第一篇：商務禮儀握手標準姿勢

日常生活中，老友相見最常的是擁抱，生意伙伴相見最常的事握手。在日常交際中，最常的也是握手，有時候一個握手就能說明你這個人的性格是怎么樣的。一個握手就能決定你是否能得到重用，跟隨小編去看看吧！

第一種，握手時五指并攏伸出：這樣的人待人誠懇，有豐富的學識，往往一語驚人。雖然他們的反應有時有些遲鈍，但所說的話通常準確無誤，此外，他們還善于思考，對自己要求嚴格。

第二種，握手時大拇指張開而四指并攏：這樣的人為人聰慧，善于理財。但是他們看待友情和愛情是一場物與物的代換，為人冷淡、淺薄。

第三種，握手時其他手指合并而小指張開：這樣的人往往性格孤僻，意志力不堅。他們有強烈的自卑心理，不善于表達內心的情感，會形單影只，運氣也不好。

第四種，握手時中指和無名指分開：這樣的人熱情奔放，喜歡追求刺激。他們對未來沒有計劃，往往不會成功。

第五種，握手時五指大大張開：這樣的人是積極進取的社交家。他們誠實耿直的作風受到別人的青睞。

禮儀只是尊重他人的常識

社會習俗在飛速改變，家庭與辦公室的界線愈發模糊，即使最精通禮數的人也時常感到困惑。因此，禮儀指南這類題材經久不衰，比如中世紀，人文主義者伊拉斯謨1530年曾為男孩寫過一本禮節指南的書，其中包括不亂動、不撓癢等細節。“禮儀小姐”和波斯特家族等禮儀專家持續受到信任和追捧。《石板》（Slate）雜志“親愛的普魯登斯（DearPrudence）”以及《金融時報》“親愛的露西（Dear Lucy）”等專欄也層出不窮。

在當今辦公環境中，惱人瑣事依舊屢見不鮮。比如，你的鄰座打開一份怪味四溢的便當，你的同事對著手機怒吼你該如何應對這些情況？職場規則不斷改變，難道這意味著基本的禮儀標準也隨之發生變化？

其實不然。波斯特家族在書中這樣總結：“良好的商務禮儀并非是一套亙古不變的‘規矩’。事實上，多數人所說的商務禮儀只不過是一些常識，比如要考慮周到、尊重他人，并在商務場合中以誠待人。”馬丁母子的書則幫我們區分了禮貌和禮節：“禮貌是舉止得體的原則，禮節則是在特定場合中需要恪守的規則”。因此，禮貌待人這項原則并不會改變，但是禮節會不斷演變。懂得這一點，你就不難區分二者。

讀了這兩本書，你會明白，批評老板的著裝并不明智，在開放空間內也不該使用揚聲器；你也會知道，該如何妥當地提醒你旁邊隔間的同事，講電話聲音不要太大。

禮儀并非刻板規則，需懂得融通

書中也有一些令人驚訝的觀點。根據“禮儀小姐”的說法，然后“上廁所的時候打工作電話雖然有些不妥，但并不違背商務禮儀”。如果你再進入電話語音提示的夢魘里，也不必在罵出臟話時感到愧疚，因為據一位本性溫和的讀者稱，他這么做了以后被立刻轉到人工服務。上述做法雖然沒有得到“禮儀小姐”首肯，但對大家來說確實有效！波斯特家族的書覆蓋面很廣，與另一本相比更加實用，它涉及“如何寫簡歷”等具體問題，“禮儀小姐”則對此著墨甚少。波斯特家族還專門探討了求職禮儀，并指導你在同事生大病、流產或離婚等敏感時期應如何聊天。

如果你像我一樣，把禮儀指南當成社會學科，你會更青睞“禮儀小姐”詼諧甚至有些隨性的指導。我舉個有趣的例子。“原本和我同公司的男友最近被解雇了，”一位倒霉讀者來信說，“我們公司的野餐會在即，我想邀請他一起來，但我怕這種做法會引起尷尬，有何建議？”“禮儀小姐”回道：“饒了他吧。”馬丁與波斯特的作品都盡量避免弄巧成拙。例如，“禮儀小姐”會替那些飽受詬病的自動語音電話辯護：“語音電話雖然煩人，但未必沒用，至少它很有禮貌。”

毋庸置疑，業界不乏各種“禮儀專家”，然后盡管有時他們的權威性值得懷疑。比如，《福布斯》近期的一篇專欄就令我產生質疑。該文章認定在電梯里查電子郵件是不當行為，但理由何在？“禮儀小姐”提醒我們，商務禮儀的初衷是“為了維護個人形象，并對他人表示尊重；在不侵犯他人隱私的同時展現個人風度；平衡競爭與合作關系；承擔責任又不乏靈活性；既彬彬有禮又言行謹慎；把誠實與圓滑巧妙結合起來”。禮儀指導我們如何得體地與人打交道；把我們從辦公室的瑣碎小事中解脫出來；甚至功利點兒說，幫助我們在不惹怒他人的前提下達成目標。最重要的是，禮儀讓我們能重新界定文明規范，并理性行事。

第二篇：最基本的商務禮儀握手

導語：握手是一種禮儀，是人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。下面是小編整理的最基本的商務禮儀握手，希望對大家有所幫助。

握手的先后順序：

有多人在場時，按照先上級后下級;先長輩后晚輩;先主人后客人;先女士后男士。如果對方是長著、領導、貴賓，一定要先等對方伸手之后才可上前握手，如果對方沒有伸手的意思，點頭致意即可，尤其是對方是女士的時候，要更加注意。

握手的姿勢：

伸出右手，手掌和地面垂直，四指并攏，拇指稍微張開。手臂彎向內側，手尖微微向下。總之一定要自然，還要方便別人伸手來握。

握手時間：

握手的時間一般控制在3~5秒，尤其是和女士握手時更應注意時間。握手時建議說些問候語比如說“你好”等。

握手的一些細節：

握手前一定要摘掉手套再進行握手，女士如果手套外戴有戒指可以不摘手套直接進行握手。男士如果戴有帽子也一定要摘掉，以體現對對方的尊重。按照國際慣例，軍人可以戴手套和帽子握手，但是握手前必須要行軍禮。

不宜左手握手;不宜交叉握手;不宜戴墨鏡握手;有些人有手汗，建議握手前整理下衣服將汗拭干以免尷尬。

握手的力度：

握手時為了表示熱情友好，稍許用力，不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

握手的禁忌：

不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與基督教徒交往時，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

握手還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。

第三篇：西方商務禮儀握手禮儀

導語：在西方商務禮儀中，握手是非常重要的一個環節，下面為大家介紹一下西方握手的禮儀，歡迎閱讀！

握手的先后順序：

當多人在場時，要按照，先上級后下級；先長輩后晚輩；先主人后客人；先女士后男士。如果對方是長著、領導、貴賓，一定要先等對方伸手之后才可上前握手，如果對方沒有伸手的意思，點頭致意即可，尤其是對方是女士的時候，要更加注意。

握手的姿勢：

伸出右手，手掌和地面垂直，四指并攏，拇指稍微張開。手臂彎向內側，手尖微微向下。總之一定要自然，還要方便別人伸手來握。

握手時間：

握手時間一般控制在3~5秒，尤其是和女士握手時更應注意時間。握手時建議說些問候語比如說“你好”等。

握手的一些細節：

握手前一定要摘掉手套再進行握手，女士如果手套外戴有戒指可以不摘手套直接進行握手。男士如果戴有帽子也一定要摘掉，以體現對對方的尊重。按照國際慣例，軍人可以戴手套和帽子握手，但是握手前必須要行軍禮。

不宜左手握手；不宜交叉握手；不宜戴墨鏡握手；有些人有手汗，建議握手前整理下衣服將汗拭干以免尷尬。

與人握手時手心不能朝下哦，這是許多略虛弱滴MM容易犯的錯誤；

和女性握手的時候，應該讓女性先伸手；

職場上握手最適合的距離是0.5m到1.5m；

很多人需要握手時，握手的順序是先主后次，先和重要的人握手。當他們距離很遠滴時候，可以先從離自己近的人開始。試想一下，一個在你面前的人沖過去很遠先和你BOSS握手，你會作何感想呢？如果他們剛好在你面前圍成一圈，找到最重要的人從他開始，從左到右沿順時針方向握手。

第四篇：商務禮儀握手知識

握手，它是人與人交際的一個部分。商務禮儀握手知識，希望可以幫助到大家。我們來看看下文的介紹。

握手是商務活動中見面、接待、迎送時常見的禮節。

商務禮儀握手的標準方式：

行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復原狀。與人握手，神態要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向對方問候。

商務禮儀握手的先后順序：

男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;

上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現。軍人戴軍帽與對方握手時，應先行舉手禮，然后再握手。

商務禮儀握手的力度：

握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。

男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

商務禮儀握手時間的長短：

握手時間的長短可根據握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應控制在3秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。

但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。

商務禮儀握手的禁忌：

不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。

只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與基督教徒交往時，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

握手還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。

第五篇：《標準商務禮儀規范》

孔子曰：不學禮，無以立。孟子曰：君子以仁存心，以禮 存心。

仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。祥子曰：油多不壞菜,禮多人不怪 一.禮 儀 的 定 義 禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態、禮節等，用以規范人的行為、舉止，調整人與人之間的關系。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。禮儀的原則 敬人的原則； 自律的原則； 適度的原則； 真誠的原則； 《福布斯》雜志記者塔蒂娜??薩勒芬用三個詞形容這個“有著不可思議魅力的女性” ：Proud（自信）Elegant（優雅）Intelligent（智慧）1996年美國利維斯公司調研結果： “人們穿衣的目的更多是為了自信。51%為在壓力下保持鎮靜，只有6%是為了看起來漂亮”。成功人士的風格反映在外表，而優雅來自內在，它是你的自信以及對自己的滿意，它通過你的外表、舉止、微笑展示。――美國形象設計師鮑爾 男士職場著裝 職場女性著裝六忌 儀態舉止 站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。?? 握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。??

微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。在面對客戶、賓客及同仁時，要養成微笑的好習慣。談吐文雅 態度誠懇、親切。用語謙遜、文雅。

吐字清晰、好聽。聲音大小適當 語調平和沉穩 咬字清晰自然 音量適度得體 很少用語氣詞 絕少說祈使句

愛默生： “眼睛如同我們的舌頭一樣能表達，只是，它的優勢不需要任何詞典，就能被全世界理解。” “盡管我們身體的所有部分都在傳遞信息，但眼睛是最重要的，它在傳遞最微妙的信息”。――美國身體語言專家福斯特《身體語言》 別人一旦注視就將視線移開的人，大多自卑。無法將視線集中在對方身上的人，多半性格內向，不善交際。不斷點頭，視線卻不集中的人，顯然對來者和話題不感興趣。說話時，將視線集中在對方的眼部和面部，是真誠的傾聽。只注意手中活計，不看對方說話，是怠慢和心不在焉的流露。仰視對方，表示尊敬和信任；俯視他人，是有意暴露一份傲慢。微笑注視，是融洽的會意；皺眉注視，表露出擔憂和同情。面無悅色斜視，是種鄙意；看完對方突然一笑，是一種譏諷。圓眼瞪人，是種警示；從頭到腳地巡察別人，是一種審視。戴深色眼鏡與人交往的人，傳遞一份神秘，也造成一些隔膜。商務交際電話的禮貌用語及應對要點 握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的平臺。Lady ~~請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。社交場合行握手禮時務必注意――

1、上下級之間:上級伸手后，下級才能伸手相握;

2、長輩與晚輩之間:長輩伸出手，晚輩才能伸手相握;

3、男女之間:女士伸出手后，男士才能伸手相握;

4、如果你坐著，有人走來和你握手，你必須站起來;

5、握手時間通常3-5秒鐘。匆匆或長久未免讓人尷尬;

6、別人伸手同你握手，你不伸手，是不友好的行為;

7、握手時應該伸出右手，決不能伸出左手;

8、握手時，不能手插口袋,也不能戴著手套或者墨鏡。

握手的禁忌：

1、忌不講先后次序，搶先出手。

2、忌目光游移，漫不經心。

3、忌一手插兜，輕慢隨意。

4、忌讓對方等待，失禮失態。

5、忌左手握手，有悖習俗。

6、忌坐著握手，自視清高。

7、忌掌心向下，目中無人。

8、忌“死魚式”握手，敷衍冷漠。

9、忌用力不當，時間過長。

10、忌叼著香煙，咀嚼食物。

11、忌用雙手與女士握手。與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解；與同盟者握手，表示期待；與對立者握手，表示和解；與悲傷者握手，表示慰問；與歡送者握手，表示告別。商務接待的座次 “面門為上、以右為上、離遠為上” 判斷正誤

1）上下級握手，下級要先伸手，以示尊重 2）迎接客人時不應主動去拿客人的公文包或手提包 3）進出門時主人要為客人引路 4）在電梯里應該先到先行，客人先上，主人可以先下，一邊扶著門，一邊為客人指路 5）初次見面更要注意稱呼 6）應先將未婚女子介紹給已婚女子 7）在社交場合女士可以戴晚禮服手套握手 8）我國民間傳統的見面禮是拱手禮 9）初次見面可以談健康問題 10）與人交談時要目不轉睛地盯著對方看 11）遞名片時，名片的文字要正向自己 12）接受他人名片時，應恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝 13）當你介紹別人的時候，突然想不起來對方的名字的話，最好實事求是地告訴對方 14）當別人介紹你的時候說錯了你的名字，不要去糾正，免得對方難堪 15）公司的接待員在接電話時，由于工作很忙，所以可以以“請稍候”為口頭禪 16）新年賀卡會使人感到特別溫馨 17）行走時可以抽煙、喝飲料 18）當你不想要對方的禮物時，一定要解釋其中的原因 19）面試開始時，應試人可以自己找座位坐下，不用等別人讓座 20）面試時可以談宗教話題 會議禮儀篇 固定的會議流程規范 會議本身要遵守的規則

（一）1.參會者要將工作安排交給會議主席 2.超過1小時的會議要有書面的通知 3.所有參會者都要有準備發言的心態 4.會議要能準時開始、準時結束 5.負責人對決議能否達成負主要責任 會議本身要遵守的規則

（二）6.在會上要維護別人的尊嚴 7.要有人提出不同的意見 8.會后要能拿到書面的記錄 9.參會者要履行反饋職責 10.要請第三方監控會議質量 會議準備流程與細節 一.會議確認(發起,議題,日程,人員,原則)二.制作規范的會議通知并分發與會人員 三.準備會議流程表和資料 四.落實場地及相關設備,并在開會前一天確認 五.準備一套應急方案 六.大型會議提前安排食宿交通與接待 七.確認與會人數,相應調整 八.準備會議所需物品(資料,日程表,簽到本,紙筆,投影音響設備,白板等)九.提前到會場布置,調試設備,準備茶點,安排座次等 會議籌備方案內容 1.確定會議名稱 2.確定議題 3.確定與會人員 4.確定時間地點 5.確定會議通知內容 6.會議通知跟進落實程序與要求 7.會場布置要求 8.會議文件資料的種類,內容與要求 9.會議設備和用品種類,要求 10.會議后勤安排 11.會議記錄安排 12.會場服務安排 13.會議預算安排 14.議事事項催辦及反饋的程序,要求與責任人 15.其他注意事項 會議通知 1.被通知者 2.會議名稱 3.會議時間 4.會議地點 5.出席對象 6.議事日程 7.通知者或授權者 8.注意事項 9.企業名稱 10.通知日期 會議文件 １．指導文件（上級指示，會議起因）２．主題文件（開幕詞，主題報告，專題報告．會議決議，閉幕詞等）３．進程文件（會議程序表，日程安排表，會議記錄，會議簡報，選舉或表決程序表）４．參考文件（調查報告，典型材料 ５．提案文件 ６．成果文件（選舉結果，會議紀要，新聞公報，執行計劃）７．管理文件（會議通知，議事規則，證件，保密制度，管理規定）會議事務 １．協助和監督會議簽到處的工作程序 ２．指派有關人員陪同與會者出席 ３．陪同上司或代表上司接待與會者 ４．整理打印出席者通訊錄／名單并分發 ５．指派專人作會議記錄或錄音 ６．指派專人拍照或錄象 ７．指派專人負責會場內外保安 ８．指派專人安排座位和放置席位卡 ９．執行上司的臨時要求 １０．滿足重要與會者的需要 １１．指派專人收集整理會議信息并打印簡報分發與會者 １２．協調會議過程中的各項活動 會議過程 １．應上司要求主持會議 ２．應上司要求在會議上宣讀文件 ３．應上司要求協助整理和提供有關文件資料 ４．為上司做會議記錄 ５．滿足與會者的要求和答復詢問 ６．妥善處理突發事件 ７．控制會議節奏，調節會場氣氛，協調各方關系 會議程序 １．宣布會議開始 ２．核定法定人數 ３．宣讀會議程序 ４．宣讀有關報告 ５．討論有關報告 ６．討論各項議題 ７．作出有關決定 ８．表決有關事項 會議記錄 一．原始記錄－－速記，快記和錄音，錄象 完整 簡潔 條理清楚 準確 自己看明白就行 整理記錄

１．會議主題 ２．會議描述 ３．與會人數 ４．缺席者和缺席原因 ５．用準確措辭記錄會議內容 ６．會議結果 ７．其他事項 ８．會議記錄整理者簽名 ９．會議主席簽名 １０．會議記錄整理日期 會議善后 １．將會議上使用的所有文件資料放回原處 ２．整理會場，清還有關器材設備及用品 ３．結算有關費用 ４．整理會議記錄并經上司簽字后打印成文，分送有關部門有關人員或歸檔保存 大會座次 匯報會座次 座談交流會議座次 照相座次 案例討論 某公司的王先生年輕肯干，點子又多，很快引起了總經理的注意并擬提拔為營銷部經理。為了慎重起見，決定再進行一次考查，恰巧總經理要去省城參加一個商品交易會，需要帶兩名助手，總經理一是選擇了公關部杜經理，一是選擇了王先生。王先生自然同樣看重這次機會，也想尋機表現一下。出發前，由于司機小王乘火車先行到省安排一些事務，尚未回來，所以，他們臨時改為搭乘董事長駕駛的轎車一同前往。上車時，王先生很麻利地打開了前車門，坐在駕車的董事長旁邊的位置上，董事長看了他一眼，但王先生并沒有在意。車上路后，董事長駕車很少說話，總經理好像也沒有興致，似在閉目養神。為活躍氣氛，王先生尋一個話題：“董事長駕車的技術不錯，有機會也教教我們，如果都自己會開車，辦事效率肯定會更高。”董事長專注地開車，不置可否，其他人均無應和，王先生感到沒趣，便也不再說話。一路上，除董事長向總經理詢問了幾件事，總經理簡單地作回答后，車內再也無人說話。到達省城后，王先生悄悄問杜經理：董事長和總經理好像都有點不太高興？杜經理告訴他原委，他才恍后大悟，“噢，原來如此。” 會后從省城返回，車子改由司機小王駕駛，杜經理由于還有些事要處理，需在省城多住一天，同車返回的還是四人。這次不能再犯類似的錯誤了，王先生想。于是，他打開前車門，請總經理上車，總理堅持要與董事長一起坐在后排，王先生誠懇地說：“總經理您如果不坐前面，就是不肯原諒來的時候我的失禮之處。”并堅持讓總經理坐在前排才肯上車。回到公司，同事們知道王先生這次是同董事長、總經理一道出差，猜測著肯定提拔他，都紛紛向他祝賀，然而，提拔之事卻一直沒有人提及。請指出王先生的失禮之處。乘 車 用筷八忌 一忌迷筷 二忌移筷 三忌插筷 四忌掏筷 五忌扭筷 六忌舔筷 七忌跨筷 八忌剔筷 西餐餐位 西餐上菜順序舉例

1、酒水

2、開胃菜

3、湯

4、魚

5、果汁/蛋奶凍/冰淇凌

6、肉

7、色拉

8、甜食

9、水果

10、咖啡

11、主食面包 西餐中的菜與酒的搭配 湯配雪梨酒 魚配白葡萄酒 肉配紅葡萄酒 點心配香擯酒 西餐禮儀的十個要點 入座后做自我介紹 從椅子左邊入座 刀叉等餐具從外往里使用 刀叉、咖啡茶勺開始使用后，不再放回餐桌 開始用餐后，胳膊肘一般不再接觸餐桌 用餐速度和其他人保持一致 配合女主人的指令語 餐巾開始使用后，直至用餐完畢才放到餐桌上 在品嘗食品前不撒鹽或添加調料 一次只切一塊食物 西方人不吃： 動物內臟 動物的頭和爪 寵物 珍惜動物 淡水魚（例如鯽魚、鯉魚）蛇、無鱗無鰭的魚（鱔、泥鰍、鯰魚）商務談判的座次技巧 豎桌式 主方 客方 談判準備

商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務