第一篇：體諒的隨筆紀事

北方的夏天擁有獨特的色彩——早晚涼風習習，午后遍地流火，溫度的強烈反差讓人難以接受。到達車站已近下午三點，人潮擁擠，連空氣也變得污濁。父母趕時間去買票，我放下行李，好不容易找到一個空位坐下，才發現，額頭的汗珠浸濕發絲，一粒一粒滴落在地，幾秒后消失！

“阿非！票買好了，趕快過來，還有十分鐘發車！”母親朝我招手叫喊。來的早不如來的巧啊，我暗自慶幸，顧不上疲倦，拾起地上的行李急忙跑去。傻傻地幻想著：天氣這么熱，車上一定有空調，即使沒有，車開得快，窗外的風吹來一定很涼爽。不為乘客著想，也要為辛苦開車的司機考慮。那時候，坐在車里，就會很舒服……

帶著這份幻想通過檢票口，上了一輛甘肅天水至西和的車。車上人出乎意料地少，快要發車時，算上我們一家三口、司機和售票員，才六個人？媽媽不放心，問道：“人怎么會這么少？是不是還要在附近拉客？以前這趟車開起后總是轉圈拉客，到車正式起動的時候人都轉暈了，兩個多小時的車程四個多小時才能完成。”

“多少年前的事了，現在管得嚴，路上監控，不得不準點發車，慢走一秒都不行。”司機擺擺手，試圖讓母親放心。

我沒有多想，畢竟很少坐這趟車。但心中的失望遠遠掩過庸人自擾般的恐慌——車上的窗戶是全封閉的，只有駕駛室旁那扇窗戶打開了一條縫。此時，車還沒有發動，空調沒有開，坐在座位上十分沉悶，快要窒息的感覺。

車子空空的，第一排幾乎坐著我們一家。坐在第二排的那個女孩，看上去比我大不了多少。臉上的妝容實在顯眼，大熱天看得人心里癢癢。本來心里就不舒服，現在反而更加心浮氣躁。不得不鄙夷她化妝的技術，不明白這些愛美的女子，那些妝容涂在臉上，太陽一曬，像畫了一幅抽象畫，美一點都沒顯現出。

女孩忽然問前排的母親：“這輛車到達西和要多長時間？”

“現在大概兩個多小時，小姑娘，你這是第一次去西和？”母親永遠都是好奇心。

“第一次，對西和也不熟，同學家住在那里。這車中途會不會轉圈拉客？”女孩也在擔心。

第一站

“你們放心。”說著司機和售票員一起上車，“前面的站口允許我們停車半小時，你看看，現在到了我們出發的時間，我們還是挺準時的。”

“司機師傅，能不能先把空調開起來，大熱天，受不了。”不管你停半小時還是一小時，現在唯一的想法就是把空調打開涼快。前胸的衣物跟著貼在身上，胳膊黏黏的，如同澆上一瓶膠水……

“真不好意思，就幾個人，空調就不開了，你就忍一忍吧！”司機一臉笑瞇瞇的褶子，像火山堆凝固的灰。看著他矮小的身材，瘦得像只猴子，在我面前跳來蹦去，心頭涌起無名的火：這人怎么這么小氣！

母親向來是暴脾氣，頓時和司機喊道：“我說你們不開空調，又停下來拉客，窗戶還是封閉的，我們坐里面都被蒸熟了，你們有沒有體諒一下顧客的感受？

“你們也要體諒體諒我們啊。”司機仍舊滿臉堆笑。

“沒辦法！”一旁沉默的售票員終于發話了。售票員是位小伙子，前額短短的劉海，精瘦卻不失健壯。看他做事老練，不像一個剛剛跟司機混的人。如果不是我當時心煩，看誰都不順眼，這個小伙子還是挺精明的。

“什么叫沒辦法。”母親得理不饒人。父親覺得車上熱得受不了，下去點了根煙，招手對母親說：“算了算了。”

“我老實和你們說，想讓我們不停車拉客是不可能的事。你看看，車上包括我們一共六個人，我們也要吃飯。退一萬步說，你有本事就去坐下一趟車，我倒要看看，你能不能找一輛不停的。”這人畢竟年輕氣盛，比起司機這根老油條，說起話來直來直往。

“你們這樣做不正規，為了賺錢不講良心，一個個跟風才會變成這樣，說好半小時，半小時不走，我就把你們投訴。”“以前是轉圈拉客，現在是一站一站的拉客，換湯不換藥。”“甘肅西和、禮縣的客車，從來都沒有正規過，不知道啥人給你們背后撐腰……”媽媽明顯已經做出讓步，嘴里依舊不饒人，象放機關槍。

“就是！”我分明聽見那個女孩小聲嘀咕。父親抽完煙，上車坐下來說：“司機師傅你別在意，知道你們不容易，我們幾年沒回西和，心里著急，天氣這么熱，大家互相體諒！”

“轟——”發動機開始轟鳴，車從陰暗處緩緩開出，一片刺眼的金光灑滿車窗，攪得人心煩意亂，莫名的嘔吐感。我插上耳機，躲在一小片陰暗處，閉上眼休憩。可是我發現自己從上車前到現在一直都很天真——車開了不到二十分鐘，就到達下一站口停下，太陽格外毒辣。

第二站

“天哪，還要不要人活。司機師傅，我現在掐著表，你半個小時沒回來，我們可不客氣了。”我的語氣帶著威嚇，一個中學生，能有多大本事，司機還會理會我口出狂言？不知道司機師傅有沒有聽見，但我很清楚，他一定也熱得厲害，不然不會像一陣風似的跑下車。

車上人越來越多，司機和售票員拉客的方式簡單粗暴，能拉到人自然輕松許多，遇到一些想要砍價的，便大聲吼起來：“你就先上車，其他的慢慢說，要不了你幾個錢……”；如果連吼都沒有用，不如直接拖著客人行李上車，上車后就萬事大吉。

半個小時后，司機和售票員滿頭大汗返回，挺準時的，沒有想象中糟糕。總算讓人心里舒服一點。我不想回頭看，人坐滿也好，沒坐滿也罷，車總會要開啟的吧！

“轟——”發動機再一次轟鳴。

“司機師傅，先等一等，我爸還沒上車。”大家齊刷刷地向后望去，說話的是一個女孩，年齡也不大，腆著臉笑著說。

“他人在哪里？什么時候下去的？”司機問道，語氣卻很柔和。

“剛剛下車去旁邊的廠里拿東西。”

“趕緊給他打電話啊？”售票員大聲喊道，心里明顯不耐煩。

“他電話沒帶。”

我真的崩潰，這是個什么事啊？她爸爸到底什么時候回來，沒有一個準信兒。

“這可不行，這個站口只允許我們停車半小時，下一輛車馬上趕來。”司機對售票員說“不如這樣，你去廠里找找，我先開車走起，你和他爸打車過來，我在老地方等。”

“可是，我哪認識她爸，我又沒記住她爸長啥樣。”售票員一副無奈的樣子。

我訕笑，心想：我可記得，他們一家上來的時候，我正好留意。

“你真笨假笨？你和他女兒一起下車去找，他女兒總認得她爸長啥樣。”頭一次聽見司機吼人，車上的乘客不約而同大笑，我擠不出一絲笑容。

售票員和小女孩下了車，車再次啟動，開得很快，卻沒有一絲涼風。我知道母親一定會嘟囔，果不其然，沒開多久，她的嘴皮子又開始吵：“這些人真是的，沒事亂跑什么，害得我們還得等他們，大熱天浪費時間。”

“你就別說人家了，將心比心。”我接著母親的話，“難道你以前就沒有這樣的事情發生？還好意思說人家。”母親犯過同樣的毛病：那天，我們坐在趕往西和的車上，車開到四分之一，二姨家在天水，突然打電話說要和我們一起回西和，司機沒辦法，讓母親和售票員下車等二姨，然后一起打車過來。車上乘客等到二姨從家里打車過來，車才通暢開起。

“我什么時候犯過這個毛病？我怎么不記得。”母親反駁，明顯的心虛。

車在路邊停下，司機師傅忙跑下車。剛開始我體諒他們，如果不是那個女孩的爸爸誤事，我們也不用在此逗留。可是，事實再一次打敗我的天真，司機說的老地方就是另一個站點，他沒有單純的等人，而是繼續“綁架”客人。什么等人？或許都是騙取乘客同情的幌子——女孩和他爸上車后，售票員順便“綁架”了一群慢悠悠地提著行李的乘客。

第三站

我實在按捺不住，天這么熱，車上的空氣那么污濁，令人窒息。忍不住對車下司機吼道：“司機師傅，你到底想不想開車，你要是不開，那我們幫你開，車上總有一兩個會開車的人。”

司機師傅見我無理取鬧，還是沒有理我，和售票員拼出老命似的“綁架”客人。要是車上真的有人會開車，那都去開私家車，何必花錢坐這種客車受罪？司機不愧是江湖上的老油條，心里的小算盤打得如意。等到司機上來，我皺著眉頭對他吼道：“司機師傅，我們急著趕路，你們急著拉客。這么熱的天，你們辛苦，我們乘客等了這么久也累，能不能把空調打開，就算是給我們最后一點點福利？”

師傅一愣，繼而一笑：“沒問題！”說完把窗戶關上，冷氣口吹出一絲風，不涼快，很舒服。終于等到這一刻，我的心中充滿自豪感。感覺自己像個英雄，為車上的乘客做了一件天大的好事。

車上呆了這么久，身心疲憊。耳機仍舊插在耳中，人早已昏昏睡去，聽不到一點聲音。母親說的沒錯，司機和售票員很狡猾，一個唱紅臉，一個唱白臉。尤其是司機，看起來慈眉善目，其實是一條夾著尾巴的狐貍，戲技十分拙劣，讓人望而生厭。果然，司機等到車上靜悄悄的，沒有聊天和嗑瓜子的聲音時，偷偷關掉空調，冷氣口不再吹出冷風……

終 點

車子已經擠的很滿很滿，過道里都加了小板凳。全程再沒有人發牢騷，他們似乎早已習慣了這種運車狀態。麻木、無賴以至于沒有一點脾氣；甘肅天水至西和的客車之所以長年這么肆無忌憚，各種方式超載拉客，背后肯定有不為人知的故事，老百信心有余而力不足。我們當然要體諒各行業的艱辛，但一定要選擇方式，不能為了目的，不擇手段。

北方的夜來得很晚，迫近黃昏，天氣慢慢變涼。一切終于安靜，沒有喧囂，沒有吵鬧，如同戰火后的和平，細水長流。整個下午，司機與乘客都很勞累，一些小小的利益，竟然讓人不顧及自身，失了身份。畢竟人生就像在打仗，沒有敵人，不為勝利后的戰果，就不必打仗，可是如果沒有敵人，生活又意味著什么？誰又能冷眼旁觀一幕幕人性的弱點？

離三點過去四個多小時，我們終于安全到家。細細想來——車上乘客急著到達目的地，車上司機急著拉客賺錢，大家各自為各自的自私。

體諒，從來是一個不真實的字眼。為什么一個個唇槍舌劍，把自己搞的這么累，把別人惹得這么煩？但凡有一顆體諒的心，將心比心，我想一切都會順其自然……

或許學會體諒，世界就不會那么復雜，那么喧囂……

然而，這個“體諒”如果違背了常理，隱含了許多的不道德，有誰做得到？

第二篇：喵喵紀事雜文隨筆

傍晚下班，照例去找喵喵。剛走過過道的門，正四處張望，還沒叫喚，喵喵已不知從哪里冒了出來，無聲無息地出現在我右側。大約是因為爪子有肉墊，體態并不算輕盈的喵喵走動起來毫無聲息。

我俯身去抱的手很快停頓在半空，喵喵的嘴里叼著一只奄奄一息的老鼠！

它歪頭看看我，似乎有些疑惑我的動作，眸子專注而神氣。

我停頓的手繼續往下，在它的頭上輕輕拍了拍，算是鼓勵還是安撫？就很快收回，我實在沒有興趣將老鼠攬入懷里。

喵喵輕盈地跑在我面前，我跟在后面，它向狗窩跑去。兩只小狗頓時討好地叫喚起來，兩只前腿豎起做作揖狀，可惜我的眼里只有喵喵，沒有放他們出來玩的意思。畢竟時間不算多，我只偏心喵喵。

喵喵很快跑到狗窩邊上，它嘴里叼著老鼠，身子一躍，爪子抓住欄桿，交替幾下，就已到頂，它神氣地一甩頭，將老鼠丟進狗窩，縱身一躍，又回到我身邊，仰頭看我。一連串的動作行云流水一氣呵成。

不再看沖向老鼠，爭搶著撕咬的小狗，我抱起喵喵，摸著它的背，與它嘟噥些我也不知道是什么的的話語。

我是無意間看見草地上小鳥的碎片才知道喵喵已經會掏鳥窩了。

那鳥兒只被吃了極少的一部分，可以很容易判斷出是一只麻雀，并不大。我不相信喵喵能直接撲到小鳥，只能是它掏了鳥窩。

福建的冬天，依舊是有鳥有花。現在很少人打鳥，也沒有什么猛禽，小鳥很是繁盛，隨處可見。廠區到處都是樹，孩兒臂般粗細的樹最為多見。有些落葉，有些依舊綠意盈盈。大多樹上都會有一兩個鳥窩。我原本以為已經空了，總覺得冬天并不是鳥兒繁衍的時機。但那日，喵喵被兩只小狗追趕，縱身躍上一棵樹，我分明聽見雜亂驚慌的鳥兒的聲音，等我將喵喵抱下，好一會兒才安靜下來。

一直以為動物只有餓了才會覓食，在喵喵身上，卻發現并不是如此。

喵喵的貓糧是每日投放得足足的，我有時還會買點貓零食來給它換口味。可見它絕不是因為饑餓而去掏鳥窩，抓老鼠。從我看到的情況來說，倒是為了好玩的因素居多。

喵喵對毛特別感興趣，一根逗貓棒，只是一根塑料棍上系幾片羽毛，就能逗它玩許久。它欺負鳥兒大約也是因為這個。

我見過它掏鳥窩。

它在草叢間玩，大約是聽見了鳥兒的聲音，立即停下，頭抬起，認真聽一會，很快鎖定目標，來到某棵樹下。這是一棵梅樹，葉子早就落光，枝枝椏椏縱橫交錯。這棵樹并不大，說是樹，倒像灌木多些，沒有什么粗的枝條，細細密密的枝椏交織得整棵樹像個刺球一般。在頂部，交錯最密的地方，裹著一個鳥窩。

喵喵竄上沒多高，就停下了腳步。我以為它會放棄，畢竟那些細枝看起來就不好對付。

它試探著爪子伸向一個枝條，樹搖晃了一下，僅此而已。它又搭上另一只爪子。明明它的體型不算小，卻能鉆入這密網！我很是詫異。樹搖晃的有些厲害，鳥窩里的鳥兒在驚慌的叫嚷，但沒有看到有鳥出來，大約都是雛鳥？

喵喵堅定而小心地往目標前進，時而后退，繞過某一團細枝，但明顯的，離鳥窩越來越近了。我不忍心了，在樹下喵喵喵喵地叫著它，伸手去夠它。它看看我，看看鳥窩，縱身一躍，落入我懷。

第三篇：體諒城管——演講稿

老師們、同學們，大家好：

今天我給大家演講的題目是《體諒城管》

前幾天，我在看報紙的時候，讀到了這樣一則新聞：中醫學院旁的一街道入口處，有一名白發蒼蒼的老奶奶在擺攤，兩三名城管上前進行管理勸阻，卻遭眾人圍觀并為老奶奶求情，導致城管十分地尷尬。我心中不禁感觸萬分——對于城管這個特別角色。

城管工作的出現，是國家由農耕社會向城市化社會過渡的重要標志，90年代后期才在我國各地陸續出現“城管”一詞，這是社會經濟發展的必然結果，也是城市建設快速發展的需要，廣大群眾和政府越來越感受到其重要性，一個現代化的城市應有繁榮的經濟，還應該通過強有力的城市管理營造良好的市容環境促進經濟發展。

但實際上，城管的工作也是處于窘迫的兩難境地。有句話說“沒有關系不成其為社會”，那么“關系”是什么？“關系”就是種種利害的總和。就“關系”來說，城管管理治安，管理的是市民，其中更包含小販。那被管理者們追求的是什么？從占道經營，游攤小販，到亂吐亂倒亂扔等等等等，這些行為無一不是追求利益和方便，這些違法行為都是一些習慣性的行為。當城管執法時，街道被小販堵塞之人車難行的時候，群眾就投訴城管辦事不力，但想想，小販是為了養家糊口，才不得不在城市的街道上擺買做生意，而在群眾眼里認為是管得太寬，在領導眼里認為是工作沒到位；而當城管執法時與小販發生沖突的時候，城管就成了欺負弱勢群體的大壞人。這也就是為什么城市管理工作成了“領導批評，群眾埋怨”，兩頭受氣，費力不討好的工作。所以，群眾和政府都應該體諒城管工作的難處，體會城市管理的艱難，他們也是為了維護城市管理秩序而冒著生命危險。城管工作任重而道遠。

而事實上在全國各地的城管機關中任何一家哪一年都會發生一系列類似的暴力抗法案件，為何城管工作人員成了眾矢之的？如此頻繁的引發暴力抗法事件呢？

一、在前面已經探討過市民的從利和從便心理的不可逆轉性，這里舉幾個例子來說：

1、我們前段時間進行了城區舊房改造的拆遷工作，在拆房過程中附近數十居民整夜守候在拆遷現場，爭搶樓體廢墟里的廢舊鋼筋，一天他們從中能砸出近百斤鋼筋，對一般市民來說還是相當不錯的收入，但是這樣的行為嚴重的影響了施工進度和施工安全。最后不得不設置安全警戒線，實行全天候執勤確保工程進度的正常進行。

2、我區數條城區主干道剛進行完畢了綠化帶工程，但有不少沿街商戶在門前綠化帶上鋪磚方便自己進門，卻根本不知道自己的行為已經違反《城市綠化條例》的相關內容。城管工作起步晚，迅猛發展的城市化進程，快速增長的流動人員和下崗職工，各種法律法規宣傳不到位，市民素質低，各種法律法規的可執行程度低。這些都加大了城市管理工作的難度和工作強度。

二是固有的城管執法手段過于簡單和僵化。城管工作管理對象眾多，管理手段落后，警力遠遠跟不上管理的需要，單純的宣傳教育在利益面前往往不能起到應有的作用，所以在實踐工作中有“說一千次不如罰一次”的說法，然而城管工作不同于其他行政執法部門的是，城管幾乎沒有了所有管理對象的行政審批事項卻管理了如此眾多的業務范圍，它既不能扣留和吊銷管理對象的執照，許可證，也不能對其人身采取強制措施，我們在實踐中唯一可以采取的幾乎就是只有通過證據保存或者扣押違法工具等強制手段來完成對管理對象的警告、罰款等處罰的落實。然而城管最容易引起公憤或者在社會上最受到詬病的往往就發生在這個環節上，絕大多數的爭執和暴力抗法事件都是發生在證據保存和物品扣押的執法過程中。

三是管理方式上過多地依賴突擊式和運動式管理，長效管理機制亟待進一步建立。城管工作管理內容之復雜瑣碎，涉及人群之廣泛幾乎是任何一家行政機關所不能企及的，其管理的內容涉及到公安、交通、規劃、環保、市容、工商等多方面的法規，這些問題很難以系統的得到解決，通常局限于就事論事，確實是頭痛醫頭，腳痛醫腳，老式的城管工作都熱衷于搞運動，搞突擊。哪里出現了問題，就抓哪里，哪里來了檢查就治理到哪里，這樣的治理通常是按住葫蘆起了瓢，往往前治后亂，難以達到預期效果。

四是從城管執法隊伍的現狀來看，廣大城管執法隊員忠于職守，樂于奉獻，為城市環境的整潔、明亮、有序作出了巨大貢獻。實踐證明，城管執法隊伍是一支黨和人民完全可以信賴的隊伍，但是必須看到，城管工作從無到有，從社會邊緣走向人群關注的焦點，必須要實現在業務管理上的規范化，制度化，專業化，而這些如果缺乏足夠的系統教育，缺乏縱向業務指導和橫向業務交流顯然是很難以實現的。在向社會主義市場經濟體制轉軌過程中，城管執法隊伍建設不僅需要“量 ”的增加，更需要“質”的提高。“執法力量不足”實質是執法隊伍素質的不足。這也是城管工作目前面臨的難題之一。

科學經營，人性化管理是實現綠色城管，建設和諧社會的保證

一、堵疏結合，合理規劃，使我們的行政執法行為更好地實現我們的行政目的。公平、公開、公正、便民是行政執法的基本原則，城管工作牽涉到市民生活的方方面面，有些活動是現實生活的需要，有些活動是歷史遺留的習慣，我們應當以站在“執政為民，以人為本”的高度，從人性化管理的角度出發，從保護弱勢群體，方便市民生活的前提出發，堵疏結合，既要管住，又給出路，跳出既不承認、又整治不了的怪圈，從硬堵向巧疏轉變，變無序為有序。在不影響市民正常生活的前提條件下，對如夜市，臨時瓜果市場等行為從時間和空間上為其留出空擋，讓其經營活動合法化，規范化。不能什么都搞機械的一刀切。根據實際情況將市區內市民的相應活動分區，紅區內禁止某些活動，黃區內在某段時間內可以存在某一些經營活動，綠區內完全可以放開讓其經營活動，對行為人進行科學合理的管理，建立相應的管理檔案和評分制度，通過對其統一經營場所，統一經營時間，統一棚架，統一垃圾衛生設施，統一辦理健康證，公開透明的對其進行資格評審等手段予以規范，實現繁榮和市容的雙贏，滿足市民各方面的需要。

二、探索和推廣新型的執法手段和新的執法方式。長期以來各行政執法機關都是通過扣押物品使行為人被動接受處理，自由裁量權也往往不是根據違法情節的輕重來決定，而更多的與被扣押品的價值掛上了鉤，比如說我們扣押了價值10元的東西就不可能罰到10元，如果按照規定應該處罰1000元，那么我們扣押的違法物品至少要價值在2000元以上，這導致一些案件中執法人員扣押物品與違法事件無關的違章執法現象。

事實上執法手段的多樣化是有法律保障的，單是《中華人民共和國行政處罰法》中就有6種可供選擇的行政處罰形式。根據第五條的有關規定：“實施行政處罰，糾正違法行為，應當堅持處罰與教育相結合，教育公民、法人或者其他組織自覺守法。”我認為還可以派生出一種新的處罰形式。應當改變教育就是單純的說教的老觀點，在利用錄音、錄像等其他手段獲取充足證據的前提下，并不一定非要執行證據保存，避開正面沖突，改變城管“打、砸、搶”的惡名；完全可以按照有關程序和法律法規對行政相對人進行強制教育，結合責令停產停業的處罰，可以有專門針對特定對象的一對一教育，也可以對某一類違法對象舉辦專門的學習班，這在國外的交通管理等執法中是有過例子的。

確立城市管理的核心就是提高市民素質的觀念。提高市民素質是以人為本的重要依托，是現代城市管理的精髓。任何一個城市都不是單純靠管出來的。而是靠市民共同參與創造出來的。城管工作雖然面廣條多，但也并非毫無規律可循，根據自己的職權范圍和對管理對象的合理劃分，在不影響市民利益的情況下，通過層層簽訂責任書，加強市民的自律意識有助于管理的順利開展，防重于治，形式多樣的責任書的簽訂有利于減輕城管工作的強度和工作難度，在社會上營造一種“人民城市人民管”的氣氛，使市民知道哪些是可以做的，哪些是不可以做的，哪些是政府鼓勵去做的。通過全面全面規劃，整體推進，長期艱苦的經常性管理，才能實現城市管理長效化。

三是所有的管理工作，落到現實都是人的工作，所以在新形勢下如何快速建立一支符合地方發展需要，素質過硬的城管隊伍是當務之急，要建立一支作風過硬，執法文明的城管隊伍既需要社會的監督，也需要政府的關懷，城管工作事務繁多，成立時間短，固有經驗少，上級業務指導相對薄弱，只能在不斷的實踐中成長，他需要全社會的理解和支持，城管工作人員勞動強度大，工作時間長，作息時間不規律，這除了需要基層領導科學管理、合理調度，充分利用輪班、設置機動中隊等多種形式緩解工作壓力以外，還需要設置專項的心理輔導課程，有組織的娛樂活動等形式緩解心理焦慮。

政府的所有的工作，落到現實都是為人民群眾謀利和提供方便的工作，搞好城管工作，構建和諧城管的核心就是要實現城管工作要求與群眾利益的共贏，這需要管理者的良知和社會責任也需要廣大市民的支持與理解，這是全社會的共同需要

城管形象該如何扭轉？

城管形象問題緣起“暴力執法”和環境秩序破壞，疏堵結合方為上策；人民城市人民管才是良策；城管形象問題變異于信任危機和仇官情緒，內治外防是基礎

其實，不僅僅是在廣州，將視角放在全國范圍內的《形象危機應對藍皮書》(2012)數據顯示，從風險度、落差度、未解釋度和偏差度四個方面衡量，城管形象危機均在官員形象危機中排名靠后。

那么，城管形象該如何扭轉呢？

首先，城管形象問題緣起“暴力執法”和環境秩序破壞，因此疏堵結合方為上策。

城管形象危機顯然存在兩難的矛盾。一方面是群眾投訴抱怨環境秩序屢屢遭到破壞，城管卻執法不力，民不告官不究，不積極不主動，過于溫柔不能根治。而另一方面是群眾對于城管執法的深惡痛絕。

這組矛盾的根源是城市管理綜合執法的性質決定了城管強制執法和維護城市環境秩序的特性，而依法行政又要求嚴格按照法律程序開展工作。加之城管執法資源普遍不足，社會管理基礎工作亟待強化，更導致城管是“風箱中的老鼠”。

對此，疏堵結合是上策。探索實踐既維護城市環境秩序，又方便群眾生活的城市管理模式。一方面，城管可協助屬地政府和相關部門，推出便民、利民措施，服務廣大群眾日常生活需求，積極疏導化解可能導致執法沖突的問題。另一方面，積極引導街面謀生人員遵章守序、合法經營，從源頭上減少違法行為的發生；加上嚴格規范的文明執法，可以在很大程度上避免“暴力執法”形象。

其次，城管形象的評委既是服務對象又是管理對象，所以人民城市人民管才是良策。

城管形象的特殊性在于其評委具有雙重屬性，群眾既可能是破壞環境秩序后的被執法對象，同時又是城管工作最終目標——創建良好環境秩序的服務對象。評委的兩面性導致了城管形象評議時的不確定，甚至是混亂。享受環境秩序服務的群眾贊揚城管；而被城管執法的群眾和同情被執法者的群眾，則往往指責城管；需要城管積極執法來維護環境秩序的群眾呼吁城管加大力度；而感覺清理后買菜等不便的群眾則抵制城管工作。

對此，人民城市人民管是良策。城管需要加大群眾工作，三措并舉。一是暢通多元訴求渠道。通過信息征集、民意調查、網絡留言、在線投訴等形式，進一步暢通各類組織、公眾訴求渠道。及時進行反饋，客觀、公正地認識問題，解決問題，提高辦事效率，公開辦事流程，讓群眾掌握充分的知情權和監督權，滿足合法合理的訴求，從滿足群眾根本訴求的方向上提高城管的形象得分。二是加強群眾的監督。通過監督員查訪評、監督聯絡點、城管熱線、網上舉報、政風行風評議等監督體系建設，既根據評委的需求改進城管工作，又能充分獲得評委們的理解支持。三是提高社會參與度。在允許范圍內邀請群眾參與城市管理，體諒城管難處，既能群防群治、共同維護環境秩序，又利于贏得感情分。

再次，城管形象問題變異于信任危機和仇官情緒，內治外防是基礎。

城管形象的變異來源于信任危機，群眾擔心城管偶爾的不當執法是否可能導致“下一個就是我”的誤傷，因此會異常激憤地抗議和要求根本性的改正。此外，不當的仇官情緒在尋找宣泄的減壓口時，也往往會發泄在屢屢爆出負面新聞的城管身上。對此，內治外防是基礎。內部管隊伍，外部防風險。

綜上，城管形象的根本出路，是秉公執法和為民服務的形象。一是城管秉公執法，是好人為了公共利益，不得已在管壞人。二是充分運用群眾路線：壞人壞事是過街老鼠，人人喊打。三是便民活動和鞏固好人形象，既能防止矛盾積壓爆發，又能贏得群眾支持配合。

第四篇：村官紀事

責任心不可須臾缺失

經驗集萃

“為什么我的雙眼充滿淚水，因為我對這片土地愛的深沉。”在我兩年村官生涯即將結束時，這句話最能表達我的心情。這兩年的村官生活是忙碌的，更是充實的，我得到了很多鍛煉成長的機會。其中有兩次工作失誤，我始終銘記于心。

2010年3月，村委會換屆選舉工作如期而至，那時每天都工作到天黑，到選舉村民組長的時候，選票由換屆選舉委員會負責制作，因為選票的打印量特別大，一直到晚上8點多，我才匆匆忙忙打印出來。誰知第二天選舉的時候，意外發生了。我打錯了一個字，導致一張選票上出現兩個相同的名字，最終選舉被迫中止，只能擇日重選，這給選舉工作帶來了很大麻煩。我非常自責，主動向村書記認錯，書記安慰我說，“這不是你一個人的責任，換屆選舉委員會也有責任，他們沒有認真審核。”雖然書記這么說，但直到現在想起這件事，我還會埋怨自己不夠認真。

還有一次是2011年春節前，村上給村民代表發會議補助，我負責統計每個人的出勤和補償金額，結果等到發錢時才發現少支出一個人的補助，這給報賬員帶來很大麻煩，當時我非常愧疚。我暗下決心，告誡自己，有再一再二，沒有再三再四。

這兩次失誤讓我的村官工作有了瑕疵，但也讓我有所收獲，干任何事情光有熱情不夠，責任心不可須臾缺失。

“牽掛，不只是針對我一個人”

——對話“最堅強的大學生村官”張廣秀

她，一個普普通通的大學生村官，卻始終牽動著無數人的心。

她，一名尚未痊愈的白血病患者，卻時時惦記著工作和鄉親。

這是一個關于“牽掛與被牽掛”的故事。故事的主角，是被網友譽為“最堅強大學生村官”的張廣秀。

5月31日，張廣秀出院了。在租住的小屋里，她訴說起暖暖的往事，憧憬著美好的未來。

農村給了我無限激情與力量

“病好了，我還要回去當村官。農村這塊熱土給了我無限的激情與力量，我將一輩子扎根在農村，為農民群眾奉獻一生。” 張廣秀告訴記者。

2009年8月，從魯東大學畢業后，張廣秀考取煙臺市大學生村官，擔任福山區壚上村村主任助理。

“自己工作的時間太短了，做的也都是一些小事，我覺得挺遺憾的。” 張廣秀回憶自己的村官經歷。

醫療保險、水費電費??在村官崗位上，張廣秀的工作日程總是滿滿的，每天都有“替村民跑腿”的記錄。只要村民有需要，哪怕再小的事，哪怕是走上幾十里路，她都愿意去做。

確診前一個多月，身體已明顯不適的張廣秀仍堅持工作：幫鄉親們張羅著銷售櫻桃、整理全村村民的健康檔案??

“先當村民后當村官”，“只要能為村民謀一絲利益，無論經歷多少艱難困苦也心甘”，“病好了，我還回去做村官”??一句句樸實無華的話語，體現著一個大學生村官的追求。

到生病住進醫院時，張廣秀工作了400多天。盡管還來不及做出轟轟烈烈的成績，就暫時離開了工作崗位，但這個小小的村官，感動了很多人，也激勵著無數人。

“從她身上我們更加看到，只要我們立足農村、踏實工作，一樣能夠體現自身價值，一樣能得到社會的認可、關心和支持。”得知張廣秀的事跡后，大學生村官曹文蘭說。

“我們可能無法做出一件驚天動地的大事，但是我們可以用心去做好每一件小事。作為一名村官，我們就是要成為在農村沃土上默默奉獻的耕牛??”大學生村官魯俊香如此表示。

榜樣的力量是無窮的。用自己的微薄之力奉獻農村，為群眾做實事，正成為越來越多的大學生村官的主動選擇。

沉甸甸的牽掛催生奇跡

正當張廣秀一心投入工作的時候，誰也沒有想到，病魔已悄悄襲來：2010年9月，還不到24歲的她，在臨沂的醫院被確診為急性白血病。

“我從小不怎么生病，生了病也很快就過去了，誰知道會是這樣的結果，當時挺不能接受的。”張廣秀說，那些天躺在床上她總是輾轉反側。

張廣秀的父母都是農民，靠一個煎餅攤子增加收入、維持生計。沒過多久，一家人的經濟就陷入了困境。與此同時，親屬間的骨髓配型失敗，病情救治也遭遇困境。

張廣秀是不幸的，花樣年華，身染重疴。張廣秀又是幸運的，她的病情讓社會各界的人牽掛著，更牽動了中央領導同志的心。

2011年2月14日，中共中央政治局常委、中央書記處書記、國家副主席習近平作出重要批示：“大學生村官張廣秀同志的事跡很樸實、很感人。她全身心為村民服務，身患重病不忘本職，用真誠贏得了大家的認可。中組部要注意總結宣傳張廣秀同志這樣的先進典型，進一步引導大學生村官扎根基層、奉獻才干、鍛煉成長。”他還要求“組織醫療專家對張廣秀同志進行精心治療”。

2月15日，中共中央政治局委員、中央書記處書記、中組部部長李源潮批示要求，進一步總結宣傳張廣秀同志的先進事跡，鼓勵廣大大學生村官像張廣秀那樣扎根基層、虛心學習、吃苦耐勞、服務群眾，（下轉3版）

（上接1版）做與人民群眾心連心的大學生村官。16日，李源潮專門給張廣秀回信，贊揚張廣秀的高尚精神，并表示“對于治療你的病，黨和政府是關心和支持的，中央是關心和支持的”。

在中央領導同志、各級各部門及社會各界的關心下，暖心的消息接踵而至：

在山東——

煙臺福山區委安排醫保部門為她辦理了異地就診手續，煙臺各地的人們累計捐款達45.74萬元，全省的血液病治療機構和專家也紛紛行動起來??

在全國——

各地的大學生村官聞迅后，一方面不斷寫信、發短信鼓勵，一方面積極組織捐款，有的還主動做造血干細胞配型??

——2月13日，張廣秀被接到北京大學人民醫院治療；

——2月15日，兩名志愿者與張廣秀的骨髓配型相合；

——3月3日，志愿者汪凱入院為捐獻骨髓做準備；

——3月7日，造血干細胞輸入到了張廣秀體內；

——3月24日，手術后的張廣秀轉到了普通病房；

??

5月的最后一天，張廣秀離開了住了100多天的北大人民醫院。她仍需要定期到醫院復查，也不能與外界有太多接觸。但是，讓所有人欣慰的是，沉甸甸的牽掛，已創造了生命的奇跡。

“遇到特別多的好人，受到特別多的關注，真是覺得受之有愧。”回想起得病后的這段日子，張廣秀如是說。

“中央領導的關心，不只是針對我一個人，而是對我們大學生村官這個群體的重視。我是沾了全體大學生村官的光。”張廣秀這樣看待自己的這次幸運。

社會各界對張廣秀的關懷，特別是來自中央領導同志的關愛，也深深鼓舞了廣大大學生村官。

目前，我國在崗大學生村官已經達到20.9萬名。中央對大學生村官工作高度重視，針對大學生村官的教育管理、培養使用等問題，習近平、李源潮等領導同志多次作出重要批示。

“各級對大學生村官的關心和愛護，我們看在眼里、暖在心頭。廣秀在病床上還想著村里未完成的工作，我們要把這種精神永遠傳遞下去。”大學生村官王剛表示。

“各級對大學生村官群體的關心與重視，讓我們在有困難時感到不孤獨。我們一定要將這份厚愛與溫暖化為服務基層的動力與熱情，更加努力工作，全心服務群眾。”大學生村官劉苗苗說。

更努力工作來回報社會

一個紅底白花的紗巾包裹著頭，一個藍色口罩遮住了圓圓的臉，背后墊著一個枕頭依靠在墻上。眼前的張廣秀，身體透著明顯的虛弱，但眼睛里滿是擋不住的神采。

“我一直都特別想回去，昨天同事打電話說，他們做這個做那個，看著他們忙我怪‘饞’得慌，也嫉妒他們，想長個翅膀就跑了。”說著說著，張廣秀自己先笑了起來。

家鄉臨沂和工作地煙臺離得比較遠，父母有過讓張廣秀回家當老師的想法。但是，在村里工作了一段時間后，張廣秀越來越適應，對村官這份工作也越來越喜歡。

“身體好了之后，我還是得回去。我挺適合干農村工作的，再說我還有個‘三年計劃’沒完成呢，我的作用還沒完全發揮出來呢。”說起康復后的打算，張廣秀有好多話要說。

作為山東省選聘的第一批大學生村官，張廣秀簽訂了三年合同。她這樣解釋自己的“三年計劃”：第一年熟悉熟悉情況，第二年到各家各戶“蹭飯”，第三年給村里發展提提參考意見。

“我想那邊的好吃的，想那邊的人。我覺得，那里的老百姓都太好了。雖然我的作用很小，但還是想靠自己的一點力量，讓村里的老百姓過得比現在更好。”張廣秀說著自己的想法。

在張廣秀眼里，有兩樣東西她還需要回去“偷師”：一個是種植大櫻桃的技術，另一個是做農村工作的本事。

相對于煙臺，張廣秀明顯感到家鄉臨沂的落后。學好種植櫻桃的技術，她有個自稱“小我”的想法：把櫻桃引種到臨沂去，讓家鄉的農民也找到一條致富的門路。

“我發現，村里那些領導做農村工作都特別厲害，他們那些方法我挺想學到手的。等我學會了，我也能做到游刃有余，做得特別好。”對于第二項要“偷師”的本事，張廣秀這樣解釋說。

三年時間，一晃就過去大半了。對于很多大學生村官來說，面臨的將是再一次的選擇：是續簽做村官，還是考公務員、讀研究生或者做其他工作？

“我們上學花了父母很多錢，但國家培養我們同樣不容易。再說，我這條‘小命’這么貴，國家和社會付出的，我一定都要回報回去，讓我做什么都樂意，只要能發揮自己的價值。”對于未來，張廣秀想得更多的是感恩。

“雖然時代已不一樣，但選擇職業時的考慮是離不開‘宗’的。為社會、為大眾、為人類、為自己所愛的群眾工作，即使是做了極小的事也是幸福的。”幾天前，在閱讀馬克思《青年在選擇職業時的考慮》一文時，張廣秀在空白處寫下上述文字。

這是一個釋放著熱情和活力的女孩，這是一個有著高尚情感和美好向往的女孩。我們，繼續祝福她！

選擇泥濘，才會留下腳印

選擇泥濘，才會留下腳印。青春是我們一生中最美麗的季節，我們撒汗田間，俯首文案；我們走過春夏，不避寒暑；我們披星戴月，東來西往??我們不傻，我們知道這里艱辛，這里困苦，但我們更深知，疾風知勁草，我們愿意抵住所有的質疑，接受考驗，獨自品嘗基層的酸甜苦辣。我們不會矯情，我們厚積薄發。我們堅定扎根基層的信念，在希望的田野上，播撒青春的種子，甘當建設社會主義新農村的基石，在平凡的崗位上，做出不平凡的事業。

建設社會主義新農村的號角已經吹響，我們有幸趕上了這個歷史的機遇，作為年輕的一代，我們應該為這個時代做點什么，留點什么，才不枉為一名有志青年。在廣袤的農村舞臺上，磨練的是心智和毅力，付出的是青春和汗水，得到的是自身不斷的成長和成熟，這就是我們的動力所在，價值所在。

大學生村官是我人生的第一份工作，而人生是一次單程旅途，沒有返程之票，把握好每一個機會就是對有限生命的最好珍惜。帶著青春的激情跟夢想，我在基層起航。盡管能夠預見到的困難會有很多，但我想，最為艱難的也是最耐人尋味的，也只有泥濘，才會留下深深的腳印。我深信自己能夠在基層，和農村一起獲得成長和發展。

汗水在見證著我們的成長，奉獻在丈量著我們的價值，農村的風景很美！我們一直在向前的路上，沒有退縮過。

傾聽生活的答案

王 武

有人說，生活如花，姹紫嫣紅；有人說，生活如歌，美妙動聽；有人說，生活如酒，芳香清醇；有人說，生活如詩，意境深遠。

朋友，當你失意時，你是否會抱怨命運的不公呢？當你遇到挫折時，你是否感慨人生的艱難而停滯不前呢？當你為了理想奮力拼搏，結果卻失望而歸時，你是否會保持一種坦然呢？朋友，換一個角度對待生活，你會發現平淡的生活原來是如此的精彩。生活有如七彩之光，既有鮮活的黃橙，又有厚重的深藍，只要你坦然面對，它們一樣會點綴出你精彩的人生。

我們不妨再去那些熟悉的角落，重新尋找生活給我們的答案。

黃昏時分，去湖邊走走，你會發現那背著魚竿手提空桶的垂釣者露出滿足的笑容。也許你會驚訝，一條魚都沒釣到，他們的笑容怎么還會如此燦爛？他們會告訴你，這是在享受生活，垂釣之心不在魚而在漁。在釣魚的世界里他們忘記了一切紛擾，在這里他們回歸自然，釋放自我。因此，當你看到夕陽西下，絢麗的晚霞照耀著金色的湖水，望著垂釣者遠去的背影時，你是否還會抱怨生活的不公呢？

生活是美好的，我們要學會發現。清晨，當你走出戶外，呼吸那不帶任何雜質的空氣時，你是否會感到新的一天是如此美好呢？遠處一位環衛女工正在掃地，你是否會因為年輕幼稚而對她有所鄙夷呢？不，請你不要這樣。她是在奉獻生活，當她看到整潔的大道延伸到遠方時，她會發出由衷的微笑，因為她感覺到了生活的回報！因此，請你試著將自己從那狹小的空間里掙脫出來，你會發現你為生活付出了，你會喜悅無比，這種喜悅是世界上任何東西都無法比擬的。

朋友，當你風雨兼程，蹣跚走過二十年的青春歲月；當你含淚感念付出與回報的無限落差；當你再一次揮揮手擦干淚，仰望星空，奮然前行的時候，你是否會保持一種執著的信念？執著，是一種“不要人夸顏色好，只留清氣滿乾坤”的自信，是一種“窮則獨善其身，達則兼濟天下”的豁達，是一種“留得五湖明月在，何愁無處下金鉤”的豪放！

生活是美好的，我們要學會奉獻。農村工作生活，沒有驚天動地，沒有轟轟烈烈，但褪去了身上的稚氣，接上了農村的“地氣”。我們認真做好每件小事，踏踏實實走好每一步，在點滴中摸索，在細節中學習。小事成就了我們的成長，把簡單的事情做到極致就不會簡單，把平凡的事情做到完美就不會平凡。

每天早晨，迎著初升的太陽，走在鄉村的路上，小鳥在前面帶路，風兒吹動樹葉嘩啦啦響，一路上總會有村民的招呼聲在不遠處響起。我們做一點小事他們就會非常感激，并常常提起。看到大叔、大嬸臉上掛滿的笑容，就會明白所有的付出都是值得的。

讓我們從現在開始，用心去傾聽生活，傾聽生活給我們最好的答案；用心去對待生活，對待生活給我們嚴峻的考驗；用心去品味生活，品味生活中每一處細小的偉大。讓我們拋開曾經的抱怨與彷徨，放下昨天的失敗與困惑，勇敢地追求那片必將屬于我們的艷陽天吧！

追尋的答案，逐漸清晰起來

陳介明

有人說，青春是一首歌，回蕩著歡快、美妙的旋律；有人說，青春是一幅畫，鐫刻著瑰麗、浪漫的色彩。作為一名80后的大學生村官，我有激情、有理想，想當初我懷揣著對新農村建設的渴望來到基層，轉眼間工作已經接近兩年。是什么讓我仍然保持激情，是什么讓我義無反顧？在這兩年多的村官工作中，我所追尋的答案逐漸清晰起來??

農村的工作比較繁瑣，為了更好地開展工作，我經常深入農戶，走進田間地頭。和鄉親們做朋友，虛心學習，認真聆聽。每當我穿梭在村里的大街小道，田間地頭，村民見了我都會微笑。和他們走近了，你會覺得這是一種幸福。

記得去年秋天的時候，我由于下村調查太晚便住在了會計的家里。正在我洗腳的時候，外面一陣嘈雜，像是有人在打架。我急忙從水盆中抽出腳，奔向門外，就在我剛踏出門檻的時候，突然感覺腳下熱乎乎的，低頭一看，原來是一堆“新鮮”牛糞，我來不及蹭去牛糞就跑過去拉開正在廝打的村民，疏散了圍觀的群眾，并詢問他們打架的原因。經過了解，是因為一戶村民家里丟了一只雞，便懷疑鄰居藏了起來，于是到鄰居家去搜查，鄰居不讓，倆人便打了起來。問清事情的緣由后，我耐心勸導兩人，給他們講道理，經過我的勸導，兩人均表示以后不會再發生類似的情況。這是我第一次應對這樣的情況，我隱約感受到了自己來這里的目的。

今年5月份，鄉里召開了關于農業種地保險的會議，要求各村統計上報需要給土地上保險的村民，并收取相關的保險費用。散會后，我便騎上摩托車挨家挨戶走訪，大部分村民比較明理，基本上沒費什么太大的周折，但是有幾戶村民死活不肯交，我一開始很生氣，但轉念一想，農民掙點錢不容易，不交錢也許是困難呢？我便耐心地跟他們說：“張大爺，你看今年這年頭，氣候是不是不太好啊，氣溫不穩定，時高時低，這雨也是忽大忽小，旱的時候不下雨，澇的時候光下雨，您說這保險是不是得上啊，這萬一受災了，損失的可是你自己呀，要是你有什么困難的話可以跟我們說，不行的話我幫您墊上。”也許被我的一番話所打動，在場的幾位村民都當場交上了保險的錢，我們村的這項工作走在了全鄉的前列，為此我深感自豪。

除了村里的正常工作外，我將自己所學的知識同村里實際需要結合起來。針對村里在電腦使用方面的盲區，我經常在工作之余，教村里的干部群眾學習電腦，他們不懂的地方我就一遍遍地教，直到他們弄懂為止。付出就有回報，漸漸地他們由不會用到基本會用，再到熟練地運用電腦了解、掌握新的農業科普知識，這樣的變化讓我開心不已。

我不后悔把自己最寶貴的青春時光奉獻給這里，因為我看到了改變，哪怕是很微小的。我不后悔自己最初扎根基層的選擇，因為我相信這里有我的一片天，這里需要我！我的青春在這里才能煥發出絢麗的光彩！

我們身后，有無數雙期盼的眼睛

趙小周

轉眼間，我擔任村主任助理已經兩年了，其間經歷了許多挫折，也收獲了許多成熟。從剛到任的飄忽忐忑，到現在的沉穩安定；從第一次和村民交流他們懷疑的眼神，到現在每次見面他們熱情的招呼；從第一次向村“兩委”提交工作方案沒人認可的不解，到現在凡事促膝而談的信任；從離開城市到落腳鄉村的巨大心理落差，到扎根基層服務三農信念的堅定。回顧3年來走過的歷程，雖然沒有什么驚天動地的成就，但為老百姓辦過的一件件實事，卻實實在在地裝在我的心底。

只有扎根泥土，才能茁壯成長

“司橋村轄6個村民小組315戶1456人，耕地3386畝，農民人均純收入978元。2010年底，全村以蘋果、梨為主的果園面積2000畝，有蔬菜大棚種植大戶20戶??”

說起村里的基本情況，現在的我早已了然于胸。然而我剛到村的時候，心里總有一種飄在半空中、落不到實處的感覺，干任何事情心里都沒有底，總是無所適從，村干部安排怎么干就怎么干，工作沒有頭緒和條理。通過和其他村官聊天發現，他們也有這種情況，在一定程度上影響了村里的工作，也與組織和群眾的期望有很大出入。

在村“兩委”成員的幫帶下，我在工作中邊干邊學習農村工作的技巧和方法。白天開展糾紛調解等工作時，村主任總是帶著我走村串戶，讓我了解每個村民小組的具體情況，以及各家各戶的實際困難；茶余飯后我則利用休息時間走訪困難群眾，比如生活上需要照顧的五保戶、空巢老人、留守兒童，幫助老人做一些家務，輔導小孩做功課等等；到了晚上，我走進農家書屋，針對工作中遇到的實際困難和知識空缺，及時補充學習與農村相關的法律、法規、政策，以及如何帶領農民群眾致富的實用技術，并且向村里的致富能手和種植大戶取經，以便使自己更好地履行職責。

通過村干部“帶”，自己“走”與“學”，我很快熟悉了村情民意，并且和村干部、當地群眾建立起了深厚情誼。

只有以民為本，才能有所作為

司橋村位于312國道及平定高速旁，地理位置優越，交通便利。但是這樣便利的條件并未給這里的農民群眾帶來多大的經濟利益。村組道路由于群眾在門前隨意搭建牛棚等建筑物，致使道路狹窄，最寬處只能勉強通過一輛架子車，而且斷頭路多，機動車根本無法進村，一到收獲季節，村里的蘋果靠的是肩挑背扛往外運。為此，村上決定首先對規劃比較整齊的一組道路進行改造。

但是，要讓群眾自己無償地拆掉自家的違章建筑，砍掉擋道的大樹，是非常困難的。為此，我主動承擔起了動員群眾、支持舊村改造項目的任務，挨家挨戶上門做說服工作，動員大家從方便全村人通行著眼、美化人居環境著想，主動配合工作。絕大多數群眾能夠從大局出發，積極配合項目建設，但是有個別人就是不配合。記得有一戶村民，他家的豬圈剛好修在規劃的道路上，影響施工進程，我反復做工作后得知，他就是擔心拆了豬圈后豬沒地方養。找到了問題所在，我在他家對面的空地找了個地方，請施工隊的技術員給設計了新豬圈的方位，他看了后滿意地笑了：“小趙，你想得真周到！我馬上就動手拆??”

司橋村青壯年勞動力約占全村總人口的30%以上，他們長年外出務工，但又常常拿不到工資。他們迫切希望能夠成立村級工會，幫助他們維護合法權益。村里以前也有過類似想法，但由于村班子成員年紀都比較大，精力不足顧不過來，這件事就被耽擱了。為此，我向村“兩委”提議由我和上級部門銜接成立村級工會事宜。通過法定程序，我們村成立了由57名會員組成的村級工會，先后協同縣總工會采取法律援助手段幫助本村工會會員追回拖欠工資1.38萬元，幫助因工受傷會員討回醫藥費、誤工費等1.2萬元。

只有堅持到底，才能收獲希望

一分耕耘，一分收獲。2009年，我所在的村子被鄉政府授予“綜合治理一等獎”、“禁牧育林先進集體”，我個人被市委組織部授予“優秀大學生村官”榮譽稱號，2010年又被鄉政府和縣總工會分別授予“先進工作者”榮譽稱號。

一起共事的村主任感慨道：“咱們這一老一少配合的好啊，你一來，我的工作壓力一下子減輕了，工作成績也上去了，現在就需要你們這些有文化、能吃苦的年輕人啊!”

獎勵和稱贊有時候也是一種鞭策。現在，我覺得自己的村官之路才剛剛開始。目前，我們正積極申請資金支持，實施暖棚養牛項目，同時配套建設農村改廁項目、農村沼氣項目、“母親水窖”公益項目等。

大學生村官這條路，是我自己選擇的。自從走上這條路，我苦過，我累過，但是我從來沒有后悔過。有人說，我們大學生村官是田野上的新希望。因為在大學生村官的身后，無數雙農民群眾期盼致富奔小康的眼睛正在看著我們，我們肩負著帶領農民群眾建設社會主義新農村的責任與夢想。時不我待，義不容辭，只有堅持到底，才能在農村這片廣袤的田野上收獲屬于自己的希望，唱響青春之歌。

品嘗人生百味 馬 麗 時光飛逝，當村官已近兩年了。

從象牙塔到農村基層，從大學生到小村官??這是一個艱難的角色轉換。幾經風雨，幾經磨練，我體會到了農村一線工作中的苦辣酸甜。我漸漸意識到，要做好村官工作，要體現大學生村官的價值，在于做好點點滴滴的小事，在于做農村發展最需要、農民最在意的事。

苦。記得那是去年夏天的一個中午，我約著其他村官走村入戶作人口普查入戶調查工作。走到張嬸家，她橫豎不樂意我們進門。后來才知道，農村人對人口、戶口之類的詞很敏感，一提及臉色就變。張嬸有個孩子，都5歲了，因為未繳納社會撫養費，戶口問題一直未得到解決。因此當她知道我們是來做入戶調查工作時，就格外小心。我們幾經解釋，終于讓張嬸明白了道理。從大學畢業到家鄉農村當村官，是一個艱難的角色轉變，但選擇當村官，我是做好了吃苦的心理準備的。我住在政府辦公樓一樓一間不足10平米的小房間里，我把它當成我的小家，雖然偶爾刮風下雨的時候，雨水會飄進來，雖然天氣潮濕的時候，天花板和墻面會掉白灰，雖然里面沒有一件像樣的電器，但有它，我感到溫馨和踏實，畢竟，它是我每天午休和晚上安寢的小窩。我愛上了農村的苦，愛上了這“以苦為樂”的生活。我想只要在瑣碎的工作中處處扎實做事、踏實做人，認認真真地做好關系群眾切身利益的每一件工作，以實際行動贏得群眾信任，“苦”就會被加工成快樂。

辣。夏天的太陽火辣辣的，但我漸漸地適應了在陽光下做事情，走在燦爛的田埂上，心情格外舒暢，雖然我的臉因此變成了健康的黝黑色。我是一個溫文爾雅的女生，但兩年來的村官生活，把我的性子磨礪得略帶些辣味了。要干好農村工作，光靠一腔熱情、一大堆理論不行，要在深入實踐中增長經驗和才干，在“吃辣”中激發創新的思維，培養干練的工作作風，提高處理復雜問題的能力。

酸。初來會河村，群眾與我不熟悉，他們對“大學生村官”這一新事物還持有懷疑態度。處理工作時，時常會出現部分群眾對我不理解不支持的情況，有時甚至還冷嘲熱諷：“一個大學生，還是個女孩子，到我們農村，有什么出息啊。”每當聽到他們這樣的議論，我心里就有種酸澀的感覺。后來我漸漸明白，其實酸也有酸的味道，只要用心去品嘗，就能體味其中精華。農村工作面對的是普通百姓，他們其實很質樸，雖然他們的話聽起來偶爾有點“酸”，但這也正好反映了“大學生村官”與群眾之間還有距離。我想只要我們虛心傾聽，常懷一顆任勞任怨、甘于吃苦、樂于奉獻的心，群眾就一定能夠理解我們，就一定能夠支持我們。

甜。在工作中，我時刻保持謙虛的態度，注意與群眾交談的方式方法，從最初“混個臉熟”到現在村民主動和我打招呼，我們的關系越走越近了。去年11月份，為了認真完成第六次全國人口普查工作，我同村“兩委”成員一起逐戶登記核實，并借此機會主動了解村民情況，在拉家事敘家常中獲取老百姓真實的想法。當我聽到身后的村民議論“這村官真不錯，干起工作來認認真真，又沒架子，說話跟我們百姓一個樣”時，我心里甜甜的。我想，只要始終保持“用心想事、用心謀事、用心干事”的工作作風，以真心換真情，哪怕只是一點點收獲，也會讓我感到一點欣慰、一絲滿足、一分甜意。

人生是百味的，人生要經歷很多事情，有酸有甜，有苦有辣，不管我遇到什么，我都會用心地做每件事，認真地對待生活，用心體味人生。我感謝這苦中帶甜的村官生活，因為它深刻，因為它給了我一份閑適的心境。

人口普查，老人把她關在門外

每月中旬，重慶市彭水苗族土家族自治縣蘆塘鄉樂園村主任助理屈英賢總要花上幾天時間，到定點聯系的幾個村，入戶收集、更新統計數據。原來，她除了完成自己在村里的本職工作以外，還兼任了鄉里的統計員。

近日，記者見到了屈英賢。對于苦和累，她付之一笑，“基層的統計數據弄準了，才方便上級決策。”

從2009年7月起，這樣的工作，她已經持續了兩年多，入戶調查的次數超過了500次。

2009年6月，23歲的屈英賢從重慶工商大學統計學專業畢業來到蘆塘鄉。當看到鄉政府辦公樓是一棟又破又舊的四層磚混樓房時，她當時就愣住了。“那天晚上，我失眠了。”屈英賢說，到了村里，艱辛更是超出了她的想像。“到彭水縣城有50多公里，坐車要一個多小時。鄉里條件差，沒安排宿舍，我只好借同事宿舍湊合！”

考慮到屈英賢是統計學“科班”出身，人才難得，鄉政府領導專門找她談話，請她在做好村里工作的同時，還給她壓擔子，安排了人口普查、合作醫療、社會保險等多項統計工作。

剛開始搞統計工作時，屈英賢有村主任、村民小組組長陪同，后來，她就開始獨自出行。由于吃住沒有規律，屈英賢餓肚子搞統計習以為常。“有時，早上6點出門，甚至顧不上吃早飯、中飯。”

搞普查時，屈英賢常碰上誤會。“2010年的第六次全國人口普查，不少人把人口普查當成了計劃生育調查。”有一次，屈英賢到一戶農家走訪，老人吞吞吐吐不肯說出自家的人口情況。于是，屈英賢指著一個2歲的小男孩，問老人“這是你孫子嗎？”老人“呼”地一聲站起來，大聲說：“登記啥子嘛，不得空。我又不識字，滾出去！”

“門砰的一聲門上了，我的眼淚當時就刷地流了下來。”屈英賢嘆了口氣。“但是，不能放棄啊，基層統計工作就是要和老百姓交流，為了保證每個數據的準確性，我必須勇敢面對。”門外，屈英賢一遍遍地勸說，當時是冬天，她被凍得瑟瑟發抖；門內，老人心里的堅冰，在一點點融化。“也許是因為我的誠心，也許是他們在門縫里看我凍得發抖，門后來開了。”屈英賢開心地笑起來，“我很順利地完成了那戶的戶口統計。原來，小男孩是超生的，還沒上戶口。”

第五篇：童年紀事

童年紀事

童年是一段永遠無法忘卻的美好回憶，猶如一段初戀，深深地埋在記憶的深處。提起筆，20多年前的一幕幕又浮現在眼前??

（一）春

“又是一年三月三，風箏飛滿天??”嘴里哼著歌曲，手里拿著爺爺給做的“劉海”，我一蹦三跳地來到西嶺上。天很藍很藍，幾只小鳥悠閑地飛來飛去。初春的小麥在溫暖的春風中搖搖擺擺。抓一把泥土試了試風，我把“劉海”擺正，輕輕一扯線，頂著風跑去。“劉海”讓春風一送，慢慢地飛起來了。我一邊跑一邊放線，“劉海”越飛越高。昂頭看著在天上飛的“劉海”，多想自己也能像他一樣能在天上自由地飛啊。我不斷地放線，“劉海”飛的更好了。哎呀！線從我手里脫手而去，原來忘了把線拴在轱轆上。“劉海”帶著線向遠方飄去。“我的劉海”，我邊喊邊追，“劉海”越飄越遠，只剩下我自己在望著遠方發呆。

（二）夏

天氣真熱，知了在不知疲倦地喊著。“奶奶，奶奶，我要吃冰棍！”我躺在樹蔭的涼席子上對正在撿“麥根子”奶奶喊。奶奶頭也沒抬，邊撿邊說：“來撿麥根子啊，撿一個一分錢，自己掙錢去買啊”，“我不撿”說完我就氣呼呼地坐起來。天太熱了，要是吃根冰棍多好啊！我越想越饞，就起來跑到奶奶身邊，說：“奶奶我撿，”奶奶說：“好啊”。拿過一個麥根子來，我胡亂地撿完了，然后跟奶奶說：“奶奶撿完一個了，給我錢”奶奶說：“撿完再給你吧”我想了想說：“要不你給我5分錢，我撿5個”。奶奶從衣服里掏出5分錢給我了。一接到錢，我立馬跑了。“回來，回來，你還沒撿完呢”奶奶在后面喊著。“等會我吃完了再來撿”邊說著我邊向小賣鋪跑去。冰棍涼涼的，吃著真舒服。躺在樹蔭下，我在想：明天怎樣再賺錢買冰棍吃呢。

（三）秋

明天就是八月十五了。大爺們每人給奶奶送來了一斤月餅。奶奶把他們一個一個地晾在“蓋點”上。月餅圓圓的，散發著誘人的香味。我舔了舔嘴唇，說“奶奶，我要吃月餅”。“明天過十五吧”明天，還要明天才能吃這饞死人的月餅。我不甘心地走出家門，心里想著怎樣吃到月餅呢？在外面轉了一圈，腦子里都是這圓圓的月餅，空氣來都彌漫著月餅的香氣。有了！我快跑回家，跟奶奶說：“奶奶，奶奶，大爺跟大娘在打架呢。”奶奶一聽，連忙放下手里的活，邁著小腳向外走去。看到奶奶遠去的身影，我快步來到晾月餅的“蓋點”旁。嘿，一個個都好好地躺在那兒。我摸摸這個，聞聞那個。最后選定了一個，拿起來，咬了一大口。真甜，真香！正在我享受的時候，奶奶趕回來了。“你這小兔崽子，我讓你哄我”，奶奶邊說邊朝我走過來。我拿著月餅趕緊跑出去。“奶奶，我就吃一個，就吃一個。”跑到西嶺上，找個地方坐下，我慢慢地吃起月餅來。

（四）冬

咦？東灣那里怎么圍著那么多人呢？剛放學回來的我路過東灣的時候有了個新發現。看看去！去了一看，原來人們在撈東灣里養的魚，冬天了，灣里的水沒大有了。人們把“冬冬”砸破，里面好多魚啊，一個一個地好大好大，很多人都在灣邊用桿子撈呢。魚！我最喜歡吃魚了。看到魚，我想都沒想，就跑進灣里去了。呀，好冷啊，幸虧穿了棉襖跟棉褲還有棉鞋！要不我還真不敢下來呢。我一伸手就抓到了一條大魚。旁邊還有一條，拿不過來了。書包！正好背著書包呢。我把第一條魚放進書包里。又抓住了一條。再放進書包。書包滿了。再抓一個吧。我抓住第三條魚了！剛想往外走，竟然發現出不來了，腳讓淤泥陷住了。爸爸過來了，把我抱了出去。還一個勁地“嫌后”我，我也沒聽清楚他說的是什么。魚！我抓到三條大魚！回到家讓爸爸媽媽狠狠地把我整了一頓，衣服也都是泥的了。可是我真的狠高興。我竟然抓到了三條大魚！

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童年是一首最美最純的歌。童年是一副最真最善的畫。童年是人生最美好的時光。無論時間多久，童年會永遠地駐留在我們心中??