第一篇：成功家長告訴你與班主任溝通的技巧-班主任工作心得

成功家長告訴你與班主任溝通的技巧

如果說家長是孩子的啟蒙老師，為孩子開啟混沌懵懂的世界；那么在孩子的成長過程中，班主任則更像是一盞明燈，時刻為孩子指引方向，照亮前行的路。班主任是孩子在學校里的“家長”，不僅要傳道、授業、解惑，還要對孩子的言行舉止加以正確引導。入學以后，每一個孩子在學校的時間都要多于在家的時間，因此，最了解孩子的就是班主任了。那么，家長該怎樣與班主任溝通呢？

1、尊重

由于家長和班主任扮演著不同的社會角色，處于不同的社會環境，在經歷、經驗、思想水平、知識能力上存在著明顯的差異，這就決定了班主任與家長在教育孩子方面具有互補的必要性和可能性。這種經驗、思想和知識的互補，恰恰是雙方自我提高的有利因素。事實上，班主任能夠從家長身上得到大量信息，也能從家長的尊重中激起從事教育事業的崇高感和責任心，反過來，很多家長又能從班主任身上汲取教育的知識技能并為班主任的師德精神所感動。這樣，家長與班主任結成和諧、融洽、互相信賴、彼此合作的教育同盟力量，共同完成把孩子教育成才的重任。

2、信任

目前在校學生的家長，普遍缺乏教育學和心理學方面的知識，最棘手的是獨生子女的教育問題，因為家長沒有教子經驗的積累，對孩子的成長規律認識滯后，對孩子的教育力不從心，導致許多錯誤做法，甚至在教育理念和方法上也與班主任存在著分歧。因此，家長更要與班主任溝通，要充分信任孩子的班主任，相信班主任在處理孩子的問題時的心情是和家長一樣的，相信班主任是為了孩子更好的成長。（班主任工作經驗）有人把塑造學生的工作比喻為雕琢一塊大理石，認為有六個雕塑家共同雕琢這塊大理石，其中主要的兩個就是家長和班主任，只有在家長與班主任共同搭建的信任的平臺上，才會將大理石雕琢得更加完美。

3、平等

家長與班主任之間是平等的，是不折不扣的合作者之間的平等，缺少了哪一方的配合，教育的效果都是不完整的、有缺憾的。犯錯誤的是學生，而不是家長。雙方都要注意消除各種誘發心理障礙的因素，營造一種平等的氛圍，才能在心理上、感情上接近和融洽，友好交流溝通才能順利進行。

4、正確評價孩子

家長都有一個“望子成龍，望女成鳳”的心愿，“莊稼別人的好，孩子自己的好”，在他們心里，自己的孩子是不錯的。遇到班主任因為孩子犯錯誤進行批評，不是站在班主任的角度進行教育，而是站在孩子的角度找各種理由去和班主任辯解，這樣是會害了孩子的。一言概之，家長和班主任的溝通是非常重要的，家長和班主任良好關系的建立需要靠雙方的責任心，靠相互的尊重，靠彼此感情的溝通，而它又建立在對孩子正確評價的基礎上。愿每一個孩子都能在家長與班主任的共同關愛下健康成長。

第二篇：班主任與家長的溝通-班主任工作心得

班主任與家長的溝通

在這幾年的工作中，我體會到：現在的家長和老師在某種程度上關系有點緊張，不太正常，家長和老師因為學生的成績問題、行為習慣問題、責任感、公德心等一系列問題而相互埋怨，我認為這影響對學生的培養。在新的社會環境下應加強與家長的溝通和交往，在交往中要尊重家長、善待家長。

有這樣一個故事：一群基督教徒在教主的監督下做禱告。有兩個教徒煙癮發了想抽煙。一個說：“教主，作禱告的時候能抽煙嗎？”教主嚴厲地說：“不行，這是對真主的極大不敬！”他只好忍住煙癮而作禱告。另一個過了一會兒說：“教主，抽煙的時候能作禱告嗎？”教主謙和地說：“完全可以，這是對真主的極大尊敬！”另一個開始抽煙。同樣一件事情，由于表達的方式不一樣，其效果截然不同。這就是語言的藝術。我們教師與家長溝通，也要講究語言的藝術。要深入淺出，將大道理說小。學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、教養不同，難免會遇到一些“護短”的粗魯的家長，那就必須講究語言的藝術。“溝通無限”，方法不拘一格。班主任應重視與學生家長的溝通，更要講究語言的藝術。

1、要坦誠相待，不要盛氣凌人

班主任和學生家長，從工作關系上講，地位是平等的，都是學生的教育者；目標是一致的，都想培養好學生。所以說話態度要謙和，語言要禮貌。班主任對學生要懷有一片赤誠之心。要為學生成長而憂，為學生進步而急，與家長談話時坦誠相見，推心置腹，給人可近、可親的感覺，這樣家長才會敞開心扉，才能贏得家長和學生的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。上門時不要盛氣凌人，好象自己是來傳這“圣旨”的“欽差”，家長只是洗耳恭聽的“臣民”，自己說一不二，家長必要的申訴一概不睬，好象這樣才保持“嚴師”的尊嚴。其實，適得其反，已給了家長主觀武斷，心理素質不佳的印象。

2、要實話實說，不要“添油加醋”

班主任找家長談話，多半是學生出了問題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當著家長的面，數落學生的過失，更不能不調查實情，而“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉嫁給家長，達到體罰的目的。要就事論事、實事求是地指出過失，向家長提供合理的教育意見。

3、要坦然大方。不要懦弱求人

我們的家長視自己的孩子為“掌上明珠”，就是老師也不得輕易去“碰”。再加上經濟生活的提高，不把老師看得很重。給班主任工作難上加難。即便如此，與表現差有不良行為的學生家長交談，要坦然大方，開誠布公地指出學生的缺點，不要說話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長面子，好象班主任對學生無可奈何，有求于家長，只有請家長“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長會覺得班主任性格懦弱，缺少經驗，不可信賴，內心里瞧不起你。

4、要有自知之明，不要炫耀自己。

班主任要有自知之明，實事求是地評價自己，才能給人謙虛、誠實的形象，即使工作中有不足之處，家長也能體諒。不要炫耀自己，什么“你的孩子連校長都不怕，就怕我這個班主任”啊，什么“他想什么壞主意，我一看就知道”啊等等。家長就會想你如此神通廣大，何必找家長；你未卜先知，何必調查研究。這樣班主任的形象會大打折扣，過頭話同樣會損壞班主任的形象。

5、要褒獎教師，不要推卸責任

班主任與家長溝通，同時肩負著溝通家長和全體科任教師關系的任務，要力求褒獎科任老師的工作精神和教學水平。對教學能力強、知名度高的老師要著意宣傳他們的教學成果，對經驗不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進心，使家長充滿信心和希望，不要說某門功課不好就是科任教師的責任，發生某件不愉快的事，又是某老師的錯等等，轉嫁責任會使家長認為教師之間不團結，師資力量差，甚至想把想孩子轉走。

6、要胸有成竹，不要隨意發揮

班主任家訪前，對每個學生的性格、品行、愛好、學習方法、學習成績都有胸有成竹，這樣既能表現出你對他孩子的關心和了解，又可以掌握講話的主動權，和家長產生語言共鳴，使他產生仰慕之心。不要胸中無數，隨意發揮，一會兒說學生某方面好，一會兒又說不夠好，模棱兩可，使家長捉摸不透。幾次家訪也不“接軌”，出爾反爾，自相矛盾。使家長覺得班主任太懶，無主見，工作責任心差。

7、要一分為二，不要以點概面

“金無足赤，人無完人”。再好的學生也有不足之處，再差的學生也有閃光點。對一個學生的評價要一分為二，不要以點概面。把自己喜歡的學生說成一朵花，沒有一點瑕疵，會使家長過分寵愛孩子，放松必要的管教；把某方面較差的學生說得渾身毛病，毫無可愛之處，會使家長對孩子喪失信心，放任自流或導致棍棒教育，增加孩子的逆反心理和敵視情緒。顯然這樣的溝通語言是失敗的。

8、要留有余地，不要把話說死

孩子們正在成長，可塑性很強，對他們的評價要留有余地，不能把話說死。不要輕易說“你的孩子將來考上好大學絕對沒有”問題，也不要輕易斷言某個學生“肯定不會升入高一級學校”，更不能說“你的孩子已無法教育”。要用發展的眼光看問題，學會講“只要……，你的孩子就會……”，要用熱情感人的語言，促使家長滿懷信心地進一步配合班主任教育好孩子。

總的來說，班主任在與家長聯系時，要“多報喜，巧報憂”，保持學校和家庭在教育問題上的一致性和協調性，這樣就能很好地解決一些難題，達到事半功倍的效果。

第三篇：班主任與家長溝通的技巧

引言：

昨天在聆聽完一天的講座之后，我收獲頗豐！其實榜樣就在我們的身邊，對于孫主任分析的中學生心理健康的特點，我相當欽羨，對于劉老師沉浸在那份屬于她的幸福之中，我倍感自己的渺小，對于郭老師對學生管理轉化后進生行之有效的措施以及那份對工作的熱愛與執著，我更是佩服，對于李老師學生管理的精細化以及那份作為班主任的那份從容，我又十分的驚嘆，真的，榜樣就在我們身邊，在坐的每一位班主任都是我要學習的榜樣！

當從張校長那兒領了任務之后，我沉思良久。其實從走上工作崗位以來，前十年都在自己家門口工作，有的只是父老鄉親的那份厚愛，確實沒有一例與家長沖突的事件，他們那種特有的尊重和理解給了我無盡的動力，同時也讓我少了一些鍛煉的機會。真正讓我成長的其實是這兩年，感謝學校領導和老師的幫助，讓我在教學生涯中豐富了自我，完善了自我。大家深知，每個孩子的成長都有他的個性特點，與家庭、家長密不可分，常說：什么樣的爸媽，什么樣的孩兒。確實在每一個孩子的身上都有著家庭的烙印。下面我想和大家一同分享關于和家長溝通的技巧，如有不當之處，請老師們批評指正。

班主任與家長打交道

隨著人們物質、文化生活水平的提高，家長對優質教育的期望也越來越強烈。都認為進了六中的大門，就進了保險箱，老師能點石成金。他們一方面希望孩子受到好的教育，另一方面希望孩子得到老師無微不至的呵護。倘若孩子在學校磕著碰著了，有些家長當面就給老師難堪，因此，許多老師也抱怨：現在不光孩子難教，家長也越來越難伺候了。到底如何解決這一矛盾，激活家校教育的合力，促進孩子的健康發展呢？

與人溝通的能力是現代人必須具備的基本素質之一。教師溝通能力的強弱，溝通水平的高低，可以直接影響我們的工作。國內外的教育專家普遍認為：在當今時代，教師已經不能獨立解決許多迫切的教育問題，現代的學校，需要家長們的積極參與。而教師如何與家長進行融恰的溝通，至關重要。教師與家長的溝通是一門藝術，更是一種超越知識的智慧。家長是教師教育活動的合作者。身為老師，特別是班主任，很多時候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。那么，怎樣才能更好地與家長溝通，達到自己的教育目的呢？我認為在與家長溝通的過程中應注意掌握以下技巧。

一、把握首次相識機會，打好溝通基礎

中國人的定勢論告訴我：“第一印象”非常重要。這個時候家長們的心情大都是一樣的，他們都很想在第一時間了解孩子的新老師，以便確信是否能真正放心地將孩子交給老師。因此，我歷來非常重視與家長的第一次見面。見面前必須精心準備和家長見面的內容：一是外在形象（包括服裝色彩的搭配）；二是隆重的歡迎儀式。班主任致歡迎辭；老師表現親和力：摸摸孩子的頭，親自為孩子介紹衛生間的位置等，在最短的時間里讓孩子依戀你，喜歡上你；三是找到和家長聊天話題的切入點。交流前，要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作，甚至可以間接了解家長的愛好等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就可以掌握講話的主動權，又能和家長產生語言共鳴。第一次見面，力求達到兩個目的：一是讓家長信服我；二是讓家長愿意接近我。這樣，就讓家長覺得我是個有工作能力、可信任、又很隨和的細心的老師，即便以后工作中有少許閃失，他們也會諒解，為以后與家長的溝通奠定良好的基礎。

二、在理解中建立信任,真誠相待，信任尊重家長。

我們要真誠地與家長溝通交流，教師要努力提高自己的業務能力，并在作業的批改、班務的管理上，學生活動的組織等方面要認真負責，要讓家長通過這些行動看出你的能力水平，你的事業心和責任感，讓家長充分相信你，覺得把孩子放在你手里放心，從而支持你。還應讓家長充分感覺到教師是真心地為學生成長和發展著想，對學生有愛心和責任感。班主任要尊重學生家長，擺正擺好自己與家長的位置。家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負著教育好孩子的重任,教師與家長加強聯系，目的是共同的。教師與家長其實是同盟軍，家長和教師一樣應該對孩子的成長起教育、引導和示范作用。家長與教師之間不存在身價、地位的高低之分，教師與家長若能夠相互信任，相互激勵，則會出現友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態度對待學生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達到共同的教育目的。

首先班主任如何得到家長的信任和支持呢？

孩子是一個家庭的天，是他們的未來、希望，家長對孩子的關注程度可以說已經到了一個極限。作為班主任要做好教育教學工作，就一定得先過家長這一關，取得他們的信任。有了這種信任，隨之而來的是理解，是支持，是愉快的合作。否則就會給我們的工作帶來很大的麻煩，會給我們做老師的增添許多煩惱，會讓我們心里有一種說不出的不舒服：我們在孩子身上傾注了全部，家長卻凡事找別扭。這樣長此以住，老師的這種情緒就會讓教育效果大打折扣。因為，老師不可能做到全情投入，缺少愛的教育，不是我們學校融合教育本質。所以過家長關，得到他們的信任支持，在教育過程中就顯得舉足重輕。

談到如何和家長建立和諧的關系。其實我也沒什么經驗，也是在磕磕拌拌中，不斷調整，不斷修正，慢慢的磨合，才有了感覺，才有了這么良好的關系。這種關系從兩個層面說：一是得到了家長的信任、支持。二是就算工作中出現什么閃失也能得到他們的寬容和理解。下面談談我的做法，希望能帶給家長一點點啟發。

1、家長對班主任的信任一定是建立在有共識的基礎上。

一切信任都是建立在有共識的基礎上的，有了這種共識，就會在今后的合作中產生共鳴。我們常常會有這樣的體驗：如果自己信任一個人，那自己一定和那個人有共鳴，否則就不會有信任。家長要是信任老師，那這位老師一定要去了解他們的想法，并要認同他們的想法，并和他們有共通的東西，否則談不上信任。我們常說這樣一句話：做老師一定要了解學生。我覺得這還不夠，如果要做一位稱職的老師，那你一定要去了解家長的，明白他們的要求，體諒、認同他們的想法。

了解家長的想法，認同他們的想法，達成共識，有了這種共識，信任也就有了基礎。事實證明了這一點，特別是這次家長開放，很多家長跟我說：老師，這些孩子真幸運，所以很多家長，我們當初的選擇是對的。

2、注意言行舉止，時刻不要忘了自己的教師角色。我一直是這么認為的：自尊自愛的人，才能真正得到他人的尊重。所以自尊自愛，是我們得到家長信任與尊重的唯一途徑。我非常注意自己的一言一行，覺得面對家長時，我展現的是位教師應有的風范。面對學生時，我也時刻注意我是一位教師。我們往往會有這樣的想法，在孩子面前稍微放松一些，但我卻不認可這種想法。可不要小看這些孩子，家長對老師的了解多半是來自他們。我們就有這樣的家長，每大周和孩子有一個新聞交換時間，孩子跟他交換，那老師一定是主角。老師的一言一行，老師對他的態度，老師對其它同學的態度，老師哪天批評誰了，表揚誰了，甚至是老師哪天發火了??他們都會新聞轉播的。

孩子就是傳聲筒，是錄影機。家長普遍還有這樣的想法：你在他面前的表現得再好，他們會覺得不真實，把老師在孩子們面前的表現才視最真實的，往往拿這個來評定老師，是不是有愛心，是不是有耐心，是不是一位公平、正直、有教養的人。所以一定要在孩子們面前時刻注意自己的形象，就是像一名老師。

3、遇事要寬容，學會換位思考。

和任何人相處都會有些誤會了，都會有一些不理解，就是一家人，也難免有不愉快。所以和家長相處中的過程中也會產生一些問題。這時就需要教師有寬廣胸懷。我一直很欣賞這樣一句話：與人相處要七分欣賞，三分包容。如果我們都報著這樣的態度處事為人的話，那友好合諧的關系就一定會形成。

換位思考、理解寬容，是我與家長相處的時候，時刻提醒自己的座右銘。升初二不久我就聽說個別家長對我有意見，因為孩子穿校服的問題。（例：女生不穿校服。）遇到這樣問題，我會分析一下原因，自己清楚了，就盡量站在家長的角度，試著理解家長的意見。但不會做過多的解釋，清者自清，時間長了家長心中自有公論，這樣會更有說服力。然后盡快忘掉這些不愉快，學會忘掉對自己的健康也是很有利的。其實家長每次提出意見之后，他都在密切注視著老師的表現，你的一言一行，你對待孩子的表現??。我們千萬不能因為家長的一些不當做法，而影響對孩子的態度。

4、正直，坦誠，敢說真言。

和家長的相處過程中要坦誠，要敢于表達自己的真實想法。和他們相處，不討好他們，但也不懼怕他們。

一些家長的行為有時會給孩子帶來不好的影響，我會選擇直言，但這個直言是建立在尊重的基礎上的。我們班有個孩子脾氣不好，動不動就發火，有時控制不了自己的情緒，我和家長交流時說：你是不是脾氣也很不好，經常跟他大發脾氣啊？所以孩子自然會受到影響。還幾個男生，有點嬌氣，當跟家長談到這個問題時我會直接跟他們說：你們太嬌慣孩子，我老家有句俗話：窮養兒，富養女。男孩子要多摔打摔打，這樣才是更愛孩子。

一些家長因孩子沒寫作業，就會打個電話給老師，解釋理由。或者是孩子沒帶書本，我是不讓家長給孩子送書本到學校的，所以家長有時跟我道歉說：老師，是我忘記給他帶書了。凡遇到這樣的事情，我都跟家長明確表明自己的態度，指出家長這樣做的不妥。（王庚）

我當時也跟家長說：如果我這當老師，是非不辨，你們把孩子送到這樣的老師身邊，你們放心嗎？這件事之后我發現，我并沒因此得罪家長，他們反而更尊重我了，5、教師要有主見，該堅持的一定要堅持。

我們的家長大部分是通情達理的，但有個別的家長還是很自我的，凡事都要以他們意志為轉移。做老師的不能太被動了，要該堅持的就支持，不能讓家長牽著鼻子走。我覺得只要自己心底無私就不要有太多的顧慮。我們有一些家長的無理要求了，我都會婉言拒絕的。（例如1：調換痤位。例2：班級新生問題）我之所以拒絕，因為他的要求不利于孩子的成長，對孩子不利。

心底無私天地寬，做一名教師，心里想的是學生，所作所為都是為了讓孩子們有個更好的發展，只要你這樣想這樣做，就一定能得到家長的尊重、信任和支持。

有人說：“教育是第三產業，也就是服務業。我們服務的對象就是學生。我們要為學生成長負責，要為他們終身受益考慮。”不管我們遇到什么樣的家長，只要我們把握住了我們共同關注的對象——孩子，讓家長感受我們對孩子愛，對孩子負責的心。我們總能取得家長的信任和支持。

三、在交流中講究藝術

1、與家長溝通，要善于傾聽。

成功的老師通常是最佳的傾聽者。傾聽不意味著不說話，但傾聽絕對是少說話。在傾聽時，要聽明白家長反映的事情和此次談話的真正用意。

案例1：

一天晚上，班上劉俊鵬同學的媽媽打來電話，和我足足聊了半個小時。開始，我認真傾聽了家長的訴說，了解了情況，聽出了家長談話的用意。這位家長向我反映說孩子在校老是受到一個女同學陳曉倩的欺負，心里很難受。陳曉倩是教師選的班干部，負責組織小組同學周日大周體育活動，據劉俊鵬媽媽說，陳曉倩在活動時，總是讓劉俊鵬搖繩，使劉俊鵬很少有機會去跳繩。劉俊鵬有時在課間想先去飲水機取水喝再去活動，陳曉倩就不同意，還對劉俊鵬說：“你喝那么多水干什么？”而陳曉倩對其他同學就不是這樣。家長還說陳曉倩和劉俊鵬關系不是很好，所以覺得是陳曉倩故意為難欺負自己的孩子，因此很生氣，希望老師能幫助解決。

當時在電話里聽完家長反映的情況后，我跟她說你難過的心情我非常理解和明白，老師和家長一樣，都希望孩子在校快樂生活。不過，由于劉俊鵬沒有向老師反映這件事，教師沒能及時調查了解情況，作出處理，使孩子感到委屈，也希望家長能理解和體諒，如果教師及早知道這件事，一定會很快處理的。我告訴她以后要鼓勵孩子遇到事情大膽向教師反映，便于老師及時解決問題，給予她幫助。我還跟她說，同學之間發生一些矛盾也是難免的，大家都是沒有太大惡意的，不會有同學真的有意欺負別人的，請家長不要太放在心上。我說等學生上學后，我會很快找她們把具體情況了解清楚，到時會作出公正妥善的處理。教師對學生真心的關愛，對家長真誠和尊重的態度，使家長聽后很認同和感謝。這次電話交流在大家的愉快中結束了。后來，學生上學后，我了解到陳曉倩同學是因為覺得劉俊鵬不太會跳繩，所以才老讓劉俊鵬搖繩的。她說還因為課間時間少，想多活動一會兒，才對劉俊鵬說不要喝太多水的。我跟陳曉倩說，以后還是按老師事先交待的要求，先讓某些同學喝好水再活動，其他同學可以先玩，小組同學要輪流搖繩或者牽皮筋，不太會的同學也要多鍛煉，多學習，慢慢就好了。我跟陳曉倩和劉俊鵬說以后要團結友愛，互相關心和幫助，爭取成為好朋友，她們都很同意。過了幾天，據我的跟蹤觀察了解，得知她們關系不錯，真的成了好朋友。劉俊鵬的媽媽知道后也非常高興，說孩子為此心情愉快多了，并多次向老師表示感謝！

任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經驗和深厚的理論修養，都不可能把復雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發現教育過程中的問題。因此，教師要經常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。了解學生的家庭情況，對不同類型的家長采取不同的溝通方式。

學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質和修養都不同，因此，我覺得要根據實際情況巧妙地運用語言藝術與不同類型的家長進行溝通。同樣一件事情，由于表達的方式不一樣，其效果截然不同。2．堅持“六要五不要”原則

當教師和家長交流時，一要坦誠相待，不要盛氣凌人，這樣家長才會敞開心扉，才能贏得家長和學生的尊重和信賴。二要實話實說，不要“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉嫁給家長，達到體罰學生的目的。三要一分為二，不要以點概面。“金無足赤，人無完人”，對一個學生的評價要一分為二，不要以點概面。把自己喜歡的學生說成一朵花，會使家長過分寵愛孩子，以至于放松了必要的管教；把某方面較差的學生說得渾身毛病，毫無可愛之處，會使家長對孩子喪失信心，增加孩子的敵視情緒。四要留有余地，不要把話說死。孩子們正在成長，可塑性很強，要用發展的眼光看問題，學會講“只要??，你的孩子就會??”。五要褒獎教師，教師之間應該互相配合，樹立對方在家長心目中的美好形象，從而贏得家長的信任和尊重。遇到麻煩時，千萬不要相互推卸責任。推卸責任會使家長認為教師之間不團結，師資力量差，甚至想把孩子轉走。六要“多報喜，巧報憂”。當學生有進步時，請你一定要告知家長，哪個家長不喜歡聽到自己孩子進步的消息？如果你把喜訊帶給家長，你也高興、學生高興、家長高興，何樂而不為呢？切記，表揚學生就是表揚家長，批評學生就是在打家長的臉。3．講究“進退”策略

當家長的意見與學校要求產生較大分歧而又難以協調時，我采取“退一步”的策略，通過不斷地溝通使家長逐步轉變態度。初一時，班上趙澤和馮子涵打架，家長來校后，不依不撓，都說自己孩子受了委屈，誰也不配合，經過多次推心置腹的溝通交流，趙澤的家長感動了，并到處為我們做義務宣傳。以真摯的愛和寬容的心消除了家長的疑慮，退一步讓家長改變了態度，也進一步融洽了家校關系。

孩子之間的沖突和摩擦是難免的，在對待孩子沖突的問題上，家長的表現也是各不相同。對某些自我感覺高人一等的家長，我以愛為本，采取“進一步”的策略，不卑不亢，首先在心理上震懾家長，讓他們覺得你是一個有骨氣、有辦事魄力的教師。然后心平氣和地與家長交流應怎樣正確對待孩子之間發生的矛盾，讓家長感受到老師是愛每一個孩子的，包括他家的孩子。關鍵時刻的“進一步”既避免了矛盾的激化，又使人際關系變得更融洽。4．遵循“對癥下藥”規律

教師與家長接觸是比較頻繁的，交流的機會也多，但并不見得一定是與家長的溝通都是有效的，也不一定都產生了教育的合力。在與家長交流溝通的過程中還有一些情況是必須要把握好的，否則事倍功半不說，還有可能導致與家長關系破裂，從而影響學生的健康成長。

學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養不同，各個家長對學校教育的配合程度自然存在很大的差異性，因而要求我們老師必須講求藝術，“對癥下藥”，巧妙接待不同類型家長。有時我們甚至會遇到一些粗魯的家長，那就要求我們接待不同類型的家長時必須講究語言的藝術。

對于知識型的家長：一般如實向家長反映情況，主動請他們先提出教育的措施和處理的意見，認真傾聽。這些家長一般來講比較注重對孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現經常比老師還要深入、細致、具體，作為班主任應虛心聽取他們的建議。當然，班主任在聽取家長意見的同時還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。每個班級都會有這樣的一批家長，他們有一定的知以、修養，在教育孩子這方面有獨到的見解，與這類學生家長交談后通常都能達到預期的效果。

對于溺愛型的家長：一般見面部要先肯定學生的長處，對學生好的一面給予肯定，再調皮搗蛋的孩子身上都會有一些閃光點，抓住他們身上的積極品質，那些溺愛型的家長更是希望聽到班主任對自己孩子的肯定。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，這樣家長才會從心理上接受班主任。同時，也要用懇切的語言向家長反映情況，指出學生存在的問題。對于這樣的家長，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透著婉轉。班主任的主要目的是要家長全面的了解孩子，從而主動地與班主任共同商討教育孩子的方法，主動配合學校的教育工作。

對于脾氣暴躁型的家長：這樣的家長往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學生一出現毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法，謹慎行事。要以柔風細雨式的交談方式，要讓家長知道：老師請家長到學校來并不是希望給自己的學生招來一頓皮肉之苦，而是為了幫助學生盡快認識和改正自己的缺點錯誤，希望得到家長的配合，齊抓共管，共同教育學生。如果家長不分青紅皂白，把孩子打一頓，既沒使孩子認識到錯在哪里怎樣改正，也可能加深師生間的隔閡，使孩子對班主任極為反感，感到老師很可怕，很可惡。前蘇聯教育家馬卡連柯曾說過： “用毆打來教育孩子不過和類人猿教養它的后代相類似。”父母不知道在打罵孩子的同時，他們也犯下了新的錯誤，與其懲罰孩子，不如做個榜樣。要使家長理解所有這一切，首先就要以情服人，取得家長的信任。使他們相信，請他們到學校來并不是為了給孩子以懲罰，而是爭取家長的協助，共同幫助學生。對于這樣的家長一定要聲明：既不能打罵孩子，還要起到教育作用。

對放任不管型的家長：多報一點喜，少報一點憂，決不夸大問題，使家長認識到孩子的發展前途，激發家長對孩子的愛心和期望心理，主動參與到孩子的教育活動中來。使家長明白，沒有父母的愛培養出來的人，往往是有缺陷的人。家長與子女間的感情一定要加強，為學生的發展創造一個良好的家庭環境。

對于后進生的家長或是認為自己對孩子已經管不了的家長，我們應盡量挖掘其孩子的閃光點和特長，讓家長看到孩子的長處和進步，對孩子的缺點適時地每次說一點，語氣委婉，并提出改正孩子缺點的措施，重新燃起家長對孩子的希望，只有這樣，家長才會主動地與我交流孩子的情況，配合我共同教育好孩子，班主任最感頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要盡量發掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。班上有些學生的父母開學好幾個月后被我請到學校來交流，碰到我的第一句話就是“劉老師啊，我們不是不想和你交換意見，孩子成績太差，我們做父母的實在不好意思來找你啊。”我說我是一直不贊同父母這么說的，孩子成績不理想原因很多，可能是小學的學習習慣沒養好，也可能是其他生理或者心理方面的原因，在我們老師的眼里所有學生都是很可愛的，他的身上也同樣有很多可愛之處，例如在學校的運動會上有學生就為班級贏得了很多的榮譽。相反的，基礎差的學生還更需要我們老師、家長的關心，希望我們能加強溝通與交流，能讓你的孩子早日養成好的學習習慣，把成績趕上去。從此那些家長來學校和我交流的機會明顯多了。

對于個別不太講理氣勢洶洶的家長，或是不理解學校的一些工作安排的家長：我們要以理服人。教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血沖頭，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。班主任在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。遇到這種情況時我就沉住氣，先讓家長說完，發完脾氣和牢騷，并對家長的這種心情表示理解，然后再耐心地以平靜的語氣與家長解釋、分析事情的利弊和對錯，以理服人并體現出自己的寬容大度，贏得家長的好感，從而得到家長對學校教育工作的理解和支持。（甘做受氣包）

面對個別家長因無知、溺愛、本身的壓力等原因而導致的“無理取鬧” 首先，我們要明確基本原則。作為教師，我們的目的是與家長合作，共同將學生培養成人、成材，也就是說我們應保持與家長合作互助的關系，而不是對立的關系。而之所以教師與家長之間會有沖突，是因為當教師不恰當的指責學生的問題時，同時也挑戰了家長的教育方法。所以教師應注意用恰當的語言消除家長的自衛心理。；其次，我們要在實踐中總結出一些方法。作為教師，如當我們與家長談學生問題是，應讓學生和家長體會到我們三方是站在同一戰線上的，共同去克服，改正那些不良的行為或思想；當家長帶著消極情緒時，我們最好微笑靜等家長的情緒淡化或采取一定方式調節其情緒，否則可能事倍功半；當家長固守自己的方法或沒有恰當的方法時，我們最好不要直接將自己的方法教給家長，可以一起分析問題，列出幾個方法，再分析利弊，這樣得出的方法家長更容易接受也可堅持很長時間；最后，要保持良好心態。醫生面對癌癥病人時，只能安慰親屬姐哎，我們面對非常不合作的家長時，我想也只能靜觀了。不要抱怨，不要委屈，不要生氣，因為這是我們的工作。面對工作和生活的各種壓力，首先要學會調節自己。

總之，無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關鍵的是要以誠待人，以心換心，同時努力提高自己的道德修養和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。

5、結合家長對學生的個性化教育

個性化教育是指充分尊重學生的主體地位，挖掘學生的個體潛能，促進學生的個性發展的教育。個性化教育要求以學生為本，注重學生個性發展，因材施教，使每個學生都能實現其獨特的價值。

今天我想和大家共同探討：如何針對學生的個性特點，對其進行個性化教育。學生千差萬別，有的個性倔強，喜歡表現自己，有的慢言慢語，不愛表達，每一個學生都有自己的個性，這就需要教師堅持“因材施教”的原則，在認真深入了解學生的同時，針對不同學生的性格、能力、智力的差異采取不同的方式進行教育。下面是我在班級管理中對學生進行個性化教育的幾點體會，不足之處，請多指正。

a、對個性倔強的學生要注意培養他們沉著、穩重、堅持到底的精神。

這類學生任性、精力充沛，有進取心、但往往又脾氣暴躁、粗心、性急。對這類學生的教育，要求教師注重培養他們沉著、穩重、堅持到底的精神和克制忍耐的品質。我班的柳少卓，是位個性非常倔強的孩子，這個調皮的小家伙坐沒有坐相，走沒有走樣，上課總像一灘爛泥堆在位子上，逆反心理還特別強，別人不小心碰了他，他都是橫眉冷對，一副兇巴巴的樣子。對于這樣的孩子，我們平常的說服教育根本不起作用。但我了解，柳少卓還是很在意學習成績的，有次英語單元測試后，我在班上大力表揚那些有進步的孩子，但我看到柳少卓眼睛紅紅的，我明白了，他只得了46分。課后，我找到了他，我問他對自己的成績滿不滿意，他搖搖頭，我摸著他的頭說：你是個聰明的孩子，記憶力也很不錯，從現在開始，打起精神，用心學習，好嗎？柳少卓很堅地回答到：“好。”“好的，男子漢說話要算數，要有實際行動，堅持就是勝利，老師相信你。”此后的柳少卓在學習上還真認真了不少，從不舉手的他居然也舉手發言了，我及時肯定他的每一點進步，在期中考試中，他的英語成績達到了86分。“同學們，柳少卓有這么大的進步，我們把最熱烈的掌聲送給他好不好”？頓時教室里響起了一陣陣熱烈的掌聲，柳少卓的臉上也露出了自豪的笑容，像小刺猬一樣的柳少卓漸漸變了，有進取心了，對同學也溫和多了，學習也一直穩中有升。

b、對慢性子學生，要培養他們的時間觀念，鼓勵他們提高做事效率。

我們班有幾個“慢性子”的孩子，平時不喜歡活動，反應遲緩、惰性很大。其中有個較為突出的---王庚，他是個比較晚熟的孩子，無論平時吃飯，排隊，還是做作業等，速度都很慢，趕不上一般的同學，學習上也存在很大的困難。針對這種情況，我總是告訴他，要有時間觀念，不能因為你一個人浪費大家等待的時間，平時排隊，限定20秒鐘，班長數到20，還沒有來集合排隊的同學點名批評，排隊快的提出表揚，這樣訓練下來，集合整隊的速度大大提高，王庚看大家速度那么快，他也得加快自己的步伐，拖拖拉拉的慢性子改了許多。同時我也鼓勵那些慢性子的孩子多參加各類活動來鍛煉自己，勤動手，多動腦，注意培養他們反應力，提高做事效率，肯定他們每一點進步，這樣便能收到較好的效果。

c、對敏感而心眼多的學生要多加鼓勵，培養他們樹立自信心，學會欣賞他人。

這類學生謹慎、自尊心強，但孤僻、狹隘、多疑，愛嫉妒他人。對這類學生不要在公開場合輕易批評他們、損傷其自尊心。我們班陳曉佳在學習上是個很不錯的孩子，但她敏感，心眼多，很不合群，總愛在背后說同學的壞話，今天說不喜歡這個同學，明天又說討厭那個同學，老師表揚其他同學，她會悶悶不樂，大家一起玩游戲，她不愿意參加，很情緒化，做錯事，總不肯承認，老師指出她的錯誤，她的臉色馬上就變了，回到家與爸爸媽媽鬧情緒，不愿意上學。針對她的個性特點，我采取耐心啟發的方法，她犯了錯，我總是單獨找她談話，肯定她學習上的進取心，對她提出希望，希望她學會欣賞他人的優點，鼓勵她多參與集體活動，和大家一起感受學習生活的快樂，讓她意識到自己的錯誤并改正。同時還培養她的自信心，讓她擔任語文課代表，還用通過多種教育方式，讓她學會與人多溝通，遇事不畏難。總之，我們要注重研究學生的個性心理特點，了解學生的個性差異，有計劃、有目的、有步驟地對學生進行教育。只有對全體學生負責，對學生全面負責，才能使教育獲得成效。

四、在反思中創新方式，溝通方式，無處不在。

A、學期初給家長寫信

開學后一個禮拜，大約班級事務已正常運作，老師可給家長一封短簡，扼要說明自己的教學理念、期望家長配合的事項、與學校或老師聯絡的方式，并留下“家長給老師的話”欄位。本欄宜以回條方式，由家長填寫。老師可以提示重點，如家長對教學的意見、孩子生理的特殊狀況(如患心臟病、氣喘、骨折過)等。

B、建立聯絡簿

聯絡簿是很好的親師溝通渠道，老師可把對學生的關注、鼓勵寫在聯絡簿上，讓家長了解：老師很關心孩子的成長與表現。讓家長了解“老師平常就關心他的孩子”，是良好親師溝通的基礎 C、舉行家長會

這是學校與家庭的集體工作方式，創造條件，請家長到學校來參觀、聽課、座談。了解學生在學校的學習生活環境，直接提出意見和建議，參與并指導學校工作。學校通過會議，向家長匯報學校教育教學的工作情況及今后工作計劃，并向家長提出教育的具體要求，聽取家長的意見。共同研究改進工作，從而協調學校教育與家庭教育的關系。家長會可以促使廣大家長關心學校、關心孩子，并積極主動協助學校教育孩子，從而有效地完成學校與家庭的聯系工作。

1、相互交流學生表現情況。家庭、學校是學生活動的兩個最重要的場所。作為家長，很想知道學生在校表現情況；同樣，班主任也想知道學生在家里的某些情況。因此，相互交流學生情況是家長會的重要內容。不過，作為掌握主動權的會議主持者，應該慎重地進行這種交流。為了節省時間，要注意引導家長盡量講一些教師想知道的情況，內容要集中，如：孩子的性格特點、特長和愛好、優點和缺點等等。在向家長介紹學生在校情況時，要認真選擇內容，要充分考慮到某些內容反饋給家長后可能會產生的一些副作用，教師在面對家長時，心里一定要“裝著”學生。和家長談及孩子的發展情況時是比較具體的，從不籠統、模糊和泛泛而談，沒把握和不準確的不說，讓家長感到我對孩子的關心和重視，感覺到我們工作的細致、認真和負責。而且，對孩子的評價也要客觀而全面，既肯定孩子的優點與進步，也真誠地提出其不足之處及改進辦法。在談到孩子的缺點時，根據具體情況而區別對待，與很熟悉的家長就說得直率一些；而有些家長自尊心強的，會把談孩子的缺點視為對自己的批評而感到有壓力的，就說得委婉一些，注意家長的可接受性，同時也表達對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣就可以達到共同解決孩子問題的目的了。總之，只要我們老師把自己對學生的那份愛心、耐心和責任心充分地流露給家長，讓家長覺得你是真心實意地關心愛護孩子，你所做的一切都是為了讓孩子能成為一個優秀學生，并以平常人的心態，用朋友的方式與家長交談，就一定能得到家長的理解、支持和配合的。

2、幫助家長提高家教水平，家長是教師的助手，家庭是學校的第二課堂。幫助家長提高家教水平，可以大大促進對學生的教育效果。做這項工作，可以從如下幾方面入手：第一、辦好家長學校。班主任在對學生家長的家教方式和家教水平充分了解的基礎上，詳細設計出輔導家長的工作日程。第二、注意典型引路。一些優秀家長的家教情況是最生動的教材，最易為其它家長學習仿效，因此，班主任可以幫助這些家長總結經驗。第三、把學生心聲反饋給家長。理解孩子，這是優秀家長必備的心理素質。在家長會上讓家長聽一下孩子們的心聲，會給家長的心靈以極大的觸動，自覺改正一些不恰當的家教方式。

另外，還要注意召開家長會的原則、方法和時間等。

D、進行“家訪”

家訪是班主任工作的重要內容之一，是學校聯系家庭，了解家長，指導家庭教育的經常方式。家訪時，要熱情誠懇，心平氣和，尊重家長，認真了解學生的家庭情況和學生在家里的表現，與家長交換教育學生的建議。經常家訪不僅可以讀懂每個學生，縮短師生之間的心理距離，挖掘每個學生的潛能，而且還能加深教師與家長的感情，起到協調配合，共同促使學生進步的作用。班主任如何才能做好家訪呢？在此提出幾點看法，與大家探討：

1、要準備家訪資料。

老師要備妥孩子的具體資料(如：孩子對自己的工作很負責，上課時很認真聽課，勇于表達意見，寫字很漂亮，作業很工整等)，要掌握孩子在學校的動態，才能讓家長相信：老師是熱切且負責的。

2、要選擇家訪的時間。

每次家訪最好事先與家長約定，不做“不速之客”，以免使家長因教師的突然來訪而感到不自在。家訪一般選擇家長休息在家的時候，如節假日、閑暇時或晚間，但晚上家訪時間不宜太久，以免影響家長第二天的工作和學生第二天的學習。如果方便的話先預約會更好。

3、要把握訪談要點。

班主任對學生進行家訪，一定要有明確的目標，制定詳盡而可行的計劃。有些老師未考慮訪談重點，見面純聊天，實屬浪費時間。家訪之前，老師要先擬好訪談要點，以下幾條可作參考：第一、了解家長對孩子的期望與感受；第二、家長與孩子的溝通方式及親子關系；第三、孩子在家中的表現及交友情形；第四、家長對學校、老師的期望與意見；等等。

4、切忌“告狀”式訪談，要多說優點。

家訪時，班主任應實事求是的介紹學生各方面的表現，做到不夸大，不縮小。不要一進門就滔滔不絕的大談學生的缺點和過失，告學生的狀，對學生的成績和長處閉口不談或輕描淡寫的一帶而過。對家長說他孩子的缺點，從人性的觀點來看，只會加深其“老師討厭我的孩子”的疑慮，甚至容易激起學生家長的反感和怒氣。通常應先講學生的優點，再提缺點，最后提出幫助和教育學生的建議和措施。只有當家長覺得老師真心與他共同幫助孩子成長，家訪的目的也就達到了。

5、要掌握家訪的時間。

約定的時間是權宜的時間，老師可以視交談內容作彈性調整，如果交談不得要領，應禮貌地拉回重點或試作總結。有些家長會表示，自己有充分的時間，可以和老師無限制地暢談。在這種情況下老師也應該暗示時間：“和您交談很愉快!不過，待會兒我和別人有約，可能只能談15分鐘。”這時語氣很重要，要誠懇地表現禮貌或歉意，不要讓家長覺得老師倨傲無禮。另外，家訪時若無特殊需要，一般避開學生本人，盡可能選擇學生不在家時家訪。老師要以自然、聊天的方式和家長交談，不要用問卷調查的方式進行，否則會破壞氣氛，甚至讓家長懷疑：你只是在完成“作業”，不是真的關心孩子。

E、運用現代信息技術進行聯絡

現代信息技術為家校溝通提供了更多的方便和快捷，如電子郵件、網絡論壇、班級主頁等。

1、利用電話促進家校溝通

這是最方便、最普遍的一種聯絡方式。如果能夠善用，這一條線會成為拉近距離，凝聚力量的“感情專線”。在給家長打電話時，我會注意到以下幾方面 ： 第一、多贊美，少批評。孩子都是父母心目中的寶貝，沒有一個家長喜歡聽老師只訴說罪狀。所以，我會多表揚孩子的優點、成就，例如：“這孩子長得很可愛”“挺聰明的”，家長在聽了這些好話后，自然就比較聽得進去孩子的其他缺點，以及需要父母加強管教孩子的種種了。第二、注意電話中的語辭和聲調。電話看不到對方表情，所有的感覺、印象都來自電話中的聲音，不論家長的語氣、言語如何？我都會控制自己的情緒。至始至終以親切、自然、流暢的語調，心平氣和地、耐心地與家長交談。稱贊肯定時，語氣要堅定；訴說孩子問題時，語氣要婉轉。第三、發揮語言藝術的魅力。在家校交流中，難免會談到孩子的缺點，一般我會避實就虛，不馬上切入正題，而是待家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。

2、利用網絡促進家校溝通。作為家長，誰不關心自己孩子在學校的一舉一動？而家長想知道孩子的“詳情”，必須從老師的口中才能具體得知。給老師撥個電話吧，白天怕老師在上課不敢貿然打，晚上怕影響老師休息還是不敢“下手”，一天下來總找不到適合的時間與老師溝通交流。在這樣的情況下，網絡是一種很好的聯系方式，這學期我們班王玉建立了班級QQ群，在QQ群的群空間發討論貼，把孩子們在學校的表現寫在討論帖里，使家長能及時了解孩子們在學校的表現。F、請家長到校面談

“請家長”是班主任在學生管理中經常使用的一種教育手段。它不僅可以使家長及時了解其孩子在校的表現，更重要的是可以促進家長配合老師做好教育工作。“請家長”要注意以下三個問題：

1、讓學生明白老師“請家長”的真正目的是幫助他。多數學生懼怕老師“請家長”，認為老師“請家長”就是“告狀”，回家少不了受皮肉之苦。因此，在“請家長”之前，一定要做好學生的思想工作，消除其錯誤認識，讓其明白老師“請家長”的真正目的幫助他。同時保證此次“請家長”后其不“挨打受罵”，使其放心大膽、心甘情愿地請自己家長到學校。

2、班主任要深入學生之中，還要多與科任老師聯系，盡量獲取第一手材料。像學生平時愛做的事情、喜歡交往的人、平時測驗的成績都應了如指掌，以便與家長溝通時有理有據，增強說服力。

3、要維護家長的尊嚴。我班上原來有一個女學生，父母離異導致其性格孤傲、倔強。該生上課不聽講、完成作不認真，問題非常多。我請來她的媽媽，希望家長幫助做一些思想教育工作。家長到校后就開始批評指責學生，該生也毫不留情地反駁：“你們只知道罵我，自從你們離婚后，有誰管過我？??”說著轉身就跑了。后來我找到她與她談了很長時間，給她講了許多孝敬父母、以及媽媽的難處。最后，我們終于達成了一致意見，請她媽媽再來，她先向媽媽道歉，再解決問題。后來，問題解決了。（李梓婷）

4、與家長交流后，要主動爭取和依靠家長，配合學校教育好學生。要讓家長們找到十分具體、看得見、摸得著的學習榜樣，就會減少單純埋怨孩子甚至失去教育信心的現象，不能向家長介紹情況時，對好的輕描淡寫，少說略說，甚而闕而不論；對不良的苗頭反復強調，大說特說，甚而夸大其詞，重視普通學生的進步、后進生轉化的寶貴經驗，也會促使他們自己更有信心地不斷提高教育水平。

總之，學校教育和家庭教育要相互協調。班主任是家庭教育和學校教育溝通的橋梁，需要用技巧去處理好雙方的關系，積極主動地擔負起教育家長、指導家長的責任，要懷著一種將心比心的態度，從而達到教育目的的共同性和教育影響的一致性。班主任與家長溝通好了，也就鋪平了今后教育成功的道路，對改變孩子在成長過程中的不良態勢極為有利。家長回家，就會配合你的教育了，使你的教育越來越得心應手。所以，我們班主任，應不斷反思自己工作的過程，改正自己工作中的缺點，積累自己工作中的成功經驗，積極為成功想辦法。

教學經歷告訴我，與家長的溝通不亞于外交策略。因為“贏教師以愛為出發點，同時，也以愛為終點，把教師對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地展露給家長，讓家長深切地感受到教師是真心實意地關心愛護他的孩子，那么我們的工作就一定能夠得到家長的理解、支持和配合！

Are You Ready?

——李嘉誠給員工的信

當你們夢想偉大成功的時候，你有沒有刻苦的準備？

當你們有野心做領袖的時候，你有沒有服務于人的謙恭？

我們常常都想有所獲得，但我們有沒有付出的情操？

我們都希望別人聽到自己的說話，我們有沒有耐性聆聽別人？

每一個人都希望自己快樂，我們對失落、悲傷的人有沒有憐憫？

每一個人都希望站在人前，但我們是否知道什么時候甘為人后？

你們都知道自己追求什么，你們知道自己需要什么嗎？

我們常常只希望改變別人，我們知道什么時候改變自己嗎？

每一個人都懂得批判別人，但不是每一個人都知道怎樣自我反省。

大家都看重面子，but do you know honor？

大家都希望擁有財富，但你知道財富的意義嗎？

各位同學，相信你們都有各種激情，但你知不知道什么是愛？

每一位員工都是優秀的，只要他得到正確的培訓；

每一位員工都會對工作付出、負責、用心的，只要他得到正確的理念。

每位員工的薪水都取決于他為企業創造的價值。

只有為企業創造的價值越多，他的薪水才會越高。

提高價值，一是技能，二是態度。

第四篇：班主任與家長溝通的技巧

班主任與家長溝通的技巧

與人溝通的能力是現代人必須具備的基本素質之一。教師溝通能力的強弱，溝通水平的高低，可以直接影響我們的工作。國內外的教育專家普遍認為：在當今時代，教師已經不能獨立解決許多迫切的教育問題，現代的學校，需要家長們的積極參與。而教師如何與家長進行融恰的溝通，至關重要。教師與家長的溝通是一門藝術，更是一種超越知識的智慧。家長是教師教育活動的合作者。身為老師，特別是班主任，很多時候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。那么，怎樣才能更好地與家長溝通，達到自己的教育目的呢？專家認為在與家長溝通的過程中應注意掌握以下技巧。

一、真誠相待，信任尊重家長。

我們要真誠地與家長溝通交流，讓家長充分感覺到教師是真心地為學生成長和發展著想，對學生有愛心和責任感。班主任要尊重學生家長，擺正擺好自己與家長的位臵。家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負著教育好孩子的重任,教師與家長加強聯系，目的是共同的。家長與教師之間不存在身價、地位的高低之分，教師與家長若能夠相互信任，相互激勵，則會出現友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態度對待學生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達到共同的教育目的。

1、合理選擇溝通方式。網絡信息時代，家訪相對少了，老師和家長之間的溝通主要靠打電話、發信息或當面交流。因此，教師應因人而異，采取不同的溝通方式：對于不愛發信息也很少到校看孩子的家長，最好保持電話聯系

2、語言溝通要講藝術。教師與家長溝通要深入淺出，將大道理說小，方法可不拘一格，但需要坦誠相見，這樣家長才會敞開心扉，向教師訴說心里話。去年，我班上有一名學生剛從老家轉學過來，期中考試成績排在中間，家長很生氣，因為這個孩子在老家每次考試都是前三名。在與家長進行溝通時，我首先闡述了學校的教學水平是優秀的，其次夸其孩子很聰明，成績排在中等是暫時的，讓家長對學校充滿信心。

3、溝通時心態要寬容。當教師與家長交流出現矛盾時，作為教師千萬不能針鋒相對，寬容一點就能化被動為主動。

二、要善于與不同類型的家長溝通：

與學校教育相比，家庭教育有一個顯著的特點，那就是“個性”突出。因為家長的組成是非常復雜的，其知識結構、職業類別、性格氣質、修養程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應對學生家庭進行調查分析，對家長的文化水平、職業狀況、年齡、家教思想、家庭關系等做到心中有數。

1、對于有教養的家長，盡可能將學生的表現如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時 提出自己的看法，和學生家長一起，同心協力，共同做好對學生的教育工作。

2、對于溺愛型的家長，交談時，應先肯定學生的長處，對學生的良好表現予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的不足。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。

3、對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學生家長認識到孩子的發展前途，激發家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關心程度，加強家長與子女間的感情，為學生的良好發展創造一個合適的環境。

4、對于后進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要盡量發掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。

5、對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。部分年青的教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血沖頭，遇到這種家長我們一定要沉得住氣才行，特別是作為對于我們這種私立學校來說，服務態度、服務質量顯得尤為重要，許多家長都有強烈的維權意識。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。班主任在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

三、班主任與家長溝通時應注意的幾個問題

1、克服互相埋怨情緒。在面對后進生的時候，教師與家長間易互相埋怨，一方怨老師不會教，一方怨家長不會養。這樣，導致雙方產生對立情緒。班主任老師在與家長交流時，要具體分析問題產生的原因及其解決辦法，防止只“揭短”“告狀”的現象。

2、避免傷害家長的感情。班主任往往對喜歡的學生大力表揚，而對一些不稱心的學生指責有加，在家長面前大力批評，好事沒一份，壞事份份有。這樣，導致家長感情受到了傷害，遷怒于孩子。結果造成學生家長怕見老師，于是影響了家校的聯系。因此，在與家長交往中，教師要客觀對待學生的錯誤，以商量的口氣與家長共商教育方法。

3、正確評價學生。教師與學生家長的接觸，往往離不開評論學生。這時，首先要了解家長的道德修養水平，先請家長談學生在家的表現，隨后班主任才談學生在校表現，這樣避免家長由于學生在校出現問題產生心理壓力，搞僵關系。其次要客觀、全面地評價學生，不能好的都好，壞的全壞。應讓家長聽到教師的肺腑之言，使其產生與班主任共同教育學生的愿望。教師與家長談話時，千萬要避免只“告狀”，除將孩子的問題告訴家長，對孩子的進步也要實事求是地談。在談孩子的缺點時，教師還應主動、坦誠地檢視自身在工作中的失誤，商討糾正、改進的措施。讓家長覺得你是在真心實意地愛護他們的孩子，從而接受你的意見并積極合作。

4.充分了解學生:充分了解孩子的情況，如：孩子的學習成績、性格特點、特長和愛好、優點和缺點等等。因此，和家長談及孩子的發展情況時是比較具體的，從不籠統、模糊和泛泛而談，沒把握和不準確的不說，讓家長感到我對孩子的關心和重視，感覺到我工作的細致、認真和負責。而且，與家長交流時，對孩子的評價也是客觀而全面的，既肯定孩子的優點與進步，也真誠地提出其不足之處及改進辦法。在談到孩子的缺點時，也是根據具體情況而區別對待，與很熟悉的家長我就說得直率一些；而有些家長自尊心強的，會把談孩子的缺點視為對自己的批評而感到有壓力的，就說得委婉一些，注意家長的可接受性，同時也表達對家長心情的理解，以心換心，坦誠地與家長交流，這樣就可以達到共同解決孩子問題的目的了。

五、教師要用行動贏得家長的信任。

教師要努力提高自己的業務能力，并在作業的批改、班務的管理上，學生活動的組織等方面要認真負責，要讓家長通過這些行動看出你的能力水平，你的事業心和責任感，讓家長充分相信你，覺得把孩子放在你手里放心，從而支持你。

案例1： 一天晚上，班上章禧容同學的媽媽打來電話，和我足足聊了半個小時。開始，我認真傾聽了家長的訴說，了解了情況，聽出了家長談話的用意。這位家長向我反映說孩子在校老是受到一個女同學劉恩瑞的欺負，心里很難受。劉恩瑞是教師選的課間活動小組長，負責組織小組同學課間參加跳長繩、跳皮筋等活動。據章禧容媽媽說，劉恩瑞在活動時，總是讓章禧容搖繩或者牽皮筋，使章禧容很少有機會去跳繩或跳皮筋。章禧容有時在課間想先去教室后面的飲水機取水喝再去活動，劉恩瑞就不同意，還對章禧容說：“你喝那么多水干什么？”而劉恩瑞對其他同學就不是這樣。家長還說劉恩瑞和章禧容關系不是很好，所以覺得是劉恩瑞故意為難欺負自己的孩子，因此很生氣，希望家長能幫助解決。分析原因：章禧容平時在校是一個性格內向，比較羞澀，言語較少的女孩。在學校遇到事情很少大膽向老師反映，所以回到家就直接和家長說了，老師卻不知情。而她的媽媽對此為自己的孩子感到不平和難受，心里肯定很不高興。解決策略和處理過程： 3 當時在電話里聽完家長反映的情況后，我跟她說你難過的心情我非常理解和明白，老師和家長一樣，都希望孩子在校快樂生活。不過，由于章禧容沒有向老師反映這件事，教師沒能及時調查了解情況，作出處理，使孩子感到委屈，也希望家長能理解和體諒，如果教師及早知道這件事，一定會很快處理的。我告訴她以后要鼓勵孩子遇到事情大膽向教師反映，便于老師及時解決問題，給予她幫助。我還跟她說，同學之間發生一些矛盾也是難免的，大家都是沒有太大惡意的，不會有同學真的有意欺負別人的，請家長不要太放在心上。我說等學生上學后，我會很快找她們把具體情況了解清楚，到時會作出公正妥善的處理。教師對學生真心的關愛，對家長真誠和尊重的態度，使家長聽后很認同和感謝。這次電話交流在大家的愉快中結束了。后來，學生上學后，我了解到劉恩瑞同學是因為覺得章禧容不太會跳繩或跳皮筋，所以才老讓章禧容搖繩或者牽皮筋的。她說還因為課間時間少，想多活動一會兒，才對章禧容說不要喝太多水的。我跟劉恩瑞說，以后還是按老師事先交待的要求，先讓某些同學喝好水再活動，其他同學可以先玩，小組同學要輪流搖繩或者牽皮筋，不太會的同學也要多鍛煉，多學習，慢慢就好了。我跟劉恩瑞和章禧容說以后要團結友愛，互相關心和幫助，爭取成為好朋友，她們都很同意。過了幾天，據我的跟蹤觀察了解，得知她們關系不錯，真的成了好朋友。章禧容的媽媽知道后也非常高興，說孩子為此心情愉快多了，并多次向老師表示感謝！案例2： 班上有一個同學，家庭作業完成情況不好，有時是完不成，有時雖然寫完了，但錯誤很多，書寫馬虎。我幾次打電話與其家長溝通交流，希望家長能做好家庭輔導。但家長有時說工作忙，沒時間輔導孩子寫作業，有時雖然答應好教師好好輔導孩子寫作業，但之后孩子的作業完成情況仍然沒有好轉。分析原因：這位家長也許真的是工作忙，但我覺得偶爾抽一些時間管孩子還是能做到的。另外，家長有時好像有點敷衍塞責，對孩子的學習不太重視，有點放任自流。解決策略：我沒有放棄跟他家長的溝通交流。我繼續通過電話或預約見面的方法與他交流學生的學習情況，爭取家長的配合。每次交流時，我都很尊重家長，沒有過多地說學生學習存在的問題，也沒有直接說家長哪些地方做得不好，以免讓家長覺得教師心有抱怨。我本著對孩子關心負責的態度，懷著一顆真誠的心與其進行交流。對于孩子在校的表現情況，我做到“多報喜，巧報憂。”我說你的孩子性格活潑，關心集體，積極參加文體活動，反應也不慢，只是學習態度不好，所以影響了學習成績的進步和提高。如果他踏實努力學習，家庭作業認真完成的話，成績一定會很不錯。由于我對學生有充分地了解，對其作了較為客觀的評價，并且話語中飽含著對孩子的賞識和鼓勵，使家長很信服，很感動。家長深切的感受到教師是真心實意地關心愛護他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優秀的學生。我對他說雖然事情多，但孩子的學習也很重要，對孩子進行一些家庭作業的輔導也有很必要的。他也漸漸認識到這一點，表示以后會多抽時間關注孩子的學習，做好家庭輔導，他還告訴老師，必要時還會給孩子請一段時間的家教。由于有了家長的配合，學生的學習態度端正了，家庭作業完成情況也變好了。班主任如何處理突發事件

所謂突發事件是指班主任在上課及日常的班級工作中所遇到的一些突然的出乎意料的事情。比如學生之間的沖突、學生與老師的頂撞、學生的突然的情緒表現等等。這些突發事件歸結起來有這樣的共同點：突發性、情緒性、破壞性等等。對突發事件的處理意義非常重大。處理得好，會化消極因素為積極因素，處理不當，則會產生不良的后果。所以處理突發事件是班主任工作的一門藝術，班主任必須深入了解學生現狀，認真分析突發事件的特點，深刻認識把握育人的本質特點和規律，結合學生心理特點采取科學的行之有效的方法，創造性地開展工作，表現出班主任應有的高度的教育機智。現結合一些例子談以下幾個方面：

一、沉著冷靜，機智果斷。

如果一遇到發生的事情就“怒氣沖冠”，大發雷霆，失去理智，也就不可能思考和選擇最佳的處理問題的措施，而且使全班學生的思想，注意力集中到這個事件上，容易激發師生之間的矛盾，有損教師的形象。

有一次，中午休息時，有學生來告訴楊嘉誠將一名女生推倒了，我聽了，一股怒氣竄了上來:這家伙又給我惹事!剛走到辦公室門口，我提醒自己要冷靜。我把他們找來，先查看一下女生的情況，還好，只擦破點皮。我又簡單問了一下當時的情況，并沒有立即訓斥楊嘉成，而是先帶他們進了教室。我問大家誰愿意扶那位女生去衛生室處理一下傷口？許多同學都搶著舉手，我看著忐忑不安的楊嘉誠，說：“有一位同學做錯了事，心里很難過，大家能不能給他一個改正錯誤的機會？”大家都同意了。我又對楊嘉誠說：“你愿意嗎？”他點點頭，我又派了一位同學和他一起扶女生去衛生室。回來之后，我把楊嘉誠叫到身邊，讓他說說當時的情況，他如實說了。我對他說：“你今天很誠實，剛才你的行動已經表明你知道錯了，你想一想，同學摔破膝蓋多疼啊，消毒的時候也很疼，現在你要說說你準備怎樣取得同學的諒解？”他想了想，表示要對她說對不起，要替她做值日等，我摸了摸他的頭表示肯定。過后我又在全班開展了一次友愛教育，楊嘉誠也進步了不少。

二、個別提醒，掌握分寸。

有一些突發事件，屬于個別現象，不正當的處理，往往會打亂集體正常的秩序。掌握寸很重要，稍有偏頗，就可能把成功變為失敗，把學生推向對立面。一次課堂作業時，教室里靜悄悄的，同學們認真地做著練習，我發現一名學生低頭往課桌里看著什么，我走過去一看，原來她在看《水滸傳》。為不影響其他同學，我悄悄地拿過書，對她說，你先做作業，書借給老師看看。課后，我先表揚她愛讀書，又給她講清上課開小差的危害，并告訴她，只要她上課認真專心，作業及時完成，自習課時，老師給他做小老師的機會，教同學學習課外古詩。她非常高興，上課也認真多了。

三、耐心細致，全面了解

由于一些突發事件的發生較為頻繁，班主任也經常被這些事情弄得身心疲憊，但處理事情時的耐心細致實在是很關鍵的。班主任了解情況要詳細，處理問題要細致，要深入了解事件的前因后果，并且加以科學的分析，根據問題的性質進行相應的處理，這樣面對學生才會言之有據、言之有理、曉之以情，才會使學生口服、心服，從而收到良好的處理效果。

四、以退為進，循序漸進

發生了突發事件，學生犯了錯誤后，班主任有時可不急于批評，而是有意“冷落”，耐心“等待”，以退為進，有時會收到意想不到的好效果。對有些比較復雜的突發事件，又必須有計劃、按步驟地進行。在事件發生的初始階段，要通過正當的方式“移情”，疏散雙方的矛盾，以冷對熱，以靜制動。心理學研究表明，外界的教育作用，在人們情緒激動時，常表現為零效應，甚至產生負效應。職高生由于學業負擔較輕，精力不能完全放在學習上，課余時間同學之間的接觸較為廣泛，矛盾也相應產生，經常為一些小事臉紅脖子粗，各執一詞，“戰爭”似乎隨時都會爆發。因此，要處理好雙方的矛盾，首先必須冷卻雙方的怒火，待雙方平靜下來后，抓緊了解事件發生的經過，抓住主要矛盾，尋求解決問題的突破口，與此同時，引導學生進行逆向思維，讓他們設想矛盾激化可能帶來的后果，從而進行冷靜的反思。最后，指出解決問題應當尋求的正確途徑和方法。這樣，便可使矛盾雙方的認識得到提高，問題提到圓滿解決。

五、有的放矢，因勢利導

突發事件的經常發生，給班級帶來的影響是很大的。班主任在處理突發事件的過程中，還應高瞻遠矚，不要只滿足于某件事情的暫時解決，應有的放矢地適時地對全班學生加強教育，因勢利導，抓住契機，提高學生的思想認識，引導他們從內心嚴格要求自己，達到防患未然的目的。譬如在班上組織了一次相關的主題班會，讓教育后醒悟的同學在班上公開談自己的體會。其他學生都能從他們身上明白道理，獲得了很深的感受。因此，班主任處理突發事件如能達到讓學生自己教育自己的目的，那就確實收到了提高學生素質的優良效果了。

六、班主任要對對學生的基本情況進行摸查

尤其是對有先天疾病的學生老師要特殊情況特殊處理。從而避免因不了解學生情況造成不良后果的情況。

對突發事件或校園安全事件，應對學生經常開展必要的安全救助常識，做到有突發事件時不麻木、不慌張，及及時上報老師或找大人幫忙。

讓學生學會一些應對突發事件的基本常識和方法。其實，在平時的班級管理中，我們也應該讓學生學會一些應對突發事件的基本方法和常識。如110、119、120等電話的使用、突發事件時應該采取的基本程序等等，還有教師和學校的一些電話號碼也最好告訴學生，以便有事時能夠隨時通報。教育案例

（一）：突發事件的“冷處理” 【案例描述】 9月19日上午的第三節課，我到五（3）班上課，踏上講臺掃視了一下全班，坐第一組最后一排的周錫安不見人影，而桌子底下卻散了一地的書本文具。教室里好像剛剛發生了什么事。學生們的眼光齊刷刷望著我。“周錫安又怎么啦？”我詢問道。班長站起來告訴我，說是班主任把他叫走了。他的同桌把地上的書本撿起來，收拾整齊后放在他的桌上。我若無其事地開始上課，同學們看到我沒有再問什么，便認真聽起課來。十幾分鐘過去了，同學們都沉浸在好玩的英語游戲中。忽然，“砰”地一聲，大家嚇了一跳，教室的門被撞開了，周錫安流著眼淚氣沖沖地大步走了進來。他兩步走到自己座位上，重重地坐下，然后伸出手“啪”的一下把桌子上的書本全推到了地上，“嘩啦嘩啦”一片響聲，并大叫：“別看我，有什么好看的！”秩序井然的教室頓時亂了套，學生們發出一陣“啊”的驚呼，坐在前排的學生甚至站了起來,我還從沒見到過如此膽大妄為的學生！如果讓這樣的學生得意下去，我們當老師的威嚴何在？以后我們的課還怎么上？其他調皮學生群起效仿又怎么辦？學生們也紛紛議論，甚至有人說：“這下周錫安可有好看了，沈老師會把他拎到辦公室去的！”聽到學生唧唧喳喳的議論，我反而冷靜下來，我想：一般情況下學生不會這么大膽，周錫安就算調皮，以前也沒發過這么大脾氣，今天肯定事出有因。于是，我向周錫安投去嚴厲的眼光，鎮定地說：“同學們，我們繼續上課！”學生們逐漸安靜下來，周錫安也坐在位子上不吭聲，一節課很快過去了。下課后，學生們都排隊去吃飯了，教室里只剩下我和周錫安。我一邊幫他撿東西一邊溫和地說：“周錫安，你今天哪里來的牛脾氣？有什么意見可以和老師說，摔東西算什么？”周錫安一邊撿一邊告訴我：“昨天我和劉鵬舉鬧了矛盾，動了手，身上還有小傷，事后我們都知道錯了，兩人握手言和了。可班主任說這事影響太壞，把我的媽媽叫來了，媽媽來了問都不問，當著辦公室那么多老師的面打了我兩耳光，我不服氣。”他停了停又說：“沈老師，您對我這么寬容，我心里很內疚，以后我再也不這樣了！剛才是我錯了，對不起！”說完，他嘆了一口氣，眼中充滿了乞求原諒的眼光。我拍了拍他的肩，說：“今天你是受了委屈，可你那牛脾氣也要改啊。”認識到錯誤的周錫安給我深深地鞠了一躬。【案例分析】 隨著年齡的增長，學生的個性和見識也隨之增長，他們對老師不再像低年級學生那樣盲目的崇拜了，他們有自己的見解和主張。特別是有了自尊，所以家長和老師不可以把自己的意見強加于他們頭上，也不可以簡單的規定什么能干什么不能干，更不可以動輒對他們加以呵斥和責罵，否則只會招來反感和叛逆。那么，怎樣才能處理好師生之間的矛盾？怎樣能達到師生之間的理解和信任呢？事后我得到兩點啟發：

1、教師要善于控制自己的情感 周錫安的行為無疑是非常不敬的，換作平常，也許我就會大光其火，將他訓斥一通或者把他趕出教室，讓其他學生都陪坐在那里挨訓。但是仔細一想，如果這種憤怒的情緒傳染給全班學生，那么這節課就完成不了教學任務，學生們也會認為老師的脾氣比周錫安的脾氣還大還急躁，和諧的師生關系要想恢復就難了。

2、教師要把握時機及時與學生溝通 很多教育的機會往往稍縱即逝，如果教師把握不住，過后就要花更多時間來彌補。在這件事的處理中，我抓住下課后其余學生都走了，只剩下周錫安時與其交談，了解事情原委并加以溫和地批評，既照顧了學生的自尊又做到了趁熱打鐵，使學生心悅誠服地接受 批評并改正錯誤，師生的矛盾得到化解，使雙方更加理解和信任了。【案例反思】 師生之間經常會產生一些大大小小的矛盾。從上述案例的結果來看，冷處理不失為一種高明的處理突發事件的方法。在“氣頭上”和在“心平氣和”狀態下處理問題，效果是截然不同的。這要求我們在處理某些突發事件時，能夠保持清醒、冷靜的頭腦，極力控制自己的情感，壓住自己的火氣，以柔克剛，使火藥味較濃的局面發生急轉，對立雙方便很快走到一起，達成諒解。對學生來說，放一放，冷一冷，能避免因一時沖動而做出無視師長的撒野行為，同時也給了他們一個重新認識和自我反省的機會。學生通過重新認識，自我反省，獲得了正確認識，就會主動的進行自我批評、自我教育，有利于解決問題、解開疙瘩。處理好突發事件需要教師具備高超的教育藝術，要求我們有深刻的洞察力、敏銳的判斷力、果斷的決策力和令人信服的說服力。教育案例（二)一天放學后，某年級同學王某的家長在沒聯系班主任的情況下直接到學校找到白天掃地時欺負他家孩子的同學李某，想找其理論，看到李某比較囂張，在李某班主任在場的情況下，趁其不備扇了李某一個巴掌，（班主任沒攔住）揚言再欺負他家孩子不行，當日晚李某家長報案，第二天警察來學校調查，取走監控錄像，雙方家長去派出所調解，李某家長要一萬五千元了事，王某家長想少些，李某家長說，不給這個錢免談。王某家長很生氣沒給。最后王某父親為此拘留半月，之后李某家長找到學校讓調解，學校請王某家長到學校調解，王某家長認為已經走法律程序了，之前沒有通過學校調解，現在就是不到學校來，說為此已經付出了拘留的代價了，要走法律程序奉陪到底，法院怎么判，就怎么做認了。學校多次請王某家長到學校來，王某家長就是不來，而李某家長非讓學校給處理，作為老師無能為力，只好上繳學校處理。反思責任： 工作中有什么事情需要今后注意的？

1、為什么學生發生矛盾第一時間不告訴老師，反而告訴家長？說明他對老師不信任，告訴老師不但問題解決不好，反而會遭到老師不分青紅皂白的指責和批評，他認為只有家長能幫助他撐腰，替他出氣。

2、家長得知此事為什么與學生同出一轍的處理方式？我想原因也是一樣的。

3、學校保安沒有履行職責，輕易放家長進樓，也有管理上的疏忽和漏洞。

4、被打學生的班主任對態度、情緒均不理智的家長缺少防范意識。今后注意：

1、班主任教師的教育思想要與時俱進，摒棄“嚴師出高徒”的思想。平時多與學生及家長溝通思想，聯絡感情，交知心朋友，而不是只有出現問題時再找家長。

2、遇問題不能回避，要積極思考解決問題的策略，教師不僅教書，更要育好人。

3、平時多學習教育理論，思考育人的方法，做智慧型教師，不能做傳統意義上的好老師，應該是具有現代的教育思想和手段的新型的教育工作者。（最后學校出了一部分錢，把問題解決了，打人家長一分錢不出）8

第五篇：班主任與家長的溝通技巧

班主任與家長的溝通技巧

班主任與家長之間的溝通是很重要的，溝通得好了，可以起到很好得教育效果，可如果溝通不好，家長會非常不滿意，到時班主任的工作就不能正常地開展。我覺得班主任和家長溝通是一門很深的學問，在溝通的方法上也有技巧，如果我們能加強這門學問的學習和掌握一些技巧，那么班主任的工作就會事半功倍，取得意想不到的效果。那么如何與家長溝通呢？

第一：尊重家長、善待家長，是做好工作的前提。班主任在與家長的談話中，始終能反映或體現老師對學生是：“一切為了學生”、“為了學生一切”。體現他把孩子交給你放心，家長非常信任你！由于家長和教師扮演著不同的社會角色，處于不同的社會環境，他們在經歷、經驗、思想水平、知識能力上存在著明顯的差異，這就決定了教師與家長在教育孩子方面具有互補的必要性和可能性。這種經驗、思想和知識的互補，恰恰是雙方自我提高的有利因素。班主任與家長談話時，要尊重家長，面帶微笑，微笑的魅力是無窮的，它就象巨大的磁場吸引磁鐵一樣讓人無法拒絕。不能一見面就告狀，埋怨數落家長。要善于傾聽，多數班主任約見家長時，說得多聽得少，只顧自己痛快，啪啪一通數落，情緒發泄完了，結果，使家長產生逆反心理，與教師對著干。事實上，我們能夠從家長身上得到大量信息，也能從家長的厚望中激起從事教育事業的崇高感和責任心。很多家長又能從老師身上汲取教育的知識技能和為教師的師德精神所感動。這樣，教師與家長結成和諧融洽、互相信賴、彼此合作的教育同盟力量，共同完成把孩子教育成才的重任。

第二：要善于與不同類型的家長溝通。與學校教育相比，家庭教育有一個顯著的特點，那就是“個性”突出。因為家長的組成是非常復雜的，其知識結構、職業類別、性格氣質、修養程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應對學生家庭進行調查分析，對家長的文化水平、職業狀況、年齡、家教思想、家庭關系等做到心中有數。對待不同層次的家長，可以用書信、電話、家訪等多種形式，與家長取得溝通。在與家長溝通的過程中，要有針對性和實效性。例如：對于那些對孩子失去信心而放任孩子的家長，班主任要及時將學生的點滴進步反映給家長，激發他們對孩子的信心；對因離異而不管孩子的家長，要勸他們不要因個人恩怨而影響孩子，幫助他們在孩子的教育上盡到自己的義務和責任。要正確地評價學生。（班主任

www.tmdps.cn）首先肯定學生的主流，避免挫傷學生及家長的自尊心。教師與家長接觸，往往離不開評價學生。在家長面前評價學生，可以先請家長談學生在校外的表現，而后教師談學生在校內的表現。肯定主流，肯定進步，肯定成績。這樣彼此之間容易達到心理平衡。應該極力避免在與家長的交談過程中，由于學生所出現的問題，產生老師和家長相互責備對方“沒有教育好學生”的心理阻礙，導致搞僵關系。其次要樹立正確的“學生觀”，客觀地、全面地評價每一個學生，使家長聽后，覺得這是教師的肺腑之言，感到學校教育的目的和任務是與家長的愿望相一致的，從而做到心理相容，共同教育學生。再次要講究方式，在共同語言上多交流，更要注意語言技巧。切忌挫傷家長的自尊心。因為家長都有一個“望子成龍，望女成鳳”的思想，“莊稼別人的好，孩子自己的好”，在他們心里，自己的孩子是不錯的。假如，我們教師在家長面前盡說學生這不好那也不好，把學生看扁了，會嚴重地挫傷家長的自尊心，畢竟最差的學生也還有他的閃光之處。

我班的段治宇同學，在學校經常和同學打鬧，課堂上也經常調皮搗蛋，讓代課老師頭疼不已。回到家里，作業經常不做，挨老師批評當做家常便飯，一掉頭，照樣我行我素。家長更是軟硬兼施，來軟的，他置若未聞，來硬的，他“堅強不屈”，家長慢慢地也有了不正確的想法，認為自己的孩子不可救藥，也準備放棄教育。“哀莫大于心死”。怎么辦呢？必須與家長溝通，我多次與家長交談，再三強調：“教育和培養孩子是你們應盡的責任和義務，你們絕對不能放棄！”并在家長面前肯定段治宇的進步，表揚他的優點，例如：愛勞動，語文學得還可以，腦子聰明，記東西記得快。而且非常熱愛班集體，這樣達成共識，逐步幫助學生及其家長建立自信。我多次找段治宇談話，給他自信、教他自尊，在班里一看到他的一丁點好的表現就在班里當同學們的面表揚，而且還讓他擔任體育委員，這樣孩子自信多了，學習也比以前認真了，大多數時間能完成家庭作業，背書的表現尤為突出，同學們也慢慢地改變了對他的看法，愿意和他一起玩了。

第三：與家長溝通，要講究語言的藝術，要深入淺出，將大道理說小。學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、教養不同，難免會遇到一些“護短”的粗魯家長，那就必須講究語言的藝術，多數學生在學校作了錯事之后是不會向家長說的，反而說別人怎樣錯，老師又如何袒護那些同學，這往往引起家長的誤解，所以班主任應該在家長心平氣和的情況下，在實事求是的基礎上，用征求意見的態度，與家長共同研究解決問題的辦法。

總之，班主任和家長的溝通需要技巧，班主任和家長良好關系的建立需要靠老師的責任心，靠相互的尊重，靠彼此感情的溝通，而它又建立在對學生正確評價的基礎上。