第一篇：管理層總經(jīng)理崗位職責(zé)(洗浴)

總經(jīng)理負(fù)責(zé)浴場的經(jīng)營管理，行政業(yè)務(wù)，并對(duì)員工和賓客的生命財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，主持浴場的全面工作,其主要職責(zé)有：

1.全面負(fù)責(zé)浴場的經(jīng)營管理工作，確保經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.決定浴場的長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營管理方針，制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員的職責(zé)并監(jiān)督執(zhí)行，詳細(xì)閱讀和分析每日營業(yè)報(bào)表，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃完成情況，采取措施保障浴場業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

3.建立健全組織系統(tǒng)，使之更加合理化，更加精簡化，達(dá)到高效率；主持每周的辦公會(huì)議，閱讀消防和質(zhì)檢匯報(bào)，并針對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)和指導(dǎo)；協(xié)調(diào)好各級(jí)之間的關(guān)系，使浴場有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

4.健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀每日、每月、每級(jí)財(cái)務(wù)報(bào)表,檢査分析每月營業(yè)情況，做好成本控制、預(yù)算等工作。

5.了解本行業(yè)最新的服務(wù)項(xiàng)目，并且到同行業(yè)中詳細(xì)掌握其中的運(yùn)作方式,分析其中的重點(diǎn)所在，并引為己用。

6.組織浴場技師、導(dǎo)師對(duì)本部門的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行研制開發(fā)，建立具有自身獨(dú)特的按摩項(xiàng)

目。

7.定期對(duì)浴場的技師進(jìn)行調(diào)配，以年齡優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、形象優(yōu)勢創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

8.結(jié)合外部優(yōu)秀技師進(jìn)行定期的技術(shù)輔導(dǎo)，不斷提高技術(shù)水平。

9.內(nèi)部整頓服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生條件并進(jìn)行監(jiān)督和檢查，使管理工作順利進(jìn)行。

10.內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)技師的管理和規(guī)范，使管理部不會(huì)出現(xiàn)混亂和漏洞；發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)整頓和彌補(bǔ)將矛盾和防范做到事發(fā)之前，將漏洞的損失降到零點(diǎn)。

11.重點(diǎn)巡視每個(gè)工作區(qū)域的工作情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況并將巡視結(jié)果傳達(dá)至基層。

12.及時(shí)與客人進(jìn)行溝通，了解客人的需求，作出正確判斷并予以相應(yīng)的安排，使客人在最短的時(shí)間內(nèi)得到最滿意的服務(wù)。

13.走訪做過服務(wù)的客人，了解服務(wù)人員和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，以及需要改進(jìn)和發(fā)揚(yáng)的地方，掌握第一手資料；并作出相應(yīng)的改進(jìn)方法的決策，盡快付諸實(shí)施。

14.加強(qiáng)浴場的安全保障工作，以及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立浴場的良好形象,并代表浴場出面接待重要貴賓和處理各種糾紛。

15.指導(dǎo)和培訓(xùn)各級(jí)管理人員，培植優(yōu)秀人才，提高整個(gè)浴場的綜合實(shí)力和員工的素質(zhì)。

第二篇：管理層總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助總經(jīng)理制訂戰(zhàn)略計(jì)劃、經(jīng)營計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解。

2.起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件。

3.協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系。

4.協(xié)助總經(jīng)理并參與監(jiān)督、控制經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施。

5.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行大客戶開發(fā)。

第三篇：管理層總經(jīng)理崗位職責(zé)(機(jī)械機(jī)器設(shè)備)

1.貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的指示精神和戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.執(zhí)行董事會(huì)的各項(xiàng)決議,確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成。

3.組織制訂實(shí)施公司的經(jīng)營發(fā)展計(jì)劃與管理目標(biāo)。

4.分管公司財(cái)務(wù)、采購、供應(yīng)、銷售、行政、企管、人事工作。

5.及時(shí)審批采購申報(bào)、付款、報(bào)銷憑證及各部費(fèi)用。

6.按照人事管理權(quán)限審批人事、工資調(diào)整方案。

7.負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)管理及行政企管文件的審批。

8.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)及財(cái)務(wù)資金各種費(fèi)用使用的管理工作。

9.負(fù)責(zé)參與產(chǎn)品銷售價(jià)格的制定與調(diào)整方案。

10.負(fù)責(zé)大宗物資采購價(jià)格審核工作。

11.負(fù)責(zé)經(jīng)營計(jì)劃的制訂、實(shí)施、檢查、考核及各項(xiàng)管理活動(dòng)的組織。

12.每天對(duì)分管部門及區(qū)域進(jìn)行兩次現(xiàn)場巡視和檢查，做到及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

13.每月5日前完成當(dāng)月各種培訓(xùn)、督查、宣傳計(jì)劃以及上月總結(jié)的審批。

14.每月10日前完成對(duì)企業(yè)經(jīng)營狀況(報(bào)表)的分析,并采取相應(yīng)的對(duì)策。

15.每月9日參加安全日活動(dòng)，并督促生產(chǎn)主管領(lǐng)導(dǎo)組織好安全日的檢查及總結(jié)。

16.每月15日前組織并完成對(duì)各部門經(jīng)濟(jì)目標(biāo)實(shí)施細(xì)則的考核。

17.每周周一參加公司例會(huì)，聽取各部門匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決提出的問題,部署下部工作。

18.每半年參加一次文體活動(dòng),每年組織一次員工大會(huì)。

第四篇：洗浴崗位職責(zé)

洗浴崗位職責(zé)

保 安 部

第一條 保安部隊(duì)長崗位職責(zé)

1、堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對(duì)公司的安全負(fù)重要責(zé)任。

2、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

3、敬業(yè)、樂業(yè)堅(jiān)持原則，不循私情、秉公執(zhí)法、吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身，帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保公司人、財(cái)、物的確絕對(duì)安全。

4、負(fù)責(zé)健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計(jì)劃并安排檢查落實(shí)，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

5、堅(jiān)持公司保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，堅(jiān)持以身作則，最大限度的調(diào)動(dòng)部門員工的積極性，并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。

6、負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)各班次開展工作。

7、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃并加以實(shí)施。

8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理突發(fā)事件、事故避免重大事故發(fā)生，并向總經(jīng)理提出建議，匯報(bào)查出結(jié)果。

9、經(jīng)常與下屬溝通，做好思想工作。

10、從技能素質(zhì)和思想素質(zhì)的提高入手，使保安部成為一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、思想端正、工作積極的確優(yōu)秀隊(duì)伍。

11、責(zé)做好消防安全防范工作。

12、與當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。

第二條 外圍保安員崗位職責(zé)

1、公司保安員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

2、具有為公司全心全意服務(wù)的意識(shí)，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務(wù)最佳”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的服務(wù)作風(fēng)。

3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。

4、維護(hù)好車場交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴(yán)格把好安全關(guān)。

5、對(duì)進(jìn)入車場的車輛要指明停放地點(diǎn)，嚴(yán)明車況是否完好，告知車主讓其當(dāng)場驗(yàn)證。

6、對(duì)開出車場的車輛要仔細(xì)、認(rèn)真的做好驗(yàn)證工作，在情況確實(shí)時(shí)才可放行，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即進(jìn)行查詢、攔阻并及時(shí)報(bào)告。

7、不得在停車場學(xué)開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場逗留。

8、夜班值勤時(shí)要加強(qiáng)警戒，特別在23點(diǎn)以后開出的車輛要認(rèn)真把好驗(yàn)證關(guān)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行攔阻并報(bào)告。

9、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時(shí)不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。

第三條 員工通道保安員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真履行工作職責(zé)，不串崗、不脫崗。

2、精神飽滿，遇見上級(jí)路過應(yīng)起身問好。

3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。

4、行使檢查權(quán)，對(duì)過往員工所攜帶的確東西有權(quán)要求員工配合檢查。

5、行使監(jiān)督權(quán)，對(duì)代打卡行為有權(quán)進(jìn)行制止，并向行政部匯報(bào)。

6、非公事禁止著便裝員工進(jìn)入公司營業(yè)區(qū)域，非公事禁止其他人員進(jìn)入公司營業(yè)區(qū)域。

7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應(yīng)禮貌加以阻止。

8、對(duì)從員工通道上樓的確非公司人員，應(yīng)禮貌地進(jìn)行詢問，并做好會(huì)客登記。

9、工作時(shí)間禁止看書、睡覺、做私事等。

10、做到內(nèi)部文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、認(rèn)真執(zhí)法。

財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

一、經(jīng)理：

1、按照會(huì)計(jì)法規(guī)定的規(guī)章制度，認(rèn)真辦理公司的各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)；

2、準(zhǔn)確反映公司財(cái)務(wù)的收支及經(jīng)濟(jì)情況；

3、核算全體員工工資；

4、管理收銀員隊(duì)伍；

5、對(duì)本部門的各類突發(fā)及疑難問題及事件能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并能盡快找到行之有效的解決辦法；

6、定時(shí)對(duì)本部門員工的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；

7、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)稅、費(fèi)的及時(shí)交納；

8、消費(fèi)單稽查；

9、完成公司交辦的其他工作；

二、會(huì)計(jì)：

1、按照會(huì)計(jì)法規(guī)定的規(guī)章制度，認(rèn)真辦理公司的各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)；

2、根據(jù)計(jì)帳憑證如實(shí)登帳，準(zhǔn)確反映公司財(cái)務(wù)的收支及經(jīng)濟(jì)情況；

3、核實(shí)報(bào)銷憑證；

4、負(fù)責(zé)保存關(guān)于財(cái)務(wù)方面的文件、資料、合同及協(xié)議；

5、負(fù)責(zé)總臺(tái)消費(fèi)單以及結(jié)帳單的發(fā)放；

6、消費(fèi)單稽查；

7、倉庫帳目及實(shí)物盤點(diǎn)監(jiān)管；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

三、出納：

1、負(fù)責(zé)公司的日常開支用款并保證各項(xiàng)收入完整無誤的入庫；

2、負(fù)責(zé)公司員工的薪資發(fā)放；

3、依據(jù)公司要求，對(duì)各類原始憑證進(jìn)行匯總、整理、登錄，并將其裝訂成冊(cè)以備日后查閱；

4、負(fù)責(zé)會(huì)員卡余額的核對(duì)；

5、對(duì)庫存現(xiàn)金做到日清月結(jié)，保證帳實(shí)相符；

6、負(fù)責(zé)員工銷售提成核算；

7、完成上級(jí)交辦的其它工作；

五、收銀員：

1、負(fù)責(zé)結(jié)帳單的填制核算及結(jié)帳；

2、負(fù)責(zé)保管會(huì)員卡和消費(fèi)單；

3、負(fù)責(zé)發(fā)放取鞋單給鞋童人員；

4、負(fù)責(zé)填制營業(yè)收入報(bào)表；

5、負(fù)責(zé)開具服務(wù)消費(fèi)單；

6、負(fù)責(zé)定房電話的記錄與傳達(dá)；

7、負(fù)責(zé)客人的結(jié)帳工作；

8、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的打掃與保潔；

六、吧員：

1、負(fù)責(zé)作好每日的營業(yè)日?qǐng)?bào)表；

2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔；

3、負(fù)責(zé)消費(fèi)單準(zhǔn)確無誤的錄入電腦；

4、負(fù)責(zé)審核消費(fèi)單上的內(nèi)容并按實(shí)際種類發(fā)貨；

5、保證吧臺(tái)內(nèi)商品不能短缺；不得將吧臺(tái)商品外借他人；

6、負(fù)責(zé)做好實(shí)物的盤存和核對(duì)工作；

7、及時(shí)匯報(bào)滯銷以及將要過期的商品，保證不能斷貨缺貨；

8、與總臺(tái)和各區(qū)域緊密配合，作好各項(xiàng)工作；

七、采購：

1、嚴(yán)格按長計(jì)劃進(jìn)貨，確保時(shí)間，按質(zhì)、按量供應(yīng)，采購商品以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉為原則，嚴(yán)格避免進(jìn)假冒偽劣商品。

2、積極主動(dòng)與供貨單位搞好關(guān)系，千方百計(jì)擴(kuò)大貨源渠道，組織貨源，滿足客人和有關(guān)部門需要。

3、熟悉供貨方法，積極主動(dòng)，深入細(xì)致的進(jìn)行市場調(diào)查，掌握并及時(shí)匯報(bào)市場行情的第一手資料，向部門領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議。

4、對(duì)各部門急用物資優(yōu)先安排，并與供貨單位聯(lián)系。

5、及時(shí)與申購部門聯(lián)系，落實(shí)貨物的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量，避免差錯(cuò)。

6、認(rèn)真履行財(cái)務(wù)制度，購進(jìn)的一切貨物應(yīng)收貨驗(yàn)收后方可辦理入庫手續(xù)。

7、與庫管取得聯(lián)系，落實(shí)當(dāng)天實(shí)際到貨品種規(guī)格、數(shù)量，把好質(zhì)量關(guān)。

8、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)要說明詳細(xì)方向，并通知部門領(lǐng)導(dǎo)。

9、隨時(shí)向申購部門了解所購貨物的使用情況，征詢對(duì)物品的質(zhì)量評(píng)價(jià)。

10、嚴(yán)格進(jìn)貨驗(yàn)收工作，做好貨物與申購相符，發(fā)票單據(jù)與貨物相符。

11、熟悉商品知識(shí)，了解庫存和銷售情況，購物特別是有保質(zhì)期限的食品，做好心中有數(shù)；不積壓浪費(fèi)。如有積壓商品，主動(dòng)找門路調(diào)撥推銷，提高資金周轉(zhuǎn)率。

12、如實(shí)、逐項(xiàng)填寫采購物品登記表。

13、遵守規(guī)章制度，積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交辦其它的任務(wù)。

男女賓崗位職責(zé)

經(jīng)理/主管：

1、做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作；

2、負(fù)責(zé)經(jīng)營及員工的日常管理工作；

3、不間斷巡視，對(duì)衛(wèi)生和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；

4、主持召開每天班前會(huì)、班后會(huì)；

5、作好交接班工作并詳細(xì)填寫交接情況表；

6、為公司提出合理化意見和建議；

7、經(jīng)常與下屬員工溝通，做好員工的思想工作；

8、以身作則，樹立好中層領(lǐng)導(dǎo)形象；

9、定期寫出工作報(bào)告，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

12、出現(xiàn)跑單必須在48小時(shí)之內(nèi)解決問題；

二、水區(qū)主管

1、負(fù)責(zé)水區(qū)服務(wù)員的日常管理工作；

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督和督導(dǎo)水區(qū)的服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

3、負(fù)責(zé)領(lǐng)取配備水區(qū)內(nèi)的客用物品；

4、負(fù)責(zé)組織和召開班組會(huì)，以及及時(shí)傳達(dá)會(huì)議、文件精神；

5、合理安排本區(qū)域內(nèi)的人員崗位；

6、負(fù)責(zé)做好員工的思想工作，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)向。

三、樓層主管：

1、負(fù)責(zé)本樓層員工日常管理工作，召開本樓層班前會(huì)和班組會(huì)；

2、合理安排本樓層成員崗位；

3、班長之間緊密配合，認(rèn)真作好交接班工作，將所需工作用品配備齊全；

4、開會(huì)后2小時(shí)內(nèi)將公司文件及會(huì)議精神傳達(dá)班組成員，并定期組織員工學(xué)習(xí)，如員工不清楚屬領(lǐng)班負(fù)責(zé)；

5、檢查班組成員日常工作，積極配合質(zhì)檢人員檢查工作；

6、抓好班組成員思想工作，提高整個(gè)班組內(nèi)務(wù)、服務(wù)水平；

7、工作表格認(rèn)真按公司規(guī)定填寫。

8、負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好性；

四、樓層服務(wù)員

1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)命令，聽從領(lǐng)班指揮；

2、負(fù)責(zé)開具和傳遞消費(fèi)單；

3、按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)整理打掃所轄區(qū)域衛(wèi)生；

4、查驗(yàn)、清點(diǎn)、核對(duì)所負(fù)責(zé)包房的物品；

5、收集包房需清洗的床上用品及浴衣；

6、領(lǐng)取包房內(nèi)所用物品；

7、對(duì)無法清洗處理的臟床單要及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)損；

8、負(fù)責(zé)本區(qū)域杯具的清洗；

9、據(jù)手牌號(hào)準(zhǔn)確引領(lǐng)客人到對(duì)應(yīng)包房；

10、負(fù)責(zé)各種服務(wù)項(xiàng)目的提供；

11、做好各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的推銷工作；

五、接待：

1、負(fù)責(zé)接待賓客、介紹服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好營銷工作；

2、協(xié)助鞋童做好客人開房工作；

3、引領(lǐng)客人至所在樓層交于服務(wù)員。

六、鞋童：

1、負(fù)責(zé)為賓客提供換鞋及開房服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)清洗客人使用過的拖鞋，保證清潔拖鞋不間斷供應(yīng)；

3、負(fù)責(zé)為客人取鞋；

4、負(fù)責(zé)標(biāo)示包房開房情況；

5、做好交接班工作；

6、配合總臺(tái)做好客人訂房記錄及接待。

七、鐘房：

1、負(fù)責(zé)按照公司的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)按摩房內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行打掃；

2、負(fù)責(zé)登記進(jìn)入鐘房客人的手牌號(hào)、鐘房號(hào)、技師工卡號(hào)和客人進(jìn)、出時(shí)間；

3、為客人做好服務(wù)工作；

4、根據(jù)客人所需服務(wù)項(xiàng)目通知技師上鐘、下鐘并做好登記；

5、及時(shí)向總臺(tái)報(bào)鐘，并不定時(shí)的做好對(duì)鐘工作。

八、浴區(qū)服務(wù)員：

1、浴區(qū)服務(wù)員：

A.負(fù)責(zé)水區(qū)衛(wèi)生的打掃和保潔；

B.控制和保持大小水池的溫度和水質(zhì)；

C.及時(shí)整理蒸房內(nèi)的浴巾鋪放和衛(wèi)生保潔，控制好蒸房內(nèi)的溫度；

D.負(fù)責(zé)檢查水區(qū)設(shè)施、設(shè)備的完好性；

E.對(duì)洗浴中的客人進(jìn)行服務(wù)；

F.熟練掌握操作水區(qū)內(nèi)所有機(jī)械設(shè)備；

G.客人沖洗完畢后及時(shí)關(guān)閉淋浴。

2、浴區(qū)更衣室服務(wù)員：

A.負(fù)責(zé)打掃本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和保潔；

B.負(fù)責(zé)為洗浴前客人更衣；

C.負(fù)責(zé)整理浴衣，妥善保管；

D.負(fù)責(zé)為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身、幫助客人取、穿浴衣服務(wù)及 服務(wù)項(xiàng)目的推銷工作；

E.負(fù)責(zé)浴巾的送洗及擺放整齊；

F.負(fù)責(zé)開具、傳遞客人消費(fèi)單。

3、豪華女部服務(wù)員：

A.負(fù)責(zé)幫助客人更衣、整理后妥善保管；

B.負(fù)責(zé)為洗浴客人進(jìn)行服務(wù)；

C.負(fù)責(zé)為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身及穿浴衣服務(wù)；

D.負(fù)責(zé)檢查水區(qū)設(shè)備狀況；

E.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃及保潔工作；

F.負(fù)責(zé)控制好蒸房內(nèi)的溫度。

工程部崗位職責(zé)

一、主管：

1、負(fù)責(zé)本部門工作的開展；

2、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神及會(huì)議精神；

3、負(fù)責(zé)督促落實(shí)各項(xiàng)維修工程的進(jìn)展；

4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各崗位員工協(xié)作完成指定工作；

5、負(fù)責(zé)建立、健全各類設(shè)備維護(hù)檔案；

6、負(fù)責(zé)公司所有設(shè)施、設(shè)備的定期檢查及維修；

7、負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃并加以實(shí)施；

8、科學(xué)節(jié)約維修材料，控制維修費(fèi)用；

二、水暖人員崗位職責(zé)：

1、給水系統(tǒng)：每周檢查一次，主要檢查給水系統(tǒng)管道；閥門、水龍頭無損壞漏水等異常現(xiàn)象。

2、排水系統(tǒng)：室內(nèi)排水系統(tǒng)每周檢查一次，主要檢查大便器、洗臉盆、地漏排水管道等有無損壞、堵塞、漏水現(xiàn)象；室外排水系統(tǒng)每半年清理一次淤泥等雜物，下雨時(shí)派人檢查管道有無堵塞，跑、冒水等現(xiàn)象；

3、消防栓系統(tǒng)：每半年檢查一次，主要檢查消防栓水量，壓力是否達(dá)到使用要求，管道、閥門有無損壞、漏水等現(xiàn)象；

4、采暖系統(tǒng)：每年供暖前檢查一次，主要檢查放氣閥，閥門、暖氣片、管道等有無損壞現(xiàn)象；采暖期間每周檢查兩次，主要檢查閥門、暖氣片管道等有無損壞、漏水現(xiàn)象；鍋爐房采暖之前檢查個(gè)部位有無損壞現(xiàn)象，采暖期間排專人看守，定期維修；

5、維修：接到主管下達(dá)的維修任務(wù)后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)維修并如實(shí)填寫維修單；

三、電氣人員崗位職責(zé)：

電氣工作人員應(yīng)定期對(duì)配電房及各樓層供電設(shè)施進(jìn)行檢查，以便了解和掌握各種電氣設(shè)備的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決，力爭把故障清除在萌芽狀態(tài)。

1、配電器定期檢查、保養(yǎng)并做好記錄；

2、對(duì)各樓層供電設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

3、做好日常維修、維護(hù)工作；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

四、鍋爐工的崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，確保鍋爐的安全運(yùn)行；

2、嚴(yán)密監(jiān)視鍋爐壓力、水位、燃?xì)狻㈠仩t主機(jī)等各種儀表和安全附件；

3、有權(quán)制止任何人員違章操作，拒絕執(zhí)行任何有害鍋爐安全運(yùn)行的違章指揮；

4、發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)及異常現(xiàn)象，應(yīng)采取措施，并報(bào)告有關(guān)人員；

5、當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)處理各種小問題，并做好記錄。

第三條 工作規(guī)范要求

[L]

一、按公司規(guī)定時(shí)間提前10分鐘到崗，辦理交接班手續(xù)；[/L]

[L]

二、熟悉鍋爐、電器等各種設(shè)施設(shè)備的性能和技術(shù)指標(biāo)；[/L]

三、熟練操作使用各類電器、設(shè)備及器材，必須按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行；

四、確保24小時(shí)不間斷提供洗浴用水，記錄設(shè)備運(yùn)行情況；

五、保存各類電器、設(shè)備、器材維修記錄及使用說明，以備查詢；

六、認(rèn)真填寫并詳細(xì)記錄值班記錄表；

七、接維修單后，必須及時(shí)的攜帶維修工具到達(dá)現(xiàn)場；

八、電路、鍋爐、供水故障必須在最短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)完畢；

第四條 值班制度

一、值班人員應(yīng)按上級(jí)規(guī)定的值班方式和時(shí)間進(jìn)行值班，在值班時(shí)不得做與工作無關(guān)的事，不做分散注意力的事。

二、值班人員的主要任務(wù)是：設(shè)備巡視、表計(jì)抄錄、事故處理、日常維護(hù)、打掃環(huán)境衛(wèi)生和資料整理。

三、值班人員應(yīng)監(jiān)守崗位、精神集中，不得擅自離崗，如因故障需要離開時(shí)，必須找到有權(quán)代班的人代理，交代當(dāng)班注意事項(xiàng)后，才能離開。

四、值班人員應(yīng)服從各級(jí)當(dāng)班調(diào)度人員的命令，保持頭腦清醒，做到隨時(shí)都能夠處理突發(fā)事故。

人事質(zhì)檢崗位職責(zé)

質(zhì)檢：

1、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，監(jiān)督檢查各部門員工在日常工作中對(duì)公司規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)情況；

2、每日上班，須在公司規(guī)定的上班時(shí)間提前20分鐘到崗；

3、上班期間必須不間斷對(duì)各崗位進(jìn)行有效的監(jiān)督、檢查以及巡視；

4、如有違反公司相關(guān)規(guī)章制度者，應(yīng)及時(shí)開據(jù)《罰款單》，由被罰款人簽名確認(rèn)后月底由財(cái)務(wù)部扣除罰款；

5、隨機(jī)對(duì)各崗位值班人員進(jìn)行抽查；

6、根據(jù)公司的規(guī)章制度，及時(shí)正確的實(shí)施獎(jiǎng)懲，必須做到公正廉潔，不得泄私憤、打擊報(bào)復(fù)等，做到一切獎(jiǎng)罰公平、公正、公開；

7、及時(shí)與各部門溝通協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

8、負(fù)責(zé)各部門考勤、罰款的匯總統(tǒng)計(jì)，每月4日之前將前一月考勤、罰款上報(bào)到財(cái)務(wù)部；

9、每月定期或不定期對(duì)采購地點(diǎn)進(jìn)行有效反饋；

10、做好試崗員工《上崗?fù)ㄖ獑巍返牡怯洝⒈９懿⒂谠噸徑Y(jié)束當(dāng)天按要求填寫后交于財(cái)務(wù)部；

11、嚴(yán)于律己，以身作則，為公司員工作好表率；如果質(zhì)檢人員出現(xiàn)違紀(jì)情況，予以雙倍處罰；

12、協(xié)助營運(yùn)部經(jīng)理修改及制訂各崗位服務(wù)流程；

13、協(xié)助后勤行政部門制訂公司相關(guān)規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲制度；

1、及時(shí)作好和員工的溝通協(xié)調(diào)工作。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)調(diào)各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項(xiàng)方針、政策、上級(jí)指示及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況；

2、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，并負(fù)責(zé)檢查會(huì)議決定事項(xiàng)的執(zhí)行情況；

3、組織起草各種業(yè)務(wù)報(bào)告，起草和修改工作計(jì)劃、制度、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等文件，并審查簽發(fā)前的文稿；

4、搞好酒店的信息管理，開展市場調(diào)查研究，做好綜合分析和統(tǒng)計(jì)工作，制定酒店的規(guī)章制度和決定，供總經(jīng)理參考；

5、組織制定酒店行文管理的各項(xiàng)規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、全面化，從而提高工作效率；

6、加強(qiáng)本部門的自身管理，抓好職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考評(píng)等，提高工作質(zhì)量；

7、掌握市場動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢和參考；

8、領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好用車管理和證照管理等工作；

9、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)，調(diào)查分析，明確責(zé)任，并作出正確處理；

10、召集酒店例會(huì)，督辦工作計(jì)劃和工作總結(jié)的完成；

11、負(fù)責(zé)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的審核簽章及酒店法律事務(wù)協(xié)調(diào)；

12、管理總經(jīng)理辦公室人員編制；

13、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系的工作計(jì)劃與實(shí)施；

14、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)

1、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)清理打掃本區(qū)域衛(wèi)生。

2、及時(shí)更換休息廳浴巾、被單，添加各類一次性物品，保持物品充足，擺放整齊。

3、熟悉掌握各類消費(fèi)價(jià)格，積極主動(dòng)的向客人推銷服務(wù)項(xiàng)目，及各類茶點(diǎn)、酒水，餐飲及按摩消費(fèi)服務(wù)。

4、為休息廳的客人提供蓋被及叫醒服務(wù)。

5、隨時(shí)巡視大廳、及時(shí)為客人提供所需要的服務(wù)。

6、熱情、大方、禮貌的接送客人。

7、注意客人的動(dòng)態(tài)，保證客人物品的安全，及時(shí)向客人做出安全提示（請(qǐng)客人妥善保管好手牌、電話等隨身攜帶的其它物品）。

8、掌握好休息廳投影、液晶電視的開關(guān)，當(dāng)客人入睡后，及時(shí)關(guān)閉。

9、控制好休息廳內(nèi)的溫度及光線，并及時(shí)征詢客人的意見，進(jìn)行調(diào)整。

10、客人有預(yù)留口訊時(shí)，及時(shí)告知內(nèi)吧人員做出登記并向下班人員進(jìn)行交接。

11、客人找人時(shí)，應(yīng)盡可能不妨礙其它客人休息，減少響動(dòng)。

12、男女客人同時(shí)休息時(shí)，應(yīng)適時(shí)向客人做出消費(fèi)提示，避免過于親密的舉動(dòng)或請(qǐng)其進(jìn)入房間休息。

客人離去后，及時(shí)整理鋪面，使用后的浴巾及時(shí)送洗，并進(jìn)行領(lǐng)取，保證正常使用。

工作內(nèi)容：

1.著工裝，提前15分鐘到崗，認(rèn)真做好崗位交接工作；

2.接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑、對(duì)賓客致30度鞠躬；

3.做好接待顧客準(zhǔn)備工作，將用品用具、賓客使用的設(shè)施清潔整理，保持好環(huán)境衛(wèi)生；

4.檢查空調(diào)、燈光、通風(fēng)、音響等設(shè)備，出現(xiàn)故障及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，聯(lián)系工程部維修，確保工作區(qū)域內(nèi)設(shè)備完好；

5.為賓客安排合適床位，并推銷酒水、煙等商品。為顧客到茶水等服務(wù)環(huán)節(jié)注意小心謹(jǐn)慎，避免妨礙客人。賓客所需商品及時(shí)到位，掌握商品特性及價(jià)格，以便接受客人詢問；

6.熟知按摩項(xiàng)目的特點(diǎn)和價(jià)格，向賓客推薦足療、按摩項(xiàng)目；

7.為客人服務(wù)時(shí)要看清手牌號(hào)，并及時(shí)填寫賓客動(dòng)態(tài)圖；

8.注意觀察休息廳溫度和通風(fēng)情況并及注意調(diào)節(jié)，創(chuàng)造良好的休息環(huán)境；

9.提醒賓客保護(hù)好手牌和貴重物品，并要求賓客寄存；

10.不斷巡臺(tái)為賓客添水，清理雜物，看管好賓客的物品，防止盜竊；

11.提醒賓客吸煙小心，一旦發(fā)現(xiàn)火源及時(shí)處理；

12.幫助客人預(yù)定房間，將客人的茶水隨身物品一并送到房間；

13.根據(jù)酒店規(guī)定按時(shí)關(guān)閉部分設(shè)施，注意為客人蓋被子；

14.征求賓客的意見，及時(shí)反饋或記錄在意見本上；

15.賓客離開休息位時(shí)，及時(shí)清理，發(fā)現(xiàn)污漬立即更換，發(fā)現(xiàn)賓客遺漏物品，及時(shí)上交；

16.認(rèn)真做好交接工作，接班人上崗后，完成交接班手續(xù)，方可離崗；

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1.當(dāng)引領(lǐng)使用文明禮貌用語并向賓客做30度鞠躬，按客人數(shù)等引領(lǐng)客人到相應(yīng)的服務(wù)區(qū)域，服務(wù)人員面帶微笑，向賓客致意沒，使用禮貌用語，如“您好！”接待賓客要做到主動(dòng)、熱情、周到。

2.注意接受引領(lǐng)傳達(dá)的客情，如“人數(shù)”、“幾位男賓，幾位女賓”來安排休息位置。

3.問茶，服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑，語言清晰，向賓客推銷酒店茶水、果汁及其它商品。

4.開單取物品，當(dāng)客人點(diǎn)茶，點(diǎn)飲品完畢，服務(wù)人員應(yīng)唱單，以讓客人確認(rèn)所點(diǎn)物品，賓客確認(rèn)后，服務(wù)人員面你帶微笑示意客人稍等，使用禮貌用語“請(qǐng)您稍等！”服務(wù)人員迅速到吧臺(tái)開單取物品，開單要迅速、準(zhǔn)確、字跡要工整、清楚，寫清手牌號(hào)、品名、數(shù)量、日期、工號(hào)等，按要求寫單，寫完以后，一定要驗(yàn)單，檢查所開單子是否正確，驗(yàn)單完畢，把正確無誤的單子交吧臺(tái)相應(yīng)人員，按理盤程序擺放物品，確認(rèn)物品無誤。

5.記錄客人位置，在吧臺(tái)取物時(shí)間要迅速。

6.飲品

服務(wù)人員應(yīng)按客人所需迅速從吧臺(tái)取物，準(zhǔn)確無誤給客人奉上，不要讓賓客久等，內(nèi)有壓力的碳酸飲料和啤酒應(yīng)側(cè)身幫賓客打開奉上。.斟茶。

服務(wù)人員應(yīng)按照女士優(yōu)先，先領(lǐng)導(dǎo)后陪同的原則，為賓客斟茶，茶斟七分滿，使用禮貌用語，“請(qǐng)用茶”！

.8.推銷按摩、足療等服務(wù)項(xiàng)目。

服務(wù)人員應(yīng)熱情、周到的為賓客提供服務(wù)，介紹酒店的服務(wù)項(xiàng)目，并按照利大優(yōu)先的原則，合理推銷服務(wù)項(xiàng)目。使用禮貌用語“我們新上的服務(wù)項(xiàng)目，先生您不妨做一個(gè)按摩，試試手法怎么樣？”等，語言應(yīng)清晰、和藹，讓賓客有一種為他著想的感覺。

9.巡臺(tái)。

服務(wù)員要在空閑時(shí)間巡臺(tái)，為顧客斟茶、點(diǎn)煙、清理桌面衛(wèi)生并及時(shí)更換煙灰缸，隨時(shí)推銷服務(wù)，高度集中觀察顧客動(dòng)態(tài)，客人舉手，喊人等舉動(dòng)，服務(wù)生要迅速迎上前去服務(wù)。

.10.送客。

1）使用禮貌用語，提醒客人帶齊物品，歡送客人離開本服務(wù)區(qū)，使用禮貌用語“走好，歡迎再次光臨！”

2）賓客要離開休息廳到包房，服務(wù)人員要主動(dòng)、熱情、周到引領(lǐng)客人到包房區(qū)，同時(shí)將茶水等一同交包房區(qū)服務(wù)人員，并說明客情。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)

1、檢查、清點(diǎn)、核對(duì)所負(fù)責(zé)包房物品的整齊完好。

2、領(lǐng)取包房內(nèi)所需的物品，并保持房間內(nèi)的衛(wèi)生清潔、空氣清新。

3、及時(shí)更換房間內(nèi)的床單、被罩以及浴巾等客用物品。

4、熟記包房內(nèi)的消費(fèi)項(xiàng)目、價(jià)位內(nèi)容，并及時(shí)向客人做出合理報(bào)價(jià)。

5、對(duì)客人提出的各種消費(fèi)服務(wù)，及時(shí)予以滿足。

6、配合排鐘員安排好客人，引領(lǐng)客人進(jìn)出房間，同時(shí)做好單據(jù)的開據(jù)和錄入工作。

7、經(jīng)常性的巡視，當(dāng)客人在房間內(nèi)出現(xiàn)消費(fèi)異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)出面調(diào)解。當(dāng)無法解決時(shí)，應(yīng)用語時(shí)告知當(dāng)班的領(lǐng)班或經(jīng)理出面解決。

8、客人接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)記清客人的手牌號(hào)，在技師報(bào)鐘后，及時(shí)請(qǐng)技師填寫消費(fèi)單，并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)。

9、客人消費(fèi)完畢離開所屬區(qū)域，應(yīng)及時(shí)檢查房間內(nèi)設(shè)施、物品是否完好（發(fā)生人為損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)向客人提出賠付，并填寫單據(jù)，請(qǐng)客人確認(rèn)）。

10、客人離開后清理房間衛(wèi)生，及時(shí)關(guān)閉水、電源，將客房恢復(fù)至待客狀態(tài)。

技師崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、技師必須在待鐘房內(nèi)等待，不可在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)逗留。

3、在接到服務(wù)人員通知后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場為客人提供服務(wù)。

4、適時(shí)向客人推薦各種服務(wù)項(xiàng)目，并高標(biāo)準(zhǔn)的為客人提供服務(wù)。

5、為顧客提供服務(wù)的時(shí)間不行少于公司規(guī)定時(shí)間。

6、不得以任何借口與客人發(fā)生誤會(huì)及爭執(zhí)，同時(shí)及時(shí)請(qǐng)服務(wù)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

7、服從正常的排鐘順序，聽從排鐘員的正常安排。

8、不得私下向客人索要小費(fèi)。

9、進(jìn)行各種服務(wù)及項(xiàng)目時(shí)，必須征得客人的允許，同時(shí)保證客人的滿意。

10、做好各種單據(jù)的開據(jù)（注明服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)量、價(jià)格、開單人、時(shí)間，并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)）。

11、禁止虛開單據(jù)，不得與客人發(fā)生私下交易。

保潔員崗位職責(zé)

1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、保持所屬區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔，物品擺放整齊（玻璃、茶幾、煙缸、沙發(fā)、地面、衛(wèi)生間、植物、葉面清潔）。

3、負(fù)責(zé)各種物品的領(lǐng)取、補(bǔ)充、及時(shí)更換，確保正常使用，并做好保管工作。

4、根據(jù)公司要求著裝，做到儀容儀表合格，特殊情況下能為顧客提供簡單的服務(wù)。

5、適時(shí)為植物澆水清理，做好各類節(jié)約工作。

6、熱情服務(wù)，根據(jù)公司要求做到各種禮儀禮節(jié)。

7、經(jīng)營中，經(jīng)常性的巡視各營業(yè)區(qū)域，對(duì)所屬區(qū)域進(jìn)行不間斷的清理。

第五篇：管理層崗位職責(zé)

部長崗位職責(zé)

1.準(zhǔn)確無誤的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，并把上級(jí)的思想和精神及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給員工。

2.直接安排落實(shí)好各項(xiàng)服務(wù)工作。

3.日常工作中的帶頭人，服務(wù)中的表率，工作中起到絕對(duì)的領(lǐng)班帶頭作用。

4.部長的素質(zhì)反映著會(huì)館整體素質(zhì)和管理水平。

5.積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),關(guān)心本崗位每一位員工，做好員工的思想工作。

6.處事要以身作則,辦事要公證、公平,處理事情要一視同仁。

7.工作中要充分發(fā)揮作用，要有較強(qiáng)的責(zé)任心，做到干中管、管中干，學(xué)會(huì)情感管理。

8.要多想、多做、多發(fā)現(xiàn)問題，做到吃苦在前，享受在后。

9.以員工為出發(fā)點(diǎn)多想問題,多為員工解決問題。

10.勤巡查,做好工作日記，不斷地總結(jié)并完善自我。

11.工作中要敢管、會(huì)管，以身作則，發(fā)現(xiàn)問題是眼力，解決問題是能力。

12.合理的調(diào)度、安排好本崗位的具體工作及各分崗位之間的銜接工作（總臺(tái)和迎賓、鞋童/吧臺(tái)和服務(wù)人員/前廳和后廚/保潔、消毒間、按摩、搓澡等）。

13.對(duì)本崗位人與人之間出現(xiàn)的糾紛，不論與自身有無直接關(guān)系都應(yīng)及時(shí)處理，緩解而不是激化矛盾。

14.好部長之間的日常交接工作，交接本應(yīng)詳細(xì)記錄本班次已完成和未完成的事項(xiàng)。

15.嚴(yán)格執(zhí)行燈光、電器、設(shè)施、設(shè)備的開關(guān)制度，按規(guī)定檢查、督導(dǎo)，及時(shí)指正員工不正確的操作方法和時(shí)間。

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經(jīng)理崗位職責(zé)

1.服從上級(jí)的工作安排,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神及任務(wù),做好日常工作。

2.做好業(yè)務(wù)工作的組織和指揮,全面負(fù)責(zé)經(jīng)營管理。

3.協(xié)調(diào)各部工作關(guān)系,督導(dǎo)、檢查各崗工作,合理安排人力,提高工作效率。

4.每天召開班前、班后例會(huì),布置工作任務(wù)和總結(jié)工作完成情況。

5.檢查單據(jù),控制成本,提高效益。

6.做好培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量,妥善處理客人的投訴,并與客人建立良好的公共關(guān)系。

7.關(guān)心員工生活,做好員工的思想工作。

8.做好每日的營業(yè)記錄,分析客源情況,不斷推出新舉措。

9.做好安全管理工作。

10.制定衛(wèi)生制度，隨時(shí)檢查，達(dá)標(biāo)，并運(yùn)用行之有效的方法做好開源節(jié)流工作。

11.接受任務(wù)不能問上司如何做,而應(yīng)該說這樣做行不行。

12.請(qǐng)示工作不能只拿一種意見,而應(yīng)有兩種以上的方案以供上級(jí)選擇。

13.匯報(bào)工作不能用估計(jì)、大概、可能、也許等模糊的詞語,應(yīng)該用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和事實(shí)來說明。

14.執(zhí)行命令不能機(jī)械呆板,應(yīng)該創(chuàng)造性的去完成。

15.安排工作不能只顧眼前,應(yīng)該有一定的計(jì)劃性、前瞻性。

16.出現(xiàn)問題不能怨天尤人、推卸責(zé)任,應(yīng)多檢查自身問題,盡最大努力來解決。

17.工作不能只憑經(jīng)驗(yàn),應(yīng)該用心去觀察,去做,并學(xué)會(huì)思考和總結(jié)。

18.工作時(shí)間不能與員工一樣，應(yīng)該以完成任務(wù)為目標(biāo)。

19.培訓(xùn)工作不能推卸，應(yīng)成為訓(xùn)導(dǎo)師。

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