第一篇：《三分管人.七分做人》讀后感

《三分管人.七分做人》讀后感

這本書，工作之余陸陸續(xù)續(xù)看完，收獲不少，篇篇精彩，字字珠璣，每篇都從一個(gè)方面闡述了管人與做人的道理。從中也體會(huì)到了一些。

這本書中心思想圍繞著《論語》一書中的“其身正，不令其行；其身不正，雖令不從?！币淮膶W(xué)巨匠但丁說過：“道德常常能填補(bǔ)智慧的缺陷，而智慧永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德的缺陷?！彼^“管人先做人”，就是說領(lǐng)導(dǎo)者要想做好管理，必須要先從自我的修煉與提高開始。個(gè)人的品質(zhì)與道德，就像領(lǐng)導(dǎo)者身上的光環(huán)，吸引著屬下永遠(yuǎn)追隨。使自己懂得了更多的做人的道理。結(jié)合平常的工作，很多道理值得借鑒，認(rèn)真領(lǐng)悟其中的黃金法則，成就事業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我說說我理解的其中幾點(diǎn)：、要學(xué)會(huì)站在對方的立場上看問題。金無足赤，人無完人。世界上沒有十全十美的事物，一個(gè)好人也不可能做到盡善盡美。任何事情，都要站在對方的立場看一看，反過來，可以檢視自己有什么疏漏。“善解人意”正是站在對方立場想問題的具體表現(xiàn)。我們能夠考慮到別人是怎么思考的，別人和我們的矛盾在哪里，找到關(guān)鍵點(diǎn)，才能更好解決工作中的矛盾。每個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，并得到了別人的諒解和寬容。將心比心，你對待別人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，也應(yīng)該采取換位思考來寬容別人的過失。要知道，寬容別人的錯(cuò)誤，不等于辱沒自己的尊嚴(yán)。也不是說不講原則是非，寬容一切無理的行為。寬容是在不出大原則的前提下的理解與諒解，是一種真誠的厚道。因而站在對方立場想問題，是為了更好地幫助自己，何樂而不為？、不要批評、抱怨、責(zé)罵。這是我們平時(shí)經(jīng)常容易產(chǎn)生的行為，為什么非要大聲地責(zé)難對方呢？優(yōu)秀的老師不輕易使用赤裸裸批評的辦法，抱怨、責(zé)罵也是無補(bǔ)的，這樣容易產(chǎn)生逆反，憂慮，甚至影響工作效率，阻礙了靈感的產(chǎn)生。應(yīng)該說，當(dāng)今管人者大多數(shù)都能從一個(gè)共-產(chǎn)-黨員的高度，去領(lǐng)悟做人的真諦，規(guī)范自己的行為。但不可否認(rèn)，也有不少者都是火爆型性格，急躁易怒，猶如鞭炮一樣見火就著，隨時(shí)都有可能“爆炸”。具有這種性格的領(lǐng)導(dǎo)者，難以成功地自我控制，在不想發(fā)火的時(shí)候發(fā)火，不該發(fā)火的時(shí)候發(fā)火。有的時(shí)候，因發(fā)怒而破壞了自己愉快的心境；有的時(shí)候，因發(fā)怒而損害了下屬和職工的感情及工作的積極性；有的時(shí)候，則因發(fā)怒而把事情辦得更糟，甚至造成難以挽回的后果。就像電線短路會(huì)將整個(gè)電器燒毀一樣，任何直接的沖突和斗爭，都會(huì)讓參與的雙方付出慘重的代價(jià)。一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者絕不是一朝一夕的事情，急躁對成功不會(huì)帶來任何好的影響。溝通才是最有效的解決方法，鼓勵(lì)能夠讓大家重新找回信心！、熱情地、真心的贊美。這點(diǎn)是結(jié)合剛才那一條而來，少抱怨，給對方鼓勵(lì)，贊美。作為一位領(lǐng)導(dǎo)，對下屬的批評和贊美在很大程度上會(huì)影響到他的工作態(tài)度，所謂有錢有勢不算真的本事，能在任何時(shí)候、任何地方團(tuán)結(jié)一幫人，他們敬佩你、聽你的，那才是真能耐。首要做到尊重周圍的人，不管上級或下屬，忘掉你是在恭維，認(rèn)為他們確實(shí)是好。人都是需要表揚(yáng)的，周圍人的關(guān)系和-諧了，相互的摩擦少了，事情也就容易了。、聆聽、聆聽、少說。專心聽別人講話，上帝給我們兩只耳朵一張嘴巴，就是叫我們少說多聽。聆聽，會(huì)給自己智慧的靈光與啟迪，使自己的思維流轉(zhuǎn)自若。當(dāng)我們明心見性，達(dá)到內(nèi)外如

一、心物合一的境界時(shí)，我們便能從任何細(xì)微事物中獲得啟示。聆聽越多，你就會(huì)變得越聰明，就會(huì)被更多的人喜愛，就會(huì)成為更好的談話伙伴。歌德曾經(jīng)說過：“我要做的事，不過是伸手去收割旁人替我播種的莊稼而已?！逼鋵?shí)，善于聆聽的人才是最會(huì)收割的人。生活中沒有什么比做一名好聽眾，能更有效地幫助你。而且聆聽還可以避免日常交際場合中“言多必失”的后果，相反，靜心傾聽倒是可以兼聽則明，容易給人留下謙虛好學(xué)、專心穩(wěn)重、誠實(shí)可靠的印象。

所謂三分管人七分做人，并非是指做人的標(biāo)準(zhǔn)高于管人的條件，而是做人是管人的基礎(chǔ)，管人是做人的體現(xiàn)，不論大事小事，要做點(diǎn)實(shí)事?！靶倏恐? 大勝靠德”。我們必須以老老實(shí)實(shí)的態(tài)度做人，以踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度做事，只有這樣方可成事。最后我想用一位名人的幾句話來結(jié)束這次的體會(huì)：人的一生，或多或少有一些沉浮，不會(huì)永遠(yuǎn)旭日東升，也不會(huì)永遠(yuǎn)痛苦潦倒。對于一個(gè)人來說，正是需要這種磨練。因此，浮在上面的，不必驕傲；沉在下面的，更用不著悲觀。必須以直率、謙虛的態(tài)度，樂觀地向前邁進(jìn)。我們要全力以赴的在企業(yè)中，有的公司員工與管理者精誠團(tuán)結(jié)，公司搞得紅紅火火，他們尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo)，不計(jì)報(bào)酬，情愿鞍前馬后效勞；有的公司，員工工作不積極，上下矛盾重重，勾心斗角，人心渙散，致使工作無法開展。出現(xiàn)這些不同情況的原因是什么呢？那就是領(lǐng)導(dǎo)者本身缺乏領(lǐng)導(dǎo)的魅力。

有時(shí)候我們確實(shí)感覺得到，有一種人，無論出現(xiàn)在哪兒，都立即成為眾人矚目的核心，即使他們不言語，就那么站著或坐著，也帶給人一種特別的感覺和深刻的印象，甚至還能令人毫無保留地對他產(chǎn)生信任感。例如我們老一輩革命家，他們即使在難以想象的白色恐怖中，身邊也一直有一批忠心耿耿的擁護(hù)者，就這一點(diǎn)來說，絕不是掌握幾種簡單領(lǐng)導(dǎo)方法就能做到的，這要求領(lǐng)導(dǎo)者具有獨(dú)特領(lǐng)袖氣質(zhì)和影響力。

一言以蔽之，就是管人先做人。領(lǐng)導(dǎo)者要想做好管理，必須要先從自我的修煉與提高開始，在做人方面取得成功的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會(huì)得到下屬的認(rèn)可與追隨，下屬們崇敬與仰慕你，從而許多管理上的問題就會(huì)迎刃而解。

——涂裝車間：許春山

2018年9月19日

第二篇：三分管人七分帶人讀后感

讀 后 感---黃孝武

我讀的這本書名為《三分管人七分帶人》，作者羅建華，天津科學(xué)出版社出版。

在當(dāng)今社會(huì)，個(gè)人英雄已逐漸被團(tuán)隊(duì)英雄所替代，任何領(lǐng)導(dǎo)者都不能單憑一己之力將企業(yè)持續(xù)的做大做強(qiáng)。競爭把團(tuán)隊(duì)的作用推到歷史從未有過的高度。如何頌揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、強(qiáng)化協(xié)作意識，從而打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)已成為一位優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的必修課?！度止苋似叻謳恕肪褪且槐靖嬖V領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，帶領(lǐng)下屬走向成功的書。該書結(jié)合跨國企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，融入東方組織的特性，將管理者遇到的管理問題分為團(tuán)隊(duì)發(fā)展問題、管理者素質(zhì)問題、管理環(huán)境問題等9個(gè)大方面，并且深入設(shè)計(jì)到具體的管理手段和管理工具之中。通過針對性的訓(xùn)練和實(shí)用性的技巧，幫助管理層輕松地解決管人用人、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)發(fā)展等方面的問題。讀完之后，我感受頗多。書中給了我很多啟發(fā)和新的認(rèn)識。由于時(shí)間關(guān)系，在此我只簡單的與大家分享幾點(diǎn)我的感受和認(rèn)識。

1、在團(tuán)隊(duì)的構(gòu)造方面。在團(tuán)隊(duì)人員的選用方面，我們大多數(shù)的做法，都是選用一些與自己思想、認(rèn)識、行動(dòng)相仿的人員作為自己團(tuán)隊(duì)的人員，我們認(rèn)為這樣有利于團(tuán)隊(duì)的和諧，便于工作開展，可以從上到下團(tuán)結(jié)一致的向前進(jìn)。但是本書卻提醒我們單一結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)常缺少活性，沒有變化就像是死水一潭，在短期內(nèi)，它能保持自己的力量，但時(shí)間一長，它就會(huì)變成一潭臭水了。所以在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要善于將“異類”納入自己的懷抱，有必要選擇一些連自己也“看不慣”的人到團(tuán)隊(duì)中來，保持團(tuán)隊(duì)的活力。

書中提到，不少上司有這樣的感受，自己與下屬相處久了，上下級之間融洽的深了，反倒找不到激活下屬積極性的方法，整個(gè)團(tuán)隊(duì)處于一種惰性的狀態(tài)——在團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了一種“沉淀層”——就想河床中緩緩沉積的淤泥，難以像流水那樣運(yùn)動(dòng)起來。歐美的不少企業(yè)五年內(nèi)就夭折了，原因就在于企業(yè)在起始之初往往沖勁很大，但隨后，它就開始進(jìn)入一個(gè)平穩(wěn)發(fā)展時(shí)期。，同時(shí)，一種可以稱之為“惰性”的企業(yè)精神就慢慢萌生了。這種惰性精神與企業(yè)的積極進(jìn)去精神一直在做搏斗，某一，惰性精神占據(jù)上風(fēng)時(shí)，企業(yè)就開始走下坡路了。而善于運(yùn)用另類人才，還可以使攪動(dòng)團(tuán)隊(duì)中的“沉淀層”，使團(tuán)隊(duì)保持長久的活力。

對于另類人才，書中的觀點(diǎn)是“在你的團(tuán)隊(duì)里放入一個(gè)摘除毒素的“病毒”，讓你的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生免疫力；把另類的下屬放置在可控制的區(qū)域內(nèi)，去除他們的毒性，讓他們成為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力的毒素。”

2、在提升員工能力方面。接觸的領(lǐng)導(dǎo)，并不是單個(gè)人具有與眾不同的力量，并非自己一人鶴立雞群，而是在自己的手下聚集了一群驍勇善戰(zhàn)的將才。因此，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力是團(tuán)隊(duì)展動(dòng)力的決定性因素之一，升級員工的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任之一。

書中通過一個(gè)簡單的例子，告訴我們應(yīng)該如何提升員工的能力。在海洋館里，一條重達(dá)9000千克的鯨魚能躍出水面近7米高，讓人嘆為觀止。然而訓(xùn)練師介紹說，訓(xùn)練方法非常簡單。在開始之初，在水中放置一根繩子，使鯨魚不得不從繩子上躍過，而鯨魚每當(dāng)躍過之后，就會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。訓(xùn)練師有時(shí)賞給它一條魚或拍拍它的某一個(gè)部位，或跟它游戲一翻。就這么簡單的訓(xùn)練，日復(fù)一日，年復(fù)一年。在訓(xùn)練過程中，慢慢地抬高繩子。每次增加的高度不要過高，讓鯨魚保持躍過的信心。只要有獎(jiǎng)勵(lì)，這只鯨魚就會(huì)一次次地接受訓(xùn)練，漸漸提高到現(xiàn)在這樣一個(gè)令人難以置信的高度。對于一條鯨魚是如此，對于訓(xùn)練員工，也并沒有多大的差異：做出高難度的動(dòng)作并不是常人想象的那么難，只需要簡單反復(fù)的訓(xùn)練；不要強(qiáng)迫下屬怎么做，而是要引導(dǎo)下屬，并對下屬取得的成功即時(shí)地鼓勵(lì)；每次成功之后，增加工作的難度，保持下屬有躍過難度的信心。我們每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)手里都有“一桶魚”。如果能很好的運(yùn)用手中的這桶魚，就會(huì)很好的訓(xùn)練員工，讓下屬發(fā)揮出幾大的能量，也就是用最小的代價(jià)得到最大的回報(bào)。

書中觀點(diǎn)：在下屬取得成績時(shí)，即使贊揚(yáng)下屬，不一定要物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，口頭贊揚(yáng)就能夠讓下屬激動(dòng)不已；將對下屬的贊揚(yáng)分類，除了漲工資、加獎(jiǎng)金、晉職位、評先進(jìn)這些硬性獎(jiǎng)勵(lì)措施之外，將口頭表揚(yáng)、點(diǎn)頭、注視、微笑，甚至于擁抱、握手這些軟性獎(jiǎng)勵(lì)措施充分運(yùn)作起來，讓下屬感受到他們在上司眼中的份量；將贊揚(yáng)與工作加碼結(jié)合起來。每次贊揚(yáng)下屬“你真能干”之后，在他的擔(dān)子上再加上一鏟土，讓他工作的份量越來越大，能力越來越高，發(fā)揮的作用也越來越強(qiáng)。

3、在化解員工抵制情緒方面。我們提倡工作中要變革要?jiǎng)?chuàng)新，那么這就不可避免的會(huì)遭到一部分的抵制力量。如何化解這部份抵制力量便成為我們工作的關(guān)鍵。書中介紹了一套“竹子理論”。我們看到，在沿海地區(qū)，經(jīng)過毀滅性的臺(tái)風(fēng)掃蕩之后，大樹被連根拔起，有的樹迎風(fēng)折斷，各種殘像慘不忍睹，唯有竹林在風(fēng)暴過后依然屹立在那里，他們似乎只是經(jīng)過了風(fēng)雨的洗禮，卻變得更加茁壯。為什么竹子具有如此神奇的本領(lǐng)？因?yàn)楫?dāng)暴風(fēng)迎面撲來之時(shí)，竹子就會(huì)彎曲下來，一旦風(fēng)暴過去，竹子瞬間就會(huì)恢復(fù)原位。竹子的這種抵抗方式是自我保護(hù)的最佳方式。它的彎曲讓對方的進(jìn)攻泄了勁，當(dāng)進(jìn)攻過去之后，它又恢復(fù)了原來的生存狀態(tài)。這也是我們對付激烈言辭抵抗的最好的辦法。我們可以暫時(shí)承認(rèn)對方某些要求的合理性，舒緩一下對方緊張的心情，而不是對對方立即進(jìn)行全盤的否定或批駁。例如，監(jiān)理工程師在要求對方加快施工的進(jìn)度，對方以設(shè)備陳舊為由抵制你的要求，在這種情況下，監(jiān)理工程師如果說“我同意你的看法，設(shè)備的確陳舊了些。如果新設(shè)備能夠立即進(jìn)場，這件事就用不著我們費(fèi)勁在這里討論了”，要比“這些設(shè)備怎么陳舊呢，我看還能運(yùn)轉(zhuǎn)嗎！”具有彈性。因?yàn)榍熬?，在設(shè)備陳舊的問題上他彎了腰，但在進(jìn)度的問題上，還在堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。又例如你要求對方以最快的速度施工，以保證工程的進(jìn)度要求。然而工人因?yàn)樽约旱那榫w問題跟你鬧別扭。你可以說，“我可以想象你的狀況，身心疲憊的情況下施工的確很困難，但現(xiàn)在要解脫出來也不容易，如果能夠加把勁，趕在規(guī)定的星期五上午完成，星期五下午你就可以提前兩小時(shí)回去休息”。這樣，在休息時(shí)間的問題上，你彎了腰，但在施工速度問題上，你還是堅(jiān)持了自己的要求??諸如此類的方法，對那些抵制變化或拒絕作出變化者，改革者在某些條件上“彎腰”，在局部利益上“妥協(xié)”，換得主流方向上始終保持“抬頭”的姿態(tài)。

書中觀點(diǎn)：在要求下屬作出某些改變，而下屬多方抵制時(shí)，不要將下屬的是與非一棍子打死，用開放的心態(tài)聽一聽下屬的意見；如果發(fā)現(xiàn)下屬的意見中有值得肯定的地方，勇敢地加以肯定，贊揚(yáng)他一番，答應(yīng)他的某些條件，而后，話鋒一轉(zhuǎn)，堅(jiān)持自己要求下屬作出改變；在下屬激勵(lì)抵制某些改變時(shí)，可以在局部某一個(gè)小的方面給下屬一點(diǎn)甜頭，在他高興之時(shí)，使他統(tǒng)一作出某種變化，已小小的讓步促成大方向上的向前推進(jìn)。

以上就是我讀完這本書的感受，希望能與在做的各位共勉。

外協(xié)管理辦公室

黃孝武

第三篇：《三分能力七分責(zé)任》讀后感

《三分能力七分責(zé)任》讀后感

六月份，有幸拜讀了《三分能力七分責(zé)任》一書，這本書著重從忠誠與能力的關(guān)系，忠誠、方法、績效等多個(gè)方面進(jìn)行展開論述，全面揭示了“三分能力，七分忠誠”這一重要工作理念。看完這本《三分能力七分責(zé)任》后，讓我感觸最深且認(rèn)同的觀點(diǎn)是：責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力。細(xì)細(xì)想來，我們有些工作表面看來很平凡很一般，甚至微不足道還索然無味，但如果你深入其中，你就會(huì)認(rèn)識其非同凡響的意義，小事情蘊(yùn)涵大責(zé)任。主要體會(huì)有以下幾點(diǎn)：

1、責(zé)任是一種與生俱來的使命。切實(shí)履行責(zé)任，盡職盡責(zé)地對待自己的工作，才能完美展現(xiàn)自身的能力與價(jià)值。

2、對待自己的工作，千萬不要因?yàn)?9.9%的成功而沾沾自喜，只要你還有0.1%的錯(cuò)誤和不足，你的成功就不是完美的。

3、做得越多的人，總是成長得越快；相反，不肯負(fù)責(zé)的人，常常止步不前。

4、人生的價(jià)值，不是以“得到”來計(jì)算，而是以“付出”來計(jì)算的。

5、履行職責(zé)就是最大的忠誠，一旦養(yǎng)成對工作高度的責(zé)任感和忠誠，我們便能在逆境中不屈不饒，從容面對各種誘惑。

6、強(qiáng)調(diào)忠誠不意味著可以忽視能力，空有忠誠與責(zé)任，但是缺乏能力，同樣不能創(chuàng)造出應(yīng)有的價(jià)值，反而會(huì)成為別人的包袱與累贅。

在今后的工作和生活中，我要努力加強(qiáng)自己的理論知識水平和實(shí)踐能力的提高，避免理論與實(shí)際脫節(jié)。認(rèn)真培養(yǎng)自己的責(zé)任感：

1、端正自己的工作態(tài)度，每天多一些努力，落實(shí)到行動(dòng)上。真正做到這一點(diǎn)，其實(shí)并非難事，只需要將上報(bào)時(shí)間提早一些，利用這點(diǎn)時(shí)間把一天的工作安排妥當(dāng)，主動(dòng)地對待工作。

2、要有遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)。目標(biāo)就像一盞燈，它指引著正確航向，要制定適當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)期和近期的工作目標(biāo)。

3、要始終牢記自己的責(zé)任。

4、要熱愛自己的單位、同事還有自己的工作，以身為海事人而驕傲，時(shí)刻維護(hù)海事形象。

5、時(shí)刻牢記“不是工作需要人，而是任何一個(gè)人都需要工作”。

6、積極挑戰(zhàn)自己，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作上，爭先創(chuàng)優(yōu)，做年輕人的榜樣，做工作上的“巨人”。

責(zé)任就是一種能力，但有時(shí)又會(huì)勝于能力，在個(gè)人責(zé)任感的驅(qū)使下，有提升了能力。

責(zé)任是能力的承載者，責(zé)任使能力發(fā)揮到極致。在我們的日常工作中，多一份責(zé)任感，就必然會(huì)多一份回報(bào)。我們在高度負(fù)責(zé)的過程中，個(gè)人能力勢必會(huì)得到充分的鍛煉，久而久之，必然會(huì)得到不自覺地提升。

責(zé)任就是自己所負(fù)使命的忠誠和信念，責(zé)任就是對自己工作出色的完成，責(zé)任就是自我的堅(jiān)守，責(zé)任就是人生的升華，我們作為一名員工，當(dāng)我們懷著執(zhí)著的信念和強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感去對待我們所做的每一件事，我們一定能感受到責(zé)任帶給我們的巨大力量。

責(zé)任是對工作的完成，是對職位的堅(jiān)守，是對人性的升華；責(zé)任意味著付出，責(zé)任以為著奉獻(xiàn)。

讓我們每個(gè)人都做一個(gè)有責(zé)任感的人吧！

郎咸超

2011年6月25日

第四篇：《三分靠說七分靠做》讀后感

《三分靠說七分靠做》讀后感

近日，我讀了《三分靠說七分靠做》這本書，深有感觸，給人啟迪。本書主要講了對如何去說、如何去做以及兩者相互促進(jìn)的關(guān)系進(jìn)行了探討和挖掘。讓說與做在相互促進(jìn)、完美結(jié)合中把自己的人生境界推進(jìn)到一個(gè)更高的層次。

古人曰“知行合一”，而“說行合一”也許更具現(xiàn)實(shí)意義。說話水平與做事能力是人生成功的兩大支點(diǎn)，想說、會(huì)說、能說的人，其生活和工作的空間更大。說很重要，但做更重要，人生層次的提高最終要靠做的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。雖然80％的成功人士，是靠舌頭打天下?？诓诺哪芰χ苯佑绊懸粋€(gè)人生活、工作的優(yōu)劣、成敗，但是只靠舌頭，難成大事。會(huì)做事，能處理好關(guān)系、解決好問題，是做人成事的根本。你不能不會(huì)說，但更要敢于和善于做?，F(xiàn)實(shí)生活中，有兩種人具有比較鮮明的形象反差：一種是善于表達(dá)甚至伶牙俐齒，也就是所謂會(huì)說話的人；一種是埋頭干活不問其他，也就是所謂肯做事的人。在對這兩種人做比較的時(shí)候，有意無意間人們形成了這樣一種思維慣性：會(huì)說的人做事不大牢靠，只知干事的人不會(huì)有什么大出息。且不論此一認(rèn)識的對與錯(cuò)，至少我們能夠從中看出對于“說”與“做”的社會(huì)認(rèn)知，即只靠說不行，只靠做也不行。

“說”是非常重要的。如今的社會(huì)中很少有什么事情單靠一個(gè)人的力量能獨(dú)自完成，在分工與合作的過程中，人際溝通的作用就顯得日益突出，而顯然，說話是人際溝通的主導(dǎo)手段。你應(yīng)該注意到，口才好、會(huì)說話的人有著更加良好和廣泛的人際關(guān)系，做事情也相對順利許多。當(dāng)然，能說會(huì)道也是一把雙刃劍，清人王永彬的《圍爐夜話》中有句名言：人皆欲會(huì)說話，蘇秦乃因會(huì)說話而殺身。說的是戰(zhàn)國時(shí)的辯士蘇秦因會(huì)說話而功成名就，以至一人佩六國相印，但恰恰也因?yàn)檎f話的原因最后死于非命。這是一個(gè)極端的例子，但從一個(gè)側(cè)面反映出說對話與說錯(cuò)話截然不同的效果。所以，我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)語言修養(yǎng)與訓(xùn)練，提高說話的水平：不要把夸夸其談當(dāng)作會(huì)說話，口若懸河而廢話連篇，或者總說一些不該說的話，結(jié)果只能適得其反。在重視說話的同時(shí)也必須看到，現(xiàn)在有一種把說話的作用過分夸 大的傾向。不是嗎?朋友相交，有的人只注意說了什么而不問做了什么，單位用人強(qiáng)調(diào)說的素質(zhì)，有時(shí)

因此忽略了做的能力。這里要說的是，說固然重要，但任何事情僅靠說都是無法完成的，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，只有通過做方能一步步地接近它。有一句古語講得好，“臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)?！闭f的是想與做的關(guān)系，用到說與做上也很適合：與其站在那兒說，不如躬下身去做。

本書以“三分靠說，七分靠做”命題，對于說和做無意厚此薄彼，就是想傳達(dá)這樣一種理念：你一定要看重說，但必須更加看重做，不要被社會(huì)上這方面一些流行的思想所誤導(dǎo)，所左右。

其實(shí)，說與做就像魚與水的關(guān)系，誰也離不開誰，做要靠說來推動(dòng)，而說本身有時(shí)就是一個(gè)做的過程。關(guān)鍵的問題在于要清楚該說什么、該做什么以及如何去說、如何去做，這也是本書所探討的重點(diǎn)問題。說與做是簡單的兩個(gè)字，但包含了異常豐富的做人與成事的智慧。每一個(gè)想有所作為或者為了提高生存質(zhì)量的人，都應(yīng)該用心體悟其中的道理，努力學(xué)習(xí)說話的技巧，不斷提高做事的能力，讓說與做在互相促進(jìn)、完美結(jié)合中把自己的人生境界推進(jìn)到一個(gè)更高的層次。

這是讀者之所愿，也是本書之所愿。不要指望靠投機(jī)取巧做成事，風(fēng)斜雨急處，要立得腳定；花濃柳艷處，要著得眼高；路危徑險(xiǎn)處，要回得頭早。踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印去做，方能成功，這個(gè)道理似乎人人都明白。但是就有這樣一些人，他們做起事來總是敷衍了事，總想去走捷徑，或者抱著一種投機(jī)取巧碰運(yùn)氣的心理。實(shí)際上，越是這些“老生常淡”越值得你用心去聽、用心體會(huì)，就像父母天天在我們耳邊絮叨、惹我們厭煩的“老生常談”，長大后才驚奇地發(fā)現(xiàn)，那大多就是真理——我們一直置若罔聞的真理。這也是本書告訴我們的最基本哲理。

讀完本書，我認(rèn)為說與做更應(yīng)該體現(xiàn)在我們實(shí)際工作當(dāng)中。今年我們后勤總公司提出了“服務(wù)與溝通”的服務(wù)理念，這與本書所提出的說與做的基本哲理有異曲同工之處。我們后勤的工作就是為一線做好保障服務(wù)，但現(xiàn)實(shí)工作中，因溝通不暢，有時(shí)與一線部門產(chǎn)生矛盾，造成誤會(huì)，延誤了服務(wù)工作。所以做好溝通工作，是做好保障服務(wù)工作的前提。在實(shí)際工作中，多一聲問候，多一聲講解，多一聲詢問，就有可能提前化解矛盾，促進(jìn)和諧，更好的做好保障服務(wù)工作。而目前我的責(zé)任就是帶好供熱站這個(gè)團(tuán)隊(duì)，更好地開展我們的服務(wù)工作：

1、嚴(yán)格要求自己。要清楚認(rèn)識到自己所肩負(fù)的責(zé)任，各方面要以身作則，要帶好頭，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。正如我每次開本部門討論會(huì)時(shí)所說：“我們的工作要靠大家齊心協(xié)

力去完成，要勇于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)，取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)。作為供熱站的負(fù)責(zé)人，如果我沒帶好這個(gè)頭，大家可以不聽我的，甚至可以直接投訴我。”

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識。要讓供熱站的同事熟悉我們部門所有設(shè)備的操作、功能、故障、原因分析等業(yè)務(wù)知識，做到了如指掌。

3、培養(yǎng)供熱站同事對工作的興趣和對服務(wù)的耐心。正如大家常說的：“愛一行干一行，干一行愛一行”，否則你永遠(yuǎn)不會(huì)把工作當(dāng)成一種持久的樂趣。

4、樹立敬業(yè)精神。后勤保障工作既繁瑣又辛苦，對服務(wù)中所承受的壓力也比較大。尤其是每個(gè)節(jié)假日，哪怕大年三十，我們的服務(wù)工作也不能“放假”。

5、切記要把誠心、熱心、細(xì)心、耐心貫穿于整個(gè)服務(wù)過程，讓一線的臨床科室達(dá)到“放心，舒心，安心”的三心效果。

這幾年來，我經(jīng)常反思自己和部門的工作，有很多汗水，也有很多欣慰，當(dāng)然也有一些工作還需要做得更細(xì)更好。我想：一個(gè)人無論能力大小，只要能夠積極主動(dòng)地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)認(rèn)真真地做好份內(nèi)工作，就一定能獲得認(rèn)可，取得成功，創(chuàng)造價(jià)值。沒有做不好的工作，因?yàn)橐粋€(gè)有責(zé)任的人，會(huì)變得勇敢而堅(jiān)強(qiáng)。

我們供熱站今年伊始，依據(jù)總公司提出的“服務(wù)與溝通”的服務(wù)理念，強(qiáng)化溝通工作，要求每個(gè)值班人員在每天工作期間，要按時(shí)與相關(guān)科室了解情況，根據(jù)情況及時(shí)做好供暖、供汽工作。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，我們與醫(yī)療一線各科室的關(guān)系有了進(jìn)一步和諧融洽，相互之間配合更加默契，服務(wù)更加到位。由于我們的服務(wù)及時(shí)到位，各科室對我們服務(wù)質(zhì)量，有了很高的評價(jià)與肯定，保障服務(wù)工作進(jìn)入了良性循環(huán)之態(tài)勢。

說與做就像魚與水的之間關(guān)系，誰也離不開誰，做要靠說來推動(dòng)，而說本身有時(shí)就是一個(gè)做的過程。所以我們只有做好溝通工作，才能做好保障服務(wù)工作。讓我們牢記“服務(wù)與溝通”的服務(wù)理念，正確處理好說與做的關(guān)系，通過我們不懈努力的工作，已經(jīng)把我院的后勤保障服務(wù)工作推上了新的臺(tái)階。

物業(yè)公司供熱站

第五篇：《三分能力七分責(zé)任》讀后感

《三分能力七分責(zé)任》讀后感

天津二管 劉洪文

最近有幸讀了一本書，書名為《三分能力七分責(zé)任》，談這個(gè)前，我曾聽說過一個(gè)故事：一個(gè)年輕人來到一家公司應(yīng)聘，經(jīng)過交談，老板覺得這個(gè)人能力一般，并不適合他們公司的工作，因此，他很客氣地和那個(gè)人道別。那個(gè)人從椅子上站起來的時(shí)候，手指不小心被椅子上“跳”出來的釘子劃了一下。此時(shí)，這個(gè)年輕人順手拿起老板桌子上的小錘子，把“跳”出來的釘子砸了進(jìn)去，然后和老板道別。就在這一刻，老板突然改變了主意，他留下了這個(gè)人。事后，這位老板說：“我知道在業(yè)務(wù)上他也許未必適合本公司，但他的責(zé)任心的確令我欣賞，把公司交給這樣的人我會(huì)很放心?！庇纱丝梢娯?zé)任是一種習(xí)慣，是一種素質(zhì)，是左右一個(gè)優(yōu)秀的人所必需的條件，更進(jìn)一步說，責(zé)任本身就已經(jīng)是一種能力。

《三分能力七分責(zé)任》這本書的主要觀點(diǎn)是：站在員工的角度和立場上，著重什么是責(zé)任，責(zé)任與能力的關(guān)系，明確提出了責(zé)任就是對工作的圓滿完成，就是對職位的堅(jiān)守，責(zé)任勝于能力，同時(shí)，責(zé)任又是意味著付出，意味著奉獻(xiàn)。

我認(rèn)為做任何事情如果想做好都需要有責(zé)任心，盡心盡職地工作，百分之百地對自己行為負(fù)責(zé)。有責(zé)任心可以彌補(bǔ)能力的不足，從而逐步提高自己的能力。而就算是有能力的人，如果沒有責(zé)任心，也很難把事情做到很好。我覺得有了責(zé)任心，才會(huì)把事情做好。讀完這本書以后給我最大的感受就是責(zé)任大于能力,小事決定成敗對小事負(fù)責(zé),小事成就大事工作之中無小事。對于大多數(shù)人而言，工作就意味著完成自己的份內(nèi)事，然后心安理得地拿自己那份薪水。過去，我也一直這樣認(rèn)為。工作既是自己的謀生，也是個(gè)人對社會(huì)的一份責(zé)任。一個(gè)平凡人，工作日復(fù)一日年復(fù)一年，上班下班總是忙忙碌碌，也找不到多少不平凡的業(yè)績。

面對自己的現(xiàn)實(shí)工作，唯一能改變的就是自己，一旦你踏上了一個(gè)崗位就選擇了一份責(zé)任、擁有了一份使命。要承擔(dān)職位賦予你的責(zé)任。就必須按時(shí)按質(zhì)完成負(fù)責(zé)的工作，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，首先要清楚自己該承擔(dān)的責(zé)任，明白自己該負(fù)哪些責(zé)任，自己的責(zé)任是什么？沒有責(zé)任心的員工不是合格的員工，勇于承擔(dān)責(zé)任才會(huì)被機(jī)會(huì)看中。既然我們選擇了一份工作，那我們就要為自己的工作負(fù)責(zé)，把企業(yè)當(dāng)成自己的家，把企業(yè)的事情當(dāng)成自己的事情，這就是我的責(zé)任。