第一篇：與理發師溝通的七大問題

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與理發師溝通的七大問題

可當我成為首腦美容美發化妝美甲培訓學校的高級發型設計美發導師，看到男生女生走進理發店、發廊時都會抱著既興奮又緊張的心情，理發店的高級發型師透露了10位消費者有9位，在剪發前通常會提起過去剪發失敗的經歷，所以為了避免再次出現理發失敗的情況，使期待和成果有所差異，建議你在剪發前充分與發型設計師做討論達成共識，讓每一次的理發都成功而顧客滿意！因為發型設計的水平可以代表一個民族的文化觀、審美意識的水準，能夠體現一個國家的文明程度。

現實中與一個陌生的理發師溝通成本很高，這種高難度技巧我沒法回答，很難！因為他無法在短時間內了解你的性格，你平時穿著風格，如果需要一個符合你的發型，請找一個固定的理發師，把他融入你的生活，這樣讓他更了解你，這樣子理出的頭發會讓你比較滿意，其他基本無解。

大多數人去理發店理發時只是想到了要剪成什么樣的頭發，并沒想清楚怎樣和理發師進行有效的溝通，要知道這決定著你剪后的成敗哦，這也是很多朋友剪后不滿意的原因之一，即便理發店的發型設計師的職業技能不高，其實不怪理發師的。

怎樣和理發店的發型設計師溝通，初見理發師和對方閑談是必須的，讓理發師了解你的職業，喜好有助于理發師在你的要求基礎上憑感覺加入自己的設計元素。

問題一：男女頭發造型的長度設計？

和理發店的高級發型設計師討論修剪頭發的長度是第一步也最重要！無論是剪發或燙發，尤其是針對有卷度的頭發發質，發型設計事前都要和設計師就長度的部分討論清楚，發型設計是一門綜合的藝術，它涉及廣泛，須掌握多門學科，一個設計成功的發型，必將設計對象的頭部、臉部優點顯露出來，缺點遮蓋起來；設計優秀的發型，可使人自我感覺良好，讓他人耳目一新，既有實用價值，又有審美情趣。因為卷度會讓頭發長度看上去略微縮短，而在濕發與干發的發長也不一樣。

問題二：改變后的造型風格是否能DIY完成？

在決定造型風格后，你還需要考慮到是否需要大量時間來整理頭發。對大 首腦美容美發化妝美甲培訓學院

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多數的人來說，在平日匆忙上班不會有多余的時間做整理頭發，所以你應該選擇的造型是要適合你的生活方式，而非需要太過復雜程序完成的。頭發整體造型之后的長度，是我們最基礎也是最關心的問題，單純的將直發剪短還好說，如果是燙卷的頭發，造型前后視覺上的差異會很大，而且干發與濕發的狀態下長度也不一樣，所以務必要和理發師溝通清楚才能避免最終效果過長或過短。想理發成功，請認真跟理發店高級發型設計師溝通這個DIY風格問題。問題三：女生頭發多長能夠綁馬尾？

日常如果我們需要讓造型比較多變，那么頭發的長度最好可以夠綁馬尾的長度，這樣才能讓造型不會過于單調，前額劉海與兩耳側的部分也要與發型師討論綁馬尾之后所呈現的樣式。除了剪成極短的發型，和理發師討論一下改變發行后能否扎起馬尾，這個女生要特別注意的。除非你想嘗試極短發造型，一般和設計師討論長度時，為了讓造型更多，建議你除了后面的發長須要確定能否輕松綁馬尾，前面瀏海與兩側的部分，也可以事先與發型設計師討論你想要綁起來后的樣子。

問題四：男女頭發染色后的保養和修復，染發每隔多久需修護保養一次？

染發對發質傷害很大，做好日常的養護和頭發修復非常重要，讓發質盡快恢復生長。變發后維持發色與發質都相當重要！有些特殊發色需要你每隔幾個月就要補染和保養；或是短發造型長長后須要微調，才能使造型長時間維持完美。所以在如何維持造型與如何在家DIY護發方面，也要事先詢問。問題五：造型后的頭發在家打理是否方便？

對一般人來講，早上大都爭分奪秒，不會留有多余時間做造型，所以你在選擇發型的時候就要充分考慮到打理時間的問題，就算某一款發型大得你的歡心，但如果打理步驟繁復也要慎重考慮。在發型問題上基本達成一致后，問一下理發師這種發型能否在家自己打理。最好是省時間且難度不大。再次剪發的時間也要問一下，特殊發色的補染與和保養需要多長時間再來理發店，如果可以自己在家進行，又是如何操作，等等。

問題六：男女頭發發型設計，多久后需要再次修剪？

一些發型如果長時間不修剪，造型很難維持長久容易走形，所以在造型前 首腦美容美發化妝美甲培訓學院

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要和造型師溝通好，之后隔多長時間需要“回爐”微調，或是某些發色需要多久進行補染，如何在家自己護理染燙后的發絲等等。問題七：想要的風格是否應該再等待？

有想嘗試的新的美發設計和發型風格，可能因為發長不夠而不如預期，都需要和理發店的高級職業發型設計師溝通，問一下自己本身的頭發長度和頭發發質什么時候可以實現你想要的頭發造型，大概多長時間可以嘗試。考慮詳細且完整才能有流行的最新發型。

每每理完頭發，你是不是也會望著與理想差距太大的頭發欲哭無淚？與其抱怨發型師永遠不懂你的心，還不如在剪發前就溝通好一切問題，雙方達成共識才能讓秀發美美的煥然一新。看完剛剛的文章你就將不會出現這個問題了。【以下是首腦美發學員們對與理發師溝通的七大問題做出的解答】

一、自帶模特照片理過發的人都知道，理發師的想法與我們自己的想法貌似不在一個星球上，我們想表達的意思到他那里可能會變成另一個樣子，所以一張模特照片是必須的。此圖在手至少會拉近你和理發師之間的直線距離，讓你走出理發店的時候不會太夸張。

二、自帶一把直尺乍看之下你可能無法理解帶尺子的意思，莫要著急，各位請聽我細細道來。在你眼中一點點可能真的就是一點點，但是在理發師的眼中那就是月亮到太陽的距離。于是乎帶一把直尺就顯得尤為重要，千萬不要覺得拿出來不好意思，如果你頂著一個西瓜頭走在路上，你看看你還會不會不好意思呢？

三、帶一個可靠的朋友我是一個很隨性的人，理發師隨便說幾句我適合哪種發型，可能一激動我就改變我最開始的想法。當初，就因為我的一時沖動得到了一頭永遠留不長的短發。現在想想要是那時帶一個極為可靠的朋友在身邊的話，可能現在我已經長發及腰了。

四、少帶錢我這個人沒啥大優點，就是好忽悠。每次我都抱著極為堅定的心進理發店，但是最終都會被忽悠的燙了頭、染了發，想當年我那一腦袋烏黑亮麗的長發，最后淪落為一堆枯黃的雜草。每每想來不禁感嘆道這就是人生啊！所以，此后我一去理發就只帶20塊錢，這樣就從根上斷絕了我被忽悠的可能，我似乎看到了我美好的未來。首腦美容美發化妝美甲培訓學院

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五、對理發師做出評價，你的想法實在和理發師的想法無法調節，換句話說理發師完全不聽你意見的時候，剪完對他（她）微微一笑說一句：“呵呵，只要您剪得高興就行”。

第二篇：與父母溝通問題

來信引用：“我發現進入高中以后感覺父母對自己越來越不理解，自己也時常與父母溝通，發現自己與父母溝通越來越困難，我感覺到十分苦惱。我該怎么辦？”答復：你好，你所說的問題在現在中學生中普遍存在，很多中學生與你一樣，也出現與家長溝通困難。50%的學生認為父母“不太了解自己”，69%的高中生認為與家長溝通存在障礙。與父母存在著“雙方以自我為中心嚴重，缺少溝通藝術，且溝通時間少，渠道單一，單純關注學習，忽略全面發展”等問題。這是一種“表面順暢其實并無深層思想交流的‘偽溝通’”，像這樣缺乏質量的溝通無疑會影響最終效果。因此掌握一定的溝通技巧很重要，做一個善于與父母溝通的中學生，避免“偽溝通”：溝通常識：留意看：觀察父母日常的生活習慣及作息時間，注意他們平日的身體狀況與健康情況。細心聽：和父母談話時可以嘗試聽聽父母的想法、需求、擔憂及壓力。多多講：早上要向父母說聲“早晨好”，外出時向父母說“再見”及交待預計回家的時間，多利用言語表達你的關心，亦可以用小字條表達心意，做錯事時要坦誠認錯，主動和父母傾談自己在學校的情況。常常做：安排固定時間協助父母做家務，盡力做好自己本分——努力讀書學習，對工作負責及投入，在節日或父母生日時表達心意，如送禮物給父母或一同外出聯絡感情。溝通技巧：主動交流：每天找一點時間，比如飯前或飯后，和爸爸媽媽主動談談自己的學校、老師和朋友，高興的事或不高興的事，與家人一起分享你的喜怒哀樂。創造機會：每周至少跟爸媽一起做一件事，比如做飯、田里勞動、打球、逛街、看電視。邊做事情、邊交流。認真傾聽：當被父母批評或責罵時，不要著急反駁，試著平心靜氣地先聽完父母的想法，說不定你會了解父母大發雷霆背后的理由。主動道歉：如果你做得不對，不要逃避，不要沉默不理，主動道歉，往往會得到父母的理解。善于體諒：可能錯不在你，你有很大的委屈，但是先不去爭辯。也許父母過于勞累或工作生活中遇到了麻煩。換個時間和地點，再與父母溝通，會有意想不到的效果。控制情緒：與父母溝通不良時，不隨意發脾氣、頂嘴，避免不小心說出或做出傷害別人的事。想要動怒時，可以深呼吸、離開一會，或用涼水先洗把臉。承擔責任：在做好自己事情的同時，主動分擔家庭的一些責任，比如洗碗、倒垃圾、擦窗、干些農活等。趁機還可以跟老爸老媽聊聊天。討論問題，達成協議：學會遇事多與父母討論，并就如何行動達成協議。例如父母會擔心子女沉迷計算機而荒廢學業，如果能就玩計算機的時間和學業的平衡做出討論和達成協議，問題和分歧便能解決了。

當中學生進入青春期后，有了自己的思想，希望他人將自己看成大人，特別是渴望父母像對待大人那樣對待自己。然而不知怎樣與父母溝通，使得這一時期的中學生常常陷入與父母無法交流，產生代溝的煩惱之中。有時一個小小的家庭問題出現時，由于孩子與家長之間缺少溝通，常常使得問題激化，孩子產生逆反心理，家庭沖突升級。家庭矛盾的不及時解決，不但不利于家庭和睦，同時也不利于中學生的學習和心理健康。作為子女的中學生，不應該和父母“一句起，兩句止”，期望父母單方面改變以往的溝通方式也不可取。自己應該主動與父母溝通。

那么如何與父母溝通呢？

所謂溝通，是讓彼此明白對方的心意及表達自己想法的一種方法。我們與父母進行溝通，其實是辨明是非，尋求最佳結果的過程。有效溝通要掌握以下基本

要領：

１、了解是前提。了解父母，溝通就有主動權。知道父母怎么想，怎樣處事，有什么興趣愛好，是什么脾氣秉性，對我們有什么期望，我們與他們溝通就有了預

見性和主動權。

２、尊重理解是關鍵。尊重是與父母交往的基本要求。如果連最愛自己、對自己付出最多的人都不尊重，就失去了最起碼的道德。與父母正常溝通首先要理解父母，理解其心情，尊重其意愿，還要講求基本的禮貌，不能任性。

３、理解父母的有效方法是換位思考。當我們不理解父母、與父母沖突的時候，要學會換位思考，替他們想一想，了解他們是為了什么，有什么想法，有什么道理。這會使我們變得更加冷靜和理智。

４、溝通的結果要求同存異。溝通不要走極端，兩代人之間畢竟存在差異，難免有不同的觀點、動機和行為方式。正因為有分歧，所以才要溝通。這種溝通，不一定非要統一不可，而要求同存異。找到同，我們就有了共同的語言和行動；保存異，就是保存對父母的尊重和理解。

另外，我們要克服閉鎖心理，向父母傳遞有關自己的信息和情況，表達自己的心情，說出自己的意見，讓父母了解自己。我們要保持自己的獨立性，但不要忽略與父母的交流與溝通。與父母發生矛盾時，要耐心解釋，讓父母聽得進，以得到他們對自己的理解。解釋時說話放低聲調，斟酌詞句，有商有量。即使父母不對，也要就事論事，不對父母本人，更不能遷怒于父母。

不管怎么說，長輩也是從我們這個年齡走過來的，他們也經歷過“疾風驟雨”時期，以他們幾十年的人生經歷，看問題要成熟得多。我們在慢慢長大，應該學著獨立，但獨立和成熟有個過程，不是突然的。要經常坐下來，跟爸爸談談你在學校的情況，跟媽媽談談你遇到的煩惱，這樣父母也會誠懇地與你交談，從中你可以得到很多有益的啟示。不要認為跟父母談心是“沒長大”，善于溝通正是你越來越成熟、獨立的表現。在交流溝通中，說不定父母也會受到你的影響，接受一些年輕人認可的新生事物，那樣，會無意中縮小代溝，增進家庭親情。父母是愛我們的，只要我們同樣以愛的方式對待父母，溝通的障礙就會大大減少。

初中孩子的特點：極強的自尊心

自尊心是一把雙刃劍。作為父母，如果還像小學那樣，出了問題，對孩子就是一味的申斥，尤其是當著其他人的面，不允許孩子申辯。這樣做，非但起不到教育他的效果，反而會引起他對你的排斥和反感。孩子聽到你披頭蓋臉的教育，首先想到的是自己很沒有面子，今后怎么還能在同學們面前抬起頭來，而不是反

省自己到底是不是錯了或錯在哪里。

另一方面，孩子為了維護自己的自尊心，勢必要好好努力，通過學習成績說話。所以，作為家長，我們要好好引導，將孩子對自尊心的維護轉化為上進心，自信心。

初中孩子的特點：強烈的獨立意識

到了初中以后，很多孩子不再愿意事事都跟父母商量，而是自己單獨來做。這時候，父母要自愿充當孩子的參謀，爭當綠葉。雖然，孩子年齡還小，缺乏處理問題的經驗。但在條件允許的情況下，還是要盡可能的提供給孩子自我展現的平臺。很多做父母的，尤其是母親，總是怕孩子做不好，處處代勞。這樣，一方面會使孩子失去獨立思考的能力，另一方面，對孩子健全的人格成長也是極為不

利的。

北京青年報上就曾有過一則報道，一個13歲的天才兒童，考入一所名牌大學，可是他無法自己料理日常生活，無法與其它的同學相處。入學不久就被退學了。原來，他過去的日常生活都是媽媽打理，就連學習也是媽媽跟著一起學，學

完后再教給他的。

初中孩子的特點：容易受到壞的影響

13歲～16歲的孩子思維敏感，容易受到周圍環境的影響，尤其是壞的影響。所以作為父母要經常關注孩子的各種情況，尤其是他交往的朋友。盡量給孩子創造一個單純的、積極的成長空間。事實上，我們努力使孩子考入重點中學的實驗班，經過初中三年努力使孩子考入重點高中的實驗班，以致將來考入名牌大學。不僅僅是為了使孩子接受最優秀老師的指導，也是為了給孩子創造一個良好的學習環境，競爭環境。

第三篇：與老人溝通需注意問題

調研組： 老人溝通注意問題

如何照顧老年人(老年類服務注意事項)

一、老年人的心理轉變

1.個人方面

·退休、年老使老人在權力與角色方面有所改變，由照顧者變為被照顧的人。

·在經濟方面，由主動付出變為被動接受.加上生理的退化，使老人的活動能力降低，如不善用時光，終日無所事事，生活空虛，更帶來無助及無奈的感覺。

·老化過程也為老人帶來體態的萎縮，自我形象降低，造成自卑感或缺乏自信。2.與家人的關系

·家人外出工作或上學，不免為老人帶來一份孤寂的感覺，如遇上配偶死亡，老人更加孤單及缺乏安全感。

·有時這些感受會導致行為的表現是刻意挑剔家人或凡事嚕嚕蘇蘇，藉以引人注目，減低被人遺忘的感覺。

·家人的關懷，對老人的情緒及健康至為重要。3.與朋輩的關系

·老人了累積數十年的人生經驗和個人習慣，有時候較難接受別人所持不同的意見，過于以自我為中心的老人在人際關系方面，也需要很大的適應。·如能建立良好的社交關系，老人們又能成為對方的良伴。

4、社會方面

·社會對老人的一些刻板及負面印象，也影響老人的自我形象。

·現代社會對傳統不重視，經濟占主導地位，對老人的照顧不足，都令老人產生無助感，覺得自己對社會已是沒有用，對家人更是一個包袱。·社會人士的關心，對老人的情緒及健康起重要作用。

二、老年人的需要

1、健康的身體

·長壽而不健康，對老人而言，除了是自己負擔也是家人的負擔。·老人需要協助面對疾病，也需要認識及預防疾病。

2、經濟獨立

·金錢除了維持基本的生活質素，也是參與社交活動的其中一個重要元素。·此外，金錢對老人而言也是仍然擁有權力和地位的象征。

3、擴闊社交圈子

·老人需要與社會保持接觸，需要別人的關懷和認同，肯定自己的存在價值。

三、在溝通上的守則

1.保持尊重、友善和誠懇的態度。

2.要有耐性，有充足的時間，避免作倉促的解釋。

3.在分析老人話語時宜小心謹慎，在老人未完成表達時不能胡亂下判語。4.避免與老人爭辯，因為此舉會促使對方沉默不言及趨向自衛。5.盡量選擇較少受干擾的地點與老人交談。

四、與老人談話的藝術

1.如何展開話題?

-在這里的生活習慣嗎?平時有什么活動?近來身體如何? 2.如何引導出老人的感受?

-你對這件事有什么看法?覺得如何? 你為何這樣想? 你是否覺得……? 3.如何打破老人的沉默?

-當老人講完時，答以“唔唔”，然后等待老人繼續下去。

-重復老人最后講的話或其中幾個字，然后等老人繼續下去。

五、與老人溝通技巧

1.談話要簡短，多聽少發言，做一定的筆記。

2.在談話的同時，留意老人說話的語氣、表情及非語言上的訊息，為了解老人而聽。3.當你不明白老人在說什么，應該坦白詢問。4.運用非語言的方法與老人溝通.例如：拍拍老人的肩膀.點頭表示認同、握住老人的手等等。5.給老人適當的欣賞及鼓勵。

6.當老人說話時，不要東張西望，宜目注老人并表現出你是樂于聆聽他們所講的事物。7.在談話結束后，應就老人所談的內容作適當的整理，以便在下次談話時能采取主動并吸取老人所談的經驗。

六、令老人反感的語句

1.命令式 “你不要哭”、“再努力些”……會令老人抗拒、逃避、自衛，因為老人們在過去是慣于做主的。

2.說教式 “你應該這樣”……會令老人羞恥、內疚及不滿。

3.爭辯式 “事實是這樣”、“你這樣不對”…….會令老人自衛、反駁及不敢坦言心曲。4.批評式 “你自己破壞了”…….會令老人自卑及反抗。

5.分析式 “你都是因為怕媳婦才會這樣做”……會令老人憤怒.不安及自衛。6.逃避式 “我們不要說這些了”……..會令老人感到被拒絕而不敢坦言。7.責問式 “你為何不這樣做”……會令老人覺得你對他或她不信任、不尊重。

七、自愿工作者在探訪老人前的準備

1.清楚了解此次探訪的目的、內容及對象資料。

2.探訪前保持身體健康，心境開朗，維持穩定情緒，并作足夠的心理準備去應付探訪時可能出現的問題和突發事件.若探訪前有任何事件導致服務者情緒不安或身體不適，應與組織者聯絡商討。

3.探訪前如遇到暴雨警告或惡劣天氣，請先于組織者聯絡，確保是否如期進行探訪。4.保持儀表整潔。

八、注意事項

1.老人因神經細胞數目減少，所以應變能力較差，對冷熱刺激反應變慢、怕冷，應注意避免燒.燙傷，應安排舒適安靜的睡覺環境。

2.老年人較不容易入睡，且容易醒過來，應安排舒適安靜的睡覺環境。

3.因消化道功能的改變、牙齒脫落、口水分泌減少、影響老人對食物的消化、吸收，所以食物要選擇容易消化且采少量多餐(或是兩餐之間給予準備點心)，避免油炸、粗糙刺激性食物，同時要多喝水，以免引起泌尿道結石。

4.由于血液循環變慢，易造成起立性低血壓，所以老人改變姿勢時要慢慢的。5.老人骨質逐漸流失，除補充鈣質外，行動宜小心，預防跌倒造成骨折。

6.因皮脂腺分泌減少，皮膚干燥，老人洗澡水溫度要適宜，少用肥皂，以免皮膚因抓癢引起發炎，沐浴后可以使用潤膚乳液擦拭皮膚。

九、對老年人視、聽覺的退化，生活照顧宜注意下列事項：

1.面對著老人說話，速度放慢并以手勢協助老人了解。

2.在語調方面，勿以高音喊叫，老人不易接收，必要時請教醫師使用助聽器。

3.在走廊轉角必須安裝燈光，兩邊應有扶手以協助老人行走，夜間應保持適合的照明。4.樓梯每一階梯應有不同色帶，以免老人因視力不佳，分不清楚階梯而摔倒。5.盥洗室內應注意地面不可太滑，馬桶亦以坐式的為佳，而且周圍要有扶手。

6.老人視力減退，所以室內光線要充足，常用物品放于固定位置，配戴適當的眼鏡，看書報選擇較大字體或使用放大鏡，彌補視力之不足。

第四篇：班長與帶班長溝通問題

班長與代班長溝通問題

因公司發展的需要每個車間培養1-2名代班長和代部長，這樣一來能夠促進每個人的工作進度和管理水平的提高，但是也會有一些矛盾發生，我希望代班長和班長之間能夠更好的溝通、相處的融洽、這樣以便于我們公司的發展。班長和代班長之間在一起多探討一些工作的上的事，把整個班組無論從衛生、質量、秩序上都管理的更好。讓本班的綜合水平提升上來，自己所在的班組全方面達標、班長和帶班長之間千萬別較量。A、B兩班應做一下比較、看看那個班組做的更好、做的好的就是班長和代班長之間溝通的好，班長不要把一些沒有必要的壓力施加給代班長、代班長也不要因為自己的職位上來了、思想接著也就轉變了、如果那樣會不利于工作、代班長就是班長的助手，假如你在工作中表現不好公司就會在優秀的員工中重新選擇接任的代班長。班長和代班長都應該明白一點、一個人的位置不是別人把你頂替下來的、而是你工作不到位滑下來的、這就是工作不努力的結果。培養代班長就是為了提高公司的管理水平、以促進每個人對工作的責任、班長應該用一個平和的心態去處理或是接受這件事，更不要否認對方的能力、要記住李強老師說過的一句話：人生事事是考題、人生處處是考場、人生人人為我師，這句話說的很好我們要把對方當成自己學習的榜樣，這樣一來才會有利于大家的合作，代班長要虛心向班長學習、配合班長完成各項任務及車間一些衛生、質量、情況。我們公司就是考場、溝通和管理就是一道道考題。假如你沒及格就會落榜，我們公司接著就會在優秀的員工中培養出代理班

長和部長的職位，培養代班長和部長的最終目的就是、假如班長有事請假或是離職、代班長和部長就會上任、不會影響我們公司的正常運轉，我希望通過我們大家的共同努力我們車間會有很大的變化的。最后希望我們每個人之間合作愉快！

代班長的工作范圍：協助班長工作、包括質量、衛生、遞交請假單、領取月供生產用品、維持車間秩序、每天給員工結算工資、包裝膜損耗。

第五篇：薪酬溝通的七大誤區.

薪酬溝通的七大誤區

和單個的員工相比，公司看似是“強勢”的一方——薪酬和獎金都由公司制定和調整，員工似乎沒有很大發言權，只有“接受”或者“離開”兩個選擇。但企業想要有效吸引和留住人才，就必須關注薪酬管理。在薪酬和獎金的溝通中，應該避免幾個常見的誤區。

缺乏明確的薪酬原則

我們知道，任何管理體系都需要具備一定高度的戰略性理念來指導和控制實踐操作，就是通常所謂的原則或哲學。薪酬管理也不例外，它既屬于人力資源管理中操作性較強、務實為主的部分，同時又和吸引、留住、激勵人才等事關企業長遠發展的戰略目標密切相關。因此，薪酬管理需要從戰略的高度、有前瞻性地來規劃設計薪酬系統，以此匹配業務的計劃和組織的發展。比如，公司薪酬的市場定位問題：是跟著市場走按行情付薪，是根據員工的資質水平、崗位對公司的重要性、還是業績水平和貢獻程度付薪？抑或多個因素綜合考慮？各因素的權重又該如何權衡和分配？這些問題的答案能直接影響到公司在招聘、留人、和激勵方面的效果，當然需要公司高管層乃至決策層董事會來謹慎規劃和明確設立。

薪酬原則或薪酬哲學可以涵蓋的內容：是選擇領先、落后還是跟隨的薪酬戰略，是側重于吸引、保留還是激勵人才的薪酬目標，內部公平性和外部競爭性上如何兼顧，薪酬水平的市場定位、薪酬的構架、薪酬和業績的關聯，等等。可以說，薪酬的溝通，就從明確、清晰的薪酬原則或哲學開始。

口頭解釋足矣

如果薪酬或獎金體系不復雜，就不必書面化，簡單的口頭解釋足矣。這種情形在發展中的中小企業里更為普遍。由于公司處于剛站穩腳跟或處于初期階段，忙于增產擴銷，開拓市場發掘客戶，人力資源體系尚有待規范系統地設立；又之加企業規模尚小，組織結構簡單而層級較少，常常薪酬和獎金制度也相對滯后和簡單。管理層就忽略了健全和完善合理的分配制度的重要性，往往不做書面化、規范化的工作，認為只要發錢時跟員工講一下就可以了。

而這種做法往往會帶給員工不確定和不穩定的感覺：沒見過正式的制度，也沒成文的文件，看不到明確的考評依據和確切的計算細節，不清楚下次的評定方式會不會變，不肯定明年還有沒有這獎金，也不曉得上司這次的激勵承諾會不會兌現……如果員工的心里有這么多的'不清楚'和'不明確'，而僅僅是老板心知肚明，那么這錢就拿的不明不白，這薪資或獎金的激勵效果也是大打折扣了。所以，薪酬和獎金方面的政策信息是個鄭重的話題，即使復雜程度低也有必要規范化和成文化，還應明確易懂并充分溝通。比如，調薪加薪的原則和流程應該有正規的書面溝通；再比如，獎金發放時，要提供依據顯示相關的考核和計算的信息。這樣，員工拿到獎金時，才能夠知其然，也知其所以然，還知道自己以后要達到什么樣的期望值，獲取什么樣的回報。

不談員工的職業發展

講薪酬時不要扯開去談員工的職業發展。大家都知道業績評估和薪酬是緊密掛鉤的，所謂What is measured, gets rewarded.公司考評什么，員工就會在什么方面努力，取得公司期望的績效。所以，很多管理人員在和下屬談薪酬時都能對其過去的成績評頭論足一番。但僅這樣這是不夠的。不提或少提員工個人發展的話題，可能是因為對此有所避諱，似乎討論個人發展就是鼓動員工不安份于本職工作，是違背公司的利益；也可能是管理人員本身不善駕馭有關職業發展的話題，不知如何交流溝通。不管是何種緣由，管理層應該認識到薪酬和獎金不僅為了“肯定過去”，更是為了“激勵未來”。避而不談員工的個人職業發展是沒有用的，要知道，就算公司不和員工談，員工也會自己“琢磨”，與其不知道而且無法控制員工肚子里的“小算盤”，還不如開誠布公地和員工一起探討如何共同“激勵未來”，如何在企業的戰略目標和員工的職業發展之間尋求一種“共贏”的局面。

談話就是走過場的套話

由于時間緊迫，談話變成一刀切和走過場的套話。正規的薪酬或獎金溝通一般選在兩類日子：員工加入公司的滿周年日期，或是全公司統一地集中在某一天或幾天內。若公司員工人數達到一定規模，顯然采用前一種方式會帶來操作上的繁瑣和費時。多數公司都采用后者，且通常選在公司的一個財年結束后，以便于結合公司的上年業績和下年目標進行薪酬調整和獎金考核。而這種方式最易帶來的弊端是：在薪酬溝通的那段日子，主管們的工作量劇增，時間不夠用。這樣，能分給每個員工的關注就少些，談話內容偏于'標準化'、應付任務和走形式。于是，溝通的質量就受了影響。

可以采取的對策有：將適用于大眾的部分內容(如：企業和所在部門的全年業績，明年的目標，本次調薪的原則和方案，等等)進行標準化和書面化，事先用內部通知等方式“昭告天下”。在此基礎上再和員工個別談話，就可以把更多的時間留給員工個人密切相關的業績評價、薪酬獎金情況、以及職業發展等內容；同時也便于員工本人提前對談話有所準備，有疑問的可借機澄清，有建議的可從容提出。如此量身定制、個人化的溝通，才更為有針對性和高效。

多層上司一起和員工溝通省時高效

有的企業總經理會親自和每個員工進行一年一度的薪酬和獎金溝通，以示重視和關注。但要對員工的工作成績進行貼切和細致的評估，只有其直線上司才更適合。譬如，某個基層操作工的談話，就得要拉上生產線領班和生產部經理，再加上總經理，一起“三堂會審”。在層層領導的唬人陣勢下，不但員工本人難以暢所欲言，只怕中層的干部也不敢放開了評論。如此安排，時間是省了，但大大犧牲了效果，反而欲速不達。

溝通中員工只做聽眾

有效的溝通都應該是雙向的，薪酬和獎金方面的溝通也不例外，員工不應僅是聽者。不管是員工的業績評價、薪酬獎金情況、還是職業發展的內容，員工都有話可講，也應該講。同時，薪酬溝通還是個上司對下屬進行coaching的機會，管理人員不要自己滔滔不絕，而應懂得聆聽，鼓勵員工表達看法和感受，然后給予認可或提出建議，幫助員工持續改進，也自然坦誠地交流員工個人發展的話題。這樣才能建立起有效的雙向溝通和反饋，既有利于薪酬體系的逐步完善，又能增強員工的受重視感和對公司的歸屬感。

告知員工其個人信息就夠了

現在，企業中各員工的薪酬，往往是不相互公開的。但對于分配制度、薪酬政策的信息，大家都普遍認可要公開、透明和溝通。那么，具體到單個員工，只把和當事人相關的信息告訴他，是不是就算“充分溝通”了？這里涉及到對“相關”這個概念的判斷和一個“度”的掌握問題。或許，后勤部門的司機不需要對市場部主管的傭金激勵方案了如指掌；但工作關系密切些的職位之間呢？比如，同在一個業務部門的員工，既有做市場銷售的“前線”員工，也有做客服或行政支持的“幕后”人員。對這兩類職位的員工進行考核的角度、方式、運用的主要績效指標(KPI)，和為他們設計的薪酬和獎金方案往往是有相當差異的。但這兩類員工同處一個部門，面對共同的客戶，是一起為共同的部門業績目標并肩作戰的“戰友”，那就很有必要讓他們了解彼此的業績考核和薪酬方案。