第一篇：《某汽車銷售服務公司車輛保險理賠作業規范》(doc 5頁)

1.總則 1.1制定目的

規范保險公司賠付的事故車維修作業程序，保證保險應收帳款的回收。1.2適用范圍

本規定適用于售后服務部 1.3管理單位

本規定由公司負責解釋，修改按審批程序辦理簽呈。

2.作業流程及規定：

2.1事故車到廠的接待和報案

2.1.1當已投保車輛保險的事故車來公司進行售后維修時，服務顧問應先請客戶提供保險資料核對投保人所投保的項目及各種資料均是否在有效期內、如不符合時應告之客戶不能辦理委賠事宜，但SA或保險員有義務告訴和幫助客戶如何收集保險索賠要件；如符合條件的則按公司規定的有關規定進入下述事故車維修流程辦理。

2.1.2 按照相應保險公司的規定，收集事故車理賠所需要的相關單據并填寫理賠單據收集表，一式兩聯，客戶聯為接車后單據未收集齊全時送客戶作提醒用途；自存聯為自己留存作單據跟蹤，交車時請客戶作簽認。事故車應收集之單據：

㈠.交警事故證明或公安派出所證明。

㈡.車主身份證原件或復印件

（有些保險公司規定車損達到一定程度時需要提供原件驗證）㈢.行車證正副證、出險駕駛員駕駛證、體檢證明的復印件(有效期內)㈣.委托書,收款收據等要有被保險人簽字、單位蓋公章。㈤.保險公司事故出險通知書及車輛事故定損核價單。㈥.事故車輛維修發票。

（對于無法確認準確的理賠金額時，應暫不開發票,待保險公司確定核賠金額后再開發票）

㈦.保險單正本復印件(有效期內)。

㈧.對銀行按揭的車輛需有相應銀行開具的證明。

2.1.3注意事項

①.對于兩無事故車(“兩無”即無現場、無交警證明或公安證明)，客戶無法提供理賠要件，不能委培。

②.涉及物損和雙方、多方事故的，原則上公司將不予代辦，但可代跑保險理賠相關手續。遇客戶強烈要求可請示售后服務經理和總經理同意后，符合代辦條件的由客戶墊付維修額30％－50%，保險索賠回款后客戶先期墊付部分可返還客戶。

③.對公安交警事故證明的責任認定需認真核對，同時依照相應保險公司的規定留意保險理賠中的責免賠情況，免賠部分由客戶承擔。

⑤.禮貌提醒告知客戶于修后交車時，若資料未能完全提供的全額預收維修款款。

⑥.對于一些牽涉到傷人事故，交警方面短期難以結案的，也要禮貌告知客戶于修后交車時要同時結帳，資料會完整提供客戶自己向保險公司索賠或協助客戶向保險公司索賠。

⑦.對于外地的保險索賠全額收取維修款，出具相應維修資料和發票，請客戶自行理賠。

⑧．保險代辦只針對簽訂代辦委培協議的保險公司，其它保險公司不辦理委賠，但可幫助客戶可代跑保險理賠相關手續。遇客戶強烈要求代辦的可請示售后服務經理和總經理同意后，由客戶墊付維修額50%，回款后返還客戶。

3.1車輛定損核價

當保險公司同意立案后，由保險員通知且配合保險公司完成對事故車的現場拍照和維修項目的確定，保險員或SA和保險公司定損人員就維修更換配件數目、維修工時一一確定，對于不能確定的更換配件，也要和保險公司商定好待查，對于保險公司明確不能索賠的配件、維修項目要和客戶一一商定好，必須由客戶同意支付后方能更換或維修。4.1事故車維修

保險公司同意維修事故車后，服務顧問按公司正常的維修程序開列作業單，將事故車交給車間進行修理。在維修過程中，如發生維修項目變動或增加，導致維修費用增加的，服務顧問應即向保險員報告，由其向保險公司協商后，才能作相應的變動或增加。5.1 交車

5.1.1事故車修理完畢后，服務顧問或保險員應將事故車維修所用的配件出庫單、作業單整理好，核算出最后總費用（與保險公司可賠付的數額一致）后通知客戶來結算，同時提醒客戶對照理賠單據收集表，帶齊保險理賠所需的單據來提車。所有扣殘值部分由客戶負責，協議單位酌情處理，代辦委賠車輛未交清資料不得放車。5.1.2結算金額在5000元或以下的由保險員或SA應該在會計單上注明“由××保險公司賠付”字樣并按規定要求送前臺主管簽名確認后，保險員或SA填寫保險代賠登記表并連同會計單一起交給結算員開票，財務在登記表上確認后（簽字或蓋章）開出放行單。結算金額5000元以上的會計單需前臺主管和服務經理一同簽字確認。

備注：A對于牽涉到需要客戶補維修差額的情況，例如出現因客戶沒有購買“不計免賠”險種導致保險公司是按核定的總費用的80%賠付的情況，需事先與客戶解釋清楚，要求客戶自付另外的20%。此條同時適用停放被撞。

B若前臺主任或售后經理不在場時可經過電話報備后由職務代理人作

簽認，前臺主管或服務經理事后補簽字。不允許同時出現補簽現象。

C 會計單已作簽認但因單據不齊、又沒有收取客戶押金而導致理賠款超

齡難以回收的，由會計單簽認人根據公司的意見承擔相關責任。

D對于會計單沒有作簽認就放車出廠的，而又沒有收取客戶押金，那

么理賠款超齡難以回收的責任由相關責任人承擔。

6.1向保險公司收款。

6.1．1修車完畢，保險員應及時到保險公司辦理索賠款手續。此時須向保險公司提交：A、保險出險報案表，B、保險公司的《車輛定損報告單》，C、保險單正本的復印件，D、事故車的行駛證復印件，E、車主的身份證復印件F、駕駛員的駕駛證復印件。G、收款《委托書》并附車主身份證。H、維修發票。K、交警或派出所的事故證明。資料交保險公司后需妥善保留保險公司的簽收憑證或反饋的“受理回執”（明細需建表和自設編號作記錄）。7.1結算

7.1．1車輛實際賠款到公司帳上后,售后統計計算業績。若回款通過銀行轉賬形式賠付時，財務透過銀行戶口的反映，應及時通知保險員向保險公司索取《賠款計算書》作帳目核對。若通過支票形式賠付時，保險員需及時向保險公司收取支票和《賠款計算書》并上交財務，同時財務核銷保險員或SA所借發票記錄。

8.1保險應收帳款的動態跟蹤

8.1.1保險員需按月份作區分，并依據每臺保險事故車輛的處理進度動態，于每天詳細填入保險理賠過程動態表中相對應的項目欄內，每月需提供財務以核對保險理賠的回款結案和應收帳款余額狀況，前臺主管每月制作《事故車輛維修記錄表》交服務經理，服務經理會同財務主管一同審核，報總經理。8.1.2月初開始需將之前所有超2個月未回款的保險車輛明細執行逐項跟催動作。月底需提報售后經理審核并提供財務核對帳目。

9.1保險理賠資料的建檔(最好電子文檔)保險員應對每一筆保險索賠進行建檔（按車牌號碼），檔案資料應包括：車主的保險單正本復印件、《車輛定損報告單》正本、交警或派出所出具的事故證明復印件、車主的機動車行駛證和身份證復印件、當事人駕駛證復印件、客戶委托書復印件、《賠款計算書》復印件、事故照片的底片、車輛維修結算單復印件等。備注：資料留存后可作為以后續保招攬的依據。10.1保險員崗位異動需移交的重點項目

⑴.保險公司及相關業務往來單位的聯系資料及相關政策、合同資料。

⑵.各月保險理賠過程動態表和過期應收帳款追蹤原因明細，進行未回收帳款分析，提供應收帳款總表及相關的跟催進度情況。

⑶.資料交保險公司后相關的受理回執記錄資料。

⑷.相關保險理賠的歷史檔案資料。

4、附則

本規范經總經理審核批準后公布實施，修、廢亦同。

售后服務部 2007年9月7日

第二篇：車輛保險理賠委托書

車輛保險理賠委托書1

我公司車牌號為 的車輛于 年 月 日發生碰撞事故，現委托我公司 （身份證號： ）代表我公司處理本次理賠手續，理賠款轉賬至 名下銀行卡內（卡號： ）。 望貴公司協助辦理！

公司

年 月 日

車輛保險理賠委托書2

(法人或其他組織當事人的委托代理人用)委托單位名稱：xxx

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：

職務：

受委托人姓名：

性別：

工作單位：xx物流有限公司

電話：123xxx

現派我公司xxx前往你處辦理魯LCxxxx車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：xxx

20xx年x月x日

車輛保險理賠委托書3

茲有委托人某某（身份證號xxxxxxxxxxxx）委托某某（身份證號xxxxxxxxxxxx）全權辦理xx車（車牌號xxxxxxxxxxxx）的理賠業務，對委托人在辦理上述事項過程中所簽署的有關文件,我均予以認可,并承擔相應的法律責任。委托期限：自簽字之日起至上述事項辦完為止。

委托人：xxxxxxx

xxx年xxx月xxx日

車輛保險理賠委托書4

(法人或其他組織當事人的委托代理人用)委托單位名稱：xxx

所在地址：xx

法定代表人或代表人姓名：xx職務：xx

受委托人姓名：xx性別：xx

工作單位：xx物流有限公司

電話：12345678910

現派我公司xxx前往你處辦理魯LCxxxx車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：xxx

20xx年x月x日

車輛保險理賠委托書5

車百通汽車保險股份有限公司：

茲有我單位(個人)------------------委托(委托人)全權辦理保險理賠事宜，并允許委托人領取報案號;--------------------的保險賠款。

領取保險款金額：￥ ----------------(大寫：--------------- )

以轉賬方式支付給：戶名：------------ 開戶銀行：------------------ 銀行賬戶--------：

委托人在換行和處理上述單項的過程中，依法簽署的有關文件，我均予以承認，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。

理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續、領取賠款(含網上劃款)。

重要聲明：

1、本授權書是由本授權人親筆填寫，由委托人確認其真實性，因虛假委托書導致的經濟賠償由委托人或領款人承擔。

2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉賬劃入以上指定的賬號，本授權人已確認以上指定賬號信息完整有效。3、如因提供的索賠資料和相關信息有誤引起的后果由授權人承擔。

4、授權人(被保險人)身份證明為本委托書必備附件。

授權人簽章(公章)：

身份證號：

日期：

車輛保險理賠委托書6

甲方系xxx妻子系xxx父親系xxx母親系xxx兒子

乙方系xxx車駕駛員

丙方系xxx車所有人

一、事故發生時間：

年月日;地點：

二、事故概況：

年月日中午，xxx駕駛xxxx與xxxx在xxxx發生交通事故，xxx送xx醫院經搶救無效死亡。

三、協議條款：

甲乙丙三方在自愿的基礎上，依據國家相關法律、法規的規定，在xx分局交通警察支隊的見證下,經協商一致，就事故賠償事項協議如下：

1、乙方和丙方一次性賠償甲方各種人身損害賠償項目以及財產損失項目等費用共計xx萬元(小寫：xx元)整，其中包括已預付人民幣xx萬元和剩余款項xx萬元。

2、甲方同意接受上述賠償款項，認同xx分局交通警察支隊所作的事故責任認定，承諾不再要求乙方、丙方任何形式的費用和承擔其他任何責任，并保證不再要求司法部門追究乙、丙方的任何責任。甲方保證配合乙、丙方向司法機關等有關部門說明情況，出具相關文件或證明。

3、甲方要積極配合乙方、丙方進行事故保險理賠事宜。

4、本協議簽訂后拾個工作日內向甲方支付賠償金xx萬元，剩余款項xx萬元，待丙方與保險公司理賠工作結束后拾個工作日內全部付清。

5、丙方支付上述款項時甲方應出具收據。

6、甲方到場簽字人(或委托人)保證有全權代理權。

7、本協議一式四份，甲方和乙、丙方各執一份，xx分局交通警察支隊留存一份，四份具有同等的法律效力，自雙方簽字(蓋章)之日生效。

委托人：

20xx年xx月xx日

車輛保險理賠委托書7

_________汽車保險股份有限公司：

茲有我單位(個人)________________________委托(委托人)全權辦理保險理賠事宜，并允許委托人領取報案號;________________________的保險賠款。

領取保險款金額：￥ ____________________(大寫：____________________ )以轉賬方式支付給：戶名：________________開戶銀行：________________________銀行賬戶________

委托人在換行和處理上述單項的'過程中，依法簽署的有關文件，我均予以承認，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。

理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續、領取賠款(含網上劃款)。

重要聲明：

1、本授權書是由本授權人親筆填寫，由委托人確認其真實性，因虛假委托書導致的經濟賠償由委托人或領款人承擔。

2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉賬劃入以上指定的賬號，本授權人已確認以上指定賬號信息完整有效。

3、如因提供的索賠資料和相關信息有誤引起的后果由授權人承擔。

4、授權人(被保險人)身份證明為本委托書必備附件。

授權人簽章：

日期：____________年____月____日

車輛保險理賠委托書8

委托單位名稱：XX

所在地址：XX

法定代表人或代表人姓名：xx

職務：xx

受委托人姓名：xx

性別：xx

工作單位：XX物流有限公司

電話：XX

現派我公司XX前往你處辦理車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：XX

20xx年xx月xx日

車輛保險理賠委托書9

茲有委托人某某（身份證號____________）委托某某（身份證號____________）全權辦理xx車（車牌號____________）的理賠業務，對委托人在辦理上述事項過程中所簽署的有關文件,我均予以認可,并承擔相應的法律責任。委托期限：自簽字之日起至上述事項辦完為止。

委托人：_____________

受托人：_____________

20___年___月___日

車輛保險理賠委托書10

（法人或其他組織當事人的委托代理人用） 委托單位名稱：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：

職務：

受委托人姓名：

性別：

工作單位：物流有限公司

電 話：XX

現派我公司xxx 同志前往你處辦理魯LC輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：XX

XX年 月 日

法定代表人身份證明書

是我XX物流有限公司單位法定代表人，在我XX物流有限公司單位任總經理職務。特此證明.

單位公章：

XX年 月 日

車輛保險理賠委托書11

(法人或其他組織當事人的委托代理人用)委托單位名稱：xxx

所在地址：xxxxx

法定代表人或代表人姓名：xxxxx職務：xxxxx

受委托人姓名：xxxxx性別：xx

工作單位：xxxxx物流有限公司

電話：12345678910

現派我公司xxx前往你處辦理魯LCxxxx車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：xxx

20xx年x月x日

車輛保險理賠委托書12

日期：

協議相關方性別身份證號碼

甲方系xxx妻子系xxx父親系xxx母親系xxx兒子

乙方系xxx車駕駛員

丙方系xxx車所有人

一、事故發生時間：年月日;地點：

二、事故概況：年月日中午，xxx駕駛xxxx與xxxx在xxxx發生交通事故，xxx送xx醫院經搶救無效死亡。

三、協議條款：

甲乙丙三方在自愿的基礎上，依據國家相關法律、法規的規定，在xx分局交通警察支隊的見證下,經協商一致，就事故賠償事項協議如下：

1、乙方和丙方一次性賠償甲方各種人身損害賠償項目以及財產損失項目等費用共計xx萬元(小寫：xx元)整，其中包括已預付人民幣xx萬元和剩余款項xx萬元。

2、甲方同意接受上述賠償款項，認同xx分局交通警察支隊所作的事故責任認定，承諾不再要求乙方、丙方任何形式的費用和承擔其他任何責任，并保證不再要求司法部門追究乙、丙方的任何責任。甲方保證配合乙、丙方向司法機關等有關部門說明情況，出具相關文件或證明。

3、甲方要積極配合乙方、丙方進行事故保險理賠事宜。

4、本協議簽訂后拾個工作日內向甲方支付賠償金xx萬元，剩余款項xx萬元，待丙方與保險公司理賠工作結束后拾個工作日內全部付清。

5、丙方支付上述款項時甲方應出具收據。

6、甲方到場簽字人(或委托人)保證有全權代理權。

7、本協議一式四份，甲方和乙、丙方各執一份，xx分局交通警察支隊留存一份，四份具有同等的法律效力，自雙方簽字(蓋章)之日生效。

授權人簽章(公章)：

身份證號：

日期：

車輛保險理賠委托書13

(法人或其他組織當事人的委托代理人用) 委托單位名稱：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：***** 職務：*****

受委托人姓名： ***** 性別： **

工作單位：*****物流有限公司

電 話：********

現派我公司xxx 同志前往你處辦理魯LC****車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：

年 月 日

車輛保險理賠委托書14

茲有委托人某某（身份證號xxxx）委托某某（身份證號xxxxxx）全權辦理xx車（車牌號xxx）的理賠業務，對委托人在辦理上述事項過程中所簽署的有關文件,我均予以認可,并承擔相應的法律責任。委托期限：自簽字之日起至上述事項辦完為止。

委托人：

受托人：

x年x月x日

車輛保險理賠委托書15

(法人或其他組織當事人的委托代理人用)委托單位名稱：xxx，所在地址：xxxxx，法定代表人或代表人姓名：xxxxx，職務：xxxxx。

受委托人姓名：xxxxx，性別：xx，工作單位：xxxxx物流有限公司，電話：12345678910。

現派我公司xxx前往你處辦理魯LCxxxx車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：xxx

20xx年x月x日

第三篇：車輛保險理賠委托書

車輛保險理賠委托書

車輛保險理賠委托書1

(法人或其他組織當事人的委托代理人用)委托單位名稱：xxx

所在地址：xxxxx

法定代表人或代表人姓名：xxxxx職務：xxxxx

受委托人姓名：xxxxx性別：xx

工作單位：xxxxx物流有限公司

電話：12345678910

現派我公司xxx前往你處辦理魯LCxxxx車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：xxx

20xx年x月x日

車輛保險理賠委托書2

我公司車牌號為 的車輛于 年 月 日發生碰撞事故，現委托我公司 （身份證號： ）代表我公司處理本次理賠手續，理賠款轉賬至 名下銀行卡內（卡號： ）。 望貴公司協助辦理！

公司

年 月 日

車輛保險理賠委托書3

車百通汽車保險股份有限公司：

茲有我單位(個人)------------------委托(委托人)全權辦理保險理賠事宜，并允許委托人領取報案號;--------------------的保險賠款。

領取保險款金額：￥ ----------------(大寫：--------------- )

以轉賬方式支付給：戶名：------------ 開戶銀行：------------------ 銀行賬戶--------：

委托人在換行和處理上述單項的過程中，依法簽署的有關文件，我均予以承認，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。

理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續、領取賠款(含網上劃款)。

重要聲明：

1、本授權書是由本授權人親筆填寫，由委托人確認其真實性，因虛假委托書導致的經濟賠償由委托人或領款人承擔。

2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉賬劃入以上指定的賬號，本授權人已確認以上指定賬號信息完整有效。3、如因提供的.索賠資料和相關信息有誤引起的后果由授權人承擔。

4、授權人(被保險人)身份證明為本委托書必備附件。

授權人簽章(公章)：

身份證號：

日期：

車輛保險理賠委托書4

（法人或其他組織當事人的委托代理人用）

委托單位名稱：XX

所在地址：XX

法定代表人或代表人姓名：

職務：

受委托人姓名

性別：

工作單位：XX物流有限公司

電 話：XX

現派我公司XX前往你處辦理車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：XX

年 月 日

車輛保險理賠委托書5

(法人或其他組織當事人的委托代理人用) 委托單位名稱：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：***** 職務：*****

受委托人姓名： ***** 性別： **

工作單位：*****物流有限公司

電 話：********

現派我公司xxx 同志前往你處辦理魯LC****車輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：

年 月 日

車輛保險理賠委托書6

XX有限公司：

茲有我單位（個人） 委托（委托人）全權辦-理保險理賠事宜，并允許委托人領取報案號；XX的保險賠款。

領取保險款金額：￥ （大寫： ）

以轉賬方式支付給：

戶名：

開戶銀行：XX

銀行賬戶：XX

委托人在換行和處理上述單項的'過程中，依法簽署的有關文件，我均予以承認，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。

理賠事宜包括：提交單證辦-理車貸按揭保證、辦-理索賠申請手續、領取賠款（含網上劃款）。 重要聲明：

1、本授權書是由本授權人親筆填寫，由委托人確認其真實性，因虛假委托書導致的經濟賠償由委托人或領款人承擔。

2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉賬劃入以上指定的賬號，本授權人已確認以上指定賬號信息完整有效。

車輛保險理賠委托書7

茲有委托人某某（身份證號xxxx）委托某某（身份證號xxxxxx）全權辦理xx車（車牌號xxx）的理賠業務，對委托人在辦理上述事項過程中所簽署的.有關文件,我均予以認可,并承擔相應的法律責任。委托期限：自簽字之日起至上述事項辦完為止。

委托人：

受托人：

x年x月x日

車輛保險理賠委托書8

________財產保險公司：

茲有我單位(個人)______________委托(受托人)

全權辦理保險理賠事宜，并允許受托人領取保單號：__________________賠案號：___________________的保險賠款。

領取賠款金額：￥_____________(大寫：_____________________________________)

以轉帳方式支付給：戶名：_____________________________________

開戶銀行：______________________________________

銀行帳號：______________________________________

受托人在執行和處理上述事項的過程中，依法簽署的有關文件，我均予以承認，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢時止。

理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續、領取賠款(含網上劃款)。

重要聲明：

1、本授權書是由本授權人親筆填寫，由受托人確認其真實性。因虛假委托書導致的經濟賠償責任由領款人承擔。

2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉帳劃入以上指定的帳號，本授權人已確認以上指定的帳戶信息完整有效。

3、如因提供的`索賠資料和相關信息有誤引起的后果由授權人承擔。

授權人簽章(公章)：_________受托人簽章(公章)：_________

身份證號：_________身份證號：_________

日期：_________日期：_________

車輛保險理賠委托書9

日期：

協議相關方性別身份證號碼

甲方系xxx妻子系xxx父親系xxx母親系xxx兒子

乙方系xxx車駕駛員

丙方系xxx車所有人

一、事故發生時間：年月日;地點：

二、事故概況：年月日中午，xxx駕駛xxxx與xxxx在xxxx發生交通事故，xxx送xx醫院經搶救無效死亡。

三、協議條款：

甲乙丙三方在自愿的基礎上，依據國家相關法律、法規的'規定，在xx分局交通警察支隊的見證下,經協商一致，就事故賠償事項協議如下：

1、乙方和丙方一次性賠償甲方各種人身損害賠償項目以及財產損失項目等費用共計xx萬元(小寫：xx元)整，其中包括已預付人民幣xx萬元和剩余款項xx萬元。

2、甲方同意接受上述賠償款項，認同xx分局交通警察支隊所作的事故責任認定，承諾不再要求乙方、丙方任何形式的費用和承擔其他任何責任，并保證不再要求司法部門追究乙、丙方的任何責任。甲方保證配合乙、丙方向司法機關等有關部門說明情況，出具相關文件或證明。

3、甲方要積極配合乙方、丙方進行事故保險理賠事宜。

4、本協議簽訂后拾個工作日內向甲方支付賠償金xx萬元，剩余款項xx萬元，待丙方與保險公司理賠工作結束后拾個工作日內全部付清。

5、丙方支付上述款項時甲方應出具收據。

6、甲方到場簽字人(或委托人)保證有全權代理權。

7、本協議一式四份，甲方和乙、丙方各執一份，xx分局交通警察支隊留存一份，四份具有同等的法律效力，自雙方簽字(蓋章)之日生效。

授權人簽章(公章)：

身份證號：

日期：

車輛保險理賠委托書10

XXX汽車保險股份有限公司：

茲有我單位(個人)xxxxxx委托(委托人)全權辦理保險理賠事宜，并允許委托人領取報案號;xxxxxx的保險賠款。

領取保險款金額：￥ xxxxx(大寫：xxxxx )

以轉賬方式支付給：戶名：xxxx開戶銀行：xxxxxx銀行賬戶xx：

委托人在換行和處理上述單項的'過程中，依法簽署的有關文件，我均予以承認，此委托書有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。

理賠事宜包括：提交單證、辦理車貸按揭保證、辦理索賠申請手續、領取賠款(含網上劃款)。

重要聲明：

1、本授權書是由本授權人親筆填寫，由委托人確認其真實性，因虛假委托書導致的經濟賠償由委托人或領款人承擔。

2、為方便貴公司可以順利將款項通過銀行轉賬劃入以上指定的賬號，本授權人已確認以上指定賬號信息完整有效。

3、如因提供的索賠資料和相關信息有誤引起的后果由授權人承擔。

4、授權人(被保險人)身份證明為本委托書必備附件。

授權人簽章(公章)：

身份證號：xxxx

日期：20xx年x月x日

車輛保險理賠委托書11

（法人或其他組織當事人的委托代理人用） 委托單位名稱：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：

職務：

受委托人姓名：

性別：

工作單位：物流有限公司

電 話：XX

現派我公司xxx 同志前往你處辦理魯LC輛違法超載處罰事項，作為我公司委托代理人。

委托單位：XX

XX年 月 日

法定代表人身份證明書

是我XX物流有限公司單位法定代表人，在我XX物流有限公司單位任總經理職務。特此證明.

單位公章：

XX年 月 日

第四篇：車輛保險理賠程序

車輛保險理賠程序

車輛保險理賠程序車輛發生保險事故后，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據；立即向公安機關交通管理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），48小時內攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。

車輛保險理賠程序

不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的。

保護事故現場、搶救傷員、迅速報案，車險條款通常規定在出險后48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。

定損修理

因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損，以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額。

提交索賠單證、領取保險賠款

被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內將索賠單證包括：交通事故責任認定書、調解書、判決書和修理發票、醫療費發票、病歷、誤工費證明、被撫養人身份情況以及保單正本(復印件)、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照復印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領取保險賠款；領取賠款時，領款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人代領，代領人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領取賠款授權書》。

特殊案件的理賠

當車輛被盜或被搶時，應該先向公安機關報案，應在24小時內通知出險地的派出所或刑警隊；然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續。三個月內，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機關開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。

輕微交通事故的保險理賠

當車輛發生損失數額較小的保險事故后，車主可以將車開至保險公司指定修理處，那里有定損打價權，讓修理廠幫助索賠。這種情況一般經過以下幾步為車輛定損理賠

1、檢驗證件，出示三證及保單：本車行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單；

2、壞車檢查，初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復印所有證件等；

3、照相定損，照相定損，安排處理意見；

4、報案定時，按照案件審批表內容報案。修理完畢，帶齊證件及修車發票到修理處接車即可，讓修理處代理索賠。

保險理賠員理賠流程

出現交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。

車主在理賠時的基本流程：

(1)出示保險單證(2)出示行駛證(3)出示駕駛證(4)出示被保險人身份證(5)出示保險單(6)填寫出險報案表(7)詳細填寫出險經過(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話(9)檢查車輛外觀，拍照定損(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查(11)根據車主填寫的報案內容拍照核損(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間(15)車主簽字認可(16)車主將車輛交于維修站維修。

以上是車主和保險公司保險理賠員必須要做的。事實勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。

單方事故的處理及索賠程序

單方事故:指不涉及人員傷（亡）或第三者財物損失的單方交通事故

舉例：碰撞外界物體，自身車輛損壞，但外界物體無損壞或者無需賠償）

事故處理及保險索賠程序:

單方肇事是最為常見的一類事故，因為不涉及第三者的損害賠償，僅僅造成被保險車輛損壞，事故責任為被保險車輛負全部責任，所以事故處理非常簡單。

一、報案

事故發生后，保留事故現場，并立即向保險公司報案。

二、現場處理

1、損失較小(一萬元以下)，保險公司派人到現場查勘，并出具《查勘報告》

2、損失較大(一萬元以上)，如查勘員認為需要報交警處理，會向交警部門報案，由交警部門到現場調查取證，并出具《事故認定書》

三、定損修理

1、車主將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損

2、修理廠修車

3、車主提車

四、提交單證進行索賠

理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續

五、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額。

六、賠付

保險公司財務人員會根據理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。

雙方事故的處理及索賠程序 雙方事故：

A：多方肇事（無人傷亡，）事故處理及索賠程序

多方肇事：指不涉及人員傷亡，但涉及第三者財物損失、事故責任明確的雙、多方交通事故

舉例

1：車輛追尾，后車負全部責任，對方或兩方車輛均損壞

舉例

2：碰撞防護欄，車輛負全部責任，護欄損壞也需賠償

事故處理及保險索賠程序

一、報案

1、事故發生后，保留事故現場，并立即向保險公司報案；車輛，需向交警部門報案；

二、現場處理

1、保險公司人員到達現場，并出具《查勘報告》

2、交警部門到達現場，并現場出具《事故認定書》

2、如第三方損失為道路設施或者第三方損失為

提醒：一般情況下，如果在向保險公司報案時，保險公司要求向交警報案時，保險公司人員無需到現場處理！

三、第三者修理

1、如果第三者非機動車，則最好要求保險公司人員在進行現場處理時，直接達成三方（第三者、保險公司、車主）公認的一個核損價格，如果當場不能核定損失，則在進行第三者損失核定的時候或者過程中，要求保險公司給出核損價格。

提醒：

如果不經過保險公司允許，自行答應第三者有關索賠金額的承諾，這種承諾保險公司是有權推翻重來的，如果重新核定的價格與第三者的要求有差距，則這個差距會由車主自行承擔

2、如果第三者是機動車，則要分以下兩種情況：

第一、如果第三者同意與車主一同前往車主選定的修理廠進行修理，則當場不必支付第三者任何現金！

第二、如果第三者要求去自己選定的修理廠進行修理，也就是說第三者將與車主去不同的修理廠進行車輛修理時，則第三者可能要求車主在事故現場先支付一部分修理費用，或稱押金或定金，（因為擔心事后找不到車主或者事后車主不認賬），切記：

一、現場掏錢，一定要立收據；

二、支付一半的修理費用比較適當（因為也有可能發生事后第三者不認賬的情況）。

提醒

1：第三者車輛修理完畢后，車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，然后拿到第三者的修理發票及維修明細才能進行保險索賠的，如果事后第三者不提供相關資料或者找不到第三者時，第三者的維修費用保險公司是不能賠付的

2：雖然上文提到在現場掏錢時，要第三者立收據，雖說這種收據是不能作為賠償依據的，但是這種收據至少可以避免第三者事后不認賬的情況。

因為第三者修理完畢后，車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，如果沒有這個收據，第三者萬一不認賬的情況下，車主到底應該在第三者車輛修理完畢后，支付多少錢呢？

四、車輛定損修理

1、將車輛送抵定損中心并同時通知保險公司，定損；

2、修理廠修車；

3、車主提車。

五、提交單證進行索賠

理賠：收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續

六、損失理算

保險公司收到齊備的索賠單證后進行理算，以確定最終的賠付金額。交警部門根據事故情況作出責任判斷，并向當事各方送達《責任認定書》；如當事各方對事故責任認定不服，應在收到《責任認定書》十五日內向交警部門提出復議或者向人民法院提出訴訟。

四、傷者治療

1、傷情診斷

醫生對傷者進行檢查，出具《病歷》和《診斷證明》，并作出是否住院治療的決定。

2、住院治療

醫生對傷者進行治療。

3、出院手續

主治醫生認為傷者無需再住院治療的，傷者應辦理出院手續開具《出院證明》，注明出院后的注意事項，休養時間，護理時間及護理人數。主治醫生認為傷者無需再住院治療的，傷者拒不辦理出院手續，賠償義務人應通知交警部門，從主治醫生證明傷者可以出院之日起的費用賠償義務人可以不負責賠償，保險公司也不會賠償。

如傷者出院之后需繼續治療的，醫生出具《繼續治療費用預估證明》，合理的費用保險公司可以賠付。

4、傷殘評定傷者治療結束后，可以到相關的鑒定機構進行傷殘評定，如達到傷殘等級，應取得《傷殘等級證明》

七、賠付: 保險公司財務人員會根據理賠人員理算后的金額，向車主指定帳戶劃撥賠款。多方事故的處理及索賠程序

多方肇事（有人傷亡）事故處理及索賠程序

多方肇事（有人傷亡）：指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故。舉例

1：碰撞行人，行人受傷該類事故因為涉及到人員傷亡，所以處理起來比較復雜

一、報案

事故發生后，事故各方車輛應停在原地，保留好事故現場，并立即向保險公司和交警部門報案；

提醒：

如有人員傷亡，應立即送往醫院，除非事發地段比較荒涼或者無車經過，盡量不挪動事故車。因為如果用事故車將傷者送往醫院，將造成事故責任無法認定。

二、現場處理

交警部門到現場調查取證，并暫扣事故車輛、當事司機《駕駛證》和事故車輛《行駛證》。一般情況下，交警處理的事故保險公司查勘人員無需再到現場查勘。

三、責任認定

第五篇：車輛保險理賠程序[范文]

車輛保險理賠程序

車輛保險理賠程序--------

不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，當車輛發生損害后，車主應盡快與保險公司聯系，也可以跟保險代理人聯系，應遵循以下步驟為車輛定損理賠。

一、第一步：檢驗證件出示三證及保單：本車行駛證、案件駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單。

二、第二步：壞車檢查初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復印所有證件

三、第三步：照相定損保險公司人員照相定損、安排處理意見。

四、第四步：報案定時按照案件審批表內容報案。交接鑰匙，確定接車時間提示保護事故現場，搶救傷員，迅速報案。

車輛發生保險事故后，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據；立即

向公安機關交通管理部門報案。電話通知保險公司報案（車輛保險卡上有保險公司的報案電話），48小時內攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保

險公司正式報案。車險條款通常規定在出險后 48 小時內報保險公司，否則保險公司

有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代

為報案委托書。定損修理

因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損，以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額。提交索賠單證，領取保險賠款

被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內將索賠單證包括：交通事故責任認定書、調解書、判決書和修理發票、醫療費發票、病歷、誤工費證明、被撫養人身份情況以及保單正本(復印件)、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照(即小李的駕照)復印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領取保險賠款；領取賠款時，領款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領，代領人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領取賠款授權書》。特殊案件的理賠

當車輛被盜或被搶時，應該先向公安機關報案，應在24小時內通知出險地的派出所或刑警隊；然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續。三個月內，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機關開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。

5、輕微交通事故的保險理賠

當車輛發生損失數額較小的保險事故后，車主可以將車開至保險公司指定修理處，那里有定損打價權，讓修理廠幫助索賠。這種情況一般經過以下幾步為車輛定損理賠

1、檢驗證件，出示三證及保單：本車行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單；

2、壞車檢查，初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復印所有證件等..3、照相定損，照相定損，安排處理意見；

4、報案定時，按照案件審批表內容報案。修理完畢，帶齊證件及修車發票到修理處接車即可，讓修理處代理索賠。