第一篇：2017年移動公司總結

從性質、時間、形式等角度可劃分出不同類型的總結，從內容分主要有綜合總結和專題總結兩種。下面是小編為大家整理的關于2017年移動公司的總結，歡迎大家的閱讀。

2017年移動公司總結一

“沒有總結，就沒有收獲，更別說進步了……”我這樣對我的小侄子說。因為他喜歡看動畫片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽不太懂我講什么，但是我想說，這話更多的是對我自己的一種提醒，提醒我應該對在移動公司實習的一個月進行總結了。

嚴格地講，自己并沒有實習一個月。協議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓，加之中間又有幾個雙休，感覺實習時間真的很短暫。

正式實習第一天，我們便被分了組，有的去了網絡口，有的到了營銷組，而我則進了客戶組。坦白說，通信行業對于我是比較陌生的；我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清楚，也直到后來，我才知道，網絡口是市公司下的，而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區公司。

進入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負責學生市場的客戶經理。由于我是新晉員工，加之又是實習生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學習。所以我的第一個任務便是熟悉移動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。對于移動的資費，我覺得公司考慮的非常周到，針對不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩，資費更新相當快，令人目不暇接，因此大部分資費我都記不住。

像上次在實習半個月后的總結會議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負責聯絡客戶，維護彼此間的關系，而其中的橋梁便是——電話號碼。

與電話號碼打交道貫穿了我的整個實習過程。在熟悉boss系統之后，我便開始了電話號碼之旅，如將客戶加入某集團，將客戶從某集團中刪除，查詢客戶的欠費情況并為一些重要客戶轉賬，直到實習最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費送費的業務。說實話，這些工作都是十分機械的，可能前幾個號碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務，一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時，便不得不謹慎得猶如做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對數字小鍵盤更加熟稔了，我的心態也更加沉穩厚重了。

與客戶打交道分為兩個方面，一是和客戶面對面交流，二是通過電話。

和客戶面對面交流主要是通過“上門服務”，推銷移動公司的一些優惠業務。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對移動公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當然，這些我覺得都還比較容易應付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當天，我和負責建行的客戶經理到建行辦理事情。當時是我第一次見客戶，加之又不熟悉對方，因此凡事都表現得畢恭畢敬，話也盡量不多說。可后來發生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動電話突然不能接通。當時，很多客戶都頻頻向我們發問。可我們對此也是莫名其妙，因此只能揣測，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了。現在想想，只是想對客戶表達歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動公司的正式員工，但是當時自己的確著急過，因為心里翻涌著一種叫集體榮譽感的東西。

而打電話，對我來說真是有些困難，因為我壓根就不擅長。但轉念一想，這正是鍛煉的好機會，應該把握住。記得第一個號碼還是在同仁的鼓勵下才撥通的，要講的內容也是在心里默背了許多遍。在打電話的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內容，也熟悉了形形色色的人的態度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。

在廣元移動分公司實習的這一個月中，我還參加了第二屆成長動力營的閉營儀式以及針對部分中學銷售電話卡的營銷活動中。尤其是在營銷活動中，我更加深刻體會到了省團委張彤副書記的那句話“理想與現實的差距、校園與社會的差距是巨大的”。作為即將畢業的大學生，我們不能改變這一現狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。

短暫的一個月，我覺得自己收獲了許多書本上學不到的知識，也明白了前方還有很長的路要走，我會揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續前行！

2017年移動公司總結二

進入移動公司已經有兩個多月的時間了，回頭看看，這段時間里，自己很大的精力和時間都是放在了調整自己的心態上，逐漸地適應這個新的環境，移動公司實習總結。為什么這么說呢?因為現在的環境跟以前相差的太大了，不管是生活環境還是工作環境都大相徑庭。其中的不同主要有：

一、面對的人群不同。以前在學校大部分的時間都是在跟學生相處，他們很真誠也很簡單，偶爾還會照顧我。現在我整天面對的人群是形形色色、五花八門的，社會實踐報告《移動公司實習總結》。其中，有素質有涵養的只是占少數，有一點錢就把自己真當一回事的有不少，最要命的是他們說的話我都聽不懂，很是郁悶!

二、生活節奏不同。現在的節奏比原來快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車，有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!

三、服務意識。原來是管學生，怎么會有所謂的服務意識呢?!現在在營業廳，客戶的一個“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧!現在，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!

四、團隊合作。原來在學校，只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了!現在可不一樣!整個營業廳就是一個團隊，套用阿迪達斯的一句廣告詞：“這里只有我們，沒有我”。個人能力再強，如果沒有真正地融入到整個團隊中來，是很難做得很好的!

相同的地方我到現在為止還沒有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已!

領導想讓我去做客戶經理，我不想去!還是在營業廳呆著吧。從各個方面提升自己，做到真正的不可替代!當機會來的時候我會馬上走人!

第二篇：移動公司市場部公司總結

2015-2016年個人工作總結

轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在文山移動廣南分公司渠道經理工作崗位上，我始終堅持“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好渠道經理崗位的工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在渠道經理工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真地完成各項工作任務，履行好文山移動廣南分公司渠道經理工作崗位職責，各方面表現良好，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在文山移動廣南分公司渠道經理工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：

一、主要開展的工作

在渠道經理崗位工作快一年的時間里，主要開展了以下幾個方面的工作：

首先是代理商的培訓工作。先后通過定期走訪、一對一講解、發放宣傳資料等形式培訓代理商，進一步提高了代理商經營管理理論及實務水平，激發代理商合作熱情，使我公司與代理商形成強大的合作聯盟。其次是嚴謹細致，認真搞好資料錄入。對代理商的相關情況、有關數據、經營各類等資料，及時、準確地登記在案，并認真錄入電腦，實現了“零失誤”、“零差錯”。再次是做好代理商平時的基礎業務支撐，做到有效率的幫助代理商解決問題，提高代理商滿意度與合作意識。使代理商認真完成自己片區的任務目標。

二、積累的工作經驗

在渠道經理崗位上一年的工作中，我積累了一定的工作經驗： 第一、必須具有寬闊的知識面。培訓代理商，除了必要的基礎知識外，還熟悉掌握了市場營銷學知、通信產品基礎、管理基礎、移動產品銷售流程、客戶服務等知識。第二、必須具有良好的服務態度。渠道經理不僅是公司的代表，也是代理商的顧問。工作中，我樹立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“溝通從心開始”手牽手為代理商搞好服務。第三、必須最大程度的了解代理商的需求。第四、必須當好代理商的“智囊團”。

三、工作表現

自２０１５年７月２０日到公司報到以來，我一直堅持以公司發展為己任，服從組織，服從領導，服從大局，模范遵守公司的各項規章制度，工作態度端正，有很強的責任心和工作能力；工作中不懂的問題在虛心向領導和同事請教，善于發現問題、分析問題、解決問題；始終嚴格要求自己，刻苦學習業務知識；能夠吃苦耐勞，愛崗敬業，團結同事，尊重代理商。

四、工作能力

1．具有較強的溝通和培訓能力。經過我培訓的代理商都能清楚的向客戶推薦季度主推業務，沒有損害公司的形象，更沒使公司利益受到損失。2．具有熟悉各項移動業務的能力。１年的工作經歷，使我對移動的業務知識，特別是營銷、培訓方面的業務知識有了比較全面的了解。3．具有較強的處理問題能力和溝通能力。４．具有較強的親和力。５．具有較強的責任感、進取心和豐富的工作經驗，并能夠承受較強的工作壓力。６．具有較強服從意識、應變能力、團隊精神和協作能力。

五、今后的工作計劃

目前，文山移動隨著市場的逐步發展，已經從以前的產品從導入階段逐步進入了成熟、發展、提高階段，而要完成這個階段的任務，首先應該從提高代理商營銷能力和本領入手，從而使公司不斷增加效益、做大做強。1．制定短期、中期培訓規劃，明確培訓目標、任務和措施，并細化到季度和月份。2．創新培訓工作機制。主要包括：①針對不同的代理商，制定不同的培訓措施，增加針對性；②培訓重心下移，深入到鄉鎮開展現場培訓；③應急培訓，根據公司新推業務，及時對代理商進行培訓，確保新業務、新產品能及時傳遞到基層；④常態培訓，確保代理商能夠始終保持較強的營銷能力。3．加強與營銷、前臺等各個部門的聯系合作，及時掌握了解市場動態，捕捉各方面信息，為培訓工作奠定基礎。4．拓寬培訓內容、領域。主要是突出公司形象、公司文化、公司發展戰略及公司經典的營銷案例、代理商的素質等幾個方面，從而使公司與代理商建立起信任，樹立起信心，形成水乳交融、魚水般的合作關系。5．認真搞好資料錄入，建好“代理商檔案”。6．嚴格按照程序，規范、高效、準確地抓好協議簽署，為公 司業務壯大、效益提升夯實基礎。

六、存在的不足

回顧過去一年來在渠道經理工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己存在的不足。首先學習不夠經常，有時因為工作原因，放松了對自己的要求，系統學習不夠等；其次思想不夠解放，特別是面對當前公司發展的新形勢，觀念需要進一步更新，思想需要進一步解放；再是深入鄉鎮和代理商不夠等。

七、改進的措施及方法

工作上加強學習，不斷提高工作效率

時代在發展，社會在進步，信息技術日新月異。渠道經理工作崗位相關工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術、新方法，以提高渠道經理崗位的服務水平和服務效率。特別是學習渠道經理工作崗位相關法律知識和相關最新政策。唯有如此，才能提高自己的業務水平和個人能力。定期學習廣南分公司渠道經理工作崗位工作有關業務知識，并總結吸取前輩在渠道經理工作崗位的工作經驗，不斷彌補和改進自身在工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質都得到較大的提高。

展望新的一年，在以后的工作中希望能夠再接再厲，要繼續保持著良好的工作心態，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好渠道經理崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的渠道經理工作水平和業務能力，在以后的工作中我將加強與渠道經理崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為文山移動科學發展貢獻自己更大的力量。

市場部

2016年6月9日

第三篇：移動公司個人總結

奮斗的青春才美麗

時間轉眼即逝，留下的只有一點一點青春的回憶。馬云曾經說過：“什么是人才？人才就是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做一件事，他又做好了”，我對此印象非常深刻，這個也是我的一個座右銘。彈指之間，來綜合部已經過去一個多月，在這段時間里，師父的諄諄教誨，同事的關心呵護，讓我學會了很多，也懂得了很多。回顧過去才可以更好的展望未來，所以我對自己作如下總結：

一、回顧過去總結

（一）新聞宣傳

新聞宣傳工作主要是對內或者對外進行一些信息報道和宣傳。一是進行信息的省公司上報送。瀘州分公司每月報送信息需要被省公司采納三篇才算合格，綜合部按照要求制定方案，并讓政企、市場、全業務和網絡部進行省公司信息報送工作，再根據相關獎勵機制進行獎勵。二是對外發布一些信息報道。近期瀘州正在創建全國文明城市，瀘州移動積極響應瀘州市委號召，配合市委做好相關工作，一方面是進行整改落實，另一方面就是進行信息報道，每周報送一條相關信息，每個月報送一個月總結，截止目前，總共報送信息到瀘州市文明辦公室信息15條。三是輿情管理。進行網絡輿論監控，對于有負面影響的輿論信息，及時進行管控，并將網絡輿情進行下線處理。四是網評收集。網評的目的在于讓四川移動官方微博評論內容更加具有導向作用，并且傳遞真正能量。我從接手這個工作以來，都積極組織各區縣分公司和各部室參與評論，努力完成省公司交代的任務。

（二）機關第一黨支部工作

從上個月來到綜合部，我就通過支部改選，作為機關第一黨支部秘書。支部工作除了每個月定期要開的專題學習會，還需要對照著《2016年瀘州分公司基層黨建考評打分表》和《瀘州分公司所屬黨支部落實黨風廉政建設監督責任基礎工作考核評分表（2016年）》開展工作。

（三）合同工作

雖然自己是半路出家，剛開始接手過來做的不是很熟練，用章的各種規章制度不是很熟悉，但是，一個月之后，自己不管是在合同用章上，還是在合同管理上，線上線下的技能都已經基本掌握。并且在這份工作上，必須做到謹慎小心，一次用章不僅僅是戳一下就可以了，它更代表的是一份法律責任。

二、總結工作、學習經驗

（一）多聽、少說話、勤跑腿。

記得剛來綜合部，趙經理就對我說了印象最深刻的一句就是：多聽，少說話，勤跑腿。在這一個月的工作中，這句話顯得尤為重要。記得有一次和吳總吃飯，由于自己口誤，接了領導的下嘴，領導當時直接指出了我的錯誤，瞬間我都有打自己臉的沖動了。自己才出大學不久，并且又來到綜合部新的崗位，我需要向各位領導和同事多多學習，多聽聽他們的經驗總結，少說一些沒有必要的話，做事兒要勤快，不能拖拖拉拉。雖然現在我做的還不是很好，但是，我相信自己正在改變的這個過程中，也會盡快轉變到自己工作要求的狀態中。

（二）問問題前一定要勤思考。

從最近的工作中，我也發現自己問問題十分的單純，并且很沒有藝術。只知道遇到一個問題就直接問一個問題，只解決眼前遇到的困難，從來沒有思考過：我為什么問？我需要問什么？我問了之后該怎么做？自己也分析了一下原因：一是過強的依賴心理。曾經在區縣分公司的時候，自己對于專業上的東西很多都是不懂的，只有遇到問題，就往師父那里跑，這樣就導致自己在做事兒的時候，過分的依賴自己的師父。二是自己的工作獨立性不強。由于綜合部的工作需要認真、仔細和謹慎，每次做完事兒之后，總覺得不放心，害怕犯錯，想著要給師父看一下心里才會妥妥的，這樣的工作情節，讓自己很難獨立。三是離聶姐很近。可能是由于位置的原因，聶姐就在我的旁邊，有時候問問題就隨口而出，沒有考慮太多。有一次中午聶姐和張老師找我了談很久，我印象非常深刻，就像聶姐說的：問問題前先看看自己能不能解決，實在不能解決的想好了再問。在那之后，也一直在努力著改變自己問問題的方式。

（三）禮儀文化需多學。

雖然大學時候學過現代商務禮儀，知道一些基本的知識，但是自己在實踐中的應用卻非常的少。在開會、用餐和乘車上，需要注重太多的細節。領導坐的位置，用什么樣的餐等問題，都是我在課本上無法學到的。自己一方面向聶姐和楊姐學習，另一方面就是經常跟著趙經理，聶姐和楊姐現場實踐。

（四）日事日畢 日清日結

做新聞宣傳秘書工作，事情會比較多，那么就需要好好的對工作進行梳理。以前在區縣分公司做工作自己有一個習慣，就是把自己要做的工作用一個筆記本記錄下來，按照時間緊迫性來做。可能由于自己對現在的工作不是很熟悉，不能很好的判斷出做某一項工作所要用的時間，從而導致許多工作需要聶姐提醒了才會努力去做，使得自己做事兒顯得十分的被動。過后聶姐告訴我，做事兒不僅僅需要用筆記本記錄，而是需要把每一件沒做完的事分階段來記錄，比如這個事兒到今天了，現在的進度是怎樣的？下一階段需要做什么？要什么時候完成？等，從聶姐那里，我深刻學到了做事兒的方法和技巧。

（五）多看書，多練習。在公文寫作方面，我面臨著一個問題，就是在公文寫作上不是很熟悉，聶姐也推薦了許多公眾號和資料給我，讓我盡快學習并掌握這些知識。我深知自己的不足，在來這個崗位之后，我自己也在慢慢的努力著，一方面是自己多看關于這方面的知識；另一方面就是多實踐。各區縣分公司上報省公司的信息，一看是否按省公司要求上報的內容；二看整體框架是否完整；三看具體內容。我還得感謝聶姐，這些方法都是從她那里學到的。

三、存在的不足

（一）膽子比較小，自信力不足。

可能是受到以前工作的影響，在區縣分公司，自己接觸到的人絕大多是是營業廳、裝維和用戶，很少很領導接觸。在來到綜合部之后，環境不一樣，總有一種放不開的感覺，比如在各位領導和同事面前，很怕和他們多說話、多見面和一起吃飯。但是我相信自己能夠克服這些，慢慢從這個過程中轉變出來。

（二）說話不講藝術，很容易犯錯。

可能跟我個人的性格有關，我自己比較愛說話，所以就很容易犯錯。有句話說的好：言多必失。特別在綜合部新聞宣傳秘書這個職位，自己處處都必須嚴格要求自己，謹言慎行。既然自己來到了這個崗位，我就會嚴格的要求自己，管好自己的嘴，并學會對自己的言語和行為承擔責任。

（三）做事沒主見，依賴性強。

在綜合部的工作中，我對聶姐的依賴性比較強，一遇到問題，就直接找聶姐，都沒有好好的思考問題是否可以自己解決？一個月多月了，自己也成長了很多，作為徒弟，也該從師父那里斷奶了，自己也需要逐漸學會在做事之前多問幾個為什么。比如：我做的是什么？我為什么要這樣做？我需要怎么做？按著這樣的方法，我相信自己會會成長的更快。

四、我和我可愛的團隊

來到綜合部這個大家庭，我成了部門唯一的“小鮮肉”了。盡管工作的時候，大家各司其職、按部就班。但是，在生活上，小有小的好，大家都非常關心我，趙經理時常找我談心，辦公室的幾個姐姐，有水果、零食等都會拿給我吃。由于才到綜合部，在工作、學習和生活上都需要跟姐姐和哥哥們學習，有問題都會向他們請教，他們都會很耐心的跟我說。同時，聶姐的諄諄教誨，不吝賜教讓我更快的融入到了綜合部這樣一個優秀的團隊中。既來之，則安之，我愛我這個團隊，更愛這里面每一個可愛的人。

五、未來展望

（一）工作計劃

一是做好新聞宣傳工作，特別是上報省公司信息，一定要及時準確，嚴格按照省公司要求上報；二是做好新聞，特別是“云視瀘州”專題報道。三是做好每一份合同的審核和管理工作；四是做好機關第一黨支部工作的各項工作；五是做領導信得過的好秘書、好幫手；六是多看書、多練習公文寫作。七是謹言慎行、嚴以律己。

（二）成長計劃

在工作上，多向聶姐學習，讓自己盡快成長，爭取自己在三個月內掌握自己工作的基本技能，并在半年內熟練該項工作，且要獨立做好新聞宣傳工作。在1-2年內成為這份工作的行家。

一路上，感恩有你，是你們使我一路成長。以上內容就是我這一個多月來的個人總結，內容句句真實，發自肺腑，如有不詳盡和不妥之處，還請批評指正。

總結人：馮創 2016年12月11日

第四篇：移動公司實習總結

移動公司實習總結2010年03月02日星期二20：52經歷三個星期的生產實習終于結束了,在移動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽,大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業,不僅順利完成工作任務,工作之余還經常總結經驗教訓,不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產實習雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗,這對我來說是很寶貴的.這次實習我總結了以下幾條經驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺.第一：在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣,而且幾天下來也會比較枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改進自己的工作方法,尋找或是設計簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時間.實際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠學到更多的知識,掌握更多的技能.當你在較短的時間內就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.我個人是一個比較喜歡創新的人,在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務,因為本來這類任務的處理是有規律的,完全不需要重復地做,如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,提高工作效率.就比如我在實習的時候,一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活,本來是項內容重復的任務,就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發送出去,通過使用來激活.剛開始我采用的是單次發送的方式,即每個賬號分3次發送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.在經過一番探索后,我嘗試了模版群發和直接群發等方法,對發送流程進行了優化,提高了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率,使工作進程提高了近一倍.在最后,我選用了一種最快捷又最準確的方法,順利地完成了任務.第二：在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發現了自己的不足.比如在剛開始實習的幾天內,我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環境不能順利交流,但我也認識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關心一下工作啊,都會讓大家認識你,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動.在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務,或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的,由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉,只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習中,在領導沒有分配任務的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三：工作時一定要一絲不茍,認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后,你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤.第四：要有豐富的專業知識和專業技能,這會使你的工作更加得心應手.一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候,擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付.在經歷了大學四年的學習后,我自信自己已掌握了一定的通信相關的知識,可是到了移動公司實習后,我才發現自己離專業工作還有一些距離,且不說自己所學的都是些基礎、皮毛,就是在應用方面,飛速發展的科技已經把很早之前的理論給湮沒了.當發現自己的知識已不能做為自己的資本時,我更深刻體會到專業知識和技能在工作中的重要性.同時在工作中公司還會經常進行業務審核,定期考核等,就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核,專門的人員會到每個辦公室,然后一對一的進行業務考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員：我的XX資費除了問題,到你們這里應該怎么處理呢?如果我XX想重新辦理,我該怎么辦呢?我在以前的服務信息資料該在你這里如何查詢呢?考核人員看似普通的問題,實際上是業務人員經常遇到而且很重要的內容,甚至是一些日常工作的死角,必須掌握了業務知識才能順利回答這些問題.一個人的內在素質在工作中可是非常重要的.也許三周的實習我還了解和總結了一些小經驗,這里就不一一列舉出來了.此次實習我學會了很多知識,了解了很多道理,總結了很多經驗,這些都是一個在校學生所無法獲得的.雖然實習結束了,但是我的社會生涯才剛剛開始,我會從此次實習中吸取經驗,認真規劃我的人生,讓我在將來的路上越走越好.

第五篇：移動公司精神文明建設總結

各位領導、各位同事們：

大家好!

近年來，xx移動分公司在省、市公司的正確領導下，在上級黨委和地方各級政府的大力支持下，始終不渝地堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設貫穿于生產經營、企業管理的各個方面，以創建文明單位活動為載體，狠抓職工隊伍的思想道德建設和素質教育，加強作風建設，努力營造團結一心，積極進取的和諧氛圍，增強凝聚力，為生產的快速發展提供了有力保障，使全公司各項經濟指標一年一個臺階，實現了快速穩步增長，分公司以爭創一流通信企業為目標，大力弘揚“正德厚生、臻于至善”的企業文化理念，緊緊圍繞分公司目標任務，團結帶領廣大員工與時俱進、開拓創新，圓滿完成了上級領導下達的各項目標任務，二季度績效取得了全市第一名的好成績。企業物質文明和精神文明建設取得了豐碩的成果。XX年，我們積極開展爭創“青年文明號”和“文明示范窗口”活動，取得顯著成效，營業廳被授予“青年文明號”稱號；在地方XX年被評為先進黨支部;XX年評為安全生產先進單位，同時創建成市級文明單位；XX年被評為市級創安模范單位；XX年獲得縣人事局舉辦的勞動法知識電視大獎賽二等獎，并成功創建成市級文明單位標兵；XX年被省總工會授予“省級模范職工小家”；XX年獲得市公司勞動競賽三等獎；信息報道三等獎；獲得全省業務增幅十佳縣。XX年我公司要力爭建成省級文明單位。下面，我就將公司開展精神文明建設的主要做法向各位領導進行簡要匯報：

一、成立領導小組

為了將我公司創建成為省級文明單位，分公司成立了創建省級文明單位領導小組：

組長：分公司總經理

副組長：分公司副總經理

成員：......二、指導思想

以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以創建省級文明單位為總載體，大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范。努力規范服務行為、美化服務環境、提高服務質量，塑造良好的企業新形象。

三、創建目標

創建省級文明單位的總體工作目標是：各項創建活動深入開展，創建氛圍濃厚，單位風氣正，精神面貌好，市場經濟成績突出，各項成績獲得企業和基層認可，公司整體面貌均有相當的改善。創建檔案規范齊全，達到省級文明單位標準，確保創建省級文明單位成功，展示文明、和諧、團結的企業形象。

四、重點工作

1、認真學習“xx大”精神，全面貫徹“xxxx”重要思想，積極開展深入學習實踐科學發展觀活動。

以學習、宣傳、貫徹“xx大”精神為主線，按照“圍繞主題、把握靈魂、狠抓落實”的要求，廣泛深入開展“xx大”精神和“xxxx”重要思想的學習教育活動，把全體員工的思想統一到“xx大”精神上來，統一到“xxxx”重要思想上來，把提高黨員隊伍素質貫穿始終，把深入學習實踐科學發展觀活動和推動各項工作緊密結合起來，努力形成為加快xx移動通信事業發展、建設榆林經濟強縣、全面實現小康社會而團結奮進的良好局面。

2、大力開展精神文明創建活動

進一步提高認識，加強領導，廣泛深入開展具有企業特色的精神文明創建活動。分公司結合自身實際，與各班組簽定了創佳評差責任書，要求各班組要以爭創“省級文明單位”為目標，大力加強員工的思想教育和職業道德教育，以建設社會主義核心價值體系為根本，把公民道德規范教育、崗位服務規范和員工責任意識教育緊密結合起來，做到有計劃、有措施、有實效。以“青年文明號”、“卓越班組文化建設”、“便捷服務滿意100”等活動為載體，吸引廣大員工的積極參與，扎實推進通信行業精神文明建設工作，把創建工作從窗口服務部門向后臺支撐部門推進，在擴大創建覆蓋面的同時提高服務水平。進一步豐富創建工作的內涵，從崗內創建到向社會傳播，樹立中國移動的優秀企業形象。

3、切實加強職業道德建設

認真貫徹實施《公民道德建設實施綱要》和《實施細則》，堅持以人為本，強化思想道德教育。進一步加大教育力度，廣泛開展具有行業特點、企業特色的道德實踐活動，形成人人參與道德建設的良好局面。圍繞解決通信服務中的熱點問題，把思想道德建設的內容、任務納入企業目標管理之中，作為經營管理的重要內容之一，做到教育有計劃、有實際內容、有具體措施、形式多樣，重在效果。引導員工提高思想認識，自覺地以法律法規和道德規范來約束自己的思想和行為，不斷提高全體員工的整體素質。

4、加強企業誠信建設，提升企業服務質量。

在員工中進一步加強職業道德教育，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提升員工整體素質和服務水平特別是營業窗口的服務水平。進一步的深化規范市場、改善服務、樹行業新風、創文明企業活動，從自身整頓和規范市場秩序，自覺執行國家電信市場、電信服務政策及相關法規，誠實守信，以一流的產品贏得用戶，促進理性競爭。對代理商服務人員我們實行統一管理和培訓，加強監督和檢查，加大考核力度，提高代理渠道服務水平。

我分公司按照“政府監管、企業自律、社會監督”的管理機制，嚴格執行《電信條例》的相關規定。以不斷提高客戶感知為導向，以建立健全服務質量管理體系為核心，以解決服務中的熱點、難點問題為突破口，全面推行優質、規范服務，深入開展“便捷服務，滿意100”活動，本著公平競爭、合作共贏的原則，開展共筑誠信實踐活動，處理好同其他電信運營商之間的競爭關系，積極推進誠信服務和健康服務，讓用戶放心消費、明白消費，促進企業發展。

5、健全各項管理制度，走“制度管人”的現代管理制度之路。

制度是企業干部、職工的行為準則和工作規范，是搞好各項工作的根本保證。公司先后制定完善了《黨風廉政工作制度》、《經營考核管理辦法》、《績效管理細則》、《學習制度》、《請銷假制度》、《財務管理制度》、《保密工作制度》、《車輛管理制度》等規章制度，做到以章法管理、按制度辦事，推動管理上水平、工作提效率，提高職工的組織性、紀律性，確保了各項工作任務的順利完成。

堅持周周讀書，人人學習制度不動搖，全力推進“移動網上學院”在線學習，實現員工100%參與，并對vip客戶經理進行定期統一培訓，使大家逐步養成“學習工作化、工作學習化”的新理念。通過制度建設，努力做到日常工作制度化、制度考核數字化、一切工作程序化，的工作模式，調動員工工作積極性、主動性和創造性，使企業工作人員的精神面貌為之煥然一新。

6、積極承擔社會責任，回報社會。

我公司在強化管理，加快自身發展壯大的同時，積極承擔社會責任，回報社會，為促進地方經濟發展和社會進步做出貢獻。幾年來在普九教育，扶貧幫困、“愛心100貧困大學生助學活動”、“藝術節”、“青年歌手大獎賽”、“青少年才藝天地活動”、以及縣上的各項活動中都積極參與，勇挑大梁，受到了縣委縣政府和廣大人民群眾的好評。

7、踐行員工關愛活動。

（1）考慮到單身員工的經濟困難與現階段xx住房難問題，公司從2月份起，由領導牽頭，辦公室著手，為所有單身職工統一解決住宿問題，讓員工踏踏實實工作。1月份起，大幅降低灶房伙食費用，解決員工吃飯問題。通過以上兩項措施，解決員工具體困難，切實履行了員工關愛活動，使員工全身心投入到工作中，提高員工滿意度，提升企業運營效率。

（2）考慮到員工工作壓力過大，我公司專門為員工提供免費“eap”心理咨詢服務，并定期開展各種文體活動、短期勞動競賽等，以各種形式獎勵優秀員工的工作業績，讓員工感受到自己的工作是有意義、有價值的，從而激發員工的活力，改善員工身心健康、提高工作滿意度、生活幸福感和企業忠誠度。

8、精心組織、認真開展安全檢查工作

為了確保企業正常生產、經營活動，我分公司堅持“誰主管，誰負責”的原則，構建單位內部治安防空體系，健全安全保衛工作制度，采取多種形式對員工進行安全教育，增強安全生產意識，提高全員自防自救能力，確保在安全方面不發生重大事故，為我們的生產經營創造了一個良好的發展環境。

9．加強人口與計劃生育工作，為我縣計劃生育工作做出應有的貢獻。

我分公司嚴格執行計劃生育有關法規政策，建立健全各項規章制度，三查率和流動人口辦證率均為100%。

10．認真貫徹落實縣委《關于做好xx縣創建省級衛生縣城工作實施方案要求》和縣政府創建省級衛生縣城文件精神，我公司結合實際，動員全體員工參與“創衛”活動。

（1）抓好愛國衛生和健康教育，提升文明素質。積極參與衛生單位創建活動，認真組織愛國衛生月活動，積極引導形成良好衛生習慣，廣泛開展衛生習慣溫馨提示，逐步形成講究衛生，遵守秩序的社會公德意識和文明、科學、健康的生活方式。發揮黨員共青團、工會的作用，并配合街道、社區等組織開展市容環境衛生法律法規的宣傳教育，增強廣大群眾的環境衛生意識。

（2）開展所屬區域和本單位綜合整治，努力提升單位形象。認真負責所屬區域亂吐扔、亂貼寫、等現象，配合有關部門清理門店招牌，拆除違章廣告牌，鏟除“牛皮癬”。

（3）動員全體員工參與綠色環保、節能降耗活動。

在自建廳和部分手機賣廠展開綠箱子環保計劃，在公司院內設立綠色行動倡議書。將綠色行動進行集中宣傳，讓全體員工參與到公司綠色行動節能減排工作中來，從一點一滴做起，節約每一份能源，作綠色環境的保護者、倡導者。截止9月低回收廢棄手機和電池等配件300多件。

11、深入開展宣傳教育工作

以開展深入學習實踐科學發展觀活動為契機、以“誠信建設”活動為主體，明確工作目標和工作任務，深入開展形式與任務的宣傳教育，扎實有效地做好統一思想、凝聚力量的工作，做好振奮精神、團結鼓勵的工作，做好促進改革、維護穩定的工作；深入開展抓機遇、發展xx移動的宣傳教育，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，把力量凝聚到完成公司各項工作任務和各項指標上來。

總之，我公司在全面實施業務、服務雙領先戰略同時，將把精神文明建設作為我們發展的動力。號召廣大員工繼續發揚只爭朝夕、艱苦創業、團隊合作的企業精神，將深入貫徹黨的“xx大”精神，切實加強政治思想工作，建設優秀的企業文化，使企業精神文明建設工作提高到一個新水平。