第一篇：HR必知：與培訓(xùn)有關(guān)的52部電影

序號------類別--------電影名稱--------培訓(xùn)核心

1.----銷售類----大公司小老板----客戶溝通，管理兼并 2.--------------------華爾街------------接近關(guān)鍵人物 3.--------------------大魚----------------講故事 4.--------------------甜心先生----------大客戶 5.----------------------大買賣------------銷售談判 6.--------------------王牌對王牌--------談判

7.------------------錢太多(賭中賭)----銷售分析，迎合客戶 8.--------------------紅眼航班-----------關(guān)鍵時刻，服務(wù) 9.----領(lǐng)導(dǎo)力----辛德勒的名單----權(quán)力的應(yīng)用 10.----------------兵臨城下-----------領(lǐng)導(dǎo)力 11.----------------空軍一號-----------領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 12.-------------------變臉---------------領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì) 13.-------------------甘地傳------------成為偉大領(lǐng)導(dǎo)者 14.----企業(yè)經(jīng)營----肖申克的救贖----公司經(jīng)營

15.--------------------家族生意-----------公司經(jīng)營，盛大網(wǎng)絡(luò) 16.--------------------費(fèi)城故事------------潛在市場 17.--------------------虎口脫險------------布局 18.---------------------逃之夭夭------------營銷布局 19.--------------------征婚廣告------------網(wǎng)絡(luò)營銷 20.--------------------金剛-------------------企業(yè)環(huán)境及關(guān)系 21.-------------------航站奇緣--------------商業(yè)機(jī)會生存能力 22.--------------------荒島生存------------企業(yè)生存能力 23.--------------------阿甘正傳------------商業(yè)中的誠信 24.----影響力----西雅圖不眠之夜----影響者

25.---------------------美麗心靈------------小人物對大事件的作用 26.----管理----廊橋遺夢------------創(chuàng)新 27.-------------阿波羅13------------創(chuàng)新

28.---------------飛行者---------------從優(yōu)秀到卓越 29.------------拯救大兵瑞恩--------決策

30.----------------桃色交易------------遇到競爭，面對誘惑 31.----------------勇敢的心------------遇到競爭，面對現(xiàn)實(shí) 32.----------------侏羅紀(jì)公園--------流程管理，意外預(yù)案 33.----品牌價值------------隔世情緣----------------品牌

34.----------------------------聞香識女人--------------品牌企業(yè)員工培 訓(xùn)中的“六宗罪” 35.----------------------------蒂凡尼的早餐-----------品牌 36.----------------------------百萬英鎊----------------認(rèn)識價值

37.----團(tuán)隊(duì)建設(shè)------------空頭支票----------------企業(yè)承諾，員工福利)38.------------------------------美國情緣----------------職業(yè)規(guī)劃 39.------------------------------新兵訓(xùn)練----------------企業(yè)培訓(xùn)

40.------------------------------雪嶺傳奇----------------權(quán)衡與取舍，團(tuán)隊(duì)精神愿景 41.------------------------------云梯49--------------------團(tuán)隊(duì)建設(shè) 42.----------------------------意大利工作----------------專業(yè)性分工 43.----------------------------卡特教練--------------------扭轉(zhuǎn)頹廢的團(tuán)隊(duì) 44.----企業(yè)用人--------一球成名------------伯樂識才 45.---------------------------貓捉老鼠-----------用人 46.-------------------------真實(shí)的謊言----------識別人用人 47.----------------------------雨人-----------------識別人 48.---------------------------畢業(yè)生--------------人的社會價值

49.-------------------------新警察故事----------企業(yè)中最近的人對你的危害 50.--------------------------泰坦尼克號----------公司內(nèi)不同層級人物相處 51.----------------------------教父1-2--------------企業(yè)接班人 52.----------------------------美麗有罪--------------企業(yè)中的老員工

第二篇：近期培訓(xùn)部計(jì)劃與總結(jié)

培訓(xùn)部近期工作規(guī)劃及總結(jié)

為了確保我公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施，對新進(jìn)員工進(jìn)行以“融入”為中心的崗前教育，是公司培訓(xùn)部工作重點(diǎn)。

一、培訓(xùn)目的? 了解公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展規(guī)劃；

? 熟悉企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)及規(guī)章制度，明確提出企業(yè)的規(guī)范要求，確

立企業(yè)管理的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；

? 激發(fā)和培養(yǎng)新進(jìn)員工個體的主觀能動性，提高整體的員工士氣； ? 使員工對所從事的工作、事業(yè)的信心增強(qiáng)，對自己存在的不足有所認(rèn)

識，促使其積極調(diào)整；

? 對他們的綜合水平做進(jìn)一步的確認(rèn)，確保其個人潛能與崗位的適配性。

二、培訓(xùn)考核：

每次培訓(xùn)將對參訓(xùn)人員從以下幾個方面進(jìn)行考核：

? 從業(yè)態(tài)度及動機(jī)

? 對企業(yè)的認(rèn)知度

? 基本技能水平

? 個人潛力與企業(yè)需求的適配性有無繼續(xù)培養(yǎng)必要

三、近期工作

上周完成了，部分新員工及銅仁經(jīng)銷商的培訓(xùn)工作。由于；時間關(guān)系培訓(xùn)相對簡短。新員工對公司認(rèn)同度，相關(guān)產(chǎn)品了解相對還比較薄弱。所以希望同事們能在日常生活工作中多學(xué)習(xí)了解相關(guān)知識。對產(chǎn)品知識有任何問題，隨時可以到培訓(xùn)部了解相關(guān)知識。

四、培訓(xùn)教材的制定：

為了讓我們的教材與時俱進(jìn)，培訓(xùn)部會根據(jù)市場的改變，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變等特點(diǎn)對培訓(xùn)教材進(jìn)行修訂。使培訓(xùn)工作能順利展開，為公司發(fā)展戰(zhàn)略作出自己的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)部

2011-10-14

第三篇：培訓(xùn)部工作總結(jié)

培訓(xùn)部工作總結(jié)15篇

培訓(xùn)部工作總結(jié)1

一、培訓(xùn)工作

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：

上半年：

春季消防知識培訓(xùn)及演練 2. 組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座 3. 組織酒店客房技能大賽 4. 組織彩妝培訓(xùn)

下半年：

1. 企業(yè)文化學(xué)習(xí)

酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。

2. 各部門組織培訓(xùn)

要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計(jì)劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。

3. 宿舍評優(yōu)

8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評優(yōu)規(guī)定，對各宿舍選派了舍長，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)

出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。

4. 飯店外語考試

今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。

5. 組織技能比賽

在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

6. 組織各類文化娛樂活動

11月份組織冬季運(yùn)動會，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉OK比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。

7. 舍長溝通會

從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。

8. 抓好抓新員工的培訓(xùn)

確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。

9. 建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。xx年的這項(xiàng)由于體制不完善，缺乏人手，這項(xiàng)工作進(jìn)行的還不細(xì)致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。

二、質(zhì)檢工作

20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：

1、思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進(jìn)行及時有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。

2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負(fù)面影響。 這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實(shí)際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。

3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。 檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進(jìn)行現(xiàn)場糾正，不能及時地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。

4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。

5、培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。

根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。

6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。

作為質(zhì)檢部在開展各項(xiàng)工作的同時，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。

三、下一年工作計(jì)劃

一年來雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和不足。如：

1、是培訓(xùn)的效果不明顯；

2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后；3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日常考核評估的力度不夠。明年我們將在以下方面下工夫：

1、制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃，對計(jì)劃和效果進(jìn)行評價。2、展開大學(xué)習(xí)、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。

3、要創(chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個人參與培訓(xùn)的積極性。在教學(xué)手段上也要創(chuàng)新，計(jì)劃在20xx年完善培訓(xùn)的方式方法，改變單一的指導(dǎo)性、言傳性教學(xué)。制作光盤、課件，使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率，這也是20xx年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

培訓(xùn)部工作總結(jié)2

E大廈物業(yè)管理處人事培訓(xùn)部自5月初組建以來，在總經(jīng)理和執(zhí)行總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以人為本，服務(wù)企業(yè)的原則，借鑒本行業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)，全力將工作重點(diǎn)放在以下四部分：

一、人事管理建章、建制工作；

二、招聘、面試、人員調(diào)配工作；

三、勞資工作；

四、培訓(xùn)工作。并取得了較好的成績，為大廈的順利開業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為使今后的工作能有條不紊、更科學(xué)、更合理的進(jìn)行，特作以下總結(jié)。

一、人事管理建章、建制工作

建立一套有效、合理的規(guī)章制度，對于企業(yè)內(nèi)部人事管理是至關(guān)重要的大事。這些規(guī)章制度是企業(yè)所有員工共同遵循的行為準(zhǔn)則。是企業(yè)的規(guī)范化、制度化管理的關(guān)鍵所在。特別是《組織機(jī)構(gòu)、人員編制》、《工資標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放辦法》、《員工手冊》及《考勤管理辦法》這四項(xiàng)我們稱之為企業(yè)人事管理的四項(xiàng)基本原則。

在人事培訓(xùn)部組建之初，我們即開始著手制定了E大廈物業(yè)管理處組織機(jī)構(gòu)、人員編制。確定了物業(yè)管理處的組織模式為總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理下轄物業(yè)部、人事培訓(xùn)部、工程部、財務(wù)部和保安部五個部門，員工編制人數(shù)89人。

隨著組織機(jī)構(gòu)和人員編制的確定，隨即我們依據(jù)北京市物業(yè)管理企業(yè)的市場標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合管理處的切實(shí)情況，制訂了管理處各級員工工資標(biāo)準(zhǔn)及工資發(fā)放辦法，以及工資福利預(yù)算。確定了年工資總額為256萬3千2百元，并本著保證員工待遇、控制人力成本的原則，制定了管理處工資發(fā)放細(xì)則。

由于公司剛剛成立，加之公司自身的性質(zhì)和員工成份結(jié)構(gòu)，我們根據(jù)服務(wù)行業(yè)的慣例和管理處的實(shí)際情況，制訂了E大廈物業(yè)管理處《員工手冊》這一企業(yè)內(nèi)部員工人事管理的綱領(lǐng)性文件。

《員工手冊》可以說是企業(yè)人事管理的根本大法；是全體員工的行為準(zhǔn)則；是對員工進(jìn)行獎懲的基本依據(jù)，是建立其他規(guī)章制度的前提。同時它也是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要方面。

《員工手冊》確定了企業(yè)的用工機(jī)制、明確了員工的權(quán)利和義務(wù)、規(guī)范了員工的行為舉止、陳述了獎懲條例。《員工手冊》的制定和公布，使得我們的管理真正做到了有法可依，有章可循。

員工的日常考勤是工資發(fā)放的重要依據(jù)，管理處《考勤管理辦法》，中規(guī)定了員工的考勤辦法、請銷假制度以及明確了各種假期的條件和扣款額度，便于工資的核定和操作。

在上述各項(xiàng)規(guī)章制度確立后，人事培訓(xùn)部又相繼出臺了《人力資源規(guī)則》、《員工儀容儀表規(guī)范》、《外派培訓(xùn)管理辦法》、《工服管理規(guī)定》等項(xiàng)制度。

管理處各項(xiàng)務(wù)實(shí)的規(guī)章制度的確定，為今后的人事管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)使得管理處人事管理的各個方面都能夠做到有章可循，便于管理。

二、招聘、面試，人員調(diào)配

一個企業(yè)的成敗，關(guān)鍵在于人才。人才是利潤最高的資本，也是物業(yè)行業(yè)成本最高的資本。現(xiàn)代的人力資源工作區(qū)別于傳統(tǒng)的人事勞資工作的地方，就是現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)把勞動者當(dāng)作一種可再生的資源去開發(fā)、運(yùn)用，合理地調(diào)配，使得勞動者能夠在適當(dāng)?shù)膷徫怀浞值匕l(fā)揮出其主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤。

根據(jù)E大廈的特殊性，在管理處籌備之初，我們需要安排部分沒有服務(wù)業(yè)、物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的系內(nèi)職工。這次面試我們本著公平競爭原則，根據(jù)外資企業(yè)人力資源管理模式和用工標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)聘者進(jìn)行了嚴(yán)格的考察。

通過面試我們認(rèn)為這些干部、職工充滿了對企業(yè)的忠誠和吃苦耐勞的勞動精神。但伴隨國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展他們必須面對市場的選擇，他們試圖努力使自己適應(yīng)外資企業(yè)的管理模式，有相當(dāng)一部分人甚至打算放棄自己的行政職務(wù)，從行業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中重新找到自己的位置。但是由于舊體制造成的工作作風(fēng)以及對物業(yè)管理和服務(wù)行業(yè)知識的匱乏還有部分人由于年齡的原因，導(dǎo)致了他們當(dāng)中的一部分人對接受新的行業(yè)知識和新的管理模式等新鮮事物還需要一定的過程和時間。

在應(yīng)聘者中有一部分人員給我們留下了相當(dāng)好的印象。這些人主要是那些接受過正規(guī)的高等教育的年輕人，他們禮貌端莊、思維敏捷、言語得體，對新知識充滿著學(xué)習(xí)的渴望并敢于放棄鐵飯碗，勇于接受全新的管理模式的挑戰(zhàn)。對這部分人我們認(rèn)為可以加以重點(diǎn)培養(yǎng)，為我們自己的物業(yè)管理公司培養(yǎng)一支具有高學(xué)歷、新知識、新思想、新模式的管理人員后備隊(duì)伍。最終，我們在88名應(yīng)聘者中挑選了19人加入到管理處。

除去系內(nèi)的19名員工外，在社會招聘的過程中我們與人才交流中心聯(lián)系，參加人才流動洽談會，同時通過媒體張貼招聘啟示。在眾多的應(yīng)聘者中我們靈活把握選人標(biāo)準(zhǔn)，以適用為原則，不片面追求文化程度，堅(jiān)持能力比知識更重要，盡力為管理處招到最佳的員工充實(shí)到各個崗位上。目前，管理處已有69人，入職率達(dá)到80%，同時為管理處儲備了一批后備人才。

三、勞資管理

隨著人員的不斷到崗，為了保障企業(yè)和員工的利益，正常的勞資工作開始運(yùn)行。首先是員工的工資的發(fā)放，這樣可以有效的穩(wěn)定人心。其次，是與總公司、屬地勞動、統(tǒng)計(jì)部門建立必要的業(yè)往來，特別是在總公司勞資處的支持下，我們公司被列為總公司的工效掛鉤企業(yè)，在相當(dāng)程度上扶植了我們這個新企業(yè)，為勞資工作創(chuàng)造了極大的便利。

為了保障員工的各項(xiàng)保險福利，我們于6月初開始著手辦理各項(xiàng)社會保險的開戶和建帳工作。到目前為止，養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等四險和住房公積金已經(jīng)順利運(yùn)作。

為了便于員工管理、降低企業(yè)成本，同時也是本著為員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們經(jīng)過多方調(diào)查和研究，最后決定與北京市職業(yè)介紹中心簽訂委托存檔協(xié)議，對于外地工、農(nóng)民工、再就業(yè)人員、應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生等人員，我們根據(jù)不同的情況，按照政策分別辦理了在京就業(yè)證、重新招工等手續(xù)。

在9月初，我們與每一位管理處在冊員工簽訂了勞動合同；同時在熊總的親自協(xié)調(diào)下，根據(jù)實(shí)際情況，分別與一廠、燃料油等單位簽訂集體勞務(wù)協(xié)議書。實(shí)現(xiàn)了管理處全部員工的合法用工。

鑒于管理處組織機(jī)構(gòu)精簡、行政部門人員緊張的狀況，人事培訓(xùn)部主動承擔(dān)了工作餐、工作服的管理工作。從后勤上保證了管理處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、培訓(xùn)工作

任何設(shè)備的功能都是有限的，而人的潛能是無限的。如何發(fā)掘人的無限潛能來為企業(yè)創(chuàng)造效益，又如何使企業(yè)對員工的要求順利的傳達(dá)到職工的頭腦中去，就是培訓(xùn)工作所要完成的工作。

E大廈物業(yè)管理處是從事服務(wù)性的企業(yè)，要求員工必須要有較強(qiáng)的服務(wù)意識，而從系內(nèi)招聘的員工是從工業(yè)企業(yè)崗位上轉(zhuǎn)行過來的，在這點(diǎn)上特別欠缺。根據(jù)這種實(shí)際情況，我們在8月16日協(xié)助董事長對系內(nèi)職工進(jìn)行了上崗前的總動員工作，幫助大家轉(zhuǎn)換思想。從8月19日開始，對管理處全體員工進(jìn)行為期一周的入職培訓(xùn)，從服務(wù)的概念、服務(wù)行業(yè)對從業(yè)人員的具體要求、到管理處對全體員工的具體要求、員工的行為準(zhǔn)則、勞動紀(jì)律、禮儀禮貌等進(jìn)行了較全面的培訓(xùn)。闡述了服務(wù)的本質(zhì)以及如何處理與客戶的關(guān)系等這些服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員必需的基本知識。從最基礎(chǔ)的培訓(xùn)做起，來提高員工的綜合素質(zhì)。

入職培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)管理處的實(shí)際情況和需要，我們又聯(lián)系顧問單位戴德梁行對員工進(jìn)行“如何處理客人投訴”、“入伙流程”、“接管驗(yàn)收的程序”、“機(jī)電設(shè)備維修”等專題性培訓(xùn)。同時，我們協(xié)助各部門安排好，各自部門內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)，使新員工能夠較快的適應(yīng)新的工作崗位，為大廈的順利接管打下了基礎(chǔ)。

五、后期工作重點(diǎn)

隨著人事培訓(xùn)部基礎(chǔ)工作的完成，我部決定將今后的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到員工培訓(xùn)和制度落實(shí)上，為管理處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供人力資源的保障。

人事培訓(xùn)部的工作離不開公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。在此，特別感X總、J總、W總和Z總對人事工作的大力支持和幫助。同時我們也特別感謝管理處各部門經(jīng)理對人事培訓(xùn)部的理解與合作。

“樹品牌、增效益、謀發(fā)展、建功業(yè)”，這是一個企業(yè)長久不變的經(jīng)營方針。“物竟天擇，適者生存”這是大自然的規(guī)律，也是市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則。建立一只高素質(zhì)的、訓(xùn)練有素的、富有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的員工隊(duì)伍是每一個企業(yè)為了適應(yīng)現(xiàn)代市場需求所必須重視的一件大事。人是一個企業(yè)管理對象中最活躍的因素。因此，管好人、用好人將是人事培訓(xùn)部的長期工作。在此，我們愿意接受管理處各級管理人員對人事培訓(xùn)工作的中肯意見和良好建議，我們共同努力，創(chuàng)造我們自己的品牌，在激烈的市場競爭中找到立足之地。

人事培訓(xùn)部經(jīng)理-ZZ

20xx年9月**日

培訓(xùn)部工作總結(jié)3

xxx公司培訓(xùn)部自20xx年7月份正式組建，人員構(gòu)成為培訓(xùn)主管一名，培訓(xùn)專員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才，確定部門職責(zé)和相應(yīng)制度，建立店長培訓(xùn)班的培訓(xùn)體系，開發(fā)相應(yīng)的各項(xiàng)培訓(xùn)教材，建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)等工作。

現(xiàn)對20xx年培訓(xùn)部工作做如下回顧和總結(jié)：

一、部門職責(zé)和制度編寫確立

1：完成了培訓(xùn)部部門職責(zé)、崗位說明書、內(nèi)訓(xùn)師管理辦法、駐店店長跟蹤機(jī)制、培訓(xùn)部管理手冊等相關(guān)資料的編寫工作。

2：對部門內(nèi)人員崗位責(zé)任的確定和劃分，有效的開展工作。

二、店長培訓(xùn)班

店長培訓(xùn)班開辦一期，8.22日開班，9月3日結(jié)束。共培訓(xùn)11人，其中儲備市場經(jīng)理1人，儲備店長7人，加盟商人員3人，個別課程公司部分新員工有參與聽課。培訓(xùn)結(jié)束后考核合格市場經(jīng)理1人，店長3人（后xx轉(zhuǎn)入市場經(jīng)理團(tuán)隊(duì)），加盟商3人。

三、培訓(xùn)體系建設(shè)

初步確定了店長培訓(xùn)班的一些流程和步驟，總結(jié)完善了第二期開班過程中的不足，制訂了詳細(xì)的店長培訓(xùn)班工作流程大綱，將各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)落實(shí)到相應(yīng)責(zé)任人以及需要準(zhǔn)備的工作細(xì)節(jié)明晰清楚。相關(guān)的培訓(xùn)人員人員來源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。

四、培訓(xùn)教材開發(fā)

店長需要掌握的各項(xiàng)知識和技能所需的課程，將各項(xiàng)課程的課件開發(fā)落實(shí)到各相關(guān)部門的責(zé)任人進(jìn)行開發(fā)，通過第二期授課結(jié)束后的學(xué)員反映，培訓(xùn)部隨堂記錄，學(xué)員考核結(jié)果等多方面意見，培訓(xùn)部提出了部分課件改善意見。各課件開發(fā)人也根據(jù)授課經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)部意見進(jìn)行課件的修改和完善，并二次上交培訓(xùn)部。在后期的陸續(xù)開展的課程中應(yīng)根據(jù)學(xué)員需要，市場變化等不斷就行修訂和完善。

五、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)

初步確定了以公司部門負(fù)責(zé)人為核心的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，并由各負(fù)責(zé)人開發(fā)本部門課件，加深了授課人對自己部門職責(zé)的明晰和認(rèn)識，同時在授課的時候也因?yàn)楸旧矸浅Ｊ煜げ块T內(nèi)或?qū)I(yè)內(nèi)的工作流程和業(yè)務(wù)知識，授課期間講解也能夠比較到位。但各內(nèi)訓(xùn)師也均為業(yè)務(wù)授課，因本身沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和提升，還需要在后期對內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)自身的個人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進(jìn)行加強(qiáng)提高。

培訓(xùn)部20xx年存在不足：

一、培訓(xùn)部主管對企業(yè)了解不深，不能很好的領(lǐng)會企業(yè)培訓(xùn)的核心和目標(biāo)，在整合內(nèi)部資源的能力上也有所欠缺。導(dǎo)致第二期培訓(xùn)班相對開班比較倉促和效果不佳。

20xx年應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)商議確定培訓(xùn)的核心方向再開展培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)的課程因公司內(nèi)各部門溝通問題，一直不能夠完全的確定，培訓(xùn)的知識和重點(diǎn)內(nèi)部沒有統(tǒng)一，導(dǎo)致培訓(xùn)的目標(biāo)不明確，最終效果不是很理想。培訓(xùn)的課程以滿足營銷中心的用人需求和實(shí)踐應(yīng)用為目標(biāo)，與營銷中心商討確定具體的店長任職資格和標(biāo)準(zhǔn)及需要掌握的知識，確定標(biāo)準(zhǔn)課程后，在每期的培訓(xùn)班過程中根據(jù)學(xué)員接受能力和水平進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。

三、課件開發(fā)培訓(xùn)部跟進(jìn)不力，不能嚴(yán)格的要求各課件開發(fā)人按照要求和進(jìn)度及時提供課件，公司內(nèi)部各中高層對課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開發(fā)完成后也沒有組織各中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行課件開發(fā)審核和建議。在后期開發(fā)過程中應(yīng)全程監(jiān)控，制定相應(yīng)的時間進(jìn)度表，落實(shí)到責(zé)任人和上交時間，到期未完成一律下發(fā)罰單，課件開發(fā)審核通過采納后公司應(yīng)考慮予以一定的課件開發(fā)獎勵，通過獎懲結(jié)合的方式按時保質(zhì)保量的完成任務(wù)。

四、培訓(xùn)過程中有脫節(jié)現(xiàn)象，在培訓(xùn)進(jìn)行過程中，培訓(xùn)部應(yīng)全程監(jiān)控和跟進(jìn)，做好保障和服務(wù)工作，并在課堂上進(jìn)行對授課講師和學(xué)員的觀察打分，以便培訓(xùn)結(jié)束后做出總結(jié)評價，提出相關(guān)的改進(jìn)辦法和意見。

根據(jù)第二期培訓(xùn)結(jié)束后制定的工作流程大綱中細(xì)化的工作項(xiàng)目，所有工作落實(shí)到具體責(zé)任人，對各個環(huán)節(jié)的各個問題一票到底的解決，出現(xiàn)問題一定要追究責(zé)任人。

五、招聘工作一直進(jìn)行較差，因培訓(xùn)部人員均未接受過相關(guān)人力資源方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在人員招聘工作上一直進(jìn)行的非常差，每期培訓(xùn)班招聘店長的目標(biāo)都無法達(dá)成。

建議由人力資源部門或者配備相關(guān)專業(yè)人員開展人員招聘工作，否則人員問題將成為培訓(xùn)部面臨的最大問題之一。

20xx已經(jīng)開始了全面工作，我們應(yīng)振奮精神，堅(jiān)定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)。克服培訓(xùn)部初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，完善管理制度，為全面出色完成20xx年工作目標(biāo)而努力奮斗。

在民政部有關(guān)司局的親切關(guān)懷下，在學(xué)院黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和幫助下，培訓(xùn)部20xx共舉辦培訓(xùn)班92期，培訓(xùn)學(xué)員8871人次。超額完成本期核心工作，精品高端示范培訓(xùn)又上新臺階，培訓(xùn)中心的社會影響力進(jìn)一步提升。

一、本學(xué)期部門重點(diǎn)工作完成情況

培訓(xùn)部緊緊圍繞本學(xué)期重點(diǎn)（核心）工作重提出的“項(xiàng)目培訓(xùn)為抓手、自主培訓(xùn)重示范，課程體系為基礎(chǔ)、師資庫建設(shè)為關(guān)鍵、培訓(xùn)教材為突破”等方面開展培訓(xùn)工作，較好地完成了工作任務(wù)。具體完成情況如下：

（一）項(xiàng)目培訓(xùn)按期完成

本執(zhí)行福彩公益金養(yǎng)老培訓(xùn)項(xiàng)目、社會工作培訓(xùn)項(xiàng)目、社會組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)項(xiàng)目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才西部交流考察培訓(xùn)項(xiàng)目舉辦培訓(xùn)班46期，培訓(xùn)學(xué)員4566人，超任務(wù)626人。

（二）自主培訓(xùn)穩(wěn)步推進(jìn)

抓住項(xiàng)目培訓(xùn)這根主線之外，培訓(xùn)部一方面密切配合部主要司（局）的開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另一方面根據(jù)地方民政廳（局）需求，積極與地方合作，穩(wěn)健推進(jìn)自主培訓(xùn)。舉辦培訓(xùn)班44期，培訓(xùn)學(xué)員4304人次。

（三）課程體系基本建立

按照20xx年培訓(xùn)工作計(jì)劃，結(jié)合培訓(xùn)實(shí)際需求，主要構(gòu)建六類培訓(xùn)課程體系：全國民政廳（局）長高級研修班培訓(xùn)課程、全國民政企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人高級研修班培訓(xùn)課程、養(yǎng)老服務(wù)與管理培訓(xùn)課程、社會組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)課程、社會工作培訓(xùn)課程、城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程體系的建立，為師資遴選和培訓(xùn)教材的編寫奠定了基礎(chǔ)。

（四）師資建設(shè)逐步完善

根據(jù)《關(guān)于印發(fā)院內(nèi)培訓(xùn)師資聘用管理辦法的通知》（社職院[20xx]118號）精神，緊緊圍繞培訓(xùn)項(xiàng)目的要求和培訓(xùn)班的目標(biāo)和任務(wù)，已建立了電子版本的師資庫，主要由四個方面組成：一是民政部機(jī)關(guān)和其他國家機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)；二是高校及科研機(jī)構(gòu)專家、學(xué)者；三是地方民政系統(tǒng)一線實(shí)務(wù)工作者；四是北京社會管理職業(yè)學(xué)院院內(nèi)師資。基本達(dá)到每一門課程不少于3位老師的標(biāo)準(zhǔn)，保證了培訓(xùn)的質(zhì)量。

（五）教材編寫成績顯著

依托部本級福利彩票公益金養(yǎng)老服務(wù)與管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目，出版了：《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)輔導(dǎo)教程》、《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員能力培訓(xùn)輔導(dǎo)教程》和《福利機(jī)構(gòu)管理與職業(yè)技能實(shí)務(wù)系列培訓(xùn)教學(xué)大綱》等教材，《怎樣做好民政局長》和《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能鑒定考試指南》年底將正式出版。

二、培訓(xùn)工作特色與效果

（一）發(fā)揮培訓(xùn)主陣地，提升民政培訓(xùn)品牌效應(yīng)

為貫徹第十三次全國民政工作會議精神和《全國民政人才中長期發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx年）》要求，按照20xx年民政部培訓(xùn)工作計(jì)劃的安排，培訓(xùn)部舉辦了全國民政廳（局）長高級研修班、全國新任民政局長培訓(xùn)班、全國民政企事業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班、羅霄山區(qū)民政局長培訓(xùn)班等高端培訓(xùn)。充分發(fā)揮民政部培訓(xùn)中心的主渠道和主陣地作用，培訓(xùn)中心的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。

（二）依托福彩公益項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)公益培訓(xùn)示范化

20xx年養(yǎng)老服務(wù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目、社會工作培訓(xùn)項(xiàng)目、社會組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)項(xiàng)目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才交流考察培訓(xùn)項(xiàng)目，所有的項(xiàng)目為服務(wù)基層為主，面向?qū)嶋H工作者開展示范性培訓(xùn)。

其中，社會工作培訓(xùn)項(xiàng)目重點(diǎn)支持西部地區(qū)，分別在XX區(qū)、XX省、XX省、XX省、XX省以及XX區(qū)和新疆建設(shè)兵團(tuán)舉辦，為西部地區(qū)社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展起到了引領(lǐng)示范作用。

（三）養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)培訓(xùn)，獲證率逐步提高

依托公益金舉辦養(yǎng)老護(hù)理員（初級、中級和高級）職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)。經(jīng)民政部職業(yè)技能鑒定中心組織的資格審查、理論知識考試和操作技能考核，85。7%的參訓(xùn)人員取得人力資源和社會保障部頒發(fā)的《養(yǎng)老護(hù)理員國家職業(yè)資格證書》，受到參訓(xùn)人員的一致好評。

（四）遠(yuǎn)程教育信息化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)

根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的模式創(chuàng)新，表現(xiàn)為以下三點(diǎn)：一是建立培訓(xùn)師資庫；二是探索培訓(xùn)新模式；三是搭建培訓(xùn)管理的信息化平臺。

三、培訓(xùn)工作新思路

（一）培訓(xùn)工作目標(biāo)

新的一年培訓(xùn)工作繼續(xù)圍繞“高端培訓(xùn)精品化、公益培訓(xùn)示范化、自主培訓(xùn)個性化”等方面下大功夫，實(shí)現(xiàn)“公益培訓(xùn)提高社會效益、自主培訓(xùn)滿足民政需求”目標(biāo)。繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，選擇培訓(xùn)新課題，增加培訓(xùn)新亮點(diǎn)，如舉辦“孺子牛經(jīng)獲得者研修班”、“女民政局長研修班”、“分管民政的市縣長高級研修班”。在教材出版編寫方面突出實(shí)用性和專業(yè)化，出版《如何做好民政廳（局）長》、《如做當(dāng)好老年福利院長》、《如做好當(dāng)好女民政局長》等培訓(xùn)教材，加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研，廣泛收集案例，編寫民政工作案例系列培訓(xùn)教材，以充分滿足民政工作實(shí)際需求。

（二）培訓(xùn)工作計(jì)劃

一是做實(shí)做強(qiáng)項(xiàng)目培訓(xùn)。按部就班地完成20xx年養(yǎng)老服務(wù)于管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目、社會工作培訓(xùn)項(xiàng)目以及社會福利企事業(yè)單位服務(wù)人才培訓(xùn)項(xiàng)目。

二是開拓自主培訓(xùn)。堅(jiān)持公益項(xiàng)目培訓(xùn)與自主培訓(xùn)兩條腿走路，滿足民政部機(jī)關(guān)和地方民政系統(tǒng)的培訓(xùn)需求，開展多元化培訓(xùn)。

三是完善培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)師資庫。針對現(xiàn)有的六類培訓(xùn)課程體系分門別類的建立“主干課程和輔助課程互補(bǔ)，基礎(chǔ)知識與實(shí)務(wù)能力兼顧”的課程體系以及“培訓(xùn)名師指導(dǎo)、實(shí)務(wù)者示范，院內(nèi)院外師資共享”的師資隊(duì)伍。

四是加強(qiáng)培訓(xùn)服務(wù)保障。按照“用心去工作，真情去感動，無私去奉獻(xiàn)”的原則，秉承“每個人都是領(lǐng)導(dǎo)，必須服務(wù)好；每個人都是專家，必須協(xié)調(diào)好；每個人都是學(xué)員，必須管理好”的態(tài)度。實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的“精細(xì)化管理，人性化服務(wù)”的目標(biāo)。

培訓(xùn)部工作總結(jié)4

本學(xué)期培訓(xùn)部的工作圍繞教育現(xiàn)代化的主題,，以深化教師教育改革為重點(diǎn)，加強(qiáng)對培訓(xùn)觀念的理性思考，確立了“力求觀念創(chuàng)新，探索以教師為本的開放式、校本式全員教師培訓(xùn)模式”的培訓(xùn)策略，加大培訓(xùn)調(diào)控力度，引導(dǎo)各校主管領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，體驗(yàn)學(xué)習(xí)，立足自主培訓(xùn)，帶領(lǐng)本校教師參與學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮了基層學(xué)校繼續(xù)教育主陣地的作用。使全中心的中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作有了新突破。

一、以新課程、新教材為重點(diǎn)的新一輪繼續(xù)教育，本學(xué)期分三個階段有序進(jìn)行。

第一階段：36月中旬，以校本培訓(xùn)的方式進(jìn)行新課程的通識培訓(xùn)。培訓(xùn)部采用學(xué)分制，抽檢教師學(xué)習(xí)筆記的方式調(diào)控各校的新課程的學(xué)習(xí)。這個階段，基層各校見縫插針，學(xué)習(xí)形式百花齊放，有專家報告，校長輔導(dǎo)，教師自學(xué)、匯報等。七校、一中等學(xué)校為每個老師買了一本《基礎(chǔ)教育課程改革提要》，七校領(lǐng)導(dǎo)還用考試答卷的方式了解教師的學(xué)習(xí)情況；實(shí)驗(yàn)小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)新課程的過程中，研究確定了自己學(xué)校的培訓(xùn)理念，將新課程的信息資料、教育教學(xué)案例印發(fā)給每位教師，引導(dǎo)老師看了學(xué)習(xí)材料后，你怎么想，該怎么做。新課程的學(xué)習(xí)，以校本的形式開展，不僅擴(kuò)大了培訓(xùn)面，更重要的是，培訓(xùn)的內(nèi)容方式接近了老師們的需要。突破了以往專家報告，少部分教師代表受訓(xùn)的做法。

第二階段：6月下旬7月中旬，組織培訓(xùn)者分期分批參加省、市的通識培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)，小學(xué)、初中校長、教學(xué)校長、教導(dǎo)主任共50人參加了市級培訓(xùn)，另有17人參加了省教育廳組織的學(xué)科培訓(xùn)，為進(jìn)步一開展新課程的全員培訓(xùn)準(zhǔn)備了師資。第三階段：七月中旬以后，采用集中與分散的方式，對小學(xué)、初中起始年段的各學(xué)科教師進(jìn)行再培訓(xùn)，8月份進(jìn)行有關(guān)新課改的考試。按照上級教育部門“先培訓(xùn)后上崗，不培訓(xùn)不上崗”的要求，我們從校長到教師開展了不同形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，為新課程的實(shí)施做好思想上、觀念上的準(zhǔn)備。但是，也有的學(xué)校沒有充分利用《繼續(xù)教育資料》和有關(guān)新課改的材料，組織安排教師學(xué)習(xí)，新課程的學(xué)習(xí)還存在死角。

二、“英特爾未來教育”項(xiàng)目培訓(xùn)全面鋪開。

培訓(xùn)了33名主講教師，暑期前培訓(xùn)完454名學(xué)科教師。“英特爾未來教育”是為支持計(jì)算機(jī)技術(shù)在課堂上有效應(yīng)用而設(shè)計(jì)的一個大型的國際合作性教師培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)過程中最顯著的一個特征，就是學(xué)員的學(xué)習(xí)是一種基于任務(wù)和項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)目的是讓學(xué)員在完成作業(yè)的過程中轉(zhuǎn)變教育觀念，形成一種全新的教育理念，即以學(xué)生為本，以活動、參與為主，以信息化教學(xué)為重要手段，注重培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和探究能力，是與新課程的培訓(xùn)目標(biāo)一致的。為了使我們的培訓(xùn)“原汁原味”，產(chǎn)生“震撼”，避免走過場，我們的做法是二級培訓(xùn)。

先搞主講培訓(xùn)：

1、請來長春市僅有的接受過兩次英特爾公司培訓(xùn)的老師，給我們每所學(xué)校都培訓(xùn)了2名主講教師。

2、各校主講都保證一名副校長或主任或優(yōu)秀學(xué)科教師。

3、為了使大家盡快進(jìn)入角色，舉行了開班式，中心、進(jìn)修學(xué)校、培訓(xùn)部從不同角度宣講“英特爾未來教育”，使學(xué)員少走了彎路，做好了吃苦、痛苦的思想準(zhǔn)備。

4、成立班委會實(shí)行自主管理。

5、學(xué)習(xí)結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)式。座談學(xué)習(xí)感受，研討下一步“英特爾未來教育”校本培訓(xùn)的方法。學(xué)員們在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中吃了不少苦頭，也嘗到了甜頭，正如學(xué)員們總結(jié)的那樣：我們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷了一個“難、苦、變、甜”的過程。另外從培訓(xùn)的組織形式上，學(xué)員們在座談中也談到體現(xiàn)了參與性、合作性、研究性，資源共享。總之這次培訓(xùn)讓學(xué)員明白了怎樣從學(xué)生的角度創(chuàng)設(shè)問題情境，體會了怎樣探究性學(xué)習(xí)，為新教材的使用奠定了一定的觀念基礎(chǔ)。

三、骨干教師工作。

重新考核上報市級骨干教師，經(jīng)市教育局審核認(rèn)定，全中心現(xiàn)有小學(xué)、初中市級骨干教師33名。并分3次組織他們通過了市繼教辦的“Frontpage”考試。

召開骨干教師“帶頭輻射作用”經(jīng)驗(yàn)交流會。這是繼骨干教師“四個一”經(jīng)驗(yàn)交流會的又一次會議。會上于穎、楊曉民、周云英、楊紅英、南麗華老師，分別

從教育科研、日常教學(xué)、班主任工作、新課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)與思考等幾個側(cè)面介紹了在教育教學(xué)一線發(fā)揮的帶頭輻射作用，他們的發(fā)言，可以說在一定程度上反映了全體骨干教師一年多來艱辛探索取得的成果，同時對骨干教師的培養(yǎng)發(fā)展也起到了一定的導(dǎo)向作用。

四、計(jì)算機(jī)高級培訓(xùn)。

利用寒假時間繼續(xù)舉辦高級培訓(xùn)班，4月份組織了“Frontpage”、“Photoshop”考試，220人參考，雙科合格率約70%以上，是長春市其他各區(qū)合格率的幾倍。目前全中心約有300名教師拿到高級計(jì)算機(jī)兩個科目的5學(xué)分，其中160人拿到10學(xué)分。

五、新教師培訓(xùn)工作在上學(xué)期集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上。

本學(xué)期配合人勞科對初中、高中新教師進(jìn)行了一輪的課堂教學(xué)、自學(xué)情況的檢查與了解，同時也看到各學(xué)校對新教師的崗位培養(yǎng)十分重視，54名新教師的整體素質(zhì)好于往年。

六、普通話培訓(xùn)與測試工作。

對未取得教師資格證的284名教師進(jìn)行了培訓(xùn)與測試，其中280人取得二級乙等以上合格證書。

問題：

本學(xué)期預(yù)計(jì)召開的校本培訓(xùn)現(xiàn)場會未能如期進(jìn)行，主要是人手少忙不過來，其次由于繼續(xù)教育內(nèi)容以新課程為主，校本培訓(xùn)的重點(diǎn)也轉(zhuǎn)移到這方面來，原來準(zhǔn)備的內(nèi)容已不適宜開現(xiàn)場會。

培訓(xùn)部工作總結(jié)5

時間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無聲息站在了我們的身邊。盡管時光飛速，但在即將過去的20xx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當(dāng)于我們?nèi)松枧_上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮部分。主題就是在20xx年里我們的人生目標(biāo)，在這一年里我們應(yīng)該完成哪些計(jì)劃，要完成到什么程度。

因?yàn)樵O(shè)定了一年里最重要的目標(biāo)，這一年你的生活才不太會偏離方向，只要大方向正確了，雖然會犯點(diǎn)兒小錯誤那也不太要緊。情節(jié)就是讓我們的`生活和工作都變得生動起來，生活和工作才不會枯燥和無趣，但是需要我們不斷地創(chuàng)造生動，比如主動工作比被動工作更生動，創(chuàng)新比守舊更生動。生活很容易就會陷入單調(diào)的狀態(tài)，每天睡覺上班下班，生命的活力不斷會被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內(nèi)容，大到戀愛、結(jié)婚、生子，小到做一道從來沒見過的題、見一位不認(rèn)識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個難忘的學(xué)生或家長，也許是一節(jié)值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之后的愉悅……

20xx年對于培訓(xùn)學(xué)校來說是最具有挑戰(zhàn)性的一年，也是充分體現(xiàn)內(nèi)在實(shí)力的一年，在市場環(huán)境極其復(fù)雜的情況下，xx教育經(jīng)受住了市場的考驗(yàn)，很大程度上得到了發(fā)展和完善！xx教育在20xx年里也有自己的主題、情節(jié)和高潮。比如說：“提高教學(xué)質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學(xué)生人數(shù)在不斷增加，員工老師人數(shù)在不斷增加，教學(xué)環(huán)境和設(shè)備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。

x月份我們學(xué)校主辦的《x》大型家庭教育公益講座，x月份、x月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動，x月份我校被x中心評選為“xx”重點(diǎn)推廣單位，x月份我們參加為x縣x村留守兒童捐贈學(xué)習(xí)用品和生活用品的獻(xiàn)愛心活動都將是我們的高潮，將會永遠(yuǎn)值得我們回憶。但我們也清楚認(rèn)識到，xx教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費(fèi)用一直在上升，我們的學(xué)生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了xx教育在發(fā)展，另一方面說明了xx教育的管理機(jī)制還有待進(jìn)一步完善，甚至包含著一定的危機(jī)。

20xx年已經(jīng)迎面而來，又是新的開始，又是365天。在xx年里，xx教育還會發(fā)生哪些精彩的片段呢？xx教育將繼續(xù)實(shí)施“學(xué)科教育+家庭教育+服務(wù)體系”相結(jié)合的創(chuàng)新型教育模式，堅(jiān)決明確執(zhí)行“教學(xué)效果就是xx教育的生命”這一核心戰(zhàn)略，最終實(shí)現(xiàn)xx教育健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展。這句話意味著：

第一、xx教育作為一家教育培訓(xùn)學(xué)校，教學(xué)質(zhì)量的提高將是xx教育永恒的核心主題；

第二、20xx年里，xx教育會將最好的資源投入到確保教學(xué)質(zhì)量的提高上來；

第三、xx教育的考核機(jī)制將會主要以考核教學(xué)質(zhì)量為核心；

第四、xx教育未來的重點(diǎn)工作將極大地轉(zhuǎn)向?qū)τ诶蠋熽?duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)和管理，使老師們能夠更加出色的教學(xué)，最大程度通過家長口碑提升xx教育品牌；

第五、我們會根據(jù)學(xué)生和家長的需求設(shè)計(jì)切合實(shí)際的教學(xué)方案，最大程度提升學(xué)生和家長滿意度和續(xù)報率。教育服務(wù)的核心是提供適合學(xué)生的學(xué)習(xí)方案和優(yōu)秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務(wù)也很重要；

第六、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展的核心是良好的業(yè)務(wù)模式，是基于教學(xué)質(zhì)量的自然提高，任何不利于教學(xué)質(zhì)量提高的行為（尤其是對學(xué)生不負(fù)責(zé)任的行為）都將被令行禁止；

第七、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也包括了管理效益的增長，在xx年里，節(jié)約人力、財力、物力的精細(xì)化管理將會是xx教育未來管理的重點(diǎn)；

第八、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也意味著xx教育要長久堅(jiān)持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學(xué)校，我們永遠(yuǎn)要遵循辦學(xué)的規(guī)律，把教學(xué)質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對學(xué)生的責(zé)任和關(guān)懷放在核心位置上。

時光如流水，在時光中我們不斷成長！xx教育一直弘揚(yáng)個人成長的主題，一個人的一生是不斷成長的過程，一旦你停止成長，生命就會不再精彩，就會退步甚至x。一個人的一生就是讓自己變得不斷的不習(xí)慣，然后變成理所應(yīng)當(dāng)，最后不斷進(jìn)步。xx教育致力于培養(yǎng)、鼓勵老師員工自我奮斗，也愿意在你奮斗時助你一臂之力。但一個人真正的成長，一定是來自于自身的正能量，而不是外在的推動。

讓我們共同期待20xx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使xx教育更加輝煌！

再次感謝家人們?yōu)閤x教育付出的努力和對xx教育的熱愛！再次祝家人們以及你們的家人，新春愉快，全家幸福！

培訓(xùn)部工作總結(jié)6

20xx年1月24日，中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會商業(yè)行業(yè)分會(以下簡稱“商業(yè)貿(mào)促會”)教育培訓(xùn)部20xx年工作總結(jié)交流會在北京召開。商業(yè)貿(mào)促會副秘書長王曦、教育培訓(xùn)部副部長劉亞平和教育培訓(xùn)部門全體工作人員參加了會議。

會議首先用圖片和數(shù)字回顧了商業(yè)貿(mào)促會教育培訓(xùn)部20xx年的工作業(yè)績。20xx年，商業(yè)貿(mào)促會在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面，參與了國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)制定各1項(xiàng)，承擔(dān)制定商務(wù)部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng)目;在咨詢服務(wù)方面，與中國貿(mào)促會合作開展調(diào)研課題1項(xiàng)，承擔(dān)中國貿(mào)促會委托課題1項(xiàng)，承擔(dān)南開大學(xué)等單位委托課題2項(xiàng);在專業(yè)培訓(xùn)方面，組織各類企業(yè)和高校培訓(xùn)班11期;在會議論壇方面，主辦、承辦或協(xié)辦專業(yè)論壇5個場次;在對外宣傳方面，舉辦新聞發(fā)布會1場，并在中央電視臺、天津、蘇州、寧波、東莞和上海浦東等電視臺進(jìn)行了新聞報道宣傳;在競賽活動方面，組織競賽活動19個場次，其中境內(nèi)賽和境外賽分別為9個場次和10個場次;在教材出版方面，與清華大學(xué)出版社、北京大學(xué)出版社、經(jīng)濟(jì)管理出版社和中國財富出版社合作，共出版教材11本;在國際交流方面，組織出訪團(tuán)組17個，并承辦了20xx年亞洲營銷聯(lián)盟(AMF)理事會;在職能爭取方面，經(jīng)中國貿(mào)促會批準(zhǔn)，取得了商事證明書出證職能，同時承擔(dān)了中國貿(mào)促會主辦的今日會展網(wǎng)會展人才頻道的運(yùn)營。

在總結(jié)交流階段，與會人員逐一分享了各自在20xx年工作中所取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，并對20xx年的工作方向、工作重點(diǎn)和工作方式進(jìn)行了充分研討。

最后，會議確定以“規(guī)范、合作、服務(wù)、國際和品牌”的十字方針，群策群力，在20xx年繼續(xù)開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“十三五”開局第一年的新突破。

培訓(xùn)部工作總結(jié)7

世上沒有兩片相同的葉子，人也如此。每個人都有一扇封閉的門，們后便是他們無限的潛力寶藏，聰明的尋寶者不僅能打開這一緊閉的門，更能好好的利用這筆財富。

作為一個學(xué)生會成員，首先要加強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)建設(shè)，不僅要學(xué)好自身的專業(yè)知識還要多讀書以拓展知識面，提高科學(xué)人文素質(zhì)和人文修養(yǎng)才不會”有知識沒文化，有學(xué)識沒修養(yǎng)”。堅(jiān)持德與才的統(tǒng)一。有德無才要誤事，有才無德更不能放松學(xué)習(xí)，要起榜樣作用，以提高自身綜合素質(zhì)。其次，遵守紀(jì)律爭做表率，學(xué)生會成員在班級里就是一名普通的學(xué)生，也要遵守紀(jì)律不搞特殊，按時上下課不遲到不曠課，認(rèn)真完成作業(yè)，和所有的同學(xué)一視同仁。

學(xué)生干部需要很強(qiáng)的組織能力和獨(dú)立工作能力。在開展活動時，不只是自己做，更要調(diào)動更多的同學(xué)的積極性。對活動的選擇，計(jì)劃地制定，活動的落實(shí)，活動總結(jié)都能有完整詳細(xì)地考慮以及有力的保證措施，并有處理發(fā)生意外事件的能力。處事應(yīng)變能力。社會在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，不能抱定“以不變應(yīng)萬變”的心態(tài)去開展工作。因?yàn)槭郎蠜]有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。

對自己的角色定位要有重大轉(zhuǎn)變，不能把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，要從傳流管理，向?qū)嵸|(zhì)性服務(wù)轉(zhuǎn)變，要實(shí)實(shí)在在為同學(xué)服務(wù)，就像凌波學(xué)長說的，可以到同學(xué)宿舍去開一些舍長會，了解大家的需要。

最重要的一條就是要有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識。這是從古至今都流傳的美德，團(tuán)隊(duì)精神是一個集體是否有吸引力的標(biāo)志，而個人主義是大家需要克服的障礙。在工作中，團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識使人能充分發(fā)揮出潛在能力，更加高效地完成任要有良好的道德修養(yǎng)，平時要關(guān)心同學(xué)，幫助同學(xué)，不怕苦不怕累，遇到困難主動克服。工作作風(fēng)民主，善于聽取和采納同學(xué)的意見，多為別人考慮，勇于接受批評，改正自己的缺點(diǎn)和錯誤。

我還要談?wù)剬W(xué)生干部“創(chuàng)新思維”的培養(yǎng)。究竟什么是“創(chuàng)新思維”呢？其實(shí)，我們說的創(chuàng)新思維就是不受現(xiàn)成的常規(guī)的思路的約束，尋求對問題的全新的獨(dú)特性的解答和方法的思維過程。不要受什么約束，要全新的。尋求對問題的全新的獨(dú)特的這樣的解答，這樣的方法尋找出來，這樣的思維過程，我們叫創(chuàng)新思維。創(chuàng)新思維它是相對于傳統(tǒng)性思維，創(chuàng)造性思維是所有人都有的。我們每一位干部都有創(chuàng)造性思維，但是，不是所有的人都能夠用它，大量的創(chuàng)新思維被埋沒了。比如小孩、小學(xué)生問老師，老師，天上有一個太陽，會不會有兩個太陽？老師說，瞎說。“國無二君，天無二日”，怎么會兩個太陽。完了，小孩的創(chuàng)新思維就被泯滅了，天上可能就有兩個太陽，五個太陽。宇宙無限，銀河系太陽系可能有很多，這個創(chuàng)新性思維就被埋沒了。我們每一個人都有，平常人是傳統(tǒng)性的思維，常規(guī)性的思維占主導(dǎo)，所以它的創(chuàng)造力發(fā)揮不出來。

那我們究竟怎樣才能培養(yǎng)創(chuàng)新性思維呢？我想以下辦法應(yīng)該可行吧。第一方法，我們要打破創(chuàng)新性思維的障礙。我們要創(chuàng)新思維有障礙的，我認(rèn)為主要有三大障礙。第一，思維定勢。你的思維定在那兒了，你的思維進(jìn)了牛角尖了，出不來了，那你的創(chuàng)新思維就不可能展現(xiàn)出來，那一個人的思維為什么會定在那兒，動不得了。為什么進(jìn)了牛角尖，進(jìn)了死胡同，就出不來了，這個思維定勢是怎么產(chǎn)生的呢，一個權(quán)威，一個是從眾，權(quán)威說過了，我們就沒法說了，我就定在那兒了。還有什么從眾，從眾心理，就是個體他順應(yīng)了群體，盲目地有理無理地順應(yīng)了群體，順應(yīng)了先驗(yàn)，我過去是這樣的，我現(xiàn)在的思維也定在那兒。先驗(yàn)，還有情感。這四大因素使我們的思維定在那兒了。第二種方法、我們要思維創(chuàng)新。要打破第二個，思維慣性。習(xí)慣性思維，傳統(tǒng)性思維，思維慣性

從此次培訓(xùn)中我還對部門運(yùn)作有了新的認(rèn)識和理解。一個團(tuán)隊(duì)是否能運(yùn)作好，不僅僅是每個人把自己的工作做好，工作在哪里？不僅是別人分配下來的，更是自己主動思考的結(jié)果。不能造成平行關(guān)系的斷線，每一個部門都對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)但相互間缺少必要的溝通與合作造成不必要的麻煩或者工作效率低下，這是個很嚴(yán)峻的問題。部門運(yùn)作不是可以放任自流的，相反我們要重新思考一個組織一個團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作動力何在，如何才能優(yōu)化內(nèi)部整體結(jié)構(gòu)使之發(fā)揮最大功用。我們要引進(jìn)先進(jìn)的管理策略與合作方式，雖然學(xué)生會是個服務(wù)性學(xué)生組織，但一樣可以根據(jù)自身情況適當(dāng)引進(jìn)合作策略。不拘一格的創(chuàng)新，腳踏實(shí)地地工作，相互契合的合作才是硬道理。部門的發(fā)展不能只局限在自己，要將眼光轉(zhuǎn)移到整個學(xué)生會的發(fā)展與壯大上。

“紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行”學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。部門成員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，我們?nèi)绻煌ㄟ^加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對理論知識的理解，在實(shí)踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。

我們要努力做到學(xué)以致用，把責(zé)任心體現(xiàn)到工作中去。既然我選擇加入學(xué)生會，我就會全身心投入，在所有系學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會干事的共同努力下，以“服務(wù)同學(xué)，鍛煉自我”的宗旨把我們系學(xué)生會建立成一個優(yōu)秀的組織。

培訓(xùn)部工作總結(jié)8

辭舊歲，迎新春，過去的20xx年是忙碌而又充實(shí)的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著。現(xiàn)對20xx年培訓(xùn)部的工作做如下總結(jié)：

一、培訓(xùn)

（一）、新員工崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：

1、酒店基礎(chǔ)知識；

2、酒店服務(wù)意識；

3、酒店員工的職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)；

4、汕頭概況；

5、汕頭帝豪酒店簡介；

6、酒店員工手冊；

7、安全、消防、自我保健意識；

8、入職基礎(chǔ)英語；

9、崗前培訓(xùn)考核。

崗前培訓(xùn)的主要目的是為了讓新入職員工在最短時間內(nèi)了解酒店文化、熟悉酒店產(chǎn)品，盡快融入工作崗位。

這一年來酒店共組織崗前培訓(xùn)約52次（每周一次，每次培訓(xùn)時間為期一天），共培訓(xùn)約583人次。要求每位新入職員工均需參加由人事培訓(xùn)部組織的崗前培訓(xùn)且將考核成績作為試用期轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。

（二）、培訓(xùn)部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)：

1、酒店英語培訓(xùn)：酒店英語培訓(xùn)分三大部分內(nèi)容進(jìn)行：前廳部英語、餐飲部英語、客房部英語，按照部門組織員工積極報名，培訓(xùn)部與部門協(xié)商后統(tǒng)一安排時間地點(diǎn)的形式進(jìn)行培訓(xùn)及考核，目的是為了達(dá)到一線部門常用酒店英語基礎(chǔ)的普及。

2、員工技能提升培訓(xùn)：酒店繼續(xù)與市勞動保障局培訓(xùn)中心共同在店開設(shè)第二期免費(fèi)技能提升培訓(xùn)課程，在酒店內(nèi)培訓(xùn)導(dǎo)師由酒店各部門選拔資深經(jīng)理人擔(dān)任，經(jīng)培訓(xùn)考核合格的由勞動局發(fā)放國家認(rèn)可的相應(yīng)技能崗位證書，且酒店給予相應(yīng)技術(shù)津貼。積極鼓勵員工參與技能提升培訓(xùn)，以自我提升及酒店整體服務(wù)水平提升為目的。

3、消防安全意識培訓(xùn)：在崗前培訓(xùn)及員工手冊中均有針對消防安全知識做出的詳細(xì)講解章節(jié)，并要求每位員工消防考核合格后上崗，且在崗前培訓(xùn)時為每位新入職員工發(fā)放由酒店消防中心制作的《汕頭帝豪酒店消防培訓(xùn)資料》，保障每位員工人手一份；同時，每一季度組織全酒店人員參加由消防中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場授課的消防安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)課程（內(nèi)容包括有詳細(xì)的消防安全常識、最新的案例分析、在工作操作中的消防安全預(yù)防保障措施及應(yīng)急措施），此外，還要求各部門在每月的部門培訓(xùn)中加強(qiáng)消防安全生產(chǎn)知識灌輸工作。

4、醫(yī)療急救培訓(xùn)：培訓(xùn)部每半年定期組織開展由醫(yī)務(wù)室林醫(yī)生講授的關(guān)于醫(yī)療急救的相關(guān)知識并進(jìn)行簡單隨堂考核。內(nèi)容包括外傷急救四項(xiàng)處理技術(shù)培訓(xùn)、心臟復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)等急救培訓(xùn)。目的是普及酒店從業(yè)人員醫(yī)療急救常識，培養(yǎng)其在服務(wù)過程中的應(yīng)急處理能力。

5、服務(wù)禮儀培訓(xùn)：播放《服務(wù)禮儀》，課程結(jié)合培訓(xùn)部總結(jié)的提綱講解，并在整個課程結(jié)束后進(jìn)行試卷考核登記。目的是為了提升從業(yè)人員的服務(wù)意識及服務(wù)禮儀規(guī)范化。

6、餐飲技能培訓(xùn)：組織員工看播放碟片結(jié)合簡單解說的形式，讓員工了解餐飲服務(wù)的重要地位及理論常識。

7、粵語培訓(xùn)：這是今年應(yīng)員工要求新開設(shè)的興趣班培訓(xùn)課程，課程中培訓(xùn)簡單的粵語發(fā)音知識（包括數(shù)字、時間、日期、稱呼、日常問候語等內(nèi)容）。

（三）、部門培訓(xùn)：部門培訓(xùn)主要由部門進(jìn)行，各部門在每月底上報下月培訓(xùn)計(jì)劃，由培訓(xùn)部將各部門培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)文“X月培訓(xùn)計(jì)劃”并整理存檔。培訓(xùn)部再按照培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容對各部門的培訓(xùn)進(jìn)行抽查（參加、監(jiān)督、溝通），并以《培訓(xùn)監(jiān)督結(jié)果》報表的形式進(jìn)行反饋。

二、實(shí)習(xí)生工作

順應(yīng)新的人才需求及奧運(yùn)期間酒店行業(yè)勞動力主導(dǎo)趨向于北京方向的形式，酒店在與老合作順利的院校繼續(xù)保持緊密合作的同時，又積極聯(lián)系新的院校，打開全新的合作局面，以保證實(shí)習(xí)生在店的數(shù)量，減緩招工難的現(xiàn)象。與我店合作的院校情況：四川省旅游學(xué)校、甘肅省高臺縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校、廣東省粵東高級技工學(xué)校、鄭州旅游職業(yè)學(xué)院、渤海大學(xué)、九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語學(xué)校。其中新合作院校有：九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語學(xué)校。另已經(jīng)和渤海大學(xué)高等職業(yè)教育學(xué)院旅游系達(dá)成了合作意向，明年有望正式合作，預(yù)計(jì)第一批學(xué)生來店15人左右。同時于今年6月24日正式與岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)授牌成立實(shí)習(xí)基地，11月底受四川省旅游學(xué)校邀請參加了“四川省旅游學(xué)校校企合作研討會暨教學(xué)實(shí)踐基地授牌活動”進(jìn)一步穩(wěn)固了多年以來長期合作的關(guān)系。截至現(xiàn)在，在店7所院校共133名實(shí)習(xí)生中，其中四川省旅游學(xué)校（47人）和甘肅省高臺縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校（7人）學(xué)校安排了駐店帶隊(duì)老師，另外5所院校的實(shí)習(xí)生工作由培訓(xùn)部老師負(fù)責(zé)。

培訓(xùn)部工作總結(jié)9

我有幸參加了XX市教育局組織的中學(xué)校長高級培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，4天半的學(xué)習(xí)，聆聽了三位中學(xué)校長、三位教授的講課，雖然為期很短，但受益匪淺。我領(lǐng)悟到作為一名新時期的校長應(yīng)有的新理念、新思想。下面就我的學(xué)習(xí)和認(rèn)識談幾點(diǎn)心得體會。

一、校長的定位與職責(zé)

校長是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和高級管理者，是學(xué)科帶頭人，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體的帶頭人，有什么樣的校長，就有什么樣的學(xué)校。校長的工作是對學(xué)校全局起指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)攬作用，要依據(jù)國家的教育政策、法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)、本學(xué)校的具體辦學(xué)條件，統(tǒng)籌全校工作，正確地確定一定時期內(nèi)學(xué)校的重心、中心及發(fā)展規(guī)劃，并組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施這些工作任務(wù)，務(wù)必得到預(yù)期的效果。作為一校之長，要領(lǐng)導(dǎo)好一所學(xué)校，就要有：時代的眼光，社會的良知；正確的理念，獨(dú)到的見解；堅(jiān)韌的品格，廣闊的胸懷。作為一校之長，要領(lǐng)導(dǎo)好一所學(xué)校，并非是一件簡單的事，尤其在辦學(xué)條件、人權(quán)、財權(quán)受各種因素制約的情況下，更是如此，在工作實(shí)踐中可能意識到用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去處理問題和決策時，會收到不同的效果，同樣是你自己，有時處理問題會得心應(yīng)手，有時感到束手無策。一些問題用這種方式無法解決，用另一種方式卻能得到圓滿解決，并取得滿意的效果。所以領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對師生有不同的影響力，會產(chǎn)生不同的結(jié)果。這樣就要校長有時代的眼光，正確的理念，在校園中起著模范表率的作用，校長手里不是拿著鞭子，而是舉著旗子走在前面。

二、重視師資隊(duì)伍的建設(shè)

“先有名師，才有名校”。教師在學(xué)生中起著直接表率的作用，教師只要有先進(jìn)教育理念和扎實(shí)的教育、教學(xué)基本功，才能帶領(lǐng)著學(xué)生穿越知識的海洋，跨過廣闊的宇宙。要想使教師富于時代精神、創(chuàng)新精神的人，作為一名校長，首先要激發(fā)教師的愛生敬業(yè)精神。

1、愛生。“沒有愛就沒有教育。”教師愛學(xué)生就是要對學(xué)生尊重，理解，信任并且給他們信心。作為教師，要有責(zé)任心，要有愛心，還要有耐心。要愛每一位學(xué)生，看到他們的可愛之處，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，利用這個去激勵他們。

2、熱愛教師這個職業(yè)。不能只把教師這個職業(yè)當(dāng)成謀生的手段，更重要的是對這個職業(yè)要充滿興趣與愛好，這是干好工作的前提。有了對事業(yè)的愛，就有了工作動力，就不會覺得教師工作的清苦。因此教師應(yīng)該具備甘當(dāng)人梯和紅燭的獻(xiàn)身精神，對學(xué)生充滿愛心，對工作充滿責(zé)任心，對未來充滿信心，真正做到愛生敬業(yè)，教書育人。

3、教師要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。

教師是人類知識、發(fā)明的繼承者和傳播者。過去，人們常說：“要給學(xué)生一碗水，自己必須要有一桶水。”而現(xiàn)在我們不能只有一桶水，而必須是一眼泉。知識的日新月異，要求教師必須樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，教師發(fā)展的希望在于教師的終身學(xué)習(xí)。新的時代、新的終身教育的發(fā)展趨勢和新的教育教學(xué)改革，教師專業(yè)化運(yùn)動的實(shí)踐，都對教師終身學(xué)習(xí)提出了迫切要求。人的一生都要學(xué)習(xí)，當(dāng)前社會，伴隨著信息化、全球化以及知識經(jīng)濟(jì)的到來，原有的生活方式、工作崗位、知識結(jié)構(gòu)等的穩(wěn)定性不斷減弱，生存需要迫使人們必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷的接受教育，并要學(xué)會學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新，從而不斷更新自我，完善自我。在學(xué)習(xí)型社會中，學(xué)習(xí)成為人的義務(wù)與權(quán)力，它不僅是為謀生，而且是為了創(chuàng)造生活，作為以幫助和促進(jìn)他人學(xué)習(xí)為職業(yè)的教師，自然應(yīng)當(dāng)首先成為全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的先進(jìn)者和模范。教師作為教育的主要因素之一，就必須適應(yīng)當(dāng)代社會對教師所寄予的越來越殷切的期待，要通過不斷的學(xué)習(xí)來自我充實(shí)，自我超越。自己作為一個教師在終身學(xué)習(xí)中應(yīng)該做到：首先，努力學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，不斷提高自己的政治思想水平，學(xué)習(xí)我國乃至人類創(chuàng)造的一切先進(jìn)的文化成果，從優(yōu)秀文化傳統(tǒng)中去汲取豐富的營養(yǎng)，學(xué)習(xí)黨的教育法規(guī)法則，不斷的加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，對中、外文化的吸收要取其精華、去其糟粕，古為今用，洋為中用，推陳出新，繼往開來。其次，努力適應(yīng)教育改革與發(fā)展的需要，不斷學(xué)習(xí)新的科技知識。目前隨著已有知識的不斷更新和新知識的激增，反映到教材中的知識也日益豐富和加深，這就要及時吸收新的知識，使自己的學(xué)科知識達(dá)到現(xiàn)時要求的深度和水平，并達(dá)到未來教育工作需要的知識結(jié)構(gòu)。另外，不斷學(xué)習(xí)新的教育理論，提高教育教學(xué)的創(chuàng)新能力。豐富的教育教學(xué)理論知識雖然不是教師成功的充分條件，但對于老師創(chuàng)新能力的培養(yǎng)卻是必不可少的必要條件。固然，作為教師要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)和研究，適應(yīng)新課程改革的挑戰(zhàn)，從自得到自我專業(yè)發(fā)展，更好提高教育教學(xué)創(chuàng)新。教師只有不斷地關(guān)注和學(xué)習(xí)教育理論知識，其終身發(fā)展才能獲得永不枯竭的動力源。

4、要引導(dǎo)教師勤于反思。

教學(xué)反思是教師專業(yè)發(fā)展和自我成長的核心因素，經(jīng)驗(yàn)＋反思=成長。華東師大葉瀾教授指出，一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年的反思,有可能成為名師。沒有反思的經(jīng)驗(yàn)，只能是狹隘、片面、膚淺的經(jīng)驗(yàn)；不會反思的教師，他的教學(xué)能力和水平至多只是經(jīng)驗(yàn)的累積，能夠不斷反思的教師，他的教育智慧就會隨之不斷增長。

教學(xué)反思可以進(jìn)一步地激發(fā)教師終身學(xué)習(xí)的自覺沖動，不斷的反思會不斷地發(fā)現(xiàn)困惑，“教然后而知困”，不斷發(fā)現(xiàn)一個個陌生的我，從而促使自己拜師求教，書海尋寶。學(xué)習(xí)反思的過程也是教師人生不斷輝煌的過程。教學(xué)反思可以激活教師的教學(xué)智慧，探索教材內(nèi)容的嶄新表達(dá)方式，構(gòu)建師生互動機(jī)制及學(xué)生學(xué)習(xí)新方式。

培訓(xùn)部工作總結(jié)10

轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了，這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為xx的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識。

在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

四、不足和需改進(jìn)方面。

雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五、幾點(diǎn)建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。

我來到培訓(xùn)部已經(jīng)有兩個多月的時間了，在這個期間培訓(xùn)部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發(fā)展。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷售方面的技巧，也學(xué)到了很多關(guān)于護(hù)膚方面的知識。

這個月的時間我?guī)缀醢盐覀冊诒本┑牡昝娑嫁D(zhuǎn)的差不多了，在店面里我也跟店里來的時間長的美導(dǎo)學(xué)到了很多的關(guān)于銷售方面的知識。在屈臣氏我們的銷售特點(diǎn)是：首先我們要主動尋找顧客;其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗(yàn)，快速的成交。因?yàn)樵谇际侠锔鞣N各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會買的。所以一定要將就快速成交的方法。

在這個月里，我們還設(shè)立了店面評比表，這個月也實(shí)施了。北京店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓(xùn)后的理解與運(yùn)用、會員的政策方面，大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之后，我們都和美導(dǎo)說了她們各自的問題，在評比之后我們她們也有了認(rèn)識，像是試用裝、排面、衛(wèi)生的問題都改善了，但是在培訓(xùn)會后的理解和運(yùn)用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強(qiáng)的。希望下月評比的時候美導(dǎo)們可以做的更好。

現(xiàn)在這個季節(jié)，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時候，都說咱們家的面膜太涼了。現(xiàn)在進(jìn)到屈臣氏的顧客在問顧客有什么幫助的時候，幾乎80%以上的顧客都在找護(hù)膚類的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護(hù)膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動我們的銷售。

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此提升前臺員工的服務(wù)意識是我們的工作重點(diǎn)，除此我們進(jìn)行了接聽電話語言技巧培訓(xùn)和接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，將原來網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)改為現(xiàn)實(shí)中的案例分析進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓(xùn)使讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，客人對前臺評價有所好轉(zhuǎn)。

從18到26號的北京區(qū)域的銷售很不好，幾乎所有的店面的業(yè)績都在下滑，只有昌平和華威還可以，但是華威和上個月的銷售比也是下滑的趨勢;有的店面的美導(dǎo)的心態(tài)不是很好，總會對任務(wù)有想法。還有就是有的美導(dǎo)的依賴性特別的高，希望培訓(xùn)師去了可以多賣一點(diǎn)，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓(xùn)師給她賣。這個星期的業(yè)績下滑一個是因?yàn)榧竟?jié)的原因，再有就是咱們美導(dǎo)的心態(tài)問題。我們部門在開會時也說過這個問題，以后在下店的時候我們會給美導(dǎo)溝通，關(guān)于調(diào)整心態(tài)的問題。

通過這個月在店面的學(xué)習(xí)，我覺得自己還有很大的不足。有的時候一個星期會去好幾個店，所以適應(yīng)能力還不是很好，有時候到了一個新的店面不知道要怎么賣貨了。去的次數(shù)多的時候就知道店面的特點(diǎn)，像只去過一次的店面去了之后就會特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處，看到你是新來的，不管你是培訓(xùn)師也好、美導(dǎo)也好，有的人就算你好好的和她說話，她都不帶理你的。本周一，我去了公主墳，沒有開張，我當(dāng)時壓力很大都不想下班，因?yàn)閳箐N售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應(yīng)能力的不足吧，我以后會改進(jìn)，更快融入到店面中。

培訓(xùn)部工作總結(jié)11

一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導(dǎo)調(diào)去公司做培訓(xùn)師一個月了，這期間學(xué)到了很多也成長了很多。有這樣的機(jī)會首先我很感謝梁老師和公司給我的機(jī)會，很感謝梁老師在生活上對我的的照顧。

來公司培訓(xùn)下到每個店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。面對美導(dǎo)所提到的問題，怎么去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場為他著想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強(qiáng)意的讓他消費(fèi)。我學(xué)到了很多，也自我提升很多。

最后的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓(xùn)，(因梁老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來執(zhí)行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機(jī)會)。我學(xué)到了我怎么去根據(jù)每個人的優(yōu)點(diǎn)分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓(xùn)師的溝通上，學(xué)到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導(dǎo)致派去的培訓(xùn)師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導(dǎo)培訓(xùn)課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機(jī)會會讓以后的我在培訓(xùn)的時候會做的更好。

在最后的兩個禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導(dǎo)說多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售，可能美導(dǎo)希望培訓(xùn)師下店后對自己的專業(yè)知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當(dāng)然后者的想法可能很少，當(dāng)然希望最好沒有后者的想法，希望美導(dǎo)不要對培訓(xùn)師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識，加強(qiáng)跟蹤，因?yàn)椋恨k法總比問題多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在專業(yè)知識上繼續(xù)加強(qiáng)，了解更多的護(hù)膚知識，繼續(xù)加強(qiáng)自己的銷售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見然后改正，學(xué)習(xí)好的。不斷去學(xué)習(xí)，知識是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。

希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當(dāng)，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通。這樣從中了解更多的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。

培訓(xùn)部工作總結(jié)12

在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞縣委縣政府督查督辦室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

現(xiàn)就這一季度的工作情況做一個總結(jié)，現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：為進(jìn)一步做好督查督辦工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，一是愛崗敬業(yè)舍得奉獻(xiàn)。在工作和日常生活中，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持勇于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)；二是錘煉業(yè)務(wù)提高素質(zhì)。經(jīng)過這一時期的努力，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步；利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)榭h委辦公室校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

學(xué)校辦公室主任培訓(xùn)心得范文辦公室主任竟崗演講稿辦公室主任個人工作總結(jié)辦公室文秘人員年終總結(jié)針對目前我縣災(zāi)后恢復(fù)重建工作正處于攻堅(jiān)階段時期，我們辦公室的工作人員更嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠近，向廣大黨員干部同志學(xué)習(xí)，一要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)千頭萬緒、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

二要發(fā)揚(yáng)不斷進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，敢于直言，在學(xué)習(xí)各種文件的同時注意深入一線獲取最新的消息和信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立督查室的良好形象。

三要當(dāng)好助手排憂解難。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，能夠及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

四要強(qiáng)化職能做好服務(wù)。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。目前督查督辦室人手少，工作量大，這就更需要辦公室工作人員團(tuán)結(jié)一心，加強(qiáng)協(xié)作。遇到各類活動和會議，我都積極配合做好各種力所能及的工作，與領(lǐng)導(dǎo)、同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

總之，這一季度我做了一定的工作，有了一定的收獲，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

培訓(xùn)部工作總結(jié)13

任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報

一、培訓(xùn)情況

1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級培訓(xùn)共實(shí)施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人；9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況

2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月—11月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；409培訓(xùn)教室的使用，除了每周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。

2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓(xùn)資料，7月—11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見表

培訓(xùn)資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。

2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策

第一，培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在xx年，培訓(xùn)管理員將加大對培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。

第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。

第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài)；然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。

四、新年的展望

在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。

總結(jié)xx年全年工作感慨萬千，新的一年也即將來臨，做好xx年工作總結(jié)尤為重要，也為自己工作做一個全面分析及認(rèn)識，較好的促進(jìn)個人xx年工作的順利開展。

xx年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己xx年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計(jì)劃，切實(shí)做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對工作，主要開展以下工作

招聘工作：積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。xx年2—12月招聘入職94人。招聘的成果：

1）積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實(shí)我公司人才儲備人員數(shù)目，xx年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計(jì)、文職及工人，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作

2）拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯

3）利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)

4）利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。

公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，人員流動性大，導(dǎo)致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費(fèi)投入不足，對外人力資源成本上漲，導(dǎo)致整體招聘工作陷入被動與僵局。xx年主要開展以下招聘工作的目標(biāo)改善。

（1）招聘面試建立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：xx年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設(shè)計(jì)、技術(shù)測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)筆試再面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從一開始嚴(yán)格把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再復(fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設(shè)，以渠道建設(shè)推進(jìn)工作進(jìn)展。維護(hù)現(xiàn)有客戶渠道，增進(jìn)新的渠道。xx年在維護(hù)原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場、歐亞學(xué)院、部分職介機(jī)構(gòu)外，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。

a）針對網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時調(diào)研：58同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘發(fā)布信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經(jīng)費(fèi)投入電話與網(wǎng)絡(luò)宣傳，及時補(bǔ)進(jìn)銷售、文職、設(shè)計(jì)崗位。這樣效果最好，也是最常用辦法；

b）針對報業(yè)招聘做好了對華商報價格調(diào)研、對同城信息報、今日資訊、博思人才周刊、學(xué)聘報等不同類型報紙踩點(diǎn)及調(diào)查，取得一手樣報及價位，為以后招聘做好基礎(chǔ)。xx年在開年或中期有必要還得投入報紙廣告，以短期內(nèi)取得效果最為明顯。

c）針對人才中介及服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)做好了與高新人才市場參加6次免費(fèi)招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費(fèi)招聘會，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、西安現(xiàn)代學(xué)院、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院等10余所高校建立長期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲備及校園招聘工作服務(wù)。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對外合作平臺。招聘到合適大學(xué)生20—30人進(jìn)入公司團(tuán)隊(duì)，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀。

（3）積極參加人力資源招聘方法研討與培訓(xùn)課程，積累招聘面試經(jīng)驗(yàn)。xx年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設(shè)研討會、高新企業(yè)大學(xué)招聘實(shí)務(wù)及黨校招聘形勢分析較強(qiáng)的促進(jìn)個人專業(yè)化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強(qiáng)招聘質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（4）積極與3—5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確保基層人員特別是電焊工、電工及司機(jī)招聘做好信息鋪墊。

（5）公司目前存在招聘的難點(diǎn)：現(xiàn)有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力；公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，也不愿意雇傭水平一般員工；中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導(dǎo)致今年凸顯2個人問題：3—4月份基礎(chǔ)工人很難招聘；8—10月份業(yè)務(wù)人員很難招聘；部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計(jì)職稱人員得在同行財務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子；司機(jī)招聘常年不懈，重點(diǎn)在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機(jī)考核方式與薪酬制度迫在改革；這對招聘問題我認(rèn)為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結(jié)果。

（6）勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點(diǎn)及重點(diǎn)。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點(diǎn)。

培訓(xùn)部工作總結(jié)14

xx年我任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)：

一、培訓(xùn)情況

1.1 組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程， xx月至xx月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2 關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)：xx月至xx月公司級培訓(xùn)共實(shí)施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；

xx月至xx月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

1.3 特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，xx月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人；

xx月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓(xùn)考證通知；

xx月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在xx月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；

xx月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況

2.1 培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室xx月-xx月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；

409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；

關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異常現(xiàn)象。

2.2 培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓(xùn)資料，xx月-xx月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見表xx培訓(xùn)資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；

同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。

2.3 關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從xx月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策

第一，培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在xx年，培訓(xùn)管理員將加大對培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。

第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。

第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài)；

然后是臺賬以后應(yīng)該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。

四、新年的展望

在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。

培訓(xùn)部工作總結(jié)15

一、高陶公司一季度生產(chǎn)銷售情況如下：

1、國內(nèi)外產(chǎn)品銷售情況

①出口：銷售出口產(chǎn)品88.4噸，總計(jì)181756.32美元（人民幣112.69萬元）。

②國內(nèi)：銷售國內(nèi)產(chǎn)品18.684噸，總計(jì)26.1584萬元，一季度貨款已回籠。

2、生產(chǎn)情況如下：

①原料使用情況

② 生產(chǎn)情況

一季度生產(chǎn)半成品131.8噸，燒成102.8噸，產(chǎn)品合格率＞99% ③安全節(jié)能及其它

一季度在搞好產(chǎn)品質(zhì)量的同時，抓安全生產(chǎn)，對職工做好安全教育工作，效果比較好，一季度無安全事故發(fā)生。一季度在去年合理安排燒成曲線的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好符合電價峰谷平安排燒成的工作，繼續(xù)做好節(jié)能減排工作。在一季度三月份，我們還迎來了迪拜客戶的拜訪，由于前期準(zhǔn)備工作充足，得到了客戶的好評。

總體來說，高陶公司的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，料耗較低，貨款回籠及時。

高陶主做出口的方向比較正確，雖然目前銷量不如預(yù)期，主要還是因?yàn)橐晕覀冏鳛橹饕?yīng)商的外銷客戶比較少，所以需繼續(xù)抓好出口產(chǎn)品市場，同時不放松國內(nèi)產(chǎn)品市場和新產(chǎn)品的開發(fā)是十分必要的。

二、二季度的工作思路

1、繼續(xù)做好出口產(chǎn)品，目前國外訂單相比去年有所增加，雖然每個訂單的量都不是很大，但越是這樣，我們越是要保證產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期，贏得客戶的信任才能為我們贏得更大的市場。

2、抓緊開發(fā)國內(nèi)市場，現(xiàn)在我們總體訂單量不足，所以抓好國內(nèi)市場有利于增產(chǎn)增銷。

3、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)和節(jié)能減排工作。

三、結(jié)語

一季度做了一些工作，但離公司目標(biāo)差距還是較大，在后面的工作中應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)的做好各方面事情，努力向公司目標(biāo)靠攏，爭取更大的進(jìn)步。

第四篇：培訓(xùn)部工作總結(jié)

[培訓(xùn)部工作總結(jié)]文林工作報告蘭州出差感受之一我來蘭州也呆了一段時間了，前期我的主要工作是幫助店內(nèi)的美導(dǎo)熟悉店內(nèi)產(chǎn)品知識及銷售的一些技巧，培訓(xùn)部工作總結(jié)。9號公司派來的人員就陸陸續(xù)續(xù)到了蘭州協(xié)助新店開業(yè)。

9、10號這兩天我在蘭州南口點(diǎn)進(jìn)行店面貨品的數(shù)量盤點(diǎn)貨品陳列擺放及店面氣氛的布置。10號晚上馬總和梁老師給我們開會定了銷售的任務(wù)，11號早上我們早早到了眾友健康城咱們的店面進(jìn)行了店面的衛(wèi)生清潔，到中午的十一點(diǎn)才準(zhǔn)備正式營業(yè)，剛開始近店的一大部分人群是眾友的貴賓，也對咱們的店面進(jìn)行參觀，我們第一天只要進(jìn)店顧客就免費(fèi)辦理會員卡后進(jìn)行皮膚測試，一天下來我們的會員辦了大概有八十多張，消費(fèi)的就是十多個會員消費(fèi)，基本上測試皮膚的都是中老人，一天的業(yè)績下做的沒有預(yù)期的好。但是這個店如果后期有穩(wěn)定的會員，維護(hù)得好應(yīng)該是一個很有發(fā)展的店面。12、13、14、號我們改變了策略，進(jìn)店的顧客均可做免費(fèi)皮膚測試，任意消費(fèi)便成為我們的會員，這幾天的業(yè)績平均每天都不穩(wěn)定，我們幾個也在努力的帶領(lǐng)美導(dǎo)提高銷售。梁老師也給我們培訓(xùn)部的人一個任務(wù)要求會皮膚測試儀器。通過這幾天的工作我對皮膚測試儀器有了一個更深刻的了解，我也正在學(xué)習(xí)使用它。我希望能夠在今后的工作有一個更高的提升。在這次的工作中讓我學(xué)習(xí)了很多的新東西，我會在以后的工作中去實(shí)踐我在這次學(xué)到的理論知識，讓我能有一個很快的提高。希望蘭州眾友店面的也越做越好。一周工作報告蘭州支援感受之一這一周從西安出差來到蘭州，首次接觸了專賣店，了解到了專賣店和屈臣氏的區(qū)別，學(xué)到了專賣店的陳列以及怎樣擺設(shè)和活動策略以及怎樣去吸引顧客的眼球。首先要服務(wù)好每一位顧客，要有親和力，讓別人對自己沒有抵觸心里。和顧客拉近距離讓顧客信服自己，然后介紹產(chǎn)品最后成交完成。讓顧客感覺高興的走出店面。11.8-11.10號一直在為開業(yè)做工作準(zhǔn)備，點(diǎn)貨，補(bǔ)貨，擺放陳列，把活動中所需要的東西準(zhǔn)備齊全。盡量把店里的氣氛做到很吸引顧客。10號試營業(yè)了，在期間有顧客陸續(xù)進(jìn)店，試用裝擺放的在外面看著還是比較吸引顧客的，進(jìn)店了解的顧客分別給了試用裝回家體驗(yàn)，不過很多顧客都想用醫(yī)保卡，所以不用醫(yī)保卡影響也是很大的。一天下來賣貨和準(zhǔn)備活動的工作就賣了也銷售不少。晚上我們開會馬總給我們分配第二天每個人該做的工作，分配下每個人的任務(wù)，我們都對第二天的開業(yè)充滿了期待，我希望第二天賣的比預(yù)計(jì)還要好。心里不斷激勵加油！11.11這天我們培訓(xùn)部的人員都留在了眾友健康城店，今天是第一天開業(yè)，我們八點(diǎn)到了店面，早上正式營業(yè)在11點(diǎn)，在這幾個小時我們整理店面衛(wèi)生，不過還是有內(nèi)部的員工來測試皮膚的，十點(diǎn)的時候很多嘉賓來到2樓我們宣傳了我們品牌，在門口發(fā)免費(fèi)測試的皮膚宣傳頁和試用裝，很多嘉賓到店內(nèi)了解，剪裁儀式結(jié)束后開始營業(yè)，很多顧客就上去了，我們就在沒顧客的時候發(fā)彩頁，測試皮膚的馬姐和徐姐也做好了準(zhǔn)備，上來的人以中老年人居多。都是來買藥和領(lǐng)獎的，不過我們還是為顧客免費(fèi)皮膚測試和免費(fèi)辦理會員卡并吸引了很多顧客，但是這一天的成交率不是很高，因?yàn)槲覀兊钠放菩氯腭v蘭州也沒有做過媒體廣告所以他們只是了解了一下，就出去，不過還是對我們的產(chǎn)品很感興趣，發(fā)出去的試用裝和宣傳冊第二天第三天找回來的顧客也很多。這樣看來我們發(fā)展趨勢會很好的。一天下來我們的銷售比預(yù)期的差了很多，這也跟藥城有一定的關(guān)系，年輕的顧客還是比較少的。這一天我學(xué)到了很多，專業(yè)知識和皮膚測試儀怎么去操作測試皮膚，測試皮膚的那些方面，馬姐和徐姐也很專業(yè)，希望明天繼續(xù)加油。11.12，11.13，11.14號我們這幾天也都在眾友健康城店里繼續(xù)做活動，上班的時間在沒有顧客的時候我們就在門口發(fā)發(fā)宣傳頁，學(xué)習(xí)下皮膚測試儀，馬姐和徐姐教我怎么去測試，怎么去和顧客溝通，以及專業(yè)知識，她講的很好。希望以后也能像她們一樣測試的很專業(yè)，這幾天大家都很辛苦，特別是馬總和張姐，還有梁老師嗓子都啞了。但是我們會更努力把業(yè)績做起來，這幾天內(nèi)部的人來買的很多，我覺得現(xiàn)在內(nèi)部宣傳也很重要。相信這個店以后發(fā)展前途會很好，因?yàn)槲覀兊钠放苹仡^客特別多。這也堅(jiān)定了我的信心。13號我們在晚上梁老師給我們培訓(xùn)了關(guān)于皮膚測試儀的專業(yè)知識，受益非常大。希望我們也會測試皮膚，讓我們學(xué)的更多，懂得更多。14號是梁老師和小尹的生日，我們晚上一起慶祝了，也緩解了一下緊張的工作狀態(tài)。接下來的任務(wù)是南口店的開業(yè)支援，當(dāng)天我們晚上分配了工作。希望能有突破。我這次來出差學(xué)習(xí)了我以前沒有接觸的東西，在以后的銷售過程中更好的銷售，和什么樣的人怎樣去溝通。我會更加努力，不斷學(xué)習(xí)。把業(yè)績做好，加油。培訓(xùn)部：郭文林2010-11-15一周工作報告因?yàn)樘m州藥城的開業(yè)，所以我們培訓(xùn)部的人員只留下兩位同事留守北京，其余的同事都來到蘭州支援和學(xué)習(xí)。9號早晨我和楊艷下的火車來到蘭州，洗漱之后我們就去了眾友藥城這個店，看了一下這個店的陳列，把亂的或者是不好看的我們和梁老師又進(jìn)行了調(diào)換。然后我們就去了南口那個店，因?yàn)?1號這兩個店要一起開業(yè)，但是南口這邊的貨還沒有上齊，所以我們就按照店面的貨柜和藥城的店的陳列把南口這個店的貨全都上齊了，工作總結(jié)《培訓(xùn)部工作總結(jié)》。10號的時候我們?yōu)榱说昝娴拈_業(yè)做了準(zhǔn)備工作，弄了氣球、贈品、抽獎箱等，看到店里的氣氛非常的好。晚上的時候，馬總安排了我們11號的工作，并且定下了任務(wù)。11號眾友藥城正式開業(yè)，來店里剛開始進(jìn)來的都是貴賓，幾乎有多一半的貴賓都來到我們的店里進(jìn)行了參觀、拍照、了解。后來正式營業(yè)的時候進(jìn)來的顧客大多都是50歲以上的人。因?yàn)槲覀?0號想的是主要以皮膚測試儀為主，然后所有的顧客都免費(fèi)辦理會員，成為會員之后可以享受免費(fèi)皮膚測試，所以吸引了很多的阿姨來辦會員，然后參加皮膚測試。下午的時候，排隊(duì)等著皮膚測試，但是成交的顧客很少，所以銷售不是很好。其中有些原因就是有的阿姨就是想刷醫(yī)保卡，但是我們的護(hù)膚品是不可以刷醫(yī)保卡的，所以很多的想買的顧客都沒有購買。但是這只是一部分的原因，再有就是我們的美導(dǎo)給顧客介紹的不到位，沒有讓顧客信服我們的儀器，我們的品牌，我們的產(chǎn)品，以及我們的美導(dǎo)。因?yàn)榭梢悦赓M(fèi)辦理會員所以很多的阿姨及叔叔們都來辦會員卡，導(dǎo)致我們沒有辦法把他們變成我們的老會員，所以12號的時候我們就把先免費(fèi)辦理會員卡成為會員在做皮膚測試，變成了先免費(fèi)做皮膚測試，購買產(chǎn)品任意消費(fèi)就可以辦理會員卡。雖然還是有年齡稍大一些的阿姨，但是她們慢慢的發(fā)展還是可以成為我們的忠實(shí)的會員的。昨天晚上我們下班之后，梁老師給我們培訓(xùn)部的所有人員培訓(xùn)了皮膚測試儀的流程，通過皮膚測試儀的測試，我們的眼部敷衍水、補(bǔ)水的產(chǎn)品、隔離、按摩膏、清潔霜是很好賣的。通過這幾天在店里的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多的東西，但是也有很多是我要繼續(xù)學(xué)習(xí)的。因?yàn)橹霸诳偣镜臅r候我是統(tǒng)計(jì)銷售的，所以我們有哪些單品我還是很熟悉的，但是產(chǎn)品的功效我知道的確不是很多，針對的人群知道的也不是特別的清楚，所以我在店里沒有顧客的時候我也會主動的去學(xué)習(xí)。現(xiàn)在對產(chǎn)品的功效和針對人群基本已經(jīng)很清楚了。但是銷售技巧方面還是要好好學(xué)習(xí)的。培訓(xùn)部：楊雪威2010年11月14日工作周報蘭州出差感受之一8號我和楊雪威坐上了去蘭州的火車，這次出差，因?yàn)樘m州要有兩個店面開業(yè)。對于我來說不僅僅是協(xié)助店面開業(yè)，這也是自己學(xué)習(xí)的一次最佳的機(jī)會。9號早晨7點(diǎn)半，我們就下了火車，放下行李后，我們就直接去了眾友開始打掃店面的衛(wèi)生，做好每個細(xì)節(jié)的工作，上貨，布置陳列。然后我和梁老師去選購開業(yè)當(dāng)天所需要的物品與用具。下午去了南口，我們開始盤查貨品布置陳列。不知不覺中，已經(jīng)很晚了，大家連飯都沒顧得上吃，就這樣一天的工作結(jié)束了。10號早晨，大家早早的來到店面，布置店面打掃衛(wèi)生。下午同樣也是布置店面，做開業(yè)準(zhǔn)備工作。11號開業(yè)了，客人比想象的還要多，但是來到店面的顧客大多上了年紀(jì)的老人，美導(dǎo)有的在給顧客介紹產(chǎn)品，有的在給顧客做皮膚測試，大家都沒有休息的時間。一上午的功夫，已經(jīng)不知不覺過去了。下午的客流量還是那么多。但是今天的銷售額不是那么的理想。在隨之而來的幾天里，我們都一直帶著美導(dǎo)在店里做銷售。在這期間，我學(xué)會了皮膚測試儀。這是我來蘭州的最大收獲。讓自己更深一步的了解到了皮膚，在對顧客介紹產(chǎn)品的時候更加專業(yè)，更有說服力。雖然這些天大家很累，但是有很大的收獲。不但增加了自己的專業(yè)知識，團(tuán)隊(duì)合作也很重要。希望藥城的銷售通過我們的努力節(jié)節(jié)高升！培訓(xùn)部：楊燕2010年11月14日工作報告蘭州出差感受之一11月9號我和小尹坐上開往蘭州的火車，11月10號我們下了火車到了酒店，放下行李直奔眾友藥，到了店中，看到同事們都在忙碌，我們也立刻加入了工人中，我們整理了端架的贈品區(qū)，又調(diào)整了商品陳列，掛上了免費(fèi)皮膚測試的條幅，又給店中裝飾了一些汽球，讓店中有開業(yè)的氣氛。11月10號晚上，馬總給我們大家開了一個會，說了白天看到的情況，然后分配了第二天的任務(wù)、分工和為銷售目標(biāo)。11月11號眾友藥城在大家的期盼中終于開業(yè)了，11點(diǎn)鐘從電梯上涌上了一大批人，我們馬上開始了緊張的工作，張掖路藥城這個店因?yàn)橛兄嗅t(yī)中藥，所以顧客主要是中老年人群，我們總公司的兩位同事做皮膚測試，我們給顧客免費(fèi)辦理會員卡，派發(fā)宣傳彩頁和試用裝，大家都在努力的做銷售，經(jīng)過一天的忙碌，到了晚上，我們的銷售做的不是很理想，但是在眾友藥城化妝品中我們的銷售是第一名。11月12號我們改變了銷售策略，免費(fèi)皮膚測試，但會員卡的辦理要注意消費(fèi)才可辦理，當(dāng)天的顧客明顯比開業(yè)少了很多，但是銷售來說還是可以的，接下來兩天，大家也是積極的派發(fā)試用裝，給顧客做體驗(yàn)，促進(jìn)銷售，我和郭文琳給這個店的店長和店員培訓(xùn)了一下店務(wù)通，這個店的美導(dǎo)們?nèi)绻ψ鰬?yīng)該是有很大的潛力的。在這幾天中我接觸到了皮膚測試儀，這對我來說是很有挑戰(zhàn)的，因?yàn)槲覍﹄娔X的操作不是很熟練，但是我想我會努力的去學(xué)習(xí)和掌握，這對我在以后的工作中會有很大的提升，我一定認(rèn)真的去學(xué)習(xí)的。培訓(xùn)部：張英一周報告我這一周差不多都在歡樂谷店，因?yàn)檫@店剛開業(yè)也沒有做宣傳還有好多人都不知道。這個店的陳列良好，這個是新店所以是整米的促銷架就是位置有點(diǎn)偏。這店不去拉人的話是很難有銷售的，差不多一直到晚上五、六點(diǎn)鐘才陸續(xù)陸續(xù)的上些人。這個店剛開業(yè)的時候沒有招到美導(dǎo)一直到十號的時候王姐招到了一位美導(dǎo)。這位美導(dǎo)是之前在屈臣氏做過的，銷售方面沒有什么問題。但是她對產(chǎn)品知識不熟悉，只要對產(chǎn)品知識熟了的話還是挺不錯的。我十號那天去了主要任務(wù)就是給美導(dǎo)講產(chǎn)品知識和銷售技巧。我?guī)Я怂齼商旌蠼忻缹?dǎo)試著自己去尋找顧客和做銷售。表現(xiàn)的很積極這兩天銷售也不錯比前兩天增加了百分之五十，因?yàn)槭切碌晁晕視优Φ娜ス膭钏惨獮橐院蟮淖o(hù)膚做好鋪墊。歡樂谷店店面反饋：1.贈品單一(只有面膜，建議以后生產(chǎn)點(diǎn)眼部的)2.店面形象良好，商品陳列有序。自我提升：我需要更多的去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和說話語氣，不斷的去鍛煉自己和提升自己的積極性。培訓(xùn)部：祁靜2010.11.14 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第五篇：培訓(xùn)部工作總結(jié)

培訓(xùn)部工作總結(jié)計(jì)劃

一、基本情況：

本部門有部門主管1人，培訓(xùn)專員1人，做為培訓(xùn)部新員工，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，培訓(xùn)計(jì)劃沿用原人資部培訓(xùn)計(jì)劃外，增加了總部對接培訓(xùn)，包括總部對事業(yè)部主管級以上人員的企業(yè)介紹及企業(yè)文化培訓(xùn)、培訓(xùn)部組織的行政文職人員的oa辦公系統(tǒng)操作培訓(xùn)、行政文職類人員和生產(chǎn)員工的企業(yè)介紹和企業(yè)文化培訓(xùn)共502人次，新員工入職培訓(xùn)共96人次。具體工作如下：

1、加強(qiáng)與總部宣傳教育部的溝通和學(xué)習(xí)，及時糾正本部在工作上的不足，對工作加以完善。8月末，去總部學(xué)習(xí)公司的培訓(xùn)綱領(lǐng)及培訓(xùn)要點(diǎn)，對事業(yè)部培訓(xùn)體系重新整理。自9月份以來，加大了課程體系梳理工作，按照新員工、基層員工、主管級、經(jīng)理級四個層級設(shè)置了理念類和管理類的課程體系及課程內(nèi)容

2、強(qiáng)化事業(yè)部企業(yè)文化培訓(xùn)與建設(shè)，自9月份以來，對事業(yè)部內(nèi)部所有員工進(jìn)行了中技企業(yè)介紹和企業(yè)文化培訓(xùn)，讓所有人了解企業(yè)文化內(nèi)容，理解企業(yè)文化的意義，并結(jié)合事業(yè)部實(shí)際情況，做出相應(yīng)的課程安排。

3、培訓(xùn)管理的檔案方面的工作：對組織的培訓(xùn)課程內(nèi)容，和培訓(xùn)情況做出總結(jié)，分類歸檔，建立員工培訓(xùn)檔案

4、宣傳工作：建立事業(yè)部通訊員隊(duì)伍，豐富企業(yè)文化宣傳，報道事業(yè)部的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，寫相應(yīng)的新聞報道，中技樁業(yè)報紙每期都有刊登營口事業(yè)部的報道：中技網(wǎng)站上也發(fā)表有營口事業(yè)部的文章和報道。

5、事業(yè)部內(nèi)部講師隊(duì)伍建立，對總部宣傳教育部設(shè)置的課程，事業(yè)部內(nèi)部建立了相應(yīng)的內(nèi)部講師隊(duì)伍，2012年的工作當(dāng)中，會對內(nèi)部講師的授課及內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

6、新員工入職培訓(xùn)：與人資部保持及時溝通，對每位新入職的員工在上崗前都有入職前教育，內(nèi)容包括6個方面，公司介紹、企業(yè)文化、重點(diǎn)規(guī)章制度、入職生活指南、產(chǎn)品知識、oa辦公系統(tǒng)操作。

7、自身的學(xué)習(xí)和工作：自8月中旬入職以來，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，企業(yè)文化，管理理念，新聞通訊寫作等方面的能力，以更加高效的投入到工作當(dāng)中，并且在實(shí)際的工作當(dāng)中進(jìn)行總結(jié)和學(xué)習(xí)。

8、東北區(qū)域校園招聘工作：11月10日——28日，配合總部肖老師，事業(yè)部人資部王經(jīng)理，在東北區(qū)域四所學(xué)校進(jìn)行了四場校園專場招聘會，內(nèi)容包括前期宣傳工作，宣講會，筆試，面試，座談會五個環(huán)節(jié)的工作，實(shí)際共有7個專業(yè)類別的106人簽約。

二、工作當(dāng)中的不足：

員工教育培訓(xùn)工作盡管在不斷地努力，但其中還存在著很多不足：

1、有的員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)識不夠深入，教育力度還應(yīng)進(jìn)一步加大。員工培訓(xùn)工作是一項(xiàng)既迫在眉睫又任重道遠(yuǎn)的工作，只有制定和建立長效的約束機(jī)制才能引起他們對員工培訓(xùn)工作的足夠重視，才能使員工培訓(xùn)工作走上良性循環(huán)的軌道。

2、培訓(xùn)的工作方式、方法要進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)。事業(yè)部及各管理部門雖然年初都有培訓(xùn)計(jì)劃，都有員工培訓(xùn)工作管理規(guī)章制度，但

有些工作還存在落實(shí)不到位，教育水平一般化的問題，缺乏針對性、靈活性和有效性。

3、員工培訓(xùn)實(shí)踐性還不夠完善，直接影響實(shí)際培訓(xùn)效果。

4、培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)效果有評估，但沒有實(shí)際意義，沒事隔一段時間再對培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果是有培訓(xùn)無考核。

以上是對2011年8月——12月份的工作總結(jié)和檢討，通過對之前工作的總結(jié)和認(rèn)識，對2012年全年的工作做出如下規(guī)劃 第二部分：2012年工作計(jì)劃

一、2012年工作目標(biāo)：

1、通過對員工的培訓(xùn)能夠達(dá)成員工對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同；

2、達(dá)成對公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)的掌握；

3、提高員工的知識水平，增強(qiáng)員工工作能力，改善工作績效；

4、端正工作態(tài)度，提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛；

5、配合員工個人和企業(yè)發(fā)展的需要，對具有潛在能力的員工，通過有計(jì)劃的人力開發(fā)使員工個人的事業(yè)與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，落實(shí)培訓(xùn)工作的接班人計(jì)劃。

二、培訓(xùn)工作重點(diǎn)：

1、建立健全各個部門的培訓(xùn)課程體系與培訓(xùn)課程；

2、充分發(fā)揮培訓(xùn)部的協(xié)助監(jiān)控培訓(xùn)實(shí)施的功能；

3、強(qiáng)化課程質(zhì)量，提供專業(yè)的課程培訓(xùn)，強(qiáng)化事業(yè)部內(nèi)部培訓(xùn)講師的能力培訓(xùn)，協(xié)助各個部門推行各項(xiàng)管理工作；

4、完善新員工入職培訓(xùn)工作，使參加入職培訓(xùn)的人員能夠更好、更全面的了解公司的各種情況，讓員工能更加安心的在公司工作；

5、大力推進(jìn)各類內(nèi)部培訓(xùn)班的專項(xiàng)培訓(xùn)，為公司的人才發(fā)展提供相應(yīng)系統(tǒng)的培訓(xùn)；

6、建立完善的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、考核機(jī)制，將培訓(xùn)的內(nèi)容與實(shí)操相結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)，確保當(dāng)場消化，并能夠應(yīng)用到工作中；

7、切實(shí)做好大學(xué)生入職培訓(xùn)工作，為各個崗位輸送人才，同時配合總部做好應(yīng)屆大學(xué)生的職場規(guī)劃；

8、組織內(nèi)部座談會，與交流會等形式多樣的溝通，達(dá)到知識共享的目的；

9、完善各種檔案管理，做好知識管理工作；

10、協(xié)助公司推行各項(xiàng)改革措施的推進(jìn)工作。

三、具體實(shí)施：

新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃：

1、目的：培訓(xùn)是新員工入職制度之一，在于快速幫助員工溶入企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的價值觀念和行為模式，了解公司的規(guī)章制度，培訓(xùn)養(yǎng)員工的良好工作心態(tài)，為員工勝任工作打下良好的基礎(chǔ)。

2、內(nèi)容：

事業(yè)部級培訓(xùn)：公司簡介、企業(yè)文化、重點(diǎn)規(guī)章制度講解、產(chǎn)品知

識、oa系統(tǒng)應(yīng)用

部門級培訓(xùn)：部門組織架構(gòu)及功能、崗位職責(zé)及崗位描述、事業(yè)部

授權(quán)體系、本部門關(guān)聯(lián)制度學(xué)習(xí)

生產(chǎn)員工還包括：新員工入職培訓(xùn)的三級安全教育培訓(xùn)

3、具體實(shí)施： ? 加強(qiáng)與人資部配合及溝通，做到新員工入職前都能夠受到培訓(xùn)； ? 協(xié)助做好部門級的新員工入職教育。

應(yīng)屆大學(xué)生培訓(xùn)計(jì)劃：

1、目的：使畢業(yè)生快速轉(zhuǎn)換角色與心態(tài)，適應(yīng)從校園人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變，使畢業(yè)生系統(tǒng)了解公司及各部門情況，幫助畢業(yè)生改變觀念，調(diào)整情緒，解決其工作與生活上的難題，培養(yǎng)職業(yè)意識，規(guī)范其職業(yè)行為，使之能夠盡快的適應(yīng)企業(yè)管理，快速成為骨干力量。2內(nèi)容：大學(xué)生集訓(xùn)（戶外拓展形式）、大學(xué)生座談會、大學(xué)生回爐培訓(xùn)等方面的內(nèi)容

3、具體實(shí)施： ? 第一階段:7月份集訓(xùn)課程：公司簡介、企業(yè)文化、校園人到企業(yè)人角色轉(zhuǎn)變、往屆畢業(yè)生的發(fā)展介紹、職業(yè)形象禮儀、職業(yè)生產(chǎn)涯規(guī)劃與自我管理、人際溝通與協(xié)調(diào) ? 第二階段:8月份組織座談會,調(diào)整情緒,解決新入職大學(xué)生工作與生活上的難題 ? 第三階段10月份回爐培訓(xùn):從企業(yè)人到崗位人角色轉(zhuǎn)變 能力培訓(xùn)計(jì)劃：

1、目的：加強(qiáng)各崗位員工的工作能力，通過培訓(xùn)使之工作能力有較大幅度的提升，提高工作績效。

2、內(nèi)容：營銷魔鬼訓(xùn)練營、采購管理培訓(xùn)班、崗位技能培訓(xùn)班、職業(yè)形象與商務(wù)禮儀、3、具體實(shí)施：篇二：培訓(xùn)工作總結(jié)

培訓(xùn)工作總結(jié)

一、培訓(xùn)工作情況：

截至2004年12月份為止，人力資源部在人力資源管理、企業(yè)管理務(wù)實(shí)、非財務(wù)經(jīng)理人財務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、商務(wù)禮儀、新員工培訓(xùn)等方面，共組織了7個專題的大中型培訓(xùn)，舉辦培訓(xùn)14次課培訓(xùn)共計(jì)550人次，無論是從培訓(xùn)的課程范圍還是培訓(xùn)的人員規(guī)模上都取得了良好的效果（詳見下表）。

項(xiàng)目 2004實(shí)際 2003實(shí)際 2004與2003對比 2005計(jì)劃

培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù) 8 6 133％ 10 舉辦培訓(xùn)課程次數(shù) 14 10 140％ 16 培訓(xùn)人次 550 460 119％ 1070

二、培訓(xùn)工作分析

（一）取得的成績： 1、2004的培訓(xùn)工作與2003相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，集團(tuán)公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年人力資源部投入大量精力,在總結(jié)了以往集團(tuán)公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，在今年年底，制定的《員工教育培訓(xùn)制度》（試行稿）經(jīng)

總經(jīng)理辦公會通過后，下發(fā)各單位、各部門學(xué)習(xí)。近期，還設(shè)計(jì)完成了相關(guān)配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培訓(xùn)體系。預(yù)計(jì)通過明年的全面執(zhí)行，會全面提升集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、改進(jìn)新員工培訓(xùn)課程。新進(jìn)員工培訓(xùn)課程進(jìn)行了調(diào)整后，加大培訓(xùn)中《心態(tài)篇》的授課比重，通過集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自授課及會后組織的交流，學(xué)員們不但建立起了良好的職業(yè)心態(tài)，也對企業(yè)的發(fā)展更具信心，通過培訓(xùn)效果調(diào)查，學(xué)員們的培訓(xùn)滿意度及企業(yè)忠誠度大幅提升，截至本年年末，新員工僅自主離職2人，離職率9％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于往年同期水平。

4、加強(qiáng)了培訓(xùn)針對性。由上表可以看出，2004與2003相比培訓(xùn)課程多出了40％而培訓(xùn)人次僅僅提升了19％。這主要是因?yàn)?003年我們的培訓(xùn)主要是內(nèi)訓(xùn)為主，沒有借助外部培訓(xùn)講師的力量，而我們自身的培訓(xùn)講師隊(duì)伍又沒有建立，所以課程設(shè)計(jì)捉襟見肘，為了解決滿足廣大職工的培訓(xùn)需求，只好在課程設(shè)計(jì)上求“廣”，一開班就是近百人的大班，從而大大降低了課程的專業(yè)型，讓大部分員工感覺培訓(xùn)過“空”與自己實(shí)際工作脫節(jié)，降低職工的培訓(xùn)滿意度。2004年我們開始嘗試聘請外部講師，還積極與各類培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了接觸，在課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)合作等方面加強(qiáng)溝通，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)求“專”求“精“，強(qiáng)化針對性，職工的培訓(xùn)滿意度得到大幅提高。

（二）存在的困難:

1、培訓(xùn)工作執(zhí)行力弱，工作開展困難。

集團(tuán)公司培訓(xùn)基礎(chǔ)薄弱，員工自主學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，培訓(xùn)工作開展柔性

有余，其中一部分指定授課講師、安排人員培訓(xùn)、后勤保障等工作在依靠員一級人員自主多方溝通，缺乏制度的有力支持，因而培訓(xùn)課程的實(shí)施過程受到影響較大，很難形成系統(tǒng)性和連續(xù)性培訓(xùn)。

2、講師資源匱乏、講師能力欠缺、內(nèi)部資源不足

由于缺乏相關(guān)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，集團(tuán)公司內(nèi)部講師資源匱乏，講師能力良莠不齊，雖然公司內(nèi)雖然也有很多專業(yè)人才和行業(yè)專家，但是卻并不適合做講師，譬如：在新員工培訓(xùn)課程中進(jìn)行電腦方面培訓(xùn)時，我們邀請辦公室機(jī)房管理員做培訓(xùn)，可是培訓(xùn)效果并不理想。

內(nèi)部資源不足，缺乏一些必要設(shè)備。譬如：2004年我們邀請了很多優(yōu)秀的講師來我公司內(nèi)訓(xùn)，取得了不錯的培訓(xùn)效果，也支出了一定費(fèi)用，但由于沒有攝像器材，無法進(jìn)行影音留存，基于培訓(xùn)場地、規(guī)模等限制，無法滿足更多人員的培訓(xùn)需求。

三、改進(jìn)措施

（一）有利條件

1、集團(tuán)公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、《職工教育培訓(xùn)制度》業(yè)已下發(fā)，集體公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

（二）具體措施

一、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《職工教育培訓(xùn)制度》雖已下發(fā)，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配臵，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

二、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

集團(tuán)公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了集團(tuán)公司各單位各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足廣大干部職工的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配臵合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。

三、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了集團(tuán)公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為集團(tuán)公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在廣大職工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)廣大員工的自主學(xué)習(xí)意思。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理

解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為集團(tuán)培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。

分公司全員培訓(xùn)總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司及黨委《2005年全員培訓(xùn)工作方案》精神，全面提升員工的整體素質(zhì)，確保實(shí)現(xiàn)全年的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，我分公司從元月份開始對分公司所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，大力弘揚(yáng)“完善自我，追求卓越”的企業(yè)精神。通過半年制度化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，分公司員工的職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)責(zé)任得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，現(xiàn)將分公司全員培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是全員培訓(xùn)取得成功的保證 全員培訓(xùn)作為公司開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”活動的一個重要組成部分，是早日實(shí)現(xiàn)公司“三贏”和“五個一流”目標(biāo)的重要手段。分公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作非常重視，專門召開了各線路負(fù)責(zé)人會議，制定了培訓(xùn)方案和具體實(shí)施計(jì)劃，成立了由分公司黨支部書記為培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，各線路負(fù)責(zé)人及分公司相關(guān)管理人員為組員的全員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要求各線路積極配合培訓(xùn)工作的展開，督促線路員工參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，整個培訓(xùn)過程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。分公司共有22個小隊(duì)，成立了5個學(xué)習(xí)小組。今年分公司的全員培訓(xùn)主要由xxx、xxx等五位教員負(fù)責(zé)。按照公司培訓(xùn) 要求，我們篇三：培訓(xùn)班工作總結(jié)-副本

用學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果 促進(jìn)員工素質(zhì)提升

——某某某有限責(zé)任公司赴武漢電院培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

今年，是某某某有限責(zé)任公司的工程關(guān)鍵年，為了更好促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展，公司與武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院攜手合作，開展生產(chǎn)技術(shù)員工理論培訓(xùn)班，努力造就一支適應(yīng)公司發(fā)展和生產(chǎn)需要的專家型人才隊(duì)伍。根據(jù)公司的安排，2013年5月31日至8月11日，公司生產(chǎn)準(zhǔn)備部70名職工赴武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院參加了為期72天的“某某某有限責(zé)任公司生產(chǎn)準(zhǔn)備人員理論培訓(xùn)班”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。參訓(xùn)學(xué)員珍惜機(jī)遇、勤奮學(xué)習(xí)，更新了知識、拓寬了視野，啟迪了思維，提升了能力和水平，為推動公司明年的168試運(yùn)及今后長期又好又快的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基本情況

本期專題理論培訓(xùn)班，時間雖短，但特色鮮明，富有成效，集中體現(xiàn)在以下六個方面：

（一）辦班規(guī)格高。作為一個年輕的企業(yè)，今年我們面臨基建、生產(chǎn)準(zhǔn)備、黨建以及企業(yè)規(guī)范化建設(shè)等幾個方面的任務(wù)。其中生產(chǎn)準(zhǔn)備培訓(xùn)工作的好壞直接關(guān)系到生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的成敗，關(guān)系到將來機(jī)組投產(chǎn)后的安全穩(wěn)定。公司各級領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作非常重視，公司總 —1—

經(jīng)理***同志對舉辦好這期培訓(xùn)班作出批示、提出要求，副總經(jīng)理***同志多次聽取舉辦培訓(xùn)班籌備工作的匯報，并作出具體的工作安排。

作為這次培訓(xùn)班的承辦部門生產(chǎn)準(zhǔn)備部，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地組織安排好這次培訓(xùn)班，數(shù)月來多次與武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院反復(fù)銜接、溝通和修改完善培訓(xùn)方案。在開班之前，部門領(lǐng)導(dǎo)還專門到武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院就住宿安排、課程設(shè)臵、教師安排等具體事宜進(jìn)行實(shí)地考察和商定。在培訓(xùn)班開班儀式上，生產(chǎn)準(zhǔn)備部對全體員工召開了動員會。副總經(jīng)理***同志對學(xué)員提出了具體要求，部門領(lǐng)導(dǎo)對組織好這次培訓(xùn)作了具體的安排，充分體現(xiàn)了公司和部門對辦好此次培訓(xùn)班的高度重視。在協(xié)商這次培訓(xùn)班的工作中，武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)我公司培訓(xùn)工作的實(shí)際情況和需求，在內(nèi)容設(shè)臵和主講陣容方面作了很好的安排，課程內(nèi)容既涉及集控運(yùn)行專業(yè)理論知識和檢修維護(hù)方面的理論知識，又包含企業(yè)常用應(yīng)用文寫作和工作禮儀等個人綜合能力的提高課程。安排的培訓(xùn)內(nèi)容緊扣我公司的可持續(xù)發(fā)展思路。

（二）培訓(xùn)對象廣。按照公司的要求，本次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)為全體生產(chǎn)準(zhǔn)備部生產(chǎn)技術(shù)人員，共70名，其中：燃料人員14人，集控運(yùn)行及檢修維護(hù)人員56名。

（三）組織機(jī)構(gòu)全。為確保本次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動的有序進(jìn)行，公司還安排生產(chǎn)準(zhǔn)備部副主任***同志為此次培訓(xùn)班的帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，值—2 — 長***和***2名同志作為管理人員進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班建立了組織機(jī)構(gòu)，設(shè)班長1名，副班長1名，學(xué)習(xí)委員、文體委員、生活委員、考勤委員各1名。下設(shè)6個學(xué)習(xí)小組和1個跟班學(xué)習(xí)管理小組。每個學(xué)習(xí)小組設(shè)組長1名。跟班學(xué)習(xí)管理小組設(shè)組長1名和成員1名。同時，武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院還安排了***同志為班主任共同參與班級管理工作。

（四）培訓(xùn)質(zhì)量高。培訓(xùn)課程緊緊圍繞推動公司長遠(yuǎn)發(fā)展又好又快的思路和全體學(xué)員缺什么就補(bǔ)什么的原則來設(shè)臵，具體有《電工電機(jī)學(xué)》、《工程熱力學(xué)及傳熱學(xué)》、《工程流體力學(xué)》、《單元機(jī)組集控運(yùn)行》、《自動控制原理》、《測量技術(shù)與應(yīng)用》、《泵與風(fēng)機(jī)》、《電廠化學(xué)及水處理》、《燃料設(shè)備運(yùn)行及管理》、《火電機(jī)組脫硫脫硝技術(shù)》、《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)原理》、《熱工控制技術(shù)與應(yīng)用》、《電廠汽輪機(jī)設(shè)備及運(yùn)行》、《電廠鍋爐設(shè)備及運(yùn)行》、《發(fā)電廠電氣設(shè)備及運(yùn)行》等16門課程的知識。另外，還安排講授了《電力企業(yè)應(yīng)用文寫作常識》和《工作禮儀》相關(guān)知識。

等。通過72天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)一步增加了各專業(yè)理論知識的積累，開闊了眼界，提高了認(rèn)識，在專業(yè)理論、形象禮儀等方面都有了長足的進(jìn)步。

（五）安全培訓(xùn)緊。安全不是意識問題，而是一種能力問題，安全培訓(xùn)工作是我們公司嚴(yán)抓不懈的一項(xiàng)工作。在培訓(xùn)期間始終嚴(yán)格按照公司和實(shí)際安全培訓(xùn)要求，緊緊圍繞年初制定的安全培訓(xùn)目標(biāo)，積極開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。期間共計(jì)召開學(xué)習(xí)班10次，累計(jì)10課時，累計(jì)培訓(xùn)人員710人次。6月份是全國“安全生產(chǎn)活動月”，培訓(xùn)班積極響應(yīng)，7月19日，在武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院成功舉辦公司首屆 “安全在我心中”主題演講比賽。并利用晚自習(xí)時間集中學(xué)習(xí)《安全大檢查小冊子》和《華能湖北分公司工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場承包商員工安全手冊》等安全資料。讓員工形成“安全就是效益，安全就是信譽(yù)，安全就是競爭力”的安全理念，將安全深深烙在他們的心里。

（六）后勤服務(wù)實(shí)。在赴武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)前，生產(chǎn)準(zhǔn)備部就做出了詳細(xì)的工作方案，明確了帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，建立了培訓(xùn)班組織機(jī)構(gòu)，明確了班委工作職責(zé)，詳細(xì)的說明了培訓(xùn)班行程安排、相關(guān)事宜及有關(guān)要求、參訓(xùn)人員名單、課程設(shè)臵安排及其他應(yīng)注意事項(xiàng)，把培訓(xùn)過程中可能遇到的問題都作了充分的考慮。在培訓(xùn)過程中，在學(xué)員的吃、住、行等方面都體現(xiàn)了重細(xì)節(jié)、抓落實(shí)，實(shí)實(shí)—4 — 在在為學(xué)員服務(wù)。如：學(xué)院培訓(xùn)開始和結(jié)束通勤車接送、住宿的賓館干凈整潔，食堂品種豐富、營養(yǎng)均衡，每天為學(xué)員提供飲用水、及時打掃教室衛(wèi)生等。尤其是，6月份***分公司舉辦首屆“職工運(yùn)動會”，培訓(xùn)班學(xué)院利用晚上時間積極、認(rèn)真?zhèn)滟悾辔瘯槿w參賽隊(duì)員提供充分的后勤保障，在乒乓球、羽毛球、籃球和拔河等比賽中取得了優(yōu)異成績，為公司和培訓(xùn)班爭得了榮譽(yù)。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要收獲

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全體學(xué)員普遍認(rèn)為收獲很大，效果很好。特別是對理論技能提升、開拓思路、提高綜合素質(zhì)有很大的促進(jìn)作用，達(dá)到了培訓(xùn)目的。

（一）學(xué)到了新知識。在兩個半月的時間里，先后學(xué)習(xí)了《泵與風(fēng)機(jī)》、《電廠化學(xué)及水處理》、《燃料設(shè)備運(yùn)行及管理》、《火電機(jī)組脫硫脫硝技術(shù)》、《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)原理》、《熱工控制技術(shù)與應(yīng)用》、《電廠汽輪機(jī)設(shè)備及運(yùn)行》、《電廠鍋爐設(shè)備及運(yùn)行》、《發(fā)電廠電氣設(shè)備及運(yùn)行》等16門課程的理論知識。使大家進(jìn)一步掌握了崗位管轄設(shè)備所涉及的機(jī)、爐、電、自、化五個專業(yè)的基礎(chǔ)理論，深入了解發(fā)電廠機(jī)、電、爐及自控專業(yè)相關(guān)設(shè)備的工作原理和基本機(jī)構(gòu)并系統(tǒng)掌握單元機(jī)組的運(yùn)行理論。具備獨(dú)立學(xué)習(xí)制造廠提供的設(shè)備技術(shù)說明書和使用說明書的能力；具備獨(dú)立學(xué)習(xí)《汽輪機(jī)運(yùn)行規(guī) —5—篇四：培訓(xùn)工作總結(jié)范文

培訓(xùn)工作總結(jié)范文

回顧××年培訓(xùn)工作，我們xxxxx持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)

一、培訓(xùn)工作情況

××年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時，參訓(xùn)27人次。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3；

3、新員工崗前培訓(xùn)

二、培訓(xùn)費(fèi)用

××年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為522397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。

三、培訓(xùn)工作分析(一)取得的成績：

1、××的培訓(xùn)工作與2004相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、在××年公司通過iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-2001和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。

4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。(二)存在的問題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

三、改進(jìn)措施

(一)有利條件

1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。(二)具體措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議

3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。篇五：培訓(xùn)中心工作總結(jié)2012 打造行業(yè)品牌 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

狠抓培訓(xùn)質(zhì)量 謀劃發(fā)展戰(zhàn)略

——酒泉市聚馨培訓(xùn)中心2012工作總結(jié) 2012年，在公司董事長的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的大力配合下，培訓(xùn)中心全體工作人員共同努力，本著“練內(nèi)功夯實(shí)基礎(chǔ)，借外力規(guī)模發(fā)展，重質(zhì)量鑄就精品，講誠信服務(wù)社會”的宗旨，大力發(fā)揚(yáng) “以培訓(xùn)帶動就業(yè)，提升服務(wù)發(fā)展”的服務(wù)宗旨，以“用心培育人才，優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會，專業(yè)打造品牌，鑄就人生輝煌”的培訓(xùn)理念，以滿足社會和企事業(yè)需求為己任，以負(fù)責(zé)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)建立了一套與市場對接的培訓(xùn)機(jī)制與培訓(xùn)模式，圓滿的完成了全年的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，現(xiàn)將2012培訓(xùn)中心的工作總結(jié)如下：

一、完善培訓(xùn)機(jī)制，狠抓隊(duì)伍建設(shè)：

1、以制度管人、按制度辦事是當(dāng)今企業(yè)管理的最有效方式。為此，根據(jù)工作的實(shí)際需要和中心的現(xiàn)狀，我們把完善培訓(xùn)中心工作機(jī)制作為今年培訓(xùn)工作發(fā)展的基礎(chǔ)。針對中心制度建設(shè)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，年初我們召開中心人員全體會議，結(jié)合實(shí)際情況研究討論，建立健全了《培訓(xùn)中心管理制度》、《中心主任崗位職責(zé)》、《培訓(xùn)部崗位職責(zé)》、《行政部崗位職責(zé)》、《企劃部崗位職責(zé)》等一系列內(nèi)部管理制度，從內(nèi)部的每一個細(xì)小環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，減少浪費(fèi)，提高

效益。通過完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，培訓(xùn)工作逐步邁入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化管理的軌道，為提高中心的管理水平、增收節(jié)支、加快發(fā)展提供了制度保障，全體人員的自律意識和工作熱情有了明顯提高，從而有力地推動了培訓(xùn)工作的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

2、和諧奮進(jìn)，高效務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)發(fā)展不可缺少的條件，也是企業(yè)進(jìn)一步提升的基礎(chǔ)。今年，我們在完善組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況對人員、部門進(jìn)行了細(xì)化，將中心劃分為培訓(xùn)部、行政部、企劃部，進(jìn)一步明確了各部門的崗位職責(zé)，分解了工作任務(wù)，將責(zé)任落實(shí)到個人，并推行末位淘汰制，有力的激發(fā)了中心全體人員的工作熱情和工作積極性。為了提高中心培訓(xùn)講師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和授課水平，根據(jù)中心制定的培訓(xùn)計(jì)劃，我們在每周六還開展教師學(xué)習(xí)交流活動，收看全國著名培訓(xùn)師和成功企業(yè)如李強(qiáng)、翟鴻燊、劉一秒、郎咸平、馬云、李嘉誠等人的精彩演講和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，另外，我們還組織中心人員先后參加了思八達(dá)、聚成、中國高級營養(yǎng)師、敦煌創(chuàng)業(yè)明星高利華等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和成功人士的培訓(xùn)，11月份，中心培訓(xùn)講師朱濤在連云港參加了中東西區(qū)域城市聯(lián)盟青年創(chuàng)業(yè)大賽并獲得優(yōu)秀獎，同時，中心主任張劍鋒，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師朱濤、邱立波3人參加了全國就業(yè)指導(dǎo)師培訓(xùn)。通過參加各類培訓(xùn)，培訓(xùn)講師的業(yè)務(wù)能力和授課水平明顯提高。

二、加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，不斷改善培訓(xùn)環(huán)境：

必要的硬件是培訓(xùn)工作順利進(jìn)行和必不可少的組成部分，也是加強(qiáng)培訓(xùn)工作的前提條件。今年，中心在原有基礎(chǔ)上增加了投影儀3臺、教學(xué)音響設(shè)備1套、打印機(jī)1臺、噴墨打印機(jī)2臺、錄音筆2個，從

廣州購進(jìn)高檔的辦公、教學(xué)桌椅100余套，購買了凈水設(shè)備、電風(fēng)扇等設(shè)備，培訓(xùn)工作的環(huán)境得到較大的改善。

三、完成的主要培訓(xùn)工作及經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測： 2012年，中心在崗人員16人，其中兼職2人，外聘教師2人，全年完成各類培訓(xùn)人員2565人，其中，syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)625人，下崗職工再就業(yè)技能培訓(xùn)300人，農(nóng)村勞動力暨農(nóng)民工技能培訓(xùn)540人，家政服務(wù)人員培訓(xùn)600人，陽光工程暨農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人100人，勞務(wù)品牌暨保安員和飯店服務(wù)與旅游400人。預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)收入203萬元。

1、siyb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的情況 2012年，借酒泉市全民創(chuàng)業(yè)年的良好契機(jī)，我們積極響應(yīng)市政府號召，以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)帶動成功創(chuàng)業(yè)為目標(biāo)，全力以赴開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，截止11月20日，共開設(shè)siyb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班21期，培訓(xùn)人數(shù)525人，所有培訓(xùn)人員均考試合格，頒發(fā)了培訓(xùn)證并成功實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。

培訓(xùn)期間，為了保證siyb學(xué)員的入學(xué)率，保證開班的質(zhì)量，使每班確保在20—25人參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們在培訓(xùn)中心的外墻制作了大幅噴繪廣告、syb招生牌、led、踏步貼廣告以及樓道內(nèi)的玻璃廣告牌。我們通過廣播電視、報刊報紙進(jìn)行宣傳、印制了宣傳單和培訓(xùn)中心的宣傳彩頁，同時還利用已經(jīng)參加培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行宣傳、為學(xué)員發(fā)送短信、上門招生等方式招收學(xué)員，通過各種渠道，使參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員的源源不斷。

2、下崗再就業(yè)培訓(xùn)情況

為了全面貫徹落實(shí)《酒泉市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》精神，更好的完成肅州區(qū)就業(yè)局2012年下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)工作，我中心從關(guān)注下崗職工再就業(yè)及成功創(chuàng)業(yè)為切入點(diǎn)，積極組織下崗職工開展技能培訓(xùn)，引導(dǎo)、支持下崗職工拓寬就業(yè)渠道；加快下崗職工服務(wù)陣地建設(shè)，以提高下崗職工的就業(yè)能力為重點(diǎn)，按照“政府推動、學(xué)校主辦、部門監(jiān)管、培訓(xùn)人員受益”的原則，積極開展肅州區(qū)2012年技能培訓(xùn)工作，并取得了顯著成效。截止8月24日共開設(shè)下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)班12期，培訓(xùn)人數(shù)400人。培訓(xùn)結(jié)束后，組織全體參加培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行統(tǒng)一的考試，所有培訓(xùn)人員均考試合格，頒發(fā)了培訓(xùn)證并推薦就業(yè)和成功創(chuàng)業(yè)。2012年6月份，在肅州區(qū)就業(yè)局的大力支持與協(xié)助下，我們成功的在酒泉東方國際大酒店舉辦了syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目咨詢暨創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會，參加這次活動的學(xué)員達(dá)到160余人，我們邀請了8名肅州區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)專家指導(dǎo)團(tuán)的成員，與學(xué)員一起分享、交流、研討創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和市場分析，收到了良好的社會效果，酒泉市電視臺和酒泉日報還進(jìn)行了專題報道。

3、農(nóng)村勞動力培訓(xùn)情況 2012年，我們緊緊圍繞肅州區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級需要，積極整合各類培訓(xùn)資源，大力開展農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)，全面完成了區(qū)勞務(wù)辦下達(dá)我中心的目標(biāo)任務(wù)，充分發(fā)揮農(nóng)民工培訓(xùn)的積極作用，在各鄉(xiāng)勞務(wù)辦、政府的支持下，相關(guān)職能部門密切配合，結(jié)合農(nóng)村富余勞動力和勞務(wù)市場需求實(shí)際，利用一切積極因素開展多種

形式的農(nóng)民工引導(dǎo)培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)工作。2011年11月28日至2012年3月20日，我中心共完成農(nóng)民工培訓(xùn)十二期，共計(jì)540人，其中上壩鎮(zhèn)6個班，鏵尖鄉(xiāng)2個班，果園鄉(xiāng)1個班，豐樂鄉(xiāng)1個班，聚馨培訓(xùn)中心1個班，一順家政1個班。通過加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提升農(nóng)民工就業(yè)能力，進(jìn)而推動勞務(wù)輸轉(zhuǎn)，是勞動力輸出地的一項(xiàng)長期工作，也是全面做好農(nóng)民工工作的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)。通過加強(qiáng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)、工作實(shí)踐，增強(qiáng)了農(nóng)民工就業(yè)能力；加快了勞務(wù)輸轉(zhuǎn)；通過培訓(xùn)，大大提高了個人收入。

4、家政服務(wù)員培訓(xùn)情況 2012年，我中心認(rèn)真落實(shí)酒泉市、區(qū)商務(wù)局關(guān)開展家政服務(wù)員培訓(xùn)的政策與要求，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)有效的開展家政服務(wù)技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)帶動就業(yè)、創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)、提升服務(wù)水平”作為中心工作的重點(diǎn)。2012年我中心累計(jì)培訓(xùn)家政服務(wù)人員達(dá)600多人。培訓(xùn)結(jié)束后，我們認(rèn)真組織參加培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行統(tǒng)一的考試，所有培訓(xùn)人員均考試合格，頒發(fā)了家政從業(yè)人員培訓(xùn)證并推薦就業(yè)，真正做到讓學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)到一技之長，在市場上占有一席之地，在行業(yè)中有所作為。

5、勞務(wù)品牌培訓(xùn)情況 2012年5月11日，培訓(xùn)中心參加了省勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目的招標(biāo)會，中標(biāo)勞務(wù)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目的保安員、飯店服務(wù)與旅游兩個項(xiàng)目共400人的培訓(xùn)任務(wù)，其中，保安員培訓(xùn)300人，飯店服務(wù)與旅游100人。