第一篇：教師應對突發事件的處理方法

教師應對突發事件的處理方法

一、課堂突發事件的種類

1、“自然災害”----來自大自然的干擾

課堂教學不是封閉的，因此，課堂教學不可能完全隔斷外界的干擾，在“真空”中毫無 干擾地學習。比如，教室內正在上課，忽然室外一輛汽車呼嘯奔馳而過，或天氣驟變，影響 了室內光線，亦或是蜜蜂小鳥作為“不速之客”飛進教室，“吱吱喳喳”地叫個不停，頓時，教室里可能就會亂作一團，尤其是低年級的課堂。

2、“人為疏忽”----由于教師本身的疏忽

老師們可能都有這樣的體會，一節課，無論課前做了多么充足的準備，在課堂中有時候 就會出現一些意想不到的情況。比如，某個教學用具忘拿了；使用多媒體教學時，電腦突然 失靈了，特別是上公開課前，老師們總是做了充足的準備，一遍又一遍地完善教案，精心挑 選教學用具，計算好每個環節的時間??但有時候，往往越是到了這種大場合，關鍵時候，越是會出現意料不到的突發事件。

3、“十面埋伏”----來自學生的各種因素

學生在課堂上發生的爭執，受傷，起哄以至于影響課堂正常的進行。如在課堂上由于游 戲過于激烈造成孩子的意外受傷，或由于兩組人員分配不均而造成學生的爭吵，或有些調皮 的學生故意在課上搗亂引起混亂。

4、“不速之客”----課堂中的突然到訪者

如在授課過程中有家長帶著新學員進行試聽，有同業的領導進行觀摩，或上級領導進行檢 查工作。

二、課堂突發事件的處理方法

冷處理

溫處理

熱處理

1.冷處理：即教師面對偶發事件處之泰然，見怪不怪，不批評指責，以比較冷靜的方式加

以處理。

常見的冷處理方式有發散、換元和轉向三種。

發散指教師將全班學生視線的焦點從偶發事件上 “發散” 避免事件繼續成為關注的焦

點。

換元指教師巧妙地將發生的事件轉為教育的材料，借助事實啟發學生。

轉向即教師用新穎別致的方式，將學生的注意中心引到教師所安排的方向。

2.溫處理：即教師對于因為自己疏忽、不慎所造成的不利影響，例如板書錯別字、發音錯誤等所引起的課堂騷動等，應態度溫和地及時承認失誤，并自然地過渡到原教學活動的程序中。

3.熱處理：教師對一些偶發事件趁熱打鐵，加以嚴肅批評教育和果斷制止，然后盡快轉入

正題。這種處理方式主要是針對嚴重擾亂課堂秩序和屢教不改的違紀行為的。

運用這種處理方式應注意：（1）不要長時間中斷教學。

（2）批評應清楚而肯定，不要有粗魯和威脅性語言，避免出現“頂牛”現象。（3）批評應圍繞一個中心，不要多方非難，要特別注意“波浪效應”，即不因指責一個學生而波及全班。（4）教師應避免苛刻而大動感情的指責。

三、課堂突發事件處理案例

（1）自然災害的案例

1.課堂上突然飛進蟲子，一下子吸引了所有學生的注意力。此類事件應采取冷處理的方法：

① 老師可以利用換元的方法，鎮定地停下課，打開門窗，把蟲子放出去或將蟲子打死。然后還很幽默地說：連小蟲都想來參加我們的學習了，可見學習本身是很有趣、很有吸引力的。讓我們珍惜時間，好好學習吧！接著繼續上課。像這樣處理，可以培養學生排斥干擾專心學習的能力。

② 老師可以利用轉向的方法告訴學生們，讓我們來進行一個比賽，比比誰的抗干擾能力最強，看看誰可以在有干擾的情況下聽課最認真。

2.晚課時突然停電

遇到突然停電應先安撫學生，避免學生隨意走動，并帶動學生做一些平時沒有機會在黑 暗的環境中玩的游戲。如可以讓學生閉上眼睛，與學生進行拼讀單詞的游戲或老師。或老師 悄悄走到一個學生的身邊，讓某個學生說單詞，讓其他同學來猜。

3.外面由于慶典之類活動的嘈雜喧鬧聲

首先老師要提高音量，并可以采取冷處理的轉向法，讓學生大聲的朗誦課文與喧鬧聲 進行比賽，比比看誰的氣勢更強。這樣可以激發學生的興趣，把注意力重新轉移到學習中來。（2）人為疏忽的案例

1.教師在上課時遇到不會解答的問題

此類問題應采用溫處理的方法： 可以先對提出問題的同學表示肯定，并表揚其善于思考的行為，然后將這個問題做為課后作業，讓學生們回家后找答案，并在下次上課時統一講解。有 些問題也可直接向學生們坦誠的說該知識點有很多解釋方法，老師回去后查清楚再統一教授 給大家，并告訴大家要活到老學到老，時刻都要虛心學習，不懂就問。

2.授課內容出現口誤，筆誤

發現問題后要及時更改，也可采用提問的方式渲染一種故意說錯或寫錯的形式，目的是為了鍛煉學生，讓學生加深印象。

3.上課時忘記帶所需教具

教師的教育機智是必不可少的，尤其在課堂中遇到一些突發情況時顯得尤為可貴。這里所說的“機智”，是一種當場作出的解決方法。如在公開課上忘記帶所講授內容的教具，可就地 取材或直接在黑板上畫出圖形。如果所帶教具并非當天教學內容，可根據具體情況適時的調 整授課內容。

4.教師在上課期間身體不適 應先在班級內部找一個代理班長領讀課文，或做習題或考試，然后請沒有課的老師代為監管（3）十面埋伏的案例

1.課堂上有學生要上廁所

處理方法：可以利用競爭機制來稍做控制，比如，去廁所的一組會被扣或另一組加分。

也可以規定上課期間去廁所當天無 sticker 獎勵。但也要根據具體情況，如果學生真的堅持不到下課也應允許。

2.課堂上學生流鼻血

處理方法：應趕緊給學生拿些紙巾或手紙，迅速讓學生去進行清理

3．課堂上學生嘔吐

一方面及時把學生帶出教室，一方面及時找保潔進行清理并安撫教室內學生 4.課堂上學生發燒頭疼肚子疼

如果不嚴重的可以安撫一下學生，然后讓學生趴在桌子上休息一下。如果嚴重的應及時與家 長聯系。

5.課堂上學生之間起沖突

此類問題可以采取熱處理的方法： 要及時制止，并分別讓雙方說出自己做錯的地 方向對方道 歉，并以此突發事件利用較短的時間對學生們進行道德規范的教育。

6.課堂上學生由于活動而意外受傷

嚴重的要及時與家長聯系，不嚴重的要安撫學生，并在班級表揚該學生的勇敢和堅強，但課后一定要與家長溝通說明課上發生的情況，并向家長表示歉意。

7.課堂上學生哭

若是總是愛在上課時哭的學生，可以采取冷處理的方法，不去關注，并用其他新奇的東西吸 引其他同學的注意力，若是有事突然哭的學生，可問清情況稍加安撫，然后帶動全班同學對 該學生進行鼓勵。

8.學生故意擾亂課堂

上課時經常會有學生提一些與課堂毫無關系的問題，這樣的學生即使舉手，老師也可以裝做看不見，繼續講課，“忽視”其的存在。（4）不速之客的案例

1.正在進行復習內容，準備考試，突然有家長帶學員進行試聽

此時要及時調整授課內容，不要堅持按照授課計劃進行考試，應該由復習自然過渡到一些 新知識定，向家長及學員展現冠亞的特色教學

2.正在講課過程中，有同業領導進行觀摩

此時要及時的調整授課內容，調動學生的積極性，保證一個活躍的課堂氣氛，并利用豐富的教具及課堂操作來展示一節具有冠亞特色的公開課，切忌為求新穎而進行一些學生不熟悉的操練內容。

在日常的授課中要培養學生懂禮貌的良好習慣，有客人聽課時更要表現出良好的精神面貌，鼓勵學生不要怯場，要敢于表現自己。并且教師也應發揮出正常的水平，不要因緊張而影響整體的授課流程，并要懂得適時適當的微調整授課內容以便更好的展示教學風采。正確恰當地處理課堂突發事件，不管采用什么方式，都要有愛心和耐心，并且要讓學生感受到老師是真心實意。其次是要講究藝術和方法。同樣一件事方法不一樣，結果就完全不一樣。我們不要輕易認定學生是故意搗亂，更不要動不動發脾氣，采取簡單化地呵斥、趕出教室之 類的處理辦法。用那樣的方式去維持課堂教學秩序，表面上看起來好像也有效，但對課堂氣氛、師生情緒的影響很大，對教育教學效果也有直接的負面影響，是不可取的。

第二篇：突發事件的應對及處理

突發事件的應對及處理：

一、突發事件誘發的原因：除特殊的自然災害因素外，還有一些人

為的因素，包括營銷管理、硬件設施及人為主觀行為。

二、從基礎抓起，落實突發事件防范工作：

1、思想重視、落實到位；

2、完善制度、措施到位；

3、層層落實、責任到位。

三、堅持以人為本，及時有效處理、置各類突發事件：

一般分為：災害性突發事件、破壞性突發事件、事故性事件三種類型。

1、主動、迅速處置災害性突發事件。

2、沉著果斷應對破壞性突發事件；

3、細致有效化解事故性突發事件。

顧客之間的沖突：

預防：

1、保持樓層、通道的通暢；

2、保持商場的溫度適中，避免顧客因溫度不適而心情煩躁。處理：

1、一般性爭吵：目擊員工或樓層管理人員要立即上前詢問原因，根據當時實際情況，作出出靈活處理，合理勸解顧客；

2、發生動手事件時：目擊員工第一時間通知樓層經理和商管部，不可袖手旁觀。把沖突雙方勸開，在此過程中，不可評論孰是孰非，不可偏袒。注意自身安全，兩名以上同事一起上前勸阻，盡可能將雙方分開，并疏散圍觀顧客。盡量留住雙方顧客，平息怒氣，尤其當有一方受傷時，更不能讓另一方顧客離開。保安到場處理（在有可能的情況下，將雙方帶至管理部或最近的辦公室）

員工和顧客之間發生沖突：

預防：

1、所有員工應接受“顧客服務培訓”，提高員工服務意識；

2、各崗位按照服務標準，做到快捷、準確、規范；

3、保持通道的順暢、高峰時做好樓層的客流疏導；

4、對顧客的詢問及所提要求，應耐心解答，盡量提供所需幫助；

5、遇到物理顧客，應保持冷靜和耐心，不與其爭執，更不可動手；

6、銷售高峰期，樓層管理人員應加強樓層巡視，處理突發事件；

7、對于棘手問題，員工應立即報管理層處理。

處理：

一般性爭吵：

1、目擊員工或管理層應立即上前，無論哪一方有錯，本著“顧

客永遠是對的”服務原則，向顧客致以歉意，然后詢問原因；

2、傾聽顧客訴說，分析判斷

3、一般情況下，將此員工帶到一邊，了解情況；

4、合理勸解顧客，必要時請顧客到辦公室解決。

發生動手事件：

1、目擊員工立即將沖突雙方拉開，不應袖手旁觀，不可偏袒我方

同事，不應指責顧客；

2、第一時間通知管理人員及管理部趕至現場，由管理人員根據當

時情況作出靈活處理；

3、如一方或雙方受傷，要首先緊急處理，并由管理人員決定是否

就醫；

4、如客戶提出索賠，應報管理層及法律部。

搶劫事件的處理程序

預防：

1、要注意在商場漫無目的的閑逛且多次進出商場的人；

2、定時做安全廣播；

3、商場內設安全提示牌；

4、有保安專門信息欄與員工分享相關信息。

處理：

1、目擊者聽到顧客喊搶劫時，員工立即詢問情況（如：身高、年

齡等）協助顧客攔截搶劫者（注意自身安全）；

2、用對講機呼叫或跑到出口、入口處請求保安、迎賓協助；

3、

第三篇：應對突發事件

1.（）是人們對出乎意料事件的總稱。通常包括各種自然災害、嚴重事故、恐怖主義行為及重大群眾性騷亂、重大政治經濟事件等。(單選)

A突發事件

B應急處理

C應急事件

D突發處理

2.（）是流行過程的組成部分，一系列相互聯系、相繼發生的疫源地構成傳染病的流行過程。及時徹底地消除疫源地，流行過程即告中斷。(單選)

A疫源

B疫源地

C疫區

D安全區

3.由于自然的和人為的原因，使環境組成發生了重大變化，擾亂了生態平衡，對人類健康造成直接的、間接的或潛在的有害影響，這種現象稱為（）。(單選)

A環境破壞

B環境變化

C環境污染

D環境惡化

4.危機事件具有的特點是：高度確定性、事件演變迅速、事件的獨特性以及信息全面，小道消息流行。(判斷)

正確

錯誤

5.社會組織只有高度協調統一，才能保證以最小的投入取得最大的收益。要做到這一點，必須由組織的高層決策者來統一、協調和指揮，即組織的高層決策者必須有權威。(判斷)

正確

錯誤

6.由于人們對不同類型的突發事件的心理承受能力會有所不同，專業技術人員在關注突發事件風險評估的大小的同時，還必須充分考慮人們對突發事件風險心理承受能力，把人們對風險的承受能力納入到風險評估之中。(判斷)

正確

錯誤

7.（）是指一國政府在其國民中和國際上所享有的公眾信任度，它的高低，除其他因素以外，在很大程度上是由該國政府所提供的公共產品的數量和質量決定的。(單選)

A政府公信力

B個人信譽

C國家信譽

D國家權力

8.突發事件中，大眾傳媒的社會責任主要體現在（）。(多選)

A大眾傳播媒介擔負著更為重要的及時、準確、全面、公正地傳播信息的責任

B大眾傳播媒介擔負著更為關鍵的輿論監督與引導責任

C大眾傳播媒介擔負著發動民眾履行公民職責、配合政府正確應對突發公共事件的社會責任

D大眾傳播媒介擔負著全面解讀突發公共事件、引導深層次思考，從而推動社會運行機制有效、科學、合規律運轉的社會責任。

9.在突發事件中，將要面對的詢問主要來自（）。(多選)

A受害者家屬

B媒介

C其他公眾

D上級主管領導

10.在危機的救治中，通過全球合作可以（）。(多選)

A獲得更多的諒解，有效消除危機，恢復社會秩序，重建文明的世界

B減緩危機的蔓延，為世界作出貢獻

C為其他各國提供經驗和教訓

D提高危機救治的效率、降低危機成本

11.由于高校突發事件主體的特殊性，處理的時候要宜解不宜結，宜散不宜聚，不能隨便采取高壓政策，一切都應該在理智和法律的范圍內處理。(判斷)

正確

錯誤

12.控制、處理、傳播、溝通、恢復及總結教訓等活動進行科學策劃和部署。(填空)

13.(填空)

14.對危機現場的隔離，首先要發出隔離報警的信號；其次，的范圍。(填空)

15.控制突發事件的一般原則有哪些？(簡答)

第四篇：小學2018應對突發事件應急處理預案

埡關小學師生外出義務勞動 應對突發事件應急處理預案

一、組織與指揮

（一）學校成立突發事件應急處理領導小組，統一領導全校突發事件的應急處理工作。突發事件應急處理領導小組由學校領導及相關負責人組成，校長任組長，德育主任為副組長。

應急領導小組履行下列主要職責:

1、指揮有關教師立即到達規定崗位，采取相應的應對措施

2、安排教師開展相關的搶險排危或者實施求救工作

3、根據需要對師生員工進行疏散，并根據事件性質，報請上級部門迅速依法采取緊急措施

4、根據需要對事件現場采取控制措施

5、對本校的突發事件的應急處理程序進行督察指導

（二）突發事件發生后，學校突發事件應急處理領導小組應當根據“生命第一”的原則組織，決定是否啟動突發事件應急預案，并在第一時間內向上級主管部門報告。

（三）學校各有關部門在各自職責范圍內，做好突發事件應急處理的有關工作，切實履行各自職責。對部門組織或負責的教育教學活動，活動前應有預見，并根據學校的突發事件應急預案，采取相應的措施，發生事故，主動納入學案工作程序。

（四）應急狀態期間，領導小組各成員必須保證通信網絡暢通。校內各部門應當根據突發事件應急處理領導小組的統一部署，做好本部門（年級段）的突發事件應急處理工作，配合、服從對突發事件應急處理工作進行的督察和指導。

（五）學校內任何部門和個人都應當服從學校突發事件應急處理領導小組為處理突發事件作出的決定和命令。突發事件涉及的有關人員，對主管部門和有關機構的查詢、檢驗、調查取證、監督檢查及采取的措施,應當予以配合。

二、監測與報告

（一）開展突發事件巡視監測。任何人員都有巡視監測學校突發事件的責任，值周教師、教學活動的帶隊教師、學校安全門衛等教師更有監測學校突發事件的職責，一發現事件或可能發生的突發事件的苗頭，應向學校領導匯報。

（二）建立信息報告制度。突發事件發生或有可能發生突發事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發現人應及時向學校匯報，學校應在第一時間向學校主管部門匯報，并隨時與上級單位保持密切聯系。

（三）嚴格執行學校重大事件報告程序。對于各類突發事件，應迅速判斷事件性質，根據事件性質，及時向社會、政府各救治排險機構求救，并向相關的政府職能部門、上級主管部門逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響膳后處理的現場、證件證物等要進行保護。

（四）突發事件向外發布情況，需要經校突發事件處理領導小組同意，在確定性質的基礎上以集體形式發布，不得主觀臆測、夸大其詞，或者須經上級有關部門鑒定核實后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發事件。

三、應急調查與救治

（一）突發事件發生后，校應急處理領導小組及有關部門，負責組織對突發事件進行調查處理。通過對突發事件調查、現場勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。

（二）突發事件發生后，在進行事件調查和現場處理的同時，學校應當立即將突發事件所致的傷亡病人送向就近醫院，對無法判斷傷情的傷病員，應及時報警求救求援。

（三）突發事件發生后，有關處室應立即保護現場、采取疏散、隔離等措施，加強學生管理，并做好學生思想政治工作，確保學生心態和情緒穩定。

（四）突發事件發生后，突發事件應急處理工作領導小組根據需要，可以采取臨時停課、放學、疏散等措施，并及時向上級部門匯報事件情況以及采取的應急措施。

（五）突發事件發生后，根據事件性質，應及時與涉及事件的學生家長、教師家屬聯系，在適當條件下，告知事件原因、處理結果，或者聯系家長進行救治。

四、工作原則

1、堅持以人為本，師生生命安全高于一切的原則，穩定壓倒一切的原則。

2、誰主管，誰負責的原則，預防為主，積極處置的原則。

3、冷靜、沉著，積極主動和及時、合法、公正處理的原則。

五、重大安全事故應急預案

（一）重大火災安全事故

1、學校指揮學生緊急集合疏散，迅速將事故信息報區教育局。

2、學校利用校園播音系統或鐘聲發出緊急集合信號，組織教師到班級指揮學生按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段。

3、嚴禁組織學生參與救火，教師可利用一切救火設備救火，及時報告119、120請求援助。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（二）重大交通安全事故

1、學校指揮學生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報教育局。

2、學校要迅速搶救受傷師生，在最短時間內將受傷師生送至醫院救治，及時報警110、119、120請求援助，保護好事故現場。

3、采取有效措施，做好善后處置工作。

（三）外出大型活動安全事故

1、學校組織外出大型活動必須審報教育局，經同意后才能實施，學校組織的外出大型活動要制訂安全應急預案。

2、事故發生后，學校迅速搶救受傷師生，及時將事故信息報教育局。

3、及時報警110、120請求援助，保護好事故現場。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（四）外來暴力侵害事故

1、未經允許強行闖入校園者，學校門衛或保安人員不得放行，應及時將闖入者驅逐出學校，并由門衛或保安人員向其發出警告。

2、發現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應先制止、制服，同時及時報警110、120請求援助。

3、對受傷師生及時救治。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

埡關小學

2018年4月25日

第五篇：教師如何處理課堂突發事件

讓我們一起唱好課堂“小插曲”

——教師如何處理課堂突發事件

宜林寄校 王艷玲 內容摘要：

讓學生學的輕松快樂，輕負高效是每位教師教學的最高追求。如何實現教學的“高效”？每節課的高質成為教學高效的保證和前提。而每節課的高質除了課前教師的精心備課，如何唱好課堂中的“小插曲”就顯得尤為重要。本文就課堂中常見的突發事件做個簡單的歸類，并試著在遵無定法的事件中找到解決的方式，期待從中受到啟發，繼而提高處理課堂突發事件的能力。

關鍵字：課堂教學 突發事件 解決方式

在我們日常的課堂教學中，你一定遇到過上課時突然飛進教室一只小鳥或是一位女生突然伏在課桌上哭了，亦或者低年級的課堂上會兩個男生竟然突然打了起來，公開課上突然有人大聲報告等等情況，你會如何處理？處理課堂突發事件，前提是要有愛心和耐心，其次是要講究藝術和方法。處理得當，會讓你的課堂更加地出彩，也許還會改變你在學生心中的印象。

一、課堂突發事件的種類

1、“自然災害”----來自大自然的干擾

課堂教學不是封閉的，因此，課堂教學不可能完全隔斷外界的干擾，在“真空”中毫無干擾地學習。比如，教室內正在上課，忽然室外一輛汽車呼嘯奔馳而過，或天氣驟變，影響了室內光線，亦或是蜜蜂小鳥作為“不速之客”飛進教室，“吱吱喳喳”地叫個不停，頓時，教室里可能就會亂作一團，尤其是低年級的課堂。

2、“人為疏忽”----由于教師本身的疏忽

老師們可能都有這樣的體會，一節課，無論課前做了多么充足的準備，在課堂中有時候就會出現一些意想不到的情況。比如，某個教學用具忘拿了；使用多媒體教學時，電腦突然失靈了，特別是上公開課前，老師們總是做了充足的準備，一遍又一遍地完善教案，精心挑選教學用具，計算好每個環節的時間??但有時候，往往越是到了這種大場合，關鍵時候，越是會出現意料不到的突發事件。

3、“不速之客”----來自學生的各種因素

案例一：一次課上，剛上課不久，我剛提出一個問題，話音剛落，突然聽到一名學生大聲喊道：“老師，某某把我掉下來的橡皮拾了就不給我了！”只見這個學生一幅氣急敗壞的樣子扭身對著全班同學喊叫著。課堂轟一下就亂了，學生們你一言我一語的議論著，然后又把目光齊刷刷地投向我，期待著老師的評判。當時我非常生氣，可是又一想，如果一味地發火只會破壞了上課的氣氛，所以我笑了起來，走到那個同學面前說道：“其實他是想先幫你拾起來，下課再還給你，因為現在是上課時間。”轉過臉來，對那個拾到橡皮的同學說：“是不是？”那個同學沒說話，點了點頭??。這節課的教學任務順利完成了，而且課堂氣氛特別活躍，學生思考問題、回答問題也非常積極主動，達到了預期的教學效果。

案例二：

還有一次課上，上課正在進行中，突然飛進來一只大飛蛾，學生們立刻被那只飛蛾吸引住了，而且有的小女生害怕的尖叫，再上課肯定是不行的，所以我一邊安慰小朋友們“別害怕，”一邊用笤帚消滅掉飛蛾，然后才又開始上課。

二、課堂突發事件的處理方式

當節奏緊，提倡高效的課堂上出現這些“小插曲”時，教師應如何妥善處理呢？由于課堂教學中偶發事件往往是事先預料不到的，所以應變時必須因勢利導，隨機應變，其方法技巧應隨著情況的不同而不同，沒有什么統一的可機械照搬的模式。但仔細分析起來，它還是有一些方法技巧可尋。下面簡單談談三種應變策略：、暫緩法。在課堂教學中出現想象不到的“小插曲”時，教師不能急，慌了陣腳，可采取“緩兵之計”，暫時“擱置”起來，或是稍作處理，留待以后再從容處理的方法。因為在當時，學生多半處于激動狀態，情緒不穩，很難心平氣和地接受教育，甚至會產生更嚴重的逆反情緒，使局面難以收拾；而老師缺乏充分的心理準備和冷靜的分析，如果貿然進行“熱處理”，難免發生失誤或難以取得最佳的教育效果。

有一次，一年級的潘愛老師在上教研課時，課堂上突然飛進一只小鳥，一下子吸引了所有學生的注意力。這時，只見潘老師十分鎮定地停下課，打開門窗，把小鳥放了出去。然后還很幽默地說：連小鳥都想來參加我們的學習了，可見學習本身是很有趣、很有吸引力的。讓我們珍惜時間，好好學習吧！接著繼續上課。像這樣處理，可以培養學生排斥干擾專心學習的能力，以及愛護鳥類的環保意識。

2、立刻處理。這類問題一般是由于孩子的身體不適所造成的，比如流鼻血，肚子疼等。遇到這類情況，老師首先不要慌張，尤其是低年級的課堂，老師先要穩定孩子們的情緒，一邊安慰一邊進行及時的處理：“不要害怕，流鼻血是很正常的事情，其他同學也不要驚慌，秋天到了，回家要多吃點水果。”處理好了，情緒也穩定了點，然后接著上課。

3、借題發揮。上課時遇到小鳥蝴蝶之類的不速之客時，老師可以幽默地帶過。例如前面所說，碰到一只飛進教室的飛蛾，咱們可以這樣和孩子們說道：看我們的學習多么有趣，連小鳥也想來聽一聽了。之前還聽說有位名師，在上課時，飛進一只蝴蝶，老師順勢說道，大家能根據這一場景打一個詞牌名嗎？同學茫然，于是這位名師說道：蝶戀花。你們不就是祖國的花朵嗎？課堂的氣氛不僅沒有被打破，還被積極地調動起來。

4、靈活處理。教師的教育機智是必不可少的，尤其在課堂中遇到一些突發情況時顯得尤為可貴。這里所說的“機智”，是一種當場作出的解決方法。作為教師，在課堂上隨時都會遇到一些意想不到的事件，如何處理突如其來的問題，是對教師臨場應變能力的考驗。如果問題化解得巧妙，不僅能使教師自己迅速擺脫窘境，保證課堂教學順利進行，而且還會得到學生的敬佩。

5、暗示提醒。課堂上難免會出現一些思想開小差的學生，如果老師每次都嚴肅批評，未免有點小題大做，而如果不聞不問也不太合適，適當的暗示就會恰到好處。遇到開小差的學生，老師可以不打斷教學流程，只要走到他面前，摸摸他的頭，或是微笑地看著他，輕輕地一個眼神，一個動作，學生就會心中有數，立刻回歸到課堂。

課堂是動態的過程，我們面對的是一個個活生生的孩子，他們有思想，還有點小個性。在課前，盡管老師們做好了充足的準備，但還是不能確保一堂課都能按照我們的教案順利實施，如何唱好課堂中的“小插曲”，化解課堂中的突發

事件，讓教學環節有序開展，甚至能夠化為不可多得的教育良機，給課堂增添不少色彩，起到“點睛”之用。面對這些突發事件，無疑也是對教師的一種嚴峻挑戰。