司總裁決定收回分公司經理的一些職權，強調以后總裁擁有下列決策權：超過 10 萬元的資本支出；新產品的研發；發展戰略的制定；關鍵人員的任命等。這些事項的決策最可能屬于（B.非程序性決策）10.如果你是總裁的助理，請就如何處理好集權與分權的關系向總裁提出你的建議。10.分析要點:（1）集權是指決策權主要集中在組織的較高管理層次上；分權是指決策權主要分散在組織的較低管理層次上。

（2）集權和分權對組織來講都是不可缺少的，但集權與分權是個相對的概念。也就是說，完全集權或完全分權的組織均難以有效地運行。

（3）作為公司總裁的助理，可根據以下因素來決定一個組織是更為集權還是更為分權，并提出相應建議。

當環境穩定:低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經驗；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機或失敗的危險；企業規模大；企業戰略的有效執行依賴于高層管理者對所發生的事擁有發言權時，可建議采取集權方式。

當環境復雜且不確定:低層管理者擁有做出決策的能力和經驗；低層管理者要參加決策；決策的影響相對小；公司文化容許低層管理者對所發生的事有發言權；公司各部在地域上相當分散；企業戰略的有效執行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時，可建議采取分權方式。

案例16 誰擁有權力

【案例分析】

1.王華明和嚴高工的權力各來源于何處？

王華明和嚴高工的權力各來源于直線職位和參謀職位。

2.嚴高工在實際工作中行使的是什么權力？你認為，嚴高工作為顧問應該行使什么樣的職權？（1）學習型組織以提高員工解決問題的能力為核心；傳統型組織追求的是效率和嚴密控制。

嚴高工在實際工作中行使的是職能職權。作為顧問嚴高工應該行使參謀職權。

3.這家下屬企業在管理中存在什么問題？如果你是公司總經理助理，請就案例中該企業存在的問題向總經理提出你的建議以改善現狀？

這家下屬企業在管理中存在的主要問題是：直線人員與參謀人員的關系未處理好。

相應建議：明確參謀人員的參謀職權和參謀作用，并理順和直線間的關系；明確直線人員的直線職權并落實到位，對直線人員來說要用足自己的直線職權。

處理好三種職權關系：

直線人員、參謀人員和職能人員的相互關系，本質上是一種職權關系。

在管理工作中，應處理好三者的關系：參謀職權無限擴大，容易削弱直線人員的職權和威信；職能職權無限擴大，則容易導致多頭領導，導致管理混亂、效率低下。

（1）注意發揮參謀職權的作用

從直線與參謀的關系來看，直線人員掌握的是命令和指揮的職權，而參謀人員擁有的則是協助和顧問的職權。參謀的職責是建議而不是指揮，他只是為直線主管提供信息，出謀劃策，配合直線人員工作的。

由此可知，二者之間的關系是“參謀建議、直線命令”的關系。因此，發揮參謀作用時，應注意：參謀應獨立的提出建議；直線人員不為參謀所左右。

（2）適當限制職能職權的使用

限制使用范圍，即限于解決如何做、何時做等方面的問題，再擴大就會取消直線人員的工作；限制使用級別，即下一級職能職權不應越過上一級直線職權。

案例 17 一封辭職信

1.案例中李玲所在的這家醫院在組織結構的運行上合理嗎？為什么？

李玲所在的這家醫院在組織結構運行上是不合理的，這也正是導致護士長李玲辭職的根本原因。首先，從統一指揮原則可知，一個下級只接受一個上級的命令和指揮，同時一個下級只對這個上級負責。該原則要求：上下級之間要形成一條縱向連續的等級鏈；一個下級只有一個上級領導。

案例中，李玲“有兩個上司”，在幾乎同一時間內，主任護士讓她寫報告，基層護士監督員讓她找人，這種多頭領導的局面，嚴重影響了組織管理的效率。

其次，從授權原則可知，為了使組織結構有效的運行，不能越級授權，不交叉授權，以保證命令的統一。授權者不要越過下級去干涉下級職權范圍的事務，因為這樣會造成直接下級失去對其職權范圍的事務的有效控制。另外，授權者不可將不屬于自己權力范圍的權力授予下級，以避免交叉指揮，造成管理混亂和效率低下。

案例中，“外科李主任因急診外科手術正缺人手”，將不屬于自己權力范圍的權力授予李玲，讓她在內科調用兩名護士，而李玲的直接主管王華叫李玲“立即讓這些護士回到內科部”，這樣，就形成了交叉指揮，從而造成管理混亂，組織結構運行效率低下。2.要避免案例中的這種結局，談談你的建議。

要避免案例中由于組織結構運行不合理所致的李玲辭職這一結局，需要兩方面的努力。

首先，如題 1 分析可知，案例中這家醫院的組織運行不合理，大大降低了組織的運行效率，造成了管理混亂，因此，應該嚴格遵循組織設計以及組織結構運行的原則對這家醫院的組織結構進行再設計，確定李玲唯一的直接上司，統一指揮，保證一個下級只接受一個上級的命令和指揮，同時一個下級只對這個上級負責。

其次，有了合理的組織結構，還需要明確規定每個層次管理者的任務、職責和權限，明確自己的上級是誰，下級是誰，對誰負責。明確工作的程序與渠道，從何處獲得信息等。案例中，李主任不應超越自己的權力范圍直接向內科借調護士，而應向李玲護士長的直接上司王華說明情況，經王華同意后方可調用，這樣就避免了交叉指揮，多頭領導的現象的發生。同時，作為護士長的李玲，遇到雙重領導指揮的情形時，應與直接上司商議行事。李玲在接到李主任的命令后，應及時向王華報告，經王華同意后，方可執行。

領導部分——案例 21 誰的方式更有效

1.高總是一位（A 專制型）領導

2.高總對員工的看法是基于（A 泰勒制）3.李燕對員工的看法屬于（C 自我實現人）假設

4.根據領導生命周期理論，可以判斷高總的領導類型基本屬于（B 低關系，高工作）。

5.當員工沒有履行職責時，高總要他的部門主管們警告他們一次，如果他們不聽的話，馬上請他們走人。這種強化手段屬于（C 懲罰）

6.高總與各部門主管通過開會方式進行信息溝通，屬于（D 口頭溝通）7.根據卡特茲的三大技能，你認為高總目前最需要加強的是（A 人際技能）8.銷售部經理李燕在該公司中屬于（B 中層）管理人員

9.你認為對高總的方案和李燕的方案作怎樣的評價最合適（D.李燕的方案更可行?和服從也是無效的）10.根據菲德勒的領導權變理論和公司現狀，高總應該采取的有效領導方式是（B 關系導向型）

10.針對該公司已成了“俱樂部”，根據菲德勒的領導權變理論，請結合案例分析說明高總應該采取怎樣的領導方式才有效？ 10.分析要點

根據菲德勒的領導權變理論，領導方式 S＝f（L，F，E），據此，領導的有效性主要取決于：（1）領導者的特征；（2）追隨者的特征；（3）領導環境。而領導環境又具體可劃分為：上下級關系、職位權力與任務結構。高總裁采取的是專制型或任務導向型的領導方式。根據菲德勒的領導權變模型，從領導環境的三個因素（上下級關系好、任務結構不明確和職位權力弱）分析中，該公司的領導環境中度有利或不利，故采用關系導向型的領導方式更有效，可見，高總采取的領導方式不是很有效。

案例 22 歐陽健的領導風格

【知識點鏈接】

任務型：以工作為中心的領導方式。只重視任務的完成，不關心人。這種領導者擁有很大的權力，強調有效地控制下屬，努力完成各項工作，而使個人因素的干擾降低到最低限度。因而是一種“獨裁式的領導”。

關系型：以員工為中心的領導方式。對人極其關心，對員工的需要關懷備至，注重建立良好的上下級關系，而不關心任務效率。因而是一種老好人式的領導。

領導環境：取決于職位權力、任務結構、上下級關系這三大因素。

強化是指不斷通過改變環境的刺激因素來達到增強、減弱或消除某種行為的過程。按強化的性質和目的分，一般有正強化、負強化、懲罰、自然消退四種強化方式。

根據期望理論，激勵力＝效價×期望值，其中：激勵力是指一個人所受激勵的程度。效價是一個人對選擇某種行為后，獲得成果或報酬的渴望程度或偏好程度。期望值是一個人對選擇某種行為后導致某一預期成果或報酬的可能性大小，從主觀上所作的估計判斷。該公式表明，激勵力的大小，與一個人對某一行動采取后的期望價值（效價），和這個人主觀上認為將會達到其目標的概率（期望值）有關。當人們預期某種行為能給個人帶來既定結果，且這種結果對個體具有吸引力時，個人才會采取這一特定行為。【案例分析】

哈佛商學院著名教授、世界知名的領導科學和組織行為學權威約翰·科特認為：“當人類邁向 21 世紀的時候，我們最缺的不是管理者，而是領導者。”讀罷此案例，想必讀者會與科特發出類似的感嘆！

此案例是較具綜合性的，它既涉及到人的激勵，又牽涉到領導行為模式等內容。本案例覆蓋的知識點主要包括：領導行為理論、需求層次論、雙因素論、強化理論、期望理論等教學內容。

1.歐陽健進人藍天公司時采取了何種領導方式？這種領導方式與留任的董事長的領導方式有何不同？他對研究部門和生產部門各自采取了何種領導方式？當藍天公司各方面的工作走向正軌后，為適應新的形勢，歐陽健的領導方式將作何改變？為什么？

歐陽健進人藍天公司時采取了專制式的領導方式，而留任的董事長的領導方式屬于放任式的。兩者的不同在于：前者指領導者個人決定一切，布置下屬執行。這種領導者要求下屬絕對服從，并認為決策是領 5

導者個人的事情；后者指領導者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。這種領導者的職責僅僅是為下屬提供信息，并與外部聯系，以利于下屬工作。歐陽健對研究部門和生產部門各自采取了關系型和任務型的領導方式。當藍天公司各方面的工作走向正軌后，為適應新的形勢，歐陽健的領導方式變為以關系型為主，在某些場合也不放棄使用任務型的領導方式。

根據菲德勒的領導權變理論，領導者究竟應該采取什么樣的領導方式，取決于領導者的特征、被領導者的特征和領導環境等因素。領導環境又取決于：職位權力、任務結構、上下級關系這三大因素。菲德勒通過研究分析得出這樣的結論，即當領導環境較好或差時，應采用任務型的領導方式，而當領導環境中等時，應采用關系型的領導方式。因此，歐陽健在不同的領導環境下所采取的上述領導方式是有其理論根據的。

2.藍天公司一些高層管理人員因為工資被削減而提出辭職。按照雙因素理論，工資屬于保健因素還是激勵因素？研究部主任的話反映他當前的需要屬于哪一種？

藍天公司一些高層管理人員因為工資被削減而提出辭職。按照雙因素理論，工資屬于保健因素。根據需求層次論，研究部主任的話反映他當前的需要屬于自我實現需要。

3.生產部經理愿意留下跟著歐陽健干，而采購部經理卻想離職，對其原因請用期望理論進行分析。生產部經理愿意留下跟著歐陽健干，而采購部經理卻想離職，以期望理論來分析，激勵力＝效價×期望值，生產部經理認為其完成目標任務的期望值為 1，而采購部經理認為其完成原料成本削減任務的期望值幾乎為 0，可見，采購部經理和生產部經理對取得滿意的工作績效的期望值很不一樣，相應的所受激勵的程度就大不相同。

4.有人認為，對下屬人員采取敬而遠之的態度對一個經理來說是最好的行為方式，所謂的“親密無間”會松懈紀律。你如何看待這種觀點？你認為歐陽健屬于這種領導嗎？

持這種觀點的人通常會采用任務型的領導方式，所謂的“親密無間”會松懈紀律的提法實際上是將“員工導向型”和“工作導向型”對立起來了，“親密無間”與紀律松懈并無直接的因果關系。歐陽健在藍天公司走上正軌后，所采取的以關系型為主，同時在某些場合也不放棄使用任務型的領導方式就是最好的例證。

另外，領導的權變理論揭示，同樣一種領導行為方式在某種環境下是最好的，但在另一環境下則可能效果不佳。故并不存在所謂“放之四海而皆準”的最好的領導行為方式。如在同一時期，歐陽健對生產部門采取的是任務型的領導方式，而對研究部門采取的卻是關系型的領導方式。當藍天公司各方面的工作走向正軌后，為適應新的形勢，歐陽健的領導方式又變為以關系型為主，在某些場合也不放棄使用任務型的領導方式。可見歐陽健的領導方式是復合型的。

5.試用強化理論說明歐陽健對銷售部經理采取了何種激勵方式？為什么？ 歐陽健對銷售部胡經理采取了自然消退的激勵方式。

從強化理論可知，所謂強化是指不斷通過改變環境的刺激因素來達到增強、減弱或消除某種行為的過程。自然消退作為四種強化類型中的一種，是指撤消對原來可接受行為的強化，使這種行為逐步降低頻率，以至最后消失。針對銷售部胡經理的行為特征，歐陽健遵循強化手段應用原則，運用自然消退的激勵方式是恰到好處的。

6.你認為藍天技術開發公司最終沒有出現“青春期綜合癥”的主要原因是什么？

綜合上述分析，藍天技術開發公司最終沒有出現“青春期綜合癥”的主要原因在于，歐陽健領導有方，激勵有力，管理卓有成效。

案例5 新來的最高行政主管

（1）在公司剛建立的時候，公司的管理基本上是采取了哪一種方式？ D.放任管理（2）K君首次與他的行政管理人員見面時，他不但直言相告，而且還用了： A.體勢語（3）K君同他的行政管理人員首次見面采取的態度是： C.強制命令的

（4）從案例中可以看出，K君采取的信息傳遞方式主要是： D.向下傳遞的

（5）對研究部主任的激勵主要應當考慮以下哪一方面需要的滿足? A.自我實現

（6）激勵生產部經理主要應當考慮以下哪一方面需要的滿足? C.成就（7）對采購部經理的激勵主要應當是： B.肯定其工作表現（8）K君對銷售部經理采取了： C.非強制

（9）K君加強他的領導地位主要是大量運用了：A.專長權（10）K君在公司處理人際關系的基本方式是：A.任務定位

案例 23 某高校專聘崗位制**

【知識點鏈接】

需要層次理論告訴我們，人的需要可以歸結為五種，且這五種需要有輕重緩急之分，人的行為受主導需要決定。

雙因素理論告訴我們，影響人的行為的因素有兩類：一類是保健因素；一類是激勵因素。只有滿足了激勵因素，才會產生激勵作用。

期望理論認為，一個人的激勵力有無及大小，取決于效價大小和成功的可能性大小的乘積。【案例分析】

1.案例中的專聘崗位制能否起到調動教師教學和科研積極性的作用？在激勵員工方面有哪些優缺點？ 本案例中的“專聘崗位制”這種做法對不對？不好一概而論，從總體上來講，其思路與出發點是好的，如果做得到位，能充分體現績與效的掛鉤，體現優勞優得，按勞分配的科學分配原則，起到調動老師的教學與科研積極性的目的。但在具體運作過程中，能否起到預期的激勵目的，取決于兩個方面：專聘崗位制的本質是部分人的工資會有一定額度的增加。那么“工資”對員工來講是否是激勵因素；二是這一定的額度對三分之一的員工而言是否起到激勵作用，與其所要付出的勞動相比，這一定的額度標準定得是否恰當。

2.用有關的激勵理論談談三分之一的專聘崗位設置數合理嗎？

需要考慮的第二個問題是專聘崗位比設置為“三分之一”是否合適？從現實情況來看，身邊的不少組織都在實行定編定崗制度，但不同的單位采用的具體標準不同，就該案例中的高校而言，三分之一的標準意味著全校只有約 300 人進崗，700 多人將被“編外”。這對學校的教學、科研以及各項工作的開展是否有利？同時還要考慮的是許多日常工作具有連貫性和相互配合的特點，個體無法完成全部工作，這就會牽涉到崗內崗外的配合問題。

最后要考慮的是任何一項工作的目的性，學校采取相關措施的目的非常明確：希望廣大教員，尤其是年青的教員，回到教學和科研工作中來，全心全意投入到教學與科研工作中，但三分之一的崗位恰恰將這部分年青教員排斥在外，因為無論從資歷還是學術水平，年青教員短期內無法與老教員相比，一刀切的結果是老的留下了，年青的將更加賣力地出去兼職。

3.如果由你來起草專聘崗位方案，你將從哪些方面入手？

顯然專聘崗位的指導思想盡管是對的，但具體的做法不盡人意。原因是在制定崗位數之前，沒有把握住員工的需要，沒有深入了解教員尤其是年青教員的最迫切需要是什么？也沒有充分認識到激勵措施的激勵力到底有多大。因此，在進行有關激勵政策的制定之前，首先應該了解員工的需要，以便有的放矢。其次要意識到政策的落實能否產生激勵力，能產生多大的激勵力，是否有利于組織目標的實現。

案例 24 三種不同的領導方式

【問題】

1.任廠長的領導風格屬于（B.1.9鄉村俱樂部型）。2.嚴廠長的領導風格屬于（A.9.1 任務型）。3.趙廠長的領導風格屬于（C.9.9團隊型）。

4.根據管理方格論，下面哪位廠長的領導方式最有效（C.趙廠長）。

5.嚴廠長經常直接找下屬布置工作，中層管理人員常常抱怨其越級指揮，他違背了（B.統一指揮原則）。6.作為一廠之主，任廠長、嚴廠長和趙廠長擁有（A.直線職權）。7.任廠長很少解雇職工，因為解雇是一種（C.懲罰）手段.8.趙廠長深有感觸地說：“走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行 7

使權力頒發‘通行證’”。趙廠長強調的領導影響力來源于（C.模范權）。

9.有些廠長通過賦予工人更多的工作和責任，并且用表揚和表示賞識來激勵下屬。但不幸的是，這些方法并沒有取得預期的效果。以下哪個理論可以最好地揭示其原因（B.需求層次理論）。

案例 25 副總家失火以后

【知識點鏈接】

管理方格理論以“關心生產”和“關心人”為維度，將領導方式分成81種，其中五種典型的領導方式為：

1.1型（貧乏型）領導者既不關心人，也不關心生產，對組織運行放任自流，無所事事，無所作為，放棄領導應有的責任。

9.9型（團隊型）領導者既十分關心人，也十分關心生產，善于把組織集體的目標和個人目標之間有機地結合起來，工作效率高而且工作環境好。

5.5型（中庸之道型）領導既不過于偏重人的關心，也不過于偏重生產任務。領導者能維持足夠的生產效率和士氣，但是創新不夠。

1.9型（俱樂部型）領導者不關心生產和工作，主要關心人，組織內員工們都輕松地工作，友好地相處，但是組織目標實現卻十分困難。

9.1型（任務型）領導者十分關心生產和工作，關心組織目標的實現，制定嚴格的規章制度和獎懲制度來保證任務的完成，而對員工的關心不夠，組織內工作氣氛不佳，員工的積極性不高。

該理論認為采用 9.9 型領導方式的領導者最為成功。【案例分析】

1.從管理方格理論分析這位老總屬于哪一種領導風格？為什么？ 屬于 9.9 型團隊型。因為老總對工作和下屬的關心都達到了較高點。2.從本案例中你可以獲得哪些啟迪？

作為領導者，關心工作和關心員工都很重要，也可以同時做到。即努力使員工在完成組織目標的同時，滿足個人需要，只有這樣，才能使領導工作卓有成效。

3.你贊成這位老總的做法嗎？有何建議？

基本贊同。但覺得應在副總出差的同時，就告訴其將如何安頓家屬的決定，以免其牽掛而帶著情緒出差。盡管副總遲早會知道老總用意，但事前溝通可能效果更好。

案例 26 一次戰略方案制定引起的**

管理溝通是指特定組織中的人們，為了達成組織目標而進行的管理信息交流的行為和過程。溝通渠道有正式溝通渠道和非正式溝通渠道之分，前者是對信息傳遞的媒介物、線路作了事先安排的渠道，是通過正式的組織結構而建立起來的。它包括上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜行溝通渠道。后者是指非官方的、不受任何約束的信息通道。

溝通網絡是由若干條信息溝通渠道按一定方式集結而成的鏈狀或網狀結構。正式溝通網絡是通過正式溝通渠道建立起來的網絡，它反映了一個組織的內部結構，通常與組織的職權系統和指揮系統相一致。它有鏈型、輪型、Y 型、圓型和全通道型溝通網絡之分。非正式溝通網絡是通過非正式溝通渠道聯系的溝通網絡。它分為單線型、饒舌型、偶然型和集束型四種。【案例分析】

1.案例中的溝通渠道或網絡有那些？請分別指出，并說出各自的特點。

（1）正式溝通及網絡。一處是案例中鄧強將自己對戰略方案的想法告訴秘書小楊，下令行文并打印，這屬于組織正式溝通中的下行溝通，即信息按組織之間上下級的隸屬關系，從較高的組織層次向較低的組織層次傳遞的形式。它常用于命令、指導、協調和評價下屬，帶有指令性、法定性、權威性和強迫性。另一處是為了澄清傳聞，總經理鄧強召集所有員工來討論戰略方案，這屬于組織正式溝通網絡中的輪型溝通網絡，它對簡單問題最有效率。

（2）非正式溝通網絡。案例中多次出現了不同形式的非正式溝通：秘書小楊在餐廳吃飯時私下把總經 8

理的戰略秘密告訴副經理張建波，會計小劉把消息告訴主管老王等都屬于非正式溝通網絡中的集束型方式，它是把信息有選擇地告訴自己的朋友或者有關人員；財務處會計小劉碰巧聽到小楊與張建波的談話則屬于非正式溝通網絡中的偶然型方式，即按偶然機會將消息隨機地傳遞給其他人；而消息最終又被傳到鄧強的耳朵里，這屬于非正式溝通中的單線型方式，它是通過一連串的人把消息傳遞給最終的接受者。

2.案例中鄧強的一次戰略方案的制定為什么會引起如此大的**？

非正式溝通是指以企業非正式組織系統或個人渠道的信息傳遞。企業中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內容主要是職工普遍關心的相關的信息，具有信息交流速度快、溝通效率高、信息傳播覆蓋面大以及符合員工需要的特點，但非正式溝通有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和**的最主要的原因。

正式溝通是對信息傳遞的媒介物、線路作了事先安排的渠道，是通過正式的組織結構而建立起來的。如題 1 所述，鄧強將信息傳遞給小楊，是屬于下行溝通的方式。下行溝通的目的是使員工了解組織的目標，以形成與組織目標一致的觀點加以協調。鄧強對兩個戰略方案的構想的目的也是為了使員工了解公司的戰略目標，讓大家參與決策，找出最佳方案。但由于鄧強在下行溝通過程中不到位，沒有表達清楚自己的意思，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產生本次**的直接導火線。此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態度，在這次**中也起了推波助瀾的作用。

3.如果你是鄧強，從中能吸取什么樣的經驗和教訓？

教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充。同時還應積極主動收集這方面的信息，及時把握公司和員工的動態，以便及時避免和糾正非正式溝通中信息的偏差，將由此對個人、公司和員工造成的不良影響程度減至最小。二是管理者需要建立信息反饋系統，以保證下行溝通的有效性。建立與員工的溝通體制，比如建立經理公開見面會制度。三是不能孤立的只采用一種溝通方式，比如提倡民主性較高的上行溝通，直接與員工溝通，通過電子郵件，讓員工們大膽反映實際問題，積極參與企業管理，多提建議和意見，避免中間環節。

經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救。同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒。

結論：管理溝通是一個復雜的過程，某一信息的傳遞常常會受到各種因素的影響，致使溝通質量不高，為此，作為管理者要堅持及時、適量、靈活、有效的溝通原則；了解關注、理解、接受、行為四個溝通步驟；發展雙向性、支持性、重復性、綜合性四種溝通方法；提高說、寫、聽、讀四種溝通能力，以改善管理溝通。

案例 27 這位主管該怎么做

【問題】

1.對待老同事，小張該怎么辦? D.努力溝通，提高自己人際技能

2.對待同級其他部門主管，小張該怎么辦？ C.請老主管出面牽線與其他部門主管溝通，爭取支持 3.小張主管應該如何去完成此項時間性很強的任務呢？ A.首先應當與下屬人員進行充分的溝通

D.多關心下屬，了解他們的需求，以此來激發他們的積極性 4.如果任務圓滿完成后，小張主管首先應該如何做（）B.真誠感謝下屬，說明主要是他們的功勞

控 制——案例 28 天安公司的管理創新

【知識點鏈接】

控制工作可以劃分為前饋控制、現場控制和反饋控制。前饋控制是一種在計劃實施之前，為了保證將來的實際績效能達到計劃的要求，盡量減少偏差的預防性控制；現場控制是在某項活動或工作進行過程中，于現場及時發現存在的偏差或潛在的偏差，及時提供改進措施以糾正偏差的一種控制方式；反饋控制是控制作用產生于行動之后的一種常見的控制類型。

控制標準是從整個計劃方案中選出的對工作成效進行評價的關鍵指標。

控制的職能就是使工作按照計劃的進度表向預定的目標前進。為了達到有效控制的目的，在建立控制系統時必須遵循相應的原則，即有效的控制原則。【案例分析】

1.案例中的控制類型有那些？請分別指出，并說出各自的特點。

第一，天安公司為了保證產品的優質性，“公司對產品的設計設立高起點，嚴格要求”；為了對采購的原輔材料和零部件進行質量管理，天安公司“設置不同類別的原輔材料和零部件的具體質量控制標準”、“加強了員工的生產質量教育和崗位培訓”；為了做好售前服務工作，公司“通過大量的市場調研和市場分析活動制定售前決策”這些都屬于前饋控制。

前饋控制的目的是為了保證高績效，是一種預防性、面向未來的控制，它的工作重點是克服某些干擾或適應環境的變化，提前采取各種預防性措施。這種控制具有防患于未然的效果，適用范圍很廣，易于被職工接受并付諸實施的特點。但是由于未來的不確定性，建立有效的前饋控制的模式需要大量及時準確的信息，以及高素質的專業管理人員，因此，在管理工作中，它也不能完全代替其他類型的控制工作。

第二，“依靠公司設置的關鍵質量控制點對產品的生產過程全程監控，同時，利用 PDCA 和 PAMS 方法，持續不斷地提高產品的質量”，這屬于現場控制。

現場控制能及時發現偏差，及時糾正偏差，是一種較經濟、有效的控制方法。但對管理者的素質、精力、應變能力，組織的信息網絡設備、技術要求較高，因此實施難度較大。同時現場控制的應用范圍較窄，也容易在控制者與被控制者之間形成心理上的對立，所以，它一般不能成為日常性的主要控制方法，而只能是其他控制方式的補充。

第三，天安公司為了做好售后服務工作，“建立一支高素質的服務隊伍，購置先進的維修設備，建立消費者投訴制度和用戶檔案制度”，這屬于反饋控制。

反饋控制可以根據實際結果對工作進行評價，因而它既易被工作人員接受，調動員工的積極性，也有利于管理人員改進管理工作。但這種控制存在時間的滯后性，盡管如此，它仍然是控制活動中運用最多的一種控制方式。

2.天安公司“設置不同類別的原輔材料和零部件的具體質量控制標準”屬于哪類控制標準？為什么？ 控制標準可以分為定量和定性兩大標準。定量標準包括實物標準和價值標準，實物標準是企業在耗用原材料、能源、雇傭勞動力，以及生產產品質量、性能和用途等方面的標準；價值標準是反映組織經營狀況的指標。定性標準主要是有關產品和服務質量、顧客滿意度、組織形象等方面的衡量標準。

天安公司是根據原輔材料和零部件的性能、技術含量以及對成品質量的影響程度，從而“設置不同類別的原輔材料和零部件的具體質量控制標準”，因而它屬于定量標準中的實物標準。

3.案例中，“公司所設置關鍵質量控制點”，體現了控制原則中的哪一項? 為什么？

重點原則是指任何組織都不可能對每一件事情進行全面控制。組織在建立有效控制時必須從實際出發，對影響組織目標成果實現或反映工作績效的各種要素進行科學地分析研究，從中選擇出關鍵性要素作為控制對象，并進行嚴格的控制，其他方面則相對放松控制。

天安公司“設置關鍵質量控制點”以保證對產品質量的控制就是在確定了重點的控制對象后，在產品質量控制相關環節上建立了關鍵控制點，體現了控制原則中的重點原則。

案例29 擺梯子

1.通過本案例，最能說明的是 C.無論管理層次高低，控制職能都很重要 2.屬于事前控制的有 D.外方一位專家 3.屬于事后控制的有 B.乙 & C.丙 4.控制效率最高的是 D.外方一位專家

5.本案例給我們的最重要的一個啟示是 C.控制并非是投入越大，取得收益越多

案例 30 安全事故發生以后

【知識點鏈接】

控制三要素包括控制標準、偏差信息和糾偏措施。為防止事故的產生，一般要求做好事前控制，而事前控制應以制定的標準為依據，如果標準僅僅變成了一種形式，那么結果可能會導致事故發生或者是存在諸多事故隱患。而一旦事故發生，盡管比較被動，但仍應該采取必要的糾正措施，以防止產生更大的負面影響和杜絕新的事故的發生。【案例分析】

1.事故發生后段長的一系列措施說明了什么？

事故發生后，段長采取了一系列措施，是一種事后控制的舉動，其目的是從已經發生的事故中吸取教訓，亡羊補牢，未必晚矣。特別是段長對責任事故的處理體現了制度的嚴肅性和事故的主要責任人在管理者的思想（如海爾的 20/80 原則）。

2.對會上幾位主任的發言中所提到的難題，有什么解決辦法？

對運用車間主任所提出的安全事故責任制度有章不循的現象，我們可以考慮從幾方面同時著手來抓。首先是從制度的完善性來抓，除制定有關規章制度，更重要的是要保證制度的貫徹執行，如通過制度將安全事故與工資獎金等直接掛鉤。二是注重提高操作人員的自身素質和修養，加大安全文化建設力度，使制度約束與文化氛圍有機地結合，從而形成一種安全習慣。三是加大對管理者的責任追究力度，將員工的責任與管理者直接掛鉤，杜絕管理者有制度不依、人情重于制度等不良行為。

檢修車間主任所提出的導致事故產生的另一因素——人員流失，特別是專業人才的流失問題，一定程度上講，這是許多企業面臨的問題，但針對案例中的特定情節來看，這是可以避免的或者說是可以解決的問題。我們可以將多余的人員組織起來，利用本企業的特殊優勢開展多種經營活動。這樣，可以更好地保證專業技術人員的工資福利水平，通過激勵機制留住人才。而目前技術檢修技術不過關問題，可以考慮通過引進技術、設備，提高檢修水平，同時，通過老帶新或送出去學等多種途徑盡快地提高年青骨干的實際工作經驗和業務水平。

教育主任和人事主任的發言，則從更高一個層次提出了從長遠出發，企業應該注重員工的培訓和用人制度的改善，將員工培訓作為人力資源管理的重要內容來抓，事實上，現實經濟生活中，許多知名企業和成功的企業，其員工培訓已經成為人力資源管理的基礎性工作，定期或不定期的多種形式的員工培訓是人力資源規劃工作的最主要部分。而用人制度的完善，應該著眼于動態的能力與崗位的對應，徹底打掉大鍋飯思想和干多干少一個樣的習慣，體現多勞多得，不勞動者不得。

綜 合——案例 1 賈廠長的無奈

1.賈廠長在該廠屬于（C.高層管理人員）。

2.賈廠長之所以感到無奈，其主要原因是（D.以上三個都正確）。

3.如果你是賈廠長，你認為下列哪個做法最不可取？（B.把下屬能干的事授權下屬去干后，仍不忘奔命于繁瑣的管理事務中）

4.根據卡特茲的三大技能，你認為賈廠長目前最需要加強的是（C.概念技能）。

5.案例中賈廠長事必躬親，大事小事都要過問，并親自辦理。這種“老黃牛式耕耘”給組織所帶來的回報并未如人所愿，這是因為他違背了（A.例外管理原則）。

6.根據明茨伯格的管理者角色理論，賈廠長出席與外國公司的合作簽字儀式時所扮演的管理者角色是（B.談判者）

案例2 新來的最高行政主管

1.在公司剛建立的時候，公司的管理基本上是采取了哪一種方式？ D.放任管理

2.K君首次與他的行政管理人員見面時，他不但直言相告，而且還用了： A.體勢語 3.K君同他的行政管理人員首次見面采取的態度是： C.強制命令的 4.從案例中可以看出，K君采取的信息傳遞方式主要是： D.向下傳遞的

5.對研究部主任的激勵主要應當考慮以下哪一方面需要的滿足? A.自我實現 6.激勵生產部經理主要應當考慮以下哪一方面需要的滿足? C.成就 7.對采購部經理的激勵主要應當是： B.肯定其工作表現

8.K君對銷售部經理采取了： C.非強制

9.K君加強他的領導地位主要是大量運用了： A.專長權 10.K君在公司處理人際關系的基本方式是： A.任務定位

案例3 新上任的銷售部王經理

1．你認為王經理對人的看法屬于哪種“人性假設”？為什么？ 2．你認為王經理的方案是否能激勵員工？為什么？ 3．如果你是王經理，該怎樣做？

1．王經理對人性假設的認識基本上屬于“經濟人”假設的范疇。因為不管是在擔任工段長期間還是擔任銷售部經理之后，他激勵員工的一大特點就是把獎金發放額度與工作定額結合起來，通過經濟利益的掛鉤來激勵員工。

2．王經理的方案能發揮一定的效果，但這種效果反映在銷售業績上的成果將很不明顯，而且這種激勵手段將難以發揮長效。因為：

第一，王經理沒有充分考慮到銷售成績不理想的其他原因，比如產品的市場生命周期、產品的銷售渠道以及競爭對手等。

第二，王經理沒有充分考慮到銷售部門與生產部門的差別，即生產活動相對剛性而銷售部門彈性很大。第三，王經理的獎懲幅度過大，容易引起員工的不滿乃至逆反心理。3．從以下幾個方面考慮：

第一，系統地認識銷售下降的原因，為制定正確的銷售指標打下基礎； 第二，提高基本工資水平，減小獎懲幅度； 第三，綜合采用其他的激勵手段；

第四，加大廣告宣傳力度，拓展銷售渠道，為銷售員的銷售活動創造行動條件。

案例 33 榮董事長的困惑

【知識點鏈接】

隨著企業規模的發展和壯大，管理的問題不可避免地隨之而來，如管理者的管理幅度問題、權力的下放問題、組織結構的適應性問題以及對員工的激勵問題等，如果不能處理好這些問題，將會直接地影響到企業的發展，嚴重時還會影響到組織的生存。【案例分析】

1.你認為榮董事長在公司壯大前期的管理成功之處是什么？

從案例反映的情況來看，榮董事長在公司成長壯大過程中表現出了很強的企業家能力。具體表現為：

一是把握住了公司的發展戰略方向，無論是最初的產品品種開發戰略、多種經營戰略，還是產品的國際化戰略，均體現出了高層管理者所具有的超凡洞察力和統攬全局的能力。

二是榮董事長對人才的尊重、重用，唯賢任用，聘請的專家將直接對企業新產品開發的及時性和創新性產生重大作用。聘請的其他企業的廠長經理等人會對企業的生產經營以及對外業務發展關系網絡的建立起很好的推動作用，他們均是非常好的人才資源。而對“打下江山”的元老們的安置既體現了他的仁德，又對后來的人起示范作用，具有較好的激勵效果。而年輕人才的脫穎而出又會對提升員工士氣、調動員工的工作積極性和創造力等帶來極好的正面效應。體現了榮董事長獨到的用人策略。2.隨著公司的快速成長，你認為榮董事長的擔心與他個人的什么能力有關？

隨著公司的快速的成長，榮董產生了“害怕”心理，“許多問題操作起來都已不如以前那么得心應手，潛在的危機越來越大”。這種現象應該是企業發展到一定階段后可能出現的帶普遍性的問題，一方面，原有的組織結構、管理手段、規章制度等可能已不再適用，需要革新，進行企業再造。另一方面，這種危機可能還來源于管理者本人的能力。隨著組織規模的擴大，當原有的管理體制不變時，管理者的管理幅度顯然要增加，這對管理者的能力提出了挑戰，因為即使是象榮董事長這樣非常成功的企業家，他也不一定適合管理大型企業，換言之，榮董事長可以非常出色地管理一個小型企業，但他不一定能管理好大型企業。

因此管理幅度大小很大程度上取決于管理者本人的能力。

3.公司目前的機構設置有問題嗎？你認為可以設置成什么樣的組織結構更合理？

從案例中可以發現，公司目前的機構設置存在問題，如，在職能部門設置方面，各部部長都是由對應的主管副總兼任，形式上是直線職能制組織模式，實質上是職能式組織模式，即職能部門除了能實際協助所在層級的領導人之外，還有權在自己的職能范圍內向下層人員下達指令。這種模式運行起來可能會不利于集中統一指揮，各副總之間協調工作量大，主要負責人易陷入事務之中，不利于責任制的建立和健全。

根據公司的發展狀況和組織結構設置的原則，可以設置事業部制和真正直線職能制相結合的組織結構（圖2.1）。

4.如果你是咨詢專家，你將如何替榮董事長開出良方，幫助他有效地解決三大難題？

針對案例中榮董事長提出的第一個難題而言，其實，從本案例中已經體現出，長期的集權對組織的發展不利，一方面，由于高度集權，長期會影響下屬的工作積極性和主動性，凡事均依賴于高層管理者，另一方面，過分的集權會影響高層管理者與下屬之間的溝通協調，高高在上，不采納下屬的意見和建議，會使下屬不滿，也會使下屬產生消極情緒。更何況，凡事都要親自而為，親臨現場，會影響到管理者的工作效率和效果。

因此，榮董事長應從理念上認識到作為高層管理者應該關注的最主要事務是什么，工作時間的分配應該與高層管理者的角色相匹配。其次是做到分權，將更多的權力下放到中層和基層管理者手中，這樣一方面給了下屬自由展示自我能力的空間，另一方面也為他騰出更多的時間，學會放松，學會放手，更重要的是有更多的時間用于思考和處理關系到企業發展的大問題。

針對第二個難題，當第一個難題解決后，第二個難題也就不成為難題了，可以迎刃而解了。權力下放的同時，責任也相應明確，決策就不會成為個人行為而是群體決策。相對于個人決策而言，讓員工參與到組織決策中來，即群策群力，可以最大程度地降低決策風險。而且又能保證決策的貫徹執行，使組織與員工共存共亡，員工的主人意識會大大加強。

針對第三個難題的解決，可以通過與周圍人的有效的溝通，特別是注意非正式溝通的采用，讓周圍人特別是員工了解高層管理者的“高處不勝寒”，從情感上得到員工的認同和理解。另外，要注意有效的激勵手段的運用，了解員工真正要的是什么，不要盲目地加工資和獎金，有時這樣做不僅達不到預想的效果，而且還會損害公司的集體利益。

針對案例中的情況，可以通過員工持股或骨干員工的參股制等措施，來解決員工心理上的不公平的矛盾。

第二篇：淺議縮減

淺議縮減“三公”經費

“三公消費”又稱“三公經費”是指，用財政撥款開支的、僅限于因公出國（境）經費、公務車購置及運行費、公務招待費范圍。而作為行政管理費支出的“三公經費”隨著經濟的發展，也逐年增加。三公經費的支出是導致行政運行成本不斷增加的重要因素，更是社會關注的熱點問題。“三公經費”經費的公開于2011年中央各部委率先公開2010三公經費的支出情況，這對于推動地方各級政府的三公經費的公開起了很好的示范和引領作用，不僅有利于提高財政資金使用的規范性和有效性，而且對于落實各級黨政機關弘揚艱苦奮斗的優良作風、帶頭厲行節約，加大三公經費減支力度，切實把有限的資金和資源更多用在發展經濟、改善民生上，密切黨群關系，提高政府公信度具有重要現實意義。但其公開過程中暴露出的一些共性問題和三公經費現實管理中面臨的一些突出矛盾值得引起重視。

對“三公經費”的認識，首先是財政撥款開支“三公經費”的單位范圍，我國工商行政管理總局使用財政撥款開支“三公經費”的單位共有8個，包括：國家工商行政管理總局機關、離退休干部辦公室，參照公務員法管理的商標局（含商標評審委員會），以及總局行政學院、經濟信息中心、市場研究中心、中國消費者協會、中國工商行政管理學會等5個直屬預算單位。我國從2010年5月20日首次提出“三公經費”的公開。并得到社會的廣泛響應。但其公開過程中暴露出的一些共性問題和三公經費現實管理中面臨的一些突出矛盾值得引起重視。當前財政部門在三公經費管理中面臨的一些突出矛盾，（一）預算單位編報不真實，多報、虛報問題比較突出。一般政府網站大多“不提”三公消費。一年公車消費多少、公費出國花了多少、公務接待費是多少？為什么現在政府難以公開三公經費？等等。

（二）專項設置名目繁多，實際使用零星分散且隨意性大，與項目設置初衷有差距。2010年我部“三公經費”財政撥款決算數，是指我部本級2010年財政撥款實際支出數，包括使用當年預算實際發生的支出和使用上年結轉和結余資金發生的支出，不包括當年國庫集中支付結余數，與部門預算執行數口徑不同。

（三）擠占、挪用專項資金現象屢禁不止。財政監管難度增大。首先與預算單位信息不對稱，事前、事中監控措施比較少，增加監管難度且效率偏低，其次，績效評價和監督的公示、問責制度尚未真

正有效的結合起來實施，缺乏激勵和約束機制，所以造成專項績效評價和檢查監督、審計的結果與預算專項編制安排分離，查處的問題及其有關整改情況也缺少必要的公開曝光，違規成本較低，責任追究缺乏力度，監督執行力不夠。

面對這些問題，這些矛盾。我國應該從源頭上規范三公經費的預算編制和支出監督管理。財政部門在不斷深化部門預算信息公開的基礎上，加強調研，進一步完善目前三公經費預算編制方法，從嚴控制支出總量規模，規范并量化接待、會務、車輛經費。

1、實行單獨編制預算。，在財政預算中，預算科目設置的“類”“款”“項”“目”四級指標中，“三公”支出并沒有專門列。

2、制定符合實際、可操作性的預算定額標準。從嚴控制和壓縮因公出國(境)、公務用車購置及運行、公務接待三項經費支出，除有關部門抓緊制定政策措施外，必須制定符合實際、可操作性的預算定額標準，并與公務卡的推行、國庫單一賬戶、黨政機關出差會議定點飯店有效結合起來，才能從根本上控制部門隨意性支出沖動，才能避免為形式上的零增長而做假賬，才能使執法有理有據，有現實操作性。

3、實行“精細”化管理。加強三公經費的預算編制與支出監督管理既是財政日常管理的重要組成部分，也是實踐精細化管理的具體體現。支出標準是三公經費預算的前提和首要條件，實際執行中就要精細化管理。

今年國務院總理李克強在今年兩會上提出了本屆政府任期內“三公經費”只減不增的“約法三章”。指出本屆政府任期內，一是政府性的樓堂館所一律不得新建；二是財政供養的人員只減不增；三是公費接待、公費出國、公費購車只減不增。“三公經費”只減不增對我國發展意義重大,首先它有利于中國政府打造“廉潔政府”為政清廉應該從自己做起，已正，才能正人，這是古訓，也是真理，李克強調我們還要用簡樸的政府來取信于民，造福于民，要讓人民過上好日子，政府就要過緊日子。其次“三公經費”只減不增有利于中國機經發展“打造中國經濟升級版”集中體現在“向市場和社會放權”和“管好政府該管的事”兩個方面“三公經費”只減不增就是屬于“管好政府該管的事”政府職能轉變不僅要“瘦身”更要“健身”不僅要為政府權責劃定邊界更要求政府履行好本職工作“政府性的樓堂館所一律不得新建”“建立公開三公經費預算”為權力涂上防腐劑，戴上緊箍咒讓政府更好地用好權力，為人民服務。隨后，有利于建立服務型政府，在現代政府視野下進一步規范政府市場和社會的關系。向市場放權，向社會放權，向地方放權。最后，有利于釋放出第一屆政府市區改革的堅定決心，有改革的決心，有行動務實，有惠及民生的發展。總之，“三公經費”只減不增是轉變職能，簡政放權，提升服務。

今年，從中央“八項規定”，到總書記關于厲行勤儉節約反對鋪張浪費的重要批示，再到李克強總理關于本屆政府任期內“三公經費”只減不增的承諾，黨中央國務院對控制中央部門“三公經費”支出提出了明確要求。這些要求將如何體現在今年中央部門的“三公經費”預算之中？

從很多細節可以看出，來自財政部的數據顯示，總體看，2013年中央本級“三公經費”財政撥款預算79.69億元，這一數據比去年的預算執行數減少了1.26億元。因而今年工作重點來源于“嚴格控制中央部門2013年“三公經費”預算規模，主要從削減這方面，據財政部預算司負責人透露，編制2013年部門預算時，財政部在繼續按照零增長原則對中央部門2013年“三公經費”預算嚴格控制的基礎上，將公務接待費預算總體壓縮了4.3%。因此今年財政部還將加強“三公經費”預算執行管理。明確要求中央部門將“三公經費”支出控制在年初預算批復的規模內，切實提高“三公經費”預算約束力。嚴格控制“三公經費”預算調整，預算執行中原則上不追加部門“三公經費”預算。此外，財政部還將按照黨政機關厲行勤儉節約的有關要求，加強“三公經費”制度建設，完善相關經費開支標準，繼續嚴控中央部門“三公經費”預算規模，中央本級“三公經費”預算總規模比上年只減不增，強化“三公經費”預算編制和執行管理，提高“三公經費”預算約束力，切實規范和控制中央部門“三公經費”支出。

總之，對“三公經費”只減不增的承諾任然受到社會各界的質疑，但是隨著不斷削減的“三公經費”支出。

第三篇：教學法縮減版

教學法

1單選：

1教學方法的表達手段是語言

2對教學活動產生直接影響的課堂內外部氣氛、場景等叫做教學氛圍 3當代教育的一個重大課題是教會學生學習4教學方法的物質手段是實物 5教學方法依存的形式是活動

6進行教學改革最容易著手的是教學方法的改革 7斯金納提出的教學理論是程序教學理論 8布魯納所提倡的學習方法是發現學習法

9心理學家韋德海默、苛勒、科夫卡提出的學習理論是格式塔學習理論 10場學習理論的主要代表人物是德國的拓撲心里學家勒溫 11連結學習理論的主要代表人物是美國的心里學家桑代克 12結構課程理論的主要代表人物是布魯納

13加涅認為學習的最主要的外部條件是教學設計

14美國著名的心里學家、教育學家羅列斯教學理論的突出特點是以學生為中心 15前蘇聯教育家贊科夫提出的教學理論是一般發展

16前蘇聯著名心里學家、教育學家和教學理論家贊科夫提出，教學要促進學生的一般發展 17美國著名心里學家、教育學家布魯納認為，教學就是要讓學生學習科學知識的基本結構 18奧蘇貝爾提出的教學理論是認知同化教學理論 19布魯納與1960年出版的教育著作是《教育過程》

20前蘇聯合作派教師在長期實踐中所形成的教學理論稱為合作教育學理論 21教學過程最優化教學理論的代表人物是前蘇聯教育家巴班斯基

22認為人類和高級動物的學習，根本不是毒個別刺激作個別反應，而是對整個情境作有組織的反應過程，這匯總學說被稱為頓悟說

23社會學習理論的代表人物是班杜拉

24符號學習理論的主要代表人物是美國心理學家托爾曼 25美國心理學家布魯姆提出的學習理論是掌握學習理論

26中國社會科學院盧仲衡教授提出的教學模式是自學輔導教學模式

27湖南師范大學鄭和鈞及其研究人員所提出的驕傲學模式是協同教學模式 28暗示教學模式的提出者是洛扎諾夫

29教學論專家瓦·根舍因提出來的教學模式是范例教學模式 30教學模式創新必須具備的軟環境是正確的教育觀念

31江蘇省南通師范第二附屬小學特級教師李吉林老師創建的教學模式是情景教學模式 32教學模式的生命力所在是它的優效性

33上海北京東路小學在教育教學改革實踐中提出的教學模式是互動教學模式 34提出非指導性教學模式的教育家是羅杰斯 35探究訓練教學模式的提出者是薩其曼 36“探究研討”教學模式的提出者是蘭本達

37教師敘述事實材料或描繪所講對象向學生傳遞知識點的一種教學方法是講述法 38演示教學的主要特點是直觀性強

39教師深入分析和論證事實，對事實和問題做出科學結論的方法是講演法

40為豐富感性認識，在講授某一課題前組織學生實地觀察的方法為準備性參觀 41在學習教材有關內容后組織學生進行實地觀察為總結性參觀

42根據聯系的目的的不同進行分類，練習應包括掌握知識的練習、形成技能技巧的練習和發現和發展潛能練習

43教師根據教學目的要求，向學生提出問題，引導學生概括已有的知識經驗，積極思考，從而使學生得出結論，獲得新知識和技能的教學方法是談話法

4420世紀70年代興起于美國的學習方法是合作學習

45興起于誒過的合作學習是在20世紀70年代 46衡量默讀能力的主要標準是對內容的理解 47研究性學習強調以學生為主 48研究性學習的基本特征是實踐性

49在理解和不漏內容的前提下，快速吸取書中內容的讀書方法是速讀 50根據艾賓浩斯曲線，遺忘具有先快后慢的規律，因此復習必須及時

51教師在課堂教學活動開始時，有意識、有目的地引導學生進入新的學習情境的一種技能是導入技能 52用線條、箭頭、符號等組成某種文字圖形的板書方式是圖示式板書 53備課最深入、最具體的一步是編寫教案

54教師在課堂上利用幻燈、實驗、圖畫、掛圖、游戲等各種手段導入教學稱為情境式導入 55意在引導學生從不同方向、不同角度、不同側面進行思考的提問方式是擴展式提問 56教師采用講故事、做游戲、放錄像等方式結尾稱為趣味式結尾

57根據學生的回答進行追問，一直達到理想結果的提問方法是跟蹤式提問法 58成長記錄袋評價的特點是反思性

59教育中應用最為廣泛的評價方法是紙筆測驗

60在人類歷史中，教學媒體的發展大致經歷了四個時期

61在選擇教學媒體時，列出一系列有關媒體選擇的問題作為問卷，教師根據所列問題逐個深入考慮，從而找出適合完成教學任務的媒體，這種方法叫問卷選擇法

62在選擇教學媒體時，把選擇的問題排列成一定的程序，教師對每個為題回答“是”或“否”而進入不同的選擇分支，最終完成對媒體的選擇的方法叫流程圖選擇法

63收音機、擴音機、無線話筒、錄音機等，以及相應的教學軟件屬于音響媒體

64在選擇教學沒提時，將各種媒體與教學目標或類型用二維形式排列，從中找出在特定教學要求下媒體的最佳效果，這種方法叫矩陣選擇法

65電影放映機、電視機、錄像機等以及相應的教學軟件屬于聲像媒體

66語言實驗室、程序教學機、學習反應分析機、多媒體系統等以及相應的教學軟件屬于綜合媒體 67幻燈機、投影儀以及相應的教學軟件屬于光學媒體

68基于信息技術支持的采用新型教學模式和教學方法的教學形式是網絡教學 2多選題：

1影響教學方法內容和結構的前提條件主要有 ①教學目標②教學內容③教學對象④教學圍⑤教師素質 2教學方法的內容主要有 ①語言②實物③活動

3教學方法選擇與運用的評價標準是 ①科學性標準②主體性標準③創造性標準④實效性標準 4桑代克根據對動物的研究提出的學習規律是 ①效果律②練習律③準備律

5班杜拉認為人類觀察學習得過程包括 ①注意過程②保持過程③動作再現過程④動機過程 6范例教學內容確定的基本原則是 ①基本性原則②基礎性原則③范例性原則

7教學模式設計的步驟主要包括①設計預期教學目標②設計教學結構③設計教學方法④設計對教學結果的測量與評價 8講授法具體可劃分為 ①講述法②講解法③講讀法④講演法

9以實際訓練為主的教學方法主要有 ①練習法②實驗法③實習作業法 10合作學習的基本理念有①互動觀②目標觀③師生觀④形式觀⑤情境觀

11運用導入技能應遵循的原則有①激發興趣原則②啟迪思維原則③激發情感原則④高難度原則 12理答得形式有①提示②探究③轉引④回問⑤延伸

13根據提問的信息交流形式，提問可以分為①特指式提問②泛指式提問③重復式提問④反詰式提問⑤自答式提問 14成長記錄袋評價的基本特點是①全面性②科學性③開放性④反思性

15建立成長記錄袋應遵循的基本原則是①導向性②寬容性③全程性④多樣性 16紙筆測驗的特點包括①可操作性②可比較性③測驗范圍較廣

17多媒體驕傲學課件的基本類型有①操練復習型②個別化指導型③模擬實驗型④教學游戲型⑤模擬探究型 18現代教學媒體選擇的一般要求是①教學上實用②內容上正確③形式上美觀④制作上經濟⑤手法上創新 19現代教學媒體選擇的方法是①問卷選擇法②矩陣選擇法③流程圖選擇法 3名詞解釋 教學氛圍：對教學活動產生直接影響的課堂內外部氣氛、場景等 教學方法：在教學過程中教師和學生為了實現教學目的、完成教學任務而采取的各種活動方式、手段和程序 教學模式：開展教學活動的一整套方法論體系，是在一定得教育思想觀念或教學理論的指導下建立起來的較為穩定的教學活動的框架和活動程序。講授法：講授法是指教師運用口頭語言系統連貫地向學生傳授知識信息的方法

5讀書指導法：在教師指導下學生閱讀課本或課外讀物，以獲取知識、鞏固知識、形成能力的一種方法

6研究性學習：研究性學習是學生基于自身的興趣，在教師的指導下，從自然、社會和學生的自身的生活中選擇和確定研究專題，主動地獲取知識、運用知識、解決問題的學習活動。

7調研學習法：調研學習法是調查研究學習法的簡稱，是指學習者親自去熟悉和了解學習對象的一種學習方法。8網絡教學：基于信息技術支持采用新型教學模式和教學方法的教學形式。

9教學媒體：在教學過程中，教師和學生之間傳遞教學為目的的信息所使用的傳遞媒介

10教學技能：教師在教學過程中，運用與教學有關的知識與經驗，促進學生學習，達成奇偶阿雪目的的教學能力或一系列的行為方式的總稱。評價方法：它是指收集教學的信息、對評價對象進行價值判斷時所采用的工具和手段的總稱。12合作評價：是指多個評價主體從多角度、多渠道獲取關于學生的多方面的信息以判斷學生發展情況的評價活動方式。13成長記錄袋：顯示學生學習信息的一連串表現、作品、評價結果以及其他相關資料的匯集

14啟發式教學：就是以學生的全面發展和主動發展為目標，通過教師的啟發誘導與學生的主動探究，實現知情意和諧發展的過程。

15演示法：就是在教師指導下學生閱讀課本或課外讀物，以獲取知識、鞏固知識、形成能力的一種方法。

16實驗法：是學生在教師指導下，利用一定的儀器設備，通過條件控制引起實驗的某些變化，從觀察這些變化中獲得知識，培養技能技巧的教學方法。

17導入技能：是指教師在講解新知識的教學活動開始時，有意識、有目的地激發學生興趣，引導學生進入新的學習情境的一種能力和技巧。

18板書技能：是教師在教學過程中，根據教學的需要用黑板以凝練的文字語言或形象的圖表傳遞信息的能力和技巧。19筆紙測驗：是根據教育目標，通過編制試題，組成試卷對學生進行測試，引出學生的學習表現，然后按照一定的標準對測試結果加以衡量的一種評價方法。4簡答題：

1教學方法制約著學生哪些方面的發展？

①教學方法影響學生的精神面貌②教學方法影響學生的學習方法，制約學生智力的發展③影響學生的學習負擔，制約學生身體的發展。

2中小學教學方法的特點是什么？

①發展性②情感性③主體性④多樣性⑤技術性 3簡要回答選擇教學方法的依據？

①依據教學的具體目的與任務②依據教材內容和學科性質、特點③依據學生的實際情況④依據教學原則⑤依據教師的素養條件⑥依據教學目標⑦依據各種教學方法的職能、適用范圍和使用條件⑧依據學校的實際情況⑨依據教學時間和效率的要求

4簡要回答教學方法發展的基本趨勢？

①由以教為重心逐漸轉移到以學為重心②教學方法由單一化發展到多樣化③各種教學方法從彼此孤立發展到相互結合 5布魯納結構課程和發展教學理論的基本主張是什么？

①學習的過程包括“三種幾乎同時發生的過程”②認為學生的認知經歷著“動作表征、映像表征、符號表征“三個發展階段③要讓學生學習學科知識的基本結構④教學促進學生智力的發展⑤注意對兒童的早期教育⑥注重激發學生的內部動機⑦強調發現學習的方法

6簡述啟發式教學的課堂結構模式？

第一階段：溫故導新，提出問題。第二階段：討論分析，閱讀探究。第三階段：交流討論，總結概括。第四階段：練習鞏固，反饋強化。

7簡述贊科夫的教學新體系原則？

①高難度進行教學原則②高速度進行教學原則③理論知識起主導作用原則④使學生理解學習過程的原則⑤使全班學生包括差生都得到發展的原則

8簡述羅杰斯以學生為中心的教學觀？

①學生的學習應是有意義的②以學生為中心的學習應是全腦投入的學習③學生的學習是自發的④學生的學習是自我評價的學習

9簡答教學模式的功能。

①構造功能②解釋功能③啟發功能④推斷功能 10選擇和運用教學模式應注意的問題是什么？ ①綜合性②發展性③遞補性

11簡要回答構建教學模式應遵循的基本原則？

1創新的原則2滿足學生心理需要原則3全程參與全員參與的原則4突出學生主體的原則5開放的原則6實踐探究的原則

12簡要回答“嘗試回授反饋調節”教學模式的教學程序。①誘導啟發誘導，創設問題情境②嘗試探究知識的嘗試③歸納結論，納入知識系統④變式練習的嘗試⑤回授嘗試效果，組織質疑和講解⑥單元教學結果的回授調節 13簡要回答暗示教學模式的教學策略？

①創設優雅的教學外部環境②學前動員③采用各種暗示手段 14中小學教學的基本方法由哪些？

①講授法②談話法③討論法④讀書指導法 15中小學學習的基本方法有哪些？

①讀書學習法②討論學習法③調研學習法④實踐學習法⑤循環學習法 16運用讀書指導法的要求有哪些？

①教育學生愛好讀書，培養學生良好的讀書習慣②指導學生掌握讀書的方法③要教會學生使用各種工具書，善于使用工具書④教會學生一些作讀書筆記的方法，培養寫讀書筆記的習慣，并要適當組織學生交流讀書心得。17學習方法指導內容包括哪些方面？

①創設學習條件的方法指導②心里調節的方法指導③掌握知識的方法指導④學習各環節的方法指導⑤學習各具體學科的方法指導

18合作學習的基本理念？

1互動觀2目標觀3師生觀4形式觀5情境觀 19指導學生提高上課效率包括哪些方面？

①課前準備②專心聽③仔細看④善于想⑤敢于問⑥勤于解⑦重點記 20簡要回答教學技能的特點？

①教學技能具體有目標指向性②教學技能的形成是以知識經驗為基礎③教學技能是學習與訓練的結果④教學技能具有可操作性

21備課包括哪些內容？

①鉆研教材②了解學生③考慮教學方法④制定學年、學期教學進度計劃⑤制定單元教學計劃⑥編寫教案 22鉆研課程標準應該包括哪些步驟？ 1通讀整個課程標準，把握課程標準的學科體系2了解相關學科的課程標準，了解各學科之間橫向關系3精讀課程標準的每一部分

23編寫教案應注意的問題是什么？

①教學目的要寫得具體明確，切忌空洞抽象②具有創造性，即依據教科書，又不要照搬教科書②要反復檢查和修改教案。

24運用提問技能應遵循哪些原則？

①目標性原則②啟發性原則③明確性原則④適宜性原則⑤多樣性原則⑥普遍性原則 25在理答教學過程中，教師運用哪些方法進行提示？

①教師通過提供或縮小學生的思考范圍②引出部分答案③提供與問題答案相關的舊知識④指明思考問題的方法⑤把一個較大的問題分解成幾個較小的問題⑥從難度較大的問題退回難度相對較小的問題等方法進行提示.26在理答教學過程中，教師運用轉引的好處是什么？

①可以大大增加回答問題的學生人數，吸引更多學生的注意力②實現課堂內學生之間觀點與經驗共享的有效途徑③有利于培養學生合作的態度和交流的能力④能夠充分挖掘每一個問題潛在的思維訓練價值。27中小學基本的評價方法有哪些？

①紙筆測驗②課堂觀察③學生成長記錄袋④合作性評價等評價方法。28簡述紙筆測驗命題的原則？

①體現多維目標②恰當確定各學習領域的比例③試題選擇與試卷呈現方式豐富多彩。29課堂觀察學生學習狀態包括哪些方面？

1學生的參與狀態2學生的交往狀態3學生的思維狀態4學生的情緒狀態 30如何實施課堂觀察？

①學生的參與狀態。②學生的交往狀態③學生的思維狀態④學生的情緒狀態⑤學生問題的生成狀態。31簡要回答建立成長記錄袋的基本步驟？

1確定評價目的和目標2選擇記錄的工具3收集資料，組成成長記錄袋和形成反饋 32簡述當前教學媒體發展的主要趨勢？

1傳統教學媒體與現代教學媒體的融合，逐漸形成一個完整的教學媒體體系。2教學日益多媒體化、綜合化，即日益注意綜合運用多種媒體進行教學，以不斷提高教學的效率和效益。33多媒體教學課件有哪些主要特點？ ①豐富的表現力②交互性強③共享性好 34簡述網絡教學的主要特點？

①自主性②交互性③個性化④仿真性⑤及時性⑥靈活性⑦可控性⑧高效性 35簡述網絡教學的功能和作用。

①網絡教學改變學習方式②網絡教學有利于突出表現教材中的難點和重點③網絡教學促進教學內容和目的結構的變革④網絡教學可以節約和優化社會資源。5論述

1素質教育對中小學教學方法改革的新要求：

1、突出啟發式教學思想

2、強調學會學習。

3、注重研究學法。

4、促使學生知情和諧發展。

5、實現教學方法最優化。

2結合實際分析中小學教師學習教學方法的重要意義：1教學方法是教師完成教學方法的重要意義。2教學方法是學生發展的制約因素。3教學方法是教學改革的突破口。

3試述啟發式教學的基本理念：

1、教學目的觀：全面發展與主動發展的相互統一。全面發展是啟發式教學目的的內容指向，而主動發展是啟發式教學目的的工具指向。所以主動發展是全面發展的基礎和工具，教學應以發展學生的主動性為前提。

2、教學過程觀：啟發式教學過程是教師主導與學生主體雙邊互動的過程，是知情意和諧發展的過程，是解決知與不知矛盾統一的過程，使教會學生學習的過程，是傳授知識與發展能力相統一的過程，是認識與實踐相統一的過程。

3、教學對象觀：學生具有發展的潛能，使潛在的主體。我們要從每一個學生的實際出發，確定不同層次的教學目標和評價標準。

4、教師觀：教師是知識的傳播者、轉化者，是積極的學習者、研究者和創造者。啟發式教學客觀上要求教師要刻苦鉆研，勇于探索和創新，才能深諳啟發式教學的真諦，形成自己獨特的教學風格。

5、知識觀：堅持知識的活的過程是傳授與發現過程的統一，是現代啟發式教學知識觀的重要特征。

4結合實際分析教學模式的發展趨勢：1由重知識傳授的教學模式向重能力培養的教學模式發展。2由重教師的教學模式向重學生的教學模式發展。3由單一教學模式向多樣化的教學模式發展。4由歸納型向演繹型教學模式發展。

5結合實際分析研究性學習的基本特點：1 研究性學習以項目、課題、主題或問題為載體，超越嚴密的學科知識體系和書本中心。研究性學習是以“課題或主題”為中心的學習活動不受教材的限制，不以掌握書本的只是為目的。2 研究性學習是一種以“研究”或“探究”為中心的一種實踐科學活動，強調學生綜合能力、情感、態度和價值觀的發展。通過一系列活動，提高學生在開放的學習情境中發現問題的能力、探究能力和解決問題的能力。3 研究性學習重視的是學習過程而不是側重學習結果的學習活動，強調學生經歷和感受研究或探究的過程。對中小學生來說，具有創新的科學理論并不是終極目的，而經歷過程、豐富經驗更有價值。在過程中發展綜合實踐能力才是根本目的。

研究性學習更重視學習過程，讓學生經歷和體驗研究過程，形成問題意識和探究意識，以及實事就是的科學態度和精神。

6結合實際分析教師運用板書技能應注意的問題：1體現意圖，有目的性2書寫規范，有示范性3語言準確，有科學性4層次分明，有條理性5重點突出，有鮮明性6合理布局，有計劃性7形式多樣，有趣味性。

7結合實際分析在實際教學過程中，教師如何注重發展自己的理答技巧：

一、恰當理答的前提：1認真傾聽，2學生回答后，教師不應馬上評論或判斷，而是應該停留片刻，略作思考，然后再由教師或其他學生對剛才學生的回答作出評價或判斷。二理答的幾種形式：1提示2探究3轉引4回問5延伸。

8結合實際分析教學評價方法改革的基本趨勢：1以質性評價統整代替量化評價。2評價的功能由側重甄別、選拔轉向

側重發展。3評價體現以人為本的思想，尊重學生的個性特點與個別差異。4強調評價問題的情境性和真實性。5強調評價主體的多元化。6強調評價方式的多樣化。

第四篇：時事政治縮減

1.新華社2010年2月8日報道，中共中央辦公廳近日印發了《關于推進____B_____建設的意見》。

A.學習型組織 B.學習型黨組織 C.學習型社區 D.學習型農村 2.第21屆冬季奧運會北京時間2010年2月13日中午在___A_____開幕。

A.溫哥華 B.哥本哈根 C.都靈 D.芝加哥 3.2010年2月28日，第21屆冬奧會宣告閉幕。中國代表團共獲得5金2銀4銅，列獎牌榜第_____D____位，首次進入前八名，取得了歷史性突破。

A.八 B.五 C.六 D.七

4.《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》提出了“到2020年，基本實現教育現代化，基本形成學習型社會，進入___B______行列”的戰略目標。

A.人力資源大國 B.人力資源強國 C.人才資源強國 D.人才資源大國 5.2010年4月15日，國務院總理、國家科技教育領導小組組長溫家寶主持召開國家科技教育領導小組會議，審議并原則通過了《____D_____》。

A.國家中長期教育改革和發展計劃綱要

B.國家中長期教育改革規劃綱要 C.國家中長期教育發展規劃綱要

D.國家中長期教育改革和發展規劃綱要 6.2010年5月25~26日，全國人才工作會議在北京舉行，胡錦濤總書記強調，到(2020)年我國進入世界人才強國行列。

A.2012 B.2015 C.2020 D.2025 7.2010年5月26日~31日，印度總統(D)對中國進行訪問，這是10年來中國首次迎來印度國家元首。

A.曼莫漢星 B.英迪拉甘地 C.辛格 D.普拉蒂巴帕蒂爾

8.2010年10月1日18時59分57秒，嫦娥二號在西昌衛星發射中心成功升空，中國探月工程第(D)揭開序幕。

A.一期 B.四期 C.三期 D.二期

9.2010年10月15日，中共十七屆五中全會今日在京召開，會議的主要議程是，中共中央政治局向中央委員會報告工作，研究關于制定國民經濟和社會發展第(B)個五年規劃的建議。

A.十一 B.十二 C.十三 D.十四

10.2010年11月12日晚，第(D)屆亞洲運動會在()隆重開幕，國務院總理溫家寶出席開幕式并宣布本屆亞運會開幕。

A.十八 廣州 B.十六 珠海 C.十八 珠海 D.十六 廣州

11.2010年11月12日，二十國集團領導人第五次峰會在韓國首都首爾舉行，國家主席胡錦濤出席峰會并發表了題為《(C)》的重要講話。

A.團結互助 共促發展 B.團結互助 共促發展 C.再接再厲 共促發展 D.再接再厲 共同發展

12.2011年2月26日，美國航天局宣布，_____D______號航天飛機當天與國際空間站對接，對接時二者正運行在距地球約354公里的澳大利亞上空。? A．“挑戰者” B．“亞特蘭帝斯”C.“奮進” D.發現”

13.2011年3月２０日，據新華社報道，近日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤作出重要指示，要求廣大黨員干部向___C______同志學習。? A．劉金國 B．郭明義 C.楊善洲 D.林強?.慶祝中國共產黨成立（C）大會2011年7 月1 日上午在北京人民大會堂隆重舉行。中共中央總書記胡錦濤在會上發表重要講話，回顧中國共產黨的光輝歷程和取得的偉大成就，總結黨和人民創造的寶貴經驗，提出新的歷史條件下提高黨的建設科學化水平的目標任務，闡述了在新的歷史起點上把中國特色社會主義偉大事業全面推向前進的大政方針。

A、八十周年 B、八十五周年 C、九十周年 D、一百周年

15．近日，國務院正式批復同意（B）實行比經濟特區更加特殊的優惠政策，加快開發，構建粵港澳緊密合作新載體，重塑區域發展新優勢，促進澳門經濟適度多元發展和維護港澳地區長期繁榮穩定。

A、深圳羅湖 B、珠海橫琴 C、潮汕地區 D、廣州珠江

16.中共十七屆六中全會10月15日至18日在北京舉行。全會審議通過了《中共中央關于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》，提出建設社會主義＿A＿強國和到2020年文化改革發展的奮斗目標。

A.文化 B.科技 C.人才

17.11月12日，第__B__屆亞洲運動會在廣州隆重開幕。A、15 B、16 C、17 18.2012年1月12日，教育部網站發出通知，要求規范幼兒園辦園行為，防止和糾正“小學化”現象，幼兒園不得舉辦興趣班，小學不得進行各種形式的招生選拔。

19．2011年6月24日，中國“_________文化景觀”在法國巴黎舉行的聯合國教科文組織第35屆世界遺產委員會會議上順利通過審議，正式被列入《世界遺產名錄》。至此，中國世界遺產總數達41項，位居世界___C______。

A．杭州西湖

第一 B．江西廬山

第二 C．杭州西湖

第三 D．江西廬山

第四 20.2011年7月1日，慶祝中國共產黨成立90周年大會在北京人民大會堂隆重舉行。中共中央總書記胡錦濤在會上發表重要講話。胡錦濤在講話中指出：經過９０年的奮斗、創造、積累，黨和人民必須倍加珍惜、長期堅持、不斷發展的成就是：開辟了_________道路，形成了中國特色社會主義理論體系，確立了___D_______

A．科學發展

社會主義基本制度 B．科學發展

四項基本原則

C．中國特色社會主義

四項基本原則 D．中國特色社會主義

中國特色社會主義制度

21．2011年7月11日是第二十二個世界人口日，今年世界人口日的主題是“___C_____”。

A.減貧與發展 B.每個人都很重要 C.面對70億人的世界 D.平等 = 授權 22．2011年8月17日至22日，美國副總統________訪華。胡錦濤指出，中美雙方應該登高望遠，超越國情差異，把中美合作伙伴關系建設好、發展好。（A）A．拜登 B．戈爾 C．奧巴馬 D．克林頓

23．2011年9月1日上午9時，全國2.6億中小學生收聽收看了CCTV1播出的視頻節目《開學第一課》。今年全國的“開學第一課”以“_______”為主題，倡導學生學習、生活、成長是為明天幸福奠基，以積極的態度感受幸福，在努力進步中獲得更大的幸福體驗。（B）

A．理想 B．幸福 C．我的夢，中國夢 D．追求幸福

24．2011年9月14日，世界經濟論壇2011新領軍者年會（第五屆夏季達沃斯論壇）在____開幕。國務院總理溫家寶出席開幕式并發表致辭。………………………………（A）

A．天津 B．大連 C．上海 D．重慶

25.2011年9月29日21時16分，中國在酒泉衛星發射中心用長征二號F運載火箭將_______目標飛行器發射升空，這將使中國成為繼美、俄之后第三個掌握空間交會對接技術的國家，這對于探索宇宙奧秘、造福人類有著重要意義。………………………………（C）

A．神舟七號 B．神舟八號 C．天宮一號 D．嫦娥二號

26．2011年10月1日是人民共和國成立_____日，12萬來自祖國各地的群眾，來到天安門廣場及周邊地區觀看升國旗儀式，共同為祖國生日祝福。（C）A．60 B．61 C．62 D．63 27.2011年10月15日—18日，中國共產黨第十七屆中央委員會第_______次全體會議在北京召開，會議對深化文化體制改革、推動社會主義文化大發展大繁榮作出全面部署，并審議通過了《中共中央關于深化__________、改革推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》。………………（D）

A.五 經濟建設 B.五 文化體制 C.六

經濟建設 D.六 文化體制

28．2011年11月1日，____在酒泉衛星發射中心成功發射，并于11月3日與2011年9月29日發射的_______目標飛行器順利進行交會對接。………………………………（A）

A．神舟八號

天宮一號 B．神舟九號

天宮一號 C．神舟八號

嫦娥二號 D．神舟九號

嫦娥二號

29．2011年11月3日，二十國集團（G20）領導人第六次峰會在_______舉行，國家主席胡錦濤在會上發表了題為《合力推動增長合作謀求共贏》的重要講話。………………………………（D）

A．美國夏威夷 B．印尼巴厘島 C．南非德班 D．法國戛納 30．2011年12月11日上午中國加入世界貿易組織________周年高層論壇在人民大會堂舉行。國家主席胡錦濤出席并發表重要講話。………………………………（A）A.10 B.20 C.15 D.9 31．2011年12月12日，________宣布正式退出《京都議定書》。…………………（D）

A.美國 B.俄羅斯 C.日本 D.加拿大

32．2011年 12月16日，在瑞士日內瓦國際會議中心舉行的世界貿易組織（WTO）第八屆部長級會議上，正式批準_______加入世貿組織。………………………………（B）A.法國 B.俄羅斯 C.日本 D.瑞典

33.2011年11月13日，亞太經合組織(A)次領導人非正式會議在美國夏威夷舉行。國家主席胡錦濤出席會議并將發表重要講話。 A.第十九 B.第十七 C.第十八 D.第二十

34.2011年9月29日21時25分45秒，我國自主研制的天宮一號目標飛行器在（B）衛星發射中心發射升空后準確進入預定軌道。

A.文昌 B.酒泉 C.西昌 D.太原

35.2011年10月9日，紀念辛亥革命（C）周年大會在北京人民大會堂隆重舉行。

A.80 B.90 C.100 D.110

36.2011年8月31日，國務院常務會議決定在近兩年試點的基礎上，再用（C）年左右時間，在全國部分地區開展深化中小小學教師職稱制度改革試點。

A．三 B．二 C．一 D．半 時事介紹

1、新華社北京11月8日電 高舉旗幟奮力開拓鑄就輝煌業績，領航中國信心滿懷共創美好未來。舉世矚目的中國共產黨第十八次全國代表大會8日上午在人民大會堂開幕。胡錦濤代表第十七屆中央委員會向大會作了題為《堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗》的報告。胡錦濤強調，中國共產黨第十八次全國代表大會，是在我國進入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的大會。大會的主題是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗。

2012年11月8日-11月14日

姓名 職務

習近平李克強張德江俞正聲劉云山王岐山張高麗中央委員會總書記，中華人民共和國副主席，中央軍事委員會主席，中央政治局常委

中央政治局常委，國務院副總理，黨組副書記 中央政治局常委，國務院副總理 中央政治局常委

中央政治局常委，中央書記處書記

中央政治局常委，中央紀委書記，國務院副總理，黨組成員 中央政治局常委 2、2012年全國兩會將分別于3月3日和3月5日在北京開幕。“兩會”是“全國人民代表大會”和“中國人民政治協商會議”的簡稱。每年3月份“兩會”先后召開全體會議一次，每5年稱為一屆，每年會議稱X屆X次會議。中華人民共和國第十一屆全國人民代表大會第五次會議于2012年3月5日在北京召開。全國兩會召開的意義在于：將“兩會”代表從人民中得來的信息和要求進行收集及整理，傳達給黨中央，“兩會”代表是代表著廣大選民的利益的，代表著選民在召開兩會期間，向政府有關部門提出選民們自己的意見和要求。地方每年召開的人大和政協也稱為兩會，通常召開的時間比全國兩會要早。

3.梁振英當選香港新一屆特首

2012年3月25日，香港特別行政區第四任行政長官選舉結果揭曉。現年57歲的梁振英以689張有效票當選。另外兩名候選人唐英年、何俊仁分別獲得285票、76票。梁振英隨后召開記者會發表當選宣言，他說，自己肩負重任，歡迎提點及批評。他還將與管治團隊深入群眾，聽取意見，并承諾會做一個親民特首。

根據《中華人民共和國香港特別行政區基本法》的規定，香港特區行政長官在當地通過選舉或協商產生，由中央人民政府任命。香港特區第四任行政長官的任期自2012年7月1日至2017年6月30日。

4.當地時間8月12日晚，倫敦奧運會舉行閉幕式。美國以46枚金牌、29枚銀牌、29枚銅牌奪魁，中國體育代表團表現出色，收獲了38枚金牌、27枚銀牌、22枚銅牌，國務院向第30屆奧林匹克運動會中國體育代表團致賀電。

第五篇：班級事跡縮減版

班級事跡

2010級信管國防班

一、軍訓篇

1.入學適應性訓練：適應性訓練

軍訓確實是一種很有效的教育手段，它很枯燥，也很乏味，每天都沉浸在立正，稍息??當中，也許這并不能給我們多大的好處，這也并不能給我們帶來五彩的光環，但它在不知不覺中為我們的生命鋪上重重的底色，它讓我們擁有了軍人的基本軍事素質。對于我們國防生來說，14天并不長，但它對我們這群充滿朝氣的個體的影響卻是久遠的。

2.暑期軍訓

經過刻苦卓絕的軍訓，我們取得了優異的成績。其中我們班有三個同學獲得了訓練團的團嘉獎。但是我們不會為此驕傲，這是我們的光榮，但我們會更加努力，爭取去得更輝煌的成績。

二、活動篇

1.129合唱

我院于2010年10月中旬組織全體學生積極參加“一二?九”七十五周年紀念活動——“一二?九”合唱比賽。10級國防班學生紛紛積極報名參加，經過選拔，2010年10月26日確定國防班楊凱，王一帆，丹巴，閆石等18名同學入選學院129合唱隊。

2.健美操大賽

為了最后能夠奉獻給大家一份精彩的表現，國防班的同學們與大家都付出了極大的時間和汗水。他們在緊張繁忙的學習之余，每周都會安排出充足的時間來參加排練，幾乎每天都有一次排練活動。每次我們路過學院301教室的時候，都可以看到他們辛苦練習的身影。在那里，他們一遍又一遍地排練老師所教授的動作流程，力求充分展示出動作語言，傳達出信管學子無限的青春活力。他們對于舞蹈的編排更是一絲不茍，因為每一位參與者都是舞臺的中心，每一個細微的動作都會影響到整體的效果。有時候，一個動作不滿意，他們可以5遍、10遍甚至十幾遍不停的練習。即使要承受如此高負荷的訓練量，他們也從不不言苦、不言累。特別是練習壓腿的時候，不少同學腿部疼痛難忍，但是最終沒有停下訓練的節拍，用超強的意志力克服了一切困難

3、情景劇大賽

2011年4月15日晚19點中國人民大學五四文化節“與十俱進”情景劇比賽頒獎典在明德堂成功舉辦。本次五四情景劇比賽由校團委主辦，公共管理學院承辦，共有來自12個院系的15個作品參賽。我院參賽作品《我們的生活》由10級國防班王一帆同學擔綱導演、編劇，并由我院10級國防班劉博、范志皓，10級檔案班朱晶怡、張若溪同學聯袂出演。本劇講述了一個男生寢室普通大學生活的故事，內含愛情、游戲、青春、迷茫等眾多大學生中的主流話題，向我們揭示了大學生的真實生活與情感。情節真實，情感真摯，全劇溫馨而又不失幽默色彩。

4、運動會

時間到了，人大新生運動會即將開始，展示我們風采的時候到了，伴隨著進行曲歡快的旋律，我們踏著整齊劃一的步伐，帶著自信的笑容開始走進體育場，這一切都是我們熟悉的，走齊步，喊口號，變隊形，這一切我們都已訓練了很久很久，我們舍棄了一次又一次的午睡時間，為了信管的榮譽聚到了一起，今天，我們必定會團結一致，為了我們共同的榮譽而奮戰到底。

5、詩朗誦大賽

在2010-2011第二學期的五四詩歌朗誦比賽中，由我班四名同學組成的信管朗誦代表隊，憑借其雄渾鏗鏘的聲音魅力和激昂振奮的現場感染力，為我院贏得了“三等獎”和“精神風貌獎”兩項大獎，這是我院第一次在五四詩朗誦比賽中獲得獎項，同時也是本屆唯一一支獲得兩項獎勵的代表隊，為班級和學院贏得了榮譽。

6、宿舍美化大賽

在2010-2011第二學期舉辦的宿舍美化大賽中，我班114寢室6名同學從初賽到決賽，一路披荊斬棘，最終以最高的人氣關注度，獲得了本屆宿舍美化大賽的“最具風采寢室獎”，成為我校第一個獲此殊榮的國防生寢室，也是我院唯一獲此榮譽的學生寢室。向全校師生展示了當代國防生的風采，知行2樓114寢室一時間成為全校關注的焦點，嚴謹活潑的國防生宿舍也成為全校學生宿舍的優秀代表。

三、班級建設篇

1.班級秋游 這次秋游真是不虛此行啊！事實上，我今天向你展示的僅僅是東湖植物園的一部分而已，如果你還想了解更多，那么下次和我們一起去秋游，讓我們一起走向大自然，擁抱大自然，感受大自然的奇妙和美好吧！

2.與09級檔案班聯誼

我們大一新生與09級檔案班的師兄師姐相聚在百家廊前的草坪上。大家歡快的暢談，吃著班主任親自買來的月餅，看著精彩的歌舞表演，真所謂其樂融融。對于遠離家鄉的我們，在受到師兄師姐的關心呵護下，心里竟是滿滿的感動。

3.班報班刊

為了提升班級文化建設內涵，豐富班級文化建設形式，展示國防生良好形象。由我班班委主板的題為“青春無悔，國防永駐”的主題圖片展覽，引來不少院校師生駐足觀看。大家對國防班取得的成績贊不絕口，同時對國防班也有了更加深入的了解

4.班服班徽

為了提升班級文化建設內涵，豐富班級文化建設形式，展示國防生良好形象。由我班班委主板的題為“青春無悔，國防永駐”的主題圖片展覽，引來不少院校師生駐足觀看。大家對國防班取得的成績贊不絕口，同時對國防班也有了更加深入的了解。

5.班級聚餐

大一上學期，元旦佳節之際，全班同學在班主任王丹老師的號召下，組織了全班聚餐，除了王丹老師，還邀請了班助范維晨師兄，11級國防生中隊長李曉偉師兄。

四、黨團組織

1.黨組織建設

開學初，全班29名同學中有阮文欣、閆石、王一帆、楊凱四名預備黨員，二十五名共青團員。在班主任王老師及黨支部的督處下，二十五名共青團員遞交入黨申請書，參加并通過院黨校考試；四名預備黨員積極參加校黨校培訓并通過校黨校考試。在一年的黨團生活中，預備黨員起模范帶頭作用，以身作則，帶領大家向黨組織靠攏。如今，我班有四名正式黨員，二十五名積極分子。其中，楊凱被選為院本科黨支部組織委員；閆石、楊凱被舉薦擔任新生黨員培訓輔導員。

2.黨組織活動

a積極學習胡錦濤書記重要精神: 2010年9月10日，在第26個教師節的上午，10級信管國防班班委在班主任的帶領下組織了以“學習胡錦濤總書記重要精神”為主題的班會.b 永遠跟黨走

2011年5月11日周三中午11點半，信息資源管理學院慶祝建黨90周年之“信管見證，人大與黨”主題展在學活門前甬道順利開展。我班成員積極參加

五、班級優秀個人篇

1.國防生骨干 經過一年積極表現，我班閆石、楊凱、趙瑞被選為11級帶新骨干，負責師弟們的內務整理、軍事素質的提高。閆笈順被選為10級信管區隊區隊長.2.獎學金情況

在剛剛結束的獎學金助學金評選中，我班劉珂凡、楊凱等8名同學憑借其優異的成績獲得校級本科學習優秀類獎學金，占全班人數的前30%；另外，我班都川立同學獲得國家勵志學金；李雪源、趙繼林等5名同學獲得國家助學金。獲得各項校級以上獎勵的同學占全班人數的一半以上。