第一篇：網站客服崗位職責

1.為注冊會員提供處理郵件、處理照片、來信來電咨詢等服務。

2.負責客戶資料的保管、登載及后期客戶服務。

3.收集客戶資料信息，定期報告總結客服工作中反饋的情況。

4.定期總結并提出客服工作的改進意見。

5.使用熱線電話、電子郵件等工具以及其他途徑為客戶進行問題解答與處理。

6.接受客戶關于網站運營方面的咨詢、查詢、投訴和建議等。

7.負責客戶服務體系搭建、業務流程建造及客戶服務標準的制定。

8.負責公司開發項目的業務維護和客戶關系支持(運營維護、客戶關系支持)。

第二篇：網站客服工作制度

網站客服工作制度

網絡客服工作職責

1.負責潛在網站相關的電話咨詢、來訪咨詢等接待和解答。2.負責各類在線咨詢的接待、回答、回復。3.配合業務部門開展活動，幫助提供各類資料。4.對各類咨詢情況進行統計和分析。5.配合業務部門進行部分網站內容編輯。6.幫助、接受各類合作者辦理有關手續或事務。

7.負責網站相關事務的市場、合作等文件、資料、合同的準備和管理。8.對所有潛在的或巳經合作的單位或個人進行關系維護和管理。9.參與組織和實施各類宣傳推廣。

日常行為規范

1.上班時間：白班8:30-17:30，晚班17:00-凌晨00:00，每周單休，做六休一，休息時間由組長輪流安排，晚班客服下班時間原則上以00:00 點為準，如還有客戶在咨詢，接待客服工作 自動延長。白班客服下班前半個小時要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事項寫在交接本上。晚班下班后由公司給予交通補貼。

2.上班時間不得做與工作無關的事情，在不影響其他人的情況下可以聽音樂，不準帶耳機，以免影響同事之間的溝通，在有電話咨詢和售后的時候，把聲音調小一些或關閉，不準看電視看電影和玩游戲，以及其它大量占用資源的娛樂行為，嚴禁私自下載安裝軟件，違者將予以記過。

3.在工作中要學會記錄，空閑的時候可以記錄自己服務的客戶上的成交轉化率，看看沒成交的原因在哪里，學會計算，才會想要進步。

4.沒顧客的時候，要更進一步加深了專業知識，基本要求要做到迅速回答客戶的基礎問題，平時一定要積累客戶問答表，并且牢記，回答時間不得超過1分鐘.5.接待好來咨詢的每一位顧客，文明用語，禮貌待客，熱情服務。不得影響公司網站和網店品牌形象，如果因服務原因收到客戶投訴，視實際情況予以記過。6.保持桌面整潔，保持辦公室衛生，每天上班前要清潔辦公室，輪流清理。

7..記錄將做為工作的一部分工作能力的參考，在工作過程中，每遇到任何上不明白的問題當天都應記錄下來，待明白答案后也應記錄下來，并且要書記工整。8.做好客戶信息備注和記錄，能有效主動的進行邀約和溝通引導。

9.不允許從事第二職業或對外兼職活動,但鼓勵員工利用空余時間自學培訓, 自身的能力。10.上班之后，制定今天的工作計劃，并寫成便簽貼在工作計劃白板上，下班之后填寫是否完成，完成進度，未完成明天繼續跟進，隨時關注工作安排欄目的通知。有關工作及時安排執行。

11.做好相關文檔的管理，尤其為各平臺登陸賬號和密碼，各自管理，如丟失或因該賬號產生的后果由自己承擔。

網絡客服基本工作流程

1.上班第一時間處理自己所有平臺的賬戶留言咨詢信息。如遇到自己處理不了的問題，請求上級協助。

2.查看工作交接本，處理前面未處理完的所有工作事項。

3.整理意向客戶信息以及成交信息，轉交并落實跟進情況，并做好記錄以便后期跟進。4.查看聊天工具中的客戶在線情況和聊天記錄，根據聊天記錄判定該客戶是否需要跟進。5.針對老客戶，保持周期性的回訪，以及公司活動信息的傳達，爭取老帶新的營銷。6.整理個人話術，以便提高工作效率。7.寫當日工作總結以及安排工作交接。

第三篇：客服崗位職責

一、客戶資料管理

1.資料收集。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關系到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的發展動態。

2.資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進行分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時更新,避免遺漏。

3.資料處理。客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則,分配給相關客服專員。客服專員負責的客戶,應在一周內與客戶進行溝通,并做詳細備案。

二、對不同類型的客戶進行不定期回訪

客戶的需求不斷變化,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。

回訪方式:電話溝通、電郵溝通、短信業務等

回訪內容:

1.詢問客戶對本司的評價,對產品和服務的建議和意見;

2.特定時期內可作特色回訪(如節日、店慶日、促銷活動期)

3.友情提醒客戶續卡或升級為其他消費卡

注意:回訪時間不宜過長,內容不宜過多。

三、高效的投訴處理

完善投訴處理機制,注重處理客戶投訴的規范性和效率性,形成閉環的管理流程,做到有投訴即時受理,迅速有結果,處理后有回訪;使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

投訴處理工作的三個方面:

1.為顧客投訴提供便利的渠道;

2.對投訴進行迅速有效的處理;

3.對投訴原因進行最徹底的分析。

投訴解決宗旨:挽回不滿意顧客

投訴解決策略

1、渠道短

2、代價平

3、速度快

4、認識服務與品牌的關系

顧客永遠都是對的;顧客是商品的購買者,不是麻煩的制造者;顧客最了解自己的需求、愛好,這是企業需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。

讓顧客感覺到他的意見得到尊重,盡量用補償性方法調節與顧客的關系。

四、與各部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售。

企業實施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用,這就要求客服專員具有一定的銷售業務能力,掌握一定的業務技巧。

第四篇：客服崗位職責

1.負責客戶服務的日常管理工作，協調與公司各部門的溝通。

2.建立和維護客戶檔案。

3.提高客戶滿意度。

4.主要通過電話與客戶進行溝通，同時要求能夠代表公司形象與客戶進行面對面的洽談，包括現場收款等相關工作。

第五篇：網站崗位職責

某公司網站管理崗位職責

網站管理專員，是指以從事網站建設和管理為主要工作內容的崗位，該崗位側重信息

技術方面，與網站編輯相互協調，相互補充。根據公司網站建設與管理工作分工，此崗位

在xx工作部，主要是指公司互聯網站的建設與管理，x內部信息網的建設工作。其主要

職責是：

1，負責公司網站的日常運維工作，確保網站正常運行，訪問順暢。2，負責公司網站的建設，管理工作，結合公司業務發展，提出改版方案。3，負責公司網站改版或者新增欄目的設計開發，編程、架構和調試工作。4，負責網站運行過程中的技術改造，seo搜索引擎優化，網絡搜索關鍵字統計匯總

工作，定期制作相應報表，掌握網站運行、訪問情況。5，負責對網站編輯等內容建設者進行使用方法指導和培訓工作。6，負責對互聯網信息的搜集整理工作，對于互聯網上不利于公司的信息，要及時發

現，迅速處理，消除影響。7，協助xx工作部長對內部信息網的架構、欄目建設和運維進行監管。8，協助各部門、組織機構，對其網站建設，依靠網絡平臺的子系統開發和管理維護

工作提供技術支持。

9，其他與互聯網網絡傳播和網絡辦公有關的技術性工作。10，領導交辦的其他工作。

網站編輯，是指通過網絡從事網站（含內部信息網和互聯網站）內容維護和管理為主

要的工作內容的崗位，根據公司分工不同，這里的網站編輯主要是指公司互聯網站的信息

內容管理工作。主要職責是： 1，負責公司網站新聞信息采編，上傳工作。2，負責公司網站的欄目內容建設，確保更新及時，信息準確。3，負責公司內部信息網信息的審核，推薦工作。4，負責公司內部新聞搜集整理，并通過網絡進行上報工作。5，負責公司網站的專題策劃，選題，資料整理以及上傳工作。6，負責公司網站留言板塊的信息鑒別，審核，回復，管理工作。7，負責互聯網上發布的與公司有關的信息的整理和處理工作，對于不良信息，要及

時反饋，迅速處理，消除影響。8，協助xx工作部長對公司內部信息網、分子公司網站內容進行監管，確保宣傳工

作口徑統一，表述正確。

9，其他與網絡信息發布有關的工作。10，領導交辦的其他工作。

網站管理員崗位職責

1、根據信息中心有關計算機和網絡運行的條例對學校計算機和網絡系統的使用進行規

范化的管理，及時制止違規現象發生。

2、對計算機和校園網絡系統進行日常維護，做好網絡設備的巡檢工作和安全防范工作，確保網絡暢通無阻。

3、認真做好計算機和網絡系統的數據記錄、安全備份和用戶管理工作，保證各類運行

數據記錄的正確性和實時性。

4、為學校應用信息網絡的教育教學工作提供技術支持，保證學校計算機和網絡設備安

全運行的環境要求。

5、做好校園網與區教育信息網和internet接入情況的監測工作，及時向區教育信息中

心網管提供信息。

6、根據校長的辦學理念，策劃、設計、制作和管理學校網站，負責學校網站的信息發

布和日常維護。

7、及時收集學校內外的教育教學動態信息，通過學校網站宣傳學校取得的各項成果，擴大學校的影響。

8、建立本校教育教學數據庫和資源庫，努力開發學校管理和課程教材改革的網站應用

項目。

10、負責學校網站的安全防護和運行監控，做好網站運行數據的記錄和安全備份，及

時向區教育信息中心提供信息。

11、完成上級交辦的其他工作任務。

技術服務部各崗位職責(草案)第一條 網絡管理人員崗位職責

1、保障全館計算機網絡系統的正常運行；

2、負責全館網絡系統的管理，合理規劃圖書館各局域網以實現不同的管理功能；

3、負責圖書館局域網入網計算機ip地址的申請、分配、登記和管理等工作；

4、負責圖書館局域網的安全、保密管理，為網絡用戶設置用戶名和密碼；

5、維護館內鏡像站點數據，及時添加數據，保證各站點正常運行；

6、負責對圖書館自動化管理軟件進行日常管理維護，及時更新軟件，并負責進行數據備份和災難性恢復；

7、不斷學習掌握最新的計算機網絡技術，并應用于實際工作；

8、完成部領導布置的其它任務。

第二條 網頁制作和網站管理人員崗位職責

1、承擔圖書館網站的建立和網頁設計、日常維護更新、改版等各種技術工作；

2、熟練運用網絡技術和網頁制作軟件，跟蹤網頁制作新技術的發展，并運用到具體工作；

3、負責圖書館網站服務器的安全管理，及時修補系統漏洞，確保系統安全運行；

4、及時發布與本館有關的新聞、重大事件，做好圖書館的對外宣傳工作；

5、及時發布本館最新文獻資源信息，通過網站指導讀者利用圖書館；

6、通過留言板、論壇等交互系統，了解讀者需求，并認真及時解答讀者的提問；

7、了解掌握本校教學、科研的現狀及發展趨勢，盡量全面系統地搜集有關網絡資源，通過學科導航系統向讀者推薦最新的文獻信息；

8、定期實現網頁的改版工作；

9、完成領導布置的其它任務。

第三條 設備管理維護人員崗位職責

1、負責本館網絡設備的添置、保管、維修、更改等工作；

2、負責全館技術設備部分的管理，做好設備的統計、調撥；

3、指導讀者或有關工作人員合理使用設備，及時清除設備故障，保障設備的正常運行；

4、根據本館工作實際需要，制定全館技術設備的升級和規劃方案；

5、完成領導布置的其它任務。

第四條 技術服務部主任崗位職責

1、承擔本館自動化建設項目的調研、組織和實施，不斷完善本館網絡系統，確保系統的正常運行；

2、主持本部的業務、行政工作并協助館領導做好本部員工的思想政治工作，對本部工作職責所規定的各項工作任務及其執行結果負全面責任；

3、負責制訂本部的工作計劃并組織實施；

4、不斷完善本部的崗位責任制，建立與健全各項規章制度，檢查本部各項日常工作的執行情況，及時解決出現的問題；

5、做好本部職工在職培訓與職業道德教育工作：制訂培訓計劃、組織培訓工作，定期考核效果；

6、檢查、指導本部職工的工作，定期進行考核；定期總結工作；打印統計報表，并向本部職工與館領導報告；

7、關心群眾生活，在力所能及的范圍內幫助職工解決實際困難；

8、完成館領導交辦的其它任務。

網站責任編輯崗位職責

一名網站責任編輯的崗位職責是什么？如果你想深入了解，可以閱讀以下這篇網站責任

編輯崗位職責，僅供參考。1.根據網站運營策略規劃內容，確定網站的主導思想和主題方向，并完成內容結構設

計；

2.在網站整體運營目標的指導下，率領團隊成員完成網站概要設計、流程設定、內容

策劃、頁面架構、資源整合等工作，本合設計師做好網頁制作（番禺網頁制作）； 3.不斷完善網站下屬頻道的質量、欄目，對網站下屬頻道的內容整合和流程管理負責； 4.負責網站目標的分解與實施，制定健全高效的工作流程和工作制度并執行，領

導策劃編輯團隊達成各項目標（成本、進度、質量、數量）； 5.根據市場需求，設置欄目內容，計劃組織開展專題活動； 6.協調網站與外界合作伙伴的互動聯系，組織重大采訪報道，審定稿件，安排版面； 7.提高網站訪問量，提升品牌影響力； 8.參與公司網站的市場推廣及創意、網絡推廣以及相關活動主題策劃；篇二：網站部崗位職責

網絡部 部門架構

網絡部經理

網站部經理崗位職責：

1、組織對網站的整體規劃：內容建設，網站布局，網站結構方面的規劃

2、門戶網站的互動功能、架構設計及詳細的文檔編寫

3、與各部門人員的溝通。

4、配合市場活動，帶動欄目的人氣擴展、公司品牌，能利用自身網站資源開展對外合作。

5、網站功能測試及維護管理。

6、組織進行目標客戶深層調研。

7、策劃推進及組織協調商務網站重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整。網站部經理的工作內容:

1、修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；

2、策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；

3、建立部門規范、高效的運營管理體系并優化完善；

4、配合公司運營指標、發展計劃，推動并配合營業指標的順利完成；

5、制定部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；

6、完成總經理臨時交辦的其他任務。

職位描述：

1、在公司經營戰略指導下，進行市場調查和反饋，組織網站整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立網站定位與發展方向；

2、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創意新的贏利模式，策劃網站運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動網站商業模式的形成和相關產品的設計、優化；

3、根據網站定位及運營項目策劃，確定相應欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內容，進行內容的具體規劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；

4、與其他網站、運營商建立良好的業務合作關系，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網絡運營項目的順利執行與業務目標的達成；

5、根據業績、市場反饋等對網絡運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，促進項目運營目標的持續達成；

6、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿足度。

網站程序員崗位職責

網站程序員崗位目的: 負責公司旗下網站前后臺服務功能的修改和升級，并保證旗下網站軟硬件平臺的正常高效運行。

崗位職責：

1、編寫開發計劃

負責公司旗下網站功能改進計劃和網絡安全計劃的編寫。

參加用戶需求調研，詳細記錄用戶的需求，結合自身所掌握的編程技術，提出初步解決方案。詳細深入的掌握所承擔項目的需求分析和設計報告。盡職盡責編寫出實現各項功能的完整代碼。

2、網站功能修改和升級

按照計劃的時間和質量要求，對網站前后臺功能進行修改和升級；負責網站代碼的優化和維護，保證網站的運行效率。

3、日常業務開發

每天程序員根據公司網站業務需要開發，制作和程序修改要求，必須按時按質按量地完成日常公司網站業務的編程開發技術工作。

4、網站測試

網站開發前期必需先測試，測試成功后方可上傳。如因違規操作造成的公司損失由個人全部負責。

5、軟硬件維護

負責每半個月必須對公司旗下網站軟硬設施進行安全和穩定性巡檢；并負責統計和監視系統日志。同時，也要做好內部局域網和網站機房的系統和網絡故障的檢修排除工作。

6、防毒防黑

負責即時監控互聯網上發現的最新病毒和黑客程序及查殺方法，并及時為每臺工作機和服務器查堵系統安全漏洞。每半月定期殺毒和升級防黑策略，排除因此出現的網絡故障。

7、數據管理

每半個月必須對網站的重要數據（包括網站程序、網站數據庫和網站運行日志等）做增量備份，并一個月對程序和數據庫做完全備份。日常負責管理網站的備份數據，一旦出現問題，及時安全恢復數據。

8、技術支持

每日為客戶提出的、客服人員無法解答的專業技術問題提供支持和回饋，保證客戶的滿意度。

9、軟硬件采購

負責公司旗下網站發展所需要的軟硬件的采購和選型；

10、其它要求

公司開發項目和數據要嚴格保密，不許泄漏。

完成公司交給的其他任務。

網站美工崗位職責

崗位職責：

1．服從公司指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向公司負責。2．嚴格遵守公司規章制度，認真履行工作職責。3．負責公司廣告、圖片、動畫、海報、logo及網頁的設計制作。4．認真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項目的成功開

發提供優質的素材。

5．全面主持設計工作，擔綱創意核心、設計指導、效果統籌、設計溝通的任務。6．負責公司設計隊伍的培養。對部門員工進行有計劃的培訓和管理。7．負責與各崗位的協調工作。8．完成公司交辦的其他事務。

負責公司的美術設計和制作工作責任：

根據公司經營需要，進行各類美術設計和制作。設計、制作公司所需的廣告牌、宣傳品、公司用品、辦公用品。

配合相關部門，對公司大型活動的會場進行布置。為重要客人提供所需的美工服務。為樹立公司形象進行美術設計和制作。保管所用的美工工具和美術材料。熟悉本崗位工作，努力 學習相關知識。

負責網站頁面的美工設計，修改

配合技術部門對網站頁面設計和技術的配合網站整體欄目、網頁的設計制作；

平面廣告設計制作

對網站原有欄目進行加工處理；

為網站廣告制作廣告圖片、橫幅及動畫廣告。

網站推廣專員崗位職責

1、熟悉google(包括google海外)、baidu、的優化手法以及操作過數家成功案例，但google 與baidu必須精通。

2、掌握百度、google、yahoo等搜索引擎的基本排名規律；并精通以上各類搜索引擎的優

化,包括站內優化、站外優化及內外部鏈接優化等；精通各種seo推廣手段，并在搜索引擎上的關鍵詞排名給予顯示。

3、seo崗位人員需能監控網站關鍵字，監控和研究競爭對手及其他網站相關做法，并制定

相關策略和方案持續調優。

4、負責專題廣告的優化，按階段匯報優化監控結果和研究結果，并跟蹤新產品的推廣。

5、能針對關鍵詞優化進行合理內容設計。

6、有較強的數據分析能力，能定期對相關數據進行有效分析。

7、和第三方網站進行流量、數據、反向鏈接或服務的交換，或戰略合作聯盟，增加網站的

流量和知名度。

8、有較強的創新意識，有較好的知識分享意識，有很好的團隊合作精神。

9、制定并組織實施公司網站及網絡產品的seo優化方案，負責優化網頁結構，保證網站

seo技術水平、網站pr值、alexa排名保持行業的領先地位。

10、熟悉各類付費推廣，結合公司實際情況，按照公司實際推廣預算進行sem推廣。

11、除網站推廣外，策劃組織各種類型的推廣，并跟進查看效果，尋求最有效的推廣方

案提交給部門經理；

12、與各崗位協調工作，完成公司交給的其他任務。

編輯部

崗位職責：

1、負責公司網站及放下網站相關欄目/頻道的信息搜集、編輯、審校等工作；

2、負責組織整理各類專題，與seo專員、美工、程序員共同設計出專題，要求該專題排名好、轉化率高、客戶反應熱烈；

3、完成信息內容的策劃和日常更新與維護；

4、編寫網站宣傳資料及相關產品資料；

5、收集、研究和處理網絡讀者的意見和反饋信息；

6、配合部門組織策劃推廣活動，并參與執行；

7、協助完成頻道管理與欄目的發展規劃，促進網站知名度的提高；

8、加強與內部相關部門和組織外部的溝通與協作。

9、擅長寫作，擅長軟文寫作，與各大財經網站或門戶網站保持良好的公關關系；篇三：網站開發招聘及崗位職責

技術部經理

崗位職責： 1.全面主持網站研發與技術管理工作，規劃網站技術與運營發展路線，實現網站的創新目標。

2.參與制定網站發展戰略、運營計劃；組織研究行業的發展方向，主持制定技術發展戰略規劃。

3.管理公司的整體核心技術，組織制定并實施重大技術決策與技術方案。4.領導分管技術部門制定并組織實施工作計劃，完成公司任務目標；及時了解和監督技術研發的執行情況。5.負責項目總體技術方案，對各項目進行最后的質量評估。編制各種技術資料（需求文檔、開發文檔、數據庫結構等等），完善網站技術資料的管理。6.負責與其他部門之間的溝通與協作，滿足和協調公司各相關部門提出的網站技術需求。7.制定技術人員的考核標準、管理制度和流程，并組織安排公司人員的相關技術（互聯網的基本知識，網站后臺，使用中的常見問題解答）培訓。網站程序員

崗位職業： 1.2.3.4.負責網站前后臺的修改和升級，根據網站業務需要開發，制作和程序修改。參與制定網站研發方案以及，升級方案。參與網站研發，按照要求按時按質按量的完成網站編程開發技術工作。負責網站上線前的測試。5.負責對網站軟硬件設施進行安全和穩定性巡檢；并負責統計和監視系統日志。6.協助公司各部門，滿足和協調公司各相關部門提出的網站技術需求。7.負責網站日常運行的技術維護工作，對出現的問題積極有效的進行處理。招聘要求： 1.熟練應用asp.net，熟悉.net架構，能獨立完成程序的研發。2.熟悉ajax、div、javascript、css等常見技術。3.熟練掌握sqlserver，能獨立編寫sql語句、存儲過程。4.具有良好的編程風格、責任心強，有鉆研精神。5.具有良好的團隊精神。

6.擁有大型網站開發經驗者優先。

網站美工

崗位職責： 1.負責網站頁面的整體美工創意、設計 2.3.4.5.配合網站策劃及技術人員進行相應的專題頁面制作 負責網站中廣告、圖片、flash動畫、海報、以及網頁的設計制作 負責網站活動專題的版面策劃、設計。負責網站各類宣傳（廣宣品）等等的美術創意及視覺設計。6.負責網站編輯或業務人員基本的ps操作等相關的培訓。

招聘要求： 1.精通photoshop、illustrator、flash等常見工作軟件，熟練掌握網站設計的制作技巧。2.對主流開發語言有一定了解（如phpasp.net），能與程序員溝通合作。3.優秀的審美能力，獨特的創意，較強的平面設計和網頁設計創意能力； 良好的溝通與

協調能力。

4.具有良好的團隊精神。

5.擁有大型網站美工經驗者優先。

網站策劃

崗位職責：

1.負責網站活動的策劃、推廣等工作 2.制定網站的合作拓展模式并負責實施 3.保證網站的整體設計最大化貼近用戶 4.負責設計有針對性的應對競爭的產品方案并有效實施 5.按計劃對網站內容結構進行規劃與管理 6.對網站相關數據進行統計，進行網絡產品需求分析 7.收集競爭對手的商業資訊、剖析案例，分析整理競爭公司的網站策劃特點 8.協同各部門參與市場調研、情報收集、分析與預測，提出發展建議和設想

招聘要求：

1.熟悉網站的策劃編輯工作。2.了解網站推廣工作的各項需求，有獨立策劃網站推廣方案的能力； 3.能夠獨立進行網站推廣并跟蹤推廣效果，根據推廣效果提出調整建議； 4.有網絡銷售和推廣經驗者優先。5.具備良好的團隊合作能力。

網站推廣（seo）

崗位職責： 1． 根據公司總體市場戰略、公司產品及網站特點，確定網站推廣目標和推廣方案，收集推 2． 負責網站seo的技術實施，參與網站開發中的seo工作，積極尋找、交換優質外鏈。3． 熟練運用pr值工具，站長統計工具，流量分析統計工具，世界排名工具，世界不同國

家和地區采用的區域化搜索引擎，whois查詢工具等，做好網站流量的統計分析工作，總結各種推廣方式、推廣技巧的有效轉化率。5． 協助參與地面推廣活動。

招聘要求：

1.長期從事seo工作，熟悉常用優化工具及優化方式。2.熟悉并掌握標準網站的設計制作流程，熟悉ps，dreamwaver等常見建站軟件的使用 3.熟悉各大搜索引擎的搜索排名技術，尤其baidu、google排名技術，有成功的網站優化

經驗

4.有完整的優化思路和較強的文字撰寫能力及廣泛的網絡優化資源 5.熟悉網站的動作和推廣方式，擁有成功的推廣經驗和互聯網資源，有效提高網站的知名

度和認可度

6.具備良好的團隊合作能力。

網站編輯

崗位職責：

1.負責網站日常的信息維護，整合、撰寫新聞稿。3.能夠獨立的完成撰寫原創新聞稿。4.發現新的信息源。

5.完成欄目的每日內容更新工作。6.配合參與進行網站專題、欄目、頻道的策劃與實施。7.所負責欄目配合seo人員進行推廣，運營以及流量的提升。8.協助技術人員完成各自欄目頻道的建設及升級工作。

招聘要求： 1.2.3.4.熟悉常用的辦公軟件。有一定的文學功底，能獨立撰寫新聞稿。熟悉photoshop，能夠進行簡單的圖片處理。思路清晰，頭腦靈活，能夠積極的參與到網站的建設與實施中。5.能獨立撰寫新聞稿，以及翻譯國外第一手資訊優先考慮。6.具備良好的團隊合作能力。

網站客服

崗位職責： 1.在線解答用戶的提問，對于用戶提出的問題解答要專業，響應及時。2.及時的匯總當天咨詢、投訴的重點以及難點問題，對客戶服務過程中發現的問題及時反

饋并積極的提出修改意見。3.對用戶發布的信息進行核實，回訪。為業務人員進行業務洽談進行前期優秀的鋪墊。知名度。

招聘要求：

1.一定的業務溝通能力。

3.有一定得客服經驗，能夠滿意的解答處理客戶的提問與投訴。4.具備良好的團隊合作能力。篇四：網站程序員崗位職責

網站程序員崗位職責

網站程序員崗位目的: 負責公司旗下網站前后臺服務功能的修改和升級，并保證旗下網站軟硬件平臺的正常高效運行。

工作職責/工作內容：

1、編寫開發計劃

負責公司旗下網站功能改進計劃和網絡安全計劃的編寫。

2、網站功能修改和升級

按照計劃的時間和質量要求，對網站前后臺功能進行修改和升級；負責網站代碼的優化和維護，保證網站的運行效率。

3、日常業務開發

每天程序員根據公司網站業務需要開發，制作和程序修改要求，必須按時按質按量地完成日常公司網站業務的編程開發技術工作。

4、網站測試

網站開發前期必需先測試，測試成功后方可上傳。如因違規操作造成的公司損失由個人全部負責。

5、軟硬件維護

負責每半個月必須對公司旗下網站軟硬設施進行安全和穩定性巡檢；并負責統計和監視系統日志。同時，也要做好內部局域網和網站機房的系統和網絡故障的檢修排除工作。

6、防毒防黑

負責即時監控互聯網上發現的最新病毒和黑客程序及查殺方法，并及時為每臺工作機和服務器查堵系統安全漏洞。每半月定期殺毒和升級防黑策略，排除因此出現的網絡故障。

7、數據管理

每三天必須對網站的重要數據（包括網站程序、網站數據庫和網站運行日志等）做增量備份，并半個月對程序和數據庫做完全備份。日常負責管理網站的備份數 據，一旦出現問題，及時安全恢復數據。

8、技術支持

每日為客戶提出的、客服人員無法解答的專業技術問題提供支持和回饋，保證客戶的滿意度。

9、軟硬件采購

負責公司旗下網站發展所需要的軟硬件的采購和選型；同時對外包編程工作的質量和進度加以監督和管理

10、外包(網站合作)項目技術控制對于外包的軟件項目的技術方面進行設計、實施跟蹤和交付成果的控制和驗證。保證外包項目能完全按照我方技術要求和規劃完成。經驗要求：

1、具備豐富web開發經驗，具備網站設計經驗。熟悉php、asp等網站程序開發語言，熟悉sqlserver、mysql等數據庫的管理及開發。了解vss或cvs等源代碼管理工具的使用。

2、具有良好的溝通能力，理解力強，有團隊合作意識，具備敬業負責的精神。

3、具備良好的程序設計功底，要求不低于一年行業工作經驗.4、出易于維有良好的編碼習慣，能夠編寫護的代碼。有良好的程序設計功底。

5、精通 java, c++, flash,div

6、能吃苦耐勞，有工作熱情，能夠按時完成公司交給的設計及編程任務。

備注：

崗位資格要求教育背景計算機軟件相關專業畢業，大專以上 工作經驗 2年以上工作經驗篇五：網站管理員崗位職責

冷市鎮中學網站管理員崗位職責

1、根據信息中心有關計算機和網絡運行的條例對學校計算機和網絡系統的使用進行規范化的管理，及時制止違規現象發生。

2、對計算機和校園網絡系統進行日常維護，做好網絡設備的巡檢工作和安全防范工作，確保網絡暢通無阻。

3、認真做好計算機和網絡系統的數據記錄、安全備份和用戶管理工作，保證各類運行數據記錄的正確性和實時性。

4、為學校應用信息網絡的教育教學工作提供技術支持，保證學校計算機和網絡設備安全運行的環境要求。

5、做好校園網與安化縣教育信息網和internet接入情況的監測工作，及時向安化縣教育信息中心網管提供信息。

6、根據校長的辦學理念，策劃、設計、制作和管理學校網站，負責學校網站的信息發布和日常維護。

7、及時收集學校內外的教育教學動態信息，通過學校網站宣傳學校取得的各項成果，擴大學校的影響。

8、建立本校教育教學數據庫和資源庫，努力開發學校管理和課程教材改革的網站應用項目。

9、為學校師生有效利用網站資源提供技術支持。

10、負責學校網站的安全防護和運行監控，做好網站運行數據的記錄和安全備份，及時向區教育信息中心提供信息。

11、完成上級交辦的其他工作任務。

實驗室管理員工作職責

一、認真學習有關學科的教學大綱，全面了解每學期的教學內容，熟悉所用儀器的構造、原理和使用，并有一定的維護、保養常識。

二、管好教學儀器、實驗工具、器皿和標本模型等，加強對儀器清理檢查，及時保養維修，保持實驗室和儀器室的清潔。

三、根據任課教師的要求提前做好準備，實驗完要經過檢查后，按時收回保管。

四、根據各種儀器的性能分科立目，合理安排，整齊有序。

五、零取或外借儀器設備，要履行手續，嚴格借還制度，收回時仔細檢查，發現問題，及時處理。

六、及時購置實驗器材，開展自制和創新教具活動。

七、教學儀器設備、器材要及時登記入帳，做到帳物相符，定期與總務處對帳檢查。

八、切實做好管理工作，杜絕一切不安全因素。

冷市鎮中學計算機室管理人員職責

一、熱情服務，按照各級要求，積極組織各種教育教學活動。

二、根據教育教學需要放映各種錄像片，收錄、轉錄各種錄像節目、資料等。

三、正確使用多媒體，按照教學計劃，統籌安排，協助教師進行教育教學活動。根據領導要求進行會議、講座錄像及課堂錄像。

四、在教導處組織下，組織學生做好校園電臺節目播放工作。

五、愛護各種電教設備，精心保管和使用，未經許可，任何電教軟硬件不得外借。

六、負責電教設備、器材的維護和修理，建立定期檢查維修制度，小型修理自行解決。

七、認真學習電教基礎理論及軟、硬件的使用知識，不斷提高理論、操作水平，充分挖掘各種電教設備的使用潛能，充分發揮其效能。

八、保持多媒體、電教室的整潔衛生。

冷市鎮中學計算機室管理人員職責

一、計算機管理人員必須嚴格執行計算機教室管理規則。

二、機器運行時，應隨時巡視機器運行情況，注意電源電壓、室溫變化情況。

三、管理人員應配合教師，指導學生按規定使用設備，機器發生故障時應及時查明故障原因，確系故意損壞的，要追究責任，嚴格執行賠償制度。

四、管理人員應指導上機人員做好相關表冊的填寫工作，并整理歸檔。離開機房時應切斷電源，切忌設備在無人值守情況下通電。

五、管理人員應做好設備的保養維護工作，做好除塵、防潮工作。

六、不得私自拆卸設備、變更線路，機器設備發生故障，應及時登記和維修，保證設備完好率。

七、離開機房時，應關好電源，關好門窗，做好防火、防潮、防塵、防雷、防盜等安全工作。

八、計算機管理人員應熟練掌握硬盤還原及數據恢復功能，隨時保持機器軟件完整性。