第一篇：atm維護年終總結(jié)

atm維護年終總結(jié)該怎么寫呢？下面小編整理了atm維護年終總結(jié)，歡迎大家閱讀借鑒！

atm維護年終總結(jié)

1xx.年即將過去，我來公司快要有一年了，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的這一年時間，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)，一級服務(wù)站的何經(jīng)理和二級服務(wù)站的李云雷大哥以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在今后的工作中更好的去應(yīng)用你們教給我的知識。

我在南京經(jīng)過一個月的培訓(xùn)之后，走上了一線維護工程師的崗位，我主要的職能是負(fù)責(zé)銀行的自助設(shè)備：包括對ATM機的安裝、維護以及保養(yǎng)。我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在這接近一年的時間里，我主要從兩個方面來實踐自己的理念，力爭做到更好、更到位。下面就我一年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報。

1.努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)

作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點，而且自助設(shè)備維護工程師這個工作也是一個特殊的崗位，它要求平常對知識的積累和提高自己維護的技能。為達(dá)到這要求我十分注重學(xué)習(xí)，更以實際行動去實踐這一目標(biāo)，積極的配合同事的工作，在工作中學(xué)習(xí)同事的一些維護技巧和經(jīng)驗。一年以來，面對各種各樣的自助設(shè)備維護工作，工作起來有很大困難，有好多故障代碼，傳感器以及一些軟件我都不知道，但是我積極應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)，利用能利用的時間去向老同事學(xué)習(xí)，很高興老同事們也很樂意教我這個小菜鳥。

2.努力工作，順利完成各項任務(wù)

在剛到安陽服務(wù)站的前兩個月，我只是跟著老同事在跑CASE，跟著他們在現(xiàn)場做著ATM的維護，這是我培訓(xùn)的時候遇不到的現(xiàn)場維護，所以我很珍惜這些時間。老同事經(jīng)驗豐富，在跟他跑CASE的工作期間，他們不厭其煩的給我講解一些機器的注意點，使我順利通過公司的實習(xí)期。在后三個月我開始自己跑CASE。在開始自己跑CASE的期間，我遇見各種各樣的問題。那時候能做的只有電話求助，很慶幸李云雷經(jīng)理以及一些老同事都會不厭其煩的指導(dǎo)我完成工作，在這里我衷心的謝謝他們。是他們帶著我成長的。在之后的時間內(nèi)，我做到了可以只靠自己就能完成CASE，能夠及時的完成分下來的任務(wù)。但是這還不夠，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，順利完成各項任務(wù)?；仡欉M入公司的這一年，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、積極主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改進和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 第一，在工作中由于經(jīng)驗不足，ATM專業(yè)知識較少，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。

第二，要進一步加強對維護ATM知識的學(xué)習(xí)，對ATM出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)的分析，提高自主解決問題的能力。

第三，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，再對ATM容易出故障的地方做一些保養(yǎng)，進一步的讓機器可以延長它的使用壽命。以及注重ATM外觀的清潔。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我這一年對公司工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

atm維護年終總結(jié)

2在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，2014年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為紫金的其中一員，我深深感到紫金企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，紫金人之拼搏的精神。

工作是不會停止的，猶如海浪一浪接著一浪來。今年開春優(yōu)先來的是建行的PC改造，雖說只是換個PC那么簡單，就一會的功夫，但實際操作起來就繁瑣了，首先銀行的人不一定那么準(zhǔn)時讓你進到機房，即使到了機房也不一定能很快開保險柜讓你干活，這是客觀的原因是比較難避免的；開始干活，工序是：備份；關(guān)機換下舊PC換上新PC（這一步連接的線很多，接完線PC后面就是一大坨的線了，不好好整理都放不進機柜里）；修改新PC系統(tǒng)參數(shù)（計算機名，IP網(wǎng)關(guān)，銀行號，終端號，TCP重置，殺毒軟件的裝卸等）；AP SP的升級；全部弄好后要備份，拷貝新PC的備份作為后續(xù)PC改造的新鏡像；若以前還沒粘貼條碼的則要抄號貼條碼。

PC改造接近尾聲時，第一臺改造的機器出現(xiàn)問題了，查詢交易明細(xì)查詢不了，后續(xù)PC改造的機器中也有些開始出現(xiàn)這一情況，后來由5217從數(shù)據(jù)查看得知是當(dāng)時總行PH文件服務(wù)器能力存在一定瓶勁，在交易高峰期會現(xiàn)明細(xì)文件無法下載下來情況，導(dǎo)致查詢明細(xì)交易失敗，在我看來覺得是新AP有NG導(dǎo)致的，后來在后續(xù)的AP中更改了這個NG。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)讓我懂得，若有一批機器關(guān)乎到換系統(tǒng)的，用鏡像不要單一，應(yīng)該多做幾個不同的機器的鏡像，預(yù)防第一臺機器在系統(tǒng)上的故障也后續(xù)的機器出現(xiàn)。

PC改造完后接著來的是招行的冠字號改造，這個還

算很順利，沒出現(xiàn)過什么問題，就更換BV打驅(qū)動升級版本就可以了。緊接而來是招行IC非接改造和興業(yè)SP升級，這兩個工作也算很順利。這樣一個春夏季度又過去了。

忙碌的秋季到來了，建行的一批新機器到來了，因為銀行要求在規(guī)定的時間完成，在一個星期內(nèi)需開啟瘋狂的裝機模式了，跟著來的是建行的冠字號改造，工行SP,AP的升級和工行冠字號改造。

建行冠字號改造都是一些過保的機器，改造時需要約它保公司到場，也還很順利完成。就工行SP,AP升級容易出現(xiàn)問題，升SP時會出現(xiàn)啟動不來，需要重新裝系統(tǒng)方可，可是問題就是這樣就容易多了，有些機器升級完后一星期左右才出現(xiàn)故障，就是插卡就會死機需手動關(guān)機重啟才可以，有些根本就啟動不了，換了系統(tǒng)還是這樣，換了MCU還是這樣，換了PC還是這樣，后來和工行科技部聯(lián)系，他們也有遇到過這樣的問題，暫時還沒發(fā)現(xiàn)問題所在。后來工行科技部發(fā)現(xiàn)是新的SP升級包有NG，需換SP升級包方可解決。工行冠字號改造由于貨源不足還沒改造多少，只能等到有貨來才可以繼續(xù)?，F(xiàn)在興業(yè)SR機器的IC非接改造也陸續(xù)開始了，興業(yè)的SP又要升級了。

新的工作計劃源源不斷的來，不會停歇，就像海浪一浪接著一浪來，也只有這樣公司才會有發(fā)展。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲，使工作更上一層樓，使客戶感到滿意，給予我一個十分的評價。作為服務(wù)行業(yè)我們應(yīng)做到：品質(zhì)為先，服務(wù)為本。xx加油！

第二篇：ATM維護年終總結(jié)

年終總結(jié)

年末了，說明我走出校園后的首份工作已有半年時間了，在這工作與同事相處得很融洽，大家都很熱情，我也很樂意加入這個大家庭。這份工作對我的成長有很大的幫助，不但能學(xué)到專業(yè)的ATM維修技術(shù)，更能從日常與銀行各級人員的交往，鍛煉了人際溝通、交往能力。

從工作處理問題中發(fā)現(xiàn)自己諸多的不足，譬如處理問題時思維過于局限，未能夠全面地去思考問題的根源，經(jīng)常需要找同事電話支持，等處理完后才發(fā)現(xiàn)這些問題其實不算是什么問題，只是自己未能夠細(xì)心想到而已。以后處理問題需多方面去思考，多去嘗試，這樣才能夠提高自己的處理能力，而不是一味的去求助。平時出去維護時不夠細(xì)心導(dǎo)致浪費時間在不必要的事上，比如維護結(jié)束后忘記拿回自己的證件或者PM完時忘記把弧形板壓好，細(xì)心在維護中是很重要的，一個不小心就會導(dǎo)致機器會出現(xiàn)其他的問題出來，浪費時間在處理自己造出來的問題。與銀行的溝通在維護服務(wù)中占的比重挺大的，技術(shù)不算好但溝通得好這樣沒處理好銀行也不會責(zé)怪你甚至可能還會跟你說聲感謝；技術(shù)好但溝通不好這樣的效果可能就會出現(xiàn)不同的效果了，可能會因溝通得不好導(dǎo)致被銀行投訴，這樣就不得而為了。故此與銀行的溝通是很重要的。我知道自己的語言表達(dá)能力還比較欠缺，以后會在這方面下工夫的。

在新的下一年里我會繼續(xù)努力，彌補自己的不足，不斷得進步，盡量避免出現(xiàn)差錯。對于欠缺經(jīng)驗的我需要像海綿般去吸收經(jīng)驗，不斷得提高自己的技術(shù)水平和溝通能力。

XXX

2013年12月22日

第三篇：ATM維護工程師客戶服務(wù)總結(jié)

ATM維護工程師客戶服務(wù)總結(jié)

山東-李明林

※ATM維護工程師日常維護工作經(jīng)驗交流

※在與設(shè)備管理員的溝通配合下，準(zhǔn)確、快速判斷故障原因，高效解決、排除故障，保證設(shè)備開機率，以提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度。

一、故障分類

在日常維護中，通過觀察故障現(xiàn)象，參考錯誤代碼判斷設(shè)備故障點，將導(dǎo)致設(shè)備不能正常服務(wù)的故障進行分類，針對不同的故障類型采取不同的工作思路。

（一）、根據(jù)故障現(xiàn)象和導(dǎo)致設(shè)備不能正常服務(wù)的原因，可大致分為硬件故障和軟件故障。1.硬件故障主要有以下原因：

①硬件損壞、變形：如傳動皮帶脫落或斷裂、齒輪磨損、結(jié)構(gòu)件磨損變形無法存取鈔或廢鈔量多、工控機硬件故障導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動或頻繁重啟等。此類故障在接到報修電話時，應(yīng)盡可能多的了解設(shè)備故障特征，指導(dǎo)管理員協(xié)助查看設(shè)備硬件狀態(tài)和故障代碼，盡量準(zhǔn)確的判斷獲知硬件故障點，據(jù)此攜帶相應(yīng)配件和工具，以便到達(dá)現(xiàn)場后盡快解決故障。

②異物介質(zhì)導(dǎo)致設(shè)備故障：如設(shè)備卡鈔、灰塵遮擋傳感器、通道內(nèi)有捆鈔紙或皮筋異物；讀卡器通道有異物不能正常進卡退卡和讀寫信息；打印機內(nèi)碎紙屑導(dǎo)致打印頭異?；蚩埖?。此類故障多數(shù)情況下，可以通過電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)設(shè)備管理員操作排除故障。

③控制板、電路、線路信號故障：如控制板導(dǎo)致的設(shè)備動作異常，供電、信號線接觸不良，供電、信號線卡斷，網(wǎng)絡(luò)不通等故障。出現(xiàn)這樣的情況，應(yīng)先檢查供電或信號線接口是否接觸不良，重新插拔相關(guān)接口后進行設(shè)備重啟復(fù)位。2.軟件故障主要有以下原因：

①系統(tǒng)損壞、驅(qū)動文件損壞或丟失、客戶端程序異常等。②網(wǎng)絡(luò)異常、控制參數(shù)丟失。

（二）、根據(jù)設(shè)備故障程度，可分為設(shè)備功能異常和設(shè)備絕對故障。

1.設(shè)備功能異常：如工控機頻繁重啟；讀卡器進退卡和讀卡不流暢；憑條、流水日志打印空白或不清晰；出鈔、存鈔超時，鈔票識別異常，廢鈔量大。此類故障雖然可以繼續(xù)服務(wù)但影響服務(wù)質(zhì)量。

2.設(shè)備絕對故障：設(shè)備無法啟動；如打卡器吞卡或不進卡，無法讀寫信息；憑條、流水打印機反復(fù)卡紙，不進紙；存取模塊無法存鈔、出鈔。出現(xiàn)此類故障，設(shè)備已經(jīng)無法正常服務(wù)。

二、故障處理

根據(jù)設(shè)備故障類型和實際情況，可進行電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)、現(xiàn)場調(diào)試復(fù)位或更換配件等方式排除故障。

（一）、電話遠(yuǎn)程指導(dǎo):

接到報修電話時，通過了解設(shè)備管理員的故障現(xiàn)象描述，指導(dǎo)管理員查看相關(guān)設(shè)備狀態(tài)、流水日志打印的故障代碼，初步判斷故障類型和故障點，并指導(dǎo)管理員嘗試通過清除異物介質(zhì)、清潔傳感器、硬件復(fù)位、設(shè)備重啟等方式嘗試恢復(fù)設(shè)備正常運行。特別是有些設(shè)備在管理員進行換紙、清機加鈔后出現(xiàn)了異常，多數(shù)為管理員操作不當(dāng)導(dǎo)致。出現(xiàn)這樣的情況時應(yīng)首先詢問管理員的操作流程，排除管理員操作不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)備異常。

電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)恢復(fù)設(shè)備正常運行后，要進行必要的回訪跟蹤，確保設(shè)備故障有效排除，根據(jù)故障特點跟進安排設(shè)備清潔、更換易損件。

（二）、現(xiàn)場調(diào)試復(fù)位、更換配件: 如果電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)不能排除故障，根據(jù)故障代碼判斷設(shè)備故障點，有針對性的攜帶相應(yīng)配件和工具到達(dá)現(xiàn)場解決故障。工程師現(xiàn)場維修工作主要遵循問、看、析、斷、修、講這六步。

【問】

問：是指工程師到達(dá)現(xiàn)場后，首先要仔細(xì)詢問管理員設(shè)備故障前后的工作狀態(tài)和異?，F(xiàn)象。這一步可以了解設(shè)備在故障前后有什么異常情況，有利于快速發(fā)現(xiàn)故障原因。

【看】

看：是指在了解設(shè)備故障前后的狀態(tài)后查看日志流水和硬件狀態(tài)，日志流水記錄了設(shè)備的所有運行信息，并且記錄相關(guān)的故障代碼，而查看硬件狀態(tài)能直接查看到異常狀態(tài)。

【析】

析：是指通過查看故障代碼后分析設(shè)備故障原因。這時候應(yīng)該根據(jù)故障代碼提示，進行相關(guān)的軟硬件測試復(fù)位。

【斷】

斷：通過前面的詢問、查看、分析工作，判斷出設(shè)備的故障點和故障原因。【修】

修：找到了設(shè)備故障點和故障原因，就可以采取對應(yīng)的維修工作，調(diào)試復(fù)位或更換配件，排除故障。

【講】

講：工程師應(yīng)結(jié)合維修過程中看、析、斷、修的過程，向管理員講解設(shè)備的基本工作原理、簡易故障處理方法等。發(fā)現(xiàn)管理員日常操作中有不當(dāng)容易導(dǎo)致設(shè)備損壞的地方，要及時予以糾正。如果設(shè)備新更換了管理員，則需進行詳細(xì)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。這一步是對維護工作的有益補充。

在現(xiàn)場維修后，要盡量多的進行功能測試，確保故障有效解決。

現(xiàn)場維修故障應(yīng)結(jié)合進行預(yù)防性檢測、清潔保養(yǎng)工作。一個故障點的出現(xiàn)往往伴隨著相關(guān)聯(lián)的故障隱患，進行預(yù)防性的檢測、清潔保養(yǎng)工作，可以提前消除故障隱患，減少設(shè)備出現(xiàn)故障的頻率。

三、與設(shè)備管理員建立良好的工作合作關(guān)系

ATM維護工作不僅是與設(shè)備打交道，與設(shè)備管理員建立良好的工作關(guān)系也很重要。管理員作為設(shè)備的日常操作管理者，具有不同的人格、性格特點，把握利用好管理員的特點可以減少維護工作的阻力，提高設(shè)備運行質(zhì)量，減少設(shè)備故障。與設(shè)備管理員建立良好的工作合作關(guān)系，是工程師服務(wù)工作中很重要的一環(huán)。

銀行對自助設(shè)備的監(jiān)控考核趨于嚴(yán)格，但很多管理員除了管理自助設(shè)備還有其他的工作任務(wù)，在接手自助設(shè)備的時候?qū)υO(shè)備了解很少，只是死記硬背了一些加款操作流程。因為對設(shè)備陌生，在電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)時往往比較排斥，不會主動協(xié)助進行設(shè)備清理、復(fù)位、故障代碼的查看。

對此，首先要在現(xiàn)場維修過程中與管理員進行良好的溝通和互動，要鼓勵、引導(dǎo)管理員對設(shè)備進行深入了解，向管理員講解設(shè)備運行的基本原理，指導(dǎo)管理員熟練的進行設(shè)備操作，培訓(xùn)簡易故障的處理方法，提高管理員的操作能力，發(fā)現(xiàn)和減少管理員操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備異常的情況。這些做法也便于在日后的維護工作中可以更多的通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決簡易故障。

電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決故障后，恰當(dāng)?shù)墓膭钯潛P管理員的動手能力會得到更好的效果。多數(shù)管理員對設(shè)備越了解，越能理解和支持工程師的維護工作，越有動力協(xié)助工程師查看、排除故障！

通過與管理員的溝通和互動，可以樹立工程師良好的技術(shù)服務(wù)形象，與管理員建立良好的工作合作關(guān)系，有時候能取得事半功倍的效果。

四、注重維修技術(shù)總結(jié)和經(jīng)驗積累

設(shè)備在長期使用中，因為硬件磨損或其他原因，會出現(xiàn)各種新情況和新問題，在日常維護工作中，就要深入了解設(shè)備工作原理，熟悉各模塊配件的功能作用，結(jié)合現(xiàn)場測試使用情況，認(rèn)真總結(jié)分析，就能發(fā)現(xiàn)故障原因解決故障。

只有經(jīng)過技術(shù)總結(jié)和經(jīng)驗積累，才能快速判斷故障原因，易于通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決簡易故障，易于高效完成現(xiàn)場維修工作，將維護工作變的輕松，從而不斷提高服務(wù)水平。

第四篇：ATM維護工程師的個人簡歷

ATM維護工程師的個人簡歷模板

姓名：王先生性別：男

婚姻狀況：未婚民族：漢族

戶籍：廣東-東莞年齡：25

現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：175cm

希望地區(qū)：廣東、廣東、廣東

希望崗位：計算機IT類-開發(fā)/應(yīng)用-系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)管理員

銷售類-管理/商務(wù)-銷售助理

酒店/賓館/餐飲旅游類-其他相關(guān)職位

尋求職位：

待遇要求：可面議

最快到崗：隨時到崗

教育經(jīng)歷

2006-09 ～ 2009-07 東莞理工學(xué)院城市學(xué)院 計算機應(yīng)用技術(shù) 大專

工作經(jīng)驗至今2年0月工作經(jīng)驗，曾在2家公司工作

**公司（2012-03 ～ 2012-08）

公司性質(zhì)：私營企業(yè) 行業(yè)類別：計算機服務(wù)業(yè)(系統(tǒng)、維護、設(shè)備管理等)擔(dān)任職位：ATM維護工程師崗位類別：技術(shù)支持工程師

工作描述：1.代表公司向客戶提供ATM存取款一體機的現(xiàn)場安裝、維修服務(wù)、軟件升級、機器保養(yǎng)等工作

2.保證每次服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量以及客戶滿意度

離職原因：工作時間相對不穩(wěn)定。

**公司（2011-07 ～ 2011-12）

公司性質(zhì)：民營企業(yè) 行業(yè)類別：家具、家電、工藝品、玩具

擔(dān)任職位：網(wǎng)絡(luò)維護工程師崗位類別：信息技術(shù)專員

工作描述：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的實施；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的正常運作；

3、負(fù)責(zé)公司電腦設(shè)備（如打印機、考勤機、監(jiān)控設(shè)備等等）的正常運作；

4、負(fù)責(zé)新店籌建電腦設(shè)備的安裝工作；

5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展日常工作。

離職原因：想換個環(huán)境發(fā)展。

**公司（2010-03 ～ 2011-06）

公司性質(zhì)：民營企業(yè) 行業(yè)類別：家具、家電、工藝品、玩具

擔(dān)任職位：財務(wù)督導(dǎo)崗位類別：其他相關(guān)職位

工作描述：1.負(fù)責(zé)所管轄片區(qū)內(nèi)資金、資產(chǎn)、費用的監(jiān)督與管理工作，包含收銀管理、收款規(guī)范操作、資產(chǎn)差異的跟進處理；個人簡歷表格 http://

2.各項財務(wù)監(jiān)控檢查的實施；

3.銷售旺季（如五一、十一黃金周）的公司收銀工作。

離職原因：渴望往網(wǎng)絡(luò)維護方面發(fā)展，申請內(nèi)部調(diào)職

**公司（2009-06 ～ 2009-11）

公司性質(zhì)：外資企業(yè) 行業(yè)類別：批發(fā)零售

擔(dān)任職位：倉管員崗位類別：

工作描述：1.根據(jù)公司的規(guī)定對供應(yīng)商送來的貨的數(shù)量，質(zhì)量進行驗收，經(jīng)手驗收的貨

物未曾發(fā)生數(shù)量短缺；

2.高效處理公司的退貨，減低公司貨物的積壓；

3.根據(jù)部門報表反映的問題處理好相關(guān)的問題；

4.維護好收貨區(qū)的秩序；

5.協(xié)助倉庫內(nèi)勤工作，打驗收單，整理單據(jù)等等。

離職原因：待遇低，工作發(fā)展機會少。

技能專長

專業(yè)職稱：

計算機水平：中級

計算機詳細(xì)技能：1.熟練操作計算機辦公系統(tǒng)軟件

2.會操作sap管理系統(tǒng)

技能專長：1.企業(yè)管理一年工作經(jīng)驗，通過對系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析、文件單據(jù)檢查以及店面檢查，對檢查出來的違規(guī)事件進行合理處理，有效降低公司資產(chǎn)違規(guī)事件發(fā)生率30%；

2.協(xié)助公司收銀工作，工作效率高并零錯誤率；

語言能力

普通話：粵語：

英語水平：口語一般

英語：一般

求職意向

發(fā)展方向：1.團隊合作

2.銷售、服務(wù)、技術(shù)行業(yè)

3.晉升機會公平合理

自身情況

自我評價：1.自信，樂觀，負(fù)責(zé)任心，好學(xué)

2.對新事物的學(xué)習(xí)能力比較強

3.對電腦一般操作熟練

興趣愛好：籃球，足球，跑步，計算機，閱讀

相關(guān)證書

證書12009-03-28

第五篇：ATM自助設(shè)備維護管理制度

自助設(shè)備維護管理制度

為加強和規(guī)范長安銀行涇陽縣支行自助設(shè)備的管理，提高自助設(shè)備運行質(zhì)量，充分發(fā)揮自助設(shè)備效益，特制定本辦法。

一、工作日內(nèi)ATM機檢查巡視工作由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)，保安人員協(xié)助負(fù)責(zé)。

二、保安人員每日至少3次對ATM機進行巡查，營業(yè)開始和營業(yè)終了必須進行詳細(xì)檢查，其他檢查時間由安全員自行安排，但不得少于3次。

三、安全員或保安人員在檢查ATM機時應(yīng)該仔細(xì)認(rèn)真，采取眼觀、手摸等方式進行，檢查完畢后在《ATM安全巡查登記表》進行登記。

四、主要檢查機具周圍是否有異常情況，是否有非本行的提示信息、是否有客戶遺留的取款憑證條或者其他信息、出鈔口是否正常、是否有異物，是否加裝其他設(shè)備、影像是否正常等，如果發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)該第一時間報告分行安防部并保護現(xiàn)場。

五、除了對機具周圍檢查外，保安人員應(yīng)對ATM機及周邊衛(wèi)生進行及時維護，上班第一時間對機具進行除塵等維護，保證自助設(shè)備干凈衛(wèi)生。

六、裝填現(xiàn)金時，需2人同時進行，同時必須在視頻安防系統(tǒng)的全程監(jiān)控下操作，監(jiān)控設(shè)施能夠看到操作人員的面部特征。

七、支行安裝的ATM機必須具有防砸、防撬報警探測裝置并具備報警聯(lián)動及報警聯(lián)網(wǎng)的功能。

八、發(fā)生涉嫌刑事犯罪的，支行大堂經(jīng)理要立即向安防部報告，安全人員須保存好相關(guān)錄像。

九、裝填現(xiàn)金區(qū)必須安裝入侵報警探測裝置，具備報警聯(lián)動功能；出入口必須安裝控制裝置；回放圖像要能夠清晰看清進出人員的體貌特征。

十、要在自助設(shè)備區(qū)域醒目位置放置或張貼本行安全提示，提醒客戶發(fā)現(xiàn)不法分子利用ATM機進行盜竊、詐騙時，不要向他人提供自己的銀行卡密碼，保護好自己銀行卡的信息資料。

十一、以上管理內(nèi)容若管理人員未履行職責(zé)的、支行將給予200-300元的經(jīng)濟處罰。

長安銀行涇陽縣支行 二零一四年六月二十三日