第一篇：教比罰更有力量-班主任工作藝術(shù)

教比罰更有力量

晨讀時(shí)間，小林被語(yǔ)文老師叫到了教室外面。

雖然聽(tīng)不清她們之間的談話，但是我從她們的肢體語(yǔ)言上可以看出，一定是小林做了什么錯(cuò)事，語(yǔ)文老師很憤怒，而小林也滿不服氣。

我決定等談話結(jié)束后看看結(jié)果，再?zèng)Q定是否插手這件事情。

經(jīng)常見(jiàn)到這樣的場(chǎng)景：任課教師教育學(xué)生，班主任自告奮勇強(qiáng)行加入教育的過(guò)程，幫著任課教師訓(xùn)斥學(xué)生，其后果是使事情變得更糟——學(xué)生覺(jué)得老師在利用人多勢(shì)眾的優(yōu)勢(shì)，任課教師也會(huì)感到班主任插手不合時(shí)宜，而班主任因?yàn)椴涣私馐虑榈脑?，也可能作出錯(cuò)誤的判斷，讓教育出現(xiàn)尷尬。理智的做法是靜候結(jié)果，如果事情已經(jīng)處理得很好，就當(dāng)什么也沒(méi)有發(fā)生；如果結(jié)局不是很理想，班主任也可以以一種局外人的身份引導(dǎo)學(xué)生，這個(gè)時(shí)候的學(xué)生比較容易接受班主任的意見(jiàn)。

數(shù)學(xué)課上，小林一直趴在桌子上。很明顯，師生間的談話不理想。課后，我找到小林，問(wèn)明白事情的原委。原來(lái)，晨讀時(shí)老師讓學(xué)生拿出語(yǔ)文課本，而小林卻使勁摔課本拍打課桌上的浮塵，老師以為她是故意鬧情緒。再加上有幾次在語(yǔ)文課上，小林未經(jīng)老師同意就隨便出入教室，更讓語(yǔ)文老師感到小林對(duì)她不尊重。

一直以來(lái)我就在觀察小林，她熱情、聰明，有工作能力，小學(xué)時(shí)是學(xué)校大隊(duì)委成員，和以前的老師相處得不錯(cuò)?，F(xiàn)在擔(dān)任衛(wèi)生委員，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，班級(jí)的衛(wèi)生成績(jī)從未落后，應(yīng)該說(shuō)她有很大的功勞。但是，她也有一些小毛?。簮?ài)耍小脾氣，與老師和同學(xué)的溝通不到位。長(zhǎng)期的學(xué)生干部身份和小學(xué)時(shí)老師的寵愛(ài)，讓她往往覺(jué)得自己是班干部，不分場(chǎng)合地隨意出入教室是正常的，不向老師打招呼就隨便出入，這也是很多班干部存在的問(wèn)題。

了解到這些以后，我告訴小林：“也許是老師誤解了你，但是如果你用抹布擦浮塵，既不會(huì)讓教室里塵土飛揚(yáng)，老師也不會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，要不明天你試試？”

第二天，我像往常一樣做好開窗通風(fēng)和衛(wèi)生檢查以后，就站在教室門口等學(xué)生到校，小林來(lái)得特別早，進(jìn)入教室后輕輕擦好課桌，就打開語(yǔ)文課本開始讀書，很認(rèn)真，很專注，滿眼里都是努力。

有時(shí)候，你只要教會(huì)學(xué)生如何去做，而不必非要揪出錯(cuò)誤的根源，更不必對(duì)學(xué)生不經(jīng)意存在的錯(cuò)誤上綱上線。教比罰更有力量。

第二篇：好心態(tài)比智慧更有力量

好心態(tài)比智慧更有力量（人民論壇）

吳良倫

《 人民日?qǐng)?bào) 》（2014年07月16日04 版）

生活在非洲遼闊草原的斑馬，因色彩反差強(qiáng)烈的黑白條紋而倍顯美麗，但條紋的底色究竟是白底黑紋，還是黑底白紋，人們看法不一。

面對(duì)同一種事物，為何會(huì)得出不同的認(rèn)知結(jié)果？佛學(xué)典籍《六祖壇經(jīng)》里有這樣一個(gè)故事。惠能流浪到廣州法性寺，正當(dāng)一位法師講經(jīng)時(shí)，剛好有風(fēng)吹動(dòng)了幢幡，一僧說(shuō)是“風(fēng)吹幡動(dòng)”，另一僧人說(shuō)是“幡動(dòng)而知風(fēng)吹”，惠能卻說(shuō)：非風(fēng)動(dòng)，非幡動(dòng)，仁者心動(dòng)。眾人聽(tīng)后皆受啟發(fā)。

固然，看問(wèn)題想事情有不同角度，但很多時(shí)候，拘泥在外界表象中，過(guò)多地追問(wèn)外因，而忽視了對(duì)自我內(nèi)心的觀照和體察，反而會(huì)陷入“橫看成嶺側(cè)成峰”的迷局里，平添焦慮和迷惘。有句話說(shuō)，物隨心轉(zhuǎn)，境由心造，在不同的心態(tài)作用下，人們必然會(huì)表現(xiàn)出不同的精神狀態(tài)和行為特點(diǎn)，行事結(jié)果也因此而不同。由此而言，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗。

古人云：知己莫乎吾。很多時(shí)候，我們難以預(yù)知困難，也難以控制自己的境遇，最能做到的，就是調(diào)和心態(tài)、保持狀態(tài)。一個(gè)人，最大的對(duì)手不是別人而是自己。認(rèn)清楚自己，養(yǎng)護(hù)好心態(tài)，校正好方向，事業(yè)成功才能獲得保障。反之，消極心態(tài)則是事業(yè)的腐蝕劑、成功的絆腳石。

這方面，唐玄宗的教訓(xùn)值得記取。起初，唐玄宗登基后順應(yīng)人心思治的大勢(shì)，選賢任能，勵(lì)精圖治，創(chuàng)立“開元盛世”。然而承平日久，他志驕意滿，忘乎所以，耽于享樂(lè)，把朝政交由李林甫等佞臣打理，結(jié)果“漁陽(yáng)鼙鼓動(dòng)地來(lái)”，安史之亂讓 1

唐朝從巔峰跌落，唐玄宗本人也在追悔落寞中度過(guò)余生。古往今來(lái)，無(wú)論是修身養(yǎng)性，還是干事創(chuàng)業(yè)，葆有健康心態(tài)，永遠(yuǎn)是重要前提。

現(xiàn)實(shí)中，心態(tài)的異化乃至扭曲，往往是干部腐敗的一個(gè)誘因?！皳撇坏綑?quán)就撈錢”“有權(quán)不用、過(guò)期作廢”，許多貪官一步步墮入深淵，也正是心態(tài)決定命運(yùn)的寫照。原貴州省交通廳廳長(zhǎng)盧萬(wàn)里，曾在“兩規(guī)”材料中痛陳心態(tài)失衡。時(shí)任交通廳廳長(zhǎng)的他，因?yàn)樵谡畵Q屆中未能如愿升任副省長(zhǎng)，轉(zhuǎn)而尋求經(jīng)濟(jì)上的滿足，放開手腳亂來(lái)，不惜濫用職權(quán)撈取錢財(cái)。類似案例還有不少，心態(tài)不良、心術(shù)不正，對(duì)干部個(gè)人和公共利益的危害觸目驚心。

作為黨員干部，最基本的心態(tài)乃是為民。焦裕祿滿心為民，所以他深入風(fēng)沙、鹽堿、內(nèi)澇“三害”最嚴(yán)重的地方查風(fēng)口、探流沙、搞試驗(yàn)，找到了根治“三害”的辦法；沈浩滿心為民，所以幾次放棄上調(diào)機(jī)會(huì)，把熱血和生命獻(xiàn)給了小崗。一代代優(yōu)秀干部，標(biāo)明了正確的人生坐標(biāo)：黨員干部只有端正心態(tài)，自覺(jué)擺脫名韁利鎖的羈絆，才能面對(duì)榮譽(yù)不自大、面對(duì)誘惑不動(dòng)心、面對(duì)困難不氣餒，在“為官一任、造福一方”的不懈奮斗中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

狄更斯曾言：一個(gè)健全的心態(tài)，比一百種智慧更有力量。心態(tài)的力量，源于信仰的堅(jiān)定，來(lái)自意念的凈化。我們常說(shuō)要“拿得起，放得下”，如果說(shuō)“拿得起”靠的是能力，那么“放得下”則要靠心態(tài)。涵養(yǎng)良好心態(tài)，學(xué)會(huì)管理心態(tài)，我們方能做到不以物喜、不以己悲，以豁達(dá)之心、奮發(fā)之志，開拓出一片廣闊天地。

第三篇：擁抱比耳光更有力量

擁抱比耳光更有力量

在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中，常常會(huì)因?yàn)橐恍╁e(cuò)誤而付出沉重的代價(jià)，也許因?yàn)檫@些錯(cuò)誤曾被人誤會(huì)，也許因?yàn)檫@些錯(cuò)誤，曾經(jīng)挨過(guò)打……如果孩子犯了錯(cuò)，作為家長(zhǎng)該如何處理呢？下面是我個(gè)人針對(duì)的具體事例而做出的相對(duì)措施，可能也有不足之處，僅供家長(zhǎng)們參考。

下面我就講一個(gè)生活中的一個(gè)小事例:孩子想從冰箱里拿飲料，取出后剛走幾步就失手將瓶子掉在地上，頓時(shí)廚房狼藉一片。聞?dòng)嵹s來(lái)家長(zhǎng)肯定會(huì)上前批評(píng)，有的家長(zhǎng)會(huì)動(dòng)用武力，打一耳光，這是的孩子已經(jīng)知道錯(cuò)了，在加上你的不良手段，你說(shuō)孩子怎么不會(huì)叛逆呢？針對(duì)這個(gè)事例我會(huì)給緊張害怕的孩子一個(gè)擁抱并說(shuō)：“我從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這么多飲料灑在地上，真有意思，這么熱的天，玩這些冰涼的飲料一定很有意思，孩子，既然飲料灑地上了，在收拾之前你想玩玩嗎？”“這畢竟是你灑在地上的，孩子我這里有抹布，你玩過(guò)以后要自己清理。”接著繼續(xù)說(shuō)：“你該才為什么拿飲料瓶失敗了，這說(shuō)明你還沒(méi)有學(xué)會(huì)如何用你的小手拿一大瓶飲料?，F(xiàn)在我們?nèi)ピ鹤永镉闷孔友b滿水，看能不能發(fā)現(xiàn)一個(gè)運(yùn)輸方法，使瓶子不會(huì)掉在地上?！蓖ㄟ^(guò)反復(fù)的實(shí)踐，讓孩子自己尋找方法，誰(shuí)說(shuō)只有老師才能教孩子，其實(shí)父母才是孩子的第一任老師，方法對(duì)了，同樣是給孩子上了一節(jié)生動(dòng)豐富的課程。

可見(jiàn)，怎樣的教育才是最有效、最人性化、最有力量的和最容易讓孩子接受的。

第四篇：班主任心得：讓班規(guī)更有力量

班主任心得：讓班規(guī)更有力量

班主任心得：讓班規(guī)更有力量

班要有班魂，班魂是精神。班魂的形成有多方因素，與班級(jí)班規(guī)密不可分。如何制定和運(yùn)行班規(guī)是一個(gè)老的新話題。

一、奮斗目標(biāo)

班級(jí)奮斗目標(biāo)擬定需做到“兩個(gè)圍繞”和“三個(gè)支點(diǎn)”，兩個(gè)圍繞，即：圍繞學(xué)習(xí)，圍繞生活；三個(gè)支點(diǎn)，即：學(xué)風(fēng)、紀(jì)律、衛(wèi)生。目標(biāo)不宜空、大。如：《圣火班班級(jí)奮斗目標(biāo)》：刻苦奮進(jìn)，年級(jí)卓越，全校優(yōu)秀；勤奮、守紀(jì)、文明、清潔。

二、制定班規(guī)

在班級(jí)奮斗目標(biāo)深入人心的基礎(chǔ)上，由班主任指導(dǎo)學(xué)生從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、生活四方面討論制定班規(guī)。這樣做，一是讓班級(jí)奮斗目標(biāo)轉(zhuǎn)化為班級(jí)成員個(gè)人內(nèi)在的奮斗目標(biāo)。(>>心得體會(huì) >)二是讓學(xué)生明確奮斗目標(biāo)之后達(dá)成自我約定和心理暗示。班規(guī)制定宜簡(jiǎn)不宜繁，宜實(shí)不宜虛，可操作便執(zhí)行。

如：《卓越班公約》

班主任：一要帶好頭，二要嚴(yán)要求，三要受監(jiān)督。

自主管理委員會(huì)：模范遵守走在前，接受監(jiān)督經(jīng)考驗(yàn)。

紀(jì)律：

1、上學(xué)（不遲到、有事請(qǐng)假）

2、課前（書本整齊，用品齊全）

3、上課（認(rèn)真聽(tīng)講，不做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)之事）

4、自習(xí)（不講話，不喧嘩）

5、下課（無(wú)喧嘩、不打鬧）

6、升旗、課間操、集會(huì)（快、靜、齊、全）

學(xué)習(xí)：

1、早讀（認(rèn)真、有序、不離座、不吵鬧）

2、預(yù)習(xí)（先獨(dú)立后合作，組長(zhǎng)組織有序進(jìn)行）

3、上課（發(fā)言積極，勇于展示，主動(dòng)合作）

4、作業(yè)（按時(shí)獨(dú)立完成作業(yè)、討論要小聲）

衛(wèi)生：

1、地面干凈。主動(dòng)保持。

2、桌凳整齊，干凈。

3、教師物品無(wú)灰塵。

4、黑板干凈。

5、清潔工具擺放整齊。

6、值日小組打掃及時(shí)、徹底

7、不吃零食、不吐痰。

8、校服、校牌穿戴整齊。

生活：進(jìn)入餐廳文明有序、打飯排隊(duì)，文明用餐，不浪費(fèi)；寢室生活，文明、和諧。

三、執(zhí)行與運(yùn)作。

執(zhí)行三要素：執(zhí)行人，執(zhí)行方式，執(zhí)行效果。

執(zhí)行人：自主管理委員會(huì)擔(dān)任執(zhí)行人（自主管理委員會(huì)成員由各小組長(zhǎng)組成），班主任協(xié)助。

執(zhí)行方式：

1、原則：懲戒與表?yè)P(yáng)并重。每評(píng)選1-2個(gè)落實(shí)班規(guī)優(yōu)秀小組，頒發(fā)錦旗，獎(jiǎng)勵(lì)加分。（）懲戒圍繞“兩個(gè)有利”，即：有利于班集體建設(shè)，有利于學(xué)生本人的進(jìn)步。如：對(duì)照班級(jí)奮斗目標(biāo)寫一份自我診斷書；罰記10個(gè)單詞；備三首詩(shī)詞；寫一篇命題作文；給班級(jí)做一件好事；給老師辦公室打掃一次衛(wèi)生；晚點(diǎn)上自編表演一個(gè)節(jié)目；負(fù)責(zé)開關(guān)教室門窗一周，目的為班級(jí)服務(wù)等等。

2、執(zhí)行程序：所屬小組組長(zhǎng)向管委會(huì)提出方案——管委會(huì)討論確定——該小組長(zhǎng)代表管委會(huì)督促落實(shí)——管委會(huì)評(píng)價(jià)結(jié)果，向同學(xué)和班主任匯報(bào)。

執(zhí)行效果：執(zhí)行效果好的管委會(huì)、班主任公開表?yè)P(yáng)，效果差的班主任協(xié)助督促，延續(xù)落實(shí)。

《班主任心得：讓班規(guī)更有力量》

第五篇：會(huì)議營(yíng)銷：平實(shí)比花梢更有力量

會(huì)銷人網(wǎng)

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會(huì)議營(yíng)銷：平實(shí)比花梢更有力量

創(chuàng)新不可以完全擯棄優(yōu)秀的傳統(tǒng)，不要再傳統(tǒng)之外，再創(chuàng)造一個(gè)與傳統(tǒng)完全沒(méi)有聯(lián)系的系統(tǒng)，并希望它能為你帶來(lái)更大的盈利。當(dāng)你浮躁的說(shuō)現(xiàn)在的顧客已經(jīng)沒(méi)有潛力的時(shí)候，別人已經(jīng)通過(guò)了行動(dòng)向你證明，并不是顧客沒(méi)有潛力，而是你做錯(cuò)了什么。

案例：“植樹計(jì)劃”讓銷售翻三番。

S公司是一家會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)的地級(jí)市分公司，擁有銷售員25名，2009年5月之前，月銷量大約穩(wěn)定在30萬(wàn)的水平，已經(jīng)將近半年沒(méi)有突破了。從5月份開始，公司新調(diào)來(lái)了一位總經(jīng)理，該經(jīng)理上任后，沒(méi)有馬上采取增量行動(dòng)，而是大量走訪該市場(chǎng)的老顧客，并找營(yíng)銷主管、員工一一詢問(wèn)銷售情況，6月份定制了一份詳細(xì)的《榕樹計(jì)劃》。

目前市場(chǎng)上的主流思想為“老顧客已經(jīng)挖掘過(guò)度，新顧客的資源根不是發(fā)展的步伐”，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的認(rèn)真揣摩和研究，該方案認(rèn)為，現(xiàn)在的S公司情況并非如此，恰恰相反，老顧客的力量沒(méi)有發(fā)揮好，由于員工過(guò)于功利化，沒(méi)有充分發(fā)揮服務(wù)營(yíng)銷中“服務(wù)”的功能，而是一味的挖掘老顧客的自購(gòu)能力，導(dǎo)致部分顧客認(rèn)為公司過(guò)于功利化而成為休眠數(shù)據(jù)，不在和公司來(lái)往。

該經(jīng)理用了一個(gè)非常形象的比喻和員工描述顧客維護(hù)的重要性，顧客如榕樹，在享受樹的陰涼和榕樹果實(shí)的時(shí)候，不要忘記給榕樹澆水和施肥。傳說(shuō)云南有一種榕樹可以“獨(dú)木成林”這種榕樹的主干和枝條上可以長(zhǎng)出許多細(xì)生根向下垂落，落地入土后不斷的增粗成為支柱根，支柱根不斷的分支不長(zhǎng)葉，具有吸收水份和養(yǎng)料的作用，同時(shí)還支撐不斷向外擴(kuò)張的樹枝，使樹冠不斷的擴(kuò)大，這樣，主根相連，柱枝相托，枝葉擴(kuò)展，成為遮天蔽目，獨(dú)木成林的奇光。

而老顧客，就像最原始的那顆榕樹，他可以生出很多很多“支柱根”，轉(zhuǎn)介紹出很多新顧客。這些新的顧客又可以生出新的“支柱根”，轉(zhuǎn)介紹出新的新的顧客。

顧客如榕樹，在享受樹的陰涼和榕樹的果實(shí)的時(shí)候，不要忘記給樹澆水和施肥。

該方案做過(guò)研究，維護(hù)一個(gè)老顧客，比開發(fā)一個(gè)“沒(méi)有根”的新顧客，成本大約要節(jié)省10-15倍。于是這個(gè)方案開始正式執(zhí)行。會(huì)銷人網(wǎng)

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第一階段，建立詳細(xì)的顧客情報(bào)系統(tǒng)，包括顧客的身體狀況，疾病狀況服用什么藥物，這種藥物一天服用幾次，都要納入該情報(bào)系統(tǒng)，顧客有什么愛(ài)好，顧客的生日，結(jié)婚紀(jì)念日，以及顧客購(gòu)買記錄，顧客購(gòu)買其他公司產(chǎn)品記錄，全部有據(jù)可查。

第二階段，根據(jù)購(gòu)買記錄、活躍程度對(duì)顧客進(jìn)行A、B、C分類，并對(duì)三類顧客定制個(gè)維護(hù)計(jì)劃，提供不同等級(jí)的服務(wù)。

第三階段，實(shí)施全方位的服務(wù)，不斷的舉辦各類活動(dòng)，收集顧客的意見(jiàn)，反饋和問(wèn)題，并第一時(shí)間予以解決（在此期間堅(jiān)決不談銷售）

第四階段，第三階段培養(yǎng)成熟之后，通過(guò)促銷和回報(bào)活動(dòng)，鼓勵(lì)老顧客自購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹。

從2009年6月初到2009年8月底，S公司實(shí)現(xiàn)了銷售量翻三番，達(dá)到200多萬(wàn)/月。在此期間，S公司除了《榕樹計(jì)劃》并沒(méi)有其他的市場(chǎng)方案，銷售人員也沒(méi)有增加，與S公司在同一集團(tuán)的其他公司并沒(méi)有顯著的增長(zhǎng)，這說(shuō)明并非市場(chǎng)回暖，而是踏踏實(shí)實(shí)的顧客維護(hù)帶來(lái)了效益的翻番。

迄今為止，S公司依然在使用《榕樹計(jì)劃》銷量一直十分穩(wěn)定，新顧客資源已完全滿足S公司的發(fā)展節(jié)奏。

平實(shí)vs花哨：誰(shuí)勝一籌？

有不少的經(jīng)理人，成天想著偉大的創(chuàng)意，對(duì)基礎(chǔ)工作視而不見(jiàn)，對(duì)基礎(chǔ)方案自若忙聞，一味的想出驚天動(dòng)地的方案，試圖想出某個(gè)Bigidea，讓所有的目標(biāo)人群同時(shí)側(cè)目，一舉拿下所有市場(chǎng)的份額，他們最強(qiáng)的不是利潤(rùn)，而是一種虛無(wú)的自我滿足，他們最求的不是精銳，而是廣博，他們最強(qiáng)的不是踏踏實(shí)實(shí)的經(jīng)營(yíng)，而是基于一夜爆發(fā)的的投機(jī)。這些人中，我從未見(jiàn)過(guò)一個(gè)人，真正的做好一個(gè)市場(chǎng)，有句話要“不謀全局者，不足謀一域”，我更想說(shuō)，“一屋不掃，何以掃天下”？

我見(jiàn)過(guò)兩個(gè)創(chuàng)業(yè)者“甲”和“乙”,老板甲圖大做什么事都喜歡鋪張，喜歡短期內(nèi)在全國(guó)各地建立非常多的機(jī)構(gòu)，招聘很多的人，用電臺(tái)、報(bào)紙、會(huì)議營(yíng)銷。經(jīng)銷商等各種模式組合，做大手筆促銷；老板乙則圖精，一心一意做電臺(tái)和廣告營(yíng)銷，人員數(shù)量遠(yuǎn)沒(méi)有老板的甲的 會(huì)銷人網(wǎng)

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人多，而且只在上海和南京兩個(gè)地方投放。2009年全年經(jīng)營(yíng)下來(lái)，結(jié)果可想而知，老板乙盈利能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于老板甲，這就是做精和做大的區(qū)別，是平實(shí)和花哨的區(qū)別。

你做“石頭”還是“花瓶”？

國(guó)外一位營(yíng)銷專家作了這么一個(gè)比喻：一塊石頭掉到花瓶上，砰，花瓶碎了；一個(gè)花瓶掉到石頭上，砰，花瓶碎了。

營(yíng)銷也是如此，兩個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就像石頭和花瓶的競(jìng)爭(zhēng)，必須把自己所在的企業(yè)打造成“石頭”，而不是“花瓶”。這就是平實(shí)的聚焦，踏踏實(shí)實(shí)地做好基礎(chǔ)建設(shè)，鞏固自己的實(shí)力。

《孫子兵法》中的“形篇”，實(shí)際上就是“實(shí)力篇”，用一句話可以概括，那就是“實(shí)力強(qiáng)者勝”，必須“先為不可勝（擁有別人不可戰(zhàn)勝的實(shí)力），以待敵之可勝（等待可以戰(zhàn)勝別人的機(jī)會(huì)）”。

某會(huì)議營(yíng)銷公司有幾位離職，并試圖帶走幾位核心顧客，但該公司對(duì)顧客采取了十分緊密的維護(hù)（已經(jīng)建立了不可戰(zhàn)勝的實(shí)力），并建立了十分完善的顧客維護(hù)體系，顧客只認(rèn)公司，不認(rèn)員工，結(jié)果顧客穩(wěn)如泰山，市場(chǎng)沒(méi)有絲毫的影響。這就是平時(shí)地做好基礎(chǔ)工作的好處。

“花哨者”認(rèn)為這樣沒(méi)有什么創(chuàng)意，不能打動(dòng)顧客的心靈，讓人產(chǎn)生興奮感。他們不懂得水滴石穿的道理，尤其是會(huì)議營(yíng)銷目標(biāo)人權(quán)的心理特征，這些45歲以上的人群，已經(jīng)不再為新奇的事物而興奮，他們只會(huì)被溫馨的服務(wù)所感動(dòng)。這就是所謂的搶占顧客的“心智”，心就是感性、感情，智就是理性、認(rèn)識(shí)。如果顧客的情感和認(rèn)識(shí)都偏向你而不偏向于其他的企業(yè)，你有什么道理贏不了這場(chǎng)商戰(zhàn)？

“花哨者”還認(rèn)為，市場(chǎng)一旦穩(wěn)定之后，應(yīng)該馬上騰出手做點(diǎn)別的，快速地延伸業(yè)務(wù)范圍，或者做點(diǎn)有創(chuàng)意的事情。這里引的一個(gè)用長(zhǎng)江商學(xué)院院長(zhǎng)項(xiàng)兵案例：

日本東京有一家著名的餐館，成立于江戶時(shí)期，距今已有260年歷史，這個(gè)餐廳從來(lái)沒(méi)有做過(guò)廣告，甚至現(xiàn)在連訂餐電話都沒(méi)有。這家餐廳從江戶時(shí)期，世世代代傳到現(xiàn)在，已經(jīng)是第10代，現(xiàn)在餐館每天的客源絡(luò)繹不絕，經(jīng)久不衰。項(xiàng)兵問(wèn)那個(gè)老板，“這么好的餐廳，為什么不想麥當(dāng)勞、肯德基那樣，多搞幾家，不斷放大？”，那位老板回答：“我的夢(mèng)想很簡(jiǎn)單，就是要做到全日本最好的日本料理！”

這位老板的回答，和我們國(guó)內(nèi)很多“花哨者”的想法形成鮮明的對(duì)比，如果換成“花哨者”，早就花開全國(guó)了（但能能延續(xù)260年不能肯定）。會(huì)銷人網(wǎng)

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狠抓基礎(chǔ)才能固若金湯

創(chuàng)新不可完全摒棄優(yōu)秀的傳統(tǒng)。不要再傳統(tǒng)之外，再創(chuàng)造一個(gè)與傳統(tǒng)完全沒(méi)有聯(lián)系的系統(tǒng)，并希望它能為你帶來(lái)更大的盈利。當(dāng)你浮躁地說(shuō)現(xiàn)在的顧客已經(jīng)沒(méi)有潛力的時(shí)候，別人已經(jīng)通過(guò)行動(dòng)向你證明，并不是顧客沒(méi)有潛力，而是你做錯(cuò)了什么。

有的老板也向我訴苦，說(shuō)現(xiàn)在的市場(chǎng)很艱難，顧客不買賬，員工已經(jīng)很努力了，但是就是沒(méi)有效果。我跟著他走了一圈市場(chǎng)，隨著員工拜訪顧客，向顧客宣傳和推銷的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了很多叫做“一塌糊涂”的東西，員工根本就沒(méi)有一個(gè)固定的立場(chǎng)和進(jìn)程推進(jìn)計(jì)劃，顧客說(shuō)到在使用另一品牌產(chǎn)品的時(shí)候，員工竟然沒(méi)有話說(shuō)，既不肯定也不否定，而是支支吾吾，連自己所在品牌的優(yōu)勢(shì)都不知道說(shuō)。員工第一次拜訪顧客，連自我介紹都不會(huì)，問(wèn)他文化和發(fā)展歷史則更是一問(wèn)三不知。

我見(jiàn)過(guò)優(yōu)秀的銷售人員，每天晚上都會(huì)做三件事情：一是回憶和反思當(dāng)天自己犯的錯(cuò)誤和成功的地方并記錄下來(lái)，以便改進(jìn)；二是對(duì)當(dāng)天拜訪的顧客進(jìn)行重新分析（有的人會(huì)在拜訪顧客的時(shí)候帶上錄音筆，以便晚上檢查和分析），琢磨顧客每一句話更好的應(yīng)對(duì)策略并記錄下來(lái)，以便以后改進(jìn)；三是對(duì)第二天做一個(gè)顧客的拜訪計(jì)劃，在拜訪之前對(duì)所要拜訪的對(duì)象做情況的熟悉和拜訪策劃（包括拜訪內(nèi)容和整體拜訪路線安排）?？纯茨愕膯T工有沒(méi)有做到？

只有員工非常強(qiáng)大，顧客非常緊密的情況下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才能得到發(fā)揮。沒(méi)有基礎(chǔ)的爆發(fā)，只會(huì)是曇花一現(xiàn)，如天上的浮云，隨風(fēng)飄散。

先強(qiáng)化管理 后出奇制勝

凡戰(zhàn)者，以正和，以奇勝。

必須首先確保自己實(shí)力的聚焦，并維持其穩(wěn)定和牢固，然后方可尋求出奇制勝的方法和策略（但不要脫離實(shí)際）。

在思考銷量增長(zhǎng)創(chuàng)意之前，先問(wèn)問(wèn)自己，管理是不是已經(jīng)得到強(qiáng)化？在管理上，是不是還有效益提升的空間？如果還有空間，甚至是很大的空間，那就暫時(shí)不要最求花哨的奇，因?yàn)槟氵€不是具備堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

營(yíng)銷人，不要浮躁，平實(shí)、踏實(shí)、扎實(shí)。實(shí)力強(qiáng)大之后，再花哨不遲。

從顧客和員工這樣的基礎(chǔ)工作開始，不要瞧不起平實(shí)，你也可以向s公司那樣，3個(gè)月銷量翻三番！文章轉(zhuǎn)自《會(huì)銷人網(wǎng)》