第一篇：工程部經理面試簡歷

個人基本信息

目前所在地：徐州 民族： 漢族 婚姻狀況： 已婚

工作年限：三年以上 年齡：27歲應聘職位：工程部經理

聯系方式： 應聘行業： 房地產/酒店

個人工作經歷：

一、公司名稱：

徐州xx家裝公司起止年月：2012-03 ～ 2014-

4擔任職務：

工程部經理

工作描述：

1.主持工程部日常工作，監督、指導工程管理制度的執行狀況;

2.負責工程部管理人員的專業技能培訓和業務指導，并制定所屬人員的績效考評工作;

3.進行施工現場的管理、協調工作，與客戶、工隊長等各方面進行充分溝通、保證工程按期完工;

4.檢查工地使用材料的質量，做好統計、存檔工作。

工作經驗：

熟悉工程管理、成本控制等方面的工作，了解建材價格和施工工藝，配合完成家裝工程的預算和決算;有強烈的責任心和獨立開展工作能力，負責監督、指導、協助解決重大客戶投訴等相關事宜，具有良好的團隊合作能力和溝通能力，有強烈的責任心。

第二篇：工程部經理簡歷

工程部經理簡歷

工程部經理簡歷1

姓 名：國籍：中國

目前所在地：廣州民族：漢族

戶口所在地：江西身材：164 cm60 kg

婚姻狀況：未婚年齡：30

求職意向及工作經歷

人才類型：普通求職

應聘職位：廣告、廣告、計算機軟件：

工作年限：7

職稱：無職稱

求職類型：均可

可到職日期：兩個星期

月薪要求：8000--1

希望工作地區：廣州

個人工作經歷：

公司名稱：起止年月：20xx-06 ～ 20xx-02一男裝服飾公司

公司性質：私營企業所屬行業：服裝/紡織/皮革/鞋業

擔任職務：工程部經理

工作描述：負責工程部的整體事務及人員安排,包括柜貨形象設計開發.

離職原因：

公司名稱：起止年月：20xx-04 ～ 20xx-06意大利路卡迪龍服飾有限公司

公司性質：私營企業所屬行業：服裝/紡織/皮革/鞋業

擔任職務：工程部副經理

工作描述：主管公司路卡迪龍、萊克代爾兩個品牌店面設計工作，兩個品牌的店面新形象圖紙開發均由我按領導要求制作完成。底獲公司最佳新人獎，獲公司最佳工作效率獎、最具潛力主管獎。

離職原因：

公司名稱：起止年月：20xx-10 ～ 20xx-03廣州市創展家具有限公司

公司性質：私營企業所屬行業：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶

擔任職務：店面設計主管

工作描述：負責品牌公司的店面設計工作，協助客服與公司工藝制作。

離職原因：

公司名稱：起止年月：20xx-01 ～ 20xx-10廣州市天創華展示設計制作有限公司

公司性質：私營企業所屬行業：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶

擔任職務：空間設計師

工作描述：

離職原因：

公司名稱：起止年月：20xx-10 ～ 20xx-08和黃集團東莞冠越玩具有限公司

公司性質：外商獨資所屬行業：貿易/消費/制造/營運

擔任職務：平面設計

工作描述：外包裝的制作

離職原因：

志愿者經歷：

教育背景

畢業院校：江西省吉安教育學院

最高學歷：大專畢業日期：20xx-07-01

所學專業一：計算機

所學專業二：空間藝術設計

受教育培訓經歷：

起始年月終止年月學校（機構）專 業獲得證書證書編號

20xx-08-06美國新創電腦學院空間藝術設計結業證

20xx-02-02華南師范大學外國語學院英語/

語言能力

外語：英語 一般

國語水平：精通

粵語水平：一般

工作能力及其他專長

具有多年的服飾、皮具鞋類品牌店面設計及客服經驗，對店面布局及陳列與銷售的利害關系具有較為深刻的認識，對多年現場觀察分析以及公司領導的經驗傳授頗有體會；能夠獨立完成品牌貨柜形象設計及工藝結構開發，具有豐富的現場施工跟進經驗；較強的文案寫作與客戶溝通能力，在‘井岡山報’等發表過文章，有一定的美術功底，曾獲瀏陽河杯全國青少年書法大賽二等獎；熟悉大型企業的管理與作業流程，工作踏實，責任心強，具有良好的職業操守；能獨力完成公司電腦的軟硬件安裝與維護，并可獨立組建局域網；能熟練操作MAC機及三維設計、平面設計、OFFICE軟件以及網頁設計軟件： 3dmaxAutocadlightscape PhotoshopCoreldrawIllustratorFreehandPagemaker Dreamweaverflash 文泰刻字 曾服務品牌：路卡迪龍、萊克代爾、卡奴迪路、狄亞諾、鄂爾多斯Jeans、卡拉里尼、克倫帝、勝龍、尼寶奧、喬登、貝爾丹格、爵仕鳥、羅馬帝王、巴斯頓等眾多男裝品牌；鄂爾多斯皮具、萊爾拉斯、金利來、卡丹路、浪莎、阿皇女、波派、68內衣、翩翩女孩、JOJO女裝等眾多皮具鞋業女裝品牌。

詳細個人自傳

多年品牌行業的從業經驗深感設計的脈絡與銷售的休戚相關，希望自己的'舉手投足能夠為公司的未來貢獻自己的一份力量，也真城希望公司能夠給予我一個施展的空間，更希望未來能夠與公司及成員成為長久的事業伙伴。

個人聯系方式

通訊地址：頻道

聯系電話：

家庭電話：

手 機：138********

QQ號碼：350******

電子郵件：**@

個人主頁：

工程部經理簡歷2

姓名：XX

目前所在：東莞年

年齡：27歲

戶口所在：天河區

國籍：中國

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

培訓認證：未參加

身高：170 cm

誠信徽章：未申請

體重：63 kg

人才測評：未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：普通求職

應聘職位：結構/土木/土建工程師：結構設計，結構/土木/土建工程師：建筑設計，室內外裝潢設計：

工作年限：3

職稱：初級

求職類型：均可

可到職日期：兩個星期

月薪要求：5000--8000希望工作地區：東莞

工作經歷

東莞東易日盛。昊視界裝飾工程有限公司起止年月：20xx-06-09～至今

公司性質：私營企業所屬行業：家居/室內設計/裝潢

擔任職位：工程部經理

工作描述：負責工程部派單，項目經理管理，工地質量的監督，工藝的統一，材料的選擇，工地文明施工，工地營銷等工作。

離職原因：

貴州龍發裝飾工程有限公司起止年月：20xx-03-02～20xx-06-07

公司性質：私營企業所屬行業：房地產/建筑

擔任職位：創業

工作描述：在公司職務為副總，協助總經理管理公司，主要負責市場部的市場營銷廣告策劃及開發，同時負責設計部的管理，工程部的工地文明施工，工藝的'落實。

離職原因：

東莞市橋頭鎮建筑設計院起止年月：20xx-09-01～20xx-03-02

公司性質：私營企業

所屬行業：房地產/建筑

擔任職位：建筑結構設計師

工作描述：負責建筑結構設計

主要工作;用天正PKPM、TBSA做結構計算，結構分析，天正CAD施工圖繪制。主要做建筑結構設計,房屋結構安全鑒定。

做過若干住宅(100個以上的工程)、別墅(30個以上的工程)、廠房(30個以上的工程)、宿舍(10個以上的工程)、辦公樓(10個以上的工程)。

建筑現狀圖繪制，用于報消防。

離職原因：

東莞光大集團起止年月：20xx-11-01～20xx-09-01

公司性質：私營企業

所屬行業：房地產/建筑

擔任職位：施工員

工作描述：負責主體施工工作

技術指導施工放線、鋼筋檢查、混凝土澆灌。處理施工中出現的問題;

負責基礎施工工作

主要負責基礎打樁放線，監督檢查打樁;

負責主體內外墻裝修

檢查內外墻裝修結果。

主要負責光大天驕風景項目部

離職原因：

教育背景

畢業院校：華南農業大學

最高學歷：本科

獲得學位:工程學士

畢業日期：20xx-07-01

專業一：土木工程專業二：

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號

20xx-09-01-07-01華南農業大學土木工程工科學士學位1056411200705002935

語言能力

外語：英語一般

粵語水平：良好

其它外語能力：重慶話精通廣東話熟練

國語水平：優秀

工作能力及其他專長

計算機能力：熟練操作AutoCAD、天正建筑、廣廈CAD、PKPM，SATWE,STS,會使用TBSA,3d3s,理正等結構設計分析方面的專業軟件，熟練操作office等常用軟件常用excel編輯計算表格做結構分析，以上大部分軟件為自學并用于實際工程中。

結構能力：熟悉框架結構建模，計算，分析。擅長人工繪結構圖(用CAD)，并熟悉相關規范。能比較好的了解規范傳達的意思。

施工部分：對基礎、主體施工內外墻粗裝修等一些施工部分比較熟悉

對室內設計，裝飾裝修施工工藝，材料比較熟悉。熟悉裝修公司的施工流程，熟悉北京闊達標準工程

個人自我評價

有豐富的專業知識和管理經驗，學習能力和適應能力強，在工作期間得到單位領導的好評;

對于本專業知識的學習嚴謹認真，且動手能力強，能快速將知識運用于實踐之中，完成各項設計任務;

愛好廣泛，喜愛文體活動，尤其喜愛體育和音樂，曾在這些方面獲得多個獎項

工程部經理簡歷3

姓名：

國籍：中國

目前所在地：廣州民族：漢族

戶口所在地：廣東省

身材：

婚姻狀況：已婚

年齡：

培訓認證：誠信

徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型：普通求職

應聘職位：建筑/房地產/物業管理類：裝修工程項目經理

工作年限：職稱：無職稱

求職類型：全職可到職—隨時

月薪要求：5000——8000希望工作地區：廣州東莞

個人工作經歷：公司名稱：東莞市慧谷納帕裝飾工程公司

起止年月：20xx—01～20xx—01

公司性質：所屬行業：

擔任職務：項目經理

工作描述：負責建立項目管理班子，調集施工力量，組建相應的工程管理人員班子，組織編制作業計劃，并下達施工任務，管理工程項目施工和項目成本控制，簽訂隊組承包合同，根據材料預算，組織施工員編制材料采購計劃。

離職原因：

教育背景

畢業院校：華南理工大學

最高學歷：大專畢業—20xx—07—01

所學專業一：土木工程

所學專業二：

語言能力

外語：英語一般

國語水平：一般

粵語水平：一般

工程部經理簡歷4

姓名：應屆生簡歷國籍：中國無照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：廣東省身材：170 cm kg婚姻狀況：已婚年齡：47

人才類型：普通求職應聘職位：房地產：項目經理、工作年限：10職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：5000--8000希望工作地區：廣州 東莞個人工作經歷：公司名稱：起止年月：20xx-01 ～ 20xx-2東莞市藝新裝飾工程公司公司性質：所屬行業：擔任職務：工程部項目經理工作描述：負責建立項目管理班子，調集施工力量，組建相應的工程管理人員班子，組織編制作業計劃，下達施工任務，管理工程項目施工和項目成本控制，簽定隊組承辦合同，根據材料預算，組織施工員編制材料采購計劃。離職原因：公司名稱：起止年月：-01 ～ 20xx-01佛山現代裝飾工程公司公司性質：所屬行業：擔任職務：工程部項目經理工作描述：負責建立項目管理班子，調集施工力量，組建相應的工程管理人員班子，組織編制作業計劃，下達施工任務，管理工程項目施工和項目成本控制，簽定隊組承辦合同，根據材料預算，組織施工員編制材料采購計劃。離職原因：志愿者經歷：

畢業院校：某某學校最高學歷：大專畢業日期：1986-07-01所學專業一：建筑裝修工程所學專業二：受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專業獲得證書證書編號1983-091986-07某某學校建筑裝修工程畢業證

外語：英語一般國語水平：一般粵語水平：一般

本人有10多年裝飾項目的工作經歷，有別墅，豪宅，酒店，寫字樓等中高檔的項目工程管理經驗，全面掌握裝飾工程技術，熟悉施工圖紙，施工工藝，質量標準及項目管理流程，熟悉施工質量，進度安全控制，有較強的溝通協調能力。參加圖紙會審并提出意見，熟悉國家，地方及公司內部的定額體系及相關知識，對各種材料的.性能用途，市場行情質量等有深入了解，不僅專業意識強，而且有良好的服務意識，責任心強，溝通和協調能力強。

通訊地址：聯系電話：138******88家庭電話：手機：QQ號碼：電子郵件：個人主頁：

工程部經理簡歷5

Name: Mr. He Nationality: China (Mainland) Current Place: Foshan Height/Weight: 170 cm 62 kg Marital Status: Single Age: 29 years Career Objective Application type: Jobseeker Preferred job title: Building/real estate/property management: engineer mannager 、Quality management/test supervisor(QA/QC supervisor): production manager 、Manufactruring manager/workshop director: Quelity mannager Working life: 9 Title: No title Job type: Full time Expected Start date: In three days Expected salary: ￥5,000--￥8,000 Preferred working place: Shenzhen Dongguan Guangzhou Work experience Company's name: Shunde Alford Limited CompanyBegin and end date: 20xx-08-20xx-05 Enterprise nature: Governmental agencyIndustry: Electrical/electronics/communication equipment Job Title: engineer manager Job description: 1 Responsible for the daily management in my department and make arrangements for functions of various positions (PE, TE, IE, ME, Secretary);

2 Constitute the manufacturing regulations and standards, annual scheme and goal for my department as well annual and monthly financial budgets;

3 Institute and implement technological protocals, solve various problems during manufacturing process, manage to raise productivity and bring down the costs;

4 Purchase and maintain manufacturing equipment and detecting instruments, such as supporting frame and clamps;

5 Responsible for the introduction of new products, reconcilation and communication among multiple departments, as well as management reports to the factory manager. Reasons for leaving: Company's name: Panyu Itech Limited CompanyBegin and end date: 20xx-04-20xx-08 Enterprise nature: Soly foreign funded enterprisesIndustry: Electrical/electronics/communication equipment Job Title: PIE superintend Job description: 1 Daily management and directions to engineers and technicians; institution of the functions and responsibilities of various positions and teamgoals;

2 Responsible for the introduction and maintainence of new products as well as established mechanical and electrical products, analysis of the feedback from the clients and reassures the quality;

3 Institute and implement technological protocals, solve various problems during manufacturing process, manage to raise productivity and bring down the costs;

4 Responsible for the maintainence of manufacturing equipment and detecting instruments, such as supporting frame and clamps; Reasons for leaving: Company's name: Dongguan Vtech GroupBegin and end date: 20xx-03-20xx-04 Enterprise nature: Industry: Job Title: engineer Job description: 1 Assisting the PE improve manufacturing procedure and technology, solve various problems concerning detecting instruments and electrical equipmentsl;

2 Responsible for the setup and maintainence of detecting equipments as well as the direction to technicians and trainees;

3 Responsible for the maintainence of manufacturing equipment and detecting instruments, such as supporting frame and clamps;

4 Analysis of the unqualified products and the feedback from the clients, institute reformative plans and reassures the quality of products; Reasons for leaving: Educational Background Name of School: South China Institute of Technology Highest Degree: Doctorate Date of Graduation: 20xx-07-01 Name of Major 1: Electronic technology Name of Major 2: communications Education experience: Start date End date Education organization Majors Certificate Certificate No 1998-09 20xx-07 South China Institute of Technology Electronic technology Junior college Language Ability Foreign Language: English Level: good Chinese level: good Cantonese Level: perfect Relevant skills and abilities 1 Years of management experience in engineering and technological departments, familiar with the function and responsibility of various positions (PE, TE, IE, ME, Secretary), strong teamwork and communication skills;

2 Familiar with the manufacturing process, technological standard and handling mechanisms of wireless telephone, bluetooth products, MP3, MP4, digital camera, electronic toys, medical equipment as well as other products;

3 With strong analytical ability, quick adaptation and rich experience to handle various detecting equipment and manufacturing facilities, experienced in dealing with anomalities in manufacturing process;

4 Proficiency in computer manipulation and softwares utilization, capability of solving software and hardware failures;6 Experience in the seven methods of IE and QC, as well as the introduction of new products;

7 Accomplishment in the manufacturing of cell phones, capable of reformation and innovation in the manufacturing plants with an increase of 20%-40% in general productivity. Self-recommendation letter With strong teamwork spirit and communicative skills, I collaborates well with colleagues and superiors; Besides, I am conscientious, creative and responsible for my work

工程部經理簡歷6

個人基本信息

目前所在地：徐州 民族： 漢族 婚姻狀況： 已婚

工作年限：三年以上 年齡：27歲應聘職位：工程部經理

聯系方式： 應聘行業： 房地產/酒店

個人工作經歷：

一、公司名稱：

徐州xx家裝公司起止年月：20xx-03 ～ 20xx-4

擔任職務：

工程部經理

工作描述：

1. 主持工程部日常工作，監督、指導工程管理制度的執行狀況;

2.負責工程部管理人員的專業技能培訓和業務指導，并制定所屬人員的績效考評工作;

3.進行施工現場的管理、協調工作，與客戶、工隊長等各方面進行充分溝通、保證工程按期完工;

4. 檢查工地使用材料的質量，做好統計、存檔工作。

工作經驗：

熟悉工程管理、成本控制等方面的.工作，了解建材價格和施工工藝，配合完成家裝工程的預算和決算;有強烈的責任心和獨立開展工作能力，負責監督、指導、協助解決重大客戶投訴等相關事宜，具有良好的團隊合作能力和溝通能力，有強烈的責任心。

工程部經理簡歷7

個人信息

xxx

性 別： 男

年 齡： 55歲 民 族： 漢

工作經驗： 以上 居 住 地： 浙江臺州 黃巖區

身 高： CM 戶 口： 湖南常德 武陵區

自 我 評 價

本人在電子電器行業工作有25年，同時有10多年的大型外資企業精益生產現場管理經驗，對提高生產效率，降低成本，品質保證有著過硬的動手能力和創新經驗。

真誠希望成為貴公司一員，將我的經驗全力貢獻于貴公司。

求 職 意 向

希望崗位： 其他類—其它相關職位

尋求職位： 生產廠長，品質經理，工程部經理

希望工作地點： 浙江臺州

期望工資： /月（可面議） 到崗時間：隨時到崗

工作目標 / 發展方向

希望能有更好的發展機會。

工 作 經 歷

20xx—02——20xx—08：浙江莊晨電器有限公司

所屬行業： 其他（民營企業）

擔任崗位： 電子/電氣（器）類/電子/電氣（器）類

職位名稱： 工程部長

職位描述：主要負責蘇州愛普電器有限公司各種吸塵器，蒸氣拖把，清潔機等新產品下單給莊晨電器從研發到試產、量產全過程的電路硬件設計及樣機制作，產品可靠性試驗，所有產品的標準工時的制定，工裝夾具的設計與制作。

在本公司所取得成功的事例：

1，對一款鎂合金無線控制的'吸塵器電路進行改良，從原成本每套65元降低到每套29元。

2，對五金車間沖床進行改裝杜絕了工傷事故的發生。

3，對五金成型車間由原來手動鉆孔改為多頭排鉆并做到了自動化。

4，在廚衛日用品組裝車間，勞動強度大的工序都使用了氣動工裝夾具。

20xx—01——20xx—12：廣州飛達音響器材有限公司

所屬行業： 家具、家電、工藝品、玩具（外資企業）

擔任崗位： 電子/電氣（器）類/集成電路/芯片開發工程師

職位名稱： 生產工程部經理

職位描述：主要負責公司專用，民用音響功放，喇叭，調音臺等產品從新產品樣機制作到試產量產全過程的技術支持和管理，如制定標準作業指導書，工藝流程圖，生產異常履歷表，產品失效模式分析與對策，同時負責對產品的設計成本，制造成本的評估報價，

工作期間為了提高生產效率在公司所取得成功的案例有：

一，降低制造成本重點抓研發

二，提高生產效率重點抓過程

三，主持每天的產前排查會為第二天的生產計劃作準備。

四，重大的品質異常及時召開案例分析會

五，建立稽核小組加強橫向控制

六，每個訂單的產品在生產前作好首件確認再開拉。

20xx—03——20xx—12：東莞黎氏電業有限公司

所屬行業： 其他（外資企業）

擔任崗位： 電子/電氣（器）類/集成電路/芯片開發工程師

職位名稱： 生產工程部經理

職位描述：主要負責各種電吹風，電發鉗，電剪，蒸氣電燙斗，榨汁機，包臘機等產品的新產品試產工作，同時根據樣機制作生產工藝流程圖，標準作業指導書，QC定點檢測規范，產品出貨檢驗標準等資料，同時對整個產品的工裝進行技術更新，基本上使用了氣動工裝降低勞動強度，提高了生產效率。

工作期間為了提高生產效率經我部門對半成品全加工車間進行大整理實行計件制大大降價了人工成本，產量得到了提高。

20xx—02——20xx—01：東莞典業五金電器制品有限公司

所屬行業： 其他（外資企業）

擔任崗位： 電子/電氣（器）類/集成電路/芯片開發工程師

職位名稱： 生產工程部經理

職位描述：主要負責各種電動刀，電動牙刷，榨汁機，噴水器喂鳥器等五金電器產品從下料加工到組裝的生產技術和管理

工作期間主要是對新產品的導入建立生產所需要的工程資料編制，工裝夾具的的設計與制作，生產效率提升的決策和方案落實。，

20xx—08——至今：上海柏華實業有限公司

所屬行業： 其他（民營企業）

擔任崗位： 電子/電氣（器）類/集成電路/芯片開發工程師

職位名稱： 工程部長兼品質經理。質量管理者代表

職位描述：主要負責自己品牌安心媽媽系列產品，如智能烘干奶瓶消毒器，智能奶瓶消毒器，智能母嬰煲，智能恒溫調奶器，電動吸奶器，單雙桶暖奶器，太陽能調溫杯，嬰兒輔食機，榨汁機等產品的電路硬件部分的設計開發及整個產品的CCC和CE認證申請、客戶的驗廠審廠準備工作，同時編寫各種產品的工藝流程圖，標準作業指導書，物料檢測標準，產品出貨檢驗標準，過程檢驗及控制標準，BOM等相關資料，因公司剛成立不久，人員有限，本人全權負責產品物料打樣確認，來料檢驗，出貨抽檢，產品可靠性試驗工作。一年多來的辛勤工作和努力將公司所有產品一次性獲得成功通過并頒發了強制性CCC和CE認證證書。

教 育 經 歷

1979—09——1982—07 湖南廣播電視大學 教育類/應用電子技術 大專

—06——20xx—01 廣東歐博企業管理研究所 管理類/；中國式精益生產企業管理 大專

技 能 專 長

語言能力： 其他：一般； 其他：一般； 中文普通話：一般

所在地方言：一般；

計算機能力： 初級

其它相關技能：

本人具有臺資，港資外資企業管理經驗并同廣東歐博企業管理研究所成員一道在飛達音響器材有限公司推行公司全員參與變革，打造中國式精益生產管理理念，利用三九控制法在制造業終于創造出了公司效率翻一番的宏大目標。

工程部經理簡歷8

基本信息

姓 名：

性 別： 男

民 族： 漢族

出生年月： 1977年1月18日

證件號碼：

婚姻狀況： 已婚

身 高： 175cm

體 重： 150kg

戶 籍： 福建莆田

現所在地： 福建莆田仙游縣

畢業學校： 福建經濟管理干部學院

學 歷： 專科

專業名稱： 管理類 經濟管理

畢業年份：

工作經驗： 十年以上

最高職稱： 其他

求職意向

職位性質： 全 職

職位類別： 計算機軟件,電子/電器/半導體/自動化,行政/后勤

職位名稱： 司機，銷售，電子方面，電腦 ;

工作地區： 福建-莆田仙游縣,福建-莆田市區,福建-福州市 ;

待遇要求： 3000-4000元/月 不需要提供住房

到職時間： 可隨時到崗

教育培訓

教育背景： 時間 所在學校 學歷

9月 - 197月 福建經濟管理干部學院 專科

工作經歷

所在公司： 福州天達電子有限公司

時間范圍： 年8月 - 20xx年9月

公司性質： 民營/私營公司

所屬行業：

擔任職位： 工程部經理

工作描述： 負責公司產品安裝及服務

離職原因： 回來創業

其他信息

自我評價： 十年駕領，熟悉仙游路況,熟悉各種軟件操作，有智能安防方面維護經驗，酒店門鎖維修，酒店管理方面

工程部經理簡歷9

姓名：xxx

性別：男

年齡：55歲

民族：漢

工作經驗：xxxxxxxx

居住地：浙江臺州黃巖區

身高：xxCM

戶口：湖南常德武陵區

自我評價

本人在電子電器行業工作有25年，同時有10多年的大型外資企業精益生產現場管理經驗，對提高生產效率，降低成本，品質保證有著過硬的動手能力和創新經驗。

真誠希望成為貴公司一員，將我的經驗全力貢獻于貴公司。

求職意向

希望崗位：

其他類—其它相關職位

尋求職位：

生產廠長，品質經理，工程部經理

希望工作地點：

浙江臺州

期望工資：xx/月（可面議）到崗時間：隨時到崗

工作目標/發展方向

希望能有更好的發展機會

工作經歷

▌20xx—02—08：浙江莊晨電器有限公司

所屬行業：其他（民營企業）

擔任崗位：電子/電氣（器）類/電子/電氣（器）類

職位名稱：工程部長

職位描述：主要負責蘇州愛普電器有限公司各種吸塵器，蒸氣拖把，清潔機等新產品下單給莊晨電器從研發到試產、量產全過程的電路硬件設計及樣機制作，產品可靠性試驗，所有產品的標準工時的制定，工裝夾具的設計與制作。

在本公司所取得成功的事例：

1，對一款鎂合金無線控制的吸塵器電路進行改良，從原成本每套65元降低到每套29元。

2，對五金車間沖床進行改裝杜絕了工傷事故的發生。

3，對五金成型車間由原來手動鉆孔改為多頭排鉆并做到了自動化。

4，在廚衛日用品組裝車間，勞動強度大的工序都使用了氣動工裝夾具。

▌20xx—01——20xx—12：廣州飛達音響器材有限公司

所屬行業：家具、家電、工藝品、玩具（外資企業）

擔任崗位：電子/電氣（器）類/集成電路/芯片開發工程師

職位名稱：生產工程部經理

職位描述：主要負責公司專用，民用音響功放，喇叭，調音臺等產品從新產品樣機制作到試產量產全過程的技術支持和管理，如制定標準作業指導書，工藝流程圖，生產異常履歷表，產品失效模式分析與對策，同時負責對產品的設計成本，制造成本的評估報價，

工作期間為了提高生產效率在公司所取得成功的案例有：

一，降低制造成本重點抓研發

二，提高生產效率重點抓過程

三，主持每天的產前排查會為第二天的生產計劃作準備。

四，重大的品質異常及時召開案例分析會

五，建立稽核小組加強橫向控制

六，每個訂單的產品在生產前作好首件確認再開拉。

▌20xx—03——20xx—12：東莞黎氏電業有限公司

所屬行業：其他（外資企業）

擔任崗位：電子/電氣（器）類/集成電路/芯片開發工程師

職位名稱：生產工程部經理

職位描述：主要負責各種電吹風，電發鉗，電剪，蒸氣電燙斗，榨汁機，包臘機等產品的新產品試產工作，同時根據樣機制作生產工藝流程圖，標準作業指導書，QC定點檢測規范，產品出貨檢驗標準等資料，同時對整個產品的工裝進行技術更新，基本上使用了氣動工裝降低勞動強度，提高了生產效率。

工作期間為了提高生產效率經我部門對半成品全加工車間進行大整理實行計件制大大降價了人工成本，產量得到了提高。

▌20xx—02——20xx—01：東莞典業五金電器制品有限公司

所屬行業：其他（外資企業）

擔任崗位：電子/電氣（器）類/集成電路/芯片開發工程師

職位名稱：生產工程部經理

職位描述：主要負責各種電動刀，電動牙刷，榨汁機，噴水器喂鳥器等五金電器產品從下料加工到組裝的生產技術和管理

工作期間主要是對新產品的導入建立生產所需要的工程資料編制，工裝夾具的`的設計與制作，生產效率提升的決策和方案落實。

▌20xx—08——至今：上海柏華實業有限公司

所屬行業：其他（民營企業）

擔任崗位：電子/電氣（器）類/集成電路/芯片開發工程師

職位名稱：工程部長兼品質經理。質量管理者代表

職位描述：主要負責自己品牌安心媽媽系列產品，如智能烘干奶瓶消毒器，智能奶瓶消毒器，智能母嬰煲，智能恒溫調奶器，電動吸奶器，單雙桶暖奶器，太陽能調溫杯，嬰兒輔食機，榨汁機等產品的電路硬件部分的設計開發及整個產品的CCC和CE認證申請、客戶的驗廠審廠準備工作，同時編寫各種產品的工藝流程圖，標準作業指導書，物料檢測標準，產品出貨檢驗標準，過程檢驗及控制標準，BOM等相關資料，因公司剛成立不久，人員有限，本人全權負責產品物料打樣確認，來料檢驗，出貨抽檢，產品可靠性試驗工作。一年多來的辛勤工作和努力將公司所有產品一次性獲得成功通過并頒發了強制性CCC和CE認證證書。

教育經歷

1979—09——1982—07湖南廣播電視大學教育類/應用電子技術大專

—06——20xx—01廣東歐博企業管理研究所管理類/中國式精益生產企業管理大專

技能專長

語言能力：

其他：一般；其他：一般；中文普通話：一般

所在地方言：一般；

計算機能力：初級

其它相關技能：

本人具有臺資，港資外資企業管理經驗并同廣東歐博企業管理研究所成員一道在飛達音響器材有限公司推行公司全員參與變革，打造中國式精益生產管理理念，利用三九控制法在制造業終于創造出了公司效率翻一番的宏大目標。

工程部經理簡歷10

姓 名：

國籍：中國

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：河南 身材：

婚姻狀況：已婚

年齡：34 歲

培訓認證：誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型：普通求職

應聘職位：建筑/房地產/物業管理類：工程部經理、其它類：總工、水電管理：機電工程師

工作年限：13 職稱：中級

求職類型：全職 可到職日期：隨時

月薪要求：5000—8000 希望工作地區：廣州

個人工作經歷：

公司名稱：廣州市麗影物業管理有限公司起止年月：20xx-01 ～ 20xx-12

公司性質：民營企業所屬行業：房地產，建筑，安裝，裝潢

擔任職務：工程部經理

工作描述：工作職責：

1、協助公司完成各管理處工程人員的優化配置，提升團隊整體維修和服務水平。

2、建立健全工程部崗位職責、設備操作規程、應急處理方案等。

3、制訂員工技能培訓計劃并實施，全面提高員工綜合業務操作能力.

4、針對公司前期遺留工程問題，根據輕、重、緩、急制定整改計劃與施工進度，有效化解業戶的投訴，加快管理費的增收進度。

5、針對各管理處的電表誤差較大實際情況，制定整改方案，成效顯著。

6、負責公司各管理處工程技術人員定期考核、評估，為人事部提供轉正和晉升參考依據。

7、負責公司本部及各管理處二次裝修工程施工方案的審批;新建、改建工程施工方案制定、監管、驗收等。

8、負責公司本部及各管理處大型工具、物料采購立項審批，工程物料收發存放的盤點管理工作。

9、編制設備年、季、月維保計劃，并組織各管理處工程部實施。

部分業績：

1、節能減耗。

2、遺留工程跟進處理。

3、追繳歷史能源欠費。

4、負責新接管物業項目前期介入方案的編寫，組織工程人員對物業各設施設備的接管驗收，工程圖紙資料的收集、分類、歸檔等。

5、為麗影廣場a、b、c區3個水泵房增設運程溢水報警裝置，徹底解決水淹泵房安全隱患。

離職原因：家中有事

公司名稱：廣州地源物業管理有限公司起止年月：20xx-12 ～ 20xx-12

公司性質：民營企業所屬行業：房地產，建筑，安裝，裝潢

擔任職務：工程部經理

工作描述：

1、負責動漫星城項目建設的前期籌建工作、消防報建等。

2、負責工程進度、質量、成本控制及現場簽證跟進、監督、落實。

3、為下屬公司各項目物管工程部提供全方位的技術咨詢、建議和指導;包括但不僅限于參與項目內有關新建、擴建、改造工程施工方案和圖紙的會審、工程招投標的參與、零星工程款復核、設備維保費用支付審核及供貨商監管和評估，節能、改造方案的評估與審核。

4、負責新項目工程部前期介入的籌劃、人員的'編制、設施設備的接管與驗收、遺留工程的匯總與跟進;設施設備的修繕、保養。

5、建立健全本部門各項工作流程、崗位職責、管理制度，停電、停水、臺風暴雨、電梯盤車救人應急處理方案等。

6、評估有關工程、設備改造、大型物料、機械設備、工具采購的立項是否合理，為總經辦的決策提供專業依據。

7、節能減耗，成本控制。

8、編制設備設施的維保計劃、原材料采購計劃、資金使用計劃、設備更新改造計劃、員工培訓計劃;

9、負責租戶二次裝修施工方案與圖紙的審核與審批。

10、監督落實高低壓配電、中央空調、閉路監控、消防、電梯設備外判單位維保情況;

11、設備維保合同、工程改造合同、工程招標書編寫等。

離職原因：合同期滿

公司名稱：廣州新世界物業管理有限公司起止年月：20xx-11 ～ 20xx-12

公司性質：外商獨資所屬行業：房地產，建筑，安裝，裝潢

擔任職務：工程部主管

工作描述：

1、在公司總經辦的領導下,貫徹執行總經辦下達的各項工作方針、政策、規章和制度。

2、在“安全、可靠、經濟、合理”的前提下，及時供給各設備所需的能源(水、電、油油、汽等)，做好節約能源工作;

3、組織人力、物力，及時完成各部門提出的請修要求，為業主提供良好的工作、生活條件;

4、組織編制各種設備的保養、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施;

5、組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管理工作;

6、建立健全本部門各項管理制度、工作流程、服務標準，并監督執行;

7、建立事故停電、電梯困人、臺風暴雨應急處理預警機制，保障廣大業主生命財產安全;

8、做好本部門各類工具、物料的收、發、存放管理工作;

9、組織員工開展技術業務學習，不斷提高員工的業務技術水平。

10、負責業主二次裝修工程施工方案與圖紙的審核,編制改造擴建工程的預結算、工程竣工驗收等。

離職原因：合同期滿

公司名稱：廣州華泰賓館起止年月：-10 ～ 20xx-10

公司性質：國有企業所屬行業：飲食，旅游業，賓館

擔任職務：工程技工

工作描述：在華泰賓館從事水電、單相、三相電機及其控制電路的維修;雙路電源控制電路的維修;各類機電設備、彩電音響、感應器等電子產品的維修;高低壓設備倒閘操作與維護、中央空調終端盤管風機檢修;醫療設備維修等。

離職原因：合同期滿

教育背景

畢業院校：鄭州輕工業學院

最高學歷：大專畢業日期：1996-07-01

所學專業一：機電維修與管理工程所學專業二：

受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校(機構)專 業獲得證書證書編號

20xx-02-03深圳房地產物業培訓中心物業管理物業經理上崗證0001

20xx-062003-12廣東工業大學高級技工高級技工資格證0002

20xx-01-08廣東工業大學電工技師技師資格證0003

20xx-10-08廣州同航駕校c1駕照機動車駕駛證0004

20xx-03-05廣州華南師范網絡學院硬件工程師全國信息人才資格證0005

語言能力

外語：英語 一般

國語水平：良好粵語水平：一般

工作能力及其他專長

本人從事工程管理與機電設備維保十余年，具備扎實的理論和豐富的現場操作經驗。熟悉房地產開發項目電氣方案設計，能夠獨立解決項目工程技術問題;對工程進度、質量、安全、成本控制及現場簽證等相關工作進行有效的協調、監督、管理;對承包商裝飾工程施工圖紙和施工方案進行技術交底，審查承包商提供的施工組織、設計等各項技術文件;審查施工單位的資質及管理水平;熟悉物業管理法律法規，尤其是物業前期介入，遺留工程的跟進、工程和設備的接管與驗收方面，積累了豐富的經驗,對強弱電系統、bas樓宇自控系統、給排水、通風空調、消防監控等系統、裝修工程的審核與驗收，均積累了豐富經驗及管理水平;了解強、弱電系統現場施工和國家驗收規范;熟練操作auto cad、天正電氣、office xp 、powerpoint、visio等工程和辦公軟件;熟悉房地產項目各種機電設備招投標和工程預結算。

詳細個人自傳

本人性格開朗、思想活躍，具備良好的服務意識和靈活的溝通技巧。我深知在競爭激烈的當今社會，只有不斷的學習先進的管理理念和提高專業技術，才能適應社會發展需要，同時要樹立“我為人人，人人為我”的服務意識。

1、工程項目管理、工程預結算，工程進度、質量、成本控制、現場簽證等;

2、物業和賓館酒店各類設備維修保養、編制設備維保計劃、設備更新改造計劃、員工培訓計劃、應急處理方案等;

3、節能減耗;

4、工程繪熟練操作auto cad 、天正電氣、建筑軟件、office 20xx、photo系列;

6、計算機維修與網絡維護等

工程部經理簡歷11

姓名：鄒先生

性別：男

婚姻狀況：

已婚

民族：漢族

戶籍：湖北—荊州

年齡：33

現所在地：廣東—東莞身高：171cm

希望地區：廣東

希望崗位：工業/工廠類—工程經理/主管

工業/工廠類—總工程師/副總工程師

尋求職位：工程經理/主管、PIE經理/主管

待遇要求：可面議

最快到崗：半個月之內

教育經歷

1995—09～—07沈陽工業大學工業工程本科

培訓經歷

20xx—05～20xx—06 SGS PFMEA、STC、MSA

20xx—03～20xx—03 Sigma培訓網精益生產實戰技法

工作經驗至今0月工作經驗，曾在3家公司工作

xxx公司名稱（20xx—07～至今）

公司性質：外資企業

行業類別：家具、家電、工藝品、玩具

擔任職位：工程部經理

崗位類別：工程經理/主管

工作描述：

1、負責開發、PE、IE、維修部日常管理；

2、主導公司的精益改善項目，促進流程優化、生產能力提升和現場改善；

3、負責生產線的規劃和設計；

4、審核工藝、技術方案及文件，并監督實施；

5、重大客訴案件分析及對策效果追蹤；主導及推動生產問題解決，主導并推動工藝難題的解決；

6、負責新產品開發，手板制作、模具開發設計、工程圖紙及BOM制作；主導新產品導入并對產品加工工藝流程進行設計；建立及推動現場作業標準化模式；

7、產能評估與制定，工時單價系統建立及維護（包括成本分析和產品報價）；

8、負責新設備、新生產線的購買、安裝、操作培訓、試機報告、驗收；舊設備的搬遷、翻新、改造工程，對已有的設備問題作技術分析、制定項目方案，并組織實施；設備報廢的分析以及新購建議、預算及計劃；

xxx公司名稱（20xx—09～20xx—07）

公司性質：外資企業

行業類別：電子、微電子技術、集成電路

擔任職位：IE主管

崗位類別：工程經理/主管

工作描述：

1、成立并擴大了IE團隊，對IE工程師職責及工作進行了規劃。

2、標準工時、作業指導書、工廠布局、現場作業標準化等工作的建立和完善。

3、成本分析和報價

4、利用IE專業的'方法，參與工廠生產效率，生產品質，產線異常等相關問題的解決。

5、績效考核方式的變更，原來的績效考核方式沒有明確的指標，也沒有進行量化，導致考核有不公平因素存在；改善后使用KPI考核方式，明確并量化了指標，進行周、月、考評，促進了效率的提升。

6、分析生產線壞品，找出根本原因，采取相應改良行動，持續提高產品合格率，減少半成品/成品報廢。

7、評估新物料、新工藝、新工模夾具、新機器；針對生產設備、工具進行防呆、安全、提升效率等方面的改善。

8、對基層員工進行IE基礎課程培訓，例如6S、八大浪費，IE七大手法等，推動全員IE。

9、推行自動化，提高作業效率，節省人力。

離職原因：個人發展

xxx公司名稱（20xx—07～20xx—08）

公司性質：外資企業

行業類別：家具、家電、工藝品、玩具

擔任職位：IE工程師——IE高級工程師

崗位類別：IE/工業工程師

工作描述：

1、配合香港公司業務部要求，開發新產品。

2、主持并跟進新產品的開發過程，充分利用“目視管理”及“新產品編排”的管理模式，確保新產品的開發能夠提前或如期完成。

3、主持新產品試產工作，并對新產品在試產中存在的各方面問題作出分析，并提出應對解決方案；確保新產品能順利投產。

4、運用工業工程的管理手段，提高生產線的生產效率，為公司謀取最大效益。

主要業績：

1、主導新產品的開發與導入，并分析和解決試產中出現的問題，使新產品能順利投產。

2、運用IE管理手法，對產線流程改善提出了針對性的改善方案，優化了產線流程并大大提高了生產效率。

3、由于表現出色，工作2年后由IE工程師晉升為IE高級工程師。

離職原因：個人發展需要

項目經驗

新廠房規劃及效率提升（20xx—10～20xx—09）

擔任職位：負責人

項目描述：

1、負責新廠房的規劃、工程施工跟進、物流設計及機器設備的布局等。

負責公司倉庫改造，優化倉庫發料流程，使發料效率提高30% ，庫房節省空間面積300平方米。

2、制定了精益改善規程，并主導整個公司的精益改善活動，激發全員改善意識，推動整個公司的改善高潮。半年收集到330項改善提案，節省金額500多萬。

3、將原有的計時改為計件后產能提升30%。

責任描述：與各部門及政府溝通協調。

技能專長

專業職稱：計算機水平：中級

計算機詳細技能：能熟練使用office辦公軟件；

熟練操作AutoCAD20xx

技能專長：擅長團隊組建和擴充、產品研發管理體系的建立與完善；

擅長與各類客戶交流，協調合作關系。

語言能力

普通話：流利

粵語：一般

英語水平：口語一般

英語：良好

求職意向

發展方向：能充分運用自己多年來在世界一流企業中所積累的部門及項目管理、團隊組建和工藝改善的豐富經驗；施展自己在管理方面的技能促進公司的發展。

自身情況

自我評價：

1、11年豐富的PIE領域實戰及管理經驗；

2、其中5年開發管理經驗，在單件流、物流規劃及Cell、U型精益布局、縮短生產周期、節拍管理、均衡化生產、快速換模、崗位柔性多能工等方面具有豐富的精益改善經驗。

3、具備扎實的IE專業知識；

4、具備較強的分析能力、規劃能力和專案管理能力；

5、具有良好的領導力和培養督導下屬的能力；

6、良好的溝通協調能力和人際關系；

7、能應用PTS之MOD，（MTM） MOST法進行工時預定和動作分析；

工程部經理簡歷12

第三篇：工程部經理面試

工程部經理面試自我介紹

本人為人正直友善，以誠信為本；自信、開朗，良好的語言溝通能力；善于處理人際關系，極富團隊意識；考慮問題周密、嚴謹、鎮定；積極，高效的學習能力；適應能力強，能在壓力下獨立、高效地完成任務，迅速妥善地解決各類現實突發問題；有良好的寫作能力；參與過多項工程，有豐富的經驗。能夠全面地負責項目的實施，,熟悉項目的前期運作、具有工程招投標、造價投資控制、合同管理、施工現場全面管理、對外協調等能力，熟悉房地產開發流程及相關施工管理等專業知識，任職期間，主持過12萬平方米的京外住宅小區技術工作，目前主持京內17萬平方米的工程全面管理工作，負責招投標、合同、成本管理、設計、前期施工手續辦理、對外關系協調、現場管理等全面工作。成功組織并完成高跨大跨度巨型梁板施工（巨型梁尺寸：3400mm×800mm，高度為24。4m，跨度為40m），編制《模板分項工程施工方案》，被評為1999年科技創新先進個人。

從各方面來看我都是這個職位的最佳人選。

工程部經理面試問題

您感覺面試難度如何? 很簡單 簡單 難度一般 困難 非常難

對這次面試的感覺如何? 不好 一般 很好

地質勘察方案設計的重點是什么？ 人工挖孔灌注樁的檢測包括哪些檢測？ 框架與填充墻的處理？

你對監理公司怎么管理和要求的！

介紹了一下公司情況，問了一下工作經歷，薪資等。

工程部經理面試擬提問題內容

1、工程管理最終衡量的指標是什么？

最終衡量指標是一個綜合指標，即工程的質量、進度、安全和經濟效益的綜合評定，決非單純工程質量一項內容。

2、工程部經理在項目管理中的作用？

3、你覺得在項目開發過程中工程部在各個階段的重點工作是什么？（項目方案階段、項目實施階段、項目驗收交房階段）

4、你覺得工程部與各部門配合中在哪幾項問題中必須參與并且應發揮重要作用？

5、6、在工程管理中如總包單位的質量控制水平達不到我方要求你如何處理？ 如何認識三通一平的作用？

三通一平是指基本建設項目開工的前提條件，具體指：水通、電通、路通和場地平整。

水通（專指給水）

電通（指施工用電接到施工現場具備施工條件）

路通（指場外道路已鋪到施工現場周圍入口處，滿足車輛出入條件）

場地平整（指擬建建筑物及條件現場基本平整，無需機械平整，人工簡單平整即可進入施工的狀態），簡稱三通一平

一般合同條件下此三通一平工作，多為業主建設單位負責解決范圍

7、監理的作用在哪里？你如何認識監理的作用？

工程監理工作的依據是工程承包合同和監理合同。監理的職責就是在貫徹執行國家有關法律、法規的前提下，促使甲、乙雙方簽定的工程承包合同得到全面履行。建設工程監理控制工程建設的投資、建設工期、工程質量；進行安全管理、工程建設合同管理；協調有關單位之間的工作關系，即“三控、兩管、一協調”。工程項目建設監理是與國外接軌并結合中國國情，在工程建設領域中進行的一項重大改革。跟國外的對業主提供工程項目管理服務是相似的。工程監理根據業主需要可以為業主提供工程項目全過程或某個分階段，如施工階段的監理。實施原則 1． 公正、獨立、自主的原則 2．權責一致的原則

3．總監理工程師負責制的原則 4．嚴格監理、熱情服務的原則 5．綜合效益的原則

規范工程建設參與各方的建設行為

1、最早好像是朱镕基總理在90年代左右參照國際的建筑咨詢制度提出的，目的是依據法律、行政法規及有關的技術標準、設計文件和建筑工程合同，對承包單位在施工質量、建設工期和建設資金等方面，代表建設單位實施監督。確保工程建設質量和安全，提高工程建設水平，充分發揮投資效益。

2、初衷是好的，取代業主負責管理職能或為業主提供服務，但是實行到現在，監理制度與當初漸行漸遠，由于行業惡意競爭泛濫，準入門檻不高，導致從業人員的素質普遍降低，無法保證守法、誠信、公正和科學等這些監理從業準則。而業主往往不信任，自行管理，該制度逐漸發展成可有可無的地步，什么“四控、兩管、一協調”落不到實處。如果國家不是強制性推行，監理制度必然走向末路直至消亡。

作用是對現場工程質量、進度、造價、安全進行控制管理具體的要看監理合同的范圍，以及甲方授權的范圍，地位就是一個大工程不可缺的一個部分，小工程當擺設 有利于提高建設工程投資決策科學化水平

工程監理企業可協助建設單位選擇適當的工程咨詢機構，管理工程

咨詢合同的實施，并對咨詢結果進行評估，提出有價值的修改意見和建議；或者直接從事工程咨詢工作，為建設單位提供建設方案。這工程監理企業參與或承擔項目決策階段的監理工作，有利于提高項目投資決策的科學化水平，避免項目投資決策失誤，也為實現建設工程投資綜合效益最大化打下了良好的基礎。有利于規范工程建設參與各方的建設行為

在建設工程實施過程中，工程監理企業可依據委托監理合同和有關的建設工程合同對承建單位的建設行為進行監督管理。由于這種約束機制貫穿于工程建設的全過程，采用事前、事中和事后控制相結合的方式，因此可以有效地規范各承建單位的建設行為，最大限度地避免不當建設行為的發生。即使出現不當建設行為，也可以及時加以制止，最大限度地減少其不良后果。應當說，這是約束機制的根本目的。另 方面，由于建設單位不了解建設工程有關的法律、法規、規章、管理程序和市場行為準則，也可能發生不當建設行為。在這種情況下，工程監理單位可以向建設單位提出適當的建議，從而避免發生建設單位的不當建設行為，這對規范建設單位的建設行為也可起到一定的約束作用，當然，要發揮上述約束作用，工程監理企業首先必須規范自身的行為，并接受政府的監督管理。有利于促使承建單位保證建設工程質量和使用

在滿足建設工程預定功能和質量標準的前提下，設投資額最少；

在滿足建設工程預定功能和質量標準的前提下，建設工程壽命周期費用最少； 建設工程本身的投資效益與環境、社會效益的綜合效益最大化。

52．建設工程監理實施全過程、全方位監理與施工階段的監理相比，在等方面的作用更為突出．

A．提高建設工程投資決策科學化水平B．促使施工單位保證建設工程使用安全 C．促使施工單位保證建設工程質量和使用安全

D．為實現建設工程投資綜合效益最大化打下良好的基礎 E．工程建設目標的控制

淺談工程監理在工程建設中的作用

工程監理經過十幾年的發展已形成了一定的規模,取得了明顯的社會效益和經濟效益。隨著建筑市場的進一步發展,也出現了很多問題和誤區。按照市場運行規律,工程監理必然要向工程項目管理發展。文章探討了工程監理與工程項目管理之間的關系,以及發展過程中應具備的條件。監理企業或公司是一種有償的技術技能服務,它不具備項目管理企業更加廣泛的職能和職責。而且監理制度推行的本意是隨著市場經濟的發展,改革原有的建設管理模式,但由于在目前的經濟環境下,項目法人不可能將投資、進度、合同管理等交給監理人去進行。國家的政策法規又規定建設單位必須要有監理,則工程項目管理的全過程只有質量管理交給監理公司來進行。雖然近幾年對建筑安全監管十分重視,各地均發文要求監理也要對安全負監管責任。這一系列的定位,職責的界定使工程監理和工程項目管理之間存在著一些問題和差距。當前監理工作存在的主要問題:工程監理就是質量監理。監理企業的職責原本應當概括為“三控、三管、一協調”。但是在目前整個工程建設過程中,由于種種原因,特別是體制原因、機制不配套原因,使原本監理單位的職責多被拆解,該做的沒做夠,該給的沒給到,不該的......8、9、請例舉一下甲定乙供材料進場時經常遇到的困難，你覺得該如何處理？ 如何進行進度管理？

業主在進度上充當總體控制的角色，一般通過簽訂和履約合同、控制投資、提供工程實施環境和創造良好的進展條件以及出臺激勵獎懲辦法等手段進行這方面的管理。

業主作為建設工程的主體，擁有建筑產品的使用權和經營權。業主參與建設項目管理的全過程，在建設項目的施工階段除控制工程質量和造價以外，為了使工程早日投入使用，產生效益，還必需對施工進度進行控制。

一、進度控制概述項

工程建設的進度控制是指對工程項目各建設階段的工作內容、工作程序、持續時間和銜接關系編制計劃，將該計劃付諸實施，在實施的過程中經常檢查實際進度是否按計劃要求進行，對出現的偏差分析原因，采取補救措施或調整、修改原計劃，直至工程竣工，交付使用。進度控制的最終目的是確定項目進度目標的實現，建設項目進度控制的總目標是建設工期。

項目進度控制，與投資控制和質量控制一樣，是項目施工的重點控制內容之一。它是保證項目按期完成、合理安排資源供應、節約工程成本的重要措施。

為了控制施工進度首先要明確進度控制的總目標，施工進度總目標的確定既受到工程施工條件的制約，也受到工程合同或指令性計劃工期的限制，同時還要結合不同的施工企業的管理水平和效益要求，確定進度控制的總目標可以從以下幾個方面考慮：

1、以正常工期為施工進度控制總目標。

正常工期根據正常施工速度來確定的。

2、以最優工期為施工進度控制總目標。

最優工期是工程總成本最低的工期，它可采用以正常工期為基準，應用工期成本優化的方法來確定。

3、以合同工期或指令工期為施工進度控制總目標。

以合同工期或指令工期為施工進度控制總目標需要施工企業結合自身的施工能力和資源條件，并且充分估計各種可能以進度有影響的因素，要適當留有余地，保持一定的提前量。

施工進度控制總目標確定后，還要對總目標進行分解，可以按單位工程分解為交工分目標，也可按不同的專業分解，或者按施工階段分解。

業主進行施工進度控制的主要任務是：

1、審查施工單位編制的施工總進度計劃并控制其執行。

2、督促和審查施工單位編制、季度、月度和周作業計劃并控制其執行。

3、依據合同按期、按質、按量履行合同規定的義務，為施工單位順利實現預定工期目標提供良好的條件。

二、介紹各種施工進度計劃：

1、施工總進度計劃：

施工總進度計劃用于確定各單位工程、準備工程和全工地性工程的施工期限及開竣工日期，確定各項工程施工的銜接關系。施工總進度計劃的基本要求是：保證建設工程在規定的期限內完成，迅速發揮投資效果;保持施工的連續性和均衡性。如果施工總進度計劃編制得不合理，將導致人力、物力的運用不均衡或延誤工期，甚至還會影響工程質量和施工安全。因此，施工總進度計劃編制得正確與否是保證各項工程以及整個建設項目按期交付使用、充分發揮投資效果、降低工程成本的重要條件。

2、單位工程施工進度計劃

單位工程施工進度計劃是在已經確定的施工方案的基礎上，根據規定的工期和技術資源供應條件，遵循正確的施工順序，對工程各分部分項工程的持續施工時間以及相互搭接關系作出安排并用一定的形式表示出來。在其基礎上可以編制施工準備工作計劃和各項資源需用量計劃，同時也是編制各分部分頂工程施工進度和編制季、月計劃的基礎。

單位工程施工進度計劃可以用橫道圖和網絡圖來表達。

3、分部分項工程施工進度計劃

分部工程是單位工程的組成部分，是單位工程的進一步分解。按照不同的施工方法、構造與規格，可以把分部工程進一步劃分為分項工程。

分項分部工程施工進度計劃是在既定的施工方案的基礎上，根據規定的工期和各種資源供應條件，對單位工程中的各分部分項工程的施工順序、施工起止時間及銜接關系進行合理的安排。

分項分部工程施工進度計劃應將凡是一工程對象施工直接有關的內容列入計劃。

4、年、月、旬、周施工進度計劃

相對于施工總進度計劃，計劃屬于實施計劃，它一年內工程施工的目標。施工總進度計劃、單位工程施工進度計劃、分部分項工程施工進度計劃是按整個項目或單位工程編制的，帶有一定的控制性，但還不能滿足施工作業的要求，實際作業時是按月(旬、周)作業計劃和施工任務書執行的。另外，施工進度計劃是施工前編制的，其內容還比較粗，而且現場情況又是在不斷變化的，因此執行中還必需編制短期的、更為具體的執行計劃，月(旬、周)施工進度作業計劃。月(旬、周)施工進度作業計劃要明確本月(旬、周)應完成的各項施工任務，完成計劃所需要和各種資源量，提高勞動生產率和增產節約的措施。作業計劃的編制還應該進行不同的施工項目之間同時施工的平衡協調;符合施工項目進度計劃的期限;施工項目的分解必須滿足指導施工作業的要求、細分到工序、明確進度日程。

5、分包工程施工進度計劃

分包有兩種形式：一是由業主指定分包商，該分包合同條款及價款由業主確定，并與業主直接簽定合同，直接對業主負責，但這種分包商在現場的活動由總包統籌安排。也有由業主確定分包合同條款和價款，分包與總包簽約。二是總包商自已選擇分包商，該分包商與總包簽定合同，對總包負責。

當一個工程由多個承包單位參加施工時，應按承包單位將單項工程的進度目標分解，確定各分包單位的進度目標，列入分包合同，以便落實分包責任，并且要根據各專業工程交叉施工方案和前后銜接順序，明確不同承包單位工作面交接的條件和時間。分包工程施工進度計劃的編制務實施要和總包編制的施工進度計劃匹配，總的原則都是為了實現工程項目總目標。

三、施工進度計劃的審核要點

(1)總進度計劃是否符合施工合同中開、竣工日期的規定。

(2)總進度計劃中的項目是否有遺漏，分期施工是否滿足分期使用的要求。

(3)總進度計劃中施工順序的安排是否合理：如盡量提前建設可供施工使用的永久必工程;急需和關鍵的工程先施工。

(4)單位工程施工進度計劃是否符合總進度計劃中的總目標和分目標的要求。

(5)單位工程施工進度計劃施工項目的劃分的粗細程度，一般應細到分項工程或更具體。

(6)各分部分項工程之間的施工順序、施工的時間以及搭接關系是否合理。

(7)主導工程是否連續施工。

(8)施工平面各空間的安排是否合理。

(9)勞動力、材料、機械需要量是否均衡。

四、進度控制的工作內容

1、在開工之前業主要切實做好自已應做的各項施工準備工作，為開工后的施工創造有利的條件，保證施工活動得以順利進行。如進行場地平整，完成施工用水、用電及場外道道路等外部條件，盡快辦理各種施工手續，請城市規劃部門現場實測定位、測放建筑界線、街道控制樁和水準點交給施工單位進行測量放線，準備開工。

2、為了控制施工進度，首先必需掌握情況，可以通過實地檢查、統計資料和調度會議等了解實際情況，掌握盡可能多的信息，并將它們與計劃進度進行對比，以發現進度是超前或落后，是否符合總進度計劃中的總目標和分目標的要求，進度超前就要督促施工單位調整進度計劃，進度落后要督促施工單位分析原因、采取趕工措施。

3、審核施工進度計劃。

4、建立定期的巡查制度

在規定的時間內組織總包和分包到現場巡查，檢查現場的施工進度、質量情況、現場文明施工情況、安全生產情況，將有關重要的內容記錄下來，并及時發文要求各分包商確認。

5、召開專題會議

對一些施工中存在的難題，業主和總包聯合在現場召開專題會議討論解決。

5、按合同規定按時符結承包方進度款。

6、實行獎懲制度，按計劃完成的給予獎勵，未按計劃完成的給予處罰，可以調動承包商的積極性。

五、在進度計劃的實施過程中的不利因素

要有效地進行進度控制，必須對影響進度的因素進行分析、事先采取措施。

對工程進度不利的影響很多，可歸納為人為因素、技術因素、材料設備與構配件因素、機具因素、資金因素、水文地質與氣象因素以及環境、社會因素等。

正是由于這些因素的影響，才使進度控制顯得非常重要。在施工過程中，管理者一旦掌握了實際進度情況以及產生問題的原因之后，其影響大多是可以得到控制的。

六、結束語

目前，我國一般的建筑企業管理薄弱，業主有必要按照科學的程序對工程的進度進行管理，這樣才能保證進度控制目標的實現，為建設項目按照預定的計劃投產、運營、產生效益創造有利的條件。

10、如何進行質量管理？

如何進行房地產開發項目的質量管理近十年以來，房地產開發項目如雨后春筍蓬勃發展，龐大的市場需求成就了一大批開發商，也使一些初入地產界的大佬們由于未掌握地產開發規律導致開發出來的產品不被市場認同，頻于倒閉的邊緣。是什么原因導致這種截然不同的結局呢？答案只有一個：由于產品的質量差而導致房產商倒閉。

這里的質量是一個廣義上的“質量”，它包括：地塊地段選擇質量、可行性研究質量、項目前期策劃質量、設計質量、工程實施質量、物業管理質量等。

下面就如何提高房地產開發項目的產品質量提出個人的想法。

房地產開發項目的生命周期為：前期可行性研究——產品策劃——設計——實施——交付等五大階段。作好這五大階段的工作，使每一階段都能提交符合市場需要、客戶滿意的產品，對房地產開發項目來說是至關重要的，也是關系到成敗的根本。

一、目前房地產開發項目的問題

在房地產項目開發中我們普遍忽視開發前期項目可行性研究階段、策劃階段、設計階段的質量管理，而把主要精力放在施工階段。如果靠獲取項目施工實施的施工單位，這固然是必要的，但我們作為建設方，以項目而成立的團隊，這種思維就應該改變。當開發項目進行到施工階段時，產品策劃、市場定位、目標客戶群、項目的設施配套均已確定，規劃設計方案、技術方案和設計圖紙都已經審查通過，假如產品策劃、市場定位、目標客戶群、項目的設施配套均已審核，規劃設計方案、技術方案和設計圖紙不是最優，很難保證工程項目的整體投資效益。

有的房地產開發商片面地把可行性研究報告視為可批性報告，支付前期可行性報告咨詢費用標準遠遠低于市場的收費標準。使得承擔可行性研究報告編制的咨詢單位，很少進行深入的市場調查(宏觀、中觀、微觀調查)、對調查結果深入進行分析和對規劃方案、戶型、景觀方案等進行多方案比選。在設計階段也因為有的開發商業主片面過低支付設計費用，從而影響設計人員進行精心設計的積極性，這一問題已嚴重影響了開發項目的產品質量。

二、房地產開發項目的前期工作

房地產開發項目前期工作，主要是指項目建議書、可行性研究報告、項目開發的產品策劃等。前期工作的質量是整個工程房地產項目的關鍵。房地產項目的地段選擇、規模、規劃方案的內容、戶型構成、潛在目標客戶分析、客戶購買的心理分析、配套設施水平分析、開發項目的技術含量分析、風險分析、財務、經濟效益和社會效益等是否深入全面，各項數據是否符合實際，直接決定著擬開發項目的前途和命運。個人建議從如下幾點作手：

1、建立開發項目質量管理責任制。項目負責人是開發項目質量的全權負責人，必須親自抓質量工作。大型開發項目還可設項目質量經理。質量經理的職責是：根據投資人項目開發戰略，市場定位目標，負責編制開發項目質量計劃，并組織實施；按質量計劃規定，跟蹤、督促、檢查項目質量計劃執行情況，特別是主要質量控制點的驗證、檢查和評審活動；對發現重大的管理方面或技術方面的質量問題，組織研究解決，向項目團隊負責人報告；編制項目質量報告，報上級質檢部門和項目經理。項目質量經理對質量的監督檢查，不能代替項目其它崗位的質量職責，項目各個經理、專業負責人、各部室、各專業人員各自均應完成自己應負的質量責任，項目質量才能有保證。

2、制定開發項目的質量計劃。充分了解項目投資人開發項目的戰略決策和質量政策，了解和掌握項目的特點，熟悉地產行業動態走勢，明確咨詢成果的質量目標和質量標準；熟悉咨詢企業的質量管理體系文件，根據項目組織結構的特點，決定如何應用企業的質量管理體系。如是獨立的開發項目團隊，就應對開發企業的質量管理體系進行適當調整，把質量目標進行層層分解，按質量計劃和實施步驟層層落實，一直落實到末端。每一層次職責、權限、資源分配以及保證質量的措施都予以明確。質量管理計劃要簡明扼要，重點突出，具有可操作性。

3、建立開發項目前期工作成果的質量評審制度。建立評審制度是保證和提高開發項目前期成果質量的重要手段，采用德爾非法進行評審，吸取更多專家的知識和智慧，可以及時發現問題，優化前期工作成果。對項目咨詢公司提供的項目咨詢工作完成以后，開發商項目團隊要求咨詢公司先組織本項目人員對項目咨詢成果進行自我評審，然后再進行內部評審。內部評審完成后，咨詢成果才能提交給委托方，建設方項目經理可邀請有關專家對咨詢成果進行評審和完善，并形成性相應記錄文件，以提高投資效益。在開發項目的前期咨詢單位選擇上，應嚴格把關，現在相當數量的咨詢公司似乎喜歡給業主提定性分析報告而很少進行定量分析（包括財務分析），分析后沒有結論，往往要業主根據只有定性思路去作判斷，去決策。其實這是由于業主的咨詢委托服務范圍所致。首先，作定性和定量相結合的調查與分析，一是費用高，二是業主對該項工作認識不足，舍不得出錢，三是相當數量的咨詢公司人員配置達不到作定量與定性相結合咨詢要求。不過，作為進入WTO的大國，我們的管理要與世界接軌，照目前這種憑感覺上開發項目的作法，在不久將會成為歷史。

三、設計階段的質量控制

1、方案設計階段在房地產開發項目中，前期的可行性研究報告、市場調查、開發項目的產品策劃定位，是后來作為規劃方案設計的依據。作為房地產投資人，他投開發項目的根本目的是獲得效益（經濟效益和社會效益），因此，作為房地產開發商最好是請一個全程策劃的咨詢公司。在咨詢公司得出較為科學的項目開發產品定位后，應該參與到后一階段的規劃方案設計。開發商在尋找規劃規劃方案設計單位時也要對規劃方案設計的單位業績進行綜合考察，因為規劃方案設計是一個創造性的工作。根據一些工程方案設計的經驗教訓，建議開發商根據樓盤的策劃定位，選擇三家具有相應實力的規劃設計單位進行方案設計，在都有意向作該項目的幾家方案設計單位作設計前，請作本項目咨詢公司相關人員對方案設計單位進行項目可行性研究、產品市場定位的介紹講解，設計人員在此基礎上進行規劃方案設計。這就叫作承上啟下，在方案設計過程中，作為業主盡量不要對方案設計人員指手劃腳，不要隨意干涉，讓設計師盡情發揮。在幾家都拿出不同方案后，由建設方組織相關專家討論會，評選出最優的上啟下，在方案設計過程中，作為業主盡量不要對方案設計人員指手劃腳，不要隨意干涉，讓設計師盡情發揮。在幾家都拿出不同方案后，由建設方組織相關專家討論會，評選出最優的初步規劃方案。建設方再與作出最優方案的初步設計單位簽訂合同，在此基礎上進行細化，作出報批方案。

2、施工圖設計階段 施工圖設計是在開發項目的規劃方案審查通過的基礎上進行的，因此，規劃方案是作項目初步設計的設計依據。工程設計一般按初步設計、施工圖設計兩個階段進行。技術上復雜的特大型項目可按初步設計、技術設計和施工圖設計三個階段進行。二階段設計和三階段設計，是我國工程設計行業長期形成的基本工作模式，各階段的設計成果包括設計說明、技術文件(圖紙)和經濟文件(概預算)，其目的是通過不同階段設計深度的控制保證設計質量。

（1）、開發項目的設計階段質量控制方法。正確地編制設計任務書，設計任務書應以項目前期的策劃定位、批準的規劃設計方案、以往工程設計的歷史記錄和編寫人的經驗為依據進行編寫。為了有效地控制設計質量，就必須對設計進行質量跟蹤，定期對設計文件進行審核。在設計過程中和階段設計完成時，開發商的項目設計主管人員應以設計招標文件(含設計任務書、地質勘察報告等)、設計合同、政府有關批文、各項技術規范、氣象、地區等自然條件及相關資料為依據，對設計文件進行深入細致的審核。在審查過程中，特別要注意過分設計和不足設計兩種極端情況。過分設計，導致經濟性差；不足設計，存在隱患或功能降低。

（2）、建立設計經理質量責任制。開發商設計主管人員在項目經理的領導下，對設計過程進行管理，監督檢查建設方各專業工程師對專業設計中執行公司的質量體系文件情況，確保設計產品和服務滿足合同規定的質量要求；組織設計策劃，并將策劃結果編人設計計劃；根據項目計劃、項目質量計劃和設計計劃的規定，對設計過程進行控制；負責各專業之間的銜接；負責組織設計各專業的綜合技術方案的審查和協調，確保綜合技術方案的合理性；負責組織或監督檢查設計各階段的設計評審和設計驗證；負責控制設計變更，按設計更改控制程序按規定進行控制；對設計關鍵控制點進行檢查，親自組織或檢查對設計質量有重大影響的活動和設計文件。

（3）、明確建設方各專業工程師的監控設計質量的職責。建設方各專業工程師要編寫專業設計任務書，明確各階段設計的細度和深度以及體現項目特點的設計要求。作為建設方對設計監控一般都按專業監控，實行專業和項目組相結合的矩陣方式管理，要求設計單位的各專業部室和項目組與建設方相關專業人員和項目部形成對應銜接的工作關系，建設方相關人員對設計質量都負有管理和控制的職責。并采取措施對專業的設計過程實施有效的控制；要求設計單位為項目派遣符合資格要求的專業負責人和各級設計人員，保證項目具有足夠質量和數量的人力資源，以確保設計質量；負責確定設計中采用的專業技術方案，對設計專業技術方案的先進性、可靠性、合理性負責；組織或參加設計各階段設計輸入、輸出、成品的評審或驗證。

四、施工階段的質量控制

施工是開發項目形成實體的過程，也是決定最終產品質量的關鍵階段，要提高開發項目的工程質量，就必須狠抓施工階段的質量控制。工程項目施工涉及面廣，是一個極其復雜的過程，影響質量的因素很多，使用材料的微小差異、操作的微小變化、環境的微小波動，機械設備的正常磨損，都會產生質量變異，造成質量事故。工程項目建成后，如發現質量問題又不可能像一些工業產品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實行“包換”或“退款”，因此工程項目施工過程中的質量控制，就顯得極其重要。

1、房地產項目施工前準備階段質量管理。（1）明確質量目標 房地產開發項目的質量目標確定與項目投資人的開發項目戰略和產品策劃定位有關，同時與項目的進度控制、成本控制處于一個相同優先級。因此，項目開發的質量目標必須適合項目本身的特點。目標過低，會對項目帶來傷害，失去市場競爭力；過高會造成投入成本加大，綜合開發績效降低。上述兩方面都不是開發商的本意。那么，如何準確地確定質量目標？首先，要進行質量投入的收益和費用分析，在項目投資人和項目團隊中增強質量成本認識，要樹立開發項目全壽命周期成本觀念。適當增加項目的一致成本，減少非一致成本；適當增加預防成本，大力降低事故成本。

（2）制定項目建設實施的質量管理計劃 在確定了項目建設質量目標后，制定出實現質量目標的措施和方法，正確的使用計劃編制的輸入、工具和技術（質量基準計劃、流程圖、堅持設計樣板帶路、準確的使用質量標準）編制切實可行的質量計劃。明確項目團隊的相關質量責任，項目經理對項目質量管理負責，項目質量經理具體對項目質量負責，項目團隊各專業工程師對項目質量的規范負責，實施單位承擔對項目的結果負責。

（3）質量保證 質量保證就是實施質量計劃，增強項目投資人、項目最終用戶項目質量的信心。如，開發項目工程建設嚴格實行招投標制和建設監理制，委托有資格的監理單位對中標的施工單位資質進行核查，使施工單位的資質等級與承攬的工程項目要求相一致，對施工人員素質和人員結構進行監控，使參與施工的人員技術水平與工程技術要求相適應；在標前舉行標前說明會，在會上開發商公開講明本開發項目的質量目標，進度目標，成本控制目標以及招標條件，作到江太公釣魚——愿者上鉤；對施工組織設計和質量計劃進行審查；對進場的原材料、構配件和設備進行監控；對施工機械設備的選擇，應考慮施工機械的技術性能、工作效率、工作質量和維修難易、能源消耗以及安全、靈活等方面對施工質量的影響與保證；組織由設計單位和施工單位參加的設計交底和設計會審會議；檢查施工單位是否建立和健全了質量管理體系等。

（4）開發項目建設的施工過程質量控制 項目施工過程中的質量控制，實際就是程序控制和過程偏差控制。在房地產開發項目的建設過程中的過程控制就是對施工單位的工作過程和階段性成果與原合同所界定的工作范圍進行比較，找出工作范圍在執行中的偏差；運用合同確定的質量標準、施工圖及設計總說

明與實際工作成品和半成品進行比較，找出偏差；運用經批準的施工方案、施工作業順序與實際工作過程順序進行比較找出偏差；運用抽查、巡查、普查等手段對整個作業過程進行跟蹤，得出施工單位現場項目部是按現階段施工順序、方法、質量標準繼續作業還是進行整改的意見和建議。以此確保工程的工作過程質量，只有確保了過程質量，才能確保產品的最終質量。在過程控制中需要用到的工具和技術有：檢查、繪制動態過程控制圖和施工作業流程圖。

在實際工作中我們可以委托項目監理單位對施工單位質量管理體系的實施狀況進行監控；監督檢查在工序施工過程中的施工人員、施工機械設備、施工方法、工藝或操作是否處于良好狀態，是否符合保證質量的要求；做好設計變更的控制工作；做好施工過程中的檢查驗收工作；做好工程質量問題和質量事故的處理，當出現不合格產品時，應要求施工單位采取措施予以整改，并跟蹤檢查，直到合格為止；當施工現場出現質量異常情況，又未采取有效措施、隱蔽作業未經檢驗而擅自封閉、未經同意擅自修改設計圖紙、使用不合格原材料或構配件時，應下達停工指令，糾正后下達復工指令；要對工程材料、混凝土試塊、受力鋼筋等實行取樣送檢制度；對從事計量作業的操作人員技術水平進行審核，對其計量作業結果進行評價和確認。

結論：

在項目開發建設中實施質量計劃，關鍵是加強質量預防措施的落實，適當增加預控成本（一致質量成本），大力減少返工成本（非一致質量成本）。按現代項目管理理念：高質量是計劃出來的，而非檢查出來的，如是檢查出來的，就勢必增大不一致成本，其實就是加大了質量投入。這對開發商是非常不利的。同時也降低了開發項目本應取得的經濟效益。

11、在人力資源管理中部門經理應起什么樣的作用？

12、說明一下房地產企業應有價值觀？

13、你是如何認識房地產的售后服務？

你能做到這樣，就一定能把交房這項工作作好，因為只要你們想著住戶的利益，那就一定能解決各種問題。我認為一是你們的驗房的單，一定是要做到位，不能只是走形式，這點做到了那么房的質量就應是沒有什么問題了，二是物業服務要物有所值，只要是一心的為業主服務，想業主所想、所業主所急。三是關于辦理房產證，只要是對業主的承諾全部做到，那業主就不會為難開發商的。四是把房屋產權報告書的內容全部如實的給業主公示出來，分攤的部份全部顯示清楚，不要只是公布一部份，你要想到有明白的業主，現在信息這么靈通，有什么能對業主保密的呢。五是交房人員的工作服務，要向為自家人的服務一樣。能做到這幾點，我想什么樣的業主還能與開發商過不去呀。

14、你覺得萬科給中國企業帶來什么？

萬科公司--中國最大的房地產公司

2004年9月下旬，萬科企業股份有限公司的董事長王石借著到法國公干的機會，偷空溜到位于卡昂市的紀念諾曼底登陸的和平紀念館，滿足一下自己作為軍事迷對這個二戰軍事勝地的好奇。在紀念館里，王石很意外地看到一張1992年刊登了陳裼添執筆的《東方風來滿眼春》的《深圳特區報》原件作為記載重大歷史的文物擺放在展柜里。

1983年王石從廣州只身來到深圳特區創業，1988年就開始著手進行股份制改造。那時很多企業都還在搞承包制，他的行為并不為社會所理解和支持，但是《深圳特區報》卻組織了幾位編輯采寫頭版重頭報道，給了王石很大的幫助。在異國他鄉看到這張與自己的過去聯系如此緊密的報紙，不禁讓王石感慨萬千，回國后抽工夫寫了帖子就發在自己做版主的“王石Online”上。

在萬科，王石好像干什么事情都要比別的企業早一些——搞股份制改造、上市、多元化、否定多元化，以及把總經理的位置交給別人自己去爬山。在他的朋友，萬通集團的董事長馮侖眼里，王石所做的最有眼光和與眾不同的事是，他在別人都忙著做那些緊急的事情的時候，做了那些在當時看上去重要卻并不緊急的事情，譬如說企業制度的規范、人力資源的建設和企業文化與經營理念的設定。

曾有人對正在做減法的聯想和已做了很多年減法的萬科做了一段比較，認為這兩家企業雖然都做減法，但是骨子里卻不一樣。聯想的減法更多是因為形勢所迫，所以做得很辛苦，而萬科在1996、1997兩年中剝離的怡寶食品、揚聲器和萬科供電都是當時很掙錢的業務，王石也承認剝離這些業務是他在萬科生涯中最難做出的決策。但他更認為，萬科20年來最幸運的是，萬科遇到問題的時候比其他公司都要早一些。

和聯想、海爾、TCL、華為這樣一些沖在最前線的中國頂級公司相比，萬科是幸運的。從創立到現在，萬科從未遇到過比自己強大很多的國外競爭對手，從未經歷過如IT行業那般大的泡沫和低谷，也從未承擔過國人沖擊世界500強和沖擊海外市場的沉重希望。因此在這種相對寬松的環境下，萬科總是能以一種比較輕松的心態按照自己的意愿去設計企業發展的路線，當年的多元化嘗試如此，現在的交接班也是如此。

毋庸置疑，萬科是已經具備了現代企業制度的公司，目前王石和萬科新的管理團隊之間工作的順利交接是萬科第一代創業者向第二代領導者轉移的階段性成功。這個成功背后的強大支撐，是萬科多年來在管理制度和人力資源培養上所積累沉淀的厚重根基。

國際經驗表明，人均GDP在800～15000美元之間時，將是個人購房的高峰期。我國現在人均GDP在1000美元左右，可以認為中國房地產行業的發展才剛剛開始。2003年全國房地產開發完成投資10106.1億元，比去年同期增長29.7%；其中住宅開發投資為6782.4億元，較去年同期增長28.6%.而萬科也在2003 年進入高速增長期，全年實現營業收入人民幣63.80 億元，凈利潤人民幣5.42 億元，分別較去年增長39.47%和41.80%，成為中國房地產公司中的老大。

目前中國有3萬多家房地產公司，出于種種原因，絕大部分還都處于項目公司的階段——為一個房地產項目設立一個公司，項目結束公司就分錢散伙，根本不具備持續發展的能力，更談不上品牌。萬科作為一個沒有任何背景的地產公司，卻能在加速跑中脫穎而出，王石在10多年前就開始為這場賽跑所做的準備——改造公司的治理結構、確定公司的專業化方向、加大對人力資源的投入，最重要的是，在當時非常混亂的房地產市場里堅持著一個市場經濟企業才具有的價值觀和規范經營，毫無疑問起到了決定性的作用。

目前中國的房地產行業政策不斷完善，房地產將逐漸退出暴利行業的行列。而隨著國土資源部2002 年7 月1 日頒布的《關于招標拍賣掛牌出讓國有土地使用權規定》的政策在各地相繼實施，使土地交易公開化的同時，國家加強了對地價支付方式和支付期限的管理，與之相配合的中國人民銀行《關于進一步加強房地產信貸業務管理的通知》，禁止了商業銀行對房地產開發商購買土地給予貸款，這一限制對開發商的資金狀況提出了更高的要求，也為大量新的資金通過公開土地交易的方式進入這一行業打開了方便之門。在與外來資本對接的過程中，對房地產公司的品牌和管理基礎也就提出了更高的要求。地產行業的游戲規則正在逐漸改變，要求地產公司必須比現在更規范運作才可能有很好的未來，房地產公司將更多地在土地、資金、客戶、人力資源等方面展開競爭，這也正是王石和郁亮希望看到的。

在這場賽跑里，打著理想主義旗號的萬科能否贏得最終的比賽，將是一件非常值得關注的事情。

董事長的見習期

在一次電視談話節目上，王石自嘲說，以前他一去爬山，萬科的股票就跌，到了最近，他在出去旅行之前又看了看股票，發現萬科的股票不但沒有跌，反而長了點兒，這說明公眾已經認可了他的權力交接。

但當總經理郁亮告訴他萬科10年后的營業規模是1000億元人民幣的時候，王石還是跳了起來，他對這個數字還是很難接受，第一反應就是“浮夸、大躍進”！

對王石的反應，郁亮早有了心理準備，坐下來和王石算了一筆賬：王石曾預料，中國的住宅產業未來10年里，會以前五年20%、后五年15%的速度遞增，在這種情況下，萬科只要保證每年平均34%的遞增，10年后的收入就是1000億元。一看賬是這么算出來的，王石對1000億元這個數字也就沒什么好說的，但他轉念一想，公司要發展到1000億元規模，需要多少人？于是給當時主管人力資源的解凍（現任萬科副總經理）發了一個短信息：“你告訴我，按這樣一個規劃，10年之后萬科會有多少人？”

當時解凍正在出差，王石要的數字人力資源部門還沒有得出結果。但王石催得急，解凍隨即估計了一個數字就發了過去：1.3萬到2.3萬之間。這個短信一發出去，解凍就后悔了，肯定得挨罵。果然，那頭的王石一看就急了，怎么中間差著1萬人呢？憑他的感覺，那時的人員應在8000～13000之間。

“郁亮他們考慮10年內的事情，我考慮下一個10年的問題。”王石這樣理解自己的董事長職責。他向解凍詢問10年后萬科員工人數的背后也是基于這樣的思考。索尼曾經是萬科的學習目標，但是在王石目睹了索尼裁員后，受到了刺激。他想的是，很多優秀的跨國企業在遇到瓶頸時最直接的解決手段就是裁員，難道萬科遇到瓶頸也必須如此？他希望能通過提高效率提高競爭力，控制人員的增長而避免裁員帶來的傷害。

和解凍和郁亮的過招，讓王石小小地得意了一下：我也有我的價值。更讓他喜悅的是他和新管理團隊之間逐漸形成了一種良性的互動關系，他們充分發揮各自的專長并勇于挑戰他的思想，這標志著這個新管理團隊的日益獨立和成熟。

1999年2月，王石辭去總經理，萬科總經理的位置換上了姚牧民。2000年，姚牧民從總經理的位置上退下來，郁亮成了代總經理。2001年的時候，郁亮正式擔任了萬科的總經理，這一年是他的本命年。

1999年，王石不再操作具體事務，但整個公司的發展還是他在驅動，譬如在2000年制定五年計劃的時候，他還從中扮演了很重要的角色。但這種驅動者的光芒從2002年開始逐漸消失了，到2004年制定新的“十年計劃”的時候，整個計劃都是郁亮帶領的管理團隊做出來的。

王石不得不承認，郁亮他們的很多想法是他沒想到的。他們把他過去樹立的索尼和新鴻基兩個標桿拋到了一邊，而向公眾引介了20年來的第三個偶像企業——美國地產企業Pulte Homes，這是一家在中國少有人知的公司，2003年的銷售額90億美元，約占全美住宅市場份額的4%，業務已經延伸到阿根廷、墨西哥和波多黎各等周邊國家。如果說萬科的前兩個標桿企業更多的是理念上的東西，那么他們提出的第三個標桿則更具體、更專業化，目標也更加數字化——銷售額1000億元以及3%的市場份額。萬通集團主席馮侖在2002年底寫的一篇內部文章中談到，國內其他房地產公司走的都是香港房地產公司的道路，但是萬科已經開始學習美國房地產公司。

王石剛從董事長職位上退下來之后，還是有點不適應，他發現自己被冷落了，而且此前他對此毫無心理準備。過去他在各種會議上慷慨陳辭，拍板做決策，現在人家按照他的指示已經不邀請他參加了；過去部下們都用崇敬的眼光看著他，而現在他要坦誠地告訴他們“這件事我不了解”。更考驗王石的是，有的時候憑著經驗他能夠看到郁亮他們會犯些小錯誤，但還是要忍著不說，放手讓他們自己去嘗試。這對以前見到墻上的畫掛得不正都要管的王石來說，的確不是個好受的滋味。幸運的是，那時他開始爬山了。

王石要做的絕非表面文章，除了自我克制外，他還要有意識地去消除管理團隊對他的心理依賴。有一次，下面的人帶著王石去看一塊地皮，王石看著不錯，說了句：“拿”，可是當時其他在場的人都沒想到要這塊地。但王石開了口，他們就硬著頭皮去拿下，拿了之后卻互相指責說怎么讓王石去看這樣的地，咱們不能執行，趕快想辦法讓它黃了吧。結果在這塊地皮上開發的項目賣得很好，證明了王石的眼光，于是下面對王石的依賴心理更為嚴重，即使有把握的地也要他去看。

很快，王石就發現他面臨了一個新的挑戰——不是如何培養接班人，而是在建立這個隊伍的過程中如何退出。反過來說，如果他不退出，這個接班人也培養不出來。

在姚牧民當值的那一年里，地拿不拿都要王石去看一看，投標時是適可而止還是勢在必得也都由他說了算。等到郁亮擔任總經理的時候，王石逐漸有意識地改變這種狀況，董事會只決定今年拿多少地，至于范圍在哪里、怎么去拿、拿多大就都是郁亮他們自己的事了。

王石是個很有自制力的人，他強迫自己不要去看地，以至于都有些偏執。深圳“萬科城”從買地到策劃、從投標到建設，他不參與，等到房子都建好了，他都沒去看一眼。直到有人勸他說“房子都賣瘋了，你還不去看一眼”，他才下了這個臺階去看了一圈。有時候癮上來了，他就去幫別的地產公司看地，自家的田卻是怎么也不種了。萬科的副總裁劉愛明印象里，最近兩年萬科內部商量買地的會，王石只出席了兩次，還都是借著開會的機會要講點兒別的事情。

“他已經不用再去看地了，他對買地已經沒有興趣了，地在哪里他都不知道了”，而對郁亮來說，他絲毫沒有感覺到王石的不適應。

王石是一個對工具的變遷異常敏感的人。1984年萬科一成立財務部門就用上了蘋果電腦，推廣使用小型機的時候他跟著用小型機，1996年的時候他已經開始帶著便攜式電腦出差了。1997年的時候，他跑到西藏呆了一個月，這期間他不顧煩瑣，通過長途電話和公司的局域網連接處理日常事務。他一直倡導著公司實現所謂“無紙化辦公”，并推動著當時主管人力資源的解凍舉辦了“打字培訓班”，他自己就是那里畢業的。

跟上工具變革的最大好處在他做了董事長之后充分體現了出來。在任何地方、任何時候，只要有時間，他都會登錄到萬科網站的客戶投訴論壇和員工以隱蔽身份發表言論的員工論壇，以便能及時獲取他們的投訴和抱怨。他只要能掌握到公司最壞的情況，就會對公司運營的情況心里有數。

郁亮說，王石能大膽放手，要感謝互聯網，因為他放手的時候有一個問題是需要解決的，就是信息問題。他要掌握足夠的信息才能放心做這樣的事情，否則時間長了很難說。郁亮和王石達成一致的觀點是，公司的發展不能只建立在對個人的信任上，還要有個有效的制度和工具加以保障。

總經理進入狀態

王石選接班人有三個標準，第一是這個人一定在公司里做過相當長的時間，對公司很了解；二是他有某些方面的專長；三是這個人要有很強的包容性。他可以不懂地產，但必須懂如何帶一個團隊。接受采訪的時候，正值用友集團的總裁何經華辭職，王石對此的評價就是：“我不會用空降兵做一把手。”

在培養的三四個人當中，王石最后確定了郁亮。

郁亮1990年加入萬科，后來連續三年成為萬科的優秀員工。他一直不清楚王石為什么選中他，但又認為這是件順理成章的事，他當初接這個位子的時候，既沒有太多的激動喜悅，也沒有什么恐無力擔當的惶恐不安。但有一點郁亮是清楚的，他那時根本不知道這個位置能讓他做些什么，他又該怎么做，總之，他沒有感覺。

王石對郁亮唯一有點遺憾的是，郁亮在有的時候顯得不夠強硬。但是郁亮并不這么看，他說：“我才剛剛開始。我1999年開始做常務副總經理，五年了，我才想明白我這個總經理職位可以做什么、我要做什么。”

郁亮這個尋找感覺的過程從2000年到2002年前后花了大約三年的時間。在這三年的時間里他所做的就是團結大家，和他的團隊建立相互熟悉和信任。在這三年里，副總裁管的事情他絕不插手，只是簽字而已。但現在他開始按照自己的想法去接王石的班。

之前的萬科有句很著名的話：“善待客戶從善待員工開始”，現在他已經不再說這句話了。原來員工是第一位的，現在的順序是客戶、股東和員工。按郁亮的理解，客戶給我們利潤，股東給我們飯碗，而對員工的過度關注可能會忽視對客戶的關注。

2004年，郁亮對成本管理失誤的北京分公司進行降薪懲罰，這在以前的萬科是沒有先例的。因為是第一次，他自己陪罰，自動降薪10%，并公告公司要等北京分公司完成任務，恢復工資后他再跟著一起恢復。

同時，按照郁亮的設計，管控模式的變化也是萬科未來策略調整的一方面。今后業務下到大區，總部只把握資源、投資者關系、品牌、研發，從一個地產公司總部向一個控股公司總部轉化。“萬科要變成制造業企業。”郁亮自己這樣說。

在郁亮的心里，王石雖然是職業經理人，但更是創業家的代表，而他和如今萬科的管理團隊才是純粹的職業經理人，他們所要做的是把公司建設得更制度化，而非人治化。

郁亮和解凍提到王石的意見時，都會說同一句話：“執行董事長的話要過夜。”通常他們在對王石的意見說考慮研究的時候，就代表有不同的想法。郁亮和他的前任姚牧民最大的區別是，姚牧民執行董事長的指示是雷厲風行的，而他不然，他有個原則，執行董事長的指示一定要過夜，過了夜想想再執行或者不執行。

例如王石提出的10年后公司員工人數的建議，依照解凍的想法，人力資源的規劃意味著要牽扯到生產方式的變革、公司組織結構的變化、流程的調整，這都需要時間，不能憑空而說，該做的工作還得做，王石的經驗之談只能當參考。

而在此前，王石也曾就一些人事任命的事情發表過不同意見，但是郁亮等人的反應是“我們再研究研究。”通常情況下，第二天他們碰頭之后會和王石說，我們還是堅持我們的意見。王石也就不管了，因為后來提拔的很多人，他沒有郁亮他們熟悉。

王石承認自己是個悲觀主義者。他在任何時候都會考慮萬科遇到困難的情況應該怎么辦。在這一點上，郁亮和王石也有不同看法。王石希望不裁員，通過不停地調節達到一種均衡狀態，這是一種理想的做法。但郁亮則認為，為什么很多企業都要通過一種很激烈的手法完成變革？那就意味著該做手術的時候一定要做，企業隨時要做好動手術的準備，一個真正強健的肌體意味著你能在手術后迅速痊愈而不是致死。但郁亮在10年規劃里提出的“有質量增長”概念，二者殊途同歸。

在王石的心里，董事長和總經理的分工是非常明確的，按照他把握的界限，他主要行使三種權力，一是把握公司未來的決策，二是對現在決策的執行情況進行監督，三就是在人事培訓管理上身體力行負一定的責任。

但對于郁亮而言，姚牧民從來沒有和他交接過什么工作，王石也沒有和他交接過什么工作，董事會也沒有明文規定王石管什么他管什么。在郁亮看來，董事長和總經理之間的分工即使明確也未必能達到，他覺得默契比制度更重要。

一次王石去看萬科在成都的一個項目，偶然發現有幾個房子的窗戶質量不太好。于是回深圳后，他就把負責質量的副總裁劉愛明叫到辦公室劈頭蓋臉地說了一頓。劉愛明自己也沒去看過成都的那個工地，但是他告訴王石，他可以搞一個系統，幫助萬科提高質量，這就是后來的“磐石行動”。后來他對王石說：“如果萬科有80%的窗戶有問題，那是我的問題。如果只有兩個窗戶有問題，那你去找下面的人。”在劉愛明的一貫思想中，國內公司里的董事長和總經理沒有不打架的，好像就是為了打架才設這樣兩個位子。但萬科不一樣，用郁亮的話來說，王石管不確定的事，而他們要管確定的事。

萬科的核心競爭力是什么？兩年前郁亮還在絞盡腦汁地想這個問題，但始終沒找到答案，現在他已經放棄了這種努力，他清楚的一點是，這一定不是物的因素，而是軟的東西。他現在領導萬科要做的就是不斷建立持續的競爭優勢。在萬科發展的每個階段需要不同的競爭優勢，培養不同的能力。他覺得他們現在的方法很實用：首先給自己找一個具體的具有全面借鑒意義的標桿，他已經找到了，美國Pulte Homes公司比1000億元的目標顯然更具象；其次，他根本不相信什么系統的解決方案，對他來說，管理就意味著發現漏洞并解決它，這是他做事的風格。

郁亮從進入萬科以來到現在，在這家房地產公司里從未真正做過地產。去資本市場整合資源是他的強項，但如何買地立項蓋房子卻基本不懂，現在他也根本沒準備去弄懂它，而是考慮設置一個常務副總經理，在業務層面上彌補自己的不足。需要注意的是，萬科在美國的標桿企業Pulte Homes，除了精細化運營外，同樣以并購和戰略結盟為基礎進行戰略擴張見長。以郁亮的財務專業背景來看，今后萬科肯定會在并購方面有大動作，這樣才能滿足10年1000億元的發展要求。

最近，萬科剛做了一個領導人資質模型，郁亮親自參與了管理人員和一線公司總經理的培訓計劃，他希望對下屬的培養比王石當初更有系統性。

“這個人一定要從一線上來，但要培訓他具備集團管理的意識，如加強財務等相關課程的培訓等等。”從某種意義上講，郁亮已經開始在做王石當年所做的事情。

萬科的第三個偶像

萬科新的10年計劃里，到處都閃動著Pulte Homes的影子。

Pulte Homes是美國最大的房地產企業，成立于1956年。2003 年銷售額是 90 億美元，占全美國住宅市場份額大約 4%，其業務延伸到阿根廷、墨西哥、波多黎各等國。

在20世紀 80 年代之前，整個美國房地產行業也是小公司林立。從 90 年代開始，美國房地產行業進入了“整合期”，Pulte Homes公司在最近10年的銷售額總量是過去 40 年總和的兩倍。在最近20年，美國最大的5家房地產企業在全國住宅市場的份額從 5% 上升到 15%，與此對應的是，美國房地產在最近20 年的平均投資回報率是 11.9%，與美國所有產業平均投資回報率11.7%相當。

而Pulte Homes公司真正意義上的管理，也是在 80 年代中期才開始的，當時Pulte Homes公司推出了服務 / 原材料供應商質量領先計劃（PQL），并為公司所修建的房屋的結構和原材料進行商業質量保險。

Pulte Homes公司從 1956 年成立到今天成為美國地產領袖，始終堅持住了兩點：

第一，專業化。Pulte Homes剛成立的時候，業務主要集中在底特律郊區，主要是修建居民住房和部分商業用房。20世紀50 年代末，公司進行了業務收縮： 停止商用住宅建設業務，專注于居民住宅建設業務。到現在，Pulte Homes公司的業務仍然完全專注于民用住宅。

第二，質量與客戶。Pulte Homes公司說，50年來，自己所有的成功都建立在一個始終不變的理念之上。這就是： 選擇在最合適的地方建最好的房子，保證客戶體驗價值。

通過這些努力，Pulte Homes公司在兩個方面做到了行業領先： 一是以客戶細分為支撐的精細化運營，被美國《商業周刊》盛贊為“最受消費者歡迎的 50 家公司”之一。二是以并購和戰略結盟為基礎進行的戰略擴張大見成效，成為美國“活躍長者”（active adult）住宅市場的領導者。

美國最近幾年的房地產興盛，很大程度上與利率下降有關。當最近美國利率開始回升的時候，Pulte Homes公司不僅沒有降低其利潤增長目標，反而調高了目標。為什么？Pulte Homes公司管理層對此解釋道： 我們已經具備了不依賴外在因素獲得高速增長的機制，我們是靠土地的戰略性儲備與精細化運營獲得更高的利潤。（資料來源：《財富》雜志）

理想主義能走多遠

在國內地產行業，大家經常說的所謂三大專業是指設計規劃、建筑施工和營銷，很少有企業像萬科一樣在人力資源建設中有如此大的投入和獲得如此高的權限與重視程度。這種對人力資源以及企業價值觀的重視，就使得萬科與其他企業相比，蒙上了一層理想主義的色彩。

萬科歷史上有兩次跨地域的大規模擴張，一次是在1992年，另一次是在2000年。也就是從1992年到1999年之前這段時間內，王石在抓業務的同時所致力做的另外一項工作，就是抓管理團隊的建設，強勁地推進萬科的人力資源管理。他當時的投入程度，可由此后引發的“張力事件”證明。現任集團物業總監的張力當時剛從江西省的一個處級干部的位置上辭職跑到萬科人力資源部負責培訓，他寫的報告王石必改多次，耳提面命，整整一年，最后迫得張力決定離開總部，逃到上海分公司遠遠地避開了王石。而王石在辦公室拍著桌子咆哮的故事，也在萬科老員工中廣為流傳。那時的王石，外號是“王老虎”。解凍清楚地記得那時公司同事給王石畫了一幅漫畫，下面寫著：“此人最大的特點是善于發現自己的優點和別人的缺點。”

事實上，在1984年萬科剛成立的時候，王石在業務上的判斷盡管是含糊的，但有一點始終很清晰，那時的員工手冊上就印著一句話：“人才是一條理性的河流，哪里有低谷就流向哪里。”王石認為做人要誠實要有尊嚴，要培養尊重人的企業文化，把人當作第一要務。實現跨地域擴張最重要的是人力資源，1992年萬科擴張一開始，他就知道培養自己的隊伍勢在必行。

萬科的老人們經常開玩笑說，那個時候深圳總部派一個人手里提一本《萬科周刊》就單槍匹馬到外地招兵買馬占山頭去了，這樂觀的英雄主義里面多少有些無奈——總部當時只能派一個人，多了沒有。

問題不可避免地出現了。1994年上海分公司工程管理部10個人集體涉賄，貪污受賄的背后是一系列的工程質量和進度問題，萬科不是項目公司，做完以后撒腿就跑，事后不得不投入大量人力物力去彌補。還有此后的天津分公司遭遇的類似問題，萬科在天津基本上相當于再造了一個公司，人員更換了1/3，工程質量的善后問題延續至今。在1992年隨后的相當長的一段時間內，萬科不得不為第一次擴張中的問題買單。

王石事后一直在思考這個問題，以犧牲一批人的代價來換取公司上億元的利潤，到底值不值得？最后答案是不值得，在他根深蒂固的觀念中，人的前途的毀滅、對家庭造成的不良影響是金錢不能交換的。

萬科的文化和價值觀在這件事情的處理上再一次被重申，于是經營規則也隨之定了下來，萬科承諾絕不行賄，如果萬科的人力資源跟不上、監控體系跟不上的話，這個項目寧可不上。只賺取年平均25%的陽光利潤，后來萬科自己稱之為“陽光照亮的體制”。

于是，萬科的人力資源總監獲得了萬科公司極高的權力。用王石的話說，在公司項目發展的過程中，項目上或不上，他只有一票，但人力資源總監如果說人力跟不上，卻是有一票否決權。

但解凍坐上這個位子后一次都沒敢使用過這個權力。道理很簡單，人力資源跟不上，要他這個人力資源主管干什么？他所能做的就是想方設法為新的項目提供足夠的人員力量。

解凍是1992年10月4日到萬科報到的，第二天就被王石劈頭蓋臉地罵了一頓。原因很簡單，當王石問及他對整個公司人力資源狀況的看法時，他回答說他是跑外勤的，這既不歸他管他當然也不清楚。他到現在還能清楚地記得王石的話：“我不希望你們做人力資源的成為傳統的勞資型的人事干部，而是要真正去做人力資源的研究和開發。另外在萬科，做事情不用擔心所謂‘撈過界’，不歸你管但跟你工作相關的信息你都要去了解，否則工作做不好還是你的事。”

解凍想了很多辦法，人力資源部門引進了記分卡體系，在國內地產企業中率先引進SAP人力資源模塊，用技術手段提高集團集中控制的效率，并逐步完善著集團的人力資源培訓體系，還引入了惠普的一些經驗。例如人力資源部要求包括郁亮在內的所有公司高層，每個月必須隨機找四五個非下屬的普通員工閑談，然后填表反饋給人力資源部，沒有做到的人必須在高層辦公會上做出合理解釋。于是，郁亮跑去和做保安的小伙子們吃飯，了解到這些小伙子為什么有的愿意到別的公司去上班，因為他們不希望公司為他們上保險，只希望公司每月能多發一兩百元錢。

馮侖認為，萬科的成功首先要歸功于正確的價值觀，這不僅影響到了萬科的員工，更影響到了萬科的客戶，“萬科的‘企業視角、人文關懷’特別好地表達了經理人文化的內涵，同時也恰到好處地關照了白領的文化趣味，使一批白領對萬科情有獨鐘、趨之若鶩。”

而這種價值觀所營造的開放的企業環境，也使得萬科有了一個吸引人才的好條件。

1997年，王石看到萬科和深圳另一家地產公司中海集團之間有著很強的互補性：中海在香港上市，萬科在國內上市；萬科的長項在多層住宅，而中海則多是高層；最重要的是萬科擅長營銷，而中海強在建筑施工，萬科迫切需要彌補在這方面的短板。于是王石主動找到時任中海集團總經理的孫文杰提出兩家合并，但遭到了孫文杰的拒絕。于是在1999年萬科把中海集團確定為“最值得尊敬的競爭對手”，并開始明目張膽地從中海集團挖人，這就是萬科著名的“海盜計劃”。

“海盜計劃”后來證明是成功的，現在萬科廣州、武漢、大連、南京、天津等分公司的經理都是從中海過來的，這30多人中很多人已經呆了3年的時間，只走了1個。解凍對此的評價是：“沒有人不喜歡一個開放的自由的文化，從封閉環境中培養起來的人來到一個開放的環境中會很適應。”

現在分管運營的萬科集團副總經理劉愛明也是那時從中海挖過來的，他那時手上還握著另一家公司更優厚的邀請，但是當時正在生病住院的王石，扯掉吊瓶跑出來和他吃飯的熱誠，使他最終加入了萬科。加入萬科后，他就發現萬科和中海的確有很多不同。以前中海拿的地都在市中心，而萬科的地攤開城市地圖看，都在邊邊角角，有的甚至還在地圖之外。

他也慢慢地體會到了王石的管理風格，這種影響更多是精神層面上的。萬科多年沉淀的企業文化反映了這個企業和王石本人的價值觀，員工的每一個行為的細節都被這個價值觀影響著。

劉愛明當初針對建筑質量問題搞了一個“磐石行動”，目的是研究和施工企業之間的關系，這是個很專業的事，他相信王石本人對此并不在行，但王石提了一個問題：“如果我們說客戶是上帝，那我們的合作伙伴是什么？假如說施工企業不是上帝，那只能意味著我們存在兩種不同的價值觀和判斷標準，我們就有雙重的價值觀。”這顯然是講不通的。他的磐石行動必須要弄清楚這個問題，弄清楚了才好定位。后來他發現，“磐石行動”如果真的僅僅從施工角度來探討的話，層次顯得很低，于是便提出了“質量文化”的概念，把施工單位也裝了進來。

與聯想、華為這樣的軍團化公司相比，萬科內部的氣氛的確要輕松許多。例如郁亮可以很隨意地對記者說：“剛一宣布我擔任總經理，解凍就提出辭職。”而解凍也能對此毫不在意地解釋：“辭職倒不是針對郁亮，不過他那時對人力資源的看法的確有問題，現在我們的看法已經很一致了。”

萬科天津公司的項目以前出了很多問題，很長時間都沒有解決好，一直是王石的一塊心病，心直口快的他想起來就要說一說，有時媒體采訪時也要提上一提。劉愛明到任后，曾經負責過天津分公司的事務，他找到王石說，你這樣說我倒沒什么，下面的人不好做了。于是以后王石再也沒有在公開場合提過這件事。這樣直白的溝通，在大部分中國公司中都很難見到。

但從另一個角度來看，理想主義色彩能讓萬科在中國目前尚不規范的市場競爭環境下勝出嗎？一個咨詢專家在對萬科作了咨詢之后，下了如下的結論：萬科已經具備了成為百年老店的基礎，但是缺了些商業的味道。換句話說，萬科缺乏當下最時髦的“狼性文化”。這就是一個理想主義的企業所面對的利益和代價。

萬科對人力資本關注導致的一個直接后果是運營成本的提升——培訓是需要投入的，強調透明度就有泄密的風險，萬科允許員工內部流動，2004年就有10%以上的員工完成了內部流動，這個成本同樣很高。

萬科作為一家跨地域經營的企業，外派或分公司之間的職員交流調換是不可避免的，所以在新職員參加萬科的志愿表格上會有一條：同意或不接受外派。萬科并不排斥不接受外派的職員，只是注明其提拔培訓的機會小于接受外派的職員。對于外派的中層（已婚、有家小），萬科的人力資源政策有明確規定：1）鼓勵配偶一起到外派的城市，并協助找工作；2）對于暫時沒有工作的給以經濟補貼；3）對調動的經理給以搬家安置費??類似這樣照顧萬科“健康豐盛”理念的規定，又會給萬科帶來多大的成本提升？

同樣，萬科趨于保守的操作風格，在當今的房地產行業里還是有些顯得不合時宜。一個萬科的員工說：“萬科好是好，但深圳的許多小房產公司，一個項目做下來，大家分的錢比我們幾年掙的都多。”

可以預見，萬科為了實現自己的1000億元目標，勢必會進行大規模的并購活動，如何保持萬科賴以立足的企業文化和價值觀不被異化和稀釋，也將是巨大的考驗。

有一次，王石和郁亮談到希望能把每年銷售收入的2%投到解決生態問題上，郁亮算了一下，這是很大一筆錢，相當于要拿出利潤的25%去做這個事情。這是王石的理想，他可做不到，如果這么超脫，股東那邊就不好交代了。

王石說如果萬科照這個邏輯不能走下去的話，他再回來做總經理也一樣沒用。但這句話背后的潛臺詞是，他堅信無論是這個行業還是企業都會按照他設定的邏輯向前推進。郁亮認為自己和王石一樣，都是個理想主義者，但他要比王石理性一些。

萬科將于2010年實現銷售額1000億元人民幣，由此預定目標帶來的是萬科對傳統業務模式和管理模式的顛覆性思考。萬科因此加快了標準化、工廠化布局，重新選定標桿企業——普爾迪，開始了一場堪稱中國房地產史上前所未有、自上而下的企業變革。無獨有偶，中國房地產中介服務行業的另一明星企業世聯地產，也提出了標準化業務流程的戰略構想，這家在房地產營銷策劃和咨詢顧問領域如魚得水的房地產服務企業，并沒有像中原那樣遍開地鋪，而是在發展的過程中摸索出一條適應本土的業務模式。世聯開始選擇世邦魏理仕作為學習的標竿，麥肯錫的咨詢服務也一度成為它學習的榜樣，但歷經十余年求證與摸索，世聯發現，它們都不能成為學習的榜樣。

從2003年提出“平臺不敗”理論，到2006年提出“標準化”流程管理，世聯先于所有同行邁出了蝶變的第一步。

一個是萬科，一個是世聯，兩家中國領先的房地產企業，雖然業務模式和身份均如此不同，卻不約而同選擇以“標準化”作為企業可持續規模增長的突破口，這預示著一種必然。

萬科定位于住宅專業開發商，世聯的主營業務和企業定位也與住宅密切相關。眾所周知，在中國，在一些一線的重點城市，住宅產業將越來越遠離“啟蒙”和“教育”階段，拿地，規劃，設計，建造，銷售，服務，整個流程將越來越規范，越來越專業分工化，“標準動作”將取代“自選動作”成為業務的常態——這些城市房價飛漲進一步加速了這個標準化的進程。一手樓的成熟，二手樓的流轉，都使得以往那種憑借個人而非組織的操作運營經驗越來越失去市場，個人英雄主義色彩正在遠離這些地產已然成熟了的這些城市。

而在二三線甚至四線城市，地產“啟蒙”教育的任務遠未結束。隨著業務規模的擴大，以往做營銷代理采取的人海戰術既不經濟也不效率。在這些城市派上現場的，是在一線城市被證明有競爭力的成熟的平臺。

這是一個游戲規則急劇變化的市場，當越來越透明、公開、標準的市場規則展現于眼前，除了透明化、標準化我們的流程，沒第二條道路可走。非流程管理會帶來什么危害呢？用中國企業CRM資深專家田同生的話說就是，“英雄的做法往往是憑經驗辦事，而這種經驗又只是駐留在他本人的腦袋里，如果英雄有一天耍了態度，撂了挑子，對企業而言無疑是一種傷害。”

世聯目前正在委托漢普公司做核心業務流程的標準化工作。我以前沒聽說過漢普，不知道它是否有能力幫助世聯完成業務模式的轉型，但對世聯來講，它意味著一個嶄新的開始。

有人認為，所謂“標準化”，就是總結經驗，提煉精華，留存本原。但我認為這僅僅是標準化的基礎，是第一步。一個好的標準化流程的價值，是存在于鏈上各個環節的價值，否則又將是一盤散珠，形不成關鍵節點上的核心價值。

有的房地產企業規模做大了以后，不僅效率迅速下降，而且項目、團隊、服務水平、業務能力等也有極大差異。我熟悉的一個房地產開發商，雖然也是業界知名的品牌之一，但顯然其開發的同檔次樓盤，識別性和影響力都不理想，盡管這些樓盤都分布在深圳。

我們可能容易陶醉于某一場戰役的勝利，也容易迷失于某一利潤貢獻巨大的業務無法自拔，但是，一個趨同的市場必然會到來，一個訴求邊際利潤的時代離我們不遠，標準化，將成為強者生存必然法則。

八大失誤造成中國房地產傷痕累累

住房是關系國計民生的重大經濟問題和社會問題，解決群眾住房問題是建設和諧社會的重要方面。房地產經過多年改革，城鎮住房實物分配的福利體制已經終止，貨幣化住房分配、市場化和社會化供給體系也已大體建立。住房改革在取得了偉大成功，但也積累了諸多矛盾，以致到今天，居民住房困難的矛盾反而更為尖銳和突出。

在如今的市場主體里：消費者叫苦連天、開發商成了人民的公敵、政府出臺的調控政策越來越失信民眾。中國房地產猶如一位“傷痕累累”的垂暮老人，那么究竟行業出了什么問題讓起滿目蒼痍。究其深層次原因，最重要的是我們的發展思路出了問題，因為有下面八大戰略方向的失誤，才有了今天房地產市場混亂不堪的局面。

一、過度地賦予了房地產的經濟支柱地位

我國房改從實施開初就在某種程度上擔負了拉動經濟增長的功能。《國務院關于促進房地產市場持續健康發展的通知》（國發200318號文）明確提出房地產是國民經濟支柱產業。在各地，“房地產是國民經濟的支柱產業”被地方政府推至極致并演變成畸形的增長模式。地方政府熱衷于批租土地，包括農地征用用于大規模的房地產開發建設。依靠房地產投資來帶動當地經濟發展，并通過土地收益、房地產稅費來直接填充地方財政。一些地方政府將房地產作為拉動地方經濟增長的支柱產業，過于功利性地重視房地產對“經營城市”的貢獻，經營土地成為投資增長和財政收入增加的重要法寶。

在這種政策和利益機制導向下，全國各地房地產投資持續高漲。從房地產固定資產投資增長速度來看，2000年開始急劇增長為21．5%，2003年為30．3%，2004年為29．6%，2005年中西部地區增長，高達33%以上。國際上公認的房地產開發投資占全社會固定資產投資比重一般是在10%以下，但我國從1998年開始，這一比重穩步上升，2004年為18．78%，2005年為20．98%，2006年1-4月份為22．93%，遠遠超過10%的國際警戒線。

另外，國際公認的房地產開發投資占GDP比重不能超過5%，但國內房地產投資占GDP的比重從2004年就已經達到9．6%，一些城市甚至于高達50%以上。如果以房地產為支柱產業并將其推向極端，給經濟和社會帶來的影響是不言而喻的。盡管表面上會出現暫時的繁榮，但中長期困境和問題定會隨之而來。

二、過度市場化和中國整體經濟發展相脫離

參考發達國家住房政策：可以發現各國在不同經濟和社會發展階段，往往采取不同的住房政策。在經濟發展初期，由于經濟基礎薄弱、技術力量有限，個人沒有足夠儲蓄，很難獨立建造和擁有自主住房，這時保障性的公房比例較高（我國建國以來至市場經濟改革全面推開以來，公房占絕對比重也印證了這一點）；當經濟發展到一定的程度，尤其是當整個社會出現較大的中產階級，也即社會結構呈現橄欖型形態，住房市場化和私有化就具備了條件，此時，商品房的比重較高，如現階段的美國、西歐國家。

然而，我國在目前經濟高度不發達，社會收入分配差距較大，卻把住房改革的重點放在了產權私有化上，把住房市場化簡單地等同于住房產權私有化，直接把“居者有其屋”變成了“居者有其產”，改革認識上存在較嚴重偏差。在住房制度改革過程中，無論是按成本價出售存量住房，還是供應經濟適用房或普通商品房，在住房產權的保有形式上，基本上都是在強調住房產權的私有化或自有化。我國2005年僅個人購買商品住房消費就達1．42萬億元，居民私有住房的比例已經達到72．8%。根據加拿大豐業銀行Bank of Nova Scotia的統計資料，加拿大房屋私有率為67%，美國近年來擁有獨立住房的家庭也剛過60%，而歐洲一些國家的住房私有率則在40%左右。相對于私有化特征顯著的西方國家而言，中國卻擁有最高的住房私有率。

政策所體現的市場化程度更濃。就目前我國經濟發展狀況、居民收入水平和土地供應的總體情況而言，要實現多數家庭購買或承租普通商品住房，不僅超越了客觀經濟條件，似乎也是政府擺脫住房保障職責的隱含體現。轉自club.china.com 轉自club.china.com

三、貨幣化分配不到位，普通階層住房消費能力與高房價嚴重脫節

住房補貼制度與住房公積金制度是增強和提高民眾住房消費能力，實現住房分配貨幣化的兩項基本制度。這兩項制度的相繼建立，適應了市場經濟條件下住房制度改革的需要。其目的是從根本上改變住房實物分配的格局，通過長期性支付能力的積累和政策性住房金融的支持，使住房消費變成一種個人選擇性的自主行為。兩項制度的實質是將職工工資收入中本應包含的住房消費部分，通過不同的政策渠道還原給職工個人。

在多數城市，民眾住房補貼建立的依據是：房價收入比（即本地區一套建筑面積為60平方米的經濟適用住房的平均價格與雙職工家庭年平均工資之比）在4倍以上，且財政、單位原有住房建設資金可轉化為住房補貼的地區，可以對無房和住房面積未達到規定標準的職工實行住房補貼。受制于各地財力的限制，各地出臺的住房補貼標準所依據的房價都大大低于當時的市場房價，有的地區甚至出現行政事業單位職工拒領住房補貼的現象。

而且從補貼標準的設計來看，現行的補貼標準是根據政策設計當時（大多數城市為2000年以前）的房地產市場價格來制定的，遠落后于市場形勢的變化。因此，住房補貼政策從其實施開初，在住房貨幣消費上，國家和單位就對職工欠了一大塊賬。而對于廣大的企業職工來說，由于勞動力市場整體供過于求，勞動工資常常被壓低，工資中住房消費的含量更是嚴重不足，遠遠不能支撐其在市場上購房、租房的需求。所以從總體上說，目前住房補貼實施很不到位，貨幣化補貼舉步維艱，完全到位更是遙遙無期。在這種情況下，新的制度不能完全建立起來，舊的路又一下子被堵死，造成政策斷檔，大量弱勢群體的住房成為一個懸而未決的問題。

四、住房政策和房地產政策混為一談，保障性住房供應嚴重缺位

從政策屬性上看：房地產政策是一種經濟政策，它歸根到底主要著眼于市場效率；住房政策則屬于社會政策范疇，更注重社會公平和居民的基本住房訴求，它要解決的問題是用什么手段，使不同收入狀況的市民居者有其屋。多數國家的經驗證明，住房既要靠市場手段，也要依靠大量的公共政策手段。住房政策的根本目標是讓人們各得其所，基本努力方向：一是建立“便于進入”的市場，一是幫助中低收入者獲得“能夠支付”的住房。

然而，我國住房改革沒有把住房和房地產這兩個表面相似而實質屬于不同范疇的事物區別開，沒有把住房和房地產、市場和保障予以有效區別。政府忽視了普通民眾最基本的住房需求，住房保障職責缺位，廉租房、經濟適用房建設滯后；在土地供應、市場監管、住房金融政策等諸多方面，政府所應發揮的功能也嚴重缺失。而一個健康的住房政策的合理政策導向應是，對具有保障性質的住房建設和供應，政府通過公共政策手段，嚴格根據住房需求，科學確定住房供應。而房地產市場（例如高檔商品住房、別墅等）則屬于完全市場化的范疇，按照市場經濟規律，由市場決定供應和需求，以達到均衡價格之目的。

目前，我國94%的住房開發定性為“商品房”，“經濟適用房”只占6%，其性質卻是微利“商品房”，而廉租房制度根本就沒有真正建立起來，截至2005年底，全國累計用于最低收入家庭住房保障的資金為47．4億元，僅有32．9萬戶最低收入家庭被納入廉租住房保障范圍。近兩年政府不斷出臺保障性住房的措施，但一般都是“只見口號、不見行動”。

五、住房分配體制轉換造成不同社會群體利益的極大失衡

住房改革初期的重點在出售公有住房。就多數地方而言，當時實施的改革主要特點有：一是停止單位自建住房，并相繼出臺了住房貨幣化分配的具體方案，改分房子為發補貼；二是以大大低于市場的房改價格出售公有住房，基本不考慮級差地租因素。

從實際執行來看，這種按房改價出售的存量住房基本上都是以事實占有為基礎，事實上固化了不合理的既得利益差距。很多單位職工購買住房獲得了各種各樣的補貼和折價。特別是在房改初期，住房價格機制沒有到位，很多住房都是以大大低于當時市場價格的水平轉到私人手里。采用行政性的福利分配辦法，以實際占用為基礎的出售，實際上是以產權的形式將既得利益予以固化，是國家對社會一部分群體的“送禮”行為，造成極大的社會不公平。特別是在單位制明顯的時代，使得不同單位職工住房差距相差懸殊。其次，以統一的房改價格購買不同狀況、不同區位的住房也導致福利得失嚴重失衡。

在公共部門領域，主要是行政事業單位，住房分配單位制的特征明顯，單位之間苦樂不均情況相當嚴重。同樣為國家公職人員，住房資源豐裕的單位職工與房源短缺單位的職工住房待遇差距相當大，有的獲得了一套以上的房改房，有的則成為了無房老職工，造成了分配上的極大不公平。

六、現行土地出讓制度讓土地成為地方政府財政收入的“搖錢樹”

在現行體制下，由土地產生的資產性收益和大部分稅費都基本歸地方所有，造成地方政府高度依賴土地收益。例如，2005年，全國土地出讓金總價款高達5505億元，占同期地方本級財政收入15092億元的1/3還強，土地收益在一些地區已成為典型的“第二財政”。一些地方政府在利益驅動下，或明或暗地支持甚至助推房價上漲，這是造成房地產市場秩序不規范的重要因素。

第四篇：工程部經理面試常見問題

工程部經理摸擬考試題

1.作為工程部經理從土方開挖到交工，都有哪些環節，針對這些環節，如何開展工作？ 答：

2.如何帶領自己的團隊根據合同、施工組織設計、施工計劃開展工作，實施對施工單位的管理？

答：

3.您認為工程現場與設計部之間的關系是什么？在處理現場具體事務時什么樣的問題由現場解決？什么樣的問題由設計部解決，標準是什么？請舉出2-3個例子說明。

答：

4.如何看待設計變更，對于設計變更先出電子版，后方簽批版的問題如何執行，現場如何把控？

答：

5.如何對待圖紙會審，如對圖紙會審不負責，建議對其做什么標準的處罰？ 答：

6.如何看待現場技術資料管理？ 答：

7.工程部在圖紙會審前應該重點審核圖紙的哪些要點？ 答：

8.某項目中，你第一次檢查結果很不滿意，讓其整改，但在第二次檢查時仍未發現進行有效整改，作為工程部經理，你該采取什么樣的措施？

答：

9.作為工程部經理，在整個項目建設流程中，應如何執行上游指導下游工作？ 答：

10.作為工程部經理，你認為工程管理最終衡量的指標是什么？ 答：

11.你覺得在項目開發過程中工程部在各個階段的重點工作是什么？

工程部經理摸擬考試題 共2頁 第1頁 2017年6月12日 姓名： 部門： 崗位：.答：

12.你覺得工程部與各部門配合中在哪幾項問題中必須參與并且應發揮重要作用？ 答：

13.在工程管理中如總包單位的質量控制水平達不到我方要求你如何處理？ 答：

14.作為工程部經理如何平衡工程質量與進度？ 答：

工程部經理摸擬考試題 共2頁 第2頁 2017年6月12日

第五篇：工程部經理面試題目

我面試工程部經理時一般引導性的提問，問他現在的的系統的問題

1給排水：你們現在的系統是開式系統還是閉式系統，如果能回答上來繼續問開式系統和閉式系統有啥區別。中間會插一些：你們酒店給水分幾個區、客房水龍頭出水壓力一般控制在幾公斤、你們酒店的樓有多高、你們酒店水泵揚程選的多少米、水錘的原因是怎么產生的、你們的排水分幾大塊、廚房的隔油池怎么做的、室外排水管網的排水坡度是多少、化糞池是幾噸的、或者是幾號化糞池。消防水系統分幾大塊、客房是用的側噴還是天花頂噴、側噴的選型是幾米的噴淋頭，側噴對對系統有沒有其他要求。目的希望對方對水系統有個清晰的了解，了解整個系統的架構。

2強電：你們有幾臺變壓器，功率分別是多大的、是不是雙電源進戶的、停電送電的順序是怎么樣的、閃電器在配電系統中是做什么的、發電機是通過什么設備連接到母線上去的、低壓側的互鎖是怎么做的、從配電室到負荷終端有多少級開關、你們的一級負荷都帶什么設備、客房層強電井里有幾趟主電源分別帶什么負荷、停電時客房會亮幾個燈、三相電機是怎么分相序的、三角形解法和星形解法有什么區別、電機的六個抽頭分別怎么接三角形解法，和星形解法、兩臺水泵，分一用一備、手動、自動、兩個液位，這個配電箱需要配些什么設備。3空調：酒店有幾臺冷水機組分別是多大的，酒店面積多少、酒店空調系統分幾個區、系統是怎么補水的，空調系統的環管做在幾層（樓有多高、總共多少層）、冷卻塔的進水和回水溫度分別是多少，冷水的進水和回水溫度分別是多少、喘振是什么原因產生的、冷凍機組是什么回油方式、冷凍機組的冷凍機油是什么方式冷卻的、冬季采暖采用的什么方式、采暖的供水溫度是多少度、采暖季節一般溫差在多少度。

4弱電：你們的弱電系統有幾大系統、程控交換機是多少門的，中繼線配的多少門，數字話機有多少路，分別裝在什么地方、大對數電纜的線序是怎么區分的、電視系統前端都有些什么設備，衛星電視都有些什么樣的節目、100米75-5的同軸電纜衰減幾個電平、你們的電視終端信號的多少、個別電視節目有網紋是什么原因造成的、監控有多少路，監控設備都有些什么、矩陣是干什么用的、共享器是干什么用的。消防喇叭和背景音樂是怎么切換的、樓控都做了一些什么設備、樓控采用的什么通訊協議、網絡架構是什么樣的、568B的線序是什么、音響的數字效果處理器都代替了以前的一些什么設備、怎么調試麥克的嘯叫。5管理：你以前單位手下有多少員工、你的員工配置是怎樣的、平常都由些什么樣的溝通，在跑水的情況下是怎么去處理的、你們的能源一般占營業額的多少，正常情況下你們一個月的能源是多少錢（電多少、水多少、氣多少）、一般都通過一些什么方式來降低能耗、你平常都是怎么管理員工的、你覺得怎樣才能讓員工服你、遇到你搞不定的員工你怎么辦、上司交代的工作你安排下去了，員工有能力搞定的事情卻沒有完成你會怎么去處理這個問題。碰到各班組工作扯皮推諉的事情你怎么去處理。

以上問題能回答70%以上的可以做工程部經理、能回到90%能做工程總監、能回到到100%的就是一個完美的工程總監。