第一篇：跨境電商平臺運營模式

跨境電商平臺運營模式

跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，以電商平臺為媒介達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。2016年中國跨境電商進出口貿易額達6.5億元人民幣，商務部預測未來幾年跨境電商占中國進出貿易比例將會提高20%。可見，跨境電商是推動貿易全球化、經濟一體化的技術基礎，是推動我國企業發展及國家經濟建設的重要端口。就運營模式來看，目前的跨境電商平臺主要分為：自營式、平臺式、綜合服務商和企業應用這四種。本文將從運營模式概念、運營具體方式及相應現實意義三個方面對以上四種跨境電商平臺進行探究。

自營式模式

概念。自營式模式是指企業以標準化要求，對其經營的產品進行在線交易、產品展示、生產或采購，并通過物流配送方式將產品投放給消費者的一種運營模式。具有交易流程管理體系完備、產品質量可控、品牌力強等特征。

運營具體方式。企業自建外貿平臺來向海外銷售自己的產品，通常自己擁有一整套渠道供應鏈。運營基礎活動包括：生產活動、物流選擇、營銷活動、客服售后。支持活動包括：平臺建設、人力資源管理、研發與購買。由運營方式決定，貿易中具有貨物小包化、產品集中差異化等特點。其中，貨物小包化具體是指此運營模式下客戶大多為終端消費者，而產品集中差異化是指此類電商通常選擇一種或多種利潤較高的商品，即A.-7.商品。所謂大宗商品主要包括：農副產品（大豆、玉米、稻谷、小麥）、金屬（黃金、銅、鋁、鐵）、能源與化工（燃料油、瀝青、柴油、汽油、焦碳聚乙烯、聚丙烯）。另外，生產成本的控制與營銷是此種運營模式創造核心價值的重點，所以其產品銷售給利潤率更高的國際市場，從而提高企業效益。此種跨境電商平臺運用模式比較有代表性的企業包括：Pandawill、Focalprice、蘭亭集勢、DX等。

應用現實意義。我們國家正在進行產業改造與升級，而跨境電商自營模式恰是對傳統制造業的一種升級，不僅對國內市場需求與消費者產生影響，同時對進出口貿易提供了更多的資源與產品，為我國企業提供了一個渠道與平臺，真正實現了“走出去”戰略。

平臺式模式

概念。平臺式模式具體是指通過集中買賣雙方的信息，并提供給相應的客戶、供應商而進行交易。

運營具體方式。平臺式模式運營，其生產與銷售的均是信息，其中的信息流，即是實物商品企業的物質流。運營的基礎活動包括：商家管理、信息發布、營銷活動、客服售后。支持活動包括：平臺建設、人力資源管理、研發與購買。其經濟效益主要通過向會員收取會員費得取。以作為不同國家企業之間信息展示平臺。該運營模式下，最典型的案例包括：環球資源網、阿里巴巴國際交易市場等。其中，環球資源網，前身為Asian Source，成立于20世紀70年代，專營為買家提供采購信息，是亞洲較早的貿易市場咨詢者；阿里巴巴創立于1999年，專營為網商提供在線交易市場、商機信息等等。

應用現實意義。傳統運營模式下，無論買方還是賣方尋求交易信息的成本相對較大，想在某一領域達成信息對稱相對困難，并且想在短時間完成會很難實現。然而，隨著互聯網的發展，出現平臺式運營，從而改變了信息的交互模式。市場投入具有聚集效應，線下市場會形成統一的采購市場與很多集市，這些在線上同樣可以產生。因此，平臺式運營實現了局部市場信息共享的短期形成。

綜合服務商模式

概念。綜合服務商模式具體是指電子商務企業核心功能不僅限于產品銷售，同時還具備產品質量控制、支付、物流等方面業務功能。

運營具體方式。該運營模式基礎活動包括：商家管理、配套服務、營銷活動、信息發布、客服售后。支持活動包括：平臺建設、人力資管管理、研發與購買。其盈利模式不是靠收取會員費，而是靠轉而收取交易傭金。該運營模式下，最典型案例包括：京東、淘寶、敦煌網等。上述電子商務企業均有物流配送體系，為國內出口企業提供物流、客戶管理、支付等服務。

應用現實意義。傳統國際貿易，需將產品生產、運輸、交付、風險控制、信息管理、供應商管理、市場營銷等全方面考慮到。然而，綜合服務商模式將信息交互平臺與其他配套服務模式打包，促使商務可以更快更直接的進行。男外。該模式為創業者打通上下游渠道，以eBay網上商店為例，其可以將敦煌網上的廠家產品圖片放在自己的網店頁面，從而省去物流、庫存等環節，專注于客戶開發即可。

企業應用模式

概念。企業應用模式是指傳統企業轉變商業方式，將電子商務模式運用進來。自全球金融危機以來，國內很多出口型企業紛紛改變商業模式，以電子商務平臺為途徑進行外貿交易。

運營具體方式。該運營模式基礎活動包括：生產活動、電商組織、物流選擇、營銷活動、客服售后。支持活動包括：平臺建設、人力資源管理、研發與購買。

該模式的現實意義。對于跨境電商平臺企業應用模式，其銷售活動主要是自身建立電子商務網站。同時對自營式模式、平臺式模式、綜合服務商模式進行組合運用。在此種運營模式下，企業仍需進行生產活動，跨境電商所創造的價值僅是總價值中的一部分。與傳統生產型企業相比，其為進出口貿易提供了更多渠道與平臺，從而促使企業經濟效益大幅提升。

通過以上分析可以看出，跨境電子商務的興起和發展是互聯網技術普及應用和金融危機雙重影響下的產物，與傳統國際貿易相比，跨境電子商務呈現出數字化、高頻度、直接化、多邊化等幾大新特征。我國跨境電商在政府與企業的大力推動下，逐漸形成規模，圍繞整個跨境貿易打造出了一條從營銷到物流、金融服務、支付的完整?a業鏈，對進出口貿易與國民經濟發展具有重要意義。

（作者單位：石家莊信息工程職業學院）

第二篇：跨境電商十大模式

跨境電商十大模式分析！

2014年已經悄然離去，在這一年里面，跨境電商的發展可謂如火如荼。2014年4月3日,阿里巴巴宣布,旗下天貓國際已與寧波保稅區簽訂戰略合作協議;6月，聚美旗下化妝品海淘網站聚美海外購上線;7月,蘇寧成立跨境電商項目組;9月，1號店與東方電子支付及跨境通實現對接

2014年已經悄然離去，在這一年里面，跨境電商的發展可謂如火如荼。2014年4月3日,阿里巴巴宣布,旗下天貓國際已與寧波保稅區簽訂戰略合作協議;6月，聚美旗下化妝品海淘網站聚美海外購上線;7月,蘇寧成立跨境電商項目組;9月，1號店與東方電子支付及跨境通實現對接、亞馬遜在進入中國的第十個年頭，全面進駐上海自貿區。由此可見，電商巨頭間的“跨境之戰”已經打響。今天小編就帶大家一起來看看2014年跨境電商十大模式盤點!

【模式一】“自營+招商”模式

典型案例：蘇寧海外購

模式概述：“自營+招商”的模式就相當于發揮最大的企業內在優勢，在內在優勢缺乏或比較弱的方面就采取外來招商以彌補自身不足。蘇寧選擇該模式，結合了它的自身現狀，在傳統電商方面發揮它供應鏈、資金鏈的內在優勢，同時通過全球招商來彌補國際商用資源上的不足。蘇寧進入跨境電商，也是繼天貓、亞馬遜之后該市場迎來的又一位強有力的競爭對手。中國電子商務研究中心走進蘇寧云商匯集了其在跨境電商方面的最新動態。

分析師點評：對此中國電子商務研究中心網絡零售部高級分析師莫岱青認為，蘇寧如能利用好國際快遞牌照的優勢建立完善的海外流通體系、充分利用自有的支付工具以及眾多門店優勢，蘇寧進軍跨境電商市場的前景就更加值得期待。另外，國外品牌商借助蘇寧進軍中國市場也會有更多的發揮空間。

【模式二】“直營+保稅區”模式

典型案例：聚美海外購

模式概述：“自營”模式就是跨境電商企業將直接參與到采購、物流、倉儲等海外商品的買賣流程。對物流監控，支付體系都有自己的一套體系。

目前，河南保稅物流區已為聚美優品開建上萬平方米自理倉，其進口貨物日處理規模預期在年底可達8萬包，聚美優品和河南保稅物流中心在2014年9月完成對接。保稅物流模式的開啟會大大壓縮消費者從訂單到接貨的時間，加之海外直發服務的便捷性，因為聚美海外購較常規“海淘商品”購買周期，可由15天壓縮到3天，甚至更短，并保證物流信息全程可跟蹤。

分析師點評：中國電子商務研究中心主任曹磊認為聚美做海淘有三大優勢：用戶優勢(粘性、消費習慣、消費能力、高購買頻率);品類優勢(體積小、毛利率高、保質期久、倉儲物流成本低)品牌優勢(上市公司、資本、品牌商整合)。

對此中國電子商務研究中心網絡零售部高級分析師莫岱青認為，在物流上打速度戰，聚美海外購整合全球供應鏈的優勢，直接參與到采購、物流、倉儲等海外商品的買賣流程當中，或獨辟“海淘”“自營”模式。利用保稅區建立可信賴的跨境電子商務平臺，提升供應鏈管理效率，破解倉儲物流難題，是對目前傳統海淘模式的一次革命，讓商品流通不再有渠道和國家之分。

【模式三】“保稅進口+海外直郵”模式

典型案例：天貓國際

模式概述：天貓在跨境這方面通過和自貿區的合作，在各地保稅物流中心建立了各自的跨境物流倉。它在寧波、上海、重慶、杭州、鄭州、廣州6個城市試點跨境電商貿易保稅區、產業園簽約跨境合作，全面鋪設跨境網點。規避了基本法律風險，同時獲得了法律保障，壓縮了消費者從訂單到接貨的時間，提高了海外直發服務的便捷性。使得跨境業務在“灰色地帶”打開了“光明之門”。據中國跨境電商網監測顯示，2014年“雙11”，天貓國際一半以上的國際商品就是以保稅模式進入國內消費者手中，是跨境的一次重要嘗試。

分析師點評：這種模式都可以大幅降低物流成本，提高物流效率，給中國消費者帶來更具價格優勢的海外商品。但值得一提的是，“保稅進口”模式在目前政策還算特別不明朗，因此未來走向還有待觀察。

【模式四】“自營而非純平臺”模式

典型案例：京東海外購

模式概述：在2012年底時上線了英文版，直接面向海外買家出售商品。直到2014年初，劉強東宣布京東國際化提升，采用自營而非純平臺的方式，京東海外購是京東海淘業務的主要方向。京東控制所有的產品品質，確保發出的包裹能夠得到消費者的信賴。京東初期可能會依靠品牌的海外經銷商拿貨，今后會盡量和國外品牌商直接合作。

分析師點評:京東海外購從目前來看已經布局，仍在等待未來進一步的發力。京東的海外購并不是走全品類路線，而是根據京東會員需求來進行。與其他電商如天貓國際、亞馬遜、1號店來相比，京東在開展海淘業務方面優勢還未顯現，海淘業務將“深根細作”，等待收獲。

【模式五】“自營跨境B2C平臺”模式

典型案例：亞馬遜海外購、1號海購、順豐海淘

模式概述：亞馬遜要在上海自貿區設立倉庫，以自貿模式(即保稅備貨)，將商品銷往中國，這種模式目前還在推進中。海外電商在中國的保稅區內自建倉庫的模式，可以極大地改善跨境網購的速度體驗，因此備受電商期待。

據中國跨境電商網了解，1號店是通過上海自貿區的保稅進口模式或海外直郵模式入境，可以提前將海外商品進口至上海自貿區備貨。除此之外，1號店的戰略投資方沃爾瑪在國際市場的零售和采購資源整合優勢將利好“1號海購”業務。

2015年1月9日，順豐主導的跨境B2C電商網站“順豐海淘”正式上線。提供的產品涉及美國、德國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭、日本、韓國等海淘熱門國家。“順豐海淘”提供商品詳情漢化、人民幣支付、中文客服團隊支持等服務，提供一鍵下單等流暢體驗。目前上線的商品鎖定在母嬰、食品、生活用品等品類。貨物可在5個工作日左右送達。

分析師點評：對此中國電子商務研究中心網絡零售部高級分析師莫岱青認為，保稅進口模式在備貨時占用的資金量大，對組織貨源的要求高，對用戶需求判斷的要求高。但是，這類模式會受到行業政策變動的影響。

【模式六】“海外商品閃購+直購保稅”模式

典型案例：唯品會全球特賣

模式概述：2014年9月，唯品會的“全球特賣”頻道亮相網站首頁，同時開通首個正規海外快件進口的“全球特賣”業務。唯品會“全球特賣”全程采用海關管理模式中級別最高的“三單對接”標準，“三單對接”實現了將消費者下單信息自動生成用于海關核查備案的訂單、運單及支付單，并實時同步給電商平臺供貨方、物流轉運方、信用支付系統三方，形成四位一體的閉合全鏈條管理體系。

分析師點評：對此中國電子商務研究中心網絡零售部高級分析師莫岱青認為，相較以往海淘的反復跟單、繳稅等困擾，唯品會的跨境電商模式讓產品與服務更加陽光化、透明化。

【模式七】“直銷、直購、直郵”的“三直”模式

典型案例：洋碼頭

模式概述：洋碼頭是一家面向中國消費者的跨境電商第三方交易平臺。該平臺上的賣家可以分為兩類，一類是個人買手，模式是C2C，另一類是商戶，模式就是M2C。它幫助國外的零售產業跟中國消費者對接，就是海外零售商應該直銷給中國消費者，中國消費者應該直購，中間的物流是直郵。三個直：“直銷、直購、直郵”。

分析師點評：洋碼頭作為跨境電商的先行者，向第三方賣家開放，因此也面臨著與亞馬遜、京東、蘇寧等電商的正面較量。洋碼頭想要立足，還是要在海外供應商、產品體驗、用戶體驗以及物流方面下足功夫。

【模式八】“導購返利平臺”模式

典型案例：55海淘

模式概述：55海淘網是針對國消費者進行海外網購的返利網站，其返利商家主要是美國、英國、德國等B2C、C2C網站，如：亞馬遜、eBay等，返利比例在2%—10%之間不等，商品覆蓋母嬰、美妝、服飾、食品等綜合品類。

分析師點評：導購返利模式是一種比較輕的電子商務模式，技術門檻也相對較低。可以分為引流與商品交易兩部分。這就要求企業在B端與境外電商建立合作，在C端從用戶中獲取流量。從目前來看，55海淘在返利額度上有一定優勢，但與商家合作方面的特色還未完全體現出來。

【模式九】“垂直型自營跨境B2C平臺”模式

典型案例：蜜芽寶貝

模式概述：垂直自營跨境B2C平臺指，平臺在選擇自營品類時會集中于某個特定的領域，如美妝、服裝、化妝品、母嬰等。

蜜芽寶貝主導“母嬰品牌限時特賣”，是指每天在網站推薦熱門的進口母嬰品牌，以低于市場價的折扣力度，在72小時內限量出售，致力于打開跨境電商業務。據中**嬰電商網監測數據顯示，目前蜜芽寶貝用戶已經超過百萬，2014年10月它的GMV超過1億元，月復購率達到70%左右。

據中國電子商務研究中心研究發現，蜜芽寶貝的供應鏈分為四種模式:

1、從品牌方的國內總代采購體系采購;

2、從國外訂貨直接采購，經過各口岸走一般貿易形式;

3、從國外訂貨，走寧波和廣州的跨境電商試點模式;

4、蜜芽的海外公司從國外訂貨，以直郵的模式報關入境。

分析師點評：對此中國電子商務研究中心網絡零售部高級分析師莫岱青認為，這類跨境的電商平臺因其自營性，供應鏈管理能力相對比較強，從采購到用戶手中的整個流程比較好自己把控。但是值得注意的是前期需要比較大的資金支持。

【模式十】“跨境C2C平臺”模式

典型案例：淘寶全球購、美國購物網

模式概述：全球購是淘寶網奢侈品牌的時尚中心，全球購幫助會員實現“足不出戶，淘遍全球”的目標，于2007年建立此平臺。全球購期望通過嚴格審核每一位賣家，精挑細選每一件商品，為淘寶網的高端用戶提供服務。

“美國購物網”是專注代購美國本土品牌商品，涵蓋服飾、箱包、運動鞋、保健品、化妝品、名表首飾、戶外裝備、家居母嬰用品、家庭影院等。該網站已批發零售兼顧，主打直郵代購。代購的商品均由美國分公司采用統一的物流配送——紐約全一快遞，由美國發貨直接寄至客戶手中，無需經過國內轉運。

分析師點評：對此中國電子商務研究中心網絡零售部高級分析師莫岱青認為，淘寶全球購和美國購物網是國內第一批代購網站，走跨境C2C平臺路線。與之類似的還有易趣全球集市等。這類網站一方面對跨境供應鏈的涉入較淺，難以建立充分的競爭優勢，另外在消費者的信任度方面也比較欠缺。伴隨著電商大佬如京東、蘇寧、1號店、亞馬遜的加入，這類海外代購平臺受到巨大沖擊。

第三篇：電商平臺運營崗位職責

平臺內容運營編輯崗位職責

1、平臺內容維護和客戶管理

1.1平臺內容包括新聞、公告、購物條款、促銷活動等平臺相關欄目文檔的管理和維護

1、網站各欄目內容資料的收集、分類、整理，包括專題欄，采購商欄，服務商欄，幫助中心等

2、相關欄目內日常資料及資訊的發布、文字和圖片的內容維護。如定期發布網站新聞和網站公告，編寫購物流程說明、購物條款、服務商服務流程、企業ERP使用流程等的說明

3、負責頻道專題、欄目內容的策劃、組織和維護。如平臺相關活動的策劃、平臺后續服務的維護等

1.2各類商品的管理、審核、發布和維護

1、網站各類商品資料的上傳、審核及發布，包括商品的規格，價格，數量、分類等的詳細介紹

2、各類商品的文字明說及圖片維護

3、商品在平臺上展示方式的管理和維護

4、各個服務商的相關服務的管理和維護，包括物流服務，船代和貨代等的價格管理，通關手續跟蹤及費用的說明等

1.3對各注冊用戶的管理和審核

1、對注冊企業用戶的管理和審核，包括采購商、供應商、貨代、船代、車隊等各類用戶的管理及審核

2、對每個注冊企業用戶（采購商、供應商、第三方服務商等）進行協助，幫助其在使用平臺上有更好的用戶體驗，及時獲得用戶的需求和建議，使用戶能夠在平臺上順利的完成購物、銷售及所有后續服務

3、對各個企業ERP的管理和協助，讓企業能夠更好、更快速的熟練使用ERP系統對自己的企業進行綜合管理

4、所有商家企業及整個平臺的運營管理，包括銷售數據的整理和分析、平臺數據的匯總整理等

2、平臺功能對接

2.1負責收集、分析、整理、提煉、用戶的產品需求，完成分析、設計，提出平臺功能改善方向

擔任用戶平臺客服代表，收集、分析和整理用戶（采購商、供應商、第三方服務商等）提出的需求及建議，和用戶進行溝通，服務用戶，對用戶負責，提出平臺的功能改善方向，增強用戶的使用體驗

2.2負責向內部開發、測試團隊講解用戶的需求及系統設計方案

把從用戶方面了解到的需求和改進建議匯總成文檔后，交給開發團隊或負責人，向開發團隊說明系統功能的改進方向，最終實現從開發到用戶的對接，改善購物和服務的流程，讓用戶使用系統時更順利、更流暢，增強用戶黏度，方便開發團隊更好的了解客戶需求

2.3測試平臺各項功能，保證平臺能夠正常穩定的使用

測試網站平臺的各項功能是否符合用戶需求，檢查是否存在系統功能漏洞或Bug，對平臺布局不合理或用戶使用不方便的功能進行改進并提出需求給內部開發團隊，保證平臺能夠正常穩定的使用

管理后臺的測試及反饋。

3、網站平臺的宣傳推廣

3.1、網站平臺的推廣和宣傳

1、線上推廣：在各綜合網站、跨境行業、貿易行業等領域網站做有針對性的推廣，使用各種營銷手段，如微信等對公司平臺做正面宣傳

2、線下推廣：制作宣傳單或圖冊，結合公司線下活動或發布會等，對平臺進行推廣

3.2、微信公眾號建立、推廣和維護

1、微信公眾號的建立和維護，包括公眾號的申請，各項功能的完善和維護，各類平臺信息的發布等

2、微信公眾號的推廣和服務，增加客戶關注度，為客戶做微端服務，也可作為在線客服

3、當企業發展條件成熟時，可以開設新的微信功能，如微店，微支付，微服務等

3.3、企業微博推廣

可以申請企業微博認證，在微博方面對平臺進行推廣和宣傳

3.4、企業QQ號客服服務

申請企業QQ號，作為平臺的專屬客服，專門為用戶解答各種疑難問題

3.5、手機APP平臺軟件

手機移動客戶端平臺軟件的管理和維護，了解客戶體驗、需求和建議，和開發團隊及時溝通，增強軟件功能和使用感受

第四篇：跨境電商培訓之平臺運營思維怎么調整

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跨境電商培訓之平臺運營思維怎么調整

這一期的跨境電商培訓給大家帶來的是平臺運營思維怎么調整。

有賣家詢問，為什么我什么都沒調整，店鋪流量卻下降得厲害？

有賣家詢問，為什么我的廣告出價很高，卻沒有曝光沒有流量沒有轉化？

有賣家詢問，為什么我用關鍵詞搜索Listing排名已經在首頁，每天卻僅僅只有幾個訂單？

有賣家詢問，我僅僅一封郵件回復晚了，賬號表現中郵件回復時效就嚴重超標，找客服申訴，也不可移除，我該怎么辦？

有賣家詢問，為什么我很努力很努力，卻沒有訂單業績一直上不去？

我后來看了這些賣家的店鋪。

說自己沒有調整店鋪流量下降得厲害的，曾經大批量刷評，被亞馬遜刪除了很多評價，刪除評價的過程中，亞馬遜是有暗中降權的，而同時，這賣家還真的是什么都沒有調整--別家的價格已經比他的低了很多，他的價格依然堅挺不動，Listing被降權，少了一部分流量，價格過高，又少了一部分流量。如此一來，流量自然下滑，即便你什么都沒調整，不動不代表就一直優秀。有時候你的成功是靠自己的努力，而有時候你的失敗可能是源于競爭對手在努力而你什么也沒動。

說自己廣告出價高的賣家，Listing做得問題多多，產品出現了很嚴重的偏差，在我查看時，居然還沒有購物車。賣家并沒有意識到購物車是廣告的基本條件，也沒有認真的審查自己的產品的各方面細節和各項指標。

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說自己Listing排名首頁卻沒有太多銷量的，賣家自己在用一個比較偏的詞語搜索，而同時，賣家的產品雖然漂亮，卻有點偏離了大眾色，一個非常絢麗的小眾色彩，基本上也決定了它的銷售天花板就橫在那里了。

為自己一封郵件回復晚造成賬號表現指標超標的賣家，無論怎么都沒有想到，在亞馬遜很少的幾封客服郵件中，既要求我們盡可能按時回復，而如果郵件超時，亞馬遜在郵件的末尾其實給我們留了可以挽回的一個按鈕，我在之前的文章中曾經寫到過，我在課堂的分享中每次都講到過，但這些技巧，其實就是一張紙的差距，不知道時，如隔一座山，而捅破這張紙，一下子看透天。

訴說自己很努力卻業績上不去的賣家，店鋪里面僅僅有為數不多的幾款產品，如果扣除重復的，總共只需要四個詞語就可以概括了他店鋪的全部，四個也好吧，每條Listing都漏洞百出，圖片不好，拼寫錯誤，語句不通，標點不規范，看完后，我實在不知道賣家所謂的努力是指什么。

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每天都會遇到不少賣家，詢問不少關于運營中的問題，有些問題，我非常喜歡回答，因為那些問題能夠讓我思考很多，在思考的過程中，對運營的知識和技巧更加全面和嫻熟，而有些問題，確實讓我不知如何應答，原因很簡單，就像上面的這些問題，如果不是我自己賴著臉要求查看他們的店鋪，我是沒有辦法給出答案的。

面對類似的情況時，我總在想一個問題，運營，真的是一個多維度的工程，它需要你從多角度多層面去考慮，如果僅僅只是看到一個層面的東西，深圳市海貓跨境科技有限公司 2017年喵星人崛起計劃

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是遠遠不夠的，既不能讓你發現問題根本之所在，又不能讓你找到解決問題的有效方法。

比如，當你感嘆一個產品賣不動時，你是否考慮過以下問題：這個產品本身的市場容量如何？你的定價是否有優勢？你的Listing是否優化到了極致？你是否合理的投放了廣告引流？和競爭對手對比你是否比競爭對手的更出色？等等等等，如果把這些問題再拆分開來，每一個問題又會有無數個小的問題，而每一個問題都是你在運營中需要考慮的一個細節點，如果你能夠把這些細節點一個個串起來，你會發現，你對產品的理解更深刻了，你對市場的了解更透徹了，你對競爭對手了如指掌了，這時候，你甚至不需要向別人求教，就已經知道該怎么做了。因為，很多時候，問題本身就是答案 亞馬遜大賣家秘籍：http://www.tmdps.cn/47yMuY

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第五篇：完成-中國醫藥跨境電商模式

中國醫藥跨境電商需求及模式

（以廣州為例）

跨境電商背景：

什么是跨境電商

跨境電商流程

企業備案及條件

海關對接

跨境電商差異和優勢

業務模式

業務模式 電商包裹出口

模式描述：

電商貨物以郵政或快件渠道從空運或陸運口岸出境。

實施區域: 郵政快件監管中心、郵政國際郵件處理中心、機場快件監管中心。

備案管理: 1.電商企業或其代理、支付企業或其代理、物流企業（郵政或快件企業）等通過“跨境電商服務平臺”向海關申請企業備案。

2.產品備案信息由企業通過“跨境電子商務服務平臺”向海關發送，企業申報時對產品進行預歸類，海關審批確定商品編碼

集中監管:

電商貨物運送至郵政快件監管中心、郵政國際郵件處理中心、機場快件監管中心集中監管。

清單核放: 跨境電子商務交易完成后，電商、支付、物流企業分別將訂單、支付信息、運單等“三單”電子數據通過“跨境電商服務平臺”向海關發送。具有報關資質的電商或委托具有報關資質的物流企業通過“跨境電商服務平臺”向海關申報報關清單，以電子清單隨附“三單”數據作為跨境電子商務貨物核放的依據。

匯總申報: 貨物離境后規定時間內，電商企業或物流企業通過“跨境電商服務平臺”進行數據處理、數據交換，實現向海關集中申報；報關單根據HS編碼進行歸并；海關簽發報關單證明聯。

專項統計: 報關放行后，電子商務出口納入海關統計。

特殊區域出口

模式描述：

國內電商企業將貨物運送至指定的特殊監管區，產生訂單后，在特殊監管區打包配送。通過香港轉運、郵政發運、商業快件發運、海運出口。

實施區域: 試點區域為前海灣保稅港區。

備案管理: 1.電商企業或其代理、支付企業或其代理、物流企業（郵政或快件企業）等通過“跨境電商服務平臺”向海關申請企業備案。

2.產品備案信息由企業通過“跨境電子商務服務平臺”向海關發送，企業申報時對產品進行預歸類，海關審批確定商品編碼

集中監管: 電商貨物運送至特殊監管區入區暫存，集中監管。

清單核放: 跨境電子商務交易完成后，電商、支付、物流企業分別將訂單、支付信息、運單等“三單”電子數據通過“跨境電商服務平臺”向海關發送。具有報關資質的電商或委托具有報關資質的物流企業通過“跨境電商服務平臺”向海關申報報關清單，以電子清單隨附“三單”數據作為跨境電子商務貨物核放的依據。

匯總申報: 貨物離境后規定時間內，電商企業或物流企業通過“跨境電商服務平臺”進行數據處理、數據交換，實現向海關集中申報；報關單根據HS編碼進行歸并；海關簽發報關單證明聯。

專項統計: 報關放行后，電子商務出口納入海關統計。

香港轉運出口

模式描述：

貨車整車運送至香港，再通過香港郵政與快件配送。

實施區域: 試點區域為海關指定的電商倉庫或物流倉庫等。

備案管理: 1.電商企業或其代理、支付企業或其代理、物流企業（郵政或快件企業）等通過“跨境電商服務平臺”向海關申請企業備案。

2.產品備案信息由企業通過“跨境電子商務服務平臺”向海關發送，企業申報時對產品進行預歸類，海關審批確定商品編碼

集中監管: 海關在指定的電商倉庫或物流倉庫進行集中監管。

清單核放:

跨境電子商務交易完成后，電商、支付、物流企業分別將訂單、支付信息、運單等“三單”電子數據通過“跨境電商服務平臺”向海關發送。具有報關資質的電商或委托具有報關資質的物流企業通過“跨境電商服務平臺”向海關申報報關清單，以電子清單隨附“三單”數據作為跨境電子商務貨物核放的依據。

匯總申報: 貨物離境后規定時間內，電商企業或物流企業通過“跨境電商服務平臺”進行數據處理、數據交換，實現向海關集中申報；報關單根據HS編碼進行歸并；海關簽發報關單證明聯。

專項統計: 報關放行后，電子商務出口納入海關統計。

網購保稅進口

模式描述：

針對電商海外倉庫移至深圳前海灣保稅港區，在區內開展熱銷產品備貨、電商物品展示等業務，設立電商交易進口零售基地設計。

實施區域: 前海灣保稅港區

跨境物流: 批量入區，包裹出區

備案管理: 申報主體預先備案（支付電子簽章備案），商品備案，電商賬冊備案。

通關單證: ①進境入區： 企業通過特殊監管區的“電商暫存倉信息系統”進行備案。“電商暫存倉信息系統”將電商物品入庫信息交換至“跨境電商服務平臺”，作為網購保稅進口模式的基礎信息。

暫存入庫單：電商倉庫管理的基礎數據。

載貨單：車貨綁定信息，是特殊監管區抬閘的依據。

②進口出區：企業通過“跨境電商服務平臺”進行申報。

電子訂單：由電商企業或其代理申報，是判斷電商交易真實性的核心單證。“跨境電商服務平臺”根據網購保稅進口入區的基礎信息，將區域電子訂單發送至“電商暫存倉信息系統”，方便區域企業進行分揀、打包等操作。

支付憑證：由支付機構申報，或是境外支付機構隨附在電子訂單中的支付電子簽章，均是海關判定完稅價格的依據之一，但不作為通關必要的單證。

電子運單：由物流企業申報，通關的必要單證之一。

繳稅憑證：已繳稅的提供海關繳稅憑證，“先放后征”的提供銀行保函。

物品清單：由代理報關企業申報，是電商個人物品核放的依據。“跨境電商服務平臺”將區域物品清單發送至“電商暫存倉信息系統”，作為“電商暫存倉信息系統”核銷入區電商物品的依據。

簽收信息：由物流企業申報，應包含收件人個人身份證號等信息。

集中監管: 海關在集中監管區辦理清關手續，操作查驗與放行。

專項統計: 物品清單海關放行后，電商物品進口納入海關統計。

檢驗檢疫: 一線入區實施檢疫；二線出區時，根據電子訂單確認B2C電商物品性質，屬于個人自用合理范圍的，免于商品檢驗。

跨境支付: ①境內消費者直接網購境外電商產品的，按照《關于開展支付機構跨境電商外匯支付業務試點的通知》的要求，由支付企業代辦支付業務；

② 按照前海先行先試的特殊金融政策辦理，如跨境人民幣支付等。

進口繳稅:

①統一按行郵稅標準征收進口稅，商品備案時確定商品稅率。

②按照“分類核定”原則確定完稅價格：企業提供真實有效支付憑證的，以實際支付價格作為海關完稅價格；企業不能提供真實有效支付憑證的，需在交易訂單中申報交易截圖或相關網址，由海關核實后確定完稅價格。為提高通關效率，海關對申報價格在《中華人民共和國進境物品完稅價格表》中具體列明參考價格2倍或1/2限制范圍以內的，以電腦審核為主，人工審核為輔；在此范圍外或無具體列明參考價格的，重點進行人工審核。

③電商物品實際簽收后15天內，海關實扣稅款。

直購包裹進口

模式描述：

電商物品形成訂單后，在境外打包成小包裹，通過郵政、快件渠道進口。

實施區域: 郵政快件監管中心、郵政國際郵件處理中心、機場快件監管中心。

跨境物流: 小包進境，小包派送。

備案管理: 申報主體預先備案（支付電子簽章備案），商品備案，電商賬冊備案。

通關單證:

電子訂單：由電商企業或其代理申報，是判斷電商交易真實性的核心單證。

支付憑證：由支付機構申報，或是境外支付機構隨附在電子訂單中的支付電子簽章，均是海關判定完稅價格的依據之一，但不作為通關必要的單證。

電子運單：由物流企業申報，通關的必要單證之一，直購理貨進口模式應申報總運單和分運單，總運單對應入區的大包裹信息，分運單對應出區的小包裹信息。

繳稅憑證：已繳稅的提供海關繳稅憑證，“先放后征”的提供銀行保函。

物品清單：由代理報關企業申報，是電商個人物品核放的依據。

簽收信息：由物流企業申報，應包含收件人個人身份證號等信息。

集中監管: 海關在集中監管區辦理清關手續，操作查驗與放行。

專項統計: 物品清單海關放行后，電商物品進口納入海關統計。

檢驗檢疫: 一線入區實施檢疫；二線出區時，根據電子訂單確認B2C電商物品性質，屬于個人自用合理范圍的，免于商品檢驗。

跨境支付: ①境內消費者直接網購境外電商產品的，按照《關于開展支付機構跨境電商外匯支付業務試點的通知》的要求，由支付企業代辦支付業務；

② 按照前海先行先試的特殊金融政策辦理，如跨境人民幣支付等。

進口繳稅: ①統一按行郵稅標準征收進口稅，商品備案時確定商品稅率。

②按照“分類核定”原則確定完稅價格：企業提供真實有效支付憑證的，以實際支付價格作為海關完稅價格；企業不能提供真實有效支付憑證的，需在交易訂單中申報交易截圖或相關網址，由海關核實后確定完稅價格。為提高通關效率，海關對申報價格在《中華人民共和國進境物品完稅價格表》中具體列明參考價格2倍或1/2限制范圍以內的，以電腦審核為主，人工審核為輔；在此范圍外或無具體列明參考價格的，重點進行人工審核。

③電商物品實際簽收后15天內，海關實扣稅款。

直購理貨進口

模式描述：

針對電商集貨模式，電商物品形成訂單后，在境外打包成大包裹，運送至深圳，在深圳指定區域內進行理貨、分揀、打包、配送。電商物品在理貨場所暫存不得超過3天。

實施區域: 郵政快件監管中心、郵政國際郵件處理中心、機場快件監管中心、前海灣保稅港區。

跨境物流: 大包進境，小包派送。

備案管理: 申報主體預先備案（支付電子簽章備案），商品備案，電商賬冊備案。

通關單證: 電子訂單：由電商企業或其代理申報，是判斷電商交易真實性的核心單證。

支付憑證：由支付機構申報，或是境外支付機構隨附在電子訂單中的支付電子簽章，均是海關判定完稅價格的依據之一，但不作為通關必要的單證。

電子運單：由物流企業申報，通關的必要單證之一，直購理貨進口模式應申報總運單和分運單，總運單對應入區的大包裹信息，分運單對應出區的小包裹信息。

繳稅憑證：已繳稅的提供海關繳稅憑證，“先放后征”的提供銀行保函。

物品清單：由代理報關企業申報，是電商個人物品核放的依據。

簽收信息：由物流企業申報，應包含收件人個人身份證號等信息。

集中監管: 海關在集中監管區辦理清關手續，操作查驗與放行。

專項統計: 物品清單海關放行后，電商物品進口納入海關統計。

檢驗檢疫: 一線入區實施檢疫；二線出區時，根據電子訂單確認B2C電商物品性質，屬于個人自用合理范圍的，免于商品檢驗。

跨境支付: ①境內消費者直接網購境外電商產品的，按照《關于開展支付機構跨境電商外匯支付業務試點的通知》的要求，由支付企業代辦支付業務；

② 按照前海先行先試的特殊金融政策辦理，如跨境人民幣支付等。

進口繳稅:

①統一按行郵稅標準征收進口稅，商品備案時確定商品稅率。

②按照“分類核定”原則確定完稅價格：企業提供真實有效支付憑證的，以實際支付價格作為海關完稅價格；企業不能提供真實有效支付憑證的，需在交易訂單中申報交易截圖或相關網址，由海關核實后確定完稅價格。為提高通關效率，海關對申報價格在《中華人民共和國進境物品完稅價格表》中具體列明參考價格2倍或1/2限制范圍以內的，以電腦審核為主，人工審核為輔；在此范圍外或無具體列明參考價格的，重點進行人工審核。

③電商物品實際簽收后15天內，海關實扣稅款。

出口通關指引 企業備案

企業備案描述：

深圳跨境電商出口試點備案企業包括電商交易平臺、電商企業、物流企業、支付企業、代理申報企業等。未在海關辦理報關單位注冊登記的企業，申請開展跨境電商海關業務，需要進行企業備案。已經辦理報關單位注冊登記的企業，可申請報關單位注冊信息變更，賦予跨境電商企業資質。根據《中華人民共和國海關報關單位注冊登記管理規定》（海關總署令第221號），報關單位注冊登記分為報關企業注冊登記和進出口貨物收發貨人注冊登記，報關企業應當經所在地直屬海關或者其授權的隸屬海關辦理注冊登記許可后，方能辦理報關業務，進出口貨物收發貨人可以直接到所在地海關辦理注冊登記。

申報企業類型: 電商交易平臺、電商企業、物流企業、支付企業、代理申報企業。

企業備案流程: 各企業執紙質的相關資料到“跨境電商服務平臺”開戶，“跨境電商服務平臺”生成企業備案數據，并通過電子口岸專網將數據傳輸至海關電商管理系統，海關對企業備案信息進行審批，審批回執反饋至“跨境電商服務平臺”。

商品備案

商品備案描述：

跨境電商交易商品需要先備案再出口，電商企業在不同電商平臺售賣相同的商品，需要分別備案。“跨境電商服務平臺”為減化企業數據準備工作，為電商企業提供商品備案前的編碼預歸類服務。

申報企業類型: 電商交易平臺、電商企業、代理申報企業

商品備案流程: 電商企業把商品備案數據發送至“跨境電商服務平臺”，“跨境電商服務平臺”通過電子口岸專網將數據傳輸至海關電商管理系統，海關對商品備案信息進行審批，審批回執反饋至“跨境電商服務平臺”。

三單申報

三單申報：

“三單”數據指交易訂單、交易憑證、電子運單。

申報企業類型: 電商企業、電商交易平臺、物流企業、代理企業、支付企業。

三單申報流程: 【電子訂單】

電商企業在“跨境電商服務平臺”一次發送訂單數據，平臺進行數據預處理后分別傳輸至海關、檢驗檢疫，各系統反饋回執至“跨境電商服務平臺”，“跨境電商服務平臺”將海關備案回執反饋至申報企業。海關備案成功后，“跨境電商服務平臺”將電子訂單反饋至外匯電商管理系統和電子商務可信交易公共服務系統。

【電子運單】

物流企業在“跨境電商服務平臺”一次發送電子運單數據，平臺進行數據預處理后傳輸至海關跨境貿易電子商務監管系統，海關備案回執通過“跨境電商服務平臺”反饋給申報企業。

【支付憑證】

支付企業在“跨境電商服務平臺”一次發送支付憑證，平臺進行數據預處理后分別傳輸至海關、外匯電商管理系統，海關、外匯電商管理系統接收后，反饋回執至“跨境電商服務平臺”。

電子清單

電子清單：

具有報關資質的企業在貨物離境前申報電子清單，海關比對電子訂單、電子運單、支付憑證三單的數據，作為電商貨物核放的依據。“跨境電商服務平臺”根據企業需求，利用現有的訂單和運單數據，為企業提供清單數據自動合成的預處理功能，由申報企業確認后提交給海關，優化企業數據準備工作。

申報企業類型: 具有報關資質的企業。

電子清單流程: 企業向“跨境電商服務平臺”發送電子清單，“跨境電商服務平臺”通過電子口岸專網，將清單數據發送到海關電商管理系統，海關電商管理系統對電子清單進行自動審批，反饋審批回執到“跨境電商服務平臺”。海關電商管理系統將電子清單與“三單”數據進行核對與風險分析，操作布控或放行，并將查驗或放行指令發送至場站管理系統和“跨境電商服務平臺”。

清單匯總

清單匯總：

具有報關資質的企業對一個自然月內放行的清單進行匯總，產生出口報關單，作為出口結匯與退稅的依據。“跨境電商服務平臺”根據企業需求，提供清單匯總預處理功能，按照經營單位、進出口岸、進出時間（一個自然月）、目的國、是否法檢、商品編碼（一個匯總單商品項不超過20項）等條件，將清單數據進行預匯總處理，由企業確認后提交海關，優化企業數據準備工作。

申報企業類型: 報關資質的企業

清單匯總流程: 企業向“跨境電商服務平臺”發送匯總申報單，“跨境電商服務平臺”通過電子口岸專網，將匯總申報單發送至海關電商管理系統。海關審批通過后，海關電商管理系統將審批回執反饋至“跨境電商服務平臺”。針對法檢商品，“跨境電商服務平臺”在海關審批匯總申報單后，向檢驗檢疫電商管理系統發送集中申報單。