第一篇：電話銷售崗位職責

1.電話銷售。

2.代表公司為潛在的客戶提供產品和服務。

3.能夠熟練的運用銷售技巧，最大可能的達成銷售意向。

4.為新老客戶提供最高品質的服務。

5.通過跟蹤服務，拓展新的業務。

6.同現有客戶和潛在客戶建立良好的合作關系。

7.善于發現和解決客戶關心的問題。

8.能夠完成既定的銷售目標。

9.能夠積極主動地完成個人銷售額，并且將銷售能力維持在較高的水平上。

10.成功地進行公司內部和外界的客戶維護，確?？蛻糁艺\度。

11.鑒定和聯絡客戶，同客戶保持聯系，在銷售經理的指導下，完成銷售工作。

12.評估客戶需求，根據對產品性能的了解，向客戶有針對性地推銷產品。

13.同其他銷售人員合作，完成銷售額等既定指標。

第二篇：電話銷售崗位職責說明

電話銷售崗位職責說明

1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;

2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發布;

3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;

4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;

5、負責團購活動的策劃、組織和執行;

6、按時完成銷售任務。

電話銷售崗位職責(二)

1、電話咨詢潛在目標客戶，向客戶提供課程咨詢，達成購買意愿并促成訂單;

2、掌握訂單進度，通過電腦系統記錄客戶訊息及反饋意見;

3、有效維護客戶資源，提供優質的課前課后服務，保證客戶滿意度，達成長期合作;

4、按時完成業績目標并達成各項績效考核標準;

5、完成領導交辦的其它事宜。

電話銷售崗位職責(三)

1.電話聯系客戶，收集市場信息,關注競爭對手及市場發展趨勢:

2.開發新客戶,有效的執行工作計劃并達成業績指標;

3.在現有的和新的市場中,開展市場活動,進一步拓展新的業務;

4.維護并加強現有的合作伙伴關系,開發新的合作伙伴和拓展新的銷售機會:

5.挖掘客戶職業衛生,環境檢測及安全生產標準化等需求:

6.通過各種客戶服務活動與現有客戶保持良好的關系.電話銷售崗位職責(四)

1、會員模式：負責公司企業會員、互聯網產品的新老客戶開發，完成公司下達的銷售任務;

2、閉環交易：尋找潛在客戶并維護長期客戶，建立長期共贏的客戶合作關系，積極提升客戶體驗;

3、定制服務：及時準確地了解客戶信息，把握客戶需求，為客戶提供專業的產品演示和解決方案;

4、反饋機制：分析行業發展信息，為銷售部門提出建設性的市場拓展方案，實現銷售機會到銷售產能的最大轉化;

5、產品增值：與客戶進行良好的聯絡溝通，開展商務洽談等新業務開拓工作，簽訂訂單，回收相關服務款項。

電話銷售崗位職責(五)

1、公司提供的精準客戶資源進行銷售對接。

2、解決客戶疑惑，開發新客戶，維護老客戶。

3、配合市場外勤人員維護客戶，做好售后服務工作。

第三篇：電話銷售人員崗位職責

電話銷售人員崗位職責

1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。

2、電話銷售人員需要樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神。

3、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。

4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。

6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。

7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。

8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統

9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統

10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店

11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統

崗位職責2：電話銷售人員崗位職責

1、通過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;

2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業績;

3、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案;

4、協調公司內部資源，提高客戶滿意度;

5、收集和分析市場數據，并定期反饋最新信息。

崗位職責3：電話銷售人員崗位職責

一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。

二、著重負責業務范圍內的營銷和客戶服務工作。

三、參加公司培訓，接受上級業務指導。

四、執行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。

五、每個工作日完成營銷電話___個(其中新客戶不少于___個)。

六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。

七、學習網絡業務知識，提高客戶服務水平。

八、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業務交流。

九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

十、每日整理客戶檔案，不斷完善內容，并報營銷主管。

十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。

十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。

十三、對公司客戶檔案負有保密責任。

十四、積極完成其它臨時性工作。

第四篇：電話銷售經理崗位職責

電話銷售經理崗位職責5篇

1、根據公司分配的客戶資源和客戶做初步的意向溝通;

2、跟進意向客戶的電話回訪工作;

3、負責來訪客戶的咨詢洽談接待工作;

4、負責客戶的談判簽約;

5、搜集市場信息，掌握競爭對手的市場動態，為公司發展提供建設性建議。

電話銷售經理崗位職責(二)

1.為高端客戶提供一站式服務;

2.執行公司規范語言要求，處理客戶異議，詳細準確記錄客戶接觸過程和客戶信息;

3.接受和參加公司和上級領導安排的輔導和訓練;

電話銷售經理崗位職責(三)

1、公司提供資源利用電話進行公司項目的介紹及推廣;

2、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;

3、公司提供客戶資源通過網絡及電話進行渠道開發和業務拓展;

電話銷售經理崗位職責(四)

1、負責電話營銷管理的規章制度、服務規范的建立;

2、負責組織電話營銷計劃的制定與實施，有營銷拓展能力尤佳;

3、負責電銷中心的運營與管理;

4、負責部門每月的KPI考核;

5、負責部門工作的監督檢查，發現問題及時糾正;

6、負責組織客戶的電話回訪工作;

7、負責下屬人員的培養和工作指導，并定期進行檢查、考核與反饋;

8、負責做好對下屬人員的管理;

9、完成上級臨時交辦的工作。

電話銷售經理崗位職責(五)

1、負責根據客戶的要求，給用戶提供專業的保險知識咨詢和服務;

2、負責管理老客戶保險售后維護，保險種類及相關理財產品，并制定保險方案;

3、負責定期接受專業保險業務輔導和講座;

4、負責參保客戶的后續客戶服務工作。

第五篇：電話銷售

一：銷售人員應具備的素質

1:情商和智商

2：誠懇，熱情，有親和力，不卑不亢

3：談論感性趣的話題，話題要廣些

4：銷售時要改變自己的觀念，不是在賣東西而是在幫助他人

二：銷售技巧

不是推銷而是分享式銷售。在銷售的過程中把自己的利益轉化成客戶的需求 需求點越大，拒絕點越小

1：感覺的傳遞（積極的態度，自信的語言）

2：感受的描述 舉例子給客戶聽

3：產品的介紹

4：專業知識的傳播

多聽少講要聽懂聽明白對方說什么，學會打籃球而不要打乒乓球 站在對方的角度說對方想聽的話不要說自己想說的話

學會贊美對方制造和諧的氛圍

善于利用 利益終極術

善于察言觀色解決顧慮排除故障

善于用2選1法則

三：成交法

假設

2選一

無貨成交法

換位成交法

實例成交分享法

貨品預留成交法

銷售素質

樂觀進取，積極主動，不為挫折屈服

時刻要自我教育，自我管理，自我學習

技巧

學會反問，永遠不要正面回答客戶問題

心態是最重要的心態分為兩種：消極和積極

1.不放棄。

2.經常相信你自己。

3.要忍耐。

4.要持正面想法。

5.坦然面對第1009次失敗。

6.“人們因閑散而生銹者比精疲力竭者多，如果我因閑散而生銹過，我會下地獄