第一篇：旅游業教案

第五章 旅游業

學習目的： 熟悉旅游業的構成、作用及其特點；了解旅行社的分類、作用及職能；掌握旅游飯店的作用及分類；了解旅游交通的作用、類型及特點。重點： 旅游業的構成、特點；旅游飯店的作用及分類； 難點： 旅行社的職能；

? 旅游業的構成

一、旅游業的概念、概念：

旅游業是以旅游資源為憑借，以旅游設施為基礎，通過提供旅游服務滿足旅游消費者各種需要的綜合性產業。2、構成：

從旅游活動的過程來看，旅游業有三方面內容：（1）有關旅游“準備”的行業，如辦理旅游問訊和預訂業務的旅行社等；（2）有關旅游“移動”的行業，如交通運輸部門；（3）與旅游“逗留”有關的行業，如旅館業、餐飲業、景區景點等。

二、旅游業的作用、旅游業是旅游供給的提供者。2、旅游業是旅游活動的組織者。3、旅游業為旅游活動開展提供便利條件。

三、旅游業的特點、綜合性的行業 2、服務性行業 3、勞動密集型行業 4、旅游業是敏感性行業

第二節 旅行社

一、旅行社定義和種類

（一）定義

◎依法設立并具有法人資格，從事招徠、接待旅行者，組織旅游活動，實行獨立核算的企業。（摘自 1995 年頒布的 《導游服務質量標準》）

（二）特征：（1）是獨立核算、自負盈虧的經濟實體。（2）是服務性企業，主要產品是服務。（3）經營旅游文化性消費的企業。

（三）種類：、西方國家旅行社的分類

（1）旅游批發商：是組合旅游產品的旅行社。它們以最低價格批量預定交通、住宿、旅游設施及景點等使用權利，并將其組合成整套旅游產品（旅游線路、項目和日程）后，以包價批發形式出售給旅游經營商。

（2）旅游經營商：通過自己的零售網點或代理商向公眾銷售旅游產品的旅行社。它們從旅游批發商手中購買旅游產品后，負責組織旅游團和具體接待服務。（3）旅游零售商：是代理旅游經營商、交通部門或飯店等部門向旅游者銷售旅游產品、交通票據或預定客房的中介組織，其主要工作是負責宣傳、推銷和旅行服務。、我國旅行社的分類

1996 年以前分為一、二、三類（級）旅行社。（經營范圍：一類招徠、接待海外旅游者；二類只是接待海外旅游者；三類只能經營國內旅游業務）1996 年以后分為國際、國內旅行社兩類。?

旅行社的作用、是旅游業各項產品的組織銷售者 2、是旅游者和旅游企業之間的媒介和協調者 3、是旅游者順利完成旅游計劃的執行者

三、旅行社開展業務的主要方式、包價旅游

包價旅游是旅行社以一定價格向市場推銷的成批量組合的旅行路線產品。它分為全包價和小包價兩種。前者包括一次旅游活動的全部旅游服務；后者只包括其中主要的幾項服務。

包價旅游通常以團體形式為主。按照國際上的行業慣例，所謂團體指人數至少 15 人的旅游團。根據我國旅游業中的現行慣例，作為團體的人數至少為 10 人。2、散客旅游

非包價旅游是指旅行社根據旅游者需要按單項計價的旅游活動。主要對象是散客，所以非包價旅游又稱散客旅游。

按照國際上的行業慣例，所謂散客指人數至少 15 人以下的自行結伴旅游者。根據我國旅游業中的現行慣例，指個人獨自旅游或 9 人以下的自行結伴旅游者。

四、加入 WTO 后的旅行社業

第三節 旅游飯店

一、旅游飯店的作用）飯店是向旅游者提供食宿、娛樂和服務的基地； 2)飯店是人們進行社交活動的重要場所； 3)飯店是一個國家或地區接待能力的重要標志； 4)飯店是就業機會的重要提供者。

二、旅游飯店的類型(一)根據飯店特色及客人特點分類 1 ．商務型飯店 2 ．度假型飯店 3 ．會議飯店 4 ．汽車飯店

（二）按飯店經濟類型（或注冊登記類型）劃分：國有飯店、集體經濟飯店、聯營經濟飯店、股份制經濟飯店、私營經濟飯店、外商投資飯店、港澳臺投資飯店等。

(三)按規模劃分：大型飯店（客房 600 間以上）、中型飯店（客房 600 — 300 間）、小型飯店（客房 300 間以下）。

（四）根據飯店計價方式劃分 ．歐式計價飯店：客房價格不含食品、飲料價格。世界各地絕大多數飯店屬于此類。．美式計價飯店：客房價格包含一日三餐費用。．修正美式計價飯店：客房價格包含早餐及午餐或晚餐費用。．歐陸式計價飯店：客房價格包含一份簡單的歐陸早餐，即咖啡、面包和果汁。5 ．百慕大計價飯店：客房價格包含美式早餐的費用。

(五)按星級劃分 為五個星級：一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。

三、現代旅游飯店的發展趨勢

（一）服務多樣化

概況： 3 星級要求至少提供 11 項服務，4 星級要求至少提供 28 項服務，5 星級要求至少提供 35 項服務。

（二）設備設施現代化

（三）組織集團化、飯店連鎖集團

第一類：連鎖公司擁有產權并且自己經營的飯店。第二類：租來經營的飯店，只有經營權而無所有權。第三類：代管經營的飯店。

第四類：特許經營的飯店。使用連鎖集團的字號，按照連鎖公司設計和規定的服務程序和產品規范進行經營。2、飯店合作集團

1)飯店設備設施更加大眾化，對管理水平和服務質量的要求越來越高。2)由于激烈的市場競爭，房價有相對降低的趨勢。

3)飯店向多功能方向發展，并向社會開放，成為當地社會活動的中心。4)飯店建設更加注重民族特色和地方風格。5)集團聯號經營。

第四節 旅游業的產品

一、旅游產品的概念、分類 1、定義

國家技術監督局頒布了中華人民共和國國家標準 GB/T16766-1997 《旅游服務基礎術語》對旅游服務產品的定義是： 由實物和服務綜合構成的，向旅游者銷售的旅游項目。其特征是服務成為產品構成的主體，主要有線路、活動和食宿。旅游者可以購買整體產品（如綜合包價旅游），也可以購買某一單項旅游產品（如航班座位，飯店客房）。2、分類

按購買方式：（1）總體旅游產品（2）單項旅游產品

按游客需要程度：（1）基本旅游產品：大多數游客都需要的產品和服務。如交通、住宿、餐飲、游覽等。（2）非基本旅游產品：并非大多數游客需要的旅游產品。如娛樂、購物、醫療、郵電通訊、美容美發、修理等。

二、旅游產品的特點。1、無形性。2、不可轉移性。3、不可儲存性。4、生產與消費的同步性。5、綜合性。

講授內容:

一,旅游業及其構成 1.旅游業

旅游業即旅游產業,是指以旅游者為服務對象,為其旅游活動創造便利條件并提供所需商品和服務的綜合性產業.2.旅游業在國民經濟中的重要地位

① 旅游業收入在國民經濟中的比重日趨提高;2003年,旅游業總收入4882億元人民幣,比上年下降12.3%;相當于當年全國國內生產總值的4.18%.國內生產總值(Gross Domestic Products, GDP):指以市場價格為基礎,一定時期國內生產和服務單位活動的最終成果的總價值.② 由于旅游業的關聯性,促進了相關產業的發展.3.有關旅游產業構成的幾種不同認識

① “三大支柱”說:旅行社,旅游交通,旅游飯店.②“四大支柱”說:旅行社,旅游交通,旅游飯店,旅游商品.③“五大部門”說:旅行社,旅游交通,旅游飯店,旅游景點和旅游管理部門.④旅游產業集群:旅游業是由絕大多數原先已經存在的獨立行業圍繞旅游活動重新組合起來的新的集合體,是依托旅游吸引物,為旅游者提供綜合旅游產品與服務的一個產業集群.旅游產業集群——核心層:旅游吸引物是旅游系統的核心.根據旅游吸引物的成因及屬性,它們可能從屬于不同的產業,如農業,工業,文化藝術業,娛樂業,林業等,也可能是諸多行業的綜合體.——直接支撐層:支持和保證旅游活動順利進行的各種旅游服務業,包括旅行社,餐飲和住宿業,交通運輸業.——間接支撐層:包括基礎設施和公共服務.4.旅游業在我國國民經濟行業分類中的位置 ①三次產業劃分范圍如下: 第一產業是指農,林,牧,漁業.第二產業是指采礦業,制造業,電力,燃氣及水的生產和供應業,建筑業.第三產業是指除第一,二產業以外的其他行業.第三產業包括:交通運輸,倉儲和郵政業,信息傳輸,計算機服務和軟件業,批發和零售業,住宿和餐飲業,金融業,房地產業,租賃和商務服務業,科學研究,技術服務和地質勘查業,水利,環境和公共設施管理業,居民服務和其他服務業,教育,衛生,社會保障和社會福利業,文化,體育和娛樂業,公共管理和社會組織,國際組織.②從屬于旅游業的第三產業:住宿和餐飲業(旅游飯店等),商務服務(旅行社等),公共設施管理業(游覽景區管理),娛樂業(游樂園,休閑健身娛樂活動等),旅游管理機構與社會團體(旅游行業協會等).5.旅游業的性質

盡管從國家的層面來說,推動和促進旅游發展的工作是一項有著多重目的的事業,但旅游業從根本上說是一項經濟性產業.6.旅游業的特點 ①綜合性產業;②勞動密集型產業;7.旅游業收入的測算

旅游消費剝離指數:旅游者消費部分在交通,郵電,商業,餐飲,住宿,社會服務等部門的增加值中所占的比重,稱為該行業的旅游消費剝離指數.二,旅行社

1.《旅行社管理條例》定義的旅行社

旅行社是指有營利目的,從事旅游業務的企業.本條例所稱旅游業務,是指為旅游者代辦出境,入境和簽證手續,招徠,接待旅游者,為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動.2.旅行社的性質

①旅行社是兼有產品設計,組合功能的旅游產品的銷售者;②旅行社是各種旅游服務供應者和旅游服務消費者之間的中介;③旅行社是從銷售旅游產品中獲取利潤的企業.3.旅行社的作用

① 旅行社為旅游者實現其消費需要提供服務;② 旅行社為旅游服務供應者提供銷售服務.4.旅行社的類別

①按照旅行社在銷售旅游產品過程中的職能劃分

——旅游目的地的地方接待社,旅游目的地的外聯社,旅游發生地的批發商,旅游客源發生地的零售商.②按照我國《旅行社管理條例》的規定劃分 ——國際旅行社(國,中,青,康輝等)和國內旅行社.國際旅行社的經營范圍包括入境旅游業務,出境旅游業務,國內旅游業務;國內旅行社的經營范圍僅限于國內旅游業務.5.導游職業與《導游人員管理條例》

①本條例所稱導游人員,是指依照本條例的規定取得導游證,接受旅行社委派,為旅游者提供向導,講解及相關旅游服務的人員.具有高級中學,中等專業學校或者以上學歷,身體健康,具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民,可以參加導游人員資格考試;經考試合格的,由國務院旅游行政部門或者國務院旅游行政部門委托省,自治區,直轄市人民政府旅游行政部門頒發導游人員資格證書.取得導游人員資格證書的,經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記,方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料,向省,自治區,直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證.具有特定語種語言能力的人員,雖未取得導游人員資格證書,旅行社需要聘請臨時從事導游活動的,由旅行社向省,自治區,直轄市人民政府旅游行政部門申請領取臨時導游證.② 導游職業的作用:導游人員既是旅游業發展的傳送帶和加速器,更是旅游文化的傳播者和旅游形象的代言人.③導游人員合法收入:基本工資(底薪)+出團補貼+回扣 ④“小費制”與導游小費制

小費制度源于18世紀的英國倫敦.那時,當地酒店的餐桌上一般都擺著寫有“To Insure Promptness”(保證服務迅速)的碗.顧客落座后,將少量零錢放入碗中,就會得到侍者熱情周到的服務.后來,這種做法逐漸演變成為感謝服務人員而付給的報酬,上面幾個英文單詞的頭一個字母聯起來,就成了“TIP”(即小費).小費的涵義是明確的:侍者高質量的服務,顧客對侍者的感謝,前提則是雙方的互相尊重.從這個意義上說,小費是一種表達謝意的方式,而不是一種制約對方的方式.第二十三條(《導游人員管理條例》)導游人員進行導游活動,向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的,由旅游行政部門責令改正,處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節嚴重的,由省,自治區,直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓.2004年8月中旬,廣東中旅在其國內游“VIP團”中率先公開推行導游小費制,引起了社會各界的爭議與關注.9月初,國家旅游局在《關于認真做好2004年“十一”黃金周旅游工作的通知》中將私拿回扣,索要小費列為嚴厲打擊的對象,徹底地否定了導游小費制.三,住宿和餐飲業 1.住宿業構成

旅游飯店,一般旅館,其他住宿服務;2.餐飲業構成

正餐服務,快餐服務,飲料及冷飲服務,其他餐飲服務;3.現代飯店的含義

現代飯店已遠非傳統意義上的食宿接待設施,而是一種日趨現代化,專業化,高標準化的商業性綜合接待企業.四,旅游景點 1.旅游景點的概念

旅游區是以旅游及其相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域.本標準中旅游區(點)是指具有參觀游覽,休閑度假,康樂健身等功能, 具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區.該管理區應有統一的經營管理機構和明確的地域范圍.包括風景區,文博院館,寺廟觀堂,旅游度假區,自然保護區,主題公園,森林公園,地質公園,游樂園,動物園,植物園及工業,農業,經貿,科教,軍事,體育,文化藝術等各類旅游區(點).2.旅游景區產品的性質 準公共產品

五,旅游商品開發 1.旅游購物的理論框架 ①旅游商品——核心要素 ②旅游購物設施——支撐要素

③人員(銷售人員,導游,游客)——軟件要素 2.發展旅游購物的思路

① 旅游產品新整合:整合方式(A.購物與餐飲整合;B與其他5要素整合);② 一村(地區)一品;③ 品牌戰略;④完善旅游購物的市場機制(研究,生產,銷售相結合).思考題:怎樣處理景點門票價格與保障人民享用自然,文化遺產權力的關系 思路一:景點收益的增加,應該用增加服務和完善服務去創造.課后作業一:試析您家鄉旅游業發展的現狀,問題和潛力.主要參考文獻:石美玉.關于旅游購物研究的理論思考.旅游學刊,2004,(1).第6章 政府與非政府組織在旅游業發展中的作用

教學目的:了解政府與非政府組織在旅游業發展中的作用.教學重點:政府與非政府組織在旅游業發展中的作用.教學難點:辨析政府與市場在旅游業發展中的作用.課時計劃:3課時 講授提綱:

一,政府在旅游業發展中的作用 1.制定旅游政策

2.加強旅游立法,規范市場秩序;3.制定并實施行業標準;4.塑造目的地形象,參與目的地營銷;5.參與旅游基礎設施建設;6.提供科技和人才保障.二,非政府組織在旅游業發展中的作用 1.加強行業間的協作,擴大行業影響 2.加強行業經營管理研究,提高行業發展水平3.提高行業自律,信譽和效益.講授內容:

一,政府在旅游業發展中的作用

按照世界旅游組織的解釋,國家旅游組織是指被一個國家政府所認可,負責管理全國旅游事物的組織.一般而言,一個國家的最高旅游行政管理機構既是代表這個國家的國家旅游組織.我國旅游行政管理機構主要是國家旅游局及各地方旅游行政機構.其中,國家旅游局是國務院主管旅游業的直屬機構,代表國家行使旅游業發展的職責與職權.從國家層面上說,政府在旅游業發展中的作用主要有: 1.制定旅游政策(產業發展政策,投資優惠政策,稅收政策,企業準入與退出機制等);2.加強旅游立法,規范市場秩序;3.制定并實施行業標準;4.塑造目的地形象,參與目的地營銷;5.參與旅游基礎設施建設;6.提供科技和人才保障.二,非政府組織在旅游業發展中的作用

旅游行業組織主要是加強行業間的協作,擴大行業影響,加強行業經營管理研究,提高行業發展水平以及提高行業自律,信譽和效益.思考題:怎樣全面,辨證地認識政府,非政府組織與市場在旅游業發展中的作用.主要參考文獻:1.匡林著.旅游業政府主導型發展戰略研究.中國旅游出版社,2001 2.李冠瑤,劉海鴻主編.旅游學教程.北京大學出版社,2005

第二篇：杭州的旅游業教案

《杭州的旅游業》教案 [教學目標]：

1．了解杭州的“三江兩湖一山一河”黃金觀光旅游線；了解杭州的休閑度假區及茶文化；理解旅游業是杭州的傳統優勢產業；正確認識杭州旅游發展的新格局。

2．對學生進行保護環境，保護旅游資源的教育，提高學生的環保意識和保護旅游資源的自覺性。

3．結合本課內容聯系實際，對學生進行鄉土教育。[教學重點]：

了解杭州及淳安旅游的主要名勝；認識杭州及淳安旅游發展的新格局。[教學難點]：

如何對學生進行愛家鄉的教育，激發學生熱愛家鄉，建設家鄉和保護家鄉珍貴的旅游資源的情操。

[教學準備]：多媒體課件 [教學課時]：1課時 [教學過程]：

一、導入新課

【展示西湖、富春江、千島湖景色PPT】你喜歡旅游嗎？你想到哪一個旅游勝地去旅游？結合自己的實際情況，談一談旅游的好處？（教師講授，引導學生從增長見識，增強體質等方面考慮。）

二、主體教學活動

（一）旅游業具有“無煙產業”的美稱

【展示PPT】（教師講解）指出旅游業是一項綜合性的服務業，它的發展需要交通、通信、建筑、商業、安全等各行業作為基礎，而旅游業的發展又帶動了這些行業的發展。

【展示PPT】1.旅游業是一項綜合性的服務行業。

（過渡）旅游業又是一個非貿易的可創匯行業。與工業對比，具有什么特點？（提問學生，學生回答。）

【展示PPT】2.旅游業的特點：投資少，收效快，利潤高，被稱為“無煙產業”。（教師講解）旅游業不需要工業原料，不污染環境，故有“無煙產業”的美稱。（提問：旅游業為什么稱為“無煙產業”？）

【展示PPT】3.旅游業的好處

（提問）旅游業的發展對國家和地方有何好處？

明確：1.增加國家和地方的財政收入。2.有利于促進工業、農業、商業、郵電業、交通運輸業等行業的發展。3.能增加國家的創匯收入。）

（教師小結過渡）旅游資源是發展旅游業的物質基礎。我國山河壯麗，歷史悠久，民族眾多，風情各異，文化燦爛，旅游資源豐富多彩，具有發展旅游業的優越條件。

中國有這樣的名言：“上有天堂,下有蘇杭。”把杭州與天堂相提并論，為什么？你知道杭州有哪些風景名勝嗎？

（二）旅游業是杭州的傳統優勢產業

【展示PPT】杭州的旅游資源豐富：西湖十景、梅家塢?? 提問：杭州的發展方向你了解嗎？

引出：“品質生活之城”、“東方休閑之都”。提問：你了解杭州的休閑度假區嗎？

引出：南山路藝術休閑特色街區、梅家塢龍井茶生產基地??

【教師講述小結】：杭州自然風光秀麗，具有許多名山秀水。除了以上展示景點以外，可用一句話來概括：杭州的黃金旅游線就是“三江兩湖一山一河”。

【展示PPT】：“三江兩湖一山一河”主要景點分布

【教師講述小結】：為了推進杭州旅游業的進一步發展，2007年完成的《杭州市旅游業發展總體規劃（2006—2020）》，提出了杭州未來的旅游空間格局是“一心一軸七區五翼“。

【展示PPT】：杭州未來旅游空間格局示意圖

【教師講述小結】：我們相信：通過市政府和大家的努力，今后的杭州將充分發揮地處長江三角洲南翼的區位優勢，主動打開大門，與省內外各地區在互惠互利的前提下，實現旅游資源、旅游產品、旅游品牌以及旅游市場的聯動。

（過渡）雖然杭州的旅游前景看好，但是旅游資源是一個地區的寶貴財富，必須保護愛惜。保護旅游資源，人人有責。

（三）家鄉旅游區的建設和保護 【展示PPT】看了這幅漫畫，你自己是否見過或親身經歷過？這樣的行為違法嗎？違反什么法律條例？

【展示PPT】答案：違反了《治安管理處罰條例》。

【教師講述小結】：我們在加強旅游區建設的同時更要注重旅游區的環境保護問題。例如，現在一些景點，隨著旅游客的增多，人們的環境意識的薄弱，隨意丟棄旅游垃圾，嚴重影響了旅游區的美好環境。

（教師講解）我們家鄉的旅游資源豐富多彩，作為旅游新興縣的淳安，旅游資源的潛力有待進一步的開發，例如:荒蕪小島的合理開發利用。

【展示PPT】根據這節課的內容,聯系實際，談一談我們淳安縣有哪些旅游資源？有什么特色？怎樣進一步發展我縣的旅游業？（學生回答）

【展示PPT】淳安縣風景圖。

三、總結：杭州及我縣的旅游資源豐富多彩，為了使家鄉寶貴的旅游資源永遠利用并繼續增加旅游收入，必須保護和加強建設家鄉的旅游資源。

四、拓展練習（嘗試探究）：

我鎮（威坪）有什么旅游資源？有什么特色？怎樣開發利用？ 教學反思

運用景觀圖片、示意圖等素材，展現家鄉豐富的旅游資源；運用模擬旅游活動、講練結合等教學方法，都能有效地實現教學目標，突破教學難點，解決教學重點；密切聯系學生的生活實際，更能培養學生的的環保意識。運用“深受學生歡迎”的教學方法，設計生動活潑的教學活動，注重啟發、引導、激勵學生積極思考、主動參與，課堂氣氛熱烈、融洽，致力于使學生在輕松、愉快的活動中學習知識、并運用所學知識解決問題，重視對學生的學習指導，重視引導學生自主、探究地學習，注重情感教學，使學生樂學、會學，努力實現師生互動的“成功課堂”。

第三篇：旅游業論文

韓國旅游業發展對中國旅游業的影響分析 摘要：韓國位于中國大陸的東北部，古代中國人叫它“東夷”，今天，世人稱之為“神秘的東方之光”。這里風景引人入勝，人民誠摯坦率，是個理想的度假勝地，它擁有獨特的文化和歷史遺產，包括山岳、湖泊、溫泉、海濱、皇宮、寺廟、寶塔、古跡、民俗村及博物館等，共有2300余處。

關鍵詞：資源特點發展

景點介紹

南山谷韓屋村

南山谷韓屋村具體地再現了與中國或日本建筑風格不同的韓屋的形狀和結構等，不僅受到外國人的青睞，而且對于常年住在現代式公寓中的韓國人來說，也是十分引人矚目的地方。因此這里已成為了最快速、最正確地體驗韓屋文化的場所。南山谷韓屋村不僅有韓屋展示，在讓游客觀賞傳統韓屋的同時還舉辦各種各樣有趣的活動。除了在韓國有名的春節、元宵節、中秋節期間舉行豐富多彩的傳統民俗活動以外，每個周末還有國樂演奏、跳假面舞、擲棒游戲等娛樂活動。如果你感到只觀賞韓屋有點乏味，那么玩一玩韓國的傳統游戲，一定會為旅游留下美好的記憶。南山谷韓屋村：帶你走進韓國傳統文化，當外國游客看到韓屋結構到處都是閑置的空間時，也許會覺得韓國人不注重有效地利用空間。其實，正如東方畫具有許多閑置空間一樣，如果理解了這種“閑置空間的美”，那么就真正地領悟了什么是韓式的美。濟州島

以“幻想之島”聞名的濟州島 韓國最大的島嶼，面積1825平方公里，距朝鮮半島南端約100公里，島中部有韓國最高峰漢拿出，海拔1950米。因受流經近海的暖流影響，濟州島氣候暖流和，具有亞熱帶氣候的特征，這里是韓國重要的觀光度假勝地和著名的修養地。以漢拿山為中心，四面環海，奇巖怪石、瀑布和旅游景區相應交輝，溫暖的天氣為游客提供了方便，尤其是漢拿山分布的亞熱和溫帶動植物，而中文旅游區則是綜合性的旅游景區。濟州島古代時建有名為“耽羅國”的獨立國家，因此島上有著其獨特的風俗習慣、方言和文化特征，也有著與韓國其他地方不同的景觀。因為沒有小偷和乞丐，島上的民宅看不到一扇大門，人們過著恬靜的田園生活。濟州市是島上的最大城市，位于島的北部，是道政府所在地；第二大城市西歸浦市位于島的南部，兩市之間有多條交通線。定期觀光公車旅游可分為西回線與東回線，各路線的旅程都是2天。島上觀光游覽時，多為步行，游客最好穿便裝、便鞋。首爾（漢城）

朝氣蓬勃的人群、繁華喧鬧的城市、迷人的自然景觀、悠久的歷史文化，這就是漢城。充滿活力的漢城到處呈現出令人心動的景象，無論是漫游幽雅富麗的故宮遺址，還是寮默于大自然的懷抱，整個旅程都會留給游客鮮明的印象和新奇的感受。漢城作為韓國的首都，是一個擁有約1千萬人口的超級大都市，占全國總人口的四分之一以上。位于市中心的摩天大樓鱗次櫛比，漢江兩岸的高級公寓星羅棋布，一派現代化都市景象。舊日王宮依然保留著

當年富麗堂皇的景象，夾雜于高樓廣廈間的傳統韓式瓦屋古色古香，展示著建筑的線條美。韓國傳統建筑擅用五色丹青，和諧而不混雜，別具風格。漢城的情之所以令人迷醉，大概也緣于此吧。緩緩流動的漢江有如玉帶穿過市內；綠蔭密布的公園供人閑逛、小憩；喧囂熱鬧盡現人生百態；別具魅力的傳統民間舞蹈.釜山

釜山永遠是奔波沸騰的，人、魚、海鮮擁塞市場與街巷，港都風情煞是濃。這里，船只浮游，海洋波光粼粼，名剎生生世世。釜山是韓國第一大港，地處氣候較暖的韓半島南端，擁有韓國最大最有名的天然港口，也是韓國南端的門戶。人口約380萬，是工業和商業的中心，也是韓國的第二大城市。1950年朝鮮戰爭爆發期間，釜山曾為韓國的臨時首府，1963年升為中央直轄市。20世紀初，隨著釜山至漢城鐵路的開通，釜山港迅速發展起來。從漢城搭乘新生號火車需4小時10分鐘；從漢城走高速公路約5小時20分鐘；從漢城乘飛機約1小時可抵釜山。

韓國政府的旅游戰略

為樹立良好的旅游形象，韓國政府將旅游業確定為戰略產業，始終維護良好形象，努力營造吸引游客的旅游環境。韓國旅游界人士指出，舉國一致樹形象、上下齊心搞促銷，是發展韓國旅游業的真實寫照。韓國旅游業的發展需要國民的大力支持和廣泛參與，教育國民懂得提高國民素質是旅游業發展的基礎工程。國民素質提升，人人保護歷史文化，也為韓國發展旅游業創造了良好環境。

近年來，隨著國際旅游市場競爭日趨激烈，韓國政府要求本國的旅游業不斷創新，努力發展體現韓國特色的旅游項目。韓國旅游部門在努力發掘這些歷史文化遺跡的同時，將旅游與節日、民俗、飲食等結合起來，使有限的旅游資源得到最大限度的利用。現在韓國每年新推出的特色旅游項目達800個，其中包括吸引百萬游客的慶州文化博覽會、河回國際面具節等。這些富有濃郁韓國地方特色的旅游項目吸引了來自世界各地的眾多游客，有力地推動了韓國旅游業的發展。

韓國旅游的特色

工業旅游是現代生產力不斷發展的產物, 是旅游發展到一定階段后所產生的一種新的旅游方式。工業旅游的發展,符合國際上旅游市場從大眾到分眾的轉變趨勢，同時也符合知性旅游的發展趨勢,是一種很值得工業企業、地方政府以及旅游者普遍關注的創新事物和創新產業。

工業旅游發展現狀分析

工業旅游是指工業企業將對旅游者有吸引力的資源優化組合、重新包裝，并對外開放。一方面可以滿足旅客的旅游需求，另一方面可以增加企業經濟效益和提高企業知名度的一種新型旅游形式。工業旅游的發祥地是法國。20世紀50代,雪鐵龍汽車公司就組織客人參觀生產流水線,那時起許多廠家效仿,一些廠家開始收費,逐步演化為業旅游項目。在美國,大企業大機構都有向公眾開放的制度,許多著名企業如盛頓國家造幣廠、休斯敦宇航中心等因此成為工旅游勝地。目前,在一些發展中國家如古巴,也開展了以煙草工業為主的工業旅游。工業旅游吸引了國際上越來越多的旅游者。

進入新世紀以后,工業旅游正式走上了韓國旅游發展舞臺。2001年,韓國國家旅游局開展了全國工農業旅游示范點候選單位推薦評選活動;2002年國家旅游局把工業旅游示范點

啟動工作作為28工作要點之一，這標志著工業旅游在我國已經突破了傳統的企業間參觀學習的模式，正式進入市場化運作。

韓國工業旅游發展現狀

韓國工業旅游最早開始于1999年1月浦項鋼鐵集團的工業旅游，相對釜山、仁川等工業旅游發展較早的城市，起步較晚，但經過短短幾年，韓國工業旅游有了大幅度的發展。2001年年底，京畿道入選國家工業旅游示范點的9個工業旅游項目，包括首爾航空博覽園、木浦藝術品有限公司、束草五女山米蘭酒業有限公司、光川路明發光科技股份有限公司、京東太平灣發電廠、浦項工業之旅。浦項鋼鐵集團的工業旅游2000年接待到浦項參觀的游客只有2萬多人，門票收入微薄。2003年接待游客達16.3萬人，實現旅游收入2651萬元。在2004年上半年國家旅游局考核驗收中，以上9個示范點全部合格。2004年京畿道工業旅游在全國各個道中僅次于濟州道、慶尙南道,排名第三。雖然工業旅游在韓國有了一定的發展，但從韓國工業旅游資源豐富程度上看，發展幅度遠遠不夠，仍存在很大的發展潛力。中國旅游的借鑒和發展對策

中國旅游業走可持續發展之路。中國旅游的開發，必須將近期效益和長遠目標、數量與質量協調平衡，對中國旅游資源綜合分析,制定整體規劃,對工業景點進行循序漸進地開發，充分發揮現代工業基礎優勢,處理好發展與資源、環境、人口之間的關系。既能夠保證游人充分領略和體有工業旅游的底蘊,獲得心理滿足,又不能對工業企業的生產和環境產生消極的影響,生產旅游兩不誤。所以說工業旅游如若開發得當,將取得“雙贏”乃至“多贏”效應。

發揮政府作用，提供優良的發展環境。由于工業旅游在開發初期很難立即帶來可觀的經濟效益，需要政府出面加以引導，以推進工業旅游的進展，所以首先要發揮政府的宏觀統籌的作用。其次是發揮政府的引導作用，要在在競爭中處于一直有利的地位，就應該引導企業在生產過程中不斷進行創新，包括體制創新，觀念創新，技術創新，不斷為工業旅游的發展注入新的活力。

挖掘工業旅游資源特色, 打造韓國高品位工業旅游。在工業旅游過程中,因地制宜、巧妙地引入一些參與性的內容,提高游客的參與程度,滿足旅游者寓求知于娛樂的需要,是當前工業旅游開發的重點。游客可以直接到生產車間，甚至直接參與生產，提高整個過程的娛樂性。如在大連造船廠，可以安排游客在參觀過程中親手擰開顆螺絲釘；在天津盛道玻璃制品廠，游客可以按照自己的興趣制造紀念品等，達到“參與其中，樂趣無窮”的效果。部分企業還可以在游客中開展產品有獎調查、為學生開設講座等活動,豐富工業旅游的內容，深刻挖掘企業傳統文化內涵, 成為企業對外傳播文化與友誼的窗口。

工業旅游與常規旅游相結合，實現雙贏效應。工業旅游的產生,是工業和旅游業互相結合、互相滲透的必然產物。京畿道的旅游業在2005年接待入境人數及旅游外匯收入在全國的排名，也僅為第10位和第8位，借助工業的優勢則可以擴大自己的市場，繼續登攀新的高峰。工業旅游的發展不僅將成為旅游環境容量分流及挖掘旅游資源內涵的重要措施，而且可以促進工業旅游經濟帶的快速形成, 又能使工業旅游的發展與城市發展遙相呼應, 并為工業旅游創造更為有利的環境條件，實現旅游資源新的整合。將兩種產業互相結合、相得益彰,符合現代產業發展的新趨勢。

隨著社會的發展，旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅游業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅游業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。旅游業必定是是中國經濟發展的支柱性產業之一。

作為國民經濟的新興行業，中國旅游業在發展初期就明確了開發建設的基本方針。一方面堅持對外開放，廣泛吸引海內外各界資金；另一方面，充分利用社會資源，鼓勵國家、集體、個人投資建設旅游項目。這種開放的投資方針推動了中國旅游投資市場的活躍和旅游接待能力的提高，為旅游業的繁榮發展創造了條件。盡管中國旅游業的發展仍存在諸多問題和障礙，特別是旅游業管理體制和投資機制的市場化程度較低，但總體上看，中國旅游業的投資環境呈不斷優化的趨勢。隨著我國改革開放逐步深入，旅游地區的不斷擴大和國際游客的迅速增長，對游客的人身和財務安全，必須引起高度重視，避免一切事故的發生。近年來，我國對國際游客的人身和財務的保安工作方面，總的情況是好的，但還存在一些問題，為此，我們可仿效澳大利亞的對日本團體游客，派保安人員隨隊護送以確保安全的做法。同時，必須建立有關法規和相應的管理制度，層層落實，特別要責成風景點所屬的主管政府部門負有不可推卸的責任。

韓國旅游業發展對中國旅游業的影響分析

商學院

工商管理1011班

林玲

第四篇：旅游業調研

xxx居委會旅游業 發展情況調研

xxxx居委會坐落在xxx鎮南部，位于自治區文物保護單位xxxx腳下，距xxx城區僅12公里，xxxx河貫穿全村。近年來，隨著旅游業的升溫，居委會依靠豐富的歷史文化資源，優越的地理位臵，在居“兩委”班子及致富能手的帶領下，大力發展旅游業，居民收入逐年增加，其他各項社會事業發展形式一片良好。

全居現有戶數144戶，人口523人，現有耕地面積837.1畝，草場面積9481.35畝（632.09公頃），林地面積450畝，牲畜存欄數1774頭（其中黃牛110頭，改良牛232頭，馬69匹，牦牛3頭，綿羊523頭，山羊29頭，豬8頭，雞800只），2012年居委會經濟總收入 1009.32萬元（其中第一產業178.69萬元，第二產業239.5萬元，第三產業591.13萬元），人均收入8996元，現金收入5398元。

一、旅游業發展現狀。

近年來，隨著xx旅游業的升溫，xxx居委會依靠豐富的歷史文化資源，優越的地理位臵，在上級相關部門的正確指導和居“兩委”班子及致富能手的帶領下，大力發展旅游業。今年3月以來我駐村工作隊積極協助xxx居委會通過“四議兩公開”工作法，根據村民家庭實際情況，明確分工，通過成立馬隊，經營手工藝品、經幡、藏香銷售以及拍照等方式，全面實現每家每戶有路子，全村全民參與旅游業。為確保旅游業安全穩步發展，年初居委會還與每戶村民簽訂旅游業衛生、安全責任書，定期開展培訓宣傳等教育活動，強化安全意識、服務意識，實現全年旅游業無事故。據初步統計，目前xxx居委會群眾旅游收入達到了80萬元，人均參與旅游業純收入已突破5000元大關。

二、近八年間旅游業發展概述

80年代末，xxx被確定為自治區級文物保護單位，xxx也被確定為國家4A級景區。隨后，居委會逐步走上旅游業發展道路。2000年初，隨著xxx的知名度逐漸提高，居委會居民xxx購買了第一匹馬用于游客運輸，隨后居民xxx也第一個開始擺地攤賣手工藝品。那時，旅游業發展思路正式形成。

2005年開始，居委會旅游業發展初見成效。那時xxx景區出現了第一家藏餐館，兩家小商店，15戶家庭擁有了載客馬匹。全居委會人均旅游純收入達到了1800多元。

2008年開始，景點區域有人開始拍照賺錢，有人開了民族小手工藝商店，有人開始買經幡，有人開始賣藏香，有人開始跑客運運輸等等，馬匹也增至20多匹，居委會旅游業發展已初具規模。那時，人均旅游業純收入也達到3500元。

2011年，居委會開始大力發展旅游業，商店增至8家，茶館增至5家，客運車輛增至6輛，馬匹增至57匹，還成

立了2個專業載客馬隊。同時，居委會通過四議兩公開工作法，開始明確分工——牽馬的、買工藝品的、賣經幡的、賣藏香的、拍照的等等，具體落實到位，全面實現每家每戶有路子，全部發展旅游業。也是這一年全居委會人均旅游業純收入突破5000元。

2012年底在駐村工作隊的爭取下，xxx居委會獲得xxx第六批援藏項目，該項目主要是xxx周邊進行基礎設施建設，并包括“xx泉”景點開發建設、xxx上山游步道延伸、前山綠化硬化等內容。該工程于2013年3月28日正式開工，目前已全面竣工。初步估計，該景點的建成將對本居委會經濟社會發展起到一定的推動作用。

2013年3月5日—3月底，第二批駐村工作隊還爭取專項資金22萬元，創建“鄉村旅游示范戶”4戶，為其購臵電視機、消毒柜、熱水器、家具等設備，為鄉村旅游發展打下堅實基礎。

2014年3月，駐村工作隊幫助居委會制定完善《xxx居委會生態文明小康示范村后期管理辦法》，并監督執行，既改善了景區環境，有提升了景區知名度。

2014年6月，第三批駐村工作隊完成度假村綠化等一些列工作，標志著旅游發展邁上新臺階。

三、今后的發展思路

發展鄉村旅游業,對于促進新農村建設,促進農業發展，提高農民生活水平質量具有非常重要的意義。通過鄉村旅游業的發展,可以有效的開發農村旅游資源,調整農業產業結構,促進就業,為農民增收。通過廣泛征求居委會“兩委”班子和廣大群眾的意見建議后，初步形成如下鄉村旅游業發展思路：

（一）創新鄉村旅游發展方式。

以鄉村田園風光、鄉村生活和鄉村文化為旅游吸引力，以農牧業和農村特色資源為基礎開發旅游產品，吸引游客前來觀光游覽、休閑度假、考察學習、參與體驗。同時，要圍繞產品主題和文化內涵，精心策劃一批游客參與性強、具有體驗趣味的活動項目，加以開發建設，讓游客充分體驗鄉村民風民俗、農家生活和勞作形式，在勞動的歡快之余，購得滿意的農副產品和民間工藝品。在蔬菜采摘、魚塘垂釣、草原騎馬、休閑觀光、風光攝影等各種喜聞樂見、樂于參與的鄉村游體驗項目上下功夫。

（二）挖掘藏源特色文化。

下一步將重點深入挖掘民族文化、宗教文化、歷史文化、神話傳說等文化資源，促進文化產業和鄉村旅游產業相融合。力爭組建一支鄉村文藝表演隊伍，精心編排表演劇目，組織藏族服飾、鍋莊舞曲、藏戲演出等。同時要做大做強民族手工藝品、奶制品、酥油制品、菜籽油、青稞酒等具有一定發展前景的旅游商品加工業，積極開發刺繡、藏毯、氆氌

等旅游產品，豐富旅游商品種類，提升旅游商品文化品位。同時，可重點加強居委會“xxx度假村”項目建設，讓游客留得住、可消費。

（三）加強旅游從業人員技能培訓。

要把旅游人才培養和職業培訓作為本居委會人才隊伍建設的首要工作來抓，加強對鄉村旅游從業人員的職業道德和社會公德培訓。努力培養一批守法紀、有文化、善經營、懂管理的鄉村旅游人才。要采取多種措施，開展旅游景區、星級農家樂等負責人的培訓，實行資格認證和持證上崗制度，提高鄉村旅游從業人員的管理和服務水平。

第五篇：旅游業調查報告

旅游業調查報告

旅游業調查報告1

自從去年“十一”開始放長假以來，旅游便火爆了全國，各旅游景點游客涌動，旅游收入迅猛攀升；與此同時，旅游服務等方面也暴露出一些問題。又值暑期旅游高峰時期，為了解群眾對旅游的要求及其看法，日前，中國經濟景氣監測中心會同中央電視臺《中國財經報道》，對北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶口居民進行了隨機抽樣問卷調查。結果顯示：

出行首選火車 形式寧愿自助

據調查，如自費外出旅行，就火車和飛機在價格、時間和舒適程度幾項綜合考慮 ，66.9%和居民更愿意乘火車，24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機，表明火車是目前大多數居民外出旅游首選的交通工具（表1）。同時，對隨團和自助兩種假日旅游形式，38.5%的居民更愿意個人自助旅游，主要原因是個人自助旅游自由，包括可以自由選擇交通工具、乘車路線和景點等，同時也比較節省，并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團旅游,主要原因是隨團旅游安全省心，氛圍熱鬧，可結交新朋友。此外，36.9%的居民表示要視情況而定(表2)。

多數居民肯定假日旅游方式及其對旅游業和經濟發展的促進作用

對“十一”以來較長假期旅游的休閑和消費方式，64.3%居民表示認可，而23.2%的居民不認可(表3)。具體到居民在約一周假期中相對集中的旅游的最大好處，分別有41.1%和26.1%的居民認為是帶動旅游業和經濟的發展，因為它除可以較有力地直接推動旅游產業，還可以拉動與旅游業相關的交通、商業等經濟領域的發展。同時在目前我國居民消費需求嚴重不足的情況下，它也是促進消費需求增長的有效途徑。此外，分別有29%和21%的居民認為假日旅游的最大好處是放松個人身心和增長見聞(表4)。因為在競爭日趨激烈和經濟、科技、信息迅速發展的條件下，利用較長的假期進行旅游，可以較有效地得到休息和各種見聞，提高居民的生活質量。

需要進一步規范和加強旅游環境和旅游管理

據調查，對假日旅游高峰時期交通、門票、餐飲等價格不同程度上浮現象，如正在旅游只有10.8%的居民表示情愿并接受，持相反態度的居民占13.1%，表示不情愿但接受的居民66.9%，不情愿不接受和不情愿但接受的居民共占80%（表

5）。在回答為發展假日旅游政府和有關部門需要采取什么措施時，33.4%和30.6%的居民分別認為需增加交通運力和規范旅游公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分別建議加強價格管理、提高旅行服務和改善景區管理，12.1%的居民主張開發新的景區，2.9%居民認為需要采取其他措施（表6）。

可見，群眾對節日旅游所反映的問題主要集中在交通運力不足和旅游公司、價格、旅游服務和景區的管理上。發展假日旅游，必須解決群眾反映的這些問題，并逐步探索和形成符合其規律和群眾要求的假日旅游模式。同時，只有不斷提高居民的收入，才能使假日旅游這個消費和經濟的亮點持續下去。

表1：就價格、時間等幾項綜合考慮后，您更愿意選擇飛機還是火車

飛機 24.5%

火車 66.9%

表2：節假日旅游您更愿意的出游方式

跟隨旅行團走 16.2%

個人自助游 38.5%

視情況而定 36.9%

表3 ：您認可節假日這種旅游的休閑和消費方式？

認可 64.3%

旅游業調查報告2

20xx年進行的暑期調查，對我來說受益匪淺，因為這次實習讓我對旅游方面的東西有了更多的了解和認識。這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅游這一行業有了更多的體會。

在暑假期間我體會到旅游這個行業中，旅行社與旅行社之間的競爭和人與人之間競爭的激烈程度。在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在實際過程中了解的其實并不是一個概念，我想這也是我們旅游系的領導和老師們，之所以暑假讓我們進行這樣一個調查活動的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯系實際，我認為旅游管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在暑期的這一調查活動中，我所學習到的知識將會使我終身受益。

在此期間我了解到以下幾點：

1、了解旅游地的內外交通。旅游地的環境保護等。

2、了解旅行社的服務規程及管理要領。

3、了解旅行社的性質，經營業務。

旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為旅游者提供食。住。行。游。阻。娛的六方面服務。從20世紀代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的發展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發。我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為，國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務。出境旅游業務和國內旅游業務；國內旅行社專門經營國內旅游業務。

調查過程中問到，旅游對當地的生態環境的影響和這一影響是否影響旅游收入時，旅行社的人員給我細心的解說這一問題。簡單的說，旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營。生態旅游地收入障礙可以是下幾種：

1、經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅，控制游人數量又使經濟收益受限。

2、經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區，旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態旅游地通常位于生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落后，交通不便，生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。

3、旅游收入漏損，由于旅游地經濟體系和產業結構不完善，對旅游經營所需要產品的數量。質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅游地多位于發展中國家和地區，而發展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通。

4、生態旅游環境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的發展，有一資料上寫著，就水資源保護問題。有這樣一個實例：有一行記者對西泉眼水庫進行踏訪。在庫區兩個出入口均有管理人員把守。并設卡收費。一名管理人員稱，這里是風景旅游區，要進入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規票據，另一路交了180元，沒有得到正規票據。

另外她談到此景區其他的一些現實的情況：

據悉《哈市西泉眼水庫保護區條例》于實施，主要是保護該地的水資源和森林資源。可是不知什么時候起，這里成了旅游勝地不但市民經常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風景旅游區的標志，管理者卻大力發展起這項”事業”。

西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪。灌溉。除澇。養魚等功能，總面積達40。86平方公里，總庫容4。78立方米。記者了解到，該水庫魚類資源相當豐富。但濫捕也頗為嚴重，在幾個賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。

庫區一類和二類保護區內還修建了大量度假建筑，距離閘區不遠有一排小紅樓，據當地人介紹，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區地下。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭，一個偏僻處還堆著糞便。

生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施，社區居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經濟發展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態旅游地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環境的壓力。

在此期間使我認識到旅游業對地區及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業務能力，對旅行社這一行業有了更深入的體會。

實習體會

一、加強旅游知識產權的改革。

我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不愿去開發新的旅游路線，旅游產品，因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力。花費成本很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。

二、導游人員服務質量下降。

導游人員中，他們的帶團經驗都非常豐富，平均來說都有2。3年的工作經驗，他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級。中高級導游人員沒有，都為中文導游對外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。

三、旅游時間的季節性。

旅行社行業的季節性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節性所形成的，造成旅游需求的季節性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說。氣候適宜的季節有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光。度假。而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。（2）旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一。石節假日期間，人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的。

旅游需求的季節性使旅行社行業的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差年。由于旅行社行業的供給在短期內為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得等多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。

關于旅行社發展的幾點思考；

全國旅游及旅行行業最具領導地位的論壇組織——世界旅游及旅行理事會積中國未來旅游及旅行行業前景十分樂觀，預計到20xx年旅游及旅行業年增長率為10.9%旅游業在促進中國經濟和社會發展方面有著巨大的經濟潛力。20xx年中國旅游業對GDP的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測，全國旅游業總收入33000億元人民幣，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現狀并不客觀。這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄，多為經營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊，而且雖然旅行社的數量很多，但是卻表現出散而弱的現象。

以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發展的主要客源，根據客源的特點創立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開始生效后，逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。

1、市場定位

對市場進行分析調查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業從80年代興起，隨著經濟的發展，旅行社也在不斷的向專業化的方向發展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發展探索階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。

2、機遇

加入世界貿易組織后，中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現代信息技術，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益。

3、挑戰

對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗是其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數量，會導致行業竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術及互聯網技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

旅游業調查報告3

系部名稱：美術系專業：美術學 年級：10級班級：1班姓名： 曹靜學號:10830102

實踐時間：20xx年07月至20xx 年09月

在20xx年這個火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣，走入社會，了解社會，深入社會。一直以來暑假社會實踐活動是大學生投身社會，體驗生活，服務大眾的真實契機。

如今，已經是第二次參加社會實踐報告體驗。我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校園，走向社會的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性的有效途徑。通過參加社會時間活動，有助于我們大學生更新思想觀念，吸收新的思想和知識。眨眼間，一個月過去了，卻讓我學到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時也開闊了自己的視野。社會才是學習和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂“三人行，必有我師焉”，希望在現今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎，讓我在實踐中得到鍛煉。

初次接觸到關于旅游的報告，自己還是個被調訪者。我在長隆感受著夏日里的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的工作職務，原來他是專門調查關于假期旅游的報告。隨后，我便接受了訪問。其中他有問到：旅游的花費，車程，是否團帶等共兩張問卷。回到家后，我也希望從實踐中得到鍛煉。于是，我在自己小區里也進行了有關暑假旅游的調查報告。首先

我必須了解旅游調訪的一些相關程序。經過一個旅資專業的同學介紹，我開始學習。期間，我學會了：第一，要學會管理好自己的情緒，不要因為天氣的不利而氣憤，也不要原于游客的拒絕訪問而氣餒，更不能因為個人的情緒而改變對游客的態度。第二，選擇合適的游客訪問，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態，以免游客的不耐煩和拒絕。第三，學會人際交往，與游客交往時，應努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿；與協作者交往時，要擺正自己的位置，尊重對方，平等協商。第四，要善于學習累積經驗，每個游客的要求和需要是不一樣的，應該如何和協作者友好地交流或是選擇游客，要不斷的積累經驗，以求減少失誤；也可向其他調訪人員咨詢更多的經驗。

在以上學習的知識來看，我想我基本上可以去實踐了。在小區內繞行幾圈，沒看到有多少人。一個多小時過去了，我一無所獲，最后回家。我想可能是因為我選擇的時間不對，下午兩點左右正是太陽最熱的時候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我決定明天再行動。第二天，我選擇在上午9點左右，早晨涼快，一般在這時候買菜的人居多，但是有不會馬上回家。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始，我還是有點膽怯，后來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的開始交流，之后，她還給予我鼓勵，這也使我更有信心了。后來的訪問調查，大家都比較配合。最后，我還在其它小區也進行過調查。經過此次調查，我發現去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅游的價格一般要求在1000元以內，旅游時間多在

3~5天，且大多都是選擇團組織去旅游，因為這樣會覺得安全一點，同時也熱鬧。

半個多月過去了，我覺得自己很充實，體會頗深。第一，我鍛煉了自己的交際能力。第二，我深深地體會到一個良好的態度和心態是多么的重要。第三，自身的素質培養是很重要的。第四，學會建立好人際網絡，這樣有利于今后的工作需要。這次實踐，正是因為和鄰居們的友好往來才使我有 一個好的開始。

總的來說，這次的實踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗了自己的學習成果也在實踐中累積了寶貴的經驗，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。在實踐期間，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多么的有意義。著實在使的過程中我才真正發現自己學識的淺薄和經驗的缺乏，在實踐這個重要的環節中，提高了我的調查研究和觀察并分析、研究、解決問題的能力。此次，培養在校大學生在社會中的生存和能力，在實踐過程中所學到的社會經驗將使我終身受益。

旅游業調查報告4

隨著中國公民更多走出國門，游遍天下，中國旅游對世界旅游乃至經濟的影響與日俱增。據相關調查報告顯示，20xx年中國公民處境旅游人數達到1.2億人次，旅游花費1045億美元，同比分別增長了12%和16.7%。

度假旅游是20xx年交易規模增幅最高的在線旅游細分市場。交易規模達到550億元人民幣，增幅達到了58.2%。

據相關調查顯示，20xx年在線自助游交易規模為282.57億元人民幣，在線跟團游為267.39億元人民幣，首次超越跟團游，自助游市場將保持高速增長，市場呈現多強格局。

20xx年在線出境游為282.68億元人民幣，市場增幅遠高于國內游，途牛和攜程居于領先地位，市場份額共占62.6%。20xx年，中國赴美旅游總數達300萬人次，同比增長16%，人均消費6000至7000美元，遠超其他國家。韓國觀光公社統計顯示，20xx年赴韓中國游客人均消費2200美元，給韓國帶來的綜合經濟效益達220億美元，約占韓國GDP的1.6%。澳大利亞統計局數據顯示，20xx年中國赴澳游客達100萬人次，總消費金額約355億元人民幣，澳大利亞僅用5年時間就實現了原定的10年計劃目標。全球商務旅游協會預計，20xx年的第一個新趨勢就是中國超過美國成為世界上最大的商務旅游市場。

20xx年在線國內中長線游交易規模為154.54億元人民幣，隨著大交通便捷性增強，用戶長距離國內旅游活躍度不斷提升，同時，自由行成為主要旅游方式。整體市場份額較分散，攜程和途牛于領先地位。

旅行是中國一大消費熱點，幾乎所有受訪者都有旅行計劃。中國游客成為全球規模最大且帶來利潤最多的游客大軍，中國年輕一代更加追求出境游品質。中國旅游業是一個全球性的推動力，能夠在今后一段時間充當可持續發展的發動機。

20xx年中國人均GDP有望突破1萬美元，旅游消費的需求將呈現出爆發式增長，為旅游業發展提供巨大發展動力。

旅游業調查報告5

特色休閑觀光旅游業是指利用農業景觀資源和農業生產條件，結合周邊旅游資源，發展具有田園情趣、特色文化，集觀光、休閑、體驗、旅游為一體的一種新型旅游經營形態。近年來，伴隨全球農業產業化的發展，特色休閑觀光旅游業不僅具有生產功能，還具有改善生態環境質量，為人們提供觀光、休閑、度假的生活功能。特色休閑觀光旅游以其清新的田園風光，純樸的山村風情吸引游客，游客不僅可觀光、采果、體驗農作、了解農民生活、享受鄉土情趣，而且可住宿、度假、游樂。作為一種新興高效產業，特色休閑觀光旅游業具有投入少、見效快、產出高、關聯帶動作用大等特點。

本文通過對我市18個鎮、街道進行特色休閑觀光經營戶的調查，收集景點、農家樂及其他特色休閑觀光旅游經營戶的基本情況以及相關意見建議，分析我市發展特色休閑觀光旅游業存在的問題以及發展方向。

一、我市特色休閑觀光旅游業的主要類型

根據調查了解的情況，可以將我市的特色休閑觀光旅游業分為以下幾種類型：

1、休閑觀光農業

該類型主要為農民自籌資金，承包農林地為資源興辦的休閑觀光農業。我市的休閑觀光農業主要為特色采摘和休閑垂釣，即游客在農民種植的果園、蔬菜園、魚塘自行采摘、釣魚，享受自己動手、自娛自樂的過程。采摘的品種主要有葡萄、草莓、藍莓、櫻桃、梨等，主要分布在錦城、板橋、太湖源等鎮街道。

2、特色農業園區

該類型主要為景區邊緣的農村圍繞旅游市場需求而發展出來的特色休閑農業。我市目前這類特色農業園區較少，主要有景觀植物觀賞(花卉、觀賞竹等)、特色畜牧養殖(梅花鹿等)以及特色農業文化園區(山核桃、茶文化等)。雖然該類型園區目前在我市并不多，但是具有較大的發展潛力。

3、農家樂經營戶

該類型主要為依托景區發展與家庭接待為主，融入鄉情活動的特色休閑觀光旅游業，即以“住農家屋、吃農家飯、干農家活、享農家樂”為主題內容的農家樂經營。農家樂發展的欣欣向榮是我市旅游業的一大亮點，在江浙滬地區已經有了一批穩定的客源。

二、我市特色休閑觀光旅游業的發展現狀

我市目前特色休閑觀光旅游業的發展形式是以農家樂為主，特色采摘為輔，其他特色休閑農業園區共同發展，其中農家樂發展已經比較成熟，但其他兩個類型的發展潛力還有待挖掘。

1、特色結合，有機促進

根據調查了解，我市的農家樂分布于天目山、太湖源、龍崗等12個鎮街道的39個行政村，目前共有891戶農家樂經營戶，擁有床位24440個。 我市農家樂全年共接待游客135.2萬人次，同比增長12.76%，比增長40.3%，實現經營總收入8036萬元，同比增長 20.13%，比20增長66.8%。

而除了農家樂以外的特色采摘、休閑垂釣以及景觀植物觀賞等類型的特色休閑觀光旅游經營戶則共有78戶，主要分布在錦城街道、太湖源鎮、昌化鎮等9個鎮街道，20共接待游客人次189350人，總收入達到2521萬元，其中以銷售農產品而得到的農業收入占了總收入的18.8%，總利潤為588萬元。

這幾個類型的特色休閑觀光經營戶基本上都是交織穿插在一起，結合了各自的特色，并相互促進發展。

2、規模不大，潛力可挖

根據調查匯總顯示，所調查的經營戶中只有15.4%是企業形式的，其余都是個體戶形式，而農家樂目前也大部分都是個體戶，規模比較小，檔次高、設施齊全、具有品牌的綜合性特色休閑觀光旅游經營戶比較缺乏。

在擴大規模和繼續發展方面，有46.2%的經營戶表示還想擴大特色休閑觀光旅游業的經營規模，有35.9%的經營戶表示還有涉及其他形式特色休閑觀光旅游業的想法，說明我市的經營戶對特色休閑觀光旅游業的發展持樂觀態度，該項產業的發展還具有較大的潛力存在，特別是休閑觀光農業和特色農業園區這兩個類型，已經越來越受到游客的關注和歡迎。

3、本地經營，游客集中

我市的特色休閑觀光旅游業目前大多數由本地人來經營，外地居民來進行投資建設的情況較少，在所有的經營戶中，有97.4%的經營戶都是本村居民。

從游客的來源看，目前我市特色休閑觀光旅游業的游客大部分還是來自于本市和江浙滬地區，38.5%的游客來自于本市，34.6%的游客來自于江浙滬及其他地區，而其他更遠一點地區的游客則比較少，客源比較集中，說明了我市發展特色休閑觀光旅游業的客源方面有較大市場可開拓。

三、我市特色休閑觀光旅游業的發展問題

我市特色休閑觀光旅游業目前雖然正在蓬勃發展，但是也存在著不少的問題，根據本次調查情況的反映，這些問題分別涉及到管理、服務、宣傳等各個方面，需要引起關注并亟待解決。

1、經營觀念較落后

我市目前擁有的特色休閑觀光旅游業經營戶大多數的經營觀念還是停留在比較初級的發展階段，如特色采摘、休閑垂釣結合農家美食、欣賞風景等，很少有能夠將各種有利資源整合在一起，而且在經營上也沒有太多的策略，基本上都是比較傳統的經營模式進行。

——經營策略缺乏。根據調查顯示，有39.7%的經營戶認為自己的經營能力不足，不懂相關的經營策略，在如何提高自身的檔次和服務水平、如何吸引游客和擴大影響力等方面都沒有特別好的方法，大部分都是跟風而起，對該行業并沒有進行詳細的研究和規劃。

——宣傳包裝較少。根據調查顯示，有20.5%的經營戶認為宣傳渠道較少，信息不暢通，也就更加談不上如何為自己的特色休閑觀光旅游點進行包裝宣傳，這也就造成了游客了解這些特色休閑觀光旅游業的途徑不多，不利于該行業的發展。

2、基礎服務跟不上

特色休閑觀光旅游業是旅游業和農業的結合體，必須要有完善的基礎設施和良好的服務水平，才能夠更加吸引游客以及進一步留住游客，并且擴大客源。而目前我市的這些特色休閑觀光旅游點的管理模式還是比較簡單的家庭模式，基礎設施也比較簡陋，提供不了更加完善的服務。

——基礎設施較差。根據調查顯示，有34.6%的經營戶表示基礎設施較差是其在特色休閑觀光旅游業經營過程中遇到的一個困難，有39.7%的經營戶表示需要政府部門做好整體規劃，做好公共基礎設施完善工作。有些特色休閑觀光旅游點的環境比較臟亂差，給游客留下了不好的印象，從而流失了不少的游客。而且有些特色休閑觀光旅游經營戶比較集中的村莊也缺少統一規劃管理，難以形成綜合性的優勢。

——服務能力不足。根據調查顯示，有14.1%的經營戶表示人力資源和服務能力的不足也是影響經營情況的一個重要因素，有71.8%的經營戶表示需要政府部門加強相關的業務指導培訓，以提高服務水平。目前我市的這些經營戶中工作人員基本上是自己家人，聘用人員較少，管理松散簡單，沒有很強的約束力，而在這些人員中有部分人員的素質較低、服務意識不夠，影響了服務質量，容易引起顧客的不滿，導致重游率的降低。

3、產品競爭較激烈

——同類產品聚集。根據調查顯示，有30.8%的經營戶表示本地區同類型的經營戶較多，競爭比較激烈。盡管我市現在也有一些檔次較高、市場口碑較好的特色休閑觀光旅游點，但是總體上來講這樣的經營點并不是很多，規模小、檔次低、內容類型單一仍然是很多特色休閑觀光旅游點的問題，而且經常會有同類型的聚集在一起，互相模仿、雷同現象突出，缺乏個性和特色。

——周邊競爭激烈。在周邊區縣市中，也不乏特色休閑觀光旅游業發展得比較好的地方。如XX縣，依靠千島湖的資源優勢，衍生了很多生態休閑農莊，不僅有住宿、餐飲、景觀等，包括了商貿服務業其他相關行業，把吃住行游購娛都集中在一起，形成了綜合性的特色休閑觀光旅游點。而著名的XX縣“洋家樂”現在也是發展得如火如荼，目前已有超過30家，分別由南非、法國、韓國等十來個國家的各界人士投資，有力促進當地農民就業增收致富，使XX縣成功走出了一條富有德清特色的鄉村旅游發展之路。還有其他的如XX縣、XX縣等，在特色休閑觀光旅游業發展方面都已經走在了前列，具有規模較大、品質較高的特色休閑觀光旅游點和產品。

旅游業調查報告6

近年來，在南譙區委、區行政機關的正確領導下，我區深入貫徹落實“創新、和諧、綠色、開放、共享”五大發展理念，充分發揮山水田林資源豐富、人文底蘊深厚等綜合優勢，圍繞打造“長三角鄉村旅游基地”的戰略目標，緊緊抓住旅游業快速發展的戰略機遇期，大力發展休閑度假旅游產業，著力推進旅游產業結構調整，強化旅游產業轉型升級和市場促銷，提升旅游服務質量，深化市場監管，全區旅游業保持了快速發展態勢。

一、旅游業發展現狀

（一）產業規模迅速擴張。我區通過行政機關引導資金的投入，持續加大招商引資力度。借助中國農民歌會、南京旅游商品博覽會、合肥國際旅游消費暨旅游商品博覽會等平臺，組織全區重點建設項目單位開展旅游項目招商活動等，旅游投資額大幅增長。截止20xx年底，全區旅游項目投資總額達到60億元人民幣，為全區旅游產品開發，精品打造和結構調整提供了有效的資金保障。社會資本投資賓館建設、景區景點開發建設和旅游接待服務設施建設的熱情日益高漲，20xx年，喜來登大酒店建成并營業，20xx年凱迪溫德姆豪廷至尊大酒店建成并對外營業。全區旅游產業規模迅速擴張，進一步加快了我區旅游業與國際、國內旅游市場的對接步伐，旅游業已成為對外經濟交流的重要渠道和吸引投資的重要領域。

（二）旅游市場營銷不斷得到強化。我區堅持“以市場為導向，以產品為依托，穩步發展傳統市場，積極拓展新興市場”的促銷方針，以強化市場促銷、擴大市場占有率、不斷增加旅游客源為目標，積極開發長三角市場，通過策劃、推介、營銷，積極利用網絡、微信等宣傳平臺，不斷掀起旅游宣傳促銷的高潮。長三角客源市場得到了拓展。長三角和周邊地區成為我區國內旅游的主體。積極通過多種方式展示南譙旅游新產品，提升“人文南譙·生態南譙”旅游整體形象品牌的知名度和吸引力。

（三）旅游產業發展環境不斷優化。我區以誠信體系建設為目標，不斷強化行業指導和監管。堅定不移地把旅游市場的規范和整頓作為一項重要的工作來抓，會同公安、衛生、市場監督管理局等相關部門聯合行動，對全區旅游市場秩序進行全面的執法檢查，加大對旅游市場非法經營“黑社”、“黑導”、“黑車”、“宰客”、“低價競爭”、“價格欺詐”、“隨意加點”等行為的打擊，抓好旅行社規范經營、人才隊伍建設、星級飯店標準化管理、旅游安全工作，提高旅游從業人員服務質量，營造旅游發展的良好氛圍。

二、存在的問題

重點旅游項目建設受土地和資金制約較多。我區重點旅游項目建設基本順利，但部分項目受要素瓶頸制約，影響了項目建設進度。一是旅游項目投資量大，建設周期長，資金回籠慢，由于受國家政策及企業自身因素等多方面影響，部分項目融資困難，建設投入資金緊缺，推進速度緩慢。二是旅游項目普遍占地面積較大，受土地供給、審批和管理體制影響，建設用地指標難以落實到位，影響了項目建設速度。

三、意見和建議

旅游業是朝陽產業，是覆蓋一、二、三產業的綜合性產業，前景極為廣闊，隨著人民生活水平的提高和思想觀念的轉變，旅游業愈來愈成為人們的一種生活方式，我國正在進入大眾旅游時代，旅游業進入了爆發性增長階段，必須搶抓旅游業發展的戰略機遇期，故提出以下意見和建議。

一是要加大旅游產業的投入。行政機關要適當增加對旅游產業的投入，完善配套基礎設施。

二是提高旅游部門的地位。目前全省大部分縣市區旅游局基本都是行政機關直屬的事業單位，已明顯不適應旅游產業迅猛發展的態勢，對此，縣、市、區行政機關應該根據實際情況，將旅游局升格為“旅游委員會”、“旅游發展委員會”，作為行政機關的組成部門，適當地增設科室，增加一定的編制，引進更多的人才，以適應旅游產業快速發展的形勢需要。

旅游業調查報告7

白茶村位于白鹿鎮東北部，四面環山，幅員面積9.9平方公里，距鎮政府7公里，距彭州市47公里。轄10個村民小組，全村共有人口268戶817人，其中黨員46名，全村無支柱產業、無集體經濟，經濟發展以種植三木藥材為主，收益比較單一，沒有形成農民持續穩定增收的主導產業，近年來受黃連根腐病和市場價格影響，村民收入急劇下滑。同時, 交通、通訊等基礎設施落后，農民生產生活條件較差。全村共有勞動人口490人，大部分外出務工，因病因殘因學致貧的相對貧困戶29戶58人，其中低保戶13戶19人，五保戶7人，精準扶貧戶9戶32人。2月，白茶村被確定為成都市第三輪第二批貧困村。按照白茶村扶貧開發規劃，白茶村定位為：融入白鹿鎮旅游體系，以白茶產業為主導、同時帶動鄉村旅游，農旅融合、扶優并進的幸福美麗新村。

白茶村發展鄉村旅游業優勢凸顯的以下7個方面：

一、緊緊依靠白鹿旅游優勢、白茶村第二旅游點潛力大

白鹿旅游經過多年積累已經很成熟，也很成功了，游客數量逐年增多。我們要緊緊依靠白鹿鎮白鹿旅游的發展平臺，借助白茶村精準扶貧村的幫扶發展契機，發展白茶村的生態旅游業。由于白鹿鎮的地理地勢和交通原因，白鹿法式風情小鎮的旅游接待急待拓展旅游空間、為了充分利用好白鹿鎮白茶村的自然資源和人文資源，縱深發展白鹿旅游和解決交通難等問題迫在眉睫，白茶村結合精準扶貧任務，圍繞這兩大問題開展村的工作，開發利用白茶村這塊旅游處女地。已修建了一條9公里長，8米寬的旅游環線，環線的起點連接什邡市，終點連接彭州市龍門山鎮。在與什邡的國有林邊界上，計劃修建青山綠水游步道，把白茶文化自然景點和天然氧吧有機相容相接，通過白茶村全體村民的努力發展，未來的白茶村一定會是白鹿的第二旅游景點，游客在游玩風情小鎮之后，沿途經白鹿書院，來到白茶村這個觀光避暑度假勝地，住宿吃飯休閑消費。現發展了一家竹云香民宿，以品茶和體驗農耕生活為主要內容，已開始營業。

二、生態資源豐富、環境優美

白茶村平均海拔1000-米以上，年平均氣溫14℃，氣候宜人，屬于夏季避暑勝地，冬季雪景迷人。耕地面積2437畝，林地面積12218畝，森林覆蓋率達百分之八十五，森林茂密，動植物資源豐富，無任何污染，有天然氧吧的美譽。

三、白茶種植歷史悠久、優勢明顯

白茶種植為白茶村的主導產業。土壤中富含白茶生長所需的各種營養，生產的茶葉品質良好，種植歷史悠久遠近有名，發展茶產業的環境可謂得天獨厚。目前，白茶村白茶種植基礎優良，避開了村莊同質競爭；白茶不僅茶文化豐富，而且白茶對人體好處較多，有助于降血糖 血壓 幫助睡眠，長期飲用，還能幫助延年益壽。市場推廣潛力大；白茶經過包裝、精細化生產，產品價值較高；打造觀光茶園，建立農耕生活體驗區，讓一三產業良好互動。

白茶村白茶產業結構概括為“一廊三區”。一廊：白茶種植產業廊（結合正在修建的穿過幾乎整個白茶村的旅游環線龍白路進行布置，沿線設置以茶為特色民宿接待點，形成一條鄉村氣息濃郁的特色鄉村生態景觀廊道）。三區：恬靜白茶產業區（大白巖和小白巖為分界線，依托現有三顆百年老白茶樹，結合神鹿養殖，逐步形成規模化的白茶觀光體驗園及神鹿養生觀光園）、安適白茶產業區（打造“茶家樂”品牌，帶動全村茶文化發展，結合民宿接待及冷水魚垂釣，發展鄉村旅游）、活力白茶產業區（以休閑活動為主，在該片設置茶莊餐廳及民俗接待，根據背篼鵝的特色，打造白茶背篼鵝品牌）

四、特有景點多、可塑造性強

白茶村有紅軍碉堡遺址、具有神秘色彩的子午蓮池、百年老白茶樹，此三處景點可通過修建沿山游步道，將景點串聯，打造游客休憩玩賞之處。除此之外，白茶觀光體驗園（正在建設當中）、蘆葦生態濕地、冷水魚養殖觀光、小灣河滴水瀑布、神鹿苑、游水觀光體驗、露天營地等自然景觀都可以通過設計打造，作為白茶村旅游業的特色景點。

五、村支兩委班子戰斗力強、群眾熱情高漲

白茶村村支兩委團結互助，心往一處想、力往一處使，戰斗力強，工作扎實，白茶村各項工作得以有序推進，群眾相當信任和擁護這一屆班子。當地民風淳樸、村民勤勞樸實，積極配合和支持村兩委的工作，為了帶領村民圍繞旅游發展，帶領大家脫貧致富。村支部書記帶頭出租房屋，引進投資商改裝房屋，打造民宿接待，在良好效果的影響下，鄉親們熱情高漲、脫貧致富意愿強烈。

六、白茶村交通瓶頸將被打破、優勢驟現

白茶村是連接白鹿鎮跟什邡市、龍門山鎮的樞紐（過渡段），區位優勢明顯。正在修建的白山路，穿過白茶村9個組，待硬化完成后，白茶村交通劣勢轉為交通優勢，發展鄉村旅游業可謂是如虎添翼。

旅游業調查報告8

炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學校早已放假。在眾多的學生中，他們為了過一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調查：

去年以來，新的休假制度形成的春節、“十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節、“五一”，接連出現了公眾旅游消費熱的幾個高潮。假日旅游有力推動了我省旅游業及鐵道、交通、民航和餐飲、商業等相關行業的發展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經濟，發揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。 假日旅游帶動假日經濟大發展，其主要表現在：

（一）假日旅游帶動旅游業的發展。“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區再度火爆，如全國優秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億；去年剛剛列入世界自然和文化遺產的武夷山市接待游客達到萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創歷史最高記錄。“五一”期間，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節，七天時間上島人數達12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

（二）假日旅游帶動民航交通業的發展。“五一”期間，廈門機場進出港114343人次，比去年同期增長56%；飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日，進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續高峰，日均到發客流量達4萬余人，超過春運，全省增開了30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎上又加掛四節車廂，仍超員30%。節假日期間，廈門火車站發送旅客71294人次，比去年同期增長%。公路客運也不遜色，如廈門特運總公司節日客運量達113065人次。據測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。

（三）假日旅游帶動零售業的發展。廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人。全國的社會零售總額比增長6%，但接節假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業追上國際潮流的表現。

（四）假日旅游帶動餐飲的發展。“五一”到我省旅游的人數320萬人次。這么多認得吃喝必然給飲食業帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節，許多城市、許多景點，出現人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，游人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。

（五）假日旅游帶動休閑娛樂業的發展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，%參與人休閑娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網球、高爾夫和跳舞機等，到了節日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業、網絡電信業、農牧業和建筑制造業的發展。

旅游業調查報告9

轉型升級包括三個層面的內容：一是經濟的轉型升級，二是產業的轉型升級，三是企業自身的轉型升級。在市場經濟中，消費的轉型升級是產業和經濟轉型升級的最大動力，因此以滿足消費者需求，實現利潤最大化為目標的企業自然是轉型升級的主體。而企業也只有通過不斷的轉型升級，才能在激烈的市場競爭中最終勝出。一般而言，企業的轉型升級與產業、經濟轉型升級的目標是一致的，比如企業創新能力的提高也會提升企業和區域經濟的整體競爭水平。但企業因為逐利的本性，也可能做出與產業、地區經濟轉型升級要求相反的選擇，比如很多企業對環保的重視可能更多是來自于外部的壓力而不是企業的責任。對產業而言，轉型升級是在充分發揮企業主動性的基礎上，通過整合業內資源，吸引新增資源，吸納其他產業轉移的資源，提高行業的整體競爭力，從而實現產業自身的發展。同時符合科學發展需要的產業轉型升級也是對經濟轉型升級的促進，比如旅游業的轉型升級，會增加一個地區服務業在整個經濟中所占的比重，這種“軟化”經濟的作用對于經濟的協調發展無疑是有積極意義的。而經濟的轉型升級，則包括不同產業結構的優化，區域、城鄉經濟的平衡發展，對集約化發展方式強調等方面的內容，這也是企業轉型升級和產業轉型升級結果的集中體現。

作為一個產業，旅游業的轉型升級是指依托于整個經濟社會發展，以滿足多元化、多層次、復合型的旅游需求為出發點點，以提升服務質量為落腳點，通過旅游企業經營方式的創新、新型旅游產品的創造，通過政府部門對旅游發展方式的引導，對旅游經濟運行的監管，進而實現旅游服務水平明顯提高，旅游市場明顯凈化、游客滿意程度明顯增加，帶動經濟轉型升級作用明顯增強和經濟、社會、文化、生態效益得到全面體現的過程。

在旅游業的轉型升級過程中，企業比政府更能發現和捕捉市場機會。因此對旅游行政部門而言，決不能越俎代庖，試圖取代旅游企業在轉型升級中的主體地位。比如，旅游行政部門倡導多年的汽車旅館、自駕車營地建設，旅游企業反應冷淡，很大程度上是因為這一市場目前在中國還并不成熟，因而很難吸引資金的大規模進入。而先前并沒有引起旅游行政部門注意的經濟型飯店，最近幾年卻吸引了大量的資本，并在市場上火得“一塌糊涂”。兩廂對照，值得思索和玩味的地方不少。當然，旅游行政部門雖然不是轉型升級的主體，但是在推進旅游業轉型升級的過程中仍然大有文章可做。比如，旅游供給涉及各個環節，其中也不乏公共產品的投入（比如景區道路的建設），因此單靠分散的企業，要實現產業轉型升級有較大的難度，這就需要旅游部門積極爭取政府的支持，加大旅游公共產品投入。再比如，旅游市場秩序會對旅游消費行為產生直接影響。單個旅游企業理性的選擇是根據市場來確定自己的經營行為，而很少有動力和有能力去改變市場運行的規則。因此如果市場出現問題，就會造成“劣幣驅除良幣”，這無疑不利于旅游業的轉型升級。這就要求旅游行政部門和其他維護市場秩序的部門一起，創新監管方式，實現旅游經濟的健康運行。

此外，企業的目標是追求利潤最大化，這就意味著旅游企業的有些行為并不一定符合旅游業轉型升級的需要。比如旅游業的轉型升級應該符合資源節約型和環境友好型發展的基本要求，這可能會要求旅游企業加大環境保護方面投入的力度，因而會降低企業的利潤率。因此，政府部門應該加大公共服務和公共產品的投入力度，為旅游業的轉型升級創造必要的條件；應該引導旅游企業在實現自身發展的過程中推動產業的轉型升級；應該深入了解旅游市場的發展變化，把握游客和旅游企業的需求，因勢利導，充分履行自己的職能，創造性的開展工作來推進旅游業的轉型升級。從這個意義上講，雖然轉型升級的主體是旅游企業，但旅游部門應該成為推進旅游業轉型升級的重要力量。

從大的方面說，旅游業的轉型升級伴隨著旅游發展的全過程。而從最近幾年的情況看，由于內外條件的變化，旅游業轉型升級的速度明顯加快，可以說，旅游業正在進入“從量變到質變”的前夜。正因為此，，在全國旅游工作會議上，推進轉型升級被作為國家層面推動旅游業又好又快發展的重要戰略，這也為今后數年旅游業的發展確定了基本的目標和方向。因此如何全面深入認識轉型升級的一系列問題，在當前這個旅游業發展的關鍵時期，顯得迫切而重要。

旅游業調查報告10

××縣旅游資源在全市來講是比較豐富的，近年來旅游業得到了一定的發展。××縣共接待游客3.9萬人次，旅游總收入580萬元，占dp的1.4%，全省旅游總收入占dp比重為8.5%，××的'這一比重比全省低7.1個百分點。××的旅游業仍然是經濟發展的一條短腿，潛能遠沒有挖掘和釋放出來。如何加快××縣旅游業的發展，個人通過實地調研后, 談點膚淺的看法。

一、發展旅游業的優勢

××旅游資源豐富，既有自然形成的景觀，也有歷史留下的古跡，概括起來就是八個字“綠色”、“紅色”、“古色”、“特色”。

1、綠色。××地屬山區，有“八分半山半分田，一分道路和莊園”之說，境內森林覆蓋率達86.42%，位居全省第一，是我國南方重點林業縣，天柱峰國家森林公園面積達13660公頃。××屬亞熱溫暖濕潤氣候區，氣候宜人，空氣達到國家一級標準，自然空氣凈化率達30萬級，氧負離子含量達7萬個/m3，素有天然“氧吧”之稱。九龍湖國家水利風景區已納入江西省“十一五”旅游規劃贛西旅游圈重點建設項目。

2、紅色。××是秋收起義的主要策源地，紅一方面軍第一師部隊駐扎在縣城肖家祠，毛澤東由此走向井岡山，他一生中唯一一次脫險經歷就在××，留下了一段“腳踏兩地，四元定乾坤”的傳奇經歷。“秋收起義××紀念館”被中宣部授名為全國愛國主義教育示范基地，并進入江西十大紅色旅游景點名錄。第二次國內革命戰爭時期，××又是湘鄂贛省蘇維埃政府所在地。省政府批準××為“全蘇區縣”，寫進了中國革命史的中學歷史教材。

3、古色。××有古文化遺址16處，古石器遺存點3處，古建筑13處。境內有程子源遺址、程子源窯址和月形遺址；有“××石”、“劍石”、“潘周過化”等崖刻，其中“潘周過化”崖刻落款“鄧子龍書”；有遠近聞名的佛教名山——大蓮山，據考證分析，這些文物均為西周文化遺址。

4、特色。××是“湘鄂贛邊客家縣”和“全國漫畫藝術之鄉”。全縣人口有80%以上為客家人，客家山歌和燈彩是客家文化的主要體現。××的漫畫藝術被列入全國36個漫畫群體之一。××還有溫泉地下熱水資源，水溫常年達70℃，引泉沐浴，可謂“圣泉一浴，百病除而身輕爽”。

二、存在的問題

一是對發展旅游的認識沒到位。有的人認為××經濟不發達，地理位置不優越，旅游業難以形成很好的氣候，對旅游的工作缺乏應有的熱情，認為與己無關，漠不關心。二是景點開發缺乏特色。××雖然旅游資源眾多，但是缺乏壟斷性旅游資源，旅游景點得不到有效的投入和包裝，規模小、檔次低，缺乏叫得響的成熟旅游名牌產品，沒有把××的鄉土人情、特色文化充分挖掘出來。三是旅游基礎設施薄弱。由于基礎薄弱、財力有限，致使旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素開發不夠，有旅游無效益的現象還在很大程度上影響著旅游業的健康發展，一些主要景點沒有上等級的旅游道路，大型車輛無法進入和通達，游客可入性差，旅游的整體效益無法顯現出來。四是宣傳力度不大。長期以來，××豐富的旅游資源沒有從整體角度包裝、策劃和推介，旅游品牌包裝不夠，宣傳資料沒有得到整合，對外宣傳廣告幾乎空白，造成“養在深山人未識”的現象。五是旅游服務水平比較低。旅游住宿設施數量少、檔次低，缺乏一支專業化的旅游隊伍，不能滿足不同消費檔次旅游者的需求。

三、思考與對策

隨著武吉高速公路、××至瀏陽白沙紅色旅游公路的開工建設，規劃中的樂瀏高速公路（南昌新建樂化鎮——湖南瀏陽市）將橫貫境內，以及江西紅色旅游的興起，××縣作為國家生態示范縣之一，要抓住此良好機遇，趁勢而上，把旅游作為一大支柱產業來培育，采取有效措施，努力建成贛西北旅游大縣。

1、轉變觀念，提高加快旅游業發展的認識。實現××旅游業的快速發展，必須解放思想，并注重從三個層面推動上下觀念的轉變。一是在領導層面，以要有作為的思想激勵人。借鑒成功經驗，實行政府主導型的旅游發展戰略，不定期堅持召開旅游工作會議，及時研究、解決旅游發展中的具體問題。二是在部門層面，以應有作為的責任鞭策人。要充分調動各部門工作的積極性，大力扶持旅游業的發展，營造支持“發展旅游有功”的濃厚氛圍，牢固樹立“抓旅游就是抓經濟”的思想。三是在開發層面，以敢有作為的精神鼓舞人。在發展旅游中，鼓勵一切有志之士放開手腳、施展才華，在××旅游開發建設中有一番作為、有一番貢獻。

2、科學規劃，堅持有序開發和合理利用旅游資源。按照“大旅游、大市場、大產業”發展思路，根據《××縣旅游發展總體規劃》要求，堅持有序開發和合理利用旅游資源。要增強名牌意識，建設名牌景點，以“名牌”帶動其它景點的開發與升級。現階段全縣應著重搞好毛澤東化險福地、九龍湖、七重門、××石等重點景區的開發建設，以此推動全縣其它景點的開[]發。要強化全縣旅游一盤棋思想，淡化本位意識，形成資源共享、市場共有、優勢互補的態勢。

3、拓寬路子，建立多元化投入運行機制。按照“誰投資、誰管理、誰受益”的原則，走“國家、地方、部門、集體、個體一起上，自力更生和利用外資一起上”的路子，鼓勵和支持各種經濟成份參與基礎設施建設。一是爭取上級撥資。國家每年都有許多專項資金投入旅游業的發展，××要進一步加大力度，高度重視向上爭資金、爭項目工作，努力爭取國家旅游、交通等幾塊的專項投放。二是增加財政投資。將重大的旅游基礎設施特別是道路建設納入國民經濟計劃，每年安排一定的專項資金，給予必要的支持和適當傾斜。三是激勵社會融資。鼓勵和倡導經濟部門、各類企業以及集體、個人，通過獨資、合資、合作、股份等形式興辦旅游業和旅行社，參與旅游業的建設和發展。四是著力招商引資。通過優化投資環境，制定優惠政策，提高服務水平和服務質量，對外商產生巨大的磁效應。形成努力啟動內資，全力招商引資，積 極爭取上級資金的多元化、多渠道開發旅游的工作格局。

4、大力宣傳，群策群力做好宣傳促銷工作。旅游經濟是知名度經濟，是注意力經濟。為此，要以旅行社和新聞媒體為重點，群策群力做好宣傳促銷工作。一是媒體推介。借助電視、廣播、報紙等媒體多視角、全方位的大力宣傳主要旅游景區景點，力爭三年內九龍湖景區評為國家3級旅游區，萬笏朝天和楊家寨評為國家2級旅游區。二是公關促銷。以秋收起義80周年為契機，舉辦“紀念秋收起義80周年”大型晚會，提高××知名度。三是節會推廣。如舉辦“全國漫畫藝術研討會”及賽事，舉辦“湘鄂贛邊客家文化研討會”乃至“國際客家學術研討會”等。四是其它方式推介。設計發行畫冊、明信片、郵票、掛歷，出版有關××旅游的文學著作等，向外宣傳××。

5、加強合作，努力建設協作網絡。要跳出××，站在全國、全省的大視野中，謀劃××旅游業。就目前來說，關鍵是念好“連”字經，與周邊縣市旅游景區加強協作，形成旅游走廊，依托有名的旅游景區擴大××旅游的影響力和知名度。如湖南省瀏陽市大圍山國家森林公園景區到××溫泉只有半個小時車程，可以與瀏陽大圍山聯合起來，實行資源互補，互相介紹客源，開辟“游大圍山，洗溫泉浴”的旅游專線，把長株潭地區到瀏陽大圍山的旅游線路延伸到××天柱峰。

6、加快培養，全面提高行業隊伍素質。旅游行業是精神文明建設和對外宣傳的重要“陣地”和“窗口”，這支隊伍素質好壞直接關系到××的形象。要通過多種形式的思想政治教育和業務知識教育，不斷提高旅游從業隊伍的整體素質和職業道德水平；加快人才隊伍建設步伐，建立多層次的旅游教育培訓體系，對從事旅游業的相關人員進行相應的知識、技能培訓；積極引進旅游經營管理和營銷策劃人才，為快出人才、多出人才、出好人才開辟更為廣闊的渠道。

7、注重開發，著力構建旅游產業服務體系。旅游商品的開發與促銷，是旅游經濟發展中的一個重要組成部分。××的香菇、木耳、小竹筍、海輝包圓、醋蜜、茶葉等綠色產品，潛力巨大、前景廣闊。因此，要充分利用豐富獨特的資源開發綠色產品，廣開發、巧包裝，使綠色產品盡快上品位、上規模，形成特色優勢；大力開辟具有地方特色，對游客能產生吸引力又便于攜帶的工藝品和紀念品；實行統一征集商標、命名、評定、注冊，采用定點生產，定點銷售，使××旅游商品在質量、品牌、包裝等方面有新的突破，從而帶動旅游商品生產企業的發展。

旅游業調查報告11

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關于旅游的投訴也常見于報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經驗的中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的表示服務一般。

導致不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設施不完善”占15.4%。

在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿。

調查認為，旅游作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅游社和導游提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨著世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。

1.費用和信譽：參團出游的主要障礙

中，有7成的人沒有隨團出游過。其中，近一半的人是由于 “沒有時間”，而三分之一左右的則是因為“費用較高”。還有7%的表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于20xx元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經歷。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。

或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。

2. 假期放飛，出游最宜

調查示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的表示愿意在學生的寒暑假出游，兩成的會利用單位休假出游，依然希望在春節、五一、十一等節假日出游的不到15%。

另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。

對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峰期，因而外出旅游的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。

3. 潛力巨大的自助旅游

就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅游經歷的相比，有經歷的的了解比例更高一些。但無論是否有隨團旅游的經歷，當被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。

相關分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在20xx元以上，超過半數的希望嘗試，而家庭月收入20xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統的隨團旅游，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場上，令一場戰爭又要開始了呢?

旅游業調查報告12

會展業與旅游業具有較強的關聯性。會展通常都會選擇旅游發展到一定程度、有一定基礎設施的地方舉辦，而知名的成功會展又會推動當地旅游業的發展。當前，越來越多的國家和城市更加重視發展會展旅游業。今年5月下旬至6月中旬，市政協組織部分委員，會同市旅游局、市會展辦和市政府研究室等部門，聯合開展了會展旅游業發展調研。現將調查情況報告如下。

一、我市會展旅游業的發展現狀

近年來，我市會展旅游業發展取得了一定的進步，主要表現在以下幾個方面。

會展企業快速增加，辦展水平逐步提高。截止底，全市有展覽業務的企業已達60多家，其中專業展覽公司30多家，直接從事與展覽相關的廣告、裝璜、物流等關聯業務企業近200多家。以安徽國際會展中心為龍頭，形成了體育館、科技館及商務中心、公園、廣場等室內外大小適宜、分工自然的展場體系。會展企業呈現由小到大、由弱到強，在激烈市場競爭中適時進位、選項定位的發展趨勢。專業展覽公司的發展壯大，加速了合肥會展經濟的崛起。幾年來，我市成功舉辦了第十六屆國際美術大會、全國農機產品訂貨會(連續四年)、中國畜牧業交易會、第38屆全國新特藥品交易會、第57屆全國汽車零配件交易會、第48屆中國教學儀器設備展覽會、第十三屆中國藝術博覽會、首屆中國國際動漫交易會、連續兩屆中國堅果炒貨食品節、第四屆中國中部投資貿易博覽會等國際性、全國性大型會展40多個場次。值得一提的是其中很多全國性大型展會，即使是上海、廣州等大城市也不是輕易能夠申辦到的，比如全國農機產品訂貨會在我市連續舉辦四屆的基礎上，和2022已經確定繼續在合肥舉行，特別是第四屆中國中部投資貿易博覽會在合肥的成功舉辦，標志著合肥已經成為中部區域性會展主要城市之一。在區域性或地方培育起來的會展旅游方面，成功舉辦了(或連續舉辦)安徽國際工業裝備展覽會、安徽國際汽車博覽會、中國(合肥)徽菜美食旅游節、中國合肥高新技術項目資本對接會和中國合肥苗木花卉交易大會等。

市新面貌。而旅游業的發展壯大也提升了合肥的知名度和美譽度，對外地客商產生較大吸引力。此外，旅游主體規模的擴大也使得會展接待能力不斷提升。

二、我市會展旅游業發展優劣勢分析

旅游產品的硬件方面，合肥市缺乏高質量的旅游資源。我市雖然素以三國故地、包拯家鄉、淮軍搖籃著稱，擁有李鴻章、劉銘傳等歷史文化名人，但在自然旅游資源方面卻缺少自然景觀，發展傳統的觀光旅游和休閑旅游的條件都不充足。合肥要想提升在全國旅游城市中的地位，還必須發展商務旅游、會展旅游等新型旅游產品。會展旅游是國民經濟的助推器。據專家估計，展覽業的產業帶動系數為1:9，即展覽場館收入1元，相關收入為9元，為其服務配套的服務業、通訊業等行業因此受益。因此，做大做強會展旅游業對我市大力發展第三產業具有重要的意義。

1、我市發展會展旅游業優勢分析。

同時，合肥市擁有較為雄厚的科技教育實力。省會合肥是我國重要的科教基地之一，擁有全國聞名的中國科學技術大學、中科院合肥物質科學研究院等一大批高等學府和科研機構，每千名職工中擁有專業技術人員的比例在全國同類城市中名列第二位，較高的勞動力素質和科學技術水平為合肥市發展高新技術產業提供了良好的條件。以合肥這座科技名城作為依托，合肥可以承辦各種國際國內學術會議，對于加強合肥市與國內外的學術、文化交流與合作，提高我市乃至整個安徽的國際地位和知名度，將起到積極的作用。

旅游產品競爭力不斷提升。目前，全市共有旅游景點30家，其中國家4a級旅游景區7處(包公園、徽園、野生動物園、三河古鎮、安徽省博物館、豐樂生態園、元一雙鳳湖國際旅游度假區)，國家重點文物保護單位2處(肥東縣瑤崗渡江戰役總前委舊址群暨渡江戰役紀念園、肥西縣劉銘傳故居劉老圩)，國家農業旅游示范點3處(包河區大圩鄉、長豐縣豐樂生態園、肥西縣中國中部花木城)，全省優秀旅游鄉鎮4處(上派鎮、撮鎮鎮、三河鎮、雙墩鎮)。近年來，我市堅持宣傳部門、旅游部門和旅游企業密切配合、聯合促銷，積極開展聚焦包公故里媒體采訪推介，組織旅游大篷車促銷，舉辦中國(合肥)中東部旅游交易會、中國徽菜美食節、合肥市鄉村旅游節和紫蓬山國際山地自行車賽等系列節慶會展，塑造包公故里、科教基地、濱湖新城城市形象，提升了合肥的知名度和美譽度。旅游市場拓展成效明顯，泰國、韓國等旅游包機，上海、太原等地旅游專列源源不斷涌入合肥。同時，旅游合作與開放步伐明顯加大。合、巢、六三市無縫對接，打造泛巢湖國家旅游區;與黃山、池州、銅陵、安慶、巢湖五市共筑合銅黃沿線大旅游;推進合淮旅游一體化，簽署了《合淮旅游一體化合作框架協議》;與國內30多個城市簽署旅游合作協議。整合資源，聯合周邊打造了兩山一湖、合肥綠色之旅、科教之城魚米之鄉合巢蕪之旅，成為安徽省十佳旅游線路。

會展旅游業發展環境日益優化。從政策層面積極扶持會展旅游業發展。為進一步推動旅游業發展，去年市委辦公廳和市政府辦公廳聯合下發了《關于進一步加快合肥旅游業發展的意見》，市政府出臺了《合肥市加快旅游業發展三年行動計劃》。近幾年，我市會展管理的相關政策措施逐步推出并進一步完善。成立了合肥市會展經濟發展工作領導小組(下設辦公室)，為合肥會展業發展提供了有力的組織保障。5月出臺了《關于加快會展業發展的若干意見》，成為合肥會展管理工作的指導性文件。，市會展辦、商務局和財政局共同出臺了《合肥市鼓勵會展發展專項資金使用管理辦法(試行)》，市政府扶持會展發展的力度進一步加大。，市政府又出臺了《合肥市大型會展工作保障預案》，進一步加強對會展的服務保障工作。，市政府調整了合肥市會展領導小組成員，由常務副市長張曉麟擔任會展領導小組組長，并加強和充實了會展辦的領導，完善并健全了會展辦工作職能和工作流程，提高了工作效能。，為加強會展工作，促進會展發展，我市修訂了《合肥市會展發展專項資金使用管理辦法(試行)》，根據《合肥市加快發展現代服務業的若干政策(試行)》，出臺了《合肥市促進和鼓勵會展業發展政策的實施細則》。

會展旅游市場秩序進一步規范。由于絕大多數展會都是按市場化運作模式進行的，以往展會撞車、同一檔期多次重復辦展現象時有發生。近年來，在有關部門的配合下，會展辦逐步加大了協調、引導力度，并通過會展行業協會來促進行業加強自律。現在，各專業會展企業及會展中心、體育館、博物館、科技館等場地單位，依托各自特點分工協作、密切配合，辦會辦展的良好局面初步形成，會展市場秩序明顯好轉。

2、我市發展會展旅游業劣勢分析。

旅游資源相對貧乏。合肥地處內陸，與旅游先進城市和旅游資源豐富地區相比，不靠邊、不靠海，既無名川大山，也缺少像北京故宮、西安兵馬俑等著名的旅游景點，知名度不高，加之旅游業起步較晚，旅游產業規模偏小等不利因素，旅游業發展受到一定制約。歷史文化遺址雖多但可供參觀的成熟景點較少。目前我市旅游資源普遍體量偏小，多為歷史遺產類，其中包公墓系遷葬類，李府屬重建類，其它類型數量相對較少，在全國并不占有很大優勢。

缺乏旅游特大項目支撐。一直以來，我市缺乏旅游特大項目支撐，存在著品牌效應較低，品牌支撐力不足的問題，缺少有震撼力的旅游產品，現有產品規模較小，競爭力不強，不足以吸引游客專門到合肥來旅游。由于前期未能抓住機遇，加之投入不足，我市曾經失去了建設像蕪湖方特那樣具有震撼力的現代化主題公園的機會，這是合肥旅游的一個不容忽視的缺憾。

會展業的整體水平有待提高。國際性、全國性會展數量不足，具有特色的品牌展會不多，尚未形成象廣州廣交會、杭州西博會、廈門投洽會、深圳高交會那樣在全國有影響的品牌展會。與國內會展經濟發達城市相比，國際性會展太少，圍繞合肥及安徽特色產業和支柱產業策劃舉辦的區域性會展也較少。會展業市場主體培育滯后。我市目前從事會展的企業只有60多家，而會展經濟發達的城市會展企業都在數百家，甚至上千家。會展企業不僅數量少，實力也比較弱，普遍存在規模小、資金少、觀念落后，經驗不足等問題，具有運作全國性、專業性展會能力的公司不多。與國內外著名的會展公司相比，在管理模式、公司結構、技術手段等方面都有巨大的差距。隨著我市會展經濟的迅速發展，會展人才緊缺的矛盾日益突出，特別是精通展覽設計、會展組織策劃，了解國際慣例，富有實際操作經驗的專業人員十分缺乏。會展專業化分工協作的格局尚未形成，會展保障服務的社會化與市場化程度低，綜合服務水平不高。

城市承載力有待進一步增強。會展旅游業是一個與城市承載能力密切相關的新興產業，對展館、交通、賓館、通信及配套設施等方面要求較高，我市在展館、配套設施、保障能力等軟硬件條件上與發達城市相比都存在較大的差距，難以滿足國際性、全國性大型會展的需要。一是展館面積不足。除國際會展中心室內展覽面積為3.7萬平方米外，其余3個展館室內展覽面積均在8000平方米以下。二是配套設施不足。國際會展中心周邊星級酒店、大型購物商場、高檔次娛樂場所等配套設施仍顯不夠，為參會客商提供高標準的綜合配套服務仍難保證，展館仍處于單體經營狀態。三是國際航班明顯不足。由于自身條件等客觀原因的局限，目前我市駱崗機場僅開通了合肥首爾、合肥香港兩個國際航班。稀少的國際航班，是我市海外客源市場增長緩慢的主要原因之一。大型會展期間，道路通行不暢、公交運力不足、車輛停放難等矛盾也比較突出。

三、關于進一步促進合肥市會展旅游業發展的建議

受金融危機的影響，當前和今后一段時期，會展旅游業發展的不確定因素增多，面臨的挑戰更加嚴峻。但是，合肥會展旅游總體看好，未來更好，機遇大于挑戰。只要我們充分利用當前的有利條件，抓住難得的機遇，就會化被動為主動，化挑戰為機遇。為此，建議做好以下幾項工作。

1、進一步理順工作機制，充實市會展辦的工作力量

針對會展業和旅游業，合肥市會展經濟工作領導小組和旅游局分別承擔了管理責任，但均各司其職，未能充分結合。特別是會展業，我市還缺乏一定主導推動力量，尚未完善相應的立法、監督機構。若要將會展旅游作為一產業發展，我市還缺乏一個管理部門。據了解，目前全國有十幾個省會城市設有獨立的會展機構(有編制)。我市組織開展過一次會展經濟發展研究，報告提出完善領導工作機制，調整充實市會展辦公室力量，將市會展辦公室列為市政府直屬單位，由相關部門抽調人員集中辦公，建立一站式服務機制，提升宏觀指導和協調服務能力。從我市會展旅游經濟發展的實際來看，充實政府會展辦公室的力量，具有很強的針對性和現實意義，如有編制問題限制，可采取從相關部門抽調工作人員，添人不增編的方式解決，建議市委、市政府認真研究。

2、加快會展場館建設，進一步完善促進會展業發展的政策措施

加快建設和改造會展場館，以濱湖新區大型會展中心的建設為契機，切實解決制約我市會展經濟發展的瓶頸，為打造中國會展名城奠定場館基礎。進一步完善交通、通訊、餐飲、娛樂、商場等配套建設，加快現代服務業的發展，提高我市會展的綜合承載力。

進一步完善促進會展業發展的各項措施，強化激勵機制，優化會展秩序，認真研究并解決會展業發展中的矛盾和問題，特別是及時協調處理好企業遇到的實際困難。全國大型會展的資源很多掌握在北京一些部委和行業協會手里，在鼓勵會展公司主動對上爭取的基礎上，政府有關部門要主動參與幫助協調聯系，以取得上級有關方面的支持，同時對一些影響大、吸引力強的展會，政府要在人力和財力上加大投入力度。強化工作網絡和聯動機制，特別是加強政府各部門、各縣區的聯動機制，形成有序、規范、快捷的籌辦和保障機制。

3、結合合肥市產業優勢和科教優勢，打造我市的會展品牌

在努力提升現有展覽規模檔次的同時，還要注意引進國際性、全國性會議及論壇的力度，在此基礎上，對照展會項目目錄，結合我省我市的產業優勢，力爭展覽門類更多，規模不斷擴大。國內外許多著名的會展旅游城市都有自己的一兩個占主導地位的會展品牌，把有限的資金集中使用到幾個影響大、效益高的重點市場上，如漢諾威的信息展和機床展，義烏的小商品博覽會。建議根據目標市場需求分級定位，結合我市在產業、科教資源等方面的優勢，重點打造幾個會展旅游品牌，以此增強我市會展旅游業的市場競爭力。和我市分別評出了諸如家電博覽會、苗木花卉交易會、中國堅果炒貨食品節等一批品牌展會，下一步應有重點地支持和提升這批品牌展會上規模、上檔次，爭取在全國都有影響力的主導品牌。

4、培育壯大市場主體，集聚會展經濟人才

會展專業企業和人才的匱乏問題，已經成為限制會展旅游業務發展的重要瓶頸。比如上海就已遇到了軟件跛足的尷尬，但其迅速反應，將10100工程(三年內培養10家具有國際競爭力的會展公司，培養100名會展專業人才)提上議事日程，目的都是為了建起一個會展專業人才的儲備庫。在會展企業方面，合肥多數從業者都是半路出家的，雖然有一定的實踐經驗，但專業底子薄，對國際展會運作模式了解不夠。要著力引進一批在全國有影響、有實力的會展公司，培育一批在我市有基礎的會展龍頭企業，通過發揮龍頭企業帶動和推動作用，鼓勵會展龍頭企業多辦展、辦大展，多爭取國家有關部委、協會參與會展的組織和策劃，使我市的會展業能夠健康快速地發展。進一步完善會展人才的引進、培養、使用機制，造就高素質的會展人才隊伍。建議向全國公開招聘一批具有專業辦展經驗、有較強組織策劃能力的經理人才，鼓勵會展企事業單位引進和培養人才。

5、以打造旅游目的地城市為目標，修編旅游總體規劃

6、建議組建合肥市旅游集團，提升我市旅游景區和旅游企業的整體競爭力

7、加快旅游大項目的建設，抓好旅游產品的開發

實施太陽工程，以引進特大旅游項目為突破口，提升合肥的旅游形象。圍繞濱湖新區、經開區等重點區域，圍繞國家鼓勵的和我們需要的，策劃一至二個超20億元的休閑娛樂或主題公園項目，專人負責，對外招商，力爭年內有實質進展。推進《合肥市加快旅游業發展三年行動計劃》中28個重大項目的建設，繼續加快現有景區景點建設，重點推動紫蓬山森林公園、大圩都市農業公園和岱山湖創建國家4a旅游景區;四頂山風景區項目要加快工作力度;瑤崗渡江戰役紀念館要精心策劃好運作方式，更多體現旅游內涵;推動豐樂生態園、肥西老母雞生態園二期工程建設，打造一批高星級農家樂。建議在中博會晚會江淮和暢的基礎上，打造一臺具有徽風皖韻特色的大型舞臺演出，定期上演類似于印象西湖、印象海南島一類的大型實景演出節目，以宣傳合肥，量身打造合肥的旅游品牌。

8、順應區域旅游一體化發展趨勢，推動區域旅游合作

本著不求所有、但求所用的原則，推動區域旅游合作。一是加強融入長三角。抓住《皖江城市帶承接產業轉移示范區規劃》通過國家評審的機遇，加快基礎設施建設，形成與長三角城市的無縫對接;加快推動合肥旅游集散中心與上海、南京、杭州等地的互聯互通，爭取納入新華東旅游線，加快建設長三角地區的觀光休閑度假基地。二是推動與中部、南部城市協作。抓住合武高鐵營運的機遇，推動與武漢等中部城市的深度合作。積極主辦中國南方旅游城市協作體第十一屆年會，推動與南方10多個城市旅游一體化建設。三是立足省會經濟圈，加強全省旅游合作。緊緊圍繞省會經濟圈建設，充分發揮合肥依山傍水，周邊溫泉、湖泊、森林、山崗等度假旅游資源豐富的優勢，加快建設全省旅游中心城市。開展環巢湖區域旅游合作，加強與合巢六旅游合作;貫徹合淮同城化戰略，推動合淮旅游一體化。建議市政府協調合六巢淮四市電話區號統一工作，推動戰略合作。